פורום תביעות קטנות

שלום רב, 

לפני שבועיים רכשתי ברשת *** אוזניות. 

הגעתי לרשת לאחר שהשוויתי מחירים בין כל הרשתות שנתנו מבצעים על הדגם הזה (כחלק ממבצעי חנוכה). ובחרתי לרכוש ב*** משום שלפי האתר שלהם המחיר היה משתלם ביותר (בהפרש מזערי מחנויות אחרות). 

שילמתי על הדגם 1100 ש"ח, משום שלא היה במלאי המוכר אמר שיזמינו אותו עבורי ושעלי להמתין.

בקבלה ראיתי שכתוב דגם אחר, שאלתי את המוכר והוא הבטיח לי כי מדובר בדגם אותו ביקשתי.

מאוחר יותר ביררתי שוב מול שירות הלקוחות של החברה, וגם הם הבטיחו לי כי מדובר בדגם הנכון.

לאחר שבוע שהגיע הדגם, התברר כי קיבלתי את הדגם המופיע בקבלה ולא את הדגם שהזמנתי.

משם התחילה מסכת ייסורים מול שירות לקוחות מזעזע, 

והפשרה הטובה ביותר אליה הגעתי היא החזר כספי.

בינתיים החברה תיקנה את האתר, והחלה להכחיש כי הפרסום הופיע בו אי פעם.

אני רוצה לתבוע מהסיבות הבאות:

א. בגלל הפרסום הכוזב הפסדתי את המבצעים בחנויות המתחרות.

ב. בזבזתי שעות בטלפון מול שירות הלקוחות בניסיון למצוא פשרה, כל שירותי החנות פועלים רק בשעות בהן אני עובד דבר שפגע לי מאוד בעבודה. 

ג. גם ע"מ לקבל את ההחזר הכספי, עלי לנסוע חצי שעה כל כיוון לחנות וגם זה רק ביום שישי (היום היחיד בו החנות פתוחה ואינני בעבודה).



ברשותי מספר שאלות:

האם נכון לתבוע ? ואם כן איך בוחרים את גובה הפיצוי אותו תובעים?



במידה ואחליט לתבוע, האם עלי לקחת את ההחזר הכספי (על מוצר אותו לא קיבלתי) מהרשת או שהדבר עלול להצביע על כך שהסכמתי לפיצוי ?

חשוב לציין כי בעת תשלום על מוצר בחנות זאת מחתימים אותך על חוזה, בו מצוין באותיות מובלטות כי מוצר אשר לא יאסף תוך 45 ימים יהפוך לרכושה הבלעדי של רשת ***.

ובנוסף כל מוצר שלא יאסף יחויב בתשלום של 50 שקל ליום אכסון.



מה עלי לעשות? אשמח לעזרתכם!

תודה רבה.

שלום,ב8.12 רכשנו מטבח מטופז ב6 תשלומים בכרטיס אשראי.לפי החוק מותר לנו תוך 14 יום להתחרט.נגשנו לטופז,כעבור שלושה ימים,בסניף  לא הסכימו לחתום על ביטול בטענה שאינם מוסמכים.בינתיים נודע שהחברה בקשיים ואין מענה בסניפים ובשרות לקוחות.יש לנו חתימת נתקבל של ההודעה שלנו על הביטול ע"י מנהל הסניף מתאריך 11.12 ובנוסף שלחנו דואר רשום עם אישור מסירה(שעד עתה לא קיבלנו תגובה)פנינו לחברת האשראי בבקשה לבטל את העסקה-אמרו לנו שיכולים להקפיא תשלום ל3 חודשים-בהם יש לחברה זמן להוכיח שיכולים לספק את המטבח.אנחנו לא יכולים לחכות מאחר וצריכים להכנס לדירה חדשה ולבחור מטבח חלופי.האם יש דרך לאכוף חתימת ביטול עסקה ? לפי החוזה אספקת המטבח כ45 ימים ובכפוף למדידות ואישורנו על תוכניות.כמובן שלא נאפשר לטופז להגיע לנכס ולמדוד האם כתוצאה מכך נוכל להודיע לחברת האשראי בעוד ארבעים וחמישה ימים שהתמורה לא סופקה וכך להינצל מהעיסקה?האם יש דרך אחרת להינצל מעסקה זו?

שלום רב

לפני שנה נכנסתנו לבית חדש לגמרי. לפני כחודשיים הבחנתי כי המשקופים בחדרים נסדקו. הם לא נרטבו או שהו בשמש. קראתי למתקין, הוא טען שמעולם לא ראה דבר כזה, ביקש שאעביר אליו תמונות כדי שיראה במפעל. הוא לא ממהר לתקן או להחליף ואמר שהוא יכול לצבוע כך שלא יראו. אך העץ ממש נסדק ונבקע. האם אני יכולה לתבוע בתביעות קטנות החלפת משקופים?

שלום,לפני 10 חודשים ביקשתי דרך חברת נתק להתנתק מספק האינטרנט נטויזיון.לפני כמה ימים במקרה ראיתי שהם ממשיכים לחייב אותי.לאחר ברור איתם הם טוענים שהם דיברו איתי והסכמתי לנסות עוד חודש.אני לא זוכר שיחה כזו והם לא מוכנים להשמיע לי את הקלטת השיחה.את הטופס של נתק הם מודים שהם קיבלו. ודרך אגב כתוב שם שלא ינסו ליצור עמי קשר...האם אוכל להחזיר את הכסף שהם חייבים לי ? הם גם חייבו אותי בהרבה כסף כי הם טוענים שלא עדכנתי מבצע. מדובר ב - 360 ש"ח בערך.

שלום רב,



זכיתי בתביעה קטנה והשופט פסק כי על הנתבע לשלם לי סכום בסך 2050 ₪ מתאריך 12/6/13 (מועד הגשת התביעה ) , "בצירוף הפרשי הצמדה וריבית כחוק ועד התשלום המלא בפועל", כמו גם לשלם הוצאות משפט בסך 350 ₪ באותה הדרך.

כיצד מחשבים את הסכום הסופי לתשלום ?

בנוסף, מה עלי לעשות אם הנתבע מסרב לשתף פעולה ולשלם את המגיע לי לפי חוק ?

 

תודה רבה!

האם הפעילות של חברת *** חוקית?



האם לאור פסיקתו של השופט שפירא בעניין

המרכז למימוש זכויות רפואיות,רשאית חברת *** להמשיך בפעילותה העסקית?ואם כן כיצד

יתכן שהם גובים סכומים כה גבוהים מנכים הזכאים לקצבאות נכות מן המדינה?אף אחד לא

נותן על כך את הדעת?מה בכלל עושה חברת *** עבור סכומי העתק שהיא גובה

מנכים?מישהו בודק זאת?מישהו מפקח עליהם?צריך רישיון כדי לעסוק בתחום מימוש זכויות

רפואיות,או שכל מי שחפצה נפשו להתעשר יכול לפתוח חברה למימוש זכויות רפואיות?



מישהו יכול להסביר לי מה קורה

במדינתנו?היכן רשויות הרווחה ,העבודה והבריאות?

האם ניתן לתבוע את חברת *** על הסגת גבול מקצוע עריכת דין בתביעה ייצוגית?ואם כן,איך זה שאף אחד לא תובע אותם?כיצד הם ממשיכים באין מפריע לפרסם את עצמם בטלביזיה,ברדיו ,בעיתונים ובאינטרנט?

בדוח מבקר המדינה נכתב כי החברות למימוש זכויות רפואיות גורמות לנזק לציבור ולביטוח לאומי.



 

לצוות האתר שלום, לפני כשנה וחודשיים נרשמתי לקורס גאוגרפייה בבית ספר פרטי. ביקשתי לבטל את הקורס כשבועיים לפני שהתחיל. הם אמרו שישיבו לי את הכסף ומשכו אותי חצי שנה בטענה שזה בטיפול. לאחר חצי שנה אמרו לי לבא לקחת את השיק. כשהגעתי גיליתי שהשיק על חצי מהסכום. אמרתי למנהלת שאני לא מקבל סכום שה וממתין לסכום המלא. לאחר עוד טלפונים רבים אחרי חצי שנה נוספת הגיע השיק השני. בשלב זה נודע לי כי גובים ממני 500 ש״ח דמי ביטול. כל מהלך השנה מכותב לי באסמסים.

שאלתי, א: האם ניתן לתבוע את ה500 ש״ח חזרה. (למעט 100 ע״פ חוק)

ב: האם ניתן לתבוע פיצויים על שנה של טירטור ולבסוף לקיחת

דמי ביטול שלא כדין.

חבר שלי קנה ספה עם פגם פנה לחנות כמה פעמים החנות סירב לתקן או להחליף. עכשיו יש פסק דין של ביהמ"ש השלום שמחייב חנות להחליף המוצר. אבל הוא עכשיו לא מרוצה עקב דברים כאלה ושקר של החנות בזמן המשפט ורוצה לערר על החלטה ביהמ"ש השלום לבטל העסקה ולקבל כסף לחזרה. שאלה זה אפשרי ואיך הוא יכול לעשות? תודה.

שלום, אני עובדת בחברה שלא מוכרת לצרכן פרטי אלא רק לחנויות. יחד עם זאת כאשר צרכנים פרטיים פונים אליי אני מספקת להם שירות.

לפני כחודש לקוחה פנתה אליי בטענה שהמוצר התפוצץ והתקלקל. ביקשתי שתשלח אותי אליי על מנת שאכניס אותו למעבדה לבדוק מה קרה, ובמקביל שלחתי לה כפיצוי 2 מוצרים חדשים מדגם מתקדם יותר.

אתמול קיבלתי ממנה מייל כועס שהמשלוח עלה לה יותר מגובה הפיצוי ששלחתי לה. (מדובר על מוצר קטן, עלות משלוח לא יכולה לעבור את ה15 ש"ח). השבתי לה שהיא קיבלה דגם מתקדם יותר ו2 יח' במקום יח' אחת בהתאם לנהלי החברה.

היום שוב היא שולחת מייל תוקפני שבו היא מאיימת בתביעה (ודורשת לראות את דו"ח המעבדה, שאם זה אין שום בעיה כמובן). השאלה היא מה עליי לעשות כדי להבהיר לה שככל הנראה הבעיה הייתה אצלם בחיווט החשמל בבית ולא במוצר, ושתרד מהעץ שהיא יושבת עליו? האם היא יכולה לתבוע למרות שקיבלה פיצוי? זה לא נעים לומר - אבל זה נראה פשוט כאילו אי אפשר לרצות אותה והיא מחפשת איפה לעשות קופה.

הזמנתי דרך האינטרנט ספרים של האוניברסיטה הפתוחה, כשהגיעו אליי הבייתה גיליתי שאין לי צורך בהם מכיוון שהחומר בהם לא רלוונטי לקורסים שאני לוקחת, סה"כ שילמתי באשראי כ600 ש"ח, והייתי מעוניינת לבטל את העסקה, האם החוק לצידי או לא? תודה רבה. 

שלום רב,

פורעים גרמו נזקים בסכום גבוה.בין היתר עקרו 3 מזגנים ישנים ונאלצתי לרכוש 2 חדשים האחד במחיר כולל של 8500 ש"ח והשני קטן במחיר כולל של 3000 ש"ח.על כמה אני יכול לתבוע בגין המזגנים?בגין ההוצאה או במחיר הערכה של כל מזגן ישן?

האם כגבאי בית הכנסת שאינו עמותה אני יכול להגיש תביעה קטנה בשם בית הכנסת או בשמי ואז אני אהיה מוגבל ל 5 תביעות קטנות במהלך כמה שנים?



                                                   בתודה על המענה.

שלום

האם חברה סלולארית רשאית שלא לשלוח לי חשבונית בגין חודש מסוים ולחייב אותי באותו החודש בגלל חיוב נמוך להגדרתה ? יש משהו כזה בחוק הגנת הצרכן? אודה למענה מקצועי.

בשבוע שעבר קיבלתי בדואר רשום תביעה מעורכי הדין של חברת סלקום (נח ושות'

משרד עורכי דין), על כך שלטענתם יש לי חוב אצלם העומד על כ-5,000 שקלים,

ובמידה ולא אסדיר אותו תוך 30 יום ממשלוח ההודעה, הם יבצעו הוצאה לפועל,

ללא הליך משפטי קודם.



חשוב להדגיש שאין לי ולא היה לי כל קשר עד כה לחברת סלקום. בפניה למשרד

עורכי הדין, הם מפנים אותי לחברת סלקום. ובפניה לחברת סלקום, לאחר כשעות

של המתנה בטלפון, נמסר לי שרכשתי מכשיר IPAD. כמובן שלא רכשתי. נמסר לי

שיותר מזה הם לא יוכלו לעזור לי, כיוון שהדבר נמצא בהליך משפטי.



לאחר מספר רב של טלפונים, התערבות עורך הדין שלי שגם רשם שמדובר בטעות,

ואין ספור טרטורים, החלטתי לערב גם את המשטרה, אולי מדובר בהונאה.



בסופו של דבר, ההליך נעצר לאחר שפקססתי את התלונה במשטרה למשרד עורכי

הדין נח ושות'.



בשירות הלקוחות של החברה, שגם נאלצתי להמתין זמן רב על מנת לברר ולדבר עם

נציג שירות, הכתיבו לי כל הזמן את אותה התשובה: "זה נמצא בהליך משפטי,

אני לא עוזרת לך", ולמרות בקשתי לקבלת ההנהלה, לא הפנו וענו בחוצפה:

"אנחנו עובדים עד 19:00, לא מפנים מנהל".



לא ממליץ להתקרב לחברת סלקום בשל עוגמת הנפש והזמן הרב שנתנו לי לבזבז.

וכמובן שאמליץ למכריי לא להתקרב לחברה.

שלום רב.

לפני כשבועיים רכשתי טלוויזיה באחד מסניפי מחסני חשמל בחיפה, בזמן הרכישה הוסבר לי מפי המוכר שמגיע לי תוים על סך 200 שקליים מתנה על הרכישה, כמו כן רשום בחשבונית שקיבלתי ששולם גם על התוים, את הטחוויזיה עצמה קיבלתי באותו רגע אך בקשר לתווים הוסבר לי שניגמר המלאי, והם יסופקו בתחילת שבוע הבא(לפני שבוע).

כרגע עברו כבר שבועיים ובסניף אין שום מענה...



מה ניתן לעשות במיקרה כזה??

תודה.

לאחרונה תבעתי בר-מועדון בשפלה שלא מפסיק להציף אותי במסרונים פרסומיים שלו אף ע"פ שביקשתי מספר פעמים שייסירו אותי מרשימות התפוצה שלהם. הקלטתי שיחות,שמרתי מיסרונים, העלתי הכל בכתב והגעתי למשפט. הצד שלהם כמובן לא טרח להגיע וגם נפלתי על שופט מריר שפסק לטובתי וחייב אותם בתשלום של 2000 ש"ח בלבד.. העניין הוא כזה, מתקופת הגשת התביעה ועד התביעה עצמה המועדון שינה את השם שלו ויתכן שגם את העוסק מורשה. מה עליי לעשות כרגע על מנת לקבל את הכסף המגיע לי מהם?

שלום רב.



לאחרונה הגשתי תביעה בבית השמפט לתביעות קטנות בראשון לציון.

אחת הראיות היתה הקלטת שיחה דיגיטלית אותה הגשתי על דיסק בפורמט wav שאמור להיות הפורמט הפשוט ביותר לקריאה ע"י כל נגן/מחשב.

הפקידה בבית המשפט טענה שהם לא הצליחו לקרוא את הדיסק ושעלי להגיש את ההקלטה בפורמט לפי רשימה שהיא נתנה לי.

בדיעבר הסתבר שהרשימה הייתה לפורמטים של קבצי וידאו.

כיצד ביכולתי לברר אילו פורמטים קבילים להגשת קבצי אודיו?

ניסיתי להתקשר למוקד בתי המשפט אך הם לא יכלו לתת לי תשובה בנושא.



תודה.

שלום,

פנינו ליבואן שברולט, UMI, בכוונה לקנות רכב יד שנייה, וסוכן המכירות אמר שיש רכב כמו שרצינו אבל דרוש פיקדון של 2000 ש''ח שיש לשלמו כדי להביא את הרכב מעיר אחרת ולקחתו לבדיקה במוסך. הודגש שנוכל לקבל את כל הפיקדון בחזרה אם לא נרצה לבצע את העסקה בכל שלב מכל סיבה (אין לכך הוכחה כתובה, רק בע''פ).

באמת ויתרנו על העסקה, וכשפנינו כדי להחזיר את הפיקדון הסוכן בשיחה טלפונית צעק וסירב לבצע את ההחזר.

פנינו באימייל לשירות לקוחות של UMI בבקשה להחזר ולא נענינו. 

1. האם זו עילה מספיקה לבצע הכחשת עסקה דרך חברת אשראי?

2. זה בסדר לשלוח התראה בפקס לשירות לקוחות ולבצע את הכחשת העסקה כעבור מספר ימים?

תודה מראש!

רכבתי על אופני בכביש כשגברת יצאה מרכב חונה ופגעתי בדלת הנהג שנפתחה במהירות. הנזק - טוטאל לוס.

האם ניתן לתבוע את שווי האופניים בתביעות קטנות ?

האם לפי חוק הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים או לפי חוק הנזיקין? מה עלי להוכיח?

תודה.

שלום, תכננתי לקנות רכב ממישהו שאני מכיר הבאתי לו מקדמה על האוטו, הכל מתועד ורשום בפייסבוק כולל פרטי חשבון בנק שלו שהוא שלח לי, וזמנים שהוא אמור להגיע וכו.. היה אמור להביא אלי את האוטו לפני שהוא טס(חודש לתאילנד). הוא לא הגיע והרבה תכניות שליי נדפקו בנוסף לקחתי ימי חופש, הרבה מאמצים עמלות גבוהות, חופשה שהזמתי ועכשיו אין איך להגיע תכניות שלי שהלכו וכו.. האם יש איזשהו קייס לתביעה?

תודה מראש ושבת שלום

רכשתי מחשב נייד היום ואני מעוניין להחזר אותו מחר,

נאמר לי שדמי הביטול הינם 6 אחוז.

חשוב לציין ששילמתי עם כרטיס אשראי.

העסקה היא על סך 4300 שח.

לפי מה שהבנתי 100 שקל זה הסכום שצריך לגבות ממני ובנוסף אני אמור לשלם דמי סליקה.

איך אני אמור לדעת כמה בדיוק אני אמור לשלם?

לפי החישוב של החנות בה רכשתי אני אמור לשלם 6 אחוז מ4300 שזה 358 שקל.

הרבה מעבר ל100 שקל.

איך אני אמור לפנות לחנות בה קניתי?

לדרוש דמי ביטול על סך 100 שקל + דמי סליקה ראליים?

תודה רבה,

ניב.

 שלום

לפני שלושה חודשים מסרתי את הדירה שמחרתי לקונים

ביום מסירה נחתם טופס מסירת דירה 

לפני כמה ימים התקשר הקונה וטען שמסרתי את הדירה עם מזגן לא תקין ובעצם שבזמן מסירת הדירה הוא בדק רק את פונקצאיית הקירור 

אני הבאתי טכנאי מזגנים על חשבוני וכשהגענו לדירה הטכנאי שבדק את המזגן אמר שאין גז לכן המזגן לא פועל לא על חימום ולא על קירור בנוסף אני שמתי לב שתוואי צנרת הגז שונה וכיום הצנרת עוברת בתוך הקיר ולא מחוצה לו שאלתי מי מהזיז את הצנרת נאמר על ידי הקונה שבעל מקצוע הכניס את הצנרת לקיר הבהרתי לקונים שתקלת הגז לא באחריותי 

כעבור מספר ימים התקשר שוב הקונה וטען כי מילא גז והמזגן עדיין לא עובד 

הסברתי שאנני יכול לשאת בתיקונים על מזגן שכבר שלושה חודשים לא בשליטה שלי ובמיוחד לאחר שנעשתה עבודה על תוואי הצנרת ומי יודע מה עוד 

הקונה מאיים לתבוע 

מה אלי לעשות ?

האם חברות התחבורה הציבורית  מחויבות (לפי תנאי הרשיון ולפי החוק):

1. לספק מודיעין זמין. אני ממתינה במודיעין הטלפוני יותר מחצי שעה ובסוף מתנתק. זה קורה הרבה.

2. לפרסם באתר מועדי נסיעה מדויקים כולל עדכונים כמו שינויים בגין השלג?

3. האם כשאין עדכונים זהו פרסום מטעה?

עדיין ממתינה לתשובה  לשאלתי בענין איחור אוטובוס מייום 9.12.13

זו שאלת המשך.

תודה

אב05/10/2013 שלחנו חבילה של מזכרות, בגדים, ומתנות שונות שקנינו בתאילנד לישראל. המשלוח בוצע ע״י המרכז למטייל בנגקוק. באתר החברה רשום כי המשלוחים דרכם הינם זולים במיוחד ומהירים במיוחד. שילמנו בעבור המשלוח כ450 ש״ח. רק לאחר ששילמנו נודע לנו שבניגוד למה שכתוב באתר ואמר גם בעל פה, המשלוח לא יגיע תוך שלושה שבועות, אלא תוך שלושה שבועות מסוף החודש, אז חברה שולחת ביחד את כל החבילות שהובאו למשרדיהם במהלך החודש. בחישוב מהיר, הערכנו כי התאריך בו החבילה אמורה להגיע הינו 21/11/2013. אצנם מאוחר, אך היינו זקוקים לחבילה בעיקר כמתנות לאירועים שונים ובעיקר לחתונת קרוב משפחה ב9/12/2013. התאריך כרגע 11/12/2013 והחבילה עדיין לא הגיעה. החברה בתאילנד מאשימה את ״א.ד.רץ שליחים האחראית על קבלת החבילה לארץ והעברתה ליעדה הסופי ורץ שליחים מאשימים את המרכז למטייל בנגקוק