פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תשלום עבור צהרון

לי 19/06/16

שלום,
ממש לא יודעת מה לעשות. רשמתי בתחילת השנה את שני ילדיי לצהרון מקוצר שפועל עד השעה 1430 בלבד. (כלומר הילדים מסיימים בית ספר בסביבות 13:00 והולכים לצהרון).
הילדים היו כל השנה בצהרון כולל חופשות של חגים.
כיום הנהלת הצהרון אומרים לי שהתשלום עבור יום מקוצר ולא מלא אינו כולל קייטנות בחופשות. אמרתי להם שלא ציינו זאת בפניי בעת ההרשמה וגם לא בטופס ההרשמה. כמו כן, כל השנה הילדים הגיעו ומנהלת הצהרון לא התריעה בפניי שלא כולל חופשות. היא אומרת שחשבה שהם רשומים ליום מלא. האמת, שלו הייתי יודעת זאת מראש, יתכן ולא הייתי רושמת אלא מחפשת מסגרת חלופית. הם מצידם אומרים שזה לא הגיוני שיכלול גם קייטנת חופשות. האם יכולים לחייב אותי עכשיו עבור כל השנה? תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן לחייב רטרואקטיבית בגין שירות שניתן?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 20/06/16

על פניו לא יכולים לחייב בגין כל השנה, אך יחד עם זאת, על מנת לתת מענה מדוייק יש לראות את טופס ההרשמה + להבין מה נאמר בע"פ.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דואר ספאם

אביהו 19/06/16

שלום רב,

רציתי לדעת על כמה הודעות זבל אפשר לתבוע במקסימום מאותה חברה - 5, 10 ,20???

לעמוד

המלא

כמה הודעות ניתן לתבוע את אותה החברה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 20/06/16

אין הגבלה.
יש לשים לב שבתביעות קטנות ניתן לתבוע עד סכום של כ - 33,000 ש"ח ולכן אם זה מעבר לכמות של 33 הודעות יש לתבוע בבימ"ש הרגיל.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תשלומי וועד

מירי 16/06/16

שלום רב אנו קבוצה של שוכרי דירות בבנין חדש שאוכלס לפני חצי שנה ומהווים למילה ממחצית הדיירים. עד כה לא היה וועד מוגדר ולא נעשה דבר והבניין היה מוזנח מלוכלך ולא הועילו פניות לוועד שלא ככ הגדיר עצמו ככזה. בימים אלו בעל אחת הדירות ובעקבות לחץ מצידנו החליט להזיז את הדברים אך דורש גביה על כל החודשים הקודמים בהם לא נעשה דבר ולא הוציאו שום דבר למעט חשמל שלגביו ביקשנו חשבון ממנו אך הוא מסרב לתת מסיבות ותירוצים שונים ומשונים. אין חולק כי לכשהדברים יתחילו לזוז נשלם וועד ואין חולק שאם העלויות לא יכוסו בסוף שנה נחלוק ביננו אך השאלה היא לגבי היכולת שלו החוקית לדרוש גביה רטרואקטיבית כי להצעה שלנו שיהיה חיוב שוטף וחלוקה בסוף שנה סירב ומתעקש לקבל על חודשים קודמים
איך לנהוג וכיצד החוק יכול להגן עלינו כשוכרים ולמעשה כצרכנים שלא קיבלו שירות כלל.
אודה מאוד על תשובה מקיפה

לעמוד

המלא

האם יש חובה לשלם וועד בית בכל מחיר?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/06/16

היי מירי,

סעיף 58 לחוק המקרקעין קובע שחובה על כל בעל דירה
להשתתף בהוצאות להחזקתו התקינה של הרכוש המשותף ולהבטחת השירותים המחויבים בבית.

התקנון המצוי בבית משותף מבסס את זכותה של האסיפה הכללית לקבוע את ההוצאות הנדרשות לניהולו והחזקתו של הרכוש המשותף בבית, כלומר תקציב הבית המשותף, ועל פי תקציב הבית המשותף נקבע החוב של בעלי הדירות לנציגות ומתוך כספים אלה הנציגות מממנת את ההוצאות הדרושות להחזקתו התקינה של הרכוש המשותף.

בפסיקה נקבע שגם אם הנציגות מתרשלת ולא מתפקדת, לא ממציאה מסמכים וכו' - אין הדבר מהווה סיבה מוצדקת להימנעות מתשלום מאחר ומדובר בחיובים שאינן מותנים. כלומר, אם הנציגות אינה מתפקדת אין הדבר אומר שהדייר משוחרר מחובתו לשלם את וועד הבית. במקרה כזה הדרך היא להגיש תביעה נגד הנציגות אם הדיירים סבורים שהתנהלותה איננה ראויה והיא מזניחה את חובותיה.

על אף מה שכתבתי, את מציינת שאין נציגות חוקית בבית והיא כלל לא נבחרה, ולכן המצב הוא מעט יותר מורכב. אני מציע שתפנו לעורך דין העוסק בתחום לצורך מתן ייעוץ ספציפי לעניין זכויותיכם.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי קבלת שובר לאחר החלפת בעלים

גל אהרני 16/06/16

יש לי שובר ללא ציון תאריך תפוגת תוקף ולא מוכנים לקבל אותו בטענה שהבעלים של העסק התחלפו. האם ניתן לעשות משהו?

לעמוד

המלא

העסק לא מוכן לכבד שובר - מה עושים ?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/06/16

היי גל,

האם מדובר באותה חברה (תבדקי לפי מספר חברה) ורק הבעלים התחלף?

יש הפרדה בין האישיות המשפטית של החברה לבין האישיות המשפטית של בעלי המניות שלה.

במילים אחרות, אם מדובר באותה אישיות משפטיות ורק זהות הבעלים עצמה התחלפה, אין לכך כל משמעות וחובה עליו לכבד את השובר, שכן מי שהתחייבה כלפיך זה החברה - והחברה ממשיכה לפעול.

אם מדובר בעסק אחר עם מספר אחר - זה כבר סיפור אחר.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חתימה תחץ לחץ כדי למזער נזקים

כהן מאיר 15/06/16

הזמנתי טיול לחול עבור 4 אנשים כולל אחותי שהיא נכה רתוקה לכסא גלגלים. ההזמנה נעשתה תוך הדגשת החובה שהמלונות שיוזמנו יהיו נגישים. שולמה מלוא התמורה עבור העסקה. הוברר שהמלונות שהוזמנו לא נגישים ולכן נאלצתי לבטל אל העסקה - למעלה מחודש לפני הנסיעה. סוכן הנסיעות דורש דמי ביטול בסך 30% מסך העיסקה שהם 1.400$ ולחתום על כתב ויתור על תביעות עתידיות. האם אני יכול לחתום על כתב ויתור כדי לקבל חזרה את מה שהוא מוכן להשיב ולתבוע את יתרת הכסף לאחר מכן???? אודה לתשובתכם כהן מאיר

לעמוד

המלא

איזה תוקף יש לכתב ויתור זכויות בנושא צרכני ?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/06/16

מאיר שלום,

לכתב ויתור על זכויות יש תוקף משפטי, במידה והוא לא נוגד חוק קוגנטי, כלומר חוק שאי אפשר להתנות עליו. חוק הגנת הצרכן הוא אחד מאותם חוקים שאי אפשר להתנות עליהם ונקבע בו במפורש בסעיף 36 שהוראות החוק יחולו על אף כל ויתור או הסכם נוגד.

באופן רגיל, לא מומלץ לחתום על כתב ויתור זכויות אם אתה מתכוון לתבוע, אבל אם תביעתך מבוססת על חוק הגנת הצרכן לא אמורה להיות לחתימתך השפעה על עילת התביעה שלך - בהנחה והיא מוצדקת. אם אתה מתעקש לחתום ולקבל את הכסף שאתה יכול לקבל עכשיו מן הספק, תוסיף את ראשי התיבות "ת.מ.", כלומר שאתה חותם "תחת מחאה".

