פורום תביעות קטנות

שלום. רכשנו כיריים חדשים ולאחר שימוש של יומיים החלקים החלו להתקלף. ניתן להשתמש בכיריים אך מקומם שמוצר חדש כבר דרוש החלפת חלקים. נותני האחריות סרבו להטל את העיסקה ולקחת את המוצר. מהו זמן סביר להחלפת החלקים? תודה

שלום רב

האם מוכר יכול להחזיר לי החזר כספי בצורה של "נקודות" בכרטיס מועדון וזאת בגין טעות בחיוב על מוצר?

אני דרשתי מזומן כי העסקה היתה במזומן והוא מסכים להחזיר רק נקודות.

אשמח לקבל תשובה כולל ציטוט החוק בנדון זה במידה וקיים.



רוב תודות.

שלום רב,

לאחרונה נודע לי שלאחר שעזבתי את חברת אורנג', מישהו גנב ממני אחד מספרי הטלפון שלא היה פעיל שהיה ברשותי וביצע ממנו שיחות במשך שנה ללא שקיבלתי פירוטי חשבון מאורנג'. 

חוייבתי על קרוב ל-8,000 ש"ח עד שגיליתי את הגניבה.

אורנג' טוענים שלא יכלו לדעת על כך.

לטענתי לקוח שיש לו מספר לא פעיל כ- 8 שנים ולפתע מתחילות לצאת ממנו שיחות לרשות הפלסטינית, במיוחד לאחר שהעביר את כל המספרים לפלאפון צריך לעורר תשומת לב של מישהו.

ומדוע לא קיבלתי שום חשבונית בכל התקופה?

האם יש לי סיכוי לתבוע את חברת אורנג' להחזר התשלומים ששילמתי כבר?

תודה

הוגשה ב. לבימש לת.קטנות.

התובעת זומנה אך לא הגיע לדיון, ניתן פסד למחוק התביעה.

לטענת התובעת - לא קבלה הודעה על מועד הדיון מה גם שבקושי מדברת עברית (מדברת רק גרמנית).

מדובר בניצולת שואה שתביעתה לא עולה על 1000ש"ח

שמאוד זקוקה לכסף ואין לה אפילו לשלם את האגרה...

על כן הצעתי לבקש ביטול פסד.

האם לאחר שנתיים ממועד מתן פסהד בימש יעתר לבקשה מעין זו?

שלום וברכה,
עשיתי כרטיס חבר מועדון ברשת אופנה כלשהי והם שולחים
לי הודעות של  פרסומות כל הזמן,( יתכן
שאישרתי תוך כדי מילוי הפרטים את האפשרות לקבל פרסומות... ).
אני רוצה לבטל את זה אך בשום הודעה אין את האופציה "הסר"
 - האם זה חוקי לשלוח הודעת פרסומת בכזאת צורה?
(אם אני מתקשר על
מנת לבצע הסרה מרשימת תפוצה, אז  אני צריך
לתת פרטים שונים שהם לא נמצאים ברשותי, כגון מספר חבר מועדון, זאת אומרת לפי דעתי
שאופן ההסרה לא מתבצע בצורה סבירה).
בנוסף, לרשת זו יש עוד חנויות שונות כמו למשל של
טיפוח, האם הם רשאים לשלוח לי גם הודעת פרסומת מטעם רשת זו או שזה לא חוקי?
מודה לעו"ד שיענה מקרב לב.

שלום רב,



רציתי לשאול, האם כיום מכון כושר יכול להתנות התחייבות למנוי חודשי או שאפשר גם מנוי חודשי?

(אינני מתכוונת לביטול עסקה מתמשכת, אלא בכלל האם מותר למכון כושר להציג רק מסלול בעסקה מתמשכת ולא מנוי חודשי?)

האם מותר למכון כושר לומר שהוא החליט להעביר את כל לקוחותיו הקיימים במנוי חודשי למנוי שנתי?



בתודה מראש

שלום רב

אתמול רכשתי חבילת נופש באילת לסופ"ש הקרוב כולל טיסות הלוך ושוב. מחיר החבילה באתר האינטרנט היה 338 ש"ח לזוג. על אף המחיר הנמוך סברתי כי מדובר במבצע (שעת טיסה מאוחר בערב-"מפסידים" יום באילת, רגע אחרון-מדובר על סופ"ש הקרוב וכיו"ב).



הספק (אתר האינטרנט) שדרכו רכשתי התקשר כשעה לאחר ההזמנה ולאחר שנשלח אישור הזמנה וואוצ'ר למלון והודיע כי נפלה טעות במחיר ושעלי להוסיף אלפי שקלים או לבטל את העסקה.



מרפרוף קל באינטרנט נראה שהחוק לצידי ושאני זכאי לקבל את החופשה במחיר שבו הוזמנה ואושרה (חוק סימון מחירים).מה באפשרותי לעשות ומה סיכויי בתביעה משפטית (פתרון שכמובן פחות מועדף עלי אך כרגע הספק לא מוכן בשום אופן לקיים את העסקה ומציע חלופות בעלות אלפי שקלים שאין בכוונתי להוציא).



תודה מראש על תשובתך!

הגשתי תביעת לשון הרע בגין השמצה של מישהו כנגדי. והתיק נסגר לפני חצי שנה. האם ניתן להוציא צו איסור פרסום כדי שפסק הדין שלי לא יפורסם במאגרים משפטיים? היות והדבר מבייש אותי...

שלום

רכשתי מכנס לפני שנה בערך וגילתי כעת פגמים במכנס שנעשו על הבד של המכנס. האם יש חיה כזו שיש אחריות על בגדים למשך חצי שנה? שנית מה החוק אומר אם מצאתי פגם לאחר שנה? או נגרם פגם שלא באחריותי אלא כתוצאה בפגם במכנס או איכות ירודה של הבד? תודה

שלום
״ נפלתי״ בפח של חברה, מאלה ש״ מתמחות״ בשליחת לוטו ( יש לי כל מיני סיבות, לטענתי הטעו אותי ) אבל אני רוצה לשאול תחילה בכללי, האם יש לכם ניסיון עם מקרים דומים או הערכה מה צפוי אם אני מבטל את כרטיס האשראי באמצע ההוראת קבע שעשו לי ל6 חודשים, האם הם ירדפו אותי?
- האם חל כאן העניין של ביטול עסקה תוך 14 יום?
תודה

שלום,

אני מבינה כי לפי חוק הספאם אני יכולה לתבוע את מי שלחו לי הודעת ספאם (הודעות שיווקיות שלא נרשמתי או נתתי אישור לקבל).

אבל איך אני יכולה לתבוע אותם אם הם לא מזדהים בשם? כל מה שיש לי זה מספר טלפון והמפרסם לא הזדהה בשם ולפי כך גם אין לי תעודת זהות או ח"פ?

האם יש דרך לברר ולתבוע?

ברצוני לברר האם ניתן לבטל עיסקת הסרת שיער שנרכשה דרך גרופון לאחר מימוש 3 טיפולים מתוך 10 עקב אי שביעות רצון מהטיפול. בגרופון טענו שלא ניתן כי כבר התחלתי את הטיפול, למרות שאני מוכנה לשלם עבור החלק היחסי שנוצר. אודה לתשובתכם למייל.  

מצית האירוע מתנקז לזה שבמהלך נסיעה איטית התנגש ברכבנו המשפחתי רכב מאחור,
כדי לא להפעיל את פוליסת הביטוח שלנו תבענו את בעל הרכב (כי את שם הנהג לא
לקחנו במעמד התאונה בעקבות לחץ באותו הרגע) בהמלצת חברת הביטוח בבית דין
לתביעות קטנות.כהגנה בעל הרכב טוען באופן שקרי כי אנו התדרדרנו עליו.אנו לא יודעים מה לעשות אם זה יגיע למילה שלנו מול מילה שלוהאם מישהו יכול לעזור לנו לפתור את הדילמה ? תודה מראש

בוקר טוב, הזמנתי לפני חודש חבילת נופש לאיטליה, הטיסות הן בחברת ארקיע. אתמול (כשבועיים לפני הנסיעה) הודיעו לנו שנטוס עם אלאיטליה ולא עם ארקיע ובנוסף הטיסת חזור נדחתה לארבע לפנות בוקר (במקום 19:00) מכל הפסיקה שקראתי במידה ואתבע את החברה אזכה אך מה ביכולתם לעשות כעת? אני עם 2 ילדים מאוד קטנים ולא מוכנה שישנו בלובי המלון ועוד על רקע המצב בארץ אנו רוצים לטוס עם ארקיע. אודה לתשובתכם

שלום, אני אדם בעל עסק עצמאי המתנייד עם רכב שירות המשמש אותי לעבודה. נכנסו ברכבי מאחורה במהירות רבה (=תאונת דרכים), והרכב ניזוק כליל. לציין כי שוב שהרכב משמש את עבודתי ובלעדיו אני לא יכול לעבוד. (ניידת שירות וחילוץ, זה משלח ידי). שאלתי היא האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות את הנהג על נזיקין שכתוצאה מהתאונה שהוא נכנס בי מאחורה. נגרם לי הרס לציוד עבודה שהיה ברכב, נגרם לי הפסדים בימי עבודה(הפסד השתכרות , אני עצמאי, השכרת רכב חלופי, על הרכב היה שילוט פרסומי וכעת ברכב החדש אצטרך להשקיע שוב בשילוט בעל כורחי שכן הרכב כאמור הוא משלח ידי. אודה לתשובה מה עליי לעשות. אין קשר לביטוח של הנהג נכון? הביטוח הוא כלפי הרכב עצמו. הטענות שלי הן כלפי הציוד שניזוק, השילוט, השכרת הרכב החלופי, היעדרות מעבודה ואי הכנסה (אני עצמאי) - מי אמור לשפות אותי על כך?

שלום רב

 

אני רוצה לבקש מביהמ"ש לתביעות קטנות צוי עשה לתיקונים.

 

איך עושים את זה ? האם אפשר במסגרת התביעה או שצריך בקשות נפרדות ???

 

האם מספיק לציין "ביהמ"ש מתבקש להורות לנתבעים לתקן במיידית את ...."|

או שצריך בקשה נפרדת

 

אודה על תשובות מהירות ???

 

אגב - אם מדובר על מקרה עם שכן אז האם אפשר לפנות לתביעות קטנות או שחייבים לפנות למפקח על רישום מקרקעין ???

לפני 55 יום רכשתי שולחן אוכל ושילמתי מקדמה של 1000 ש"ח. במעמד הקניה הובטחה לי אספקה תוך 21 יום אך זה לא נכתב בחשבונית.

לאחר  שעבר מועד האספקה פניתי לחנות וכל פעם נאמר לי עוד כמה ימים ועוד כמה ימים. בסופו של דבר הוא טוען כי המפעל בדרום ובגלל זה העיכוב (לא הייתה שום פנייה ממנו להודיע על איחור, רק מפניות שלנו).

היום אנחנו רוצים לבטל את העסקה והוא דורש את 25% דמי ביטול.

האם ניתן להלחם בעניין בהתחשב שלא כתוב יום אספקה בחשבונית ולאור צוק איתן.

הזמנתי טיסה דרך הטלפון כאשר תהליך קבלת הכרטיס כרוך באישור דרך המייל. על כרטיס הטיסה האלקטרוני היה כתוב תאריך 7 לחודש בשעה 1 בלילה. וידאתי מול הסוכנת (טלפונית) באילו ימים מדובר (האם בלילה שבין רביעי לחמישי או חמישי לשישי). נענתי בתשובה מסויימת שעל פיה קיבלתי את ההחלטה לאשר את הטיסה בכתב במייל. בדיעבד תשובתה הייתה שגויה ופיספסתי את הטיסה. נאלצתי להמתין יומיים בחו"ל, להזמין טיסה חלופית ולשלם על משך השהייה הנוספת. האם ניתן לטפל במקרה זה שהרי קיבלתי החלטה על אישור הכרטיס על פי מידע מוטעה? הסוכנות טוענת שאין להם הקלטה של השיחה 

לי יש מקרה לא כזה נוראי אבל פגע בי... באתי לספר, ביקשתי קארה עם שיפוע חדה( חייבת לציין שלא הסתפרתי 4 שנים) ופן בקבוקים.

הוא עשה לי קארה ללא שיפוע ובחורה שעשתה לי פן לא יודעת לעשות פן בקבוקים ושרפה אותי ... כשאמתי לה ולו איפה השיפוע אז הם טענו שאני אראה את השיפוע כשאחפוף..

אבל תמיד רואים את שיפוע יותר טוב עם פן! שורה תחתונה יצאתי כולי בוכה ובערב יום צילומים ואירוע של הבן שלי אבל שילמתי לא קיבלתי חשבונית. כשחפפתי כמובן אין שום שיפוע!!! הרצון שלי לתבוע כי יחס היה מזעזע עשו ממני מתומתמת.. 

האם שווה להגיש תביעה? 

שלום רב

הגשתי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.

עובדי בית דואר לא מצליחים למסור לנתבע את כתב התביעה שלי.

עקב כך, קיבלתי מכתב "הזמנה שהוחזרה מהדואר ללא מסירה" עם הערה -הכתובת לא ידועה.

מומלץ לי לאתר את הכתובת הנכונה ולעדכן בתיק בית המשפט .

מה לעשות?

האם אני יכול בעצמי להגיש "בקשה לתחליף המצאה" ,או שצריך לעשות את זה דרך עורך-דין

האם אני יכול לצרף למכתב צירוף של הצילום שמופיע בו הדלת של החברה עם הכתובת ושם החברה ומספרי טלפונים ?

שלום , ברצוני להגיש תביעה ויש לי ראיה מול החברה שאני רוצה לתבוע , הראיה היא שיחה עם נציגת שירות , האם מותר לי להגיש את תיעוד השיחה אבל למחוק את שמה שמופיע שם ואת כתובת המייל שלה על מנת שלא תיפגע?

שלום.

אמא שלי שינתה מסלול בחברת פלאפון. הבטיחו לה במסגרת מעבר המסלול טבלט חינם. למרות ששאלה 10 פעמים איך בחינם, הבטיחו לה שזה בחינם. שראיתי את הדפים בבית גיליתי כי התחייבה לתשלום של 50 שח למשך שלוש שנים לתשלום על הטבלט. לצערי חתמה על כל הטפסים מול נציגת השירות "החביבה" בלי לקרוא. סך הכל יוצא לה לשלם 90 שח אבל יכלה בפועל לשלם רק 40 ש"ח. 

מחיפוש ברשת ראיתי עוד מספר רב של מקרים כדוגמת זה של השחלת "טבלט" חינם ללקוחות תמימים.

תודה על ההתייחסות

לפני כחצי שנה קניתי מחשב מחנות בשם KSP.

לאחר חודשיים מצאתי כי המחשב פגום וכי הוא מתחמם בצורה לא נורמלית.

פניתי לKSP והם הפנו אותי לחברה שנותנת אחריות על המוצר LENOVO.

לנובו לקחו ממני את המחשב לתיקון ולאחר 3 שבועות בלי שחזרו אליי עם תשובה מה קורה עם המחשב התקשרתי אליהם והם אמרו לי שהם מחכים לחלקים ובנתיים מחזירים לי את המחשב כמו שהוא.

עבר עוד חודש וחצי ואף אחד לא חזר אליי.. לאחר שהתקשרתי אליהם עוד 3 פעמים והם לא הביאו לי תשובה חד משמעית מה קורה עם החלקים בפעם הרביעית החליטו להביא לי מחשב חדש.

גם המחשב החדש פגום ומתחמם. אני מתקשר ומתקשר וכל הזמן אומרים לי שיחזרו אליי תוך יומיים ואף אחד לא חוזר אליי ואף אחד לא נותן לי תשובה. אני כבר לא מעוניין במחשב הזה אני רוצה את הכסף שלי חזרה ונמאס לי שמתעללים בי ככה עם השירות הגרוע הזה.

האחריות שלי בינתיים מתבזבזת ויש לי מחשב חדש שלא מתפקד. אודה לעזרתכם מה ניתן לעשות.

שלום,



קניתי בתחילת השנה שתי זוגות נעלי עקב מרשת גלי בסך 250 ש"ח. תוך פחות מחודשיים בתחתית הנעל נפערו חורים כך שרואים רצועת ברזל לאורך הנעל ובשפיץ של העקב נפערו חורים. הדבר קרה בשתי הנעליים והן כמעט חדשות. פניתי לגלי ואחרי שסניף מסוים אמר לי שהם לא יקבלו את הנעלים כי לא קניתי אותם בסניף שלהם ולא ניתן לאתר קבלה פניתי לשירות הלקוחות ובסוף הם קיבלו את הנעליים ואמרו שישלחו אותם לשירות לקוחות.לאחר זמן מה, הם אמרו שהנעליים לא יוחלפו. פניתי אליהם כדי לשאול מדוע והם השיבו שיבדקו את זה.



לאחר שבועיים קיבלתי מכתב שבו הם נותנים לי 20 אחוז הנחה כפיצוי בעת רכישה ברשת שלהם. פניתי שוב לשירות הלקוחות והם אמרו לי שזה המצב ושהנעליים בכלל לא הגיעו אליהם. הם הציעו לי לפנות לאחראי אך הוא גם סירב להחלפת הנעליים. אני פניתי אליהם והתלוננתי רק על זוג אחד אבל האמת שבשתי הזוגות נפל אותו פגם ובמכתב שהם שלחו לי נרמז כי הליכה לא נכונה שלי גרמה לפגמים הללו.עכשיו שתי הזוגות בצד ולא בשימוש והם לא מוכנים להחליף לי את הנעליים.



נגרמה לי עגמת נפש משום שבאמצע החורף נתקעתי בלי נעליים ונאלצתי לרכוש עוד נעליים. ניתן לתבוע? ואם כן, איך אדע איזה סכום ראוי לדרוש?

האם ניתן להוסיף ראייה לתיק של תמלול שיחה. איך עושים זאת?