פורום תביעות קטנות

שלום ותודה רבה על העזרה

אישתי עברה ניתוח אף בגיל 17 עקב שבר  ולא פעם מתקשרים אלייה או שולחים לה הודעה שרואים את התמונה שלה באינטרנט וצוחקים. זה פוגע בה מאוד מצאתי את מקור התמונה (המפורסמת גם בגוגל)  השייך לאתר של ד"ר מאיר כהן.. אין לנו מושג איך התמונה הגיע לשם כי במקור צולמה בבית חולים שניידר. מה אנחנו יכולים לעשות? האם זאת עילה לתביעה? תודה רבה.

שלום וברכה,



בביקורי במסעדה בתל אביב, הופתעתי לגלות כי בכניסה למסעדה מצד ימין תלויה תמונה שבה נראה גבר יושב על כורסה ובה נראה איבר מינו חשוף ואף במצב זיקפה ברור באופן חד משמעי.



האם הדבר אכן מהווה עבירה על סעיף 214 של חוק העונשין האוסר על הצגת תועבה בפומבי ?



מהם האפשרויות העומדות לרשותי כמבקר במסעדה זו - האם הגשת תלונה במשטרה? האם ניתן לתבוע את המסעדה לפיצויים בבית משפט לתביעות קטנות, בשל פגיעה ברגשותיי ו/או עוגמת נפש?



בתודה מראש,

שלום.  לפני מס' ימים (4 ימים בלבד ליתר דיוק) רכשתי משחק לפלייסטיישן ב-250 ש"ח. לאחר שימוש במשחק, הבנתי שרכשתי מוצר פגום (נתקע לי בנקודה מסוימת). שאלתי היא האם מגיעה לי אחריות?  אני שואל זאת מאחר ובקבלה רשום שאין אחריות על משחקי PS4. 



תודה רבה. 

שלום,

שילמתי כמה אלפי ש"ח לשמלת כלה בעיצוב אישי.

לא חתמתי על חוזה כתוב. אך ישנם קבלות.

לצורך המשימה עמדו לרשותנו שבועיים בהם הגעתי בערך לחמש מדידות (לחלקם אhחרתי מבחינת השעה).

במפגש הראשון נלקחו ממני מידות גוף והיקפים.

מפגש שני עד רביעי תיקונים ועיצובים.

מפגש חמישי סיום עבודה ולקיחת השמלה.

לאורך כל הדרך אמרתי לצוות שהשמלה גדולה עליי.

בהיקף תמיד שמו לי סיכות לצורך סימון תיקונים...

ובכפלים של השמלה עצמה אמרו שזה הדגם וזה הסטייל וזה הסגנון...

במפגש החמישי - יום לפני החתונה - באתי לקחת את השמלה.

מדדתי אותה חפוז (בבוקר כשהגעתי נדרשו שוב לתקן את ההיקף ועוד כמה דברים קטנים.. ואז נאמר לי לחזור שוב בסוף היום 18:30. כשחזרתי המקום היה חשוך חלקי וכולם בלחץ בית...)

אי לכך לא רקדתי נעתי או ישבתי איתה...כך שלא שמתי לב להיקפים שנותרו גדולים (למרות שלא פעם שמו סיכות ונידרשו לתקנם!)

אך כן שמתי לב לכיווצים.. ושוב נאמר לי שזה הדגם...

ביום האירוע עצמו החצאית הייתה גדולה עליי לפחות בשתי מידות!!

לכן הסבה לי עגמת נפש! כעס! תסכול! וחוסר הנאה!

במקום להיות עם האורחים לרקוד וליהנות - כל רגע הייתי צריכה לרוץ לשרותים להקטין אותה עם סיכות ביטחון, בגלל שתמיד נפלה וראו לי את התחתונים... 

כמו כן, שילמתי הרבה מאוד לצלם שיתעד לי את האירוע (בכל זאת אירוע של פעם בחיים)- ואין לי בכלל תיעוד!