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביסלי פג תוקף

מקונן דמיל 15/06/16

קניתי בתחנת דלק חטיף ביסלי הוא פג תוקף מלפני שבוע..והיו עוד כמה שהם פג תוקף?
רציתי לשאול עם אני יכול לתבוע ולדרוש את המגיע לי בגלל שפגעתי מזה...זה מעוד מעליב שאני משקיע את כספי ואני אוכל משהו שהוא פג תוקף .. והם מוכרים בתחנת דלק כי אתה קונה ונוסע משם.... מה אני יכול לעשות?

לעמוד

המלא

מכרו לי ביסלי פג תוקף - מה לעשות ?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/06/16

שלום,

אם מדובר בהתנהגות שיטתית, יכול להיות וכדאי לבחון אפשרות להגיש בקשה לאישור תובענה ייצוגית.

ניתן גם להגיש תביעה קטנה. היו לא מעט מקרים כאלו שהוגשו בעבר, וניתן בגינם פיצוי של כמה מאות שקלים. מקרה אחד שאני זוכר היטב הוא שבית המשפט קבע פיצוי של 700 ש"ח בגין מכירת מוצר שתוקפו פג.

בהצלחה,

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד רשות השידור בגין עיקול לא מוצדק

רוי ישראל 15/06/16

שלום רב ,

רשות השידור עיקלה ומימשה כ 1500 שקלים מהבנק למרות שאין ולה היה לי טלוויזיה.

לאחר מספר טלפונים וטירטורים הונחתי לכתוב מייל שלא קיבל מענה (עבר שבוע)

אני רוצה להגיש תביעה על סכום גבוה בהרבה מסכום העיקול. נשבר הזיין משיטת המצליח של העושקים מרשות השידור.
מתלבט איך לנסח התביעה - אנא עצתכם.

לעמוד

המלא

האם ניתן להגיש תביעה נגד רשות השידור על עיקול?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/06/16

שלום רוי,

עיקול שבוצע שלא כדין וללא כל הצדק או הסבר, גם אם נעשה ברשלנות - מחייב פיצויים, מאחר והוא גורם לפגיעה בשמו הטוב של האדם, גורם להגבלות כלכליות וכו'.

בהנחה ואכן בית המשפט ישתכנע שהוטל עיקול ברשלנות, ושלא היה כל עילה לנקוט בו, תקבל פיצוי ללא הוכחת נזק מכוח חוק איסור לשון הרע. אתה יכול להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות עד לסכום של 33,500 ש"ח.

לגבי ניסוח כתב התביעה, אסמכתאות וכיוצא בזה - ממליץ לפנות לעורך דין לצורך מיקסום עילת התביעה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חידוש ביטוח אוטומאטי

אביהו 15/06/16

שלום רב,

חברת ביטוח מסוימת חידשה לי את ביטוח הדירה מבלי ליידע אותי. שאלתי היא א- האם ביטוח דירה זו עסקה מתחדשת או נמשכת? ב- מהו הפיצוי אותו אני יכול לדרוש בגין פעולה זו של חברת הביטוח ? (עונשי?) ג- אני מבטח דרך סוכן האם זה משנה משהו?
*יוזכר כי כיום אני רודף אחרי החברה כדי לקבל את ההחזר המגיע לי.

*אודה למשיב ואשמח לקבל הפניה לחוק/פסיקה רלוונטית.

תודה.

לעמוד

המלא

האם אפשר לחדש באופן אוטומטי חוזה ביטוח?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/06/16

שלום,

על פי סעיף 9 לחוק חוזה ביטוח, וגם לפי פסקי דין שדנו בנושאים של חידוש חוזה ביטוח, נקבע שאין כל בסיס חוקי המאפשר לחברת ביטוח לחדש באופן אוטומטי פוליסה, וכי עליה לפנות למבוטח ולברר האם הוא מעוניין בחידוש עצם העובדה שהמבוטח משלם את הפרמיה, בגין פוליסה שנשלחה לביתו כחידוש אוטומטי, אינה יכולה להוות הוכחה להסכמה מצד המבוטח לחידוש מדי שנה, גם אם שונו תנאי הפוליסה.

עניין הסוכן - לא רלבנטי.

אתה יכול להגיש תביעה השבה להחזר הפרמיות ששילמת לחברת הביטוח, בתוספת רכיב כללי מסוים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שובר מתנה

ליה 14/06/16

לקוח קנה שובר מתנה לאשתו בחנות בגדים ויום למחרת רצה להחזיר את השובר.

אין לחנות אפשרות טכנית להשיב ללקוח את הכסף במזומן.

מה החוק התקף על כך?

לעמוד

המלא

האם חייבים להחזיר כסף במזומן במקרה של ביטול עסקה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/06/16

למה אין אפשרות טכנית?
שימצאו דרך אחרת להחזיר את הכסף, כמובן מותר להם בניכוי דמי ביטול המעוגנים בדיני הגנת הצרכן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בית חולים נזכר שיש חוב מלפני 13 שנה

אדם קפלן 14/06/16

לצוות האתר שלום רב,
לפני כחודש בת שלנו ביקרה במיון "אסף הרופא" ובעת הביקור התגלה שכאשר ביקרנו איתה בפעם האחרונה שם, בשנת 2003 (כן, לפני 13 שנה) לא הבאנו טופס 17. כעת הם שלחו מכתב עם דרישת תשלום על הביקור ההוא. אציין כמובן שבמהלך 13 שנה לא ניסו ליצור איתנו קשר בשום צורה לגבי הנושא. האם יש חוק התיישנות על חובות מסוג זה? האם אנו חייבים לשלם אותו כעת?

לעמוד

המלא

האם בי"ח יכול לחייב על חוב מלפני 13 שנים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/06/16

יש התיישנות, אין חובה לשלם, אם כי אני מעריך שבי"ח ינסה לגבות בכל זאת. ממליץ לפנות לייעוץ משפטי לטכס עצה בעניין.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דיון חוזר לאחר שהנתבע לא הופיע- האמנם???

אבי 13/06/16

שלום רב,

לפני מספר שבועות
הגשתי תביעה בעניין מסוים.

הצד הנתבע הגיש כתב
הגנה, אך לא טרח להגיע לדיון.

לאור זאת השופטת פסקה
לטובתי את כל הסכום שדרשתי.

הנתבע הגיש בקשה
לדיון נוסף ובו שוב שטח את כל טענותיו אותם הציג בכתב ההגנה.

את אי הופעתו הסביר
בתירוץ קלוש ועלוב, מופרך מכל יסוד.

(מעדיף לא לפרט, כדי
לשמור על דיסקרטיות).
אין לי שום השכלה
במשפטים, אך להבנתי ברגע שצד אחד לא מופיע, זה פשוט הפסד טכני, בדיוק כמו בכדורגל.

אלא אם כן, הציג אותו
צד נימוק מאוד משכנע שמנע ממנו להופיע לדיון

(צו שמונה במילואים,
חלילה תאונה או מחלה קשה שלו או של בן
משפחה קרוב)/
לדעתי, זה הדבר היחיד
שאמור להיות רלוונטי בכל הבקשה לדיון נוסף- האם אי ההופעה מוצדקת או לא.

אחרת, זה עלול ליצור
תקדים מסוכן, ופטנט חדש שיאפשר לצד הנתבע לא להופיע לדיונים!

העליתי את השגותיי
בפני השופטת, אך היא בחרה לאמץ את בקשת הנתבע ופסקה על דיון נוסף, למרות שבעיניי
לא הייתה שום סיבה מוצדקת לכך.
השאלה- האם באפשרותי
לערער על הפסיקה לדיון נוסף?

האם במקרה כזה ניתן לפנות
לערכאה גבוהה יותר ?

תודה רבה!

לעמוד

המלא

האם ניתן לערער על החלטה המקבלת בקשה לביטול פס"ד?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/06/16

באופן עקרוני ניתן להגיש בקשה למתן רשות ערעור על ההחלטה, אך הסיכוי שהיא תתקבל הוא נמוך ביותר (עד לא קיים). בהליך משפטי השאיפה היא להגיע לפס"ד מהותיים ולא טכניים.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אין ערעור על החלטה המקבלת בקשה לביטול פסק דין

עופר בן אברהם 14/06/16

למעט במסגרת ערעור על פסק הדין
(ראה סעיף 1(7) ו-
2 לצו בתי המשפט (סוגי
החלטות שלא תינתן בהן רשות ערעור).
מלבד זאת, בית
המשפט העליון פסק, ברוב
דעות, שאין בכלל אפשרות
לערער על החלטת ביניים של בית משפט לתביעות
קטנות (רע"א
292/93, סרבוז ואח' נגד
אופק).

תביעה קטנה

שירן חדד 13/06/16

הגשתי תביעה קטנה נגד בית מלון ונקבע דיון אני רוצה לבטל את התביעה מה עליי לעשות?

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל תביעה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/06/16

להגיש בקשה למחיקת התביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שירות לקוחות פוגעני ואי מתן פיצוי וזיכוים כמובטח

אנונימי בשלב זה 13/06/16

לפני כשנה התחברתי לחברה הנותנת שירותי אינטרנט.
החל מהיום הראשון נתקלתי בתקלות רבות שהחלו בתקלות טכניות והמשיכו בשירות לקוחות מבזה ופוגע.

נגרמה לי עוגמת נפש עמוקה מכל השיחות הרבות שאני מקיים עמם עד יום זה- הוצעו מס' פיצויים אשר עד היום לא זכיתי לקבל אף לא אחד מהם. בכל פעם מדבר איתי מנהל ומתחייב שהוא יוודא שאני אקבל את הפיצוי ואת השירות המגיע לי. בשיחה לפני אחרונה המנהל התחייב לבדוק את הנושא לעומק, לחזור אלי בשיחה טלפונית ביום ושעה שקבענו מראש ובנוסף לכך להעביר אלי מסמך מסודר אשר מסכם את השתלשלות האירועים ואופן הטיפול מעתה ואילך. כמובן שכל זאת לא קרה.

איחור טכנאי בהתקנה הראשונית- רדפתי אחריהם מס' חודשים על מנת לקבל את הפיצוי המוסכם בחוק, קיבלתי צ'ק רק לפני מס' חודשים.

טכנאי נוסף שהגיע לביתי בסמוך למועד ההתקנהבעקבות נזק שביצעו במעמד ההתקנה (השאירו חוטים חשופים בבניין ובביתי ופגעו בתשתית האינטרנט). נאלצתי לשלם למרות שאמרו לי כי יזכו אותי- צ'ק הזיכוי הגיע רק בשבוע האחרון.

חשוב לציין כי הנושא הגיע עד למנהלת מוקד שירות לקוחות בצוות ראשון לציון אשר דיברה אלי בגסות רוח, קטעה אותי באופן עקבי על אף שהסברתי לה כי הדבר פוגע בי ואני ממש מבקש שתאפשר לי להשלים את דבריי.
למרות כל זאת, המשיכה לקטוע אותי ולהתפרץ לדברי תוך שהיא מרימה את קולה.
ביקשתי להתלונן על האופן שבה התנהלה השיחה האחרונה וזאת אמרה כי תעביר פנייתי לתלונות הציבור.
כרגע, איני מתנתק עד לאחר שיחזרו אלי מתלונות הציבור.

תחושת העלבון שלי היא קשה מנשוא. השעות שנאלצתי להקדיש לשיחות הטלפוניות, האכזבה בכל חודש לגלות שאיני מקבל את שהבטיחו לי, דברי המנהלים שהטעו אותי במקביל למיילים ומכתבים שסותרים אחד את השני.

אציין כמובן שרוב השיחות מוקלטות ונמצאות ברשותי.

אשמח לדעת האם ישנה עילה לתביעה וכיצד עלי להמשיך מנקודה זו ואילך.

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בגין פיצוי שלא התקבל?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/06/16

על פניו, וככל שנגרם נזק, ולחילופין ככל שהבטיחו פיצוי ולא נתנו, ניתן לתבוע.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תכשיט אירוסין

AP 13/06/16

שלום רציתי לדעת אם הטעו אותי לגבי תכשיט ואני נמצא בהליך משפטי עדיין מותר לי ללכת למשטרה לגבי הונאה/הטעיה?

לעמוד

המלא

האם ניתן להגיש תלונה במקביל להליך משפטי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/06/16

לא רואה סיבה למה לא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מה אמרת הפסיקה/החקיקה על מועד (לרבות שעת) ההצטרפות

עמי 13/06/16

שלום רב,ביום 20.12.15 הצטרפתי לחברה סלולרית ממנה רכשתי 3 סימים חדשים בגינם חויבתי בסך 147 ש"ח באופן חד פעמי. הצטרפותי הותנתה בכך שאשלם כ - 79 ש"ח בגין 3 קווים ביחד. יצוין, כי מעולם לא קבלתי חשבוניות לביתי ומעיון שערכתי בפירוט כרטיס האשראי עולה, כי מיום ההצטרפות ועד היום (כ - 5 חודשים) שלמתי בכל חודש סך הזוי של 297. הסתבר שהייתי אמור להפעיל את הסימים שקבלתי עד ליום 1.3.16 בשעה 12:00 (הואיל ובתאריך זה הסתיים המבצע), רק שלדאבוני הרב, הפעלתי את הסימים כרבע שעה לאחר שקבלתי אותם מהדואר, דהיינו רק בשעה 16:00 (מופתעים מהתרגיל שעשו לי - אני הרבה יותר. אגב, הסכם מעולם לא קבלתי, כמובן שגם חשבוניות לא (יצוין, שדרשתי לקבלת ההסכם נענתה בסירוב והפכו אותי לאתר החברה, כדי שמחפש שם את המבצע שאליו הצטרפתי לפני כ - 5 חודשים - ולא, לא מצאתי את ההסכם הזה שאומר שאם הפעלתי את הסימים 4 שעות לאחר השעה האמורה, כלומר, רבע שעה לאחר שהם התקבלו בדואר). יש מישהו מושג מה אומרת הפסיקה בעניין? מה החוק בדיוק אומר?תודה רבה.

לעמוד

המלא

האם איחור בשליחת דואר מהווה עילה לביטול מבצע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/06/16

אם לא קיבלת הסכם וידעת שאתה צריך להפעיל אותם כל היום אך לא את השעה המדוייקת אז אתה צודק. יתרה מזאת, גם אם קיבלת את הסימים מאוחר (שלא באשמתך), אז לכאורה, יש לך קייס לקבל את המבצע שנרשמת אליו.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בקשת רשות ערעור למחוזי על פס"ד בתביעות קטנות

ויקי 13/06/16

שלום רב...
כאשר מגישים בר"ע למחוזי האם יש צורך לצרף תצהיר?

תודה

לעמוד

המלא

האם צריך לצרף תצהיר לבר"ע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/06/16

ע"פ תקנות סדר הדן האזרחי לכל בקשה המוגשת לבימ"ש יש לצרף תצהיר.
יחד עם זאת, אם מדובר בטענות משפטיות או טענות שעולות מתוך כתבי הטענות ניתן במקרים מסויימים שלא להגיש תצהיר.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה חשובה!

רונה 13/06/16

שלום
יש לי להגיש סמנריון בנושא "זכות חרטה של צרכן" המדברת על זכותו של צרכן לבטל עסקה בהלבשה ולקבל את כספו תוך 48 שעות מיום הקנייה.
היתי שמחה לדעת האם ישנם פסקי-דין שידועים לכם שניצלו את חוסר הידע של הצרכן לחוק הנל? (כשל שוק שמדבר על חוסר בידע)

לעמוד

המלא

האם ניתן להשיג חומרים משפטיים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/06/16

לא ניתן לענות על שאלה זו מעל דפי הפורום, בהצלחה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הזזת מקום מסיבה בדקה 90

דפי עופרי 12/06/16

שלום, בתי בת ה16 וחברותי רכשו כרטיסים למסיבה במועדון בתל אביב, רבע שעה לפני פתיחת השערים הוזז מקום המסיבה לבת ים. מסתבר שחברת ההפקות ביצעה את המהלך בעבר - מוכרים יותר כרטיסים מכמות האנשים שהאולם מכיל ואז מעבירים מיקום. הורה שלא הרשה לילדיו לנסוע לבת ים נאלץ להפסיד את כספו, המארגנים לא מוכנים להחזיר כסף. האם ניתן לתבוע אותם על כך ? לארגן תביעה ייצוגית? תודה מראש לעצתכם המלומדת

לעמוד

המלא

האם ניתן לשנות מיקום של מסיבה רבע שעה לפני תחילתה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/06/16

לכאורה כן, ייתכן ויש מקום לתביעה ייצוגית - ממליץ להתייעץ עם עו"ד המתמחה בתחום התביעות הייצוגיות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הזמנות דרך אתר בוקינג

יבגניה 12/06/16

הזמנתי מלון דרך בוקינג, ויתרתי על חופשה אבל שכחתי לבטל את ההזמנה. 5 ימים לפני תחילת החופשה קיבלתי מבוקינג תזכורת על התחלת חופשה. נלחצתי וביטלתי הזמנה כפוף לדמי ביטול.
1- באתר בוקינג לא פורט מה אפשר לעשות בתקופה שחלים עליה דמי ביטול. אולי הביטול לא היה נחוץ כלל והיה אפשרי רק לשנות תאריכים? אולי לא הייתי מבטלת ומקבלת חיוב לדמי ביטול? אפשר לתבוע אותם על כך? על הטעיית הלקוח? הסתרת מידע?
2- במקרה דומה בעל המלון הבטיח להקטין דמי ביטול אבל למחרת ראיתי בדף כרטיס השראי סכום מלא. מה לעשות?
3- אחרי שביטלתי אני רואה שהמלון בכל זאת בתפוסה מלאה לתאריכים שלי ובעל המלון לא ניזוק מהביטול שלי. אבל היא מסרב לוותר על דמי ביטול וחייב כרטיס השראי שלי. האם יש לי זכות לא לשלם? תודה.
3. במידה ואחרי ביטול חופשתי אני רואה שהמלון בתפוסה מלאה ובעל המלון בפועל לא ניזוק האם יש מקום לא לשלם דמי ביטול? הרי כך המלון מפצה על לקוחות אחרים שביטלו.

לעמוד

המלא

חייבים לשלם דמי ביטול גם כאשר בעל העסק לא ניזוק?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/06/16

1. למה לא בררת טלפונית? לא בטוח שיש מה לעשות.
2. מותר להם לחייב דמי ביטול מלא - לא רלוונטי מה היה במקרה אחר.
3. לא רלוונטי תפוסת המלון.
3. עניתי למעלה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אני יכול לתבוע שופט?

רן 12/06/16

שופט בישראל נכנס באוטו שלי, גרם לנזקי פח ולא מוכן לשלם.

אני יכול להגיש נגדו בתביעה קטנה או שבגלל שהוא שופט הוא חסין ?

לעמוד

המלא

האם אפשר להגיש תביעה קטנה נגד שופט?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/06/16

היי רן,

נעשה אבחנה בין שניים:

א. חסינות שיפוטית - לכל שופט יש חסינות בכובע של שופט, לגבי מעשים, פעולות או מחדלים שעשה במסגרת תפקידו.

סעיף 8 לפקודת הנזיקין, שכותרתו "רשות שופטת" קובע כך :"רשות שופטת- אדם שהוא גופו בית משפט או בית דין או אחד מחבריהם, או שהוא ממלא כדין חובותיו של אדם כאמור, וכל אדם אחר המבצע פעולות שיפוט, לרבות בורר — לא תוגש נגדו תובענה על עוולה שעשה במילוי תפקידו השיפוטי."

ב. עוולה אישית - שופט, ככל אדם, יכול להיתבע במסגרת הליך שיפוטי על מעשים או מחדלים נטענים שנעשו במסגרת "חייו האישיים. תאונה שבמסגרתה שופט גרם לאוטו לנזקי פח - כך לטענתך - אין משמעה שלשופט יש חסינות ולכן אתה יכול להגיש תביעה קטנה, כפי שהיית מגיש נגד כל אדם אחר. "השופט" במקרה זה הוא רק שם תואר ואין לו שום רלבנטיות או חשיבות לעניין המקרה ה-1.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הכביש המהיר- הטעייה צרכנית

דנית 11/06/16

בכניסה לכביש המהיר יש שלט כי עלות הנסיעה הינה 7 ש"ח, לאחר שבחרתי לנסוע בכביש המהיר קיבלתי חיוב של כ200 ש"ח. מסתבר כי עלות של 7 ש" היא למנויים בלבד, עובדה שלא מוזכרת בשלט הכניסה. נעזרתי בשירותי המועצה לצרכנות כדי לערער בנושא. אלו אמרו שיחזרו אלי ולא עשו זאת. כתוצאה מכך החוב תפח והגיע להוצל"פ ונאלצתי לשלם ל1,500 ש"ח. האם יש באפשרותי לתבוע את הכביש המהיר? מישהו יודע אם מדובר בהטעייה?

לעמוד

המלא

הטעיה של כביש 6

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/06/16

היי דנית,

על פניו, נשמע שמדובר בהטעיה, אך יש לבדוק את הנושא לעומק שכן חסרים נתונים.

ממליץ לפנות לייעוץ עורך דין לצורך מתן ייעוץ פרטני.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תוכן תצהיר בתביעה קטנה

לריסה 11/06/16

שלום, הגשתי בקשה למתן פסק דין בהעדר הגנה בתביעה קטנה, אחרי שהנתבע לא הגיש כתב הגנה למרות שהתביעה נמסרה לו כדין.בעקבות
זאת נדרשתי להגיש תצהיר לבית המשפט, ורציתי לוודא באיזה סוג של תצהיר
מדובר- האם תצהיר קצרצר שבו אני מצהירה שכל האמור בכתב התביעה הוא נכון, או
תצהיר שמתאר את כל עובדות התביעה (בדומה לתצהיר עדות ראשית)?

לעמוד

המלא

תצהיר למתן פסק דין בהעדר הגנה - תביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/06/16

היי לריסה,

יש שופטים אשר לצורך מתן פסק דין בהעדר הגנה מבקשים שהתובע יצרף תצהיר מאומת וחמות כדין על ידי עורך דין. המקור הנורמטיבי הוא סעיף 10 לתקנות שיפוט בתביעות קטנות.

פני לעורך דין ותמורת תשלום סמלי הוא יכין עבורך את התצהיר, יאמת את חתימתך, ותוכלי לקבל פסק דין בהעדר הגנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נסוח כתב תביעה נגד מכללה שכר לימוד

מקס 10/06/16

הסבר : נרשמתי למכללה ועברתי מיון שלושה ימים כי המיון היה קל לאחר המיון שילמתי שכר לימוד חלפו עוד יומים של לימוד והחומר לימוד נהייה קשה החלטתי לא להמשיך ללמוד וביקשתי לקבל החזר של השכר לימוד ששילמתי
מבקש עצה או נוסח כתב תביעה כנגד המכללה על אי התאמה בין המיון והקושי הלימודי

לעמוד

המלא

כיצד מנסחים כתב תביעה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 10/06/16

היי מקס,

לצערי, עם כל הרצון הטוב לעזור, שאלתך חורגת ממסגרת השירות שניתן לספק במסגרת הפורום, אשר מטרתו היא לתת ייעוץ משפטי ראשוני.

אציע כי תפנה לעו"ד העוסק בתחום לצורך חוות דעת והכנת התביעה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

העברת דיון מתביעה קטנה לבית משפט שלום

דוד 08/06/16

מספר חודשים אחרי שהגישה כתבה הגנה מבקשת הנתבעת להעביר את מקום הדיון לבית משפט השלום בגלל מורכבות ההליך לטענתה, האם אין זמן מוגבל לבקש בקשה כזאת? האם אני יכול להתנגד?

לעמוד

המלא

מתי תועבר תביעה קטנה להליך רגיל?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 08/06/16

דוד שלום,

מפנה אותך למאמר שכתבתי בנושא ומצוי באתר - תוכל לקרוא אותו ולקבל תשובות לשאלה ששאלת. http://www.lawforums.co.il/fullArticleDetails.aspx?id=439325

באופן כללי, ניתן לבקש בכל עת להעביר את הדיון מתביעה קטנה להליך רגיל. אתה יכול להתנגד לבקשה ומומלץ שתסתייע בעורך דין שינסח עבורך את הבקשה מאחר ומדובר בבקשה עם אלמנטים משפטיים ולא עובדתיים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות