פורום תביעות קטנות

לפני כ5 חודשים התנתקתי מהאינטרנט של הוט לאחר דין ודברים שהיה לי איתם, אחרי שלא קיבלתי פיצוי של איחור טכנאי כפי שרשום בחוק פניתי למועצה לצרכנות, קיבלתי תשובה מפניות הציבור של הוט שאני יקבל החזר של 750 שקלים בקין החזר של התקנה ופיצוי על אי הגעה של טכנאי, הובטח לי כי ההחזר יגיע תוך14 יום לאחר שזה לא קרה ולאחר שזה משך כחודש וחצי התקשרתי לבדוק ואמרו לי כי עלי להחזיר את המודם ורק 14 יום לאחר מכן אני יקבל החזר, אך כאמור לא קיבלתי שקל ועברו חודשיים נוספים, רציתי לדעת האם אפשר להגיש תביעה ולקבל תוספת פיגורים על כל הזמן הזה שעבר? אשמח לקבל תשובה מהירה בתודה מראש חכימי אבי.

קיבלתי מכתב לפני שבועיים בדרישה להסדיר חוב של 45 ש"ח תוך 14
יום לפני נקיטת הליכים משפטיים.התחברתי לחברה לפני שנתיים וסוכם על תעריף קבוע,בתום
השנה הראשונה שמתי לב לאחר כמה חודשים שאני משלם יותר ממה שסוכם וביקשתי להתנתק,בתגובה
הציעו לי 3 חודשים חינם+הבטיחו שהדבר לא יחזור שנית-לפני חודשיים שוב שמתי לב שהתעריף
שונה מבלי לידע אותי אז התנתקתי מהם וביקשתי מחברת האשראי החזר על הסכום העודף שנלקח
ממני.הם טובעים את הסכום שהוחזר לי ע"י
חברת האשראי(העסקה הייתה בבירור בחברת האשראי והסתיימה לטובתי)דיברתי עם המחלקה
המשפטית והם אמרו לי שהחיוב תקין לגמרי ושהטיפול הועבר לעו"ד וכדאי לי לשלם
אחרת אצטרך לשלם ריבית,הצמדה ושכר טרחת עו"ד.זה ממש חוצפה...אשמח לקבל
ייעוץ(מעולם לא הייתי בבית משפט ואין לי מושג)מה כדאי לי לעשות-האם לשלם ולהגיש
תלונה למשרד התקשורת?מה הפרוצדורה בבית המשפט?אני אצטרך לשלם שכר טרחת עו"ד+ריבית
והצמדה באיזה סכום מדובר?תודה!

שלום רב, בחוזה אני חתום כי אקבל פיצויים רק באיחור מסירה של 90 ימים.בתיקון לחוק 5 לחוק המכר כתוב על פיצוי באיחור מעל ל 60 ימים. קיבלתי את הדירה לאחר 80 ימים.כאשר הצגתי את החוק לקבלן הוא אמר שיש משהו בחוק שמציל אותו. הוא אמר שבחוק כתוב כי בגלל שבצעתי שינויים בנכס מותר לו לאחר עוד.חשוב לציין כי במהלך אמצע הבנייה חצי שנה כל הפועלים לא היו בשטח אלא עבדו בפרויקט אחר.דבר נוסף שחשוב לציין הוא שהקבלן קיבל טופס 4 לאחר 70 ימים... שזה כבר באיחור.ברצוני לדעת האם יש לי סיכוי לזכות בפיצוי המגיע לי דרך תביעות קטנות?

שלום,רכשתי מוצר מחברה, מדובר במוצר חשמלי(מחשב נייד) כאשר על החשבונית מופיע שנותן השירות לאחריות המחשב הוא חברה מסויימת א'. האם יתכן שכלאחר מספר שבועות מרגע הקניה ברגע שמתעוררת בעיה, מפנים אותי לחברה ב' שאינני מוכן להעביר דרכם את המחשב?(בעיות שירות גרועות מאוד בעבר), אף על פי שכתוב על החשבונית שנותן השירות הוא חברה א' ואת זמן ואופי נתינת השירות?האם זה חוקי לשנות תנאי שירות?אני יוצא מנקודת הנחה שחשבונית מהווה הסכמה לביצוע עסקה ואסמכתא ומתפקדת בעצם בתור חוזה בין שני הצדדים. אשמח לקבל עזרה בנושא, תודה.

שלום רב, לאחר שהחלו בעיות באינטרנט התקשרתי אל חברת התשתית (HOT) והם קבעו איתי מועד להגעת טכנאי (בין 13:00 ל-15:00) לאחר שהטכנאי לא הגיע בשעה שלוש החלטתי להתקשר לחברה על מנת לברר היכן נמצא הטכנאי (בערך ב-15:15)רק לאחר המתנה ארוכה ומיגעת בטלפון של 50 דקות(!!!), נאמר לי שהתקלה נובעת ממקור חיצוני ולכן הטכנאי מגיע לשם על מנת לטפל בתקלה והוא לא אמור להגיע לביתי.שאלתי היא האם אני יכול לדרוש פיצוי בעקבות הזמן הרב שבו חיכיתי לטכנאי והמתנתי על קו הטלפון?אני מכיר חוק הקובע שבמידה והטכנאי מאחר בשעתיים ישנו פיצוי של 300 ש"ח ובמידה והוא מאחר בשלוש שעות פיצוי של 600 ש"ח,אך איני יודע מהו החוק במידה והחברה קבעה לי מועד להגעת לטכנאי אך לא טרחה ליידע אותי שהטכנאי לא מגיע לביתי...אשמח לקבל עזרה,המשך יום נעים

שלום,
בתאריך ה- 03.06 נשלח שעון (שערכו 500 ש"ח- יש לי קבלת קניה) לתיקון בתשלום בחברה בה הוא נרכש, לצורך החלפת רצועה+ בדיקת מנגנון.
האחריות הסתיימה 15.05.13
מס פעמים ביררתי בטל' והן הגעתי לחנות לבירור "גורל" השעון
הוסבר לי שיש להמתין בסבלנות עד שזה יגיע לחברה המתקנת.
כאשר התקשרי היום לבירור, המוכרת טענה כי לא ברור מדוע השעון לא הגיע ליעדו ומסרה כי היא מבררת עם חברת המשלוחים (דואר ישראל) ובמידה ואני רוצה ינתן פיצוי של 200 ₪, דבר שאינו מקובל מכיוון שערך השעון עולה בשיעור ניכר מהפיצוי
אבקש לדעת האם ניתן לדרוש את מלוא סכום התשלום לפיצוי?, האם ניתן לתבוע את החנות במקרה זה?
תודה
נינה

שלום,
הגעתי למרכז מסחרי ובאיזור השיפוצים השפריץ עלי ועל בעלי צבע,ונאלצנו לעזוב את המקום.
כאשר פניתי להנהלת המקום הציעו לי ניקוי יבש.
מה מקובל במקרה זה? האם יש הגיון שהפיצוי שהציעו לי יפצה את עוגמת נפש?

תודה,

שלך: "יש לי שאלה לגבי לקוח שלנו והייתי שמח אם היית נותנים לא תשובה ברורה השאלה שלי מתייחסת לסעיף 51א' בחוק תקשורת בזק ושירותים. "איסור תשלום והפסד הטבה בשל ביטול הסכם למתן שירותי רדיו טלפון נייד -ביטל מנוי של בעל רישיון את הסכם ההתקשרות עמו, לא יגבה ממנו בעל הרישיון תשלום, ולא ימנע ממנו הטבה שהיה מקבל אלמלא הביטול..." ניסיתי להבין את המשמעות של הסעיף הזה ולמה? הלקוח, יש לו זיכוי של 1166 ₪ למשך חודש לתקופה בת 12 חודשים מפלאפון, הזיכוי עצמו הוא כביכול פשרה שהגענו עם החברה בגין חיובים שגויים שהצגנו אבל כמובן החברה לא מודה בטעות אלא כהטבה לפנים משורת הדין , כאשר הוא יעזוב את פלאפון ויעבור לקבל שירותים מסלקום, פלאפון תהיה חייבות להמשיך לתת לו את הזיכוי 1,166 ₪ כל חודש בחודשו עד סיום הטבה ? 

שלום!

התייעצתי באתר הפורום שלכם על בעיה שנתקלתי בה מול בעל עסק מסוים.
שם העסק לא מופיע ובמקומו מופיעות כוכביות *******
מצויין הפריט אותו רכשתי אצלו.

בעל העסק מבקש שאמחק את ההתייעצות
הליך די בעייתי מסתבר
כאשר לדבריו יזכה אותי אך הוא קושר את שני התהליכים

האם בקשתו מקובלת והגיונית?

עקב סיום תוכנית הועברתי (ללא שידעו אותי. חשבוניות לא נשלחו אלי כלל) -לתוכנית היקרה ביותר ונרשמו על שמי סכומים גבוהים מאד לחברת פלאפון. כשלא הצלחתי לקבל מענה מהחברה עצרתי את התשלום. מעונינת לדעת מה ביכולתי לעשות ומה לטעון (התיק עבר לטיפול עו"ד החברה)     תודה מראש."

בניין משותף- הזמנו סיוד לגג , שילמנו.

עשו את העבודה 10 דקות , ברשלנות .

אחרי שבוע הסיד מתקלף מתפורר.

התקשרנו כמה פעמים שיבא- לא בא.

מה עושים????

מרצה בקורס שנתי שלא טרח לפרסם סילבוס בכתב עם מטלות קריאה, בקורס שהוא סדנא העוסקת ברב תרבותיות, ואמר בתחילת השנה כי יש להגיש עבודה בסוף השנה המסכמת את החוויות שלנו בסך הכל. לאחר תום הקורס, שלח בפייס בוק רשימת קריאה, לאחר שאמרתי לו כי זה מנוגד למקובל באוניברסיטה אמר כי זו לא חובה אך עלי לקרא משהו אחר במקום ולהתייחס לזה. האם יש אילו שהם קווים כליים למה מקובל ולא מקובל באוניברסיטאות בארץ?המרצה החל להעסיק סטודנטית אצלו בחברה שהקים, והיא הפכה לתומכת בדרישותיו בטענה כי כעט הוא הבוס שלה ולכן היא לא תסכים לקבל אצלו פחות ממאה והיא תקרא את רשימת המטלות, ומן הסתם היא הפכה לעושת דברו של המרצה, ומעמדה בקורס לא ברורהאם יש אילושהם קווים אדומים? או שעדיף לכופף ראש ולהסכין עם זה?

שלום רב.אתמול התקיים דיון בענין תביעה שהגשתי נגד בזק בינלאומי.השופטת קבעה פיצוי בסכום מגוחך 1300 ש"ח לזכותי.בסוף הדיון קיימתי שיחה עם המייצג של הנתבעת והתרשמתי שהוא עורך דין. בפרוטוקול מופיע שם המייצג: ערן עגם. בבדיקה שעשיתי באתר בזק :חיפוש אנשים לפי שם - לא קיים אדם כזה במדינת ישראל.למיטב הבנתי חל איסור על מייצג בשכר להופיע בדיוני תביעות קטנות.איך אני יכול לברר את ענין זהות המייצג ובמידה ואכן יתברר שמדובר בעורך דין או מקבל שכר - האם יש כאן עילה להגשת תביעה                                        בתודה                                    מוני בראון

הן על ידית הדלת, מגנטים על הדלת ובתיבת הדואר,אני מקבל הרבה פרסומות שונות בכל האחת מהאפרויות הללו,האם על פי חוק מותר להם לעשות זאת?כאמור מדובר בפרסום כללי שנעשה לכל דירי הבניין ולא ממוען אישית בכל צורהתודה,אור

קנינו לפני כ-6 חודשים מערכת ישיבה סלונית מעור. בעת ההזמנה שלמנו תוספת עבור כריות מושב קשיחות, אבל בפועל ספרו מושבים רכים. גם איש השרות שבקר בביתנו פלטשזה לא מה שהזמנו.
בצעתי את כל שלבי ההתרעה ואני עומד להגיש תביעה קטנה.
האם לצרף חוות דעת מומחה לגבי הפגמים בספות, או שבית המשפט ימנה מומחה (כמובן שאצרף לתביענ תמונות)

שלום.
חבר שלי לשעבר חייב לי כ- 71,000 ש"ח מאז 2007. האם אני יכול להגיש תביעה לבית-משפט לתביעות קטנות על התקופה שבין 2007 ל-2010 על-סך 33,000 ש"ח ולאחר שאזכה בה אגיש תביעה נוספת על יתר התקופה (2011 עד 2013 ו- 33,000 ש"ח).
תודה על תשובתכם,
אברימלה

שלום רב,

הוגשה כנגדי תביעה קטנה. האם אני חייבת להעלות את כל טענות ההגנה שלי בכתב ההגנה? ואם כן האם אני חייבת לצרף את כל הראיות לכתב ההגנה? יש לי ראיות טובות שהייתי רוצה להציג בדיון עצמו ולא לחשוף אותם לפני כן.

שלום, קניתי מחשב לפני כשנתיים לצורך עריכת וידאו, היא פרנסתי. במהלך השנתיים המחשב לא פעל כראוי ונשלח לתיקון פעמיים, כשבועיים או יותר בכל פעם. כעת המחשב שוב לא פועל כראוי וצריך לשלוח אותו שוב לתיקון. כתוצאה מהעדר זמן העבודה בזמן התיקון, הפסדתי כסף עבודה, ובנוסף, פעילותו הבלתי תקינה של המחשב מאט ומשבש את קצב עבודתי ובכך גורם לי סבל רב ועוגמת נפש. האם ניתן לתבוע על דבר כזה? או שזאת פרוצדורה תקינה של המערכת? תודה רבה

הזמנתי מוצר (מיטה) בתאריך 28.3.2013 המוצר עד היום לא הגיע (זמן ההספקה עבר ממזמן)אני מנסה להשיג את החנות ואף אחד לא עונהכשכן עונים לי - לא מספקים לי תשובות, פעם אומרים שמוצר יגיע שבוע הבא, ופעם אומרים אומרים שהמוצר עוד לא יצא אפילו להובלה :נותנים הרגשה של "עבודה בעיניים".. במיוחד כשמנסים להשיג אותם, הם לא עונים לשום טלפון שהם מפרסמים וכשעונים פעם אחת, אז גם מנתקים בפנים.השאלה:מה אני יכול לעשות בנידון? את שלושת התשלומים על הספה כבר שילמתי. האם אני יכול לבטל את העיסקה כבר? ואיך עושים את זה? או להגיש תביעה קטנה נגד החברה(זמן ההספקה היה 6 שבועות, שעברו ממזמן)תודה לכל עוזר :)

היום רכשתי חדר לתינוק בשילב.
נאמר לי כי לא תהיה אחריות על המיטה אם ארכיב אותה בעצמי ללא איש מקצוע מטעם שילב, כאשר תמורת שירותי ההרכבה נדרשתי לשלם תוספת תשלום.
רציתי לדעת האם התניה זו הינה חוקית, ואם כן אשמח שתפנו אותי לס' בחוק.

תודה מראש :)

סופקה לנו ספה שונה ממה שהזמנו: כריות הישיבה אינן דו-צדדיות, רגלי הספה עשויות פלסטיק ולא עץ, התפירה של כריות הישיבה שונה מהתפירה של הספה המוצגת בחנות והספה נראית כמו מיטת נוער ולא כמו ספה, ודבר אחרון - שתי כריות נוי לא סופקו כלל.שלושה ימים ניסינו להשיג את המוכר או בעלת החנות בטלפון אולם הם לא ענו לטלפון. כיוון שכך, נאלצנו לנסוע שוב לחנות.נאמר לנו שעלינו להביא את הכריות לתפירה כעבור שבוע וחצי, ושהם יזמינו לנו בינתיים את הרגליים מהעץ ואת כריות הנוי החסרות.כאשר חזרנו כעבור שבוע וחצי עם הכריות לתפירה, המוכר ובעלת החנות לא זכרו למה באנו. הסברנו שוב את הבעיה. הם אמרו לנו שהם לא יכולים לעזור לנו כרגע כיוון שעלינו להביא את הכריות. אמרנו שהבאנו!!! את הרגליים או כריות הנוי לא הזמינו כלל.רק אז התקשרו לרפד ובהמשך שלחו אותנו להוביל את הכריות אליו.פרקנו את הכריות אצל הרפד והוא אמר שנברר עם החנות מתי הן יהיו מוכנות.כעבור יומיים התקשרנו לחנות לשאול האם כריות הישיבה מוכנות. אמרו שהיום יגיע הבד ושלמחרת ניתן יהיה לאסוף אותן.לאחר שעתיים התקשרה בעלת החנות ואמרה שהחנות שמוכרת את הבד סגורה למשך עוד שבוע, ושאם אנחנו רוצים שיהיה לנו על מה לשבת אז שנבוא לאסוף את הכריות, נביא אותן שוב שבוע הבא, ואז נבוא לאסוף אותן שוב לאחר התפירה.כלומר, רק לאחר שהתקשרנו לברר מתי הכריות יהיו מוכנות, התקשרה בעלת החנות לבצע את הזמנת הבד וגילתה שהחנות סגורה. וכעת עלינו לבצע את כל ההובלות הנוספות.האם הלקוחות הם אלה שצריכים לבצע את כל ההובלות בעקבות אספקת ספה שלא על פי ההזמנה?פנינו לבעלת החנות בבקשה לקבל שירות בעקבות התקלות שנוצרו בהזמנה ולטפל בכל ההובלות, ההרכבות ושאר ההוצאות. נמסר לנו שההובלות עולות להם כסף ועל כן עלינו לעשות הכל בעצמנו.פנינו לחברת האשראי על מנת לבטל את יתרת התשלומים אולם נמסר לנו שכיוון שסופקה לנו ספה אז לא ניתן לבטל את התשלומים.איזה אמצעי עומדים לצדנו בטיפול בבעיה?תודה

בהמשך להזמנה ספה שבצענו ביום שישי, 31/05/2013, סופקה לנו ספה ביום שלישי,
11/06/13. 

הספה שקבלנו אינה הספה שהזמנו:

1.     
כריות המושב אינן דו-צדדיות.

2.     
הרגליים של הספה עשויות
פלסטיק ולא עץ.

3.     
התפירה של כריות המושב שונה
מהתפירה של הספה המוצגת בחנות ואשר על פיה בצענו את ההזמנה, והן נראות יותר כמו
מיטת נוער מאשר ספת – סלון.

4.     
שתי כריות נוי לא נמסרו כלל.

 

במשך שלושת הימים שלאחר אספקת
הספה, התקשרנו לחנות שוב ושוב ולא היה מענה. 

פעמיים קרה שבדיוק כשהתקשרנו המוכר הרים את הטלפון על מנת לבצע שיחה ושמע אותנו מעבר הצד השני. לשמע בקשתנו לפתור את
ההבדלים בין הספה שהוזמנה לזו שסופקה, אמר לנו שהוא אינו מטפל בעניינים אלה
ושעלינו להתקשר בפעם אחרת על מנת לדבר עם בעלת החנות.
השארנו
לו את מספר הטלפון שלנו ובקשנו שבעלת החנות תיצור עמנו קשר. היא לא יצרה עמנו קשר ואנו
נאלצנו להגיע שוב לחנות ביום שישי, 14/06/13.

במהלך הפגישה נאמר לנו שעלינו
להביא את כריות המושב בעצמנו בשבוע שמתחיל ב 23/06/13 לצורך תפירה חדשה של בד
כריות המושב, ושהם מיד מזמינים את כריות הנוי שחסרות ואת הרגליים מהעץ, ללא מתן פתרון לגבי מי שיחליף את הרגליים.

ביום שני 24/06/13 דחסנו את
הכריות לרכב והגענו שוב לחנות. המוכר ובעלת החנות לא זכרו בכלל למה באנו. רק אחרי שהסברנו שוב, אמרו לנו שאין להם מה לעשות כיוון שעלינו להביא את כריות הישיבה. אמרנו שהבאנו! רק אז התקשרו מהחנות לרפד והציגו את תלונתנו. כריות הנוי והרגליים עדיין לא הוזמנו.

משם, שלחו אותנו לרפד, למסור
לו את הכריות.

ביום רביעי, 26/06/13,
התקשרנו לחנות על מנת לברר אם הכריות מוכנות. נאמר לנו שהבד יגיע היום ושמחר
הכריות יהיו מוכנות.

כעבור מספר שעות התקשרה בעלת החנות ומסרה שהחנות ממנה רוכשים את הבד סגורה עד יום רביעי, 03/07/13, ושאם אנחנו לא רוצים
להשאר במשך שבוע ללא ספה, נוכל לבוא היום לקחת את הכריות, להביא אותן שוב ביום
רביעי הבא, ואז כמובן לבוא לאסוף אותן שוב כשיהיו מוכנות.

הזמנת הבד לא בוצעה עד שהתקשרנו ביום רביעי לברר מתי הכריות יהיו מוכנות. 

האם הלקוחות הם אלה שצריכים
לבצע את כל ההובלות הלוך ושוב שנעשות בעקבות אספקת ספה שלא על פי ההזמנה שבוצעה? האם הלקוחות הם אלה שצריכים להרכיב את הרגליים של הספה?

 פנינו לבעלת החנות בבקשה לקבל מהם
שירות בעקבות התקלות שנוצרו בהזמנה, ולטפל בעצמם בכל ההובלות, ההרכבות ושאר
ההוצאות בגין אותן תקלות. נאמר לנו שההובלה עולה להם כסף ולכן עלינו לעשות את כל ההובלות בעצמנו. מיותר לציין שעבור ההובלה הראשונה של הספה שילמנו בנפרד. פנינו לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה אולם נאמר לנו שכיוון שסופקה לנו ספה אז אין אפשרות לבטל את יתרת התשלומים.כיצד ניתן לפתור את הבעיה?איזה אמצעים חוקיים עומדים לשירותינו?תודה!

הציעו לי טלפונית להתחבר לאינטרנט דרך חבילה לחברה מסויימת, התברר לי , שאני גולשת עדיין דרך ספק אחר (הקודם) וכלל לא מחוברת לחברה החדשה, ובכל זאת חוייבתי בתשלום,למרות שאני כלל לא חוברתי אליהם ולא גלשתי דרכם,. האם מגיע לי החזר החיובים ?

בברכה!

ישראלה מימון

התובע תבע בתביעות קטנות וטען טענה ללא בסיס ולא תיאר את מה שקדם למקרה הספציפי עליו דיבר. עם התובע והנתבעת בוצע גישור פישור ע"י שוטר בתפקיד מטעם המשטרה כתוצאה מכך ולאור הסתרת מידע מכבוד ביהמ"ש הנתבעת ביקשה לזמן את השוטר בתור עד לביהמ"ש לתאר את המקרה הנ"ל ומה שנקבע בפגישה. יצאה בקשה לזימון עד שהוא שוטר מטעם המשטרה האם יש לשלם עבור זימון עדות של השוטר ? על מי מוטל התשלום ומהו התהליך ?

עליי להגיש את תביעתי בית המשפט בצפת ואני מתגוררת במרכז הארץ.
האם אני חייבת להגיע פיזית על מנת להגיש את התביעה או שקיימת דרך אחרת?? או בקשה לאפשר הגשת תביעה במקום קרוב יותר???