פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם חוזה לא חתום מחייב?
מיטל בסיוק
25/03/15
נרשמתי למכון כושר לפני 9 חודשים.
ביום שנרשמתי דיברתי עם פקידה שאמרה לי שהמנוי שלי תקף לחצי שנה במחיר של מנוי שנתי (הייתי מנוייה במכון זה בעבר במשך כשנתיים - הפקידה אמרה שהיא עושה לי "טובה" שהיא נותנת לי מנוי במחיר מוזל). הפקידה אמרה שבמידה וארצה אוכל להאריך את המנוי לשנה.
הפסקתי ללכת למכון לפני 3 חודשים וזכרתי שחתמתי על חוזה לחצי שנה לכן לא חשבתי לדבר איתם לגבי הפסקת המנוי, מכיוון שהוא אמור להפסק ממילא.
סיכמתי איתם שאשלם כל חודש במזומן, לפיקדון השארתי להם אשראי.
היום שמתי לב שמכון הכושר חייב אותי על מנוי בשלושת החודשים האחרונים למרות שהחוזה נגמר.
באתי לשם מיד ודרשתי לראות את החוזה (העתק. החוזה המקורי אצלי אך אני לא מוצאת אותו)
בחוזה כתוב שאני מתחייבת למנוי לשנה אך עם נקודת יציאה לאחר חצי שנה - אני מדגישה שוב זה לא מה שהפקידה אמרה לי כשנרשמתי!
אבל בהעתק שהם הביאו לי אני לא חתומה - חוזרת שוב החוזה המקורי אצלי אך אני לא מוצאת אותו.
השאלה שלי אם אין להם חוזה שאני חתומה עליו והם גבו ממני כסף סתם, האם אני יכולה להשתמש בהליכים משפטיים נגדם?
ביום שנרשמתי דיברתי עם פקידה שאמרה לי שהמנוי שלי תקף לחצי שנה במחיר של מנוי שנתי (הייתי מנוייה במכון זה בעבר במשך כשנתיים - הפקידה אמרה שהיא עושה לי "טובה" שהיא נותנת לי מנוי במחיר מוזל). הפקידה אמרה שבמידה וארצה אוכל להאריך את המנוי לשנה.
הפסקתי ללכת למכון לפני 3 חודשים וזכרתי שחתמתי על חוזה לחצי שנה לכן לא חשבתי לדבר איתם לגבי הפסקת המנוי, מכיוון שהוא אמור להפסק ממילא.
סיכמתי איתם שאשלם כל חודש במזומן, לפיקדון השארתי להם אשראי.
היום שמתי לב שמכון הכושר חייב אותי על מנוי בשלושת החודשים האחרונים למרות שהחוזה נגמר.
באתי לשם מיד ודרשתי לראות את החוזה (העתק. החוזה המקורי אצלי אך אני לא מוצאת אותו)
בחוזה כתוב שאני מתחייבת למנוי לשנה אך עם נקודת יציאה לאחר חצי שנה - אני מדגישה שוב זה לא מה שהפקידה אמרה לי כשנרשמתי!
אבל בהעתק שהם הביאו לי אני לא חתומה - חוזרת שוב החוזה המקורי אצלי אך אני לא מוצאת אותו.
השאלה שלי אם אין להם חוזה שאני חתומה עליו והם גבו ממני כסף סתם, האם אני יכולה להשתמש בהליכים משפטיים נגדם?
האם חוזה לא חתום מחייב? כן.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/03/15
לא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איבוד מידע דיגיטלי
מוטי
25/03/15
שלום, לפני מספר חודשים מסרתי את המחשב הנייד שלי לתיקון לחברה המתמחה בנושא. כעבור זמן רב כאשר סיימו לתקן את המחשב הנייד הם גילו כי הכונן הקשיח שלי אבד להם.
הכונן (שאין לי גיבוי עבור תוכנו) הכיל מידע רב בעיקר של תמונות בעל ערך רב. בחברה כבר מחפשים את הכונן כשבועיים ללא חדשות טובות.
האם אני יכול לתבוע אותם? על איזה סכום? האם ישנם תקדימים בנושא?
תודה.
הכונן (שאין לי גיבוי עבור תוכנו) הכיל מידע רב בעיקר של תמונות בעל ערך רב. בחברה כבר מחפשים את הכונן כשבועיים ללא חדשות טובות.
האם אני יכול לתבוע אותם? על איזה סכום? האם ישנם תקדימים בנושא?
תודה.
הכנסתי מחשב לתיקון ואיבדו לי את הכונן, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/03/15
אתה יכול לתבוע על גובה הנזק שנגרם. על כך תוכל להוסיף עוגמת נפש, והסכום הוא סכום בתחושה אישית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה עקב תוספת במחיר לאחר ההזמנה
אורית
25/03/15
שלום , לצורך שיפוץ חדר אמבטיה רכשתי בחברה מסוימת , את החומר הנדרש כולל מקלחון , שילמתי על כל העסקה בכרטיס אשראי (בתשלום 1 שטרם ירד, אמור לרדת ב 10.4 ) לאחר שאיש המדידות של המקלחון היה בביתי לצורך מדידה (הוא לא אמר מילה לגבי תשלום ) התקשרו אלי מהחברה ואמרו כי עלי להוסיף כסף על המקלחון (קצת נתונים טכניים - מדובר במקלת שמצריכה חיתוך מיוחד , בזמן ההזמנה לא נשאלתי על כך והיות ואני גם לא בקיאה בכך לא ידעתי לציין זאת ) , בקשתי מהחברה לבטל את הזמנת המקלחון , הם טוענים שלא ניתן כי הם כבר הוציאו חשבונית לחברה שמייצרת את המקלחונים , האם זה אפשרי וחוקי ? לדרוש ממני כסף נוסף ? לא לבטל לי את העסקה - העסקה בוצעה ב 11.3
ביטול עסקה של הזמנת מוצר בהזמנה אישית, האם ניתן?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/03/15
לא ניתן לבטל את העסקה מכוח דיני הגנת הצרכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוט כבלים
טומי
25/03/15
שאלה פשוטה : חברת הוט כבלים מחוייבת לנתק את הלקוח תוך -3 ימי עסקים. האם זה נכון שאפשר לתבוע אותם אם לא עשו כן ? גם אם לא הוכח נזק כספי ? אותי ניתקו לאחר 45 יום . תודה על המענה מראש.
חיוב בגין אי ניתוק במועד
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/03/15
אם לא המשיכו לחייב אותך אלא רק גררו את הניתוק לאורך זמן אז לא ניתן לתבוע. לעומת זאת אם חייבו אותך על 42 ימים מעבר לשלושה ימי העסקים אז ניתן לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק של 10,000 ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גניבת אופניים ממחסן של בניו משותף
נטע מאורי
24/03/15
אבי שלום,
נגנבו לי אופניים בשווי של כ-3,000 ש"ח ממחסן משותף בבניין המגורים שבו אני גרה. המחסן כמובן היה נעול במנעול מיוחד והגישה לו ניתנה לחברי הוועד של הבניין ולבעלי האופניים המאוחסנים בו.
שאלתי היא- לאור העלות הגבוהה של האופניים שנגנבו מהמחסן- האם מתקיימת עילת תביעה כלשהי כלפי אחד מהצדדים ואם כן- מהי עילת התביעה וכנגד מי בדיוק (אולי יש אפשרות לתבוע את הוועד או את דיירי הבית המשותף בכללותם)?
שאלה נוספת- כבעל ניסיון, מה אתה ממליץ לי לעשות בקשר עם הגניבה? האם למשל תלונה במשטרה עשויה להועיל לי כרגע (או בשלב מאוחר יותר- בבית המשפט)?
להבהיר- אין לי אפשרות לאתר את הגנב או להוכיח שאופני נגנבו מאחר ואין מצלמה או אמצעי זיהוי אחר.
בקיצור- כיצד עלי להתנהל מרגע הגניבה במידה ואני רוצה להתנהל בחוכמה?
מאוד אודה לעזרתך,
נטע
נגנבו לי אופניים בשווי של כ-3,000 ש"ח ממחסן משותף בבניין המגורים שבו אני גרה. המחסן כמובן היה נעול במנעול מיוחד והגישה לו ניתנה לחברי הוועד של הבניין ולבעלי האופניים המאוחסנים בו.
שאלתי היא- לאור העלות הגבוהה של האופניים שנגנבו מהמחסן- האם מתקיימת עילת תביעה כלשהי כלפי אחד מהצדדים ואם כן- מהי עילת התביעה וכנגד מי בדיוק (אולי יש אפשרות לתבוע את הוועד או את דיירי הבית המשותף בכללותם)?
שאלה נוספת- כבעל ניסיון, מה אתה ממליץ לי לעשות בקשר עם הגניבה? האם למשל תלונה במשטרה עשויה להועיל לי כרגע (או בשלב מאוחר יותר- בבית המשפט)?
להבהיר- אין לי אפשרות לאתר את הגנב או להוכיח שאופני נגנבו מאחר ואין מצלמה או אמצעי זיהוי אחר.
בקיצור- כיצד עלי להתנהל מרגע הגניבה במידה ואני רוצה להתנהל בחוכמה?
מאוד אודה לעזרתך,
נטע
גנבו לי אופניים ממחסן של הבניין, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/03/15
נא להעביר לפורום פלילי.
לא רואה כיצד ניתן לנהל הליך אזרחי במקרה זה בשלב זה.
לא רואה כיצד ניתן לנהל הליך אזרחי במקרה זה בשלב זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע את סלקום?
אייל2015
24/03/15
היי,
הייתי לקוחה של סלקום והתניידתי אל פלאפון עקב הצעת מחיר נמוכה יותר וקליטה טובה יותר של הרשת. יום אחרי בתאריך 12.2.15 התקשרה נציגה של סלקום על מנת לשמר אותי , בהתחלה לא התעניינתי ואז שאלה כמה הציעו לי בפלאפון והציעה לי מחיר נמוך יותר. 39 ₪ לחודש שכוללים 6 ג'יגה גלישה ובנוסף על כך 10 ₪ זיכוי ל4 חודשים ראשונים. ואף הסבירה כי יצא לי לשלם 29 ₪ לחודש שכוללים 6 ג'יגה גלישה למשך 4 חודשים ראשונים ולאחר מכן 39 ₪ שכוללים 6 ג'יגה למשך 8 חודשים. סה"כ חבילה לשנה. בפועל קיבלתי חשבונית עבור תקופה 12.2.15-8.3.15 על סך 39 ₪ +10 ₪ חיוב על 6 ג'יגה + 20 ₪ חיוב על שיחות מוזלות לחו"ל שמעולם לא ביקשתי ומעולם לא דיברו איתי על כך. התקשרתי מס' פעמים לסלקום והסברתי להם שחייבו אותי יותר מימה שצריך וגם לא זיכו אותי ב10 ₪ כפי שהובטח לי. הבטיחו לי כי הנציגה שדיברה איתי תחזור אלי אך לא חזרה מעולם. שבוע שעבר התקשרתי ודרשתי לשמוע את ההקלטה של השיחה- העבירו אותי למנהלת , הסברתי לה את השתלשלות הדברים ודרשתי לשמוע את ההקלטה, היא ביקשה שאמתין וכעבור כמה דקות חזרה ואמרה כי אקבל את מה שהובטח לי ,כפי שציינתי מעלה, ואף ציינה כי במקום 71 ₪ שאמורים לרדת לי בחיוב הקרוב ירדו לי 29 ₪ כמו שהובטח לי. לבסוף ירד לי חיוב בויזה של 71 ₪ האם ניתן לתבוע על הפרת חוזה, חיוב שלא כדין ועוגמת נפש?
הייתי לקוחה של סלקום והתניידתי אל פלאפון עקב הצעת מחיר נמוכה יותר וקליטה טובה יותר של הרשת. יום אחרי בתאריך 12.2.15 התקשרה נציגה של סלקום על מנת לשמר אותי , בהתחלה לא התעניינתי ואז שאלה כמה הציעו לי בפלאפון והציעה לי מחיר נמוך יותר. 39 ₪ לחודש שכוללים 6 ג'יגה גלישה ובנוסף על כך 10 ₪ זיכוי ל4 חודשים ראשונים. ואף הסבירה כי יצא לי לשלם 29 ₪ לחודש שכוללים 6 ג'יגה גלישה למשך 4 חודשים ראשונים ולאחר מכן 39 ₪ שכוללים 6 ג'יגה למשך 8 חודשים. סה"כ חבילה לשנה. בפועל קיבלתי חשבונית עבור תקופה 12.2.15-8.3.15 על סך 39 ₪ +10 ₪ חיוב על 6 ג'יגה + 20 ₪ חיוב על שיחות מוזלות לחו"ל שמעולם לא ביקשתי ומעולם לא דיברו איתי על כך. התקשרתי מס' פעמים לסלקום והסברתי להם שחייבו אותי יותר מימה שצריך וגם לא זיכו אותי ב10 ₪ כפי שהובטח לי. הבטיחו לי כי הנציגה שדיברה איתי תחזור אלי אך לא חזרה מעולם. שבוע שעבר התקשרתי ודרשתי לשמוע את ההקלטה של השיחה- העבירו אותי למנהלת , הסברתי לה את השתלשלות הדברים ודרשתי לשמוע את ההקלטה, היא ביקשה שאמתין וכעבור כמה דקות חזרה ואמרה כי אקבל את מה שהובטח לי ,כפי שציינתי מעלה, ואף ציינה כי במקום 71 ₪ שאמורים לרדת לי בחיוב הקרוב ירדו לי 29 ₪ כמו שהובטח לי. לבסוף ירד לי חיוב בויזה של 71 ₪ האם ניתן לתבוע על הפרת חוזה, חיוב שלא כדין ועוגמת נפש?
האם לאור נתוני השאלה ניתן לתבוע את חברת הסלולר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/03/15
כן. האמור בתשובה זו מתבסס על נתוני השאלה והמסתמך על האמור בה עושה זאת על אחריות בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תבעתי את הוט וזכיתי והם לא שלמו לי
גבריאל
24/03/15
שלום אני תבעתי את הוט תביעות קטנות וזכיתי במישפט
התביעה הוגשה בתאריך 25-2-14 פסק הדין 21-5-14
תביעה נוספת הוצאה לפועל יש מסירה ועדיין הם לא שילמו למרות זה שדיברתי איתם ושלחתי מייל.השאלה אים ניתן לתבוע אותם על כל הטירטור הזה
התביעה הוגשה בתאריך 25-2-14 פסק הדין 21-5-14
תביעה נוספת הוצאה לפועל יש מסירה ועדיין הם לא שילמו למרות זה שדיברתי איתם ושלחתי מייל.השאלה אים ניתן לתבוע אותם על כל הטירטור הזה
פס"ד לא שולם, מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/03/15
לא ניתן לתבוע על הטרטור, בשביל זה יש ריביות של 9% בהוצאה לפועל. ניתן לנקוט בהליכי עיקול שונים בתיק, ממליץ להתייעץ עם עו"ד המתעסק בתחום לצורך ניהול ההליכים נכון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה עקב אי החזרת כסף
עינת
24/03/15
שלום רב.
נרשמתי ללימודי עיצוב פנים, מה שבעיקר משך אותי, זה ההבטחות בשיעורי עזר גם מעבר לשעות הלימודים. מה בפועל לא קרה, היחס היה מזלזל, העזרה ניתנה רק בבוקר כשהייתי בעבודה. לאחר מס' חודשים עברתי תאונת דרכים, לאחר התאוששות, שעדיין הייתי בחופשת מחלה, התחננתי למורה שיישב איתי לעזרה בשעות הבוקר מה ששוב לא קרה. היה לי פער ענק בלימודים, ונאלצתי לפרוש. ביקשתי את כספי חזרה או חלקו, ביה"ס לא נענה לי. רק לאחר שההיתי אסרטיבית בדבריי, הציעו לי להביא תלמיד במקומי, פירסמתי מודעות ללא הצלחה. מיותר להגיד שביה"ס לט עזר לי למצוא תלמיד חלופי. אני מעוניינת לתבוע אותם בתביעות קטנות. האם אצליח למרות שחתמתי שאין החזר כספי? אך גם הם עשו הפרת חוזה.
תודה רבה.
נרשמתי ללימודי עיצוב פנים, מה שבעיקר משך אותי, זה ההבטחות בשיעורי עזר גם מעבר לשעות הלימודים. מה בפועל לא קרה, היחס היה מזלזל, העזרה ניתנה רק בבוקר כשהייתי בעבודה. לאחר מס' חודשים עברתי תאונת דרכים, לאחר התאוששות, שעדיין הייתי בחופשת מחלה, התחננתי למורה שיישב איתי לעזרה בשעות הבוקר מה ששוב לא קרה. היה לי פער ענק בלימודים, ונאלצתי לפרוש. ביקשתי את כספי חזרה או חלקו, ביה"ס לא נענה לי. רק לאחר שההיתי אסרטיבית בדבריי, הציעו לי להביא תלמיד במקומי, פירסמתי מודעות ללא הצלחה. מיותר להגיד שביה"ס לט עזר לי למצוא תלמיד חלופי. אני מעוניינת לתבוע אותם בתביעות קטנות. האם אצליח למרות שחתמתי שאין החזר כספי? אך גם הם עשו הפרת חוזה.
תודה רבה.
החברה הפרה את החוזה האם ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/03/15
כל עוד מדובר בהפרת חוזה שלהם אזי אין חוזה וממילא ההתניה של אי החזרת כסף היא התניה שאינה תקפה, ולכן, לדעתי, ניתן לתבוע.
האמור לעיל מתבסס על נתוני השאלה והמסתמך על כך עושה זאת על דעתו בלבד.
האמור לעיל מתבסס על נתוני השאלה והמסתמך על כך עושה זאת על דעתו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חתול
יוסי
23/03/15
שלום
היום ראיתי חתול רחוב קטן מאוד שהיה בסכנת חיים
התקשרתי לצער בעלי חיים אמרו לי לא נוכל לקבל אותו היום , 150 ש"ח בדיקה ... בקיצור לא רצו לעזור והעבירו אותי למוקד העירוני באמירה שהם חייבים לבוא ולקחת אותו להסגר עירוני ולטפל בו , התקשרתי ל- 106 באר שבע גם לא מוכנים לעזור.
מהו החוק בנושא זה?
תודה.
היום ראיתי חתול רחוב קטן מאוד שהיה בסכנת חיים
התקשרתי לצער בעלי חיים אמרו לי לא נוכל לקבל אותו היום , 150 ש"ח בדיקה ... בקיצור לא רצו לעזור והעבירו אותי למוקד העירוני באמירה שהם חייבים לבוא ולקחת אותו להסגר עירוני ולטפל בו , התקשרתי ל- 106 באר שבע גם לא מוכנים לעזור.
מהו החוק בנושא זה?
תודה.
מצאתי חתול מה עלי לעשות איתו?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/03/15
השאלה אינה רלוונטית לפורום זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישת חוב מאורנג'
יוסי
23/03/15
שלום
אורנג' שלחו לי מכתב דרך עו"ד שיש לי חוב עבור מכשיר שלא בשימוש זמן רב , עבור תשלום חודשי קבוע וריביות.
מהו דבר החוק בנושא זה האם אני צריך לשלם להם אם המכשיר לא היה בשימוש?
בנוסף העו"ד הוסיף לחוב שכר טירחה של 50 ש"ח , האם זה חוקי?
תודה.
אורנג' שלחו לי מכתב דרך עו"ד שיש לי חוב עבור מכשיר שלא בשימוש זמן רב , עבור תשלום חודשי קבוע וריביות.
מהו דבר החוק בנושא זה האם אני צריך לשלם להם אם המכשיר לא היה בשימוש?
בנוסף העו"ד הוסיף לחוב שכר טירחה של 50 ש"ח , האם זה חוקי?
תודה.
האם אני מחוייב לשלם בגין שירות שלא השתמשתי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/03/15
ככל והייתה לך חבילה אזי עליך לשלם בהתאם לחבילה, יחד עם זאת עם המכשיר היה בסוג של "דיברת שילמת לא דיברת לא שילמת" אזי אין עליך חובה לשלם.
החיוב הוא של תשלום החוב בתוספת הפרשי הצמדה. אין להם אפשרות לחייב בגין ריביות.
מותר להם להוסיף את שכ"ט עו"ד למכתב. יחד עם זאת אם דרישת החוב הראשונה התקבלה מעו"ד ולא קיבלת דרישה קודמת מאורנג' אזי ניתן יהיה להתעמת איתם על כך ולדרוש לשלם ללא ההוצאות הללו.
האמור בתשובה זו מתבסס על נתוני השאלה והמסתמך על האמור פה עושה זאת על אחריותו בלבד.
החיוב הוא של תשלום החוב בתוספת הפרשי הצמדה. אין להם אפשרות לחייב בגין ריביות.
מותר להם להוסיף את שכ"ט עו"ד למכתב. יחד עם זאת אם דרישת החוב הראשונה התקבלה מעו"ד ולא קיבלת דרישה קודמת מאורנג' אזי ניתן יהיה להתעמת איתם על כך ולדרוש לשלם ללא ההוצאות הללו.
האמור בתשובה זו מתבסס על נתוני השאלה והמסתמך על האמור פה עושה זאת על אחריותו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה לעשות נגד חברת פלאפון
חייל לוחם בצהל
22/03/15
שולם המקרה קראה לפני שתיים שלושה חודשיים אחי הלך לחברת פלאפון בשביל לקחת כרטיס סים חדש הייתי בדיוק עסוק בצבא כשהנציגה התקשרה אלי היא אמרה לי שהיא צרכיה אישור שלי שאחי יקח תסים וזה עולה 50 שקל אמרתי בסדר (כי אני משלם על המספר שלו ) ואז היא אמרה לי שהיא ראה שאני משלם יותר מדי 300 שקל על שלוש חבילות אמרתי לה שאני יודע היא הצעה לי הצעה בערך 170 שקל ושלושה מכשירים אמרתי לא שאלה לא אמרתי אני לא צריך מכשירים יש לי ואז היא נתנה לי לדבר אם המנהלת של הסניף הסברתי לה שאני מעוניין רק בחבילה אך לא במכשירים ואמרתי לה שזה מריח לי מוזר היא אמרה שהכול בסדר אין לי ממה לדאוג ואז הסכמתי היא הבטיחה לי 3 חבילות ב 20 שקל ועוד 30 שקל לכול מכשיר 50 + 50 +50 =150 אני השלם עכשיו במקום 300 ששלמתי על 3 חבילות חזרתי הביתה וראיתי תמכשירים אבל בלי פרטי העסקה (היא הבטיחה שתביא לי) ביום ראשון בבוקר הלכתי לסניף ובקשתי לבטל תעסקה שאלו למה אמרתי להם שלא קבלתי פרטי עסקה אמרו לי שאין לי מה לדאוג שישלחו לי בדואר באותו זמן נכנסתי למעצר בצבא כחודש ושיצאתי בדקתי כמה אני משלם וזה נשאר על 300+3משכשירים שאין לי מה לעשות איתם האם כדי לי ללכת לבית משפט כי אני לא יודע כמה יעלה לי ערך דין כי אני לא כרגע כסף אני לוחם בצבאבקצרה הבטיחו לי חבילה יותר זולה ובמקום דחפו לי מכשירים NOKIA ישן ונשארתי על אותה חבילה
האם ניתן לתבוע את חברת פלאפון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/03/15
נא לבאר את השאלה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום ועד בית
מאיר
22/03/15
שלום רב,
שילמתי ועד בית בחודש פברואר 2014 במזומן עבור כל השנה (2014) ולא קיבלתי קבלה,
עכשיו ועד בית טוען שלא שילמתי
ביקשתי ממנו דוח הכנסותהוצאות כדי לבדוק לפי חישובים
ועד בית מסרב למסור
אין לי שום הוכחה על התשלום
האם כדאי לתבוע בתביעות קטנות?
בברכה
שילמתי ועד בית בחודש פברואר 2014 במזומן עבור כל השנה (2014) ולא קיבלתי קבלה,
עכשיו ועד בית טוען שלא שילמתי
ביקשתי ממנו דוח הכנסותהוצאות כדי לבדוק לפי חישובים
ועד בית מסרב למסור
אין לי שום הוכחה על התשלום
האם כדאי לתבוע בתביעות קטנות?
בברכה
האם כדאי לתבוע את וועד הבית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/03/15
על מה לתבוע?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור בהשלמת מטבח
יהודית
22/03/15
שלום רב!
בחודש נובמבר סיפקו לי מטבח חדש שהזמנתי לדירה חדשה. ביום ההתקנה היתה חסרה פינה אחת במטבח ונאמר לי שהיא תותקן בחודש הקרוב. כיום אנו בסוף חודש מרץ והמטבח שלי עדיין לא מושלם. כשאני מתקשרת לחנות מטבחים אומרים לי שיש הזמנות דחופות יותר וכשהפינה תהיה מוכנה- יספקו לי אותה. האם זה תקין? האם אפשר לתבוע על עוגמת נפש ועל אי אספקה במועד?
בחודש נובמבר סיפקו לי מטבח חדש שהזמנתי לדירה חדשה. ביום ההתקנה היתה חסרה פינה אחת במטבח ונאמר לי שהיא תותקן בחודש הקרוב. כיום אנו בסוף חודש מרץ והמטבח שלי עדיין לא מושלם. כשאני מתקשרת לחנות מטבחים אומרים לי שיש הזמנות דחופות יותר וכשהפינה תהיה מוכנה- יספקו לי אותה. האם זה תקין? האם אפשר לתבוע על עוגמת נפש ועל אי אספקה במועד?
האם ניתן לתבוע בגין חלק חסר בהרכבת מטבח?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/03/15
על עגמת נפש כעילה עצמאית לא, אם תמצאי עילה נוספת אזי ניתן יהיה להגיש תביעה כנגדם ולטעון גם לעוגמת נפש. על אי אספקה במועד לא ניתן לתבוע לעומת זאת אם חסר חלק אז על החלק החסר ניתן לתבוע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיית לקוח. האומנם?
אנונימית
20/03/15
שלום רב,
אשמח לדעת אם זה חוקי. אני מבוטחת של קופ"ח מסויימת ומקבלת מהם גם טיפולי שיניים לאחר סיבסוד לפי סוג הביטוח שאני משלמת. אותו הביטוח שילמתי שנים רבות ולפני כחודש החלטתי שאני מפסיקה לאור האכזבה שהוא לא נותן כלום ומחירו החודשי יקר. את טיפולי השיניים התחלתי עוד לפני חצי שנה שאז הייתי כן מבוטחת ושילמתי את כל התשלום עבור הטיפולים מראש. עד לא מזמן סיימתי את הטיפול האחרון ולאכזבתי התברר לי שבגלל שאיני מבוטחת יותר עלי לשלם את התשלום עבור הטיפול האחרון כמחיר מלא. על אף ששילמתי הכל מראש לפני חצי שנה שעוד אז היה לי הביטוח וגם 6 חודשים אחרי, הם טוענים שאצלם במערכת- הסבסוד מתעדכן רק לאחר סיום כל טיפול ולא משנה אם שילמתי מראש. האם זה חוקי לעשות כזה דבר ועוד בלי ליידע לקוח? כי כשרציתי לבטל את הביטוח הם אפילו לא טרחו לברר עם אני באמצע טיפולי שיניים כדי ליידע אותי שאני עלולה לשלם אם אני יפסיק. אשמח לדעת
אשמח לדעת אם זה חוקי. אני מבוטחת של קופ"ח מסויימת ומקבלת מהם גם טיפולי שיניים לאחר סיבסוד לפי סוג הביטוח שאני משלמת. אותו הביטוח שילמתי שנים רבות ולפני כחודש החלטתי שאני מפסיקה לאור האכזבה שהוא לא נותן כלום ומחירו החודשי יקר. את טיפולי השיניים התחלתי עוד לפני חצי שנה שאז הייתי כן מבוטחת ושילמתי את כל התשלום עבור הטיפולים מראש. עד לא מזמן סיימתי את הטיפול האחרון ולאכזבתי התברר לי שבגלל שאיני מבוטחת יותר עלי לשלם את התשלום עבור הטיפול האחרון כמחיר מלא. על אף ששילמתי הכל מראש לפני חצי שנה שעוד אז היה לי הביטוח וגם 6 חודשים אחרי, הם טוענים שאצלם במערכת- הסבסוד מתעדכן רק לאחר סיום כל טיפול ולא משנה אם שילמתי מראש. האם זה חוקי לעשות כזה דבר ועוד בלי ליידע לקוח? כי כשרציתי לבטל את הביטוח הם אפילו לא טרחו לברר עם אני באמצע טיפולי שיניים כדי ליידע אותי שאני עלולה לשלם אם אני יפסיק. אשמח לדעת
האם כאשר נרכש מוצר ובוטל הביטוח ניתן להעלות מחיר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/03/15
לא. הם מחוייבים לתת לך את המחיר של מבוטחת (בהתייחס לעובדה ששילמת להם מראש והם לא יידעו אותך אחרת).
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב מים מופרז
אבשלום
19/03/15
שלום רב
קיבלתי חיוב מים של 24 מ"ק ובסך של 166 ש"ח
בבדיקת המונה הסתבר כי נצרך 1.6 מ"ק שהם 11 ש"ח
ערערתי לחברת הגיחון והתשובה היתה שיש להציג חשבון חשמל.
מה הקשר בין חשבון מים לחשבון חשמל?
קריאת המונה של הגיחון היתה הערכה ובערעורי הודעתי להם כי הדיירים עזבו ולכן הצריכה הינה קטנה.
למונה החשמל מחובר שער חשמלי שמשרת 3 דיירים במתחם וכן יש לי מקפיא בדירה אשר עובד.
האם חברת הגיחון יכולה לחייב אותי בסכום כזה גדול? מה גם שלא נראה דייר באופק כרגע והזיכוי יהיה רחוק מאוד
בברכה
קיבלתי חיוב מים של 24 מ"ק ובסך של 166 ש"ח
בבדיקת המונה הסתבר כי נצרך 1.6 מ"ק שהם 11 ש"ח
ערערתי לחברת הגיחון והתשובה היתה שיש להציג חשבון חשמל.
מה הקשר בין חשבון מים לחשבון חשמל?
קריאת המונה של הגיחון היתה הערכה ובערעורי הודעתי להם כי הדיירים עזבו ולכן הצריכה הינה קטנה.
למונה החשמל מחובר שער חשמלי שמשרת 3 דיירים במתחם וכן יש לי מקפיא בדירה אשר עובד.
האם חברת הגיחון יכולה לחייב אותי בסכום כזה גדול? מה גם שלא נראה דייר באופק כרגע והזיכוי יהיה רחוק מאוד
בברכה
מה ניתן לעשות כנגד חיוב מים מופרז?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/03/15
תשאל אותם (הם כנראה רוצים לראות שהנכס היה ריק וחשבון חשמל נותן אינדקציה לכך).
לא. בעיקרון אם הם חייבו אותך בהערכה ואתה אומר להם שהערכה היא מופרזת הם צריכים לבוא ולבדוק את השעון.
בהצלחה
לא. בעיקרון אם הם חייבו אותך בהערכה ואתה אומר להם שהערכה היא מופרזת הם צריכים לבוא ולבדוק את השעון.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הלבשה תחתונה
בתאל
19/03/15
שלום רב.
מה החוק אומר בוגע להחזרת פרטי הלבשה תחתונה חדשים לחלוטין - בתוך 48 שעות מרגע קנייתם, תמורת החזר כספי, כאשר סכום הקניה הוא גבוה מאוד יחסית (כ2000 ש"ח)
האם אפשרי?
תודה,
בתאל
מה החוק אומר בוגע להחזרת פרטי הלבשה תחתונה חדשים לחלוטין - בתוך 48 שעות מרגע קנייתם, תמורת החזר כספי, כאשר סכום הקניה הוא גבוה מאוד יחסית (כ2000 ש"ח)
האם אפשרי?
תודה,
בתאל
האם ניתן לבטל עסקאות של הלבשה תחתונה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/03/15
לא.
הלבשה תחתונה הוחרג בביטולי עסקה לפי חוק הגנת הצרכן.
הלבשה תחתונה הוחרג בביטולי עסקה לפי חוק הגנת הצרכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מטבח
נינלוין
18/03/15
האם אוכל לבטל מטבח שהוזמן לפני מספר חודשים, אך טרם נלקחו מידות בבית וכמובן טרם יצא לחיתוך במפעל. כמו כן, במועד ההזמנה שולם 8000ש"ח כמקדמה וניתן צ'ק פקדון שהיינו אמורים להחליף מספר פעמים עד למועד האספקה ואז לפרוס לתשלומים שסוכם מראש. הצ'ק שניתן הינו לפקדון בלבד, אך בפועל בעל העסק פדה אותו ורק לאחר כשבוע החזיר לנו צ'ק אחר במקומו. אני מעוניינת לבטל את ההזמנה.מה גודל הקנס שאשלם? אציין, חתמנו על 25% קנס לביטול. האם זה חוקי?האם בעל העסק יכול למנוע את הביטול ולא להחזיר את המקדמה?
תודה מראש
תודה מראש
מה גובה הקנס שאני אמורה לשלם בגין ביטול עסקת מטבח?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/03/15
בעיקרון בריהוט ומטבחים הסיפור קצת יותר מורכב, יחד עם זאת אם טרם נעשו עבודות להכנת המטבח (ולקיחת מידות יכול להוות מדד לכך) אז לדעתי יש להחיל את הוראות ביטול העסקה גם במקרה זה, ולפיכך, לדעתי, הקנס שאמור להיות אמור להיות בגובה של 5% מגובה העסקה ו/או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
יצויין כי זו דעתי האישית והיא מסתמכת על האמור בשאלה, וכל העושה שימוש באמירה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
יצויין כי זו דעתי האישית והיא מסתמכת על האמור בשאלה, וכל העושה שימוש באמירה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה בתביעה קטנה
נטלי
18/03/15
שלום ברצוני לברר הגשתי תביעה קטנה כנגד תנור שכרשתי שיצא פגום.
הנתבעים הגישו בקשה להגיש כתבה הגנה בדחייה של חודשיים.
רשם נתן החלטה שהוא מאשר.
אני עוברת כבר חג שני ללא תנור, האם אני יכולה להגיש לבית המשפט בקשה שזה כלל אינו הגיוני להגיש כתב הגנה בדחייה של חודשיים אם היו מבקשים דחייה של 10 ימים וקצת יותר מתקבל אבל כל כך הרבה זמן משתמע לא הגיוני אין מדובר כאן במשפט פלילי אלה בתביעה קטנה.
ואם כן האם אני צריכה להגיש הודה או בקשה או הבהרה.
לתשובה אודה
הנתבעים הגישו בקשה להגיש כתבה הגנה בדחייה של חודשיים.
רשם נתן החלטה שהוא מאשר.
אני עוברת כבר חג שני ללא תנור, האם אני יכולה להגיש לבית המשפט בקשה שזה כלל אינו הגיוני להגיש כתב הגנה בדחייה של חודשיים אם היו מבקשים דחייה של 10 ימים וקצת יותר מתקבל אבל כל כך הרבה זמן משתמע לא הגיוני אין מדובר כאן במשפט פלילי אלה בתביעה קטנה.
ואם כן האם אני צריכה להגיש הודה או בקשה או הבהרה.
לתשובה אודה
בקשה לביטול החלטה המאפשרת הגשת הגנה באיחור
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/03/15
ניתן להגיש איזה בקשה שרוצים, קשה לי לראות איך בימ"ש מבטל את החלטתו לדחיית הגשת כתב ההגנה, אם כי הכל ייתכן.
לדעתי האישית (ייתכן שיהיו כאלה שיחלקו עלי) כדאי להגיש תוך פירוט הנסיבות, מקסימום הבקשה שלך תידחה.
לדעתי האישית (ייתכן שיהיו כאלה שיחלקו עלי) כדאי להגיש תוך פירוט הנסיבות, מקסימום הבקשה שלך תידחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה הסכום המקסימלי שניתן לתבוע היום בקטנות? תודה
מוטי
18/03/15
הסכום המקסימאלי בתביעות קטנות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/03/15
33,800 ש"ח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ויתור סודיות
שירן
18/03/15
שלום רב,
אני לא יודעת אם זה הפורום הנכון, אבל הבן שלי לומד בחינוך מיוחד ודרשו ממני לחתום על ויתור סודיות, ואם לא אעשה כן יוציאו אותו מבית הספר. האם יש להם אפשרות לעשות את זה?
תודה מראש
אני לא יודעת אם זה הפורום הנכון, אבל הבן שלי לומד בחינוך מיוחד ודרשו ממני לחתום על ויתור סודיות, ואם לא אעשה כן יוציאו אותו מבית הספר. האם יש להם אפשרות לעשות את זה?
תודה מראש
ויתור סודיות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/03/15
לצערי לא אוכל לעזור לך בשאלה זו, תנסי בפורום דיני משפחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב על תשלום שלא הוסכם עליו
תמירה
18/03/15
שלום לך,
אמי חולת דיאליזה שמתקשה בהליכה וקופ"ח לא אישרה לה הסעה למכון הדיאליזה.
חברת אמבולנס כל שהיא התקשרה לאמי והציעה לה שרות הסעה למכון , למרות שאמי אמרה להם אין ספור פעמים שאין לה אישור לכך מקופ"ח.
בעל החברה אמר לאמי כל פעם : "מאמי , אל תדאגי , אני אשיג אישור ולא תצטרכי לשלם.."
מכיון שאמי לא היתה מרוצה משרות חברה זו , היא עזבה אותם.
החברה שרתה את אמי בחודש דצמבר האחרון בלבד.
אתמול קבלה אמי מכתב מחברה זו , שעליה לשלם לה ס"ך של 10000 ₪ עבור שרות ההסעות שקבלה מהחברה בחודש הנ"ל , ובמידה ולא תשלם תוזמן למשפט וכו..
מיותר לציין שאמי לא חתמה על שום מסמך עם החברה.
האם לחברה יש אכן עילה לתבוע את אמי וגם לזכות?
תודה
תמירה
אמי חולת דיאליזה שמתקשה בהליכה וקופ"ח לא אישרה לה הסעה למכון הדיאליזה.
חברת אמבולנס כל שהיא התקשרה לאמי והציעה לה שרות הסעה למכון , למרות שאמי אמרה להם אין ספור פעמים שאין לה אישור לכך מקופ"ח.
בעל החברה אמר לאמי כל פעם : "מאמי , אל תדאגי , אני אשיג אישור ולא תצטרכי לשלם.."
מכיון שאמי לא היתה מרוצה משרות חברה זו , היא עזבה אותם.
החברה שרתה את אמי בחודש דצמבר האחרון בלבד.
אתמול קבלה אמי מכתב מחברה זו , שעליה לשלם לה ס"ך של 10000 ₪ עבור שרות ההסעות שקבלה מהחברה בחודש הנ"ל , ובמידה ולא תשלם תוזמן למשפט וכו..
מיותר לציין שאמי לא חתמה על שום מסמך עם החברה.
האם לחברה יש אכן עילה לתבוע את אמי וגם לזכות?
תודה
תמירה
שלחו לאימי חיוב בגין עסקה שהיא לא רצתה, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/03/15
עילה לתבוע ככל הנראה אין, אך לגבי סיכויי הזכיה זה דבר שלא ניתן להעריך מעל גבי פורום זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה בחוק לגביי החזרת רהיט יד שנייה?
לאה
17/03/15
רכשתי בחמישי מזנון יד שנייה. המוכר התעקש לקבל רק מזומןשלא היה לי עהוא נתן לי חשבונית על כל הסכום וביקש מהמוביל שהוא ארגן לי בהנחה להביא את יתר התשלום. כשהמוביל הביא את הרהיט הביתה שילמתי לו את רוב התשלום. כעת אני רואה שזה עלה הרבה יותר מהמחיר בשוק ומבקשת להחזירו. האם אוכל לקבל החזר לפי החוק? 5 אחוז או 100 שח מהנמוך מביניהם?
תודה.
תודה.
האם ניתן לבטל עסקה של ריהוט?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/03/15
לא, התקנות לא חלות על ריהוט שהורכבו בבית הצרכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת רכישת רהיטים
מושיקו פרץ
17/03/15
לפני יומיים הזמנתי מחנות רהיטים מס' פריטים במידה סטנדרטית וללא הזמנה מיוחדת.. אבל היום התחרטתי לגבי העסקה ואני מעוניין לבטלה.. אבל למטה באותיות של 2 מ"מ כתוב שמי שמבטל עסקה גם אם היא עדיין לא סופקה ישלם דמי ביטול 25 אחוז... רציתי לדעת האם זה חוקי או שאני צריך לשלם דמי ביטול כמקובל בחוק?
ביטול עסקה של רכישת רהיטים, האם ניתן?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/03/15
כל עוד לא החלו בייצור המוצרים ו/או המוצרים לא יצאו מהחנות אזי ניתן יהיה לבטל את העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה של שמלת כלה
ורד שפיר
16/03/15
ברצוני לברר עם ניתן לבטל עסקה של רכישת שמלה כלה לאחר עשרה ימים מיום ביצוע העסקה. השמלה היא מקולקציה קיימת בחנות ונשארה כמובן בחנות לצורך מדידות במועד מאוחר יותר לשינויים לפי בקשת הכלה.
ביטול עסקה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/03/15
אם מדובר בשמלת כלה מהמלאי וטרם התחילו לעשות בה עבודות התאמה לצורך הכלה אז לדעתי כן בתשלום של 5% משווי העסקה ו/או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התקנת פרקט לא לשביעות רצוני
יעל
15/03/15
שלום ותודה מראש,
הוזמן פרקט מחנות פרקטים. רק ביום מועד ההתקנה בבוקר, התברר שאין את הדגם שהוזמן. נאלצנו לדחות ביום, ולהגיע לחנות שוב ולבחור דגם אחר. הוצע לנו דגם יקר יותר ושהוא יספוג כמעט את כל ההפרש. למחרת הגיע הפרקט, וגם מנוף הרמה שהוזמן (הכל בוצע והוזמן ע"י איש הפרקטים למעשה). התברר שהמנוף רחב מדי לרחוב שלנו (טיפוסי בתל אביב) וכך נדחתה ההתקנה בעוד יום. כשהתחילה ההתקנה התברר שהפרקט שנשלח פגום וכך התעכבה שוב ההתקנה, עד שנשלח פרקט תקין. לאחר מכן בוצעה ההתקנה. בסיומה הפנלים לא נראו טוב, סימני דבק סיליקון נותרו על הרצפה, וגולת הכותרת שני כתמים שלא ירדו והמתקין קרצף אותם בסקוטש עם טרפנטין (!!) והם הפכו גדולים יותר. יצויין כי בכל שלב זה בעל חנות הפרקטים מולו נסגרה העיסקה לא טרח לבוא בכלל. גם כשצצוה בעיות עם המנוף ועם הפרקט הפגום, לא טרח לבוא. כאשר התעקשתי בסיום ההתקנה שיבוא לראות את שנעשה והבהרתי שאני לא מרוצה, הגיע סוף סוף וקבענו שנדבר עוד כמה ימים. כשדיברנו ביקשנו שישלח מתקין אחר שיסדר את כל הדרוש תיקון, כולל החלפת שני הלוחות שנפגמו. הוא אמר שלא יכול לשלוח מתקין אחר אלא רק את ההוא שהיה. אנחנו מתעקשים על אחר כי ההוא עשה עבודה לא טובה ולא מקצועית בעליל. יצויין עוד כי המתקין אמר ש"אין לי בעיה להרים הכל ולהחליף את החלקים הפגומים אבל אני לא לוקח אחריות על הקירות והטיח".
לאחר חילופי דברים בהם לא דיבר אלינו בעל החנות יפה, ביקשתי ממנו שישלח לי סיכום חשבון ופרטי חשבון לבהעברה בנקאית. הוא ביקש לקבל את הכסף במזומן וטען כי כך סיכמנו (לא נכון), וכן איים בתביעה משפטית. במקביל שלח סיכום חשבון ובו מחיר גבוה יותר משסוכם (התייחס למחיר הפרקט היקר ולא להנחה שהציע לאור העובדה שלא היה את המקורי במלאי), וכן חיוב על הזזת רהיטים למרות שלא נעשה (במקור אמר שיעלה 1500 ש"ח להזיז הרהיטים, או שנעשה זאת לבד. אנחנו רוקנו את כל הבית, ומעט הדברים שנותרו - מקרר וכורסא - בעלי הזיז לבדו). החלטנו נכון לעכשיו שגם אם יציע מתקין אחר אנחנו לא רוצים עניין איתו יותר, ולכן החלטנו לעשות לבקש חישוב מחדש של החשבון, ולהתעקש על המחיר שהציע לנו כשאמר שיספוג כמעט את כל היות הפרקט שנבחר יקר יותר. כמו כן שיוריד את 1500 ש"ח של ההזזה, וזה הסכום הסופי לתשלום מבחינתנו. את זה אלבן איתו עד שנסכים על הסכום.
לאחר מכן אקבל הצעת מחיר ממתקין אחר לביצוע תיקוני הנזקים והחלפת החלקים שהוכתמו וניזוקו, וסכום זה אוריד מהסכום הסופי. את השאר אציע לשלם לו באופן מיידי בהעברה בנקאית או בצ'ק (שאינו פתוח כמובן), וכנגד חשבונית מס.
שאלותיי:
1. האם זכותי לבקש מתקין אחר לאחר שהמתקין הראשון התרשל ואף גרם למזק? או לבצע העבודה עם מישהו אחר ולנכות מהסכום לתשלום?
2. האם הוא יכול להתעקש לקבל את הכסף במזומן שטרות?
תודה וסליחה על החפירה.
הוזמן פרקט מחנות פרקטים. רק ביום מועד ההתקנה בבוקר, התברר שאין את הדגם שהוזמן. נאלצנו לדחות ביום, ולהגיע לחנות שוב ולבחור דגם אחר. הוצע לנו דגם יקר יותר ושהוא יספוג כמעט את כל ההפרש. למחרת הגיע הפרקט, וגם מנוף הרמה שהוזמן (הכל בוצע והוזמן ע"י איש הפרקטים למעשה). התברר שהמנוף רחב מדי לרחוב שלנו (טיפוסי בתל אביב) וכך נדחתה ההתקנה בעוד יום. כשהתחילה ההתקנה התברר שהפרקט שנשלח פגום וכך התעכבה שוב ההתקנה, עד שנשלח פרקט תקין. לאחר מכן בוצעה ההתקנה. בסיומה הפנלים לא נראו טוב, סימני דבק סיליקון נותרו על הרצפה, וגולת הכותרת שני כתמים שלא ירדו והמתקין קרצף אותם בסקוטש עם טרפנטין (!!) והם הפכו גדולים יותר. יצויין כי בכל שלב זה בעל חנות הפרקטים מולו נסגרה העיסקה לא טרח לבוא בכלל. גם כשצצוה בעיות עם המנוף ועם הפרקט הפגום, לא טרח לבוא. כאשר התעקשתי בסיום ההתקנה שיבוא לראות את שנעשה והבהרתי שאני לא מרוצה, הגיע סוף סוף וקבענו שנדבר עוד כמה ימים. כשדיברנו ביקשנו שישלח מתקין אחר שיסדר את כל הדרוש תיקון, כולל החלפת שני הלוחות שנפגמו. הוא אמר שלא יכול לשלוח מתקין אחר אלא רק את ההוא שהיה. אנחנו מתעקשים על אחר כי ההוא עשה עבודה לא טובה ולא מקצועית בעליל. יצויין עוד כי המתקין אמר ש"אין לי בעיה להרים הכל ולהחליף את החלקים הפגומים אבל אני לא לוקח אחריות על הקירות והטיח".
לאחר חילופי דברים בהם לא דיבר אלינו בעל החנות יפה, ביקשתי ממנו שישלח לי סיכום חשבון ופרטי חשבון לבהעברה בנקאית. הוא ביקש לקבל את הכסף במזומן וטען כי כך סיכמנו (לא נכון), וכן איים בתביעה משפטית. במקביל שלח סיכום חשבון ובו מחיר גבוה יותר משסוכם (התייחס למחיר הפרקט היקר ולא להנחה שהציע לאור העובדה שלא היה את המקורי במלאי), וכן חיוב על הזזת רהיטים למרות שלא נעשה (במקור אמר שיעלה 1500 ש"ח להזיז הרהיטים, או שנעשה זאת לבד. אנחנו רוקנו את כל הבית, ומעט הדברים שנותרו - מקרר וכורסא - בעלי הזיז לבדו). החלטנו נכון לעכשיו שגם אם יציע מתקין אחר אנחנו לא רוצים עניין איתו יותר, ולכן החלטנו לעשות לבקש חישוב מחדש של החשבון, ולהתעקש על המחיר שהציע לנו כשאמר שיספוג כמעט את כל היות הפרקט שנבחר יקר יותר. כמו כן שיוריד את 1500 ש"ח של ההזזה, וזה הסכום הסופי לתשלום מבחינתנו. את זה אלבן איתו עד שנסכים על הסכום.
לאחר מכן אקבל הצעת מחיר ממתקין אחר לביצוע תיקוני הנזקים והחלפת החלקים שהוכתמו וניזוקו, וסכום זה אוריד מהסכום הסופי. את השאר אציע לשלם לו באופן מיידי בהעברה בנקאית או בצ'ק (שאינו פתוח כמובן), וכנגד חשבונית מס.
שאלותיי:
1. האם זכותי לבקש מתקין אחר לאחר שהמתקין הראשון התרשל ואף גרם למזק? או לבצע העבודה עם מישהו אחר ולנכות מהסכום לתשלום?
2. האם הוא יכול להתעקש לקבל את הכסף במזומן שטרות?
תודה וסליחה על החפירה.
מה ניתן לעשות בגין התקנת פרקט שלא כפי רצוני?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/03/15
נא לתמצת את הסיפור ולשאול שאלות ממוקדות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
