פורום תביעות קטנות

אנה שלום,
עפ"י חוק יש לסמן את המחיר על מוצרים בשקלים בלבד.
יתרה מזאת, רשתות אשר סימנו מחירים במט"ח בלבד, נקנסו (עפ"י דיני החברות וההגבלים העסקיים).

יחד עם זאת, אם הוצג מחיר גם במט"ח, הרי שהמחיר השקלי שיוצג יהיה המרה לפי שער החליפין ביום הרכישה.
הגביה בכל מקרה הינה בשקלים.

בהצלחה.

מרק שלום,

בקליפת האגוז ובצורה מאוד מצומצמת אעמוד על ההבדל בין שני סדרי הדין -
סעד- אם הסעד אותו אתם מבקשים עולה על 32,700 ש"ח ונמוך מ-75,000 ש"ח, תוכלו להגיש את התביעה רק בסדמ"ר.
שימו לב כי תביעה שהיא נמוכה מ32,700 ש"ח ניתן להגיש גם כסדמ"ר וגם כתביעה קטנה.

סדרי דין- גם בתביעות קטנות וגם בסדמ"ר יש מה שנקרא גילוי מוקדם של כל הקלפים. משמע לכתב התביעה יש לצרף את כ-ל ההוכחות שלכם, את כל חוו"ד ובנוסף בסדמ"ר עליכם לצרף תצהיר על הנסיבות (תצהיר שווה ערך לעדות בשבועה).

בנוסף יש הליכים כמו הגשת תצהירי עדות ראשית (שזה שווה ערך להודעות עדים וניתן לחקור אותם חקירה נגדית). ישנו הליך נוסף שנקרא- ישיבה מקדמית, דבר אשר לא קיים בתביעות קטנות. במסגרת ישיבה זו, ביהמ"ש בדר"כ מנסה לפשט את ההליך, לעמוד על השאלות העומדות במחלוקת ולנסות להגיע לכדי פשרה.
בתביעות קטנות לעומת זאת, יש דיון אחד בלבד בו אתם אמורים להציג את כל העדויות ואת כל ההוכחות. לדיון הזה אין מקצה שיפורים ולרוב בסופו ינתן פסק דין.

ייצוג- בתביעות קטנות אין יצוג ע"י עו"ד בעוד שבסדמ"ר ניתן להיות מיוצג.

עלות- מאחר ותביעה קטנה הוא הליך מהיר, ללא יצוג ושלא גוזל משאבים רבים, הרי שבמידה ותפסידו העלויות יהיו נמוכות משמעותית מתביעה בסדמ"ר.

כעקרון, הדרישה לקבל מסמך מסוים נקראת- גילוי מסמכים ספציפי אשר אינו קיים לא בתביעות קטנות ולא בסדמ"ר ואולם אני מכירה תביעות בהם הוגשה בקשה דרך ביהמ"ש למתן צו לגילוי מסמכים כאמור ובגלל הרלוונטיות של המסמך, ביהמ"ש נעתר.

בשורה התחתונה, אציין שקיימים עוד פרמטרים רבים לשוני בין שני ההליכים ואני לא יכולה להמליץ על אחד על פני השני. בבחירתכם בהליך מסוים עליכם לבחון שיקולי עלות מול תועלת, חוזק הראיות ומורכבות התביעה.

מקווה שעזרתי לך בבחירת ההליך המתאים. בכל מקרה, אם אתם עדיין לא בטוחים, אמליץ לכם להיוועץ בעו"ד אשר יבחן את כל המקרה לגופו של עניין.

בהצלחה.

מה אומר ההסכם?
מתי האירוע עתיד להתקיים?
כמה ימים עברו מיום ההזמנה?
מה עלות ההזמנה?
מה ערך הקנס? (ז"א איזה אחוז מהעסקה הכוללת?)

אשמח לתשובה... אני אמור להיפגש הערב עם מנהל החברה,
חשוב לציין גם כי מדובר בציוד חשמל שאינו מתקלקל או מאבד מערכו.
תודה

ראשית פונים בתלונה ללשכת עוה"ד על האיומים (פי שניים חוב אם לא תסכים להסדר???)פונים במכתב אל העו"ד המסביר כי אתה חייל ומציע הסדר X (העתק אל לשכת מנכ"ל פלאפון) אם לא הסתדרת פתח לעצמך תיק בלשכת ההוצל"פ (כן זה אפשרי) כך תחסוך שכ"ט עו"ד שנפסק בהוצל"פ.תבקש חקירת יכולת ותשלומים לפי יכולתך.בהצלחה

תספור 15 יום מיום קבלת כתב התביעה אצל הנתבע. אם הנתבע לא מגיש כתב הגנה תוך 15 ימים תוכל להגיש בקשה לקבלת פסק דין בהעדר הגנה. (תבדוק קודם כל שלא הוגשה בקשה למתן ארכה).אם הוגש כתב הגנה עליך להתכונן לדיון שנקבע - לזמן עדים אם צריך ולהכין את החומר שלך.

תקנה 2(3) לתקנות הגנת הצרכן, החזרת מוצרים:

(3) לרכישת שירות כאמור בפרט 8 ו-9 לתוספת – בתוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות, קודם למועד תחילת השירות;

תקנה 9 לתוספת דנה בקורסים שהם אינם קורסי פסיכומטרי.

לידיעתך,
בהצלחה,

אתה רוצה להגיד לי שלא מוסרים לך את המחשב כי אתה מסרב לחתום? לי זה נשמע קצת מופרך מצידם.

מה לעשות? לשלוח מכתב, לא עובד אז לפנות לעו"ד, אולי יש מקום להגיש המרצה.

לחלופי חלופין, תחתום...מקסימום תראה את המחשב. אם זה לא אקוטי, אז יאללה תחליק אותה.

יום נעים,

כך קובעות התקנות.

אם ייצרו את המוצר במיוחד בשבילך, אז אין עילת החזרה לפי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו.

יום נעים,

אם המצלמה נאבדה? עלייך לקבל פיצוי בשווי המצלמה בקיזוז בלאי סביר...

ולא ברור למה את רוצה פיצוי על העובדה שהמתנת, בכל הכבוד, המתינו לחלק מסוים, לפעמים זה יכול לקחת זמן.

נכון חודשיים הם הרבה זמן, אבל כאשר מדובר בחלקים מיוחדים, אני חושב שזה פרק זמן מידתי יחסית.

בהצלחה,

אלכס שלום,

בשלב הראשון, מאחר והחברה טרם החלה בהכנת המטבח, קמה לך הזכות לביטול. דבר שלא היה קיים אילו החברה כבר הייתה מתחילה ביצור המטבח (גם שעה לאחר ההזמנה- לזמן אין שייכות למקרה).

בשלב השני- בינך לבין החברה ישנה התחייבות חוזית, עליה הסכמת ואישרת בחתימך לפיה, בכל מקרה של ביטול עליך לשלך 15% שהם כ- 4,600 ש"ח במקרה שלך.

מאחר ובחרת לבטל את העסקה, בכפוף לשני הדברים שציינתי, החברה רשאית להשיב לך סך של 5,400 ש"ח (ולמעשה בכך לקזז את ה-15%).

לשאלותיך הספציפיות- אם לא צוין בחוזה כי ה-15% נושאים ריבית והצמדהף הרי שמדובר רק בסכום הנומינאלי.

ולגבי ההחזר שעליך לקבל מהחברה בשל הביטול, הוא אינו נושא ריבית והצמדה אלא אם הביטול וההחזר נדרש לפני זמן רב וטרם בוצע.
(שאגב, מה קרה בינכם בשנה וחצי האחרונות??)
יכול להיות שאם החברה סירבה להשיב את הכסף שמגיע לך, הרי שאתה זכאי לריבית והצמדה. אבל זה תלוי בהתנהלות שלכם בשנה וחצי הללו.

יצוין בהקשר זה כי סכום כספי נושא ריבית והצמדה רק מיום שקמה עילת התשלום והחייב לא שילם את הסכום. משמע, אם הייתה מבקש לבטל את העסקה והחברה הייתה מעכבת את הסכום X חודשים. קוראים לזה ריבית פיגורים.

מעבר לכך, אני מציעה להיוועץ בעו"ד באופן פרטני.

בהצלחה.

ניר שלום,

מבלי יותר מדי להרחיב בנושא, מאחר וקרני שומרון הינו ישוב הנמצא מאחורי הקו הירוק ועל כן אינו משתייך לאף אחד מאיזורי השיפוט, עליך לפנות לאלטרנטיבה החוקית שמאפשרת לך להגיש את התביעה במקום בו חלה העוולה או המחדל. במקרה שלך זה בת"א ולכן עליך להגיש את התביעה או בת"א או בהרצליה.


לשם הידע הכללי, אם לא היה איזור שיפוט מתאים, היה עליך להגיש את התביעה בירושלים.

בהצלחה.

לפנות למי שאת מקבלת את ההודעות ממנו.

פני לחברת אורנג' ותבקשי לעזור לך עם מספרי המפעילים ששולחים את ההודעות. הם ידעו לכוון אותך לחברה האחראית על ההפצה.

רון שלום,
עפ"י התקנות תוכל לבטל את העסקה בתוך 14 יום מעשייתה.
מועדון כושר כולל בתוכו גם בריכה/קאנטרי/ספא וכיו"ב.

בהצלחה.

אלפרד שלום,
ניתן לבקש צו עשה רק לתיקון או החלפת מוצר או ביטול עסקה.
לא ניתן לבקש צו עשה להחזר שיקים או בטחונות ועליך לפנות בהליך אזרחי רגיל.

בהצלחה.

עמית שלום,

חוק הדואר מסייג את האחריות בשילוח בינלאומי רק לגובה הנזק לדבר הדואר עצמו ואינו מתייחס למס ששולם על המוצר.

יחד עם זאת, אני מאמינה שהמיסוי ששולם עבור המוצר הוא חלק משוויו ולכן באפשרותך לדרוש את ההחזר מחברת השילוח.
אם יסרבו, תוכל להגיש תביעה אך זכור כי תקופת ההתיישנות היא 6 חודשים.

בהצלחה.

ההזמנה הייתה במידות שלה? בהזמנה אישית? האם היצור החל מרגע שהיא הזמינה? או שהספה הורכבה בביתה של האחות?.

אם התשובה לאחת השאלות היא כן- אז לא ניתן להחזיר.

בהצלחה.

ראובן שלום,

אני לא רואה כאן שום מעשה פלילי ולכן המשטרה לא קשורה לסיפור.
לא מסכים לתקן/ לשלם למרות האחריות- תגיש תביעה.

בהצלחה.

1. לא מדובר באפליה- רשת לא חייבת לשמור על אחידות מחירים. אם המחיר לא מתאים לך, זכותך לא להתקשר עם אותה החנות (בלשון החוק קוראים לזה חופש החוזים).

2. לא מדובר בכשל תמורה שכן, דבר עוד לא נכשל. לא ניסתי להפקיד את המכשיר בחנות. דיני הנזיקין בפרט לא מזכים על "נזק תיאורטי". אם הרשת אמרה לך לגשת לחנות, פשוט תבקש מאדם אחר להפקיד את המכשיר עבורך בחנות (כדי שהמוכר לא ידע שהמכשיר שייך ספציפית לך).

3. אתה לא יכול לחייב חנות להתקין מצלמות או מראות. לא מתאים לך להשאיר את התיק בכניסה, אתה לא חייב להיכנס לחנות או לחילופין עם התיק.

(הייתי אומרת שהשאלות קצת קנטרניות.. החוק לא נותן פתרון לכל מה שמעצבן אותנו ביום יום).

בהצלחה.