פורום תביעות קטנות

שלום. לפני כחודש מכרתי באופן פרטי מוצר בשווי כמה אלפים. מכיוון שלקונה היה חסר סכום קטן להשלמת הקניה, נאותתי לאפשר לה לשלם עד סוף החודש. לשם כך ניסחתי זכרון דברים שבו היה כתוב תאריך העסקה, הטובין, סכום המכירה ואת כך שהיא משלמת X ש"ח במועד הקניה ותשלם עד תאריך Y את השאר, וכן שהיא מקבלת את המוצר במועד עריכת זכרון הדברים.נכון לעת עתה היא אינה משיבה לבקשותי לשלם את היתרה. מה הסעדים העומדים לרשותי ? האם ניתן לגשת להוצאה לפועל עם זכרון הדברים ? תביעות קטנות ? יש לציין שהסכום קטן - כמה מאות שקלים.תודה.

הגשתי תביעה קטנה וקיבלתי כתב הגנה מהנתבעת. בעקבות כתב ההגנה יש ברשותי חומרים נוספים שאני רוצה להציג לבימ"ש.האם צריך להגישם לבימש ולנתבעת טרם הדיון או שאני יכול להגישם לבימש ולנתבעת במעמד הדיון?

קראתי בפסק דין כי קיים סעיף לחוק הגנת הצרכן שכאשר הלקוח מבקש להתנתק משירות אסור לחברה להתנות את הפסקת החיובים בתנאים ועל החברה להפסיק לחייב את הלקוחאשמח לקבל הפנייה מפורטת לסעיף זה 

שלום
האם חנות יכולה לטעון כי החזרת מוצרים טר םחלפו שבועיים יחוייב הלקוח בעלות נוספת של 200 שח ? מדובר על רכישת מחשב.
תודה

ברצוני לשאול האם תיקון 23 לחוק הגנת הצרכן חל גם על תאגיד מים ומחייב את תאגיד המים במקרה של בקשה לניתוק מים לנתק את המים תוך 3 ימים מיום קבלת ההודעה ובמידה והתאגיד המשיך לחייב את הלקוח יהיה הלקוח זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק ? לפי מה נקבע הפיצוי והאם תביעה של הפיצוי המקסימלי נראית כתביעה קנטרנית?

ביום שישי, 15.3.2013, בשעה 15:00 (שעת סגירת החנות) הזמנתי את מערכת הישיבה בחנות רהיטים בדיבאני סנטר. בחוזה רכישה, בין היתר צוין שדמי ביטול מהווים 25% מסכום הקנייה. ביצעתי את ההזמנה תחת לחץ, היות ונאמר לי ע"י המוכרת שנציג המפעלים שיעניק לי הנחה חריגה, מגיע לחנות רק פעם בחודש והיום הוא נמצא. למרות שהודעתי מראש שאין לי מידות מדויקות של הסלון שלי, נציג המפעל טען שניתן לבצע הזמנה לכל המידות ומקומות ישיבה בהתאם לדרישותיי. על החוזה מופיע סרטוט של צורת מערכת הישיבה כפי שביקשתי. בבית מסתבר לי שהסלון שלי קטן מדי ולא ניתן להתאים את מערכת הישיבה שהזמנתי למידותיו. למחרת, שבת 16.3.2013, בשעה 11:00 (שעת פתיחת החנות) הגעתי לחנות, פגשתי את אותו נציג המפעלים וביקשתי לבטל את החוזה מסיבת חוסר התאמה למידות הסלון. קיבלתי סירוב בטענה ש"זה מדיניות החברה". האם אוכל לעשות משהו כדי להימנע מתשלום 25% מסכום העסקה? ".

שלום
האם בתביעה קטנה אוכל לייצג אדם פלוני שהוא אבי ולנהל את הדיון במקומו או שמא הדרך הראויה היא הכנסת שמי כתובע ?

שלום
אני נוסע ברכבת ישראל מידי יום ורוכש כרטיסים בודדים והקופאים מסרבים להנפיק קבלה למעט אלו הרוכשים באשראי. לא פעם נתבקשתי לקבל פיצוי והאחרונים טענו כי אקבל אם אציג קבלה. האם אי הנפקת קבלה היא תקינה ?
תודה

שלום, הפסקתי להשתמש לפני למעלה משנתיים בטלפון של חברת פלאפון. הודעתי להם בטלפון שאני מפסיק את השימוש, אך אין לי ע"כ הוכחהד. מאז הם חייבו אותי כל חודש בדמי שימוש בסך 10 ש"ח. לא בדקתי את החיובים בכרטיס אשראי, והם טוענים ששלחו מייל על החיוב למייל ישן שלי. רק לאחרונה גיליתי את זה. הם טוענים שאני צריך להוכיח שהודעתי להם על הפסקת השימוש. האם ניתן לקבל את הכסף ששילמתי שנתיים בחינם חזרה? תודה

זוג נוכלים מטעם חברה כלשהי שמוכרת סננים הצליחו לרמות את סבא וסבתא שלי, ולמכור להם את המוצר במחיר מופקע. הם לא הצליחו ליצור קשר עם החברה כדי לבטל ,וכשזה נודע לי לקחתי את ההתנהלות ליידים והם רוצים דמי ביטול מטורפים וזה די נתקע והאפשרות היחידה היא תביעה קטנה. עכשיו לשאלתי- איך הכי נכון לרשום את התביעה-האם אני יכול לכתוב את הסיפור בגוף ראשון ולתאר את כל התשלשלות הארועים והשיחות שלי עם החברה, ותיאור העסקה על פי סבא וסבתא ולהיות למעשה אחד התובעים יחד עם סבא וסבתא למרות שאני לא צד בעסקת המכירה ? או שאני חייב לכתוב את זה במילים שלהם ואת ההתנהלות שלי לכתוב כ"נכדי שוחח..". העניין הוא שסבא וסבתא שלי לא דוברי עברית וגם במשפט אני זה שאצטרך לדבר ולספר את הסיפור. האם צריך הרשאה מיוחדת מבית המשפט כדי שאוכל להשתתף כתובע?  תודה רבה

לפני שבועיים שמתי את מכשיר האייפון שלי שנקנה לפני 4 חודשים במעבדה לתיקון אחד מהרמקולים שלו. האיש במעבדה טען כי לא מצליח לתקנו והחזיר לי את המכשיר כעבור שבוע.
כאשר המכשיר הגיע לאפל בצרפת הם אמרו שהאחריות לא חלה משום שכל החלקים במכשיר הוחלפו בחלקים לא מקוריים.

שלום, אני פונה אליכם בפורום בכדי לברר האם יש לי עילה לתבוע בתביעות קטנות.המקרה הוא כזה:לפני פחות מחודש נגנב לי מכשיר הפלאפון (גלקסי 2) וכבר אחרי שבוע נסעתי לחנות בחולון לקנות מכשיר חדש (גלקסי 3), יש לציין שאני גרה באשקלון ונסעתי לחנות ההיא כשהגעתי אליה דרך האינטרנט.יום לפני הקנייה ביררתי טלפונית שיש את המכשיר שאני רוצה ואת המחיר הסופי, יום למחרת אבא שלי הגיע לחנות לקנות את המכשיר וכבר אז המוכר ניסה לרמות אותו, טען שהמחיר אחר וניסה ולאלץ אותו לקנות דברים שאמורים להגיע עם הפלאפון כמו מטען בעוד כסף.כעבור 5 ימים בלבד וכשמדובר במכשיר חדש לגמרי - המכשיר עשה בעיות, נכבה ונדלק, התנתק משיחות, נתקע וכד' ולכן ביום למחרת נסענו אליו והוא טען שצריך לפרמט ולהתקין את הגרסה החדשה שוב. עשינו זאת ודרשנו ממנו אישור שהיינו בחנות שלו באותו היום.עברו שבועיים ושוב המכשיר עשה בעיות - בימים הקרובים אני נוסעת אליהם שוב כדי שהם ישלחו לבדיקת מעבדה ואם צריך תיקון - אני מתכננת לדרוש מבעל החנות שבמידה ושוב המכשיר יעשה בעיות (אחרי התיקון) אקבל פלאפון חדש לגמרי או את הכסף על הקנייה, אם הוא יסרב אאיים שאתבע בתביעות קטנות.האם יש לי עילה לתביעה?מדובר במכשיר לא תקין שתוך פחות משבוע עשה בעיות, מדובר בעוגמת הנפש שלי בשל כל הנסיעות ומעבר לזה היחס המזלזל של בעל החנות והתחושה שהוא רק מנסה "לטאטא" אותנו מהחנות שלו. לא הגיוני לקנות מכשיר פלאפון חדש לגמרי ותוך פחות מחודש לתקן אותו כמה פעמים.אני רוצה לציין עוד משהו - תוספת של גרסה בעברית עולה 100 ש"ח ואני ביקשתי ממנו מכשיר ללא תוספת עברית כדי לא לשלם, כשהגעתי הביתה גיליתי שהמכשיר עם עברית מה שאומר שמישהו התעסק והתקין דברים בפלאפון לפני - בעל החנות טוען כי הוא פותח את כל המכשירים לפני ולכן הקופסאות נמכרות פתוחות.אודה לעזרתכם, חג שמח!

רציתי לדעת האם יש לי עילה מספקת לתביעה קטנה נגד חברת תקשורת גדולה,אותה חברה מספקת לי שירותי ספק אינטרנט בעלות של 25 ש״ח בחודש,חודשיים לאחר חתימת ההסכם מולם הבחנתי שיש חיוב כפול בכרטיס האשראי לאותה חברה ולאחר שהקדשתי יום שלם כדי לנסות לתפוס מישהו מנציגי השירות בכדי שיוכל להסביר לי מה הבעיה ולעזור לי ובכל פעם שענה נציג שירות הוא ניתק את הטלפון ואמר שיחזרו לבסוף לאחר 6 שעות של המתנה ברגע שענתה לי נציגה איימתי שאפנה לתקשורת ושהשיחה מוקלטת מרגע זה היא הואילה לעזור ואמרה לי שיש חיוב כפול בכרטיס ושהיא תעביר אותי לנציגה שתעזור לי .. לאחר מספר דקות נותקה השיחה,לא ויתרתי והמשכתי לנסות עד שענתה נציגה שרצתה לעזור אמרה שקרתה טעות בחיוב ושמחלקת כספים כבר ביטלהאת החיוב ושיחזרו אליי עם פיצוי/זיכוי על חודשים קודמים.מיותר לציין ששום דבר לא נעשה לא ביטול החיוב ולא פיצוי/זיכוי.ברצוני לפנות לבית משפט לתביעות קטנות האם זה לי ״קייס״ סביר?

שלום
יש לי מחשב נייד שנקנה לפני פחות משנתיים עדיין באחריות לעוד כשנה. במשך רוב התקופה הוא לא עבד טוב. הטאצ'פד(עכבר) עושה בעיות. המחשב היה בתיקון כבר 4 פעמים על אותה הבעיה לטענת החברה, לדעתי היה יותר ובנוסף דברים שביקשו ממני לעשות לבד בבית כמו להתקין וינדוס מחדש, הרצת תוכנה שמאבחנת וכו'. דברים שלוקחים לא מעט זמן. תמיד חזר עם אותה תקלה. הבעיה שזה לא קורה כל הזמן אלא כמה פעמים באמצע היום ולא ניתן לראות את זה כשמוציאים מהתיקון. בדקתי באינטרנט ומסתבר שהבעיה הזאת קיימת אצל הרבה. החברה מסרבת להחליף לי את המחשב לחדש למרות כל התיקונים. מסרבים לתת לי אפשרות לזיכוי לקנות מחשב אחר. פשוט מתייחסים בזלזול, התקנתי את הוינדוס מחדש לפני שבועיים(בפעם השנייה), התקשרתי ואמרו לי להחליף שוב! הסברתי להם שזה הוחלף לפני שבועיים ועונים לי דברים מטופשים כמו "אולי ההתקנה לא הייתה טובה" וכל פעם שאומרים לי להכניס לתיקון שוב אומרים לי שאין סיכוי שהפעם זה לא יסתדר כי ככה וככה. ובכל פעם שצריך לתקן זה נסיעה ארוכה הלוך חזור להכנסה והלוך חזור להוצאה מתיקון, הרבה כסף על דלק ושלא לדבר על הטרחה. אפילו שביקשתי אחרי כל התיקונים שהפעם יבואו לאסוף את המחשב לא הסכימו בטענה שזה לא סוג האחריות שיש לי מה שנכון אבל לאור התיקונים הרבים היו צריכים לפחות את זה לעשות. בפעם האחרונה שדיברתי איתם לפני שבועיים, אחרי הרבה ויכוחים אמרו שיעבירו את הנושא לטיפול ויחזרו אלי. כמובן ש"עדיין" לא חזרו כי זה לא פעם ראשונה שהם אומרים לי שיחזרו ולא חוזרים
יש לי חלק מהשיחות מוקלטות.
1. האם לדעתך ניתן לתבוע?
2. אם אני מפסיד בתביעה האם אני אצטרך לשלם הוצאות משפטיות?
3. כמה תביעה כזאת דרך עורך דין אמורה לעלות?
תודה מראש

קניתי פינת אוכל לפני כחודשיים ונאמר לי שזה יסופק לאחר 35 ימי עסקי..לאחר שעברו כ45 ימי עסקים הביאו פינת אוכל אך לא את מה שהזמנתי... הסברנו להם שוב מה ההזמנה ולאחר 50 ימי עסקים (מיום ההזמנה הראשון) הביאו שוב פינת אוכל אחרת ממה שהזמנו... הכסף כבר שולם ואני בעצבים.... האם אפשר לבטל את העסקה בכל זאת? ולקבל החזר כספי?

שלום לכם הייתי מעוניין שאם יש אפשרות לתבוע לגבי מוסך שהחליף לי רדיאטור מים -- וכתוצאה מהחלפת מים רגילים למים ירוקים גרמו לנזק של רדיאטור חימום(נזילה מהרדיאטור חימום) בתוך יומים - ואם במידה והיו ממשיכים אם המים הרגילים אז לא היה נגרם נזק לרדיאטור החימים - זה הטעות שלהם שהם לא המשיכו אם המים הרגילים.ביטלתי את הרדיאטור העלות של הניתוק הוא 200 ש"חוהעלות  של החלפת הרדיאטור הוא נע בין 1500 - 2500 מה שאמרו לי המוסכניקים.תודה

שלום רב,לאחרונה קיבלתי מבזק בן לאומי מיכתב שיש לי חוב אצלהם על שירות אינטרנט שביקשתי להיתנתק מימנו, שלחתי לחברה (בזק בן לאומי) פקס בתאריך 12.6.2012 (רצוי לצין שהשרות לא היה בשימוש מאז), מאתר נתק וחזרה אלי נציגה וביקשתי להיתנתק,היום אני מגלה שיש לי חוב גדול בחברת בזק בן לאומי על החמישה חודשים האחרונים אחרי התקשרות לחברת בזק בן לאומי הועברתי ישירות למישרד אורכי הדין שלהם במישרד אורכי הדין ביקשו העתק של הפקס וכך קיבלו, אחרי שקיבלו את העתק של הפקס שנישלך טענו שהפקס לא תקין מכיון שלבזק בן לאומי אין אותו (רצוי לצין שישנו אישור שנישלך הפקס מאתר נתק הם תאריך שעה ושהיתקבל הפקס במכשיר הפקס של בזק וגם דגם הפקס מופיעה בו) ואני חייב לשלם את החוב או שיפנו נגדי בתהליכים משפטיים מחשש להוגמת נפש נוספת שילמתי את החוב.אחרי ששילמתי את החוב ביקשתי שינתקו את השרות בחברת בזק בן לאומי מישרד אורכי הדין מיצידו אמר שאין באפשרותם לעשות את זה ושאני יפנה לבזק ישירות וכך ניסיתי התקשרתי פעם ראשונה הכנסתי מספר ת.ז והועברתי אוטומטית חזרה למישרד אורכי הדין וכך גם בפעם השניה בפעם השלישית ענתה נציגה ביקשתי להיתנתק ושוב הועברתי ישירות למישרד אורכי הדין בפעם הרביעית התקשרתי והצלחתי סוף סוף לדבר הם נציג כאשר אני אומר על תעבירו אותי למישרד אורכי הדין , הסברתי לו את המיקרה והנציג מיצידו העביר אותי  לנציגה אחרת הסברתי שוב את כול המיקרה והנציגה מצידה אמרה שאין שום בקשה לניתוק אמרתי לה שאני רוצה לנתק כמו שביקשתי ליםני 9 חודשים ואני מגלה מדיאבד שלא נותק , הנציגה ניסתה לימרוח אותי שאני יתקשר ביום אחר ובסוף הסכימה סוף סוף לנתק את המנוי בעיקבות כך ביקשתי שתישלך לי מיסמך פיזי או לדואר האלקטרוני שהכן המנוי נותק שהמיקרה לא יחזור חלילה הנציגה לא היתה מוכנה לספק מיסמך כזה רק מיספר הסמכתא למרות שהיתעקשתי חברת בזק בן לאומי לא היתה מוכנה לפסק מיסמך כול שהוא חוץ ממיספר שהכן המנוי מותק.רציתי לדעת מה אוכל לעשות במיקרה כזה ?בתודה רועי

אשמח לחוות דעת.
אני הכנסתי את רכבי למוסך,קיבלתי רכב חילופי לכל תקופת הטיפול.
הרכב החילופי הינו רכב ישן אשר עלותו 2000 ש"ח לכל היותר.
הרכב ששלי במוסף בערך שבועיים לתיקון,ועלות התיקון סה"כ 2500 ש"ח.
מסיבות אישיות ובאמת מוצדקות,לא יכולתי לשוב לאיזור המרכז ולכן שהה אצלי הרכב החילופי( כאשר רכבי המתוקן נמצא עדיין במוסך מתוקן) חודש נוסף.
ביני ובין המוסך יש מחלוקת לגבי הסכום אשר מגיע לו בגין כך שהרכב לא הושב לו בזמן,אני בהחלט מסכים ומוכן לשלם אולם יש בינינו פערים על הסכום. אני הצעתי למוסך שהיות ויש מחלוקת,אשלם לו את מה שמגיע לו בגין התיקון ע"ס 2500 ש"ח וכל אשר הוא חושב שמגיע לו מעבר,הוא מוזמן לתבוע אותי ונשאיר לשיקול ביהמ"ש.
אולם,המוסך מסרב להחזיר לי את רכבי עד אשר בעצם אשלם את מה שהוא חושב אשר מגיע לו.
האם המוסך יכול להחזיק ברכבי כאוות נפשו ממחלוקת זאת?
בהחלט לגיטימי שאם לא הייתי משלם לו עבור התיקון אז הרכב בוודאות אמור להיות אצלו,אולם מה אומר החוק במקרה כזה בו יש ספק?

שלום רב! פניתי מזה 3 שבועות לחברה שאמורה לתקן לי ידית בדלת ממ״ד מתוצרתם, לצערי לא ניתן לי מענה כבר תקופה ארוכה ולא ניתן לי תאריך שבו יגיע טכנאי, שאלתי: האם חברה יכולה למשוך טיפול כזה בזמן לא מוגבל? האם אין לחברה הגבלה על תקופת תיקון?

שלום רב לחברי הפורום הנכבדים
בשרותי מכשיר טלפון מתקדם- המנוי ברשת בישראל. הנני משלם עלות קבועה לזכאות לעלות מופחתת לתיקון מכשירי. נשבר לי המסך, ובעת שבפתחתי את המכשיר נתלשה הסוללה- והמכשיר לא נדלק. הבאתי למרכז שירות, נשלח למעבדה,הוחזר למרכז שירות כמו שהוא- נאמר שהמכשיר מושבת, אין מה לעשות איתו - רק לזרוק וצריך לקנות חדש. הלכתי לאדם פרטי והוא החליף בטריה והמכשיר נדלק, המסך הוחלף והמכשיר עובד פיקס( המכשיר בן שנה וחצי). בחברה עדיין אומרים שבחינתם המכשיר מושבת ולא עובד. אחרי שיילמתי לאדם פרטי ותיקן אותו, האם יש עילה לתביעה?
תודה רבה על העזרה וחג שמח

יש לי רכב בן 13, יד ראשונה, טופל כל הזמן במוסך מורשה באותו מוסך מיום הקניה, עבר טסט בסוף 02.2013,עם תאונה שהיא מכה בטמפון אחורי שתוקן במוסך המרכזי – יש לי הדוח של השמאי( כיסוי חיצוני למגן אחורי וגשר פנימי למגן אחורי) כולל מחיר התיקון. כתוב גם שאין ירידת ערך.
מה אני צריכה לחתום עם הקונה כדי למנוע בעיות עתידיות. והכי חשוב מה אני עושה כאשר הקונה לא רוצה לבדוק את הרכב במכון בדיקה או במוסך שלי?
מה בדיוק לכתוב בהסכם במצב זה?

שלום רב אתמול קניתי גוף חימום למיני בר בעלות 139 שח. בערב הגעתי הביתה וראיתי שהגוף חימום אינו מתאים לי בקוטר. מיד התקשרתי לבעל החנות וביקשתי שיחליף לי את החלק בדגם אחר שיתאים למיני בר. בעל החנות סירב בתוקף ואמר שמוצרים כאלה אינם ניתנים להחלפה או ביטול..כמו כן זה לא מצויין בשום מקום בחנות ולא בקבלה שהחלק אינו בר החלפה. מה עליי לעשות?"

שלום.

זכיתי במשפט.ננפסק לטובתי סכום של 29000 ש"ח.פסק דין ניתן באפריל 2012,אם הסכום ישולם באפריל 2013,מה אמור להיות הסכום לאחר תוספת של ריבית והצמדה?איך מחשבים את זה?ישנם באינטרנט מחשבונים בתשלום,אין אופציות חינמיות?

תודה.

אמא שלי קנתה סלון מחברה שנקראת "שומרת הזורע". היא הזמינה את הסלון שיסופק לה בעוד כחודשיים.היום היא מתחרטת ורוצה לבטל את העסקה. היא התקשרה לפני שעברו שבועיים, ונאמר לה שהיא לא יכולה לבטל את העסקה, היות וכבר הוזמנו ונגזרו בדים לסלון שהיא הזמינה.האם מה שנאמר לה נכון? האם לא ניתן לבטל עסקה גם אם לא חלפו שבועיים במקרה שהוזמנו בדים במקרה הנ"ל?תודה מראש

רכשנו באוגוסט 2012 כרטיס טיסה עם אירוסוויט דרך סוכנות דיזנהאוז, עם חזרה במרץ 2013. כשהסוכנת מכרה לנו את הכרטיס היא ידעה שהכרטיס חזור לא תקף כי אירוסוויט ביטלה את טיסותיה מהיעד, אך הרגיעה אותנו שאירוסוויט תספק לנו כרטיס עם חברה אחרת, ושהסוכנות תדאג לכך. בתחילת ינואר 2013 כתבנו (מחו"ל) מייל לסוכנת לשאול את פרטי הטיסה החלופית. במשך שלושה שבועות לא קיבלנו כל תגובה, למרות פניות חוזרות ונשנות, ורק לכשאמי יצרה קשר טלפוני הסתבר שאירוסוויט פשטה את הרגל והכרטיס אבד. ידוע לנו שלסוכנות אין אחריות על הכרטיס במקרה של פשיטת רגל, אבל האם יש אפשרות לתבוע פיצוי על: 1. העובדה שנמכר לנו כרטיס כשידוע היה מראש שאינו בר מימוש, מה שעשוי היה להעיד על בעייתיות עם חברת התעופה, והובטח שאין זו בעייה 2. ההתעלמות בת 3 השבועות שהסבה לנו עוגמת נפש ושבגללה כשרכשנו כרטיס הוא היה יקר משמעותית ממה שעשוי היה להיות לו קיבלנו את המידע על פשיטת הרגל ברגע שפנינו לראשונה.תודה רבה מראשעדן ושירי