פורום תביעות קטנות

שלום רב,רכשתי לפני כ-9 חודשים GPS מחנות מחשבים. כבר בחודש הראשון הGPS עשה בעיות ולא מצא כתובות בארץ. במשך כ-3-4 חודשים השארתי את ה-GPS בתיקון אצל בעל החנות אך התקלה חזרה על עצמה. בשלב מסוים ביקשתי ממנו שיספק לי מוצר חדש כי המוצר שנתן לי כנראה פגום ולא עושה את העבודה. הוא אמר שהוא יחזיר את ה-GPS לחו"ל ויזמין לנו חדש. שאלתי אותו כמה זמן זה ייקח, הוא ענה שזה ייקח כשבועיים שלושה. לאחר שלושה שבועות יצרתי איתו קשר והוא ענה לי שזה ייקח עוד שבוע שבועיים. לאחר 8 שבועות יצרתי איתו קשר שוב והפעם הוא אומר לי שאין לו מושג מתי המוצר יגיע אליו ונראה לו שייקח שבוע שבועיים אבל הוא לא יכול לומר לי בוודאות. מה אני יכולה לעשות במצב כזה? יש מצב לתבוע אותו על המוצר הפגום ועל השירות הנוראי שהוא נותן?אגב, יותר מהכל מעצבנת אותי הנימה שלו שבעצם בעיה שלי, אני שילמתי, הוא קיבל את הכסף ויותר מזה לא מעניין אותו,  מבחינתו עכשיו אני צריכה לסבול בשקט! זה נראה לי ממש לא מקובל ואני מרגישה צורך לעשות משהו בעניין!!

שלום, לפני כחצי שנה, hot mobile חייבו את הנייד שלי על שיחה בתעריף יקר שלא ביצעתי, על סך 120 ש"ח ב-3 דקות שיחה. לאחר בקשת פירוט שיחות ועוד שיחות רבות עם הנציגים, הבינו שטעו ושלחו לי זיכוי על סך זה. זיכוי זה לא הגיע אל האשראי שלי. ושוב, ולאחר חודשיים, הייתי צריכה להחליף את כרטיס האשראי. לאחר כשלושה חודשים שכבר העבירו את הזיכוי, הוא לא נקלט מכיוון שמספר האשראי היה שגוי. מאז, עידכנתי אותו עשרות פעמים וזה לא עזר ובכל פעם נתנו לי את אותה התשובה שכרטיס האשראי לא מעודכן. לאחר מכן, בקשו את מספר חשבון הבנק כדי להעביר ישירות אליו, וכל פעם הנציג הבטיח לי שהפעם זה יקרה. כך חלפה לה חצי שנה של הרבה טרטורים ושיחות טלפון, ובכל פעם להסביר מחדש לנציג שלא מכיר את הסיפור. ושום דבר לא קרה. יש שינויים בזמן האחרון, ,הנציגים נותנים את שמם ומחלקתם במידה וארצה לחזור אליהם ובכל פעם, אני מבינה שאין דרך כזאת ומן הסתם, הם מודעים לזה וגם זה מכעיס מאוד לדעת. הגעתילמצב שאיני מאמינה שאקבל את הזיכוי ואני מרגישה בכל פעם שזוהי עבודה סיזיפית, כל ההסברים וכלום לא קורה. שאלתי היא: האם אני יכולה לתבוע את חברת הסלולר (שמזמן איני נמצאת בה) על כך שהם לא מחזירים לי את הזיכוי כבר חצי שנה ורק מבטיחים סתם. (לא ציינתי, שגם גבו ממני עוד 7 שקלים כשכבר איני בחברה).אם כן, איך עושים זאת?תודה רבה.מיכל

שלום רב,רכשתי לפני כמעט שנתיים מחשב עם אחריות לשנה,במהלך שנה זו המחשב לא עבד באופן תקין ונאלצתי לשלוח אותו למעבדת התיקון של היבואנים במשך 4 פעמים, כאשר הפעם האחרונה הייתה ביום האחרון של האחריות.המחשב לא תוקן כראוי גם לא בפעם הרביעית, אך תקופת האחריות כבר חלפה. עקב אילוצים שונים וסדרי עדיפויות אחרים, התייאשתי באותה תקופה מהשירות ולא יצרתי קשר עם היבואן. כעת, משחלפו כ 9 חודשים לאחר תום האחריות, אני מעוניין לדעת האם יש מניעה להגיש תביעה קטנה נגד היבואן, בדרישה להחליף את המחשב במחשב חדש או בשווה כסף. האם בנסיבות העניין השיהוי בהגשת התביעה יהיה בעוכריי? אמנם יש שיהוי אך אין התיישנות...תודה רבה

לקוחה שרכשה ספה, גילתה רק לאחר קבלתה כי מדובר בדגם שונה מהדגם שביקשה. כעת מבקשת להשיבה (טרם חלפו 14 מיום האספקה), אך החנות מסרבת לבטל את העסקה ולקבל את הספה (גם לאחר שליחת מכתב ביטול). כיצד ניתן להשיבה לחנות? האם להזמין הובלה ולהשאירה בפתח החנות?

קניתי שניצלונים של חברה ידועה תוך כדי הביס אני חש משהו נראה לי כמו החלק הקשה של נוצה שעובדה עם העוף



יש בזה עילה לתביעה או שפיצוי יפה אמור להשתיק אותי

סופרמרקט כלשהו גבה תשלום עבור עיתון יומי יותר מהמחיר הנקוב בעיתון . הפניה נעשית בגלל העיקרון , הרי אפשרי שעוד צרכנים שילמו יותר . אולי ויתרו על ההתעמתות מול הסופר , אולי לא שמו לב . ישנם מוצרים שהמחיר משתנה מחנות לחנות , אבל עלות עיתון יומי זה מחיר קבוע בכל הארץ ( חוץ מאילת ) , או שמערכת העיתון משנה אותו ומעדכנת בכותרת . מה ניתן לעשות בעניין ?

שלום רב,הגשתי תביעה כנגד חברה סלולרית.לאחר שהנתבעת ביקשה פעמיים הארכה בהגשת כתב הגנהבטענות שונות ומשונות (ובימ"ש אישר) שלחתי מכתב עם פירוט הפעולות שנעשו מרגע הגשת כתב התביעה ועד היום.בימ"ש קיבל את מכתבי ונתן החלטה כדלקמן: "מובהר כי לא יינתנו ארכות נוספות להגשת כתב הגנה.עוד מובהר למעלה מן הצורך, כי זהות המבקש איננה רלוונטית".מה זה אומר? הזהות איננה רלוונטית?תודה מראש.

לפני מספר ימים הזמנתי כרטיסים לפריז במחיר נמוך יחיסית לעוד שלושה שבועות .
קיבלתי אישור מסוכנות הנסיעות שהטיסה מאושר ואני צפוי לקבל בימים הקרובים למייל את כרטיסי הטיסה
אתמול התקשרו אלי להודיעה שהטיסה בוטלה ואין מה לעשות
האם החברה מחוייבת לסדר לי טיסה שוות ערך ( ישירה כמו שהזמנתי + שעות פחות או יותר תואמות )
החברה הודיעה שלושה שבועות מראש אך היום להזמין טיסה חדש עולה הרבה יותר
לעזרתכם

תודה

ב6.4 בוצע תיקון ברכב הוחלף מדחס מקורי למזגן  למחרת הלקוח התקשר ואמר שהמדחס לא תקין והוא מחליף אותו במוסך אחר אי שם והוא רוצה את כספו חזרה   אני לא אישרתי לו לתקן במוסך אחר רק אצלי במוסך  והוא יקבל את מלא האחריות  הלקוח אמר שהרכב בדרום  והוא לא יכול לחזור אז הצעתי לו שיקח רכב שכור על חשבוני ונהג יקח את הרכב    והוא סרב  אז הצעתי לו לשלוח מדחס חדש לכל מקום בארץ וגם אז סרב   ולאחר מועד פרעון הצ'ק 90 יום  הצק הוחזר ע"י הלקוח   והמדחס לא חזר אלי   האם יש לו עילה לתביעה  מה לגבי אחריות האם אפשר לממש אחריות ללא קשר לספק השרות ??





*הערת מערכת לנוחותך - מצא עו"ד באינדקס עורכי הדין: עורכי דין באזור הדרום

קניתי שמלה בחנות אמה בשנקין חזרתי הביתה וגילתי שיש פגם רציני בשמלה.אני מתגוררת בצפון וכמובן שלא יכולתי להגיע תוך 48 שעות לחנות לכן התקשרתי על הבוקר לחנות וסיפרתי להם על הפגם.הם אמרו שיכולו לפצות אותי בזיכוי אך לא בהחזר כספי אם לא אגיע תוך 48 שעות.אני לא מעוניינת בזיכוי מחנות זאת,לאחר שביררתי הבנתי שלהרבה מבגדיהם הלא זולים יש פגמים.האם הם חייבים מבחינה חוקית לתת לי החזר כספי?תודה

האם ניתן לתבוע כתביעה ייצוגית גם כאשר הנפגעים הם קבוצה מצומצמת של אנשים?במקרה שלי, מדובר על חנות מחשבים גדולה שמתברר שלוקחת דמי תיקון בסכום קבוע גם ממי שהמחשב שלו עדיין באחריות. המועצה לצרכנות קבעה שזהו הליך לא חוקי וניסחה לי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות. אבל בשל הסכום הפעוט (70 ש"ח), אני מוותר על התענוג.מכיוון שהחברה נוהגת כך כבר שנים רבות, וייתכן ומדובר במאות רבות או אלפים טים של לקוחות - האם יש כאן עניין לתביעה ייצוגית?

בס"ד.
שלום רב,
מצאנו קפיץ ברזל לא קטן עם הארטיק בעטיפתו.
האם ניתן לדרוש פיצוי כספי על כך? אם כן, כמה?

אני מחייגת לחו"ל מעל לשנה לבעלי.. למספר מסוים שהוא שמור בפלאפון שלי מחברה שהיא 019.. לפני חודש קיבלתי חיוב בחשבונית שלי מ012 סמייל כשאני חברה ב012 מובייל.. חיוב על שלוש ימים בסך 500 שקלים לשיחות לחו"ל.. דבר שהוא אבסורדי אם אני מבצעת חיוג אוטומטי עם קידומת של 019.. לאחר שיחות עם שני החברות 012 אמרו לי שלאחר בדיקה הם רואים שבגלל שלא בוצע חיוג עם קידומת מסוימת נעשה חיוג אוטומטי מ012 שבתשלום שלו הוא 8 שקל לדקה כי אני לא מנויה שלהם..019 טוענת שהם לא קשורים לזה... ו012 בהתחלה טענו שבגלל שהיתה תקלה בחיבור מ019 הם ביצעו ניתוב ל012.. וכעת הם טוענים שלא אלא כי פשוט חייגתי בלי קידומתת..ביקשתי את הפירט שיחות מהבקרה של 012 הם טענו שאי אפשר לקבל את זה.. אלא רק בהוראת בית משפט..האם יש לי עילה...?איך אני מקבלת החזר?ממי אני באמת צריכה לבקש החזר ? 

שלום רב !
נקבע לי דיון ( בתביעה קטנה , אני התובע ) לתאריך בו אשהה בטיול בחו"ל . הטיול הוא מטעם העבודה ( הטבה , לא משלם עליו ) כך שלא מעוניין לבטל אותו . עו"ד המייעץ לי , אומר שאף שופט לא יסכים לדחות משפט מטעמים כאלה . העו"ד שלי מאוד מקצועי ואני מבין שמה שהוא אומר זה טאבו . אך למען הסר ספק שואל אולי ישנה דרך כלשהי ? בקשר זה אציין שהדיון נדחה כבר פעם אחת " מטעמי בית המשפט " . התודה והברכה לעוזרים .

שלום,
הגשתי תביעה נגד חברת גז על שהארון שהתקינה לפני 15 שנים על הקיר החיצוני של ביתי גרם לנזק בגלל מים שלא מנוקזים. כמו כן בתביעה רשמתי שאני רודף אחריהם כבר 3 שנים וצירפתי הוכחה שאף נציג שלהם שהיה אצלי לפני 3 שנים רשם להם שיש בעיית ניקוז. לצערי את הנזק בתוך ביתי לא יכולתי להוכיח עם חשבוניות ( 3 פעמים תיקנתי) ודרשתי שיורו על תיקון הנזק החיצוני החלפת הארון ופיצוי של 8000 ש"ח על הטרטור, עוגמת הנפש וכו' . בדיון הגעתי עם 11 תמונות וסרטון שלטענת השופט לא רואים טוב ולא רואים תמונה של הקיר התקין ( הנתבע טען שהבניין מוזנח וכך נראה כל הקיר ) ביקשתי שימונה ממוחה שאני מוכן לממן. לבסוף השופט החליט לקבל את הצעת הפשרה של הנתבע שהיא לתקן את הקיר החיצוני ללא שום הוצאות או פיצוי למרות שכבר בדיון ששאל אותי אם זה מקובל עלי אמרתי שלא ולא ייתכן שאחרי 3 שנים שאני רודף אחריהם עכשיו רק יגידו להם לעשות את זה וכך יגמר הנושא.
השאלה האם ניתן לערר ובערעור להביא כבר מומחה מטעמי ולהביא את הדברים שהיו חסרים? בנוסף האם הגיוני שזה המסר שנשלח שאם חברה לא עושה את המוטל עליה (חברת ענק) אז רק אם יתהעו אותה היא תעשה ולא תשלם על כך? אני מרגיש כאילו ירקו לי בפנים ופשוט זילזלו בי בצורה בלתי הגיונית. ואולי איני מכיר את המערכת המשפטית בשביל להבין שכך הדברים עובדים? אשמח לעצה בנושא... סליחה על כמות הכיתוב..
תודה מראש

הבניין, והסכומים שהיו אמורים לתת לדיירים, מה עושים במקרה כזה? תודה

שלום, ברצוני להגיש תביעה קטנה, ויש לי כמה שאלות שאולי נשמעות קצת דביליות:1. יש לי די הרבה נספחים לצרף, בעיקר חשבוניות. אני לא רוצה להעמיס על התביעה יותר מדי, אבל אני מרגיש שמדובר במסמכים חיוניים להוכחת הטענות שלי. זה בסדר?2. חובה להגיש את התביעה על הטופס שמופיע בתקנות תביעות קטנות? או שאפשר להגיש את התביעה גם לא על הטופס, בתנאי שהיא בפורמט של כתב תביעה ומכילה את כל הפרטים שצריך לרשום?3. מה בד"כ אורך כתב תביעה קטנה? כמה עמודים?

הגשתי תביעה נגד בזק בינלאומי על חידוש אוטומטי של הסכם בסוף תקופת מבצע ללא מסירת הודעה לצרכן וללא קבלת הסכמה, ועל הערמת קשיים וניתוק באיחור.נתקלתי בשופטת בדימוס שניהלה את הדיון באופן חד צדדי ברורללא שהפנתה ולו שאלה אחת לנציג הנתבעת בענין הפרות החוק לכאורה , לא איפשרה לי לצטט חוקים, וניהלה את כל הדיון כפי שמשתקף בפרוטוקול בהשערות בדיוניות מרושעות ותאורטיותשיוחסו לי על לא עוול בכפי.בסוף הדיון הציעה שהנתבעת תשלם לי 1300 ש"ח.קיבלתי את הצעתה בלית בררה הן בשל העוינות שהפגינה כלפי והן בשל היותי תחת השפעת אזהרתה בתחילת הדיון שבמידה והתביעה תדחה אני צפוי לשלם לנתבעת 2200 ש"ח כגובה התביעה.אני שוקל לבקש ביטול פסק הדין ולהגיש תביעה חדשה עם סעיפים נוספים בליווי עו"ד בבית משפט שלום.מי ידון בבקשה זאת? אותה שופטת?היה והבקשה תתקבל - האם תהיה לי אפשרות להגיש תביעה חדשה- לא בתביעות קטנות אלא בבית משפט שלום?

שלום רב,
לפני שלושה חודשים נסעתי לחול עם הנכדות שלי. במסגרת המסלול שההיינו בבלגיה לצורך הופעה של הזמרת ביונסה.
בגין הכרטיסים להופעה שילמתי 6500 ש"ח ( כולל עמלות סוכן ). הכרטיסים שולמו מבעוד מועד - בארץ!!
עקב מחלת הזמרת היא דחתה ( לא ביטלה ) את ההופעה לשבועיים מאוחר יותר, שכבר היינו חייבים לחזור הביתה.
שאלה: פניתי לסוכן במטרה שישיב לי את הכסף - הוא לא מוכן. מה עילות התביעה שלי?
שאלה 2: בהנחה שהחיוב בגין הכרטיסים בוצע בכרטיס אשראי ( תשלום אחד ) אני יכול לפנות לחברת האשראי לאחר 4 חודשים ולטעון לכשל תמורה , שכן לא קיבלתי את השירות?

החזרנו לחנות כלי מטבח סיר נירוסטה פגום לא איכותי עם קבלה,אך ללא אריזה מקורית...תוך 14 ימים,אפילו פחות.

בעלת העסק הבטיחה שתתקשר ולא מתקשרת..

רציתי לשאול האם יש לנו זכות לקבל זיכוי כלשהו או להחליף למוצר אחר..?האם יש סיכוי להחזר כספי? מה הזכויות שלנו?

היי
בחודשיים האחרונים אני מקבלת בכלכמה דקות הודעה שהיא בעצם פרסומת של כל מיני מוצרים. פניתי לסלקום וניסיתי לבדוק מאיפה זה מגיע אך לטענתם זה לא קשור אליהם. הדבר מטריד מאוד כי אפילו בשעות הלילה נכנסות ההודעות האלו.האם זהמתקשר לחוק הספאם?
תודה
סיו

שלום רב, אני פונה אליכם בשם רעייתי מאחר היא עולה חדשה
ואינה דוברת השפה ברמה גבוה וכן אני פונה אליכם גם בשמי. בסמוך לינאור 2012 היגישה
רעייתי בקשה לניטוק משירותי הוט טריפל. הודיעו לה שהנושא טופל ולאחר חצי שנה חידשו
את החיוב על דעת עצמם ללא כל הודע. במשך שנה רעייתי לא הבחינה בחיובים שהיו לה
מאחר ושילמה מחשבונה גם על שירותי הוט עבור סבא שלה. בסוף נובמבר 2012 עברנו לגור
בעיר אחרת ולאחר שהתחתנו איחדנו חשבונות וכך שמתי לב על החיובים מחברת הוט (מדובר
על חודש יוני 2013). ייצרתי קשר עם חברת הוט ודבר ראשון שביקשתי היה לנתק מיידית
את החיובים מאחר והמשיכו בחיוב שלא בצדק. שלחתי להם מכתב בדבר הבעיה וכשפנו אלי
אמרו לי שאין להם מה לעשות ושלא יכולים לעזור בנושא. וכמו כן, לאחר שהבהרתי בפניהם
לנתק אותי משורתי החברה בשיחה, ניציגת השירות אמרה לי שוב שאני לא מנותק אלה בהקפאה (שוב) ושזה
יטופל. איך לטפל בנושא ע"מ להחזיר את מלוא הכסף שגבו ממני.תודה, נחום

העו"ד שלנו היתה שותפה במשרד עו"ד בתל אביב. לפני חודש היא פוטרה או התפטרה ולקחה איתה את כל השיקים של השכ"ט שהיו במשרד

בטלתי 3 שקים בלבד כי היא סרבה להמשיך להציג אותי בהמשך

העו"ד מאימת לפנות להוצאה לפועל. השותף שלה לא מגיב .גם היצוג של העו"ד לא ספק אותנו. אפשר לפנות לתביעות קטנות כנגד האיומים שלה עם הוצאה לפועל? תודה

לאחר קניית סלון,שסופק מעבר לזמן עליו הוסכם, יש בעיה הוא כאילו לא מתאים בגודל של הספה לעומת הכריות. צריך לעשות כרית שתתאים. שיחות מרובות נעשו לבעל החנות שהעביר לרפד ששוב העביר לבעל החנות שהבטיח. מאז עבור חודשים. ונראה שהחנות סגורה לפחתו בסניף בו נרכשה הספה. מה אפשר לעשות, יש את השם הפרטי של המנהל. מכתב שנשלח חזר כי אין אף אחד.....  מה אפשר לעשות איך לתבוע בלי פרטים?

אני מעוניין להגיש תביעה כנגד אדם פרטי. התביעה דורשת מספר ת.ז שלו. אין לי ואיני יודע מה לעשות. ניסיתי לברר במשרד הפנים אך יש מספר אנשים עם השם הזה ואף שם לא תואם לכתובת הנוכחית