פורום תביעות קטנות

שלום אני רוצה לדעת האם אני יכול 
לתת אזהרה למפיצה  ששולחת את הספאם
ובאזהרה לכלול   שאני דורש פיצוי כספי אם
לא אני ינקוט בהלכים משפטיים  ?

 

פיסקה מכתבה שראיתי ובה כתוב 
:

 

רוצים
פיצוי

איך תובעים את הפיצוי
שמגיע לי?

 לפי החוק, שליחת ספאם
מאפשרת לנמען לתבוע תביעה אזרחית ולקבל פיצוי בגובה 1,000 שקלים ללא הוכחת נזק
שנגרם. כל שתצטרכו להוכיח הוא שנשלחה אליכם הודעה, שהנתבע הוא אכן השולח וכי
ההודעה אכן נשלחה בניגוד לחוק. מידע נוסף על הגשת תביעה קטנה אפשר למצוא באתר בתי המשפט.

 

"אני ממליץ לשלוח מכתב
התראה לשולח הספאם, עם עותק לזה שמרכולתו פורסמה – בהנחה שלא מדובר באותו אדם, וכן
של ספק שירותים אחר שמעורב בכך", אומר עו"ד אביב אילון, ממשרד אילון
ושות', מתמחה בדיני אינטרנט ומחשבים ובעל אתר דיני
רשת. "במכתב כזה אפשר לבקש את
הפיצוי הסביר, 1000 שקלים, ולהסביר שאם לא יתקבל תנקוט בהליכים
משפטיים".  מכתב אזהרה לדוגמה אפשר למצוא באתר של איגוד האינטרנט (RTF).

 

 

היום קבלתי דואר פרסומי כנראה מאדם פרטי ,שאני לא  מכיר ולא רשום לרשימת התפוצה שלו

ואני כל כך התרגזתי מזה  שבוקר
שלם אני שרפתי על חיפוש  מידע  בנושא (מה אוכל לעשות  כדי שילמד לקח בדרך הקשה אך ללא משפט –אך אני לא
שולל את זה  .

כנראה התרגזתי יותר מידי כי אם אני לא יכול לעשות את זה גם אחרים לא
יכולים .

אני מעוניין שילמד לקח ! לא בדרך הקלה (שאני פשוט אזהיר אותו והוא
בעתיד יכול עדיין לחזור עליי אלא אני רוצה שילמד את הלקח על בשרו ) ואם אוכל לדרוש
פיצוי  זה יהיה לי לענוג

אך זו היא  לא ממש המטרה .. אבל
למה לא  

אך אציין גם שהמייל הוא ספאם ללא מערכת דיוור ואין כפתור להסיר מרשימת
התפוצה.

ואם אני יכול  איפה אני יכול
להשיג מכתב אזהרה מתאים ?(הורדתי אחד מכתבה אחרת אך הוא ללא דרישה לפיצוי ..

תודה.

שלום רב,
בתקופת הסערה שהייתה לפני שבועות ספורים הייתה אפסקת חשמל ברחוב שלי,
המכונת כביסה שלי בדיוק פעלה ועקב האפסקת החשמל הלכך בה חלק שקשה ויקר לתקן ולכן יותר שווה לקנות חדשה.
אם אני יכתוב מכתב לחברת החשמל יש סיכוי שהם יחזירו לי סכום כולשהו לקניית מכונה חדשה או שזה מראש עבוד וחבל על המאמץ?

תודה מראש

השירות הטלפוני של חברת ביטוח הראל גרוע בלשון המעטה, משאירה הודעה ולא חוזרים... וכשחוזרים אליך לאחר שבוע מתנצלים "יש עומס..." אבל אותי זה לא מענייין שיגייסו כוח אדם. האם יש בחוק חובת מתן מענה/שירות תוך פרק זמן מסויים? מה ניתן לעשות (חוץ מלעזוב אותם) הרי הם לא היחידים עם זמן שירות לקוי.
תודה מראש לתשובתכם

רכשו ממני מוצר ששויוו 8500 ש"ח. שילמו רק 1,500 ש"ח כמקדמה וביטלו העסקה בזמן המותר עפ"י התקנות. כמה דמי ביטול אני יכולה לגבות? רק עד 100 ש"ח? האם הסכום של דמי הביטול לא קשורים לשווי העסקה? והאם 5% מהמחיר הכוונה לעסקה המתמשכת, קרי,8500 ש"ח או רק למה ששולם, דהיינו, 1500 ש"ח?

שלום רב אני משלמת מידי חודש בחודשו וועד בלוק עלות 70 שח ועד הבלוק מזניחה את הבנין שלא נדבר על צמחיה שמטפסת עד קורו בייתי מרות שדרשתי מס' פעמים והענין לא מטופל האם אני מחיובת לשלם שאין תמורה לכך ודבר נוסף האם ניתן לתבוע אותה יש לי צילומים שמראים זאת את ההזנחה והאם ניתן לתבוע לבד וכיצד ?

שלום רב,יש לנו רשת חנויות נעליים, כיום אדידס בארץ היבואן שלה מסרבים למכור לנו סחורה (נעליים) לחנויות ...באמתלות שונות ומשונות!!!האם זה חוקי ? מה החוק הרלוונטי שצריך לבדוק ? ואיך ניתן לתקוף בדרך של בית משפט כצו או משהו ?תודה מראש.

שלום רב.בחנויות רבות נאמר כי על פי חוק הגנת הצרכן אין החלפה למוצרי הלבשה תחתונה. בדקתי את החוק וזה אכן כך, אך איפה אני יכול לברר מה נכלל בתוך ההגדרה "הלבשה תחתונה"?אני בתור בעל חנות לא מוכן להחליף תחתונים וגרביים ואנשים רבים טוענים שזה לא נחשב בקטגוריה של הלבשה תחתונה. אשמח אם תוכלו לענות לי או איפה אני יכול למצוא את התשובה שאני מחפש.תודה רבה!

שלום,
זה כבר כמה זמן שאני מקבל שיחות לעסק שלי מטעם עסק העונה לשם "טל-צ'ק", בו מושמע תקליט שמציע שירותי לגביה של שיקים חוזרים.

לא זכור לי שנתתי אישור לקבלת תוכן פרסומי זה.
לפני כמה שבועות החלטתי לעשות מעשה ויצירתי פניה טלפונית אל טל-צ'ק בה ציינתי בפניהם כי לא נתתי אישור לקבלת תוכן פרסומי בטלפון וכי הדבר מפריע ומציק לי, ודרשתי מהם להוריד את מס' הטלפון שהם מתקשרים אליו מהמאגר שלהם, שאחרת אתבע אותם אם יהיו עוד שיחות כאלה.
כמה דקות לאחר מכן חזרה אליי נציגה אחרת שלהם שאיתה עשיתי ווידוי כי אכן המספר ירד מהמאגר.
אבל!!! הם ממשיכים להתקשר. מידי כמה ימים ואף כמה פעמים ביום.
החלטתי לערוך תרשומת לשיחות.
אני יודע שיש משהו שאפשר לתבוע על שליחת דואר-אקטרוני ללא אישור, איך זה עובד עם שיחות טלפון? לפי מה אני יכול לתבוע? איזה חוק, תקנה, הנחיה או לא יודע מה...

תודה!!!

לפני כעשרה ימים רכשתי מכשיר טלפון מאורנג' בעסקת טרייד אין, בה קיבלתי זיכוי של 900 ש"ח על מכשיר ישן שהחזרתי. במעמד העסקה הבחינה הנציגה בפגם במכשיר (היא חשדה שזו קורוזיה) והתייעצה עם סגנית מנהלת הסניף, ולבסוף הוחלט לקבל את המכשיר ולבצע את העסקה. 10 ימים לאחר מכן קיבלתי טלפון מאורנג' בטענה שהעסקה לא יכולה להתבצע מכיוון שבמכשיר יש קורוזיה, דבר שהם כבר ידעו מלכתחילה. מה הדין במקרה כזה?

שלום רב
אשתי רכשה 2 פריטי ביגוד בצהריים על מנת לבדוק אחד מהם בבית עם בני המשפחה להחלטה איזה פריט הולם בהבטחה של המוכרת שאם תחזיר באותר היום מוצר אחד תקבל זיכוי.
בערב לאחר 3 שעות בערך מהקניה החזרתי פריט אחד וביקשתי לקבל את הכסף חזרה.
המוכרת טענה שלא ניתן להחזיר , ולאחר שהפנתי את תשומת ליבה שהפריט נקנה באותו היום היא שוחחב עם המנהלת ואמרה כי ניתן להחזיר בניכוי של 5% מהמחיר .
שאלתי האם חוקי לקזז 5% מההחזר לפריט שנרכש לפני 3 שעות
בברכה

שלוםלפני כשנה זרקתי את המקלט שלי היות ותיקנתי אותו תיקון יקר ולאחר מכן שוב התקלקל ולא היה משתלם לתקנו שוב. הודעתי לרשות השידור על כך וביקשתי שיפסיקו לשלוח הודעות תשלום. הם מצידם מתעלמים וממשיכים להטריד אותי באמצעות עורך דין המייצג אותם. כמו-כן, הם הגיעו לדירתי בזמן שלא הייתי (המנקה היתה ולא פתחה את הדלת בהנחייה שלי), ובעקבות כך הוציאו מכתב כי נכחו וראו שיש מקלט בבית. עניתי להם שלו היו נכנסים הביתה ומסיירים בבית, היו בודקים ורואים כי אין מקלט באף חדר!!! אך איני מתירה לאיש להיכנס לבית בזמן שאף אחד מבעלי הדירה לא נוכח. גם הזמנתי אותם לבוא ולבדוק בבדיקת פתע או לתאם, מה שמתאים להם. הם שלחו מכתב התראה שיפנו להוצאה לפועל במידה ולא אשלם את האגרה בתוספת הוצאות עורך דין לפני הליך משפטי. אני לא מתכוונת לוותר, למה שאשלם אגרה אם אין לי טלויזיה!!! העניין שזה מעצבן ומטרטר כל המכתבים האלו. שאלתי: מה הולך לקרות? מה הסיכוי שלי בבית משפט? איך אני אמורה לנהוג?תודה ויום טובלאה

הגשתי תביעה קטנה בגין נזק למכונית שלי כנגד הפוגע וחברת הבטוח. עשיתי הסכם פשרה עם הנהג הפוגע, וביקשתי לבטל את התביעה.
בנתיים הגישה חברת הבטוח כתב א מבטלת את התביעה בטענה כי צריך אישור חברת הבטוח כדי לסגור ללא צוו הוצאות. עכשיו יחייבו אותי בהוצאות!!??

שלוםבדירת המגורים שלנ שהיא בת 14 שנים מתגלות נזילות מים מדי חורףבשש השנים הראשונות, היה הקבלן שולח אלינו בעלי מקצוע שיתקנו - ואולם כפי שאני רואים כעת, התיקון שלהם היה לצאת ידי חובה בלבד ולא פתר את הבעיה.האם ניתן לתבוע כיום לאחר 14 שנה לתקן את הבעיה כמו שצריך?וזאת לאור העובדה שהתיקונים שבוצעו בשנות האחריות לא פתרו את הבעיה?בתודהגיל

שלום רבברשותי פרגולה בת 3 שניםבשנה הראשונה לאחר שהותקנה, עקב סערת חורף, הפרגולה ניזוקה וגרמה נזק לפרגולה של שכנים. באותה הפעם בא מתקין הפרגולות, תיקן לי וגם לשכנים וטען שהפעם לא יעוף יותרהשנה, בסערה שלפני שבועיים שוב עף אותו החלק.הפעם לא נגרם נזק לשכנים אלא רק לי - אבל התחלתי לדאוג שהפרגולה מהווה סיכון בטיחותי אמיתי מעבר לנזק הכרוך בה.האם ניתן לתבוע את המתקין לפרק את המתקן ולהחזיר את המצב לקדמותו שכן איני בוטח עוד במוצר שלו!בתודה,גיל

שלום,
אני גרה בשכירות מספר שנים. יש לי קו של בזק שעליו אני משלמת בהוראת קבע. לאחרונה גיליתי שבמשך 5 שנים שילמתי, בנוסף לקו שלי, גם על הקו שבו השתמשה קודם בעלת הדירה ,אשר לא ביטלה את הקו לפני שעזבה את הדירה.
שאלתי היא , האם לפי החוק אני יכולה לדרוש מבעלת הדירה לשלם לי את כל הסכום ששילמתי על הקו שלה במשך כל שנות שהותי בדירה?
ואולי בעצם זוהי הטעות של בזק והם צריכים לזכות אותי על הסכום ששילמתי?
יש לציין שבמשך כל שנות שהותי בדירה הקו של בעלת הדירה לא היה בשימוש לא מצידה ולא מצידי, אך מאחר והיא לא ביטלה אותו ולא ידעתי זאת, יצא שאני שילמתי עליו במשך שנים.
בתודה ,
יפית

בס"ד

שלום,

במידה ואירוע מבוטל עקב רשלנות של אולם האירועים לדוגמא הפסקת חשמל ולא היה גיבוי של חשמל, וכל האורחים נאלצו לעזוב את האולם.

איך ניתן במצב דברים כזה להעריך את גובה התביעה, שכן האירוע בוטל לחלוטין, האם ישנה נוסחה, או סכום שהינכם יכולים להציג מפסיקות שהיו בעניינים כנ"ל.

תודה

שלום ,במסגרת תביעה שאני מעוניין להגיש ,אני דורש פיצוי כספי .הפיצוי הכספי הינו בגין השחטה של צמחים ע"י שכן . במסגרת החישוב הכללתי שעות עבודה של שתילה + טיפוח הצמחיםמעבר לעלות הצמחים עצמם . אני זה שעשיתי את העבודה הנ"ל ולא נתתי לגנן או בעל מקצוע . האם ניתן לחשב את השעות עפ"י השכר השעתי שלי ? תודה מראש . 

שלום
חברת הסלולארי שלי גבתה ממני שיחות כביכול שביצעתי בחו"ל וגם מסרונים. בפירוט השיחות הושתלו מס' שקיימים ומעולם לא ביצעתי שיחות לארץ ממכשיר זה, והפירוט הוא פרי ידיהם בלבד.
האם יש טעם לתבוע בקיומו של פירוט שיחות ?
מה נטל ההוכחה במקרה מעין זה? בבית המשפט לתביעות קטנות?
אשמח לסיוע כי אני לקוח 20 שנים ומעולם לא קרה לי אירוע חריג כזה.

נציג של חברת תקשורת פנה אלי עם הצעה לפני מספר חודשים, ההצעה התאימה לי. לאחר כמה חודשים ראיתי שהחברה גובה ממני סכום גבוה בהרבה ממה שסוכם, לאחר שיחה עימם הודו בטעות ואמרו שהם יזכו אותי. לא זיכו אותי ואף המשיכו לחייב אותי כל חודש בסכומים גבוהים. שאלתי- הבנתי שיש תיקון לחוק הגנת הצרכן מס' 37 שמסדיר את העיניין ויחד עם סעיף 31 (א) תיקון תשס"ח, אני יכול לתבוע אותם בתביעות קטנות ולקבל פיצויים לדוגמה עד 10,000 ש"ח. האם הבנתי את התיקונים נכון? מה ההבדל בין תיקון 35 (פיצוי של 10000 ש"ח) לתיקון 37 (פיצוי של 1000 ש"ח)? תודה!

יש לי 3 מקרים שבהם אני רוצה לתבוע חברה מסויימת. האם אני יכול לאחד אותם לתביעה אחת?
הסעדים שאני מבקש הינם פיצויים עבור עוגמת נפש עקב התעמרות בנסיבות מחמירות ומתמשכות, פיצויים לדוגמא עקב אי החזרת מלו התמורה בעקבות ביטול עיסקה, פיצויים לדוגמא בנסיבות מחמירות עקב אי הודעה מראש על ביטול הטבה , החזר הכספים שנלקחו ועדיין נלקחים שלא כדין, החזר ימי חופשה, הוצאות נסיעה וכד'.
האם אני יכול לרשום שאני מבקש פיצוי כולל של X ש"ח עבור א, ב, ג, ד... , או שצריך לרשום כמה אני דורש על כל סעיף וסעיף?





ה. לחייב את הנתבעת להשיב את כל הכספים שנלקחו שלא כדין במקרים #2 ו #3, בתוספת ריבית והצמדה. סך 300 ₪, או כפי שימצא בית המשפט לנכון.
ו. לחייב את הנתבעת לשלם לי פיצוי של 1,700 ₪ או כפי שימצא ביהמ"ש לנכון, בגין הנזק שנגרם לי, לרבות ימי חופשה, הוצאות נסיעה מביתי לכתובת החנות , בזבוז הזמן והטרחה לצורך הגשת התביעה, בתוספת הוצאות משפט כדין.
ז

שלום!
האם על פי החוק לא ניתן להחזיר מכשיר חשמלי באריזה מקורית ולקבל כסף בחזרה אחרי שפעם אחת הכניסו אותו לחשמל בבית לניסוי אחרי הקניה?
המוכר טוען שאם המכשיר היה פעם אחת בשימוש אפילו לנסוי - זהו...אין דרך חזרה...לא מגיע לא החזר ולא זיכוי. ויש לו דרך להוכיח שמכשיר היה בחשמל.
מה אומר החוק?
בתודה

בס"דשלום רב.קודם כל הרבה תודה על הפורום הנפלא!!שאלתי: זוג מבוגר נפלו בפח של סוכן חברה למכשירי חשמל ששכנע את הגברת המבוגרת לקנות מגהץ קיטור ב4000 ש"ח. הוא כ"כ שכנע אותה שהיא קנתה ונתנה 3 צ'קים. האם מותר לה לבטל את הצ'קים שעדיין לא נגבו?תודה רבה!

שלום רב!
קרובת משפחה שלי רכשה בחברת “גלובל מדיק” מכשיר אורטופדי להפגת כאבי ברכיים בעלות כ- 2500 ש”ח ( ב- 3 תשלומים שווים ).
העסקה נעשתה ב- 15.01.13.
יש לה בעיות עם הברך והמוכר התחיל לשכנע אותה לקנות את המוצר...לא הצליחה “לעמוד בפיתוי” ורכשה את המוצר ( אישה מבוגרת....שלמה מיד בכרטיס אשראי)...
באותו יום בבית התחרטה....פתאום הבינה שהסכום גבוה מידי ועשתה שטות שקנתה...ולא ניסתה את המכשיר ולא פתחה את האריזה ( אני רוצה לציין שהאריזה לא הייתה סגורה הרמטי כי המוכר פתח אותה להראות שכל הקומפלט נמצא באריזה וכל החלקים באריזה עטופים בפלסטיק ).
מיד למחרת היא נסעה חזרה לחברה ובקשה להחזיר את המוצר ולבטל את העסקה בכרטיס האשראי ( שעוד לא ירד לה תשלום אחד אפילו....).
על זה המוכר אמר שהם לא מחזירים את הכספים ויכולים לתת רק ואך זיכוי שתוכל לרכוש מוצרים אחרים כמו מכשירים אחרים או קוסמטיקה, או קרמים ( ב- 2500 ש”ח! ).
התחילו לספר לה “סיפורים” גם לפי החוק וגם טכני הם לא יכולים לעשות ביטול עסקה!!!
טכני??? לחייב טכני הם יכולים ולבטל טכני הם לא יכולים???
אני יודעת שיש חוק החזרת כספים גם עבור מכשירים חשמליים באריזה מקורית ( שגם לא נפתחה בבית – הייתה פתוחה מראש ).
ואני גם קראתי שאם המוכר לא מפרסם בצורה בולטת את מדיניות החזרת המוצרים שלו – אז יש לנו זכות לקבל כספים בחזרה ולבטל את העסקה – האם זה נכון?
בחשבונית שנתנו לה וחתמה עליו רשום משפט הבא:
“ הנני מסכים כי לא אהיה רשאי להשיב את המוצר שרכשתי לאחר שימוש כלשהו, וכי אין ולא תהא בידי אפשרות להשיב את המוצר מחמת אי התאמה.”.
היא לא ניסתה את המכשיר בבית ולא השתמשה בו כי בזמן הקניה שמו לה מכשיר תצוגתי וכבר ניסתה אותו במקום.
ועכשיו המוכר אומר שבגלל שגם ניסתה את המכשיר במקום ולא אמרה שזה לא מתאים לה – הם לא יכולים לקחת את המוצר בחזרה ( שוב...ניסתה מכשיר אחר – תצוגתי...)
בקיצור נאמרו לנו כמה דברים בבד אחד:
1) “ ניסתה במקום ולא אמרה שלא מתאים לה” ( איך בן אדם יכול להרגיש במקום מתאים או לא???)
2) “לא חוקי להחזיר מכשיר חשמלי ולבטל את העסקה”.
3) אין אפשרות טכנית לבטל את העסקה (! ).
4) מכשיר חשמלי אורטופדי לא מחזירים גם באריזה מקורית כי “זה נחשב כהלבשה תחתונה! )???
איפה הגיון כאן?
מה עלינו לעשות???
לאן לפנות?
בתודה מראש ובברכת שבוע טוב!
נטלי

שלום,יש התחייבות של מנוי לחדר כושר, לאחר שהבנק סגר לי את האשראי ולא יכולתי לשלם על המנוי לחדר כושר בקשתי להקפיא את המנוי ללא עלות.החדר כושר סירב להקפיא את המנוי ללא עלות מאחר ובחוזה יש סעיף של "החדר כושר רשאי לקבוע את עלות דמי ההקפאה מעת לעת" .מאחר ולא היה לי אשראי ולא שילמתי להם על הקפאה החדר כושר ביטל את מנוי על דעת עצמו ודורש ממני דמי יציאה.האם זה חוקי? האם זה לא תנאי מקפח ? שאם אין לי כסף ובקשתי להקפיא את המנוי כי אין לי כסף הם מבטלים את המנוי מעצמם ומבקשים ממני קנס יציאה? כמובן שמעולם לא הודעתי על ביטול מנוי אלא בקשתי להקפיא ויש לי מיילים עבור זה.בחוזה אומנם רשום שאם אני מבטל אני צריך לשלם קנס יציאה, אבל לא בקשתי לבטל, אני בקשתי להקפיא והם זרקו החליטו על דעת עצמם שהקפאה עולה 100 שקל לחודש על מנוי של 230 שקל ואני סירבתי לכך כי אין לי כסף וזה לא הגיוני.זה נשמע חוזה מקפחהאם יש להם פה קייס? כמובן שאם הם יגישו את זה להוצאה לפועל אני התנגד והם ילכו למשפט.

שלום. האם ניתן להפסיק התקשרות עם אדריכל שבועיים לאחר הזמנת עבודה חתומה על ידי? שילמתי כבר את התשלום הראשון למרות שלא קיבלתי כל סקיצה לידי. האם אני יכולה לדרוש חזרה חלק מהתשלום ששילמתי?