פורום תביעות קטנות

שלום,
קיבלתי כתב הגנה בעקבות תביעה שהגשתי בבית משפט לתביעות קטנות. האם יש אפשרות להגיש כתב תשובה ואם כן תוך כמה זמן ?
תודה.

רכשנו רהיט מחברת רהיטים(לא בהזמנה מיוחדת אלא אחד מהדגמים שהוצגו בחנות)
ביקשנו אספקה לעוד כמה חודשים (ספטמבר)
התבקשנו לשלם מקדמה כדי לשמר "מבצע"
שילמנו 2000 ש"ח באשראי (שנגבה במקום)
לאחר מכן התחרטנו
הרהיט עדיין לא סופק.
בעל החנות לא רוצה להשיב את דמי המקדמה ומחייב אותנו לקחת משהו אחר מחנותו. ואנחנו לא מעוניינים,הקטע המרגיז שהוא מנופף בדף שחתמנו עליו שביטול
ביטול הזמנה (לא ביטול עסקה) מחייב אותנו ב 25 % מהעסקה. יש דבר כזה? חוקי להחתים על מסמך כזה בכלל? לא היינו מודעים לזה בזמן החתימה!!!
להיפך הוא הצהיר כל הזמן שסכום המקדמה הוא רק לשמר מבצע ולא מחייב אותנו בכלל ושכל רגע אנחנו אם נרצה יכולים לבטל ולקבל את מלוא הכסף בחזרה! נאמר כמה ווכמה בעל פה על ידי המנהל בזמן החתימה. מה עושים מול נוכל כזה?

מה עושים? הבו עצה!
תודה מראש.

רכשתי מדיח כלים מסוג באקו לפני כשלושה שבועות. הטכנאי שהגיע מהחברה שיכנע אותי לשים מגן ברקים ומתח בעלות של 200 ש"ח. לפני יומיים הפעלתי את המדיח. נורת ההפעלה נדלקה וכבתה מיד. בדקתי את המגן והוא לא עבד (אור אדום רצוף) חיברתי את המדיח ישירות לחשמל וגם הוא לא עובד. הזמנתי את השירות אבל יש בי חשש שמאחר והמגן לא עובד גם הוא יפילו את האשמה על מקור חיצוני.ראוי לציין שלא היו ברקים (קיץ מן הסתם) לא הפסקות חשמל ולא נפילות מתח.שאלתי האם החברה יכולה לטעון לתקלה חיצונית? על אף המגן שהם התקינו?

שלום לפני כשבועיים הזמנתי מוצר אינטימי מאתר המכירות alibaba שנשלח מסין, באתר היו כתובות המידות 34ס"מ רוחב ו30ס"מ גובה, אך בפועל כאשר קיבלתי את המוצר הוא היה הרבה יותר קטן ,מידותיו היו שונות לחלוטין ורוחבו אינו עלה על 25 ס"מ. כאשר שלחתי מייל לנציג המכירות בדבר החזרת המוצר וקבלת פיצוי או החלפה במוצר אחר נאמר לי שאין באפשרותו לעשות כן מכיוון שאם יפנה למנהלו הוא יאלץ לאבד את משכורתו ועבודתו וזה יפטרו.  לאחר בקשות ותחנונים שנמשכים מזה שבוע וחצי נאמר לי כי הוא מוכן לקבל את המוצר ולהחזיר 100$ מתוך מ112$אך רק בתנאי שכל הוצאות המשלוח ייפלו עלי והם אינם מוכנים להשתתף אפילו בחלקם, כאשר אימי הגיע לדואר ישראל נאמר לה שעלות המשלוח הינה 250 ש"ח וכדאי שתנפה לחברת DHL [החברה ששלחה את המוצר מסין] וכאשר ביררנו זאת נדהמנו לגלות שעלות המשלוח הינה לא פחות מ990 ש"ח.כאשר יצרתי קשר שוב עם נציג המכירות וביקשתי שישא בחלק מהוצאות עבור משלוח דרך דואר ישראל הוא סירב לחלוטין וטען שכל עלות המשלוח חזרה אליו, על מנת לקבל פיצוי חלקי נופלת אך ורק עלי ואין באפשרותו לסייע לי יותר. האם עלי לשלם את כל הוצאת המשלוח למרות שנעשתה טעות/רמאות מצד החברה ובכך להפסיד גם את המוצר וגם את כספי [מכיוון שהמוצר נקנה אך ורק במחיר 410 ש"ח] או שישנה עילה לתביעה משפטית כנגד החברה על הרמאות וכל עוגמת הנפש שנגרמה לי?  אודה מאוד לתשובה בהקדם האפשרי!

יש ברשותי אופנוע שנקנה מהיבואן לביא מוטורס שפשט רגל ויש לי צורך בשרות וחלפים פג תוקף האחריות מוסך מטפל יש אבל חלפים לא ניתן למצוא בשום מקום בארץ תאמינו לי חיפשתי האם יש חוק מסויים להגנת הצרכן שמחייב לספק שירות או חלפים מה עושים במקרה כזה xingyue 400 gy-2 2010 זה דגם האופנוע אשמח לתשובה

הזמנתי טיסה עם אל על, כששהיתי בחו"ל 10 שעות לפני מועד החזרה שאמור להיות ב 23:00 הודיעו לי שדחו אותה ל 4:00 ולאחר מכן בשדה עצמו המראנו רק ב 6:00. וכתוצאה מכך הפסדתי יום עבודה. מה אפשר לעשות ? 

בוקר טוב.לפני כשמונה חודשים גובשנו ארבעה חברים לטיסה משותפת לאמסטרדם.זוג אחד קנה את הכרטיסים שלו, ואני ועוד ידידה החלטנו שנהייה יחד באותו חדר במלון.שמתי את כרטיס האשראי שלי כערבון על החדר והיינו אמורים לשלם במזומן במלון, ואני קניתי כרטיס טיסה, והבחורה אמרה לי שהיא קנתה גם כן.במשך כשמונה חודשים אני בידיעה שיש לה כרטיס טיסה, ובמקרה גיליתי השבוע (חודש לפני הטיסה) שאין לה כרטיס והיא לא חשבה להודיע לי על כך.אחרי ויכוחים דרשתי ממנה שתשלם את החצי הסכום על הבית מלון מכיוון והיא דפקה לי ברז, והכסף (כ 2500 שקלים) לא אמורים לצאת מכיסי (ביטול החדר עולה המון וחדר יחיד מעכשיו לעכשיו במחיר שאז הזמנו זוגי).היא לא מוכנה לשלם. האם יש מקום להגיש תביעה בבית משפט? מה אני יכול לעשות בנדון?

קניתי תנור לפני 4 חודשים, התנור לא אפה מלמטה מההתחלה, התקשרתי והם שלחו טכנאי, הוא בדק שהתנור מתחמם, והלך. התנור עדיין לא אפה מלמטה, התקשרתי שוב, שלחו שוב טכנאי, הפעם הוא החליף טרמוסטט והלך, התנור עדיין לא אפה מלמטה, התקשרתי שוב, שלחו טכנאי, הפעם הוא החליף גוף חימום. והלך, התנור עדיין לא אפה מלמטה, התקשרתי ואמרו שיבואו לקחת את התנור לבדיקה, באו, לקחו את התנור והחזירו לי אותו כמו שהיה, לא עשו כלום, הטלפנית סיפרה לי שהיא שמה בורקסים בתנור והוא אפה אותם יפה. בינתיים ניסיתי להשתמש בתנור והוא עדיין לא אופה מלמטה. התקשרתי אליהם היום בבוקר, הטלפנית בשם שירי אומרת לי: "בדקנו את התנור והוא בסדר מכאן אין לנו מה לעשות יותר". התנור עדיין לא אופה מלמטה ולראיה השארתי את העוגה שאפיתי ביום שישי, העוגה שרופה מלמעלה ומלמטה אינה אפוייה. אני רוצה לתבוע אותם, האם יש לי על מה? ומה אני צריכה לעשות? האם אני צריכה עורך דין או ללכת לבד, בבקשה ייעוצך.

שלום רב.קנינו כיריים שעלו 300 שקל. בנוסף שילמנו לטכנאי של חברת גז (זו שמספקת את הבלונים) 150 שקל על ההרכבה, לאחר שהיבואן והחנות הסבירו שאינן מספקות טכנאי כי אסור להן להרכיב בלונים על פי החוק - מאחר והן אינן חברות גז מורשות.לאחר כמה ימים של שימוש שמתי לב שאחת היציאות של הגז מקולקלת. התקשרתי לחנות שהפנתה אותי ליצרן. היצרן הסכים להחליף את הכיריים, אך לא לשאת בעלות הפירוק וההרכבה (בערך 150 שקל על הפירוק ועוד 250 על הרכבה חוזרת = עלות הכיריים ואף יותר). האם אני צריך לספוג את הנזק הכספי הזה של עלות הטכנאי שנוצר משום שהחברה סיפקה לי מוצר שלמיטב הבנתי הוא פגום עוד מהניילונים? ( לפי מה שידוע לי,  הסיכוי שכיריים שנחשבות מוצר עמיד יתקלקלו בתוך שבוע שבו כמעט לא השתמשו בהן הוא אפסי). מה אפשר לעשות ??תודה!

קניתי כרטיס להופעה בחו"ל מבחור, זה כרטיס מהסוג שנשלח אלייך במייל ואתה מדפיס בבית. קניתי כרטיסי טיסה מיוחדים להופעה וחזרה אבל כשהגעתי לשער הכרטיסן הודיע לי שהכרטיס "לא עובר" ולכן לא יכולתי להיכנס.על הכרטיס שילמתי 1600 שקלים ועל הטיסות עוד כמה אלפים.יש עדויות של סמסים והודעות ומיילים שמפרטים את ההתכתבות שלי עם הבחור ואת הקניה שלי ממנוהאם ניתן לתבוע את האדם שמכר לי את הכרטיס?

קניתי מכשיר סלולרי מחנות קטנה בקניון. המכשיר הגיע עם מספר בעיות, החליפו לי אותו פעם אחת, ופעמיים החליפו לי בורד ובנוסף המכשיר היה במעבדה עוד פעם או פעמיים בלי שתיקנו כלום. לאחרונה בעל החנות סינן אותי וכנראה גם שיקר לי (לא ענה לטלפון, במשך שבוע עד שפתאום מישהו ענה לי ואמר שבעל החנות לקח חופש, שעה וחצי אחרי זה הגעתי לחנות ובעל החנות היה שם, לטענתו הזעיקו אותו לחנות חצי שעה מוקדם יותר). המכשיר עלה לי 110 שקלים. על סך כמה כדאי לתבוע ואיך כדאי להציג את זה?

האם חוק הטכנאים חל גם על ספק רהיטים שהבטיח לספק ביום מסוים ולא סיפק?

שלום רב, מקווה שהגעתי לפורום המתאים. אני מנויה של חברת גז מסויימת. בשבוע שעבר הגעתי מהעבודה לביתי בשעה 17.30 וראיתי שיש מכתב מחברת הגז על הדלת. במכתב כתוב שהם הגיעו לבדיקה של מערכות הגז בביתי, ומכיוון שלא הייתי הם ניתקו לי את אספקת הגז עד למועד בדיקה בפועל. מיותר לציין שאף אחד מעולם, לא תיאם איתי ביקור או הודיעה על רצונו לערוך בדיקה - לא בעל פה ולא בכתב. באותו הערב הייתי אמורה לארח בני משפחה לארוחה חגיגית לרגל ארוע משמח ונאלצתי לדחותם בבושת פנים.כמובן שצלצלתי למי שרק אפשר ואפילו לקו החרום של החברה - אך כולם טענו ש"אין מה לעשות, חכי למחר בבוקר שהסניף שלך יפתח ואז תתלונני"...שאלתי, האם לאור החוצפה והנזק שנגרם לי, אוכל לתבוע את החברה?

רכשתי רכב ביריד מכוניות בסכום של 60,000 מחברה, נאמר כי הרכב נקי מכל נזק. לאחר 6 חודשים הצעתי את הרכב למכירה ואז נעשתה בדיקה בקומפיוטסט שמראה שהרכב נפגע בשאסי, ז"א אם הייתי יודע על כך לא הייתי קונה את האוטוכלל.
השאלה אם אפשר במסגרת תביעה קטנה לתבוע ביטול עסקה בסכום כזה?
או שניתן לתבוע פיצוי כספי עד לתקרה של 30,000 ש"ח.
או אולי אפשר לתבוע ביטול עסקה ופיצוי עבור כל ההוצאות והנזקים שנגרמו לי עד לתקרה של 30,000 ש"ח.

שלום רב

בעלי קנה כרטיס טיסה דרך אל על. הטיסה עוכבה ובמקום לצאת ב1 בלילה היא יצאה ב5 בבוקר.בעקבות כך הוא החמיץ טיסת המשך שקנה דרך חברה זרה.אל על סירבו לזכות אותו.

האם יש לנו זכות להתלונן?

בחודשים האחרונים התחילו להתקשר לקו הבזק הביתי שלי ולשאול לגבי סיגריה אלקטרונית. אחת מהמטלפנות אמרה שהייתה מודעה ביד 2. התקשרתי לבזק והחלפתי את המספר בעלות של 30 ש"ח. נכנסתי לאתר יד 2 ובחיפוש של סיגריה אלקטרונית נדהמתי למצוא את מספר הטלפון שלי. פורסם מספר נוסף שנותק. פניתי למפרסם וליד 2 בבקשה שיורידו את המודעה אך היא עדיין מפורסמת. בנוסף, נכתב בהודעה ששירות הלקוחות פעיל 24 שעות ביממה עם המספר שלי בבית.האם יש מה לעשות בעניין?

שלום רב ! בחודש אוגוסט חתמתי הסכם עם  חברת yes  טריפל (טלוויזיה+אינטרנט+ בזק ) ב 335 ש"ח   יש לי הסכם חתום . בפועל חויבת במשך 10 חודשים  451 ש"ל .לפניות שלי על תיקון וזיכוי  או החזר כספי,קבלתי תשובה שיזכו רק 4 חודשים לפי 50 ש"ח .  מבקשת יעוץ .

כדי להבין לפרטים - האם ליופון אסור היה לנייד את המספרים שלנו (שלי ושל בעלי ) ואיך עליהם לדעת שאנו לא בעלי המספרים ?האם זו "חתונה קתולית" עם בעל המספר שהינו בעל החברה  ואין לי דרך להשתחרר מזה ?  אם לאחר בירור עם נציג פרונטלי בסניף אורנג' לא תהיה תועלת מרובה , איך אני יכולה לתבוע את הסכום חזרה מאורנג' , הרי כאמור הכל נעשה בטלפון ואין לי שום נייר או הוכחה כתובה לכל מה שנאמר לי .אודה על תגובה בהקדם . 

האם ניתן במעמד דיון בתביעה קטנה להציג הקלטה של שיחה בין בעלי הדין ? (להשמיע את השיחה לשופט דרך אייפון לדוגמא)

תודה

שלום רבסעיף בחוזה:X מתחייב לפצות ולשפות את Y בעבור כל תביעה או הוצאה הנובעות ממעשה או מחדל של X     (לרבות תביעות משפטיות שהוגשו נגד Y)זה סעיף סטנדרטי כמעט בכל תקנון וחוזה, בקשרים מסחריים, בעבודה וכו'. עד כמה יש לסעיף כזה חשיבות והאם יש בהסכמה לסעיף כזה (כחלק מכלל החוזה) משום חיוב אמיתי לשלם אוטומטית במקרים כאלה, או שכדרך הטבע זה בכל מקרה יגיע לבימ"שולא יהיה לסעיף שום משמעות.אשמח לתשובה, תודה

לפני חודשיים רכשנו מזגן מיני ממתקין מורשה של אלקטרה ושלמנו עבורו 14000ש"ח ב-5 תשלומים. מיום התקנתו הוא לא עובד כראוי. אין כל קשר בין הטמפרטורה בלוח הבקרה למה שקורה במציאות. אנו מכוונים לרוב ל-23 מעלות ללילה אך פעם הוא מקפיא ופעם הוא רק פועל כמאוורר. היו אצלנו כבר פעמיים ולא פתרו את הבעיה. לפני שבועיים הגיע מומחה אלקטרה שדרש שינוי בהתקנה. המתקין מתחמק. אלקטרה מתנערת מאחריות וטוענת שמשמעות "מתקין מורשה" היא רק מישהו שעבר אצלם השתלמות. האם אפשר לבטל עסקה? האם אפשר לעצור תשלומי המחאות? [נותרו עוד 3] יש לי תחושה שרק ככה אקבל את תשומת לבו של המתקין. ובהזדמנות זו היזהרו מהמערכות האלה של אלקטרה. הן כנראה "חכמות מדי"

שלום נדמה לי כי זה הפורום המתאים ביותר לשאלה אותה אני מעוניין להציג: כיום אני בן 29, ולאחרונה קיבלתי מכתב לפני פניה להוצל"פ מעו"ד המייצג את חברת "במרום הפקות", כי עלי לשלם להם סכום של כמה אלפי שקלים בגין שירות עליו חתמתי לטענתם בגיל 23 בשנת 2006. עד כמה שאני זוכר, אכן היתה התקשרות מסוימת ביני לבין החברה לגבי כניסה למאגר האומנים שלהם, אך זכור לי גם כי ביצעתי שיחת טלפון בה ביקשתי מאחת הפקידות במקום לבטל את ההתקשרות הזו מולם, מספר ימים לאחר שהגעתי למשרדי החברה. באותה תקופה לא היתה לי המודעות שיש לי היום לגבי ביטול שירותים או התחייבות ולכן לא ביקשתי איזו אסמכתא כתובה אלא הסתמכתי על השיחה מול הפקידה שאישרה לי כי ההתקשרות בינינו תבוטל. כמה שאלות: 1. האם פניה שכזו היא סבירה לאחר חמש או שש שנים, למרות הביטול בע"פ? כיצד קרה שלמרות שלא בוצעה אלי כל פניה שהיא בכל הזמן שעבר לטענתם, פתאום אני מקבל מכתב התראה לפני נקיטת הליכים? אין חובה להודיע לבנאדם באופן ודאי כגון מכתבים רשמיים, טלפון וכו'? 2. האם יש טעם לפנות לבית המשפט ולהסתמך על טוב ליבו ואהדתו של השופט במקרה שכזה, או להסתכן בהפסד ותשלום הוצאות משפט? 3. האם משרד עו"ד המייצג את החברה רשאי לפנות ישירות להוצל"פ? ללא משפט מקדים? לא עומדת לי זכות להישפט? תודה רבה!

שלום רב! רכשתי בhair center פאה שנדבקת על ראש, היא הורכבה על ראשי לפני כשבוע. בשבת לאחר החפיפה, הפאה קיבלה צורה מוזרה ופניתי לסניף של hair  center שבנתניה, בו הפאה הורכבה. העובדים שם טענו שהפאה לא בסדר וטענו שידאגו לפאה חליפית. יום למחרות, אחרי מחשבות רבות, הגעתי למסכנה שאינני מעוניינת לתת לחברה זו ניסיון נוסף ודרשתי כסף בחזרה. הם טענו שאין להם בעיה להחזיר לי את הכסף ששילמתי והם יחזרו אלי בהקדם עם זה. דיברתי אתם בבוקר והם לא חזרו אליי עוד. הדאגה שלי היא שאני נוסעת לחו"ל למספר שנים בסוף החודש הזה וכך גם אמרתי ב-hair center כשהם טיפלו בי. אני חוששת שהם ימשכו את הזמן וינצלו לרעה את העובדה שאני נוסעת בעוד שבועיים ולא יחזירו את הכסף. שילמתי להם בציק בתשלום אחד. מה אני יכולה לעשות?תודה

שלום רב,

לפני כשלושה חודשים יצרתי קשר עם חברת סלקום
לגבי ניוד לחבילה זוגית במחיר 200 ש"ח ל2 מספרים. אחרי שיחות עם נציגת שירות
נאמר לי שאני חייבת לרכוש כרטיסי סים חדשים ועל כן ניגשתי למרכז שירות לקוחות
וקניתי את הכרטיסים (חתמתי על הסכם רכישה ונתתי פרטי אשראי). עוד באותו היום הסתבר
שע"מ לבצע את הניוד עליי לשחרר את המספרים הקיימים ברשותי. כשזה נאמר לי
אמרתי לנציגה להמתין עם ביצוע הניוד עד שאחזור אליה.

לא יצרתי קשר חוזר עם סלקום מסיבות אישיות
וכן כשקיבלתי חשבון על סך 130 ש"ח כחודש אח"כ שהנחתי שהוא החיוב על
כרטיסי הסים.

חודש לאחר מכן (כחודשיים אחרי השיחות
המקוריות) קיבלתי חיוב על סכום 500 ש"ח על "חיוב חודשי קבע". פניתי
לשירות לקוחות ואחרי מו"מ נאמר לי שלמרות שלא ביצעתי את הניוד בזה שרכשתי את
הכרטיסים עם המספרים הזמניים בעצם הפכתי ללקוחה (שכן יש לי מספרי טלפון שלהם)
והחיוב הוא על המספרים הללו.

אני מבקשת להבהיר שאפילו לא פתחתי את כרטיסי
הסים כל שכן להפעיל אותם או להשתמש בהם.

 

שאלתי היא כדלקמן:

האם יש לי עילה לתבוע אותם שכן מעולם לא
אישרתי רשמית חיובים למספרים הזמניים  ולא הבעתי שום נכונות או רצון לקבל אותם?

 

 

א. הם לא מוכנים להשמיע לי את השיחה שלי עם
הנציגה שבמהלכה אני טוענת שביקשתי לא לנייד עד שאחזור אליהם- אם הם טוענים שהחוזה
איתם טלפוני- הם לא מחויבים להביא לי "העתק של החוזה" ולאפשר לי לשמוע
את ההקלטות?

ב. החיובים לא תואמים את העסקה שדיברתי איתם
עליו- הם גבוהים יותר שכן לטענתם בגלל שלא ביצעתי את הניוד קיבלתי "מסלול
רגיל" ולא את "הדיל" שעליו דיברתי- האם אני יכולה לתבוע את ההפרש
במידה והם לא מזכים אותי על כל הסכום?

ג. הם הסכימו "ללכת לקראתי" ולתת
לי חצי מסך החשבוניות ללא מחיר כרטיסי הסים אך הציבו לי אולטימאטום של 24 שעות
להחליט- האם זה חוקי?

ד. הבנתי שאסור לחייב לפני אספקת שירותים
בפועל או עבור מוצרים שלא ניתן לעשות בהם שימוש- האם סלקום יכולים להפעיל מספר בלא
שאישרתי זאת במפורש?

 

שלום,"ניסיתי" לרכוש דרך אתר אינטרנט שנחזה להיות ישראלי מכשיר סמארטפון, ביצעתי התשלום באמצעות כרטיס אשראי.עבר זמן האספקה והמכשיר לא הגיע, האתר נסגר ואין מענה במספר הטלפון שהיה רשום באתר.אין לי שום מידע על מקים האתר, הבעלים, משרדי החברה שעמדה כביכול מאחורי האתר , בקיצור אין לי שום מידע פרט לשם האתר ומספר הטלפון.מה ביכולתי לעשות לאחר שהתשלום הועבר ?