פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
העברת בעלות לרכב
ניר
13/12/15
שלום רב,
אני מוכר רכב ורציתי לשאול שאלה,
אם אני מוכר רכב לערבי תושב מהשטחים ,
האם תהיה בעיה לבצע העברת בעלות בדואר?
תודה
אני מוכר רכב ורציתי לשאול שאלה,
אם אני מוכר רכב לערבי תושב מהשטחים ,
האם תהיה בעיה לבצע העברת בעלות בדואר?
תודה
האם אפשר למכור רכב לאדם המתגורר מהשטחים?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/12/15
ניר שלום,
ככול ולאותו אדם ישנה תעודת זהות ישראלית "כחולה" אין עם כך שום בעיה, וההעברה תבוצע. למיטב זכרוני, ככול ומדובר באדם עם תעודת זהות כתומה, הפרוצדורה היא אחרת מאחר ומדובר במעין מכירת רכב מחוץ לגבולות ולכן אני ממליץ לך לברר את העניין באופן ישיר מול רשות הרישוי.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
ככול ולאותו אדם ישנה תעודת זהות ישראלית "כחולה" אין עם כך שום בעיה, וההעברה תבוצע. למיטב זכרוני, ככול ומדובר באדם עם תעודת זהות כתומה, הפרוצדורה היא אחרת מאחר ומדובר במעין מכירת רכב מחוץ לגבולות ולכן אני ממליץ לך לברר את העניין באופן ישיר מול רשות הרישוי.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ארגון צרכנים
אליהו
12/12/15
האם ארגון המוכר כארגון צרכנים נחשב אוטומטית (או בדרך ספציפית) כמייצג את הצרכנים שהוא פועל לטובתם? או האם יש צורך בקביעה משפטית או חוקית כדי שהארגון ייחשב כיציג? האם עמותה שנוסדה ע"י פעילים לטובת קבוצה צרכנית כלשהי, כאשר הצרכנים כפרטים לא בחרו בה או באנשיה, נחשבת כארגון יציג? אליהו
האם ארגון צרכנים נהפך להיות אוטומטי ארגון מייצג?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/12/15
שלום אליהו,
לא. ארגון לקוחות לא הופך להיות "ארגון לקוחות" באופן אוטומטי.
על מנת שארגון לקוחות ייחשב כ"ארגון לקוחות" יש צורך בקביעה חוקית לעניין זה. (למשל, ראה סעיף 16 לחוק החוזים האחידים).
המועצה הישראלית לצרכנות, למשל, היא ארגון לקוחות צרכני הפועל מכוח חוק המועצה הישראלית לצרכנות תשס"ח - 2008.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
לא. ארגון לקוחות לא הופך להיות "ארגון לקוחות" באופן אוטומטי.
על מנת שארגון לקוחות ייחשב כ"ארגון לקוחות" יש צורך בקביעה חוקית לעניין זה. (למשל, ראה סעיף 16 לחוק החוזים האחידים).
המועצה הישראלית לצרכנות, למשל, היא ארגון לקוחות צרכני הפועל מכוח חוק המועצה הישראלית לצרכנות תשס"ח - 2008.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עד ששיקר בתצהיר (לא מעו"ד ולא תחת אזהרה), האם קמה
עד ששיקר בתצהיר (לא מעו"ד
11/12/15
עד ששיקר בתצהיר (לא מעו"ד ולא תחת אזהרה), האם קמה נגדו עילת תביעה ?
האם קיימת סנקציה נגד עד ששיקר בתצהיר?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/12/15
שלום רב,
רשאית, אין דבר כזה תצהיר שאינו תחת אזהרה. עורך דין חייב לאמת תצהיר על מנת שהוא ייחשב כתצהיר.
בעניין שאלתך, התשובה היא חיובית וקיימות סנקציות פליליות נגד מי שמצהיר שבועת שקר. (ראה סעיף 239 לחוק העונשין הדן בשבועת שקר)
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התובע עושה חקירה ראשית וחקירה-נגדית לעדים ???
התובע עושה חקירה ראשית וח
11/12/15
שלום רב:
בדיון בתביעות-קטנות הנוהל הוא: שהתובע עושה חקירה ראשית וחקירה-נגדית לעדים ??? או שהשופט חוקר את העדים ?? או שהעד נותן סוג של מיני-נאום עפ"י רצונו (בלי התערבות מי מהצדדים) ??
בדיון בתביעות-קטנות הנוהל הוא: שהתובע עושה חקירה ראשית וחקירה-נגדית לעדים ??? או שהשופט חוקר את העדים ?? או שהעד נותן סוג של מיני-נאום עפ"י רצונו (בלי התערבות מי מהצדדים) ??
כיצד מתנהל דיון הוכחות במסגרת תביעות קטנות?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/12/15
שלום רב,
דיני הראיות במסגרת ניהול הליך של תביעות קטנות הן גמישות (מאד) ובדרך כלל אין הקפדה דווקנית על קיומן. הכלל הוא שהתובע הוא זה שמעיד ראשון ומציג את כל ראיותיו. לאחר מכן הנתבע רשאי לשאול אותו שאלות נגדיות ("חקירה נגדית" בלשון משפטית) במטרה לנסות ולהפריך את גרסתו ולהראות בה כשלים. לאחר מכן הנתבע מעיד את גרסתו ומציג את כל ראיותיו והתובע רשאי לחקור אותו בחקירה נגדית. בתביעות קטנות ברוב המקרים אין זמן לחקירות נגדיות מאחר והזמן שמוקצב לכל דיון הוא קצר (10-20 דקות) והשופט מנסה לנהל את ההליך והוא זה שברוב המקרים שואל את הצדדים שאלות במטרה ולנסות לצמצם את המחלוקות ביניהם.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלטה על תשלום הוצאות לעד
מוטי
10/12/15
בית משפט לתביעות קטנות פסק לי 200 שח הוצאות על כך שהוזמנתי להעיד, בהחלטה רשום שבעל הדין שהזמין אותי ישלח לכתובתי 200 שח תוך עשרה ימים.
חלפו יותר מחודש והצק לא הגיע!פנית טלפונית לבעל הדין והוא לא עונה לי.
מה עליי לעשות?
תודה
חלפו יותר מחודש והצק לא הגיע!פנית טלפונית לבעל הדין והוא לא עונה לי.
מה עליי לעשות?
תודה
מה עושים במקרה ותשלום הוצאות טרם שולם?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/12/15
שלום מוטי,
במקרה כזה, יש לשלוח מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים לאותו בעל דין שזימן אותך, ובו לדרוש ממנו את אותו הסכום שהתחייב לשלם לך. במידה ולא ישלם לך, אתה יכול לפתוח נגדו תיק הוצאה לפועל (באופן עקרוני, אפשר לפתוח תיק הוצאה לפועל 30 יום לאחר מתן ההחלטה, אך לאור העובדה שמדובר בסכום נמוך הייתי מתחיל במכתב התראה).
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
במקרה כזה, יש לשלוח מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים לאותו בעל דין שזימן אותך, ובו לדרוש ממנו את אותו הסכום שהתחייב לשלם לך. במידה ולא ישלם לך, אתה יכול לפתוח נגדו תיק הוצאה לפועל (באופן עקרוני, אפשר לפתוח תיק הוצאה לפועל 30 יום לאחר מתן ההחלטה, אך לאור העובדה שמדובר בסכום נמוך הייתי מתחיל במכתב התראה).
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר נפגם עם השימוש הראשוני.
רות ברק
09/12/15
קניתי מגפיים בזמן המדידה בחנות הכל היה תקין.
בניסיון ראשון ביום הקנייה של נעילת המגפיים נקרעה גומייה במגף האם ניתן לקבל החזר כספי?
בניסיון ראשון ביום הקנייה של נעילת המגפיים נקרעה גומייה במגף האם ניתן לקבל החזר כספי?
האם ניתן לקבל החזר כספי בגין פגם במוצר?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/12/15
שלום רות,
קריעת גומייה במגפיים כבר ביום הראשון לאחר הרכישה היא בהחלט פגם יסודי מאחר ועל פניו מדובר באי התאמה לפי חוק המכר, לאור כך שאין מדובר במוצר שיש בו את התכונות לשימושו הרגיל. לכן, עליך להודיע באופן מיידי למוכר ולתת לו הזדמנות לבדוק את המוצר ולנסות לתקן אותו, ובמידה וזה לא פעל ולא ביצע את התיקון בתוך זמן סביר את רשאית להודיע על ביטולה של העסקה ולדרוש את מלוא התמורה ששילמת, בתוספת ההוצאות הסבירות שנגרמו לך בשל כך (נסיעות וכו').
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
קריעת גומייה במגפיים כבר ביום הראשון לאחר הרכישה היא בהחלט פגם יסודי מאחר ועל פניו מדובר באי התאמה לפי חוק המכר, לאור כך שאין מדובר במוצר שיש בו את התכונות לשימושו הרגיל. לכן, עליך להודיע באופן מיידי למוכר ולתת לו הזדמנות לבדוק את המוצר ולנסות לתקן אותו, ובמידה וזה לא פעל ולא ביצע את התיקון בתוך זמן סביר את רשאית להודיע על ביטולה של העסקה ולדרוש את מלוא התמורה ששילמת, בתוספת ההוצאות הסבירות שנגרמו לך בשל כך (נסיעות וכו').
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שיק חוזר
שיק שהחזיר הלקוח
09/12/15
היי,האם ניתן לתבוע לקוח שהשיק שלא חזר התביעות קטנות?
האם ניתן להגיש תביעה קטנה בגין שיק חוזר?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/12/15
שלום,
כן, אפשרי. עם זאת, אני הייתי ממליץ להגיש בקשה לביצוע שטר בלשכת ההוצאה לפועל.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין שירות עסק לא תקין (תיקון ממושך)
מוטי
09/12/15
הבאתי גיטרה לתיקון קטן לפני כמה חודשים - באזור סוכות, והגיטרה חזרה עם דפק בתיקון.לאחר דיבורים עם בעל החנות, הוא אמר לי שזה פאשלה, והוא ידאג לתקן לי את זה בצורה טובה יותר. כעת לאחר כמעט חודשיים אחרי שהבאתי לו את הגיטרה לתיקון חוזר, היא עדיין לא חזרה אלי, כשבעל החנות כל הזמן דוחה אותי בתירוצים שונים.האם יש פה עילה לתביעה?בתודה מראש,מוטי.
האם יש עילה לתביעה בגין כישלון בתיקון מוצר ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/12/15
מוטי שלום,
בהחלט עומדת לך עילה תביעה כנגד העוסק. (לא ציינת האם העוסק הוא זה שמכר לך את הגיטרה והאם במסגרת המכירה ניתנה אחריות). גם אם אם חובתו של המוכר התמצתה רק בתיקון המוצר, עליך לזכור שבסופו של דבר עליך להוכיח את תביעתך ברמה של 50%, ולכן ככול ואין לך ראיות בכתב להתחייבותו של העוסק לתיקון, מדובר ב"מילה כנגד מילה" ולכן מומלץ להצטייד מראש בהקלטה של העוסק או בכל ראיה אחרת המוכיחה את הפרת ההתחייבות.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
בהחלט עומדת לך עילה תביעה כנגד העוסק. (לא ציינת האם העוסק הוא זה שמכר לך את הגיטרה והאם במסגרת המכירה ניתנה אחריות). גם אם אם חובתו של המוכר התמצתה רק בתיקון המוצר, עליך לזכור שבסופו של דבר עליך להוכיח את תביעתך ברמה של 50%, ולכן ככול ואין לך ראיות בכתב להתחייבותו של העוסק לתיקון, מדובר ב"מילה כנגד מילה" ולכן מומלץ להצטייד מראש בהקלטה של העוסק או בכל ראיה אחרת המוכיחה את הפרת ההתחייבות.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעלת דירה מסרבת להחזיר פקדון
יפעת
08/12/15
שלום רב
לפני כשבועיים עברנו לדירה חדשה.סיימנו את החוזה בדירה הישנה,כל החשבונות שולמו ואין לנו שום חוב לדירה הישנה.בתחילת החוזה בעלת הדירה דרשה פיקדון במזומן ונתנו לה לצערי.כעת היא מסרבת להחזיר לנו את הפיקדון בטענה שיש אבק במסילות החלון .
לציין כי כאשר עברנו לגור שם כל קירות הבית היו עם רטיבות והבית היה מחצית מהזמן בשיפוץ,נתון אותו בעלת הדירה לא הזכירה בתחילת החוזה.
איננו יודעים מה לעשות ונשמח לסיוע
לפני כשבועיים עברנו לדירה חדשה.סיימנו את החוזה בדירה הישנה,כל החשבונות שולמו ואין לנו שום חוב לדירה הישנה.בתחילת החוזה בעלת הדירה דרשה פיקדון במזומן ונתנו לה לצערי.כעת היא מסרבת להחזיר לנו את הפיקדון בטענה שיש אבק במסילות החלון .
לציין כי כאשר עברנו לגור שם כל קירות הבית היו עם רטיבות והבית היה מחצית מהזמן בשיפוץ,נתון אותו בעלת הדירה לא הזכירה בתחילת החוזה.
איננו יודעים מה לעשות ונשמח לסיוע
שילמנו פיקדון במזומן ולא קיבלנו חזרה, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/12/15
ניתן להגיש תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות לקבלת הפיקדון חזרה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לקוח שמתחמק לשלם שיק
יובל מסיקה
08/12/15
לאחר סיום עבדתי קיבלתי המחאה בסך 4500 ש"ח.
הפקדתי את השיק ולאחר שבוע הבנק הודיע שהשיק חזר עקב רישום שגוי.
טלפנתי לבעל השיק וביקש סליחה עקב חזרה של השיק ואמר שיעביר לחשבוני את הסכום בסך 4500 ש"ח.
בעל השיק העביר לחשבוני 4000 ש"ח והבטיח להעביר את שארית הסכום בימים הקרובים ,ומאז חלפו מ'ס חודשים ללא שום תגובה ...
אשמח לקבל מענה מודה.
הפקדתי את השיק ולאחר שבוע הבנק הודיע שהשיק חזר עקב רישום שגוי.
טלפנתי לבעל השיק וביקש סליחה עקב חזרה של השיק ואמר שיעביר לחשבוני את הסכום בסך 4500 ש"ח.
בעל השיק העביר לחשבוני 4000 ש"ח והבטיח להעביר את שארית הסכום בימים הקרובים ,ומאז חלפו מ'ס חודשים ללא שום תגובה ...
אשמח לקבל מענה מודה.
שיק שחזר, מה השאלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/12/15
מה השאלה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות לקוח שהחזיר לי שי
שיק שהחזיר הלקוח
08/12/15
היי ,שמי יובל ואני צבעי ותיק .לפני שבוע סיימתי עבודה אצל לקוח נחמד בשם דביר.הלקוח שילם ב 2 שיקים , הראשון מזומן והשני דחוי.יום יומיים לאחר הצביעה התקשרה גרושתו אישתו (אינני מכיר אותה)טענה שהעבודה שבוצעה ברמה סבירה וביקשה שהגיע היום בכדי לתקן את הפשלות .אמרתי שהגיע בכייף בשבוע הבא .אגב השיק הראשון ניפרע והשני חזר לא הבחנתי בכך משום שהלקוח התקשר והודיע שהשיק חזר,שאלתי מדוע לטענתו לא הגעתי ביום שביקש והציע לשלם לי פחות כלומר השיק 1.000 ש"ח הציע לשלם 300 ש"ח .אשמח לקבל תשובה.
שיק שחזר, מה השאלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/12/15
מה השאלה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברה שמסרבת לתקן ליקויים בריהוט לאחר פסק דין
משה לוי
08/12/15
בתביעה שהגשתי נגד חברת רהיטים בבית המשפט לתביעות קטנות נקבע בפסק הדין כי על החברה לתקן מספר ליקויים במערכת הישיבה שקניתי מהם.
מספר ליקויים תוקנו אך חלק מהם מסרבת החברה לתקן.
