פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מוצר מקולקל
ויקטוריה
17/02/13
במידה וקניתי מוצר שהתוקף שלו בסדר והמוצר מקולקל מה אלי לעשות ? למי לפנות ? ולמה אני זכאית ?
תודה
תודה
מוצר מקולקל
עו"ד מור יהודה
18/02/13
ויקטוריה,
פני לשירות הלקוחות של החברה. הטל' שלהם מפורסם על גבי האריזה. הם יאספו את המוצר ויבדקו אותו.
אם לא נגרם נזק למעט עלות המוצר, תוכלי לדרוש אריזה חדשה.
בהצלחה
פני לשירות הלקוחות של החברה. הטל' שלהם מפורסם על גבי האריזה. הם יאספו את המוצר ויבדקו אותו.
אם לא נגרם נזק למעט עלות המוצר, תוכלי לדרוש אריזה חדשה.
בהצלחה
מוצר מקולקל
זוגלובק
17/02/13
במידה וקניתי מוצר שהתוקף שלו בסדר ומבפנים הוא מקולקל מה אלי לעשות? למי לפנות ? במה אני זכאית במקרה זה ?
למה לא לפנות לחברה ולבקש פיצוי הולם?
אברהם
17/02/13
תביעה נגד הדואר על נזק במשלוח
שי
17/02/13
שלום,
שלחתי דרך דואר ישראל (EMS) חבילה ובה מצלמה יקרה לחו"ל (קצת פחתו מ- 30,000 ש"ח) אותה מכרתי לאדם דרך אתר 'איביי'
את המצלמה ביטחתי בסכום המקסימלי (25,000 ש"ח) וכמובן שהקפדתי מאוד על אריזתה.
כשהנמען קיבל את החבילה, החלק העיקרי והיקר של המצלמה היה שבור- בלעדיו אין אפשרות לתפעל את המצלמה.
כשביררתי מה עליי לעשות ע"מ לקבל את כספי הביטוח, נאמר לי שעליי לבקש מהנמען לשלוח לי טופס דו"ח נזק שמולא על ידו.
הנמען ניגש לסניף הדואר אצלו, שם נאמר לו שאין רישום שהחבילה בוטחה, ושאין באפשרותם להנפיק לו טופס כזה, אך לאחר שהתעקש הוא מילא את הטופס ושלח אליי.
חודש לאחר המועד שהגשתי בקשה באתר של הדואר התקשרתי כדי לברר אם מתקדם משהו בענייני, אז אמרה לי הפקידה המטפלת בתיק שאין רישום שהנמען פנה לסניף הדואר כדי להצהיר על הנזק, ושהטופס אותו הוא שלח לא חתום על ידי הסניף ולכן הם אינם יכולם לפצוות אותי.
באף אחת מהפעמים בהן יצרתי קשר עם הדואר לא נאמר לי על כך שהטופס צריך להיות חתום על ידי הסניף- להיפך- נאמר לי שרק הנמען צריך למלא את הטופס, באתר הדואר לא רשום דבר בנושא, ונציגי הדואר דחו את הבקשה שלי על הסף מבלי לטרוח לברר את פרטי המקרה, אלא רק על סמך שיחתם עם סניף הדואר בארה"ב.
בינתיים חוייבתי להחזיר לנמען את כל כספו, ספגתי את מאות השקלים שהוצאתי על השילוח, וכעת המצלמה בידי, כאשר לא ניתן להפעילה וכ- 30,000 ש"ח 'הלכו לפח'.
בידיי כל ההתכתבויות עם הנמען, הוכחות שהחזרתי לו את כספו, צילומים שהנמען שלח לי של המצלמה השבורה עוד באותו היום בו קיבל אותה, הטופס אותו שלח לי והמכתבים של דואר ישראל שדוחים את בקשותיי.
אשמח מאוד לעזרה אם וכיצד אוכל לתבוע את כספי הביטוח שגם ככה שילמתי עליהם, ומה עליי לעשות כדי להבטיח את נצחוני במשפט.
תודה רבה מראש!
שלחתי דרך דואר ישראל (EMS) חבילה ובה מצלמה יקרה לחו"ל (קצת פחתו מ- 30,000 ש"ח) אותה מכרתי לאדם דרך אתר 'איביי'
את המצלמה ביטחתי בסכום המקסימלי (25,000 ש"ח) וכמובן שהקפדתי מאוד על אריזתה.
כשהנמען קיבל את החבילה, החלק העיקרי והיקר של המצלמה היה שבור- בלעדיו אין אפשרות לתפעל את המצלמה.
כשביררתי מה עליי לעשות ע"מ לקבל את כספי הביטוח, נאמר לי שעליי לבקש מהנמען לשלוח לי טופס דו"ח נזק שמולא על ידו.
הנמען ניגש לסניף הדואר אצלו, שם נאמר לו שאין רישום שהחבילה בוטחה, ושאין באפשרותם להנפיק לו טופס כזה, אך לאחר שהתעקש הוא מילא את הטופס ושלח אליי.
חודש לאחר המועד שהגשתי בקשה באתר של הדואר התקשרתי כדי לברר אם מתקדם משהו בענייני, אז אמרה לי הפקידה המטפלת בתיק שאין רישום שהנמען פנה לסניף הדואר כדי להצהיר על הנזק, ושהטופס אותו הוא שלח לא חתום על ידי הסניף ולכן הם אינם יכולם לפצוות אותי.
באף אחת מהפעמים בהן יצרתי קשר עם הדואר לא נאמר לי על כך שהטופס צריך להיות חתום על ידי הסניף- להיפך- נאמר לי שרק הנמען צריך למלא את הטופס, באתר הדואר לא רשום דבר בנושא, ונציגי הדואר דחו את הבקשה שלי על הסף מבלי לטרוח לברר את פרטי המקרה, אלא רק על סמך שיחתם עם סניף הדואר בארה"ב.
בינתיים חוייבתי להחזיר לנמען את כל כספו, ספגתי את מאות השקלים שהוצאתי על השילוח, וכעת המצלמה בידי, כאשר לא ניתן להפעילה וכ- 30,000 ש"ח 'הלכו לפח'.
בידיי כל ההתכתבויות עם הנמען, הוכחות שהחזרתי לו את כספו, צילומים שהנמען שלח לי של המצלמה השבורה עוד באותו היום בו קיבל אותה, הטופס אותו שלח לי והמכתבים של דואר ישראל שדוחים את בקשותיי.
אשמח מאוד לעזרה אם וכיצד אוכל לתבוע את כספי הביטוח שגם ככה שילמתי עליהם, ומה עליי לעשות כדי להבטיח את נצחוני במשפט.
תודה רבה מראש!
מצלמה שבורה
עו"ד מור יהודה
18/02/13
שי שלום,
אתחיל מהסוף- מאחר וביטחת את המצלמה בסכום מסוים, מדובר בעצם בפיצוי מוסכם מראש בגין כל נזק שיגרם לה. לכן, עליך לבחור- או לתבוע את דמי הביטוח או להוכיח את מלוא נזקך- שווי המצלמה/החלק השבור ואת הנזק ההיקפי שאתה מתאר.
