פורום תביעות קטנות

ביוני שנה שעברה פניתי להוט במטרה להתנתק , לאחר שטירטרו אותי במענה הטלפוני ובילבלו לי את המוח בשאלות למה אני רוצה להתנתק החלטתי שאני שולח פקס וזהו. לאחר מספר חודשים אני מגלה שבהוט לא ניתקו אותי וחייבו אותי במשך חצי שנה בסכום של 50 ש"ח עבור תשתית אינטרנט שאליה הייתי מנוי. הגשתי תביעה על סך החיוב + עוגמת הנפש של חיוב מיותר של 5-6 חודשים. היום התקשרה אליי נציגה של הוט והציגה לי בתור פשרה , את סך כל החיוב שהוא 330 ש"ח ועוד 2170 ש"ח פיצוי , בסך הכל הוצע לי סכום של 2500 ש"ח . האם כדאי לי להסכים ? או שיש סיכוי שבית המשפט יכול לפסוק לי סכום יותר גדול ? כמו פיצוי לדוגמא שזה יכול להגיע גם ל 10000 ש"ח ? תודה מראש לעוזרים

לפני חודש נסעתי עם חברת הסעות לאילת ושמתי בתוך תא המטען מזוודה. במזוודה היה לי בשמים, מחשב נייד של מקינטוש ועוד ציוד.
המחשב בשמיים והמדווה ששווים מעל 10,000 ש"ח התרסקו בתוך המזוודה - האם חברת ההסעות אחראית לנזק הנגרם לכבודה שלי?

שלום,רציתי לשאול האם כנתבע בתביעות קטנות אני רשאי להגיש תביעה שכנגד והודעת צד ג'. ואם כן, האם ניתן להגיש את הכל באותו מסמך תחת כותרת אחת? אם לא, אז האם ניתן להצמיד צמד אחד? לדוגמא כתב הגנה וכתב תביעה שכנגד?תודה

פניתי לרופא ידוע המתעסק בהזרקות ובמילוי שקעים בעיניים ועשיתי אצלו הזרקות למילוי שקעים וכן הזרקות מעל השפה ולאחר מכן כיומיים שלושה אחרי ההזרקות הנפיחות רק הלכה וגדלה הגוף קיבל ריאקציה רצינית בפנים באזור ההזרקות הפנים התנפחו לי בצורה משמעותית ובעקבות ההתנפחות שרק החמירה קיבלתי פרדניזון מבית החולים ואולם ההנפחות לא ירדה והייתי במצב מאד קשה בפנים, והמצב הלך והחמיר, היו ימים שהנפיחות ירדה וימים שהנפיחות לא ירדה, אני רק התחלתי את הטיפול אצל הרופא, דהיינו קיבלתי זריקה באזור העיניים וזריקה באזור המצח והפנים, פניתי לרופא והוא נתן לי זריקה להמסת החומר אולם התופעה הזו נסחבה כ-4 חודשים לסירוגין, ביקשתי מהרופא שמאחר ומאז ההזרקות הראשוניות להפסיק את התשלומים בגלל המצב שנוצר אולם הוא לדבריו אין קשר בין הדברים, ואני אמורה לשלם עבור ההזרקות - שאלתי - האם יש מצב שלהזרקות הייתי צריכה קודם לעשות בדיקת אלרגיה מטעמו או שלא והאם מקובל במצב כזה כן לשלם עבור הטיפול? אני שלמתי לקליניקה בהמחאות עתידיות חלקן נפדו - האם יש אלטרנטיבה בענין לטובתי?

שלום ותודה מראש על העזרה ,ביצעתי רכישה של הליכון דרך האינטרנט בשווי של 3500 ש"ח דרך חנות ספורט באינטרנט שכרגע אני מעדיף לא להזכיר את שמה ,כמובן שלא השארתי פרטי כרטיס אשראי באתר וביקשתי שיחזרו אליי טלפונית , ברגע שחזרו אליי שאלתי אם המוצר במלאי נאמר לי שכן ולכן הזמנתי , יום לפני קבלת המוצר לפי תיאום התקשרו אליי מ"היבואן" וטענו שהמוצר לא במלאי והם שולחים לי מוצר אחר במקום . אמרתי שאני רוצה לחשוב על זה שעה ואני אחזור אליהם , אמרו לי שהם מעמיסים את המשאית והם צריכים תשובה דחוף , אמרתי להם שאני לא מעוניין ושיבטלו את העסקה .התקשרתי לחנות שבה הזמנתי את המוצר וביקשתי לבטל את ההזמנה עקב האי מלאי , נאמר לי שחייבו אותי על ביטול הזמנה .מדוע אני צריך לשלם על הביטול הזמנה אם המוצר לא במלאי?נאמר לי על ידי הנציגים שהמוצר יהיה במלאי בימים הקרובים ואני אקבל אותו ושהם עומדים בתנאי אספקה , אמרתי להם לאחר שיש לי חוסר אמון כל כך גדול בהם אני כבר לא מעוניין במוצר ומעוניין לבטל מראש.יש לציין שבמקרה כל השיחות מול היבואן ומול החנות מוקלטות .שווה ללכת על זה לתביעות קטנות ?או שלספוג את הביטול הזמנה וללמוד לקח לחיים ?

שלום רב,האם חנות הממוקמת במבנה ציבורי, כאשר מוכרת
מזון רק דרך חלון מכירה, אחראית לשמירת החוק (לדוגמא: החוק למניעת עישון במקומות
ציבוריים) באזור מול חלון המכירה שבו הלקוחות ממתינים בתור לרכישת המוצרים?

בעל העסק טוען שהוא אחראי רק על פנים העסק עד
לחלון המכירה.

בתודה מראש

שי

האם ניתן לצרף לכתב תביעה בבית משפט לתביעות קטנות נספחים (התכתבויות) באנגלית .האם כתב תביעה נגד עולה חדש דובר אנגלית (דובר מעט עברית)  חייב/ יכול  להיות באנגלית ?

ב31/12 הגיעו שני נציגי הוט אליי הביתה,
בטענה שיש להוט מבצע מיוחד לכל השכונה ושהם עוברים בכל הבתים כדי להציע להם אותה. הנציג
ישב אצלנו וסיפר לנו על המבצע ומאחר וזה היה נשמע טוב החלטנו שאנחנו רוצים להתנייד
אליהם. חתמנו עם נציג המכירות על החוזה שכלל 
2 ממירים מקליטים וHD,
ממיר אחד רגיל, טלפון, אינטרנט ושלל חבילות ערוצים וכל זה ב300 ש"ח. הנציג אמר
שאת החוזה יעבירו לנו במייל ואני ביקשתי ממנו לרשום את כל מה שהעסקה כוללת+ סכום והחתמתי
אותו כדי שיהיה לי רשום בכתב למקרה שיהיו בעיות. לאחר שחתמנו על החוזה, התחילו שלל
בעיות עם החברה. לאחר כמה שעות שהנציג יצא מביתי הוא צלצל אליי וטען שלמרות שחתמנו
כבר על החוזה והוא התחייב לתת לנו את כל מה שרשם שם, אי אפשר לתת לנו 2 ממירים מקליטים
וHD וממיר אחד
רגיל אלא רק מקליט HD אחד ורגיל אחד. לאחר דין ודברים והתנצלות הנציג, הסכמנו לוותר ולקבל את מה
שהוא הציע. לאחר מספר ימים כאשר הטכנאי בא להתקין לנו את הממירים הוא טען שבמחיר הזה
ובחבילה הזו שרכשנו אנו לא זכאים לקבל ממיר מקליט שהוא גם HD ושאנו צריכים
להוסיף עוד כסף, לאחר ויכוחים ארוכים עם הטכנאי ועם הנציג בטלפון ויתרו לנו על תוספת
הכסף והתקינו לנו. בהמשך היום גילינו שכמה מהערוצים שהנציג הבטיח לנו כלל אינם פתוחים
ולאחר שהתקשרנו אליו הוא טען שחלה עוד טעות ולמעשה אנו לא זכאים לקבל את החבילות שהוא
הבטיח לנו אלא רק חלק מהם ושאם אנו רוצים את אותם הערוצים עלינו להוסיף עוד כסף. לאחר
מספר שיחות המנהלת שאחראית על אותו הנציג נכנסה גם היא לתמונה בטענה שהנציג הוא נציג
חדש ושחלו טעויות בהקשר לדברים שהוא הבטיח לנו. לאחר שהיא הבינה שאנחנו מעוניינים לתבוע
אותם היא הפנתה אותי לשימור לקוחות בטענה שהם יתנו לנו כל מה שנרצה העיקר שלא נתנייד.
אתמול ה7/1 פניתי אל שירות לקוחות והסברתי להם את הבעיה, כאשר הנציג הטלפוני העלה את
המנוי שלנו מסתבר כי מישהו החליט על דעת עצמו וללא כל אישור מאיתנו לשנות לנו את החבילה
לחבילה היקרה יותר ב60 ש"ח מבלי להודיע לנו. פנינו שוב אל אותה המנהלת בטענה
שנשתה עבירה פלילית והיא הפנתה אותנו למנהל שלה וכאשר שוחחתי איתו הוא טען שינסה לבדוק
את הדברים אך הוא אינו מבטיח לי כלום. 

ביום ראשון בערב, 6/1/2013 הגיע לביתי מנהל השיווק של חברת תרבות הספר בע"מ, שלא לפי הזמנה. לאחר הצגת 2 כרכים, שיכנע אותי לרכוש את סדרת TIME LIFE אנציקלופדייה לילדים בסכום של 3460 ב18 תשלומים. במעמד המכירה נתן לי סדרה נוספת ודיסק במתנה. הסוכן אמר לי שעלי לפתוח את אריזת הניילון החיצונית לספרים בכדי לבדוק שאינני רוכשת ספרים כפולים מאותה סידרה. במחשבה שניה אני מתחרטת על הרכישה, בעיקר בשל ההשקעה הגדולה הכרוכה בכך. בהסכם הרכישה קיים הסעיף "הגבלת זכות הביטול-אין אפשרות לביטול טובין פסידין". ברצוני לדעת האם סעיף זה הינו חוקי, במיוחד כשהמוכר הורה לי לפתוח את האריזה, כאשר ידע שמעשה זה ימנע ממני ביטול העיסקה.
האם ניתן לבטל רכישה זו?
אודה להתייחסותכם ותשובתכם המהירה

שלום,רכשתי אוזניות דרך אתר אינטרנט, פתחתי את האריזה שעטפה את האוזניות, לא חיברתי אותן לאף מכשיר והחלטתי כי אני מעוניין להחזירן ולבקש את כספי בחזרה (עברו כמה ימים מיום הקניה).האם אוזניות נחשבות "מכשיר חשמלי" ולכן פתיחת האריזה איננה נחשבת כ"שימוש" לפי החוק?במידה ורכשתי מוצר שאיננו מוצר חשמלי או אחד המוצרים המנויים בחוק ובתקנות - האם לא ניתן להחזירו ולקבל את הכסף בחזרה ברגע שפתחתי את האריזה?האם זה משנה שהעסקה היא "עסקה מרחוק"?תודה!

שלום
לפני שנה וחצי קניתי טבעת יהלום במשביר לצרכן בסבן תכשיטים משביר לצרכן
לאחר חצי שנה נפלו לי יהלומים ומסרתי אותה לתיקון
במהלך שנה וחצי שהטבעת אצלי שלחתי אותה לתיקון 3 פעמים עד שאמרתי להם
שאני כבר לא מעוניינת בטבעת כי נוצרו שני מצבים אחד- שהיא אצלי לא במצב תקין (אין לי זמן ללכת ולתקן)
מצב שני – היא אצלהם בתיקון
ביקשתי להחליף לטבעת אחרת מכיון שיצא לי כבר החשק מטבעת זו
הם לא מסכימים להחליף אלא לתקן בלבד
האם זה בסדר?
האם אני יכולה לתבוע אותם בגין זה בתביעות קטנות
תודה רינת

אנחנו קנינו ספה מביתילי,
כשהיינו בחנות
וקיבלנו שירות מהמוכרת ציינו בפירוש שאנחנו הורים לשתי בנות קטנות ולכן אנו צריכים
משהו שיתאים לאורח חיים שלנו , המוכרת אמרה שעל מנת לנקות את הספה צריך בסך הכל
להעביר מגבון ושזה בד סינטטי כך שאין בעיה רכשנו את הספה, וכבר בימים הראשונים
ראינו שיש בעיה בבד שלה ושההכוונה שלהם לא הייתה נכונה מבחינת אופן השימוש והניקוי
בה, אמנם אנו לא אוכלים על ספה אבל אפילו ברמה של נזלת שקופה שבאה במגע עם הבד נוצר
סוג של כתם וכשניסינו להעביר מגבון כפי שהורו לנו, הוא עשה כתם יותר גדול. בנוסף
גילינו בשלב מסוים פגם בספה, היה ברזל קטן מתחת לריפוד, הוזמן רפד במיוחד אלינו
הוא הוציא את הברזל והתנצל באותו הזמן שאלתי שוב כיצד מנקים את הספה והתשובה הייתה
ב"מגבונים ללא אלכוהול" בדיוק כאלה שהשתמשנו, לא עברו כמה ימים וראינו
שהמגבונים לא מתאימים לסוג הספה הזו התקשרנו לביתילי והתלוננו הם אמרו שישלחו
מישהו לראות את זה, בפועל הם הזמינו מנקה ספות שהגיע על מנת לנקות את הספה, אכן
הוא ראה שמהמגבון יוצר כתם גדול ולא רק זאת אחרי הניקוי של אותו מנקה ספות נשארו
כתמים מהניקוי על הספה, ככל הנראה בגלל איכות הירודה של הבד של הספה.

שלחנו לביתילי תמונות
אחרי "הניקוי" ואמרנו שאנו לא מוכנים להישאר עם ספה שכל מגע של מים איתה
יוצר כתם ושאנו לא מתכוונים להשתעבד לספה שמבחינתו ההוראה שניתנה היא  לנקות אותה עם מגבון, ביתילי לא מוכנים להחליף
או להחזיר את הספה או הכסף, הם רוצים לשלוח לנו שוב את אותו מנקה ספות על מנת
שיסביר לנו שיש חומרים מיוחדים לנקות סוג בד כזה, אנחנו הבהרנו להם שהם היו צריכים
להסביר את זה במעמד המכירה, ולא אחרי. זה כמו להגיד שקונים מכונית מסוג מסויים, תשים
דלק 95 שבעצם צריך דלק 96, לא הוסבר לנו שספה כזו דורשת טיפול מיוחד, אם היו מסבירים
לנו, כמובן שלא היינו קונים אותה, אני קצת עיינתי בחוק להגנת הצרכן ואם אני לא
טועה סעיף מספר 4  תומך בטענה שלנו. מה עושים במצב כזה?

שלום,
נמצאת כעת בדין ודברים עם תאגיד מים,
רוצה להגיש נגדם תביעה.
האם מגישים בבית משפט לתביעות קטנות? או שיש הליך אחר?
אני יודעת שרשות מקומית לא תובעים בבית משפט לתביעות קטנות ויש הליך של ערר אך כאן מדובר בתאגיד מים שיש לו ח.פ. והוא מאוגד כחברה, אך יחד עם זאת מוקנות לו חלק מהסמכויות של רשות מקומית

תודה

רכשתי סלון לפני כחודשיים. הסלון הינו בהזמנה אישית (צבע, מידות, גזרה). כשהגיע הסלון לביתי (לציין כי באיחור של שבוע מהמועד שנקבע) ראינו כי הסלון לא במידות המצויינות בהזמנה, הצבע לא כמו שנראה בחנות ואף הגזרה אינה תואמת. לא הסכמנו לקבל הסלון וביקשנו מהשליח להחזירו לחנות. לאחר דין ודברים עם בעל החנות, הסכים להכין סלון חדש עפ"י ההזמנה... שוה לקח חודש עד שהסלון היה מוכן, לכשהגיע לביתנו ראינו כי השתמשו באותו הבד שאינו תואם את הצבע שהזמנו (טוענים כי באור של החנות נראה אחר) וגם המידות עדיין לא זהות (הפרש של 10 ס"מ המשמעותי בפינת הסלון שלנו). עד כה שילמנו מחצית ממחיר הסלון. האם יש עילה לתביעה במקרה זה שהרי בחוק הצרכן מופיע כי לא ניתן לבטל עסקה של ריהוט במידה והוכן בהזמנה עפ"י מידות. אך בכל זאת לא הגיעו המידות המבוקשות.

שלום רב,באוגוסט 2012 טסנו לחופשה משפחתית עם ילד חולה צליאק. בדרך הלוך איבדה
לנו חברת התעופה 3 פריטים – 2 מזוודות + שקית ובה 2 כסאות בטיחות לרכב – בהן היו
בין היתר מזון מיוחד שהכנו מראש עבור הילד. המזוודות ומושבי הבטיחות הגיעו אלינו באיחור
של 3 וחצי ימים (מחצית החופשה). מאוחר יותר – בטיסה חזור – איבדה אותה חברה בדיוק את
כסאות הבטיחות (!) בלבד. אלה הוחזרו לנו הביתה בארץ באיחור של יום.

עכשיו, 5 חודשים אחרי המקרה, אחרי ששלחנו להם מכתב המפרט את תלאותינו
בארץ זרה, שחרבו לגמרי את חופשתנו המשפחתית, ואחרי סחבת בירוקרטית מיותרת (המסמכים
היו אצלם כבר לפני יותר מ-3 חודשים) טרחה החברה לשלוח לנו צ'ק ע"ס 1000 ₪ כהחזר
על כל הוצאותינו בחו"ל (לרבות השכרת כיסאות הבטיחות).

גם אם הגיעה אלינו הכבודה בסופו של דבר – האין החברה מחוייבת לפצות
אותנו על כל ק"ג של מטען אבוד, בהתאם לזמן שלקח לה להשיב את אותו המטען (כפול
מספר השעות/הימים של האיחור)? האם עוגמת הנפש לא ראויה לפיצוי? האם היו תקדימים
בעניין?

מהי "אמנת מונטריאול", עליה חתומה ולה מחויבת חברת התעופה? מה
בינה לבין "אמנת ורשה" (שאותה החליפה) מבחינת הגבלת האחריות/פיצוי עבור
איחור בהגעת מטען?

וגם: האם יש טעם בפניה לחברת ביטוח הנסיעות לקבלת "השלמה"
כספית כלשהי בעבור הסכום המגוחך שמציעה חברת התעופה? (בשיחה עם נציגם הטלפוני נאמר
לנו שאין להם מה לעשות עם זה)

תודה מראש

שלום רב,
קניתי כלב מחנות ולאחר כ - שלושה ימים התחרטתי והחזרתי את הכלב. המוכר סירב לתת לי את כספי בחזרה. האם אני יכול לתבוע אותו או שהסירוב שלו כדין??

שלום,בפברואר 2012 קניתי נעלי טיולים של חברת קולומביה.עשיתי איתן מסלול אחד שבמהלכו הן התפרקו, כשפניתי לחברה עם הבעיה, הם החליפו את הנעליים ונתנו לי הנחה על קניית חולצה.הזוג השני התפרק אחרי שני מסלולים, הפעם פניתי לחברה העולמית  אשר הפנתה אותי חזרה לארץ ודי התעלמה מהטענות שליהיות והייתי בטיול בחו"ל הפסקתי להתעסק בנושא עד שחזרתי לארץ.מאז שחזרתי לארץ לפני חודשים אני בדיון הלוך ושוב מול קולומביה ישראל כאשר היום קיבלתי מייל שבו נאמר שאקבל זיכוי ע"פ המחיר ששילמתי על הנעל.אני מעוניין בהחזר ולא זיכוי וחושב שמגיע לי פיצוי כלשהו.השאלה היא, האם יש בסיס לטענה כזאת?יש לי תיעוד של מצב הנעל בכל התקופה ושל ההתכתובת מול החברה בארץ ובחו"ל

ברצוני להוסיף גליון לכתב התביעה ,מהו גודל ה״ניירת״ שאוכל להוסיף לכת תביעה קטנה ?

שלוםעשיתי הזמנה של משקפי ראייה בסניף של רשת גדולה בערב וביקשתי אחרי כמה שעות לבטל. הם היו סגורים כבר אז שלחתי מייל בסך הכל 4 שעות לאחר ההזמנה. העובדים מהסניף לא הסכימו לבטל בטענה שזה כבר הוזמן במיוחד עבורי למרות שבאתר שלהם רשום שאם מזמינים מהאתר ניתן להחזיר או לבטל למרות שהמשקפיים הוכנו במיוחד ללקוח. ניסיתי ליצור קשר עם הנהלת הרשת כבר 4 פעמים ותמיד אמרו לי להשאיר פרטים ויחזרו אלי ובאף אחת מהפעמים לא חזרו אלי (השיחות גם מוקלטות)רציתי לדעת האם אפשר לתבוע בתביעות קטנות, והאם במקרה שהתביעה שלי לא תצליח, אני אצטרך לשלם להם הוצאות משפט כי הרי מישהו חייב לייצג אותם מאחר וזאת חברה ולא אדם פרטיתודה מראש

שלום, אני בעלת עסק קטן פטור ממע"מ. הזמנתי לפני כארבעה חודשים הזמנה של עיצוב אתר ותכנות שלו. בחוזה בינינו, המאוד מצומצם יש לומר, נכתב בסעיף לוחות זמנים:עיצוב 15 יוםתכנות 20 יוםאנו היום כבר ארבעה חודשים אחרי יום חתימת ההסכם, אחרי שאני רודפת אחרי המתכנת שיסיים כבר את העבודה (להערכתי היא עומדת היום על כ-70%). העיכוב הניכר הולך "לעלות לי" כלכלית משום שיש כנס עוד שבועיים שבו אני הולכת למכור את אחד המוצרים שלי וה-deadline שלי היה להתחיל להוציא תכתובות למשתתפי הכנס עם הפניה לאתר כבר בימים אלו. לא בטוח שהאתר יהיה מוכן אפילו עד לכנס (המתכנת כבר חודש אומר לי "עד סוף השבוע").אציין שהמתכנת עובד על האתר, או לפחות אומר שהוא עובד עליו, אבל ממש באתנחתא, ימים שלמים הוא לא עושה בו כלום.השאלה שלי האם יש לי מה לעשות עם זה? לא הוגדר בינינו קנס על פיגורים אבל זה ממש מוגזם וממש פוגע בי כלכלית כבר. יש לי ניסיון לא מוצלח מלפני כמה שנים עם בית משפט לתביעות קטנות...תודהכרמל

אני גר בישוב.כל חורף הבית שלי מוצף כי הוא מתחת לכביש שאין בו מדרכה.כל המים של כל הישוב זורמים לי לגינה.והתוצאה היא הרס הדשא,הרס עצים,רטיבויות ובגשם האחרון גם שקיעת מרצפות בגינה וקריסתן.למי אני אמור להתלונן במצב כזה? ואת מי אפשר לתבוע? הישוב? המועצה ? או הקבלן? תודה

שלום רב,
חתמתי על חוזה שכירות לדירה, וקבלתי את המפתחות, אך עדיין לא נכנסתי לגור בה.
בעל הנכס הפקיד את ההמחאות שניתנו לו טרם כניסתי לנכס, ולא יידע אותי על כך.
למרות שבחוזה היה כתוב כי יופקדו רק עם קבלת החזקה בפועל ומסירת פרוטוקול כניסה.
במסגרת הסכמות עם בעל הנכס- הותקנו בדירה המיועדת שני מזגנים שלי.
ערב לפני המעבר המיועד הודיע לי בעל הנכס כי המחאה אחת חזרה ולכן הוא מעכב את כניסתי לדירה.
בפגישה שנערכה ביננו באותו הערב אצל עוה"ד שלו- הוחלט לבטל את החוזה ושכל צד ישא בהוצאותיו. (ישנו מסמך ביטול)
לגבי המזגנים סוכם כי נדבר עליהם במועד אחר ואז יוחלט האם ירכוש אותם או יוחזרו לרשותי.
מאז אותו יום פניתי אליו בעניין והוא דחה אותי מספר פעמים בתואנה שעוד לא התפנה לחשוב על זה.
הצעתי לו מחיר ריאלי לשני המזגנים (אחרי בדיקת שוק עם בעלי מקצוע)
והייתי מוכנה להפחית את עלות התיקון שלטענתו נעשה באחד מהם.
הוא הציע לי בתמורה חצי מחיר ממה שביקשתי.
בינתיים המזגנים אצלו, נעשה בהם שימוש- ולא עושה רושם כי הוא מתכוון להחזירם או לשלם עליהם מחיר ראוי.
אודה לחוות דעתכם כיצד אוכל לפעול,
בתודה מראש,
מיכל.

לעו"ד שלום, ביום ראשון ה-6.1.13 אמי נכנסה לחנות כלבו גדולה וידועה בכל הארץ. לאחר שקנתה חפץ כלשהו ויצאה מן החנות ביחד עם חברתה,הקב"ט יצא איתן וצפצף בכוונה עם פריט מסוים על מנת להפלילם.לאחר הישמע צפצוף הפוליגון הקב"ט תפס את אמי בחוזקה וצעק לעברה "את גנבת" ודרש תוך כדי שהוא ממשיך לאחוז באמי בחוזקה לבוא איתו שתוכל להיכנס לחדר צדדי שתוכל להתפשט על מנת לבדוק אותה. אמי אמרה שהיא מוכנה שבחורה תבדוק אותה רק שיפסיק לתפוס אותה בחוזקה ולצעוק לכל עבר שהיא גנבה מול לקוחות רבים(חנות כלבו גדולה וידועה בעלת 5 קומות) בשעה מבוקשת לקניות: 18:15.לאמי נגרמה עוגמת נפש לא ניתנת לתיאור, אמי בחיים לא גנבה שום דבר בחייה, נשואה לשוטר, ואמא לארבעה בנים, ששניים מהם עובדים ברשת ביגוד בכירה בעולם והשלישי עבד הוא עצמו כמאבטח וחשדו באנשים, ותפסו גם גנבים כמו שרצה גם הסניף/הקב"ט ואנו מבינים את כוונתו, אך הסיפור הזה זעזע אותנו כבנים מכיוון שקודם כל הופעלה אלימות כלפי אמנו ושנית היא שיש דרך לדבר אל בן אדם, גם אם הוא גנב וגם אם לא ובמיוחד לא להשתמש במילה "גנב" כל עוד אין הוכחותנ.ב יש לציין שהקב"ט אף לא התנצל על המקרה.. אשמח לדעת מה החוק על מקרה כזה, חשד לגניבה ללא ממצאים בנוסף לשימוש במילה "גנב" והפעלת אלימות.בידינו נמצא שם הקב"ט, שם סגנית המנהלת שניהלה בזמן האירוע בתודה מראש.

שלום, רכשתי מחנות למוצרי דגים טרמוסתת מחמם לאקווריום, אני מחזיק ספא דגים שזה אקווריום גדול של 320 ליטר עם 650 דגי גרה רופה של הפדיקור דגים. הטרמוסתת אמור לשמור על טמפ' מים קבועה וכיוונתי אותו ל26 מעלות, לאחר כמה ימים הוא פשוט התחיל להתמוסס, הפלסטיק שעוטף את חלק החימום פשוט נמס, למזלי ראיתי זאת בזמן אז הוצאתי אותו מהאקווריום והחזרתי אותו לחנות (יש אחריות 4 שנים), בחנות הם היו בהלם מוחלט וציינו כי זה פעם ראשונה שהם נתקלים בדבר כזה וזה לא אמור לקרות, יש לציין גם שכשקניתי אותו לראשונה רציתי משהו הרבה פחות יקר, אך הם ציינו שזה הטרמוסתת הכי טוב שקיים אצלם ושל חברה גרמנית הכי טובה בשוק, הם ציינו גם שהוא כולל וסת פנימי שבמידה והוא ללא מים או מתחמם יותר מדי הוא יודע להתכבות לבד, מיותר לציין ששילמתי כפול 2 מכל מחיר ממוצע בשוק עליו. לאחר שדיברו עם ספק המוצר שלהם שגם היה בהלם מוחלט החליטו להחליף לי את המוצר למוצר חדש כיוון שזה מקרה נדיר. הטרמוסתת החדש עבד עוד כשבוע וחצי ובוקר אחר פשוט כשהגעתי לספא מצאתי את כל הדגים מתים והטרמוסתת נמס לחלוטין והתפרק ברמה שהוא כאילו יצא ממדורה, אפשר להבין לאיזה טמפ' הוא צריך להגיע כדי לגרום נזק כזה (מצורפת תמונה להדגמה), הוא הרתיח את המים ופשוט הרג לי את כל הדגים. כשחזרתי שוב לחנות מתוסכל ועצבני על כל הדגים שמתו לי ועל כל הלקוחות שאני מפסיד, בחנות אמרו שזה לא יכול להיות ואפילו לא רצו להחליף את המוצר, שלא נדבר על לשאת אחריות לנזק שנגרם לי בעקבותיו, לאחר דין ודברים ארוך הם הפנו אותי לספק המוצר שלהם ואמרו לי שאני יכול לתבוע אותו אם אני רוצה. השאלה שלי היא כזו, האם אני צריך לתבוע את החנות שמכרה לי או את הספק שלהם שנותן את האחריות למוצר? וכמובן, האם אני יכול לתבוע אותם בכלל על הנזק שנגרם לי (בעיקר הדגים שמתו, את הלקוחות אני סופג וזה ממש עשרות לקוחות) מלבד לתבוע אותם על הטרמוסתת עליו הם לא מוכנים לקחת אחריות? תודה מראש

רכשתי מטבח מהום סנטר, המטבח הגיע והותקן בשבוע שעבר ללא יחידה אחת ודופן חסרה ( חוסרים עליהם ידעו לטענתם כבר יומיים לפני ההתקנה) .מאז אני "רודף" אחריהם על מנת להבין מתי יגיעו החלקים החסרים, והתשובות מתחמקות ומעורפלות.
הנזק הוא ישיר מכיוון שבעוד כמה ימים לאחר התקנת השיש , אני למעשה לא אוכל לבצע את עבודות הגימור של המטבח, ונשאר ללא כיור בהמתנה ל"הום סנטר " ( בבית שגרים בו כולל ילדים קטנים).
לזה יש להוסיף את ההפסד יום עבודה להתקנה הנוספת ( לכשתהיה) והבעייתיות מול השיפוצניק( שאיני יכול להתחייב מולו על מועד לביצוע הגימור.
שאלתי היא ,האם יש משהו (חוקי..) שאפשר לעשות כבר עכשיו על מנת לסיים את עוגמת הנפש( תביעה,הפסקת תשלומי ויזה,וכו') או שעליי "לסבול בשקט" לחכות שזה ייגמר ואז לתבוע?
תודה.