פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
קבלת פרטי נתבע באמצעות החלטת בית המשפט
שלומית
27/01/15
אני נכה. בשתי הזדמנויות חסמו את מכוניתי. בשתיהן הזמנתי משטרה. באחד המקרים נרשם דוח למכונית החוסמת ובמקרה אחר האירוע נסגר משום שהמכונית החוסמת נסעה לפני שהניידת הגיעה. ברשותי מספרי הרכבים ומספרי האירועים. ברצוני לתבוע את בעלי הרכבים החוסמים בתביעה אזרחית בבית משפט לתביעות קטנות. האם אוכל להשיג באמצעות החלטת בית המשפט את פרטי בעלי הרכבים לפי מספר הרכב? כיצד עליי לנהוג?
כיצד מקבלים פרטי בעל רכב?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
ייתכן וניתן יהיה להשיג זאת בתחנת המשטרה הקרובה לאזור מגוריך, אם כי אינני יודע את התשובה המדוייקת לשאלה זו. יתכן ובפורום פלילי ו/או בפורום תעבורה ניתן יהיה לקבל תשובה מלאה ונכונה יותר לשאלה זו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי חוק הספאם
איתי
27/01/15
שלום, לא בטוח אם זה הפורום הנכון אבל יש לי שאלה לגבי חוק הספאם אשמח מאוד אם תוכלו לענות לי.
יש לי עסק של בניית אתרי אינטרנט, במידה וגלשתי באתר אינטרנט ובאתר מופיעה הכתובת דוא"ל של בעל האתר האם מותר לי לשלוח לו מייל בהצעה לשדרוג האתר שלו? או שזה נחשב כספאם? (מייל חד פעמי. אני לא מכניס את הדוא"ל שלו לשום רשימת תפוצה. ואני יצרף גם בתחתית המייל "מייל זה לא הופץ באופן אוטומטי. לא ישלחו אליך מיילים נוספים, אלא אם תהיה מעוניין בכך." במידה ויש צורך)
תודה!
יש לי עסק של בניית אתרי אינטרנט, במידה וגלשתי באתר אינטרנט ובאתר מופיעה הכתובת דוא"ל של בעל האתר האם מותר לי לשלוח לו מייל בהצעה לשדרוג האתר שלו? או שזה נחשב כספאם? (מייל חד פעמי. אני לא מכניס את הדוא"ל שלו לשום רשימת תפוצה. ואני יצרף גם בתחתית המייל "מייל זה לא הופץ באופן אוטומטי. לא ישלחו אליך מיילים נוספים, אלא אם תהיה מעוניין בכך." במידה ויש צורך)
תודה!
מותר לבעל עסק לשגר מודעת פרסומת אחת לנמען בודד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
ברמת העיקרון זה גבולי. לטעמי מותר לך לעשות זאת.
האמור לעיל מתבסס על נתוני השאלה ואין בה כדי להוות ייעוץ משפטי מקיף ומלא, והמסתמך על האמור לעיל עושה זאת על דעתו בלבד.
האמור לעיל מתבסס על נתוני השאלה ואין בה כדי להוות ייעוץ משפטי מקיף ומלא, והמסתמך על האמור לעיל עושה זאת על דעתו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סדר דין בבית משפט לתביעות קטנות
אילון
26/01/15
שלום רב,
הגשתי כתב תביעה בבית משפט לתביעות קטנות וקיבלתי כתב הגנה. האם לאחר קבלת כתב ההגנה אני יכול להשיב עליו לנתבעים ולביהמ"ש. אני רוצה לבקש להפוך את נטל הראיה על הנתבע כיוון שהוא הגורם לסיבה שבגינה אתקשה להוכיח את טענתי. האם אני יכול לשלוח בקשה כזו כעת לאחר קבלת כתב ההגנה (הדיון בעוד חודשיים)? מה שמוביל אותי לשאלה נוספת האם בביהמ"ש לתביעות קטנות מקפידים על הרמת נטל ההוכחה מצד התובע או שיש סדרי דין אחרים לביהמ"ש בכובעו כבית משפט לתביעות קטנות?
הגשתי כתב תביעה בבית משפט לתביעות קטנות וקיבלתי כתב הגנה. האם לאחר קבלת כתב ההגנה אני יכול להשיב עליו לנתבעים ולביהמ"ש. אני רוצה לבקש להפוך את נטל הראיה על הנתבע כיוון שהוא הגורם לסיבה שבגינה אתקשה להוכיח את טענתי. האם אני יכול לשלוח בקשה כזו כעת לאחר קבלת כתב ההגנה (הדיון בעוד חודשיים)? מה שמוביל אותי לשאלה נוספת האם בביהמ"ש לתביעות קטנות מקפידים על הרמת נטל ההוכחה מצד התובע או שיש סדרי דין אחרים לביהמ"ש בכובעו כבית משפט לתביעות קטנות?
סדר דין בבית משפט לתביעות קטנות
אילון
26/01/15
ראיתי עכשיו כמה הודעות למטה תשובה כי "אין זכות מוקנית בתקנון לשליחת כתב תשובה". האם המשמעות שבמידה שאשלח לא יהיה לזה תוקף משפטי ולא יהיו חייבים להגיב? אם כך כיצד עלי לפעול הרי העלאת טענה של היפוך נטל הראיה במהלך הדיון זה יהיה מאוחר מידי לא?
עזרה לגבי זכויות
לילי
26/01/15
שלום,
המרתי כרגע בציינג'
וקיבלתי לדעתי מעט מידי כסף תמורת ההמרה (מפאונד לשקל). גם לקח מחיר שער קניה נמוך מאוד 5.11 (כשהיציג 5.9) ואף הגדיל ולקח עוד 10 שקלים נוספים עמלה. כל אלה לא מפורטים בקבלה ולא נאמר לי השער עת שהבאתי את הכסף.
לאחר ההמרה ביקשתי הסבר (וקיבלתי את הנל( ביקשתי לבטל את העסקה והוא לא הסכים למרות שנעשתה במזומן.
מעבר לנוכלות והגזל שנעשה פה אני רוצה לדעת מה ניתן לעשות מבחינת זכויות
תודה רבה
המרתי כרגע בציינג'
וקיבלתי לדעתי מעט מידי כסף תמורת ההמרה (מפאונד לשקל). גם לקח מחיר שער קניה נמוך מאוד 5.11 (כשהיציג 5.9) ואף הגדיל ולקח עוד 10 שקלים נוספים עמלה. כל אלה לא מפורטים בקבלה ולא נאמר לי השער עת שהבאתי את הכסף.
לאחר ההמרה ביקשתי הסבר (וקיבלתי את הנל( ביקשתי לבטל את העסקה והוא לא הסכים למרות שנעשתה במזומן.
מעבר לנוכלות והגזל שנעשה פה אני רוצה לדעת מה ניתן לעשות מבחינת זכויות
תודה רבה
ביטול עסקת המרת מטבעות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
ע"מ לענות לשאלה כזו יש צורך לברר מהם הרצונות שלך? הרי כיום אין טעם ללכת ולבטל את העסקה. ברמת העיקרון העסק חייב לפרט טרם ביצוע העסקה את עלויות העסקה ואת כל הנלווים לה. ייתכן וניתן יהיה לתבוע מכוח הטעיה בפרסום וכדו'. ממליץ להתייעץ עם עו"ד המומחה בתחום.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
"ארוע פומבי פתוח לכול!" אבל לא כולם מוזמנים
שמוליק
26/01/15
הוזמנתי לארוע בפיסבוק של קהילה מסוימת נאמר "קהילת סלסה ישראל" או "פינגפונג וטניס שולחן ישראל".בכותרת כתוב שזה ארוע שפתוח לכול נפרט:"מפגש [קהילה כלשהי] פתוח באווירה ביתית בביתו של [מישהו] ב[ישוב כולשהו].כולכם מוזמנים! "(ואני ברשימת מוזמנים כלומר הוזמנתי) הכותרת של הארוע:"מפגש [קהילה כלשהי] פתוח".נאמר(נציין) שיש גם תשלום סמלי לחברות באותה עמותהארגון.איזה סעיפים או חוקים הפרו (או איזו עבירה) יכולה להיות לדברים הבאים?
הגעתי למקום,המארח ראה שזה אני ואנחנו מכירים והוא החליט שאני לא רצוי במקום וסילק אותי ועוד לעג לי והסובבים צחקו עלי ואז אמר לי לצאת מהשטח שלו.האם זה חוקי לכתוב ארוע של עמותה קהילה כלשהי פתוח לכול ואז למנוע מאנשים ספצפיים להכנס? האם הם היו צריכים לכתוב "רק לאנשים שבקשר טוב עם המארח". האם זו לא הטעיית ציבור? האם לא נגרם לי עוול שהייתי צריך לבזבז כסף ודלק ואז שיצחקו לי בפנים ויגרשו אותי?האם הייתי צריך לנחש שבגלל שזה ביתו של מישהו שכביכול לא מחבב אותי להניח ש"פתוח לכול כולכם מוזמנים" לא כולל אותי?והאם העובדה שחלק מהתכנון של אותה עמותה אומר שהתשלום חברות משלם גם על ארועים כאלה גם משפיע?(כלומר ארועים כאלה גם ממומנים מכספי החברים שאני בינהם).
הגעתי למקום,המארח ראה שזה אני ואנחנו מכירים והוא החליט שאני לא רצוי במקום וסילק אותי ועוד לעג לי והסובבים צחקו עלי ואז אמר לי לצאת מהשטח שלו.האם זה חוקי לכתוב ארוע של עמותה קהילה כלשהי פתוח לכול ואז למנוע מאנשים ספצפיים להכנס? האם הם היו צריכים לכתוב "רק לאנשים שבקשר טוב עם המארח". האם זו לא הטעיית ציבור? האם לא נגרם לי עוול שהייתי צריך לבזבז כסף ודלק ואז שיצחקו לי בפנים ויגרשו אותי?האם הייתי צריך לנחש שבגלל שזה ביתו של מישהו שכביכול לא מחבב אותי להניח ש"פתוח לכול כולכם מוזמנים" לא כולל אותי?והאם העובדה שחלק מהתכנון של אותה עמותה אומר שהתשלום חברות משלם גם על ארועים כאלה גם משפיע?(כלומר ארועים כאלה גם ממומנים מכספי החברים שאני בינהם).
הזמינו לאירוע פתוח ולא נתנו לי להיכנס, מה לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
ייתכן ותוכל לתבוע מכוח חוק איסור לשון הרע ולא מכוח דיני ההפליה. בכל מקרה מומלץ לפנות לעו"ד המתמחה בתחום לצורך ניהול הליך משפטי נכון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד סוכנות נסיעות
רוני
26/01/15
שלום.
לפני כמה חודשים טסנו כמה חברים לחופשת קיץ בחו"ל. ישר כשנחתנו, לפני שלקחנו את המזוודות, המתין נציג ישראלי של סוכנות נסיעות שחיפש חבר'ה צעירים, רשם שם, מלון, וטלפון. כאשר עם ההסעה המאורגנת של חברת הנסיעות הגענו לבית המלון שלנו כבר חיכה לנו נציג (ישראלי) אחר שחיפש אותנו. הנציג הציעה לנו לרכוש "חבילת מסיבות"- כל יום מסיבה אחרת. הנציג הפציר שאם לא נקנה דרכו את החבילה כל מסיבה בנפרד תהיה יקרה ברכישה במקום.. בכל מקרה, לא התאים לנו וכל אחד המשיך לדרכו.. כשהחלטנו ללכת לאחת המסיבות ביום שהוצע לנו בחבילה חיכו שם אותם נציגים, אשר זיהו מי ישראלי ומי לא. לישראלים ללא "חבילת המסיבות" התאפשר לקנות כרטיסים רק דרך המשווקים הישראלים וכל שאר הבליינים הורשו לרכוש כרטיסים ישירות מהמועדון. המחיר שקיבלו ה"לא ישראלים" נמוך באופן משמעותי (בהמרה לשקלים לישראלים 160 שקלים, ולאחרים 68 שקלים). עוול זה זועק לשמיים, משום שהגענו עם כרטיסים שנרכשו מראש על ידי אחד החברים שדובר שפות אחרות (אני מניח שאם היה אומר שהוא מישראל לא היו מוכרים לו מלכתחילה). כשהגענו למסיבה לא הורשנו להכנס והפנו אותנו לרכוש דרך המשווקים הישראלים..
השאלה שלי האם ניתן לדרוש פיצויים מחברת הנסיעות, והאם העובדה שהעניין מתבצע בחו"ל לא מהווה בעיה בהגשת תביעה.
תודה
לפני כמה חודשים טסנו כמה חברים לחופשת קיץ בחו"ל. ישר כשנחתנו, לפני שלקחנו את המזוודות, המתין נציג ישראלי של סוכנות נסיעות שחיפש חבר'ה צעירים, רשם שם, מלון, וטלפון. כאשר עם ההסעה המאורגנת של חברת הנסיעות הגענו לבית המלון שלנו כבר חיכה לנו נציג (ישראלי) אחר שחיפש אותנו. הנציג הציעה לנו לרכוש "חבילת מסיבות"- כל יום מסיבה אחרת. הנציג הפציר שאם לא נקנה דרכו את החבילה כל מסיבה בנפרד תהיה יקרה ברכישה במקום.. בכל מקרה, לא התאים לנו וכל אחד המשיך לדרכו.. כשהחלטנו ללכת לאחת המסיבות ביום שהוצע לנו בחבילה חיכו שם אותם נציגים, אשר זיהו מי ישראלי ומי לא. לישראלים ללא "חבילת המסיבות" התאפשר לקנות כרטיסים רק דרך המשווקים הישראלים וכל שאר הבליינים הורשו לרכוש כרטיסים ישירות מהמועדון. המחיר שקיבלו ה"לא ישראלים" נמוך באופן משמעותי (בהמרה לשקלים לישראלים 160 שקלים, ולאחרים 68 שקלים). עוול זה זועק לשמיים, משום שהגענו עם כרטיסים שנרכשו מראש על ידי אחד החברים שדובר שפות אחרות (אני מניח שאם היה אומר שהוא מישראל לא היו מוכרים לו מלכתחילה). כשהגענו למסיבה לא הורשנו להכנס והפנו אותנו לרכוש דרך המשווקים הישראלים..
השאלה שלי האם ניתן לדרוש פיצויים מחברת הנסיעות, והאם העובדה שהעניין מתבצע בחו"ל לא מהווה בעיה בהגשת תביעה.
תודה
השאלה לא ברורה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
נא לתמצת את השאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ל EBAY אחריות משפטית בארץ?
ציפי
26/01/15
שלום רב
רציתי לשאול האם עצם העובדה שאיביי מחזיקה משרד בארץ שפעילותו בתחום המסחר שלה חושפת אותה לתביעות מצד סוחרים ישראלים שנפגעים ממדיניותה שאיננה עולה בקנה אחד עם חוקי מדינת ישראל או המדיניות שלה עצמה?
תודה!
ציפי
רציתי לשאול האם עצם העובדה שאיביי מחזיקה משרד בארץ שפעילותו בתחום המסחר שלה חושפת אותה לתביעות מצד סוחרים ישראלים שנפגעים ממדיניותה שאיננה עולה בקנה אחד עם חוקי מדינת ישראל או המדיניות שלה עצמה?
תודה!
ציפי
האם חברה בינלאומית מחוייבת לחוקי הארץ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
כן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בנדל- אינטרנט
הלית
25/01/15
סגרתי טלפונית הסכם בנדל אינטרנט מול בזק בינלאומי (התשתית של בזק החיוב וסגירת העסקה מול בזק בינלאומי) להפתעתי חוייבתי על שכירת מודם ע"י בזק. (סכום חודשי כל עוד המודם ברשותי) בשיחה מול בזק בינלאומי נטען כי לפי ההקלטה יידעו אותי על כך בשיחת העסקה . אני אינני זוכרת שזה שנאמר לי וזה גם לא רשום לי בדף שבו רשמתי את כל הפרטים. ( הם גם טוענים שזה לא באחריותם ליידע אלא באחריות בזק למרות שהעסקה מולם וכל מה שנותר לי לעשות זה לתאם הגעת טכנאי , אבל שזה נאמר לי בסגירת העסקה בכל מקרה) העובדה כי עלי לשלם על שכירות מודם לא מופיעה לא בהסכם התקשרות מול בזקבינלאומי שנשלח אלי לאחר סגירת העסקה הטלפונית ולא במכתב שקיבלתי מבזק שמברך אותי על ההצטרפות לבנדל ומודיע על חיובים שייגבו מבזק עם סיום הבנדל (כפי שנטען ע"י בזקבינלאומי ). האם זה רלוונטי בכלל מה נאמר לי בשיחה (לאור העובדה שהם מוכנים לחשוף את ההקלטה רק בצו בית משפט חשוב לי לדעת) או מה שתופס זה פרטי ההסכם הכתוב שנשלח אליי ? נ.ב במידה ולא אצליח להוכיח את דבריי בבית משפט לתביעות קטנות האם עלי לשלם החזר הוצאות לנתבעת- בזק בינלאומי?
שאלה לא ברורה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
נא לתמצת את השאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התכוונתי לבוא ללא זימון
אבי
25/01/15
בהמשך לשאלתי פה: http://www.lawforums.co.il/SingleMessage.aspx?mode=search&MessageID=1120598
ברור שהיא יכולה לבוא.
הדיון נקרא פתוח אז אני מניח שכל אחד יכול לבוא..חח
התכוונתי לבוא ללא זימון, האם אפשרי?. האם כדאי ללא זימון או עם זימון והאם מחוייב שהשופט / רשם יקרא לה להעיד?
מה זה תצהיר? האם עד מחוייב לתת תצהיר במידה וזומן? האם רלוונטי לתביעה קטנה?
ברור שהיא יכולה לבוא.
הדיון נקרא פתוח אז אני מניח שכל אחד יכול לבוא..חח
התכוונתי לבוא ללא זימון, האם אפשרי?. האם כדאי ללא זימון או עם זימון והאם מחוייב שהשופט / רשם יקרא לה להעיד?
מה זה תצהיר? האם עד מחוייב לתת תצהיר במידה וזומן? האם רלוונטי לתביעה קטנה?
האם ניתן להעיד עד ללא זימון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
יכולה לבוא ללא זימון. רק כדאי ליידע את בימ"ש שיש עדים נוספים. ניתן יידע טרם מועד הדיון, וניתן ליידע במעמד הדיון. תצהיר לא רלוונטי לתביעות קטנות.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיכוי בעודפים
עמיאל
25/01/15
שלום קיבלתי מתנה לחתונה גביע כסף מחנות של האחים חדד (חנות רגילה ולא עודפים),כאשר עלותו היא 550 ש"ח .הגעתי לחנות עודפים של האחים חדד ורציתי לרכוש גביע אחר ולהשתמש בזיכוי של הגביע מהחתונה.כשביקשתי לקבל זיכוי על הגביע הזה אמרו לי שאוכל לקבל רק 500 ש"ח זיכוי כי זה השווי של הגביע בעודפים.שאלתי היא האם זה חוקי? האם יכולים להגיד לי שלא אקבל את מלוא הסכום שעלה הגביע אם אני מחליט לקנות בחנות של העודפים.הרי האירגון של אחים חדד קיבל בסופו של דבר 550 ש"ח איך הוא מחליט להחזיר לי רק 500 ש"ח ?אציין רק שהמחירים באחים חדד עודפים זולים יותר מאשר בחנות רגילה,אך האם זה אמור לשנות את העובדה שסכום כסף מסויים כבר נכנס לאחים חדד והם רוצים להחזיר לי פחות.בתודה מראש
חנות עודפים יכולה לתת לי זיכוי נמוך יותר מחנות ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
יש לקרוא את תקנון החנות בדבר החזרת מוצרים. ככל וכתוב בתקנון שבחנות עודפים לא יקבלו מוצר מחנות רגילה ולחילופין שהזיכוי יהיה שווה פחות אזי הם צודקים אך ככל שלא הצדק איתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייפוי כוח
לירון
24/01/15
שלום האם ניתן להגיש תביעה קטנה בכך שבן משפחה יגיש את התביעה עם ייפוי כוח מטעם התובע.
האם ניתן להגיש תביעה קטנה בשם אדם אחר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/01/15
השאלה היא פרטנית ולא ניתן לתת מענה לשאלות פרטניות מעל גבי הפורום.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צו עשה נזילה בתיקרה
דן גלי
24/01/15
האם ניתן להגיש צו עשה לשכן והקבלן לתיקון נזילה בתיקרה בתקופת האחריות? בתביעות קטנות.?
האם ניתן להגיש תביעה בתביעות קטנות לתיקון נזילה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/01/15
נא להעביר לפורום נדל"ן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה
דוד
22/01/15
שלום!
הגשתי דרך האינטרנט תביעה בסכום שנמוך מ10,000 ש"ח (תביעה קטנה בבית משפט שלום).
היום קיבלתי כתב הגנה בדואר.
2 שאלות:
1. האם ניתן להגיש כתב תשובה? (לא מכיר את ההליך בבימ"ש לתביעות קטנות)
2. האם ניתן גם את כתב התשובה להגיש דרך האינטרנט כמו את כתב התשובה או שזה לא אפשרי? אם זה לא אפשרי, כיצד הדבר נעשה?
תודה!
הגשתי דרך האינטרנט תביעה בסכום שנמוך מ10,000 ש"ח (תביעה קטנה בבית משפט שלום).
היום קיבלתי כתב הגנה בדואר.
2 שאלות:
1. האם ניתן להגיש כתב תשובה? (לא מכיר את ההליך בבימ"ש לתביעות קטנות)
2. האם ניתן גם את כתב התשובה להגיש דרך האינטרנט כמו את כתב התשובה או שזה לא אפשרי? אם זה לא אפשרי, כיצד הדבר נעשה?
תודה!
האם ניתן להגיש כתב תשובה לכתב הגנה בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/15
1. אין זכות מוקנית בתקנות להגיש כתב תשובה.
2. בעיקרון כן, אך ראה לעיל.
2. בעיקרון כן, אך ראה לעיל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כוויות אחרי שימוש בקרם פנים
ג'ני סיטניקוב
22/01/15
אמא שלי קנתה קרם פנים וסרום לפנים מקוסמטיקאית. שימוש ראשון בקרם ובסרום גרמו לאמא לכוויות באזור הפנים והצוואר.
אמא פנתה לקוסמטיקאית וזו אמרה לה שהיא יכולה להחזיר את הקרם והסרום ותקבל החזר כספי.
לאמא שלי נגרם נזק חמור בעור. וההחזר הכספי של הקרם לא ישקם אותו. חוץ מזה שאמא כבר יותר שבוע לא יוצאת מהבית (רק לעבודה) בגלל המראה הנוראי של הכוויות.
אמא פנתה לקוסמטיקאית וזו אמרה לה שהיא יכולה להחזיר את הקרם והסרום ותקבל החזר כספי.
לאמא שלי נגרם נזק חמור בעור. וההחזר הכספי של הקרם לא ישקם אותו. חוץ מזה שאמא כבר יותר שבוע לא יוצאת מהבית (רק לעבודה) בגלל המראה הנוראי של הכוויות.
כוויות אחרי שימוש בקרם פנים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/15
מה השאלה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מאיזה סכום ניתן לתבוע בתביעות קטנות
דינה
21/01/15
שלום רב
ברצוני לשאול מאיזה סכום ניתן לתבוע בתביעות קטנות , החוק מאפשר להחזיר מוצר עד 48 שעות , קניתי תיק ב70 שח , החזרתי אותו לחנות המוכר נתן לי זיכויי בכתב יד ללא חותמת של החנות טען שאין לו וזה רק 70 שח לא 70 מיליון , שהתעניינתי במוצרים אחרים בחנות הוא התחיל להמציא להפקיע מחירים הוא נראה לי אדם לא אמין ואני לא רוצה לתת לו מתנה 70 שח מה לעשות
תודה מראש
ברצוני לשאול מאיזה סכום ניתן לתבוע בתביעות קטנות , החוק מאפשר להחזיר מוצר עד 48 שעות , קניתי תיק ב70 שח , החזרתי אותו לחנות המוכר נתן לי זיכויי בכתב יד ללא חותמת של החנות טען שאין לו וזה רק 70 שח לא 70 מיליון , שהתעניינתי במוצרים אחרים בחנות הוא התחיל להמציא להפקיע מחירים הוא נראה לי אדם לא אמין ואני לא רוצה לתת לו מתנה 70 שח מה לעשות
תודה מראש
מאיזה סכום ניתן להגיש תביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/15
מסכום של 1 אגורה. קחי בחשבון שהאגרה הכי נמוכה להגשת תביעה היא 50 ש"ח. עם זאת, לא ממזמן נתקלתי במקרה של אדם שתבע על גניבה של 5 ש"ח בבימ"ש לתביעות קטנות (תבע גם 500 ש"ח עוגמת נפש) הוא זכה בסכום של 5 ש"ח (נדחה בתביעה של עוגמת נפש אבל קיבל 500 ש"ח הוצאות משפט כך שבשורה התחתונה זכה ב - 505 ש"ח).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בשם אבי שנפטר
21/01/15
שתי מטפלות גנבו ממנו 50,000 ש"ח. יש לי הוכחות והקלטות שלו ושלהן. האם אני, כיורשת יחידה, יכולה לתבוע אותן גם לאחר מותו
האם ניתן לתובע בשם אדם שנפטר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/15
מי שיכול לתבוע בשם אדם שנפטר הוא העזבון של הנפטר. האם ניתן צו ירושה? האם מונה מנהל עזבון?
ע"מ להבהיר מה צריך לעשות בהליך שכזה יש להיוועץ בעו"ד המומחה בתחום.
בהצלחה
ע"מ להבהיר מה צריך לעשות בהליך שכזה יש להיוועץ בעו"ד המומחה בתחום.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברת סלולר
מעיין אברהם
21/01/15
שלום רב,
לפני כחודש הגעתי למרכז שירות לקוחות של חברת סלולר שבה אני מנויה כ 10 שנים.
כדי לתקן את מכשיר הטלפון שלי שנקנה בחברה זו.
כאשר דיברתי עם הנציגה ניסתה לשכנע אותי לקחת מכשיר חדש, תחילה סירבתי להקשיב אך לאחר הפעלת לחץ מצידה שאקשיב נאמר לי שמכיוון שיש לי כבר מכשיר בחברה ועוד מספר מסוים של קווים אקבל את המכשיר החדש בסכום של 70 ש״ח בחודש בלבד. ובנוסף היא תתן לי מגן למכשיר מתנה, כששאלתי כמה תעלה לי המתנה נעניתי שהמתנה בחינם! לאחר נסיונות שכנוע מצידה ולמרות סירוב חוזר מצידי תוך כדי שהיא מפעילה את לחציה וממשיכה לומר שוב שיחייבו אותי על המכשיר רק 70 ש״ח לא כולל חבילת השיחות וללא כל קשר לחבילה הסכמתי לקחת את המכשיר וחתמתי על העסקה.
בפועל מחייבים אותי 140 ש״ח לחודש על המכשיר ועוד כ280 ש״ח בלבד על המגן. בשירות הלקוחות הטלפוני נאמר לי שהנציגה בפועל רק עדכנה לי את מסלול השיחות לסכום של 70 שקלים מה שכבר הייתי משלמת בלאו הכי ולא נזדקקתי לעדכון כזה. כאשר ביקשתי לראות על מה אני חותמת אצל אותה נציגה היא הסיחה את דעתי בשאלות של מכירות נוספות כגון רמקול אוזניות שלא הייתי מעוניינת בהם ושוב שאלה שאלות מתחמקות כגון כמה זמן יש לך את המכשיר הישן והאם גיביתי את זכרונותיו לפני התיקון והתחמקה מבקשותי להציג בפני את החוזה עבור המכשיר החדש לא ניתנה לי אפשרות לקרוא אותו החתימה הייתה וירטואלית עיי לוח שמחובר למחשב. נכון שחתמתי על המסמך ואין לי דרך להוכיח את הסיפור כי הייתי לבד, אבל אני מרגישה שרומיתי האם יש דרך כלשהי לעשות משהו בנדון ולהוכיח כי העסקה בוצעה במרמה?
אשמח על כל עזרה או מידע בנושא .
לפני כחודש הגעתי למרכז שירות לקוחות של חברת סלולר שבה אני מנויה כ 10 שנים.
כדי לתקן את מכשיר הטלפון שלי שנקנה בחברה זו.
כאשר דיברתי עם הנציגה ניסתה לשכנע אותי לקחת מכשיר חדש, תחילה סירבתי להקשיב אך לאחר הפעלת לחץ מצידה שאקשיב נאמר לי שמכיוון שיש לי כבר מכשיר בחברה ועוד מספר מסוים של קווים אקבל את המכשיר החדש בסכום של 70 ש״ח בחודש בלבד. ובנוסף היא תתן לי מגן למכשיר מתנה, כששאלתי כמה תעלה לי המתנה נעניתי שהמתנה בחינם! לאחר נסיונות שכנוע מצידה ולמרות סירוב חוזר מצידי תוך כדי שהיא מפעילה את לחציה וממשיכה לומר שוב שיחייבו אותי על המכשיר רק 70 ש״ח לא כולל חבילת השיחות וללא כל קשר לחבילה הסכמתי לקחת את המכשיר וחתמתי על העסקה.
בפועל מחייבים אותי 140 ש״ח לחודש על המכשיר ועוד כ280 ש״ח בלבד על המגן. בשירות הלקוחות הטלפוני נאמר לי שהנציגה בפועל רק עדכנה לי את מסלול השיחות לסכום של 70 שקלים מה שכבר הייתי משלמת בלאו הכי ולא נזדקקתי לעדכון כזה. כאשר ביקשתי לראות על מה אני חותמת אצל אותה נציגה היא הסיחה את דעתי בשאלות של מכירות נוספות כגון רמקול אוזניות שלא הייתי מעוניינת בהם ושוב שאלה שאלות מתחמקות כגון כמה זמן יש לך את המכשיר הישן והאם גיביתי את זכרונותיו לפני התיקון והתחמקה מבקשותי להציג בפני את החוזה עבור המכשיר החדש לא ניתנה לי אפשרות לקרוא אותו החתימה הייתה וירטואלית עיי לוח שמחובר למחשב. נכון שחתמתי על המסמך ואין לי דרך להוכיח את הסיפור כי הייתי לבד, אבל אני מרגישה שרומיתי האם יש דרך כלשהי לעשות משהו בנדון ולהוכיח כי העסקה בוצעה במרמה?
אשמח על כל עזרה או מידע בנושא .
תביעה כנגד חברה שהטעתה אותי במעמד המכירה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/15
את יכולה לטעון לביטול העסקה עקב הטעיה, זו תהיה מילה שלך מול מילה של הנציגה, ובימ"ש יצטרך להכריע.
תבקשי מהם לראות על מה חתמת טרם הגשת התביעה.
בהצלחה
תבקשי מהם לראות על מה חתמת טרם הגשת התביעה.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלפת מדיח מקולקל בחדש
אירינה
20/01/15
שלום, מבקשת הבהרה/הכוונה.
באפריל 2014 (סמוך לפסח) קנינו מדיח חדש. ביקשנו לשמור עבורנו את
המדיח עד יולי 2014, הזמן שבו שיפצנו את המטבח. ביולי (בסמוך להתקנה) הודיעו לנו
שהדגם שהזמנו אזל מהמלאי והתפשרנו על מדיח מהתצוגה.
בינואר 2015 המדיח התקלקל. התקשרתי לשרות הלקוחות, הסברתי את הבעיה
וכן את המבנה שלו- מדיח אינטגרלי מלא. הטכנאי הראשון שהגיע לא ידע לטפל בבעיה
והתחיל להתקשר לאנשים (אולי טכנאים אחרים) ולהתייעץ עימם. בסופו של דבר אמר שצריך
להחליף את הכרטיס במדיח (וזאת על סמך מה שמסרו לו בטלפון). הכרטיס הגיע כעבור
שבועיים והטכנאי השני שהגיע אמר שצריך לפרק את המדיח (מכיוון שהוא אינטגרלי מלא)
ולהחליף את הכרטיס במעבדה (מעצבן מאוד מכיוון שמלתחילה ידעו שהוא אינטגרלי מלא). כעבור
מספר ימים התקשרו להודיע שבעוד שבוע יבואו לקחת אותו למעבדה (ואני כבר 3 שבועות
ללא המדיח). אחרי תלונות על איכות השירות התקשרו ואמרו שיחליפו את הכרטיס בבית במידה
ואדאג לפרק את המדיח וכ"ו וכ"ו.
בשורה התחתונה – אני מבקשת להחליף את המדיח בחדש ומוכנה להוסיף תשלום.
הסיבה – הטכנאים שמגיעים לתקן אינם מיומנים, השירות איטי. כמו כן אני
מפחדת שהמדיח יתקלקל פעם נוספת וכך הדבר יסחב עד שהאחריות תפוג ואז למעשה בזבזתי
את כספי על מוצר פגום.
שאלה- האם יש חוק שאפשר להחליף את המוצר עד חצי שנה מזמן ההתקנה?
שאלה נוספת – האם אני יכולה לדרוש תעודה כלשהיא למיומנותם המקצועית של
הטכנאים?
באפריל 2014 (סמוך לפסח) קנינו מדיח חדש. ביקשנו לשמור עבורנו את
המדיח עד יולי 2014, הזמן שבו שיפצנו את המטבח. ביולי (בסמוך להתקנה) הודיעו לנו
שהדגם שהזמנו אזל מהמלאי והתפשרנו על מדיח מהתצוגה.
בינואר 2015 המדיח התקלקל. התקשרתי לשרות הלקוחות, הסברתי את הבעיה
וכן את המבנה שלו- מדיח אינטגרלי מלא. הטכנאי הראשון שהגיע לא ידע לטפל בבעיה
והתחיל להתקשר לאנשים (אולי טכנאים אחרים) ולהתייעץ עימם. בסופו של דבר אמר שצריך
להחליף את הכרטיס במדיח (וזאת על סמך מה שמסרו לו בטלפון). הכרטיס הגיע כעבור
שבועיים והטכנאי השני שהגיע אמר שצריך לפרק את המדיח (מכיוון שהוא אינטגרלי מלא)
ולהחליף את הכרטיס במעבדה (מעצבן מאוד מכיוון שמלתחילה ידעו שהוא אינטגרלי מלא). כעבור
מספר ימים התקשרו להודיע שבעוד שבוע יבואו לקחת אותו למעבדה (ואני כבר 3 שבועות
ללא המדיח). אחרי תלונות על איכות השירות התקשרו ואמרו שיחליפו את הכרטיס בבית במידה
ואדאג לפרק את המדיח וכ"ו וכ"ו.
בשורה התחתונה – אני מבקשת להחליף את המדיח בחדש ומוכנה להוסיף תשלום.
הסיבה – הטכנאים שמגיעים לתקן אינם מיומנים, השירות איטי. כמו כן אני
מפחדת שהמדיח יתקלקל פעם נוספת וכך הדבר יסחב עד שהאחריות תפוג ואז למעשה בזבזתי
את כספי על מוצר פגום.
שאלה- האם יש חוק שאפשר להחליף את המוצר עד חצי שנה מזמן ההתקנה?
שאלה נוספת – האם אני יכולה לדרוש תעודה כלשהיא למיומנותם המקצועית של
הטכנאים?
החלפת כלי תקול בחדש
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
ייתכן וניתן יהיה לתבוע את החלפת המוצר כי לא ייתכן שמוצר בן חצי שנה יתקלקל כך ויקח יותר מחודש לתקן אותו.
כן
כן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברת סלולר
יעקב
20/01/15
שלוםאני מנוי בחברת סלולר כשנתייםכל חודש אני מקבל זיכוי חודשי על סך 65 שקלים בעקבות חוק ניתוק זיכהבחשבונית שאני מקבל כל חודש רשום את מספר החודשים שנותרו לי עד לסיום הזיכוי שלי, בחשבונית הלפני אחרונה היה רשום 29/36 לפי הבנתי נשארו לי 7 חודשים עד לסיום ההטבהבחשבון האחרון ההטבה הזו נעלמה וחייבו אותי מחיר מלא מהסיבה שעברו 3 שנים מקניית המכשיר והם לא יכולים להמשיך לזכות אותילשאלה שלי למה לא היה רשום שנגמרה לי ההטבה? או לרשום לי לפחות את מספר החודשים שקיבלתי את ההטבההתשובה שלהם היתה שזו אשמתי ולא עקבתי, למרות שרשום בחשבונית שסיום ההטבה היא עוד כ 7 חודשים כי אצלהם במערכות רשום משהו אחראני מרגיש שרימו אותי, האם אני צודק או טועה?
חברת הסלולר כתבה משהו ובפועל עשתה משהו אחר
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
צודק
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה
מיכה
20/01/15
שלום.נרשמתי לקורס המאמנים.עלות הקורס 15000 ש"ח.נתתי פרטי כרטיס אשראי.הקורס טרם החל. בינתיים(6 ימים אחרי ההרשמה) התחרטתי והודעתי על ביטול העיסקה(שלחתי גם הודעה במייל).בקורס דורשים ממני לשלם 4000 ש"ח דמי ביטול.אינני זוכר מה היה כתוב בטופס ההרשמה עליו חתמתי ולא קיבלתי העתק ממנו.האם אני חייב לשלם דמי ביטול?תודה
ביטול עסקת קורס מאמנים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
על פניו הסכום נראה מופרז.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב חברת "דינמיקה סלולר" לבטל ביטוח סלולרי
ריטה פרייס
20/01/15
ביום
28.08.2011 רכשתי מכשיר טלפון נייד מסוג "סמסונג גלקסי" במסגרת מבצע של
חברת "סלקום" בסניף נצרת עילית. במעמד הרכישה נציגת המכירות אילצה אותי לבטח
את המכשיר בחברת דינמיקה סלולר, וזאת כתנאי לרכישת המכשיר, בנימוק כי המכשיר הנ"ל
מאד יקר ולפיכך הם לא מוכרים אותו ללא ביטוח. הביטוח המוצע היה מסוג אחריות
מורחבת הכולל כיסוי למקרים של תיקונים, אובדן או גניבת המכשיר, בעלות של 50 ₪ לחודש.
לאחר
שנה פניתי לראשונה לחברה בבקשה לבטל את הביטוח על המכשיר הנ"ל, ולאחר שיחה
עם נציגת השירות, השתכנעתי להמשיך את תקופת הביטוח במחיר מוזל של 25 ₪ לחודש.
ביום
22.06.2014 רעייתי פנתה לחברה באמצעות מוקד השירות הטלפוני בכדי לברר האם הביטוח
עדיין בתוקף, שכן המכשיר הפך להיות איטי מאוד, ובזמן השימוש בו החלו להתגלות שיבושי
תוכנה. נציגת השירות ששוחחה עם רעייתי אישרה כי הביטוח עודנו בתוקף, עד ליום
28.08.2014, והפנתה אותנו לתקן את המכשיר, ללא כל עלות, במעבדת
החברה הקרובה למקום מגורינו.
ואכן,
ביום 10.08.2014 רעייתי מסרה את המכשיר לתיקון במעבדה הנ"ל, והובטח לה כי
התקלה תטופל תוך 45 דקות. בחלוף כשעה, חזרה רעייתי לאסוף את המכשיר, והופתעה לגלות
כי התיקון שבוצע כלל עדכון תוכנה בלבד. במעמד זה, דרשה רעייתי להחליף את כיסוי
הפלסטיק של המכשיר לכיסוי חדש, אך נציגי השירות במעבדה טענו כי אין להם במלאי כיסוי חדש
אלא רק משומש. בלית ברירה, הסכימה רעייתי להתקין את הכיסוי המשומש, ובטרם עזבה, אישרו
לפניה נציגי השירות כי השירות אינו כרוך בתשלום כלשהו.
אני
מצדי סברתי כי בתום תקופת הביטוח ביום 28.08.2014, החברה תחדל מלגבות את התשלומים
בעבור הביטוח, אשר כאמור, צפוי היה להסתיים זה מכבר. ליתר ביטחון, ביום 24.08.2014
יצרתי קשר טלפוני נוסף עם מוקד השירות הטלפוני וביקשתי באופן מפורש לבטל את
השירות.
ביום
04.09.2014 רעייתי יצרה קשר טלפוני עם מוקד השירות של החברה בכדי לוודא שהחברה אכן
חדלה מגביית התשלומים בעבור הביטוח שהסתיים זה מכבר, ולהפתעתה נאמר לה כי לא רק
שהביטוח לא בוטל, אלא כי אנו מנועים מלבטל את הביטוח למשך תקופה בת ארבעה
חודשים (עד ליום 28.12.2014). זאת ועוד, נאמר לנו כי במהלך חודשים אלה
נידרש לשלם הפרמיה מקסימלית בסך של 75 ₪, והיא סמכה את דבריה על החוזה שנחתם עם החברה במעמד רכישת המכשיר.
שאלותיי הן -
1. האם חידושו של חוזה השירות מדי שנה הוא עסקה מתמשכת? - אם כן, האם נכון כי חלה על החברה חובה להעביר לנו את הפרטים המנויים בסעיף 13ג בחוק להגנת הצרכן, ובסמוך לכך להעביר לנו את הפרטים הנ"ל בכתב?
2. אם חוקי למנוע מצרכן לבטל את השירות
3. במידה ואכן ישנו סעיף בחוזה שלפיו לקוח שתיקן את המכשיר במסגרת הביטוח לא יוכל להתנתק מהשירות למשך ארבעה חודשים - האם סעיף זה חוקי?
4. האם נכון כי בקשתנו לבטל את השירות מיום 24.08.2014 מטילה על החברה חובת ביטול תוך 3 ימים?
5. האם אנו זכאים לפיצויים לפי חוק הגנת הצרכן?
28.08.2011 רכשתי מכשיר טלפון נייד מסוג "סמסונג גלקסי" במסגרת מבצע של
חברת "סלקום" בסניף נצרת עילית. במעמד הרכישה נציגת המכירות אילצה אותי לבטח
את המכשיר בחברת דינמיקה סלולר, וזאת כתנאי לרכישת המכשיר, בנימוק כי המכשיר הנ"ל
מאד יקר ולפיכך הם לא מוכרים אותו ללא ביטוח. הביטוח המוצע היה מסוג אחריות
מורחבת הכולל כיסוי למקרים של תיקונים, אובדן או גניבת המכשיר, בעלות של 50 ₪ לחודש.
לאחר
שנה פניתי לראשונה לחברה בבקשה לבטל את הביטוח על המכשיר הנ"ל, ולאחר שיחה
עם נציגת השירות, השתכנעתי להמשיך את תקופת הביטוח במחיר מוזל של 25 ₪ לחודש.
ביום
22.06.2014 רעייתי פנתה לחברה באמצעות מוקד השירות הטלפוני בכדי לברר האם הביטוח
עדיין בתוקף, שכן המכשיר הפך להיות איטי מאוד, ובזמן השימוש בו החלו להתגלות שיבושי
תוכנה. נציגת השירות ששוחחה עם רעייתי אישרה כי הביטוח עודנו בתוקף, עד ליום
28.08.2014, והפנתה אותנו לתקן את המכשיר, ללא כל עלות, במעבדת
החברה הקרובה למקום מגורינו.
ואכן,
ביום 10.08.2014 רעייתי מסרה את המכשיר לתיקון במעבדה הנ"ל, והובטח לה כי
התקלה תטופל תוך 45 דקות. בחלוף כשעה, חזרה רעייתי לאסוף את המכשיר, והופתעה לגלות
כי התיקון שבוצע כלל עדכון תוכנה בלבד. במעמד זה, דרשה רעייתי להחליף את כיסוי
הפלסטיק של המכשיר לכיסוי חדש, אך נציגי השירות במעבדה טענו כי אין להם במלאי כיסוי חדש
אלא רק משומש. בלית ברירה, הסכימה רעייתי להתקין את הכיסוי המשומש, ובטרם עזבה, אישרו
לפניה נציגי השירות כי השירות אינו כרוך בתשלום כלשהו.
אני
מצדי סברתי כי בתום תקופת הביטוח ביום 28.08.2014, החברה תחדל מלגבות את התשלומים
בעבור הביטוח, אשר כאמור, צפוי היה להסתיים זה מכבר. ליתר ביטחון, ביום 24.08.2014
יצרתי קשר טלפוני נוסף עם מוקד השירות הטלפוני וביקשתי באופן מפורש לבטל את
השירות.
ביום
04.09.2014 רעייתי יצרה קשר טלפוני עם מוקד השירות של החברה בכדי לוודא שהחברה אכן
חדלה מגביית התשלומים בעבור הביטוח שהסתיים זה מכבר, ולהפתעתה נאמר לה כי לא רק
שהביטוח לא בוטל, אלא כי אנו מנועים מלבטל את הביטוח למשך תקופה בת ארבעה
חודשים (עד ליום 28.12.2014). זאת ועוד, נאמר לנו כי במהלך חודשים אלה
נידרש לשלם הפרמיה מקסימלית בסך של 75 ₪, והיא סמכה את דבריה על החוזה שנחתם עם החברה במעמד רכישת המכשיר.
שאלותיי הן -
1. האם חידושו של חוזה השירות מדי שנה הוא עסקה מתמשכת? - אם כן, האם נכון כי חלה על החברה חובה להעביר לנו את הפרטים המנויים בסעיף 13ג בחוק להגנת הצרכן, ובסמוך לכך להעביר לנו את הפרטים הנ"ל בכתב?
2. אם חוקי למנוע מצרכן לבטל את השירות
3. במידה ואכן ישנו סעיף בחוזה שלפיו לקוח שתיקן את המכשיר במסגרת הביטוח לא יוכל להתנתק מהשירות למשך ארבעה חודשים - האם סעיף זה חוקי?
4. האם נכון כי בקשתנו לבטל את השירות מיום 24.08.2014 מטילה על החברה חובת ביטול תוך 3 ימים?
5. האם אנו זכאים לפיצויים לפי חוק הגנת הצרכן?
מה עושים כאשר חברה מסרבת לבטל ביטוח סלולר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
1. כן.
2. בעיקרון לא - אבל יש לצלול לעומק החוזה והדברים מסביב.
3. שוב יש לראות את התקנון.
4. כן.
5. על פניו נראה שכן.
2. בעיקרון לא - אבל יש לצלול לעומק החוזה והדברים מסביב.
3. שוב יש לראות את התקנון.
4. כן.
5. על פניו נראה שכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תנור שנרכש פגום
שרון
19/01/15
שלום לפני מס' ימים שאלתי שאלה בנוגע לתנור שרכשנו והוא פגום, אך ברצוני לברר החשבונית היא על שם אמא שלי ואני מגישה את התביעה הקונה האם עליי לרשום גם אמא שלי כתובעת, או מספיק ייפוי כוח מטעמה שאני יעשה זאת עבורה.
ושאלה נוספת ששאלתי שאחי הקליט את היבואן שטען שהמוצר אכן הגיע אלינו פגום, האם עליי לרשום את אחי כתובע או כעד מפני שאנחנו רוצים להשמיע בדיון את ההקלטה. הנוסף בתגובתך כתבת אם החברה מודה שהתנור פגום מדוע היא לא מחליפה זאת גם שאלתנו בעקבות כל הזלזול של היבואן והשרות החלטתנו לתבוע, והאם יש סכום שמוגבל לתביעה שכזו.
תודה על תגובתך
ושאלה נוספת ששאלתי שאחי הקליט את היבואן שטען שהמוצר אכן הגיע אלינו פגום, האם עליי לרשום את אחי כתובע או כעד מפני שאנחנו רוצים להשמיע בדיון את ההקלטה. הנוסף בתגובתך כתבת אם החברה מודה שהתנור פגום מדוע היא לא מחליפה זאת גם שאלתנו בעקבות כל הזלזול של היבואן והשרות החלטתנו לתבוע, והאם יש סכום שמוגבל לתביעה שכזו.
תודה על תגובתך
תנור שנרכש פגום
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
עדיף שאמא תופיע כתובעת.
שאחיך יגיע כעד.
אם אתם הולכים כל תביעות קטנות הסכום מוגבל ל - 33,900 ש"ח.
בהצלחה
שאחיך יגיע כעד.
אם אתם הולכים כל תביעות קטנות הסכום מוגבל ל - 33,900 ש"ח.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חתימה על מסמך שמונע העפה ממוסד לימודים
לינדנהוף
19/01/15
שלום ,
אני מוצא קשיים ללמוד במוסד לימודים בו אני לומד לימודים גבוהים, מכיוון שהחומר הלימודי קשה מדי.
אחזור בקרוב לעוד סמסטר נסיון.
התברר לי, שאפשר ללמוד במוסד עד 6 שנים, ואחריהם הסטודנט לא יכול להמשיך לימודיו.
התואר שלי אמור להימשך 4 שנים, אך בגלל הקשיים והעובדה שאני חוזר על קורסים התואר יתארך עד מאוד.
מזכירת לימודי הסכמה (לימודי תואר ראשון) נתנה לי תשובה מעורפלת לגי מה קורה עם מי שלא סיים לימודיו לאחר 6 שנים, וענתה כי "עוזרים לכל אחד להגיע לקו הסיום".
אני חושש שבמידה ואשרוד לבסוף במוסד הלימודים, יגיעו להן 6 שנים לפני שסיימתי התואר ואיאלץ להפסיק לימודי ולצאת מהמוסד בגלל חוק זה.
בהתכתבות במייל נראה שהמזכירה מוכנה להיפגש איתי כדי לחתום לי על מסמך שמאשר לימודיי מעל ל6 שנים. אני חושב שכדאי לי להיפגש עם מישהו בדרגה גבוהה יותר שיחתום לי על טופס כזה, מה דעתכם? ברשימה, נראה שמי שמעל המזכירה הוא דיקן לימודי הסמכה, האם לפנות אליו, או לנסות לקבוע פגישה עם סגן הנשיא של מוסד הלימודים?
שאלה נוספת- האם את המסמך שמונע סילוקי מהמוסד מהסיבה של זמן לימודים ארוך מדי, כדאי לתת לעורך דין לחבר, או שאפשר לנסחו בעצמי?
המסמך כמובן יהיה בעל ערך, באם יסתיימו 6 שנים וירצו להעיף אותי מהמוסד כי "נגמר הזמן", בעוד יש לי מסמך המונע צעד זה.
האם המסמך יהיה קביל משפטית, באם המוסד יעיף אותי ממנו בכוח?
תודה מראש
אני מוצא קשיים ללמוד במוסד לימודים בו אני לומד לימודים גבוהים, מכיוון שהחומר הלימודי קשה מדי.
אחזור בקרוב לעוד סמסטר נסיון.
התברר לי, שאפשר ללמוד במוסד עד 6 שנים, ואחריהם הסטודנט לא יכול להמשיך לימודיו.
התואר שלי אמור להימשך 4 שנים, אך בגלל הקשיים והעובדה שאני חוזר על קורסים התואר יתארך עד מאוד.
מזכירת לימודי הסכמה (לימודי תואר ראשון) נתנה לי תשובה מעורפלת לגי מה קורה עם מי שלא סיים לימודיו לאחר 6 שנים, וענתה כי "עוזרים לכל אחד להגיע לקו הסיום".
אני חושש שבמידה ואשרוד לבסוף במוסד הלימודים, יגיעו להן 6 שנים לפני שסיימתי התואר ואיאלץ להפסיק לימודי ולצאת מהמוסד בגלל חוק זה.
בהתכתבות במייל נראה שהמזכירה מוכנה להיפגש איתי כדי לחתום לי על מסמך שמאשר לימודיי מעל ל6 שנים. אני חושב שכדאי לי להיפגש עם מישהו בדרגה גבוהה יותר שיחתום לי על טופס כזה, מה דעתכם? ברשימה, נראה שמי שמעל המזכירה הוא דיקן לימודי הסמכה, האם לפנות אליו, או לנסות לקבוע פגישה עם סגן הנשיא של מוסד הלימודים?
שאלה נוספת- האם את המסמך שמונע סילוקי מהמוסד מהסיבה של זמן לימודים ארוך מדי, כדאי לתת לעורך דין לחבר, או שאפשר לנסחו בעצמי?
המסמך כמובן יהיה בעל ערך, באם יסתיימו 6 שנים וירצו להעיף אותי מהמוסד כי "נגמר הזמן", בעוד יש לי מסמך המונע צעד זה.
האם המסמך יהיה קביל משפטית, באם המוסד יעיף אותי ממנו בכוח?
תודה מראש
חתימה על מסמך המונע "העפה" מהלימודים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
ניתן להסתמך על חתימת המזכירה כל עוד מדובר במסמך לוגו של המוסד ועדיף גם עם חותמת המוסד למטה.
אפשר לסמוך על ניסוח אישי ו/או של המזכירה.
אפשר לסמוך על ניסוח אישי ו/או של המזכירה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעניין פרסום עסק באתר לבעלי עסקים
אופיר
19/01/15
שלום,
לפני כשבוע תאם איתי סוכן של אתר מאד ידוע בכדי להציג לי הצעה לפרסם את העסק שלי (עסק קטן מאד), ועל ידי כך להגדיל את חוג הלקוחות שלי ורווחיות העסק.
קבעתי עם הסוכן בביתי, וישבנו ושוחחנו על מה הם מציעים לי כפרסום לעסק שלי באתר המיוחד שלהם.
מכאן לכאן הסוכן דרש ממני לסגור איתו עסקה בו במקום ולהעביר אליו סכום כסף עבור הפרסום ולחתום עימו בהסכם התקשרות.
אני סירבתי כי הסוכן סירב להעביר לי העתק של הסכם ההתקשרות, בכדי לחשוב על ההצעה ולהחזיר לו תשובה אם מתאים לי.
הנקודה היא, שהאתר מאד ידוע ובעלי מקצוע כמוני שלא מפרסמים באתר שלהם, הם כאילו לא נמצאים בשוק, ואני רואה בצורה האגרסיבית של השיווק שלהם והאילוץ שלהם שאני אחתום בלי לשקול דברים ומבלי לתת לי אפשרות נאותה לשבת על ההסכם לבד ולהחליט, היא גובלת בניגוד לחוק.
אני לא יודע באיזה טענות לתבוע אותם, אשמח לעזרה בנידון.
תודה אופיר
לפני כשבוע תאם איתי סוכן של אתר מאד ידוע בכדי להציג לי הצעה לפרסם את העסק שלי (עסק קטן מאד), ועל ידי כך להגדיל את חוג הלקוחות שלי ורווחיות העסק.
קבעתי עם הסוכן בביתי, וישבנו ושוחחנו על מה הם מציעים לי כפרסום לעסק שלי באתר המיוחד שלהם.
מכאן לכאן הסוכן דרש ממני לסגור איתו עסקה בו במקום ולהעביר אליו סכום כסף עבור הפרסום ולחתום עימו בהסכם התקשרות.
אני סירבתי כי הסוכן סירב להעביר לי העתק של הסכם ההתקשרות, בכדי לחשוב על ההצעה ולהחזיר לו תשובה אם מתאים לי.
הנקודה היא, שהאתר מאד ידוע ובעלי מקצוע כמוני שלא מפרסמים באתר שלהם, הם כאילו לא נמצאים בשוק, ואני רואה בצורה האגרסיבית של השיווק שלהם והאילוץ שלהם שאני אחתום בלי לשקול דברים ומבלי לתת לי אפשרות נאותה לשבת על ההסכם לבד ולהחליט, היא גובלת בניגוד לחוק.
אני לא יודע באיזה טענות לתבוע אותם, אשמח לעזרה בנידון.
תודה אופיר
פרסום עסק באתר לבעלי עסקים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
מה השאלה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הצגת מחיר
צרכן מרומה
19/01/15
נכנסתי אתמול בפעם הראשונה וככל הנראה גם אחרונה , לחנות פירות וירקות
חשוב לי לציין כי הסיורה בחנות הייתה ברמת ״בית מרקחת ״ שמתי לב כי המוכר אינו מציג מחירים לפי חוק
יחד עם זאת הנחתי כי המחיר יהיה סביר
רכשתי
5 אבוקדו
2 חבילות מקלות סלרי
5 קלמנטינות
5תפוחים ירוקים
5תפוחים אדומים
5תפוחי פינק ליידי
3 צנון
3 גמבות
ועוד 3 יחידות פרי שהינו שילוב של תפוח ואגס
על כל זה שילמתי מחיר מופקע של 170 שקל
בסיום הקניה קיבלתי קבלה ללא פירוט על מה שילמתי וכמה
האם ניתן לתבוע ?
אני מרגיש שרומיתי
חשוב לי לציין כי הסיורה בחנות הייתה ברמת ״בית מרקחת ״ שמתי לב כי המוכר אינו מציג מחירים לפי חוק
יחד עם זאת הנחתי כי המחיר יהיה סביר
רכשתי
5 אבוקדו
2 חבילות מקלות סלרי
5 קלמנטינות
5תפוחים ירוקים
5תפוחים אדומים
5תפוחי פינק ליידי
3 צנון
3 גמבות
ועוד 3 יחידות פרי שהינו שילוב של תפוח ואגס
על כל זה שילמתי מחיר מופקע של 170 שקל
בסיום הקניה קיבלתי קבלה ללא פירוט על מה שילמתי וכמה
האם ניתן לתבוע ?
אני מרגיש שרומיתי
לא הציגו מחיר בחנות, האם ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
לא
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