לעניין עילת התביעה- כאשר אתה תובע אתה צריך להוכיח שלדואר הייתה חובה מסוימת והיא הפרה את החובה הזאת ולכן המקור החוקי שלך הוא סעיף 83 לחוק הדואר התמ"ו-1986 המגדיר את הפיצוי בגין הנזק שנגרם. למעשה הסעיף מפנה אותך לאמנת הדואר הבינלאומית כפי שהיא מתפרסמת ברשומות (המקור הרשמי של מדינת ישראל לפרסום החוקים והתקנות). על מנת שתוכל להבין את כל מה שאני מדברת עליו. מצ"ב קישור לפס"ד מעולה שמסביר איפה אתה צריך לקרוא את הדברים- http://www.psakdin.co.il/fileprint.asp?filename=/nezikin/public/ver_dxpf.htm
לצערי, במסגרת הפורום, לא אוכל להרחיב מאוד(כי מדובר בבדיקה משפטית שצריך לערוך- מהם סכומי הפיצוי ועילות הפיצוי לפי האמנה ולקרוא פסקי דין דומים) אך על פניו נשמע שבידך עילה טובה.
דבר נוסף ומאוד חשוב- אתה לא ציינת תאריכים, אך החוק מגדיר התיישנות להגשת תביעה של 6 חודשים. משמע מיום שהמצלמה הגיעה שבורה ועד ליום הגשת התביעה. אם התקופה עברה, לצערי, לא תוכל להגיש תביעה.
על מנת שתצליח בתביעתך- ראשית אתה חייב להוכיח את החוק והעובדה שהדואר היה חייב לעשות פעולה מסוימת אך התרשל. שנית, עליך להביא ראיות להתנהלות שהייתה מול הדואר. הצג בפני ביהמ"ש את המצלמה ואף תכין מבעוד מועד צילום שלה מכמה זוויות שאותו תגיש לבימ"ש. תציג בפני בימ"ש את העטיפה. תצרף את כתב האחריות ותדגיש את החלקים בו שאומרים שהדואר צריך לפצות אותך ובאילו מקרים.
תצרף לתביעתך את ההתנהלות מול הדואר, את החתימה של הנמען.
מקווה שדבריי יעזרו לך,
בהצלחה.
אתחיל מהסוף- מאחר וביטחת את המצלמה בסכום מסוים, מדובר בעצם בפיצוי מוסכם מראש בגין כל נזק שיגרם לה. לכן, עליך לבחור- או לתבוע את דמי הביטוח או להוכיח את מלוא נזקך- שווי המצלמה/החלק השבור ואת הנזק ההיקפי שאתה מתאר.
לעניין עילת התביעה- כאשר אתה תובע אתה צריך להוכיח שלדואר הייתה חובה מסוימת והיא הפרה את החובה הזאת ולכן המקור החוקי שלך הוא סעיף 83 לחוק הדואר התמ"ו-1986 המגדיר את הפיצוי בגין הנזק שנגרם. למעשה הסעיף מפנה אותך לאמנת הדואר הבינלאומית כפי שהיא מתפרסמת ברשומות (המקור הרשמי של מדינת ישראל לפרסום החוקים והתקנות). על מנת שתוכל להבין את כל מה שאני מדברת עליו. מצ"ב קישור לפס"ד מעולה שמסביר איפה אתה צריך לקרוא את הדברים- http://www.psakdin.co.il/fileprint.asp?filename=/nezikin/public/ver_dxpf.htm
לצערי, במסגרת הפורום, לא אוכל להרחיב מאוד(כי מדובר בבדיקה משפטית שצריך לערוך- מהם סכומי הפיצוי ועילות הפיצוי לפי האמנה ולקרוא פסקי דין דומים) אך על פניו נשמע שבידך עילה טובה.
דבר נוסף ומאוד חשוב- אתה לא ציינת תאריכים, אך החוק מגדיר התיישנות להגשת תביעה של 6 חודשים. משמע מיום שהמצלמה הגיעה שבורה ועד ליום הגשת התביעה. אם התקופה עברה, לצערי, לא תוכל להגיש תביעה.
על מנת שתצליח בתביעתך- ראשית אתה חייב להוכיח את החוק והעובדה שהדואר היה חייב לעשות פעולה מסוימת אך התרשל. שנית, עליך להביא ראיות להתנהלות שהייתה מול הדואר. הצג בפני ביהמ"ש את המצלמה ואף תכין מבעוד מועד צילום שלה מכמה זוויות שאותו תגיש לבימ"ש. תציג בפני בימ"ש את העטיפה. תצרף את כתב האחריות ותדגיש את החלקים בו שאומרים שהדואר צריך לפצות אותך ובאילו מקרים.
תצרף לתביעתך את ההתנהלות מול הדואר, את החתימה של הנמען.
מקווה שדבריי יעזרו לך,
בהצלחה.
תביעה נגד צלם חתונות
marialiel
15/02/13
שלום,
התחתנו ב 29.03.12, סגרנו מול חברת צילום כחצי שנה לפני החתונה, שבה הוסכם על אלבום דיגיטלי 3 הגדלות של תמונות וסרטי DVD במחיר 9000 ש"ח. במאי הודיעו לנו כי התמונות מוכנות על דיסק ועלינו לבוא לבחור תמונות כדי להתחיל לעצב את האלבום. לא יכלנו להגיע 3 חודשים מסיבות אישיות ומצערות. באוגוסט הגענו למשרדם שילמנו חצי מהסכום 4500 ₪ כפי שסוכם. תוך כמה ימים בחרנו את התמונות מהדיסקים ושלחנו במייל לחברה כדי שזו תעביר לעיצוב הגרפי, יש לציין, כי חלק גדול מהתמנות היו לא בפוקוס ומאוד התקשנו לבחור תמונות, ואף התבקשנו להחליף כמה מהתמונות להגדלה מכיוון שלא היו בפוקוס. החברה העבירה את התמונות למעצב שהינו עובד קבלן בחברתם. לאחר כשבועיים קיבלנו מייל עם הסקיצה הראשונה של האלבום שהייתה מאוד לא לטעמנו, תמונות עם ראשים חתוכים, תמונות לא בפוקוס וכו'. שלחנו מייל תגובה למעצב והסברנו לו בכללי שאיננו מרוצים ופירטנו את הסיבות. לאחר המייל ששלחנו, לא קיבלנו שום תשובה או התייחסות מהמעצב והתחיל מרדף של טלפונים ללא כל מענה. אחרי הרבה עצבים התקשרנו לחברת הצילום והם טענו שזה זמן סביר להמתנה, ולכן חיכינו עוד שבוע, וכך זה חזר על עצמו מספר פעמים, עד שהחלטנו על ביקור פתע במקום. הגענו לחברת הצילום שאלנו מדוע האלבום עדיין לא מוכן, בחור שעובד מטעמם התקשר למעצב כשאנחנו נוכחים ושאל מה קורה עם האלבום, התשובה הייתה, "החלטתי שאני לא מטפל באלבום", בדיעבד בשיחה עם מנהל חברת הצילום התברר כי המעצב "נפגע" מהמייל ששלחנו לו שאיננו מרוצים מהאלבום והחליט לתקוע את העבודה כמן נקמה אישית. ברגע שגילינו כי המעצב לא מתכוון לעבוד על האלבום, חברת הצילום אמרו כי יעבירו את העבודה למעצב אחר, לאחר התלבטות הסכמנו, בתנאי שחברת הצילום יעבירו את רשימת פירוט הדברים שאיננו רוצים שיהיו באלבום (וזאת בהמלצת מ' מנהל המקום שהיה נוכח). ישבנו ביחד עם העובד, ופירטנו לפרטי דברים איזה דברים איננו רוצים שיופיעו באלבום, וזאת בכדי שהאלבום לא יתעכב שוב אצל המעצב השני וכדי למנוע מאתנו בזבוז של זמן ועצבים מיותרים. עברו שבועיים ואף אחד לא יצר איתנו קשר, שוב התקשרנו למ' (שביקש שההתנהלות תתבצע מולו- וידאג לנו אישית) רק לאחר שיחה איתו המעצב השני יצר איתנו קשר. נשלחה אלינו סקיצה ראשונה תוך כמה ימים, ובה- כל הטעויות שכל כך ביקשנו שלא יהיו. דיברנו עם המעצב והתברר לנו כי רשימת התקלות שביקשנו שיעבירו לו כלל לא עברה אליו...