בכל התמונות אני מופיעה עם רוכסן מקדימה!

היות והחצאית הייתה גדולה אז היא הסתובבה עליי תמיד...

אשמח לדעת מה ניתן לעשות בנידון.

באירוע עצמו לא הצלחתי ליהנות ולצערי הרב גם לא בזיכרון המתועד (תמונות) שלאחר מכן.

תודה, שנה טובה. ורק שמחות :-) 

לאחרונה רכשתי מקרר במסגרת "עסקת מכר מרחוק". משקיבלתי את המקרר שמתי לב כי הוא רועש מאוד, ופניתי לבית העסק בבקשה לבטל את העסקה וזאת בתוך 14 הימים העומדים לרשותי. אפשרתי לבית העסק לשלוח טכנאי מטעמם, שמצידו קבע כי המקרר "תקין וככה הוא". בית העסק מתנער מאחריות למצב, ומסרב לבטל עסקה מכיוון שנעשה בו שימוש. מידות הרעש לא צוינו במפרט המקרר, ולא נאמר לי שמקרר זה רועש ע"י נציג המכירות. אני כצרכן רציונלי יוצא מנקודת הנחה שמקרר חדש יהיה שקט באופן יחסי, ולא אצטרך לסגור דלתות בבית ע"מ לישון. בבדיקה שערכתי עלה שהמקרר לעיתים מפיק 60 דציבלים, פי שניים מהמומלץ בדר"כ (אם כי אין תקנות מחייבות בנושא). כיצד אוכל לעמוד על טיבו של המוצר ללא שימוש בו? זהו אבסורד. למעשה מכרו לי חתול בשק, כאשר מטבע הדברים אין לי אפשרות להתחרט ללא פתיחת המוצר ושימוש בו. כיצד ייתכן שעצם בדיקת המוצר מבטלת את הזכות להתחרט? כיצד אדע שהמקרר עונה על דרישותיי ללא חיבורו לחשמל? בכך למעשה נוגסים בזכויותיי הצרכניות. מה עליי לעשות? תודה

שלום.

אני מעוניין לדעת האם יש לי סיכוי לנצח בתביעה על הודעות ספאם שאני מקבל בהודעות SMS, שלא ביקשתי לקבל.

חשוב לציין שמדובר בהודעה בודדת, ושלא רשמתי למפרסם "הסר", האם יש לי סיכוי לזכות בתביעה?

תודה רבה מראש,

יובל.

ב 1.10.2013 עברתי דירה וביקשתי מחברת HOT להקפיא מנוי לחודש ימים (מ29.09.2013). המנוי הוקפא ולאחר תקופת הקפאה חודש אוטומטי. בכתובתי החדשה לא הותקנה תשתית HOT אך דבר לא הפריע לחברה לגבות 183 ש"ח כל חודש על התשתית הלא קיימת. לבקשתי לזכות אותי בסכום הכסף שנגבה קיבלתי תשובה שלילית וכל האחריות הפילה HOT אלי. נימוקי על מצב קשה במשפחה בעקבות לידה מוקדמת של תינוק בשבוע 26 והמשך אשפוז ממושך שלו בבתי חולים שונים בארץ עד היום לא צלחו. העם יש טעם בהליך משפתי או HOT צודקת 100%? תודה מראש ושנה טובה לכל עם ישראל! סליחה על שגיעות עם יש...

ברשותי בר מים שרכשתי מחברה מסויימת ויש עליו עדיין אחריות. לפני קצת יותר משבוע הבר התחיל לנזול והזמנו טכנאי. הטכנאי הגיע ואמר שצריך להחליף חלקים מסויימים אך הם חסרים במלאי ואין צפי למתי הם יתחדשו. לאחר כמה שיחות נוספות לשירות לקוחות ואיומים בתביעה נאמר לי שהטכנאי יגיע שוב להחליף רק חלק מהחלקים (מה שקיים במלאי) ושהמתקן יעבוד בינתיים, וכששאר החלקים יגיעו יצרו איתי קשר שוב. לאור הניסיון שלי עם השירות שלהם לא נראה לי שזה יקרה. האם יש סעיף או חוק שאומר שהם חייבים להחליף כל מה שצריך במסגרת האחריות? או שכל עוד המכשיר עובד אז לא יכולות להיות לי טענות אליהם?

שלום רב, מערכת מצלמות אבטחה שרכשתי -------------------------------------------
רכשתי מכשיר ל17 מצלמות אנלוגיות ו17 מצלמות IP סה"כ יחד במכשיר אחד.
המכשיר כיום מצליח לדשר רק 5 מצלמות באופן תקין אבל ששמים יותר הכל מרצד
ומאוד איטי. המוכר ניסה כמה פעמים לסדר מרחוק ולא הצליח. לבינתיים הוא גורר
אותי לעוד נסיונות + נסיון למכור לי כביכול עוד מכשיר שיעבוד וב1400 שח
לאחר ששילמתי על המערכת הזו 4000 שח. עכשיו הוא כבר מתחמק ומעביר אותי כביכול לבוס שלו שעד עכשיו חשבתי שדיברתי עם הבוס עצמו... לצערי, הוא לא מוכן להודות שאם המכשיר לא מצליח לשדר תקנית יותר מ5 מצלמות, מן הסתם 36 מצלמות לא יעמוד על הפרק. שאלות: האם להגיש תובענה עצמאית לתביעות קטנות? האם להטריח עו"ד לניסוח מכתב? אבקש הכוונה על העוול שנעשה לי ממיטב כספי.

שלום רב. אימי חוותה גזענות ועוגמת נפש בחברת הוט מובייל. ביקשתי לדבר עם מנהל ולא חזרו אליי ושלחתי גם מכתב למנהל תלונות הציבור שבו ציינתי שאני רוצה את פרטי הנציגה בכדי לתבוע אותה באופן אישי ואף אחד לא חזר אליי. המקרה היה לפני חודש. ציינתי בפניהם שאם הם לא יתנו לי את פרטיה האישיים של הנציגה אני אצטרך לתבוע אותם. אף אחד לא טרח לחזור אליי עם תשובה או התייחסות כלשהי. רצ"ב המכתב ששלחתי להוט מובייל.

אני רוצה לתבוע את החברה אך אינני יודעת על איזה סכום. מה הייתם ממליצים?

אהלן, הבנתי שלפי חוק הגנת הפרטיות אפשר לתבוע ללא הוכחת נזק עד 50 אש"ח.

כמעט כל מפגש שלי עם שוטר לבדיקה שגרתית מסתיים בזה שהם עושים לי חיפוש ברכב, ללא כל חשד סביר.

רק בגלל שנחקרתי במשטרה לפני שנה וחצי.

אני גם מסרב, ושואל לסיבת החיפוש ומסביר להם שזה אסור, זה בדר"כ נגמר ב: יאללה יאללה תפתח את הבגאז'"

/" אתה רוצה שנעשה את זה בכח?"

יש לי מצלמה ברכב, ואני דואג גם לצלם עם הפלאפון בצורה נסתרת.



האמת, שלא מפריע שיחפשו, אין לי מה להסתיר, אבל זה יותר עקרוני.



האם אופציה של תביעה שכזאת יכולה להתקבל, אפילו בסכומים נמוכים יותר?

לא נגרם שום נזק ממשי, חוץ מעוגמת נפש, אבל זה הפיצוי הכספי שהמחוקק קבע.

במידה והתביעה נידחת, יש סיכוי שיכולים להפיל עליי הוצאות משפט גדולות?

בעלי ואני אכלנו במסעדה בחברת זוג מכרים. החשבון לארבעתנו הסתכם ב-800 ש"ח.ביקשנו מהמלצר לחלק את הסכום לשניים ולחייב בהתאם כל אחד משני כרטיסי האשראי שמסרנו. להפתעתי גיליתי כי הכרטיס שלי חויב פעמיים. בעל המסעדה מוכן לבטל את החיוב הנוסף רק בתנאי שאמסור לו

את פרטיו של הזוג השני ולכך איני מסכימה כמובן. מה עליי לעשות? האם אוכל לדרוש מוויזה לבטל את החיוב בטענה שחתמתי רק על אחת מקבלות הוויזה?

שלום,

קיבלתי הודעת ספאם יחידה מאיזושהי קרן שלא מופיעה במאגר המקוון של רשם העמותות. נסיון לשלוח מייל עם בקשת הסרה לכתובת המופיעה אצלם לא הצליח - המייל חזר אלי עם בעיה בכתובת שלהם. אני מעוניינת להגיש תביעה קטנה. יש לי את הכתובת של הקרן, את הטלפון ואת שמותיהם של "ראש המוסד" וה"מנהל". נגד מי אני מגישה את התביעה? האם נגד הקרן עצמה (שאין לה מס' עמותה) או נגד ראש המוסד ו/או המנהל?

תודה

שלום רב,



מישהו שלח לי ספאם מכתובת מייל אישית עם סיום כללית(xxxx@gmail.com).



1. האם ניתן לדעת מי בעל המייל.

2. הוא רשם את השם המלא שלו, גם בפרטי המייל, וגם בפרטי ההודעה. האם זה יספיק לי להוכיח שהוא שולח הספאם.

הזמנתי עבודה של בניית אתר ממתכנת פרילנסר. ההתקשרות בינינו נעשתה דרך המייל ואסמסים מכיון שהמתכנת חרש.

הובטח לי זמן אספקה של שבועיים, כלומר שכעבור שבוע אוכל לראות את האתר ושבוע נוסף עבור תיקונים. לא ערכנו חוזה רשמי אך כן יש לי תיעוד של כל ההתקשרות בינינו כיון שהכל נעשה בכתב. התבקשתי להעביר לחשבון של הנ"ל מקדמה ע"ס 1500 שקלים וכך עשיתי. עברו בינתיים כ-שבועיים וחצי מבלי שאראה שום התקדמות. בתחילה דחה אותי בלך ושוב ובשלב מסוים הפסיק לענות להודעות ששלחתי לו ונעלם מהאופק. האם יש לי אופציה לבטל את העסקה וכן האם יש לי אופציה לתביעה משפטית עבור המקדמה ששילמתי

שלום, ברצוני לשאול האם יש לי את הזכות לדרוש לבטל עסקה . רכשתי פאה מבעלת עסק (עוסק מורשה) ביום חמישי שעבר שילמתי בכרטיס אשראי. ביום שישי האחרון קבלתי את המוצר. המוצר המוגבר לא עונה לצרכיי לטעמי. האם עפ"י חוק יש לי את הזכות לפנות לבעלת העסק ולבקש לבטל את העיסקה?אודה לקבלת תשובה בהקדם. תודה מראש. גלית

שלום רב,

קראתי באתר של איסתא שעיסקת מכר מרחוק ניתנת לביטול תוך 14 ימי עסקים תוך תשלום 100 ש'' ח קנס במידה ו"לא כל השירות ניתן בחו"ל", אם אני רוכש באיסתא טיסה מחו"ל לישראל שמבוצעת ע"י חברת תעופה זרה האם אוכל להחשיב את הנחיתה בישראל כעמידה בתנאי שלא כל השרות ניתן בחו"ל?

בתודה מראש.

לפני שבוע קניתי פטיש קונגו של חברת בוש



(מוצר יד 2)מחנות כמובן קיבלתי חשבונית שהגעתי הביתה פשוט המוצר הפסיק לעבוד וגיליתי שהמוצר מזוייף .בעל החנות לקח אותו לתיקון אבל אני רוצה לבטל עסקה .שאלתי האם הוא לפי החוק לא יחזירלי את הכסף שנית איך אני יכול לתבוע אותו על מוצר פגום

משנתגלתה רטיבות
בדירת שכניי הוזמן שרברב מטעם חברת הביטוח,השרברב לא איתר את מקור הנזילה,פתח קיר
ולכאורה תיקן והרטיבות התפשטה ובמהלך 7 ביקורים שתואמו איתי אל שניים לא היגיעו בכלל
ואל אחד אחרו בשעתיים,את התקלה לא פתרו והרטיבות נמשכת כחודשיים,האם אני רשאי
להביא בעל מקצוע משלי לתקן ולתבוע את העלות ובכללה את אי ההגעה ועוגמת נפש?".

שלום,

לפני כשבוע נרשמתי למכון כושר בתנאים כלשהם שכללו תשלום חודשי ודמי רישום. עדיין לא התחלתי להתאמן שם, ועוד לא עברו 14 יום, וייתכן שברצוני לבטל את העסקה. מהמכון נמסר לי שדמי הרישום לא ניתנים להחזר עם ביטול העסקה. האם זה נכון? 



חשוב לי לציין שלא חתמתי איתם על שום מסמך, רק סיפקתי פרטי כרטיס אשראי ודמי הרישום חויבו דרכם.



תודה,

יוני

אני מקבל הודעות בסלולארי להתקשר למספר מסוים , למקום מסוים , כבר קבלתי 5 הודעות במהלך החודשים האחרונים. זה מטריד אותי ואני לא מעוניין להתקשר בחזרה. האם חוק הספאם תקף לגבי זה?

שלום רב!!

אני משכיר דירה כבר 3  וחצי שנים לפני כחודש בזמן שישנתי אם אשתי והילד בחדר שינה נפלה עלינו תקרת החדר במזל אני רק נחתכתי בקטנה בראש ולא קרה כלום לילד ולאשתי התקשרתי לבעל הדירה והוא הגיע אחרי יומיים לראות תנזק בנוסף היו עוד סדקים בחדר וובמסדרון והוא שבר אותם כתוצאה מכך כל התקרה נהייתה ברזלים וחול ואבנים שנופלים לאחר בדיקה של מהנדס התברר שמהשכנים הדליפה והם צריכים לתקן את זה השכן באמת הפעיל ביטוח ותיקנו לו לאחר שבוע את הנזק במקלחת לעומת זאת אצלי הם אמרו שעד שיתייבש אי אפשר לעשות כלום למרות שזה נראה כבר יבש וצריך לחכות בעל הבית בהתחלה הבטיח לי שיתקן עצמאי ואז יתבע אותם לאחר שהביא בעל מקצוע הוא סיכם איתו שיעשה לי גבס בינתיים בתיקרה ושהחברת ביטוח יבואו יורידו תגבס ויתקנו תתקרה אבל אז הוא קיבל תהצעת מחיר והתקשר ואמר לי שהתקרה לא תתיבש אם נשים גבס והחברת ביטוח לא יתקנו אם ניגע בתיקרה אמרתי לו בינתיים רק המשפחה שלי סובלת אם זה אבק שאנחנו מנקים כמה פעמים ביום או שאנחנו יושנים מתחת לתיקרה כי הבית קטן מאוד ואין לאן לברוח ולמרות שאנחנו מנקים כמה פעמים ביום במיוחד לפני השינה עדין בבוקר אנחנו קמים אן חול עלינו בנוסף נופלים אבנים קטנות שעושות לפעמים רעש שמבהיל אותנו או שהתינוק לפעמים מראים תאבן או את החלודה של הברזל כל זה גורם לנו לעוגמת נפש עצומה וחוסר ניהול חיים תקין החברת ביטוח כל פעם אומרת לו נבוא מחר והוא לא יודע מה לעשות עבר כבר חודש ונראה לי בקצב הזה זה יתוקן רק אחרי החגים

שאלותיי הם:

1}כתוב בחוזה בפורש שבעל הבית חייב לתקן כל בעיה בבית תוך שבוע מיום היווצרות המקרה עכשיו עבר חודש האם הוא צריך לפצות אותי למרות שהשכן אשם ולתבוע את השכן כי אני חתום איתו על החוזה והוא חייב לי דין ודברים?

2}הוא רמז שזה יתמשך עד אחרי החגים שזה עוד חודש לפחות אז אמרתי לו אני מוכן שיתן לי פיצוי שכר דירה חודשי שזה 2000 ש"ח והוא אמר שלא נגרם לך כזה נזק רציני ומגיע לך 1000 שקל הסברתי לו שאין פה שגרת חיים אין לילה אני צריך לשמור שלא יפלו אבנים ואני משלם לך על מבנה תקין אז נתפשר על 1500 ושיבואו לתקן אחרי החג והוא אמר 1000 או כלום כמובן שלא הסכמתי האם צדקתי?

3}אני בנאדם נכה ויש לי אסטמה קשה ואני אלרגי לאבק בעל הבית יודע שאני נכה וזה לא מזיז לו כי הוא מצידו לחסוך ושהביטוח יתקן האם אני יכול לתבוע אותו על הפרת חוזה עוגמת נפש שעות עבודה שילכו לי כי אני צריך להיות אם השיפוצנקים שיבואו ועל זה שבכלל אני משלם לו על מבנה תקין והוא מחוייב לתקן אותו בתוך שבוע אם יש בעיה?

4}האם זה נכון שאני יכול לתבוע אותו על הפרת החוזה למרות שהוא לא אשם אבל גם אני לא והוא צריך לתבוע את השכן כי אני יש לי חוזה אם בעל הבית ולא אם השכן?

אודה לך על תשובתייך ומצטער על האורך ומקווה שתעזרו לי.

שלום רב,



אני יועץ בתחום התוכנה.



לפני מספר שבועות, התקשר אליי לקוח פוטנציאלי וביקש שאגיע אליו למשרד שלו למטרות היכרות. הגעתי אליו, ביליתי שם כשעתיים מזמני כאשר אני  נשאל המון שאלות טכניות.



עלי לציין כך: משרדי ממוקם באיזור המרכז ואילו משרדו של הלקוח ממוקם בצפון כך שבזבזתי שעתיים נסיעה לכל כיוון + השעתיים שביליתי במשרדו.



עוד אומר שציינתי בפניו לפני הפגישה את המחיר לשעת יעוץ.

כעת הלקוח לא מעוניין לשלם בתואנה שזו הייתה "פגישת היכרות" ולא יעוץ. אני לא חושב שיש הבדל - השקעתי בו 6 שעות מזמני (על אף שאני מחייב אותו רק על 2).



ברצוני לתבוע בביהמ"ש לתביעות קטנות, יש לי קייס?

שלום,

האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות רק בגין עוגמת נפש?

אני מקבלת הטרדות טלפוניות ממרפאת שיניים של קופת חולים בגין תורים שישי לי במקומות שונים בארץ על אף שמעולם לא טופלתי במרפאת השיניים של הקופה אלא על ידי רופא שיניים פרטי מטעמי.

ייתכן שמישהו קובע את התורים בשמי (לא ברור מה הסיבה) וייתכן שמדובר בתקלה טכנית.

האם תלונה במשטרה תעזור?

האם ניתן לתבוע בגין עוגמת נפש?

תודה מראש

טיסתינו בוטלה מרומא (בפעם השניה). הודעה נמסרה בין 14-7 ימים. הטיסה לא הייתה רשומה ברשות שדות התעופה, ביקשנו החזר על הטיסה וקיבלנו האם אנו זכאים גם לפיצויים? על פי חברת התעופה ההפרש בין טיסת המקור (טיסה פקטיבית לכל הדעות) היא פחות מארבע עשות

ולעומת זאת ההפרש בין הכרטיס המונפק לבין הטיסה הוא 9 שעות עיכוב.האם ניתן לדרוש על סמך זה פיצויים מחברת התעופה או שמה רק דרך בית משפט באמצעות פיצויים לדוגמא (סעיף 11) ?