פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מיטת ילדים שסופקה לא לפי התמונה
יוסי
28/03/14
בס"ד
שמי יוסי בתאריך
ה5.3.14 רכשתי מאתר **** מיטת ילדים מדגם "מיקה" של הספק רהיטי
גבעת ברנר יוניגל.
המיטה נשלחה
והורכבה ע"י מתקין מטעמם בשם ליאוניד בתאריך ה18.3.14 בשעה 10:30 לערך,
חשוב לי לציין שמי שהייתה נוכחת בעת ההתקנה
זו אישתי ומי שביצע את ההזמנה וידע את הפרטים שלה זה אני.
אך עקב צורכי עבודה לא היה באפשרותי להיות
נוכח בזמן ההתקנה.
המיטה לא תואמת כלל לתיאור שבתמונה בעיקר מבחינת
הגבהים של הדפנות לצורך העניין הדפנות נמוכות בהרבה וזה גם יוצר בעיית בטיחות קשה
מאוד.
בנוסף חסרים אלמנטים שמופיעים בתמונה שהבטיחו
לספק לי אותם והם לא סופקו, ההתקנה לא בוצעה במלואה(המיטה התחתונה לא נעצרת בקו אחד עם העליונה) וגם בחלק מהמקומות יש סימני חריטהפגם ורמת גימור לא איכותית.
בתאריך ה19.3.14 בשעה 18:30 לערך יצרה איתי
קשר נציגה מטעמם בשם דליה זאת לאחר שפניתי והצגתי את טענותי דרך הנציגה של **** בשם דניאל.
דליה לא הייתה שירותית בכלל(בלשון המעטה)ואמרה
לסיכומו של עניין שזו המיטה! ושאין מה לעשות ושאני לא יכול לבטל את העיסקה.
מעבר לכך פניתי אין ספור פעמים ל****
בעיקר למנהלת שירות בשם אורלי ע"מ שתעזור לי עם התלונה הזו ושתבטל לי את העיסקה או שיספקו
לי את המיטה המתוארת בתמונה ולא את מה שהם סיפקו אך ללא הועיל.
אורלי טענה שהיא פנתה מס' פעמים לרהיטי גבעת
ברנר והם אמרו לה בפירוש "לצאת מהתמונה ושהם מטפלים בי" וגם הבטיחו לה
שוב ושוב שיחזרו אלי ויבטלו לי את העסקה או שיפצו אותי וזה כמובן לא קרה מעולם.
בתאריך 27.3 שוב יצרה איתי קשר דליה זאת לאחר שאורלי שלחה אליהם מייל.
אך התקליט היה אותו דבר והם לא היו מוכנים לבטל או לפצות או להחליף לי את המיטה .
ברצוני לציין שקיימות בידי תמונות הן של דף
העסקה **** והן של האתר שלהם ובשום מקום לא מופיע "התמונה להמחשה בלבד" ובעידן
הרכישות באינטרנט הלקוח מסתמך מאוד על התמונה, נכון שגם צריך לקרוא את הפרטים אך
הם לא פרסמו באף מקום מידות מדוייקות של המיטה אלא רק מידות רוחב לגבי גבהים
חיפשתי הן באתר **** והן באתר של הספק וזה
לא קיים.
בנוסף כתוב שהמיטה התחתונה מגיעה עם מסילות
טלסקופיות לצורך פתיחה קלה של המיטה ואני לא ראיתי אותן הן פשוט לא קיימות.
באתר
**** כתוב במפורש שאני יכול לבטל את השובר לאחר
14 יום
רכשתי ב5.3 ורציתי לבטל ב19.3 קיימת בידי
תמונה המוכיחה זאת.
אשמח אם תעזרו לי בברכה ויום טוב
יוסי.
שמי יוסי בתאריך
ה5.3.14 רכשתי מאתר **** מיטת ילדים מדגם "מיקה" של הספק רהיטי
גבעת ברנר יוניגל.
המיטה נשלחה
והורכבה ע"י מתקין מטעמם בשם ליאוניד בתאריך ה18.3.14 בשעה 10:30 לערך,
חשוב לי לציין שמי שהייתה נוכחת בעת ההתקנה
זו אישתי ומי שביצע את ההזמנה וידע את הפרטים שלה זה אני.
אך עקב צורכי עבודה לא היה באפשרותי להיות
נוכח בזמן ההתקנה.
המיטה לא תואמת כלל לתיאור שבתמונה בעיקר מבחינת
הגבהים של הדפנות לצורך העניין הדפנות נמוכות בהרבה וזה גם יוצר בעיית בטיחות קשה
מאוד.
בנוסף חסרים אלמנטים שמופיעים בתמונה שהבטיחו
לספק לי אותם והם לא סופקו, ההתקנה לא בוצעה במלואה(המיטה התחתונה לא נעצרת בקו אחד עם העליונה) וגם בחלק מהמקומות יש סימני חריטהפגם ורמת גימור לא איכותית.
בתאריך ה19.3.14 בשעה 18:30 לערך יצרה איתי
קשר נציגה מטעמם בשם דליה זאת לאחר שפניתי והצגתי את טענותי דרך הנציגה של **** בשם דניאל.
דליה לא הייתה שירותית בכלל(בלשון המעטה)ואמרה
לסיכומו של עניין שזו המיטה! ושאין מה לעשות ושאני לא יכול לבטל את העיסקה.
מעבר לכך פניתי אין ספור פעמים ל****
בעיקר למנהלת שירות בשם אורלי ע"מ שתעזור לי עם התלונה הזו ושתבטל לי את העיסקה או שיספקו
לי את המיטה המתוארת בתמונה ולא את מה שהם סיפקו אך ללא הועיל.
אורלי טענה שהיא פנתה מס' פעמים לרהיטי גבעת
ברנר והם אמרו לה בפירוש "לצאת מהתמונה ושהם מטפלים בי" וגם הבטיחו לה
שוב ושוב שיחזרו אלי ויבטלו לי את העסקה או שיפצו אותי וזה כמובן לא קרה מעולם.
בתאריך 27.3 שוב יצרה איתי קשר דליה זאת לאחר שאורלי שלחה אליהם מייל.
אך התקליט היה אותו דבר והם לא היו מוכנים לבטל או לפצות או להחליף לי את המיטה .
ברצוני לציין שקיימות בידי תמונות הן של דף
העסקה **** והן של האתר שלהם ובשום מקום לא מופיע "התמונה להמחשה בלבד" ובעידן
הרכישות באינטרנט הלקוח מסתמך מאוד על התמונה, נכון שגם צריך לקרוא את הפרטים אך
הם לא פרסמו באף מקום מידות מדוייקות של המיטה אלא רק מידות רוחב לגבי גבהים
חיפשתי הן באתר **** והן באתר של הספק וזה
לא קיים.
בנוסף כתוב שהמיטה התחתונה מגיעה עם מסילות
טלסקופיות לצורך פתיחה קלה של המיטה ואני לא ראיתי אותן הן פשוט לא קיימות.
באתר
**** כתוב במפורש שאני יכול לבטל את השובר לאחר
14 יום
רכשתי ב5.3 ורציתי לבטל ב19.3 קיימת בידי
תמונה המוכיחה זאת.
אשמח אם תעזרו לי בברכה ויום טוב
יוסי.
מיטת ילדים שסופקה לא לפי התמונה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/03/14
אם דרך מרכז השירות של החברה המפרסמת והחברה המשווקת אל הצלחת לבטל את העסקה אז הדרך היחיה היא דרך בימ"ש. אתה יכול לפנות לבית משפט הרגיל ו/או לבית משפט לתביעות קטנות. אם מדובר בסכום נמוך יחסית עדיף תביעות קטנות.
במקרה שלך אין לך בעיה של זמן כי אתה לא תובע במסגרת צרכנות אלא במסגרת דיני החוזים - יחד עם זאת חשוב שלא תשתהה יותר מידי בהגשת התביעה.
בהצלחה
במקרה שלך אין לך בעיה של זמן כי אתה לא תובע במסגרת צרכנות אלא במסגרת דיני החוזים - יחד עם זאת חשוב שלא תשתהה יותר מידי בהגשת התביעה.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת סחורה
רמי ברכה
27/03/14
בסד רכשתי מוצר מוגמר ולמחרת החזרתי אותו באריזה שלו
האם הוא חייב להחזיר לי את כספי ו/או לזכות את כרטיס האשראי שלי
האם הוא חייב להחזיר לי את כספי ו/או לזכות את כרטיס האשראי שלי
החזרת סחורה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
אין יותר מידי פרטים בשאלה אך בגדול התשובה היא שהם חייבים לקבל בחזרה את המוצר בכפוף לניכוי 5% מהסכום ששולם ו/או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר אגרה בפשרה
נתן ירום
27/03/14
שלום רב,
אי קורא באינטרנט בפורום שאין החזר על אגרות בפשרה בתביעה קטנה. חיפשתי את זה בחוק ואני לא רואה את זה. ידוע מהו המקור לאמירה הזו?
תודה
נתן
אי קורא באינטרנט בפורום שאין החזר על אגרות בפשרה בתביעה קטנה. חיפשתי את זה בחוק ואני לא רואה את זה. ידוע מהו המקור לאמירה הזו?
תודה
נתן
החזר אגרה בפשרה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
מצורף קישור לתקנות בימ"ש אגרות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול צ'קים לגן ילדים ללא חוזה
ליאת
27/03/14
אני מעוניינת להוציא את הילד שלי מהגן בעקבות הרבה תקלות שקרו לאחרונה. אני לא חתמתי על חוזה עם הגננת לא בע"פ ולא בכתב לגבי מה קורה אם מוציאים את הילד מהגן. יש לי אצלה צ'קים דחויים עד אוגוסט כולל ואני רוצה להוציא אותו כבר בחודש הבא. בהנחה שהיא לא תסכים להחזיר לי את הצקים-אני יכולה לבטל אותם?
ביטול צ'קים לגן ילדים ללא חוזה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
ברמת העיקרון ביטול שיקים מהווה עבירה פלילית הגם שלא נתקלתי בסיטואציה בה מישהו הגיש תלונה בגין ביטול שיקים.
מעבר לכך, דברי איתה קודם, ואם היא לא תתייחס למלוא טענותייך תוכלי לנקוט בכ דרך הנראית לך נכונה, ואם היא תסרב לתת לך שיקים תעמוד בפנייך האפשרות להגיש כתב תביעה לבימ"ש למתן צו עשה ע"מ שהיא תשיב לך את השיקים, או להמתין לכך שהיא תגיש אותם לביצוע בהוצל"פ ולהגיש התנגדות ובה לטעון מדוע לא מגיע לה תמורה בגין השיקים הללו.
בהצלחה
מעבר לכך, דברי איתה קודם, ואם היא לא תתייחס למלוא טענותייך תוכלי לנקוט בכ דרך הנראית לך נכונה, ואם היא תסרב לתת לך שיקים תעמוד בפנייך האפשרות להגיש כתב תביעה לבימ"ש למתן צו עשה ע"מ שהיא תשיב לך את השיקים, או להמתין לכך שהיא תגיש אותם לביצוע בהוצל"פ ולהגיש התנגדות ובה לטעון מדוע לא מגיע לה תמורה בגין השיקים הללו.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צו לקבלת נתוניים תחשביים
אברהם
27/03/14
שלום,
אני לקוח של חברה מסוימת שמעבירה פירטי לקוחות פוטנציאליים בתחום עיסוקי. באישור הלקוחות כמובן. אני מחויב אוטומטית על כל פירטי לקוח שמועברים אלי ב X ₪. החברה מבצעת חיוב בלא לתת פירוט על מה, למה וכמה? בכדי שתינתן לי האפשרות לבדוק שחויבתי כנדרש. החברה מסרבת לעשות כן מול כל שורת חיוב ומפנה אותי לטבלת חיוב מסורבלת שממנה קשה מאד לגזור את הנתונים לשורה הרלוונטית. בשל טעויות שמצאתי בבדיקה מדגמית, יש בכוונתי לתבוע את החברה בבית משפט לתביעות קטנות. אני רוצה להגיע לבית המשפט מסודר ולהציג דו"ח חיובים מול השגותיי עליו והסיבות לכך.
איך אני יכול לפנות לבית המשפט ולבקש צו שיחייב את החברה לתת לי את פירטי החיוב לכל שורה כמו שבתדפיס הבנק?
האם הליך זה הוא במסגרת התביעה עצמה או לפני כן בהליך נפרד?
האם שי חוק / תקנה שמחייבת את החברה לתת ללקוח את שורת פירטי החיוב, מועדה וסכומה?
בברכה, אברהם
אני לקוח של חברה מסוימת שמעבירה פירטי לקוחות פוטנציאליים בתחום עיסוקי. באישור הלקוחות כמובן. אני מחויב אוטומטית על כל פירטי לקוח שמועברים אלי ב X ₪. החברה מבצעת חיוב בלא לתת פירוט על מה, למה וכמה? בכדי שתינתן לי האפשרות לבדוק שחויבתי כנדרש. החברה מסרבת לעשות כן מול כל שורת חיוב ומפנה אותי לטבלת חיוב מסורבלת שממנה קשה מאד לגזור את הנתונים לשורה הרלוונטית. בשל טעויות שמצאתי בבדיקה מדגמית, יש בכוונתי לתבוע את החברה בבית משפט לתביעות קטנות. אני רוצה להגיע לבית המשפט מסודר ולהציג דו"ח חיובים מול השגותיי עליו והסיבות לכך.
איך אני יכול לפנות לבית המשפט ולבקש צו שיחייב את החברה לתת לי את פירטי החיוב לכל שורה כמו שבתדפיס הבנק?
האם הליך זה הוא במסגרת התביעה עצמה או לפני כן בהליך נפרד?
האם שי חוק / תקנה שמחייבת את החברה לתת ללקוח את שורת פירטי החיוב, מועדה וסכומה?
בברכה, אברהם
צו לקבלת נתוניים תחשביים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
במסגרת התביעה עצמה.
לא מכיר הוראת חוק ו/או תקנה המחייבת לתת פירוט מפורט בנוגע לחיובים לחברה שאינה חברת טלפוניה (בנוגע לחברת תקשורת יש הוראה מחייבת כזו של משרד התקשורת, וזו הוראה שנכשנסה אף למכרזי משרד התקשורת).
יחד עם זאת אני חושב שזכותך לדעת את הפרטים כמו שאתה קונה בספופר ומקבל חשבונית מפפורטת כך אני חושב צריך גם במקרה זה.
אני מציע שטרם תביעה תוציא להם מכתב מפורט ובו תדרוש לקבל את מלוא הפרטים שאתה מבקש (+ הזיכויים שלדעתך מגיעים לך) ולאחר מכן, ככל שתשובתם לא תמצא חן בעיניך תגיש תביעה.
בהצלחה
לא מכיר הוראת חוק ו/או תקנה המחייבת לתת פירוט מפורט בנוגע לחיובים לחברה שאינה חברת טלפוניה (בנוגע לחברת תקשורת יש הוראה מחייבת כזו של משרד התקשורת, וזו הוראה שנכשנסה אף למכרזי משרד התקשורת).
יחד עם זאת אני חושב שזכותך לדעת את הפרטים כמו שאתה קונה בספופר ומקבל חשבונית מפפורטת כך אני חושב צריך גם במקרה זה.
אני מציע שטרם תביעה תוציא להם מכתב מפורט ובו תדרוש לקבל את מלוא הפרטים שאתה מבקש (+ הזיכויים שלדעתך מגיעים לך) ולאחר מכן, ככל שתשובתם לא תמצא חן בעיניך תגיש תביעה.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחלקת הגביה רשות השידור
רועי
27/03/14
שלום
רבות נאמר על "מחלקת הגביה של רשות השידור".
רציתי לקבל ייעוץ מכם על מקרה שקרה(וקורה) לי איתם.
במהלך חודש דצמבר 2013 התקלקלה הטלוויזיה בביתי. לאחר חשיבה נוספת, החלטנו אשתי ואני להוציא כליל את הטלוויזיה והממיר מהבית.
במהלך חודש ינואר 2014, קיבלנו הודעת תשלום מרשות השידור . באותו יום, שלחתי להם מייל ובו אני מבקש לפטור אותי מאגרת הטלוויזיה בגין העדר מכשירממיר. למייל היה מצורף טופס שהורדתי מהאתר שלהם, ובו כל פרטי הבקשה.
לאחר כמה דקות, קיבלתי מהם במייל חוזר, אישור שהם קיבלו את הבקשה.
לצערי הרב, אני ממשיך לקבל מהם בקשות לתשלום, כאשר אתמול קיבלתי מהם אזהרה לפני הליכים משפטיים.
מיותר לציין, שאין שום אפשרות להשיג אותם בטלפון ובמקום שאני גר(י-ם) כבר אין משרד של מחלקת הגביה.
מה אתם ממליצים לעשות
תודה מראש
רבות נאמר על "מחלקת הגביה של רשות השידור".
רציתי לקבל ייעוץ מכם על מקרה שקרה(וקורה) לי איתם.
במהלך חודש דצמבר 2013 התקלקלה הטלוויזיה בביתי. לאחר חשיבה נוספת, החלטנו אשתי ואני להוציא כליל את הטלוויזיה והממיר מהבית.
במהלך חודש ינואר 2014, קיבלנו הודעת תשלום מרשות השידור . באותו יום, שלחתי להם מייל ובו אני מבקש לפטור אותי מאגרת הטלוויזיה בגין העדר מכשירממיר. למייל היה מצורף טופס שהורדתי מהאתר שלהם, ובו כל פרטי הבקשה.
לאחר כמה דקות, קיבלתי מהם במייל חוזר, אישור שהם קיבלו את הבקשה.
לצערי הרב, אני ממשיך לקבל מהם בקשות לתשלום, כאשר אתמול קיבלתי מהם אזהרה לפני הליכים משפטיים.
מיותר לציין, שאין שום אפשרות להשיג אותם בטלפון ובמקום שאני גר(י-ם) כבר אין משרד של מחלקת הגביה.
מה אתם ממליצים לעשות
תודה מראש
מחלקת הגביה רשות השידור
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
תשלח להם פקס (בנוסף למייל) ובו תתיחס לחיובים החדשים שקיבלת ותציין שכבר הודעת להם בעבר שאין לך מקלט טלוויזיה ואתה לא חייב לשלם להם כלל וכלל אגרה.
מעבר לזה אין לך כרגע מה לעשות.
תשמור את כל האסמכתאות הללו לפחות שבע שנים, כדי שאם תוגש נגדך תביעה תהיה לך את האפשרות להתגונן ולהודיע שהודעת להם שאין לך טלוויזיה.
בהצלחה
מעבר לזה אין לך כרגע מה לעשות.
תשמור את כל האסמכתאות הללו לפחות שבע שנים, כדי שאם תוגש נגדך תביעה תהיה לך את האפשרות להתגונן ולהודיע שהודעת להם שאין לך טלוויזיה.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברת תעופה זרה שיש לה נציגות בארץ
ארמונה
26/03/14
ברצוני לתבוע חברת תעופה זרה בגין איחור בהגעת כבודה בשלושה ימים לאתר היעד וחסרון פריטים מהכבודה. חברה ישראלית משמשת כנציגה שלה בארץ בת"א. האם להוסיף את הנציגה בתביעה כנתבעת מס' 2? וכן האם ניתן לתבוע רק במחוז ת"א או גם במקום אחר , היות ואת הכרטיס טיסה רכשתי באור יהודה
תביעת חברת תעופה זרה שיש לה נציגות בארץ
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
תצרף גם את החברה, גם את הנציגות וגם את מי שרכשת ממנו את הכרטיס, ותציין בכתב התביעה מה החלק של כל אחת ואחת מהנתבעות בתביעה.
בכל מקרה אתה צריך לתבוע במחוז תל אביב שכן אור יהודה שייכת לנפת תל אביב מבחינת אזורי השיפוט (אתה יכול בתל אביב, הרצליה או חולון).
בכל מקרה אתה צריך לתבוע במחוז תל אביב שכן אור יהודה שייכת לנפת תל אביב מבחינת אזורי השיפוט (אתה יכול בתל אביב, הרצליה או חולון).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מירמה של הוט בסיכום מכירה
ג פ
26/03/14
לפורום היקר שלום
היתה התנהלות שיקרית של חברת הוט
בימקום "להלביש" את הדיל שסיכמנו על המנוי הקיים פתחו מנוי נוסף,ללא ידיעתי השאירו את המנוי עם הציוד המנותק. גבו עליו כסף וגם על המנוי הנוסף שפתחו. וגם גבו דמי התקנה על המנוי הנוסף. חשוב לציין גבו ממני יותר כסף ממה שסיכמנו בדיל החדש.
אני לא יודעת אם כדאי תחילה לשלוח מכתב לפניות הציבור ולחכות או שישר כדאי לגשתלסיוע משפטי או לבית דין לתביעות קטנות.
תודה מקרב לב
היתה התנהלות שיקרית של חברת הוט
בימקום "להלביש" את הדיל שסיכמנו על המנוי הקיים פתחו מנוי נוסף,ללא ידיעתי השאירו את המנוי עם הציוד המנותק. גבו עליו כסף וגם על המנוי הנוסף שפתחו. וגם גבו דמי התקנה על המנוי הנוסף. חשוב לציין גבו ממני יותר כסף ממה שסיכמנו בדיל החדש.
אני לא יודעת אם כדאי תחילה לשלוח מכתב לפניות הציבור ולחכות או שישר כדאי לגשתלסיוע משפטי או לבית דין לתביעות קטנות.
תודה מקרב לב
מירמה של הוט בסיכום מכירה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
תמיד כדאי להמנע מהגשת תביעה וככל שניתן לפתור סכסוכים ללא אז עדיף.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכב יד שניה
דמיטרי
26/03/14
שלום
קניתי רכב מחברת ליסינג לפני חודשיים
אחרי קניה התגלה שאין מפתח שני לרכב ואמרו לי שיחפשו בחברה ואם לא ימצאו יעשו לי מפתח שני
עד עכשיו זה לא קרה ונראה לי גם לא יקרה
שאלה שלי - אם אני משכפל בעצמי מפתח שני לרכב
יש אפשרות לתבוע את החברה על החזר הוצאות על דבר כזה?
קניתי רכב מחברת ליסינג לפני חודשיים
אחרי קניה התגלה שאין מפתח שני לרכב ואמרו לי שיחפשו בחברה ואם לא ימצאו יעשו לי מפתח שני
עד עכשיו זה לא קרה ונראה לי גם לא יקרה
שאלה שלי - אם אני משכפל בעצמי מפתח שני לרכב
יש אפשרות לתבוע את החברה על החזר הוצאות על דבר כזה?
רכב יד שניה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
אם יש הסכמה בחוזה שחובה עליהם לעשות כך, התשובה היא כן (ההסכמה יכולה להיות גם בע"פ). השאלה היא האם העלות של ניהול ההליך שווה את התועלת שבהשבת פיצוי בגין שכםפול מפתח לרכב.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקלה מתמשכת בהוט + טכנאי שביטל
אלון
25/03/14
שלום,
כבר הרבה זמן שיש לי תקלות בטלוויזיה ובאינטרנט.
אני בזבזתי המון שעות עם המון נציגים בטלפון, והמון שעות בהמתנה. וכל פעם העבירו אותי ממקום למקום והנציגים בעצמם לא היו בקיאים במה שהם אומרים לי. וכמעט כל פעם הנציגים הבטיחו שיחזרו אליי, ולא חזרו!
כל פעם הזמנו טכנאי, וכמובן שאף פעם אין להם תאריכים לימים הקרובים וזה תמיד נקבע בערך שבוע מיום הפניה. טכנאי אחד בא, עשה משהו - אחרי שהלך כל התקלה חזרה. התקשרתי שוב, שוב קבעו טכנאי - הפעם בכיר - אבל מה? שוב לחכות שבוע שיבוא.... מגיע אחרי שבוע - עושה משהו - יוצא באמצע בשביל לבדוק אם יש תקלה בחוץ ואומר "אם יש משהו אני אחזור להגיד לכם" - יצא ולא חזר.
התקלה המשיכה! התקשרתי שוב - הזמנתי טכנאי לעוד שבוע כמעט - אמרו בין השעות 11 ל13. ב11:55 הוא מתקשר אומר שבגלל שיש תקלה איזורית הוא לא מגיע! ולקחנו במיוחד יום חופש בשביל שיהיה מישהו מעל גיל 18 בבית!!!
התקשרתי שוב להתלונן ואמרו לי שהתקלה האיזורית טופלה כביכול. אז למה התקלה עדיין נמשכת? שוב צריך טכנאי! אבל שוב צריך לחכות שבוע!
זה כבר בלתי נסבל ואני רוצה לדרוש מהם פיצויים ולטבוע אותם על עוגמת נפש ועל כל מה שאפשר.
בינתיים מצאתי את החוק להגנת הצרכן הקובע כי הם צריכים להודיע יום לפני עד 8 בערב שהטכנאי לא יגיע. וזה לא נעשה, כמה אפשר לבקש פיצויים על זה?
ועל מה עוד אפשר לבקש פיצויים ולטבוע בכל הסיפור הזה?
כבר הרבה זמן שיש לי תקלות בטלוויזיה ובאינטרנט.
אני בזבזתי המון שעות עם המון נציגים בטלפון, והמון שעות בהמתנה. וכל פעם העבירו אותי ממקום למקום והנציגים בעצמם לא היו בקיאים במה שהם אומרים לי. וכמעט כל פעם הנציגים הבטיחו שיחזרו אליי, ולא חזרו!
כל פעם הזמנו טכנאי, וכמובן שאף פעם אין להם תאריכים לימים הקרובים וזה תמיד נקבע בערך שבוע מיום הפניה. טכנאי אחד בא, עשה משהו - אחרי שהלך כל התקלה חזרה. התקשרתי שוב, שוב קבעו טכנאי - הפעם בכיר - אבל מה? שוב לחכות שבוע שיבוא.... מגיע אחרי שבוע - עושה משהו - יוצא באמצע בשביל לבדוק אם יש תקלה בחוץ ואומר "אם יש משהו אני אחזור להגיד לכם" - יצא ולא חזר.
התקלה המשיכה! התקשרתי שוב - הזמנתי טכנאי לעוד שבוע כמעט - אמרו בין השעות 11 ל13. ב11:55 הוא מתקשר אומר שבגלל שיש תקלה איזורית הוא לא מגיע! ולקחנו במיוחד יום חופש בשביל שיהיה מישהו מעל גיל 18 בבית!!!
התקשרתי שוב להתלונן ואמרו לי שהתקלה האיזורית טופלה כביכול. אז למה התקלה עדיין נמשכת? שוב צריך טכנאי! אבל שוב צריך לחכות שבוע!
זה כבר בלתי נסבל ואני רוצה לדרוש מהם פיצויים ולטבוע אותם על עוגמת נפש ועל כל מה שאפשר.
בינתיים מצאתי את החוק להגנת הצרכן הקובע כי הם צריכים להודיע יום לפני עד 8 בערב שהטכנאי לא יגיע. וזה לא נעשה, כמה אפשר לבקש פיצויים על זה?
ועל מה עוד אפשר לבקש פיצויים ולטבוע בכל הסיפור הזה?
תקלה מתמשכת בהוט + טכנאי שביטל
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
ע"פ הוראות החוק שאותו מצאת הם צריכים לפצות אותך על סך של 600 ש"ח על כך שטכנאי הבטיח להגיע ולא הגיע.
אם לא יתנו לך פיצוי זה ניתן יהיה להגיש נגדם תביעה על הסך הזה בתוספת כמה שקלים על הוצאות החזר תשלום עבור התקופה שלא קיבלת שירות, עוגמת נפש וכדו'.
אם לא יתנו לך פיצוי זה ניתן יהיה להגיש נגדם תביעה על הסך הזה בתוספת כמה שקלים על הוצאות החזר תשלום עבור התקופה שלא קיבלת שירות, עוגמת נפש וכדו'.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשר להודעה שכתבתי עם המעסיק שלא שילם בגגל שטוען שגרמתי נזק
דורין
25/03/14
היי תודה רבה אבל אשמח שתרחיב לי.. להלן הפרטים..:
בעלי הוא עצמאי שעשה עבודה לחנות מסויימת שבה לקוח הזמין מוצר פלוס התקנה, בעלי עשה את ההתקנה והגיש חשבונית לחנות על מנת שהחנות תשלם לו על העבודה. יש לציין שהלקוח שאצלו העבודה נעשתה בבית שילם לחנות עבור ההתקנה ואף חתם על טופס שביעות רצון.
לאחר כמה ימים בעלי התקשר לראות מה עם התשלום וקיבל תשובה כזאת: "אתה עשית בבית הזה נזקים ובעוד כמה מקומות בבתים אחרים ושלחנו אחריך מתקינים כי התחמקת". יש לציין שאין הוכחות לזה שהוא התחמק .
האם זה חוקי לעשות כזה דבר?
בעלי הוא עצמאי שעשה עבודה לחנות מסויימת שבה לקוח הזמין מוצר פלוס התקנה, בעלי עשה את ההתקנה והגיש חשבונית לחנות על מנת שהחנות תשלם לו על העבודה. יש לציין שהלקוח שאצלו העבודה נעשתה בבית שילם לחנות עבור ההתקנה ואף חתם על טופס שביעות רצון.
לאחר כמה ימים בעלי התקשר לראות מה עם התשלום וקיבל תשובה כזאת: "אתה עשית בבית הזה נזקים ובעוד כמה מקומות בבתים אחרים ושלחנו אחריך מתקינים כי התחמקת". יש לציין שאין הוכחות לזה שהוא התחמק .
האם זה חוקי לעשות כזה דבר?
בקשר להודעה שכתבתי עם המעסיק שלא שילם בגגל שטוען שגרמתי נזק
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
נא לפנות לייעוץ אישי.
ובכל זאת כמה נקודות; על פניו נראה שאין קשר בין העבודה שנעשתה לבין הנזק שנגרם. אישך יכול לתבוע את בעל העסק על התשלום שלא שולם לו, וככל שהצד השני טוען לנזקים יהיה עליו לטעון לקיזוז ו/או להגיש תביעה שכנגד. בכל מקרה לא ניטן לטעון טענות כאלו באוייר ויש חובה להציג ראיות על טענות אלו.
