פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
סירוב לביטול מנוי לחד"כ בניגוד לחוק החדש
קטיה
27/04/15
שלום לחברי הפורום
אני זקוקה לייעוץ לגבי ביטול מנוי בחדר כושר.
נרשמתי לחדר כושר במרכז תל אביב בסוף אוגוסט 2014.
במרץ 2015 עברתי לעיר אחרת, והתקשרתי לחד"כ כדי לברר כיצד ניתן למכור את המנוי או לבטל אותו.
הנציג איתו דיברתי, הסביר כי אני יכולה לבטל את המנוי (זאת לאחר שביצע מספר בירורים בזמן שחיכיתי על הקו) ויידע אותי כי דמי הביטול על פי חוק הם 17% (היות ובוטל בשליש האחרון של תקופת המינוי) מסך העסקה.
הנציג הנחה אותי בטלפון לכתוב בכתב יד כי אני מעוניינת לבטל את המנוי.
העברתי דרך הדוא"ל מסמך PDF רשום בכתב יד ובו הפרטים שלי, תאריך ההתקשרות, סכום ביטול העסקה וכו'.
קיבלתי חזרה תשובה כי המסמך התקבל והועבר להמשך טיפול.
לאחר מספר ימים, שלחתי מייל על מנת לבדוק את סטטוס הפניה, בתגובה נאמר לי כי על פי חוק ביטול לוקח 30 יום ועלי להמתין עד 25/4.
המתנתי עד שיסתיימו 30 יום למרות שזה מידע שהיה חדש לי ולא נאמר על ידי הנציג שהסביר לי את תנאי הביטול.
כאשר התקשרתי אליהם עכשיו על מנת לבדוק מה קורה עם הביטול, נמסר לי כי מנהל החד"כ אינו מוכן כלל לאשר ביטול היות ונרשמתי לחדר כושר באוגוסט, בעצם לפני שהחוק נכנס לתוקף, ואפילו שניסיתי להסביר כי הוא חל על עסקאות עבר, הנציגה המשיכה לבטל את טענותי בזלזול.
מה ניתן לעשות מבחינת החוק? האם העובדה כי התחילו איתי תהליך של ביטול, גם בהנחה שהנציג שלהם טעה, האם הם לא מחויביים להמשיך איתי את התהליך?
הרי בזמן הזה הייתי יכולה למכור את המנוי ולהפטר ממנו!
לפי אתר המועצה הישראלית לצרכנות,
"מועד תחילתו של התיקון לחוק הנו 24.9.14 והוא יחול על עסקאות שבוצעו החל מיום 24.3.14."
כלומר ללא שום ספק מנהל חדר הכושר עובר על החוק...
אולי פשוט להגיש תלונה דרך המועצה לצרכנות?
תודה רבה למגיבים
אני זקוקה לייעוץ לגבי ביטול מנוי בחדר כושר.
נרשמתי לחדר כושר במרכז תל אביב בסוף אוגוסט 2014.
במרץ 2015 עברתי לעיר אחרת, והתקשרתי לחד"כ כדי לברר כיצד ניתן למכור את המנוי או לבטל אותו.
הנציג איתו דיברתי, הסביר כי אני יכולה לבטל את המנוי (זאת לאחר שביצע מספר בירורים בזמן שחיכיתי על הקו) ויידע אותי כי דמי הביטול על פי חוק הם 17% (היות ובוטל בשליש האחרון של תקופת המינוי) מסך העסקה.
הנציג הנחה אותי בטלפון לכתוב בכתב יד כי אני מעוניינת לבטל את המנוי.
העברתי דרך הדוא"ל מסמך PDF רשום בכתב יד ובו הפרטים שלי, תאריך ההתקשרות, סכום ביטול העסקה וכו'.
קיבלתי חזרה תשובה כי המסמך התקבל והועבר להמשך טיפול.
לאחר מספר ימים, שלחתי מייל על מנת לבדוק את סטטוס הפניה, בתגובה נאמר לי כי על פי חוק ביטול לוקח 30 יום ועלי להמתין עד 25/4.
המתנתי עד שיסתיימו 30 יום למרות שזה מידע שהיה חדש לי ולא נאמר על ידי הנציג שהסביר לי את תנאי הביטול.
כאשר התקשרתי אליהם עכשיו על מנת לבדוק מה קורה עם הביטול, נמסר לי כי מנהל החד"כ אינו מוכן כלל לאשר ביטול היות ונרשמתי לחדר כושר באוגוסט, בעצם לפני שהחוק נכנס לתוקף, ואפילו שניסיתי להסביר כי הוא חל על עסקאות עבר, הנציגה המשיכה לבטל את טענותי בזלזול.
מה ניתן לעשות מבחינת החוק? האם העובדה כי התחילו איתי תהליך של ביטול, גם בהנחה שהנציג שלהם טעה, האם הם לא מחויביים להמשיך איתי את התהליך?
הרי בזמן הזה הייתי יכולה למכור את המנוי ולהפטר ממנו!
לפי אתר המועצה הישראלית לצרכנות,
"מועד תחילתו של התיקון לחוק הנו 24.9.14 והוא יחול על עסקאות שבוצעו החל מיום 24.3.14."
כלומר ללא שום ספק מנהל חדר הכושר עובר על החוק...
אולי פשוט להגיש תלונה דרך המועצה לצרכנות?
תודה רבה למגיבים
מה עושים כאשר חד"כ מסרב לבטל מנוי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/04/15
אני לא יכול להמליץ על דרך פעולה אני יכול להבהיר מהם הוראות החוק. על פי הסיפור שסיפרת עליהם לחדול מלחייב אותך לאחר 30 ימים ממועד שליחת הבקשה לביטול המנוי ולהשיב לך את התשלומים ששולמו בגין אותם חודשים שלא השתמשת בחד"כ.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה ספאם כנגד HOT
אלעד
27/04/15
שלום,
כבר שנה שחברת HOT שולחת לי הודעות פירסומיים, למשל:
חדש לחודש בלבד - כל הפרקים, הסדרות עכשיו חינם ב-VOD רק לילדי הוט.
להסרה שלח "לא" למספר XXXXXX
לפני כחודש שלחתי הודעה "לא" למספר שהם אמרו והיום הגיע לי שוב הודעה עם אותו תוכן פחות או יותר...
רציתי לדעת האם אני יכול לזכות ב1000 שח בתביעת ספאם ?
כבר שנה שחברת HOT שולחת לי הודעות פירסומיים, למשל:
חדש לחודש בלבד - כל הפרקים, הסדרות עכשיו חינם ב-VOD רק לילדי הוט.
להסרה שלח "לא" למספר XXXXXX
לפני כחודש שלחתי הודעה "לא" למספר שהם אמרו והיום הגיע לי שוב הודעה עם אותו תוכן פחות או יותר...
רציתי לדעת האם אני יכול לזכות ב1000 שח בתביעת ספאם ?
