פורום תביעות קטנות

"א. נציג החברה יצר קשר והציע שינוי מסלול הכולל החלפת ציוד, פתיחת כל ערוצי התקשורת של החברה, הורדת מחיר - נקבע תאריך הגעת הטכנאי ל-30/10/2013 בין שעה 10:00 לשעה 12:00

ב. בין תאריכים 15-18/10/2013 יצרתי קשר והמענה הקולי ונציג ציין כי יש לי התקנה לתאריך והשעה בסעיף א ויש להמתין

ג. בתאריך 30/10/2013 בשעה 14:00 יצרתי קשר אם השירות ונאמר לי כי השירות זז לתאריך אחר

בנובמבר (מיותר לציין כי זו החלטה של החברה ללא יעוץ איתי (הלקוח) בנושא. לאחר

שיחות עם נציגים שונים לא נימצא פתרון אך התחייבו לבחון איך נותנים לי פתרון עד לסוף השבוע.

ד. בבדיקה שלי לחשבוניות שאני משלם (לצערי אני בדרך כלל לא בודק , אני נותן אמון) נמצא כי הנציג "שיקר" כאשר אמר שהוא מוזיל את השירות, להיפך הוא העלה את המחיר בכ-73 ₪ . ביום 03/11/2013 התקיימה שיחה נוספת אם נציגת השירות (שהבטיחה תשובה עוד באותו יום של ה-30/10/2013 ולא חזרה) והסבירה כי אין אשרות

לשנות את המצב. בשיחה ציינתי כי אני לא מעוניין יותר בשירות שלהם כאשר הם משקרים הן בנושא העלויות והן בנושא השירות ואני מתכוון לנתק את השירות ולהגיש תביעה בגין המתנה מיותרת לבעל מקצוע כאשר מראש לא הייתה בכוונתם להעמיד בעל מקצוע בזמן הנקוב.

ה. ביום 15/11/2013 יצרתי קשר אם השירות וביקשתי תיאום להעברת ציוד החברה לרשות החברה בשיחה נאמר לי כי הייתה בקשה לניתוק ב-30/10/2013 אך היא נסגרה ורק ביום ראשון יתקשרו אלי לתיאום לקיחת הציוד ותאריך הניתוק יקבע בהתאם ליום לקיחת הציוד ועד אז אני אמור לשלם עבור השירות.

שאלותיי בנושא:

א. האם חוק המתנה לבעל מקצוע תקף לסוג הבעיה שתוארה לעיל?

ב. האם תהליך הניידות שחברת YES אמורה לבצע ביום

התקנת הציוד (13/11/2013) אינו אמור להיות יום סגירת החיובים כלפי חברת הוט?

ג. איך עלי לנהוג - הגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.....

בברכה,

גיורא ולך

נתבעתי כצד ג' בבימ"ש לתביעות קטנות בשל נזילה שנגרמה לשכן בבנין. במשפט הודיעה השופטת שהיא דנה בתביעה של צד א' כלפי צד ב' ואינה מערבת את צד ג', ופסקה פיצוי קטן של צד ב' לצד א'. צד ב' מבקש ממני השתתפות כספית בחלק מהפיצוי שנקבע לו ומאיים בתביעה כלפי באם לא אשלם חלק זה.

כיצד באפשרותי להגן על עצמי באם אסכים לשלם לו השתתפות חלקית בפיצוי שנקבע לו.

אשמח באם תוכלו להפנות אותי לנוסחים מקובלים הקובעים שאין בתשלום שאעביר משום הודאה באחריות לנזק שנגרם, ושבהעברת הפיצוי הסמלי, מתחייב שכני שלא לתבוע אותי בתביעה כלשהי?



תודה



הנתבעת

שלום, קניתי מכנס ואני רוצה להחזיר אותו. כבר עברו הימים שיכלתי לקבל עליו החזר כספי (עבר שבוע וחצי), רציתי לשאול האם אני יכולה להחזיר אותו, לקבל זיכוי, לקנות עם הזיכוי פריט חדש ולהחזיר את הפריט החדש תוך יום ובתמורה לקבל החזר כספי? 



תודה מראש

האם יצרן תכשיטים אשר מכין במיוחד תכשיט ללקוח והלקוח שילם מחצית מן הסכום וטרם לקח אותו (עברו שלושה חודשים)- יכול לחייב את הלקוח לשלם לו את היתרה ושיקח את התכשיט המוכן?

מה גובה האגרה בבית משפט לתביעות קטנות בתביעה לאכיפת קיום חוזה ?

שלום רב,  אנו גרים בנווה גן בפתח תקווה בבית משותף של 80 דיירים. לפי חשבון מים שמקבלים מחברת מיטב יוצא שחלק של כל דייר הוא 8 או 9 קוב, למרות שבאותו חשבון רשום שצריכה משותפת סך הכל היא 65 קוב. בחברת מיטב אומרים שיש עוד מונה שלא מופיע בחשבון שהוא גם חלק מהחשבון. האם זה בסדר? האם יש כללי אצבע. כמה יכולה להיות צריכה משותפת כשגינה של הבית היא בערך 600 מ״ר . למי אפשר לפנות כדי למצוא את האמת?

תודה

היי,

נירשמתי לפני חודש דרך הטלפון לטיפולי הסר שיער ולא התחלתי אותם-אני זכאית על פי חוק לבטל את העסקה?

שלום לכם,

רציתי להתייעץ בנושא קניה דרך האינטרנט מאתר גרופון. אני אעריך מאוד אם תוכלו לקרוא כי אין לי לאן לפנות עם הנושא.

בחודש ינואר רכשתי מהם מוצר בשווי 80 שח.

פברואר- המוצר לא הגיע וביקשתי לבטל את ההזמנה ולקבל את הכסף בחזרה,לא נעניתי עד אמצע מרץ,

אמצע מרץ-המוצר הגיע .שאלתי את גרופון מה לעשות- המוצר הגיע לא תקין.

מאי-נעניתי שעלי לשלוח את המוצר חזרה.

יולי-שלחתי את המוצר חזרה על חשבוני.

גרופון נעלמו מהשטח ולא מוכנים להחזיר לי את כספי.יצאתי פריירית מכל כיוון וביזבזתי מלא זמן על הנושא.

טענתם העיקרית שלקלח לי מלא זמן לשלוח את המוצר חזרה.

אני רציתי לבטל את ההזמנה על סמך זה שחודשיים המוצר לא הגיע-שיגידו תודה שטרחתי לשלוח להם אותו.זה לא הוגן שלהם לוקח נצח לענות אבל אני חייבת לשלוח תוך שבועיים.



פניתי למועצה להגנת הצרכן והם התקשרו אלי, הנציג שם אמר לי שבגלל שזה סכום קטן לא שווה לעשות עניין.



אני לא יודעת מה לעשות. נכון-זה מאה שח,לא סכום ענקי,אבל זה ממש לא פייר! ואם זה קרה לי,מין הסתם אני לא היחידה. ומאה שח זה כסף-זה יום עבודה.וכל עוגמת הנפש והזמן שהשקעתי...אני פשוט מרגישה מרומה וחסרת אונים כי אין לי איך לטפל בנושא.

בתודה רבה מראש.

מה קורה אם נתבע לא מופיע לדיון?

צריכה עזרה דחוף.... אתמול שדרגתי את הטלפון הנייד והנציגה נתנה לי דיל טוב אך בחוזה שלא קראתי אבל חתמתי היה שינויים היא לא הסבירה לי שאחרי שנה המסלול משתנה והסכום עולה שאלתי אותה אם אני יכולה להתחרט אז היא אמרה שיש לי 14 יום להתחרט . הגעתי הייום להחזיר את הטלפון פחות מ24 שעות ולא רצו לקבל אותו בטענה שהשתמשתי בו . נכון התקשרתי ממנו  אך לא נאמר לי שאסור להתקשר ממנו . לא הזכירו את זה . בחוזה שחתמתי כן יש פסקה . לפני שחתמתי על החוזה אמרתי לה שאני עם התינוקת על הידיים ואני לא יכולה לקרוא את החוזה היא אמרה תחתמי אני אסביר לך מה רשום שם ... ולא הזכירה את זה שאסור לדבר איתו .האם אני יכולה לדרוש ביטול עסקה??? 

במהלך הקיץ עברנו דירה ותאמנו שירות מעבר דירה מראש. ביום המעבר ובזמן שנקבע לא הגיע הטכנאי. למחרת בבירור מול החברה הם טענו שהטכנאי התקשר אלינו ולא ענינו לו ולכן הוא לא הגיע. לא נרשמה שיחה שלא נענתה לא אצלי ולא אצל בעלי. הוא עוד הוסיף שהוא התקשר למספר של הבית כשבפועל אי אפשר היה לענות לו כיוון שלשם כך הזמנו אותו, לחבר את הטלפון ושאר השירותים של החברה בדירה החדשה. האם אנו זכאים לפיצוי?

שחום רציתי לשאול,

הגשתי כתב תביעה ב 22.10

קיבלתי כתב הגנה ב 12.11

זה יוצא הרבה מעבר ל 15 יום שכתובות בהנחיות,

האם אני זכאי לבקש לקבל פסק דין לפי התביעה?

ואיך ההליך נעשה?

תודה 

טל

שלום לבעלי היה מכשיר וקו באורנג לי אבד המכשיר ובעלי העביר לי את הנייד שלו והעברתי את המספר שלי היה שם נציג חדש ולא הסביר שאני צריכה לסגור את הקו של בעלי אחרי שנה מקבלת חוב 700שח. שלא ניתקנו את הקו עברנו דירה לא קיבלתי כנראה מכתבים לא יודעת למה לא קיבלתי התראות או משהו. לא היה לי שום חוב בעבר. אני מקבלת נכות לא עובדת מרגישה שצריכה לשלם כסף על משהו שלא השתמשתי בו מצבי הנפשי לאחרונה לא טוב אני בטיפול והמצב הכספי מערער אותי מפחדת שייטבעו אותי

שנה שעברה אישתי השתמשה בתכשיר שעווה להסרת רגלים, למחרת הופיעו אצלה פצעים מוגלתיים בכול הרגלים, היא פנתה לרופא שאמר לה שיש לה זיהום ברגל ונתן לה משחה בכדי לטפל בזיהום

לאחר 5 ימים הפצעים נעלמו.



שלחתי את התכשיר למשרד הבריאות לבדיקות לאחר שהם בדקו אותו הם לא מצאו משהוא חריג בתכשיר.



פניתי לחברה שטענה שהם מוכרים מאות אלפי יחידות בשנה של התכשיר שלהם והם מעולם לא קיבלו

תלונה על פצעיים ברגלים ולכן מאשימים את אישתי שלא השתמשה במוצר באופן מתקין.

כמובן שהתענה שלהם לא נכונה מכיון שהיא השתמשה באופן קבוע באותו תכשיר כמה שנים לפני האירוע.



השאלה היא איך ניתן להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות ומה העלות הכרוכה בכך?

האם אפשר לחייב ספק שכתב על החשבונית הסחורה בבעלות המוכר לקחת חזרה את הסחורה במקום לשלם.



קבלתי סחורה ואני רוצה להחזירה. הספק מתנגד ותובע תשלום. הוא כותב על כל חשבוניותיו שהסחורה בבעלותו עד לגמר הפירעון בפועל, כדי שיוכל לקחת את הסחורה במקרה של אי תשלום האם במקרה דנן יפעל התנאי לרעתו? ואוכל לחייבו לקחת את הסחורה במלא מחירה

לאחר שהוזמנה טיסה לפני כחודשיים, הודיעו לי היום על שינוי בזמני הטיסה: 

איחור של חצי שעה בארץ,

והמתנה של 6 שעות בקונקשן (במקום 50 דק)



האם ניתן לבטל או לדרוש כרטיס טיסה לתאריך אחר?

ירדתי מהדירה שלי בבניין לטיול קטן עם הכלבת פינצר שלי באזור הגינה של הבניין, ופתאום הגיע בחור עם אמסטף ורצועה, ולא שמתי לב אפילו אם האמסטף היה קשור עם הרצועה או לא והוא התנפל על הכלבה שלי(הוא היה משחורר, או שיחרר את עצמו או שוחרר) וקרע אותה לגזרים. אני יכול לתבוע אותו על זה?

הזמנו שלטים לעסק שלנו מבעל מקצוע שעובד בשכנות לעסק שלנו,זו אחת הסיבות שסמכנו עליו ושילמנו לו את מראש את מלוא הסכום, לא רק שהעבודה בוצעה באיחור של שלושה חודשים (נעלם לגמרי לא הגיע לעבודה ולא ענה לטלפון) ולא הושלמה לגמרי היא גם לא היתה לטעמנו ולא לפי ההדמיה שהוצגה בפנינו, אשמח לתשובה אם יש מה לעשות בנידון. תודה מראש, שני

שלום רכשתי מיטה דרך אתר מסוים. כולל מישלוח. זמן אספקה 21 ימי עסקים לאחר המתנה של כשבועיים פלוס. הם מתקשרים בשעה 16.00 ואומרים מחר המיטה תגיע בין השעות שבע בבוקר ל עשר בערב.. ביקשתי שיגדירו את השעה ולא את היום. והיא חיפפה אותי בזה שאמרה אמרו לי לעדכן לא להתווכח.. מחר המיטה מגיעה בין 07.00 ל 22.00 בהתראה של שעה.  שאלתי היא האם אני יכול לתבוע אותם על היום חופש המאולץ שהיית חייב לקחת בשביל ההמתנה היומית למיטה. 

לציין שהשיחה עימה מוקלטת.

תודה מראש מור

לפני כ 10 חודשים החליפו במעבדות השירות הארצי של LG בראש העין לוח אם למחשב נייד ושילמתי על לוח אם חדש 1650 ש"ח  .

כעבור 10 חודשים עוד פעם הלך הלוח אם והם שוב מבקשים 1650 ש"ח כי נאחריות לתיקון היא ל 3 חודשים.

1. האם אחריות על חלק חדש ומקורי יכולה להיות רק 3 חודשים ?

2. האם אני יכול לדרוש שיתקנו שוב וללא תמורה את המחשב ?

במהלך התקנת פרגולה במרפסת שלי הנגר גרם נזק גם למרפסת שלי וגם למרפסת של השכן. הנגר במקום אמר שיש לו ביטוח מקצועי שישלם על הנזק, מסר לו את הטלפון של סוכן הביטוח והבטיח בנוכחות השכן אני לא אחראי ושהוא לא יטריד אותי. כעבור חודשיים השכן עוד לא קיבל את הפיצוי כי לטענתו הנגר וסוכן הביטוח שלו מתחמקים. השכן

הגיש תביעה בתביעות קטנות נגד הנגר וגם נגדי למרות שהובהר לא שאני לא קשור לעניין בשום אופן. אני רוצה לתבוע בחזרה את השכן וגם לתבוע את הנהר.

1. האם אני יכול להגיש תביעה אחת נגד השכן (על 1000ש"ח) וגם נגד הנגר(על 2000ש"ח) בגין נזק שנגרם למרפסת שלי כאשר כאמור אני תובע שניהם על סכומים שונים באותה תביעה?



2. איך אני יכול לנסח את התביעה נגד השכן: האם אפשר לתבוע אותו על חוסר תום לב, מטרד וכו, כאשר כאמור הוא לא גרם נזק פיזי למרפסת שלי (אבל הגיש תביעה למרות שידוע לו שאני לא אחראי והטריד אותי מספר פעמים בנושא)?.



3. איך אני מבטיח שהתביעה שלי תדון באותו מועד כמו גם

התביעה המקורית של השכן?

בתודה, משה

הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ונדחתי..

התביעה הייתה כנגד חברה סלולרית שלא הסכימה לתת אישור (מכתב רשמי) לכך שההתקשרות עימה בוטלה (התחברתי ובאותו יום ביטלתי את העיסקה, מסיבות שונות), אך חוייבתי ורק אחרי 3 חודשים - טלפונים+מכתבים+אימיילים + הגשת התביעה: זיכו אותי. (בדיוק ביום הגשת התביעה).

השופטת פסקה שלא היו לי הוצאות ולכן איני זכאית לפיצוי, הצד הנתבע באותו מעמד, הבטיח שיפיק לי את האישור שביקשתי (באולם בית המשפט בפני השופטת). לאחר מספר ימים משלא עשה כן פניתי לשופטת והיא העניקה לצד הניתבע 21 יום להשיב (להזכירך - פסק הדין כבר ניתן).עברו 21 יום והמכתב + מענה לבית המשפט לא ניתן. האם אני יכולה לדרוש פיצויביזיון בית משפט?מהו הסכום המקסימאלי?האם אני יכולה להגיש ערעור (עברו כבר 15 יום כפי שנכתוב בפסק הדין), אך בהתחשב בכך שניתנה להם אפשרות ל-21 יום והם לא ענו אחרי 21 יום - האם אני עדיין יכולה?

שלום  רב,

בחמישי האחרון נכנסתי לחנות משקפיים על מנת לבדוק אם אני צריכה להרכיב משקפיים המוכרת הסבירה לי שבדיקת עניים עולה 250 ₪ מחיר לא הגיוני לחלוטין אך אם ארכוש מהם משקפיים המחיר יהיה כלול במחיר העדשות כלומר סה"כ בדיקה ועדשות 350 ₪ .

המוכרת הציעה לי להסתכל במסגרות עד שיגיע תורי לבדיקה לא התרשמתי מהמבחר מצאתי מסגרת שהתפשרתי עליה כמובן תוך כדי שכנועים של המוכרת שהמסגרת כל כך מתאימה לי ונכנסתי לבדיקה.

לאחר הבדיקה הסתבר שאני אכן זקוקה למשקפיים אך מסוג מיוחד שהמחיר של העדשות הוא לא 350 ₪ אלא 450 ₪ מסיבה של ברורה כנראה מלהט הרגע הסכמתי ושילמתי 450 ₪  "על החשבון" אמרתי למוכרת שאביא מסגרת משלי ושעדיין לא יכינו את העדשות . כשחזרתי לביתי עשיתי מעט בירורים ובשום מקום לא ראיתי שגובים עבור בדיקת ראייה רגילה ובנוסף גיליתי שבחברה אחרת אוכל לקבל מסגרת +עדשות+בדיקת ראייה במחיר נמוך בהרבה מהמחיר שהוצע לי בחנות לכן חזרתי לחנות במוצאי שבת וביקשתי לבטל עסקה אמרו לי שזה בלתי אפשרי ושנאמר לי מראש שעלות בדיקה היא 250 ₪ ובנוסף לכך המחירון תלוי על הקיר אמרתי להם שהמחיר לא הגיוני בטח כאשר בדיקת עניים לרישיון נהיגה עולה 50 ₪ וזאת בדיוק אותה הבדיקה ובנוסף אני לא רוצה להתפשר על מסגרת שאני לא אוהבת אמרו לי שאין באפשרותם לזכות אותי על הבדיקה זיכו אותי רק ב200 ₪ עבור העדשות כלומר נשאר חיוב של 250 ₪ ביקשתי לדבר עם מנהל חזרה אליי המוכרת לאחר יומיים אמרה שמנהל לא אישר את ביטול העסקה ושאמרו לי מראש שזה המחיר. אמרתי לה שאני לא מוכנה להתפשר על משקפיים ואני לא מבקשת שיזכו אותי בכל הסכום אני מוכנה לשלם על הבדיקה כמו שגובים על בדיקת עניים לרישיון נהיגה שזו בדיוק אותה הבדיקה המוכרת חזרה על דבריה כמו תוכי לא נתנה לי לדבר עם מנהל ולא הגענו לעמק השווה

אני מרגישה שנעשה לי עוול שהמחיר לא מצדיק את השירות הגרוע שקיבלתי עבורו .

האם יש משהו שאוכל לעשות בנידון ?

שלום רב, אמא שלי הזמינה כיור בזמן ששיפצה את הבית בצבע מסוים שנראה מתאים לעיצוב (יוני האחרון) באותו יום שהגיע לביתה גילתה שהצבע איננו מתאים כלל, ביום שלמחרת ביקשה להחזיר אותו , ושכן לא נאמר לה בשום שלב כלשהו בהזמנה שלא ניתן להחזיר, בחנות אמרו לה שהיות והוזמן באופן מיוחד יש להם הסכם עם הספק שלא להחזיר, עובדה זו התבררה כלא נכונה, הכיור לא הוזמן בהזמנה מיוחדת (אחי הקליט שיחה עם נציג מהחנות שאמר זאת) , ובינתיים במשך כל התקופה האחרונה נאמר לנו שהעניין בטיפול , מה שגם התברר כשקר אלא רק "מרחו" זמן על מנת שיהיה כבר לא רלוונטי ומאוחר להחזיר.. דבר זה עיכב במפורשות את השיפוץ בביתה ובסופו של דבר נאלצה להזמין כיור נוסף , וכל הזמן הכיור הקודם נמצא בביתה עדיין באריזתו המקורית.

האם עלי לפנות לתביעות קטנות?

אשמח מאוד לתגובתכם!!

נטלי  

שלום רב,

להלן המקרים:

1.בתאריך 15/10/2013 המתנתי לאוטובוס של שעה 21:15 ולא הגיע וגם לשל 22:00 ולא הגיע כלל.

2.בתאריך 6/11/2013 עליתי על אוטובוס כשבידי כרטיס רב קו  חודשי חופשי והעברתי הכרטיס אך משגיליתי שחוייבתי בכסף במקום החודשי חופשי ביקשתי שהנהג יבטל החיוב אך הוא טען שלא ניתן.אמרתי שכן ניתן היות וקרה לי מקרה דומה אך הוא התעצבן וצעק עלי אתה לא מבין עברית..?

3.בתאריך 3/07/2011 המתנתי לאוטובוס שלא יצא ונוסעת שהתקשרה קיבלה תשובה שקרית שיש חפץ חשוד .המתנתי רבע שעה ולקחתי מונית ואת הקבלה ותלונה שלחתי בפקס למפקח על התעבורה.הוזמנתי ותגובת חברת האוטובוסים שוב הייתה שקרית -טענו שהוציאו בטעות 2 אוטובוסים של קו אחר אלא שאותה תחנה סמוכה למקום בו עמדתי ולא יצאו 2 אוטובוסים.נאמר לי כי באם יוגש כתב אישום אצטרך להגיע לבית משפט אך שר התחבורה ביטל את כל התלונות והגשתי ערר אך לפני כמה שבועות קיבלתי מכתב שלא נמצא שהיה מעשה פלילי .השקר לא פלילי?.

האם ניתן לתבוע על כל מכלול התלונות ?