פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שם וח.פ. של חברה אותה רוצים לתבוע
גיא לוי
02/02/15
שלום רב,
ברצוני לתבוע בתביעות קטנות את חברת אליטליה בגין איחור מזוודה לפני כמעט שלוש שנים.
באתר האינטרנט הממשלתי
http://havarot.justice.gov.il
(ובעוד אתרים) רשומות שתי חברות ששמן מתחיל במילה אליטליה, שתיהן באותה כתובת בתל אביב - מה שמוכיח שהן קשורות, אבל לכל אחת ח"פ אחר.
בחיפוש באינטרנט מצאתי תביעות דומות לשלי גם נגד זו וגם נגד זו.
איך אדע מי היא החברה שאותה אני צריך לתבוע?
תודה רבה.
ברצוני לתבוע בתביעות קטנות את חברת אליטליה בגין איחור מזוודה לפני כמעט שלוש שנים.
באתר האינטרנט הממשלתי
http://havarot.justice.gov.il
(ובעוד אתרים) רשומות שתי חברות ששמן מתחיל במילה אליטליה, שתיהן באותה כתובת בתל אביב - מה שמוכיח שהן קשורות, אבל לכל אחת ח"פ אחר.
בחיפוש באינטרנט מצאתי תביעות דומות לשלי גם נגד זו וגם נגד זו.
איך אדע מי היא החברה שאותה אני צריך לתבוע?
תודה רבה.
איך יודעים את מי לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/02/15
קיבלת חשבונית על התשלום של הטיסה? ככל שכן שמה אמור להיות מצויין הח.פ. של החברה הנכונה.
מקסימום ניתן לתבוע את שתי החברות והחברה הלא רלוונטית תבקש למחוק את התביעה כנגדה וככה תדעו מי הרלוונטית.
אין באמור בתשובה זו כדי לייעץ כיצד ניתן לנהוג במקרה של שתי חברות עם שם דומה וכל המסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על אחריותו בלבד.
מקסימום ניתן לתבוע את שתי החברות והחברה הלא רלוונטית תבקש למחוק את התביעה כנגדה וככה תדעו מי הרלוונטית.
אין באמור בתשובה זו כדי לייעץ כיצד ניתן לנהוג במקרה של שתי חברות עם שם דומה וכל המסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על אחריותו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול קורס ללא הודעה מוקדמת
אייל
02/02/15
לפני כחודשיים נרשמתי לקורס במכללה , גבו ממני דמי רישום של 300 שח, הקורס אמור להיפתח ביום שישי הקרוב אך לא יצרו איתי קשר על פרטים לגבי הקורס , בבדיקה מול המכללה החליטו לדחות את הקורס למאי . האם יש משהו משפטי שניתן לעשות? הרי אני ממתין 3 חודשים לקורס וכעת עליי להמתין עוד 3 חודשים , הזמן הזה הוא כסף כי ההתקדמות שלי בעבודה מתעכבת בגלל זה . תודה
קורס בוטל ללא התראה, יש מה לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/02/15
ניתן לבטל את ההרשמה לקורס ולקבל את הכסף חזרה. אם תצליח להוכיח שכתוצאה מדחיית הקורס הפסדת העלאה במשכורת או משהו דומה ייתכן ותוכל אף לתבוע פיצויים בגין הנזקים שנגרמו לך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תוקף חוקי לשיחות מוקלטות לביטול פוליסת בריאות
טל
02/02/15
שלום,
יש לי שאלה לגבי בקשה לביטול פוליסת בריאות.
לפני כמה חודשים פנו אלי מאחת החברות והציעו לי פוליסת בריאות חינם לשלושה חודשים ולאחר מכן יתחילו לחייב אותי.
לימים גיליתי שהתחילו לחייב אותי באשראי שבוע לפני תחילת החודש הרלוונטי שהיו אמורים להתחיל לחייב אותי.
פניתי לחברה ואמרתי להם שהתחילו לחייב אותי לפני הזמן. החברה ביקשה ממני לפקסס פקס ובוא אני מבקשת לבטל את הפוליסה.
את הפקס שלחתי שלוש פעמים כשבפועל הם אישרו את קבלת הפקס רק בשליחה האחרונה.
כתוצאה מכך נאמר לי שבגלל שהם קיבלו את הפקס האחרון הם לא מזכים אותי על החודש הראשון מהשניים כי הפקס התקבל בסמוך לחודש השני.
אמרתי להם בתגובה שיש שיחות מוקלטות בנוסף לבקשה שלי ואת התשובה שלהם שהם לא קיבלו את שני הפקסים הראשונים.
השאלה שלי היא, עד כמה השחות המוקלטות יוכלו לעזור לי כאן בלקבל את ההחזר שמגיע לי.
תודה רבה ,
טל
יש לי שאלה לגבי בקשה לביטול פוליסת בריאות.
לפני כמה חודשים פנו אלי מאחת החברות והציעו לי פוליסת בריאות חינם לשלושה חודשים ולאחר מכן יתחילו לחייב אותי.
לימים גיליתי שהתחילו לחייב אותי באשראי שבוע לפני תחילת החודש הרלוונטי שהיו אמורים להתחיל לחייב אותי.
פניתי לחברה ואמרתי להם שהתחילו לחייב אותי לפני הזמן. החברה ביקשה ממני לפקסס פקס ובוא אני מבקשת לבטל את הפוליסה.
את הפקס שלחתי שלוש פעמים כשבפועל הם אישרו את קבלת הפקס רק בשליחה האחרונה.
כתוצאה מכך נאמר לי שבגלל שהם קיבלו את הפקס האחרון הם לא מזכים אותי על החודש הראשון מהשניים כי הפקס התקבל בסמוך לחודש השני.
אמרתי להם בתגובה שיש שיחות מוקלטות בנוסף לבקשה שלי ואת התשובה שלהם שהם לא קיבלו את שני הפקסים הראשונים.
השאלה שלי היא, עד כמה השחות המוקלטות יוכלו לעזור לי כאן בלקבל את ההחזר שמגיע לי.
תודה רבה ,
טל
האם לשיחה מוקלטת יש משקל ראייתי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/02/15
יעזרו לך מאוד
בהצלחה
אין באמור בתשובה זו כדי לנבא הצלחה בניהול הליך משפטי וכל המסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על אחריותו בלבד.
בהצלחה
אין באמור בתשובה זו כדי לנבא הצלחה בניהול הליך משפטי וכל המסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על אחריותו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטרדה טלפונית ע"י נציגי מכירות
עומר
02/02/15
שלום,
אני לקוח של פלאפון ומזה כמה שבועות מתקשרים אלי נציגים שלהם בלי הפסקה ומציעים לי לעבור לפלאפון. בכל פעם אני מבקש מהם להסיר אותי מהרשימה- אך ללא הצלחה (הם מפריעים לי בישיבות, אם אני בממתינה הם מחייגים שוב) .
הבנתי כי על הטרדות כאלו ניתן לתבוע עד 1,000 ש"ח לשיחה. האם כך? מה ניתן לעשות?
תודה!
אני לקוח של פלאפון ומזה כמה שבועות מתקשרים אלי נציגים שלהם בלי הפסקה ומציעים לי לעבור לפלאפון. בכל פעם אני מבקש מהם להסיר אותי מהרשימה- אך ללא הצלחה (הם מפריעים לי בישיבות, אם אני בממתינה הם מחייגים שוב) .
הבנתי כי על הטרדות כאלו ניתן לתבוע עד 1,000 ש"ח לשיחה. האם כך? מה ניתן לעשות?
תודה!
האם שיחות מכירה מהווים עבירה על חוק הספאם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/02/15
הבנת לא נכון, לא ניתן לתבוע על השיחות האלה עד 1,000 ש"ח לשיחה. ניתן לתבוע מכוח עילות אחרות מפקודת הנזיקין של הטרדה וכדו' אך לא מכוח דיני הגנת הצרכן.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרטים
שלי
01/02/15
שלום,
אין ברשותי את כל פרטי הנתבע.
מה עליי לעשות?
תודה
שלי
אין ברשותי את כל פרטי הנתבע.
מה עליי לעשות?
תודה
שלי
כיצד מאתרים את פרטי הנתבע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/02/15
לאתר אותו.
וברצינות; אם יש לך שם וכתובת או שם ות.ז. את יכולה לגשת למשרד הפנים לשלם אגרה (כ - 20 ש"ח) ולקבל את יתרת המידע החסר. אם יש לך רק פרט אחד מתוך הפרטים הללו אז יהיה עלייך להפעיל חוקר פרטי לצורך איתור המידע (אם זה שם מיוחד שאין הרבה כמוהו בארץ ייתכן ושם יחד עם שם משפחה יספיקו במשרד הפנים).
בהצלחה
וברצינות; אם יש לך שם וכתובת או שם ות.ז. את יכולה לגשת למשרד הפנים לשלם אגרה (כ - 20 ש"ח) ולקבל את יתרת המידע החסר. אם יש לך רק פרט אחד מתוך הפרטים הללו אז יהיה עלייך להפעיל חוקר פרטי לצורך איתור המידע (אם זה שם מיוחד שאין הרבה כמוהו בארץ ייתכן ושם יחד עם שם משפחה יספיקו במשרד הפנים).
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סכום פיצוי
שלי
01/02/15
שלום
1. התחלתי טיפול שיניים, שלמתי מראש 3.500 ש"ח, קבלתי את חלקו הראשוני של הטיפול וכעת 3 חודשים שהרופא דוחה אותי. (לדעתי אין בכוונתו לטפל בי) מעוניינת לתבוע על התשלום ועל עוגמת נפש. מה הסכום הנכון?
2. הפקידה שתפה פעולה, שיקרה לי ודיברה בצורה נוראית. מעוניינת לתבוע גם אותה על עוגמת נפש. אפשר? ועל כמה מקובל?
תודה
שלי
1. התחלתי טיפול שיניים, שלמתי מראש 3.500 ש"ח, קבלתי את חלקו הראשוני של הטיפול וכעת 3 חודשים שהרופא דוחה אותי. (לדעתי אין בכוונתו לטפל בי) מעוניינת לתבוע על התשלום ועל עוגמת נפש. מה הסכום הנכון?
2. הפקידה שתפה פעולה, שיקרה לי ודיברה בצורה נוראית. מעוניינת לתבוע גם אותה על עוגמת נפש. אפשר? ועל כמה מקובל?
תודה
שלי
שילמתי את מלוא מחיר הטיפול מראש ולא מוכנים לטפל בי
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/02/15
מדובר בשאלה פרטנית שאינה מעניינה של פורום זה. ממליץ לפנות לעו"ד המתמחה בתחום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה לא הגיע מה עושים
פנינה
01/02/15
ביום רביעי 4.2 יש לי דיון בבית משפט לתביעות קטנות.
אני הגשתי את התביעה נגד צד ב
צד ב הוסיף צד ג
צד ג הגיש כתב הגנה ב 24.11 עד היום הכתב לא הגיע
בשיחת טלפון לשרותי בתי המשפט נאמר לי שכתב ההגנה לא נשלח. לאף אחד מהצדדים
האם נכון לגשת מחר לבית המשפט ולקחת את כתב ההגנה
או
מאחר ואף צד לא קיבל אותו הדיון ידחה
או
האם יש מהלך אחר שנכון לי לעשות כתובעת בתיק
אני הגשתי את התביעה נגד צד ב
צד ב הוסיף צד ג
צד ג הגיש כתב הגנה ב 24.11 עד היום הכתב לא הגיע
בשיחת טלפון לשרותי בתי המשפט נאמר לי שכתב ההגנה לא נשלח. לאף אחד מהצדדים
האם נכון לגשת מחר לבית המשפט ולקחת את כתב ההגנה
או
מאחר ואף צד לא קיבל אותו הדיון ידחה
או
האם יש מהלך אחר שנכון לי לעשות כתובעת בתיק
כתב הגנה בתביעות קטנות לא הגיע טרם הדין, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/02/15
בעיקרון בימ"ש לתביעות קטנות שולח את כתב ההגנה לכל הצדדים. אם לא הגיע ממסמך בתיק תביעות קטנות ניתן להכנס לתיק באתר של מערכת בתי המשפט שנקרא נט המשפט; נכנסים לאתר, ובצד שמאל (בערך באמצע העמוד) מקלידים ת.ז. ולאחר מכן בשורה למעלה מקלידים את מס' התיק ולוחצים "אתר" ומשם יש גישה לכל המידע הקיים בתיק לרבות על ההגשות שהוגשו לבימ"ש (גם כתבי הגנה). הדיון לא יידחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ח.פ שגוי
ניצן
01/02/15
לום לחברי הפורום,רכשתי מותר דרך אתר getit ובעקבות מלא בעיות החלטתי לתבוע אותם בבית דין לתביעות קטנות.על החשבונית היה כתוב אל כל אלקטרוניקה בע"מ. חיפשתי באינטרנט את שם החברה ומצאתי אל כל אלקטרוניקה כללית 540111531.בנוסף שאלתי באתר getit לאן יש לשלוח להם דואר, לכתובת שקיבלתי שלחתי את התביעה ויש לי אישור מסירה.זכיתי בתביעה כי הם לא הגיעו בכלל ופתחתי נגד החברה תיק בהוצאה לפועל שלא הניב כלום. מישהו המליץ לי לבדוק באתר של רשם החברות שום מצאתי שהחברה מחוקה.אתר getit קיים ועובד.....ולחברת אל כל אלקטרוניקה יש אתר. אחרי חיפושים נוספים מצאתי שהחברה קיימת תחת השם אל - כל אלקטרוניקה (נצרת עלית) בע"מ 511199028.שתי החברות בנצרת עילית. האם אני יכול לבקש מההוצאה לפועל לשנות את הח.פ בתיק או שאני צריך להגיש תביעה חדשה למרות שיש לי אישור מסירה ומדובר בעיקיפין באותן קבוצת חברות? תודה....
איך משנים ח.פ. במסגרת הליך משפטי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/02/15
ייתכן ותוכל לשנות את מספר החברה בהוצאה לפועל. יש צורך להגיש בקשה מנומקת לרשם ההוצאה לפועל לצורך תיקון מס' הזיהוי של החברה. דרך נוספת היא להגיש בקשה לבימ"ש ששם התנהל התיק ולהגיש בקשה מנומקת לתיקון מספר הזיהוי של החברה. לאחר שתתקן את הח.פ. או בהוצל"פ או בבימ"ש תוכל להמשיך לנקוט הליכים דרך זה ללא צורך בהגשת תביעה חדשה. רק אם שני בקשות אלו לא יעבדו תצטרך לנקוט בדרך אחרת מורכבת יותר שאינה מעניינה של שאלה זו ואינה מעניינה של פורום זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת תקשורת
ליאת
01/02/15
שלום,לפני כ-3 חודשים התחברתי לחברת פלאפון לשירות של שיחות והודעות שנאמר לי שסכום העסקה בכל חודש הוא 59 ש"ח והכרטיס סים הוא חינם.לאחר פעמיים שדיברתי עם הנציגה ווידאתי שהכרטיס סים חינם, ביקשתי להתחבר, הגיע אליי נציג שביקש ממני לרדת למטה לחתום על טפסים כי הוא מאוד ממהר , נתן לי את הסים דרך החלון וכך גם החתים אותי על המסמכים.לאחר חודש, ראיתי שחויבתי על סך 65 שקל והחיוב העתידי לחודש הבא גם על אותו סכום. כשביקשתי לדעת למה החיוב לא כפי שנאמר לי, הנציגה אמרה שהסים הוא בתשלום ושאותה נציגה שחיברה אותי לשירות חילקה לי את התשלום ל-10 תשלומים. התקשרתי פעמיים לבקש שיאזינו לשיחה כי לא כך נאמר לי ע"י הנציגה והשיבו לי שהם לא יאזינו לשיחה כי זה לא רלוונטי מכיוון שיש מסמך שאני חתומה עליו שהסים הוא בתשלום ונפרס ל-10 תשלומים. אני מעוניינת לגשת איתם לתביעה על כך שמה שנאמר לי הוא שקר ומנהל לא מוכן לעמוד מאחורי טעות של נציגה ואומר שהוא מסתמך רק על הטופס שעליו אני חתומה. השאלה שלי היא, האם יש לי סיכוי לנצח בתביעה למרות שאני חתומה על מסמך? אציין שיש ברשותי הקלטה של הנציגה האחרונה שאיתה דיברתי, שאמרה שהם לא מוכנים להקשיב לשיחה והם מסתמכים רק על מה שחתום.
מה גובר; שיחת מכירה או מסמך חתום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/02/15
כן. אם את יודעת בוודאות שזה מה שנאמר בשיחת טלפון יש לך סיכוי.
במסגרת ניהול ההליך תצטרכי לבקש מבימ"ש שיורה להם להוציא את ההקלטות ולשמוע מה שנאמר שם (אחרת הם לא יוציאו את ההקלטות).
אין באמור בתשובה זו כדי לנבא תוצאה בהליך משפטי כזה או אחר והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
במסגרת ניהול ההליך תצטרכי לבקש מבימ"ש שיורה להם להוציא את ההקלטות ולשמוע מה שנאמר שם (אחרת הם לא יוציאו את ההקלטות).
אין באמור בתשובה זו כדי לנבא תוצאה בהליך משפטי כזה או אחר והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מנוי
ארז שער
01/02/15
לכל מאן דבעי,
עשיתי מנוי בספורט חיפה לחמישה חודשים בעלות דל 250 ש״ח לחודש .
שלמתי על המנוי בתשלומים ב30.12.14 אולם בסיכום איתם סוכם שאתחיל כת המנוי ב18.1 בלבד.
לאחר פחות משבועיים מה18 ביקשתי לבטל והם טענו שעליי לשלם דמי ביטול כי החוק תקף לשבועיים מיום התשלום .
האם הם צודקים?
עשיתי מנוי בספורט חיפה לחמישה חודשים בעלות דל 250 ש״ח לחודש .
שלמתי על המנוי בתשלומים ב30.12.14 אולם בסיכום איתם סוכם שאתחיל כת המנוי ב18.1 בלבד.
לאחר פחות משבועיים מה18 ביקשתי לבטל והם טענו שעליי לשלם דמי ביטול כי החוק תקף לשבועיים מיום התשלום .
האם הם צודקים?
תקופת ביטול המנוי בחדר כושר
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/02/15
אתה צריך לשלם באופן יחסי על התקופה שבה המנוי היה פעיל.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקרה
תמי
01/02/15
מה הסכום העדכני לתקרה לתביעת קטנות ב2015
הסכום העדכני בתביעות קטנות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/02/15
באתר של בתי המשפט מצויין 33,800 ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גובה תביעה
עדי
31/01/15
שלום, אני רוצה להגיש תביעה על חברה. התביעה מורכבת מדרישה שלא לחייב על עלות השירות, פיצוי על נזק ספציפי שנגרם וכן פיצוי בגין הכנסה עתידית שנפגעה בשל התרשלותו של הנתבע ואבדן ימי עבודה. הפיצוי המיידי, גובהו כמה מאות שקלים, אך הפגיעה לטווח הארוך יכולה להגיע לעשרות אלפים. איך מחשבים את גובה התביעה שמצד אחד יפצה על הכל ומצד שני לא יראה כמוגזם?
כיצד ניתן לכמת תביעה בגין נזק עתידי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
01/02/15
פונים למומחה בתחום ומבקשים חוות דעת מפורטת (רו"ח, שמאי או כל דבר אחר שמתאים)
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עזרה בהגשת תביעה נגד חברה מחוץ לארץ
תום
31/01/15
יש ברשותי משתמש steam ששייך לחברת valve, שידועים במשחקים שלהם כמו half life וגם counterstrike, שזהו חשבון לפלטפורמת משחקים.
לפני חודשיים, פרצו לחשבון שלי וגנבו פריטים ווירטואליים בסכום שנע בין 200 ל300 דולר סך הכל, דרך פעולת phishing (בעצם לינק שמוביל בכאילו לאתר לגיטימי אבל בעצם מחדיר סוג של סוס טרואיני במחשב שדרכו אפשר לפרוץ למחשב), זה כבר קרה לי בעבר והחזירו לי אותם בטענה שפעם הבאה הפעולה הזו לא תוכל לחזור על עצמה, הפעם אין לי מושג איך הם הצליחו לחדור, אבל עכשיו הרכוש הזה נגנב.
יצרתי אתם קשר והם מתעקשים שהפעולה הזו לא ניתנת לשחזור, אבל שוב המשתמש שלי נגנב למרות שמערכת האבטחה שלהם עבדה על המחשב שלי (עובד על עיקרון שמי שמתחבר ממחשב אחר ומתחבר דרך המשתמש של המחשב הראשון צריך לקבל אישור דרך המחשב הראשון שעליו יש את המשתמש, והוא מקבל קוד סודי שדרכו אפשר לאפשר את המשך ההזדהות).
כל מה שאני דורש הוא החזרת החפצים, האם יש עילה להגשת תביעה, מה ניתן לעשות ואיך עושים זאת.
תודה.
תום.
לפני חודשיים, פרצו לחשבון שלי וגנבו פריטים ווירטואליים בסכום שנע בין 200 ל300 דולר סך הכל, דרך פעולת phishing (בעצם לינק שמוביל בכאילו לאתר לגיטימי אבל בעצם מחדיר סוג של סוס טרואיני במחשב שדרכו אפשר לפרוץ למחשב), זה כבר קרה לי בעבר והחזירו לי אותם בטענה שפעם הבאה הפעולה הזו לא תוכל לחזור על עצמה, הפעם אין לי מושג איך הם הצליחו לחדור, אבל עכשיו הרכוש הזה נגנב.
יצרתי אתם קשר והם מתעקשים שהפעולה הזו לא ניתנת לשחזור, אבל שוב המשתמש שלי נגנב למרות שמערכת האבטחה שלהם עבדה על המחשב שלי (עובד על עיקרון שמי שמתחבר ממחשב אחר ומתחבר דרך המשתמש של המחשב הראשון צריך לקבל אישור דרך המחשב הראשון שעליו יש את המשתמש, והוא מקבל קוד סודי שדרכו אפשר לאפשר את המשך ההזדהות).
כל מה שאני דורש הוא החזרת החפצים, האם יש עילה להגשת תביעה, מה ניתן לעשות ואיך עושים זאת.
תודה.
תום.
כיצד מגישים תביעה כנגד חברת חוץ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/01/15
השאלה אינה מתאימה לפורום זה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תמצות שאלה לרשום מטה
רון
30/01/15
שלום.
עשיתי מדרסים לרגליים בחנות מסויימת לאחר שהובטח לי שאצא מרוצה ואין סיכוי שלא יתאימו לי. לאחר 4 נסיונות של ייצור מדרסים שעשו לי כאבים ברגליים ( כולל נסיעה ל״מומחה״ בעיר אחרת)
לא נמצאו מדרסים שלא כואבים לי. ביקשתי זיכוי- סורבתי.
האם אני יכול לטבוע כת בעל החנות?
בתודה.
עשיתי מדרסים לרגליים בחנות מסויימת לאחר שהובטח לי שאצא מרוצה ואין סיכוי שלא יתאימו לי. לאחר 4 נסיונות של ייצור מדרסים שעשו לי כאבים ברגליים ( כולל נסיעה ל״מומחה״ בעיר אחרת)
לא נמצאו מדרסים שלא כואבים לי. ביקשתי זיכוי- סורבתי.
האם אני יכול לטבוע כת בעל החנות?
בתודה.
עשו לי מדרסים לא תואמים, האם ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/01/15
כן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת בעל מקצוע שסיפק מוצר בצבע שגוי
sarit
30/01/15
שלום, הזמנו שידה/ספריה בהזמנה מיוחדת מנגר ושילמנו את כל הסכום מראש, מאחר שסמכנו על הנגר כל ההזמנה נעשתה בע"פ ולא מילאנו טפסי הזמנה שמפרטים את אופי המוצר ו/או צבע המוצר. הנגר נתן לנו לבחור צבע על בסיס פורמייקה אך צבע את המוצר בצבע שונה שאינו מתאים למה שרצינו או ביקשנו (בע"פ כאמור).
ברצוננו לתבוע את הנגר, אך אין לנו מסמכים או אפילו דוגמא של הפורמייקה אליה התחייב. האם יש לנו סיכוי?
ברצוננו לתבוע את הנגר, אך אין לנו מסמכים או אפילו דוגמא של הפורמייקה אליה התחייב. האם יש לנו סיכוי?
האם ניתן לתבוע על בסיס חוזה בעל פה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/01/15
הנבואה ניתנה לשוטים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד מכללה
רים
30/01/15
אחרי
מחשבות רבות החלטי לכתוב אליכם ולספר לכם
על בעיה שאינני יודעת למי לפנות לעזור לי.
וחשבתי , שאולי אתם יכולים לעזור לי .
הבעיה
בקיצור היא... לפני שנה בחודש 12/13 השתתפתי בקורס יועץ מס במכללה המשותפת סניף
סכנין. ורק לאחר שהעברת להם שכ"ל 12400.00שח בהעברה בנקאית
תקופת
הלימודים כפי שאמרו לי היא בין שנה וחצי עד שנתיים.
השתתפתי
בקורס למרות שהוא כבר היה פתוח חודש ימים לפני כך בחודש 11.14 .
בקשתי
מהם אישור לשעות לימודי הקורס עבור חשבונאות + מיסים כל נושא בנפרד ולאחר הרבה
מכתבים ושיחות עם מנהלת המכללה שלא שיתפה פעולה עד שפניתי למנהל הראשי של המכללה
בסניף חיפה ,חזרו אלי בתשובה לא מוצדקת לשעות הלימודים .
בתחילת
הלימודים אמרו שאנו נלמד 120 ש"ע ולמני בפועל רק 76 שעה.
שעה
לימודים אקדמית היא כידוע 45 דקה והם טוענים שהיא 1 שעה שלמה . אנו מתחילים בשעה
10:00 בבוקר עד 13:00 בצהרים סה"כ 4 ש"ע לפי מה ששלוח לי! למרות שאף פעם
התחלנו ב- 10:00 !
סיימנו
את החלק הראשון של החשבונות בסוף יוני המפגש האחרון היה ביום שבת לפני המבחן שהיה
בתחילת יולי 14 .
ואמרו
לנו שהחלק השני עבור המיסים מתחיל ב חודש ספטמבר.
נגמר
חודש אוגוסט התקשרתי אליהם לברר מתי חוזרים ללימודים והתשובה הייתה בחודש אוקטובר
כי עדיין אין מס' תלמידים מספיק! למרות שדברתי עם המזכרה לפני שיצאנו לחופשה והיא
אמרה שיש מספר תלמידים מספקי לפתיחת הקורס ויש אישור עבור הקורס.
עוד
פעם חזרתי ודברתי עם המכללה בטלפונים ובמיילים וכל פעם נותנים טיעונים ותירוצים לא
משכנעים לדחיית הקורס . עד שאמרו ב-25.1.15
נחזור ללימודים.
התקשרתי
אליהם ב 22/1/15 לוודא למה לא
מתקשרים להודיע על פתיחה הקורס והתשובה הייתה שטעינו בתאריך- צריך להיות ב 25/2/15
ולא 25/1/15 .
מחודש 9/14 עד היום 23.1.15 ואני רודפת אחריהם . שכר
הלימודים כבר שולם להם מראש ואינני יודעת מה לעשות ? אני חושבת שאני נפלתי קורבן להונאה במכללה הזאת!! תודה
נא לתמצת את השאלה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/01/15
נא לתמצת את השאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד עוסק מורשה
מיכל
29/01/15
שלום,
הגשתי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות כנגד עוסק מורשה וקיבלתי מכתב מבית המשפט להלן
"לא ניתן להגיש כתב תביעה בתביעות קטנות כנגד עוסק מורשה אלא יש לתקן התביעה באופן שהנתבע יהיה אדם פרטי"
איך אני אמורה למצוא את שמו של בעל החברה?
והאם זה הגיוני בכלל ? למה אני צריכה לתבוע אדם פרטי? הוא לא עשה לי כלום, אלא החברה עשתה כחברה! ....
לתשובתכם אודה,
מיכל
הגשתי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות כנגד עוסק מורשה וקיבלתי מכתב מבית המשפט להלן
"לא ניתן להגיש כתב תביעה בתביעות קטנות כנגד עוסק מורשה אלא יש לתקן התביעה באופן שהנתבע יהיה אדם פרטי"
איך אני אמורה למצוא את שמו של בעל החברה?
והאם זה הגיוני בכלל ? למה אני צריכה לתבוע אדם פרטי? הוא לא עשה לי כלום, אלא החברה עשתה כחברה! ....
לתשובתכם אודה,
מיכל
איך ניתן להגיש תביעה כנגד עוסק מורשה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/01/15
כפי שציינו לפני שם עסק במקרה של עוסק מורשה זה רק שם מסחרי. על החשבונית יהיה כתוב משהו בסגנון: "עוסק מורשה לעניין מע"מ" ואת מס' ת.ז. של העוסק שעומד מאחורי העסק. במקרה כזה ניתן לפנות בשאילתה למשרד הפנים ולתת להם את מס' ת.ז. ולקבל את מלוא פרטיו של האיש. השירות הזה כרוך בתשלום של כ - 20 ש"ח.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעייה בפרסומת
יוסי
29/01/15
שלום.
לפני כשנה נרשמתי לקורס דרך אחת המכללות הידועות בארץ.
בפרסומת שלהם נאמר - 90% מבוגרי הקורס האחרון כבר עובדים.
עובדה זו משכה את עיני, בשיחת טלפון עם נציגת המכללה שאלתי שוב ושוב , האם באמת בוגרי הקורס מוצאים עבודה באחוזים ככ גבוהים - התשובה הייתה כן ,כן וכן.
כמובן שלאחר סיום הקורס ההפך היה נכון, כ-90% מהמסיימים לא מצאו עבודה.
עדין אני מקבל פרסומות מהמכללה הטוענות ש-90% מהקורס האחרון כבר עובדים למרות שידוע לי שזה שקר גמור.
מה ניתן לעשות בנידון.
תודה.
לפני כשנה נרשמתי לקורס דרך אחת המכללות הידועות בארץ.
בפרסומת שלהם נאמר - 90% מבוגרי הקורס האחרון כבר עובדים.
עובדה זו משכה את עיני, בשיחת טלפון עם נציגת המכללה שאלתי שוב ושוב , האם באמת בוגרי הקורס מוצאים עבודה באחוזים ככ גבוהים - התשובה הייתה כן ,כן וכן.
כמובן שלאחר סיום הקורס ההפך היה נכון, כ-90% מהמסיימים לא מצאו עבודה.
עדין אני מקבל פרסומות מהמכללה הטוענות ש-90% מהקורס האחרון כבר עובדים למרות שידוע לי שזה שקר גמור.
מה ניתן לעשות בנידון.
תודה.
החברה הטעתה אותי בפרסום, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/01/15
א. להגיש תביעה כנגד החברה על הטעיה בפרסום. ב. להגיש תביעה כנגד החברה על הפרת חוזה. ג. להגיש תביעה כנגד החברה מכוח חוק הספאם.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מדרסים לא מתאימים
רון
29/01/15
שלום.
בתחילת ספטמבר הגעתי לחנות המספקת מדרסים.
הוצעו לי 3 איכויות של מדרסים.(500 /1200/2800)
בחרתי את הדגם של ה1200 ושאלתי מה קורה עם המדרסים לא יתאימו לי ויגרמו לי לכאבים, המוכר טען "אין דבר כזה שלא אהיה מרוצה ואין דבר כזה שלא יתאים לי המדרס".
לאחר שהגיעו המדרסים מדדתי אותם אצלו בחנות - הייתה גבשושית במרכז המדרסים שגרמו אי נוחות, אמר שזה לא אמור להיות ושהוא ישלח לתיקון.(יוצרו לי חדשים)
לאחר מכן הזמין אותי למדוד את החדשים - גרמו לי לכאבים באזור העקב, אמר שישלח לתיקון.
בפעם השלישית שוב מדדתי את המדרס בנוכחותו - גם הם גרמו לי לכאבים.
בפעם הרביעית הציע לי לסוע ל"מומחה" בעיר אחרת, למרות הטרטור, בזבוז הכספי והזמן נסעתי למומחה לנסיון נוסף, גם פה ה"מומחה אמר שהבין את הבעיה , ותיקן - לאחר חצי שעה הליכה שוב חזרו הכאבים.
הודעתי למוכר שלא קרה כלום ,איני כועס, רק רוצה לקבל את כספי חזרה כוון שלא קיבלתי תמורה לכסף ששילמתי , המוכר טען שבחברה לא מוכנים להחזיר לי את כספי אבל מוכנים לבוא לקראתי אם בצורת זיכוי אם ארצה לרכוש את הסוג היקר יותר , (2800) בטענה שזה כמו שרופא נותן לי כדור וזה לא עוזר איני יכול לדרוש את הכסף עבור הכדור.
חשוב לציין, מעולם לא נאמר לי שיש סיכוי שהמדרס לא יתאים לי ויגרום לי לכאבים - להפך.
לתשובתכם אודה.
בברכה.
בתחילת ספטמבר הגעתי לחנות המספקת מדרסים.
הוצעו לי 3 איכויות של מדרסים.(500 /1200/2800)
בחרתי את הדגם של ה1200 ושאלתי מה קורה עם המדרסים לא יתאימו לי ויגרמו לי לכאבים, המוכר טען "אין דבר כזה שלא אהיה מרוצה ואין דבר כזה שלא יתאים לי המדרס".
לאחר שהגיעו המדרסים מדדתי אותם אצלו בחנות - הייתה גבשושית במרכז המדרסים שגרמו אי נוחות, אמר שזה לא אמור להיות ושהוא ישלח לתיקון.(יוצרו לי חדשים)
לאחר מכן הזמין אותי למדוד את החדשים - גרמו לי לכאבים באזור העקב, אמר שישלח לתיקון.
בפעם השלישית שוב מדדתי את המדרס בנוכחותו - גם הם גרמו לי לכאבים.
בפעם הרביעית הציע לי לסוע ל"מומחה" בעיר אחרת, למרות הטרטור, בזבוז הכספי והזמן נסעתי למומחה לנסיון נוסף, גם פה ה"מומחה אמר שהבין את הבעיה , ותיקן - לאחר חצי שעה הליכה שוב חזרו הכאבים.
הודעתי למוכר שלא קרה כלום ,איני כועס, רק רוצה לקבל את כספי חזרה כוון שלא קיבלתי תמורה לכסף ששילמתי , המוכר טען שבחברה לא מוכנים להחזיר לי את כספי אבל מוכנים לבוא לקראתי אם בצורת זיכוי אם ארצה לרכוש את הסוג היקר יותר , (2800) בטענה שזה כמו שרופא נותן לי כדור וזה לא עוזר איני יכול לדרוש את הכסף עבור הכדור.
חשוב לציין, מעולם לא נאמר לי שיש סיכוי שהמדרס לא יתאים לי ויגרום לי לכאבים - להפך.
לתשובתכם אודה.
בברכה.
מה השאלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/01/15
נא לתמצת את הסיפור ולשאול שאלה קצרה וממוקדת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום רב. הוט ניתקו אותי מהאינטרנט בצורה מאוד בוטה
גלי
28/01/15
בלי לדבר איתי קודם. שלחו הודעה שיש חוב (אין. להפך. הם חייבים לי) לאחר מכן התקשרו פעם אחת ולא השיגו אותי
האם יש כאן עילה לתביעה
אפילו בחב' חשמל נוהגים לדבר עם הלקוח לפני ניתוק
תודה
האם יש כאן עילה לתביעה
אפילו בחב' חשמל נוהגים לדבר עם הלקוח לפני ניתוק
תודה
האם ניתן לתבוע חברת תקשורת עקב ניתוק כפוי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
ככל ונגרם נזק ניתן לתבוע מכוח דיני הנזיקין.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מוצר
איתי גפנה
28/01/15
מכרתי למישהי מוצר חדש באריזה דרך
אתר יד 2 ולאחר פתיחתו התקשרה אלי באותו היום שרוצה להחזירו . האם אני מחויב לכך ? או שזה עיניין של רצון טוב ? האם לנכות חלק מהתשלום עקב פתיחת
המוצר ?
תודה
אתר יד 2 ולאחר פתיחתו התקשרה אלי באותו היום שרוצה להחזירו . האם אני מחויב לכך ? או שזה עיניין של רצון טוב ? האם לנכות חלק מהתשלום עקב פתיחת
המוצר ?
תודה
החזרת מוצר שנרכש באתר יד 2 באינטרנט
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
אם אתה בעל עסק יש לבחון את סוג המוצר וטיבו, אך אם לא עניין של רצון טוב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי עמידה בתוכנית ייצור מטבח
יוסי
28/01/15
ביקשתי להתקין בדירה חדשה מהקבלן את מטבח הסטנדרט.
הקבלן שלח אותי לחברה לסגור את פרטי ההזמנה ולחתום עליה. קיבלתי את תוכניות המטבח ועליהן שמי ומספר דירתי.
כעת בהרכבה נמצא כי ידיות הדלתות הורכבו בצורה אופקית ולא אנכית ע"פ כלל התוכניות שנמסרו לי במעמד אישור ההזמנה. קבלן הבניין הפנה אותי לחברה.
החברה טוענת כי כתוב על התוכניות "להמחשה בלבד" וזה מאפשר לה להחליט להתקין את הידיות בדרך הנראית לה.
לדעתי החברה מתנערת מאחריותה.
הקבלן שלח אותי לחברה לסגור את פרטי ההזמנה ולחתום עליה. קיבלתי את תוכניות המטבח ועליהן שמי ומספר דירתי.
כעת בהרכבה נמצא כי ידיות הדלתות הורכבו בצורה אופקית ולא אנכית ע"פ כלל התוכניות שנמסרו לי במעמד אישור ההזמנה. קבלן הבניין הפנה אותי לחברה.
החברה טוענת כי כתוב על התוכניות "להמחשה בלבד" וזה מאפשר לה להחליט להתקין את הידיות בדרך הנראית לה.
לדעתי החברה מתנערת מאחריותה.
התקינו לי ידיות בצורה אנכית במקום אופקית,מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
מה השאלה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול חוזה ביטוח מעליות
גל
28/01/15
לאחרונה פנינו לחברה המספקת לנו אחזקה וביטוח למעלית בבניין משותף וביקשנו הוזלה בעלות.
החברה הסכימה להוזלה, והחתימה אותנו על חוזה שבו אנו מתחייבים להתקשרות של שנתיים, ואם נחליט לבטל את ההיקשרות בתקופה הזו נחוייב להחזיר את ההנחה מאז תאריך חתימת החוזה.
כלומר, גם התחייבות לשנתיים וגם קנס יציאה.
האם חוזה כזה הוא חוקי ?
החברה הסכימה להוזלה, והחתימה אותנו על חוזה שבו אנו מתחייבים להתקשרות של שנתיים, ואם נחליט לבטל את ההיקשרות בתקופה הזו נחוייב להחזיר את ההנחה מאז תאריך חתימת החוזה.
כלומר, גם התחייבות לשנתיים וגם קנס יציאה.
האם חוזה כזה הוא חוקי ?
תנאים בביטול חוזה ביטוח, חוקיים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
יש פה תנאי אחד שאומר; אם תהיו לקוחות לשנתיים תקבלו הנחה, אם לא ההנחה תבוטל רטרואקטיבית. לא רואה בעיה בתנאי כזה. אין פה גם וגם.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכשיר סלולאר מחנות פרטית
בתאל
28/01/15
שלום רב, אתמול רכשתי מכשיר סלולאר ולאחר כשעה התחרטתי וחזרתי לחנות ע"מ להחזירו ולקבל את כספי בחזרה.
המוכר טען שהיות והשתמשתי כבר במכשיר (הוא חייג ממנו כדי לבדוק שהסים שלי מתאים ופרץ אותו עם קוד מסויים כדי שיתאים לרשת) ולכן ע"פ חוק הוא נקרא כבר "מחודש" ואם אני מחזירה אני מזדכה רק 50%.
זאת לא פעם ראשונה שאני מחזירה מכשיר ומקבלת את כספי בחזרה, המכשיר עוד היה שמור בקופסא ולא נגעתי בו כלל ואף חזרתי אחרי שעה מביצוע העסקה. האם זה נכון מה שהוא אמר? תודה !
המוכר טען שהיות והשתמשתי כבר במכשיר (הוא חייג ממנו כדי לבדוק שהסים שלי מתאים ופרץ אותו עם קוד מסויים כדי שיתאים לרשת) ולכן ע"פ חוק הוא נקרא כבר "מחודש" ואם אני מחזירה אני מזדכה רק 50%.
זאת לא פעם ראשונה שאני מחזירה מכשיר ומקבלת את כספי בחזרה, המכשיר עוד היה שמור בקופסא ולא נגעתי בו כלל ואף חזרתי אחרי שעה מביצוע העסקה. האם זה נכון מה שהוא אמר? תודה !
החזרת מכשיר חשמלי שנפתח
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
כן. כאשר פותחים מכשיר חשמלי ומדליקים אותו זה נקרא שנעשה בו שימוש ולא ניתן להחזיר את המוצר לאחר מכן.
העובדה שהם מוכנים להחזיר 50% זה מכוח תקנון העסק אולי אך לא מכוח החוק ו/או התקנות.
העובדה שהם מוכנים להחזיר 50% זה מכוח תקנון העסק אולי אך לא מכוח החוק ו/או התקנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיית ציבור
מוקי
27/01/15
שלום לכם.
היום הייתי בסופר ונתבקשתי מאישתי לקנות מערכת מצעים למיטת יחיד עבור בני. כל הסטים השלמים הראו צילום מהודר(להמחשה בלבד כן?)של מיטה מוצעת להלכה סדין מתוח שמיכה מצופה מפתה ושתי כריות עסיסיות עם זוג ציפיות תאומות כמובן שלא מצאתי מפרט על רב המוצרים שבדקתי ובסוף הסט שקניתי שהראה לי שתי ציפיות לא טעם את הציפיות שלי אופס.... ציפית אחת ..... קטנה...... מרופטת.
מה עושים????? זה תקין לדעתכם לצלם שתי ציפיות ולהנפיק אחת?
תודה לכם.
היום הייתי בסופר ונתבקשתי מאישתי לקנות מערכת מצעים למיטת יחיד עבור בני. כל הסטים השלמים הראו צילום מהודר(להמחשה בלבד כן?)של מיטה מוצעת להלכה סדין מתוח שמיכה מצופה מפתה ושתי כריות עסיסיות עם זוג ציפיות תאומות כמובן שלא מצאתי מפרט על רב המוצרים שבדקתי ובסוף הסט שקניתי שהראה לי שתי ציפיות לא טעם את הציפיות שלי אופס.... ציפית אחת ..... קטנה...... מרופטת.
מה עושים????? זה תקין לדעתכם לצלם שתי ציפיות ולהנפיק אחת?
תודה לכם.
קניתי מוצר פגום מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/01/15
חוזרים לחנות ומתלוננים ומבקשים החלפה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
