פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קניית רהיטים במזומן או אשראי

יפית 01/02/16

היי, אני מתלבטת האם לשלם לרהיטים במזומן או באשראי.מדובר על קניה כוללת בסך 20 אלף ש"ח.מתלבטת מכיוון שאם אשלם במזומן לא יהיה לי "קלף" כנגד החנות ואצטרך לרדוף אחריהם אם תהיה בעיה.האם כאשר אני משלמת באשראי אני יכולה לבטל את התשלומים במקרה של סחורה פגומה?

מה עדיף?

תודה

לעמוד

המלא

כיצד כדאי לשלם; מזומן או אשראי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 01/02/16

זה תלוי בהעדפה אישית. אין פה שאלה משפטית

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ספאם- הודעה ללא אפשרות הסרה

בר 01/02/16

שלום,נשלחה אלי הודעת סמס מאפליקציה בה נרשם משהו בסגנון "מישהו שאתם מכירים שלח לכם הודעה, הכנסו כדי לראות" עם לינק לאתר להורדה.לא ניתנה לי אפשרות הסרה להודעה ורציתי לשאול אם אני יכול לתבוע לפי חוק הספאם מכיוון שכביכול לא האפליקציה שלחה לי את ההודעה אלא "החבר" והאפליקציה רק ביקשה ממני להכנס/להוריד? (כמו ששולחים ווטסאפ למי שאין לו והוא מקבל סמס להורדה).

אודה על התשובה :)

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בגין הזמנת חבר לשימוש ביישומון?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 01/02/16

על פניו נראה שלא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דרישה לקבלה

רבן 31/01/16

הגעתתי להסכמה בכתב עם עו"ד, בדבר תשלום חובי בסך 12000 ש"ח,ב-3 תשלומים שוים.

ההסכם לא מזכיר חובת הצד השני,במשלוח קבלות,לאחר כל תשלום.

לאחר התשלום הראשו, הודעתי במייל לעו"ד כי" "במידה ולא אקבל קבלה עבור התשלומים, לא אמשיך לשלם".

מאחר ולא הגיע כל קבלה, שאלתי : האם אני רשאי להפסיק לשלם, או שמא,המחוקק מאפשר מסירת קבלה רק לאחר התשלום האחרון ???

לעמוד

המלא

האם יש קשר בין קבלה לבין ביצוע תשלום?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 31/01/16

ראשית יש לבחון את הוראות ההסכם ומה הם קובעים.

שנית מהי מטרת הקבלה בשבילך? אם זה להוכיח ששילמת הרי שיש לך הוכחה באמצעות העברה בנקאית שביצעת או באמצעות השיק ששילמת (אם שילמת מזומן זה יוצר בעיה).

נעשה הבחנה בין התשלום לבין הקבלה; אם לא תשלם יוכלו לבטל את ההסכם ולחזור לגבות את סכום החוב המקורי.

אם לא תקבל קבלה תוכל לפנות למס הכנסה ולטעון שהחברה (שלה שילמת) לא מדווחת על מלוא ההכנסות שלה ואף אחד לא אוהב שמס הכנסה עושה אצלו ביקורת בעסק.

לא מציע לעצור תשלומים, יחד עם זאת מציע לעמוד על כך שתקבל קבלה ו/או חשבונית מס בגין כל תשלום שמתקבל אצל החברה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מנוי אתר*****

לוי זוהרה 31/01/16

עשיתי מנוי ב**** בתאריך 26.1.15 היום החלטתי לבטל כי מצאתי בית.

התקשרתי ובצורה מגעילה נודע לי כי אין אפשרות לבטל בשום צורה שהיא.

היתכן שאין מה לעשות??אני צריכה לשלם במשך שנה שלמה על משהו שאיני מעונינת בו כבר.מקובל עלי קנס כלשהו אך לשלם כל השנה זה חוסר צדק משווע

אשמח לדעת האם ניתן לעשות משהו?

תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל מנוי לאחר תקופה קצרה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 31/01/16

בעיקרון, על פניו נראה שיש מה לעשות.

מדובר במנוי שנתי, וניתן להניח שכמו שניתן לבטל מנוי לחדר כושר כך ניתן יהיה לבטל מנוי כזה.

בכל מקרה יש לראות אם יש לאתר תקנון ולבחון מה הוא אומר.

ממליץ לפנות לייעוץ משפטי פרטני לצורך קבלת מענה ענייני לשאלה זו.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פרוצדורה

רומי 31/01/16

n מה הסיכויים לתבוע חב' שיקומית

שלקוח היה מטופל עם העו"ס שלה מעל

1/2 שנה ( הוא חולה נפש ) +

והיא העליבה אותו בדברים

כמו מה אתה רוצה ממני / מה אתה

לא מבין / תוריד ת'משקפיים + השפלות +

איפה עושים ת'זה

לעמוד

המלא

האם וכיצד ניתן לתבוע בעל מקצוע שנתן שירות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 31/01/16

השאלה עדיין לא ברורה.

נא לפנות לייעוץ משפטי פרטני לצורך הבהרת המצב וקבלת תשובה עניינית לשאלתכם.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

SENERIO

חיים 30/01/16

מה הסיכויים מ לתבוע חב' שיקומית שהעו"ס שלה השפילה לקוח שהיה אצלם הרבה זמן ( מילים על IQ שלו +התנהגות ) איפה עושים ת'זה

לעמוד

המלא

אי אפשר להשיב על השאלה - כללית וחסרים פרטים רבים.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 30/01/16

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

יוגב 30/01/16

שלום,

האם יש חובה בגישור להציג את כל המסמכים שאני מעונין להציג בדיון בבית המשפט לבתיעות קטנות. אשמח לדעתך.

לעמוד

המלא

איזה מסמכים עלי להציג בגישור?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 30/01/16

היי יוגב,

גישור הוא הליך לא מחייב. מדובר בהליך בלתי פורמלי וחסוי שבו מגשר מנסה להביא את הצדדים לעמק השווה. כל צד יכול לסרב לקיום הגישור וגם לפרוש ממנו בכל זמן שהוא.

אתה בהחלט לא חייב להציג בגישור את כל המסמכים שאתה מעוניין להציג בדיון עצמו - גישור הוא כאמור הליך בלתי פורמלי, ושום דבר שתאמר בגישור, או לא תאמר, לא ישמש נגדך בדיון עצמו שכן מדובר בהליך חסוי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

עו"ד צעיר 30/01/16

שלום. אני מתחום אחר, אשמח לעזרתך חברי המלומד. תבעתי את רשת מרכולים גדולה במדינה בגין נפילתיעל צפה עם מים ובעקבותיה נגרמו לי נזקים שונים. גובה הפיצוי 30 אלף שאני דורש. האם בתיבעות קטנות חובה לצרף חוות דעת רפואית מסודרת ? ( כמו בת.א רגילה בשלום).

אשמח לדעת.

לעמוד

המלא

תביעת נזקי גוף - האם בתביעות קטנות?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 30/01/16

שלום עו"ד צעיר,

אתה מעלה שאלה מורכבת שנשאלה לא מעט פעמים. תוכל לקרוא על כך במאמר שכתבתי ופורסם באתר בעניין סמכותו של בית המשפט לתביעות קטנות להעביר את התביעה לבית משפט השלום, במקרים המתאימים, כולל במקרים של נזקי גוף.

קשה לי לענות האם בית המשפט יעביר את התביעה הקטנה שהגשת ללא קבלת נתונים נוספים : האם ישנה נכות או לא ? האם תבעת רק כאב וסבל ? האם מדובר בתביעה מורכבת לבירור שבמסגרתה דיון אחד יספיק ? ועוד ...

ככול ואתה מעוניין לצרף חוות דעת רפואית לתיק, הרי שיכול להיות ששכרך יצא בהפסדך. חוות דעת רפואית היא עניין שבתי המשפט לתביעות קטנות לא "אוהבים" לדון בו שכן מדובר בעניין של חקירות מומחים. חוות דעת רפואית גם בדרך כלל מוגשת על מנת להוכיח נכות, ולכן סביר מאד שבית המשפט לא יברר את התביעה כתביעה קטנה ויעביר אותה למסלול רגיל.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הצגת ראיות בתביעות קטנות

נטלי 29/01/16

האם אוכל להציג ראיות חדשות כגון הקלטות שלא הוצגו בכתב ההגנה בפני השופטת בזמן הדיון???

לעמוד

המלא

האם אפשר להציג ראיות חדשות בעת הדיון בתביעה קטנה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/01/16

היי נטלי.

בעיקרון - כן. בית המשפט לתביעות קטנות גמיש מאד ולא כפוף לסדרי הדין הרגילים והנוקשים.

