פורום תביעות קטנות

רכשתי מגלריה פרטית לריהוט, מערכת ישיבה יוקרתית בסכום של 14,000 ש"ח. כחודש אחרי שהגיעה, התגלה קרע ענק בחלק האחורי של הספה. ובנוסף התחילו לצאת נוצות בכמויות אדירות מה שמשפיע מן הסתם על עומק המושב. הדיווח על הקרע הועבר למעצב מיד עם הגילוי- ומאז חודשים אני רודפת אחריו שיטפל בי. ביזיון! אני ממש רוצה לתבוע אותו על השירות הביזיוני ועל הנזק ואני לא יודעת איך ולמי לפנות. האם יש לי אפשרות? תודה!

שלום,קניתי מוצר בחו"ל ( בגדול, מדובר בסוג של מקרן).המוצר התקלקל ומכיוון שהוא נקנה בחו"ל האפשרות היחידה שלי הייתה לשלוח אותו לתיקון במעבדת אלקטרוניקה. שילמתי סכום ראשוני של 150 שקלים ( לדברי בעל המקום מדובר בסכום ששולם רק עבור בדיקה ). ברגע שמסרתי את המכשיר נאמר לי שייקח בין  יום ליומיים עד לקבלת הצעת המחיר עבור התיקון. בפועל עברו כחודשיים וחצי ואף אחד לא יצר איתי קשר (למען הסר ספק, יצרתי קשר עם המקום וכן הלכתי לדרוש את הכסף והמכשיר בחזרה אבל נאמר לי באופן לקוני שהמכשיר מטופל וכו' ) בסיכומו של עניין עברו כבר כחודשיים וחצי ואף אחד לא יוצר איתי קשר, בפועל שילמתי 150 ש"ח עבור הבדיקה. ומבדיקה פנימית שעשיתי מדובר במעבדה שמייבאת חלקים מחו"ל וכדי לחסוך בעלויות הם ככל הנראה מחכים להזמנה של רכיבים אלקטרוניים שתגיע מחו"להשאלה היא: בהתאם לחוזה ( קיבלתי טופס מסירה לתיקון מהמעבדה ) רשום במילים הללו: " תיקון המעבדה יעשה תוך 8 ימי עבודה מיום כניסתו למעבדה" וכן "שולם עבור בדיקה ועל חשבון התיקון 150 ש"ח " האם יש לי עילה לדרוש את המכשיר והכסף בחזרה ? בהנחה שהוא לא יסכים להחזיר לי את הכסף למי אני פונה ( מדובר בעניין עקרוני ולא בכסף אלא בזלזול ) ? אם הוא בסופו של דבר הוא יתקן את המכשיר וידרוש ממני לצורך העניין 300 ש"ח האם אני אוכל לשלם לו רק 150 ולומר לו שזה הסכום שאני צריך לשלם לו בהתאם לחוזה או שאני צריך לכאורה לשלם לו את כל ה300 ואחרי זה ל"שבור את הראש" עם ה150 ?תודה מראש!!

שלום,

ברצוני להרשם למכון פילאטיס. מצאתי מכון מקצועי המבקש להחתים על טפסים המכילים סעיף המגן על המכון מפני פציעות ופגיעות גופניות של הלקוח. צריך למלא בטופס בעיות רפואיות (שלא תמיד מצריכות אישור רפואי). הסעיף אומר שאני הלקוח "משחרר לחלוטין את הבעלים, עובדים ומורים מכל אחריות וחבות לכל פציעה או נזק העלולים לקרות כתוצאה משימוש בפילאטיס או המכשור המיועד לשיטה זו. שחרור זה הוא בלתי חוזר ומכסה את כל תכנית פילאטיס המוצעות בסטודיו. הנני מאשר בזאת כי לא יהיו לי כל תביעות כלשהן כלפי ......, בעליו, עובדיו ומוריו".

האם דבר זה תקין? אני מבינה שמראש אני מיידעת אותם אם יש לי בעיות בריאותיות. אבל לא יתכן שכל האחריות מפני פגיעות תהיה רק עלי. מה אם המורה לפילאטיס תעשה טעות ותתרשל וזה יגרום לפציעתי?

לא חתמתי עדיין על הטפסים, ביקשתי לקחת העתק, נתנו לי טופס ריק , לא הסכימו לתת את זה שמילאתי ללא חתימה.

תודה

שלום וברכה רכשתי 2 זוגות מגפיים ב520 שח ולאחר שבוע וחצי מהרכישה הזוג שנעלתי נקרע האם אפשר לקבל את הכסף בחזרה על הזוג הזה וגם על הזוג השני שאפילו עוד לא נעלתי מאחר וזה מאותו סוג רק בצבע שונה
אני ממש ממש נדהמתי בכל זאת זה נעל עור וזה גרם לי לעוגמת נפש זאת רק הפעם שלישית שאני נועלת את הנעל הזאת אז אם אפשר להחזיר לי תשובה אם יש לי אפשרות לבקש ממנו שיחזיר לי את הכסף אני לא רוצה לקנות ממנו יותר כך שזיכוי לא יעזור ואם יש אפשרות להגיע איתו לתביעה אם הוא לא יירצה להחזיר את הכסף תודה

האם שירות לשליחת הודעות כגון "הדוור" נחשב לאחראי לשליחת דואר זבל או שמא רק השולח עצמו.
כתובת המייל ממנה נשלחו הפרסומות אינה של הנ"ל, אך כתוב שההודעה נשלחה באמצעות השירות הזה.
אני יודע גם שחלה חובה לציין את פרטי השולח ואם לא ציין - חייב בקנס.
השאלה שלי היא האם ניתן לתבוע את החברה שמפעילה את מעכ' שליחת המסרים או רק את השולח באמצעותה.
וגם אם לא ניתן לתבוע את המעכ', האם ניתן לבקש צו המורה להם לחשוף את פרטי השולח.

תודה על היעוץ

שלום,אני נמצא בתכנית בסלקום בה אני מקבל זיכויים חודשים במסגרת ניתוק זיקה עבור פלא ישן שנגנב לי לפני 8 חודשים. לפני חצי שנה רכשתי אחד חדש מחברה חיצונית ובסלקום אמרו לי להגיש קבלות ושיפסיקו את הזיכוי עבור הישן ויתחילו עבור החדש.ניסיתי להגיש להם את הקבלה אבל הם דחו אותה כי היתה רשומה על שם אבי ולא על שמי, מאז הוצאתי חדשה.בסלקום טוענים שהחל מה 1.1.2013 הם לא מחוייבים לתת ניתוק זיקה יותר עבורי ועבור המכשיר שרכשתי לפני כחצי שנה. האם זה נכון?תודה,תומר

שלום,קבלתי מכתב לדרישת תשלום מחברה מסויימת בצורה של התראה לפני נקיטת צעדים משפטיים הכולל מידע שיקרי מה שגרם להטרדתי.ולעוגמת נפש רבה בעקבות מה שהגיע אחריו.אני מעוניין לתבוע על עוגמת נפש.האם יש פה מקום לתבוע על עוגמת נפש ? ואם כן על איזה סכום? מאות? אלפים ?בברכה.

שלום,יש לי סכסוך כספי עם חברה גדולה, אשר מאיימת לנסות לתבוע כמה מאות שקלים קנס יציאה שאני מסכים איתו.כמובן שאני יכול להתנגד להוצאה לפועל.אך  אם הם ינסו לגבות זאת בבית משפט, האם  אוכל לבקש הוצאות טירחה ועוגמת נפש למרות שאני לא ישלם לעורך דין ?

שלום רבלפני כמה ימים עניתי לשיחת טלפון בעבודה, וכעבור כמה שעות הסתבר לי שהוקלטתי על ידי כתב חדשות וכי השיחה הושמעה בטלביזיה, כחלק מתחקיר. שאלתי היא- האם מותר להם לעשות זאת?בנוסף, השיחה הוצאה מהקשרה, והם חתכו בחלקים שרצו כדי לייצר אייטם, וכהצטיירה תמונה שונה לחלוטין מהשיחה שהתנהלה במציאות. התחושה היתה נוראית, האם יש לי עילה לתבוע אותם?תודה מראש

שלום רב,משלוח מכונת כביסה שהייתה אמורה להגיע בין 10:13 (בטלפון נאמר לי שזה יגיע עד 12) הגיע רק ב17. האם יש עילה לתביעה קטנה במקרה כזה?

שלום רב, שאלה לי לגבי זוג גרוש המקבל קצבת ילידים. בשנת 2006 ניתן צו של בית הדין הרבני בו נפסק כי המשמורת על שתי הבנות של בני הזוג תעבורנה אל אב המשפחה, וכי פרט לסופי שבוע מזדמנים ישהו הבנות במחיצת האב. במשך כל אותן שנים, מ-2006 ועד היום, הייתה משולמת קצבת הילדים אל אם המשפחה, שכאמור לא הייתה בעלת המשמורת לבנות. משיחה עם ביטוח לאומי נמסר כי התשלום אכן הגיעה לאם המשפחה ונשלחו על כך מסמכים מאשרים. האם לאחר פנייה לאם, בבקשה לקבל את את סכום הכסף שהועבר לה מסיטוח לאומי, בה סרבה האם נחרצות להשיב אותם סכומים, ניתן לעתור לבית משפט לתביעות קטנות בתובענה של עשיית עושר ולא במשפט? אודה לתשובתכם טל

שלום רב
רכשתי ברשת מחסני חשמל טאבלט בשווי 330 שקל
והנציגה העבירה בקופה קוד של טאבלט בשווי 600 שקל
כשהקופאית הגישה לי לחתום אמרתי לה כי יש טעות ושהמוכר אמר לי שמחיר הטאבלט 330 שקל
היא בדקה מול המוכר וגילתה שהעבירה בטעות קוד של טאבלט אחר שמחירו יקר יותר
הנציגה אמרה שהיא מצטערת כי היא כבר סלקה את האשראי וכי אזוכה בחברת האשראי ואקבל את ההפרש
בדקתי לאחר יומיים וגיליתי כי האשראי חוייב על 600 שח
התקשרתי לחנות והנציגה טענה כי הם משתמשים בתוכנה ישנה וכי את הזיכוי אראה עד 20 יום מיום הקניה
המצב הוא כזה שהיום בדיוק עברו 20 יום ועדיין לא ראיתי זיכוי
שאלתי היא כזאת מה עליי לעשות כעת?
אני בסהכ צרכן שבגלל טעות של קופאית אני צריך לרדוף אחריהם בשביל הזיכוי הזה ואני לא אדם שרוצה לתבוע
אני בסהכ הכל רוצה לקבל את ההפרש
(יש לציין שהקופאית הביאה לי אסמכתא מודפסת במחשב עם הקוד מוצר והזיכוי )
ושאלתי שוב מה לעשות כדי לקבל את הזיכוי הזה?

השתלשלות אירועים צורפת. מה ניתן לעשות?

שלום,במסגרת אתר שמקשר בין פרילנסרים למעסיקים,הסכמתי על ביצוע פרויקט תמלול עבור חברה הממוקמת בת"א.הנפקתי עבור העבודה חשבונית דרך חברה שמתעסקת בהנפקת חשבוניות לשכירים, והחשבוניות הועברו למזמין העבודה.הוא טרם שילם, וכנראה גם לא מתכוון לשלם, ואני רוצה להגיש תביעה קטנה בנדון.אני גר בקריות.האם אני יכול להגיש את התביעה בבית משפט לתביעות קטנות בקריות? או שאני חייב להגיש את זה בבית משפט באזור המרכז?תודה מראש על העזרה

שלום, תואם לי טכנאי גז על מנת לבצע בדיקה תקופתית. הטכנאי לא הגיע בין השעות שהוגדרו.האם מגיע לי פיצוי?

שלום,בכוונתי להגיש תביעה כנגד חברת אל על עבור שדרוג מחלקה שהתבצע במעמד הצ'ק אין, קרי בשדה התעופה.השאלה שלי היא היכן להגיש את התביעה? האם יש אפשרות להגיש את התביעה בעיר מגוריי ולא בבית המשפט בלוד?הכתובת הרשמית של אל על מופיע כ: :  ת"ד 41 נמל תעופה בן גוריון - לוד - 70100תודה,קרן

אני חייב להבין את חוק החזרת כסף, אני עובד בחנות צעצועים שאני נותן שוברפתק החלפה למוצר (לא חשבונית או קבלה על המוצר)שרשום שם גם תאריך ושעה, לקוח שמחזיר לי מוצר עם הפתק החלפה אני חייב להחזיר לו החזר כספי עבור המוצר? או שאני רשאי לתת לו זיכוי בנייר עבור המוצר? ועוד שאלה קטנה מה ההבדל בין החזר כספי לזיכוי כספי?  

שלום וברכה
ובכן חברת סלולר הבטיחה לי ועקב כך עברתי אליהם בתור לקוח שלה אפשרות לרכוש מכשיר מסוים ובעתיד אוכל לשדרג אותו למכישר טוב יותר..התאריך שבו השידרוג היה אמור להתבצע עבר מזמן והם אומרים שאין באפשרותי לשדרג אלא לרכוש מחדש סים ומכשיר..עשיתי את כל הדברים על מנת לסיים איתם את הסיפור באופן "יפה" אך הם לא מגיבים לפניות,לא עונים, וממשיכים לזלזל,כמובן שפניתי למשרד התקשורת ואמון הציבור אך כלום לא התקדם כבר חצי שנה.כיצד אני תובע חברת סלולר ולאיזה תחום שיפוט אגיש את התביעה?

שלום רב.

לפני כחודש חזרתי מטיול לקריביים.
הטיול היה רחוק ממה שציפיתי שיהיה: סוכנת הנסיעות שלי (בחברת קאל נסיעות) הבטיחה לי, והבטיחה שנית שאינני זקוק לויזה לאיי הבתולה הבריטיים מאחר ואזרחים ישראליים אינם זקוקים לויזה לביקור בבריטניה. מסתבר שישראלי חייב גם חייב לקבל ויזה לאיי הבתולה הבריטיים ! אחרת הוא פשוט לא יכנס לאיים. התכנון המקורי שלי היה להשאר 7 ימים ברפובליקה הדומיניקנית ואז להגיע לאתר קמפינג מפורסם -וויט סנדס, באיי הבתולה, כמובן שלא הכניסו אותי לאיי הבתולה ונאלצתי להשאר עוד 21 ימים ברפובליקה הדומיניקנית ! מפני שאי אפשר היה להקדים את הטיסה חזרה. נאלצתי לשלם על מלונות זולים שאפילו לא רציתי להיות בהם ! ולהיות במקומות אותם לא ביקשתי לבקר בתור אסיר של ממש במדינה. נגרמה לי עגמת נפש גדולה, ונאלצתי לבטל את הטיסה מהרפובליקה הדומיניקנית לאיי הבתולה. סוכנת הנסיעות גם נתנה מידע כוזב נוסף והוא שאפשר יהיה לשנות את מועד הטיסה חזרה ללא בעייה - מה שהתברר כלא נכון. כאשר אני משלם לנהג מונית על מנת להגיע לת"א, ובמקום זאת אני מגיע לחיפה אני לא צריך לשלם לנהג ! - מדוע זאת, אם כך, שכאשר אני מבקש מסוכן הנסיעות שלי להגיע לאיי הבתולה ובשל טעותו אינני מסוגל להגיע - מדוע שאשלם לסוכן ?


עלות הטיול שלי הייתה 21 אלף ש"ח. עלות המלונות ו21 הימים ביחס למחיר כרטיס הטיסה הם כ7500 ש"ח. ברצוני לתבוע את אותה סוכנת נסיעות על הסכום הנ"ל - האם אוכל לקבל בבקשה ייעוץ מעו"ד לגבי המקרה שלי ?

בטעות קניתי 4 חבילות חיתולים במידה הלא נכונה. למרות שהחבילות לא נפתחו, החנות מסרבת לקבל אותם חזרה וטוענת שיש הוראות של משרד הבריאות בעניין הזה. האם זה נכון? האם תקנות החזר מוצרים לא חלות על חיתולים?

האם ניתן לדרוש מחברת שיווק מאד אגרסיבית למחוק פרטי לקוח - שם, טלפון וכו' - שרשומים אצלם? האם יתכן שחברה כזו שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות ומוכרת להם דרך הטלפון בלי להזדקק לשיתוף פעולה מלא מצידם? איך גורמים לחברה כזו לרדת מהגב של לקוחות שלא תמיד מודעים למה שהם עושים (קשישים חולים וכד')?תודה מראש

שלום רב,
אני ושאר דיירי הבניין נדרשים לשלם במשותף עבור שיפוץ הגג. אבל ישנן כמה בעיות עם התנהלות הועד בנושא זה ונושאים אחרים:
- הועד מימיו לא סיפק דו"ח כלשהו לדיירים
- חלק מהדיירים לא משלם ועד או משלם באופן חלקי (אני משלם מלא)
- ההצעה לשיפוץ הגג שהתקבלה באסיפה לא זהה לסכום בפועל, בהבדל של כ-5000 ש"ח
- לאורך השנים כספים שונים התאיידו בצורה לא ברורה מקופת הועד באופן כזה שהקופה ריקה בכל פעם שיש צורך בהוצאה מעבר לתחזוקה שוטפת.
מאחר וקיבלתי מכתב איום מעו"ד מטעם האגודה לתרבות הדיור שעליי לשלם בכל מקרה, השאלה היא כיצד לנהוג

שלום שמי דני,אני משרת בצבא ועשיתי עם רשת פלאפון עסקת נטסטיק שעמדה של 99 שקל לחודש וחבילה גלישה ללא הגבלה רק כאשר עברתי את המהירות המקסימלית המהירות תאט.קיצר חודש ראשון 99 שח ואחרי זה מתחיל לעלות החיוב כול פעם 20-30 שקל,חודש שני 117 חודש שלישי 140 חודש רביעי .. עד שהגיע ונעצר על 192. אני לא היתי מעודכן לעליה של המחירים האלו וידעתי שאני אמור להיות מחיוב ב 100 שקל גג ואני חיל בצבא אז גם ככה אני מקבל גרושים וכאשר הלכתי לקראת היציאה הבית לקנות לי איזה מנת שאוורמה להפתעתי גילתי שלא נשאר לי כסף בחשבון והיתי מופתע! כיוון שאני עוקב טוב אחרי ההוצאות שלי וידעתי שיש לי 100 שקל ספייר.לא משנה נמשיך הגעתי לפלאפון והתברר שהנציגה היתה חובבנית ושחחכה לסמן ללא הגבלה גלישה מה שיצר חיוב מעבר.. הניציגות לא הסכימו להבין אותי עד שקראו למנהל וישר אמר להם הוא צודק תתקנו ותנו לו זיכוי[הרגשתי שסוף סוף משהו מבין אותי,למרות שזכיוי אמרו לי ללכת לאגף ככה וככה באלגן ועדיים לא עשיתי את זה]אחרי חודש אני מקבל שוב 192!!,אני נמאס לי אני מגיע לפלפאון דורש להפסיק את השירות בעוד שהן מנסים לשכנע אותי שלא ושהמחיר החדש יהיה 70 שקל קבוע!!! וויתרתי,קיבלתי תופס על הפסקת שירות וסוף החודש יגבו ממני מחיר אחרון ומאז אני מחיוב רק לנטסטיק 10 שקל בחודש .. ולהפתעתי חודשיים עברו ואני עדיים מחויב ב 92 שקל למרות שהשירות הוספק .. לכן אני רוצה לדעת עם משתלם לי לתבוע אותם או פשוט לברר למה השירות לא הופסק ולדרוש החזר כספי.. יום טוב..

שלום, לפני כחודשיים הגעתי לחנות לשמלות כלה ומצאתי שמלת כלה יד שניה שרציתי. במקום שילמתי מקדמה ראשונית של 500 ש"ח לשמירת השמלה וכן חתמתי על הסכם בסיסי מאוד בנוגע לשמלה (ההסכם מציין מה מחוייבת החנות לבצע עד לסיום הטיפול בשמלה ולא רשום בו דבר על ביטול עסקה, רק על ביטול מסיבות שאינן תלויות בלקוח) הגעתי ל-2 מדידות, במדידה הראשונה רק בדקו את המידות שלי, במדידה ה-2 כבר מדדתי את השמלה עם השינויים שהיו לא לרוחי... השמלה לא נראתה טוב על הגוף ולא החמיאה, דבר שלא הייתי מצפה לו ממעצבת שמלות. מוטרדת התקשרתי לבקש שיקדימו את המדידה ה-3 אך הבנתי שאין בכוונתם לתת לי למדוד שוב את השמלה בקרוב אלא להקדים את המדידה במספר ימים (כחודשיים לפני החתונה). אני מעוניינת לבטל את העסקה. ההתנהלות בנושא הייתה מאוד לא נעימה והאזבה מהשמלה עצמה גדולה מאוד. שילמתי עד כה מקדמה של 1500 ש"ח מתוך 3500 ש"ח מחיר סופי. אשמח לדעת מה זכויותי... תודה רבה מראש.

יצאנו לחופשה של שישה ימים לברלין, אני הזמנתי את החופשה ושילמתי בכרטיס אשראי ,במלון התקלקלה המעלית נאלצנו לעלות במדרגות ארבעה לילות במדרגות ואני הייתי עם גב תפוס, בנוסף לזה לא היה לנו מים חמים וחימום בחדר כל זה במינוס של 6 מעלות בחודש דצמבר 2012. שאלתי היא האם אני יכולה להגיש תביעה בשם כולנו בראשון לציון , אחיותי גרות בחיפה ואני שילמתי עליהן.