זעמנו! ישבנו עברנו על הסקיצה וכתבנו דף דף בפרטי פרטים מה לא בסדר וצריך לשנות. יש לציין, שלאחר שליחת המייל למעצב הרגשנו את שינוי משמעותי ביחסו אלינו, שיחות של זעם שמופנה ישירות כלפינו רק בגלל שרצינו לקבל אלבום חתונה לפי טעמנו. ושוב לאחר שיחה עם מ', רק אז נרגעו הרוחות. האלבום היה מוכן בנובמבר, אך לצערנו לא יכלנו לקחת אותו כי היינו בחו"ל. לאחר שחזרנו הגענו לחברת הצילום, וגילינו כי באלבום הגמור יש עוד תקלות של תמונות מטושטשות. קבענו שיחה עם מ' שהוקלטה. בשיחה פירטנו את הלך הדברים וביקשנו הסברים מדוע מה שהיה אמור להיות הזיכרון הכי יפה של היום המיוחד שלנו הפך לסיוט מתמשך, עד למצב שכבר היינו מוכנים לוותר על האלבום. לצערנו, ההסברים ששמענו גרמו לנו להרגשה עוד יותר גרועה. מ' מצידו הפיל את האשמה עלינו, וטען כי הכל קרה בגלל שלא לקחנו את התמונות בזמן, ולפי החוזה תוך 3 חודשים הוא יכל לגנוז את החומר ובכלל לא לתת לנו שירות, ראוי לציין, כי הסכמנו איתו על כך ואמרנו שאם היה גונז את החומר היינו נצמדים לחוזה. הוא טען שזה בסדר מבחינתו, ואף אמר שהם שומרים חומרים שנים. לגבי המעצב הראשון, אמר כי הוא נפגע מאיתנו ובגלל זה לא המשיך בעבודתו, כנגד טענו שאם לא רצה לעבוד על האלבום היה צריך להודיע לנו וזה המינימום שבן אדם יכול לעשות, שלא לדבר על כך שאנחנו לקוחות שלו והוא כפוף לחוזה. יש לציין כי מ' לא לקח כל אחריות על העניין, ואמר רק שזה באמת לא בסדר אבל הוא מבין את המעצב וליבו איתו. בנושא של רשימת התקלות שביקשנו להעביר למעצב השני, מ' אמר שהוא יודע שהרשימה לא הועברה וזאת בגלל שהוא אוהב שהמעצבים שלו מתחילים בדף חלק, הבעיה היא שהרעיון של התקלות הייתה ההצעה שלו, ודרשנו בתוקף שזה יעבור למעצב השני כדי למנוע טרטור נוסף ובזבוז יקר של זמן. מ' התעלם לגמרי מהבקשה שלנו, וזאת לאחר שהבטיח לנו שזה יעבור. לכל אורך השיחה הרגשנו שהאצבע המאשימה מופנית אלינו, וכי החברה יצאה למסע נקמה בגלל שהגשנו את התמונות 3 חודשים אחרי. מ' לא לקח אחריות על שום דבר שקרה במהלך החודשים האלו. לא הייתה כל כוונה להגיע לפשרה מצידו שלא לדבר בכלל על פיצוי.
יש בידינו פירוט של זמני השתלשלות האירועים, פירוט המיילים מול המעצבים, הסקיצות הרשלניות של המעצבים, ושיחה מוקלטת של מנהל המקום.
האם יש עילה לתביעה על רשלנות של חברת הצילום?
האם יש עילה לתביעה של עוגמת נפש?
מה הסכום שכדאי לתבוע?
תודה מראש,
מריה ליאל
התחתנו ב 29.03.12, סגרנו מול חברת צילום כחצי שנה לפני החתונה, שבה הוסכם על אלבום דיגיטלי 3 הגדלות של תמונות וסרטי DVD במחיר 9000 ש"ח. במאי הודיעו לנו כי התמונות מוכנות על דיסק ועלינו לבוא לבחור תמונות כדי להתחיל לעצב את האלבום. לא יכלנו להגיע 3 חודשים מסיבות אישיות ומצערות. באוגוסט הגענו למשרדם שילמנו חצי מהסכום 4500 ₪ כפי שסוכם. תוך כמה ימים בחרנו את התמונות מהדיסקים ושלחנו במייל לחברה כדי שזו תעביר לעיצוב הגרפי, יש לציין, כי חלק גדול מהתמנות היו לא בפוקוס ומאוד התקשנו לבחור תמונות, ואף התבקשנו להחליף כמה מהתמונות להגדלה מכיוון שלא היו בפוקוס. החברה העבירה את התמונות למעצב שהינו עובד קבלן בחברתם. לאחר כשבועיים קיבלנו מייל עם הסקיצה הראשונה של האלבום שהייתה מאוד לא לטעמנו, תמונות עם ראשים חתוכים, תמונות לא בפוקוס וכו'. שלחנו מייל תגובה למעצב והסברנו לו בכללי שאיננו מרוצים ופירטנו את הסיבות. לאחר המייל ששלחנו, לא קיבלנו שום תשובה או התייחסות מהמעצב והתחיל מרדף של טלפונים ללא כל מענה. אחרי הרבה עצבים התקשרנו לחברת הצילום והם טענו שזה זמן סביר להמתנה, ולכן חיכינו עוד שבוע, וכך זה חזר על עצמו מספר פעמים, עד שהחלטנו על ביקור פתע במקום. הגענו לחברת הצילום שאלנו מדוע האלבום עדיין לא מוכן, בחור שעובד מטעמם התקשר למעצב כשאנחנו נוכחים ושאל מה קורה עם האלבום, התשובה הייתה, "החלטתי שאני לא מטפל באלבום", בדיעבד בשיחה עם מנהל חברת הצילום התברר כי המעצב "נפגע" מהמייל ששלחנו לו שאיננו מרוצים מהאלבום והחליט לתקוע את העבודה כמן נקמה אישית. ברגע שגילינו כי המעצב לא מתכוון לעבוד על האלבום, חברת הצילום אמרו כי יעבירו את העבודה למעצב אחר, לאחר התלבטות הסכמנו, בתנאי שחברת הצילום יעבירו את רשימת פירוט הדברים שאיננו רוצים שיהיו באלבום (וזאת בהמלצת מ' מנהל המקום שהיה נוכח). ישבנו ביחד עם העובד, ופירטנו לפרטי דברים איזה דברים איננו רוצים שיופיעו באלבום, וזאת בכדי שהאלבום לא יתעכב שוב אצל המעצב השני וכדי למנוע מאתנו בזבוז של זמן ועצבים מיותרים. עברו שבועיים ואף אחד לא יצר איתנו קשר, שוב התקשרנו למ' (שביקש שההתנהלות תתבצע מולו- וידאג לנו אישית) רק לאחר שיחה איתו המעצב השני יצר איתנו קשר. נשלחה אלינו סקיצה ראשונה תוך כמה ימים, ובה- כל הטעויות שכל כך ביקשנו שלא יהיו. דיברנו עם המעצב והתברר לנו כי רשימת התקלות שביקשנו שיעבירו לו כלל לא עברה אליו...זעמנו! ישבנו עברנו על הסקיצה וכתבנו דף דף בפרטי פרטים מה לא בסדר וצריך לשנות. יש לציין, שלאחר שליחת המייל למעצב הרגשנו את שינוי משמעותי ביחסו אלינו, שיחות של זעם שמופנה ישירות כלפינו רק בגלל שרצינו לקבל אלבום חתונה לפי טעמנו. ושוב לאחר שיחה עם מ', רק אז נרגעו הרוחות. האלבום היה מוכן בנובמבר, אך לצערנו לא יכלנו לקחת אותו כי היינו בחו"ל. לאחר שחזרנו הגענו לחברת הצילום, וגילינו כי באלבום הגמור יש עוד תקלות של תמונות מטושטשות. קבענו שיחה עם מ' שהוקלטה. בשיחה פירטנו את הלך הדברים וביקשנו הסברים מדוע מה שהיה אמור להיות הזיכרון הכי יפה של היום המיוחד שלנו הפך לסיוט מתמשך, עד למצב שכבר היינו מוכנים לוותר על האלבום. לצערנו, ההסברים ששמענו גרמו לנו להרגשה עוד יותר גרועה. מ' מצידו הפיל את האשמה עלינו, וטען כי הכל קרה בגלל שלא לקחנו את התמונות בזמן, ולפי החוזה תוך 3 חודשים הוא יכל לגנוז את החומר ובכלל לא לתת לנו שירות, ראוי לציין, כי הסכמנו איתו על כך ואמרנו שאם היה גונז את החומר היינו נצמדים לחוזה. הוא טען שזה בסדר מבחינתו, ואף אמר שהם שומרים חומרים שנים. לגבי המעצב הראשון, אמר כי הוא נפגע מאיתנו ובגלל זה לא המשיך בעבודתו, כנגד טענו שאם לא רצה לעבוד על האלבום היה צריך להודיע לנו וזה המינימום שבן אדם יכול לעשות, שלא לדבר על כך שאנחנו לקוחות שלו והוא כפוף לחוזה. יש לציין כי מ' לא לקח כל אחריות על העניין, ואמר רק שזה באמת לא בסדר אבל הוא מבין את המעצב וליבו איתו. בנושא של רשימת התקלות שביקשנו להעביר למעצב השני, מ' אמר שהוא יודע שהרשימה לא הועברה וזאת בגלל שהוא אוהב שהמעצבים שלו מתחילים בדף חלק, הבעיה היא שהרעיון של התקלות הייתה ההצעה שלו, ודרשנו בתוקף שזה יעבור למעצב השני כדי למנוע טרטור נוסף ובזבוז יקר של זמן. מ' התעלם לגמרי מהבקשה שלנו, וזאת לאחר שהבטיח לנו שזה יעבור. לכל אורך השיחה הרגשנו שהאצבע המאשימה מופנית אלינו, וכי החברה יצאה למסע נקמה בגלל שהגשנו את התמונות 3 חודשים אחרי. מ' לא לקח אחריות על שום דבר שקרה במהלך החודשים האלו. לא הייתה כל כוונה להגיע לפשרה מצידו שלא לדבר בכלל על פיצוי.
יש בידינו פירוט של זמני השתלשלות האירועים, פירוט המיילים מול המעצבים, הסקיצות הרשלניות של המעצבים, ושיחה מוקלטת של מנהל המקום.
האם יש עילה לתביעה על רשלנות של חברת הצילום?
האם יש עילה לתביעה של עוגמת נפש?
מה הסכום שכדאי לתבוע?
תודה מראש,
מריה ליאל
אלבום חתונה
עו"ד מור יהודה
18/02/13
מריה שלום,
על מנת להבין האם התרשלה חב' הצילום, חשוב להבין קודם מה היה תוכן ההסכם. האם האלבום אצלכם? בדקתם כמה יעלה לערוך אותו אצל צלם/סטודיו אחר? האם האלבום ניתן לתיקון או שכולו לא טוב?
בקליפת האגוז אומר שלרוב עוגמת נפש איננה מוכרת כראש נזק במשפט הישראלי. יחד עם זאת, הוכרו מקרים בהם הנזק הממשי (הכספי) שהוכח הותיר מקום לפצות כיסוד נלווה גם בגין עוגמת נפש.
על פניו נשמע שיש מקום להגיש תביעה קטנה אך יש לבחון את הדברים לאור השא' שציינתי.
בהצלחה
על מנת להבין האם התרשלה חב' הצילום, חשוב להבין קודם מה היה תוכן ההסכם. האם האלבום אצלכם? בדקתם כמה יעלה לערוך אותו אצל צלם/סטודיו אחר? האם האלבום ניתן לתיקון או שכולו לא טוב?
בקליפת האגוז אומר שלרוב עוגמת נפש איננה מוכרת כראש נזק במשפט הישראלי. יחד עם זאת, הוכרו מקרים בהם הנזק הממשי (הכספי) שהוכח הותיר מקום לפצות כיסוד נלווה גם בגין עוגמת נפש.
על פניו נשמע שיש מקום להגיש תביעה קטנה אך יש לבחון את הדברים לאור השא' שציינתי.
בהצלחה
ביטול עסקת נופש בחו"ל
יונתן
15/02/13
שלום רב, לפני כמספר ימים רכשת חבילת נופש לחו"ל אשר כוללת מלון + טיסות. תאריך
הנופש הוא בחודש אפריל. האם ניתן לבטל עסקה זאת?
חברת הטיסות היא אל על אם זה משנה משהו.
לצערי המידע באינטרנט סותר אחד את השני. אשמח לקבל תשובה ודאית כאן. תודה מראש
הנופש הוא בחודש אפריל. האם ניתן לבטל עסקה זאת?
חברת הטיסות היא אל על אם זה משנה משהו.
לצערי המידע באינטרנט סותר אחד את השני. אשמח לקבל תשובה ודאית כאן. תודה מראש
ביטול חבילת נופש בחו"ל
עו"ד מור יהודה
18/02/13
יונתן שלום,
אני לא יודעת איפה בדקת אבל שים לב שתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 לא מחייבות את הספק לבטל עסקה כל עוד יועדה כולה להתבצע בחו"ל וזאת לרבות טיסה, שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם השירות מיועד להתבצע במלואו מחוץ לישראל או אם השירות הוא שירות של חבילות נופש מחוץ לישראל או אם השירות הוא שירות טיסה מחוץ לישראל ואליה; (תקנה 6 א (12). מצד שני, החוק הוא בגדר המלצה לחברה עצמה ולכן אם במסגרת ההסכם עליו חתמת/ המסמכים שקיבלת יש לך אפשרות לבטל תוך זמן מסוים, תוכל לבטל את העסקה.
אין שום משמעות שמדובר באל-על למעט מערך שירות יעיל להבדיל מנותני שירות אחרים.
בהצלחה
אני לא יודעת איפה בדקת אבל שים לב שתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 לא מחייבות את הספק לבטל עסקה כל עוד יועדה כולה להתבצע בחו"ל וזאת לרבות טיסה, שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם השירות מיועד להתבצע במלואו מחוץ לישראל או אם השירות הוא שירות של חבילות נופש מחוץ לישראל או אם השירות הוא שירות טיסה מחוץ לישראל ואליה; (תקנה 6 א (12). מצד שני, החוק הוא בגדר המלצה לחברה עצמה ולכן אם במסגרת ההסכם עליו חתמת/ המסמכים שקיבלת יש לך אפשרות לבטל תוך זמן מסוים, תוכל לבטל את העסקה.
אין שום משמעות שמדובר באל-על למעט מערך שירות יעיל להבדיל מנותני שירות אחרים.
