פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעה בתביעות קטנות- מה ההשלכות
דני
11/03/13
אח שלי נכנס ברכב של מישהי מאחורה. הנהגת השני דיווחה למשטרה לאחר מכן וגם צילם תמונות של הרכבים ופונה למיון.אח שלי כמובן נתן לו את הפרטים.כרגע פנו לאח שלי מחברת הביטוח והוא אמר שהוא לא מודה באשמה.וכרגע בעל הרכב (שהוא בעלה של הנהגת) רוצה להגיש נגדו תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. עם דו"ח של שמאי בסך 5000 שח על הנזק.האם בית המשפט יאשר לו את התביעה על סמך הצילומים ועל סמך זה שהנהגת הייתה במיון. וגם עקב כך שהפגיעה הייתה מאחורה.הרי אפשר לטעון שהנהגת סטתה לנתיב או שעשתה רוורס.במידה והצד השני זוכה בדיון האם השופט גם יפסוק הוצאות משפט? כגון שכר של שמאי רכב או אגרה ושכר טירחה שצד שני לוקח או שלא?כי אני הבנתי שבתביעות קטנות השופט לא פוסק בדרך כלל הוצאות ושגם אם השופט יקבע שאח שלי אשם הוא לא יפסוק את כל הנזק שרשם השמאי.
תאונת דרכים
עו"ד מור יהודה
11/03/13
דני שלום,
אם אחיך מבוטח בביטוח צד ג' או מקיף, הייתי מפנה את הביטוח של הנהגת למבטחת שלו על מנת שזו תשלם.
אלא אם כמובן, כפי שציינת אכן הנהגת נסעה ברוורס או נכנסה לנתיב נסיעתו.
ביהמ"ש לתביעות קטנות, בוחן את טענות הצדדים, העדים, אופי המכה, עדים מומחים (כדוג' בוחן תאונות או שמאי שיכול לשפוף אור על אופי המכה).
במידה והצד השני זוכה, בימ"ש לתביעות קטנות אכן יכול לפסוק הוצאות כפי שציינת- שמאי, שכר עדים (בין 250-300 עבור עד לא מומחה, עד 1000 ש"ח עבור עד מומחה) והוצאות נוספות שהוציא בעל הרכב הנפגע על מנת להוכיח את תביעתו.
בימ"ש לתביעות קטנות הוא בימ"ש לכל דבר ועניין כך שגם הוא יכול לקבוע הוצאות.
לעתים, על מנת שהצדדים יתפשרוף, ביהמ"ש מציין כי לשם הפשרה, לא יחייב את הנתבע בהוצאות לטובת התובע.
לגבי מלוא הנזק שציין השמאי- התובע יצטרך להוכיח את טענותיו. ביהמ"ש הוא לא חותמת גומי כדי לאשר דרישות אלא טריבונל אשר בוחן את אופי התאונה בין היתר לפי תמונות המוצגות בפניו.
בנוסף, לעתים יש אחריות תורמת מצד הנהג הנפגע (חוסר זהירות מצידו וכו'.) האחריות התורמת נמדדת באחוזים ומנמיכה את גובה הפיצוי.
לגבי הפינוי של הנהנגת למיון, אין לתביעה מעין זו מקום בבימ"ש לתביעות קטנות. גם אם תטען הנהגת כי מדובר בחלק מתאונת הדרכים, הרי שבמקרה זה היא תצטרך לתמוך את הצורך שלה להתפנות ע"י חוו"ד רפואית מתאימה (שעולה הרבה כסף וסביר להניח שלא תעשה כן בתביעה קטנה).
לגבי עניין של נסיעה ברוורס או כניסה לנתיב נסיעתו של אחיך, אם אלו טענותיו, גם אותן הוא צריך להוכיח.
אזכיר לך שאם לא כך הדבר, עדות שקר בבימ"ש היא עבירה פלילית.
כך שכפי שציינתי בהתחלה, זו הסיבה שאנשים רוכשים ביטוח-למקרים של תאונה. ואם אחיך אכן אחראי, העצה הכי טובה זה להפעיל את הביטוח שלו.
בהצלחה.
אם אחיך מבוטח בביטוח צד ג' או מקיף, הייתי מפנה את הביטוח של הנהגת למבטחת שלו על מנת שזו תשלם.
אלא אם כמובן, כפי שציינת אכן הנהגת נסעה ברוורס או נכנסה לנתיב נסיעתו.
ביהמ"ש לתביעות קטנות, בוחן את טענות הצדדים, העדים, אופי המכה, עדים מומחים (כדוג' בוחן תאונות או שמאי שיכול לשפוף אור על אופי המכה).
במידה והצד השני זוכה, בימ"ש לתביעות קטנות אכן יכול לפסוק הוצאות כפי שציינת- שמאי, שכר עדים (בין 250-300 עבור עד לא מומחה, עד 1000 ש"ח עבור עד מומחה) והוצאות נוספות שהוציא בעל הרכב הנפגע על מנת להוכיח את תביעתו.
בימ"ש לתביעות קטנות הוא בימ"ש לכל דבר ועניין כך שגם הוא יכול לקבוע הוצאות.
לעתים, על מנת שהצדדים יתפשרוף, ביהמ"ש מציין כי לשם הפשרה, לא יחייב את הנתבע בהוצאות לטובת התובע.
לגבי מלוא הנזק שציין השמאי- התובע יצטרך להוכיח את טענותיו. ביהמ"ש הוא לא חותמת גומי כדי לאשר דרישות אלא טריבונל אשר בוחן את אופי התאונה בין היתר לפי תמונות המוצגות בפניו.
בנוסף, לעתים יש אחריות תורמת מצד הנהג הנפגע (חוסר זהירות מצידו וכו'.) האחריות התורמת נמדדת באחוזים ומנמיכה את גובה הפיצוי.
לגבי הפינוי של הנהנגת למיון, אין לתביעה מעין זו מקום בבימ"ש לתביעות קטנות. גם אם תטען הנהגת כי מדובר בחלק מתאונת הדרכים, הרי שבמקרה זה היא תצטרך לתמוך את הצורך שלה להתפנות ע"י חוו"ד רפואית מתאימה (שעולה הרבה כסף וסביר להניח שלא תעשה כן בתביעה קטנה).
לגבי עניין של נסיעה ברוורס או כניסה לנתיב נסיעתו של אחיך, אם אלו טענותיו, גם אותן הוא צריך להוכיח.
אזכיר לך שאם לא כך הדבר, עדות שקר בבימ"ש היא עבירה פלילית.
כך שכפי שציינתי בהתחלה, זו הסיבה שאנשים רוכשים ביטוח-למקרים של תאונה. ואם אחיך אכן אחראי, העצה הכי טובה זה להפעיל את הביטוח שלו.
בהצלחה.
בעניין אחור קו אוטובוס
שיר
10/03/13
1. האם לתבוע לבד / לצרף עוד נוסעים?
2 הם לצרף נוסעים לעדים? כמה?
3. האם תביעה רגילה או יצוגית?
4. האם לפרט מהו הסכום הנתבע על כל נזק או לרשום הסכום המקסימלי כסכום כללי בלי פרוט לגורמים?
2 הם לצרף נוסעים לעדים? כמה?
3. האם תביעה רגילה או יצוגית?
4. האם לפרט מהו הסכום הנתבע על כל נזק או לרשום הסכום המקסימלי כסכום כללי בלי פרוט לגורמים?
איחור אוטובוס
עו"ד מור יהודה
11/03/13
1. ביחד
2.לצרף את כל מי שניזוק.
3.רגילה (תביעה קטנה ו/או עפ"י הסכום הנתבע)
4.עפ"י החוק חובה לפרט את הסכום הנדרש ומרכיביו.
בימ"ש לתביעות קטנות עד 33,000 ש"ח; בימ"ש שלום- עד2,5 מיליון ש"ח.
בהצלחה.
2.לצרף את כל מי שניזוק.
3.רגילה (תביעה קטנה ו/או עפ"י הסכום הנתבע)
4.עפ"י החוק חובה לפרט את הסכום הנדרש ומרכיביו.
בימ"ש לתביעות קטנות עד 33,000 ש"ח; בימ"ש שלום- עד2,5 מיליון ש"ח.
בהצלחה.
אי הגעת טכנאי חברת הוט
איילת
10/03/13
היה אמור להגיע עליי טכנאי הוט לצורך תיקון המודם שלהם
הוא הי מתואם בין 17-19 , הטכנאי לא הגיע
ובשיחה לאחר מס ימים מול שרות הלקוחות נאמר לי , כי הטכנאי לא איתר את הדירה לטענתו ולא יצר איתי קשר טלפוני ולפי חוק הוא לא מחויב לצור קשר טלפוני , למרות שהמתנתי לו בבית , האם אני יכולה לתבוע את הפיצוי של אי הגעת טכנאי על סכום של 600 שח ?
הוא הי מתואם בין 17-19 , הטכנאי לא הגיע
ובשיחה לאחר מס ימים מול שרות הלקוחות נאמר לי , כי הטכנאי לא איתר את הדירה לטענתו ולא יצר איתי קשר טלפוני ולפי חוק הוא לא מחויב לצור קשר טלפוני , למרות שהמתנתי לו בבית , האם אני יכולה לתבוע את הפיצוי של אי הגעת טכנאי על סכום של 600 שח ?
חוק הטכנאים
עו"ד מור יהודה
11/03/13
החוק לא מחייב את הטכנאי להתקשר
אבל הוא בהחלט מחייב אותו להגיע. איחור של מעל ל-5 שעות מזכה בפיצוי של 600 ש"ח כפי שציינת.
"לא מצאתי את המקום" נשמע האמת כמו תירוץ גרוע במיוחד של החברה.
אני יותר מבטוחה שביום ההתקנה הראשונית ידעו גם ידעו להגיע ובמידת הצורך להתקשר לאיתור מהיר של המקום.
בהצלחה.
בהצלחה.
אבל הוא בהחלט מחייב אותו להגיע. איחור של מעל ל-5 שעות מזכה בפיצוי של 600 ש"ח כפי שציינת.
"לא מצאתי את המקום" נשמע האמת כמו תירוץ גרוע במיוחד של החברה.
אני יותר מבטוחה שביום ההתקנה הראשונית ידעו גם ידעו להגיע ובמידת הצורך להתקשר לאיתור מהיר של המקום.
בהצלחה.
בהצלחה.
שלום איילת,
שחר HOT
11/03/13
אנא שלחי אליי את פרטי המנוי שלך למייל בכתובת Hot.socialmedia@hot.net.il ואשמח לבדוק ולטפל בנושא.תודה ויום טוב
קניית חולצה – מחירים שונים
מיטל
10/03/13
שלום רב,רכשתי חולצה באחת מחנויות הבגדים בארץ בסכום של 160 ש"ח.יום למחרת נכנסתי לאתר של החנות וראיתי את אותה החולצה בדיוק! זהה לחלוטין! בסכום של 50 ש"ח.התקשרתי לשירות הלקוחות של החברה ונתנו לי תירוצים מוזרים סותרים אחד את השני: שיש באג באתר, ושהחולצה הזו לא קיימת יותר במלאי (מוזר כי קניתי אותה יום לפני), שהחולצה שקניתי היא מעונה שעברה ועכשיו החזירו אותה לקולקציה חדשה.על כל פנים! החולצה זהה אחד לאחד!!!!! מספר הדגם שונה, אך כשהתקשרתי לחנות לברר לגבי הדגם היא אמרה שיש מלאי שלם של החולצה - כביכול הדגם הקודם והדגם החדש כנראה חופפים.החברה אמרה שתחזיר לי תשובה אך לא נתנה לי מענה!!!!!!האם יש עילה לתביעה?
מחיר שונה
עו"ד מור יהודה
10/03/13
מיטל שלום,
המצב שאת מתארת נקרא בלשון החוק- "טעות בכדאיות העסקה".
לצערי, לא ניתן לתבוע בגין רכיב זה.
הסיבה לכך היא עקב העובדה שהתקשרת מרצונך החופשי ללא שהעסקה נכפתה עליך.החוק למעשה מעודד עריכת סקר שוק בטרם הרכישה.
בהצלחה.
המצב שאת מתארת נקרא בלשון החוק- "טעות בכדאיות העסקה".
לצערי, לא ניתן לתבוע בגין רכיב זה.
הסיבה לכך היא עקב העובדה שהתקשרת מרצונך החופשי ללא שהעסקה נכפתה עליך.החוק למעשה מעודד עריכת סקר שוק בטרם הרכישה.
בהצלחה.
שאלה על הגעה מוקד
לילי
10/03/13
שלום רב!לפני 4 חודשים קניתי רהיטים מהחנות הפרתית באלפי שקלים שהיה כולל גם חדר שינה .בזמן האחרון המיטה לא יציבה,חורקת,מרעישה קצת.פניתי לחנות לפני 3 שבעות.הם אמרו שפתחו קריה למוקד לקוחות.וזה תלוי בהם מתי הם היגיעו .תלוי בלוח זמנים של המוקדש.אחרי זה דיברתי כמה פעמים אין מענה.טלפון של המוקד לא נותנים.מה לעשות?איך אפשר לפעול על מנת לקבל המענה כמה שיותר מהר?זה לא בסדר שאני שילמתי הרבה כסף ולא יכולה לקבל שירות. בתודה מראש
קריאת שירות
עו"ד מור יהודה
10/03/13
לילי שלום,
אין ספק שאת צודקת ומגיע לך השירות הנאות.
תפני לחברה בכתב, אם לא עונים תוכלי לפנות למועצה לצרכנות ואם זה לא עוזר, תוכלי תמיד לפנות לבימ"ש לתביעות קטנות ולדרוש את התיקון של המיטה.
[במאמר מוסגר, אם הדבר יגיע לכדי תביעה, תדרשי תיקון כי דרישת כסף עבור מיטה חדשה ו/או פיצוי עבור עוגמת נפש כמו שרבים מתעקשים לבקש, לא תוכלי לקבל].
בהצלחה.
בהצלחה.
אין ספק שאת צודקת ומגיע לך השירות הנאות.
תפני לחברה בכתב, אם לא עונים תוכלי לפנות למועצה לצרכנות ואם זה לא עוזר, תוכלי תמיד לפנות לבימ"ש לתביעות קטנות ולדרוש את התיקון של המיטה.
[במאמר מוסגר, אם הדבר יגיע לכדי תביעה, תדרשי תיקון כי דרישת כסף עבור מיטה חדשה ו/או פיצוי עבור עוגמת נפש כמו שרבים מתעקשים לבקש, לא תוכלי לקבל].
בהצלחה.
בהצלחה.
בעיית רטיבות וסחבת בטיפול
יוסף מעודד
10/03/13
"אני מבוטח בחברת כלל ובמסגרת הביטוח נותן השרות במקרה של נזקי צנרת נותנת חברת שחר.אני גר בדו פלס במודיעין וקיימת נזילה בקומה עיליונה לכניסת הדירה מעל חצי שנה .בתאריך 04/03/2013 היתבקשתי להמתין בדירה בין השעה 1200-1600 שיגיע מאתר עם אינסטלטור בשעה 1700 וחצי הגיע בחור שלא עובד עם שחר לטענתו ראה את המצב וטען שלא ניתן לראות מהיכן הנזילה צריך להרים ריצוף מה שחברת הביטוח נמנעת לעשות שאלתי היא האם יש בסיס לתביעה על האיחור/אי הגעת מאתר והסחבת בטיפול בתודה מראש מעודד יוסף".
נזקי רטיבות
עו"ד מור יהודה
10/03/13
יוסף שלום,
ה"סחבת" זו המתנה של פחות משבוע או עבור איחור של שעה?
אני לא כ"כ מבינה על מה אתה רוצה לתבוע..
ממתי אתה פונה לחב' הביטוח? מה כתוב בפוליסה לגבי הכיסוי הביטוחי למקרה של רטיבויות? מה היקף העבודה שחב' הביטוח מחויבת לה? כל התשובות האלה קיימות בפוליסת הביטוח ובהתאם למה שמה מצוין אל מול ההפרה של חברת הביטוח, תוכל להתלונן/ להגיש תביעה.
בהצלחה.
ה"סחבת" זו המתנה של פחות משבוע או עבור איחור של שעה?
אני לא כ"כ מבינה על מה אתה רוצה לתבוע..
ממתי אתה פונה לחב' הביטוח? מה כתוב בפוליסה לגבי הכיסוי הביטוחי למקרה של רטיבויות? מה היקף העבודה שחב' הביטוח מחויבת לה? כל התשובות האלה קיימות בפוליסת הביטוח ובהתאם למה שמה מצוין אל מול ההפרה של חברת הביטוח, תוכל להתלונן/ להגיש תביעה.
בהצלחה.
חוק הטכנאים
ריקי גורביץ
10/03/13
שלום רב, הזמנתי מכונת כביסה ובמקביל קבעתי עם טכנאי החברה הגעה, קבעו איתי בין 9:00 ל-11:00 בבוקר, ב10:30 כשהטכנאי לא הגיע התקשרתי לשירות לקוחות לוודא, שם ענתה לי נציגה כי חלה טעות והפקידה שלקחה את פנייתי חדשה ואיני רשומה היום לקבלת טכנאי.שאלה אם אני רוצה שנקבע למחר,אני התעקשתי שיגע טכנאי באותו יום לאחר חילופי טלפונים ומריחת זמן היא קבעה איתי שיגיע בין 15:00-17:00 באותו יום, כמובן שכעסתי ששוב אהיה מרותקת לבית...לבסוף הגיע הטכנאי ב16:40. האם אני זכאית לפיצוי במסגרת חוק הטכנאים?תודה!
חוק הטכנאים
עו"ד מור יהודה
10/03/13
ריקי שלום,
אני לא חושבת שהחוק חל מאחר ויצרת קשר עם החברה עוד בטרם נגמר הזמן והטכנאי הגיע בסופו של דבר בהתאם לזמן החדש שהסכמתם עליו (גם אם הבעת את מורת רוחך).
חוק הטכנאים מתייחס למצב בו הטכנאי היה מגיע באיחור או לא מגיע כלל. משמע אם לא היית מתקשרת והטכנאי לא היה מגיע, יכולת לדרוש פיצוי.
זה אמנם לא בסדר, אבל בסופו של דבר, אם תחליטי לדרוש את הכסף (גם דרך בימ"ש) אני מאמינה שהמקרה יכול ליפול תחת הגדרה של תביעה קנטרנית מדי.
אני לא חושבת שהחוק חל מאחר ויצרת קשר עם החברה עוד בטרם נגמר הזמן והטכנאי הגיע בסופו של דבר בהתאם לזמן החדש שהסכמתם עליו (גם אם הבעת את מורת רוחך).
חוק הטכנאים מתייחס למצב בו הטכנאי היה מגיע באיחור או לא מגיע כלל. משמע אם לא היית מתקשרת והטכנאי לא היה מגיע, יכולת לדרוש פיצוי.
זה אמנם לא בסדר, אבל בסופו של דבר, אם תחליטי לדרוש את הכסף (גם דרך בימ"ש) אני מאמינה שהמקרה יכול ליפול תחת הגדרה של תביעה קנטרנית מדי.
ביטול עסקה
ענבל
09/03/13
שלום,רכשתי מדיח כלים+תנורהתנור הגיע ולאחר מכן המדיח,אך המדיח שהתקבל אינו המדיח שהזמנוכשפנינו לחנות התשובה שקיבלנו שאין את המדיח שאנו רוציםלכן נאלצנו לבטל עסקה.העסקה בוטלה ביום שהמדיח הגיע אלינו בתאריך-20.02.13כל עסקה כולל התנור בוצעה בשישה שקיםשיק אחד נפרע היתר לתאריכים 12.02.13 ואילך.עד כה הובטח לנו שיגיעו לקחת את המוצר ולהחזיר לנו את מלוא הסכום מכיוון שהייתה טעות בעת המכירהובנתיים לא הגיעו לקחת המוצר ולהחזיר את הסכום ששילמנו.האם מותר הדבר?האם מותר להמשיך ולהפקיד השקים שלנו?אשמח לתשובהתודה
ביטול עסקה
עו"ד מור יהודה
10/03/13
על פניו, אני מבינה שהשיקים הם עבור שני המוצרים ועל כן, אין שום מניעה שהשיקים יפרעו.
מצב שני, מה אומרים מהחנות? עונים, לא עונים.
זו לא שאלה של מותר או אסור, זו שאלה של מה גורם לכם נזק.פנו לחנות, תבקשו לקזז את השיקים האחרונים (השווי של המדיח). הכל הבהתאם למוסכם.
בהצלחה
מצב שני, מה אומרים מהחנות? עונים, לא עונים.
זו לא שאלה של מותר או אסור, זו שאלה של מה גורם לכם נזק.פנו לחנות, תבקשו לקזז את השיקים האחרונים (השווי של המדיח). הכל הבהתאם למוסכם.
בהצלחה
אין ביטוח
יקיר
09/03/13
לפני כחודשיים פגע ברכבי רכב מאחור, לאחרי התיקון של הרכב, המחיר יצא 11 אלף שקל, ננתי צ'קים שלי כדי לשחרר את הרכב ובידע שיגיע הנהג הפוגע וישלם את הסכום והסיפור יגמר. המצב לא כ"כ פשוט, הוא אינו מוכן לשלם כי החשבונית לכאורה יצא על שמי והוא רוצה להזדכות על המע"מ ואינו מוכן לשלם. מה עלי לעשות אם אני רוצה לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות?
תאונת דרכים- נזק לרכב
עו"ד מור יהודה
10/03/13
יקיר שלום,
אם הפוגע לא רוצה לשלם מכל סיבה שהיא (אשר איננה אמורה להדאיג אותך) אתה יכול להגיש תביעה קטנה.
אם התיקון לא היה דרך הביטוח-
צרף רשיון הרכב,
תמונות אם יש,
קבלות על תיקון הרכב- חשוב(זו הוכחה שהוצאת את הכסף שאתה דורש לקבלו)
כל התכתבות שהייתה לך עם המזיק.
אם התיקון היה דרך הביטוח-
תצרף בנוסף לנ"ל גם את פוליסת הביטוח
תביעת הביטוח
ירידת ערך הרכב
באיזה אחוז תעלה הפוליסה בשנים הקרובות עקב תביעת הביטוח שהגשת.
בהצלחה.
אם הפוגע לא רוצה לשלם מכל סיבה שהיא (אשר איננה אמורה להדאיג אותך) אתה יכול להגיש תביעה קטנה.
אם התיקון לא היה דרך הביטוח-
צרף רשיון הרכב,
תמונות אם יש,
קבלות על תיקון הרכב- חשוב(זו הוכחה שהוצאת את הכסף שאתה דורש לקבלו)
כל התכתבות שהייתה לך עם המזיק.
אם התיקון היה דרך הביטוח-
תצרף בנוסף לנ"ל גם את פוליסת הביטוח
תביעת הביטוח
ירידת ערך הרכב
באיזה אחוז תעלה הפוליסה בשנים הקרובות עקב תביעת הביטוח שהגשת.
בהצלחה.
שאלה
אריק
09/03/13
האם יש טעם לשמור במשך שנים חשבונות אשראי ומסמכים מעין אלו ולמשך כמה שנים? אני חוששת מתביעות מטעם חברת אשראי על טעיות שביצעו לזכותי... תודה רבה. אודה לתגובתך מנהל הפורום
שמירת מסמכים
עו"ד מור יהודה
10/03/13
אריק שלום,
רוב ההתיישנויות הן לאחר חלוף 7 שנים.
על כן, עדיף לשמור את המסמכים במשך התקופה הזאת.
בהצלחה.
רוב ההתיישנויות הן לאחר חלוף 7 שנים.
על כן, עדיף לשמור את המסמכים במשך התקופה הזאת.
בהצלחה.
הזמנה לחופשה בחול
אורן
09/03/13
הזמנתי ביום 14/2 חופשה ליום ראשון ה24/2 וכל השיחות היו לתאריך זה במחיר מסויים וכשהגעתי לבדוק באימל את ההזמנה ראיתי שהם טעו וסגרו במחיר אחר וליום ראשון הקרוב 17/2 בבוקר טילפנתי עשרות פעמים לביטול או שינוי כבר באותו הלילה ולמחרת . ובזמן הבדיקות שלהם הם מרוב חוצפתם שלחו לי אישור לעסקה ואמרו לי שזה מה שיש. אתה אישרת ל17 בזמן מעמד ביצוע העסקה הטלפונית. או שתעלה או שתפסיד את הכל. יש לי את 2 ההקלטות של ההזמנה שדובר על מחירים אחרים וזמנים אחרים . עליתי לחופשה ללא מצב רוח ולא מוכן כספית. מה עלי לעשות ואם שווה לתבוע?? תודה מראש על העזרה
נפשת?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
09/03/13
על עוגמת נפש אין מה לתבוע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחי הקטן בן 14 הזמין המבורגר במקדונלס ולא קיבל אות
רועי
09/03/13
אחי הקטן בן 14 קנה המבורגר במקדונלס לאחר שהזמין את ההמבורגר חיכה לקבלתו ושאל את המוכר מה אם ההזמנה שלי המוכר אמר לאחי נתתי לך את ההמבורגר אחי השיב לו לא אבתה לי שום דבר וכך נמשך הדיבור עד שאחי הקטן פרץ בבכי והתקשר לאבא שלי אבא שלי שאל את המוכר מה הקטע למה אתה לא מביא לבן שלי את האוכל שהזמין ואז המוכר אמר לו אבתי לבן שלך הוא הביא לחבר שלו וכל זה לא נכון אני רוצה לדעת אם אני יכול לטבוע אותם כי מה שבעצם הוא עשה הוא קרא לאחי שקרן גנב גרם לא לבכות והשפיל אותו ברבים אני רוצה לדרוש פיצוי אל מה שקרה מה אני עושה
כשל תמורה ולשון הרע
עו"ד צבי שמיר
מנהל
09/03/13
בהנחה שאכן אתם יכולים להוכיח את האירוע ניתן לתבוע את סכום הארוחה.
כדאי להיוועץ בעו"ד האם חילופי הדברים מגיעים לכדי לשון הרע.
אם כן ניתן לתבוע 50,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
בהצלחה
כדאי להיוועץ בעו"ד האם חילופי הדברים מגיעים לכדי לשון הרע.
אם כן ניתן לתבוע 50,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא קיבלנו את המוצר
שגי
08/03/13
שלום,
לפניי כשבועיים וחצי הזמנו מחברת אמישרגז מחמם מים ,שילמנו את מלוא הסכום בתשלום אחד והובטח לנו שמתקין יגיע תוך עשרה ימים. טרם הגיע מתקין . עד לפניי יומיים כל פעם שהתקשרנו או הגענו לשם לא קיבלנו תשובה מתי באים להתקין ,ביקשנו לצאת משם עם ידיעה על יום מסויים ,גם אם זה בעוד שבוע ,אבל תשובתם היתה " נתקשר אלייכם" .הם לעולם לא התקשרו ,רק אנחנו מנסים להשיג אותם .לפניי יומיים הובטח שיבואו בתחילת שבוע ושהם יתקשרו אילנו ביום חמישי לתיאום סופי .הם לא התקשרו והבחורה שענתה אמרה שאין לה מושג...אגב,הם יודעים שאין לנו שום מחמם מים אחר בדירה. אם אין לנו מענה ביום ראשון אנו מעוניינים לבטל . האם יכולים לדרוש פיצויי ? איך?
תודה מראש.
לפניי כשבועיים וחצי הזמנו מחברת אמישרגז מחמם מים ,שילמנו את מלוא הסכום בתשלום אחד והובטח לנו שמתקין יגיע תוך עשרה ימים. טרם הגיע מתקין . עד לפניי יומיים כל פעם שהתקשרנו או הגענו לשם לא קיבלנו תשובה מתי באים להתקין ,ביקשנו לצאת משם עם ידיעה על יום מסויים ,גם אם זה בעוד שבוע ,אבל תשובתם היתה " נתקשר אלייכם" .הם לעולם לא התקשרו ,רק אנחנו מנסים להשיג אותם .לפניי יומיים הובטח שיבואו בתחילת שבוע ושהם יתקשרו אילנו ביום חמישי לתיאום סופי .הם לא התקשרו והבחורה שענתה אמרה שאין לה מושג...אגב,הם יודעים שאין לנו שום מחמם מים אחר בדירה. אם אין לנו מענה ביום ראשון אנו מעוניינים לבטל . האם יכולים לדרוש פיצויי ? איך?
תודה מראש.
לבטל כן, פיצוי ????
עו"ד צבי שמיר
מנהל
09/03/13
במשפט הישראלי פיצוי על עוגמת נפש הנו זניח. אם נגרמו נזקים אחרים אתם יכולים לתבוע עליהם.
ברור שאתם יכולים לבטל העסקה
ברור שאתם יכולים לבטל העסקה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחור אוטובוס
שיר
08/03/13
המתנתי לאוטובוס בתחנה במשך שעה וחצי. מדובר בקו המופיע בתדירות של כל דקות. בתחנה עמדו עשרות איש. יש לי חתימות של 20 איש
בטלפון למודיעין תרצו בתקלה. אך יצויין כי קוים רבים עברו בתחנה שמסלולם עד התחנה זהה. האם תרוצים יתקבלו ע"י שופט בכזה אחור מוגזם? לא מדובר ברשלנות וזלזול בנוסעים?
נגרמו לי נזקים:
1. בגין איחור הגעה ליעד. הפסד מעשי של ארוע וכן הפסד רוחני.
2. בגין ההמתנה ברוח חליתי.
3. התקלקל לי אוכל שסחבתי.
מה וכמה ניתן לתבוע? כמה סיכוי לקבל על הנזק? האם כדאי שכל אחד יגש תביעה נםרדת? האם להגיש יחד? להביא עדים? להגיש יצוגית? מה תציע במקרה זה?
בטלפון למודיעין תרצו בתקלה. אך יצויין כי קוים רבים עברו בתחנה שמסלולם עד התחנה זהה. האם תרוצים יתקבלו ע"י שופט בכזה אחור מוגזם? לא מדובר ברשלנות וזלזול בנוסעים?
נגרמו לי נזקים:
1. בגין איחור הגעה ליעד. הפסד מעשי של ארוע וכן הפסד רוחני.
2. בגין ההמתנה ברוח חליתי.
3. התקלקל לי אוכל שסחבתי.
מה וכמה ניתן לתבוע? כמה סיכוי לקבל על הנזק? האם כדאי שכל אחד יגש תביעה נםרדת? האם להגיש יחד? להביא עדים? להגיש יצוגית? מה תציע במקרה זה?
לתבוע!!!
עו"ד צבי שמיר
מנהל
09/03/13
איחור כאמור מהווה הפרה של תנאי הרישיון של חברת האוטובוסים ועילה לביעה נזיקית.
אציע לתבוע את המקסימום האפשרי בתבועת קטנות.
בפס"ד כרמלי נ' אגד ת"ק 2659/07, נפסק המקסימום האפשרי אום יש לשים לב שבתביעה שם דובר על מס' מקרים שחזרו על עצמם.
וכך נאמר:
" אי קיום תנאי הרישיון מהווה פגיעה בנוסעים אך גם כאן פגיעה כלכלית לא קלה בכלל הציבור. זמנו של הציבור איננו הפקר ואפילו דקה מזמנו. אוטובוס שיוצא ולו ברבע שעה מאוחר ממה שיועד לו משפיע על זמנם של נוסעים רבים ולא רק על זה של התובע שעומד לפני. צריך לזכור שאוטובוס יכול להסיע כחמישים נוסעים ואפילו נאמר שרק כארבעים נסעו בו, הרי מדובר בעשר שעות מצטברות. עשר שעות של עבודה ופנאי שברור לי שהנוסעים יכלו לעשות בהן שימוש טוב יותר מאשר להמתין לחינם. כל איחור מהווה פגיעה כלכלית ושעות עבודה, לימוד, ונופש מבוזבזות לעוגמת נפשם של הנוסעים."
אציע לתבוע את המקסימום האפשרי בתבועת קטנות.
בפס"ד כרמלי נ' אגד ת"ק 2659/07, נפסק המקסימום האפשרי אום יש לשים לב שבתביעה שם דובר על מס' מקרים שחזרו על עצמם.
וכך נאמר:
" אי קיום תנאי הרישיון מהווה פגיעה בנוסעים אך גם כאן פגיעה כלכלית לא קלה בכלל הציבור. זמנו של הציבור איננו הפקר ואפילו דקה מזמנו. אוטובוס שיוצא ולו ברבע שעה מאוחר ממה שיועד לו משפיע על זמנם של נוסעים רבים ולא רק על זה של התובע שעומד לפני. צריך לזכור שאוטובוס יכול להסיע כחמישים נוסעים ואפילו נאמר שרק כארבעים נסעו בו, הרי מדובר בעשר שעות מצטברות. עשר שעות של עבודה ופנאי שברור לי שהנוסעים יכלו לעשות בהן שימוש טוב יותר מאשר להמתין לחינם. כל איחור מהווה פגיעה כלכלית ושעות עבודה, לימוד, ונופש מבוזבזות לעוגמת נפשם של הנוסעים."
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיה בחשבונית הסלולר
אימן
08/03/13
שלום
קיבלתי חשבונית מחברת הסלולר שכוללת חיוב על שני מכשירים איפון ואני רק קניתי אחד .
שמתי לב לטעות הזאת קצת מאוחר אחרי שבעה חודשים ודווחתי לחברה על הטעות והסכימו לתת לי זיכוי לעוד שבעה חודשים .
אבל לא קיימו מה שהבטיחו לי .
רציתי לשאול מה צריך לעשות במקרה כזה? ומה כדאי לעשות?
תודה.
קיבלתי חשבונית מחברת הסלולר שכוללת חיוב על שני מכשירים איפון ואני רק קניתי אחד .
שמתי לב לטעות הזאת קצת מאוחר אחרי שבעה חודשים ודווחתי לחברה על הטעות והסכימו לתת לי זיכוי לעוד שבעה חודשים .
אבל לא קיימו מה שהבטיחו לי .
רציתי לשאול מה צריך לעשות במקרה כזה? ומה כדאי לעשות?
תודה.
מכתב לפניות הציבור של החברה
עו"ד צבי שמיר
מנהל
09/03/13
אדגיש, לא שירות לקוחות אלא פניות הציבור.
במידה ולא נפתרה הבעיה, לתבוע
במידה ולא נפתרה הבעיה, לתבוע
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה להזמנת מטבח בטרם נלקחו המידות
חנה
08/03/13
שלום רב,מה עושים במקרה שהוזמן מטבח פשוט ושולמה מקדמה במזומן בגין העבודה בגובה מחצית עלות המטבח.בעל הנגריה מסבן אותי מספר ימים ומבטיח שיבוא לקחת מידות, אך לא עושה זאת ומביא תירוצים ומנתק את הטלפון באמצע השיחה , למרות שאומר שהוא בדרך אליי.האם לפי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל את העסקה הזו, במיוחד כאשר לא נלקחו מידות, לא נבחר צבע ולא נעשה כלום?לפי איזה חוק ניתן לחייב את בעל הנגריה להחזיר לי את הכסף או להגיע תביעה לבית המשפט?תודה רבה
עשיית עושר ולא במשפט
עו"ד צבי שמיר
מנהל
09/03/13
לתבוע את הנגר על כל הכסף בשל כשל תמורה, עשיית עושר ולא במשפט
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר על קניית נעליים
חן
07/03/13
שלום רב, קניתי נעליים אך הן דיי קטנות עליי, ביקשתי לאחר פחות מ24 שעות להחזירם ולקבל את כספי חזרה אך המוכר סרב בטענה שנעליים במבצע לא ניתן להחזיר (למרות שהן לא היו במבצע, אבל הוא נתן עליהן הנחה), האם הוא צודק ? מה המדיניות בעניין החזרת נעליים?
חייב להחליפן
עו"ד צבי שמיר
מנהל
09/03/13
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרטי נתבע מינימלים לכתב תביעה + בירור סוגייה
ירון
07/03/13
לקוח הזמין את שירותי. סיכמנו על מחיר (600 שקלים) וקבענו מועד. כשהגעתי לביתו לביצוע השירות הוא אמר שהוא לא יכול וביקש שאבוא למחרת לשם ביצוע השירות.למחרת הגעתי ושוב הוא ביטל.יש לי רק את שמו הפרטי וכתובתו המדוייקת. הוא גר בבית פרטי וכנראה שהשכנים לא יעזרו לי לדעת את שמו. שתי שאלות:1. האם אני יכול לתבוע תשלום על כל אחת משתי הקריאות שהוא הזמין, גם אם לא הבהרתי לו שיצטרך לשלם על השנייה?2. האם אני יכול להסתפק בשם פרטי וכתובת מדוייקת? אם לא, מה עלי לעשות בעניין?
ועוד תוספת
ירון
07/03/13
השיחות איתו מוקלטות. לכן אין לי בעיה להוכיח את העובדות. ולא מדובר על שירותי מין, למי שתהה.
השג את פרטיו
צבי שמיר, עו"ד
09/03/13
ותבע על שני הביקורים
ביצוע פסק דין / צו עשה
אלון
07/03/13
שלוםבחודש ספטמבר ניתן בעניין תביעה שהגשתי פסק דין / צו עשה שטרם בוצע ע"י הצד השני אותו תבעתי. שאלתי כיצד עליי לפעול למי לפנות והאם בנוסף לביצוע הצו / פסק דין אוכל לדרוש פיצוי בגין העיכוב.בברכה
פנה לפורום הוצל"פ
עו"ד צבי שמיר
מנהל
09/03/13
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי חיוב
שירלי
07/03/13
שלום. הוריי התחברו לרשת סלולרית בחודש אוגוסט בתוכנית ללא חיוב קבוע כלומר דיברת שילמת.מאז ועד היום הם לא חוייבו אפילו פעם אחת.ההסבר שלהם לכך הוא תקלה טכנית שבגללה לא ניתן להוציא חשבונית ולכן לא ניתן לחייב.הסבירו לי שכאשר התקלה תסתדר הם יצרו קשר לפריסת בחוב ואם נתנתק יצרו קשר להסדר החוב גם. המצב הזה לא נוח ושאלתי היא מה ניתן לעשות בנידון? אם נתנתק וכעבור שנה הם יצרו קשר לגבי התשלום זה חוקי? העיכוב בתשלום הרי נובע מתקלה שלהם ואיך נוכל לוודא שהסכום שהם יבקשו הוא מדויק אחרי כל כך הרבה זמן?
חיוב
אדם אשכנזי
07/03/13
מילת המפתח- "מעקב".
בתכל"ס? תפני לתלונות הציבור שלהם+ לתקשורת+ לאמון הציבור.
בהצלחה.
בתכל"ס? תפני לתלונות הציבור שלהם+ לתקשורת+ לאמון הציבור.
בהצלחה.
שאלת מע"מ – מוצר שנרכש באילת והוחזר במרכז
אור
07/03/13
שלום.
רכשתי חולצה באילת והחלפתי אותה במרכז. בחנות הרשת איפשרו לי לקחת מוצר אחר שווה ערך למחיר המוצר שאני מחזירה. המחיר המקומי במרכז, ולא לפי מה ששילמתי.
כעת יש סיפור אחר-
רכשתי מוצר באילת והוא פגום.
החזרתי אותו בסניף במרכז והם מוכנים לתת לי זיכוי בסכום אותו שילמתי באילת, כלומר, גם אם במרכז המוצר עולה 100 ש"ח, מאחר וזו לא החלפה במקום אלא מוצר פגום שבצידו זיכוי, הם מחזירים לי רק מה שעלה לי.. לא שום אפשרות אחרת.
מה ההבדל בין המקרים ולמה נישלו אותי מכוח הקניה שלי?
רכשתי חולצה באילת והחלפתי אותה במרכז. בחנות הרשת איפשרו לי לקחת מוצר אחר שווה ערך למחיר המוצר שאני מחזירה. המחיר המקומי במרכז, ולא לפי מה ששילמתי.
כעת יש סיפור אחר-
רכשתי מוצר באילת והוא פגום.
החזרתי אותו בסניף במרכז והם מוכנים לתת לי זיכוי בסכום אותו שילמתי באילת, כלומר, גם אם במרכז המוצר עולה 100 ש"ח, מאחר וזו לא החלפה במקום אלא מוצר פגום שבצידו זיכוי, הם מחזירים לי רק מה שעלה לי.. לא שום אפשרות אחרת.
מה ההבדל בין המקרים ולמה נישלו אותי מכוח הקניה שלי?
מה הקשר למע"מ?
אדם אשכנזי
07/03/13
דומני שאת הפטור ממע"מ באילת ביטלו.
לא הבנתי מה הקשר למע"מ..
לא הבנתי מה הקשר למע"מ..
רכישה באילת
צבי שמיר, עו"ד
09/03/13
אם החלפת מוצר במוצר במחיר זהה (לדוגמא אותה נעל רק במידה אחרת) היו אמורים לחליף ללא כל תוספת במחיר.
אם קיבלת זיכוי, אזי הזיכוי הוא רק מה ששילמת.
אינך מצפה לקבל זיכוי בסכום הגבוה ממה ששילמת, נכון?
אם קיבלת זיכוי, אזי הזיכוי הוא רק מה ששילמת.
אינך מצפה לקבל זיכוי בסכום הגבוה ממה ששילמת, נכון?
מקרר פגום
מרינה
07/03/13
אימי קנתה מקרר סמסונג לפני 4 חודשים, לפני כחודש המקרר התקלקל (לא היה גז) כל מה שהיה במקרר נזרק, לאחר 4 ימים הגיע טכנאי ותיקן את התקלה. היום שוב התקלקל, המקרר כבר עמוס במצרכים לחג, מהחברה לא מוכנים לשלוח טכנאי לפני מחר בבוקר, כלומר שוב הכל יילך לפח (המון כסף), מה אפשר לעשות בעניין? האם ניתן לתבוע על הנזקים שנגרמו לאימי ואיך מחזירים להם את המקרר החדש שכבר פעמיים התקלקל???? עזרה בבקשה!
מקרר מקולקל
אדם אשכנזי
07/03/13
פונים בכתב, בדרישה לקחת את המקרר ולהחזיר את הכסף ששולם, בתוספת פיצוי על הנזקים שנגרמו.
לא עובד- תגישי תובענה.
לא עובד- תגישי תובענה.
חשבון מים מנופח במשך מספר חודשים
שירה
07/03/13
שלום, אנחנו זוג שגר בשכירות. מיוני 2012 אנחנו מקבלים חשבונות מים גבוהים פי 3 ממה שהיינו מקבלים קודם. לא קיימת נזילה. פניתי לחברת המים כבר לפני מספר חודשים. הם כתבו שהעניין בטיפול אבל עדיין ממשיכים לשלוח את החשבונות הגבוהים. יש לי 2 שאלות: האם אוכל להגיש תביעה נגד חברת המים ולהראות את ההפרשים בצריכה? והשאלה השניה, האם החשבונות האלו מוטלים עליי במלואם או שבעל הדירה אמור לטפל בבעיה?
חשבון מים
אדם אשכנזי
07/03/13
1. כן, אבל את צריכה להוכיח, לא דיי בכך שתציגי את החשבונות ופשוט תאמרי "החשבון לא סביר".
2. עלייך, אלא אם הוסכם בחוזה אחרת. אך אם צריכת המים גבוהה כתוצאה מבעיות נזילה, אז בעל הבית ככלל אמור לטפל בכך.
בהצלחה,
2. עלייך, אלא אם הוסכם בחוזה אחרת. אך אם צריכת המים גבוהה כתוצאה מבעיות נזילה, אז בעל הבית ככלל אמור לטפל בכך.
בהצלחה,
מספר נזקים בתביעה
יעל
07/03/13
1. האם בתביעות קטנות כאשר יש כמה נזקים יש לפרט מהו הסכום הנדרש עבור כל נזק? או לדרוש סכום כללי על הנזקים?
2. כיצד ניתן לבקש פטור מאגרה?
3.האם יש צורך בתצהיר חתום ע"י עו"ד בתביעה? ו/בבקשת פטור?
4. כמה עותקי תביעה יש להגיש לבימש?
5. באיזה מתכונת לפרט עדויות? נספח? תצהיר?
2. כיצד ניתן לבקש פטור מאגרה?
3.האם יש צורך בתצהיר חתום ע"י עו"ד בתביעה? ו/בבקשת פטור?
4. כמה עותקי תביעה יש להגיש לבימש?
5. באיזה מתכונת לפרט עדויות? נספח? תצהיר?
ראשי נזק
אדם אשכנזי
07/03/13
1. מפרטים כל ראש נזק בנפרד.
2. מגישים בקשה יחד עם כתב התביעה. אבל זו תביעה קטנה, האגרה מאוד נמוכה ככלל, ספק אם הרשם יאשר. ,
3. רצוי, על אף שמדובר בתביעה קטנה.
4. 3 לפחות- בהתאם למספר הנתבעים.
5. נספח, או תצהיר, זו תביעה קטנה, לא כבולים בסדרי דין וראיות, אבל העדים חייבים להתייצב, אחרת אין שום משקל להצהרותיהם בכתב.
בהצלחה,
2. מגישים בקשה יחד עם כתב התביעה. אבל זו תביעה קטנה, האגרה מאוד נמוכה ככלל, ספק אם הרשם יאשר. ,
3. רצוי, על אף שמדובר בתביעה קטנה.
4. 3 לפחות- בהתאם למספר הנתבעים.
5. נספח, או תצהיר, זו תביעה קטנה, לא כבולים בסדרי דין וראיות, אבל העדים חייבים להתייצב, אחרת אין שום משקל להצהרותיהם בכתב.
בהצלחה,
דחוף! מה לעשות?
דקל
07/03/13
רציתי לברר האם יש לי עילה לתביעה כאשר נעשה שימוש בכרטיס אשראי שלי ע"י בעלי שלא בידיעתי לקנית כרטיס טיסה.כרטיס האשראי הוא על שמי בלבד ונראה לי לא הגיוני שהחברה מחייבת אותו בלא אישורי. אני דורשת מהם גם דמי ביטול. האם זו זכותי?
הם מבקשים שאכתוב לפניות הציבור שלהם.
הם מבקשים שאכתוב לפניות הציבור שלהם.
שימוש בכרטיס אשראי
אדם אשכנזי
07/03/13
כעיקרון הם צריכים לדרוש תעודה מזהה.
אבל מצד שני, זה בעלך, תמיד ניתן לטעון להסכמה במשתמע.
תפני לפניות הציבור, תתלונני על כך.
אני מאמין שהם לא יחייבו אותך בדמי ביטול.
בהצלחה,
אבל מצד שני, זה בעלך, תמיד ניתן לטעון להסכמה במשתמע.
תפני לפניות הציבור, תתלונני על כך.
אני מאמין שהם לא יחייבו אותך בדמי ביטול.
בהצלחה,
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