בהצלחה
ובכל זאת כמה נקודות; על פניו נראה שאין קשר בין העבודה שנעשתה לבין הנזק שנגרם. אישך יכול לתבוע את בעל העסק על התשלום שלא שולם לו, וככל שהצד השני טוען לנזקים יהיה עליו לטעון לקיזוז ו/או להגיש תביעה שכנגד. בכל מקרה לא ניטן לטעון טענות כאלו באוייר ויש חובה להציג ראיות על טענות אלו.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם עסק חייב לתת גם אחריות על סוללות שהן מוצר נלווה
נתי
25/03/14
יש לנו חנות למוצרי חשמל. לפני כמעט כשנה, רכשה לקוחה רמקול. יצוין, כי עבור הרמקול ניתן לה אחריות לשנה. כ3 חודשים לאחר הרכישה, הלקוחה פנתה אלינו בטענה כי הסוללות הנלוות לרמקול "עושות בעיות". נאמר ללקוחה, כי אין אחריות את הסוללות אלא רק על המוצר עצמו, קרי הרמקול. דבר אשר נאמר לה במעמד הקנייה ואף כתוב בתקנון שתלוי בחנות ויתרה מזאת, צוין בחשבונית הקנייה. אך למרות האמור, הוחלט למען השירות הטוב ולפנים משורת הדין להחליף לה את הסוללות. כעבור חצי שנה, זו פנתה אלינו בשנית וביקשה שנחליף לה את הסוללות . האם אני חייב לתת ללקוח אחריות על סוללות כאשר מדובר במוצר נלווה? ומה הדרך הנכונה לטפל בלקוחה בעייתית שכזאת? לאחר שבפעם השנייה, לא הסכמנו להחליף את הסוללות ללא עלו, זאת ביקשה לבטל את העסקה, כ9 חודשים לאחר הקנייה ולאחר שימוש במוצר. מה עליי לעשות
האם עסק חייב לתת גם אחריות על סוללות שהן מוצר נלווה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
על אילו סוללות מדובר? אם מדובר על סוללות רגילות אין לך כל חובה לתת אחריות,אך אם מדובר על סוללולת מיוחדות שהם חלק בלתי נפרד מהמוצר אזי האחריות תחול גם עליהם.
מה הסיבה שהיא פנתה בפעם השניה להחלפת הסוללות? אם זה ללא סיבה אין לך חובה להחליף אותם. אם זה כי הסוללות לא תקינות יש לבחון מדוע הן לא תקינות. יש לבחון את השימוש שהיא עושה במכשיר, אתה צריך לבחון האם קלקול סוללות בטווח כזה קצר למוצר כזה זה משהו תקין או שמא יש פה יד מכוונת בקילקול הסוללות.
בכל מקרה, לאחר תשעה חודשים אין לה זכות לבטל את העסקה אלא אם יש במוצר מום נסתר שלא גילית לה עליו טרם הרכישה.
מה הסיבה שהיא פנתה בפעם השניה להחלפת הסוללות? אם זה ללא סיבה אין לך חובה להחליף אותם. אם זה כי הסוללות לא תקינות יש לבחון מדוע הן לא תקינות. יש לבחון את השימוש שהיא עושה במכשיר, אתה צריך לבחון האם קלקול סוללות בטווח כזה קצר למוצר כזה זה משהו תקין או שמא יש פה יד מכוונת בקילקול הסוללות.
בכל מקרה, לאחר תשעה חודשים אין לה זכות לבטל את העסקה אלא אם יש במוצר מום נסתר שלא גילית לה עליו טרם הרכישה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צירוף דיסק לכתב תביעה (קטנה)
בני
25/03/14
אני מתכוונן לתבוע בביהמ"ש. התביעה שלי מתבססת על הקלטות ותיעודי וידאו. איך ניתן אם בכלל לצרף אותם לכתב תביעה? דיסק? כמה העתקים של דיסקים?
האם כדאי להביא לדיון מחשב נייד ולהפעיל רק בדיון את ההוכחות?
האם כדאי להביא לדיון מחשב נייד ולהפעיל רק בדיון את ההוכחות?
צירוף דיסק לכתב תביעה (קטנה)
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
ברמת העיקרון צריף לצרף כל דבר קיים לתיק בימ"ש.
יש לצרף דיסק לכתב התביעה במספר העותקים של כתב התביעה.
בקישור המצורף ישנם הוראות באיזה פורמט יש לצרף את הדיסק
בהצלחה
יש לצרף דיסק לכתב התביעה במספר העותקים של כתב התביעה.
בקישור המצורף ישנם הוראות באיזה פורמט יש לצרף את הדיסק
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי ידיעת הלקוח בתאריף בטרם הפקדת המכשיר לתיקון
שירי
25/03/14
שלום!
לבתי נפל מכשיר איפון 5 ונשבר המסך
פנינו לרשת Iדיגיטל על מנת לקבל המלצה הכי טובה למעבדה .ברור שארץ שורצת במעבדות למיניהן, אך לך תדע ,איך תקבל את המכשיר אחרי התיקון.
מוכר בחנות אמר לנו שעל תיקון מסך זה 499 שח אבל, במידה ויימצא פגם נוסף במכשיר ,עליי לשלם יותר ועל כך אני אקבל טלפון מהמעבדה .במידה ולא אסכים, אשלם רק 50 שח על הבדיקה ,וחתמתי, כי ראיתי שהמכשיר עובד מעולה רק המסך שבור
היום התקשרה אליי נציגת המעבדה ,אגב ,סירבה להגיד לי איך הם נקראים,ואמרה שעליי לשלם 670שח על התיקון מסך ותצוגה .שאלתי אותה מה זה התוספת הזאת ועל מה ,אמרה שזה תיקון מסך כולל עבודה ואי אפשר לתקן מסך ללא תיקון תצוגה.לא הבנתי אותה כי לאורך כל השיחה נשמעה מאוד לא בטוחה ולא ברורה ,לבסוף התברר שמחיר על החלפת מסך הוא 670שח ,לטענתה! העובד בחנות אמר שהמחיר הוא499 שח!
עכשיו אני צריכה להמתין עד להשבת המכשיר ואז עליי לשלם 50 שח על הבדיקה.
ברור שכאן אינפורמציה שגוייה אותה מסר עובד בחנות,
לבתי נפל מכשיר איפון 5 ונשבר המסך
פנינו לרשת Iדיגיטל על מנת לקבל המלצה הכי טובה למעבדה .ברור שארץ שורצת במעבדות למיניהן, אך לך תדע ,איך תקבל את המכשיר אחרי התיקון.
מוכר בחנות אמר לנו שעל תיקון מסך זה 499 שח אבל, במידה ויימצא פגם נוסף במכשיר ,עליי לשלם יותר ועל כך אני אקבל טלפון מהמעבדה .במידה ולא אסכים, אשלם רק 50 שח על הבדיקה ,וחתמתי, כי ראיתי שהמכשיר עובד מעולה רק המסך שבור
היום התקשרה אליי נציגת המעבדה ,אגב ,סירבה להגיד לי איך הם נקראים,ואמרה שעליי לשלם 670שח על התיקון מסך ותצוגה .שאלתי אותה מה זה התוספת הזאת ועל מה ,אמרה שזה תיקון מסך כולל עבודה ואי אפשר לתקן מסך ללא תיקון תצוגה.לא הבנתי אותה כי לאורך כל השיחה נשמעה מאוד לא בטוחה ולא ברורה ,לבסוף התברר שמחיר על החלפת מסך הוא 670שח ,לטענתה! העובד בחנות אמר שהמחיר הוא499 שח!
עכשיו אני צריכה להמתין עד להשבת המכשיר ואז עליי לשלם 50 שח על הבדיקה.
ברור שכאן אינפורמציה שגוייה אותה מסר עובד בחנות,
אי ידיעת הלקוח בתאריף בטרם הפקדת המכשיר לתיקון
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
הם חייבים לתקן את המסך במחיר של 499 ש"ח. על פניו נשמע שיש פה הטעיה ויתכן ותוכלו לתבוע על הטעיה לפי חוק הגנת הצרכן. מצד שני, מדובר בתביעה על סך של כ - 270 ש"ח שיתכן ובימ"ש יקבע שמדובר בזוטי דברים.
אם תוכליי להוכיח שישנם עוד נפגעים כאלה אצלם ייתכן ותוכלו להגיש ייצוגית בעניין.
בהצלחה
אם תוכליי להוכיח שישנם עוד נפגעים כאלה אצלם ייתכן ותוכלו להגיש ייצוגית בעניין.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הבאת הנתבע לבית המשפט
צבי
25/03/14
שלום
בהמשך לשאלה שלי מ 27.1.14 בנושא קנית רכב מסוחר מכוניות שעניתם עליה.
שלחתי לסוחר מכתב רשום כדי להגיע לבית המשפט לאחר ניצול כל הניסיונות להגיע לסוג של פשרה והמכתב הרשום חזר עם הודעה "עבר כתובת". הסוחר פשוט לא אוסף את הדואר הרשום. אני ראיתי שהוא מיודד עם פקיד הדואר והוא כנראה מחליט איזה דואר לאסוף ואיזה להגיד לפקיד הדואר "תכתוב שעברתי כתובת".
עתה אני מעונין להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ואני מבין שהם שולחים את התביעה בדואר רשום. מה פשוט מזה שהסוחר לא יאסוף את דבר הדואר! מה קורה במקרה כזה?
הבנתי שניתן שאני אגש לנתבע אך הסיכוי שהוא יסכים לקבל את התביעה אפסי.
מה קורה במצב כזה? עדיין לא הגשתי את התביעה.
תודה מראש צבי
בהמשך לשאלה שלי מ 27.1.14 בנושא קנית רכב מסוחר מכוניות שעניתם עליה.
שלחתי לסוחר מכתב רשום כדי להגיע לבית המשפט לאחר ניצול כל הניסיונות להגיע לסוג של פשרה והמכתב הרשום חזר עם הודעה "עבר כתובת". הסוחר פשוט לא אוסף את הדואר הרשום. אני ראיתי שהוא מיודד עם פקיד הדואר והוא כנראה מחליט איזה דואר לאסוף ואיזה להגיד לפקיד הדואר "תכתוב שעברתי כתובת".
עתה אני מעונין להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ואני מבין שהם שולחים את התביעה בדואר רשום. מה פשוט מזה שהסוחר לא יאסוף את דבר הדואר! מה קורה במקרה כזה?
הבנתי שניתן שאני אגש לנתבע אך הסיכוי שהוא יסכים לקבל את התביעה אפסי.
מה קורה במצב כזה? עדיין לא הגשתי את התביעה.
תודה מראש צבי
הבאת הנתבע לבית המשפט
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
אתה רותם את העגלה לפני הסוסים. קודם תגיש תביעה, אח"כ תיתן לבימ"ש את האפשרות להמציא, ואם הוא לא יאסוף את דבר הדואר אז תצטרך לפעול באופן עצמאי. ברמת העיקרון אם הוא לא מוכן לקבל את הדואר מבימ"ש עליך לבצע המצאה אישית ע"י שליח, ואם גם ממנו הוא לא ירצה לקחת את התביעה יהיה על השליח להכין תצהיר שהוא היה אצל הבן אדם והוא סירב לקבל את כתב התביעה וזה יכול להחשב כהמצאה לצורך מתן פס"ד.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יש אפשרות לתבוע את המשטרה ?
שגיא
25/03/14
שלום ,
נשלל לי הרשיון ל 30 יום לאחר השלילה באתי לקחת את הרשיון
מתחנת המשטרה שהיתה רשומה בדוח , הרשיון לא היה שם והוא נשלח לבית דגן , ניתן לי רשיון זמני , לאחר עשרה ימים
מסתבר שהרשיון עדיין בבית דגן והוא לא נשלח
והוא יגיע בעוד 3 שבועות
יש אפשרות לתבוע את המשטרה על אובדן ימי עבודה בגין רשלנות של השוטר ושל בית דגן ב 3000 שקל ?
אני יכול להוכיח אובדן זמן
נשלל לי הרשיון ל 30 יום לאחר השלילה באתי לקחת את הרשיון
מתחנת המשטרה שהיתה רשומה בדוח , הרשיון לא היה שם והוא נשלח לבית דגן , ניתן לי רשיון זמני , לאחר עשרה ימים
מסתבר שהרשיון עדיין בבית דגן והוא לא נשלח
והוא יגיע בעוד 3 שבועות
יש אפשרות לתבוע את המשטרה על אובדן ימי עבודה בגין רשלנות של השוטר ושל בית דגן ב 3000 שקל ?
אני יכול להוכיח אובדן זמן
יש אפשרות לתבוע את המשטרה ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
אם נגרם נזק, כן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה של עו"ד
משה
25/03/14
שלום
אני מעוניין לתבוע עו"ד על 2 מקרים שקשורים לדירה שהיתה בבעלותי. תביעה אחת היא על סכום שהופקד אצלו בפיקדון והוא מתכחש אליו בסך 20,000 שח, ותביעה שניה היא על גביית שכ"ט מעבר לצו פיקוח המחירים בסך 20,000 ש"ח.
2 התביעות קשורות לאותה דירה, אבל בעסקאות שונות, ול-2 התביעות אבקש גם ריבית והצמדה.
האם ניתן להגיש תביעה קטנה בנושאים אלו?
האם ניתן או צריך להפריד ביניהן או שצריך לאחד אותן?
אם צריך לאחד, האם הסכום שעולה על 40,000 ש"ח חוסם את האופציה של תביעה קטנה?
תודה
אני מעוניין לתבוע עו"ד על 2 מקרים שקשורים לדירה שהיתה בבעלותי. תביעה אחת היא על סכום שהופקד אצלו בפיקדון והוא מתכחש אליו בסך 20,000 שח, ותביעה שניה היא על גביית שכ"ט מעבר לצו פיקוח המחירים בסך 20,000 ש"ח.
2 התביעות קשורות לאותה דירה, אבל בעסקאות שונות, ול-2 התביעות אבקש גם ריבית והצמדה.
האם ניתן להגיש תביעה קטנה בנושאים אלו?
האם ניתן או צריך להפריד ביניהן או שצריך לאחד אותן?
אם צריך לאחד, האם הסכום שעולה על 40,000 ש"ח חוסם את האופציה של תביעה קטנה?
תודה
תביעה קטנה של עו"ד
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
אתה יכול לבחור להגיש תביעה על 40,000 ש"ח בסדר דין מהיר, או שתי תביעות של 20,000 ש"ח בתביעה קטנה, אך האופציה השניה היא הפחות מועדפת מה גם שככל הנראה הצד השני יבקש לאחד.
בלי קשר, בנוגע לסכום שהופקד בפיקדון אתה יכול גם להגיש תלונה לוועדת האתיקה של לשכת עו"ד ושם תוכל לקבל את הסעד המתבקש.
האמור בתשובה זו מתבסס על דברים שכתבת בשאלה בלי לשמוע את עמדת הצד השני שהוא חבר למקצוע, ואין בתשובה זו כדי לפגוע בחבר למקצוע ו/או אדם ו/או גורם אחר.
בלי קשר, בנוגע לסכום שהופקד בפיקדון אתה יכול גם להגיש תלונה לוועדת האתיקה של לשכת עו"ד ושם תוכל לקבל את הסעד המתבקש.
האמור בתשובה זו מתבסס על דברים שכתבת בשאלה בלי לשמוע את עמדת הצד השני שהוא חבר למקצוע, ואין בתשובה זו כדי לפגוע בחבר למקצוע ו/או אדם ו/או גורם אחר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק התיישנות על הסכם שכירות
ענבר
25/03/14
שלום רב, לפני 10שנים שכרנו תמונות מעמותת "הגרפוטק" תמורת תשלום סמלי לשנה, אותו ניתן לחדש כל שנה בתמורה להחלפת התמונות והחזרת הקודמות למאגר העמותה.השכירות הוארכה עד לפני שנתיים ללא כל בעיה. באופן פתאומי, לפני שנתיים, העמותה סגרה את שעריה, ללא כל יכולת להחזיר את התמונות השברשותי, או להאריך את תקופת השכירות. לא הצלחתי להשיג איש ממשרדי החברה השונים בארץ. האם התמונות שברשותי הן רכושי? רכוש העמותה? עד מתי אני מחוייבת לשמור עליהן בביתי?
חוק התיישנות על הסכם שכירות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/03/14
ברמת העיקרון עלייך לעשות כל מאמץ לנסות לאתר את העמותה בכל דרך אפשרית על מנת לנסות ולקבל מהם מידע כיצד לפעול עם התמונות. כל עוד את לא מצליחה לאתר מי מהעמותה עלייך לשמור עליהן מכל משמר שלא יקרה להם נזק, ולקחת בחשבון שאם יפנו אלייך יום אחד תצטרכי להמשיך ולשלם דמי שכירות עליה (בכפוף לתקופת ההתיישנות).
יחד עם זאת, יתכן ולאחר בירור שתערכי יתברר לך שהעמותה הלכה לפירוק ואז תצטרכי לשוחח עם הנאמן של העמותה ולקבל ממנו הוראות כיצד לפעול עם התמונות.
בהצלחה
יחד עם זאת, יתכן ולאחר בירור שתערכי יתברר לך שהעמותה הלכה לפירוק ואז תצטרכי לשוחח עם הנאמן של העמותה ולקבל ממנו הוראות כיצד לפעול עם התמונות.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישת פיצוי באיומים על מוצר שנקנה יד-שנייה
makatzrina
24/03/14
לפני חודש עזבנו דירה שכורה,והצענו לדייר שנכנס במקומנו לקנות חלק מהציוד שלנו כיוון שחלק מהדברים עדיף לקנות חדשים מאשר להוביל לדירה החדשה.
הדייר ביקש לקנות כמה פריטים ביניהם מקרר ששילם עליו 400 ש"ח.
מאז אתמול הדייר ואביו מטרידים אותנו בטלפון עם איומים שנחזיר לו את הכסף של המקרר ונבוא לפנות אותו כיוון שהמקרר התקלקל לו אתמול (לאחר שניתק אותו מהחשמל וכשהחזיר היה קצר חשמלי).
הבקשה שלו נראית לנו הזויה, ואם רצה אחריות היה צריך לקנות מקרר חדש, חוץ מזה מכרנו לו את המקרר במצב תקין, וזה שהתקלקל אחרי חודש- לא באחריותנו.
כאמור- הם ממשיכים להטריד אותנו בטלפונים ואיומים על תביעות, חוקרים פרטיים ודברים שנשמעים כאילו מעולם הפשע.
א. האם יש להם קייס?
ב. האם אנחנו יכולים להרתיע אותם בתביעה על הטרדה?
נשמח לתשובה,
תודה.
הדייר ביקש לקנות כמה פריטים ביניהם מקרר ששילם עליו 400 ש"ח.
מאז אתמול הדייר ואביו מטרידים אותנו בטלפון עם איומים שנחזיר לו את הכסף של המקרר ונבוא לפנות אותו כיוון שהמקרר התקלקל לו אתמול (לאחר שניתק אותו מהחשמל וכשהחזיר היה קצר חשמלי).
הבקשה שלו נראית לנו הזויה, ואם רצה אחריות היה צריך לקנות מקרר חדש, חוץ מזה מכרנו לו את המקרר במצב תקין, וזה שהתקלקל אחרי חודש- לא באחריותנו.
כאמור- הם ממשיכים להטריד אותנו בטלפונים ואיומים על תביעות, חוקרים פרטיים ודברים שנשמעים כאילו מעולם הפשע.
א. האם יש להם קייס?
ב. האם אנחנו יכולים להרתיע אותם בתביעה על הטרדה?
נשמח לתשובה,
תודה.
דרישת פיצוי באיומים על מוצר שנקנה יד-שנייה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/03/14
לא ניתן לתת ייעוץ משפטי פרטני שכזה מעל גבי הפורום.
א. ובכל זאת, על פניו, לפי הפרטים המופיעים בשאלה אין להם קייס, זה לא אומר שהם לא יתבעו אותכם ותצטרכו להתגונן.
ב. אתה יכולים לנקוט באחד מהדרכים הבאות; להגיש תלונה במשטרה על הטרות ואיומים, או להגיש תביעה לבימ"ש למתן צו למניעת הטרדה מאיימת.
בכל מקרה כדאי לפנות גם לייעוץ משפטי פרטני.
שיהיה בהצלחה.
א. ובכל זאת, על פניו, לפי הפרטים המופיעים בשאלה אין להם קייס, זה לא אומר שהם לא יתבעו אותכם ותצטרכו להתגונן.
ב. אתה יכולים לנקוט באחד מהדרכים הבאות; להגיש תלונה במשטרה על הטרות ואיומים, או להגיש תביעה לבימ"ש למתן צו למניעת הטרדה מאיימת.
בכל מקרה כדאי לפנות גם לייעוץ משפטי פרטני.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב מסלקום של גרושתי, טרם נקיטת הליכים משפטיים.
רועי
24/03/14
שלום רב,
קיבלתי מכתב התראה מסלקום לפני נקיטת הליכים משפטיים, על חוב שהותירה גרושתי,
בו הנני נדרש לשלם את חוב תוך 10 ימים. יש לציין כי מעולם לא התקשרתי עם חב' סלקום בשום דרך , נתתי את הסכמתי או חתמתי על מסמך מלבד עזרה בתשלומים לגרושתי.
אודה לעצתך בנושא הנ"ל,
בתודה,
להלן פרטי המקרה :
בשלהי שנת 2011, גרושתי אשר עבדה בחברתצ הייטק גדולה, התקשרה בהסכם עם עם חב' סלקום
בו קיבלה קו ומכשיר סלולרי, יצויין כי המסלול המיוחד ניתן אך ורק לעובדי חב' ההייטק.
וכי הסכמתי לעזור לגרושתי בדבר תשלום עבור חשבונות סלקום לתקופה מוגבלת, ולא מעבר לכך
יצוין, כי לא פניתי ו/או הצטרפתי ו/או התחייבתי לסלקום בשום צורה ובשום דרך, ובוודאי שלא ביקשתי לפתוח מנוי על שמי. (איני עובד בחב' ההייטק ומעולם לא עבדתי)
לאחר תקופה מסוימת ולאחר הגירושים, גרושתי ירדה מן הארץ, לטובת מגורים בארה"ב.
לפני מספר חודשים, נציגי חסרת סלקום פנו אליי בדרישת תשלום חוב ע"ש גרושתי , וזאת בטענה כי אין הם מצליחים להשיגה וכי המנוי נפתח גם על שמי.
יחד עם זאת, הוצעה לי הצעה להסדרת החוב בתשלומים, בכפוף להתקשרות עם חברתם לפנים משורת הדין,
הצעה אאשר נשמעת מאוד תמוה בהתנהלות סלקום (מעולם לא הייתי לקוח סלקום). יחד עם העובדה, כי סלקום קישרה אותי לחוב לכאורה,
שכלל אין לי שום קשר להנ"ל עוד זאת מוסיפה ומנסה לכבול אותי לחברתה בשיטות ובהצעות אשר אינן מניחות את הדעת.
קיבלתי מכתב התראה מסלקום לפני נקיטת הליכים משפטיים, על חוב שהותירה גרושתי,
בו הנני נדרש לשלם את חוב תוך 10 ימים. יש לציין כי מעולם לא התקשרתי עם חב' סלקום בשום דרך , נתתי את הסכמתי או חתמתי על מסמך מלבד עזרה בתשלומים לגרושתי.
אודה לעצתך בנושא הנ"ל,
בתודה,
להלן פרטי המקרה :
בשלהי שנת 2011, גרושתי אשר עבדה בחברתצ הייטק גדולה, התקשרה בהסכם עם עם חב' סלקום
בו קיבלה קו ומכשיר סלולרי, יצויין כי המסלול המיוחד ניתן אך ורק לעובדי חב' ההייטק.
וכי הסכמתי לעזור לגרושתי בדבר תשלום עבור חשבונות סלקום לתקופה מוגבלת, ולא מעבר לכך
יצוין, כי לא פניתי ו/או הצטרפתי ו/או התחייבתי לסלקום בשום צורה ובשום דרך, ובוודאי שלא ביקשתי לפתוח מנוי על שמי. (איני עובד בחב' ההייטק ומעולם לא עבדתי)
לאחר תקופה מסוימת ולאחר הגירושים, גרושתי ירדה מן הארץ, לטובת מגורים בארה"ב.
לפני מספר חודשים, נציגי חסרת סלקום פנו אליי בדרישת תשלום חוב ע"ש גרושתי , וזאת בטענה כי אין הם מצליחים להשיגה וכי המנוי נפתח גם על שמי.
יחד עם זאת, הוצעה לי הצעה להסדרת החוב בתשלומים, בכפוף להתקשרות עם חברתם לפנים משורת הדין,
הצעה אאשר נשמעת מאוד תמוה בהתנהלות סלקום (מעולם לא הייתי לקוח סלקום). יחד עם העובדה, כי סלקום קישרה אותי לחוב לכאורה,
שכלל אין לי שום קשר להנ"ל עוד זאת מוסיפה ומנסה לכבול אותי לחברתה בשיטות ובהצעות אשר אינן מניחות את הדעת.
חוב מסלקום של גרושתי, טרם נקיטת הליכים משפטיים.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/03/14
תבקש לראות את המסמכים עליהם אתה, לכאורה, חתום, ואם תראה שאתה אכן חתום אין כ"כ מה לעשות. אך אם תראה שאתה לא חתום תודיע להם שאתה מתנגד לשלם את החוב, ואם הם ינקטו כנגדך בהליכים משפטיים אתה תגיע לבימ"ש ותטען שאתה לא חתום ותבקש מבימ"ש שהם יפצו אותך על עגמת הנפש שהם גרמו לך בדרך של השתת הוצאות משפט גבוהות.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי אפשרות לביטול מנוי בסטודיו c
שרית
24/03/14
שלום,
האם יש חוק המאפשר ביטול מנוי לאחר שלא השתמשתי בו כחצי שנה?(המנוי לשנה).בחוזה שנחתם עימם אין שום אפשרות יציאה לאחר 14 יום מחתימת החוזה
האם יש חוק המאפשר ביטול מנוי לאחר שלא השתמשתי בו כחצי שנה?(המנוי לשנה).בחוזה שנחתם עימם אין שום אפשרות יציאה לאחר 14 יום מחתימת החוזה
אי אפשרות לביטול מנוי בסטודיו c
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/03/14
ככל הידוע לי הבעיה עם סטודיו C מוכרת וידועה, וניתן לראות תלונות רבות עליהם באינטרנט.
בעניין זה גם הוגשה בחודש ינואר האחרון תביעה ייצוגית כנגדם שמספרה ת"צ 14796-01-14.
כמו כן, ככל הידוע לי, לאחרונה יש דיונים על תיקון הוראות חוק הגנת הצרכן כך שיחייב גם מכוני כושר וסטודיו לאפשר ביטול מנוי ללא סייג.
מעבר לכך, אני לא מכיר פיתרון קונקרטי כנגדם.
בעניין זה גם הוגשה בחודש ינואר האחרון תביעה ייצוגית כנגדם שמספרה ת"צ 14796-01-14.
כמו כן, ככל הידוע לי, לאחרונה יש דיונים על תיקון הוראות חוק הגנת הצרכן כך שיחייב גם מכוני כושר וסטודיו לאפשר ביטול מנוי ללא סייג.
מעבר לכך, אני לא מכיר פיתרון קונקרטי כנגדם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הזמנת שמלת כלה, לפי מדידות, ואי החזרת המקדמה
נטלי
24/03/14
בשנת 2008 פניתי לסלון כלות לשם השכרת שמלת כלה. שילמתי מקדמה ע"ס 2000 ₪. בחרתי שמלה מהמלאי הקיים, כחודש לפני המועד ולפני שלב המדידות, ביקשתי לבטל את ההזמנה עקב ביטול החתונה. בעלות הסלון סירבו להחזיר לי את כספי, למרות שביטלתי כחודש מראש ולא נעשו כל שינויים בשמלה. הן הפנו אותי על הקבלה שמצוין שם שבכל מקרה של ביטול, אין הלקוחה זכאית להחזר המקדמה. מפאת הזמן והעובדות, האם יש לי עילה לתביעה?
ביטול הזמנת שמלת כלה, לפי מדידות, ואי החזרת המקדמה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/03/14
יש לבדוק, אולי ניתן מכוח דיני עשיית עושר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול אירוע וקבלת דמי קדימה
אשרת
24/03/14
שלום, אשמח לקבל ייעוץ לגבי בטול עסקה. סגרתי אולם אירועים בתאריך 11.3.14, האירוע לתאריך 20.5. היום , 24.3 אני מבטלת את האירוע בשל אבל משפחתי.במעמד חתימת החוזה התבקשתי לשם דמי קדימה של 1,000 ש"ח , אולם האירועים אינו מעוניין להחזיר לי את כספי למרות שלא עברו שבועיים. האם על פי החוק אני זכאית לקבל את כספי? אודה לתשובותכם. תודה אשרת
ביטול אירוע וקבלת דמי קדימה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/03/14
ראי תשובה לגבי ביטול עסקת שמלה למטה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה של שמלה שאינה מותאמת אישית
פליס
24/03/14
קניתי שמלת כלה שאינה מותאמת אישית (כלומר as is) מאאוטלט ושילמתי במזומן. לא הראו לי כל חוזה. על החשבונית נכתב "ללא החזרות/החלפות".
לאחר יום התחרטתי. בדקתי בתקנות להגנת הצרכן ומאחר ומדובר בפריט ביגוד שלא הותאם אישית ביקשתי לבטל את העסקה.
העסק דורש ממני שרירותית 1000 שקל על הביטול, ומכיוון שהוא מחזיק בכסף הוא בעצם מציע לי רק את החלופה של קבלת הסכום בקיזוז של אותם 1000 שקלים.
מה עליי לעשות?
לאחר יום התחרטתי. בדקתי בתקנות להגנת הצרכן ומאחר ומדובר בפריט ביגוד שלא הותאם אישית ביקשתי לבטל את העסקה.
העסק דורש ממני שרירותית 1000 שקל על הביטול, ומכיוון שהוא מחזיק בכסף הוא בעצם מציע לי רק את החלופה של קבלת הסכום בקיזוז של אותם 1000 שקלים.
מה עליי לעשות?
ביטול עסקה של שמלה שאינה מותאמת אישית
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/03/14
אם הם מוכנים לקבל את המוצר בחזרה הם מחוייבים להחזיר את מלוא הסכום בניקוי 5% ו/או 100 ש"ח הנמוך מבינהם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת טכנאי(שליח)
שחר קליין
23/03/14
שלום פתחתי תקלה על מכונת נספרסו , קבעו איתי יום רביעי בין 17. 19 להגעת שליח שיקח את המכונה ויביא חלופית . השליח לא הגיע ביום רביעי בלי להודיע לי לא לחכות ולמחרת בערב הוא הגיע ואמר שהוא רק שליח ושפתחו לו קריאה להיום ( חמישי ) השאלה אם זה נקרא אי הגעת טכנאי או בגלל שזה שליח ולא טכנאי למרות שזה לתיקון זה לא נחשב האם מגיע לי פיצוי של אי הגעת טכנאי
אי הגעת טכנאי(שליח)
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/03/14
לצערי, זה רק שליח ולא חל עליו חוק הטכנאים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