האם ניתן לתבוע בגין הודעת ספאם אף ללא "הסר"?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/04/15
הנבואה בדבר ה"לזכות" ניתנה לאחרים ולא לי. ניתן לתבוע בגין כל הודעת ספאם סכום של עד 1,000 ש"ח גם בגין הודעות שלא שלחת הסר בהודעת תשובה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת מטבח וביטולו
נינה
27/04/15
שאלתי היא כזו: הזמנו מטבח לפני ב6.8.14 בסכום של 27000ש''ח כאשר במועד החתימה שילמנו 9000ש''ח מקדמה ואת שאר הסכום(18000ש''ח) נתנו צ'ק פיקדון וסיכמנו כי יוחלף כל 3 חודשים עד למועד ההתקנה, במועד ההתקנה הצ'ק יחולק ל8000ש''ח במזומן ו10000ש''ח בקרדיט.סיכמנו בכתב וחתמנו. הבעיה היא שכבר פעמיים בעל העסק הפקיד את בצ'ק פיקדון ורק לאחר דין ודברים החזיר לנו הצ'ק ונתנו צ'ק חלופי במקומו. העניין גרר ריביות מיותרות בבנק בשל חוסר בעו''ש של הסכום הנ"ל. בימים אלו בעל העסק מסרב שנחליף את הצ'ק למועד מאוחר יותר כי לדבריו זה 'מוגזם'. אציין כי טרם קיבלנו מפתח לדירה ועל כן נושא המדידות של המטבח מתעכב.ביקשנו לבטל את העסקה , חתמנו על 15% דמי ביטול.1)האם בשל הפרת החוזה מצידו נוכל לבטל את העסקה בלי שנחוייב ב15%?2)האם זה חוקי לגבות 15% מאינו כאשר הוא אינו עומד בהסכם?בתודה מראש
כיצד מבטלים עסקה להזמנת ביטוח?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/04/15
כן.
במקרים מסויימים לא במקרים אחרים כן, במקרה שלכם כן - זה תלוי בהסכמות הצדדים.
במקרים מסויימים לא במקרים אחרים כן, במקרה שלכם כן - זה תלוי בהסכמות הצדדים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגיעהבין כלי רכב שאינה כדאית בפנייה לביטוח
גל
27/04/15
אנסח בצורה נייטראלית כדי לקבל תשובה אובייקטיבית.
רכבו של צד א' פגע קלות (שריטה) ברכבו של צד ב'.
צד א' מסר פרטיו לצד ב' והאחרון הודיע לו לאחר מכן כי בירר במוסך והנזק אינו גדול, כ-450 ש"ח, ולדעתו חבל שצד א' יפנה לביטוח בשל השתת' עצמית הגבוהה מעלות התיקון ובשל ביטול הנחת היעדר תביעות בחידוש הביטוח הבא.
צד א' הסכים עם טיעוני צד ב' אך טען שלדעתו סכום התיקון אינו סביר ולדעתו נמוך מכך.
צד ב' חזר אל צד א' כעבור יומיים והודיע לו כי מצא מישהו שיתקן בעלות של כ-250 ש"ח.
צד א' הסכים למחיר אך התנה את התשלום רק לאחר התיקון.
צד ב' טוען כי אם לא יקבל את הכסף מראש ומבלי להתחייב לתיקון - יפנה לבית המשפט.
לצד מי מבין הצדדים עומד החוק?
האם צד א' יכול להתנות התשלום בגין הנזק רק לאחר ביצוע התיקון (כשם שנהוג כמדומני בחברות הביטוח)?
או האם צד ב' רשאי לדרוש את מחיר התיקון גם אם לא יתקן טרם התשלום?
רכבו של צד א' פגע קלות (שריטה) ברכבו של צד ב'.
צד א' מסר פרטיו לצד ב' והאחרון הודיע לו לאחר מכן כי בירר במוסך והנזק אינו גדול, כ-450 ש"ח, ולדעתו חבל שצד א' יפנה לביטוח בשל השתת' עצמית הגבוהה מעלות התיקון ובשל ביטול הנחת היעדר תביעות בחידוש הביטוח הבא.
צד א' הסכים עם טיעוני צד ב' אך טען שלדעתו סכום התיקון אינו סביר ולדעתו נמוך מכך.
צד ב' חזר אל צד א' כעבור יומיים והודיע לו כי מצא מישהו שיתקן בעלות של כ-250 ש"ח.
צד א' הסכים למחיר אך התנה את התשלום רק לאחר התיקון.
צד ב' טוען כי אם לא יקבל את הכסף מראש ומבלי להתחייב לתיקון - יפנה לבית המשפט.
לצד מי מבין הצדדים עומד החוק?
האם צד א' יכול להתנות התשלום בגין הנזק רק לאחר ביצוע התיקון (כשם שנהוג כמדומני בחברות הביטוח)?
או האם צד ב' רשאי לדרוש את מחיר התיקון גם אם לא יתקן טרם התשלום?
פגיעה בים שני רכבים, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/04/15
נא להפנות לפורום תאונות דרכים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברה בע"מ – תביעה קטנה
אורלי
27/04/15
האם אפשר לפתוח 2 תביעות קטנות לאותה חברה בע"מ (בגין 2 נושאים שונים)?
האם ניתן להגיש תביעה קטנה כנגד חברה בע"מ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/04/15
כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
באיזו עיר להגיש תביעה קטנה בקנייה באינטרנט ?
אלי
26/04/15
קניתי מוצר באינטרנט.
אני גר בנתניה, החנות נמצאת בתל-אביב.
המוצר הגיע אליי בדואר הביתה.
1. מקום מגוריו של הנתבע
2. מקום עסקו של הנתבע
3. המקום שבו בוצעה העסקה או נחתם החוזה
4. המקום שבו הייתה העסקה אמורה להתבצע
5. המקום שבו אמור היה המצרך להימסר.
האם אני יכול להגיש את התביעה בבית המשפט בנתניה (לפי 3 העיסקה בוצעה באינטרנט, לפי 5 המצרך נשלח אליי הביתה במשלוח) ?
תודה.
אני גר בנתניה, החנות נמצאת בתל-אביב.
המוצר הגיע אליי בדואר הביתה.
1. מקום מגוריו של הנתבע
2. מקום עסקו של הנתבע
3. המקום שבו בוצעה העסקה או נחתם החוזה
4. המקום שבו הייתה העסקה אמורה להתבצע
5. המקום שבו אמור היה המצרך להימסר.
האם אני יכול להגיש את התביעה בבית המשפט בנתניה (לפי 3 העיסקה בוצעה באינטרנט, לפי 5 המצרך נשלח אליי הביתה במשלוח) ?
תודה.
באיזה עיר מגישים תביעה בגין עסקה שבוצעה באינטרנט?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/04/15
אפשר בנתניה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול אחריות מורחבת
יוסי
26/04/15
היי
לפני 3 חודשים קניתי מקרר בחנות בו קניתי נמסר כי יגיע טכנאי להתקין .
הטכנאי הציע לי אחריות מורחבת ל5 שנים ורכשתי אותה.
לאחר יומיים התקשרתי לבטל.