בהצלחה
קניית מוצר לאחר יעוץ עם מוכר חנות KSP-לא מה שרציתי
יוסף
14/02/13
קניתי בתאריך 19.12.12 כרטיס מסך מחנות KSP על סמך המלצה והחלטה של המוכר שהכרטיס הזה יותר טוב ממה שהיה לי קודם והוא אף אמר לי שצריך ספק כוח חדש יותר חזק לכרטיס החדש הזה.אחרי שקניתי את הכרטיס מסך ואת הספק רק על סמך היעוץוההמלצה של המוכר ( שזה יותר חזק ) גיליתי שזה ממש לא נכוןושההפך נכון , כרטיס המסך הישן שלי יותר חזק מבחינת ביצועיםואפילו צורך חשמל יותר מהכרטיס החדש וזאת אומרת שלא היהשום צורך לקנות ספק כוח יותר חזק ,פניתי בחזרה אל החנות בדיוק אחרי 10 ימים ולפי מה שאני יודעעל פי חוקי מדינת ישראל -החזרת מוצרים- מותר לי עד 14 ימיםלמוצרי חשמל להחזיר ולקבל זיכוי / החזר כספי .המוכר בחנות סירב לבקשתי שאני אחזיר את הכרטיס החדש ולבטל את העסקה ואף אפילו סירב שאני אחזיר ואני אקח כרטיס יותר חזקכמובן עם הוספה כספית .פניתי לשירות לקוחות אחרי יום והם אמרו לי שהם יחזרו אליולא חזרו ולא כלום , אחרי כמה ימים פניתי אליהם במייל ואחרי כמה ימים הם חזרו במייל ורשמו לי שכל מה שאני "טוען" לא נכון והכרטיס שהמוכר הציע לי יותר חזק .עכשיו אני מתכוון לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות אז רציתי יעוץ מכם , מה אני צריך לעשות בדיוק במקרה הזה?תודה .
סעיף 11 לחוק המכר (5) יכול לעזור לי במקרה שלי ?
יוסף
14/02/13
(5) נכס שאינו מתאים מבחינה אחרת למה שהוסכם בין הצדדים."
האם הסעיף הזה בא לטובתי במקרה שלי ?
האם הסעיף הזה בא לטובתי במקרה שלי ?
אם עמדת בתנאי ביטול עסקה
צבי שמיר, עו"ד
15/02/13
אינך נדרש לחוק המכר.
החנות חייבת לבטל העסקה בניכוי דמי ביטול בשווי 100 ש"ח או 5% הנמוך מבין השניים.
בהצלחה
החנות חייבת לבטל העסקה בניכוי דמי ביטול בשווי 100 ש"ח או 5% הנמוך מבין השניים.
בהצלחה
קניתי מוצר חדש ובפועל הוא משומש האם אני זכאי להחזר
דימה
14/02/13
קניתי מוצר חדש ובפועל הוא משומש האם אני זכאי להחזר כספיוהעם 7% בביטול עסקה זה חוקי
ביטול עסקה
עו"ד צבי שמיר
מנהל
15/02/13
אם נפל פגם יסודי בעסקה כמו במקרה שלך יש עילה לביטול העסקה.
במקרה כזה אין דמי ביטול מהטעם הפשוט, העסקה לא התקיימה כפי שהייתה צריכה ולכן היא בטלה.
דמי ביטול נועדו למקום בו הרוכש שינה דעתו ולא רוצה את המוצר או מצא שאינו מתאים לו.
במקרה כזה אין דמי ביטול מהטעם הפשוט, העסקה לא התקיימה כפי שהייתה צריכה ולכן היא בטלה.
דמי ביטול נועדו למקום בו הרוכש שינה דעתו ולא רוצה את המוצר או מצא שאינו מתאים לו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רהיט פגום שהוזמן באינטרנט
ענת
14/02/13
שלום רב, הזמנתי רהיט להרכבה עצמית בבית דרך האינטרנט , כאשר המוצר הגיע לביתנו אחריי שבועיים הרכבנו המוצר לאחר שהרכבנו המוצר לפי ההוראות שצורפו וראינו המוצר שלם הבחנו לפתע כי יש בו המון פגמים הצבע של הרהיט לא צבוע כראוי הפורניר מקולף בצדדים ממש נראה כי המוצר כלל לא עבר שום ביקורת לפני היציאה ללקוח, כאשר כתבנו מייל למוכר, הוא בקש שנשלח לו תמונות ,צילמנו את הפגמים והוא אמר שיחזור אלינו, עברו מס ימים והוא לא חזר , אני ידעת שלא ניתן להשיב מוצר שכבר הורכב בבית אז מה כן ניתן לעשות? האם אבדו כספיי על מוצר נחות?תודה לעונה, בברכה ענת.
הפרה יסודית
עו"ד צ. שמיר
15/02/13
מכיוון שקנית רהיט חדש וקיבלת פגום ניתן לטעון לביטול עסקה.
במקרה זה, אם תוכיחי את הפגמים את זכאית לקבל כל הכסף חזרה.
בהצלחה
במקרה זה, אם תוכיחי את הפגמים את זכאית לקבל כל הכסף חזרה.
בהצלחה
חברת תקשורת
לירן
14/02/13
התחברתי לחברת כבלים ובשיחת המכירה נקבע על חבילת סטודנטים במחיר מוזל כולל התקנה מוזלת. שלחתי פקס המאשר את הסטטוס שלי כסטודנטית.לאחר חודשיים הבחנתי בחיובים לא מותאמים למה שסיכמתי בכרטיס האשראי, וביצירת קשר עם חברת הכבלים אמרו לי שאני מחוברת לחבילה רגילה ולא מוזלת של סטודנטים. בחודש האחרון ביטלו את חבילת הסטודנטים והם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף שנלקח ממני מעבר למה שסיכמתי איתם ולא מוכנים לעדכן לי לחבילה באותו מחיר שסיכמתי איתם. דיברתי עם מספר רב של נציגים ואף אחד לא פתר את הבעייה. שיחת המכירה זו שיחת טלמרקטינג נכנסת כך שהכל מוקלט ויש הוכחות למה שסוכם במעמד המכירה. בנתיים החיובים הגבוהים ממשיכים.מה כדאי לי לעשות?
מה ההפרש?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
15/02/13
אם מדובר בהפרש של מאות רבות כדאי לגשת לבית משפט לתביעות קטנות.
אם מדובר בסכום קטן שיקלי האם כדאי לך לשרוף את כל הזמן המאמצים הכרוכים בזמן כתיבת התביעה, נסיעות לבית המשפט, המתנה בבידוק הבטחוני, במזכירות אח"כ עוד פעם ביום הדיון ועכשיו המתנה לדיון שלך ...
זמן שיסתכם במס' שעות ... זמן שלא תפוצי בגינו.
אולי עדיף שתתחילי במכתב למח' פניות הציבור (לא למרכז שרות).
אגב ניסיון העבר מלמד שיש חברות תקשורת אשר רושמים שמן בכותרת בפורום זה, נציג בכיר מטעמן פונה אליך.
בהצלחה.
אם מדובר בסכום קטן שיקלי האם כדאי לך לשרוף את כל הזמן המאמצים הכרוכים בזמן כתיבת התביעה, נסיעות לבית המשפט, המתנה בבידוק הבטחוני, במזכירות אח"כ עוד פעם ביום הדיון ועכשיו המתנה לדיון שלך ...
זמן שיסתכם במס' שעות ... זמן שלא תפוצי בגינו.
אולי עדיף שתתחילי במכתב למח' פניות הציבור (לא למרכז שרות).
אגב ניסיון העבר מלמד שיש חברות תקשורת אשר רושמים שמן בכותרת בפורום זה, נציג בכיר מטעמן פונה אליך.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מנוי לחדר כושר
שרה
14/02/13
הבנתי שבוצע תיקון לחוק הגנת הצרכן שאומר שהחל ממרץ 2013 לא תהיה יותר התחייבות במכוני כושר. אולם, במכון בו אני מתאמנת נאמר לי שזו הצעת חוק שלא אושרה עקב פיזור הכנסת ולא ברור מתי תיכנס לתוקף ולכשהיא תאושר, היא תחול על כל המנויים ולא רק על חדשים. האם הם צודקים?
תיקון החוק
עו"ד צבי שמיר
מנהל
15/02/13
ההצעה לתיקון החוק אושרה לקריאה שניה ושלישית.
לא מצאתי אינדיקציה לכך שאכן עברה בקריאה שניה ושלישית.
כאשר תעבור ההצעה היא לא תחול על מנויים קיימים!
כבר היום בשוק לא מעט מכוני כושר המציעים מנויים חודשיים.
אציע לך לסגור חוזה עם אחד מהם.
בהצלחה
לא מצאתי אינדיקציה לכך שאכן עברה בקריאה שניה ושלישית.
כאשר תעבור ההצעה היא לא תחול על מנויים קיימים!
כבר היום בשוק לא מעט מכוני כושר המציעים מנויים חודשיים.
אציע לך לסגור חוזה עם אחד מהם.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת ביטוח
ליאור
14/02/13
רכשתי דרך סוכן ביטוח חובה ,לאחר 3 ימי עסקים דרשתי ביטולה , הסוכן אמר שאין בעיה , אבל עברו כבר כמעט 3 שבועות ועדיין לא בוטל הביטוח ואני עדיין מחויוב בכרטיס אשרי מחברת הביטוח
בפניתי לחברת הביטוח נאמר לי שאני צריך לפנות לסוכן למרות שאני מחוייב דרכם
האם אני יכול להגיש תביעה לבטלו ולקבלת החזר כספי ?
בפניתי לחברת הביטוח נאמר לי שאני צריך לפנות לסוכן למרות שאני מחוייב דרכם
האם אני יכול להגיש תביעה לבטלו ולקבלת החזר כספי ?
כיצד דרשת ביטול העסקה?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
15/02/13
קיימת חובת ביטול.
פנה במכתב רשום לסוכן הביטוח, העתק לחברה.
הסבר את המצב לרבות המועד בו דרשת לראשונה.
דרוש שנית ביטול לאלתר והחזרת הכסף.
שלח העתק גם לחברת האשראי ודרוש כי יפסיקו לשלם.
לא תענה? תבע בתביעה קטנה
פנה במכתב רשום לסוכן הביטוח, העתק לחברה.
הסבר את המצב לרבות המועד בו דרשת לראשונה.
דרוש שנית ביטול לאלתר והחזרת הכסף.
שלח העתק גם לחברת האשראי ודרוש כי יפסיקו לשלם.
לא תענה? תבע בתביעה קטנה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קנס על קנס
דניאלה
14/02/13
עשיתי עסקת ליסינג וכעבור כשנתיים קיבלתי דו"ח חניה ע"ס 100 ש"ח מהעיריה. שילמתי את הדו"ח בזמן וחברת הליסינג חייבה אותי ב - 58.50 ש"ח - זאת אומרת, 58.50% מערך הדו"ח. האם זה חוקי? הלא שילמתי את הדו"ח ולחברת הליסינג לא נגרם שום נזק, אז מדוע לחייב אותי??
אודה לייעוצכם.
אודה לייעוצכם.
למה?
עו"ד צ. שמיר
15/02/13
שאלת למה חוייבת?
הוגשה תביעה ולאחר יומיים התקבל מהחברה שתבעתי פיצוי
yoav001
13/02/13
במידה ותבעתי חברה בבית המשפט, ולאחר יומיים קיבלתי זיכוי מהחברה אשר לא לרוחי (חסר פיצוי בגין הוצאות משפט ועוד..) האם יהיה נכון לשלוח את הזיכוי בחזרה לחברה, בתוספת מכתב כי הפיצוי אינו מתאים לי, ולהמשיך בהליכי התביעה?
פיצוי חלקי
עו"ד צבי שמיר
מנהל
15/02/13
הגש הודעה לבית המשפט כי קיבלת פיצוי חלקי ואתה מבקש להפחית את סכום הפיצוי מסכום התביעה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תבעת חברת ביטוח רכב
מ
13/02/13
לפני כחצי שנה פגע בי רכב מאחורה ותבעתי את חברת הביטוח שירביט של הנהג שפגע בי.נקבע לי ע"י השמאי ירידת ערך.
קיבלתי את הכסף בחזרה אבל הסכום של השמאי וירידת הערך פחות ממה שמגיע לי, משהו כמו 500 ש"ח פחות. האם אפשר לגשת לתביעות קטנות ואיך עושים את זה?
תודה
קיבלתי את הכסף בחזרה אבל הסכום של השמאי וירידת הערך פחות ממה שמגיע לי, משהו כמו 500 ש"ח פחות. האם אפשר לגשת לתביעות קטנות ואיך עושים את זה?
תודה
תביעת ביטוח
אדם אשכנזי
13/02/13
לפני שרצים לתבוע בודקים לעומק מדוע הורידו לך 500 ש"ח.
אם יש חוות דעת נגדית, בוחנים אותה ופונים לשמאי מטעמך.
אולי הם צודקים? אולי השמאי שלך טעה...? (אינני מכיר את העובדות, אני רק מציג אופציות תיאורטיות כמובן)
לאחר מכן, אם עולה כי קוזזו סכומים שלא כדין, אז אפשר להגיש תביעה.
כיצד עושים זאת? תביעה קטנה אפשר לכתוב בכתב יד, לגשת למזכירות, לשלם אגרה, ולהמתין לדיון.
תביעה שהיא לא קטנה, כדאי מאוד לפנות לעו"ד.
בכלל זה, כדאי להיוועץ תמיד בעו"ד, גם לפני הגשת תביעה קטנה. לא כל שכן, בתחום הרכב והביטוח, מדובר בנושא ספציפי (התמחותי- נישתי), הוא רווי ניואנסים, חריגים, תקנות, פסיקה, וכיוצ"ב...
בהצלחה,
אם יש חוות דעת נגדית, בוחנים אותה ופונים לשמאי מטעמך.
אולי הם צודקים? אולי השמאי שלך טעה...? (אינני מכיר את העובדות, אני רק מציג אופציות תיאורטיות כמובן)
לאחר מכן, אם עולה כי קוזזו סכומים שלא כדין, אז אפשר להגיש תביעה.
כיצד עושים זאת? תביעה קטנה אפשר לכתוב בכתב יד, לגשת למזכירות, לשלם אגרה, ולהמתין לדיון.
תביעה שהיא לא קטנה, כדאי מאוד לפנות לעו"ד.
בכלל זה, כדאי להיוועץ תמיד בעו"ד, גם לפני הגשת תביעה קטנה. לא כל שכן, בתחום הרכב והביטוח, מדובר בנושא ספציפי (התמחותי- נישתי), הוא רווי ניואנסים, חריגים, תקנות, פסיקה, וכיוצ"ב...
בהצלחה,
דלתות של מקרר
יפעת
13/02/13
רכשתי מקרר חדש, הגיע אלי עם דלתות לא תקינות, היו אצלי 4 פעמים עם דלתות לא תקינות, המקרר אצלי כארבעה חודשים. האם אני רשאית לקבל מקרר חדש? או רק לתבוע פצוי בעד כל הנזקים + דלתות תקינות? האם יש סיכוי לתביעה כזו בבימ"ש לתביעות קטנות? האם עלי להוכיח הפסדי יום עבודה וכד' או די בכך שאראה את הפעמים שהיו אצלי בשעות היום?
תודה
תודה
ביטול עסקה
אדם אשכנזי
13/02/13
רשאית= לבקש.
לדרוש החלפת מקרר בנסיבות, לאור המתואר על ידך בלבד, אני סבור שזו בקשה הגונה וסבירה ביותר.
לתבוע פיצוי במקביל או לחלופין גם ניתן, כמובן בהנחה והם מסרבים.
באשר להמשך שאלתך, עלייך לפנות לעו"ד שיבחן את המקרה לעומק. הפורום יכול להציג קווים תיאורטים, אך בנוגע למקרה הפרטני, אין הפורום יכול לסייע (כיצד לחשב ימי עבודה וכיוצ"ב)
בהצלחה,
בהצלחה,
לדרוש החלפת מקרר בנסיבות, לאור המתואר על ידך בלבד, אני סבור שזו בקשה הגונה וסבירה ביותר.
לתבוע פיצוי במקביל או לחלופין גם ניתן, כמובן בהנחה והם מסרבים.
באשר להמשך שאלתך, עלייך לפנות לעו"ד שיבחן את המקרה לעומק. הפורום יכול להציג קווים תיאורטים, אך בנוגע למקרה הפרטני, אין הפורום יכול לסייע (כיצד לחשב ימי עבודה וכיוצ"ב)
בהצלחה,
בהצלחה,
מכירת מנשא לתינוקות בלי תו תקן
מיכל
12/02/13
לום, קניתי בסין מנשא תינוקות שהוא חיקוי של מנשא שנמכר בארץ. למנשא מסין אין תו תקן, וברצוני למכור אותו בארץ. האם מספיק לי להתחתים את הקונים שהשימוש הוא על אחריותם בלבד ואני לא לוקחת אחריות למקרה שיקרה משהו חס וחלילה? אציין שהמנשא הוא מעולה לדעתי ואני משתמשת בו עבור ביתי. תודה מראש!
יד שנייה
אדם אשכנזי
13/02/13
בחיים אין תעודות ביטוח.
התרופה הטובה ביותר- גילוי נאות, גילוי נאות, ורצוי בכתב עם חתימה!+ עדים..!
התרופה הטובה ביותר- גילוי נאות, גילוי נאות, ורצוי בכתב עם חתימה!+ עדים..!
ביטול מנוי לעיתון מעריב על ידי הבעלים החדשים
אילנה רייפר
12/02/13
עשיתי מנוי למעריב ב-22/05/2012 למשך 23 חודשים במחיר 89ש"ח לחודש. הבעלים החדשים דורשים ממני 129ש"ח לחודש או 84ש"ח לעיתון סוף שבוע. כיוון שסירבתי ביטלו לי את המנוי.היתכן? האם אין חובתם לכבד את ההסכם שעשיתי עם מעריב?אשמח לקבל את תשובתכם.אילנה.
כיבוד חוזים
אדם אשכנזי
13/02/13
כעיקרון- חוזים יש לכבד.
השאלה היא מה קבוע בחוזה בינכם?
מנסיוני עם עיתונים (גם אני מנוי- לעיתון אחר) הם שומרים לעצמם את הזכות לבטל את המנוי לעת מצוא.
כדאי לבחון זאת.
אם אין תנייה כזו, אז עליהם לכבד את החוזה, לרבות המחיר, בכפוף כמובן לפרק הזמן עליו חתמתם.
בהצלחה,
השאלה היא מה קבוע בחוזה בינכם?
מנסיוני עם עיתונים (גם אני מנוי- לעיתון אחר) הם שומרים לעצמם את הזכות לבטל את המנוי לעת מצוא.
כדאי לבחון זאת.
אם אין תנייה כזו, אז עליהם לכבד את החוזה, לרבות המחיר, בכפוף כמובן לפרק הזמן עליו חתמתם.
בהצלחה,
איפה צריך להגיש תביעה נגד רכבת ישראל?
מיכאל
12/02/13
שלום רב. הנני רוצה להגיש תביעה קטנה נגד רכבת ישראל על סכום שהם לא החזירו לי על הכרטיסים. אחד - הרצליה-חיפה, שני -ת"א-חיפה. אבל לא זה חשוב.אני בעקרון גר בחיפה, אך זמנית עברתי לבאר-שבע בגלל הלימודים.מקומות שההתחייבות "נוצרה" הם הרצליה ותל-אביב.אז השאלה שלי, האם אני יכול להגיש תביעה לבית משפט בבאר-שבע? זה הכי נוח לי ולנסוע לתך-אביב או לחיפה בשביל זה אני לא כל-כך רוצה.שאלה נוספת: אם אני כן מגיש תביעה בבאר-שבע, האם אני יכול לרשום את הכתובת שלי בחיפה?
את הרכבת אתה יכול לתבוע בכל ביהמ"ש בארץ
אדם אשכנזי
12/02/13
טלוויזיה פגומה
יוסי
12/02/13
שלום רכשתי טלוויזיה (LCD) שהתקלקלה לי פעמיים בפחות משנה בתיקון השני דרשתי שיחליפו לי את הטלוויזיה מכיוון שברור לי שנפלתי על מוצר פגום , הם לא מוכנים להחליף והם שוב תיקנו אותה בכדי למשוך זמן עד שתיגמר האחריות , הפקידות שם לא מוכנות להעביר אותי למנהל כלשהו ומרשות לעצמן לנתק את הטלפון .
האם אני יכול לתבוע אותם ולדרוש טלוויזיה חדשה אחרת ברור לי שעוד כמה חודשים הטלוויזיה תתקלקל ובעצם קניתי טלוויזיה לשנה.
תודה
האם אני יכול לתבוע אותם ולדרוש טלוויזיה חדשה אחרת ברור לי שעוד כמה חודשים הטלוויזיה תתקלקל ובעצם קניתי טלוויזיה לשנה.
תודה
מוצר פגום
אדם אשכנזי
12/02/13
בהחלט יכול לתבוע, תתעד אבל את כל מה שקרה לרבות צילומים+ מסמכים.
אני הייתי פונה קודם בכתב טרם הגשת תובענה.
בהצלחה,
אני הייתי פונה קודם בכתב טרם הגשת תובענה.
בהצלחה,
בירור לגבי תהליך של פסק דין בנושא תביעת צלם מגנטים
אייל
12/02/13
שלום,לפני חודשיים תבעתי את הצלם מגנטים ששכרתי לחתונתי ולא הגיע.במשפט השופט פסק לטובתי 10,800 ש"ח שישולמו עד ל-15.1.13ובמידה ולא שילם הסכום יגרור ריבית והצמדה.הצלם ביקש מבית המשפט הסדר לפריסת תשלומים רבים, וכאשר אני סירבתי, השופט קבע שאין הוא יכול להכריע וקבע שאם הנתבע מעוניין בפריסת תשלומים עליו לפנות אלי (התובע).להבדיל מפסק הדין השופט לא רשם תאריך אחרון לתשלום. אני מעוניין לדעת מהם זכויותיי לגבי קבלת התשלום?מהו התאריך האחרון לקבלת הכסף לפני שהוא מתחיל לצבור ריבית והצמדה? ומהם אחוזי הריבית והצמדה שמגיעים לי על פי חוק במידה והנתבע לא עומד במועד התשלום?תודה רבה!
תשלום פסק דין
אדם אשכנזי
12/02/13
עשית טעות שהרבה אנשים עושים בתביעות קטנות- לדעתי.
השופט לא יכול לפרוס תשלום, הואיל והוא כבר נתן פסק דין.
אבל אם אתם תתחילו להתגושש בהוצאה לפועל, רשם ההוצל"פ יכול לתת לו צו תשלומים. אבל לא משנה.
