פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שלום, (נעליים שנפגמו לאחר שנעשה בהם שימוש סביר)
אורנה
08/06/14
שלום,
בתאריך ה26.4.14 קניתי נעליים מחברה ידועה. נעלתי אותם פעמיים - נעילה סבירה לחלוטין, נסעתי ברכב, הלכתי רק במבנים בנויים, ובכלליות רוב היום שלי הסתכם בישיבה.
כשחזרתי לבית ראיתי שהסוליה הקדמית של הנעל נפגעה והתקלפה. למחרת ב30.4.2014 (ארבעה ימים לאחר הקנייה!) הלכתי לחנות ודרשתי להחליף את הנעל. המוכרת אמרה שיבדקו את העניין. כשהנעל חזרה - על הפתק נכתב שמדובר בפגם חיצוני ולכן לא ניתן להחליף את הנעל אלא רק לתקן אותה. לי זה לא נראה כל כך הגיוני כל הסיפור הזה.. האם יש מענה על כך בחוק? שוב, לא ביקשתי החזר כספי אלא רק להחליף את הנעל לנעל אחרת מאותה החנות.
תודה רבה ויום טוב..
בתאריך ה26.4.14 קניתי נעליים מחברה ידועה. נעלתי אותם פעמיים - נעילה סבירה לחלוטין, נסעתי ברכב, הלכתי רק במבנים בנויים, ובכלליות רוב היום שלי הסתכם בישיבה.
כשחזרתי לבית ראיתי שהסוליה הקדמית של הנעל נפגעה והתקלפה. למחרת ב30.4.2014 (ארבעה ימים לאחר הקנייה!) הלכתי לחנות ודרשתי להחליף את הנעל. המוכרת אמרה שיבדקו את העניין. כשהנעל חזרה - על הפתק נכתב שמדובר בפגם חיצוני ולכן לא ניתן להחליף את הנעל אלא רק לתקן אותה. לי זה לא נראה כל כך הגיוני כל הסיפור הזה.. האם יש מענה על כך בחוק? שוב, לא ביקשתי החזר כספי אלא רק להחליף את הנעל לנעל אחרת מאותה החנות.
תודה רבה ויום טוב..
החלפת נעליים
עו"ד מור יהודה
09/06/14
אורנה שלום,
גם אם הצדק איתך, לפעמים צריך להבין האם מה שאת מתכוונת לעשות הוא כדאי.
במקרה שלך, בהנחה ורק יתקנו לך את הנעל שכן הרי אין לך כ"כ דרך להוכיח כי הפגם הוא בנעל ולא בצורת ההליכה,
את תגישי תביעה קטנה על סכום פעוט, תמתיני 3-4 חודשים ולו בשביל העיקרון ולבסוף אולי גם תביעתך תידחה ותאלצי לשלם הוצאות.
אני מנסה לגרום לך לחשוב בצורה פראקטית.
מבחינה מהותית חשוב לציין כי החוק מכיר במתן אפשרות לתיקון מוצר ולכן, העקשנות שלא לתקן את הנעל (קל וחומר כאשר מדובר בתיקון פשוט שלא תהיה לו כל השלכה על איכות הנעל), הינה מיותרת.
בהצלחה.
גם אם הצדק איתך, לפעמים צריך להבין האם מה שאת מתכוונת לעשות הוא כדאי.
במקרה שלך, בהנחה ורק יתקנו לך את הנעל שכן הרי אין לך כ"כ דרך להוכיח כי הפגם הוא בנעל ולא בצורת ההליכה,
את תגישי תביעה קטנה על סכום פעוט, תמתיני 3-4 חודשים ולו בשביל העיקרון ולבסוף אולי גם תביעתך תידחה ותאלצי לשלם הוצאות.
אני מנסה לגרום לך לחשוב בצורה פראקטית.
מבחינה מהותית חשוב לציין כי החוק מכיר במתן אפשרות לתיקון מוצר ולכן, העקשנות שלא לתקן את הנעל (קל וחומר כאשר מדובר בתיקון פשוט שלא תהיה לו כל השלכה על איכות הנעל), הינה מיותרת.
בהצלחה.
שלום רב. אורנג' ממשיכה לחייב אותי ואני לא לקוחה
גלי
07/06/14
שלהם כבר הרבה זמן
מעל חצי שנה אורנג מחייבים אותי כל חודש ב-35 ש'. אני פונה והם מזכים. שוב מחייבים וחוזר חלילה.
נמאס לי !!!
האם מומלץ לתבוע אותם בתביעות קטנות וכמה עלי לדרוש
תודה רבה
מעל חצי שנה אורנג מחייבים אותי כל חודש ב-35 ש'. אני פונה והם מזכים. שוב מחייבים וחוזר חלילה.
נמאס לי !!!
האם מומלץ לתבוע אותם בתביעות קטנות וכמה עלי לדרוש
תודה רבה
שלום רב. אורנג' ממשיכה לחייב אותי ואני לא לקוחה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/06/14
ממתי הם מודעים לכך שאת לא לקוחה?
תשלחי להם מכתב התראה ותודיעי להם שיפסיקו לחייב אותך שאם לא כן תתבעי אותם לפי סעיף 31א (א) (2א) לחוק הגנת הצרכן על הפרת הוראות החוק.
לאחר המכתב עלייך לחכות 30 יום טרם הגשת התביעה, ואם הם לא יתייחסו לזה תוכלי לתבוע אותם על סך 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק בהתאם להוראות אותו סעיף.
האמור בתשובה זו אינו מהווה תחליף לייעוץ משפטי מעמיק אלא רק המלצה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובהתאם לסיפור שסופר בשאלה וכל מי שמסתמך על האמור עושה זאת על דעתו בלבד.
תשלחי להם מכתב התראה ותודיעי להם שיפסיקו לחייב אותך שאם לא כן תתבעי אותם לפי סעיף 31א (א) (2א) לחוק הגנת הצרכן על הפרת הוראות החוק.
לאחר המכתב עלייך לחכות 30 יום טרם הגשת התביעה, ואם הם לא יתייחסו לזה תוכלי לתבוע אותם על סך 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק בהתאם להוראות אותו סעיף.
האמור בתשובה זו אינו מהווה תחליף לייעוץ משפטי מעמיק אלא רק המלצה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובהתאם לסיפור שסופר בשאלה וכל מי שמסתמך על האמור עושה זאת על דעתו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתובת של חנות בכתב התביעה
דנה
07/06/14
שלום רב
ברצוני לתבוע חנות בתביעה קטנה. החנות נמצאת ברמת ישי, וכך גם מופיע בקבלה של מוצר שקניתי בחנות. אך כשאני מכניסה את מספר העסק המורשה לאתר של רשות המיסים:
https://www.misim.gov.il/emosek/
הכתובת המתקבלת היא בעכו.
נשאלת השאלה איזה כתובת צריכה להופיע בכתב התביעה? (למיטב ידיעתי לשם בית המשפט ישלח את הטפסים בודאר רשום).
תודה
דנה
ברצוני לתבוע חנות בתביעה קטנה. החנות נמצאת ברמת ישי, וכך גם מופיע בקבלה של מוצר שקניתי בחנות. אך כשאני מכניסה את מספר העסק המורשה לאתר של רשות המיסים:
https://www.misim.gov.il/emosek/
הכתובת המתקבלת היא בעכו.
נשאלת השאלה איזה כתובת צריכה להופיע בכתב התביעה? (למיטב ידיעתי לשם בית המשפט ישלח את הטפסים בודאר רשום).
תודה
דנה
כתובת של חנות בכתב התביעה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/06/14
כל כתובה שבה את בטוחה שהחנות הנתבעת לתקבל את כתב התביעה. אם את לא בטוחה את יכולה לקחת עותק של כתב התביעה ולבצע המצאה בעצמך, ואז אין בכלל בעיה מה הכתובת שאת רושמת כל עוד תהיה הוכחה אח"כ שהמצאת את כתב התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בידוק בטחוני בנתב"ג – שאלות
אלון
06/06/14
שלום רב,
לפני כמה ימים הייתי בנתב"ג עם ידידה שלי לצורך חופשה קצרה במדינה באירופה. (מוצאה ערבי ואני יהודי), שנינו אזרחים עם עבר נקי לחלוטין מאיזור ת"א וחיפה.
הבודק הבטחוני לפני דלפקי ה check in שאל שאלות רבות שלא שואלים אותי כשאני נוסע עם חברים שלי והבעייתית יותר שבהן הייתה "האם יש ביניכם קשר רומנטי".
רציתי לדעת מה המגבלות שמוטלות על הבודקים ועד כמה רחוק מותר להם ללכת עם השאלות שלהם לפני שהם עוברים על החוק.
כמו כן האם מותר לי להקליט את השיחה ללא ידיעתם לצורך תביעה במידה וכן ישאלו שאלות מחוץ לסמכותם.
תודה
לפני כמה ימים הייתי בנתב"ג עם ידידה שלי לצורך חופשה קצרה במדינה באירופה. (מוצאה ערבי ואני יהודי), שנינו אזרחים עם עבר נקי לחלוטין מאיזור ת"א וחיפה.
הבודק הבטחוני לפני דלפקי ה check in שאל שאלות רבות שלא שואלים אותי כשאני נוסע עם חברים שלי והבעייתית יותר שבהן הייתה "האם יש ביניכם קשר רומנטי".
רציתי לדעת מה המגבלות שמוטלות על הבודקים ועד כמה רחוק מותר להם ללכת עם השאלות שלהם לפני שהם עוברים על החוק.
כמו כן האם מותר לי להקליט את השיחה ללא ידיעתם לצורך תביעה במידה וכן ישאלו שאלות מחוץ לסמכותם.
תודה
אני לא בטוח שזה הפורום הנכון אבל לא מצאתי משהו אחר
אלון
06/06/14
בידוק בטחוני בנתב"ג - שאלות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/06/14
שאילת שאלות מסויומות במסווה של ביטחון המדינה שאין בינהן קשר לביטחון המדינה ייתכן ומהווים פגיעה בפרטיות וייתכן שניתן יהיה להגיש תביעה לפי חוק הגנת הפרטיות כנגד רשות שדות התעופה.
על פניו לפי נתוני השאלה התשובה תהיה כנראה חיובית, אך כדאי לשאול גם בפורום פלילי (חקירות משטרה אסור לנחקר להקליט - לדעתי האישית חקירה כזו אינה כמו חקירת משטרה ולכן מותרת - אך ייתכן ויש שיחשבו אחרת ממני).
בכל מקרה, טרם נקיטת פעולה כל שהיא - לרבות הקלטת בידוק כזה, והגשת תביעה אני ממליץ להיוועץ בעו"ד.
בהצלחה
על פניו לפי נתוני השאלה התשובה תהיה כנראה חיובית, אך כדאי לשאול גם בפורום פלילי (חקירות משטרה אסור לנחקר להקליט - לדעתי האישית חקירה כזו אינה כמו חקירת משטרה ולכן מותרת - אך ייתכן ויש שיחשבו אחרת ממני).
בכל מקרה, טרם נקיטת פעולה כל שהיא - לרבות הקלטת בידוק כזה, והגשת תביעה אני ממליץ להיוועץ בעו"ד.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מטרד שכנים
אילון
06/06/14
שלום רב,
אודה לעזרתכם בסוגיה להלן:
אני גר בבית משותף, השכנה שמעליי שתלה בחלון בקומתה (ובדיוק מעל דלת הכניסה לביתי) שתלי פרחים. כתוצאה מכך כל יום אני נדרש לנקות את הפרחים והאדמה שנופלים לה בכניסה לביתי. לא מדובר בכמות מזערית אלא נשירה של ממש.. צבע הפרחים אף צובע את הרצפה אם אני לא זמין לנקות אותו מיד. לאחר מספר פניות אל השכנים בבקשה למקם את הפרחים כך שלא יפלו בכניסה לביתי נענינו בסירוב והתופעה ממשיכה. זה הפך למטרד של ממש, האם הגשת תביעה תסייע בדרך כלשהיא? תודה רבה ושבת שלום. אילון.
אודה לעזרתכם בסוגיה להלן:
אני גר בבית משותף, השכנה שמעליי שתלה בחלון בקומתה (ובדיוק מעל דלת הכניסה לביתי) שתלי פרחים. כתוצאה מכך כל יום אני נדרש לנקות את הפרחים והאדמה שנופלים לה בכניסה לביתי. לא מדובר בכמות מזערית אלא נשירה של ממש.. צבע הפרחים אף צובע את הרצפה אם אני לא זמין לנקות אותו מיד. לאחר מספר פניות אל השכנים בבקשה למקם את הפרחים כך שלא יפלו בכניסה לביתי נענינו בסירוב והתופעה ממשיכה. זה הפך למטרד של ממש, האם הגשת תביעה תסייע בדרך כלשהיא? תודה רבה ושבת שלום. אילון.
מטרד שכנים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/06/14
אפשר לנסות להגיש תביעה כנגד השכנים, אני מציע להיוועץ בעו"ד טרם הגשת התביעה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקאות טלפוניות
ליעד
05/06/14
שלום רב.מסתבר שלפני כשנתיים, אחת מאותן חברות שמציעות עסקאות "משתלמות" דרך הטלפון (לאנשים "מסכנים", תמימים וחסרי הבנה), הצליחה לשכנע בדרך כלשהי את אבי לרכוש "מנוי הטבות" בסכומים מופרכים, שמדי פעם יקבל בדואר דברים זולים בתמורה למנוי (והדברים הם כמובן "הכי משוכללים" ואיכותיים שיש, לטענתם).מספר שאלות לי בנוגע לעניין:א) אני יודע שיש לא מעט חברות שמנצלות כך אנשים מבוגרים חסרי ידע. אני לא באמת יודע אם הוא נרשם טלפונית למנוי לפני שנתיים, זה מה שהם טוענים.ב) האם ניתן לסיים מנוי במקרה של פטירת המנוי? המנוי הוא רצף תשלומים חודשיים, כ200 שקלים בכל חודש, ונותרו עוד מספר חודשים / תשלומיםג) הם טוענים שאת המוצר האחרון שקיבלנו בדואר, עליו שילם אבי 1500 שקלים, לא ניתן לבטל כי הוא חלק מהמנוי שנרשם אליו לפני שנתיים, ולכן לא ניתן לקבל החזר כספי.ד) כנראה שאבי לא היה צלול בזמן שהזמין את החבילה האחרונה, על סך 1500 שקלים.ה) בידי המוצר (החבילה האחרונה) שאבי הזמין, על סך 1500 שקלים, ובה מוצר מזויף. מדוע מזויף? רשומה החברה הבאה: Fuji Japan. החברה Fuji אינה מייצרת טלפונים סלולריים (המוצר שנתקבל). מעבר לכך, העיצוב של המכשיר מועתק לחלוטין מדגם של חברת HTC, והמפרט הטכני שלו תואם מכשירים בני 4-5 שנים. לטענת החברה שווי המכשיר הוא 2900 שקלים (אני בספק אם השווי שלו עולה על 200 שקלים, ואיני מגזים), והוא נמכר לו במבצע בהנחה חסרת תקדים של 1500 שקלים. האם הדבר אכן נקרא זיוף, והאם הסעיף הזה מספיק על מנת להגיש תלונה במשטרה / תביעה בבית משפט?מה עוד ניתן לעשות, לאור הסעיפים שרשמתי, על מנת לבטל את כל העסקאות והחיובים העתידיים, גם את העסקה הנוכחית, ולקבל חזרה את כספינו (גם בניכוי דמי הביטול, רק שלא יגזלו מאיתנו כל כך הרבה כסף).אודה לכל עזרה!
* העסקאות הנ"ל נעשו כך שנאמר לאבי שהמוצרים הם בחינם. אבי אינו בין החיים לצערי הרב. האם ניתן לעשות משהו?
* העסקאות הנ"ל נעשו כך שנאמר לאבי שהמוצרים הם בחינם. אבי אינו בין החיים לצערי הרב. האם ניתן לעשות משהו?
* העסקאות הנ"ל נעשו כך שנאמר לאבי שהמוצרים הם בחינם. אבי אינו בין החיים לצערי הרב. האם ניתן לעשות משהו?
* העסקאות הנ"ל נעשו כך שנאמר לאבי שהמוצרים הם בחינם. אבי אינו בין החיים לצערי הרב. האם ניתן לעשות משהו?
עסקאות טלפוניות
עו"ד אבי קיסוס
06/06/14
נא לפנות לייעוץ משפטי פרטני או לקצר את השאלה.
בהצלחה
בהצלחה
ביטול עסקת מכר מרחוק
פולינה
05/06/14
רכשתי מכשיר כושר באינטרנט וקיבלתי אותו פגום.
פניתי יום למחרת לספק על מנת להחזיר את המוצר ולקבל את כספי בחזרה.
הספק שלח שליח שאסף את המוצר ולאחר שקיבל אותו טען שאני שברתי את המכשיר ולכן מוכן לזכות אותי רק בחלק מהסכום ושעלי לשלם את דמי המשלוח.
האם עלי לספוג את דמי המשלוח למרות שהחזרתי את המוצר כי הוא שבור ולא מרצוני החופשי או מגיע לקבל את כל הכסף בחזרה? ניסיתי לפנות אליו כמה פעמים על מנת לסגור את זה בצורה יפה לפני שאני מגישה תביעה.
פניתי יום למחרת לספק על מנת להחזיר את המוצר ולקבל את כספי בחזרה.
הספק שלח שליח שאסף את המוצר ולאחר שקיבל אותו טען שאני שברתי את המכשיר ולכן מוכן לזכות אותי רק בחלק מהסכום ושעלי לשלם את דמי המשלוח.
האם עלי לספוג את דמי המשלוח למרות שהחזרתי את המוצר כי הוא שבור ולא מרצוני החופשי או מגיע לקבל את כל הכסף בחזרה? ניסיתי לפנות אליו כמה פעמים על מנת לסגור את זה בצורה יפה לפני שאני מגישה תביעה.
ביטול עסקת מכר מרחוק
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/06/14
את מבלבלת בין שני מושגים; ביטול עקב כשל בעסקה וביטול עקב "מתחשק לי". במקרה הראשון הביטול נעשה מכוח חוק החוזים ובמקרה השני הביטול נעשה מכוח דיני הגנת הצרכן.
במקרה שלך לא רלוונטי כיצד בוצעה העסקה. ברגע שקיבלת מוצר פגום את יכולה לבטל את העסקה. במקרה שכזה חובת ההוכחה עלייך להוכיח שקיבלת את המוצר פגום.
ככל שתצליחי להוכיח טענה זו הוא צריך להחזיר לך את מלוא הכסף ששילמת (או להחליף לך את המוצר), אך אם את פשוט לא רוצה את המוצר (לא בגלל אי תקינותו אלא בגלל סיבות אחרות אובייקטיביות שלך) הוא רשאי לקחת עד 5% מעלות המוצר ו/או 100 ש"ח הנמוך מבינהם.
בהצלחה
במקרה שלך לא רלוונטי כיצד בוצעה העסקה. ברגע שקיבלת מוצר פגום את יכולה לבטל את העסקה. במקרה שכזה חובת ההוכחה עלייך להוכיח שקיבלת את המוצר פגום.
ככל שתצליחי להוכיח טענה זו הוא צריך להחזיר לך את מלוא הכסף ששילמת (או להחליף לך את המוצר), אך אם את פשוט לא רוצה את המוצר (לא בגלל אי תקינותו אלא בגלל סיבות אחרות אובייקטיביות שלך) הוא רשאי לקחת עד 5% מעלות המוצר ו/או 100 ש"ח הנמוך מבינהם.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תו חנייה לדייר
אורית
05/06/14
אנחנו שני שותפים שגרים בשכירות בבאר שבע. מחלקת החנייה מאשרת תו חנייה לדייר רק לאחד מאיתנו (תו אחד לכתובת). המשמעות היא שהדייר השני צריך לשלם חנייה כל הזמן. בעידן שבו צפוי שמשק בית יחזיק ביותר מרכב אחד- האם ביכולתנו לתבוע ולדרוש תו נוסף (כבר הגשנו ערעור והוא נדחה)? מצורף מכתב תלונה ששלחנו לעירייה המפרט את השתלשלות מערכת היחסים שלנו עם מחלקת החנייה ותלונתנו.
תו חנייה לדייר
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/06/14
לא. הדרך היחידה להצליח בהליך מולם זה לדאוג לכך שמועצת העיר תשנה את חוק העזר, או להפעיל פולוטיקאים מקומיים או לפנות לבימ"ש במסגרת של עתירה מנהלית.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב מים לעיריית תל אביב
דודי זגורי
05/06/14
שלום !!!קיבלתי עיקול לחשבון על סך של 700שח על חוב מים מעיריית תל אביב מלפני 7 שנים.התקשרתי אליהם ומסתבר שזה על דירה שהשכרתי מלפני עשר שנים והחוב הוא על שנה שבכלל לא גרתי שם.אבל משום מה החשבון היה על שמי אני עזבתי את הדירה שלוש שנים קודם.מה לעשות האם יש חוק התיישנות?הם לא מוכנים לשמוע כלום.נם אמרו שהם שלחו לי התראות לשתי כתובות אבל באמת שלא קיבלתי שום התראה עד לעיקול.מה לעשות?
