פורום תביעות קטנות

היום 1344 בשעה 09:05 סופק לי משטח קרמיקה שהוזמן
ב 327
המלווה של הנהג שהוביל את הקרמיקה שבר את האינטרקום בביתי מרוב הלחיצות למרות שביקשתי ממנו להפסיק ואמרתי "דקה אני פותחת את הדלת", הוא התנהג בחוסר סבלנות ונתן שרות מביש לאחר מכן הוא רצה להוריד את המשטח עם הסחורה במקום שנבחר על ידו(מקום פומבי, באמצע רחוב סוען) ללא אישורי מה שגרם לי למבוכה ואי נעימות כתוצאה מכך הוא החל לצעוק עלי בפני כל האנשים שעברו ברחוב שעובדים בחנויות השכנים מהבתים הסמוכים שעמדו בחלון וצחקקו על המתרחש מה שגרם לי אי נעימות ,עלבון ואוגמת נפש.
כמו כן סוכם לספק לי את הסכורה בשעה 15:00 והסחורה סופקה ב 09:05 בבוקר ללא שום הודעה מראש.
חשוב לי לציין כי איחור של בעל מקצוע מחייב פיצוי כספי לפי החוק. כשהסחורה הגיע בשעה לא צפוייה התקשרתי לאבי (בעל הבית) ומסרתי את השיחה לו.
הוא פעם נוספת התנהג בצורה לא הולמת ומזעזעת וצעק על אבי בטלפון ואמר "שזה מה יש, זה הזמן היחיד שנוח לו ואין לו זמן אחר או את כל היום".
תוך כדי הורדת משטח מהרכב ניגשתי לשותף (נהג) ואמרתי לו שאין בכוונותיי לחתום על כלום כיוון שלא אני הזמנתי אלא אבי (בעל הבית) והם המשיכו בצורת התנהלות המזעזעת שלהם והמשיכו לפרק את הסחורה תוך צעקות והשפלות כדי שאני אחתום.
אחרי שהמשטח פונה מהרכב הוא דרש בחתימתי בטונים גבוהים ובעצבים בפומבי מה ששוב פעם השפיל אותי.
לאחר מכן הוא חייג למהל שלו שגם כן צעק עליי דרך הטלפון במטרה להכריח אותי לחתום, הוא גם כן טען שאני שקרנית ושהם התקשרו לנייד ולא היה מענה למרות שבנייד שלנו לא היו "שיחות שלא נענו". כתוצאה מכל זה מנהל העבודה של "איש הובלות" אמר לי "אם את לא חותמת שקיבלת סחורה דוד ייקח אותה בחזרה למחסן ותתלונני עד מחר, אף אחד לא יביא לך אותה שוב פעם!" כמו כן גם הדברים הללו נאמרו בצעקות.
המבוכה, החוסר נעימות מהסביבה גרמו לי לחתום על התעודה ללא בדיקה או קריאת תוכן המסמך.
* מה עליי לעשות עם מכתב זה? המקרה שכזה...
אשמח לתשובה....

קרנות השוטרים מפרסמים כי הם מעניקים למתנדבי המשמר האזרחי,הנחות לחוגי ילדים במתנסים, על בסיס זה , הצטרפתי כחבר.לאחר מס. חודשים נאמר לי על ידם כי הפרסום על ההנחות שגוי.האם יש עילה לבקשת החזר כל דמי החברות + פיצויים ? 

שלוםבמידה ויש לי חוב כלשהו לתשלום וחלפו למעלה מ7 שנים, האם הם רשאים לדרוש חוב זה? אשמח לדעת אם יש חיה כזו?

לפני כחצי שנה הזמנו עבודה אצל נגר. מטבח וארונות לבית חדש שבנינו .ביקשנו מהנגר שהעבודה תסתיים בחודש שבו עלינו לפנות בית שאנו שוכרים . כדי שנוכל להיכנס לבית החדש.

עד כה נעשתה עבודה חלקית עדיין אין ארונות מטבח וארונות בגדים ארונות במקלחות חסרות דלתות וכו' ולכן אנו לא יכולים להכנס לביתנו החדש.

נאלצנו להאריך את השכירות בעוד שבועיים ועד כה עושה רושם שאין שינוי העבודה לא נעשית. הנגר התחייב לתאריך ולא עמד בו.

אנחנו נאלצים להמשיך לשלם שכירות ועלינו לפנות את הבית בעוד שבוע . מה עושים? האם אפשר לתבוע את הנגר ולבקש מנגר אחר לסיים את העבודה?

שלום,לפני 5 חודשים רכשתי טלפון סלולרי של סמסונג מחנות פרטית בתל אביב. לאחר 4 חודשים המכשיר הפסיק לעבוד. קמתי בוקר אחד ופתאום הטלפון לא נדלק. בעל החנות בדק את המכשיר וקבע כי הוא מושבת ובלתי ניתן לתיקון. בעל החנות אמר שאני לא זכאי לקבל מכשיר חדש או פיצוי כלשהו מאחר והאחריות שהוא מספק היא רק על בעיות תוכנה ובדיקות מעבדה ואילו במקרה שלי מדובר בבעיית חומרה ולכן לא כלולה באחריות. אכן כך כתוב בדף האחריות שהחנות מספקת. ראוי לציין כי לא נמצאו סימני חבלה, שבירה או קורוזיה, ואף יש לי אישור בכתב לכך מהמעבדה הרשמית של סמסונג ישראל (שקבעה אף היא שהטלפון בלתי ניתן לתיקון).האם אני יכול לתבוע אותו ולדרוש את כספי בחזרה?תודה רבה על העזרה!

לפני כחודש פניתי לחברת "הוט" והתעניינתי בקו אינטרנט. כעבור יום חזר אלי נציג, פירט טלפונית את השירות ואני סירבתי והודתי לו. מאז, בכל יום, בוקר וערב, מתקשרים אלי לפלאפון שלי ולפלאפון של אישתי ובכל פעם אני מבקש מהנציג למחוק את פרטיי מהרשומות אך זה לא עוזר. זה כבר הפך ממש להטרדה ולהצקה ונדמה כי עד שלא אתבע אותם בבית המשפט זה לא יגמר. ברצוני לשאול- מהו גובה הסכום שאני רשאי לתבוע במקרה שכזה? אודה על תשובתכם!

שלום רב,לפני שבועיים הזמנתי סים של גולן טלקום. החיוב התבצע כבר ביום ההזמנה, אך עד עתה לא קיבלתי את כרטיס הסים לביתי - בזמן שכבר יכולתי לקנות סים באחד ממרכזי השירות (שלהם או של חברה אחרת), ולהפסיק לשלם סכומים מופרזים לחברה הנוכחית.שאלתי היא האם אני יכול לבקש ביטול עסקה, ולקבל החזר, גם אם יחסי - של עלות הסים שהזמנתי.אודה לתשובתכם.

בתאריך 08.01.2013 ביום– בכניסה לרחוב סמטת הדקל במושב ליד נתניה תוך כדי הפנייה שאין תאורה והכל חשוך מאוד , ואין גדרות הרכב שלי מסוג יונדאי רכב חדש שנת 06/2012 ואנוכי טבענו. – הרכב הוצף כולו במים בשיטפון של גשמים ונזקי טבע.
שהרכב שלי שטבע יום למחרת הגרר גרר אותו למוסך מורשה יונדאי ,
שמאי קבע : רכבי "אובדן להלכה", הרכב נפגעה באופן קשה מאוד , וגם באופן חוקי ובטיחותי הרכב .
האם אני יכולה לדרוש את מועצה עבור הפסדים פרמיה ביטוח מקיף + ביטוח חובה + טסט לרכב סה"כ = 5,000
+ הזמנתי רכב חדש הפרש ברכב מיונדאי I35 לניסאן גו'ק הוא : 25,000 סה"כ 30,000 + עוגמת נפש

היינו אצל צלם סגרנו איתו והבאנו מקדמה של 1000 שקל. לפני 5 ימים שלחנו לו חוזה חתום במייל עם העסקה ובעסקה לא מצויינים דמי ביטול. עכשיו אנו מעונינים לבטל את העסקה והם טוענים שאת המקדמה לא מחזירים לנו ,בחוזה מצויין ששלמנו את ה1000 שקל שזה חלק מהמחיר הכולל של העסקה אבל שוב לא מצויין כלום על ביטול העסקה.

האם מגיע לנו החזר של 1000 שקל או לא?

שלום

הגשתי תביעה על סכום מקסימלי של תביעות קטנות (33,200 ש"ח).

ביקשתי להוסיף ייצוג עו"ד כי יש לי בעיית שמיעה. השופטת דחתה את הבקשה וקבעה שאני יכול למשוך את התביעה ולהגישה בבית משפט השלום.

שאלתי היא האם אוכל לקבל את האגרה בחזרה? אם כן - איך?

לפני שנה וחצי רכשתי רהיטים בחנות מסויימת.שילמתי 1700 שח בכרטיס אשראי.למחרת התקשרתי לבטל.המוכר סרב כי כתוב בתופס ההזמנה "הזמנה מיוחדת"..המועצה לצרכנות כתבה את כתב התביעה הגשתי לבית משפט.שלחו לי זימון לגישור.ישבתי 5 שעות בגישור מול 4 אנשים כמו בחקירה צולבת אמרו:עליך להוכיח שזאת לא הזמנה מיוחדת".ההצעה של המוכר היתה בואי לחנות לקנות את הרהיטים.אמרתי לו שהספקתי לקנות ב4000 שח פחות.המוכר כעס עלי כי אני "לא רוצה לתת לו להרויח" כדבריו.אני רציתי החזר כספי בגלל עוגמת הנפש והסגה של שנה וחצי התעסקות בדבר שמגיע לי על פי חוק .קיבלתי זימון לבית משפט.אח"כ הגיע עוד מכתב רשום עם שעה מוקדמת לאותו היום.אני הגעתי לפי המכתב הראשון והדיון הסתיים בלעדי לטובתו.כתבתי בקשה לשופטת לדיון נוסף והיום קיבלתי תשובה של הנתבע בחתימת השופטת התובע כותב: כי לא טרחתי להגיע לבית משפט והם בזבזו שעות בגישור והם מבקשים "לא לאשר את הדחייה לאלתר".מה עלי לכתוב לשופטת כעת?

אני נהג מונית במקצועי שרוצה לשדרג את הרישיון שלו לאוטובוס, כדי שאוכל לזכות בשידרוג הנכסף כל מה שעלי לעשות זה לפחות כמות מינימלית של שיעורים לאוטובוס ולעבור בהצלחה את הטסט כל עוד לא עברו שנתיים מאז שסיימתי את הקורס לתחבורה ציבורית. מכיוון שבתחילה הגשתי בקשה להוצאת רישיון בדרגת D1 (מונית) בטופס הירוק, עלי לשלוח את הטופס למשרד הרישוי לשינוי הדרגה ממונית לאוטובוס בכדי שאוכל להתחיל בשיעורי הנהיגה (אורך התהליך מההגשה עד קבלת הטופס בדואר בין חודש לחודשיים) וכך עשיתי. ניגשתי למשרד הרישוי בנתניה ומסרתי להם את הטופס. לאחר כחודש וחצי בערך גיליתי שאבד להם הטופס בסניף. ברגע שאקבל את הרישיון אוכל להתחיל לעבוד בחברת אוטובוסים עירונית מה שנמנע ממני זמנית ע"י חוסר אחריות מצד סניף נתניה במשרד הרישוי. האם כדאי לי לתבוע את משרד הרישוי בגין עוגמת נפש, רשלנות וביזבוז הזמן היקר ואם כן עד איזה סכום? (הרי כבר הייתי יכול להיות באמצע תהליך הפרקטי בפועל אם לא לקראת קבלת הרישיון) ואיך בדיוק מתבצע תהליך התביעה? מה עלי לעשות?      בתודה מראש על העזרה!

יש לי שאלה חוזית שהיא גם צרכנית ומכיוון שהעניין עלול להתגלגל לידי תביעה, אני מפרסם השאלה בפורום הזה.ברשותי מייבש הפועל על גז. כמו כן, רכשתי לפני כשנתיים שירות של חברת "פל" למוצרי חשמל ביתיים והסוכן שהחתים אותי על ההסכם בדק כל מכשיר טרם שילובו בהסכם ושילב את המייבש בהסכם השירות.עתה, משנתגלתה בעיה במייבש, חברת "פל" מסרבת לתקן את המייבש בתואנה שאינה נותנת שירות למוצר גז (אינו על חשמל) והיא מוכנה להחזיר לי הסכום היחסי על תשלום דמי השירות למייבש כפול מספר שנות ההסכם. המשמעות היא שלא יהיה לי כיסוי למכשיר הזה ממועד ההחזר שלהם.אני טוען מנגד שהחברה צריכה לעמוד בהסכם ובמקרה כזה, עליה לשאת בהוצאות התשלום של הזמנת טכנאי חיצוני. הסכם זה הסכם ועליה לכבד אותו. לא יואילו לכבד אותו, אתבע את הוצאות התיקון בבימ"ש לתביעות קטנות.דרך אגב, ההחזר הינו כ 660 ₪ וכנראה שאת המייבש יצטרכו לקחת למעבדה ועלות התיקון לא תהיה רחוקה מסכום זה.האם אני צודק או שהחברה פועלת כנדרש מבחינתה במצב שנוצר?

נסעתי לחו"ל והזמנתי בארץ רכב שכור. בהגיעי לדלפק חברת ההשכרה בחו"ל מצאתי אותו לא מאוייש  (בשעה 21:00)עם איזה הודעה שהם מצטערים...ומפנים אותי לדלפק שלהם בטרמינל אחר של השדה.. שגם שם לא היה בסופו של דבר אף אחד...כל הניסיונות שלי לחכות, או לאתר מישהו העלו חרס והשעה כבר הייתה לקראת חצותבקיצור בגלל זה נתקעתי בשדה עם כל המשפחה כל הלילה(5 נפשות) ורק למחרת קיבלתי את הרכב. פיספסתי מלון שהזמנתי, בילוי באתר שעשועים וכמובן השפעה שלילית על מימוש תוכניות הטיול, עייפות יתרה ועוגמת נפש רבה. בכמה ואיך לתבוע את החברה?

שלום,
לפני כארבעה ימים רכש דודי קופון באתר של BUY2.
הקופון הוא עבור הפלגה של מנו ספנות.
דודי לא שם לב כי בחר הפלגה בתאריך שבכלל לא רצה לנסוע בו.
לאחר ששלח לי את השובר וראיתי שהזמין באמת לתאריך לא נכון ביקשנו לבטל את העסקה.
מאחר והיה חול המועד פסח והדרך היחידה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר הנוראי הזה נתבקשנו לשלוח מייל ויחזרו אלינו תוך שני ימי עסקים.
מפה לשם חזרו אלינו היום.
BUY2 לא מוכנים לבטל את העסקה והכיסוי שלהם הוא חוק הגנת הצרכן שבו כתוב שניתן לבטל עסקת נופש עד 14 ימים לפני מועד היציאה לחופשה.
באותיות הקטנות של השובר צוינה שורה זאת בלבד:
נוהל ביטול בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
ואני תוהה -
אם רשום 'נוהל ביטול.. בלע בלע בלע', רק לי זה נראה הטעיית צרכן??
אם החברה לא מוכנה להחזיר את הכסף בשום מצב למה מלכתחילה לכתוב את המילה ביטול.
נכון שהמשך המשפט אומר בעצם ללכת לפשפש בחוק הגנת הצרכן (ממש הגנה) אבל עצם העובדה להכניס את המילים "נוהל ביטול" לפי דעתי מטעה צרכנים.
תקן אותי אם אני טועה?
כעת נותר דודי המסכן עם השוברים האלו שמכריחים אותו לצאת מחר(!) להפלגה בעוד שהתכוון בכלל לצאת בעוד כשבועיים.
מנו היו "נחמדים" והציעו לשנות את הנופש לתאריך אחר אבל בתוספת 99 יורו לכל אדם (מדובר ב6 נפשות ובכמעט 6000 ש"ח כל העסקה).
מיותר לציין שדודי לא יצא להפלגה מהיום למחר ונאלץ לקבל את ההצעה של מנו.
אם יש כאן איזושהי פירצה בחוק להראות לBUY2 מי כאן הגבר אני אשמח לדעת.
תודה מראש,
זואי.

אני גר באיזור המרכז ובכוונתי להגיש תביעה קטנה נגד עמותה שממוקמת בצפון הארץ.

אני מבין שהתביעה תתברר בבית משפט הסמוך לכתובתה של העמותה.

ברצוני לדעת האם אני צריך לנסוע לבית המשפט בצפון הארץ ולהגיש את התביעה באופן אישי או שיש דרך שתמנע את הצורך באיבוד חצי יום (אני נוסע באוטובוסים) רק לצורך הגשת התביעה, ואיבוד יום נוסף בעת בירור התביעה?

האם יש דרך לשלוח בדואר? או להיעזר בנציג שיגיש בשמי?

שלום רב,

לפני שבוע חזרתי מטיסה טרנסאטלנטית סדירה. (11 ש' טיסה).
בדרך חזור התגלה במזון שהוגש לי גוף זר.
מה לדעתכם הפיצוי ההולם על מקרה זה? (במידה ועדכנתי את צוות האויר ולא הוגשה תביעה)?

בברכה,
מריאלה

שלוםיש לי בעיה עם חברת הוט אני לקוחה שלהם למעלה מ-7 שנים ויש לי איתם מספר בעיות : 1. כל הזמן יש להם חיובים שגויים שלאחר מכן צריך לפנות למוקדי השירות ולנהל ויכוחים עד שהם מזכים 2. הם לא שולחים חשבוניות !!! זה באופן שיטתי ככה וגם לאחר שפונים אליהם הם מתחילים שלוח כמה חודשים ושוב מפסיקים. משיחות עם חברים הבעיה נפוצה השאלה שלי מה ניתן לעשות לגבי העניין של אי שליחת החשבוניות ומכוח איזה חוק יש עליהם חובה לשלוח חשבוניות ללקוח אשמח לתשובה

שלוםרכשנו לפני כ -4 חודשים קמין גז מתצוגה, אנחנו מעוניינים להחזיר את המוצר ולקבל את כספינו לפני עוד שקיבלנו את המוצר עצמו, שילמנו את מלא המחיר.המוצר הינו מוצר מתצוגההחנות דורשת 20% דמי ביטולהאם דמי הביטול האלו הגיוניים? האם יכולים לחייב אותי במחיר הזה?

ברצוני לדעת מה אפשר לעשות במקרה וטכנאי של חברת כבלים תיאם איתי פעמיים הגעה לביתי לצורך התקנה ולא הגיע? אציין כי יצאתי מהעבודה מוקדם מהמתוכנן על מנת לקבל אותו. תודה!

אני מקווה שאני בפורום המתאים כי לא ידעתי לשייך את זה..קנינו דירה מקבלן, ולאחר הכניסה לדירה גילינו שכדי לחסוך בניה של "חדר מעלית", הקבלן קנה מעלית משינדלר שעובדת בשיטה אחרת. כתוצאה מכך אנחנו נאלצים להשתמש אך ורק בשירותיה היקרים מאוד (כמעט 1000 ש"ח לחודש המתחלקים בין 7 דירות..) של שינדלר, כי אף חברה אחרת לא עובדת בשיטה הזאת. האם יש בסיס לתביעה במסגרת של הסדר כובל?

שלום ,חתמתי על חוזה להכנס עם חבר (רחוק) לדירתו כשותף , עם תשלום חשבונות ושכר דירה.כשבועיים לאחר חתימת החוזה וכשבוע לפני הכניסה לדירה , הוריו הודיעו לי כי הכל מבוטל והם לא מעונינים בזה. (בצורה בוטה ומגעילה).זאת לאחר שעזרתי לו לנקות את הדירה במשך שלושה ימים , והכנתי ציוד רב.בעקבות כך נאצלתי לשכור במקום אחר בסכום גבוה יותר.יש לציין כי אותו בחור לפני מקרה זה אמר לי כבר לעבור אליו (ללא כל חוזה) ,וביטל זאת.בפעם השנייה הוריו דרשו חוזה וכך היה.מעוניין לתבוע על הולכת שולל  ועוגמת נפש.(ריב גדול עם משפחתי בעקבות כך).חייב לציין כי החוזה הינו סטנדרטי לחלוטין,ואינו מתייחס למקרה בוא רוצים לבטל את החוזה בתקופת זמן מסוימת.(אני הוספתי סעיף כי , אני יכול לצאת במידה ואני מעוניין או לחלופין הבאת שוכר אחר במקומי).מה לדעתך סיכויי הצלחה? ותוצאות המשפט יהיהו..כמו כן על איזה סכום מוערך כדאי לתבוע?

שלום,לפני כ 3 חודשים רכשתי איפון 5 במחיר של 3800,לאחר כחודשיים המכשיר פשוט הפסיק לעבוד,עכשיו שלחתי את המכשיר למעבדה שקניתי משם את המכשיר,(אחריות יצרן שנה  על המכשיר)לאחר בדיקה הם טוענים שהמכשיר נפל ונעלם ממנו חלק מתוך המכשיר,והחלק לא נמצא,ולפיהם הלך המכשיר,הם רוצים שאשלם 500 ש"ח בתמורה למכשיר חדש,דבר שאני לא מוכן,מפני שהמכשיר לא נפל לי כלל מאז הקניה.השאלה שלי האם אני יכול לתבוע אותם על זה,ומה יצא לי מזה בסוף,וכמה זמן יכול להמשך המשפט??תודה מראש

אני גר בדירה שבבעלותי, בבניין חדש שנבנה לפני שנתיים.הזמנתי בנגריה ארון חדש לחדר האמבטיה. כאשר באו המתקינים להתקין את הארון, הם קדחו בקיר - ופגעו בקו מים. הזמנתי אינסטלטור על חשבוני, שלקח 1300 ש'ח (שבירת אריחי קרמיקה, חציבה, החלפת צינור ומסעף). מהנגריה נמסר לי שבאופן חד-פעמי, הם מוכנים להשתתף ב 850 ש'ח. לטענתם "לא היה אמור שם צינור בקיר". עברו שבועיים עד שהסתיים התיקון (היה צריך להתקין אריחי קרמיקה חדשים), והיום הגיעו שוב המתקינים מהנגריה. קדחו בקיר - ושוב פגעו בקו מים. בעל הנגריה התקשר לצעוק עלי ש"אני לא בסדר" ושהפעם הוא לא מוכן להשתתף בתיקון. ושוב, שידור חוזר - תיקון קו המים והקיר יקח כסף, הרבה זמן ועצבים.האם ישנה איזשהי עילה לתביעה נגד הנגריה, לפחות על עגמת הנפש (אנחנו ללא כיור במקלחת כבר יותר מחודש בגלל העיכוב בהתקנה) ?תודה

שלום ,

במוצאי חג 26/03/13 קו 475 לפי רשימה באתר היה צריך לצאת ש19:15 ,אחריו ב19:45 ולא יצא מת.מרכזית רק ב20:30 יצא קו ראשון. מכוון שיש לנו פעם בשעה גם קו 462 אנו ממתינים שעה עד קו הבא. האם יש הילה לתביעה יצוגית?? תודה רבה