פורום תביעות קטנות

 בחודש אוקטבר שעבר נרשמתי לקורס שיווק וקידום מכירות במפנה הקריה להשכלה והדרכה, במרכז מלמדים ומכינים סטודנטים למבחן תמ''ת בסיום הקורס מחוסר תלמידים אמרו שלא יהיה תמ''ת אבל תוכנית הלימוד לא תשתנה ונלמד את אותה תוכנית ומאחר שמבחן תמ''ת לא ייעשה קיבלנו חינם קורס קניינות ורכש לפי תמ''ת אינני מעוניין בקורס ואני רוצה החזר כספי נאות על אי קיום מה שהובטח לי הדבר שהמרכז לא נותן!! למרות בקשותיי אני ושותפיי לקורס. מי שהבטיח את הקורס החינמי אחרי שנסיים את נכנס לכלא לא יודע על מה בדיוק!! הקורס היה אמור להסתיים בסוף החודש הזה עם הגשת פרוייקט הנהלת המרכז קטעה את המשכו והסכימה למה שהובטח כנראה ללא ידיעתה!! אני מבקש ייעוץ מה אוכל לעשות כדי להוציא לפחות חצי מעלות הקורס מאחר ונגמר לפני הזמן ולא לפי התוכנית שהובטחה? אתר הקורס במרכז הנ''ל 

ביטלתי את הכרטיס אשראי שלי לפני כחודשיים וחזרה לי הוראת קבע של חברת פלאפון , לאחר כמה ימים קיבלתי מכתב התראה על חוב שגובה החוב לא היה מובן במכתב , אי לכך רצתי מהר למרכז שרות של פלאפון ושילמתי את כל החוב לאחר חודש קיבלתי מכתב התראה על חוב נוסף של כ50 ש"ח תחת הסעיף "עמלת תשלום חוב במרכז שרות " רציתי לדעת האם זה חוקי לחייב אותי את העמלה הנ"ל בלי שהודיעו לי במרכז שרות כששילמתי ?תודה מראש

שלום,
ברצוני לדעת האם אפשר לתבוע עוסק מורשה? קראתי באתר של תביעות קטנות שאפשר לתבוע רק חברה בע"מ ואם החברה היא לא בע"מ צריך לתבוע את בעל החברה. זה נכון?
איך אפשר לברר את שמו המלא ופרטיו של בעל העסק (בהנחה שבאותו בית עסק יש מספר עובדים ואולי לא ירצו לתת פרטים).

בתודה,
מוריה.

אני בהריון בחודש התשיעי, לפני כשבוע נתקעתי במעלית שבבנין מגורי בשעה 23:40.לאחר שהשכנים ניסו לעשות את כל הטכניקות שחברת המעליות הדריכה אותם לשעת חירוםושום דבר לא זז,בעלי התקשר למוקד חירום שאמור לפעול 24 שעות. והסביר שמדובר באשה בחודש תשיעי והמוקדנית אמרה שתעביר פניה דחופה לשירות.לאחר זמן שלא הגיע שום איש חילוץ התקשרנו שוב מספר פעמים ומסרו שהוא בדרך.לאחר כחצי שעה שאף אחד לא הגיע התקשרנו וביקשנו את המס' של הטכנאי.כשהתקשרו אליו אמר שהוא לא מתכוון לצאת בשעה זו, ואנו יכולים לפנות לחילוץ של כיבוי אש.לאחר מס' ניסיונות נוספים הזמנו את מכבי האש ואכן לאחר כ-10 דקות חולצתי.ברצוני לדעת האם אני יכולה לתבוע את חברת המעליות בגין עוגמת נפש,ואיזה סכום אפשר לדרוש עבור תביעה זו.

רשמתי את הבן שלי לגן ילדים פרטי, שילמתי דמי רישום בסך 1200 ש"ח ומילאתי טפסי הרשמה. כעבור שבוע הודעתי שאני מתחרטת והחלטתי לרשום אותו לגן אחר. בעלת הגן מסרבת להחזיר לי את דמי הרישום. האם היא חייבת להחזיר?

