פורום תביעות קטנות

אינסטלטור לא הגיע לביתי. יום לאחר מכן המוקדנית אמרה כי הם יחשבו כיצד לפצות אותי.(המקרה קרה 3 פעמים). כיצד אני דורש את הפיצוי, וכמה פיצוי מגיע לי. (הקלטות/תמלילים)?

שלום וברכה!
תבעתי אדם בבית משפט לתביעות קטנות. ניתן פסק דין ביום 25/12/2012 ובו תביעתי נתקבלה ברובה. נקבע כי על הנתבע לשלם לתובע (לי) סך שקלים והסכום ישולם תוך 30 ימים.
שתי שאלות:
כיצד נספרים 30 ימים לפי ספירת בית משפט?
האם עלי לפנות אל הנתבע בדרישה לקבל את הסכום שנדרש לשלם בפסק הדין? איך הוא אמור לשלם? [מזומן,המחאה,הפקדה לחשבון]

שלום רב.הסיפור הוא כזה: אני וחברה שלי ראינו בחנות הוירטואלית בדף הפייסבוק בגדים למכירה.התקשרנו שאלנו מה עלות והאם אפשר להחזיר במידה ולא נרצה.הבחור אמר שכן.הזמנו,שלמנו בויזה.בעוד 7 ימים הגיע חבילה.בקיצור זה אפילו לא היה תואם לתמונת המחשה(מידה,אורך,צבע).באותו יום התקשרנו אליו ואמרנו שמחזירים.הבחור התחיל להתחמק בטענה שאין לו מדיניות החזרה,למרות שבחבילה שם לנו פתק למשלוח חוזר.שלחנו את החבילה יום למחרת.בעוד 6 ימים חבילה התקבלה לידיו.התקשרנו ועכשיו הוא טוען שהוא מוכן להחזיר רק 60-70% מעלות המוצרים.שאלה: מי צודק? האם הוא חייב להחזיר את עלות המלאה או שמא הוא ראשי להחזיר עלות חלקית?מה אומר החוק?תודה!

שלום רב,אתחיל בתאור המקרה:נדרשתי לשלם קנס בגין עבירת חנייה על-ידי עריית פתח תקווה.ההודעה הגיעה אלי כשנה וחצי לאחר העבירה לכאורה.פניתי לעירייה, וטענתי להתיישנות העבירה.לא קיבלתי כל תשובה.לאחר זמן רב, כשנה וחצי נוספות, התדפק על דלתי גובה מס, והפקיד בידי רעייתי דרישה לתשלום החוב, לרבות ריביות והוצאות שונות, לפני ביצוע עיקול.פניתי למבקר המדינה בנושא, וזה, לאחר בירור, השיב לי כי העירייה טוענת שהיא שלחה לי תשובתה בסמוך לפנייתי המקורית (בפניה אשר בה טענתי להתיישנות). תשובת העירייה לכאורה הייתה, כך למדתי, סירובה לבטל הקנס, היות והרכב לא היה רשום על שמי, כי אם על שם חברת הליסינג, וכיוון שכך, על פי נוהל הסבה, התיישנות עומדת לאחר שנתיים (ולא שנה, כפי שסברתי).המבקר עוד אמר שהחוק לא קובע שאת תשובה התובע יש לשלוח בדואר רשום, ואף העירייה לא טוענת ששלחה לי תשובתה בדואר רשום, אלא בדואר רגיל. מכיוון שלא יכל המבקר להוכיח שמכתב לכאורה כאמור לא נשלח, הוא לא מצא מקום להתערבות.בסמוך להודעת המבקר, שבה חברת הגבייה (פרנקל את קורן) בדרישה לתשלום, הכולל ריביות ושאר הוצאות (דהיינו, לא היה כל צעד הוגן מצדם לתשלום הקנס המקורי).תחושתי היא שנגרם לי עוול. למרות שאני לא שלם עם כך - אני מוכן לשלם את הקנס המקורי. לדעתי - תשובת תובע שמגיעה שנה וחצי לאחר הפנייה אליו - למרות שאולי לא מצויין כך בחוק - היא עילה ברורה לביטול הקנס. ונכון, מדברי עולה כי אני לא מקבל את טענת העירייה ששלחה לי תשובה - אני לא קיבלתי הודעה כזו - והיא אינה יכולה להוכיח ששלחה כזו.אם אשלם את הקנס המלא (העומד על 400 ש"ח, במקום המקורי - נדמה לי 100 ש"ח) - תחושתי תהייה תחושת ויתור צורמת.שאלתי:1. האם יש צדק בדברי, או שמעורבותי האישית סוחפת אותי מהרציונל?2. במידה ואכן יש צדק בדברי  - האם יש בידי "צדק משפטי"?3. במידה ויש בידי "צדק משפטי":א. כיצד עלי לפעול? האם תביעה קטנה היא המקום? ב. אם תביעה קטנה היא הכלי המתאים - את מי עלי לתבוע? את עיריית פתח תקווה, את חברת "פרנקל את קורן", או את שניהם?ג. מה עלי לתבוע? אני יכול לתבוע שהקנס יעמוד על הסכום המקורי, או שבית המשפט לתביעות קטנות עוסק רק בתביעות כספיות?ד. היכן עלי לתבוע? העבירה לכאורה היא בתחום פ"ת, אני גר בסמוך לכפר סבא, ומשרד "פרנקל את קורן" נמצא בבני ברק.4. במידה ותביעה קטנה היא לא המכשיר המתאים - מהו המכשיר המתאים?סליחה על ה-"מגילה" הארוכה, ותודה על העזרה,אוהד

נקבע לי מועד שליחויות, ואף שליח לא הגיע, ולא התקשרו להודיע לי שהם לטא מגיעים.
עפ"י ס' 18 א לחוק הגנת הצרכן אם מדובר בטכנאי ניתן לקבל פיצוי של 600 שקלים.
האם ניתן לעשות הקבלה בין שליח לבין טכנאי?

שלום רב,
ביצעתי עסקה כלשהי במכון הסמוך לביתי הכוללת 10 טיפולים, קיבלתי טיפול אחד ויום לפני הטיפול השני התקשרו אליי והודיעו לי כי המכון עימו ביצעתי את העסקה נסגר וכי היא מפנה אותי להמשך קבלת הטיפולים בסניף אחר שנמצא בקרית חיים, הודעתי לה שאני לא רוצה ושאני מבקשת את הכסף שלי חזרה סכום לא מבוטל של 4500 ש"ח. המרחק לסניף הנוסף הינו כ-30 ק"מ. דרך עירונית ופקוקה בד"כ. מה קורה במקרה כזה?
הסניף בקרית חיים והסניף בנהריה זו אותה חברה. פשוט החליטה לסגור בנהריה ולהעביר את כל הפעילות שלה לקריות. שלחתי לה מייל שאני מבקשת את כספי חזרה, השאלה שלי אם אני צודקת וזה אכן מגיע לי.
קיבלתי תשובה לא ברורה מעו"ד רשף, אם אפשר בבקשה להסביר לי עקרונית.
תודה

רכשתי באינטרנט מזגן שהיה צריך לספק תוך 21 ימי עבודה.
עבר כבר חודש וחצי ועדיין לא מספקים. בטלפון הם אומרים שהענין בטיפול. המזגן הישן ניטרלתי לפני שבועיים ,ואן לנו אמצעי חימום
אחר. האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות על עוגמת נפש
, אי עמידה בתנאי האספקה , סבל , טלפונים , וכו?

שלום,
אני מנוי בחניון גדול ומסודר.
באחת הפעמים ביצעתי חנייה ברוורס בזהירות המתבקשת ותוך הסתכלות במראות הצד וידאתי ששטח החנייה ללא ממכשולים.
בשלב החנייה נתקעתי בעצם קשיח אשר התברר כענף עבה וגזום למחצה אשר בולט משפת מדרכת החנייה. הענף היה בגובה הפנסים האחוריים ולא היה ניתן לראותו במראות או בהפניית המבט לאחור.
כתוצאה מכך נגרמו נשבר פנס אחורי והרכב קיבל מכה בפח.
כיצד עלי לפעול מול הנהלת החניון ומהצד המשפטי מי התרשל כאשר ברור שהחנייה עליה שילמתי לא הייתה ראויה ופנויה לחניה מכונית והם "פיספסו" את הענף הזה בעת הגזימה.
תודה מראש,

שלום, היה משפט בבית משפט לתביעות קטנות, בית משפט חייב את הצד השני לשלם לי עבור נזקים שנעשו לי סך 2100 ש"ח .שאלתי : 1. תוך כמה זמן הם אמורים לשלם 2. במידה ולא ישלמו מתי אפשר לפתוח תיק בהוצאה לפועל?

שלום , לפני כחודש התקלקל מכשיר האייפון שהיה ברשותי וב20/12 הזמנתי אייפון 5 מחברת IDIGITAL שהתחייבה לספק את המוצר תוך 7 ימי עסקים. מאז מורחים אותי עם תאריכי יעד משתנים שעברו . היום בשיחה עם נציג נאמר לי שאין להם צפי לספק את המכשיר.מאז אני מושבת בלי סמארטפון על כל המשתמע מכך - יש לי בו שימושים חשובים ביותר למהלך היום היום וביצעתי את ההזמנה על סמך זמן האספקה שנאמר לי ורשום בהזמנה.מה ניתן לעשות בנושא ?

צהריים טובים.לפני כחודש וחצי עשיתי קניה של בגדים ברשת "אמריקן איגל" בסניף נצרת מתחם "BIG" בקניה היו גם סריגים..שבאחד מהם נפרם חוט וכך נפרם חלק מהסריג,חשוב לי לציין שאחרי 9 ימים חזרתי עם הסריג לחנות בבקשה לקבל את אותו סריג-חדש!בחנות קיבלתי יחס מזלזל מצד המוכרת שאמרה לי שמעולם אין פגמים בבגדים שלהם,ושהיא לא יודעת אם אני עשיתי את הקרע, מיותר לציין שעמדתי המומה בחנות שהיא מעיזה להטיח בי כזו האשמה ועוד ליד הקופה ששם מחכים בתור לחשבון הרבה אנשים.ביקשתי שתשלח את הסריג לשירות הלקוחות שיעשו בדיקה לסריג!! ושם הם יגלו כי אכן הסריג פשוט נפרם- כי בסריג כאשר נפרם חוט אחד כך ממשיך החוט ונפרם כל האזור כי ככה זה בסריגים, והסברתי לה שאני לא מעוניינת בזיכוי או בהחזר כספי, אלא בסך הכל באותו פריט-חדש.. היא טענה שהחברה לא תתייחס לזה כפגום ושהם פשוט יחזירו לחנות את הסריג ולא אקבל עליו שום זיכוי או אפשרות החלפה או קבלת חדש.ביקשתי את מספר הטלפון של שירות הלקוחות שלהם- והיא אמרה שאין לה אותו! מה שמוזר מאוד!!לאחר שהתעקשתי שתשלח את הסריג לשירות הלקוחות היא כתבה טופס מסויים נתנה לי חלק ממנו ואמרה שתוך שבוע יחזרו אליי עם תשובה.- מיותר לציין שאף אחד לא פנה אליי עם תשובה עד היום.עבר כבר חודש מהמקרה!! למי אני אמורה לפנות? ומה אני מאורה לעשות בכזה מצב???

שלום רב!
אני שוכר ומותקן אצלי בבית מזגן מטעם המשכיר. הזמנתי שירות של טכנאי (המוצר חדש ובאחריות). הטכנאי לא הגיע כלל.
האם אני זכאי לפיצוי, או שדווקא המשכיר (בעל חוזה ההתקשרות עם חברת המזגנים) צריך לתבוע?
האם ישנה התייחסות בחוק למקרים שבהם מטעמי מזג אוויר הטכנאי לא הגיע (אצלי לא היה שלג אך אולי הטכנאי הגיע מירושלים ושם היה), או שבכל מקרה היו צריכים להודיע לי על ביטול הביקור?

ביום ה' רכשתי מגפיים (250שח במקום 350שח). ביום ו' לאחר נעילתם פעם אחת בקניון- החלק הקדמי של המגף האחד התקלף.
בעת הרכישה אמרה המוכרת שמדובר במגף עור משולב שהחלק התחתון שלו מעור. לאחר הקילוף נראה שלא מדובר בעור.

בחנות- מסרבים להחזיר את הכסף ואף מסרבים להחליף במגפיים חדשים.
תגובתם: יש לנו מגפי עור אך לא המגף שקנית! תקראי את התוית שם כתוב שזה לא עור. לא יכול להיות שהעובדת אמרה לך זאת.
עוד הוסיפו שהפגם לא קשור לטיב המגף אלא לשימוש לא נכון שלי ובטח חטפתי מכה בלי שהרגשתי. מציעים לטשטש עם צבע נעליים.

אני התאכזבתי כי המגף אמנם יפה אך נראה כי האיכות ירודה.
וכמובן שמאוד מאוכזבת כי מרגישה שנותרתי ללא הכסף וללא המגפיים (החזרתי לחנות כדי שבעל הבית "יבדוק" את העניין).

אנא עצתכם!
תודה.

שלום רב,
קניתי מחשב נייד ב-15/10 ישירות מהיבואן. כשהתקנתי עליו את מערכת ווינדוס שמעתי תקתוק שהתברר שהיה ההארדיסק. התעלמתי מכך כי הרעש לא חזר. לאחר שבועיים המסך לא נדלק מדי פעם והייתי צריכה להתחיל מחדש את המחשב. החלטתי לשלוח אותו למעבדה של היבואן. במעבדה הובטח לי שהמחשב יוחזר מתוקן תוך 10 ימי עסקים. משלא חזר, התקשרתי לברר ונאמר לי שעוד לא יודעים מה קורה איתו. ביקשתי, לפי הנהלים שלהם, שמנהל יחזור אלי תוך 24 שעות. לא חזר. לאחר כמה ימים התקשרתי שוב ונאמר לי שהוחלף ההארדיסק אבל גילו בעיות עם המסך, ומזמינים לי מסך מחו"ל. עניתי שזה לא בסדר, כי המחשב חדש לגמרי, לא התקנתי עליו עוד כלום, וזה לא הגיוני שאקבל מחשב חדש שפתחו לי והחליפו לי בו חלקים וערכו יורד בן רגע. הובטח לי שאם תוך 14 ימים עסקים לא אקבל את המחשב מתוקן, אקבל חדש. אכן לא קיבלתי ובמעבדה הובטח לי שיצרו קשר עם היבואן לקבלת מחשב חדש. לאחר שבוע התקשרתי ועוד לא ידעו מה מצב הפניה. היום התקשרתי ונאמר לי מהמעבדה שלא קיבלו אישור לקבל מחשב חדש ולכן יוחזר לי הכסף בצ'ק, ברגע שאשלח את החשבונית עסקה.
לא רק שכבר שלחתי את החשבונית, ולא רק שבכל שיחה ביקשתי שיחזור אלי מנהל ולא חזק, גם לא הבנתי מדוע אני צריכה לדבר עם המעבדה כשבעצם את העסקה עשיתי עם היבואן. החלטתי עוד לא לשלוח את החשבונית בשנית, כדי שלא ישלחו לי צ'ק וכל יוכלו "להיפטר" ממני (גם ביקשתי לא לקבל החזר בצ'ק כי אני לא מוכנה לשלם את העמלה, והם אמרו שברגע שאשלח את החשבונית הם יבררו עם הבנק אם אפשר להעביר את הכסף בדרך אחרת).
החלטתי להתקשר ליבואן, שם לא עזרו לי כלל ולא ענו על השאלה מדוע עשיתי איתם את העסקה ובעצם אני צריכה לדבר עם המעבדה. היבואן אמר לי שאני צריכה להתקשר למעבדה ושהמעבדה תשלח אימייל ל"הראל". שאלתי מי זה ההראל הזה ונאמר לי שהוא זה שמקבל את האימיילים מהמעבדה. ביקשתי ליצור איתו קשר ואמרו לי שאי אפשר. ביקשתי ליצור קשר עם סמכות המשרדי היבואן ולא התאפשר לי. אמרתי להם שאני לא מבינה למה אני צריכה להיות תקועה בין היבואן למעבדה, והתשובה שקיבלתי היא שאין מה לעשות.
האם מגיע לי פיצוי? לאחר 3 חודשים מאז ששלחתי את המחשב למעבדה לא קיבלתי עדכונים, לא ידעו לענות לי, חיכיתי שעות בהמתנה, נציגים דיברו אלי באופן מזלזל, היבואן ששילמתי לו סכום מכובד על מחשב משוכלל שולח אותי לדבר עם המעבדה. האם מגיע לי פיצוי על שבירת החוזה? האם מגיע לי פיצוי על 3 החודשים שהם טיפלו בי באופן לא מקצועי וטרטרו אותי ודיברו אליי בצורה מזלזלת ולא שירותית?
אשמח בתשובתכם, למרות שהמקרה ארוך
תודה,
אלה *******

שלום רב יש לי חוב של חברת פז-גז של אמא של אשתי שנפטרה משנת 2003 .(החוב הוא על שמה) האם יש התיישנות על החוב ?ומה הפרוצדורה בדברים האלה, מה עושים.?

הזמנו נופש במלון, אך כשהגענו התברר שעושים שיפוצים באיזור הספא שלו כך שמאוד לא נעים לשהות שם (לא היה סגור).

האם יש חובה חוקית כלשהי על המלון להודיע לנו שעושים שיפוצים, לפני שאנחנו מבצעים את ההזמנה?

אבקש לשאול האם החוק מאפשר לקבל פיצוי(כמו טכנאי שקבע התקנה ולא הגיע ) נציגי סלקום פעמיים קבעו איתי אספקת מכשיר ולאחר שעות של המתנה בכל פעם לשליח, לא סיפקו את המוצר. להלן פרטי המקרה ביום רביעי רכשתי מכשיר סלולארי מסלקום באינטרנט, לאחר הרכישה תואמה שליחות אלי ליום שני ביקשו שאני אהיה במקום בן השעה 1000 ל 1400, ביום שני בשעה 1300 מתקשר נציג של סלקום ומודיע לי שאין במלאי והשליח לא יגיע והודיעו שאן להם מושג מתי יהיה . לאחר כמה ימים מתקשר שוב הנציג ומציע להחליף את צבע המכשיר המוזמן שוב קבעו לי אספקה ליום שני שבוע לאחר מכן בן השעה 1000ל 1400 כמובן בשעה 1300 מתקשר נציג סלקום ואומר לי שהמכשיר לא נשלח בגלל טעות/ תקלה ומציע לתאם יום אספקה אחר .

ערך מוסף:
חוק הטכנאים

שלום רבהודבקה על רכבי מדבקה עם שם של מוסך מסוייםהמדבקה הודבקה ללא ידעתי ואישורי על ידי אותו מוסך אשר בו עשיתי טיפול ברכב.ניסיון להוריד את המדבקה מקלף את צבע הרכב האם ניתן לתבוע את המוסך?

ב8/12 רכשתי מכשיר מחברת פלאפון. עד היום ניגשתי קרוב ל 8 פעמים לסניף מודיעין בטענה כי המכשיר כבה כל הזמן.
פעם ראשונה היתה יומיים לאחר קניית המכשיר.
עדכנו גירסה,החליפו מכשיר,החליפו סים הבעיה לא נפתרה.
מעוניינת לבטל עיסקה
הם לא מוכנים בטענה כי עברו מעל 14 יום ונעשה שימוש במכשיר
האם יש עילה לתביעה?
שכן הם מכרו לי מכשיר תקול.

שלום רב,
ביצעתי עסקה כלשהי במכון הסמוך לביתי הכוללת 10 טיפולים, קיבלתי טיפול אחד ויום לפני הטיפול השני התקשרו אליי והודיעו לי כי המכון עימו ביצעתי את העסקה נסגר וכי היא מפנה אותי להמשך קבלת הטיפולים בסניף אחר שנמצא בקרית חיים, הודעתי לה שאני לא רוצה ושאני מבקשת את הכסף שלי חזרה סכום לא מבוטל של 4500 ש"ח. המרחק לסניף הנוסף הינו כ-30 ק"מ. דרך עירונית ופקוקה בד"כ. מה קורה במקרה כזה

שלוםלפני פחות משנה רכשתי מצלמה בעלות של כ4000 ש"ח, המצלמה נפלה לי למים ולכן היא לא עובדת יותר.האם האחריות מכסה נזק כזה? האם יש טעם לבקש לתקן אותה במסגרת האחריות? תודה

צהריים טובים !
ביצעתי עסקת טרייד אין בחב' אלבר ונדרשתי להוסיף 32.000 ש"ח עליה .
ב-09/10/12 הייתי אמור להביא צ'יק בנקאי על הסך 32.000 ש"ח ובמקביל לקבל הרכב . ולאחר מסירת הצ'יק להפתעתי מגיע רכב ללא מושב אחורי .
לאחר משא ומתן מייגע ניאותו להרכיב מושב מלוכלך באופן זמני .
לאחר מכן , פניתי טלפונית והתייצבתי 5 פעמים ורק ב22/10/12 הואילו
להרכיב מושב סביר , למרות שהצ'יק הבנקאי שולם ב-09/10/12 .
כאשר מחיתי על כך הבטיחו לפצות אותי . ושוב הפתעה כפיצוי שלחו שובר לארוחת בוקר ע"ס 70 ש"ח .סרבתי לכך . לאחר התכתבויות ניאותו להציע כעבור שנה בדיקת חינם שאינה כוללת בלמים והחלפתם ו/או דיסקיות . אז מה הועילו חכמים בתקנתם ? . סרבתי להצעה וביקשתי
פיצוי ע"ס 2.500 ש"ח , לא קבלתי תשובה , נשלחה תזכורת ושוב לא נעניתי . לכן , נותר לי לפנות אליכם ולבקש סעד . מאחר ופנייה משפטית
כרוכה בזמן יקר ובאובדן ימי עבודה . ( אני עובד שעתי ) ואילו אשתי לאחר לידה . נא עזרתכם וחוות דעתכם .

מודה מראש .

שלום רב,

שלום רב,
יש בבעלותינו רכב ממרץ 2011
, אשר רכשנו אותה במיטב כספנו מהיבואן על מנת לקבל רכב חדש נטול תיקונים ומוסכים (למעט טיפולים שוטפים כמובן). אולם לצערנו הרב זהו לא המצב, נכון לרגע זה לרכב יש היסטוריה עשירה ולא מפוארת של תיקונים וביקורים תכופים למוסך, רק להזכיר שוב ״רכב חדש״ והרכב עדיין עובר תיקונים וטיפולים "מיוחדים". כרטיס הטיפולים של הרכב לא היה מבייש ״ פורד אסקורט שנת 82..
אנו מעוניינים לתבוע את החברה על עוגמת נפש והחלפת הרכב במיידי
הם מצידם לא מעוניינים טוענים שלרכב יש אחריות 3 שנים והם מתקנים את הרכב במסגרת האחריות.
אנו מחפשים ייעוץ שלכם, אפילו בתשלום להתחיל תהליך תביעה

שלום רב,
אני לא בטוח שאני נמצא בפורום הנכון, אני גם לא בטוח שאני יכול לתבוע...

אני שילמתי הרבה כסף על טיסה לחו"ל וישנתי במקום שהקימו בו מגורים להרבה אנשים ושכולל מזון באופן קבוע (כמובן ששילמתי גם על המגורים לא מעט),
קיבלתי הרעלת שתיה מברז שנמצא במגורים ובו שמו פילטר לסינון כדי שנוכל לשתות ממנו או מהאוכל שהגישו במגורים, בעקבות כך הייתי מאוד חולה ובמשך כמעט כל ימי הטיול יצאתי מהמיטה רק כשהייתי חייב לשירותים ועברתי הרבה סבל, יש לציין שהרבה שם נדבקו והיו חולים אבל לא כולם ברמה שלי. חזרתי שלד.
אין לי הוכחות כי הבראתי קצת זמן לאחר שחזרתי ולא הלכתי לרופא בארץ, רק רופא של המקום שבו הייתי שקשור לחברה של המגורים.
אבל יש עדים שהיו איתי בחדר וראו את מצבי.
האם ניתן לתבוע? כמה כסף אפשר לדרוש? ועו"ד מאיזה תחום אני צריך?
תודה רבה!

שלום רב.
חברת סלקום גבתה מאבי סך של 80 ש"ח בגין הספקת שירות תוכן שמיר. ייאמר מיד, אבי מעולם לא הזמין את השירות המדובר, המכיל תירוצים לאיחורים, בדיחות וכיוצ"ב.
פניתי לחברה, אך לא נעניתי. באילו עילות הייתם ממליצים לי לתבוע את סלקום? האם רק השבה או עילות נוספות? תודה רבה