הריבית וההצמדה נספרות מהרגע שהשופט קבע שהן תיספרנה. לעיתים מיום מתן פסה"ד, לעיתים לאחר 30 ימים.
בנוגע לתשלום- עליו לכאורה לשלם לך במועד. אם לא, אתה רשאי לפנות להוצל"פ.
בהצלחה,
השופט לא יכול לפרוס תשלום, הואיל והוא כבר נתן פסק דין.
אבל אם אתם תתחילו להתגושש בהוצאה לפועל, רשם ההוצל"פ יכול לתת לו צו תשלומים. אבל לא משנה.
הריבית וההצמדה נספרות מהרגע שהשופט קבע שהן תיספרנה. לעיתים מיום מתן פסה"ד, לעיתים לאחר 30 ימים.
בנוגע לתשלום- עליו לכאורה לשלם לך במועד. אם לא, אתה רשאי לפנות להוצל"פ.
בהצלחה,
עבירה על חוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם
ל.ר.
12/02/13
1. האם החוק המצויין בכותרת ניתן לתביעה בהליך תביעות קטן (בפ"ת חושבים אחרת).
2. חלקי כפפה מרוסקת במהלך הייצור (קביעת משרד הבריאות - מעבדה מאבו כביר החליטה כך) בסלט מטבוחה.
3. החברה שילמה בהליך פלילי 1000 ש"ח (פרקליטות).
4. ללקוח מתכחשת לחובתה ואחריותה ומנסה לשווק לו מוצרים (המוצר הפגום הנ"ל שלפי צורה צבע וגוון היה קושי ממשי לזהות חלקי גומי מאשר חלקי עגבניות, היה בעצמו פיצוי על תחתית שבורה של מוצר קודם).
5. בהודעתי לבית המשפט שהחברה בלא הצהרה מראש נתתה לחוקר פרטי לנהל את התיק (חוקר בעל וותק רב), במקום לפסוק כנגד החברה על מעשה שלה וגם על כך שנתתה לחוקר פרטי שלא ציין שהוא כזה (התגלה לי במקרה) קובעת שנוכח מספר ההוכחות תמלולי שיחה (יש לי תמלולי שיחה להוכחת הגעת הפקסים, טריקת הטלפון, התחמקות וכיוצ"ב), הפניות שלי וכן בדיקת משרד הבריאות והממצאים החמורים. רואה לנכון להעביר זאת לבית משפט השלום על אף שהתביעה רק בסך 12500 ש"ח (25% מהסך המרבי).
במקרה זה מה עושים?
2. חלקי כפפה מרוסקת במהלך הייצור (קביעת משרד הבריאות - מעבדה מאבו כביר החליטה כך) בסלט מטבוחה.
3. החברה שילמה בהליך פלילי 1000 ש"ח (פרקליטות).
4. ללקוח מתכחשת לחובתה ואחריותה ומנסה לשווק לו מוצרים (המוצר הפגום הנ"ל שלפי צורה צבע וגוון היה קושי ממשי לזהות חלקי גומי מאשר חלקי עגבניות, היה בעצמו פיצוי על תחתית שבורה של מוצר קודם).
5. בהודעתי לבית המשפט שהחברה בלא הצהרה מראש נתתה לחוקר פרטי לנהל את התיק (חוקר בעל וותק רב), במקום לפסוק כנגד החברה על מעשה שלה וגם על כך שנתתה לחוקר פרטי שלא ציין שהוא כזה (התגלה לי במקרה) קובעת שנוכח מספר ההוכחות תמלולי שיחה (יש לי תמלולי שיחה להוכחת הגעת הפקסים, טריקת הטלפון, התחמקות וכיוצ"ב), הפניות שלי וכן בדיקת משרד הבריאות והממצאים החמורים. רואה לנכון להעביר זאת לבית משפט השלום על אף שהתביעה רק בסך 12500 ש"ח (25% מהסך המרבי).
במקרה זה מה עושים?
העברת דיון
אדם אשכנזי
12/02/13
שופט בתביעה קטנה רשאי להעביר את התיק לביהמ"ש שלום אם הוא חושב שההליך לא מתאים לתביעות קטנות- כך הנני מתרשם שאירע.
כדאי להיוועץ בעו"ד, כדי שייצג אותך, לא טוב שתייצג את עצמך בהליך משפטי רגיל, שהוא לא תביעה קטנה.
בהצלחה,
כדאי להיוועץ בעו"ד, כדי שייצג אותך, לא טוב שתייצג את עצמך בהליך משפטי רגיל, שהוא לא תביעה קטנה.
בהצלחה,
הגשת תביעה קטנה ע"י בן משפחה ?
עדיאל
12/02/13
האם ניתן להגיש תביעה קטנה ע"י בן משפחה ?
או באמצעות המחאת זכות ?
או באמצעות כל דרך אחרת
התובע הפורמאלי לא יכול
או באמצעות המחאת זכות ?
או באמצעות כל דרך אחרת
התובע הפורמאלי לא יכול
הגשת תביעה
אדם אשכנזי
12/02/13
להגיש תביעה פיזית? לגשת למזכירות? אפשר באמצעות יפוי כוח- לדעתי, לא משוכנע ב- 100%.
לדיון עצמו, התובע חייב להתייצב, אלא אם ביהמ"ש התיר לו אחרת.
בהצלחה,
לדיון עצמו, התובע חייב להתייצב, אלא אם ביהמ"ש התיר לו אחרת.
בהצלחה,
טכנאי לא הגיע – אין תיעוד בחברה
גילעד
12/02/13
שלום , הזמנתי מכונת כביסה לביתי , ולאחר שהגיעה, טכנאי היה אמור להגיע אליי להתקין אותה.אמרו לנו להמתין ביום שישי מ8 ועד 13 .אף אחד לא הגיע וגם לא התקשרכאשר שאלנו למה לא הגיעו ולמי אפשר לפנות לגבי פיצוי :חברת הטכנאים מאשימה שאין לה שום רקורד שלנו, ושלא התקשרנו אף פעם.וכדיברנו עם היבואן (שמהם הזמנו את הטכנאי) , ועם המנהל שם - גם הם אומרים שאין שום רקורד ושלא דיברנו עם אף אחד.זהו שקר במצח נחושה מכיוון שעל צג הפלאפון שלי יש פירוט שיחות מכל מיני תאריכים קודמים ליום שישי (סה"כ 6 שיחות לפני יום שישי , כמה מהם יותר מ10 דקות של שיחה.)האם יש משהו שאני יכול לעשות ?
בזבוז זמן
אדם אשכנזי
12/02/13
תפנה בכתב, יחד עם ההוכחות, תעמיד אותם על טעותם.
תדרוש פיצוי.
לא עובד- אפשר לתבוע, משתלם? לא בטוח...
בהצלחה,
תדרוש פיצוי.
לא עובד- אפשר לתבוע, משתלם? לא בטוח...
בהצלחה,
דואר זבל בטלפון
ירדנה
12/02/13
אני מקבלת הרבה שיחות טלפון מוקלטות (בעיקר ממוסדות דתיים) ואני רוצה שזה יפסק. מה עושים?
לפנות בכתב- לא עובד, לתבוע...
אדם אשכנזי
12/02/13
הנני סטודנט למשפטים ומייצג את עצמי
yoav001
11/02/13
האם יש מניעה לייצוג עצמי בביהמ"ש לתביעות קטנות במקרה בו הנני סטודנט למשפטים (טרם סיימתי התואר).
אתה צד להליך- אין שום מניעה
אדם אשכנזי
12/02/13
אפילו אם היית עו"ד...ככל שאתה צד בתיק, המקצוע שלך (או תחום לימודייך) לא רלוונטי.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות