פורום תביעות קטנות

שלום,

בתחילת השנה התחלתי לעבוד ברשת למזון מהיר. אחרי שהפכתי לבגיר באפריל, נדרשתי לעבוד בלילות ובשבתות, מה שהצריך ממני לשכור שירותי מוניות. כנדרש, הרשת הייתה אמורה להחזיר לי את נסיעות המוניות, אך לפני כחודש התפטרתי ועד עכשיו לא ראיתי את הכסף (הגשתי את טופס ההוצאות בערך לפני 3 חודשים), אחרי הרבה מריחות מצדם.



שאלתי היא האם זוהי תביעה שצריך להגיש בבית הדין לתביעות קטנות או בבית הדין לעבודה?



יתרה על כך, מכיוון שהגשתי את הטופס לפני זמן רב, שכחתי בדיוק את סכום ההוצאות הכולל. האם זה יכול להזיק?

שלום רב , 

השבוע קניתי מאפה ממקום x ולאחר שהמשכתי בדרכי התחלתי לאכול את המאפה . במהלך האכילה כמעט ונחנקתי מגוף זר שהיה בתוכו . לאחר שיחה עם מנהל המקום הוא המליץ לי להתלונן על המקרה אך אצל החברה שמשווקת לו את המוצר . שוחחתי עם נציגה שלקחה ממני את הפרטים והבטיחה שעוד באותו היום יצרו איתי קשר ואף יגיע אדם שיקח ממני את הממצאים לבדיקה ועד היום לא הייתה התפתחות כלשהי . ברצוני לשאול האם קיימת עילה משפטית לתביעה למרות שלא נגרם נזק חמור? האם יש למסור להם את הממצא ?

שלום ,טכנאי של אמישרגז היה אמור להגיע לשנות לי מיקום של ברז גז ולא הגיע בלי להודיע ביקשתי את הפיצוי שמגיע לי על פי חוק 600 שקלים .בתגובה הם כתבו לי שהחוק לא חל על חברות גז ושלטכנאי היה מקרה חירום של דליפת גז האם זה נכון והאם זה קשור..תודה אורית

שלום רב, האם ניתן להזמין לדיון מתורגמן, אשר אינו עוסק דרך קבע בתירגומים, אדם רגיל מהיישוב. ואם כן האם מתורגמן יכול להיות קרוב משפחה של העד במשפט? תודה מראש

שלום,

אבקש את עצתכם -

לפני שלושה שבועות נרשמתי לקורס בין 40 שיעורים באחת המכללות הפרטיות לכושר גופני בעלות של 15,000 ש"ח. הסבירו לי שאהיה חייבת להביא אישור רפואי כדי לעשות את מבחני הרישוי מטעם המדינה. אציין גם שחלק חשוב מהקורס הוא מעשי ולכן דורש אישור רפואי.

המזכירה המליצה לי להירשם בהקדם והכניסה אותי לקורס לשיעור השני כשהיה ברור שאני צריכה להביא אישור רפואי בהקדם. 

לאחר שיעור וחצי (כאמור, מתוך 40) התגלתה אצלי בעיה רפואית והרופא מתוך דאגה למצבי הרפואי מוכן לתת לי את האישור הרפואי הדרוש.

הודעתי למכללה וביקשתי החזר כספי מלא אבל הם רוצים לחייב אותי על 5000 ש"ח (!) וטוענים שסיימתי חטיבת לימודים אחת מתוך שלוש ולכן מגיע להם שליש מחיר.

זה נראה לי עושק, לא?!

זה גם ממש לא הוגן. למדתי רק שיעור וחצי. המיכללה לא הפסידה שום כסף עלי כי נכנסתי לקורס בשיעור השני (היו כבר 17 תלמידים בכיתה).

האם לדעתכם יש לי סיכוי לתביעה? הכסף כבר שולם דרך חברת האשראי (אמור להיפרע ב 15.9)

תודה.

הוגשה בקשה על ידי נתבע  לביטול פס"ד במועד. בינתיים יצא השופט לגימלאות ולא ניתנה עדיין החלטה. מה עושים כשפסק הדין חייב את הנתבע לשלם לתובע תוך 30 יום והם עומדים להסתיים?

שלום

רכשתי מוצר באינטרנט, דרך חברה שיש לה אתר למכירת מוצרי חשמל. דיברתי איתם בערך לפני שבועיים, ואתמול ביצעתי את הרכישה דרך האתר. קיבלתי אישור שההזמנה בוצעה, אבל מאז כבר יומיים אני מנסה להשיג אותם בטלפון ובמייל, ואין מענה. לא מרימים שם את הטלפון, ולא חוזרים אליי. מה לעשות במצב כזה?

שלום,



אני גר בדירת שותפים (אנחנו 3), ולפני כמה ימים השותפה השלישית עזבה. יחד איתה היא לקחה ראוטר (שע"פ בזק שייך לבעל הקו שזה אני), שידה (שהייתה שייכת לשותפים שהשאירו אותה לשימוש הדירה) וכסף מזומן ( 1400 שקל שאני והשותף השני אספנו לועד בית). 

היא מכחישה שהראוטר אצלה ( למרות שהיא הייתה בטוחה שהוא שלה כשהתעמתתי איתה, היא היחידה שיש לה סיבה לקחת אותו, ובאופן מחשיד לא התרגשה מההעלמות המסתורית שלו). היא טוענת שהשותפים השאירו את השידה באופן אישי בשבילה, למרות שהייתי עד לחילופי הדברים וזה לא מה שהיה. ועם הכסף - שלא שייך לה כלל - היא שילמה חשבונות חשמל וארנונה, ואת השארית (400 שקל) לקחה לכיסה וטוענת שהסכום המקורי לא היה 1400 שקל (למרות שהיא "לא זוכרת" את הסכום המקורי.



מה אפשר לעשות בכלל עם העבריינית הקטנה?



תודה 

1) מקרה ראשון באשר לחברת ORANGE:



בשנת 2011 רכשתי מודם סלולרי אשר היה במודל חיוב-זיכוי של 14 ש"ח לחודש, בנוסף היה לי אצלם מכשיר סלולרי עם קו. בסוף אותה שנה התנתקתי מחברת אורנג', משני השירותים הנ"ל ובעצם ביצעתי סגירת חשבון ושילמתי על כל מיני התחייבויות שיצאתי מהן לפני הזמן.



לפני כחודש הופיע לי חיוב של 14 ש"ח באשראי וכשהתקשרתי לחברה, הם טענו שבטעות שילמתי על המודם רק 9 תשלומים מתוך 36, בשל בעיה שהייתה להם בחברה אשר גרמה לכך שהחיובים על המודם לא הופיעו בחשובנית החודשיות. הם טוענים שמדובר בתקלה גורפת והם עכשיו מחייבים בדיעבד את כל הלקוחות. הם גם טענו ששלחו לי מכתב על כך וכשטענתי שלא קיבלתי אותו הם אמרו שזו אשמתי שלא עדכנתי כתובת, אך יש לקחת בחשבון שלא עדכנתי כתובת מאחר ואיני לקוחה שלהם כבר מעל שנתיים! (עברתי דירה לפני שנה).



ביקשתי שיישלחו לך סיכום חשבונית של 2011 ומופיע שם בבירור שאין לי שום חוב כלפיהם (אוכל להעלות מסמכים במידה וזה יעזור)



כעת אורנג' יצרו הוראת קבע לכרטיס אשראי שלי של 14ש"ח*25 חודשים כי לטענתם אני מחויבת לשלם על זה, למרות שהייתה תקלה והחיוב לא מופיע בחשבוניות שנשלחו. 



אציין שאין לי חשובנית כי בעבר הייתי רשומה לשירות חשבונית במייל, ותוקף הקישורים פג כך שאיני יכולה להכנס. אורנג' הסכימו לשלוח לי רק את דף של סיכום חשבונית 2011.



אין לי מושג אם אכן שילמתי על כך כחלק מהקנסות במעמד הניתוק או לא, מה גם שבחודשים שהייתי מחוברת לא הייתי אמורה לשלם בשל כך שהמודל היה במודל חיוב-זיכוי (שבוצע אוטומטית בין החיוב החודשי של החבילה).



מה עלי לעשות עכשיו? אני מתקשה לקבל את העובדה שהחברה יכולה לבצע טעות, שאינה מופיעה בחשבונית כך שאין לי שליטה עליה כלל ולחייב אותי בדיעבד כעבור שנתיים, וכשאיני לקוחה שלהם.



אשמח לחו"ד.



2) מקרה שני- של ההורים שלי, בקשר לחברת 012 כספקית אינטרנט. 

ההורים שלי היו לקוחות של החברה משנת 2002, וכבשנת 2009 עברו לבזק בינלאומי אך ככל הנראה לא ביקשו להתנתק מ012. 

גיליתי זאת במקרה לאחר שעברתי על חיובים של ההורים שלא ידעו מה זה 012.. לאחר שיחה עם נציגה- אכן רואים שההורים שלי לא השתמשו בשירות כלל משנת 2009, שכן בתקופה זו הם היו מחוברים כבר לחברה אחרת.



במשך 4 שנים הם משלמים מחיר של 120 ש"ח כאשר בפועל כיום משלמים על שירות זהה 20 ש"ח. מדובר בזוג מבוגרים שלא באמת מבינים מה זה ספק תשתית וכו'.ברור לי שזו אחריותם לבדוק חשבוניות, אך האם אין לחברה אחריות להודיע ללקוח על המחיר המופקע שמשלם ועל כך שהשירות לא בשימוש במשך תקופה כל כך ארוכה?



מבחינת 012 אין מה לעשות והם לא מוכנים לזכות על שום דבר, כעת ניתקו את השירות. האם במקרה זה יש משהו שאוכל לעשות? מדובר במצטבר על סכום שמגיע לכדי כמעט  6,000 ש"ח עבור שירות שרואים בבירור שלא נצרך כלל. 



תודה רבה על העזרה,

תמר. 

שלום רב, 

רשמתי את ילדי להמשך בשנה הבאה בגן הילדים ושילמתי את דמי הרישום לשנה הבאה (מקדמה), והחלטתי לבטל את הרישום מכל מיני סיבות. 

הגננת כמובן שסרבה להחזיר לי את המקדמה.

לא מזמן התברר שהגננת החליטה למכור את הגן לבעלים חדשים. כלומר שבשנה הבאה הגן לא ייפעל בבעלותה (אם יפעל בכלל..)

האם במקרה כזה היא צריכה עפ"י חוק להחזיר לי את המקדמה ששילמתי? הרי הגן לא נפתח והיא לקחה מקדמה על השנה.



תודה מראש

שלום,

בשנת 1996 הלוויתי לחברת נעורים שלי 3,000 שקל, כאשר ראיתי שהיא במצוקה כלכלית. את הכסף העברתי לחשבון הבנק שלה ויש לי תיעוד על כך.

מאז, במשך שנים אחדות שמרנו על קשר טלפוני ואף נפגשנו מספר פעמים, אך אף פעם לא עלה הנושא ולא ביקשתי את כספי בחזרה. כבר למעלה מעשר שנים שלא היה קשר בכלל.

לפני כשלושה חודשים התקשרתי אליה והיא העלתה את הנושא והציעה להחזיר לי כסף. אמרתי לה שזה יעזור לי.

חישבתי שמגיע לי 6,650 שקל (כולל הצמדה וריבית של 3% במשך כ- 17 שנה), ביקשתי את כספי בחזרה דרך מסרונים בטלפון. היא כתבה לי שתחזיר לי 6,000 שקל אך בשלב מסויים היא כנראה קיבלה ייעוץ והפסיקה לענות למסרונים ששלחתי.

שלחתי לה מכתב רשום מעוה"ד שלי,  בו התראה לשלם את חובה אלי בתוספת ריבית והצמדה משנת 1996, אם לא, אנקוט בהליכים משפטיים כלפיה.

האם אוכל לזכות בתביעה, אם אגיש?

בברכת שנה טובה ובתודה מראש.

שלום, 

אני רכשתי לפני 3 שנים מערכת אוסמוזה(מערכת פילטרים למים). המערכת כוללת בתוכה גם ברז קטן שמונך על הכיור שמחובר לצינור מים מהמתקן של אוסמוזה.

לפני שנה חידשתי את הביטוח על המערכת .

יש עכשיו חלודה רצינית בברז הזה שהם הרכיבו בעת ההתקנה.

התקשרתי לשירות שלהם וביקשתי שיבואו להחליף את הברז. 

התשובה שלהם הייתה שהביטוח לא כולל את החלק הזה  ושלא ניתן להחליף רק את הברז , הברז בא עם כל המערכת, לכן יש צורך להחליף את כל המערכת, הם אמרו לי שגם כך המערכת שלך "ישנה" של 3 שנים.(זאת אומרת שהם מכריכים אותי לרכוש מערכת חדשה ). ואם לא שאני אשאר עם ברז חלוד. אחרי שהתעקשתי והרמתי עליהם קול אמרו לי בגלל שאני מבוטחת אצלם ההחלפה תעלה לי 120 ש"ח. 

אני רוצה לברר אם עשיתי ביטוח על כל המערכת הם לא צריכים להחליף את הברז ללא תשלום? ואם כן אפשר להגיש תביעה נגדם? אני רוצה גם לציין שהם מתקשרים אליי כל כמה חודשים ומציעים לי לרכוש מערכת חדשה או להאריך את הביטוח לעוד 3 שנים למרות שעוד לא הסתיימה תקופת הביטוח שלי. למרות שאני אומרת להם שאני לא רוצה לרכוש חדש או להאריך את הביטוח הם מתקשרים שוב ושוב.

האם זו נקראת הטרדה?



תודה מראש.

שלום , אשמח לעזרה בנוגע להחלטתי לתבוע פיצויים ועגומת נפש כנגד עירית תל אביב.

 לפני שנה נשפטתי על פי בקשתי, בבית המשפט לעניינים מקומיים תל אביב-יפו. טענתי היתה שלא קיים שלט או כל אמצעי אחר האוסר את החניה במקום ואף התראתי על כך במכתב לעיריה טרם המשפט.

 במשפט זוכתי מיידית ורק על פי גרסתו של הפקח ועוד בטרם עליתי למסור את גרסתי! לאחר שהתביעה מסרה את תרשים התמרור במקום ולאחר שהפקח הצביע על התמרור שבגינו נרשם לחובתי הדוח, פסקה השופטת מיידית כי יש לזכותי. לאחר דין ודברים קצר בין השופטת לתובעת, חזרה בה התביעה מכתב האישום. כיום אני לפני תביעה לפיצויים בבית משפט לתביעות קטנות. עירית תל אביב הציגה בפני את כתב ההגנה שלה,. בה היא טוענת שאני בכלל הסכמתי לפשרה ולכן אין עילה לתביעה נוספת. זהו שקר, מעולם לא הסכמתי לפשרה, השופטת אמרה לתובעת כבר בשלב העדות של הפקח שזה הולך לזיכוי. ואז חזרה בה התובעת מכתב התביעה. השופטת שאלה אם אני מסכים לביטול כתב האישום ואני בתמימות של הדיוט משפטי אמרתי שכן ובצנאי שיהייה זיכוי מלא .עוד לפני שבקשתי צו הוצאות פסקה השופטת "כי הצדדים הגיעו להסכמה" ויצאה מהאולם.  לאחר מספר ימים קיבלתי את פרוטוקול ( שהקלטתי את כולו ) שבוא כלל לא היה פסק דין ולא זיכוי .  הפרוטוקול מהונדס כולו ומייצג רק חלק קטן ממה שנאמר בדיון.   כתב ההגנה של העיריה מבוסס על הפרוטקול המהונדס כאילו שאני הגעתי להסכמה לביטול ללא צו הוצאות.  כאמור זהו שקר .

האם מותר לי להשתמש בהקלטה/תמלול הדיון כראיה ?

בתאריך ה- 16/7 טסתי לחו"ל. לפני מועד הטיסה התקשרתי לאורג'

ובאמצעות המענה הקולי הממוחשב ווידתי כי המכשיר הסלולרי שברשותי פתוח לשימוש

בחו"ל. לא פורטו בפני חבילות הגלישה השונות בחו"ל ולא התעריף המופקע של

80 ש"ח למגה-בית, ולא העובדה שהספרטפון מסנכרון ומוריד מהאינטרנט מידע בכל

רגע מבלי להודיעה כלל למשתמש. כשהגעתי לייעד הסתבר כי החיוב על הגלישה צמח לכ-2600

ש"ח והמוקדנית הסבירה לי לראשונה את כל הפרטים אודות הגלישה והחיובים ואני

ביקשתי מיד שיחסמו לי את שרות הגלישה בחו"ל. רוב הזמן שבמהלך הטיסות הפלאפון

היה במצב טיסה. כשחזרתי ארצה ניסיתי להסדיר את החוב ולקבל לפחות איזה שהוא זיכוי

אך אורנג' לא נענו ואמרו לי כי אין ביכולתם לתת זיכוי כלשהוא שכן מדבור

ב"אחראיות לקוח" והיה עלי לוודא מהם התעריפים ומה חבילות הגלישה המוצעות

טרם הטיסה.

לסיכום לא היה בדעתי כי אורנג' יחייבו אותי בתעריף מופקע כל כך מבלי

להודיע על כך או פשוט לחסום את הגלישה בנוסף לחוב של כ- 2600 ש"ח ניגרמה לי

עוגמת נפש בשל העובדה שהייתי צריך להתעסק בעניין ביומה הראשון של החופשה.



 



העניין הוא שלא ידעתי כי התעריף הוא כה גדול ולא

הוסברה לי העובדה שאני בתור לוקח נושא באיזה שהיא "אחריות" מיוחדת מול

החברה. בנוסף לכך לא ידעתי שהסמרטפון כל הזמן מוריד נתונים מהאינטרנט, במילים אחרות

לא היה גילוי נאות מצד חברת הסלולר. כהוכחה אני טוען כי אילו ידעתי שהמחיר כה גבוה

לא הייתי גולש או מבקש לחסום את האינטרנט במילא, וזה הדבר הראשון שביקשתי כשגיליתי

את גודל החיוב.



השאלה שלי היא האם במידה ואפנה לבית המשפט יהייה

סיכוי שאקבל זיכוי או פיצוי?

שלום

לפני שבוע וחצי עברתי דירה, הכל כמובן נעשה בלחץ של לפני החגים. אחרי המעבר, התחלתי להפעיל מוצרי חשמל ומקרר שאצלי פחות משנה ועבד מעולה, פתאום בקושי מקרר למרות שניסיתי כבר כל מיני דברים. מי אחראי במקרה כזה? למי לפנות?

שלום לחברי הפורום,





הסיפור שלי התרחש לפני כחצי שנה, להלן תקצירו:



רכשתי רכב משפחתי חדש מיבואןמשווק רשמי, אשר נמכר בשני דגמים: גיר אוטומטי וגיר "רגיל".





כעבור מספר שבועות התחלתי להרגיש רעידות ברכב אשר חזרו באופן קבוע בעת

נסיעה מתחת למהירות מסוימית. מבירור במוסך מורשה התברר כי גיר ההילוכים אשר

מותקן ברכב הינו למעשה גיר "רובוטי" ולא גיר אוטומטי. במוסך טענו שהבעיה

מוכרת להם ואף החליפו חלק מסויים בגיר, מה שהביא לשיפור לפרק זמן מועט

ביותר, ולאחריו הבעיה חזרה ולא נראה שהיא עומדת להיעלם.





הקונפליקט הוא שהיבואן הרשמי לא ציין באף מקום שמדובר בגיר רובוטי ולא

אוטומטי. האם זה תקין שלא צויין באף מקום שמדובר בגיר רובוטי, ואף סוכני

המכירות לא הזכירו שמדובר בגיר רובוטי (ממה שהבנתי מדובר בגיר שמעביר

הילוכים באופן שונה ואף מסתבר שקיים חסרון ידוע לכולם של גירים אלה, והוא

רעידות ברכב).



במידה והיבואן יחליט להתנער מאחריות, האם יש לי כאן עילה לתבוע החלפת רכב או החזר כספי?





תודה מראש לכל העונים!

שלום רב.

בוצעה עבורי צביעת דלת אחורית ברכבי

לאחר זמן מסויים נדרשתי להחליף שמשה באותה הדלת הטכנאי שהחליף את השמשה שם מסקינג טייפ סביב השמשה ואמר לי להוריד אותו לאחר כמה שעות

כשהורדתי את המסקינג טייפ הצבע התקלף

ניגשתי למוסך בו בוצעה צביעת הדלת והראתי לעובד במקום את המקרה הוא טען שאין מה לעשות במקרה הזה והוא לא מוכן לטפל בבעיה

האם יש עילה לתביעה במקרה הזה?

שלום, שמי עידן, לפני חודשיים הזמנתי ספרייה מברזל ממעצב מקומי. כעבור שבועיים הגיעה הספרייה לביתי ויום לאחר מכן המעצב הרכיב יחד איתי את הספרייה. בסיום ההרכבה שילמתי למעצב את הכסף במלואו אבל סיכמנו שהמעצב יחזור ביום אחר ויבצע תיקוני צבע לספרייה. קבענו שהוא יגיע 9 פעמים (זו לא הגזמה ספרתי עכשיו) ובכל פעם הוא מצא תירוץ שלא להגיע מבת מצווה לבת שלו עד לזה שהוא שכח. כל ההתכתבות מתועדת אצלי בפלאפון וכן כל פעם בה הוא הבריז. 

נמאס לי מהחוצפה הזו ורציתי לדעת האם יש כאן עילה לתביעה בגין בזבוז זמן עוגמת נפש ואובדן פרנסה (בגלל שהוא תמיד טרח לומר שהוא לא מגיע מאוד מאוחר). 



בבקשה תעזרו לי, אני בסך הכל רוצה לשים קץ לזלזול בלתי נדלה... 

תודה

שלום

במהלך בדיקתי את דפי חיוב האשראי התברר לי שאני מחויב לאורך תקופה ארוכה על מנוי לאתר אינטרנט. 

כשקראתי את תקנון האתר אכן היה רשום כי המנוי יתחדש אוטומטית אלא אם אבטל אותו. עם זאת קראתי באתר של המועצה הישראלית לצרכנות כי דבר זה אינו חוקי משנת 2009.( http://www.consumers.org.il/category/contract-renewals )

אשמח להבהרות בנושא - האם ישנה דרך "לעקוף" את החוק, והאם כדאי להיכנס להרפתקה ולתבוע את החברה.

בתודה מראש,

חנן.  

שלום,

אני שואלת שוב מכיוון ולא קיבלתי כל תשובה, אשמח אם משהו יוכל לענות....



ב 29.1.2013 הזמנתי כרטיסי טיסה לאחי בטלפון מסוכנות נסיעות טוס בזול.

כרטיס אחד מלוס אנג'לס לארץ עם KLM

כרטיס שני מהארץ לבנקוק עם אלעל

לאחר ההזמנה ואישורה - קיבלתי כרטיסי טיסה במייל, שמתי לב שטעיתי בשמו של אחי ונתתי את שמו המקוצר (אבי במקום אברהם) באותו רגע צלצלתי לסוכנת ובישרתי לה על הטעות. היא אמרה שתבדוק מה היא יכולה לעשות וחזרה אלי אחרי כמה שעות עם הבשורה שהכרטיס של אלעל ישונה בלי כל עלות אבל

על הכרטיס של KLM יש לשלם כ 225 ש"ח

הסכמתי ושילמתי.

קיום אחרי כ 8 חודשים אני מקבלת ממנה טלפון שאלעל שלחו לה קנס על ביטול כרטיס טיסה של אחי, הסברתי לה שלא היה ביטול והיה שינוי שם. בכל מקרה היא דורש ממני לשלם! אין לי תיעוד על כך שאמרה שאין צורך לשלם על השינוי של הכרטיס של אלעל אבל יש לי את כל הקבלות כולל הקבלה על התוספת

 לכרטיס השני.

האם יש לה זכות לבוא לי אחרי כ"כ הרבה זמן? האם עלי לשלם או ללכת איתם לבית משפט?

יש לציין שדיברתי עם הסוכנת לפני כשבוע ומאז לא חזרה אלי ולא שלחה לי כל אישור שמראה שיש איזו שהיא בעיה.



תודה, קרן. "

היי אודה לעזרתכם - לא יודע עם זה הפורום הנכון

בכל מקרה היום בבוקר קיבלתי הודעה מחברת התעופה ארקיע ובא הודעה כי הטיסה שלי מתעקבת ובמקום לצאת ב 17:30 היא תצא ב 21:40 מה שאומר שהשכרת הרכב בשעת הנחיתה תהיה סגורה באותו ערב תכננתי להתקדם בטיול שלי וללון בבית מלון באזור קוסטה ברווה שאליו אני לא יוכל להגיע בעקבות שאין ברשותי רכב ועל כך אני צפוי לשלם 100 אחוז דמי ביטול .



השאלה שלי האם יש לי עילה לתביעה או לדרישת פיצוי ?



אודה לתשובתכם

תום

ביקשתי ממכר שלי שיעזור לי להשיג עובדים לשיפוץ חצר בגינה בביתי.המכר בדק את החצר,הבין את הבעיות והבטיח לנהל את השיפוץ ולבצע אותו בעזרת שני פועלים שהוא דאג להביאם.דובר על מחיר מסויים ועל אופי העבודה תוך הדגשה על מסלול העבודה,השטח וביצוע בטון מוחלק דקורטיבי בסיום העבודה.כל ההסכם נעשה באוירה נעימה וחברית -בעל פה,תוך שאבעלי ואני נותנים אימון מוחלט באיש ובהבטחותיו.שילמנו עבור העבודה לפי דרישתו של "המנהל" ותוך יומיים וחצי הסתיימה העבודה.בפועל מסתבר שקיבלנו רק חלק מההבטחות והבטון נשאר כפי שהוא,ללא החלקה.הצבע שנמרח על הבטון נשטף ונעלם לאחר ימים ספורים.פניתי למנהל וביקשתי את העבודה שהובטחה או לחילופין כסף עבור החלק שלא בוצע.המנהל התחמק ממני ולא רצה לשמוע ממני כלום.הוא הפנה אותי לפועלים שלא הייתה לי איתם שום הסכמה ולא הכרתי אותם כלל קודם.נתתי אימון מלא באיש וסמכתי על החברות והרצון שלו לעזור לי.מסתבר ש"המנהל"שילשל סכום מסויים ששילמתי לכיסו,והגרוע מכל-הוא אינו מוכן לקחת אחריות ולו הקטנה ביותר,על העבודה ועל ההבטחות שהבטיח.החצר נראית נוראית והתחושה שלי היא איומה,של ניצול ואכזבה גדולה.מה גם קיים הפסד כספי כיוון שעלי לקחת בעל מלאכה חדש להשלמת העבודה.מדגישה-כל ההסכם נעשה בעל פה והעידים לכך-הם ילדיי,חתני ובעלי.מה עליי לעשות.אנא יעצו לי.תודה רבה.פנינה

במהלך חופשה באחד המלונות הטובים באילת קרה לי מקרה חמור:

בשעה מאוחרת בלילה לפנות בוקר(03:40) בזמן שאישתי ואני ישנים נכנסו

לחדרנו אנשים ובמזל אישתי שמעה והעירה אותי בבהלה אני נתתי צעקה אז

הם יצאו ואמרו סליחה זו טעות.לאחר בירור עם המלון התברר כי נפלה טעות והם נתנו את החדר שלנו למישהו אחר. כמובן שמאותו הרגע ועד אשר עזבנו את המלון בבוקר אישתי בבכי בלחץ ולא הצליחה להירדם.

מה עלי לעשות ???

שלום,



לפני כשלושה חודשים רכשתי מחמם בקבוקים דיגיטלי של חברה מוכרת בסכום לא מבוטל.

בערך חודש לאחר מכן, המחמם שבק חיים והפסיק לעבוד.



שליח של חברת היבואן ונותן השירות אסף אותו למעבדות שלהם ומהם נמסר לי כי המוצר אינו תקין ואני אקבל זיכוי לחנות ממנה רכשתי לקבלת מחמם חדש חלופי.



סאגת הזיכוי לקחה בעצמה משהו כמו שלושה שבועות בהם הגעתי לחנות ומהחנות נמסר לי כי הזיכוי לא הגיע אליהם ובמקביל שירות הלקוחות מסרו לי כי הם מעבירים זיכוי רק לחנות (אלו הם הנהלים שלהם).



בסופו של דבר קיבלתי את הזיכוי המיוחל ואז התברר משירות הלקוחות שהדגם שרכשתי ירד מהמדפים ואינו משווק עוד בארץ ולכן אין גם להם אותו במלאי.

עוד התברר לי שהחנות ממנה רכשתי כבר חצי ריקה והדבר מעלה תהיות.



בנתיים, מאחר ומדובר במחמם בקבוקים (מוצר חיוני לילד) רכשתי מחמם אחר ממקום אחר.



עכשיו, כשלושה חודשים לאחר פנייתי הראשונה ולאחר שהסיפור בין היבואן לבין החנות הסתבך, היבואן "מצא" מחמם כזה באיזו פינה בארץ והחליט לשלוח לי אותו או לחילופין מוצר אחר ממוצרי החברה - כסף הם לא מוציאים.



ניסיתי להסביר לשירות שכבר קניתי משהו אחר ואני לא צריך שום מוצר שלהם.

כלום לא עוזר והם החליטו פשוט לשלוח לי את אותו מחמם בקבוקים.



מה עושים?

האם יש סיכוי בתביעה? האם לקבל את המחמם החדש שנשלח?



תודה רבה לכל מי שיסייע.

שחר

שלום

לאמא שלי היה מקרה עם חברת פלאפון, אספר בקצרה:

לאחר שהתנתקה מהחברה, המשיכה לשלם להם על מסלול ומכשירים. בחודש מסוים היו לה בעיות בחשבון וחזרו שני חיובים. לכן היא ניסתה לעדכן אמצעי תשלום חדש (כרטיס אשראי) אבל היה בלתי אפשרי להשיג את החברה (שעות על גבי שעות של המתנה). במקום להשיג אותה טלפונית פלאפון העבירו את החוב לעורך דין ופרעו לה את כל העסקאות. הם טוענים שבגלל שלא היה אמצעי תשלום מותר לפרוע את כל העסקאות. זה נכון ? מה אומר חוק ההסדרים לגבי מקרים כאלה ?