מה עושים הלאה כדי לחייב את החברה לעמוד בפסק הדין ולתקן את כל הליקויים?
מספר ליקויים תוקנו אך חלק מהם מסרבת החברה לתקן.
מה עושים הלאה כדי לחייב את החברה לעמוד בפסק הדין ולתקן את כל הליקויים?
זכיתי בפס"ד אך החברה אינה עומדת בפס"ד מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/12/15
בקשה לביזיון בימ"ש ו/או הוצאה לפועל, ממליץ להתייעץ עם עו"ד בדב הדרך הנכונה לתיקון הליקוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טרלידור
דדוש ענת
07/12/15
לפני כחצי שנה הזמנו התקנה של שער וגדר מאלומניום של חברת טרלידור העיסקה היתה 18000שח . שילמנו במזומן 17000 שח והשארנו 1000 שח לגמר ההתקנה .
כמובן שזמן ההתקנה לא היה בזמן כפי שנרשם העיסקה לנו אמרו לחץ בעבודה כופפנו ראש הבנו וחיקינו בסבלנות לאחר ההתקמנה חשכו עיננו המידות שנלקחו אינם נכונות השער עקום הגדר אינה עד סוף החומה נשאר רווח .
הבטיחו שיתקנו תוך שבוע וכמובן שעבר יותר משבוע לבסוף הגיעו אך גם התיקןן אינו טוב הבטיחו שיגיעו מהר הגיעו לאחר כחודש בא המתקין תיקן את התיקון שעדין לא היה נראה כך כך טוב בסוף העבודה ביקש את ה 1000 הנותרים מהעסקה אמרתי בעלי רוצה להגיע לראות בערב הוא יגיע ומחר או אפילו היום בערב נשלם המתקין השתולל צעק תלש את החלק שחיבר ואמר עכשן תרדפו אחרי .
למרות פניות רבות לטרלידור עד היום לא נעשה דבר תגובתם בטיפול .
הסברתי ואמרתי בתחילה הסכמנו להתפשר לא ביקשנו לא דרשנו להחליף את הגדר והדלת העקומה רק לתקן ואתם לא מטפלים?
נכון להיום אנחנו מבקשים
1להחליף את הגדר והדלת או לפרק הכל ולקבל כספנו חזרה .
2 כמו כן שמו על השער בחזית ללא אישורנו שלט של החברה ומספר הטלפון שלט שמחובר בברגים ואם מסירים אותו נשארים חורים בחזית השער.
3 אודה לעזרתכם
ענת
כמובן שזמן ההתקנה לא היה בזמן כפי שנרשם העיסקה לנו אמרו לחץ בעבודה כופפנו ראש הבנו וחיקינו בסבלנות לאחר ההתקמנה חשכו עיננו המידות שנלקחו אינם נכונות השער עקום הגדר אינה עד סוף החומה נשאר רווח .
הבטיחו שיתקנו תוך שבוע וכמובן שעבר יותר משבוע לבסוף הגיעו אך גם התיקןן אינו טוב הבטיחו שיגיעו מהר הגיעו לאחר כחודש בא המתקין תיקן את התיקון שעדין לא היה נראה כך כך טוב בסוף העבודה ביקש את ה 1000 הנותרים מהעסקה אמרתי בעלי רוצה להגיע לראות בערב הוא יגיע ומחר או אפילו היום בערב נשלם המתקין השתולל צעק תלש את החלק שחיבר ואמר עכשן תרדפו אחרי .
למרות פניות רבות לטרלידור עד היום לא נעשה דבר תגובתם בטיפול .
הסברתי ואמרתי בתחילה הסכמנו להתפשר לא ביקשנו לא דרשנו להחליף את הגדר והדלת העקומה רק לתקן ואתם לא מטפלים?
נכון להיום אנחנו מבקשים
1להחליף את הגדר והדלת או לפרק הכל ולקבל כספנו חזרה .
2 כמו כן שמו על השער בחזית ללא אישורנו שלט של החברה ומספר הטלפון שלט שמחובר בברגים ואם מסירים אותו נשארים חורים בחזית השער.
3 אודה לעזרתכם
ענת
שמו גדר ושער לא טובים, מה השאלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/12/15
לאיזה עזרה את זקוקה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי בגין מתנה שנקנתה
מרב קליין
07/12/15
שלום רב, מבקשת התייעצות בעניין החזר כספי מחברת תכשיטים בשם ״מגנוליה״.
הבת שלי קיבלה שרשרת מכסף מתנה ליום הולדתה, אשר נקנתה ע״י החבר שלה בן 17 סבניף מגנוליה.
המתנה נקנתה בתאריך 19/1115 ונמסרה לה ביום הולדתה בתאריך 22/11/15. אני מציינת עובדה זו משום שהיא חשובה להמשך.
הבת שלי מאוד רצתה שרשרת מתנה. שיגעה אותנו ההורים ובמקביל רמזה גם לחבר שזה מה שהיא רוצה. אנחנו, ההורים, החלטנו לקנות לה הפעם שרשרת זהב. כדי שתענוד אותה מבלי להוריד (היא לא אוהבת להחליף). במקביל, וללא ידיעתנו, גם החבר רכש לה שרשרת (כפי שציינתי קודם).
ברגע שהבת שלי קיבלה את המתנה מהחבר, ביום הולדתה, הבינה שתהייה לה כאן סיטואציה קצת לא נעימה, כאשר תצטרך לומר לו בעדינות, שהיא תצטרך להחליף אותה לצמיד, משום שאת השרשרת שאנחנו קנינו לה , היא לא מתכוונת להוריד.
לאחר כמה ימים עד שקיבלה ״אומץ״ לבקש ממנו להחליף את השרשרת, מבלי להעליב אותו, הוא הסכים כדי שתהייה שמחה עם כל תכשיט אחר שתבחר.
הלכתי איתה בתאריך 1/12/15 לסניף סינמה סיטי המקורב יותר לביתנו על מנת לבחור תכשיט אחר. לאחר שבדקה את כל הצמידים בחנות, בחרה צמיד שעלה יותר , אך הוספתי עבורה את הסכום כדי לשמח את ליבה.
בלילה של הקנייה, הצמיד נפל לה מהיד במיטה. הסוגר מחובר לא בצורה טובה ללולאה מהצד השני ולכן זו הזיבה שהוא נפל. הצמיד (עם התוספת ששילמתי) עלה בסך הכל 229 שקלים, והבת שלי לא מעוניית לענוד אותו כי הוא יכול פשוט באותה מידה ליפול לה ברחוב. ואז מה ?לא תהייה לה מתנה מהחבר ? כמו כן, הצמיד תופס לה את החוטים בסוודר כל הזמן, מה שמאוד לא נעים. פנינו לשירות לקוחות ב2/12 במטרה לבקש החזר כספי על כל הסכום (229שקלים), משום שאין לה מה לקחת ואת אותו הצמיד היא לא רוצה, משום שאיכותו ירודה.
לשם החזר כספי, נתבקשתי לשלוח פקס למנכל החברה ובו הסברתי מדוע אנו מעוניינים לקבל החזר כספי והטענות הינן:1. עפי האחריות, נשללה מאיתנו הזכות לקבל החזר כספי לאחר 2ימי עסקים, משום שהמתנה ניתנה לאחר ארבעה ימים. 2.הצמיד ״תקול״ מהסיבות שציינתי. 3.הבת שלי והחבר שלה, מאוכזבים שאין ביכולתם לקנות מתנה אחרת, במקום אחר. היא פשוט ללא מתנה כרגע. לא נעים.... 3. הבת שלי לא מצאה שום דבר שמצא חן בעיניה ועל כן אין כל סיבה שתלך ותיקח משהוא אחר, מחוסר ברירה.למה? 4. נאמר לנו שנוכל לקבל זיכוי. אבל הבת שלי רוצה לממש את המתנה עכשיו ולא בעוד שנה!!! 4. החבר בן ה17 עובד קשה בשביל הכסף וכל מה שרצה זה, לשמח את חברתו שע, לרגע זה, אין לה מתנה ממנו. 5. לאחר כל טענות אלו, המנכל מסרב לאשר לנו החזר כספי (על החלק של השרשרת שעלותה 146שקלים) כי מאחר ואת תוספת התשלום על הצמיד עשיתי ב1/12 וכבר ב2/12 פניתי לבקשת החזר, על זה הוא כן עושה לי טובה ומאפשר לי לקבל החזר. בכל מקרה, הצמיד יחזור אליו...אז מה הבעיה להחזיר לנו את כל הכסף?
אני פשוט המומה, על סך של 146 שקלים החזר כספי, גורמים לבת שלי ולחבר שלה עוגמת נפש. מה בסך הכל ביקשנו? לממש מתנה היום ואם לא אצלם, אז במקום אחר? איך יכול להיות שבמדינה ״מתוקנת״ אין לעיתים משהו שהוא קצת יוצא מן הכלל. אז לא הלך לנו איתם ואין תכשיט אחר שמצא חן בעיניה, אז מדוע ״לכבול״ את ידנו בצורה מזעזעת כל כך? אני פשוט המומה ורותחת מזעם. בושה , 146 שקלים, בזה מדובר....
מעוניינת לבדוק אפשרות לתביעות קטנות כנגד אטימות מזעזעת. אפשרי? אשמח ואודה מקרב לב לתשובה.
בברכה ובתודה גדולה על תשומת הלב לנכתב, מרב קליין
הבת שלי קיבלה שרשרת מכסף מתנה ליום הולדתה, אשר נקנתה ע״י החבר שלה בן 17 סבניף מגנוליה.
המתנה נקנתה בתאריך 19/1115 ונמסרה לה ביום הולדתה בתאריך 22/11/15. אני מציינת עובדה זו משום שהיא חשובה להמשך.
הבת שלי מאוד רצתה שרשרת מתנה. שיגעה אותנו ההורים ובמקביל רמזה גם לחבר שזה מה שהיא רוצה. אנחנו, ההורים, החלטנו לקנות לה הפעם שרשרת זהב. כדי שתענוד אותה מבלי להוריד (היא לא אוהבת להחליף). במקביל, וללא ידיעתנו, גם החבר רכש לה שרשרת (כפי שציינתי קודם).
ברגע שהבת שלי קיבלה את המתנה מהחבר, ביום הולדתה, הבינה שתהייה לה כאן סיטואציה קצת לא נעימה, כאשר תצטרך לומר לו בעדינות, שהיא תצטרך להחליף אותה לצמיד, משום שאת השרשרת שאנחנו קנינו לה , היא לא מתכוונת להוריד.
לאחר כמה ימים עד שקיבלה ״אומץ״ לבקש ממנו להחליף את השרשרת, מבלי להעליב אותו, הוא הסכים כדי שתהייה שמחה עם כל תכשיט אחר שתבחר.
הלכתי איתה בתאריך 1/12/15 לסניף סינמה סיטי המקורב יותר לביתנו על מנת לבחור תכשיט אחר. לאחר שבדקה את כל הצמידים בחנות, בחרה צמיד שעלה יותר , אך הוספתי עבורה את הסכום כדי לשמח את ליבה.
בלילה של הקנייה, הצמיד נפל לה מהיד במיטה. הסוגר מחובר לא בצורה טובה ללולאה מהצד השני ולכן זו הזיבה שהוא נפל. הצמיד (עם התוספת ששילמתי) עלה בסך הכל 229 שקלים, והבת שלי לא מעוניית לענוד אותו כי הוא יכול פשוט באותה מידה ליפול לה ברחוב. ואז מה ?לא תהייה לה מתנה מהחבר ? כמו כן, הצמיד תופס לה את החוטים בסוודר כל הזמן, מה שמאוד לא נעים. פנינו לשירות לקוחות ב2/12 במטרה לבקש החזר כספי על כל הסכום (229שקלים), משום שאין לה מה לקחת ואת אותו הצמיד היא לא רוצה, משום שאיכותו ירודה.
לשם החזר כספי, נתבקשתי לשלוח פקס למנכל החברה ובו הסברתי מדוע אנו מעוניינים לקבל החזר כספי והטענות הינן:1. עפי האחריות, נשללה מאיתנו הזכות לקבל החזר כספי לאחר 2ימי עסקים, משום שהמתנה ניתנה לאחר ארבעה ימים. 2.הצמיד ״תקול״ מהסיבות שציינתי. 3.הבת שלי והחבר שלה, מאוכזבים שאין ביכולתם לקנות מתנה אחרת, במקום אחר. היא פשוט ללא מתנה כרגע. לא נעים.... 3. הבת שלי לא מצאה שום דבר שמצא חן בעיניה ועל כן אין כל סיבה שתלך ותיקח משהוא אחר, מחוסר ברירה.למה? 4. נאמר לנו שנוכל לקבל זיכוי. אבל הבת שלי רוצה לממש את המתנה עכשיו ולא בעוד שנה!!! 4. החבר בן ה17 עובד קשה בשביל הכסף וכל מה שרצה זה, לשמח את חברתו שע, לרגע זה, אין לה מתנה ממנו. 5. לאחר כל טענות אלו, המנכל מסרב לאשר לנו החזר כספי (על החלק של השרשרת שעלותה 146שקלים) כי מאחר ואת תוספת התשלום על הצמיד עשיתי ב1/12 וכבר ב2/12 פניתי לבקשת החזר, על זה הוא כן עושה לי טובה ומאפשר לי לקבל החזר. בכל מקרה, הצמיד יחזור אליו...אז מה הבעיה להחזיר לנו את כל הכסף?
אני פשוט המומה, על סך של 146 שקלים החזר כספי, גורמים לבת שלי ולחבר שלה עוגמת נפש. מה בסך הכל ביקשנו? לממש מתנה היום ואם לא אצלם, אז במקום אחר? איך יכול להיות שבמדינה ״מתוקנת״ אין לעיתים משהו שהוא קצת יוצא מן הכלל. אז לא הלך לנו איתם ואין תכשיט אחר שמצא חן בעיניה, אז מדוע ״לכבול״ את ידנו בצורה מזעזעת כל כך? אני פשוט המומה ורותחת מזעם. בושה , 146 שקלים, בזה מדובר....
מעוניינת לבדוק אפשרות לתביעות קטנות כנגד אטימות מזעזעת. אפשרי? אשמח ואודה מקרב לב לתשובה.
בברכה ובתודה גדולה על תשומת הלב לנכתב, מרב קליין
נא לתמצת את השאלה.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/12/15
נא למצת את השאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ערעור ברשות על פס"ד/ החלטה של ביהמ"ש לתביעות קטנות
ליאור
07/12/15
ברצוני לדעת האם הגבלת הייצוג חלה גם כאשר אני מגישה רשות ערעור על פס"ד/החלטה של ביהמ"ש לתביעות קטנות.
היינו, האם אני יכולה לשכור שירותיו של עו"ד שיכתוב עבורי את הרשות ערעור?
היינו, האם אני יכולה לשכור שירותיו של עו"ד שיכתוב עבורי את הרשות ערעור?
האם ניתן להיות מיוצג בבר"ע או בערעור במחוזי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/12/15
בבימ"ש המחוזי אין הגבלה כלל. ניתן לשכור שירותי עו"ד אפילו ליצוג.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נחיתת חירום והמתנה של 14 שעות
יאן
07/12/15
הייתי בטיסה ישירה מישראל לארה"ב - לוס אנג'לס, הטיסה הייתה טיסת עבודה וכמובן התשלום הוא על ידי החברה שאני עובד בה.
עכב תקלה טכנית הטיסה בצעה נחיתת חירום כ3 שעות לפני נחיתה בלוס אנג'לס ושם עוכבנו במשך 14 שעות עד שהביאו מטוס אחר מצי של אל על.
רציתי לברר האם אני זכאי לפיצוי כלשהו.
תודה
עכב תקלה טכנית הטיסה בצעה נחיתת חירום כ3 שעות לפני נחיתה בלוס אנג'לס ושם עוכבנו במשך 14 שעות עד שהביאו מטוס אחר מצי של אל על.
רציתי לברר האם אני זכאי לפיצוי כלשהו.
תודה
האם מגיע פיצוי עקב איחור בטיסה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/12/15
לדעתי כן, אנא בדוק בחוק שירותי תעופה פיצוי לנוסע (חוק טיבי).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב תביעה על נזק מתאונת דרכים
אלון
07/12/15
שלום,
1. האם יש בעיה בעיכוב בהגשת התביעה ? עקב נסיבות חיי אני עושה זאת באיחור של כשנתיים, אבל כל הראיות נאספו ותועדו בזמן, והן בלתי ניתנות לערעור.
2. האם צריך לצרף לכל עותק של כתב התביעה העתק של חוברת שכוללת תמלולים שהוכנו ? האם יש לצרף לכל עותק גם תקליטור ?
3.האם עלי להיות ערוך להשמיע את ההקלטות בבית המשפט ?
תודה מראש.
1. האם יש בעיה בעיכוב בהגשת התביעה ? עקב נסיבות חיי אני עושה זאת באיחור של כשנתיים, אבל כל הראיות נאספו ותועדו בזמן, והן בלתי ניתנות לערעור.
2. האם צריך לצרף לכל עותק של כתב התביעה העתק של חוברת שכוללת תמלולים שהוכנו ? האם יש לצרף לכל עותק גם תקליטור ?
3.האם עלי להיות ערוך להשמיע את ההקלטות בבית המשפט ?
תודה מראש.
נא להעביר את השאלה לפורום דיני נזיקין.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/12/15
נא להעביר את השאלה לפורום דיני נזיקין. בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
koren
06/12/15
הזמנתי טכנאי. נקבע לי שהוא יגיע בין 11 ל 13 בשעה שתיים עשרה חמישים וחמש הוא מתקשר ומודיע שיגיע אלי עוד 40 דקות. (עשרים לשתיים)
מכיון שלא יסתדר לי ביטלתי בואו. לא ברור לי עפ"י חוק הטכנאים מה מידת האחור בהגעה או לחלופין זמן ההמתנה שלי ספציפית.
תודה
מכיון שלא יסתדר לי ביטלתי בואו. לא ברור לי עפ"י חוק הטכנאים מה מידת האחור בהגעה או לחלופין זמן ההמתנה שלי ספציפית.
תודה
טכנאי איחר וביטלתי את בואו, מגיע פיצוי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/12/15
מגיע לך פיצוי לפי חוק הטכנאים. לדעתי 600 ש"ח, מישהו אחר יגיד לך 300 ש"ח.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה
מאיר
06/12/15
שלום,
יש לי חברה קטנה, ואחד הלקוחות הגיש נגד החברה שלי תביעה בתביעות קטנות, האם אני יכול להיעזר בעורך דין שינסח עבורי את כתב ההגנה, כלומר סיוע אך ורק בניסוח?
אם כתב ההגנה מוגש מטעם החברה אני כמנכ"ל החברה צריך להגיש תצהיר מטעמי?
תודה מראש!
יש לי חברה קטנה, ואחד הלקוחות הגיש נגד החברה שלי תביעה בתביעות קטנות, האם אני יכול להיעזר בעורך דין שינסח עבורי את כתב ההגנה, כלומר סיוע אך ורק בניסוח?
אם כתב ההגנה מוגש מטעם החברה אני כמנכ"ל החברה צריך להגיש תצהיר מטעמי?
תודה מראש!
ניתן להיעזר בעו"ד בתביעות קטנות? יש צורך בתצהיר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/12/15
ניתן להיעזר בעו"ד לצורך כתיבת כתב ההגנה, אין צורך בתצהיר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב ללא הודעה מוקדמת
אלינור
06/12/15
שלום
רציתי לשאול האם לחברת אינטרנט מסויימת שהתנתקתי ממנה יש את הזכות לחייב אותי על סך גבוה יחסית (400 שקל) ללא הודעה מוקדמת.
לאחר בירור איתם נאמר לי שזה בגלל הציוד שלהם שלא הוחזר.
לי לא נאמר שאני צריכה להחזיר את הציוד, במעמד הניתוק וגם אם כן הם לא צריכים להתריע לפני שהם מבצעים חיוב בכרטיס אשראי שלי?
אני נתתי להם פרטי אשראי כאשר חתמתי על סכום מסויים במסרת השירות שנתנו לי, בתקנון שלהם לא רשום בשום מקום שהם זכאים לחייב אותי על סכום במידה והציוד לא יוחזר. כמו שהם חייבו 400 שקל הם יכלו גם לחייב 1000 שקל.
האם יש להם את היכולת הזאת? מחר הם יכולים למצוא משהו אחר לחייב אותי עליו.
רציתי לשאול האם לחברת אינטרנט מסויימת שהתנתקתי ממנה יש את הזכות לחייב אותי על סך גבוה יחסית (400 שקל) ללא הודעה מוקדמת.
לאחר בירור איתם נאמר לי שזה בגלל הציוד שלהם שלא הוחזר.
לי לא נאמר שאני צריכה להחזיר את הציוד, במעמד הניתוק וגם אם כן הם לא צריכים להתריע לפני שהם מבצעים חיוב בכרטיס אשראי שלי?
אני נתתי להם פרטי אשראי כאשר חתמתי על סכום מסויים במסרת השירות שנתנו לי, בתקנון שלהם לא רשום בשום מקום שהם זכאים לחייב אותי על סכום במידה והציוד לא יוחזר. כמו שהם חייבו 400 שקל הם יכלו גם לחייב 1000 שקל.
האם יש להם את היכולת הזאת? מחר הם יכולים למצוא משהו אחר לחייב אותי עליו.
חברה יכולה לחייב בגין ציוד שלא הוחזר ללא התראה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/12/15
לא הם לא יכולים אם זה לא כתוב בחוזה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אשמח למענה
ברי
06/12/15
שלום רב,
נרשמתי ללימודים במכללה גדולה.
המרצה לא היה מקצועי,נוצרה התמרמרות בקרב כל התלמידים ובשל כך הודיעו לנו על החלפת המרצה ועל דחיית הקורס בכמה ימים והארכתו בחודשיים! מהמסוכם.
המכללה הציעה פיצוי של רבע משכר הלימוד או החסר על כל שכר הלימוד.
מתוך 20 תלמידים,16 הסכימו וסיימו הקורס.
אנחנו 4 שבחרנו לא להמשיך ,אבל לא מוכנים לקבל את ההחזר הכספי אלא גם לתבוע עוגמת נפש,זמן,נסיעות וכד'.
מה דעתך?
נרשמתי ללימודים במכללה גדולה.
המרצה לא היה מקצועי,נוצרה התמרמרות בקרב כל התלמידים ובשל כך הודיעו לנו על החלפת המרצה ועל דחיית הקורס בכמה ימים והארכתו בחודשיים! מהמסוכם.
המכללה הציעה פיצוי של רבע משכר הלימוד או החסר על כל שכר הלימוד.
מתוך 20 תלמידים,16 הסכימו וסיימו הקורס.
אנחנו 4 שבחרנו לא להמשיך ,אבל לא מוכנים לקבל את ההחזר הכספי אלא גם לתבוע עוגמת נפש,זמן,נסיעות וכד'.
מה דעתך?
האם ניתן לתבוע עקב ביטול קורס?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/15
דעתי היא שאתם צריכים להתייעץ עם עו"ד באופן פרטני, ואני ממליץ לכם לפנות לעו"ד בעניין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
דני
04/12/15
שלום,
האם תגובה לבקשת רשות ערעור על פסק דין של בית משפט לתביעות קטנות, מצריך תצהיר של המגיבים?
האם תגובה לבקשת רשות ערעור על פסק דין של בית משפט לתביעות קטנות, מצריך תצהיר של המגיבים?
האם חובה לצרף תצהיר לכל בקשה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/15
ככל שיש שם טענות עובדתיות אז כן. כל טענה עובדתית המוגשת לבימ"ש יש לתמוך בתצהיר. ככל שמדובר בטענות משפטיות אז ניתן לוותר על תצהיר.
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מציאת מידע אודות חברה בע"מ
גיל משה
03/12/15
שלום . אני מעוניין לתבוע תביעה קטנה כנגד חברה. עם זאת, הייתי מעוניין לברר על החברה שהיא אינה שקועה בחובות כספיים , שאין נגדה תיקים בהוצאה לפועל, שלא מתנהלים כנגדה תיקים נוספים בבית משפט, שאין נגדה תביעה ייצוגית וכו'.כל זאת בכדי לוודא שבמידה ואזכה במשפט , אכן אקבל את המגיע לי ולא אתחיל לרדוף אחר חברה שהיא "סוס מת" ...
מציאת מידע אודות חברה בע"מ
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/15
מה השאלה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת עו"ד בקטנות
נתן
03/12/15
לקחתי עו"ד לייצוג בתביעה כלשהי. סיפקתי לו את כל החומר המשפטי..הגיע למשפט לא מוכן בכלל אפילו השופט הכיר את התיק טוב ממנו..בלי שום אזכור לחומר שהשגתי בעמל רב וכו וכו.. ושילמתי לו מראש.אחרי שכמובן הפסדתי בדיון כי כמעט שתק רוב הדיון, ביקשתי את.כספי בחזרה וסירב. אז אמרתי לו שאגיש תלונה ללשכת עו"ד ואתבע אותו אז אמר שבתגובה ייתבע אותי כנגד על הגשת תלונת שווא..והוצאת דיבה.האם הוא יכול לתבוע אותי על דבר כזה?כני לא מדבר על זה עם אף אחד. ולא מפיץ את הנושא ורק רוצה להתלונן בלשכת העו"ד ולתבוע
האם ניתן לתבוע עקב הגשת תלונה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
03/12/15
על פניו כמו שאתה מספר את הסיפור הוא לא יכול לתבוע על דיבה. יש חסינות לדברים שנאמרים במסגרת הליך משפטי.
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה / הפרת חוזה
זיווה
03/12/15
בחברת הסלולר היה לי שירות.תיקונים.כשנפגע המכשיר סירבו לתקנו בטענה שנפתח-דבר שלא היה. המכשיר עלה המון וכעת מושבת.אז אני לא שילמתי בתגובה את חמשת התשלומים האחרונים על המכשיר.כעת הם מגישים הוצל"פ- האם אפשר להגיש התנגדות לזה בהוצל"פ כי הם הפרו את.החוזה או שאני צריכה להגיש בתביעות קטנות תביעה נגד חברת.הסלולר אז להגיש התנגדות כי זה יימצא בהליך משפטי
תודה
תודה
האם יש חובה להגיש התנגדות בהוצל"פ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/15
צריך להגיש התנגדות בכל מקרה בלי קשר לתביעה הקטנה שתתנהל אם תתנהל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה