פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
צ'ק הנפדה שנה לאחר התאריך
נטלי
10/12/13
שלום, לפני שנה רשמנו צ'ק לחברה אשר סיפקה את שירותי המוזיקה בחתונה שלנו. לאחר החתונה לא שמנו לב שהצ'ק לא נפדה ע"י החברה ונפדה רק החודש. לפי מיטב ידיעתי צ'ק תקף חצי שנה לאחר התאריך המצוין על הצ'ק. לא ברור מדוע הבנק כיבד אותו, וזאת עוד אברר. כמובן שצ'ק על סך 3,400ש"ח לא נילקח בחשבון לתקציב החודש. האם החברה יכולה לתבוע מאיתנו את הכסף, שכן סיפקו לנו את השירות. עברנו על החוזה ואין בו דבר לגבי התקופה בה הם רשאיים להפקיד את הצ'ק, רק שהצ'ק יהיה ליום לאחר האירוע, וזה בדיוק מה שהם קיבלו.
התיישנות
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
התיישנות של שיק היא חמש שנים אם אינני טועה.
לא נעשה שום דבר לא חוקי, את חושבת שלא מגיע להם תשלום? כאילו מבחינתך בגלל שהם איחרו בפדיון השיק אז את לא אמורה לשלם להם? לא ממש ירדתי לסוף דעתך.
נכון, מעצבן, מרגיז, אבל זו גם אחריות שלכם לשים לב לכך שלא פדו את השיק בזמן, וחובתכם הייתה להעיר להם.
ברגע שרשמת שיק שהפירעון שלו הוא מיידי, אז הם יכולים להפקיד אותו.
אם נניח השיק היה חוזר, אז הייתה לך טענת הגנה מול הבנק, ומול הצד השני (בהנחה והיה תובע וכו').
קיצר, הם לא עשו שום דבר לא תקין לעניות דעתי.
בהצלחה,
לא נעשה שום דבר לא חוקי, את חושבת שלא מגיע להם תשלום? כאילו מבחינתך בגלל שהם איחרו בפדיון השיק אז את לא אמורה לשלם להם? לא ממש ירדתי לסוף דעתך.
נכון, מעצבן, מרגיז, אבל זו גם אחריות שלכם לשים לב לכך שלא פדו את השיק בזמן, וחובתכם הייתה להעיר להם.
ברגע שרשמת שיק שהפירעון שלו הוא מיידי, אז הם יכולים להפקיד אותו.
אם נניח השיק היה חוזר, אז הייתה לך טענת הגנה מול הבנק, ומול הצד השני (בהנחה והיה תובע וכו').
קיצר, הם לא עשו שום דבר לא תקין לעניות דעתי.
בהצלחה,
הבהרה של פסק דין בתביעה קטנה
ב"כ
10/12/13
אהלן,
לאחרונה ניהלתי תיק תביעה נגד חברה, כאשר כבוד השופטת פסקה לטובתי וחייבה את הנתבעת לשלם סכום כסף מסוים.
איך ניתן לדעת האם הסכום הזה כולל את רכיב הנזק הממוני בתביעה?
האם לגיטימי לשלוח לבית המשפט בקשה להבהרת פסק הדין?
תודה מראש.
לאחרונה ניהלתי תיק תביעה נגד חברה, כאשר כבוד השופטת פסקה לטובתי וחייבה את הנתבעת לשלם סכום כסף מסוים.
איך ניתן לדעת האם הסכום הזה כולל את רכיב הנזק הממוני בתביעה?
האם לגיטימי לשלוח לבית המשפט בקשה להבהרת פסק הדין?
תודה מראש.
סעיף 81 לחוק בתי המשפט
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
אפשרי להגיש בקשה להבהרת פסק דין.
אבל בטרם, תקרא היטב את פסק הדין, ותבחן על איזה רכיב נפסק ואיזה לא.
בהצלחה,
אבל בטרם, תקרא היטב את פסק הדין, ותבחן על איזה רכיב נפסק ואיזה לא.
בהצלחה,
חיוב אחת לחצי שנה
אבי
10/12/13
שלום,
חברה סלולארית שאני מנוי בה לא שולחת לי חשבוניות מידי חודש משום שהחיוב הוא נמוך האם הפעולה הזו תקינה וכדין? במידה וכן אודה להפניה לחיקוק המתאים להצדקה למעשי החברה. המון תודה.
חברה סלולארית שאני מנוי בה לא שולחת לי חשבוניות מידי חודש משום שהחיוב הוא נמוך האם הפעולה הזו תקינה וכדין? במידה וכן אודה להפניה לחיקוק המתאים להצדקה למעשי החברה. המון תודה.
רק החוזה בינכם
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
תביעה קטנה
אליה
09/12/13
שלום
יש לי כמה שאלות לגבי הטופס עצמו של התביעות הקטנות.
יש מעט מדי מקום לתאר את מהות התביעה, האם מותר לצרף דף נפרד נוסף? האם יש פורמט מסוים בו זה צריך להיות מוגש? כמו כן האם בסכום התביעה אני מכניסה את הסכום שאני רוצה לתבוע בעקבות עוגמת נפש או שזה צריך להרשם בנפרד?
תודה מראש
אליה
יש לי כמה שאלות לגבי הטופס עצמו של התביעות הקטנות.
יש מעט מדי מקום לתאר את מהות התביעה, האם מותר לצרף דף נפרד נוסף? האם יש פורמט מסוים בו זה צריך להיות מוגש? כמו כן האם בסכום התביעה אני מכניסה את הסכום שאני רוצה לתבוע בעקבות עוגמת נפש או שזה צריך להרשם בנפרד?
תודה מראש
אליה
תביעת קטנה
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
אתה יכול לצרף עוד דף, ואתה יכול לכתוב כתב תביעה במחשב, ואף בכתב יד.
מה היא המלצתך ?
משה
09/12/13
אז בקשה מבית משפט להיות תובע נוסף, תחשב כתביעה נפרדת ?
האם זה מומלץ בכלל ?
כל העניין הוא שאני נתבע אישית בנוסף לחברת הביטוח שלי, אז רציתי להבין אם יש סיכוי שאני אצטרך עוד לשלם אישית במידה ואפסיד במשפט חלילה.
מהי המלצתך ?
תודה!
האם זה מומלץ בכלל ?
כל העניין הוא שאני נתבע אישית בנוסף לחברת הביטוח שלי, אז רציתי להבין אם יש סיכוי שאני אצטרך עוד לשלם אישית במידה ואפסיד במשפט חלילה.
מהי המלצתך ?
תודה!
כדי לענות אני צריך להבין את הסיפור (בקצרה)
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
מהלך דיון בביהמ"ש
ע'
08/12/13
שלום
לראשונה בחיי אהיה בדיון של תביעה קטנה כאחד הצדדים.
כיצד מתנהל הדיון? האם השופט שואל שאלות ?, האם כל אחד מהצדדים חוזר על גרסתו לאירוע ? באיזה שלב מראים את הראיות לשופט?
תודה
לראשונה בחיי אהיה בדיון של תביעה קטנה כאחד הצדדים.
כיצד מתנהל הדיון? האם השופט שואל שאלות ?, האם כל אחד מהצדדים חוזר על גרסתו לאירוע ? באיזה שלב מראים את הראיות לשופט?
תודה
מהלך דיון בביהמ"ש
פלוני
10/12/13
היי,
אינני עורך דין, אבל יש לי קצת ניסיון בתביעות קטנות.
הדיון הוא דיי פשוט, השופט יבקש מכ"א מהצדדים להציג את הגרסא שלו לאירוע, כמובן שהתובע יהיה ראשון לדבר, כאשר לאחריו, יעלה הנתבע להציג את הדברים שלו.
ישנה אפשרות שהשופט יבקש מאחד הצדדים לשאול שאלות את הצד השני, אז אפשר להכין שאלות מראש/להתכונן לאירוע שכזה.
כדאי לבוא עם ההוכחות מראש, ע"מ לשלב אותם תוך כדי אמירת הדברים, או להפנות את תשומת לב השופט לעמוד הרלוונטי.
בדר"כ תיקים מהסוג הנ"ל יסגרו אחרי דיון אחד, אולם אם התיק מסובך, ייתכן ויהיו דיונים נוספים.
אינני עורך דין, אבל יש לי קצת ניסיון בתביעות קטנות.
הדיון הוא דיי פשוט, השופט יבקש מכ"א מהצדדים להציג את הגרסא שלו לאירוע, כמובן שהתובע יהיה ראשון לדבר, כאשר לאחריו, יעלה הנתבע להציג את הדברים שלו.
ישנה אפשרות שהשופט יבקש מאחד הצדדים לשאול שאלות את הצד השני, אז אפשר להכין שאלות מראש/להתכונן לאירוע שכזה.
כדאי לבוא עם ההוכחות מראש, ע"מ לשלב אותם תוך כדי אמירת הדברים, או להפנות את תשומת לב השופט לעמוד הרלוונטי.
בדר"כ תיקים מהסוג הנ"ל יסגרו אחרי דיון אחד, אולם אם התיק מסובך, ייתכן ויהיו דיונים נוספים.
הוספת תובעים לתביעה שכנגד
משה
08/12/13
נהג תבע אותי ואת חברת הביטוח בבית משפט לתביעות קטנות (תעבורה(
חברת הביטוח עשתה תביעה שכנגד.
ברשימת התובעים מופיעה רק חברת הביטוח.
שאלתי: האם אני יכול להיכנס כתובע או לתבוע בנפרד בשביל לקבל פוטנציאלית פיצוים בגין עוגמת נפש /טירטור שכן הצביעה תלושה ?
חברת הביטוח עשתה תביעה שכנגד.
ברשימת התובעים מופיעה רק חברת הביטוח.
שאלתי: האם אני יכול להיכנס כתובע או לתבוע בנפרד בשביל לקבל פוטנציאלית פיצוים בגין עוגמת נפש /טירטור שכן הצביעה תלושה ?
הוספת תובע
עו"ד מור יהודה
09/12/13
משה שלום,
אתה יכול להגיש בקשה לביהמ"ש ובקש לצרף אותך כתובע נוסף בתביעה שכנגד (אף אם חברת הביטוח לא מסכימה).
מצד שני, לתבוע בנפרד בגין עוגמת נפש וטרטור, יהיה בעייתי, ללא נזק ממשי אחר.
אתה יכול להגיש בקשה לביהמ"ש ובקש לצרף אותך כתובע נוסף בתביעה שכנגד (אף אם חברת הביטוח לא מסכימה).
מצד שני, לתבוע בנפרד בגין עוגמת נפש וטרטור, יהיה בעייתי, ללא נזק ממשי אחר.
משכיר הדירה לא מוכן לטפל בבעיה שהייתה ידועה לו טרום כניסתנו לדירה
משה הגואל
08/12/13
אני ואשתי נכנסנו לדירה שכורה באביב האחרון.
יש לציין כי הדירה היא דירה ישנה מאוד.
עם בוא החורף גילינו שגשם לעיתים גורם למספק הפחת בבית לקפוץ. ככל הנראה בעיות של רטיבות גורמות לכך.
אני ואשתי רוב היום בעבודה ולעיתים נעדרים גם למשך כל הסופ"ש.
ההפסקות גורמות לכך שכל מה שהיה במקרר מתקלקל.
גורם לאווירה קרקוע - שלא ניתן להשאיר את הבית ללא השגחה וגורם נזק למכשירי חשמל.
משיחה עם הדייר שהיה כאן לפנינו (גר בדירה בחורף הקודם) עולה כי זו בעיה מוכרת בדירה וגם הוא סבל ממנה.
במידה ובעל הבית מסרב לטפל בבעיה מה הן האפשרויות העומדות בפניי? מה ניתן לתבוע?
יש לציין כי הדירה היא דירה ישנה מאוד.
עם בוא החורף גילינו שגשם לעיתים גורם למספק הפחת בבית לקפוץ. ככל הנראה בעיות של רטיבות גורמות לכך.
אני ואשתי רוב היום בעבודה ולעיתים נעדרים גם למשך כל הסופ"ש.
ההפסקות גורמות לכך שכל מה שהיה במקרר מתקלקל.
גורם לאווירה קרקוע - שלא ניתן להשאיר את הבית ללא השגחה וגורם נזק למכשירי חשמל.
משיחה עם הדייר שהיה כאן לפנינו (גר בדירה בחורף הקודם) עולה כי זו בעיה מוכרת בדירה וגם הוא סבל ממנה.
במידה ובעל הבית מסרב לטפל בבעיה מה הן האפשרויות העומדות בפניי? מה ניתן לתבוע?
תביעה כנגד בעל בית
עו"ד מור יהודה
09/12/13
משה שלום,
עדיף להוציא לו קודם כל מכתב מעו"ד.
(אני מאוד מקווה שיש להם הסכם ושם רשום שהוא מחויב לתקן קלקולים מעין אלו).
אם לא עוזר, הגישו תביעה קטנה לתיקון התקלה +פיצוי לפי הנזק אשר נגרם.
בהצלחה.
עדיף להוציא לו קודם כל מכתב מעו"ד.
(אני מאוד מקווה שיש להם הסכם ושם רשום שהוא מחויב לתקן קלקולים מעין אלו).
אם לא עוזר, הגישו תביעה קטנה לתיקון התקלה +פיצוי לפי הנזק אשר נגרם.
בהצלחה.
אספקת מוצר לקוי ושירות גרוע של המעבדה
אסף
08/12/13
רכשתי לבתי, הסטודנטית להנדסה, מאתר באינטרנט (winprice) מחשב נייד של חב' אסוס, וקיבלתי אותו ביום 2.10.13. גיליתי פגם במסך מיד עם קבלתו, אולם שוכנעתי ע"י הספק שזה לא "רציני", וזה רק על כיסוי המגן הפלסטי" (הסתבר בדיעבד שאין כיסוי כזה על המחשב הזה), והוא הפנה אותי למעבדה של המוצר. בתי גרה בת"א והיא לקחה ממני את המחשב כעבור מספר ימים, לא הצליחה לעבוד עם המחשב, וביום 7.11.13 לקחו ממנה את המחשב למעבדת IBM בגבעת שמואל, שהיא המעבדה של היצרן אסוס. הם הודיעו לי שהמסך הגיע פגום ויש צורך להחליפו. הם אמרו שלהחליף מסך לוקח יום-יומיים, ולכן אין צורך לבצע גיבוי. מאז ועד היום עברו 33 יום והמחשב עדיין שוכב במעבדה מפני שאין להם מסך והם לא משיגים מסך להחלפה. גם דרישה למחשב חדש לא נענתה בתירוץ "אין לנו אישור מאסוס". בינתיים נגרמו לבתי בעיות רבות כי כל החומר לימודי ההנדסה שלה, של 3 שנים, היא כבר העבירה - בקושי רב בגלל תקלת המסך - ביום הראשון למחשב החדש, היא שיחזרה את כל החומר, כתבה הכל על דפי נייר, ונעזרת פה ושם במחשב של חברים, מאוד מתוסכלת ומאוד כועסת (וגם אני). בדיעבד קראתי שמעבדת IBM בגבעת שמואל היא מעבדה גרועה מאוד עם שירות גרוע ביותר ללקוחות, וכך זה אמנם במשך 33 יום - רק אני מצלצל אליהם, אין להם תשובות, מעבירים אותי מאחד לשני, מבטיחים לחזור - וכלום. הערה: עקב השתהות המחשב אצלי, עברו 14 יום, ולכן הספק (winprice) מתנער לחלוטין מאחריותו. נכון להיום 8.12.13 עברו 66 יום מאז קיבלתי את המחשב הפגום, ואין לי כל מושג מה קורה איתו ומתי אקבל מה - אם בכלל. כמובן שהתשלומים זורמים לכיסו של הספק כל חודש. מה עושים?
מחשב תקול
עו"ד מור יהודה
09/12/13
אסף שלום,
ראשית, אם ישנן מעבדות נוספות, גשו למעבדה שבה הפקדתם את המחשב ותקחו אותו על כל חלקיו, למעבדה אחרת.
תדרשו אישור תיקון או דו"ח של כל מה שנעשה בו.
שנית, אם הבעיות ממשיכות או שלא מחזירים לכם את המחשב, הגישו תביעה קטנה והגישו אותה גם כנגד מוכר המחשב.
לגבי הנזקים, ניתן לכמת אותם במסגרת התביעה.
בהצלחה.
ראשית, אם ישנן מעבדות נוספות, גשו למעבדה שבה הפקדתם את המחשב ותקחו אותו על כל חלקיו, למעבדה אחרת.
תדרשו אישור תיקון או דו"ח של כל מה שנעשה בו.
שנית, אם הבעיות ממשיכות או שלא מחזירים לכם את המחשב, הגישו תביעה קטנה והגישו אותה גם כנגד מוכר המחשב.
לגבי הנזקים, ניתן לכמת אותם במסגרת התביעה.
בהצלחה.
הלנת שכר
אלין
08/12/13
לפני כשנה עברתי התלמדות בקיוסק במשך מספר ימים העובדים במקום היו צריכים לחתום לי על דף שעבדתי כך וכך שעות
הדפים האלו שמורים עימי עד היום שלחתי אותם כמה וכמה פעמים למשרדים של הרשת לבסוף נאמר לי ללכת לחפש את העובדים שחתמו לי על הדפים כי הם לא מוכנים לשלם לי את השכר הזה מיותר לציין שאני לא הולכת לעשות את זה אני לא חוקרת פרטית מנהלת המשרד מסרבת לתת לי לדבר עם המנהל שאחראי על הרשת הייתי שם מספר פעמים השארתי את הטלפון שלי והאימייל שלי ואף אחד לא חזר אלי
הם החריכו אותי יום אחד לבוא לשם ולמלא טופס 101 ולצלם תעודת זהות לא הבנתי לשם מה אם בסופו של דבר הם לא הולכים לשלם לי
האים אני צריכה לכתוב להם מכתב התראה לפני תביעה ? ואם כן למי אני מגישה את זה ?
ואם לא מה הלאה ?
הדפים האלו שמורים עימי עד היום שלחתי אותם כמה וכמה פעמים למשרדים של הרשת לבסוף נאמר לי ללכת לחפש את העובדים שחתמו לי על הדפים כי הם לא מוכנים לשלם לי את השכר הזה מיותר לציין שאני לא הולכת לעשות את זה אני לא חוקרת פרטית מנהלת המשרד מסרבת לתת לי לדבר עם המנהל שאחראי על הרשת הייתי שם מספר פעמים השארתי את הטלפון שלי והאימייל שלי ואף אחד לא חזר אלי
הם החריכו אותי יום אחד לבוא לשם ולמלא טופס 101 ולצלם תעודת זהות לא הבנתי לשם מה אם בסופו של דבר הם לא הולכים לשלם לי
האים אני צריכה לכתוב להם מכתב התראה לפני תביעה ? ואם כן למי אני מגישה את זה ?
ואם לא מה הלאה ?
להפנות לפורום דיני עבודה
עו"ד מור יהודה
09/12/13
מצלמות אבטחה
מורן
08/12/13
שלום, שכן שלי התקין מצלמות אבטחה ואני חוששת שהן חודרות לחצר ביתי, כיצד אפשר לבדוק זאת?
מצלמות אבטחה
עו"ד מור יהודה
09/12/13
לפנות לשכן.
אם לא עוזר, תשאלי במשטרה.
אם לא עוזר, תשאלי במשטרה.
צורך בנספחים בתביעה קטנה
דוד
08/12/13
שלום
אני מגיש תביעה קטנה נגד סוכן הביטוח שלי
האם בהגשת התביעה ב 3 עותקים, אני צריך לצלם ולהכין גם את כל הנספחים (עשרות דפים) עבור כל עותק בנוסף לכתב התביעה?
תודה
אני מגיש תביעה קטנה נגד סוכן הביטוח שלי
האם בהגשת התביעה ב 3 עותקים, אני צריך לצלם ולהכין גם את כל הנספחים (עשרות דפים) עבור כל עותק בנוסף לכתב התביעה?
תודה
כן
עו"ד מור יהודה
09/12/13
לא קיבלתי מוצר שהזמנתי
חגי
08/12/13
שלום,הזמנתי מאתר סטופשוט דברים,בהתחלה הזמנתי פרטים קנים וזולים כיוון שראיתי המון תגובות רעות על האתר שאנשים לא קיבלתי מענה,
להפתעתי מתוך 10 פריטים הגיעו 9
ולקחתי את הסיכון והזמנתי ארון בגדים במחיר 1200 שקלים כולל משלוח
בכוונה עשיתי משלוח מהיר(פדקס) עד 15 ימי עסקים
עד שעברו 15 ימי הם ענו לי בהודעות(רק כך מתנהל האתר הם טוענים שבגלל שהם נמצאים בסין אין אפשרות להתנהל בטלפון אלא רק במיילים) כעבור 15 ימי עסקים לא קיבלתי שום מוצר הם לא עונים לי כבר להודעות מדובר על 6-7 הודעות אליהם כל יום אין מספר מעקב להזמנה , ואין מוצר כמובן
ניסיתי לשלוח להם הודעה דרך אימייל אחר הזדהתי כאדם שפתח עסק ורוצה לייבא מהם דברים,וכמובן שהם ענו,
המשכתי את השיחה שאני מפחד להזמין מהם דברים כי 98% מהלקוחות שאני רואה באינטרנט לא מרוצים ,הם טענו שלצערם לקוחות מרוצים לא רושמים,אז אמרתי שבתור התחלה ,יגידו לי מה קורה עם ההזמנה שלי שאני מנסה כבר חודש לברר עליו,וכמובן אין יותר מענה מהם פשוט נעלמו..
האם יש בכלל סיכויים לתבוע אותם?
להפתעתי מתוך 10 פריטים הגיעו 9
ולקחתי את הסיכון והזמנתי ארון בגדים במחיר 1200 שקלים כולל משלוח
בכוונה עשיתי משלוח מהיר(פדקס) עד 15 ימי עסקים
עד שעברו 15 ימי הם ענו לי בהודעות(רק כך מתנהל האתר הם טוענים שבגלל שהם נמצאים בסין אין אפשרות להתנהל בטלפון אלא רק במיילים) כעבור 15 ימי עסקים לא קיבלתי שום מוצר הם לא עונים לי כבר להודעות מדובר על 6-7 הודעות אליהם כל יום אין מספר מעקב להזמנה , ואין מוצר כמובן
ניסיתי לשלוח להם הודעה דרך אימייל אחר הזדהתי כאדם שפתח עסק ורוצה לייבא מהם דברים,וכמובן שהם ענו,
המשכתי את השיחה שאני מפחד להזמין מהם דברים כי 98% מהלקוחות שאני רואה באינטרנט לא מרוצים ,הם טענו שלצערם לקוחות מרוצים לא רושמים,אז אמרתי שבתור התחלה ,יגידו לי מה קורה עם ההזמנה שלי שאני מנסה כבר חודש לברר עליו,וכמובן אין יותר מענה מהם פשוט נעלמו..
האם יש בכלל סיכויים לתבוע אותם?
זו חברה ישראלית?
עו"ד מור יהודה
09/12/13
חגי שלום,
חברה ישראלית, לא תהיה לך בעיה לרכוש.
אם זו חברה זרה, הבעיה מתעוררת באכיפת פסק הדין גם אם תקבל אותו.
מה שאני מציעה לך לעשות זה לפנות לחברת האשראי, לכתוב להם מכתב ולבקש לבטל את החיוב בשל כשל תמורה מלא.
בהצלחה.
חברה ישראלית, לא תהיה לך בעיה לרכוש.
אם זו חברה זרה, הבעיה מתעוררת באכיפת פסק הדין גם אם תקבל אותו.
מה שאני מציעה לך לעשות זה לפנות לחברת האשראי, לכתוב להם מכתב ולבקש לבטל את החיוב בשל כשל תמורה מלא.
בהצלחה.
ללא הוכחת נזק
דינה
08/12/13
האם ניתן לתבוע את אגד בגין איחור אוטובוס גם בפיצוי ללא הוכחת נזק?
אודה לתשובה מנומקת
אודה לתשובה מנומקת
איחור אוטובוס
עו"ד מור יהודה
08/12/13
דינה שלום,
להלן התשובה המנומקת בהתאם לפסיקה. לא פירטת את המקרה ולכן אני מקווה שבאחד מפסקי הדין תקבלי תשובה-
בשורה של פסקי דין חייבו בתי המשפט את חברות האוטובוסים לשלם פיצויים לצרכנים שנאלצו להמתין לאוטובוסים שלא הגיעו לתחנות בהתאם ללו"ז הקבוע. גובה הפיצוי שנקבע ע"י בתי המשפט שיקף את חומרת האיחור ואת תדירותו. להלן דוגמאות: * באחד המקרים חברת האוטובוסים טענה כי לגבי האיחור הנטען של שעה, לא ניתן לאתר מידע לאור הזמן הרב שחלף; לגבי איחור של 15 דקות ביציאה מירושלים, טענה הנתבעת שהאוטובוס יצא באיחור קל; לגבי האיחור של שעה ביציאה מאלון שבות , טענה הנתבעת שהאוטובוס יצא בזמן וייתכן שהתובעת פספסה אותו; לגבי איחור של 30 דקות ביציאה מירושלים, טענה הנתבעת שלפי כרטיס העבודה הייתה תקלה באוטובוס ועל כן הוא יצא באיחור של 15 שעה. לגבי איחור של 25 דקות ביציאה מירושלים, טענה הנתבעת כי על פי הטכנוגרף האיחור היה בן 7 דקות בלבד. * במקרה זה בית המשפט קיבל את טענת הצרכנית וציין כי לא השתכנע שחברת האוטובוסים מסרה מידע נאות על שינוי במועדי הנסיעות, ולגבי העיכובים באופן שיאפשר להם להיערך ולהקטין את נזקם ובהתאם התחשב בכך שהצרכנית נאלצה להמתין זמן רב או למצוא חלופה בדרך של נסיעה בטרמפים וחייב את חברת האוטובוס לשלם לצרכנית סך 5,500 ₪ + 500 ₪ כהוצאות משפט ( ת"ק י-ם, 4956/07 קופולוביץ נ' אגד). * במקרה אחר צרכן שנאלץ להמתין בין 40-60 דקות תבע את חברת אגד על איחוריה וזכה בתביעתו בפיצוי של 1200 ₪ ובהוצאות משפט של 350 ₪ . בית המשפט ציין בפסק הדין: על לוח הזמנים יש להקפיד, והנתבעת מחויבת לו. פרסום לוח זמנים בידיעתה כי אין לה די רכבים לביצוע כל הנסיעות במועדן, כי אם חלק בלבד, יש בו כדי "הטעיה" אסורה על פי חוק הגנת הצרכן. התובע, צורך את השירות מהנתבעת בלבד, ואין מעניינו קשייה של הנתבעת לאכיפת התחייבויות להן היא טוענת, של גורמים אחרים כלפיה, גם אם, וככל שיתברר שהללו נכונות. (תק (י-ם) 3119/07 שמואל מגנצא נ' "אגד" אגודה שיתופית לתחבורה בישראל בע"מ). * צרכנית אחרת תבעה את חברת קווים בגין איחורים, ונפסקו לזכותה פיצויים. ביהמ"ש (בת"ק 1062-03-08 ראובני נ' קווים) ציין כי שיבושי תנועה בשל שיפוצים אינם מהווים היתר לחרוג מהלו"ז. נהפוך הוא, החברה המודעת לעיכובים הייתה צריכה לעדכן את הלו"ז בהתאם. "ברור לחלוטין," פסק בית המשפט, "כי זמן המתבזבז בהמתנת שווא לאוטובוס שאינו מגיע, או מאחר במידה ניכרת, הוא זמן שלא ניתן לנצלו לדברים אחרים, וחזקה על התובעת, כמו על כל אדם אחר, שיש לה דברים חשובים יותר לעשות בזמנה מאשר לשבת ברחובות תל אביב ולהמתין לאוטובוס." החברה חויבה בפיצוי של 1500 ₪+150 ₪ בגין הוצאות משפט. * מקרה חריג ומיוחד שהובא לפתחו של ביהמ"ש חייב את חברת אגד לשלם 17,800 ₪ לצרכן שהגיש לחברה 34 תלונות על איחורים של אוטובוסים.
בית המשפט מפי כב' השופט טננבוים ציין בפסק הדין: "אי קיום תנאי הרישיון מהווה פגיעה בנוסעים אך גם כאן פגיעה כלכלית לא קלה בכלל הציבור . זמנו של הציבור איננו הפקר ואפילו דקה מזמנו. אוטובוס שיוצא ולו ברבע שעה מאוחר ממה שיועד לו משפיע על זמנם של נוסעים רבים ולא רק על זה של התובע שעומד לפני. צריך לזכור שאוטובוס יכול להסיע כחמישים נוסעים, ואפילו נאמר שרק כארבעים נסעו בו, הרי מדובר בעשר שעות מצטברות. עשר שעות של עבודה ופנאי שברור לי שהנוסעים יכלו לעשות בהן שימוש טוב יותר מאשר להמתין לחינם. כל איחור מהווה פגיעה כלכלית ושעות עבודה, לימוד ונופש מבוזבזות לעוגמת נפשם של הנוסעים. חובה עלינו לזכור כי המשתמשים בתחבורה הציבורית הם לא תמיד בעלי הכוח בציבור, ועל בית המשפט להגן עליהם כמידת האפשר. רבים מבין המשתמשים הם ילדים, קשישים, סטודנטים, חיילים, ואחרים שאין בידם אפשרות לכלי רכב פרטי, ובוודאי לא לקחת מונית. התחבורה הציבורית היא המכשיר היחיד שברשותם להגיע ממקום למקום. נכון הוא שמטבע הדברים יש לעתים פקקים ועיכובים בדרכים, אך לפחות מן הראוי שהקווים יצאו בזמנם, ובמדויק." (ראה 2659/07 כרמלי יצחק נ' אגד ואח' )
להלן התשובה המנומקת בהתאם לפסיקה. לא פירטת את המקרה ולכן אני מקווה שבאחד מפסקי הדין תקבלי תשובה-
בשורה של פסקי דין חייבו בתי המשפט את חברות האוטובוסים לשלם פיצויים לצרכנים שנאלצו להמתין לאוטובוסים שלא הגיעו לתחנות בהתאם ללו"ז הקבוע. גובה הפיצוי שנקבע ע"י בתי המשפט שיקף את חומרת האיחור ואת תדירותו. להלן דוגמאות: * באחד המקרים חברת האוטובוסים טענה כי לגבי האיחור הנטען של שעה, לא ניתן לאתר מידע לאור הזמן הרב שחלף; לגבי איחור של 15 דקות ביציאה מירושלים, טענה הנתבעת שהאוטובוס יצא באיחור קל; לגבי האיחור של שעה ביציאה מאלון שבות , טענה הנתבעת שהאוטובוס יצא בזמן וייתכן שהתובעת פספסה אותו; לגבי איחור של 30 דקות ביציאה מירושלים, טענה הנתבעת שלפי כרטיס העבודה הייתה תקלה באוטובוס ועל כן הוא יצא באיחור של 15 שעה. לגבי איחור של 25 דקות ביציאה מירושלים, טענה הנתבעת כי על פי הטכנוגרף האיחור היה בן 7 דקות בלבד. * במקרה זה בית המשפט קיבל את טענת הצרכנית וציין כי לא השתכנע שחברת האוטובוסים מסרה מידע נאות על שינוי במועדי הנסיעות, ולגבי העיכובים באופן שיאפשר להם להיערך ולהקטין את נזקם ובהתאם התחשב בכך שהצרכנית נאלצה להמתין זמן רב או למצוא חלופה בדרך של נסיעה בטרמפים וחייב את חברת האוטובוס לשלם לצרכנית סך 5,500 ₪ + 500 ₪ כהוצאות משפט ( ת"ק י-ם, 4956/07 קופולוביץ נ' אגד). * במקרה אחר צרכן שנאלץ להמתין בין 40-60 דקות תבע את חברת אגד על איחוריה וזכה בתביעתו בפיצוי של 1200 ₪ ובהוצאות משפט של 350 ₪ . בית המשפט ציין בפסק הדין: על לוח הזמנים יש להקפיד, והנתבעת מחויבת לו. פרסום לוח זמנים בידיעתה כי אין לה די רכבים לביצוע כל הנסיעות במועדן, כי אם חלק בלבד, יש בו כדי "הטעיה" אסורה על פי חוק הגנת הצרכן. התובע, צורך את השירות מהנתבעת בלבד, ואין מעניינו קשייה של הנתבעת לאכיפת התחייבויות להן היא טוענת, של גורמים אחרים כלפיה, גם אם, וככל שיתברר שהללו נכונות. (תק (י-ם) 3119/07 שמואל מגנצא נ' "אגד" אגודה שיתופית לתחבורה בישראל בע"מ). * צרכנית אחרת תבעה את חברת קווים בגין איחורים, ונפסקו לזכותה פיצויים. ביהמ"ש (בת"ק 1062-03-08 ראובני נ' קווים) ציין כי שיבושי תנועה בשל שיפוצים אינם מהווים היתר לחרוג מהלו"ז. נהפוך הוא, החברה המודעת לעיכובים הייתה צריכה לעדכן את הלו"ז בהתאם. "ברור לחלוטין," פסק בית המשפט, "כי זמן המתבזבז בהמתנת שווא לאוטובוס שאינו מגיע, או מאחר במידה ניכרת, הוא זמן שלא ניתן לנצלו לדברים אחרים, וחזקה על התובעת, כמו על כל אדם אחר, שיש לה דברים חשובים יותר לעשות בזמנה מאשר לשבת ברחובות תל אביב ולהמתין לאוטובוס." החברה חויבה בפיצוי של 1500 ₪+150 ₪ בגין הוצאות משפט. * מקרה חריג ומיוחד שהובא לפתחו של ביהמ"ש חייב את חברת אגד לשלם 17,800 ₪ לצרכן שהגיש לחברה 34 תלונות על איחורים של אוטובוסים.
בית המשפט מפי כב' השופט טננבוים ציין בפסק הדין: "אי קיום תנאי הרישיון מהווה פגיעה בנוסעים אך גם כאן פגיעה כלכלית לא קלה בכלל הציבור . זמנו של הציבור איננו הפקר ואפילו דקה מזמנו. אוטובוס שיוצא ולו ברבע שעה מאוחר ממה שיועד לו משפיע על זמנם של נוסעים רבים ולא רק על זה של התובע שעומד לפני. צריך לזכור שאוטובוס יכול להסיע כחמישים נוסעים, ואפילו נאמר שרק כארבעים נסעו בו, הרי מדובר בעשר שעות מצטברות. עשר שעות של עבודה ופנאי שברור לי שהנוסעים יכלו לעשות בהן שימוש טוב יותר מאשר להמתין לחינם. כל איחור מהווה פגיעה כלכלית ושעות עבודה, לימוד ונופש מבוזבזות לעוגמת נפשם של הנוסעים. חובה עלינו לזכור כי המשתמשים בתחבורה הציבורית הם לא תמיד בעלי הכוח בציבור, ועל בית המשפט להגן עליהם כמידת האפשר. רבים מבין המשתמשים הם ילדים, קשישים, סטודנטים, חיילים, ואחרים שאין בידם אפשרות לכלי רכב פרטי, ובוודאי לא לקחת מונית. התחבורה הציבורית היא המכשיר היחיד שברשותם להגיע ממקום למקום. נכון הוא שמטבע הדברים יש לעתים פקקים ועיכובים בדרכים, אך לפחות מן הראוי שהקווים יצאו בזמנם, ובמדויק." (ראה 2659/07 כרמלי יצחק נ' אגד ואח' )
בטול עיסקה
מלי זיידן
07/12/13
שלום רב!
השתתפתי בטקס חנוכת עסק של מכר שלי בעלים של חנות ואופטיקאי. הוא הודיע לאורחים שרק בערב זה תינתן הנחה אמיתית של חמישים אחוז על המסגרות והעדשות. מאחר ואני זקוקה למשקפי מולטיפוקל, בחרתי מסגרת שביקשתי שישים לי בצד ושילמתי 2000 ש"ח בכרטיס אשראי. אמרתי שאגיע בתוך ימים ספורים לבצע בדיקת עיניים וגם אמרתי שאני לא בטוחה שזו המסגרת שאני רוצה. הגעתי לאחר 3 ימים בבוקר ואז אמר שהוא מאוד עסוק ולא יכול לבצע את הבדיקה וביקש שאגיע מאוחר יותר. הגעתי מאוחר יותר וגם אז אמר שלא יכול לצערו לבצע את הבדיקה. לא עשיתי סיפור ואמרתי שאגיע ביום אחר אך בחרתי לי מסגרת אחרת באותה השעה. אמרתי שאני מבינה שגם על מסגרת זו אקבל את אותה ההנחה ומכיוון שזו יותר יקרה אוסיף את ההפרש. באותו רגע התחיל לצרוח עלי כמו משוגע לעיני
ביתי ההמומה וגם להעליב. אמרתי שאני לא מוכנה לעשות איתו עסקים מכל סוג שהוא ורוצה לבטל את התשלום. הוא צרח שוב שאין מצב שייבטל את החיוב. שלחתי בקשה לחברת האשראי שדיברה איתו ואמרה שאיננו מוכן. מה עלי לעשות ??
תודה מלי
השתתפתי בטקס חנוכת עסק של מכר שלי בעלים של חנות ואופטיקאי. הוא הודיע לאורחים שרק בערב זה תינתן הנחה אמיתית של חמישים אחוז על המסגרות והעדשות. מאחר ואני זקוקה למשקפי מולטיפוקל, בחרתי מסגרת שביקשתי שישים לי בצד ושילמתי 2000 ש"ח בכרטיס אשראי. אמרתי שאגיע בתוך ימים ספורים לבצע בדיקת עיניים וגם אמרתי שאני לא בטוחה שזו המסגרת שאני רוצה. הגעתי לאחר 3 ימים בבוקר ואז אמר שהוא מאוד עסוק ולא יכול לבצע את הבדיקה וביקש שאגיע מאוחר יותר. הגעתי מאוחר יותר וגם אז אמר שלא יכול לצערו לבצע את הבדיקה. לא עשיתי סיפור ואמרתי שאגיע ביום אחר אך בחרתי לי מסגרת אחרת באותה השעה. אמרתי שאני מבינה שגם על מסגרת זו אקבל את אותה ההנחה ומכיוון שזו יותר יקרה אוסיף את ההפרש. באותו רגע התחיל לצרוח עלי כמו משוגע לעיני
ביתי ההמומה וגם להעליב. אמרתי שאני לא מוכנה לעשות איתו עסקים מכל סוג שהוא ורוצה לבטל את התשלום. הוא צרח שוב שאין מצב שייבטל את החיוב. שלחתי בקשה לחברת האשראי שדיברה איתו ואמרה שאיננו מוכן. מה עלי לעשות ??
תודה מלי
לשאלתך
ברברה לורנה מילר
07/12/13
שלום לך,
בוא ונפריד בין ה"עסקה" לבין ה"תקרית" שארעה לעיני ביתך והנוכחים.
לעניין ה"עיסקה":
"העיסקה " (להלן: "חוזה התחייבות לרכישה") נערך על ידי "הצעה" ו "קיבול" שבעבור זה התבצע אף תשלום.
ואולם, החוזה היה בעבור אותו הזוג אשר בחרת, אלא אם תוכלי להביא הוכחה כי ה"הצעה" הספציפית כללה הסכמה ברורה ובלתי משתמעת במודע מצד המציע, כי תוכלי להחליף את בחירתך, כך שהבחירה החדשה תיכלל עדיין במסגרת "ההצעה", הרי שביטול הבחירה ובחירה חדשה של מסגרת אחרת- מבטלת את ההצעה הקודמת והיא בבחינת "הצעה חדש", ומכאן שתנאיה אינם מוגבלים ו/או כפופים לקודמת.
סביר להניח כי ה"הצעה"ניתנה במסגרת הפתיחה ולצורך קידום מכירות ולא מטוב לב, ומכאן, שהמדובר בעניין עיסקי גרידא ולא ב"קטע" חברי- אל לך לטעות ולערבב בין הדברים....יכול להיות שמסקנתך תהא, שאין הוא חבר טוב, אך מבחינה עיסקית ומשפטית, לא נפל כל פגם בהתנהלותו בעניין לחוסר ההסכמה ל"הצעתך" החדשה.
מאידך, וללא שום קשר לאמור לעיל שהינו הסבר על המצב המשפטי של ה"עיסקה" עצמה, הרי שניתן לבטל רכישה אם לא נתקבלה בעדה תמורה ושאין המדובר בהזמנה "הדורשת "התאמה אישית". מכיוון שבמקרה שלך המסגרת קיימת ולא הוכנה במיוחד בעבורך ועדיי לא התבצעה בדיקה וא הותאמו לה עדשות, הרי שזכותך לבטל את העיסקה בטענה של חוסר התאמה לציפיות.
לעניין תגובתו- הרי שאם כללה התגובה אמירות לעניין אופייך או התנהלותך הפגעו בשמך הטוב והדבר נעשה בנוכחות אנשים נוספים, הרי שיש מקום לתביעה בגין לשון הרע.
שיהייה בהצלחה.
ביטול עסקה
עו"ד מור יהודה
08/12/13
מלי שלום,
ראשית תשלחי מכתב לחברת האשראי ותבקשי לבטל את העסקה בשל כשל תמורה מלא. משמע, לא קיבלת את המוצר עליו שילמת. (עדיף לשלוח בפקס)
חשוב לציין כי אם הכסף כבר הועבר לחנות (משמע, תאריך החיוב כבר עבר) חברת האשראי לא יכולה להתערב מאחר והיא לא מנהלת את "המלחמות" של הצרכנים באמצעות קיזוז הסכומים.
עוד חשוב להבהיר כי אם היית מקבלת את המוצר לידייך ואז משיבה אותו לחנות ומבקשת לבטל את עסקת האשראי, אז הביטול היה צריך להיעשות דרך בקשה של החנות.
במקביל, תשלחי מכתב לחנות ותבקשי החזר מלא של הכסף וביטול עסקה.
אם ישיב לך במכתב שלא מוכן להשיב את הכסף ו/או לא ישיב כלל או לחילופין, חברת האשראי לא תבטל את החיוב בגלל הדברים שציינתי, הגישי תביעה קטנה לביטול העסקה והשבת הכסף.
בהצלחה.
ראשית תשלחי מכתב לחברת האשראי ותבקשי לבטל את העסקה בשל כשל תמורה מלא. משמע, לא קיבלת את המוצר עליו שילמת. (עדיף לשלוח בפקס)
חשוב לציין כי אם הכסף כבר הועבר לחנות (משמע, תאריך החיוב כבר עבר) חברת האשראי לא יכולה להתערב מאחר והיא לא מנהלת את "המלחמות" של הצרכנים באמצעות קיזוז הסכומים.
עוד חשוב להבהיר כי אם היית מקבלת את המוצר לידייך ואז משיבה אותו לחנות ומבקשת לבטל את עסקת האשראי, אז הביטול היה צריך להיעשות דרך בקשה של החנות.
במקביל, תשלחי מכתב לחנות ותבקשי החזר מלא של הכסף וביטול עסקה.
אם ישיב לך במכתב שלא מוכן להשיב את הכסף ו/או לא ישיב כלל או לחילופין, חברת האשראי לא תבטל את החיוב בגלל הדברים שציינתי, הגישי תביעה קטנה לביטול העסקה והשבת הכסף.
בהצלחה.
אחריות היבואן למכשיר סמרטפון
ארנון פרסאי
07/12/13
שלום רב.
בני רכש מכשיר םמרטפון גלקסי 3 בחנות שהיבואן הוא חברת שיא-קום. לאחר כמה חודשים המכשיר הפסיק לתפקד . זאת תופעה ידועה במכשירים האלה גלקסי 3 ויש הרבה עדויות לכך באינטרנט. היבואן טוען שבבדיקת המעבדה שלו נמצא ש"מישהו התעסק במכשיר" ולכן אין אחריות יותר.
מאחר וזאת לא האמת, איך בני מוכיח בדיון בבית המשפט שהאמת אצלו?
תודה
בני רכש מכשיר םמרטפון גלקסי 3 בחנות שהיבואן הוא חברת שיא-קום. לאחר כמה חודשים המכשיר הפסיק לתפקד . זאת תופעה ידועה במכשירים האלה גלקסי 3 ויש הרבה עדויות לכך באינטרנט. היבואן טוען שבבדיקת המעבדה שלו נמצא ש"מישהו התעסק במכשיר" ולכן אין אחריות יותר.
מאחר וזאת לא האמת, איך בני מוכיח בדיון בבית המשפט שהאמת אצלו?
תודה
הוכחות בבית המשפט
עו"ד מור יהודה
08/12/13
עניינים שבמומחיות, כמו בשאלתך, משמע, המענה לשאלה האם מישהו פתח את המכשיר או אם לאו, צריך להוכיח באמצעות מומחה בתחום אשר אמור לערוך חוות דעת כדין. כמובן שעל המומחה צריך להתייצב לדיון ולעמוד בחקירה נגדית של הצד השני או בשאלות בימ"ש.
במידה ותזכו במשפט, הוצאות המומחה יוחזרו ע"י הנתבע.
כמובן שתמיד צריך להסתכל על תביעות בשיקולי עלות-תועלת ולבחון האם כדאי לשלם למומחה והאם לא עדיף לתקן את המכשיר במקום אחר.
בהצלחה.
במידה ותזכו במשפט, הוצאות המומחה יוחזרו ע"י הנתבע.
כמובן שתמיד צריך להסתכל על תביעות בשיקולי עלות-תועלת ולבחון האם כדאי לשלם למומחה והאם לא עדיף לתקן את המכשיר במקום אחר.
בהצלחה.
תביעה ייצוגית נגד חברות הסלולר
יעקב
07/12/13
עדיף להפנות לפורום תביעות יצוגיות
עו"ד מור יהודה
08/12/13
חוות דעת בתביעה קטנה
אוהד
06/12/13
שלום,
הגשתי תביעה כנגד חברה שביצעה עבורי החלפת גלגל ברכב ושברה לי חלק ברכב.
לקחתי שמאי שהכין דוח ועל פיו תבעתי את החברה בתביעה קטנה.
הנתבעת טוענת כי יש לה הקלטת שיחה עם השמאי שבה הוא אומר שלא נראה לו הגיוני שהנזק שנגרם נגרם ממנה ושהוא לא חושב כי היא אשמה.
שאלתי היא האם דבר כזה הוא לרעתי? האם שמאי רכב אמור לקבוע את מקור הנזק?כלומר הוא לא אמור לקבוע רק מהו הנזק ולא ממה הוא נוצר?
אגב את ההקלטה לא קיבלתי מעולם אליי והדיון הוא עוד כמה ימים, האם אוכל לבקש למנוע מהנתבעת להציג את ההקלטה בדיון מחמת שלא קיבלתי אותה לפני?
אגב גם לי יש 2 מסמכים שלא הגשתי ואני מתכוון להראות במשפט במהלך החקירה של נציג הנתבעת- האם יכולים למנוע ממני להגיש את המסמכים?
תודה מראש
הגשתי תביעה כנגד חברה שביצעה עבורי החלפת גלגל ברכב ושברה לי חלק ברכב.
לקחתי שמאי שהכין דוח ועל פיו תבעתי את החברה בתביעה קטנה.
הנתבעת טוענת כי יש לה הקלטת שיחה עם השמאי שבה הוא אומר שלא נראה לו הגיוני שהנזק שנגרם נגרם ממנה ושהוא לא חושב כי היא אשמה.
שאלתי היא האם דבר כזה הוא לרעתי? האם שמאי רכב אמור לקבוע את מקור הנזק?כלומר הוא לא אמור לקבוע רק מהו הנזק ולא ממה הוא נוצר?
אגב את ההקלטה לא קיבלתי מעולם אליי והדיון הוא עוד כמה ימים, האם אוכל לבקש למנוע מהנתבעת להציג את ההקלטה בדיון מחמת שלא קיבלתי אותה לפני?
אגב גם לי יש 2 מסמכים שלא הגשתי ואני מתכוון להראות במשפט במהלך החקירה של נציג הנתבעת- האם יכולים למנוע ממני להגיש את המסמכים?
תודה מראש
חוות דעת בתביעה קטנה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/12/13
אם ההקלטה נכונה אז זה לרעתך. כן, שמאי אמור לקבוע מהו מקור הנזק ומהו גבו.
בבימ"ש לתביעות קטנות אין כ"כ סדרי דין, ושני הצדדים יכולים להציג מה שהם רוצים, אבל הכל כפוף להחלטת השופט בדיון.
בבימ"ש לתביעות קטנות אין כ"כ סדרי דין, ושני הצדדים יכולים להציג מה שהם רוצים, אבל הכל כפוף להחלטת השופט בדיון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תדלוק בתחנת דלק
מורן
05/12/13
לפני שנתיים בערך תדלקו את רכבי בטעות בבנזין במקום בסולר, בעל התחנה סרב לשלם ולמרות ששלחתי לו מכתב בזמנו הוא התעלם.
עברו כמעט שנתיים ומחוסר זמן לא טיפלתי בזה, האם זה יכול לפגוע בתביעה שלי? עד מתי אוכל לתבוע?
עברו כמעט שנתיים ומחוסר זמן לא טיפלתי בזה, האם זה יכול לפגוע בתביעה שלי? עד מתי אוכל לתבוע?
תדלוק בתחנת דלק
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/13
חלוף זמן רב מעת קרות האירוע תמיד פוגע בצדדים שכן הזיכרון של האירוע נחלש.
7 שנים מיום קרות הנזק.
בהצלחה
7 שנים מיום קרות הנזק.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי מתן החלטה בבקשה להארכת מועד להגשת כתב הגנה
ת"ס
05/12/13
שלום,
הגשתי בקשה להארכת מועד להגשת כתב הגנה כשבוע לפני המועד המקורי.
טרם קיבלתי החלטה מבית המשפט (היום יום חמישי וצריכה להגיש הגנה ביום ראשון).
הגשתי בקשה למתן החלטה, אך אם גם על בקשה זו לא אקבל החלטה האם אני חייבת להגיש בכל זאת כתב הגנה במועד המקורי?
הגשתי בקשה להארכת מועד להגשת כתב הגנה כשבוע לפני המועד המקורי.
טרם קיבלתי החלטה מבית המשפט (היום יום חמישי וצריכה להגיש הגנה ביום ראשון).
הגשתי בקשה למתן החלטה, אך אם גם על בקשה זו לא אקבל החלטה האם אני חייבת להגיש בכל זאת כתב הגנה במועד המקורי?
אי מתן החלטה בבקשה להארכת מועד להגשת כתב הגנה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/13
על פי הדין התשובה היא כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מנוי לקאנטרי
אינה
05/12/13
ביטלתי מנוי לקאנטרי. קנס יציאה 20%מגובה המנוי. כ1600 שח. האם גבו יותר מדי?
ביטול מנוי לקאנטרי
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/13
על פניו נשמע יותר מידי, אבל צריך לקבל יותר פרטים לצורך מתן מענה הולם; מתי חתמתם על החוזה? האם התחלת להינות משרותי הקאנטרי? כמה זמן את כבר נהנית מהשירותים של הקאנטרי?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החתמה טלפונית בחברת סלולר
לירן
04/12/13
לפני כשלושה חודשים גיליתי בחשבוני בחברת סלולר שאני מחוייב על שלושה קווים נוספים אשר היו בבעלותי כשנה לפני כן והופעלו מחדש, סך הכל מדובר בכ80-90 שקל לקו. ברגע שגיליתי זאת פניתי לחברה, ניתקתי את הקווים ובסופו של דבר חויבתי על חודש נוסף חלקית בחשבונית שלאחר מכן.
כאשר דיברתי עם נציג השירות הוא אמר שיש אפשרות לעשות "האזנה לשיחה" על מנת שהם יוכלו לבדוק אם אכן אני צודק והעסקה לא בוצע על ידי. לאחר חודש נאמר לי בחברה שהשיחה אינה קיימת כך שלחברה אין חתימה טלפונים או על דף על העסקאות הנ"ל.
השאלה שלי היא האם החברה מחויבת לשמור על החתמה טלפונית מכיוון שבמקרה הזה אין להם שום חתימה או אישור מצד הלקוח על עסקה בסך מאות שקלים.
כאשר דיברתי עם נציג השירות הוא אמר שיש אפשרות לעשות "האזנה לשיחה" על מנת שהם יוכלו לבדוק אם אכן אני צודק והעסקה לא בוצע על ידי. לאחר חודש נאמר לי בחברה שהשיחה אינה קיימת כך שלחברה אין חתימה טלפונים או על דף על העסקאות הנ"ל.
השאלה שלי היא האם החברה מחויבת לשמור על החתמה טלפונית מכיוון שבמקרה הזה אין להם שום חתימה או אישור מצד הלקוח על עסקה בסך מאות שקלים.
שימוש בטלפון
עו"ד אדם אשכנזי
04/12/13
לא כל כך הבנתי מהאמצע.
זאת אומרת שהפעילו מחדש מכשירי טלפון בבעלותך, שכבר נותקו על ידך?
אם כך הם פני הדברים ואתה חויבת, הרי שזו רשלנות של חברת הסלולר, מה גם שלשיטתך הם לא מחזיקים באסמכתא שאתה ביקשת "לחדש" את הקו.
כך אני הבנתי, אם לא הבנתי נכון אנא תפנה אותי.
בהצלחה,
זאת אומרת שהפעילו מחדש מכשירי טלפון בבעלותך, שכבר נותקו על ידך?
אם כך הם פני הדברים ואתה חויבת, הרי שזו רשלנות של חברת הסלולר, מה גם שלשיטתך הם לא מחזיקים באסמכתא שאתה ביקשת "לחדש" את הקו.
כך אני הבנתי, אם לא הבנתי נכון אנא תפנה אותי.
בהצלחה,
חובת ההוכחה על מי
דני
04/12/13
אני קיבלתי דרישה לשלם חשבון +ריביות והוצאות משום שלטענתם לא שילמתי את החשבון בזמן למרות שאלי לא הגיע שום חשבונית הם טוענים שהם שלחו
על מי חובת ההוכחה עליהם ? ומספיק זה שהם שלחו למרות שלא בטוח שזה הגיע או עלי להוכיח שלא קיבלתי
על מי חובת ההוכחה עליהם ? ומספיק זה שהם שלחו למרות שלא בטוח שזה הגיע או עלי להוכיח שלא קיבלתי
נטל הראיה
עו"ד אדם אשכנזי
04/12/13
השאלה לא ברורה, והנסיבות לא מתוארות.
על פניו, המוציא על חברו עליו הראיה.
דיי בכך שמוכיחים שהכתובת שלך היא X כדי להראות ששלחו לך דואר כדין, אלא אם החוק דורש מסירה אישית.
בהצלחה,
על פניו, המוציא על חברו עליו הראיה.
דיי בכך שמוכיחים שהכתובת שלך היא X כדי להראות ששלחו לך דואר כדין, אלא אם החוק דורש מסירה אישית.
בהצלחה,
****** **! מכשיר ושירות גרועים!
דמיטרי פרקין
04/12/13
שלום רב!
ב 8 ליולי 2012 נקנה מכשיר ****** ** בחנות מחסני חשמל.
העסקה הינה על סך 4032 ש"ח מחולקת ל 36 חודשים עם חוזה שירות, כולל אחראיות, החלפת סננים (פעמיים בשנה) ומנורת UV (פעם בשנה).
ההתקנה בוצע ב 12 לפברואר 2012 לשביעות רצוני.
המכשיר עבד תקין עד שהחלו בעיות חוזרות ונשנות ללא טיפול הולם.
כיוון שחברה סירבה להמציא עבורי פירות מודפס של הגעת הטכנאי, הם נתנו לי רק פרטים טלפונית, להל"ן הפרטים::
1. 12/07/12 התקנה
2. 20/1/2013 נזילת מים ומנורת UV נשרפה לפני תום המועד (שנה בד"כ). בוצע עתימה והחלפת מנורת UV.
3. 12/2/2013 נזילת מים. בוצע ניקוז מים.
4. 14/5/2013 נזילה. בוצע ניקוז מים
5. 30/5/2013 נזילה. הוחלף מיכל מים חמים
6. 13/8/13 נזילה בוצע אתימה של המכשיר.
7. נכון ליום 20/10/2013 ישנה נזילה בזמן חימום מים. כשהמים מגיעים
לטמפרטורת יעד 96 מעלות המים החמים יורדים מהפיה ללא לחיצה על שום כפתור.
כרגע אינני מעוניים בהגעת טכנאי לצורך תיקון. כי מדי חודשיים אני או אישתי חייבים לא לעבוד או לטפל בילדים, אלה לחכות לטכנאי של ****** ** ולדאוג לניקיון המקום לאחר עזיבתו.
לאחר 3 תקלות ביקשתי להחיף מכשיר , אך הוחלף גוף חימום בלבד. מה שלא פטר את התקלות העתידיות.
הנציג האחרון שדיברתי איתו הוא *** *****
ראש צוות הטכנאים אשר מופקד על תהליך הטיפול הוא:
**** *******.
תיאור הפנייה
1. הנני מאוכזב מהמוצר בצורה בלתי רגילה.
אני דורשתי החלפה למכשיר חדש! עם המשך אחריות.
2. לצורך המשך שירות לאחר 3 שנים לא אהיה מעוניין להמשיך עם אותו המכשיר וארצה לעבור לחברה אחרת. לכן דורש פיצוי בגין עובדן אופציה להמשך שירות לבר מים.
דרישה מבית העסק
לתקלה הארונה קיבלתי מנציג שירות הנחיה להוריד טמפרטורת הרתחה ל 90 92 מעלות ולבדור אצמאית האם התקלה נעלמה.
העיניין נראה לי מגוחך להנמיך את טמפרטורת רתיחה של המים על מנת מסדר את בעיות המכשיר, שזה בניגוד גמור על מה שהובטח בזמן קניית המכשיר שניתן להשתמש בטמפרטורות גבוההות יותר ממתחרים.
____________________________________________________
תואם מולי הגעת טכנאי ל 24/11/2013 ןהוחלף המכשיר שלי למכשיר אחר (לפי הודעתטכבאי למכשיר חדש)
הכל עבד במשך רבע שעה ראשונה. לאחר עזיבתו של טכנאי בלחיצה על מים קרים ו או חמים המים לא יזרמו יותר(להזכירכם מכשיר חדש). חזרנו לטלפון של אותו טכנאי וביצענו את מה שביקש- להוציא את הקבל חשמל ולהחזירו למקום. הבעיה נפתרה זמנית וחזרה שוב. מכאן והלאה המים חזרו והפסיקו לזרום כל יום 3-4 פעמים ביום.
התקשרתי שוב לחברה ב 26 לנובמר והיתלוננתי שוב. תואם לי טכהאי ליום חמישי 28/11/13 בין 10:30 ל 12:30.
לצערי אישתי נאלצה לחזור לעבודה ולא יכולנו לקבל את הטכנאי באותו יום. הביקור הבא נקבע ליום שלישי 3/12/2013 בין 10:30 עד 12:30. זאת אומרת הסבל שלנו אמור להימשך עוד 6 ימים.
הפעם זה פשוט ביזיון ועוגמת נפש! במכשיר הקודם היו נזילות אבל היו מים, הפעם יש לי פשוט הפסקות מים ללא שום התרעה מוקדמת. עקב מצב נתון משפחתי בסיכון כיוון שיש לנו 3 ילדים קטנים ואין לנו גישה למים נקיים עבורם ועבור עצמינו בזמן שאנו צריכים. אני פשוט בהלם מהשירות ומהמכשיר.
__________________________________________________
עדכון אחרון מ 3 לדצמר. היה טכנאי בשם **** היום וסידר
פלאג שהיה רופף לתענתו(ושוב להזכירכם מכשיר חדש). הבטיח שטכנאי בכיר יצור איתי קשר טלפוני עוד היום.כמובן שאף אחד לא חזר אלי. רצינו לשתות מים היום ב 15:00 4 שעות אחרי עזיבת הטכנאי ושוב המים לא יורדים. עוברים חצי שעה ושוב יש מים.
אני במבוי סתום.
המכשירים והשירות גרועים.
אני עדיין קבול בתשלומים עבור המכשיר בסך 4032 ש"ח, 18 תשלומים של 112 ש"ח בחודש.
אם מישהו מחברת ****** מתייחס לפייסבוק, תדעו שאתם איכזבתם אותי בגדול!
מכאן לבית משפט כנראה, כי לי נמאס!
ב 8 ליולי 2012 נקנה מכשיר ****** ** בחנות מחסני חשמל.
העסקה הינה על סך 4032 ש"ח מחולקת ל 36 חודשים עם חוזה שירות, כולל אחראיות, החלפת סננים (פעמיים בשנה) ומנורת UV (פעם בשנה).
ההתקנה בוצע ב 12 לפברואר 2012 לשביעות רצוני.
המכשיר עבד תקין עד שהחלו בעיות חוזרות ונשנות ללא טיפול הולם.
כיוון שחברה סירבה להמציא עבורי פירות מודפס של הגעת הטכנאי, הם נתנו לי רק פרטים טלפונית, להל"ן הפרטים::
1. 12/07/12 התקנה
2. 20/1/2013 נזילת מים ומנורת UV נשרפה לפני תום המועד (שנה בד"כ). בוצע עתימה והחלפת מנורת UV.
3. 12/2/2013 נזילת מים. בוצע ניקוז מים.
4. 14/5/2013 נזילה. בוצע ניקוז מים
5. 30/5/2013 נזילה. הוחלף מיכל מים חמים
6. 13/8/13 נזילה בוצע אתימה של המכשיר.
7. נכון ליום 20/10/2013 ישנה נזילה בזמן חימום מים. כשהמים מגיעים
לטמפרטורת יעד 96 מעלות המים החמים יורדים מהפיה ללא לחיצה על שום כפתור.
כרגע אינני מעוניים בהגעת טכנאי לצורך תיקון. כי מדי חודשיים אני או אישתי חייבים לא לעבוד או לטפל בילדים, אלה לחכות לטכנאי של ****** ** ולדאוג לניקיון המקום לאחר עזיבתו.
לאחר 3 תקלות ביקשתי להחיף מכשיר , אך הוחלף גוף חימום בלבד. מה שלא פטר את התקלות העתידיות.
הנציג האחרון שדיברתי איתו הוא *** *****
ראש צוות הטכנאים אשר מופקד על תהליך הטיפול הוא:
**** *******.
תיאור הפנייה
1. הנני מאוכזב מהמוצר בצורה בלתי רגילה.
אני דורשתי החלפה למכשיר חדש! עם המשך אחריות.
2. לצורך המשך שירות לאחר 3 שנים לא אהיה מעוניין להמשיך עם אותו המכשיר וארצה לעבור לחברה אחרת. לכן דורש פיצוי בגין עובדן אופציה להמשך שירות לבר מים.
דרישה מבית העסק
לתקלה הארונה קיבלתי מנציג שירות הנחיה להוריד טמפרטורת הרתחה ל 90 92 מעלות ולבדור אצמאית האם התקלה נעלמה.
העיניין נראה לי מגוחך להנמיך את טמפרטורת רתיחה של המים על מנת מסדר את בעיות המכשיר, שזה בניגוד גמור על מה שהובטח בזמן קניית המכשיר שניתן להשתמש בטמפרטורות גבוההות יותר ממתחרים.
____________________________________________________
תואם מולי הגעת טכנאי ל 24/11/2013 ןהוחלף המכשיר שלי למכשיר אחר (לפי הודעתטכבאי למכשיר חדש)
הכל עבד במשך רבע שעה ראשונה. לאחר עזיבתו של טכנאי בלחיצה על מים קרים ו או חמים המים לא יזרמו יותר(להזכירכם מכשיר חדש). חזרנו לטלפון של אותו טכנאי וביצענו את מה שביקש- להוציא את הקבל חשמל ולהחזירו למקום. הבעיה נפתרה זמנית וחזרה שוב. מכאן והלאה המים חזרו והפסיקו לזרום כל יום 3-4 פעמים ביום.
התקשרתי שוב לחברה ב 26 לנובמר והיתלוננתי שוב. תואם לי טכהאי ליום חמישי 28/11/13 בין 10:30 ל 12:30.
לצערי אישתי נאלצה לחזור לעבודה ולא יכולנו לקבל את הטכנאי באותו יום. הביקור הבא נקבע ליום שלישי 3/12/2013 בין 10:30 עד 12:30. זאת אומרת הסבל שלנו אמור להימשך עוד 6 ימים.
הפעם זה פשוט ביזיון ועוגמת נפש! במכשיר הקודם היו נזילות אבל היו מים, הפעם יש לי פשוט הפסקות מים ללא שום התרעה מוקדמת. עקב מצב נתון משפחתי בסיכון כיוון שיש לנו 3 ילדים קטנים ואין לנו גישה למים נקיים עבורם ועבור עצמינו בזמן שאנו צריכים. אני פשוט בהלם מהשירות ומהמכשיר.
__________________________________________________
עדכון אחרון מ 3 לדצמר. היה טכנאי בשם **** היום וסידר
פלאג שהיה רופף לתענתו(ושוב להזכירכם מכשיר חדש). הבטיח שטכנאי בכיר יצור איתי קשר טלפוני עוד היום.כמובן שאף אחד לא חזר אלי. רצינו לשתות מים היום ב 15:00 4 שעות אחרי עזיבת הטכנאי ושוב המים לא יורדים. עוברים חצי שעה ושוב יש מים.
אני במבוי סתום.
המכשירים והשירות גרועים.
אני עדיין קבול בתשלומים עבור המכשיר בסך 4032 ש"ח, 18 תשלומים של 112 ש"ח בחודש.
אם מישהו מחברת ****** מתייחס לפייסבוק, תדעו שאתם איכזבתם אותי בגדול!
מכאן לבית משפט כנראה, כי לי נמאס!
בהצלחה
עו"ד אדם אשכנזי
04/12/13
המשך... המכשיר הוחלף לחדש ועובד תקין.
דמיטרי פרקין
05/12/13
שלום לכולם! ברצוני להוסיף, כי אתמול בערב , 4 לדצמבר היגיעו אלי טכנאי וראש צוות טכנאים איזור צפון והחליפו לי את המכשיר לחדש ובדקו את פעילותו בצורה מקיפה.נכון לעכשיו הכל עובד תקין ולשביעות רצוני. סוף סוף נראה כי העיניין מאחורי ונצליח להנות ממים טובים בבית. אני רוצה להודות לשירות לקוחות של אלקטרה בר ובמיוחד לליטל על הטיפול האישי שקיבלתי על מנת לפתור את הבעיה. אני מקווה שהשיחות עתידיות ביניינו יהיו רק לתאום משלוח של פילטר ומנורת UV . תודה רבה!
עבודת מטבח
שיר
04/12/13
שלום,
עשיתי מטבח חדש ושילמתי את מלוא הסכום לנגר.
יש עוד השלמות שהנגר הבטיח שיעשה במטבח חדש כגון:התקנת הקרניז,סתימת חורים וכו'. פניתי אליו והוא טוען שעדיין אין לו צבע מסויים להשלמת העבודה,למרות שקיבל את מלוא הסכום הנכבד..השאלה שלי במידה והוא לא יעשה את מה שהבטיח לאן אני יכולה לפנות ?
עשיתי מטבח חדש ושילמתי את מלוא הסכום לנגר.
יש עוד השלמות שהנגר הבטיח שיעשה במטבח חדש כגון:התקנת הקרניז,סתימת חורים וכו'. פניתי אליו והוא טוען שעדיין אין לו צבע מסויים להשלמת העבודה,למרות שקיבל את מלוא הסכום הנכבד..השאלה שלי במידה והוא לא יעשה את מה שהבטיח לאן אני יכולה לפנות ?
מטבח
עו"ד אדם אשכנזי
04/12/13
את יכולה לפנות לנגר אחר שיבצע את העבודות, ואז לתבוע את הנגר השני על הנזק שנגרם לך (קרי: פנית לאיש מקצוע אחר בשל רשלנותו, ובגין כך, נגרם לך נזק).
בהצלחה,
בהצלחה,
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