הטכנאי אמר שזה עסק של החנות החנות אמרה שזה מול הטכנאי.
וחברת האשראי לא הסכימה לבטל את האשראי.
האם אני יכול לתבוע את הטכנאי שישיב לי את הכסף של האחריות בתביעות קטנות
אציין שהרחבת האחריות תחל בעוד 9 חודשים כרגע אני תחת אחריות החברה
בתודה
יוסי
לפני 3 חודשים קניתי מקרר בחנות בו קניתי נמסר כי יגיע טכנאי להתקין .
הטכנאי הציע לי אחריות מורחבת ל5 שנים ורכשתי אותה.
לאחר יומיים התקשרתי לבטל.
הטכנאי אמר שזה עסק של החנות החנות אמרה שזה מול הטכנאי.
וחברת האשראי לא הסכימה לבטל את האשראי.
האם אני יכול לתבוע את הטכנאי שישיב לי את הכסף של האחריות בתביעות קטנות
אציין שהרחבת האחריות תחל בעוד 9 חודשים כרגע אני תחת אחריות החברה
בתודה
יוסי
איך מבטלים אחריות מורחבת?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/04/15
אתה צריך לראות מי חתום על תעודת האחריות המורחבת ואותו לתבוע. אתה יכול בתביעות קטנות - התביעה שלך צריכה להיות תביעה לביטול הסכם ולהשבת תשלום.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב לחברה
אמיר
26/04/15
שלום רב,
היתה לי שאלה קודמת בקשר לחוב לחברה, וזה קיצור לשאלה קודמת
http://www.lawforums.co.il/SingleMessage.aspx?mode=search&MessageID=1127596
אחרי ששלחתי לחברה מכתב שבו הודגש שאיני רואה עצמי חייב הם התחילו לשלוח בחודש שעבר חשבונית חדשה בסך 29 ש"ח עבור גביה חוב, גם בחודש זה נשלחה עוד חשבונית!!
חשוב לציין שאינני לקוח של החברה והתנתקתי מחודש יולי 2014!!
האם החושבוניות האלה חוקיות במיוחד שאיני לקוח של החברה עוד?
אני חושב לשלם את הסכום ולחסוך כאב ראש
תודה על המענה
היתה לי שאלה קודמת בקשר לחוב לחברה, וזה קיצור לשאלה קודמת
http://www.lawforums.co.il/SingleMessage.aspx?mode=search&MessageID=1127596
אחרי ששלחתי לחברה מכתב שבו הודגש שאיני רואה עצמי חייב הם התחילו לשלוח בחודש שעבר חשבונית חדשה בסך 29 ש"ח עבור גביה חוב, גם בחודש זה נשלחה עוד חשבונית!!
חשוב לציין שאינני לקוח של החברה והתנתקתי מחודש יולי 2014!!
האם החושבוניות האלה חוקיות במיוחד שאיני לקוח של החברה עוד?
אני חושב לשלם את הסכום ולחסוך כאב ראש
תודה על המענה
חוב לחברה שאני לא חייב מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/04/15
שולחים מכתב שוב, ומתריעים בפניהם שאם הם לא יחדלו להציק תתבע אותם לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן.
בשום פנים ואופן לא להיכנע ולא לשלם את התשלום שאתה לא חב בו.
בשום פנים ואופן לא להיכנע ולא לשלם את התשלום שאתה לא חב בו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברה בע"מ – אישור מסירה
רני
24/04/15
שלום,
כתב התביעה נשלח לכתובת של חברה בע"מ עפ"י הכתובת שברשם החברות. (נשלח ע"י מזכירות בית המשפט).
התביעה לא נלקחה ע"י אף אחד, וחזרה למזכירות בית המשפט.
1)האם מבחינתי אני מכוסה?, או שעלי לבדוק את הכתובת הנכונה של החברה (החברה היא חברה פעילה)?
2)האם במצב זה אני יכול לדרוש פסק דין בהיעדר הגנה?
כתב התביעה נשלח לכתובת של חברה בע"מ עפ"י הכתובת שברשם החברות. (נשלח ע"י מזכירות בית המשפט).
התביעה לא נלקחה ע"י אף אחד, וחזרה למזכירות בית המשפט.
1)האם מבחינתי אני מכוסה?, או שעלי לבדוק את הכתובת הנכונה של החברה (החברה היא חברה פעילה)?
2)האם במצב זה אני יכול לדרוש פסק דין בהיעדר הגנה?
אישור המסירה לכתב התביעה חזר לבימ"ש מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/04/15
1. אם זו הכתובת הרשומה אצל רשם החברות עליך לשלוח שליח שיבדוק אם החברה עדיין קיימת שם וככל שלא עליך לבצע חקירה קצרה כיצד ניתן להגיע לחברה. את עלויות השליחות והחקירה אתה יכול לצרף כחלק מההוצאות שאתה תובע מאת החברה. (ניתן גם לבקש מחבר שיעשה את השליחות - אתה לא יכול להמציא להם את כתב התביעה - לא מבחינת החוק אלא מבחינת הפרקטיקה). יש לצרף אישור מסירה + תצהיר על אישור המסירה והניסיונות שנעשו לאיתור החברה.
2. לאחר שתבצע את המפורט לעיל אם לא יוגש כתב הגנה תוכל להגיש בקשה למתן פס"ד בהעדר הגנה.
מבקש לציין כמה דברים;
* יש שופטים שיסתפקו במה שקרה עד עכשיו בתיק, אבל רוב השופטים מבקשים ניסיון ע"י חברה שליחויות המבינה כיצד עושים זאת נכון.
* יש שופטים שיסכימו שאתה תבצע את המסירה, אך רוב השופטים מבקשים תצהיר מוסר, ולטענת אותם שופטים התובע לא יכול להיות המוסר, לכן ניתן לבקש מחבר אך הוא יצטרך לצרף תצהיר מוסר.
* ניתן למצוא באינטרנט את נוסח האישור המסירה ואת נוסח התצהיר שצריך להעביר לבימ"ש.
בהצלחה
2. לאחר שתבצע את המפורט לעיל אם לא יוגש כתב הגנה תוכל להגיש בקשה למתן פס"ד בהעדר הגנה.
מבקש לציין כמה דברים;
* יש שופטים שיסתפקו במה שקרה עד עכשיו בתיק, אבל רוב השופטים מבקשים ניסיון ע"י חברה שליחויות המבינה כיצד עושים זאת נכון.
* יש שופטים שיסכימו שאתה תבצע את המסירה, אך רוב השופטים מבקשים תצהיר מוסר, ולטענת אותם שופטים התובע לא יכול להיות המוסר, לכן ניתן לבקש מחבר אך הוא יצטרך לצרף תצהיר מוסר.
* ניתן למצוא באינטרנט את נוסח האישור המסירה ואת נוסח התצהיר שצריך להעביר לבימ"ש.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת קליל
סטלה
24/04/15
שלום, אני סיימתי לבנות בית לפני שנתיים. חלונות שהתקנתי בבית היו חלונות של קליל, קבלן מורשה(קיבלתי רשימה מהחברת קליל). לפי תקנון של החברה יש לי אחראיות כפולה של קליל. ז"א אם יש בעיה עם הקבלן הם צריכים לפתור את הביעה. ביוני פניתי לקבלן חלונות ואמרתי שיש לי בעיה עם תריסים(צבע מתקלף) הם אמרו שישלחו אלי עובד שלהם לבדוק. אחר כך התחילה מלחמה באיזור שלנו והם לא היו מוכנים להגיע. זה בסדר אני מבינה את זה, אבל כשמלחמה נגמרה הם לא הגיעו. אני פניתי לחברת קליל והם יצרו עם הקבלן קשר. קבלן פנה עלי לבדוק מה גודל של החלון שצריך להחליף בו את השלבים של התריסים. אני נתתי את הגודל ועוד פעם חיכיתי עד שהם יבאו. פניתי עוד פעם לקליל, הם עוד פעם התקשרו לקבלן. קבלן הגיע להחליף את התריסים, והחליף 7 שלבים. נשארו תריסים עם צבע מקולף והם לא הסכימו להחליף. הם אמרו מה זה משנה לך, אם נחליף זה עוד פעם התקלף.פניתי עוד פעם לקליל ואז קליל אמרו: עברו שנתיים אין לך אחריות. כול זה שפניתי עליהם 7 חודשים לפני שאחריות נגמרה. אני רוצה לתבוע את הקבלן וגם את קליל, האם אני יכולה. מה אני צריכה לעשות?
האם ניתן לתבוע חברה בגין אחריות שלא ניתנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/04/15
לדעתי כן.
פשוט לתבוע
פשוט לתבוע
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מעוניין בתביעה כנגד חברת יס
שי כהן
22/04/15
ביקשתי ביום שני ה20.4.15 להתנתק מחברת יס נענתי בהמערכות אינן עובדות ובשלישי בהוקר יחזור אליי נציג , לא חזר שוב ביקשתי להתנתק , ושוב נענתי ביחזרו אלייך , לא חזרו אני שלחתי גם דרך אתר נתק בקשה לניתוק בצירוף מכתב עורך דין . עדיין לא מנתקים ואפילן לא טורחים ... והם עונים לך ב" יום הזכרון והעצמאות אנחנו בחופש " לא בעיה שלי שהם בחופש יש חוק תקשורת ברור שמחייב אותם לנתק אותי מהמשך תשלום ... והם מתעלמים מהחוק . ביקשתי ביום שני ניתוק והם חיכו עד חמישי שבעצם הם בחופש ...איך אני תובע והאם חייב עורך דין ?
איך מגישים תביעה בגין ניתוק בעסקה מתמשכת?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/04/15
א. אם יש לך עו"ד (ששלחת דרכו מכתב) למה אתה שואל פה ולא שואל אותו?
ב. לגופו של עניין לצערי הרב, במקרה זה הם צודקים. הם צריכים לנתק אותך לאחר 3 ימי עסקים ויום העצמאות לא נחשב יום עסקים. שים לב שלפי החוק הם לא צריכים לנתק אותך אלא לחדול מלחייב אותך לאחר 3 ימי עסקים (המשמעות של הפסקת החיוב היא ביטול המנוי - אך זו לא החובה הקיימת בחוק).
לא ניתן להסביר מעל דפי הפורום כיצד תובעים בתביעה קטנה, חפש מאמר שלי באתר, ואם זה לא מספק אותך תחפש בגוגל.
לעניין חובת העו"ד זה תלוי מה אתה רוצה לתבוע באיזה סכום וכדו'. יש הרבה פרמטרים על מנת להכריע בשאלה זו, ולא ניתן לנתח את התשובות לה מעל גבי הפורום.
בהצלחה
ב. לגופו של עניין לצערי הרב, במקרה זה הם צודקים. הם צריכים לנתק אותך לאחר 3 ימי עסקים ויום העצמאות לא נחשב יום עסקים. שים לב שלפי החוק הם לא צריכים לנתק אותך אלא לחדול מלחייב אותך לאחר 3 ימי עסקים (המשמעות של הפסקת החיוב היא ביטול המנוי - אך זו לא החובה הקיימת בחוק).
לא ניתן להסביר מעל דפי הפורום כיצד תובעים בתביעה קטנה, חפש מאמר שלי באתר, ואם זה לא מספק אותך תחפש בגוגל.
לעניין חובת העו"ד זה תלוי מה אתה רוצה לתבוע באיזה סכום וכדו'. יש הרבה פרמטרים על מנת להכריע בשאלה זו, ולא ניתן לנתח את התשובות לה מעל גבי הפורום.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול חוזה עם חברת הפקות
שחר
22/04/15
שלום,
אני וארוסתי פנינו לחברת הפקות לטובת הפקת החתונה.
הדגשנו בפניהם על כך שאנחנו רוצים לקיים אירוע במקום כשר עם תעודה ומשגיח.
לאחר שנתנו לנו מספר אפשרויות בחרנו באולם שאינו מגיש אוכל כשר ופתוח בשבת אך הובטח לנו במפורש על כך שאין בעיה עם כשרות וכי הם יספקו לנו את התעודה (בתוספת תשלום).
במשך כחודשיים מרחו אותנועם תירוצים ורק לאחר בקשות מרובות מסרו לנו את פרטי המשגיח.
הבעיה התחילה כאשר הבנו שתעודה הכשרות אשר האולם מציג אינה מהעיר אשר הוא נמצא בו אלא מעיר אחרת.
נכון לרגע זה אנו מעוניינים לבטל את החוזה מול חברת ההפקות.
מצויין בחוזה סעיף על כך שביטול יהיה כלול בתשלום של 20% מהסכום הכולל של העסקה.
הייתי מעוניין לדעת מה ניתן לעשות מאחר והאולם לא עמד בהתחייבותו.
תודה,
אני וארוסתי פנינו לחברת הפקות לטובת הפקת החתונה.
הדגשנו בפניהם על כך שאנחנו רוצים לקיים אירוע במקום כשר עם תעודה ומשגיח.
לאחר שנתנו לנו מספר אפשרויות בחרנו באולם שאינו מגיש אוכל כשר ופתוח בשבת אך הובטח לנו במפורש על כך שאין בעיה עם כשרות וכי הם יספקו לנו את התעודה (בתוספת תשלום).
במשך כחודשיים מרחו אותנועם תירוצים ורק לאחר בקשות מרובות מסרו לנו את פרטי המשגיח.
הבעיה התחילה כאשר הבנו שתעודה הכשרות אשר האולם מציג אינה מהעיר אשר הוא נמצא בו אלא מעיר אחרת.
נכון לרגע זה אנו מעוניינים לבטל את החוזה מול חברת ההפקות.
מצויין בחוזה סעיף על כך שביטול יהיה כלול בתשלום של 20% מהסכום הכולל של העסקה.
הייתי מעוניין לדעת מה ניתן לעשות מאחר והאולם לא עמד בהתחייבותו.
תודה,
ביטול חוזה עקב הפרשה שלו ע"י הצד השני, איך עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/04/15
מדוע אתה מחליט שהאולם לא עמד בהבטחתו? תשוחח עם המשגיח ותנסה להבין כיצד הוא נותן תעודת כשרות למקום שפתוח בשבת.
לאחר שתבין מה קורה שם תוכל להחליט כיצד לפעול. בעיקרון אם הם לא פעלו בהתאם לחוזה תוכל לשלוח להם מכתב על ביטול החוזה עקב הפרה שלו מצידם, ובמקרה הצורך אף לתבוע. במקרה זה הייתי ממליץ לפנות לעו"ד המתמחה בתחום ע"מ לקבל את העצה הטובה והנכונה ביותר.
לאחר שתבין מה קורה שם תוכל להחליט כיצד לפעול. בעיקרון אם הם לא פעלו בהתאם לחוזה תוכל לשלוח להם מכתב על ביטול החוזה עקב הפרה שלו מצידם, ובמקרה הצורך אף לתבוע. במקרה זה הייתי ממליץ לפנות לעו"ד המתמחה בתחום ע"מ לקבל את העצה הטובה והנכונה ביותר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיית לקוח + סירוב מתן פרטי יבון נותן אחריות
סמסונג
21/04/15
שלום,
רכשתי טלפון סלולארי מחברת סמסונג מחנות באינטרנט.
מכיוון שיש לו בעיות, ניסיתי להפעיל את האחריות ונעיניתי בשלילה בכמה נקודות.
אשמח אם תוכלו לענות על כמה שאלות לפני שאגיש תלונה:
1) בכמה אתרים מתחרים, ראיתי את המכשיר עם "אחריות חנות" ולא רציתי לקנות. העדפתי לקנות באתר האינטרנט כאשר היה רשום "אחריות יבואן מורשה". חשבתי שמדובר ביבואן סמסונג. לאחר הקנייה והתקלה הראשונה, התברר שמדובר ביבואן מקביל ושאחריות מסמסונג צריכה להיות "אחריות יבואן רשמי" (ולא מורשה). אותי זה הטעה, גם רוב המכרים שלי ששמעו את הסיפור לא ידעו שקיים הבדל בין המושגים והיו יכולים לטעות. אבל האם אפשר לטעון בהטעיית לקוח ?
2) כאשר היתה תקלה במכשיר במסגרת האחריות, בהתחלה, החנות אמרה לי שהיא בעצמה "היבואן המורשה" ולכן הבאתי את המכשיר אליהם. המכשיר נכנס כמה פעמים במעבדת החנות ולא במעבדת היבואן. לאחר כמה זמן, אמרו שהם לא "היבואן המורשה" והסכימו לשלוח את המכשיר אצל "היבואן המורשה", אבל שלחו במעבדה אחרת, ועדיין לא אצל "היבואן המורשה" או "היבואן הרשמי". אולי מחוסר מקצועיות ממעבדות קטנות, בנוסף לבעייה המקורית, במהלך הנסיונות לתיקון, המכשיר קיבל עוד תקלות. האם זה חוקי שהחנות מנסה לתקן במעבדה שלהם ו/או במעבדה אחרת או שהיא היתה אמורה לשלוח את המכשר לתיקון אצל היבואן ?
3) האם זה חוקי שהפרטים של "היבואן המורשה" לא רשומים בכתב האחריות ורק הפרטים של החנות מופיעים ?
4) ביקשתי כמה פעמים את הפרטים של "היבואן המורשה" כדי ליצור איתו קשר ישירות אבל בחנות סירבו למסור לי את הפרטים. האם זה חוקי ?
אני חושב להגיש תלונה נגד החנות בתביעות קטנות ואשמח לעזרתכם בנושא.
תודה מראש !
רכשתי טלפון סלולארי מחברת סמסונג מחנות באינטרנט.
מכיוון שיש לו בעיות, ניסיתי להפעיל את האחריות ונעיניתי בשלילה בכמה נקודות.
אשמח אם תוכלו לענות על כמה שאלות לפני שאגיש תלונה:
1) בכמה אתרים מתחרים, ראיתי את המכשיר עם "אחריות חנות" ולא רציתי לקנות. העדפתי לקנות באתר האינטרנט כאשר היה רשום "אחריות יבואן מורשה". חשבתי שמדובר ביבואן סמסונג. לאחר הקנייה והתקלה הראשונה, התברר שמדובר ביבואן מקביל ושאחריות מסמסונג צריכה להיות "אחריות יבואן רשמי" (ולא מורשה). אותי זה הטעה, גם רוב המכרים שלי ששמעו את הסיפור לא ידעו שקיים הבדל בין המושגים והיו יכולים לטעות. אבל האם אפשר לטעון בהטעיית לקוח ?
2) כאשר היתה תקלה במכשיר במסגרת האחריות, בהתחלה, החנות אמרה לי שהיא בעצמה "היבואן המורשה" ולכן הבאתי את המכשיר אליהם. המכשיר נכנס כמה פעמים במעבדת החנות ולא במעבדת היבואן. לאחר כמה זמן, אמרו שהם לא "היבואן המורשה" והסכימו לשלוח את המכשיר אצל "היבואן המורשה", אבל שלחו במעבדה אחרת, ועדיין לא אצל "היבואן המורשה" או "היבואן הרשמי". אולי מחוסר מקצועיות ממעבדות קטנות, בנוסף לבעייה המקורית, במהלך הנסיונות לתיקון, המכשיר קיבל עוד תקלות. האם זה חוקי שהחנות מנסה לתקן במעבדה שלהם ו/או במעבדה אחרת או שהיא היתה אמורה לשלוח את המכשר לתיקון אצל היבואן ?
3) האם זה חוקי שהפרטים של "היבואן המורשה" לא רשומים בכתב האחריות ורק הפרטים של החנות מופיעים ?
4) ביקשתי כמה פעמים את הפרטים של "היבואן המורשה" כדי ליצור איתו קשר ישירות אבל בחנות סירבו למסור לי את הפרטים. האם זה חוקי ?
אני חושב להגיש תלונה נגד החנות בתביעות קטנות ואשמח לעזרתכם בנושא.
תודה מראש !
החנות מסרבת לתת לי פרטי יבואן, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/04/15
1. אפשר, אם כי קשה לי לראות איך מצליחים לעבור את המשוכה הזו.
2. כן, החנות צריכה להחזיר מכשיר מתוקן ולא משנה (לא אמור להיות לך אכפת) איפה הוא מתוקן. הרי אם המכשיר היה מתוקם לא באמת היה אכפת לך איפה הוא תוקן.
3. בעיקרון לא, אתה יכול לתבוע את החנות ולבקש מבימ"ש להורות להם לתת לך את הפרטים הרלוונטיים ואז לצרף גם את היבואן כנתבע. לפי החוק ברגע שאין את הפרטים של היבואן אז החנות הוא היבואן לצורך העניין.
4. לא, ראה תשובה 3 לעיל.
בהצלחה.
2. כן, החנות צריכה להחזיר מכשיר מתוקן ולא משנה (לא אמור להיות לך אכפת) איפה הוא מתוקן. הרי אם המכשיר היה מתוקם לא באמת היה אכפת לך איפה הוא תוקן.
3. בעיקרון לא, אתה יכול לתבוע את החנות ולבקש מבימ"ש להורות להם לתת לך את הפרטים הרלוונטיים ואז לצרף גם את היבואן כנתבע. לפי החוק ברגע שאין את הפרטים של היבואן אז החנות הוא היבואן לצורך העניין.
4. לא, ראה תשובה 3 לעיל.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תלונה לנציב קבילות שופטים
אילן
21/04/15
תלונה שהגשתי בתביעות קטנות נדחתה בטיעון כי הרשמת לא שוכנעה במידה הנדרשת כי הנתבע עשה מה שנטען כלפיו.
אלא מה:
הרשמת התעלמה מהדברים שאני טענתי ומבוססים על הוכחות מוצקות שצורפו לכתב התביעה, ונשענה על דברים שאמר הנתבע בחקירה שאינם מבוססים על הוכחות ולא הביא כל סימוכין לדברים שאמר, קרי, יכול היה גם להמציא את הדברים והרשמת לא דרשה כלל הוכחות לכך. זה כאילו שאני הייתי טוען ש"מישהו ראה" את הנתבע עושה מה שעשה (גניבה) אבל אני לא יכול לדעת מי כי זה היה בשיחת טלפון מקו סמוי.
ההליך הזה לדעתי לא תקין והשאלה היא האם זה מוצדק כדי להגיש קובלנה נגד השופטת על ניהול לא תקין של ההליך השיפוטי לרבות מתן פסק דין ללא התבססות על ראיות מוכחות אלא על סמך סיפורי אלף לילה ולילה של הנתבע?
לצערי, יותר הוכחות ממה שהיו לי אין לי עוד, כך שאינ ישוקל ערעור על הפס"ד.
אלא מה:
הרשמת התעלמה מהדברים שאני טענתי ומבוססים על הוכחות מוצקות שצורפו לכתב התביעה, ונשענה על דברים שאמר הנתבע בחקירה שאינם מבוססים על הוכחות ולא הביא כל סימוכין לדברים שאמר, קרי, יכול היה גם להמציא את הדברים והרשמת לא דרשה כלל הוכחות לכך. זה כאילו שאני הייתי טוען ש"מישהו ראה" את הנתבע עושה מה שעשה (גניבה) אבל אני לא יכול לדעת מי כי זה היה בשיחת טלפון מקו סמוי.
ההליך הזה לדעתי לא תקין והשאלה היא האם זה מוצדק כדי להגיש קובלנה נגד השופטת על ניהול לא תקין של ההליך השיפוטי לרבות מתן פסק דין ללא התבססות על ראיות מוכחות אלא על סמך סיפורי אלף לילה ולילה של הנתבע?
לצערי, יותר הוכחות ממה שהיו לי אין לי עוד, כך שאינ ישוקל ערעור על הפס"ד.
איך תוקפים פס"ד של רשמת בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/04/15
הדרך לתקוף את פסק דינה של הרשמת היא בדרך של בקשת רשות ערעור לבימ"ש המחוזי.
קשה לי לראות איך נציב תלונות על שופטים יוכל לעזור במקרה זה.
קשה לי לראות איך נציב תלונות על שופטים יוכל לעזור במקרה זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב על סכום לא נכון
יעל
20/04/15
שלום רב. בתחילת חודש מרץ קניתי בגד שהסכום שלו היה 220 שקל ובקופה חייבו אותי ב-2250 ש"ח. החיוב נעשה בקופה ידנית ואני בטעות חתמתי על החשבונית. בחנות אומרים שאין להם דרך לבדוק אחרונית וגם אם היה להם אז הם לא יכולים לראות כמה פריטים רכשתי ולצערי גם חתמתי על החשבונית.
בחברת האשראי בהתחלה זיכו אותי אבל אחרי שקיבלו מהעסק את החתימה שלי הם חייבו אותי שוב.
מה אפשר לעשות במצב הזה??
תודה מראש
בחברת האשראי בהתחלה זיכו אותי אבל אחרי שקיבלו מהעסק את החתימה שלי הם חייבו אותי שוב.
מה אפשר לעשות במצב הזה??
תודה מראש
חייבו אותי פי 10 בסכום ממה שרכשתי באמת, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/04/15
תבקשי מהחנות שתעשה ספירת מלאי ואם היא לא תסכים תוכלי אולי להתלונן עליהם ברשות המסים על העלמת מס הדרך היחידה שיש הוא פשוט לתבוע וללכת לבימ"ש ולבדוק מי צודק.
האמור בתשובה זו אינו מהווה ייעוץ משפטי והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו ועל אחרויותו בלבד.
האמור בתשובה זו אינו מהווה ייעוץ משפטי והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו ועל אחרויותו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שליחת הודעות פרטיות בפייסבוק
עד
20/04/15
שלום רב,
אשמח לדעת אם נניח אני שולח הודעות אישיות בפייסבוק לאנשים שאני לא מכיר, ההודעה עם תוכן ויהיה שם גם לינק לאתר שלי וכמו כן יהיה כתוב לעשות לייק, האם זה נחשב לספאם וניתן לתבוע אותי? או שפייסבוק לא נחשב כי זאת רשת
חברתית?
תודה רבה
אשמח לדעת אם נניח אני שולח הודעות אישיות בפייסבוק לאנשים שאני לא מכיר, ההודעה עם תוכן ויהיה שם גם לינק לאתר שלי וכמו כן יהיה כתוב לעשות לייק, האם זה נחשב לספאם וניתן לתבוע אותי? או שפייסבוק לא נחשב כי זאת רשת
חברתית?
תודה רבה
האם שליחת הודעה בפייסבוק נחשבת הודעת ספאם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/04/15
לא מכיר פסיקה בעניין, לדעתי הפרשנות שיש ליתן להוראות החוק זה שהודעה שכזו בפייסבוק היא הודעת ספאם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
חן
20/04/15
לפני שנה וחצי קיבלתי חוב להוצלפ. טענותי התקבלו בבית המשפט והוחלט להחזיר לי סכום כסף.
לאחר תקופה מאחר ולא קיבלתי כלום ניגשתי לבית המשפט ושם הובהר לי להגיש שוב בקשה שיחזירו. שוב לא קיבלתי שום תשובה מבית המשפט . התקשרתי למענה טענו שהצדק עימי והם מעבירים בקשה לגזברות. עד עצם היום הזה מלפני שנה וחצי לא קיבלתי ולו 1 שח אחד.
כשבית המשפט תובע אין לי כאזרחית אפשרות להתעלםמזה שכן הסכום צובר ריביות. האם פועלים הם בשיטת המצליח? איפה הצדק? מדוע איני מקבלת את כספי. האם יש לי אפשרות לתבוע את גזברות בית המשפט על כך? ואולי תקדים יהיה זה? אשמח לתגובה בעניין
לאחר תקופה מאחר ולא קיבלתי כלום ניגשתי לבית המשפט ושם הובהר לי להגיש שוב בקשה שיחזירו. שוב לא קיבלתי שום תשובה מבית המשפט . התקשרתי למענה טענו שהצדק עימי והם מעבירים בקשה לגזברות. עד עצם היום הזה מלפני שנה וחצי לא קיבלתי ולו 1 שח אחד.
כשבית המשפט תובע אין לי כאזרחית אפשרות להתעלםמזה שכן הסכום צובר ריביות. האם פועלים הם בשיטת המצליח? איפה הצדק? מדוע איני מקבלת את כספי. האם יש לי אפשרות לתבוע את גזברות בית המשפט על כך? ואולי תקדים יהיה זה? אשמח לתגובה בעניין
מימי אני אמור לקבל את הכסף?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/04/15
השאלה לא ברורה.
נתבעת והתביעה נדחתה? שילמת אגרה? ערבון? מה שילמת?
למה את חושבת שאת צריכה לקבל כסף מבימ"ש? אולי מהצד השני?
נתבעת והתביעה נדחתה? שילמת אגרה? ערבון? מה שילמת?
למה את חושבת שאת צריכה לקבל כסף מבימ"ש? אולי מהצד השני?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה אומר החוק לגבי החזרת עודף מתווי קניה
TOY
20/04/15
שלום
רכשנו מרשת אופנה בגדים.
שילמנו בתווי קניה וקיבלנו עודף בתו-זיכוי.
לימים הלכנו לסניף אחר באותה הרשת,
להחליף את הבגדים ורכשנו בגד אחר במקום.
המוכרת לא הסכימה בשום אופן לקבל תו שי
כי היא הצטרכה לתת לנו עודף מהתלוש.
לא הסכימה גם לתת לנו זיכוי.
נאלצנו לשלם במזומן
במקום בתו שי.
האם זה חוקי?
האם בכל רשת לא צריך להיות אותו נוהל?
אשמח להבהרה
תודה רבה.
רכשנו מרשת אופנה בגדים.
שילמנו בתווי קניה וקיבלנו עודף בתו-זיכוי.
לימים הלכנו לסניף אחר באותה הרשת,
להחליף את הבגדים ורכשנו בגד אחר במקום.
המוכרת לא הסכימה בשום אופן לקבל תו שי
כי היא הצטרכה לתת לנו עודף מהתלוש.
לא הסכימה גם לתת לנו זיכוי.
נאלצנו לשלם במזומן
במקום בתו שי.
האם זה חוקי?
האם בכל רשת לא צריך להיות אותו נוהל?
אשמח להבהרה
תודה רבה.
האם צריך לקבל תו קניה שהוא זיכוי מחנות אחרת ברשת?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/04/15
לא.
כן.
הם היו צריכים לקבל מכם תווי קניה.
כן.
הם היו צריכים לקבל מכם תווי קניה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הודעת ספאם
אנה
20/04/15
היי,
השאלה שלי מתייחסת לקבלת הודעות ספאם מאותו מקום אבל ממספרי טלפון שונים..
הצטרפתי למועדון של המשביר 365 אבל מעולם לא חתמתי על אישור לפרסומים בנייד.. קיבלתי מהם הודעת ספאם ועשיתי הסרה לפי ההנחיות שלהם, לאחר מספר חודשים קיבלתי שוב הודעת ספאם מהמשביר אבל הפעם ממספר טלפון שונה (הסיומת קצת שונה).. כמובן שהשם שלהם מופיע בהודעה ומצויין בפירוש שהם שולחי ההודעה.. האם זה תופס לעניין תביעת ספאם?
השאלה שלי מתייחסת לקבלת הודעות ספאם מאותו מקום אבל ממספרי טלפון שונים..
הצטרפתי למועדון של המשביר 365 אבל מעולם לא חתמתי על אישור לפרסומים בנייד.. קיבלתי מהם הודעת ספאם ועשיתי הסרה לפי ההנחיות שלהם, לאחר מספר חודשים קיבלתי שוב הודעת ספאם מהמשביר אבל הפעם ממספר טלפון שונה (הסיומת קצת שונה).. כמובן שהשם שלהם מופיע בהודעה ומצויין בפירוש שהם שולחי ההודעה.. האם זה תופס לעניין תביעת ספאם?
כאשר הודעות הספאם מגיעות ממספרים שונים ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/04/15
כן. ניתן להגיש תביעה אחת כנגד החברה תוך שמציינים בתביעה כי ההודעות הגיעו ממספרי טלפון שונים עם חתימה שלהם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום בכרטיס אשראי.
עומר
19/04/15
שלום, כבר כמה זמן שמתי לב שבעסק מסוים שאני נוהג לפקוד אותו בתדירות גבוהה, כאשר אני משלם בכרטיס אשראי ומקבל חשבונית כדי לחתום אז מופיע מספר כרטיס האשראי המלא. אני יודע שזה משהו לא תקין, רציתי לברר מאיפה האסמכתא המשפטית שעליה מתבסס האיסור. ומה ניתן לעשות כנגד אותו עסק שעובר על זה במגמתיות. תודה.
האם יש איסור לציין את מספר כרטיס האשראי המלא?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/04/15
לא מכיר איסור כזה תנסה בפורום דיני בנקאות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ילדים משחקים עם כדור ליד האוטו
הוכדורף
18/04/15
למרות שאני גר בבית קרקע קוטג', חווית המגורים בו נפגעת קצת בגלל ילדים שמשחקים בכדור כל אחה"צ ליד האוטו שלי.
בעבר הוריי (בעלי הבית) אמרו מלא פעמים לילדים לא לשחק ליד האוטו. לבסוף הקשיבו, אך לאחרונה חזרו לשחק בקבוע ליד הרכב.
האם, אם אתפוס מצולם, שכדור פוגע ברכבי, אוכל לתבוע עוגמת נפש את משפחת הילדים גם אם לא נגרם נזק נראה לרכב?
בעבר הוריי (בעלי הבית) אמרו מלא פעמים לילדים לא לשחק ליד האוטו. לבסוף הקשיבו, אך לאחרונה חזרו לשחק בקבוע ליד הרכב.
האם, אם אתפוס מצולם, שכדור פוגע ברכבי, אוכל לתבוע עוגמת נפש את משפחת הילדים גם אם לא נגרם נזק נראה לרכב?
ילדים משחקים בכדור מול הבית שלי מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/04/15
אפשר לנסות להגיש תביעה מכוח עוולת "מטרד ליחיד" המעוגנת בפקודת הנזיקין.
ממליץ בחום לפנות לעו"ד המתמחה בתחום זה על מנת לבחון את האפשרויות העומדות בפניך.
ממליץ בחום לפנות לעו"ד המתמחה בתחום זה על מנת לבחון את האפשרויות העומדות בפניך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת ספאם בתביעות קטנות לכמה בני-משפחה יחדיו
אלי
17/04/15
שלום,
שאלתי היא האם ניתן להגיש תביעה קטנה בתור תובע אחד בביהמ"ש לתביעות קטנות וזאת בשם כמה מחברי משפחה יחדיו (תא משפחתי מדרגה ראשונה) בגין ספאם שקיבלו מספר בני-משפחה ממפרסם אחד?
האם יש צורך בתצהיר או בתוספת כלשהי מטעם בעלי הטלפונים לכתב התביעה?
אודה לתגובתך.
שאלתי היא האם ניתן להגיש תביעה קטנה בתור תובע אחד בביהמ"ש לתביעות קטנות וזאת בשם כמה מחברי משפחה יחדיו (תא משפחתי מדרגה ראשונה) בגין ספאם שקיבלו מספר בני-משפחה ממפרסם אחד?
האם יש צורך בתצהיר או בתוספת כלשהי מטעם בעלי הטלפונים לכתב התביעה?
אודה לתגובתך.
האם ניתן להגיש תביעת ספאם אחת בגין כמה קווי סלולר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/04/15
אם כל המספרים רשומים תחת בעל קו אחד אז אותו בעל קו יכול להגיש את התביעה בשם כל קווי הטלפון שקיבלו את הודעות הספאם, יחד עם זאת אם מדובר במספר בעלי קווים שונים כל בעל קו צריך להגיש בנפרד את התביעה (ניתן להגיש תביעה אחת בה יופיעו כל בעלי הקווים כתובעים).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טכנאי פעם ראשונה
ריקי זינגר
16/04/15
שלום. רציתי לברר לגבי חוק הטכנאים- תיאמו איתי שטכנאי יגיע להביא ציוד פעם ראשונה בשביל חיבור לאינטרנט. בפועל הטכנאי לא הגיע ולא יצרו קשר. בחברה טוענים שלא שידרו את הפעולה בפועל ולכן זה לא נחשב שתיאמו הטכנאי.
האם להמשיך ולהתעקש על פיצוי? או שיש בסיס לדבריהם?
האם להמשיך ולהתעקש על פיצוי? או שיש בסיס לדבריהם?
האם קריאת חיבור עומד בכללי חוק הטכנאים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/04/15
לצערי הם צודקים שכן חוק הטכנאים מדבר על מתן שירות לאחר שמגיעים להיות לקוחות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טיטול פגום
אסי
15/04/15
שלום
לפני שבוע לערך אישתי החליפה לילדה בת השנה טיטול של חברה ידוע שאנחנו קונים את מוצריה מהלידה.
לאחר כמה דקות הילדה החלה להראות סימני אי נוחות
יושבת הולכת ובוכה
בהתחלה חשבנו שהיא לא מרגישה טוב אחרי חצי שעה שהיא ככה החלפנו לה טיטול ונדהמנו לגלות שהטיטול מבפנים יש בו משהו קשיח
חתיכות גדולות של משהו (לא יודע מה כי לא פתחתי אותו לראות שלא יגידו שאני הכנסתי את זה.
אבל בוודאות יש איזה שהוא עצם זר בתוך הטיטול.
חד שפיצים לא נעים ודי גדול
איך אני מתקדם מפה ואם יש בכלל מה לעשות
תודה.
לפני שבוע לערך אישתי החליפה לילדה בת השנה טיטול של חברה ידוע שאנחנו קונים את מוצריה מהלידה.
לאחר כמה דקות הילדה החלה להראות סימני אי נוחות
יושבת הולכת ובוכה
בהתחלה חשבנו שהיא לא מרגישה טוב אחרי חצי שעה שהיא ככה החלפנו לה טיטול ונדהמנו לגלות שהטיטול מבפנים יש בו משהו קשיח
חתיכות גדולות של משהו (לא יודע מה כי לא פתחתי אותו לראות שלא יגידו שאני הכנסתי את זה.
אבל בוודאות יש איזה שהוא עצם זר בתוך הטיטול.
חד שפיצים לא נעים ודי גדול
איך אני מתקדם מפה ואם יש בכלל מה לעשות
תודה.
רכשנו מוצר, והוא התגלה כפגום מה כדאי לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/04/15
דבר ראשון תפנה לחברה ותשמע מה יש לה לומר. חברה שמוציאה לשוק כמויות של טיטולים ייתכן ובאחד מהם ייפל פגם בשל טעות אנוש. אני חושב שכדאי וצריך לתת לחברה הזדמנות לפצות ולא לרוץ ישר להליך משפטי. בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שדרוג מכשיר ללא בקשת אישור מהלקוח
גלית
15/04/15
שלום רב,
לפני כשנה וחצי שדרגתי את האייפון שלי למכשיר אחר, זו עסקה שבוצעה דרך הטלפון עם נציגה מחברת סלקום... והיא לא ביקשה את האישור של אבא שלי, שהוא בעצם הלקוח, אציין כי אני איני מיופת כוח בחשבון.
אבא שלי, כל היום בעבודה ואני בקושי נמצאת בבית וגם החשבוניות מגיעות ישר אליי לכן לא שם לב לשינוי.
לפני כמה ימים רצה מרצונו לבצע לי שדרוג ואז כבר הבין שאני שדרגתי ומאוד זעם על כך שלא ביקשו את אישורו על העסקה. התקשרתי לסלקום והסברתי להם את הנעשה, השאלה שלי היא מה אפשר לעשות?
הם בנתיים רוצים להוציא שיחה ולוודא שאכן לא נלקח אישור לקוח.
האם אפשר לתבוע? האם זה שעברה שנה וחצי זה משנה משהו??
אציין שאני נתתי את הת"ז של אבי ואת 4 ספרות האחרונות של כ"א שלו.
תודה רבה!!
לפני כשנה וחצי שדרגתי את האייפון שלי למכשיר אחר, זו עסקה שבוצעה דרך הטלפון עם נציגה מחברת סלקום... והיא לא ביקשה את האישור של אבא שלי, שהוא בעצם הלקוח, אציין כי אני איני מיופת כוח בחשבון.
אבא שלי, כל היום בעבודה ואני בקושי נמצאת בבית וגם החשבוניות מגיעות ישר אליי לכן לא שם לב לשינוי.
לפני כמה ימים רצה מרצונו לבצע לי שדרוג ואז כבר הבין שאני שדרגתי ומאוד זעם על כך שלא ביקשו את אישורו על העסקה. התקשרתי לסלקום והסברתי להם את הנעשה, השאלה שלי היא מה אפשר לעשות?
הם בנתיים רוצים להוציא שיחה ולוודא שאכן לא נלקח אישור לקוח.
האם אפשר לתבוע? האם זה שעברה שנה וחצי זה משנה משהו??
אציין שאני נתתי את הת"ז של אבי ואת 4 ספרות האחרונות של כ"א שלו.
תודה רבה!!
שדרגתי את המכשיר ללא אישורו של בעל הקו, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/04/15
השאלה לא ברורה - את עשית משהו בניגוד לעמדתו של אביך, והחברה הסכימה, ועכשיו, לאחר שנה וחצי את באה בטענות לחברה? אבא שלך יתבע את החברה והחברה תתבע אותך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
