פורום צרכנות - תביעות קטנות - אתר הפורומים המשפטיים

חבילה שלא נמסרה ליעדה

צריך יעוץ 05/08/13

אני שלחתי דבר דואר רשום לרוסיה , הדבר לא הגיע ליעדו , פתחתי בתלונה אצל דואר ישראל והם פנו לדואר ברוסיה ולא קיבלו תשובה , שלחתי לדואר ישראל חשבונית בסך 700 שקל עבור ערך המוצר והם הסכימו לשלם לי רק 165 שקל כי לטענתם זה המקסימום שניתן לשלם על פי התקנות של הדואר עבור דבר דואר רשום ללא ביטוח , השאלה שלי היא האם אם אגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות עם הוכחת ערך התכולה בסך 700 שקל ע"י הצגת החשבונית האם אקבל יותר כסף ?

לעמוד

המלא

תקנון רשות הדואר

רועי 05/08/13

שלום,

תחילה הייתי ממליץ לעבור על תקנות דואר ישראל בנוגע לחבילות שלא הגיעו ליעדן/אובדן (תקנות יש מאחר ולטענתך הסכימו לשלם 165 ש"ח על פי התקנות). יש לברר ע"פ התקנות מה הפיצוי המקסימלי המגיע במקרה של אובדן ואילו הליכים ניתן לנקוט כנגד דואר ישראל במקרה שכזה.

בהצלחה

הכתוב הוא אינו תחליף ליעוץ משפטי.

הרבה פעמים דברי דואר בעלי ערך נגנבים בארצות כאלה (מנסיון)

אשר 06/08/13

הסיכוי היחיד שלך זה אם דואר ישראל מחויב לטפל בזה מול הדואר ברוסיה, כאחראים על המשלוח כולו.

בביהמ"ש תצטרךי לטעון שדואר ישראל התרשל, במה לדעתך הוא התרשל? אם כן רק בטיפול מול הדואר הרוסי, אבל אם המשלוח יצא מהארץ בעקרון זה כבר לא בתחום אחריותו אלא אם כן מבחינת החוק דואר ישראל מחויב לשאת באחריות לכל המשלוח, כולל המסירה או לפחות לטפל בזה מול הדואר הרוסי.

האם אני צריכה/יכולה להגיב על כתב הגנה?

נחמה 05/08/13

הגשתי כתב תביעה על 20,000 ש"ח המגיעים לי וכנגד הוגש כתב הגנה. כתב ההגנה מלא שקרים. האם מותר לי להגיב על כתב ההגנה ולצרף הוכחות/תצהירים התומכים בטענותי או להמתין לשלב הדיון? תודה

לעמוד

המלא

כתב תשובה לכתב הגנה

אבי קיסוס, עו"ד 05/08/13

אין בתקנות אפשרות להגיש כתב תשובה לכתב הגנה. עלייך להתאזר בסבלנות ולהציג את כל המסמכים במסגרת הדיון. לציין כי בבית משפט לתביעות קטנות אין סדרי דין ולכן ניתן להציג שם כל ראיה ובסדר שבו השופט/ת ת/יחליט.

בהצלחה

אפשר להגיש כתב תשובה

אשר 06/08/13

במחילה מכבודו, אני נאלץ לחלוק על עמיתי העו"ד (אני לא עו"ד).מנסיון עשיר בתביעות קטנות אני יכול לאמר שאפשר וכדאי מאוד להגיש כתב תשובה.

לכתב התשובה מומלץ מאוד לצרף חלק מההוכחות (או כולן) שמפריכות את ההכחשות והשקרים של הצד השני. אלא אם כן את רוצה להוציא מהצד השני עוד שקרים ורק אז לתפוס אותו על חם.

הסיבות לכך שכדאי להגיש כתב תשובה פשוטות מאוד:

1. ביום הדיון יש במקרה הטוב 20 דקות. הרבה פעמים גם זה לא. הכל בלחץ זמן ואף פעם אין מספיק זמן להגיד ולהציג כל מה שרוצים. השופט עלול לקטוע אותך שוב ושוב ולא משנה כמה הדברים קריטיים. זה עלול להיות מתסכל.

2. השופט/ת יושב על התיק כשבוע לפני הדיון ועובר על כל החומר. אם יש כתב תביעה וכתב הגנה, ההתרשמות הראשונית הינה של מילה נגד מילה. אבל אם יש תביעה-הגנה-תשובה ושם את מנחיתה את ההוכחות שלך, השופט כבר מרושם ראשוני מתרשם ומגבש איזשהי דעה ראשונית לגבי מי עקבי וטוען אמת ומי משקר. זה גם מעניק לך יתרון של שני מסמכים מול אחד וגם את המילה האחרונה עד לדיון.

3. יש שופטים שעלולים לא לאשר הצגה של ראיות ביום הדיון בין אם כי אין זמן, בין אם מסיבות טכניות (מחשוב), בין אם כדי לא לפגוע ביכולת של הצד השני להתגונן (לתת לו הזדמנות לעבור על החומר).

לכן אני ממליץ בקור ובחום להגיש כתב תשובה עם הוכחות, עם סייג רק לענין של לא להציג הוכחות של דברים שהצד השני עדיין לא הכחיש וניתן להוציא ממנו שקר גם עליהם.

בהצלחה רבה

מוביל שהתעמר בלקוח

bafi 05/08/13

שלום לפני ימים אחדים, בני עבר דירה ממקום למקום בתוך תל אביב, המוביל הגיע שלוש שעות אחרי השעה שנקבעה, הגיע ללא ציוד וללא כח אדם שיסייע לו למרות הבטחותיו, גרם נזקים לציוד ולא הפסיק לקלל את בני והוא לצערי חנון מצוי שקיבל את כל גחמותיו של המוביל , ושתק כשהוא לא הפסיק לקנטר אותו. מה שחמור בעיני זה שהמוביל סירב אחרי ההובלה לתת חשבונית לבני משום שהוא זכאי להחזר על ידי הצבא, כאן החל מחול השדים, המוביל הבטיח לבני מיום חמישי שהוא ישלח לו חשבונית למייל, כמובן שהחשבונית לא הגיעה עד היום, התקשרתי למוביל וביקשתי שישלח למייל שלי משום שהחשבונית לא הגיעה, הוא הבטיח שיגיע הביתה וישלח אלי, מיותר לציין שלא שלח כלום, אתמול התקשרתי אליו להזכיר לו ולאמר לו שלא הגיעה שום חשבונית ,הוא צרח עלי וטרק לי את הטלפון בפרצוף , הכל מוקלט, רציתי לציין שיש לבני פתק ובו הוא מצהיר שהוא מתחייב להעביר חשבונית במייל ומסיים בחתימת ידו, בנוסף ליחס ולנזק שהוא גרם הוא מסרב לשלוח חשבונית, אודה למומחה לתחום להציע לי מה לעשות תודה

לעמוד

המלא

מוביל שהתעמר בלקוח

אבי קיסוס, עו"ד 05/08/13

אי מתן חשבונית מהווה עבירה פלילית ויתכן שהיא נובעת מהרצון להתחמק מתשלום מס, ואני אומר את הדברים בערבון מוגבל מאוד.

יחד עם זאת את כל הנזקים שנגרמו (גם אלה שנגרמו בעת ההובלה, וגם הנזק שבאי קבלת החזר מהצבא עקב אי מתן חשבונית) ניתן לתבוע במסגרת של הליך משפטי.

ככל שיש לכם את הפרטים של המוביל לרבות תעודת הזהות שלו ניתן לנקוט בהליך משפטי ככל שלא ניתן לגשת למשרד הפנים ולהוציא שאילתא בעלות של כ - 25 שקלים. אם מדובר בחברה ניתן להכנס לאתר של רשם החברות ולברר מה מספר החברה.

דמי ביטול

עמרי 04/08/13

שלום רב,

האם רפואה/מרפאה שלא דרך קופת חולים יכולים לגבות דמי ביטול בשל אי הגעה לתור מבלי להודיע?

האם ניתן לגבות זאת באמצעות כרטיס האשראי?

לעמוד

המלא

גביית דמי ביטול תור שלא בקופת חולים

אבי קיסוס, עו"ד 05/08/13

כן, ככל שזה מעוגן בתנאי הטיפול המתקבלים מהמרפאה. ככל שזה לא מעוגן ולא מוסבר כמו שצריך ייתכן ומדובר בהטעיה.

כן, אני לא רואה הבדל בין גבית תשלום עבור ביטול תור באשראי או גבית תשלום עבור ביטול תור בכל דרך אחרת.

חיוב מראש על שירות שלא ניתן

שרה 04/08/13

הייתי מוןניה של חברת גולן טלקום, ועקב בעיות קליטה קשות בחרתי להתנייד מהחברה. הניוד נעשה בדיוק ביום בו מתחיל מחזור החיוב שלי ועקב כך חוייבתי ע"י גולןם טלקום, שגובה מראש את התשלום מהמנויים שלה, בסך של 99 ש"ח. כשפניתי אליהם בבקשה לחיוב יחסי על משך התקופה בה הייתי מנויה שלהם במחזור החיוב (יום אחד בלבד), הם טענו שאין הם יכולים לזכות אותי משום שהם גובים תשלום מראש על חודש מלא, גם אם לא הייתי מנויה בפועל. האם זה חוקי?

לעמוד

המלא

חיוב על שירות שלא ניתן

אבי קיסוס, עו"ד 05/08/13

לא, ע"פ ס' 13 ד(ג) לחוק הגנת הצרכן חוזה צריך להסתיים תוך שלושה ימי עסקים מיום הודעת הביטול, ועל העוסק נאסר להמשיך ולגבות תשלומים עבור שירותים שניתנו לאחר מועד הביטול. לטעמי, הם צריכים לחשב את הסכום שאת צריכה לשלם באופן יחסי עבור אותם שעות שהייתי מנויה באותו חודש ספציפי ולהשיב לך את היתרה. עצתי לך היא שתשלחי להם מכתב ותצייני כי את שולחת את המכתב בהתאם לסעיף 31א (ב) לחוק הגנת הצרכן, ותצייני שם שאם לא יזכו אותך תתבעי אותם בהתאם לסעיף 31א (א) לחוק הגנת הצרכן.

קיבלנו כיסאות עם פגמים גייצור

חן 04/08/13

שלום קנינו בתאריך 31/5/13 שולחן עם 6 כיסאות ברשת ידועה ונאמר לנו שתוך 30 יום השולחן ביחד עם הכיסאות יגיעו לאחר 30 ימי עבודה מועד האספקה המשוער הוא : 15/07/13 בתאריך 22/7/13 הגיע השולחן עם הכיסאות לכתובת שמופיע בהזמנה ולאחר העלחאתם לדירה החדשה לתדהמתי ראיתי רווחים בכל הכיסאות בין מושב הריפוד לכיסאות וזה הופי בכל הכיסאות שקניניו מייד יצרתי קשר עם מנהל הסניף נאמר לי שיקחו בחזרה את הכיסאות וינסו לתקן אותם

בפעם הנוספת היום שהמובילים הגיעו לאחר קביעת מועד אספק נוסף הכיסאות הגיעו לדירתי נוכחתי לגלות ולראות שוב שהכיסאות עם רווחים מייד הודעתי והתקשרתי למנהל והוא אמר אם אתה לא רוצה אתה יכול לבטל אני עניתי לו שמעולם לא ביקשתי לבטל סה"כ אני מבקש כיסאות ללא רווחים ואני מבקש שיכינו במפעל כיסאות חדשות זאת בקשתי

הם מצידם אמרו שאם אנחנו רוצים לבטל אז נשלח מכתב על ביטול ואני שללתי וסירבתי ואמרתי שאני אחזיר להן תשובה מה עליי לעשות במקרה זה ?

לעמוד

המלא

כסאות עם פגמים ביצור

אבי קיסוס, עו"ד 05/08/13

יש לך שתי אפשרויות; האחת - לקבל את הצעת מנהל הסניף ולבטל את העסקה, השניה- להגיש תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות למתן צו להחלפת המוצר. אני ממליץ על הדרך הראשונה מכמה סיבות; 1. ניהול הליך משפטי יקח במקרה הטוב 4 חודשים ובמקרה הרע 8 חודשים, בעוד במקרה של ביטול את מקבלת את הכסף מייד. 2. אני לא הייתי סומך על חברה שמייצרת כסאות פגומים שתייצר אותם טובים יותר לאחר מתן צו, ובמילים אחרות לא כדאי להתעסק עם מי שמראש מביא מוצר פגום. 3. זה שהם הסכימו לבטל את העסקה (ולא ציינת פה אם הם דרשו דמי ביטול או לא) יעמוד לטובתם בעת ניהול ההליך.

בהצלחה

מבחן באוניברסיטה שעבר לוועדת משמעת

ליאת 04/08/13

שלום, ברצוני לשאול שאלה. ניבחנתי בקורס מסויים חיכיתי הרבה זמן לתשובה לציון פניתי לאחר שלושה שבועות למרכזת הקורס לשאול מה קורה אם הבחינה והיא אמרה שהבחינה הועברה לטיפול בוועדת משמעת. יש לציין שלא העתקתי בבחינה. וועדת משמעת ראתה שיש טעות ובאמת לא העתקת. האם אני יכולה לתבוע פיצויים על הכפשת שמי? כי בכל זאת זה לא נעים לבוא לפני וועדת משמעת על תלונת שווא.

לעמוד

המלא

לשון הרע

עו"ד מור יהודה 04/08/13

שלום,

ניתן לתבוע בגין לשון הרע שהוציאו עליך בעת העלאת החשדות. הפרסום במקרה הזה מתבטא בכך שדבר ״ההעתקה״ הגיע לוועדה. כעיקרון ניצן לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 50 אלף ש״ח. מצד שני בימ״ש לא מחויב לסכומים הללו כמובן והפיצוי יתקבל רק אם בימ״ש יקבע שמה שנעשה לך זה פרסום שנעשה במטרה לבזות, להשפיל, לפגוע וכו׳. אם לא או לחילופין הפרסום יכנס לאחת ההגנות העומדות למפרסם כגון ״אמת דיברתי״, התביעה לא תתקבל ויכול שיחולו הוצאות.

לפי הסיפור שלך ממש לא כדאי לתבוע

אשר 06/08/13

אחרת כל אדם שעושה את תפקידו יצטרך לשלם הרבה כסף. תחשבי אם באמת מישהו עשה בכוונה או התרשל.

הדבר היחיד שהיה מעלה עילה, זה או שמישהו העליל עלילה (וזה כמעט בלתי אפשרי להוכיח) או שפרסמו את זה שהעתקת לציבור הרחב. מה שאני מעריך שלא קרה.

העלבון האישי שלך בינך לבין עצמך אינו מספיק לכדי הגשת תביעה.

אי מתן שרות

גלית 04/08/13

שלום, מבקשת להתייעץ: רכשתי מקרר שהגיע ביום א'. ביום ה' הגיע טכנאי להתקין ידיות למקרר ואמרתי לו שהמקרר לא מקרר מספיק. הטכנאי שינה את הטמפ' והלך. ערכתי קניות ב2050 ₪, בישלתי לשבת, כל האוכל התקלקל, כל הבשר הפשיר זרקתי הכל לפח...בשירות לקוחות של ברימאג שירות אומרים שיחזרו אליי תוך 24 שעות. אני עם שלושה ילדים קטנים ובלי מקרר כבר ארבעה ימים!

האם ניתן לתבוע את החברה על הקניות ועל הארוחות במסעדות?

לעמוד

המלא

מקרר לא תקין

עו"ד מור יהודה 04/08/13

שלום,

כעיקרון את יכולה לתבוע את כל הנזקים שנגרמו לך בעקבות אספקת מקרר תקול. אולם, עליך לשים לב למספר דברים- חובת התובע היא להקטין את נזקו ולכן את לא יכולה לאכול במסעדות יוקרה ולבסוף לדרוש פיצוי על כך. הפיצוי לא אמור להעשיר אותך אלא להשיבך למצב שבו היית לו המקרר היה תקין. שנית, הייתי ממליצה לתת לחברה הזדמנות לבדוק ולתקן את המקרר. אם התיקון נגרר או שלא מטופל, הגישי תביעה אך לא לפני.

בהצלחה

אני מעוניינת לתבוע את חברת התעופה שעיכבה את הטיול שלנו ביומיים

יאיה 03/08/13

בשל ביטול הטיסה נתקענו בשדה התעופה 8 שעות וכל הטיול לארצות הברית התעכב ביומיים. אנחנו רוצים לתבוע את חברת התעופה. מה סיכויינו להצליח? תודה

לעמוד

המלא

סיכויי הצלחה

עו"ד אדם אשכנזי 04/08/13

לא ניתן במסגרת פורום חברתי לענות על שאלה כזו.

אני בטוח לא יכול לומר לך מהן סיכויי ההצלחה שלך בתיק מסוים במסגרת הזו.

בהצלחה,

איך מגישים תביעה נגד המכס

אופנוע אספנות 02/08/13

שלום רב,

אני מעוניין לרכוש אופנוע אספנות נדיר מאמסטרדם

שלא מופיע בלוח NADA (1939)

נניח ששילמתי עליו סכום של 9000 אלף דולר

והמכס עם השמאי יחליטו שהוא שווה 15,000 אלף דולר

ולכן יאלצו אותי לשלם יותר (עפ שאין לו כבר מחירון)

איך אני יכול לפעול בעליך תביעה משפטית מהיר

פשוט תובעים עם עו"ד את המחלקה כמו בתביעה אזרחית?

או שיש הליך אחר?

נהוג לכתוב מכתב לפני נקיטת הליכים משפטיים?

בית המשפט יורה להם הוצאות משפטיות?

זה בתחום של תביעות קטנות? או שחייב עו"ד?

תודה ושבת שלום

לעמוד

המלא

תביעה

עו"ד אדם אשכנזי 02/08/13

אפשר לתבוע כל אחד...

לפעמים יש חסינות למדינה (אבל אני לא אסבך אותך).

זו ממש לא תביעה שמתאימה לתביעות קטנות.

להיוועץ בעו"ד.

בהצלחה,

מעוניין לתבוע מועדון שעשה סלקציה אסורה

רועי 02/08/13

שלום, אני וחבריי ניסינו אתמול ביום חמישי להיכנס אל מועדון הגלינה בנמל תל-אביב... להפתעתנו עברנו סלקציה אכזרית כשבהתחלה חיכינו בשער אחד כרבע שעה ואז המארחת אומרת לנו ללכת לשער השני כי פה זה רק תיירים ואז שמה שזאת מסיבה סגורה או שכבר מאוחר וכל מיני תירוצים להנ"ל כשאנשים שיש להם חזות קצת פחות "מזרחית" זורמים לשם באופן חופשי.

אני מעוניין לתבוע את המועדון ביום ראשון, אנא הסבירו לי את כל הפרוצדורה. בתודה מראש,

רועי.

לעמוד

המלא

אפלייה

עו"ד אדם אשכנזי 02/08/13

לעניות דעתי יש כמה פסקי דין בעניינו של המועדון הזה (למיטב זכרוני- ואינני יודע מה היו תוצאות פסקי הדין).

בהחלט נשמע מקומם.

לפנות לעו"ד.

אני באופן אישי לא חושב שכדאי להגיש תובענות מהסוג הזה בביהמ"ש לתביעות קטנות, אלא בסדר דין מהיר.

אני מציע לך להיוועץ בעו"ד, ואפילו לבחון תובענה משותפת (אם היו עוד איתך עוד כמה חברים).

בהצלחה,

החלפת כסף

מאיר 02/08/13

שלום.

אני לא בטוח שהמקום מתאים, אם לא אשמח אם תפנו אותי בעדינות לפורום הרלוונטי.

האם מותר לי להחליף - להמיר כסף עם אדם אחר כאשר אני עושה זאת באופן פרטי ולא מסחרי? (לא באופן קבוע/חוזר) האם ישנה הגבלה על הסכום? (למעט דווח על מעל 50 אש"ח) יש חוק מנחה בעניין?

תודה מראש.

לעמוד

המלא

פורום פלילי

עו"ד אדם אשכנזי 02/08/13

יש המון חוקים..

אי אפשר להשיב לך על שאלה כזו בפורום.

אם אתם ממירים אחד לשני בגלל שאתם חברים, ומדובר במשהו חד פעמי, אז אני לא רואה בעייתיות...

אם זה משהו יותר מורכב, אז זה ספק חוקי.

קבלת זיכוי על מכשיר פגום

י.נ 02/08/13

שלום,

רכשתי מכשיר לפני כחצי שנה,

ולאחר חודשיים בהם הכל היה תקין, החל מסך המכשיר לא להידלק.

מסרתי את המכשיר לתיקון פעמיים, וכל פעם הוחזר אלי המכשיר בטענה שהוא תוקן, אך בפועל אחרי שבוע לכל היותר חזרה על עצמה הבעיה.

בפעם השלישית נאמר לי שאם גם הפעם לא יצליחו לתקן את המכשיר, אקבל זיכוי מכיוון שיש תקלה ידועה בדגם אותו הזמנתי, וכך באמת היה: מעבדת התיקונים קבעה שהמכשיר לא בר תיקון.

חנות הפלאפונים הציעה לי זיכוי על סך שווי המכשיר היום,

בעוד שלדעתי מגיע לי מלוא הסכום ששולם, מכיוון שלא אני צריך להיות זה שמשלם 'קנס', ובפועל גם לא השתמשתי במכשיר ברוב הזמן מרגע שקניתי אותו, מכיוון שהוא לא היה תקין.

מי צודק?

אודה לתשובתכם המהירה

לעמוד

המלא

החנות- לדעתי

עו"ד אדם אשכנזי 02/08/13

השתמשת במכשיר, אז השווי צריך להיות מכונן ליום הנזק...

אני חושב שאתם צריכים להיפגש באמצע, קרי: שווי המכשיר ביום התיקון הראשון...לאחריו או לפניו...

זו התוצאה הצודקת...

השאלה המשפטית, רק לידיעה, היא יום קרות הנזק. זו שאלה משפטית.

בהצלחה,

הוט פשוט גובה כסף.

שני 02/08/13

שלום,

לפני כחצי שנה הוט פתחו לי מנוי נוסף, תחת השם שלי, בעקבות מקרה שבו הם זיהו את אחד הממירים שלי

בכתובת אחרת.

הם התקשרו ואיימו עליי שאם לא אסכים להתחבר אליהם לחבילה מסויימת למשך 3 חודשים, הם יטבעו אותי בבית

משפט והקנס על מקרה כזה יכול להגיע גם ל10,000 ש"ח. הופעל עליי לחץ מסיבי ואיומים בשיחה וגם כשרציתי לחשוב על כך אמרו שאני חייבת להחליט עכשיו אחרת הולכים

לבית משפט. נאלצתי להסכים והוט שלחו מייל עם פרטי העסקה (לא צויין שהעסקה היא ל-3 חודשים). לאחר שיחות נוספות עם הוט הצלחתי להגיע לעובד שלהם מהמחלקה המשפטית וסיכמתי איתו על קנס מופחת (אין לי תיעוד

של זה).

כיום, חצי שנה אחרי, נזכרתי לבדוק את העניין ומסתבר שהם גבו ממני במשך כל התקופה ע"פ ההסכם הראשוני. למה נזכרתי רק עכשיו? כי לא קיבלתי חשבוניות, לא בדואר ולא במייל.

התקשרתי לדרוש שיחזירו לי את כסף. יש לציין שבשיחה הראשונה או בשיחה עם המחלקה המשפטית, אמרתי

שאני מחזירה את הממיר אלי ושלא יעשה בו שימוש בכתובת אחרת וכך היה. ז"א שבמשך כל התקופה הזאת הם גבו כסף על שירות שהם לא נתנו בכלל, כאשר הסתבר לי שאצלם במערכת רשום שהממיר נמצא בכתובת האחרת מה שלא נכון כמובן והם יכולים לראות שאני משתמשת בממיר זה אצלי בבית. כמובן שהם אמרו שהם לא מחזירים כסף ושמבחינתם הכל תקין.

שאלות:

1. מה באמת גובה הקנס המקסימאלי במקרה של שימוש בממיר בכתובת אחרת בבית משפט?

2. האם זה תקין שהם גובים ממני כסף מבלי לשלוח לי חשבונית?

3. האם זה תקין שהם גובים ממני כסף על שירות שהם לא נותנים לי?

4. מה אני יכולה לעשות כעת בכדי לקבל את כספי חזרה?

תודה!

לעמוד

המלא

תפני למשרד התקשורת

אבי קיסוס 02/08/13

יש למשרד התקשורת מרכז תלנות על חברות התקשורת, תפני להוט בכתב עם הסיפור שלך, ולאחר 30 יום תפני למשרד התקשרות עם ההשובה שקיבלת מהוט. הכתובת של משרד התקשורת הוא: http://www.moc.gov.il/26-he/MOC.aspx

טיול מאורגן לחו"ל

דוד 02/08/13

השתתפתי בטיול מאורגן לחו"ל . שהתנהל בצורה רשלנית

ע"י מדריכת הטיול . פניתי כמה פעמים להחברה המארגנת

כדי שישמעו את טענותי אולם החברה מתחמקת עקב עומס

טיולים .

האם יש סיכוי בתביעה מול החברה המארגנת בתביעות

קטנות ?

איזו סכום אפשר לתבוע עלות הטיול לזוג כ 9000 שח

לעמוד

המלא

טיול

עו"ד אדם אשכנזי 02/08/13

לכמת את סכום התביעה אני לא יכול.

נגרם לך נזק כלשהו? הם סתם היו רשלנים? הובטחו לך טיולים ביעדים אליהם לא הגעתם?

לא ממש ברור מה קרה....

סתם לתבוע כי הטיול לא היה משביע רצון...לא תמיד מומלץ (נתקלתי בהרבה תביעות שנדחו במקרים כאלו- תיזהר).

הנאמר הוא בהסתמך רק על מה שתיארת.

בהצלחה,

רוצה להחזיר מוצר שרכשתי

ליאורה 02/08/13

שלום, רכשתי לפני יומיים ערכת טיפוח לפנים של חברה לא מוכרת בארץ. קוראים להם desheli.הם טוענים שאת המוצרים שלהם מייצרים במעבדות של חלאבין. הם הזמינו אותי בטלפון לטיפול חד פעמי שזה כביכול מתנה. את הטלפון שלי השיגו דרך חברה. במהלך הטיפול.במהלך הטיפול המטפלת הפעילה עליי לחץ פסיכולוגי ואיכשהו שכנעה אותי לרכוש את הערכה המאוד יקרה שלהם. למחרת נכנסתי לאינטרנט וקראתי עליהם שהם רמאים. והמוצרים שלהם אלרגנים. יש הרבה מתלוננים. ודווקא באותו יום בערב ראיתי גם תוכנית טלוויזיה שדיברו עליהם דברים לא טובים. עכשיו אני מהססת. עדיין לא השתמשתי בערכה. האם אני יכולה להחזיר את המוצרים ולקבל את כספי בחזרה.

לעמוד

המלא

אם לא פתחת את המוצר אני חושב שלא אמורה להיות בעיה

עו"ד אדם אשכנזי 02/08/13

ביטול עסקה-החזרת מקדמה

רומי 01/08/13

שלום רב,

לפני שבועיים הלכתי למוסך טרייד אין , בחרתי רכב שנמצא במוסך בעיר אחרת, והובטח לי שתוך יומיים-שלושה יביאו את הרכב למוסך הזה, ולשם כך עלי לשלם מקדמה של 2000 ש"ח.

אחרי טירטור של שבועיים וחצי והבטחות שווא של "עוד יומיים הוא יהיה מוכן" החלטתי לבטל את העסקה כי ביום שבאתי לקחת את הרכב התברר לי שחסר חלק שלוקח שבועיים להביא אותו..

לאחר שביטלתי את העסקה, ביקשתי את מקדמה של ה2000 ש"ח ששילמתי באשראי, ונאמר לי שרק עוד שבועיים הצ'ק יהיה מוכן.

האם זה חוקי? איך אפשר להקדים את זה? ואיך אני יכולה לדעת שעוד שבועיים הם לא יגידו לי "תבואי עוד חודש הצ'ק עוד לא מוכן..."

תודה רבה!

לעמוד

המלא

החזרת מקדמה

עו"ד אדם אשכנזי 01/08/13

למה לא חוקי?

אולי אין לו 2000 ש"ח באותו רגע?

אם יתחילו "לטרטר" אותך בהחזרת הכסף, אז תתחיל לדאוג, אבל תתן צ'אנס...

ביטול עסקה

אורן 01/08/13

שלום,

רכשתי מינוי ממוקד אבטחה. חברת האבטחה לא מספקת את השירות שהובטח לי - לא מגיעים לבדוק כשיש התראות, מכבים את האזעקה מהמוקד, מערכת האזעקה הושחתה והם לא מתקנים ולא מסדרים כלום, למרות שניסיתי כמה פעמים לדבר איתם. אני לא רוצה להיות לקוח שלהם יותר, רוצה לבטל את העסקה ולקבל את כספי בחזרה. ממה שקראתי אני מבין שתקנות ביטול עסקה לא חלות כאן - אז מה אני יכול לעשות במקרה הזה?

תודה

לעמוד

המלא

לבטל את העסקה!

עו"ד אדם אשכנזי 01/08/13

לא הכל סובב סביב תקנות הגנת הצרכן...

יש בינכם חוזה, הם מפרים אותו מניה וביה לטענתך.

פשוט מבטלים את החוזה, בהודעה בכתב.

אם תגיע תובענה, אז תתמודד.

כמובן שכדאי לעשות את כל הצעדים הללו בסיוע של עו"ד.

בהצלחה,

כמה אקבל (במידה ואזכה) מתוך הוצאה לייעוץ משפטי עבור תביעה קטנה

דודוציר 31/07/13

לקחתי ייעוץ משפטי לצורך תביעה קטנה.

סכום התביעה 2800 ש"ח אבל הייעוץ עלה לי 900 ש"ח.

השקעתי בייעוץ מאחר וברור לי כמעט בוודאות שאזכה בדין.

1. האם אפשר לתבוע את הסכום ששילמתי לייעוץ משפטי?

2. האם יש "חוקי אצבע" לגבי אישור החזרת דמי ייעוץ משפטי?

לעמוד

המלא

כלום

עו"ד אדם אשכנזי 01/08/13

ואני מקווה שככה.

אתה לא אמור לקבל בתביעה קטנה שכר טרחה לעו"ד, הואיל וחיוב בשכ"ט נוגד את תכליתו של ביהמ"ש לתביעות קטנות- והוא עצם היותו ביהמ"ש של אזרחים ולא של עו"ד.

מה גם, שזוהי פגיעה בשוויון. המחוקק ביקש ליצור בית משפט שוויוני, לכל כיס.

אלא מאי? אז אדם שיש לו כסף, ישכור עו"ד, יגיש תביעות בומבסטיות, והצד השני יצטרך לשאת בתשלום?

בד"כ שופטים לא מחייבים בתביעות קטנות שכ"ט עו"ד, היו ממש מעט מקרים שגויים לחלוטין, אך לא הוגש עליהם ערעור.

גם הפסיקה של בית המשפט העליון הסכימה עם מה שכתבתי במשתמע...

בקיצור, בכל הכבוד, אם אתה רוצה שכ"ט עו"ד, תגיש תביעה בסד"מ.

בהצלחה,

הטעיית צרכן

אורלי 31/07/13

שלום. רכשתי באינטרנט קוצץ ירקות מאתר גרופון, באתר מופיע מוצר מסויים של חברה מסויימת עם הלוגו שלה. בפועל קיבלתי מוצר שהוא חיקוי מחברת ברדקס שעל המוצר לא רשום שום חברה ושום לוגו. איך אני יודעת שזה חיקוי? יש לי את המוצר המקורי בבית ורציתי לקנות אותו כמתנה שבפועל קיבלתי מוצר באיכות מאוד ירודה שפניתי לחברת ברדקס בטענה שזה חיקוי ואני לא מתכוונת לשלם משלוח אליהם בחזרה הם אמרו לי שאין מה לעשות אם אני רוצה אני יכולה להחזיר אבל אצטרך לשלם דמי משלוח בזמן שהם הטעו אותי. מה אוכל לעשות בנושא? תודה רבה.

לעמוד

המלא

להפנות לפורום תובענות ייצוגיות

עו"ד אדם אשכנזי 01/08/13

נשמע קצת מטעה....

חסימה של איפון בגלל גנבה ע״י פאלפון

אורית 31/07/13

האיפון של הבת שלי חיילת נגנב באילת. אנחנו שילמנו כ900 שקל השתתפות עצמית לפאלפון וקיבלנו איפון חליפי לא חדש במסגרת ביטוח ששילמנו עליו כל חודש עוד 50 שקל במשך יותר משנה

המכשיר נמצא כעבור חודשיים כמעט שנה לקח לקבל אותו מהמשטרה כי היה ראיה במשפט

עכשיו פאלפון מסרב לפתוח את החסימה וגם להחזיר כסף מהשתתפות עצמית תמורת מכשיר . כל הפניות גם בטלפון וגם בנקודות שירות נענו בשלילה

האם יש מקום לפנות לתביעות קטנות?

לעמוד

המלא

לא, יש מקום לבדוק את תנאי הביטוח

עו"ד אדם אשכנזי 01/08/13

מומלץ, לפני שפונים לערכאות...

צריך לדעת על מה חותמים לא?

ביטול עסקה

לירז רז 31/07/13

ביצעתי עסקה לפני 4 חודשים של הסרת שיער בלייזר

לאחר 2 טיפולים אני לא ממרוצה אם ניתן לבטל / להמיר ?

תודה

לעמוד

המלא

לא.

עו"ד אדם אשכנזי 01/08/13

טעות בכדאיות העסקה היא אינה עילה לביטולה.

ביטול הרשמה למשפחתון לשנה הבאה

דורינה 31/07/13

ביטלתי את ההרשמה לגן לשנה הבאה חודש לפני כמו שכתוב בחוזה ומסתבר שהגננת הפקידה כבר את כל הצ'קים למשמרת בבנק והיא רוצה לגבות ממני על כל צ'ק שאני לוקחת בחזרה 17 שח. זה יוצא 204 שח חוץ מדמי רישום 250 שח שכבר קיבלה ולא מחזירים את זה. האם זה חוקי לעשות דבר כזה? לבקש כסף על צ'קים שאני מבקשת חזרה? תודה מראש!

לעמוד

המלא

תשובה

יונתן 31/07/13

אם החוזה אינו קובע שאת חייבת להשיב לה גם את דמי הניכיון, זו בעיה של הגננת, המעדיפה לנהל את עסקיה בצורה זו למטרת קבלת אשראי וכדו'. במילים פשוטות: את לא חייבת לשלם לה דבר מעבר לדמי הביטול הקבועים בחוזה.

משכיר דירה מתנער מאחריות

בועז 30/07/13

שאלה

בעל דירה מתעלם מרטיבות / עובש בקיר גודל ומתרחב

עושה ריח , מה אפשר לעשות ?כנראה יש בעיה בצנרת בתוך הקיר ואני משלם את המים הנוזלים

לעמוד

המלא

להעביר לפורום מקרקעין

עו"ד אדם אשכנזי 01/08/13

בעיה עם יס

דמיטרי 30/07/13

שלום

מ 20.6 עד 20.7 הקפאתי מנוי של יס בגלל נסיעה לחויל

חזרתי לארץ ב 15.7 התקשרתי ליס וביקשתי להתנתק

אמרו לי אין בעיה תוך יומיים ייצרו איתי קשר לקבוע מועד איסוף ציוד ושתוך יומיים המנוי שלי יהיה מנותק ולא יחייבו אותי על כלום

היום בדקתי חיוב אשראי וראיתי חיוב מיס ניכנסתי לחשבונית לראות על מה חייבו אותי 143 שח על חודש יולי

הם חייבו אותי מ 20.7 עד 31.7 למרות המנוי היה אמור להיות מנותק מ 17.7

עדיין לא דברתי עם יס כי שעה מאוחרת

מה ניתן לעשות במקרה כזה ? אם הם יסרבו להחזיר לי כסף

הוחכה היחידה שיש לי זה סמס מתאריך 17.7 על קביעת תאריך איסוף ציוד ל 6.8

תודה

לעמוד

המלא

ניסית לפנות אליהם?

עו"ד אדם אשכנזי 01/08/13

לפני שפונים להליכים משפטיים, יש אפשרות המתקראת- "לדבר"...

תפני בכתב...אל תתיאשי לפני שהתחלת..

פורום תביעות קטנות

מנהלי פורום תביעות קטנות

חבילה שלא נמסרה ליעדה

תקנון רשות הדואר

הרבה פעמים דברי דואר בעלי ערך נגנבים בארצות כאלה (מנסיון)

האם אני צריכה/יכולה להגיב על כתב הגנה?

כתב תשובה לכתב הגנה

אפשר להגיש כתב תשובה

מוביל שהתעמר בלקוח

מוביל שהתעמר בלקוח

דמי ביטול

גביית דמי ביטול תור שלא בקופת חולים

חיוב מראש על שירות שלא ניתן

חיוב על שירות שלא ניתן

קיבלנו כיסאות עם פגמים גייצור

כסאות עם פגמים ביצור

מבחן באוניברסיטה שעבר לוועדת משמעת

לשון הרע

לפי הסיפור שלך ממש לא כדאי לתבוע

אי מתן שרות

מקרר לא תקין

אני מעוניינת לתבוע את חברת התעופה שעיכבה את הטיול שלנו ביומיים

סיכויי הצלחה

איך מגישים תביעה נגד המכס

תביעה

מעוניין לתבוע מועדון שעשה סלקציה אסורה

אפלייה

החלפת כסף

פורום פלילי

קבלת זיכוי על מכשיר פגום

החנות- לדעתי

הוט פשוט גובה כסף.

תפני למשרד התקשורת

טיול מאורגן לחו"ל

טיול

רוצה להחזיר מוצר שרכשתי

אם לא פתחת את המוצר אני חושב שלא אמורה להיות בעיה

ביטול עסקה-החזרת מקדמה

החזרת מקדמה

ביטול עסקה

לבטל את העסקה!

כמה אקבל (במידה ואזכה) מתוך הוצאה לייעוץ משפטי עבור תביעה קטנה

כלום

הטעיית צרכן

להפנות לפורום תובענות ייצוגיות

חסימה של איפון בגלל גנבה ע״י פאלפון

לא, יש מקום לבדוק את תנאי הביטוח

ביטול עסקה

לא.

ביטול הרשמה למשפחתון לשנה הבאה

תשובה

משכיר דירה מתנער מאחריות

להעביר לפורום מקרקעין

בעיה עם יס

ניסית לפנות אליהם?