חוב מים לעיריית תל אביב
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/06/14
שים לב שהחוב הוא לא לעיריית תל אביב אלא לתאגיד המים.
יש התיישנות על החוב של 7 שנים, ובעיקרון לפי הנחיות היועץ המשפטי לממשלה מי שפועל ע"פ פקודת המסים גביה (שלפי התיאור שלך זה מה שנעשה) אינו רשאי לפעול כך על חוב שעברו שלוש שנים מיום היווצרותו.
למעשה - יש לך שתי דרכים; האחת; לא לשלם ולהלחם איתם (דרך בימ"ש וכדו'), והשניה; לשלם תחת מחאה, ואח"כ לתבוע השבה של הכסף ששילמת.בסופו של דבר שתי הדרכים מובילות לבימ"ש.
בכל מקרה אני ממליץ להיוועץ בעו"ד טרם נקיטת כל פעולה בנוגע להתמודדות מולם.
בהצלחה
יש התיישנות על החוב של 7 שנים, ובעיקרון לפי הנחיות היועץ המשפטי לממשלה מי שפועל ע"פ פקודת המסים גביה (שלפי התיאור שלך זה מה שנעשה) אינו רשאי לפעול כך על חוב שעברו שלוש שנים מיום היווצרותו.
למעשה - יש לך שתי דרכים; האחת; לא לשלם ולהלחם איתם (דרך בימ"ש וכדו'), והשניה; לשלם תחת מחאה, ואח"כ לתבוע השבה של הכסף ששילמת.בסופו של דבר שתי הדרכים מובילות לבימ"ש.
בכל מקרה אני ממליץ להיוועץ בעו"ד טרם נקיטת כל פעולה בנוגע להתמודדות מולם.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אמריקן לייזר
מאיה
04/06/14
ביצעתי לפניי כשבע שנים הסכם עם אמריקן לייזר לגביי הסרת שיער ממספר מקומות בגוף.
עברו כבר המון טיפולים ואין התקדמות כלשהיא, שלא נדבר על זה שדווקא רמת השיער בגוף גדלה במקום לקטון...
יש לי גם צלקת קטנה על קעקוע שאחת מהמסירות שיער עשתה לי בשל רשלנות כאשר דיברה בטלפון ולא שמה לב לאן היא דוחפת את מכשיר הסרת השיער..
7 שנים לדעתי זה זמן מוגזם לטיפולי הסרת שיער!! זה אמור להסתכם בעד שעה בלבד.
ואפילו לאחר 7 שנים אין שום התקדמות.. רק בזבוז זמן וצלקות.
האם ניתן לתבוע וכיצד?
עברו כבר המון טיפולים ואין התקדמות כלשהיא, שלא נדבר על זה שדווקא רמת השיער בגוף גדלה במקום לקטון...
יש לי גם צלקת קטנה על קעקוע שאחת מהמסירות שיער עשתה לי בשל רשלנות כאשר דיברה בטלפון ולא שמה לב לאן היא דוחפת את מכשיר הסרת השיער..
7 שנים לדעתי זה זמן מוגזם לטיפולי הסרת שיער!! זה אמור להסתכם בעד שעה בלבד.
ואפילו לאחר 7 שנים אין שום התקדמות.. רק בזבוז זמן וצלקות.
האם ניתן לתבוע וכיצד?
מומלץ להיוועץ בעורך דין
עו"ד אדם אשכנזי
05/06/14
איחור בהספקת מוצר
לבי
03/06/14
שלום. קניתי מיטה מדוקטור גב שהייתה אמורה להגיע עד 02/06/2014 שלבסוף לא הגיע. לא אידכנו אותי בקשר לאיחור. יום לפני שהייתי בטוח שזה יגיע מכרתי את המיטה לאנטיזכן ככה שאני ללא מיטה ואין לי אפה לישון כול החג השבועות.
הייתי הולך לישון בסלון אבל באותה הזדמנות מכרתי גם אותו עקב שאמור להגיע יום חמישי 05/06/2014
הייתי הולך לישון בסלון אבל באותה הזדמנות מכרתי גם אותו עקב שאמור להגיע יום חמישי 05/06/2014
איחור בהספקה
עו"ד אדם אשכנזי
05/06/14
לא נעים, אבל לעיתים איחורים לא נובעים מרשלנות של בעל העסק.
בנוסף, היה חג- כך שלא בטוח שהוא כלול בספירה.
בהצלחה,
בנוסף, היה חג- כך שלא בטוח שהוא כלול בספירה.
בהצלחה,
זכייה בטיול לסין שעדיין לא מומש
שני
01/06/14
שלום,
בשנת 2011 נערכה הגרלה של טיול לסין באתר למטייל, הם נתנו את החסות לרדיו הסיני, שהפרס היה מטעמם.
מימוש הפרס אמור היה לצאת לפועל בשנת 2012, קיבלתי מייל על הזכייה. מדובר בטיול מאורגן בן 7 ימים לסין. יצרתי קשר עם "למטייל" והם הפנו אותי לרדיו הסיני ומשם התחילה התכתבות ארוכה וסדרה של הבטחות רבות שצריך לחכות עוד וזה לוקח זמן ולהתאזר בסבלנות. עד עכשיו לא קיבלתי את הפרס.
ברצוני לדעת אם ניתן לתבוע אותם ולקבל פיצוי כלשהו כי נמאס לי מההבטחות שווא שלהם.
תודה מראש.
בשנת 2011 נערכה הגרלה של טיול לסין באתר למטייל, הם נתנו את החסות לרדיו הסיני, שהפרס היה מטעמם.
מימוש הפרס אמור היה לצאת לפועל בשנת 2012, קיבלתי מייל על הזכייה. מדובר בטיול מאורגן בן 7 ימים לסין. יצרתי קשר עם "למטייל" והם הפנו אותי לרדיו הסיני ומשם התחילה התכתבות ארוכה וסדרה של הבטחות רבות שצריך לחכות עוד וזה לוקח זמן ולהתאזר בסבלנות. עד עכשיו לא קיבלתי את הפרס.
ברצוני לדעת אם ניתן לתבוע אותם ולקבל פיצוי כלשהו כי נמאס לי מההבטחות שווא שלהם.
תודה מראש.
אי מימוש פרס
עו"ד מור יהודה
02/06/14
שני שלום,
ראשית, את כותבת "לתבוע אותם"... את מי?
את האתר למטייל או את האתר הסיני?
לדעתי, כדאי לך דווקא להתמקד בלמטייל גם כי זו חברה ישראלית וגם כי היא זו שערכה את ההגרלה או לכל הפחות הייתה המתפעלת של ההגרלה עבור החברה הסינית ועל כן היה עליה לוודא כי להגרלה "יש כיסוי".
אם חברת למטייל תטען לאחריות האתר הסיני, היא תוכל להגיש נגדו הודעת צד ג'.
חשוב לציין כי מימוש פס"ד נגד חברה זרה שלא יושבת בארץ, קשה פי כמה ולא משתלם בנסיבות העניין מבחינת עלויות ניהול התביעה.
לכן, כפי שציינתי בפתח הדברים, התמקדי בתנאי ההגרלה ובהסכם או בטפסים(אם ישנם) אל מול החברה הישראלית.
בהצלחה
ראשית, את כותבת "לתבוע אותם"... את מי?
את האתר למטייל או את האתר הסיני?
לדעתי, כדאי לך דווקא להתמקד בלמטייל גם כי זו חברה ישראלית וגם כי היא זו שערכה את ההגרלה או לכל הפחות הייתה המתפעלת של ההגרלה עבור החברה הסינית ועל כן היה עליה לוודא כי להגרלה "יש כיסוי".
אם חברת למטייל תטען לאחריות האתר הסיני, היא תוכל להגיש נגדו הודעת צד ג'.
חשוב לציין כי מימוש פס"ד נגד חברה זרה שלא יושבת בארץ, קשה פי כמה ולא משתלם בנסיבות העניין מבחינת עלויות ניהול התביעה.
לכן, כפי שציינתי בפתח הדברים, התמקדי בתנאי ההגרלה ובהסכם או בטפסים(אם ישנם) אל מול החברה הישראלית.
בהצלחה
מיקום הגשת תביעה
יוסף
01/06/14
שלום רב
בכוונתי לתבוע חברה שרכשתי ממנה מוצרים החברה ממוקמת בכפר קרע שזה מחוז חיפה לדעתי,ואני מהדרום ,האם אוכל להגיש תביעה בבית המשפט בבאר שבע ולנהל את הדיון בו?
חייב לציין שהעסקה בוצעה דרך טלפון ושאני אספתי את המוצרים מהחברה אך המחדל והנזק שאני תובע נגרמו בדרום
תודה מראש
בכוונתי לתבוע חברה שרכשתי ממנה מוצרים החברה ממוקמת בכפר קרע שזה מחוז חיפה לדעתי,ואני מהדרום ,האם אוכל להגיש תביעה בבית המשפט בבאר שבע ולנהל את הדיון בו?
חייב לציין שהעסקה בוצעה דרך טלפון ושאני אספתי את המוצרים מהחברה אך המחדל והנזק שאני תובע נגרמו בדרום
תודה מראש
סמכות מקומית
עו"ד מור יהודה
02/06/14
לאור תיאור הדברים, אני לא רואה למה לא להגיש את התביעה בדרום.
לכל היותר, אם הנתבעת תעלה טענות לגבי הסמכות המקומית תטען ותסביר מדוע המחדל התרחש דווקא בדרום.
בהצלחה.
לכל היותר, אם הנתבעת תעלה טענות לגבי הסמכות המקומית תטען ותסביר מדוע המחדל התרחש דווקא בדרום.
בהצלחה.
אורנג' לא מוכנים לנתק מהשירות
שרון
01/06/14
מה ההגיון שחב' סלולארית ממאנת לנתקני למרות בקשות
וצעקות...וכשהחלטתי "שיענישו" וינתקו אותי הפסקתי לשלם...אך ניתקו אותי רק
לשיחות יוצאות!את עדיין מחוברת וחייבת...את נהנית ומקבלת שיחות???מה ההסבר למחדל המרגיז
הזה?
וצעקות...וכשהחלטתי "שיענישו" וינתקו אותי הפסקתי לשלם...אך ניתקו אותי רק
לשיחות יוצאות!את עדיין מחוברת וחייבת...את נהנית ומקבלת שיחות???מה ההסבר למחדל המרגיז
הזה?
תשובה
עו"ד מור יהודה
02/06/14
עפ"י חוק מרגע קבלת מכתב/דרישה על ניתוק, בתוך 3 ימים על החברה לנתק אותך מהשירות.
קשה לי מאוד לענות על שאלתך משום שלא מפורטים הפרטים או ההתנהלות עם החברה.
קשה לי מאוד לענות על שאלתך משום שלא מפורטים הפרטים או ההתנהלות עם החברה.
תלונה נוספת לגבי טוקפון
ציפי וייספלד
31/05/14
גם אני הצטרפתי לטוקפון לפני כחצי שנה ומאז יש לי הפסדים כספיים ועוגמת נפש לא קטנה. הייתי רוצה לתבוע אותם אבל איני יודעת לכמת את סכום התביעה. האם אוכל להיעזר בכם? תודה ציפי
תלונה נוספת לגבי טוקפון
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/05/14
הפורום נועד למתן תשובות כלליות ולא פרטניות והשאלה שלך היא פרטנית, ולפיכך לא ניתן לתת עליה מענה במסגרת זו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אני שוקלת להצטרף אליהם. תוכלי לספר מה קרה ?
נטלי
14/09/14
אשמח לשיתוף, מה היה? אולי לא כדאי להצטרף אליהם...
השירות הוא דרך פלאפון נכון. איפה נופלים לפח ?
אשמח ש שתרשמי לי כמה מילים לאימייל בבקשה .
בברכה,
נטלי
השירות הוא דרך פלאפון נכון. איפה נופלים לפח ?
אשמח ש שתרשמי לי כמה מילים לאימייל בבקשה .
בברכה,
נטלי
קביעת מחירון רכב עבור חישוב ירידת ערך
ששון
31/05/14
שלום,
כרגע אני במו"מ מול חברת הביטוח של הנהג שפגע לי ברכב.
מבחינת עלות שמאי ועלות תיקונים הם שילמו הכל, אך יש לנו מחלוקת לגבי הגדרת הסכום של ירידת ערך.
הרכב שלי הינו רכב שנרכש מחברת ליסינג, כלומר, יד ראשונה ליסינג ואני פרטי הפכתי ליד2.
חברת הביטוח של הפוגע טוענת שיש לחשב את ירידת הערך על סמך שהמחירון של הרכב ירד עקב היותו בליסינג. טענה הגיונית, אלא שבקביעת הפרמיה (שכמובן לא אני שילמתי אלא הנהג הפוגע) הדבר לא מהווה פרמטר. מדוע שהפרמיות שאנו משלמים הינם לפי מחירון מלא, בעוד חברת הביטוח רוצה להחזיר לפי "מדוייק יותר"?
חשוב לציין שהשמאי (שמתברר שהינו שמאי חוץ גם של המבטחת של הנהג הפוגע) בהערכתו רשם בדוח כי הוא אינו מתייחס לתאונות או למצב קודם אלא ביסס לפי מחירון מקורי, אז אולי זה נתן להם פתח לטעון כך.
יש לי מספר שאלות:
1. האם ישנם פיסקי דין רלוונטיים או הנחיות מהמפקח על הביטוח לנושא? חשוב לי לציין שאני תובע את צד ג שלו, ולכן כמובן לא אני שילמתי את הפרמיה שמבוססת על מחיר מחירון מלא של רכב, מה שפוגם בטענתי על מוסר כפול של חברת הביטוח.
2. אם אגיש תביעה, האם הדבר יכול לתפוס? הייתי שמח לשמוע הערכות אובייקטיביות.
תודה רבה מראש.
כרגע אני במו"מ מול חברת הביטוח של הנהג שפגע לי ברכב.
מבחינת עלות שמאי ועלות תיקונים הם שילמו הכל, אך יש לנו מחלוקת לגבי הגדרת הסכום של ירידת ערך.
הרכב שלי הינו רכב שנרכש מחברת ליסינג, כלומר, יד ראשונה ליסינג ואני פרטי הפכתי ליד2.
חברת הביטוח של הפוגע טוענת שיש לחשב את ירידת הערך על סמך שהמחירון של הרכב ירד עקב היותו בליסינג. טענה הגיונית, אלא שבקביעת הפרמיה (שכמובן לא אני שילמתי אלא הנהג הפוגע) הדבר לא מהווה פרמטר. מדוע שהפרמיות שאנו משלמים הינם לפי מחירון מלא, בעוד חברת הביטוח רוצה להחזיר לפי "מדוייק יותר"?
חשוב לציין שהשמאי (שמתברר שהינו שמאי חוץ גם של המבטחת של הנהג הפוגע) בהערכתו רשם בדוח כי הוא אינו מתייחס לתאונות או למצב קודם אלא ביסס לפי מחירון מקורי, אז אולי זה נתן להם פתח לטעון כך.
יש לי מספר שאלות:
1. האם ישנם פיסקי דין רלוונטיים או הנחיות מהמפקח על הביטוח לנושא? חשוב לי לציין שאני תובע את צד ג שלו, ולכן כמובן לא אני שילמתי את הפרמיה שמבוססת על מחיר מחירון מלא של רכב, מה שפוגם בטענתי על מוסר כפול של חברת הביטוח.
2. אם אגיש תביעה, האם הדבר יכול לתפוס? הייתי שמח לשמוע הערכות אובייקטיביות.
תודה רבה מראש.
קביעת מחירון רכב עבור חישוב ירידת ערך
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/05/14
מדובר בשאלה מקצועית ולא ניתן ליתן תשובה בפורום זה, נא להפנות לפורום רלווונטי יותר.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה על תביעת ספאם
שמוליק
29/05/14
אני מעוניין לתבוע חברה מסויימת ששולחת לי כל הזמן הודעות SMS פרסומיות בטלפון על הלוואות.
הבעיה היא שהם לא כל-כך מזוהים בהודעות, הצלחתי לאתר את שם החברה ואני מעוניין לתבוע אותה.
הבעיה היא שאין לי כל כך הוכחה ישירה שזה הם.
אני יודע שזה הם בגלל שהתקשרתי למספר שהשאירו בהודעה ויש רק אפשרות להשאיר שם הודעה, השארתי הודעה ואז חזרו אלי ממספר אחר לגמרי.
השאלה היא אם זה הוכחה מספיקה לבית משפט? ואם בית המשפט יכול לקבל את הטענה שלהם שזה לא הם כי הם משתמשים בדרכים עקיפות?
הבעיה היא שהם לא כל-כך מזוהים בהודעות, הצלחתי לאתר את שם החברה ואני מעוניין לתבוע אותה.
הבעיה היא שאין לי כל כך הוכחה ישירה שזה הם.
אני יודע שזה הם בגלל שהתקשרתי למספר שהשאירו בהודעה ויש רק אפשרות להשאיר שם הודעה, השארתי הודעה ואז חזרו אלי ממספר אחר לגמרי.
השאלה היא אם זה הוכחה מספיקה לבית משפט? ואם בית המשפט יכול לקבל את הטענה שלהם שזה לא הם כי הם משתמשים בדרכים עקיפות?
שאלה על תביעת ספאם
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/05/14
להערכתי כן, ושוב להערכתי כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשה מחדש של תביעה קטנה
רוני
29/05/14
שלום, לפני כ-3 חודשים הגשתי תביעה קטנה כנגד חברה. אני מעוניינת לדעת , אם זה אפשרי להעלות את סכום התביעה ולהגישה מחדש בעקבות נזק שלא חלף?
אם כן, מהי הפרוצדורה?
אם כן, מהי הפרוצדורה?
הגשה מחדש של תביעה קטנה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/05/14
צריך להגיש בקשה לתיקון כתב התביעה ולהסביר למה מוגשת הבקשה לתיקון. שימי לב שאם הבקשה לתיקון תעלה את התביעה מעל סמכותו של בימ"ש לתביעות קטנות ייתכן והוא יעבר את זה להליך רגיל. בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בזק בינלאומי גבתה ממני 640 שקל למרות בקשת התנתקות
תמיר
28/05/14
שלום . בתאריך 07.08.2013 שלחתי דרך אתר NETEK בקשת ניתוק מחברת בזק בינלאומי והתקבל אישור קבלה על ידי הספק.אתמול נוכחתי לדעת שאני עדיין מחוייב ואפילו במחיר שקפץ במאות אחוזים (מ20 ש"ח ל81) .כשפניתי אליהם הם טענו שפנייתי (יש לי העתק ) אליהם נדחתה כי מספר אמצעי התשלום שסיפקתי היה שגוי (יש לי שני כרטיסים ובתום לב שלחתי את השני) . למרות שציינתי בבקשה שלי מס טלפון , כתובת ותעודת זהות תקינה הם לא ניסו לאתר אותי ולא ביצעו את בקשתי וחוייבתי ב648 ש"ח על התקופה .מה ניתן לעשות בנידון ? זו ממש גניבה . האם ההיתממות של נציגי החברה תעמוד להם בבית משפט?
בזק בינלאומי גבתה ממני 640 שקל למרות בקשת התנתקות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/05/14
ניתן להגיש נגדם תביעה.
לגבי השאלה השניה; אם היינו נביאים לא היינו פה.
לגבי השאלה השניה; אם היינו נביאים לא היינו פה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צריכה עזרה בקשר לטכנאי מחשבים
הילה
28/05/14
שלום,
לקחתי את המחשב נייד שלי לטכנאי מחשבים לאחר שנשרף לי המאוורר. כשלקחתי את המחשב לחנות הטכנאי אמר שהוא יבצע בדיקה (250 ש"ח), ויראה מה הבעיה. לאחר יומיים הוא התקשר אליי ואמר לי שהבעיה היא באמת במאוורר ושהוא יתקן את זה ב-350 ש"ח (כולל הבדיקה). הסכמתי ולאחר יומיים נוספים חזרתי אל החנות לקחת את המחשב. המחשב עבד כשהוא הראה לי (לא הייתה הודעת שגיאה), ושמחתי. לאחר כמעט שבוע, ניסיתי להפעיל את המחשב, אבל שוב קיבלתי את אותה ההודעה שהמאוורר לא עובד. התקשרתי אל הטכנאי והוא אמר לי שאני אצטרך להוסיף עוד 100 ש"ח בכדי להחליף את המאוורר. ניסיתי להבין למה אני צריכה להוסיף כסף מכיוון שיש לי 3 חודשים אחריות וזה לא עובד. אמרתי לו ששילמתי לו 100 ש"ח לתיקון המאוורר ומכיוון שזה לא עובד הוא צריך לתקן את זה כחלק מהאחריות. הוא טען שאני אוהבת לשמוע מה שאני אוהבת לשמוע ולא הסכים להקשיב לי. ביקשתי ממנו חזרה את ה-100 ש"ח עבור התיקון שהוא לא באמת תיקן והוא לא הסכים להחזיר לי את הכסף. הוא אמר שאני לא אצטרך לשלם שוב על הבדיקה אלא רק להחליף את המאוורר ושהוא ניסה "לחסוך" לי כסף. אמרתי לו שאני רוצה בחזרה את ה-100 ש"ח או שאני אקח אותו לתביעות קטנות. לפני שאני נכנסת לכל העניין הזה, מישהו יוכל לייעץ לי על הזכויות שלי כלקוחה ומהי הדרך הטובה ביותר לקבל את הכסף שלי בחזרה? ביזבזתי 350 ש"ח על תיקון מחשב שעדיין לא עובד....
תודה מראש!
לקחתי את המחשב נייד שלי לטכנאי מחשבים לאחר שנשרף לי המאוורר. כשלקחתי את המחשב לחנות הטכנאי אמר שהוא יבצע בדיקה (250 ש"ח), ויראה מה הבעיה. לאחר יומיים הוא התקשר אליי ואמר לי שהבעיה היא באמת במאוורר ושהוא יתקן את זה ב-350 ש"ח (כולל הבדיקה). הסכמתי ולאחר יומיים נוספים חזרתי אל החנות לקחת את המחשב. המחשב עבד כשהוא הראה לי (לא הייתה הודעת שגיאה), ושמחתי. לאחר כמעט שבוע, ניסיתי להפעיל את המחשב, אבל שוב קיבלתי את אותה ההודעה שהמאוורר לא עובד. התקשרתי אל הטכנאי והוא אמר לי שאני אצטרך להוסיף עוד 100 ש"ח בכדי להחליף את המאוורר. ניסיתי להבין למה אני צריכה להוסיף כסף מכיוון שיש לי 3 חודשים אחריות וזה לא עובד. אמרתי לו ששילמתי לו 100 ש"ח לתיקון המאוורר ומכיוון שזה לא עובד הוא צריך לתקן את זה כחלק מהאחריות. הוא טען שאני אוהבת לשמוע מה שאני אוהבת לשמוע ולא הסכים להקשיב לי. ביקשתי ממנו חזרה את ה-100 ש"ח עבור התיקון שהוא לא באמת תיקן והוא לא הסכים להחזיר לי את הכסף. הוא אמר שאני לא אצטרך לשלם שוב על הבדיקה אלא רק להחליף את המאוורר ושהוא ניסה "לחסוך" לי כסף. אמרתי לו שאני רוצה בחזרה את ה-100 ש"ח או שאני אקח אותו לתביעות קטנות. לפני שאני נכנסת לכל העניין הזה, מישהו יוכל לייעץ לי על הזכויות שלי כלקוחה ומהי הדרך הטובה ביותר לקבל את הכסף שלי בחזרה? ביזבזתי 350 ש"ח על תיקון מחשב שעדיין לא עובד....
תודה מראש!
צריכה עזרה בקשר לטכנאי מחשבים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/05/14
נא לתמצת או לפנות לייעוץ פרטני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גהינום במימוש האחריות למוצר חדש
עידו
28/05/14
שלום רב,
לפני 3-4 חודשים רכשתי מחשב פוג'יטסו מחברת קי.אס.פי, באותו היום התגלה במחשב פגם ומאותו הרגע ועד עכשיו אני מצוי בגיהנום למימוש האחריות.
קצרה היריעה מלתאר את מלוא התסכול שמעבירים לקוח עד שיקבל את המוצר שרכש בתקינות מלאה. לכן אסתפק במספר נקודות חשובות:
*לשון חשבונית האחריות מחברת קי.אס.פי: "אחריות בינלאומית... איסוף והחזרה ע"י "מעבדות טלדור" בטלפון מס' 03...". הטלפון אינו מוביל למעבדה אלא ל"מרכז השירות של פוג'יטסו". עם שלושת גופים אלה הגעתי למבוי סתום שבו כולם מרגישים נוח להסיר מעל עצמם אחריות ומותירים אותי עם מוצר חדש ופגום.
חשוב לציין שגם יחד עם המחשב הגיעה גם "תעודת אחריות" תחת הכותרת P.S.D.S יזמות בע"מ.
*מדובר בבעיה חוזרת. באותו עניין הרשת כבר נעתרה להחליף מחשב חדש אחד בשני, לאחר שהמעבדה מצאה לנכון להמליץ על כך (נדרשתי לשלוח אליהם את המחשב פעמיים) אלא שבמחשב החדש השני מתקיימת בדיוק אותה הבעיה, ועתה המעבדה מוצאת לנכון לא להמליץ על החלפת מחשב אלא לגבות ממני תשלום נוסף על תיקון. מרכז השירות נמצא ביד אחת עם המעבדה ומסיר מעל עצמו אחריות. "גבולות האחריות" זה צירוף ששמעתי לא אחת, על אף שהדבר לא מופיע בחשבונית או בתעודת האחריות.
*בתוך הקלחת הזו נדרשתי לבצע עשרות שיחות טלפון (למרכז השירות, למעבדה, לרשת, לחנויות ספציפיות ברשת, ליבואן, לחברות שליחויות) וכיליתי שעות רבות בתסכול רב. שאלתי היא האם מדובר במקרה מוכר?
וכן האם המלצת עורכי הדין היא תביעה מיידית או שמא במקרה כזה ישנו מיצוי נוח יותר לכול הצדדים?
בכבוד רב
לפני 3-4 חודשים רכשתי מחשב פוג'יטסו מחברת קי.אס.פי, באותו היום התגלה במחשב פגם ומאותו הרגע ועד עכשיו אני מצוי בגיהנום למימוש האחריות.
קצרה היריעה מלתאר את מלוא התסכול שמעבירים לקוח עד שיקבל את המוצר שרכש בתקינות מלאה. לכן אסתפק במספר נקודות חשובות:
*לשון חשבונית האחריות מחברת קי.אס.פי: "אחריות בינלאומית... איסוף והחזרה ע"י "מעבדות טלדור" בטלפון מס' 03...". הטלפון אינו מוביל למעבדה אלא ל"מרכז השירות של פוג'יטסו". עם שלושת גופים אלה הגעתי למבוי סתום שבו כולם מרגישים נוח להסיר מעל עצמם אחריות ומותירים אותי עם מוצר חדש ופגום.
חשוב לציין שגם יחד עם המחשב הגיעה גם "תעודת אחריות" תחת הכותרת P.S.D.S יזמות בע"מ.
*מדובר בבעיה חוזרת. באותו עניין הרשת כבר נעתרה להחליף מחשב חדש אחד בשני, לאחר שהמעבדה מצאה לנכון להמליץ על כך (נדרשתי לשלוח אליהם את המחשב פעמיים) אלא שבמחשב החדש השני מתקיימת בדיוק אותה הבעיה, ועתה המעבדה מוצאת לנכון לא להמליץ על החלפת מחשב אלא לגבות ממני תשלום נוסף על תיקון. מרכז השירות נמצא ביד אחת עם המעבדה ומסיר מעל עצמו אחריות. "גבולות האחריות" זה צירוף ששמעתי לא אחת, על אף שהדבר לא מופיע בחשבונית או בתעודת האחריות.
*בתוך הקלחת הזו נדרשתי לבצע עשרות שיחות טלפון (למרכז השירות, למעבדה, לרשת, לחנויות ספציפיות ברשת, ליבואן, לחברות שליחויות) וכיליתי שעות רבות בתסכול רב. שאלתי היא האם מדובר במקרה מוכר?
וכן האם המלצת עורכי הדין היא תביעה מיידית או שמא במקרה כזה ישנו מיצוי נוח יותר לכול הצדדים?
בכבוד רב
נא לפנות לייעוץ פרטני או לנסח בקצרה
עו"ד אדם אשכנזי
28/05/14
הפורום מיועד לשאלות קצרות וממוקדות.
בהצלחה,
בהצלחה,
דלת אמבטיה שהתנפחה
ליב ק
27/05/14
שלום רב ,
לפני שנה (חודש יוני 13) נרכשו 5 דלתות.
דלת האמבטיה החלה להתנפח, לאחר שיחה עם החנות , טוען מנהל החנות שבוצעה בדלת "שימוש שאינו סביר" !
האם יש עילה לתביעה ?
האם יש אופציה אחרת ללא מעורבות בית משפט ?
לפני שנה (חודש יוני 13) נרכשו 5 דלתות.
דלת האמבטיה החלה להתנפח, לאחר שיחה עם החנות , טוען מנהל החנות שבוצעה בדלת "שימוש שאינו סביר" !
האם יש עילה לתביעה ?
האם יש אופציה אחרת ללא מעורבות בית משפט ?
ביטול עסקה
עו"ד אדם אשכנזי
28/05/14
יש עילה, על פניו כן.
האם אתה צודק? אי אפשר לדעת.
בהצלחה,
האם אתה צודק? אי אפשר לדעת.
בהצלחה,
שאלה
יעל
27/05/14
שלום,
מקווה שזה הפורום הנכון.. ברצוני לקנות מנוי לחדר כושר מאדם שכבר מתאמן שם ואינו מעוניין עוד במנוי שלו. כשיצרתי קשר עם החדר כושר על כך נאמר לי שזה לא אפשרי מכיוון שאני רשומה אצלם כמתעניינת/הייתי ביום ניסיון. כלומר, יש להם את הפרטים שלי (שם, טל' וכדומה) אבל מעולם לא הייתי מנויה שלהם. ואם לא היו הפרטים לא הייתה בעיה. האם חוקי ?
מקווה שזה הפורום הנכון.. ברצוני לקנות מנוי לחדר כושר מאדם שכבר מתאמן שם ואינו מעוניין עוד במנוי שלו. כשיצרתי קשר עם החדר כושר על כך נאמר לי שזה לא אפשרי מכיוון שאני רשומה אצלם כמתעניינת/הייתי ביום ניסיון. כלומר, יש להם את הפרטים שלי (שם, טל' וכדומה) אבל מעולם לא הייתי מנויה שלהם. ואם לא היו הפרטים לא הייתה בעיה. האם חוקי ?
זכותם
עו"ד אדם אשכנזי
28/05/14
זהו מוסד עסקי, זכותם לעשות את זה.
בהצלחה,
בהצלחה,
גניבת פרטי אשראי ושימוש בו
אוריה
27/05/14
שלום, קיבלתי חיוב ע"ס 500 ש"ח ב2 תשלומים מחברה להשמת שחקנים.
חשוב לציין שמעולם לא קניתי מהם כלום, מעולם לא השתמשתי בשירותים שלהם,בקיצור נגנבתי.
האם יש מקום לתביעה? תביעה קטנה או גדולה?
על איזה סכום אם כן תובעים בתביעות מהסוג הזה?
תודה רבה
חשוב לציין שמעולם לא קניתי מהם כלום, מעולם לא השתמשתי בשירותים שלהם,בקיצור נגנבתי.
האם יש מקום לתביעה? תביעה קטנה או גדולה?
על איזה סכום אם כן תובעים בתביעות מהסוג הזה?
תודה רבה
גניבה
עו"ד אדם אשכנזי
28/05/14
יש מקום לתבוע את החברה, בהחלט.
או תביעה קטנה, או באמצעות עו"ד בביהמ"ש שלום רגיל.
בהצלחה,
או תביעה קטנה, או באמצעות עו"ד בביהמ"ש שלום רגיל.
בהצלחה,
שאלה דחופה
בת ים
27/05/14
שלום רב,
אני נמצאת בהליך מול משרד הכלכלה של ועדת חריגים.
עקב כך שהתחלתי עבודה חדשה בחודש ינואר ובחודש פברואר נכנסתי לניתוח שהצריך חופשת מחלה של שלושה שבועות וימי המחלה אינם כלולים בתלוש(עקב כך שהעבודה חדשה ואין לי מספיק ימי מחלה) בוטלה לי דרגת הזכאות להנחה במעון ונוצר לי חוב גדול.. לצערי למרות ששלחתי את כל האישורים הרפואיים שבידי משרד הכלכלה יצר לי חוב גבוה במעון ואף לא מראה נכונות לסייע לי.
כרגע עקב החוב עומדים להוציא את בני מהמעון ואני נדרשת לשלם סכום שאין בידי לשלם.
כמו כן נוצרה לי עוגמת נפש מול כל הגורמים הקשורים.
האם יש לי עילה לתביעה?
האם בית משפט יכול להתחשב בעובדה שהייתי בניתוח ולבטל את החוב שנוצר?
אודה על כל תשובה.
אני נמצאת בהליך מול משרד הכלכלה של ועדת חריגים.
עקב כך שהתחלתי עבודה חדשה בחודש ינואר ובחודש פברואר נכנסתי לניתוח שהצריך חופשת מחלה של שלושה שבועות וימי המחלה אינם כלולים בתלוש(עקב כך שהעבודה חדשה ואין לי מספיק ימי מחלה) בוטלה לי דרגת הזכאות להנחה במעון ונוצר לי חוב גדול.. לצערי למרות ששלחתי את כל האישורים הרפואיים שבידי משרד הכלכלה יצר לי חוב גבוה במעון ואף לא מראה נכונות לסייע לי.
כרגע עקב החוב עומדים להוציא את בני מהמעון ואני נדרשת לשלם סכום שאין בידי לשלם.
כמו כן נוצרה לי עוגמת נפש מול כל הגורמים הקשורים.
האם יש לי עילה לתביעה?
האם בית משפט יכול להתחשב בעובדה שהייתי בניתוח ולבטל את החוב שנוצר?
אודה על כל תשובה.
נא לפנות לפורום ביטוח לאומי או פורום דיני עבודה
עו"ד אדם אשכנזי
28/05/14
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
