פורום תביעות קטנות

"ב9.1.13 קניתי מכשיר פאלפון מחנות יבואן גדול.מההתחלה היו תקלות ונימסר לתיקון ב24.1.13 .היום 11/02/2013 נאמר לי שהמכשיר נישלח למעבדה ועלי ליפנות אלהם..בברור טלפוני עים המעבדה הם מיתנערים ,אין להם חלקים,הזמינו ,והציעו לי מכשיר אחר.סרבתי.עכשיו הטענות שלי נגד היבואנים שקניתי מהם מכשיר,קיבלתי שנתים אחריות ,והיום הם אומרים שהפסיקו להביא מכשירים (שקר).והאחריות והשרות "במעבדה החיצונית "בלבד.(יש לי תעודת אחריות ,ואישור על קבלת מכשיר לתיקון מהיבואן,שהם חייבים לתקנו תוך שבוע,מדה לכם לתשובה מהירה.".(האים אני יכול לידרוש מכשיר חדש/ביטול העיסקה).

שלוםברצוני לברר אם חוק הטכנאים חל במיקרה הבא:אני מנוי בחברת נביעות ובמסגרת המנוי קיבלנו מתקן מים וכמובן כל חודש מביעים לנו בקבוקים גדולים בשביל המתקן.לפני חודש נשבר לנו המתקן וביקשתי שיגיע טכנאי. לאחרי מספר ימים הגיע טכנאי ואמר שיש צורך להחליף את המתקן והבטיח שיגיע למחרת ויספק אותו. נישארתי בבית וחיכיתי שיביא לי את המתקן, לצערי המתקן לא הגיע. לאחר 3 שבועות החלטתי להתקשר בשנית ולבקש שיספקו לי את המתקן (ואכן רשום שם שאנחנו מחכים למתקן ) ואמרו לי שיגיע היום טכנאי ויחליף את המתקן. הטכנאי אמור היה להגיע בין 13:00 עד 18:00 אז נישארתי בבית וחיכיתי. ב14:00 התקשרתי לוודא שאכן מגיע היום טכנאי ואמרו לי שכן ושיש זמן עד 18:00 אז לא לדאוג. אם אני כותב כאן הודעה אז מיותר לציין שהטכנאי לא הגיע. עכשיו אני שוקל מה לעשות האם אני יכול לתבוע אותם או לבקש פיצוי ואם כן אז באיזה סכום?תודה לעוזרים

אני מתכוון להגיש בימים הקרובים תביעה כנגד חברה מסויימת. בתביעה אציג מסמכים המעידים על כך שלקוחות אחרים התללוננו לגבי חברה זו במועצה לצרכנות. שאלתי היא האם העובדה כי אני עצמי לא התלוננתי למועצה לצרכנות אלא העדפתי ללכת ולתבוע ישירות את החברה בבית המשפט יכולה להיות לרעתי?שאלה נוספת - אם לא אהיה מעוניין בתהליך גישור טרם משפט עם החברה אותה אני תובע, האם השופט יראה בכך חוסר תום לב מצידי?אציין כי אני תובע את החברה לאחר שלא הוחזר לי כסף במשך שנתיים ולאחר שפניתי אליה מספר פעמים. תודה.

יש לי ביטוח חיים שעשיתי לפני הרבה שנים. לאחרונה שמתי לב לעמלות הגבוהות שאני משלם בכל השנים. ביררתי עם סוכנים אחרים והם לא מכירים עמלות כמו שאני משלם.
האם אני יכול לתבוע את חברת הביטוח או הסוכן על כל העמלות הללו

סלולארי שרכשתי בחנות בXXX (חנות מחשבים ידועה עם 3 אותיות) ב-21/06/2012 בסניף הרשת בקרית אתא בקניות עזריאלי לאחר זמן של כחצי שנה הפסיק המיקרופון לפעול ללא סיבה. חשבתי שזו פונקציה. הגעתי לחנות XXX ושם לאחר שלא הצליחו למצוא את המקור העבירו למעבדה.במעבדה לא הסכימו לתקן אלא אם אשלם 150 שח. ניסו להאשים אותי כאילו אחריות הקלקול רובצת עלי. (שיחה טלפונית לא נמצאת ההקלטה).סירבתי לתקן. הם שלחו אותו חזרה לחנות והגעתי לקחת אותו.מקום המכירה מתנער מאחריות וטוען שהוא לא המשווק ולא היצרן (עוד טרם ההגעה אליהם)חברה שאליה נשלח נמצאת בנתניה. חברת התיקון בראש העין.לאן עלי להגיש תביעה קטנה. קראתי שאם לא מוכיחה היצרנית (האם משווקת זה גם לעניין זה?) שכוח עליון או בזדון, או לא בוצע ניסיון תיקון פיזי על ידי הנתבעת הרי אחריותה רובצת עליה.מה העונש שחוק הגנת הצרכן מאפשר במקרה כזה ולאן יש להגיש התביעה? (חיפה, פתח תקווה, נתניה? )הנהלת הרשת שממנה רכשתי את המוצר נמצאת ב-מושב בן שמן שאין לי מושג איפה זה.הערה: החשבונית כבר לא נמצאת אצלי אבל היא מופיעה במחשבים שלהם. אין לי הוכחה כמה שילמתי כי אבל אצלהם כתוב מעל 600 ש"ח (שילמתי במזומן). עלות המכשיר כ- 619 ש"ח.תודה. נ.ב. אני אדם שאינו עובד ונאמר לי שאני נכה.

קניתי מכשיר סלולרי חדש שהמסך שלו נפגם במהלך שימוש סביר (לא עשיתי שום דבר מיוחד). הפגיעה היא לא פיזית אלה בתוך המסך עצמו. זה קרה לאחר שימוש של שעה או שעתיים במכשיר. המוכר רוצה לתקן אך אני רוצה החזר מלא. האם מגיע לי ואיך אוכיח שלא אני גרמתי לנזק (להוכיח שהוא לא נפל לי לדוגמה)

רכשתי דירה חדשה הפלייר של קידום המכירות  הופיע התקנת תריס חשמלי +תריס וניציאני  בסלון,בחוזה ואצל מקדמת המכירות  כנ"ל .שנכנסנו לדירה גילנו שלא התקינו שפניתי לקבלן נאמר לי שזה טעות סופר האם יש לי סיכוי בתביעת פיצוי נגד הקבלן ?

שלום,רשת מכוני כושר בחתימה אותי על חוזה ובו היא בקשה את תעודת הזהות שלי.אותה רשת מכוני כושר נוהגת לבקש את תעודת הזהות מהלקוחות שלה.האם מדובר פה בפגיעה בפרטיות והאם יש פה עילת תביעה עקב פגיעה בפרטיות ?בברכה.

שלום, בשבוע האחרון התעניינתי בקורס אנגלית הגעתי לפגישת ייעוץ ומבדק והחלטתי להירשם. שילמתי בכרטיס אשראי מקדמה של 2000 ש"ח והיית צריך לשלם את השאר מהדמי פיקדון שלי (שעוד לא שילמתי). למחרת התקשרתי והודעתי ליועצת שאני מעוניין לבטל, ולקבל את המקדמה שלי בחזרה. רציתי לדעת מה החוק לגבי קורסים, והאם יש לי התחייבות לחברה לאור העובדה שלא חתמתי על שום חוזה וגם לא קיבלתי קבלה על המקדמה ששילמתי? תודה

הבנתי מתשובתכם לשאלה קודמת שלא ניתן לתבוע את החזר העיקול שנעשה שלא כדין בבית משפט לתביעות קטנות
שאלתי - איך ניתן לבקש סעד לעשיית צדק שלא עם עו"ד שהסכום שהוא יבקש ממני יהיה גבוה יותר מסכום העיקול שהוא 650 ש"ח
מה עלי לעשות - ולמי עלי לפנות?

האם זה חוקי שחברה תכתוב (בתעודת האחריות) השתתפות עצמית של הלקוח, בתקופת האחריות, במקרה של תקלה (שהאחריות מכסה אותה)?
האם זה לא אמור להיות כיסוי מלא בעת האחריות (כגון: דורשים כסף על הובלת קולט של דוד, על הקולט עצמו הם לא דורשים כי הוא באחריות)?
כמו-כן, אם המוצר ניתן עם הדירה קומפלט מידי הקבלן (דירה חדשה), האם אפשר לטעון שהלקוח לא ידע על תנאי תעודת האחריות לפני הקניה, כך שאם היה יודע - לא היה מסכים לתנאים אלו?

בתאריך ה4 במרץ 2010 נגנב לי תיק מאוטובוס של מטרופולין עם ציוד מאוד יקר ורציתי לדעת אם יש לי מה לעשות עם זה היום באופן ריאלי

מספר שאלות:אני מתכוון לתבוע חברה לקורסי אנגלית. לפני כשנתיים נרשמתי לקורס, ויום לאחר ההרשמה ביטלתי את השתתפותי בכתב (שליחת פקס). עד עצם היום לא הוחזרו לי הכספים ששילמתי בעבור הקורס.נשלחו בידי ארבעה מכתבים בבקשה לקבל את הכסף חזרה - האחרון לפני חודשיים, בו התרעתי כי אם לא יוחזר לי הכסף תוך 14 ימי עסקים, אתבע החברה - בתשובתה ענתה החברה כי הנושא בטיפול (ואף ענתה לאחר 14 ימי עסקים) (קיימים אצלי עותקי כלל המכתבים + תלושי דואר רשום). בנוסף בידי שיחה ותמליל שיחה מלפני כשנה, בה מתחייבת עובדת החברה כי הכסף יוחזר לידי. אוסיף כי הנני חייל משוחרר וסטודנט, וכי הקורס שולם מחשבון הפיקדון, וכי לאחרונה גיליתי שחיילים משוחררים ולקוחות נוספים נפגעו בידי החברה (בידי שתי כתבות מעיתונים ידועים המוכיחות זאת), וכמו כן תו אמון הציבור הוסר לאחרונה מהחברה (הדבר פורסם באתר החברה). שאלותיי:א. האם יש התיישנות כלשהי על המקרה (למרות שהמכתב האחרון התקבל ממנה לפני כחודשיים)?ב. החברה חייבת לי כ - 4000 ש"ח. אני מעוניין לדרוש פיצויים - האם לנקוב בסכום הפיצויים או להשאיר זאת להחלטת השופט (ואם כן לנקוב אז מה הסכום שרצוי לנקוב בו?)ג. למרות ששאלתי על כך כאן בעבר - האם לאחר שפירטתי את פרטי המקרה - לדעתכם - הצגת הכתבות והצגת העובדה כי הוסר תו התקן מהחברה יוכלו לעזור לי בתביעתי כנגד החברה?ד. האם העובדה כי ביטול העיסקה בוטל יום אחד לאחר ההרשמה יכול לתרום לתביעתי (בהקשר לביטול עסקה תוך 14 יום)? האם תקנון של חברות כאלו יכול במקרים מסויימים לגבור על חוק הגנת הצרכן? (בעיקר בהקשר של ביטול עסקה תוך 14 ימים).ה. האם העובדה שהכסף לא הוחזר לי במשך שנתיים יכול להגדיל את הפיצויים בתביעה?ו. ובאופן כללי - אינני מציין סעיפי חוק בתביעה. האם בכל זאת כדאי? ואם לא - האם השופט יטרח וידאג שאקבל את המגיע לי או שבדרך כלל שופטי ביהמ"ש לתביעות חובות רק "יוצאים ידי חובה"?

ערית ת"א עיקלה לי סכום כסף בחשבון הבנק ללא שום הצדקה ו/או התראה ו/או הודעה מראש - האם ניתן לתבוע את החזר הכסף (רק 650 ש"ח) ולבקש פיצוי על עוגמת נפש אי נעימות שמעקלים לי כסף בבנק - וכד'?

בבעלותי חברה בע"מ, הגשתי לבית המשפט לתביעות קטנות, תביעה כנגד מישהו שביצעתי עבודה עבורו אך הוא לא שילם, הגשתי את התביעה בשמי הפרטי אך החשבונית שהוצאתי לו הייתה של החברה בע"מ.

כעת הוא הגיש בקשה לדחית התביעה מכוון שלבית המשפט לתביעות קטנות אין סמכות לדון.

מה עלי לעשות?

שלום רב,רכשתי דיסק קשיח חיצוני מחנות שמפרסמת את מוצריה באינטרנט. את הדיסק אספתי בעצמי ועוד באותו ערב התברר לי כי הוא פגום, המחשב שלי לא זיהה אותו למרות שיש לי דיסקים מאותו סוג שעובדים מעולה. למחרת ניגשתי לחנות על מנת להחליף את הדיסק אך עובדי החנות סרבו לקבלו. הוא חובר למחשב שהיה בחנות ושם הפלא ופלא, עבד. תלונותיי נתקלו בקיר אטום ונאמר לי שהמחשב לי הוא זה שאינו תקין. חזרתי לביתי, חיברתי למחשב אחר, חדש, שכן זיהה את הדיסק. העתקתי לתוכו קבצים רבים ואז, כעבור שלושה ימים, כשהקבצים כבר בדיסק, גם מחשב זה לא זיהה עוד את הדיסק כמו כל מחשב אחר שברשותי. הדיסק הוחזר לחנות והפעם גם המחשב שבחנות לא זיהה אותו.אני סבורה שאילו הוחלף הדיסק למחרת הקניה, בהסתמך על סימנים של בעייתיות בדיסק שכבר היו גלויים באותו זמן, היה נמנע הנזק של אובדן המידע שהועתק לדיסק. החנות מסרבת לקחת אחריות ומציעה דיסק חדש במקום זה הפגום ותו לא.האם יש לי זכות לדרוש פיצוי על הנזק שנגרם לי עקב אובדן המידע בעקבות סירוב החנות להחליף את הדיסק יום אחרי הרכישה? חשבתי שיש חוק שמחייב חנות לקבל חזרה מוצר גם ללא נימוק. האם החוק חל על המקרה הזה?תודה מראש על תשובתכם!

האם חברה בע״מ שנתבעה בתביעות קטנות יכולה להגיש תביעה שכנגד גם בבית המשפט לתביעות קטנות?

שלום רב,ברצוני לדעת מהו החוק לגבי מסך מחשב? האם הוא עונה להגדרה של מקלט?כשפניתי לרשות השידור נאמר לי שמסך נחשב כמקלט אם גודלו 22 אינץ' ומעלה. האם זה הגיוני?בברכה,עודד

שלום,רכשתי מטען ומתאם לחשמל באחד מאתרי הקופונים, כשחיברתי את האייפון למטען , התרחש פיצוץ והאייפון הושבת.האם באחריות החברה שסיפקה לי את המוצרים לשלם על הנזק שנגרם לאייפון?

שלום רב, אני נוהג לרכוש באופן קבוע ממרח מתוצרת חברה פלונית,שמצויין עליו
ערך קלורי נמוך בהרבה מאשר על מוצרים זהים של חברות מתחרות,ובגלל זה העדפתי
תמיד לקנות דווקא אותו.לאחרונה הבנתי שזה פשוט לא הגיוני והחלטתי
לבדוק בצורה יותר מדוקדקת,והתברר לי שהחברה שאת מוצריה אני רוכש,כתבו תחת
הכותרת "סימון תזונתי ל100 גר' מוצר" את הערך הקלורי של כף אחת מהמוצר (כ20
גרם פחות או יותר) ו"הטעות" היא רק בקלוריות,כאשר בשאר הערכים התזונתיים
אין שום שגיאה והם מתאימים ל100 גרם. האם יש כאן עילה לתביעה נגד החברה?

שלום.רכשתי מחסנית דיו ברשת לציוד משרדי. כשהגעתי הביתה, פתחתי את אריזת הקרטון של המחסנית, וגיליתי שהמחסנית אינה מתאימה לדגם המדפסת שלי (בגלל אי הבנה ביני לבין המוכרת בחנות). לפני שעברו 14 יום, חזרתי לחנות, מצוייד במחסנית הדיו, והאריזה הפתוחה, ודרשתי החזר כספי, המגיע לי מתוקף חוק החזרת המוצרים. כאשר המוכר סירב לבקשתי, הפניתי אותו אל לשון החוק, האומר כי ״פתיחת האריזה אינה נחשבת לשימוש במוצר״, בנוסף, על המחסנית קיימת מדבקה שמוכיחה שלא עשיתי שימוש במוצר (על מנת להשתמש במוצר, היה עליי להסיר את המדבקה). המוכר, מצדו, הסב את תשומת לבי למדבקה עם הלוגו של הרשת, שמודבקת על אריזת הקרטון, ומודיעה שפתיחת האריזה תמנע את האפשרות להחזרת המוצר. בסופו של דבר, הגענו לעמק השווה, אך נשאלת השאלה:האם המדבקה שהדביקה הרשת על המוצר היא מעל לחוק?האם זה חוקי בכלל להחליט איזה מוצר ניתן להחזיר ואיזה לא? הרי זה קבוע בחוק.אם בעל עסק החליט שמוצר זה או אחר אינו ניתן להחזרה, כיצד עליו ליידע את הלקוח (כלל לא הבחנתי במדבקה, עד שחזרתי לחנות).תודה על תשובתכם. 

בבית משותף מערכת הסקה מרכזית. עברנו ב-2010 מסולר לגז. משלמים בהוראת קבע בהתאם לחשבונות. בינואר השנה הגיע חשבון על סכום הרבה יותר גדול מהרגיל (פי 10). פנינו למוקד ונענינו שזו בוודאי טעות ויבדקו. בינתיים הגיע החשבון הבא, גם הוא בסכום מאוד גבוה. כעת חברת הגז טוענת שהיתה להם טעות בקריאת המונה ושילמנו על הרבה פחות ממה שצרכנו. הם החליפו המונה עכשיו ולכן הקפיצה בסכומים. אלא שאנחנו הסתמכנו על המחיר הנמוך והגברנו מאוד את שעות החימום בבניין. לו היו מיידעים אותנו על השינוי במצב היינו מפחיתים מאד את שעות החימום. לגבי מה שכבר שולם לפי חשבונות שנשלחו לנו בעבר - נראה לי שאין להם טענה (למרות שהם כן רוצים שנשלם). לגבי החשבונות החדשים - רציתי לדעת אם הם יכולים לדרוש את מלוא הסכומים למרות שלא הודיעו לנו על הטעות שהיתה ועל השינוי הצפוי בעקבות זאת.

עשיתי קורס פסיכומטרי בבי"ס אקסטרני. במהלך הקורס היו אי סדרים, שמנהלת בי"ס הודתה בהם: מורה שלא הגיעה כי לא היה לה בייביסיטר (ואין מחליף), מורה חולה (ואין מחליף) כמו כן היה חומר שהופיע במבחן שפשוט לא למדנו אותו (אותה מורה שלא הגיעה לא לימדה כמו שצריך). שלחתי מכתבים בדואר רשום, צלצלתי, הגעתי, עד עכשיו לא קבלתי תשובה בכתב או תשובה בכלל. מה עושים? הקורס עלה 3900 ש"ח. אני מעוניינת בקורס חוזר חינם במועד לפי בחירתי.

בוקר טוב
זכינו במשפט לפני כחודש בסכום של 1200 ש"ח
הנתבע טרם שילם?
מה עושים כעת?

הגשנו תביעה כנגד חברת ביטוח. הדיון נקבע להתקיים כחצי שנה לאחר הגשת התביעה. מספר ימים לפני המועד נדחה הדיון לחודש נוסף. בתאריך המיועד הדיון התקיים. פסק דין לא ניתן ונקבע לעיון השופט ולמתן פסק דין בעוד כחודש וחצי לאחר.הדיון. בהגיע המועד נמסר לנו ששוב נדחה לעוד כחודשיים לעיון נוסף ללא מתן החלטה/פסק דין.
שאלתי: כבר עוד מעט שנה מאז הגשת התביע עם כל ההוכחות(כולל צילומים וקבלות) ועדיין לא ניתן פסק דין. האם אין הגבלת זמן למתן פס"ד
בתביעות קטנות? כמה זמן יכול משפט כזה להימשך? ומה ניתן לעשות כדי לסיים את התהליך. הרי השופט כבר לא יזכור מהדיון דבר!