לפני שנתיים וחצי החלפנו את המטבח. במסגרת שיפוץ זה רכשנו אריחי קרמיקה לקיר מרשת ידועה. לאחר זמן מה החלו להתגלות סדקים באריחים. בהתחלה זה היה מקומי וזניח לכן חשבתי שזה מצריך פניה לספק. לאחר שהסדקים החלו להתפשט לשאר האריחים פניתי לחנות ממנה רכשתי. יש לציין שהם לא התנערו ואפילו ביקרו בביתי פעמיים כדי להתרשם מהנזק שנגרם לאריחים. אין להם תשובה ממה נגרמו הסדקים. לאחר מו"מ שהצעתי להביא כמה הצעות מחיר בנוגע להחלפת הקרמיקה + עלות הקרמיקה, הם מוכנים לשלם את עלות האריח ופיצוי נוסף של 600 ש"ח. סה"כ 1000 ש"ח בלבד. מאחר ואין לי רצון להיגרר לבתי משפט הבעתי הסכמה לפשרה זו. זה היה לפני כשבועיים.. נאמר לי שיחזרו אלי לגבי הצ'ק ועד היום לא שמעתי מהם. האם יש טעם להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות או לפנות אליהם שוב??

שלום רב
הכנסתי איי פוד טאצ 4 לתיקון החלפת זכוכית והחנות הרסה אותו לאחר שהמתנתי חודשיים לתיקון. במו"מ שעם החנות סוכם שיביאו לי אייפוד זהה יד שניה. כפוף לתשלום על תיקון הזכוכית לכאורה. למרות הנזק והזמן הסכמתי. האיי פוד הגיע שילמתי , המכשיר נראה בסדר גמור בצבע אחר. ריק מכל חומרים בחקריה פנימה וע"מ להכניס לאיי קלאוד עבור ביתי גיליתי כתובת מייל . שלחתי מייל לכתובת לשאול את זה המכשיר שלו ואם זה נרכש כחוק או חלילה נגנב לו. תוך דקה קיבלתי מייל שהמכשיר נגנב לו והוא תושב אוסטרליה. מה עליי לעשות? האם חוקית המכשיר שלי?בכל אופן איני מוכן להחזיק במכשיר גנוב חוקית ומצפונית, אך להחזיר את המכשיר אפסיד את כספי, אני יכול לחזור לחנות אבל אז שוב לא עזרתי למסכן שנגנב לו. מבחינה חוקית האם המכשיר שלי? אודה על הדרכה ע"פ חוק (ע"פ המצפון אני יודע)

רכשתי ממשרד תיירות ידוע כרטיס ומלון לאירופה כחודש וחצי לפני הנסיעה, כעבור 20 ימים ביטלתי, שזה כחודש לפני הנסיעה. היסקה בוצעה טלפונית ולא קיבלתי שום מסמך פרטי עיסקה שבדיעבד הבנתי שנידרש עפ החוק, הם פיקססו אלי דף בודד על מועד הטיסות הלוך ושוב.
העיסקה הייתה עס 750$. הם רצו לגבות את מלוא הסכום על דמי הביטול לבסוף ,התרצו "ושלחו מכתב שיחזירו לי 400$ .
אני דורשת לא לשלם את דמי הביטול למרות שביטלתי אחרי 20 ולא 14 יום (כשעוד נותר עוד חודש לנסיעה בפועל).
וכמו כן הבנתי לעיסקת מכר מרחוק הם היו מחוייבים להעביר אלי את פרטי העיסקה לרבות נוהל דמי ביטול ומכיוון שלא עשו זאת כלל , אני דורשת לקבל את כספי חזרה.
כיום בפועל העיסקה במלואה עדיין יורדת לי מכרטיס האשראי והם לא החזירו לי שקל ואני מתכוונת לתבוע בתביעות קטנות, האם יש לי עילה ומה אחוז פיצוי ההלנה שמגיע לי?

שלום רב,הפסדתי בת"קאני מעוניין לשלם, וגם שלחתי מכתב רשום עם שיק על סכום התביעהאך הזוכה מתעקש לקבל את הכסף במזומן,מאחר  ואני מעוניין שיהיה תיעוד לכל הנושא.(כי כבר שילמתי לו במזומן מבלי לקבל קבלה ולכן לא יכולתי להוכיח זאת בבית המשפט)אני מעוניין לשלם רק בשיק או בהעברה בנקאית.הזוכה טוען כי אין לו מספר חשבון.האם קיימת חובה לשלם במזומן?האם ניתן להפקיד את השיק בבית המשפט או בהוצאה לפועל?בנוסף לכך הזוכה כל הזמן מאיים בפתיחת תיק בהוצאה לפועל.מה ניתן לעשות?אודה על עזרתכם,

רציתי לשאול, במקרה של תביעות קטנות, שהתלונה מיוחסת להתנהלות חסרת אחריות של בית המשפט המחוזי, ואני מעונין לתבוע את אותו בית משפט, התביעה היא בעצם נגד המדינה נכון? ולפני התביעה, את המכתב אני אמור לשלוח למנהל בתי המשפט?

שלום לכווווולם
אני מקבל מיילים מאתר חדשות כלשהו, לא נציין שמות.
אני לא זוכר שנרשמתי או משהו כזה, אבל בכל מקרה עשיתי הסרה מרשימת תפוצה, וקיבלתי אישור שהוסרתי.
אבל אני עדיין מקבל הודעות מהם... עשיתי עוד פעם הסרה ואני מקווה שהפעם זה ייגמר.
בדקתי את החוק הזבל ההוא והבנתי שרק אם זה פרסומת אני יכול לתבוע אותם בתביעות קטנות. אבל הבעיה היא שזה לא פרסומת, אלא פשוט חדשות.
האם יש אפשרות עדיין לתבוע אותם למרות שזה לא ממש פרסומת?

ברגשי כבוד,
יצחק

בעלי עבר ממשרדו בהוד השרון משפטן מגשר למשרדו באור יהודה תאם העבה עם הוט ולאחר שהצתין בפעם הראשונה 5 דקות אחרי שהמתין 3 שעות הודיע לו הטכנאי כי יגיע בעוד שעה לבעלי היו פגישות מתוכננות ולאחר מכן נקב לו שו ליום חמישי הארון גם הפעם המתין 3 שעות משסוף סוף הגיע הטכנאי והודיע כי לא ניתן להקים תשתית כי הבנין לא מחובר להוט יש להזכיר כי בעלי התראה בפני הנציגים על מצב זה והאחרונים טענו אין כל בעיה כעת מזה כ שבועיים בעלי מנותק מהטלפון הפקס הלקוחות משתוללים ונגם נזק לתדמיתו וכן מפסיד לקוחות שפנו אליו בטלון ובפקס עדין לא חיבר את מכשיר הפקס והטלפון ויקח עוד ימיים עד שיגיעו 012 הממתינים להתקנת תשתית מה ניתן לעשות עם הנזקים כוךך תדמית ומוניטין שנפגעים מידי יום בגין רשלנות פושעת וגם תשובות שהדעת לא סובלת

אשתי פנתה לפלאפון לבדוק הוזלה של מסלולים כאשא נציגת פלאפון הודיעה לה שמכשיר איפון 4 שולמו כל התשלומים והיא תשדרג לנו 5 מכשירים ותטפל בהוזלת הקו שהודענו כי איננו מעונינים בשדרוג הודיעה לנו כי אינה מעונינת לתת פרטים על הוזלת הקוים זה התנהגות לא מקובלת כלפי לקוח מכיארה בכפיה הטעיה ועוד מה דעתכם?

אני מתכוון להקים אתר פרסומות לעסקים קטנים, כרגע הינני עובד על ניסוח חוזה שיהיה ביני לבין אותם עסקים (לא ע"י עו"ד), האם חוק הגנת הצרכן חל על חוזה מסוג זה ?

נתתי בסניף דואר בכרכור 2000 פליירים לחלוקה למספר שכונות.מדובר על סטודיו קטן פרטירב הפליירים לא חולקו -וזאת על פי מספר משפחות מהשכונות המדוברות, שלא קיבלו את הפלייר.מלבד הכסף ששילמתי לדואר ועלות הפליירים ישנה את ההפסד של העבודה שהיתה אמורה להגיע בעקבות הפרסום.איך ואיפה יכולה לתבוע על כך?תודה

שלום רב,נוצרה התחושה כי כל ענייני הינו השבת 12 ש"ח אותם שילמתי, אם כך, עלי לתקן. ממש לא עניין אותי ה-12 ש"ח, אלא העיקרון:יכול להיות מצב בו אדם מזמין מזון בטייק אווי, המסתכם בסך של מאות שקלים, והטעם הינו טעם לוואי, אזי, גם אז עליו ולוותר??העיקרון הנחה אותי: האם בכל מקרה מהסוג הנ"ל, החוק לא מורה על השבת התשלום עבור רכישת מוצר מזון "פתוח" מזון הנחשב טייק אווי?תודה רבה!

שלום,נסעתי באוטובוס ציבורי ובמהלך הנסיעה זרקו אבן לכיוון האוטובוס אשר ניפצה את החלון שישבתי לידו. כתוצאה פוניתי למיון על ידי אמבולנס ומשטרה הגיעה לגבות עדות. כשפניתי לקופה שלי על מנת לשלם את אגרת האמבולנס נאמר לי כי מאחר ולא אושפזתי לא מגיע לי החזר על ידם ולאחר שסיפרתי את אשר אירע, הם אמרו לי לפנות לביטוח של האוטובוס. כך עשיתי פניתי אליהם ושלחתי את המסמכים שנדרשו. כעבור חודש קיבלתי מסמך המתריע על ידי מגן דוד אדום והחלטתי לשלוח מכתב לחברת הביטוח בו אני מפרטת את הנזקים אשר נגרמו לי, מאז התאונה אני נוטלת תרופות בעקבות חרדות ומצב רוח ירוד, מטופלת על ידי עו"סית, לא נוסעת באוטובוסים. במכתבי ביקשתי התייחסות בתוך 14 יום ולא נעשה כן, כעבור כחודש קיבלתי מסמכים הביתה שהם ביקשו שאמלא ובתוכם גם טופס חתימה על ויתור סודיות רפואית. שאלותיי האם עליי לחתום על טופס שכזה? האם עלי להמשיך והגיש תביעה קטנה? האם עלי להגיע עם חברת הביטוח להסדר ובמקרה זה איך נקבע הסכום?תודה

אנו מנהלים תכתובת עם ספק שרותים בבנין בו אני גר.אנו מבקשים לקבל חזרה עלות כספית שאנו הוצאנו ולדעתנו הוא היה צריך לשאת בנטל שלה.מהי הדרך הנכונה לכתוב שאם לא נקבל תשובות מספקות נפנה לבית משפט לתביעות קטנות ?שואל כי אם אכתוב זאת בדרך ישירה, האם אין בכך סוג של איום בעייתי משהו ?האם פשוט צריך להגיש תביעה וזהו ?

האם עו"ד יכול לדחות דיון (ימים ספורים לפני),,,בתביעות קטנות,,,דיון שנקבע מבעוד מועד,,,מספיק שהוא שולח פקס ? ומקבל דחייה ?

רכשתי מכשיר DVD בעלות 500 ש"ח במזומן בטרקלין חשמל בסניף בלוד ב-15.4 ערב עצמאות, וקיבלתי אותו תקול, הגעתי עם המכשיר בחזרה לסניף על מנת להחליפוכשלא היה במלאי מכשיר נוסף מדגם זה, נאמר לי באותו היום (17.4) שיום למחרת יהיה ברשותם מכשיר חדש.זה לא היה מקרה ונאמר לי שוב ע"י סוכן שמחר זה יגיע, התקשרתי לאחר שבוע ונאמר לי מחר וכך זה נגרר כמעט חודש ימים וכל פעם אני יזמתי את השיחה ואמרו שיעדכנו אותישחשוב לי גם לציין שהפסיקו בשלב מסוים לעדכן אותי לגבי זה.החלטתי להגיע היום (8.5) לסניף כדי לקחת מכשיר או לחלופין לבטל עסקה ופה התחיל הקטע המעניין.לא היה בסניף מכשיר מאותו הדגם, נאמר לי שחשבו שכבר קיבלתי את המכשיר.הסברתי להם שזה לא שירות ולא תקין והחלטתי לבטל עסקה מכיוון שזה לא שווה את העצבים, זמן וכסף שאני מבזבזעל מנת להגיע לשם, אותו בנאדם שהיה בחנות שהוא זה שהשארתי אצלו את ה-DVD דיבר עם סוכן כלשהו בטלפון ונאמרלי שוב כמו תמיד שמחר יהיה ושאגיע מחר שוב, קצת היססתי בהתחלה, זה היה נשמע משכנע אך לא ויתרתי הפעם וביקשתי לבטל עסקה.נאמר לי ע"י אותו איש מכירות וגם ע"י הפקידה שאין אפשרות לבטל עסקה כי המנהל לא נמצא והוא גם לא יהיה באותו היום, אך יהיה מחר.כמובן שלא קיבלתי תשובה זו ואמרתי לו שיצור עמו קשר טלפוני, הוא התקשר למנהל הסניף ולאחר שדיבר עם מנהל הסניף התקבלה התשובה הבאה:"הוא כבר חיכה חודש, אז מה זה בשבילו לחכות עוד יום!" המשפט הזה אינו מקובל, מזלזל ברמה יוצאת דופן, הזמן שלי חשוב לא פחות.וכששאלתי כדי לוודא שזה אכן יגיע מחר נאמר לי שזה תלוי "בזה למעלה" (הקדוש ברוך הוא).הצעתי שאם אותו סוכן מגיע מחר שיעבור ליד ביתי ויביא לי את המכשיר, נמסר לי שאין אפשרות.אמרתי שאם אני מגיע וגם אם המכשיר יהיה אני לא מוכן לשלם עלות מלאה בגלל העוגמת נפש שנגרמה לי, נמסר לי במילים יפות שאין אפשרות.אמרתי לו שימצא דרך לדבר עם מנהל הסניף בטלפון וימצא דרך לבטל עסקה כי אני לא אבזבז עבודה, זמן דלק כדי להגיע שוב לסניף.שאל אותי מה תעודת הזהות שלי כדי שיוכל להעלות את המידע על הרכישה במערכת, לא עלה מידע ע"פ תעודת זהות, וגם לא ע"פ שם פרטי או משפחה, למזלי הגעתיעם הקבלה, הוא צילצל שוב אל מנהל הסניף ולאחר מכן אמר לי שמנהל הסניף לא יכול לבטל עסקה אלא רק הסוכן, ונאמר לי שאעזוב את זה, חבל על העצבים,מחר נדע אם זה לכאן או לכאן ובין אם התשובה שלילית או חיובית יודיעו לי (ומכאן גם הבנתי שהמחר לפעמים יכול להיות מאוד רחוק)אמרתי להם בסדר, והסברתי להם שגם אם אגיע והמוצר יהיה, ארצה פיצוי.נאמר לי שאין ביוכולתו להביא לי פיצוי כי גם ככה  מכשיר ה-DVD יוחלף למכשיר חדש, תשובה זו לא הייתה מספקת, דרשתי פיצוי על העוגמת נפש שנגרמה ליועל הזמן מאוד יקר שבוזבז, הוא טען שאין לי מה לדאוג שיסדרו איזה משהו על מנת להתנער מאחריות.בזבזתי המון עצבים זמן ודלק ויותר מכך קיבלתי שירות לקוי בצורה מחרידה שאינם מוכנים לפצות, על כך אני מאמין שיש פה עילה לתביעה.אשמח לתגובה בהקדם.

היום קיבלתי טלפון מספק אינטרנט (לאחר שהפסקתי את המנוי אצלם מסיבות מובנות - שירות לקוי).הם טוענים שאני חייבת להם כספים מינואר 2012!!ושהם ניסו להשיג אותי פעמים רבות (עובדה, רק עכשיו הצליחו).ושלפני שבועיים, הם קיבלו הודעה מחברת האשראי (של הפרטים שנתתי שהצטרפתי למנוי) שהכרטיס אינו פעיל (נכון).ושאם לא אשלם להם מיד תוך 7 ימים, הם יפנו לעו"ד ויתבעו אותי.ואני בסה"כ שואלת, איפה הם היו עד היום?חשבוניות הם הפסיקו לשלוח לי מזמן (עוד לפני שהסתיים המנוי), אין תקשורת בינינו (מן הסתם)...ואני רותחת, לא יודעת מה לעשות, האם לשלם, או להתעלם, או אולי לשתף עו"ד (מי מתנדב?) ולהתייעץ איתו מה לעשות?

לפני כחודשיים ניגשתי לחנות חומרי בניין הקרובה לביתי , הוחלט לרכוש ריצוף בסכום של 25000 ש"ח , סוכם עם הבעלים שאני אתם לו התרעה מראש של שבוע והוא יזמין את הריצוף הנ"ל . כמו כן שילמתי לו 3000 ש"ח מקדמה . כיום לאחר חודשיים . ניגשתי אליו בבקשה לבטל את העסקה כיוון שסוג ריצוף אשר הזמנתי מאוד מיוחד ומאוד יקר להרכבה ( למטר מרובע יותר מעלות הריצוף עצמו) . בעל העסק יצא בהצהרה שהסחורה כבר אצלו בחנות למרות שלא הזמנתי אותה כפי שסוכם בעל פה . לטענתו היה לו מחיר " פיצוץ" מהיבואן ולכן הזמין כבר אז כדי להרוויח יותר בעתיד. חוק הגנת הצרכן אומר שיש 14 יום להחזיר מוצר מדף . במקרה שלי הרי לא קיבלתי את הסחור ולא הזמנתי אותה . בידי רק קבלה בסכ"ה 3000 ש"ח . הצעתי לו שיחזיר לי את המקדמה  בשל ביטול העסקה ויתרה מכך אני מוכן לשלם לו 1000 ש"ח על ההובלה שהפסיד . מבכינה משפטית , מהו הפתרון.?

האם חברה כמו אורנג' ראשית על פי חוק לגשת מיידית להוצאה לפועל מבלי לבצע הליך משפטי רגיל בבית משפט. לחב' טענת חוב כלפי (לא היה ולא נברא) וביטלתי את כרטיס האשראי. השאלה - האם יש להם יכולת (בדומה לעיריות, רשות השידור וכדו' ) להטיל ישירות הוצאה לפועל/עיקול על החשבון שלי ? 

לפני שנתיים עשיתי עסקה עם סלקום על מכשיר ודקות. לפני כמה זמן עברתי לחברה אחרת ואני ממשיך לשלם לססלקום בתשלומים על 2 מכשירים. בזמנו הייתה עליית מעמ של אחוז מ-16 ל-17 אחוז. סלקום גם הקפיצו לי את החשבונית (חשבונית רק על המכשירים אין שום שירות) באחוז. האם מותר לפי החוק לעשות את זה. חפרתי קצת בחוקים וראיתי שאם בוצעה עסקה ומוצר הגיעה אליי לפני עליית המעמ אז המעמ לא אמור לשנות את התשלומים על המוצר. האם החוק גם תופס פה או שלא?

נחבלתי באפי מדלפק המכירות בסופר פארם. כתוצאה מכך סבלתי מכאבים באזור העיניים והראש מקדימה ונאלצתי לשכב בבית ולנוח יומיים. יש אישור והמלצה מרופא.
אני שואל רק לגבי גובה הפיצוי לגבי כאב וסבל (מלבד הפסד השתכרות).
כמה פיצוי ראוי לדרוש במצב זה?