פורום תביעות קטנות

קניתי דרך קופונים באינטרנט מוצר ושלמתי באשראי

לאחר שעבר זמן האספקה ולא הגיע המוצר פניתי לחברה שמספקת את המוצר והיא טוענת שבכדי לבטל את העסקה יש צורך לחכות שהמוצר יחזור אליה

חברת הקופונים , לא מוכנה להתערב.

חברת האשראי טוענת שמכיוון ששולמה התמורה רק החברה יכולה לבטל עסקה

מה ניתן לעשות?

לקוח א' קנה מחנות מוצר בהנחה , בעל החנות התנה את ההנחה באי החזרת המוצר.

הלקוח מסר את המוצר לאדם ב' כמתנה

אדם בא מעוניין להחזיר את המוצר לחנות ולקבל את תמורתו.

1. האם בעל העסק מחוייב לקבל חזרה את הפריט ולתת את תמורתו.

2. האם בעל העסק יכול לתת זיכוי חלקי ולא מלא

התנתקתי משרותי האינטרנט של חברת פלאפון דרך אתר "נתק" ,ולמרות זאת חברת פלאפון  המשיכה לגבות ממני סכום של 189 ש"ח כול חודש במשך חצי שנה (לא השתמשתי בחבילת האינטרנט כי עוד לפני שהתנתקתי זה כבר לא עבד)לאחר שגיליתי כי עדיין לא נותקתי החברה טענה כי לא נשלחה אליה בקשת ניתוק >ועכשיו מצאתי את הימייל שמוכיחך כי נשלחה בקשת ניתוק חצי שנה לפני מועד הניתוק >אך חברת פלאפון הודיעה לי כי איני זכאי להחזר (למרות ששלחתי להם בפקס את ההוכחה שבידי )אשמח לדעת מה ניתן לעשות בנידון כדי לקבל את ההחזר.תודה.

צהריים טובים,

קנינו מכשיר סלולרי מלפני 11 יום,רק ביום ה-9 פתחתי אותו,,והטענתי אותו אחרי חצי שעה המטען היה חם ומאוד והמכשיר התחיל להתחמם,הוצאתי אותו מהחשמל עד שיתקרר,שוב הכנסתי אותו והוא לא הטעין המטען התקלקל,הלכתי לחנות וביקשתי שיחזיר לי את הכסף הוא שלח את המכשיר ליבואן שיבדוק אותו במעבדה והוא יחליט,קראתי תגובה על אותו מכשיר שהמטען שלו התקלקל תוך 10 ד',מה עושים?האם אני יכולה לרשום את דעתי על המכשיר בפייסבוק?או שזה מסוכן???

שלום



במשפט שבו הייתי הצד התובע התנהלו 2 דיונים



בדיון הראשון הנתבע לא הציג כתב הגנה והשופט דחה את המשפט למועד חדש בשביל לאפשר לנתבע להציג כתב הגנה + חייב אותו להעביר לי סכום של 600 ש"ח - הסכום לא הועבר.



בדיון השני הנתבע אפילו לא הגיע והשופט הכריע את המשפט לטובתי - ופסק לשלם לי סכום של 20,000 ש"ח תוך חודש.



בספק רב שיקרה הדבר.



שאלתי היא מה עושים ? 

שמעתי משהו לגביי הליך של הוצאה לפועל במידה ואחרי חודש הוא לא העביר לי את הסכום ?

לא בקיא בנושאים אלו, אשמח לקצת מידע

תודה.

היי, בסוף השבוע אני וידידה בילינו בבית מלון בים
המלח (כרגע לא אפרסם את שם המלון). הידידה היא אמריקאית והיא משלמת את הסכומים ללא
מע"מ.
היא החליטה לעשות מסג' בספא של המלון.
המחיר במחירון בעברית: 230 שקלים
המחיר במחירון באנגלית: 75 דולר
כמובן שאמרו לה שהיא תשלם את הסכום ללא מע"מ.
עכשיו שימו לב: כאשר עשינו צ'ק אווט חייבו אותה
ב- 270 שקלים וזה סכום כביכול ללא מע"מ !!!!
אני לא התאפקתי והתחלתי לצרוח עליהם שהם משקרים
לתיירים: הם התחילו לתרץ שחיוב בדולרים שונה מחיוב בשקלים וכו' וכו'.
חשוב לציין שהיא שילמה את הסכום בשקלים למרות שגם
אם היתה משלמת בדולרים אין להם זכות לחייב בסכומים כאלו! הם גם מחייבים יותר כסף וגם
לא משלמים מע"מ למדינה - רווח כפול ומכופל לכיס של המלון על חשבונם של תיירים.
פשוט חוצפה.
בסופו של דבר הם הבינו שהם נפלו על מישהו שלא יוותר
וקבלתי החזר של 70 שקלים (מה שאומר שהיא שילמה 190 שקלים על המסג' שזה הסכום ללא מע"מ
מ- 230 שקלים שזה הסכום במחירון בעברית).
 שאלתי היא: האם זה חוקי? זכור לי שיש חוק בעניין מאז שהיה תקדים בחברת
הבגדים קסטרו שהיית מחייבת סכומים שונים בשקלים דולרים ויורו? אשמח לשמוע את תגובתכם,
תודה
אור

שלום רב,

נציג חב' אוטובוס אמר שיש אוטובוס בשעה מסויימת והפנה גם לאתר החברה.אוטובוס זה לא הגיע ונאמר לי שאין אוטובוס בשעה זו כבר שבועיים.הודעתי שאני חייב להזמין מונית שאת עלותה ישלמו פחות שווי הנסיעה באוטובוס.כשהגעתי הביית גיליתי שהם מחקו מהאתר את השעה ולא רק שסירבו לפצות אותי אלא הציגו אותי כשקרן.

שלחתי בפקס וגם בהודעה דרך האתר שלהם שאני תובע 5000 ₪ פיצוי.

א.האם לצורך תביעה חייבים גם שליחת הודעה בדואר רשום?

ב.האם הגיוני לתבוע בסכום זה?

 

בתאריך 21.5.14 הגעתי לתקן מכשיר סמסונג 4 בפלאפון תקלה במצלמה הנציג אמר לי בוא קח מכשיר סמסונג 5  ותחזיר את ה4 ואז 10 החודשים ששלמת על המכשיר הקודם ירדו מהפרק ותמשיך לשלם  רק על המכשיר החדש 69 שקל לחודש הסכמתי ואז הבנתי שבעצם רימו אותי שאני משלם על שני מכשירים בזמן שהיה לי מכשיר חדש בן 10 חודשים בדיאבד המכשיר היה פגום המיקרופון לא טוב לאחר 3 ימים כבר הייתי בפלאפון לנסות לבטל עסקה אחרי שאמא שלי הבינה שרימו אותי הם רצו להכניס המכשיר לתיקון לאחר שין ודברים אחרי ביקור של 3 פעמים בשבטע במרכז שירות הסכימו להחליף לי את המכשיר שגם הוא לא בסדר לא מוכנים לבטל עסקה משלם כרגע על מכשיר לא טוב ומכשיר שלקחו לי שלא בידיעתי רימו אותי הנציג לא סיפר לי שמחזירים לי רק 700 שקל בזמן שיכולתח למכור אותו ב2000 שקל בערך כרגע אמרו לי בפלאפון שהם מוכנים להחליף לסוג אחר של מכשיר אבל בתןספת אני לא מעוניין מה עלי לעשות האם אפשר לבטל עסקה ולקבל את המכשיר הישן שלי בחזרה או ללכת לתביעות אשמח על תשובה מכם פירחה

שלום, מקווה שתוכלו לעזור לי, אבא שלי עשה לי לפני מס' שנים פוליסת בריאות בחברת הפניקס. הוא שילם את התשלומים. לאחרונה הוא נקלע לקשיים והפסיק לשלם את הפוליסה. הצטבר שם חוב של כמה מאות שקלים. כעת הפניקס פונים אליי בתביעה שאני אשלם את החוב. האם עליי מוטלת החובה לשלם? הפוליסה אמנם על שמי , אך אני לא ביקשתי אותה כלל ולא אני שילמתי עליה במהלך השנים.

בבוקר באה ללכת לעבודה ומגלה להפתעתי שהרכב ניזוק קשה בפגע וברח.בירור קצר עם שכנים מעלה כי רכב של העירייה פגע ובפנייתי לעירייה הודו במקרה. הרכב טוטאל לוס ומהביטוח (כלל)של החברה הכלכלית של הרשות המקומית  קיבלתי סכום כסף אך הוא קטן מהמחירון כי לטענתם גילו שהיה של חברה.אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות  על ההפרש פלוס את הימים ששכרתי רכב כי הייתי חייבת לצורך עבודתי.ועגמת נפש.ההפרש נובע מכך שלא ניתן למצוא רכב כזה ביד 2 במחיר שקיבלתי מביטוח כלל...

האם זה נכון כי הנתבעים יהיו:

1.החברה הכלכלית של הרשות המקומית

2.הנהג הפוגע

3.הרשות המקומית

4.כלל ביטוח

?

האם ביטול הרשמה לקייטנה יומיים לאחר הרשמה מאוחרת ולפני תחילת פעילות הקייטנה מחייב החזר מלא של כל התשלום (שעדיין לא נגבה כלומר ביטול העסקה).  או שיש אפשרות לקנס או אי תשלום אם בחוזה שחתמתי כך כתוב?

האם החוק של זמני ההמתנה לשירות לקוחות מסדיר גם פיצוי ללקוח?

לאחרונה התקשרתי להוט ונאלצתי להמתין זמן ארוך מאוד על הקו עד שנציגה ענתה לי מבלי שניתנה לי האפשרות לקבל שיחה חוזרת מהוט במקום להמתין, מבלי שהודיעו לי מה מיקומי בתור ומבלי שהודיעו לי מה זמן ההמתנה הצפוי.

לבסוף שענתה הנציגה שאלתי אותה לגבי זמני ההמתנה נעניתי כי הוט מודעים לזמני ההמתנה הארוכים ואף משלמים קנסות לחברת התקשורת.

האם מגיע גם לי פיצוי על זמני ההמתנה? האם יש גובהה פיצוי בחוק (כמו שיש עם חוק הטכנאים)? האם יש מקום לתבוע את הוט בבימ"ש.

תודה מראש

שלום רב,לפני שנה וחצי 17.10.12 קניתי מקרר אלקטרה , מאז המקרר התקלקל 3 פעמים.

המקרר עבד בסדר בשנה הראשונה, בנובמבר 2013 התקלקל בפעם הראשונה.

הגיע טכנאי תיקן אותו והודיע לי שהמקרר סובל ממצב של הקפאה בעיה נפוצה וידועה. הוא הפשיר את המקרר החליף חלק והלך.

לאחר כ-4 חודשים, בסביבות מרץ 2014, קרה המקרה שוב. שוב שלחו טכנאי שוב ביצע אותם פעולות והלך.

הפעם ביקשתי מאלקטרה להחליף את המוצר המקולקל ולספק מוצר תקין.

אלקטרה לא בחרה לענות ואפילו לחזור אלי.

הגשתי תלונה למועצה לצרכנות, לאחר חודשיים אלקטרה בחרה לענות להודיע למועצה שהם שלחו טכנאי ולא מבינים מה הבעיה.

היום הגיע טכנאי בפעם השלישית, רק שהפעם ביצע את התיקון והודיע לי ולא הודיעו לו לבוא עם החלק הנדרש. לכן יתאמו איתי פגישה נוספת לסיים את התיקון.  

נכון להיום החמצתי מס' ימי עובדה, כיוון שהם עובדים משעה 8 עד 12 בבוקר בלבד. לא לדבר על הנזק הכספי על כל המוצרים שכל פעם מתקלקלים בגלל שהמקרר מפסיק לעבוד וכמות הבריאות שזה עולה לי.

אינני יודעת יותר מה לעשות, לא שמעתי בשום מקום על מקרר בין שנה וחצי מתקלקל 3 פעמים ולחברה לא אכפת ולא מעניין.

אשמח לעזרתכם בנושא האם אני יכולה לתבוע את חברת אלקטרה עבור המוצר+עוגמת הנפש וימי העבודה האין סופיים אשר הם גורמים לי להפסיד?

במסגרת תביעה קטנה נגד עיריה, האם ניתן להגיש בקשה לצו מניעה לעכב הליכי גביית החוב עד להכרעה בתביעה?

שלום רב,

לפני כשבועיים ביצעתי הזמנה באינטרנט מחברת שופרסל וכמה מוצרים הגיעו פגומים.

לאחר שיחה עם נציגת שירות נאמר לי שיגיע שליח היום בין השעות 14-16 לצורך איסוף המוצרים ומתן זיכוי.

השליח לא הגיע וגם לא קיבלתי שום טלפון מהחברה.

האם אני יכול לתבוע אותם לפי סעיף 18 בחוק הגנת הצרכן?

לפיה נרשמתי כביכול ב2010 דרך האינטרנט לקבלת שירותים מהם. הם טוענים שיש לי אצלם חוב של מאות שקלים.

לא היה ולא נברא.

איך מנערים אותם ממני?

מחבר הבנתי שהם שלחו מכתבי נוכלות כאלה לעשרות אלפי אנשים בארץ, הדבר התפרסם בתוכנית הטלויזיה "הכל כלול".

שלום, בעלי סובל מבעית פוריות חמורה, ניסינו לקחת מחברה מסוימת תוסף תזונה במשך 3 חודשים שאמור לשפר את איכות הזרע, עשינו בדיקה לפני שלקחנו את התוסף ובדיקה לאחר לקיחת התוסף. הבדיקה לאחר הלקיחה החמירה באופן משמעותי. האם ניתן לתבוע את החברה על כך ואם לא אני חושבת לבקש פיצוי כספי ולהודיע שאם לא יתנו אפרסם אותם באתרי אינטרנט חברתיים וכו' האם הם יוכלו לתבוע אותי על כך? תודה רבה

שלום,



חזרו 2 צ'קים(חן' מוגבל) על סך 13000 ש"ח (עבור הפקדות שלא בוצעו  לקרן הפנסיה שלי.)

החברה ממנה פוטרתי גם לא שילמה לי משכורת אחרונה וסגירת חשבון (פדיון חופשה).

החברה עדיין אינה פושטת רגל אך ברור שהיא חדלת פרעון.

עובדים אחרים כבר הגישו מטעמם תביעות.

אשמח לשמוע איך ומה עלי לעשות.

האם מותר לבטל עסקה של קרמיקה שלא סופקה עדיין ולבקש חזרה את המקדמה ששולמה?
ההזמנה בוצעה לפני שמונה חודשים ויש צורך בביטול עקב הזמנה מוטעית של כמות קטנה מדי של ריצוף
תודה

שלום,

בחודש דצמבר 2013 רכשתי דרך אתר המתמחה בכך קורס בעל שלושה מפגשים לטעימות יין.

האתר ביקש להשאיר שם וטלפון ליצירת קשר ומתחת לפרטים אלו כלל את השורה הבאה:

  * ההרשמה מוגבלת למספר מקומות, פתיחת הקורס מותנית במינימום משתתפים .יצרו איתי קשר ושילמתי באשראי את הכסף כשלא נאמר שום דבר לגבי מה קורה במידה ולא מסופק השירות.



-כיום, לאחר יותר משישה חודשים עדיין לא נפתח הקורס  ואף על פי שהתקשרתי מספר פעמים מסרבים להחזיר את הכסף ומציעים זיכוי לחנות בתמורה.



-איני מעוניין בזיכוי, אלא בהחזרת הסכום ששילמתי ושעליו לא התקבלה תמורה. מה עלי לעשות?



תודה

חברות התעופה מכריחות אותנו לכרטס מוקדם כדי להבטיח מקום, ולא מדובר במבצע או בטיסה זולה,אלא בטיסה רגילה ולגמרי לא זולה. מאותו רגע, אנחנו שבויים. כל שינוי - שינוי שם הנוסע, שינוי יעד חזרה או ביטול - אפילו אם זה מס' חודשים לפני הטיסה - מוענש בקנס גבוה.

חברות התעופה טוענות שהכל חוקי. שאלתי היא, על מה הן מתבססות? להרגשתי, הן עושות כן כי הן יכולות.

אפשר לבטל מלון בהתראה קצרה, אפשר לבטל השכרת רכב בהתראה קצרה, רק ביטול טיסה או שינוי שם הנוסע יעלה לנו כסף רב. יתר על כן, נניח שביטלנו את הטיסה אבל נוסע אחר קיבל את מקומנו. איזה נזק נגרם?

הרעיון הוא לגרום לנו להיות שבויים. אם זה לא עוול צרכני - אינני יודע מהו עוול צרכני.

תודה

שלום,

לפני חודשיים הזמנתי 6 פריטים מחנות  בגדים וירטואלית בסך 690 שקלים ...נאמר לי שאקבל זאת באמצעות שליח ועל כך שילמתי תוספת של 50 שקלים. 

קיבלתי את הדברים כעבור חודשיים ( בדואר !!!) , חסרים פריטים בחבילה , הבדל משמעותי במראה בהשוואה לתמונות , תוויות וטיקטים המקוריים הוסרו מהבגדים ככל הנראה כדי להתאים תווית עם מידה המתאימה ( הזמנתי XL קיבלתי S) 

בנוסף , סגרנו על שבעה תשלומים וחוייבתי בסופו של דבר בחמישה תשלומים ובכלל באיזושהי חנות לא קשורה ...משיחתי עם "בעל העסק" הבנתי שהוא לא מוכן לקבל את המוצרים שלו בחזרה וכמובן גם לא להחזיר לי את כספי בחזרה . ולאחר שיחתינו האחרונה הוא מסנן אותי בטלפון ..מה עליי לעשות במקרה כזה ? אודה לכם על עזרתכם ! 

שלום,

לפני כשנה סיימתי תואר באוניברסיטה מוכרת בארץ.

בטקס חלוקת תארים, שנערך לאחרונה קיבלתי את התעודה ועימה את תמונת המחזור.

לצערי נוכחתי לגלות שבתמונת המחזור שקיבלתי (אני ועוד כ 150 סטודנטים) מתחת לתמונה שלי מופיע שם של מישהו אחר.

כך שעכשיו, בתמונת המחזור הגדולה שתלויה בפקולטה וגם בעוד כ 150 תמונות מחזור אצל הסטודנטים אני מופיע תחת שם של מישהו אחר.

האם כאן עילה לתביעה בגין עגמת נפש? 

תודה

שלום ותודה מראש.



רציתי בקשה לדעת מה הפרוצדורה בתביעות קטנות במידה והנתבע מגיש ערעור על פסק הדין.

ראשית האם הערעור מצריך עילה לכך שיתקיים ערעור ויאשרו זאת ?

במידה ומאושר ערעור האם ניקבע מועד דיון חדש לשם כך?

ולבסוף האם לתובע יש אפשרות להוסיף בערעור דברים שלא הוכנסו בתביעה המקורית או שזה מסתמך על סמך כתב התביעה בלבד?



תודה רבה

יואב. 

ברצוני להגיש תביעה קטנה נגד ספק.

האם אני יכולה לדרוש שכר טרחה על מכתב מעו"ד או שבתביעות קטנות לא מקבלים דרישות על הוצאות עו"ד.



תודה