האם אותם הקלטות מוזכרות בכתב ההגנה, או לא? אם כן, תוכלי להשמיע אותן בעת הדיון בפני בית המשפט.

אם לא, התשובה לא אמורה להשתנות, אם כי אציין כי,יש שופטים פורמליסטיים שמקפידים יותר על דיני הראיות בתביעות קטנות, ולכן ישנו סיכוי שהם "יגערו" בך על שכך שאת מפתיעה את הצד השני ולא גילית בכתב ההגנה שיש בידך הקלטות.

לדעתי, אם לא הזכרת בכתב ההגנה שאותן ראיות נמצאות בידיך, תגישי הודעה לבית המשפט בו תודיעי שבכוונתך להשמיע בעת הדיון הקלטות אשר מוכיחות את טענותייך ואשר יסייעו לבית המשפט בבירור האמת.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ראיות בתביעות קטנות

עופר בן אברהם 29/01/16

בתקנה 3 לתקנות
שיפוט בתביעות קטנות (סדרי
דין) נקבע, כי
"תביעה תיפתח בהגשת
כתב תביעה לבית המשפט לפי טופס 1
שבתוספת"; ובתקנה
5(א), כי
"כתב הגנה יהיה לפי
טופס 3 שבתוספת".

באותם טפסים אין שום הוראה
לגבי צירוף ראיות (ומסמכים
בכלל), וסביר להניח,
שהייתה הוראה כזו אילו
הייתה חובה לצרף ראיות, שהרי
הטפסים מיועדים לשאינם משפטנים.

יתירה מזו: בתקנה
13 נאמר, כי
"בית המשפט יקבע את
סדר הבאת ראיות וטענות הצדדים בדרך שנראית
לו".

למיטב הבנתי נובע מכאן,
שזכותך המלאה להציג הקלטה
או ראיה אחרת שבידך בעת הדיון, ואיני
מוצא כל סיבה להודיע על כך מראש לצד שכנגד
או לבית המשפט, אלא אם
כן הורה בית המשפט אחרת.

חיזוק לדעתי את יכולה למצוא
בכך, שגם לכתב תביעה
בסדר דין רגיל אין לצרף
מסמכים שהם ראיות בלבד, נוכח
תקנה 71(א) לתקנות
סדר הדין האזרחי, המורה:
"כתב טענות יכיל את הרצאת
העובדות המהותיות בלבד, שבעל
הדין מסתמך עליהן בתביעתו או בהגנתו,
לפי העניין, אך
לא את הראיות הבאות להוכיח אותן".

תשלום על שיעורי טיסה שלא נלקחו

מרינה חפוז 28/01/16

שלום רב, יש לי קרוב משפחה שלקח שיעורי טיסה. המורה שלו הוריד לו תשלום על שיעורים מכרטיס אשראי. הוריד לו סה״כ 16000 כאשר קרוב משפחה שלי לקח שיעורים רק ב 8000 ואחר כך הפסיק מכל מיני סיבות. כבר שנתיים הוא מנסה לקבל את הכסף שלו (8000 שנותרו) בחזרה. כל פעם למורה יש תרוץ אחר - צריך לבדוק מול רואה חשבון, צריך לחשב, אין זמן וכו׳... יש לנו קבלה על תשלום, פרוט של כ״א וספר שיעורים שנלקחו. בפעמים אחרונות כבר דיברנו עם מנהל של אותו בית ספר וגם הוא אומר שצריך לחשב, לראות ואז להיפגש. השאלה שלי מה חוק אומר? תוך כמה זמן היו צריכים להחזיר לו את הכסף? איך הוא מחזיר את הכסף שלו בחזרה?
תודה מראש

לעמוד

המלא

איך משיבים כסף ששילמתי ביתר עבור שיעורי טיסה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 28/01/16

היי מרינה,

אם יש הסכם או הצעת מחיר בין הלקוח למורה?

ככול ואכן היה חיוב ביתר, ובידכם אסמכתאות לכך, היה על המורה להשיב את הסכום שחייב ביתר באופן מיידי. מדובר בהתעשרות שלא כדין.

שתי אפשרויות, אפשר לנסות את א' ובמקרה הצורך את ב' -

א. מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים, לבד או באמצעות עורך דין.

ב. תביעה קטנה

מכל מקום, אפשר לדרוש את הסכום בצירוף הפרשי הצמדה וריבית, בתוספת סכום קטן על נזק בלתי ממוני (טרדה, טרחה וכו')

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה והמשך תביעה בשלום

רני 28/01/16

1. אם אני תובע מקסימום בתביעה קטנה (33,500ש"ח??) ואני זוכה בתביעה, האם אני יכול לתבוע את יתר הנזק בשלום? (מעבר לסכום מקסימום)

2. בתביעה נזיקית (לדוגמא נזק לרכב) צריכים דו"ח שמאי או שאפשר הצעת מחיר לתיקון ממוסך?

3. בד"כ תוך כמה זמן נקבע דיון?

לעמוד

המלא

האם אפשר להגיש תביעה קטנה ואת יתר הסכום בשלום ?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 28/01/16

היי רני,

1. לא

2. בית משפט גמיש בכל הקשור לדיני ראיות, אך אין ספק שדו"ח שמאי עדיף על הצעת מחיר. דו"ח שמאי כבר כולל בתוכו הצעת מחיר , תמונות וכו' ויש לו משקל גדול יותר מאשר הצעת מחיר, מאחר וחותם עליו "מומחה". הצעת מחיר כשמה כן היא - הצעת מחיר.

3. הדבר תלוי באיזה בית משפט אתה מגיש. יש בתי משפט שהדיון ייקבע תוך 4 חודשים ויש כאלו שהדיון ייקבע תוך 7 חודשים ואפילו 10 חודשים. כל בית משפט והעומס שלו...

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חיוב חודשי – עבור שירות שעודכן באפליקציה

אבי 28/01/16

שלום רב

יש לי אפליקציית חניה במכשיר הטלפון (שאיני משתמש בה הרבה - סכומים נמוכים מאד שקלים בודדים,)

לפני כמה חודשים החברה התחילה לחייב אותי בכמה שקלים כל חודש עבור שירות תזכורות שאם שכחת לכבות את החניה אז יזכירו לכבות.

כשהתקשרתי לברר אמרו לי שאני אישרתי את ההגדרה ויש להם תאריך מתי אישרתי ובנוסף השתמשתי בשירות פעם אחת (כלומר שהגיע אלי הודעה על החניה - שאני לא זוכר שקיבלתי אי פעם הודעה מהם וגם על זה יש להם תאריך)

הסכום הכללי הוא לא גבוה כי שמתי לב לזה לאחר כחצי שנה (החשבוניות מגיעות באימייל ולא נכנסתי לבדוק כל חודש כי הסכומים היו באמת נמוכים מאד).

כשיצרתי קשר עם החברה הם ביטלו את השירות ואמרו שאין אפשרות להחזיר כסף ויצור איתי קשר נציג בכיר - שלא חזר אלי

לאחר כשבועיים שוב התקשרתי וחזר נציג והציע פיצוי של 15 ₪ לחניה הבאה (ההטבה מוגבלת בזמן - אני חושב כחודשיים) ובנוסף איני מגיע גם לסכום זה בחניות החודשיות סירבתי לעניין ודרשתי את כספי והם סירבו

האם חברה יכולה לחייב אותי כספית עבור אישור באפליקציה שאיני זוכר ואיני יודע איפה זה מופיע?

מה אוכל לעשות בנוגע לעניין כדי לקבל את כספי בחזרה?

בברכה

לעמוד

המלא

לא אישרתי חיוב חודשי באפליקציית חנייה- מה עושים?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 28/01/16

היי אבי,

תפנה לחברה ותבקש מהם אסמכתא לכך שאישרת את שירות התזכורת. במידה ולא תקבל אסמכתא או שתקבל אסמכתא שלא תניח את דעתך, תוכל להגיש תביעה קטנה.

תשים לב שמדובר בסוג של עסקה מתמשכת, כך החל מהיום שאתה מודיע על ביטול העסקה, תוך 3 ימי עסקים ההסכם יסתיים והחברה לא תוכל לחייב אותך יותר עבור השירות, ותצטרך להשיב לך את החלק היחסי של אותו החודש עבורו שילמת תשלום מלא.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מתן פסק דין

אורן 27/01/16

שלום

ב 14/12/2015 היה לנו דיון בבית משפט לתביעות קטנות. נתבקשתי לשלוח טופס ולאחר מכן יינתן פס"ד. שלחתי את הטופס למחרת ולא קיבלתי פס"ד. אחרי שבועיים שלחתי בקשה למתן פס"ד ונאמר לי שיש עומס אבל נקבל את הפס"ד בקרוב. היום כחודש וחצי לאחר המשפט עדיין אין פס"ד, מה ניתן לעשות?

לעמוד

המלא

מה אפשר לעשות כשלא ניתן פסק דין?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/01/16

היי אורן,

ממתינים בסבלנות.

אם לא יינתן פסק דין עוד חודש למשל, תוכל להגיש בקשה נוספת למתן פסק דין.

בלי קשר, יכול להיות שניתן פסק דין אבל הוא עדיין לא הגיע אליך בדואר. אתה יכול להיכנס למערכת נט המשפט ולבדוק האם ניתן פסק דין.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חופשה עם ארקיע

שמרית פלדמן 26/01/16

היי,
אני ובן הזוג שלי הזמנו דרך ארקיע חופשה ביוון במלון הכל כלול, ארקיע הציגו את המלון כמלון 5 כוכבים והמחיר בהתאם.
לאחר שסגרנו את העיסקה וקראנו על המלון גילינו כי זה מלון 4 כטכבים בכל האתרים האחרים ופנינו לארקיע בבקשה לבטל את החופשה או לשדרגאותנו למלו 5 כוכבים, זה קרה ממש יום לאחר ביצוע ההזמנה. ארקיע המשיכו לעמוד על כך שזהו מלון 5 כוכבים ואמרו שבביטול העיסקה יגבו דמי ביטול בשיעור של 100 אחוז . נסענו לחופשה גם בגלל דמי הביטול וגם כי הם ממש עמדו על זה שזהו מלון 5 כוכבים, כשהגענו למלון "הופתענו" לגלות שזהו מלון 4 כוכבים כמו שחשדנו, קיים הבדל גדול בדירוג הכוכבים באירופה והרגשהו שאין תמורה הוגנת לכספנו. צילמנו במלון את הכניסה והשילוט שמראה שזהו מלון 4 כוכבים כשחזרנו לארץ שלינו לארקיע מכתב עם תמונות והסבר של המקרה ובתגובה הציעו 12אחוז הנחה לשנינו ביחד בהזמנה עתידית דרך ארקיע וצירפו מסמך של משרד התיירות היווני שבו כתוב כי המלון הינו 5 כוכבים, המסמך משנת 2012 ובמלון אמרו לנו כי ב2014 הוא ירד ל4 כוכבים ולכן הטופס רלוונטי. מה אפשר לעשות? ללכת לתביעות קטנות? לוותר ולהשאיר את זה ככה? במידה ונלך לתביעות קטנות מה נקבל?
תודה רבה,
שמרית

לעמוד

המלא

הגשת תביעה על חופשה בגין רמה נמוכה של מלון

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/01/16

היי שמרית,

לדעתי, עומדת לכם עילת תביעה טובה נגד סוכנות הנסיעות בגין הטעיה. קשה להעריך מראש את סכום הפיצוי שתקבלו. אפשר לצפות שסכום הפיצוי ינוע בין 1,000 ש"ח ל-2,000 ש"ח. חסרים נתונים נוספים בשאלה כדי לתת תשובה יותר מדויקת, כמו למשל כמה שילמתם עבור החופשה, האם רמת המלון הייתה נמוכה יחסית למלונות של 4, וכו'.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול הזמנה

חיים 25/01/16

הזמנתי מערכת אזעקה ומיגון מחברה מסוימת.

חתמתי על "כתב הצעה/הזמנת מערכת ותנאים כלליים". ע"פ כתב ההצעה במקרה של ביטול מצד הלקוח לפני מועד תחילת העבודות יוחזרו לו הכספים בניכוי לפחות 15% הוצאות החברה.

שילמתי 18,000 ש"ח עבור העסקה..

הגיע טכנאי והביא את הכבל.

ביטלתי לפני תחילת העבודות.

החזירו לי את הכסף, למעט דמי ביטול בשווי 15%.

אומנם חתמתי על הטופס, אך זה המון כסף. הם לא עשו כלום !!

האם מותר להם?

האם יש דרך לקבל את כספי חזרה, ואם כן - כיצד?

לעמוד

המלא

מתי ואיך ניתן לבטל רכישת מערכת אזעקה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/01/16

היי חיים,

ראשית, במידה ולא מדובר בייצור מיוחד, אלא בהזמנת של מוצר סטנדרטי, לדעתי עומדת לך עילת ביטול לפי תקנות ביטול עסקה, וזאת מאחר ומדובר ב"טובין שהזמין הצרכן וטרם סופק לו, אף אם בגלל שאזל מהמלאי ויש צורך לייצרו או להזמינו ובלבד שהייצור או ההזמנה אינם לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן" . במקרה כזה אתה יכול לבטל את העסקה תוך 14 יום מהיום שקיבלת את המוצר (כתבת שעוד לא סופק לך..) וזאת בדמי ביטול של 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך.

שנית, גם אם לא תתקבל טענה זו, ואני בספק, הרי שלפי החוזים תרופות קיימת לבית המשפט הסמכות להפחית פיצוי מוסכם שנקבע בחוזה, במידה ולדעתו הפיצויים נקבעו ללא כל יחס סביר לנזק שניתן היה לראותו מראש בעת החתימה על החוזה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רכשתי התחרטתי ובעל עסק דורש תשלום

גבי 25/01/16

רכשנו סלון בעלות לא מבוטלת. למחרת היום (פחות מ24 שעות) התחרטנו והתקשרנו לבטל את העסקה. הופתענו לגלות שמצידו השני של דף ההזמנה - המוני סעיפים, בהם ביטול עד 7 יום ייחוייב ב7% מסך הקנייה. האם יש מה לעשות?

לעמוד

המלא

ניתן לדרוש 7% דמי ביטול על רכישת ריהוט?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 25/01/16

האם הסלון הוא בהזמנה אישית או שמא מוצר מדף?

ככל שמדובר במוצר מוזמן במיוחד לא ניתן לבטל אלא בהתאם לתקנון החנות ואם זה תקנון החנות אז זה מה שעליכם לשלם. (יחד עם זאת אם תצליחו להוכיח שטרם החלו בייצור המוצר ייתכן שתוכלו להחיל על כך את דיני הגנת הצרכן - אם כי מדובר בפרנות יצירתית).

ככל שמדובר במוצר מדף אזי ניתן לבטל תוך 14 ימים מהיום בו המוצר הגיע אליכם, ומשאלתכם עולה כי המוצר טרם הגיע ולכן דמי הביטול אמורים להיות 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם (ואני מבין ש 100 ש"ח זה הנמוך).

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אני מרגיש שביהמ"ש עוזר לעורך דין שאני תובע

אהוד 25/01/16

תבעתי עורך דין והוא מנסה כל הזמן לערער על הבקשות שלי, מנסה להוריד את עצמו מהתיק ומעביר את התיק למקום שנוח לו בעזרת שופט מחוזי וכל פעם לפני דיון מודיעים לי שהוא ביקש לדחות, וישר מאשרים לו. ואני נגרר ונסחב כבר שנה וחצי למרות שיש לי הקלטה שהנתבע מודה שהוא חייב לי כסף. ולמרות שאני מבקש מהרשמים כל פעם לא לדחות ומציג להם קבלה של אותו נתבע למרות שבכתב התביעה הוא טוען שלא שילמתי לו. כל ההוכחות לטובתי אך אני מרגיש שלא סופרים אותי. מה עליי לעשות?

לעמוד

המלא

מה ניתן לעשות כנגד בימ"ש שדוחה את התביעה שוב שוב?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 25/01/16

ראשית לפנות לבימ"ש של תביעות קטנות ולספר את הסיפור ולבקש להקדים את הדיון ולא לתת יד להתנהלות עו"ד.

שנית ככל ותוגש שוב בקשה לדחות והיא תתקבל תוכל להגיש בקשת רשות ערעור למחוזי.

ככל והליכים אלו לא יעזור ניתן אולי להגיש להגיש תלונה במקומות הרלוונטיים - נציב תלונות על שופטים וועדת האתיקה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כתב תביעה לבית המשפט – פיצוי כספי

א. ישר 24/01/16

אני מתכוונת להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, ולבקש פיצוי כספי ע"ס 7,000 ₪ ועוד 3,000 ש"ח בגין עגמת נפש וסבל בריאותי .

1. האם ניתן להוסיף גם סבל בריאותי (אני חולת סכרת ובריאותי נפגעה בעת האירועים שבעטיים מוגשת תביעתי.)

2. האם אפשר להוסיף באותו המקום גם תביעה להחזר תשלום חוות הדעת המקצועית שצירפתי לתביעה , והחזר תשלום אגרת בית המשפט שאולצתי להם??

תודה !!!

לעמוד

המלא

ניתן להוסיף עוגמת נפש וסבל בריאותי? והוצאות משפט?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 25/01/16

כן וכן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התיישנות תביעה

יהודה 24/01/16

שלום ברצוני לברר,לפני כ10 שנים הזמנתי סורגים עבור מספר חלונות בביתי ,אך החברה סיפקה לי רק חלק מהם ,ולאחר שפניתי אליהם מספר פעמים והם לא סיפקו לי ביטלתי צק שהם קבלו ממני, ולפני 3 שנים הם הגישו את הצק שלי להוצל"פ וכדי לא להסתבך עם הוצל"פ שלמתי את הצק, ואני רוצה כעת לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות ע"כ שהם לא ספקו לי חלק מהסורגים, ונאלצתי להזמין את הסורגים בחברה אחרת ואני רוצה שהם ישלמו לי את מה שעלה לי לעשות את הסורגים בחברה האחרת. ושאלתי היא האם יש פה בעיה של התיישנות כי אמנם עבר כבר 10 שנים מאז אך מצד שני עד לפני 3 שנים לא היה לי מה לתבוע אותם שכן היה לי את הצ'ק שביטלתי, ורק לפני 3 שנים כשהם גבו ממני את הצ'ק נוצרה לי התביעה נגדם.

לעמוד

המלא

האם חלה התיישנות על גביית צ'ק?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 25/01/16

על פניו נראה שאין התיישנות שכן עילת התביעה נולדה רק לאחר התשלום. יחד עם זאת הייתי ממליץ להתייעץ עם עו"ד לצורך קבלת ייעוץ משפטי נכון ואמיתי למקרה זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קניית רכב שעבר טביעה .

בר און 24/01/16

קניתי רכב אחרי שבדקתי אותו במכון . לאחר שבועיים הגעתי למוסך שלי ונאמר לי שהרכב עבר תביעה (היה מוצף) וזה יגרור הרבה בעיות עתידיות . האם אני יכול לתבוע את המכון / המוכר על מכירה בחוסר תום לב על אי גילוי הנזק ברכב .

תודה .

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע מוכר רכב יד שניה בגין נזק שלא גילה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 25/01/16

כן. לאחרונה ניתן פס"ד במקרה דומה שהרוכשים זכו בפיצוי גדול בגין הסתרת מידע. יחד עם זאת כל מקרה לגופו וממליץ לפנות לעו"ד המתמחה בתחום לצורך קבלת ייעוץ משפטי נכון ואמיתי למקרה שלך.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אחריות חנות למוצר יד שנייה שהיא מכרה לי

רון 23/01/16

שלום רכשתי גלשן יד שנייה מחנות גלישה ישראלית שהינה גם היצרן בפועל, מדובר בחברה ישראלית מובילה.

לאחר שימוש של שנה הגלשן לא מפסיק להישבר עד שהחלטתי ללכת לחנות לבקש ממנו לעמוד מאחורי המוצר שהוא אחראי לייצור שלו.

בתגובה הוא טען שמדובר בגלשן מקצועי שאמור להחזיק תקופה קצרה, כשרכשתי אותו הוא לא ציין את זה ושילמתי עליו מחיר מלא(4000 ש"ח). כרגע אני "תקוע" אם גלשן שאינו שווה כלום כדבריו "הגלשן גמור אין לא כבר ערך"

שאלתי היא מה האחריות של החנות למוצר יד שנייה שנמכר דרך החנות שכל המשא ומתן נעשה עם החנות ללא קשר בעלים הקודם? יחד, מה הקשר של יצרן מקומי למוצר פעל פגם ?

לעמוד

המלא

האם יש אחריות למוצר שנרכש כיד 2?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 25/01/16

אין קשר בין מוצר שנרכש יד שניה למוצר חדש.

במקרים של מוצרי יד שניה היחסים הם היחסים שנקבעו בין הצדדים לעסקה, ולכן אם בעל החנות נתן אחריות אז יש אחריות ואם לא אז אין, ואין קשר להוראות החוק ו/או ליצרן / יבואן / בעלים הקודם.

השאלה השניה אינה ברורה כל כך, אשמח לענות עליה כאשר תהיה ברורה יותר.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

יוגב 23/01/16

שנה חברה שאני תובע, ששלחה אליי 10 שוא"ל ללא הסכמתי כלל. כאשר מתוכם 8 מיילים זהים וכולם נשלחו באותה השעה והדקה !! הדפסתי את המיילים המראים שעה ודקות ואילו הנתבעת טוענת שאני שכיפלתי את המיילים וזייפתי אותם ! לכתב התביעה לא צירפתי צילום מסך אלא רק הדפסתי את כל המיילים אחד אחר השני, ורואים את הזמנים. האם טקסטית לדעתך יש לצרף את צילום המסך טרם הדיון? המשפט בבית מפשט לתביעות קטנות. אודה לדעתך

לעמוד

המלא

ספאמים שנשלחו באותה השעה והדקה - מה עושים ?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/01/16

היי יוגב,

הייתי ממליץ בחום לצרף כראיה את צילום המסך כדי להוכיח שמדובר בספאמים שנשלחו באותה דקה בדיוק. ללא נתון זה, כל המיילים זהים ולא ניתן לעשות ביניהם כל אבחנה. הייתי גם ממליץ להביא לדיון בבית המשפט לפטופ ולהראות את צילום המסמך בזמן אמת, במידה ויהיה בכך צורך.

קח בחשבון שבכל מקרה בשל כך שמדובר ב-8 מיילים שנשלחו באותה דקה ממש, לא תקבל את הפיצוי המקסימלי בחוק. על פניו מדובר בתקלה טכנית וככול שהחברה תשכיל להוכיח זאת, שסביר שעבור כל הודעה כזו, מתוך 8 ההודעות, הפיצוי יהיה נמוך.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ניצול לרעה של חוק הגנת הצרכן ע"י בעל עסק

יסמין 23/01/16

רכשתי פריט לבוש שאין קביעה חד משמעית לגביו אם הוא הלבשה תחתונה או לא.
ביום למחרת ביקשתי להשיבו לחנות ולקבל את כספי בחזרה.
בחנות קיבלו את הפריט בחזרה, אך סירבו להשיב לי את כספי והסכימו לתת זיכוי בלבד (שאין לי מה לעשות איתו).
הגשתי תביעה וטענתי שהפריט איננו פריט הלבשה תחתונה, ולו היה פריט הלבשה תחתונה, הרי שאין לקבלו בחזרה ( זו היתה אחת מטענותיי).
בית העסק הנתבע טען מנגד, שסרב להשיב לי את כספי מאחר שחוק הגנת הצרכן לא מאפשר החזרת כסף בגין הלבשה תחתונה.

האם יש בטענה זו ניצול לרעה של חוק הגנת הצרכן?
מאחר שתביעתי נדחתה (הדחייה התבססה רק על כמה שורות מויקיפדיה, אין התייחסות בפסק הדין למשהו נוסף), האם יש מקום לבסס ערעור על טענה זו? (בנוסף לטענות נוספות כמובן).

תודה!

לעמוד

המלא

יסמין - ראי תשובתי למטה.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/01/16

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בהמשך לשאלתי בעניין ויקיפדיה

יסמין 23/01/16

שלום ליאור,

תודה על תשובותך הקודמות!

לגבי שינוי ערך-אני רוצה לעשות זאת כדי להמחיש עד כמה ויקיפדיה איננה מקור משפטי, אלא מקור שנתון לשינויים לעריכות שלא ניתן לדעת מי עומד מאחוריהן.
אם השופטת לא בדקה מי עומד מאחורי הערך כשהתבססה עליו בפסק הדין, מדוע שהדבר ייבדק בערעור?
וגם אם הערך שונה בהתאם לטענותיי על ידי, האם זה מה שפוסל אותו?
הרי זו בדיוק ויקיפדיה! כל אחד יכול לערוך ולשנות.
על זה אני רוצה לבסס את הערעור בנוסף לטענות תביעתי שלא הוזכרו בפסק הדין.

יש לציין, שטענות תביעתי לא התבססו כלל על הערך הזה ולא הזכרתי אותו בתביעה בכלל...
השופטת התעלמה מטענות תביעתי ורק חיפשה איך לסיים את הדיון בלי לשבור את הראש יותר מדי.
תודה רבה!

לעמוד

המלא

המשך תשובה.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/01/16

השאלה היא, האם יש לך אסמכתא אחרת לכך שאותו פריט לא נכנס לתוך ההגדרה שנכתבה בויקיפדיה? במילים אחרות, האם ויקיפדיה זהו המקור היחידי שיש הקובע את ההגדרה, או שקיימים עוד מקורות שקובעים ההפך?

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות