פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אי השמת שלטי אסור עשון בחנויות שופרסל ו AM PM
ארן
10/05/16
למרות חוק אסור עשון במקומות ציבורים , בפרט חנות
המטיל קנס על חנויות בגין אי הצבת שלט אסור עשון ( למשל ברשת חנויות שופרסל או AM-PM ולמרות שיש עמותה אויר נקי עם טופס תלונה באנטרנט , בפועל אף אחד לא אוכף את נחוק ( שלחתי למשרד בריאות וערית תל אבטיב על מגה בעיר שלא היה שלט בחנות שעבדתי בה) מהרשויות
כידוע עשון מסרטן, ואף עובדים ולקוחות עשנו בקרבתי בזמן עבודתי במגה , המנהלת לא רצתה להתערב, אומנם במגה שמו בזכותי שלטים סוף סוף, אך עדין פיטרו אותי ( אחרי 10 חודשים), ברשתות האחרות אין בכלל שלטים (AM -PM, שופרסל, וזה לא מענין אף רשות, מוכרים מאפים ללא כסוי , ועשון הרי מזיק לבריאות האוכלוסיה
המטיל קנס על חנויות בגין אי הצבת שלט אסור עשון ( למשל ברשת חנויות שופרסל או AM-PM ולמרות שיש עמותה אויר נקי עם טופס תלונה באנטרנט , בפועל אף אחד לא אוכף את נחוק ( שלחתי למשרד בריאות וערית תל אבטיב על מגה בעיר שלא היה שלט בחנות שעבדתי בה) מהרשויות
כידוע עשון מסרטן, ואף עובדים ולקוחות עשנו בקרבתי בזמן עבודתי במגה , המנהלת לא רצתה להתערב, אומנם במגה שמו בזכותי שלטים סוף סוף, אך עדין פיטרו אותי ( אחרי 10 חודשים), ברשתות האחרות אין בכלל שלטים (AM -PM, שופרסל, וזה לא מענין אף רשות, מוכרים מאפים ללא כסוי , ועשון הרי מזיק לבריאות האוכלוסיה
מה השאלה ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
10/05/16
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
יוגב
09/05/16
היי, שאלה:
הגשתי תביעה קטנה בבית משפט לתביעות קטנות בתא. פתחתי את התיק ביום 1.5.16 עדיין אין מועד דיון ולא שלחו גם את התביעה לנתבעת. מה עליי לעשות כדי לזרז את ההליך? אשמח לדעת?
הגשתי תביעה קטנה בבית משפט לתביעות קטנות בתא. פתחתי את התיק ביום 1.5.16 עדיין אין מועד דיון ולא שלחו גם את התביעה לנתבעת. מה עליי לעשות כדי לזרז את ההליך? אשמח לדעת?
האם ניתן לזרז טיפול בתביעה קטנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/05/16
א. לא בטוח שאל שלחו. יכול להיות ששלחו וזה עדיין לא הגיע לנתבעת, או שזה כן הגיע והאישור מסירה טרם חזר לבימ"ש. יכול להיות גם שהאישור מסירה טרם עודכן במערכת.
ב. ניתן לקחת את כתב התביעה ולשלוח לבד לנתבעת (כמובן בדואר רשום עם אישור מסירה) ולהראות לבימ"ש שכתב התביעה הומצא לנתבעת.
ג. לגבי מועד דיון, יכול להיות שזה ייקבע לאחר שיוגש כתב הגנה ככל שיוגש כזה או לאחר שבימ"ש יראה שכתב התביעה הומצא לנתבעת. אם רוצים לזרז ניתן להגיש בקשה ספציפית לקביעת מועד דיון.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ב. ניתן לקחת את כתב התביעה ולשלוח לבד לנתבעת (כמובן בדואר רשום עם אישור מסירה) ולהראות לבימ"ש שכתב התביעה הומצא לנתבעת.
ג. לגבי מועד דיון, יכול להיות שזה ייקבע לאחר שיוגש כתב הגנה ככל שיוגש כזה או לאחר שבימ"ש יראה שכתב התביעה הומצא לנתבעת. אם רוצים לזרז ניתן להגיש בקשה ספציפית לקביעת מועד דיון.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוצאת דיבה
מורן
09/05/16
ום, רציתי להתייעץ בנוגע לתביעה שאני רוצה להגיש נגד מנהלת בחנות בגדים. היום הגעתי לחנות במטרה לקנות פריט מזיכוי שהיה ברשותי, מכיוון שלא מצאתי פריט שמצא חן בעיניי. ביקשתי מלקוח שעמד לשלם במזומן שישתמש בזיכוי שברשותי ובתמורה יביא לי מזומן. המוכרת טענה תחילה שלא ניתן לנצל את הזיכוי מכיוון שמדובר בשני מועדונים שונים . ציינתי בפניה שבזיכוי שיש בידי אין מועדון ושהיא משקרת , ואז היא הודתה שהיא שיקרה והיא התחילה לצעוק עליה ולקלל אותי ליד כל הלקוחות ואמרה שאני תחמנית... הגשתי תביעה במועצה הישראלית לצרכנות . על איזה סעיף בחוק אתם ממליצים לי לתבוע אותה , על הוצאת דיבה ועוגמת נפש ? או סעיף אחר ? וכן,מה הסכום שאני יכולה לתבוע בגין המקרה הנ"ל ? וכן מה העלות שהעו"ד צריך לגבות עבור מקרה הנ"ל?
האם ניתן לתבוע מנהלת חנות שמקללת בגין לשון הרע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/05/16
על פניו, וככל שיהיו לך עדים לסיטואציה, את יכולה לתבוע על הוצאת לשון הרע. לעניין גובה התביעה ועלות שכ"ט עו"ד לא ניתן לענות על שאלה זו מעל דפי הפורום, ממליץ לפנות וליהוועץ בעו"ד המתעסק בתחום זה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין ביטול טיסה
ענת
09/05/16
שלום,
בתאריך ה31.3.16 הייתי אמורה לטוס מתל אביב ללוטון עם חברת אל על לצערי הטיסה בוטלה כ12 שעות לפי זמן המראה, בשל "מחסור בצוותים"פניתי לאל על בבקשה לקבל פיצוי על ביטול הטיסה בסך של כ2,000 ש"ח המגיעים לי על פי חוק שירותי התעופה, אך נענתי על ידם שפיצוי זה אינו מגיע לי מכיוון שהם עשו כל שביכולתם למנוע את הביטול.לא מדובר בשביתה מוגנת תקלה טכנית או כוח עליון.בנוסף לכך, לא קיבלתי שום הודעה בדבר ביטול הטיסה. את ההודעה בדבר ביטול הטיסה קיבלתי דרך נוסע הטס איתי על אותה הטיסה (לא קנינו יחד את הכרטיסים).
רציתי לדעת עד כמה התשובה של אל על שהם עשו את מרב המאמצים אכן קבילה ופותרת אותם מתשלום הפיצוי
תודה!
בתאריך ה31.3.16 הייתי אמורה לטוס מתל אביב ללוטון עם חברת אל על לצערי הטיסה בוטלה כ12 שעות לפי זמן המראה, בשל "מחסור בצוותים"פניתי לאל על בבקשה לקבל פיצוי על ביטול הטיסה בסך של כ2,000 ש"ח המגיעים לי על פי חוק שירותי התעופה, אך נענתי על ידם שפיצוי זה אינו מגיע לי מכיוון שהם עשו כל שביכולתם למנוע את הביטול.לא מדובר בשביתה מוגנת תקלה טכנית או כוח עליון.בנוסף לכך, לא קיבלתי שום הודעה בדבר ביטול הטיסה. את ההודעה בדבר ביטול הטיסה קיבלתי דרך נוסע הטס איתי על אותה הטיסה (לא קנינו יחד את הכרטיסים).
רציתי לדעת עד כמה התשובה של אל על שהם עשו את מרב המאמצים אכן קבילה ופותרת אותם מתשלום הפיצוי
תודה!
האם ניתן לקבל פיצוי על טיסה שבוטלה עקב עיצומים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/05/16
על פניו, ולפי נתוני השאלה מגיע לך הפיצוי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אשמח לדעת
08/05/16
מי ענה לי על ההודעה שכותרתה: "חשד לעוולה צרכנית", כי ההודעה משום מה נמחקה מהאתר יחד עם התשובה, שכפי שניתן לשער, עניינה אותי מאוד.
האם ניתן למצוא שאלה שנמחקה באתר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/05/16
אם תוכל להפנות אותי לתאריך השאלה יהיה לי קל יותר למצוא את השאלה, בחיפוש, נכון לעכשיו אני לא מוצא אותה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אנה, אני בא
עופר בן אברהם
10/05/16
אם כוונתך לשאלה בדבר השיקים
החשודים כמזויפים, קיבלת
תשובה מעו"ד חאיק ותגובה
נוספת שלי, ואת שתיהן תמצאי
בדף פייסבוק מסוים, שאיני
מקשר אליו ואיני מציין את פרטיו מחמת
הספק, שמא פעולות כאלה
נוגדות את חוקי האתר, ודי
לחכימא ברמיזא.
ביטול הרחבת אחריות שנרכשה במעמד קניית סלולרי
יוסי
06/05/16
שלום
רכשתי סמארטפון מדגם מסויים שיש לו שנה אחריות
נאמר לי בחנות שניתן לרכוש את אותו המכשיר, מייבוא אירופאי עם אביזרים מקוריים, בתוספת 250 ש"ח ולקבל אחריות לשנתיים.
לאחר הקניה התברר לי שמדובר באותו המכשיר (אותו דגם ואותו ייבוא כמו הראשון שהוצע לי) ועם אותם אביזרים, ולמעשה הדבר היחיד שקיבלתי עבור תוספת התשלום, הוא הרחבת אחריות לשנה נוספת.
כמובן שאין לי צורך בהרחבת האחריות,זה לא מצדיק בעיני תשלום של 250 ש"ח.
עדיין לא פניתי לחנות, ייתכן והם נוהגים לעשות את הדבר הזה בשיטת "מצליח".
רציתי לשאול:
א. מה כדאי לעשות במקרה כזה?
ב. באופן כללי, מה קורה כאשר אדם רוכש (בטעות או שלא בטעות) הרחבת אחריות ורוצה לבטל אותה ? (מדובר במכשיר חדש ויש לי ממילא שנה אחריות, התשלום הוא על שנה הבאה)
תודה
רכשתי סמארטפון מדגם מסויים שיש לו שנה אחריות
נאמר לי בחנות שניתן לרכוש את אותו המכשיר, מייבוא אירופאי עם אביזרים מקוריים, בתוספת 250 ש"ח ולקבל אחריות לשנתיים.
לאחר הקניה התברר לי שמדובר באותו המכשיר (אותו דגם ואותו ייבוא כמו הראשון שהוצע לי) ועם אותם אביזרים, ולמעשה הדבר היחיד שקיבלתי עבור תוספת התשלום, הוא הרחבת אחריות לשנה נוספת.
כמובן שאין לי צורך בהרחבת האחריות,זה לא מצדיק בעיני תשלום של 250 ש"ח.
עדיין לא פניתי לחנות, ייתכן והם נוהגים לעשות את הדבר הזה בשיטת "מצליח".
רציתי לשאול:
א. מה כדאי לעשות במקרה כזה?
ב. באופן כללי, מה קורה כאשר אדם רוכש (בטעות או שלא בטעות) הרחבת אחריות ורוצה לבטל אותה ? (מדובר במכשיר חדש ויש לי ממילא שנה אחריות, התשלום הוא על שנה הבאה)
תודה
האם ניתן לבטל אחריות שנרכשה באופן נפרד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/05/16
א. המענה בפורום אינו מהווה מתן מענה בעניין כדאיות פעולות.
ב. ככל שמדובר בטעות ו/או בהטעיה שנעשתה ע"י החנות ניתן לתבוע את ביטולה של העסקה מכוח דיני החוזים. אם טרם חלפו 14 ימים ממועד ביצוע העסקה ניתן גם לבטל את העסקה מכוח דיני הגנת הצרכן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ב. ככל שמדובר בטעות ו/או בהטעיה שנעשתה ע"י החנות ניתן לתבוע את ביטולה של העסקה מכוח דיני החוזים. אם טרם חלפו 14 ימים ממועד ביצוע העסקה ניתן גם לבטל את העסקה מכוח דיני הגנת הצרכן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול חוזה לחוג התעמלות
א.ע
05/05/16
שלום,
נרשמתי כמנוי לחוג התעמלות ל6 חודשים לפי 2 שעורים בשבוע. לאחר 3 שעורים כלומר לאחר 10 ימי עבודה , התחרטתי והתקשרתי טלפונית שאני לא מעוניין להמשיך ושיחזירו לי את הכסף. המכון ניסה לשכנע אותי להמשיך והציע להקפיא את המנוי. .
במקביל לשכנועים מעת לעת, ההמחאות נפרעו וכעת המכון טוען שהוא לא מחזיר לי את הכסף. במילים אחרות, שילמתי 1500 ש"ח עבור 48 שיעורים ,אך בפועל ,השתתפתי ב 3 שיעורים והוא לקח לי את כל הכסף.
בחוזה ההתקשרות נכתב : "ידוע לי כי במידה וברצוני לבטל את המנוי חובה עליי להודיע בכתב למזכירות תוך 14 ימי עסקים מתאריך ההרשמה ( 4/11/15) לאחר מועד זה לא תינתן אפשרות לבטל את המנוי".
א. האם בגלל שההודעת ביטול נמסרה טלפונית אין לי קייס ? הרי על סמך השיחה המכון ניסה שאבטל את ביטול המנוי ואחזור ?!.
ב .יש מצב שהמכון יגזול סכום מלא כאשר בפועל מגיע לו רק בגין 3 שיעורים +דמי ביטול של 100 ש"ח ?
ג. כיצד ניתן לתקוף את ההסכם עצמו ?
נרשמתי כמנוי לחוג התעמלות ל6 חודשים לפי 2 שעורים בשבוע. לאחר 3 שעורים כלומר לאחר 10 ימי עבודה , התחרטתי והתקשרתי טלפונית שאני לא מעוניין להמשיך ושיחזירו לי את הכסף. המכון ניסה לשכנע אותי להמשיך והציע להקפיא את המנוי. .
במקביל לשכנועים מעת לעת, ההמחאות נפרעו וכעת המכון טוען שהוא לא מחזיר לי את הכסף. במילים אחרות, שילמתי 1500 ש"ח עבור 48 שיעורים ,אך בפועל ,השתתפתי ב 3 שיעורים והוא לקח לי את כל הכסף.
בחוזה ההתקשרות נכתב : "ידוע לי כי במידה וברצוני לבטל את המנוי חובה עליי להודיע בכתב למזכירות תוך 14 ימי עסקים מתאריך ההרשמה ( 4/11/15) לאחר מועד זה לא תינתן אפשרות לבטל את המנוי".
א. האם בגלל שההודעת ביטול נמסרה טלפונית אין לי קייס ? הרי על סמך השיחה המכון ניסה שאבטל את ביטול המנוי ואחזור ?!.
ב .יש מצב שהמכון יגזול סכום מלא כאשר בפועל מגיע לו רק בגין 3 שיעורים +דמי ביטול של 100 ש"ח ?
ג. כיצד ניתן לתקוף את ההסכם עצמו ?
ביטול חוג התעמלות - מה הדין?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
05/05/16
היי,
מדובר בחוג. החמצת את המועד לביטול לפי תקנות ביטול עסקה ומה שקובע זה ההסכם בינך ובין נותן השירות, וכן הוראות חוק החוזים.
א. לא כתוב שיש חובת הודעת ביטול בכתב. הודעת ביטול בעל פה מספיקה, אך תצטרך להוכיח שנתת את ההודעה.
ב. על פניו נראה שיש עילה להגשת תביעה קטנה בטענה שדמי ביטול בשיעור של 100 אחוז מהתמורה הם תניה בלתי סבירה ומקפחת. יש על כך פסקי דין בשפע.
ג. קשה להשיב בלי לבדוק את ההסכם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מדובר בחוג. החמצת את המועד לביטול לפי תקנות ביטול עסקה ומה שקובע זה ההסכם בינך ובין נותן השירות, וכן הוראות חוק החוזים.
א. לא כתוב שיש חובת הודעת ביטול בכתב. הודעת ביטול בעל פה מספיקה, אך תצטרך להוכיח שנתת את ההודעה.
ב. על פניו נראה שיש עילה להגשת תביעה קטנה בטענה שדמי ביטול בשיעור של 100 אחוז מהתמורה הם תניה בלתי סבירה ומקפחת. יש על כך פסקי דין בשפע.
ג. קשה להשיב בלי לבדוק את ההסכם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוצאת ילד ממעון באמצע השנה
ורד דוידי
05/05/16
הבן שלי נמצא במעון.
אנחנו בתהליך אבחון והוצאתו מהמעון.
קיבלתי טלפון היום -יום חמישי שבמידה וים ראשון הוא לא מגיעה עם סייעת צמודה אני לא יכולה להכניס אותו למעון.
האם חוקי? האם יש עילה לתביעה?
אנחנו בתהליך אבחון והוצאתו מהמעון.
קיבלתי טלפון היום -יום חמישי שבמידה וים ראשון הוא לא מגיעה עם סייעת צמודה אני לא יכולה להכניס אותו למעון.
האם חוקי? האם יש עילה לתביעה?
הוצאת ילד ממעון באופן פתאומי - מה עושים?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
05/05/16
היי ורד,
יש חוסר במידע.
האם יש הסכם בכתב מול המעון ? (אני מניח שכן)
אם כן - מה הוא קובע?
אם אין הסכם בכתב - מה הוסכם ביניכם בעל פה ?
מה הסיבה שבגללה מבקשים להוציא את הילד שלך מ"היום למחר? מבלי להכיר את הנסיבות, על פניו נראה לא סביר.
בקיום חוזה יש לנהוג בתום לב והסיבה שבגללה מבקשים לסיים את החוזה באופן פתאומי, מבלי שהפרתם אותו (כך נשמע) ומבלי סיבה מוצדקת, יכולה להוות עילה לתביעה.
מאחר וחסר מידע רב, קשה לתת תשובה משפטית מושכלת כיצד להמשיך ולהתנהל מול המעון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש חוסר במידע.
האם יש הסכם בכתב מול המעון ? (אני מניח שכן)
אם כן - מה הוא קובע?
אם אין הסכם בכתב - מה הוסכם ביניכם בעל פה ?
מה הסיבה שבגללה מבקשים להוציא את הילד שלך מ"היום למחר? מבלי להכיר את הנסיבות, על פניו נראה לא סביר.
בקיום חוזה יש לנהוג בתום לב והסיבה שבגללה מבקשים לסיים את החוזה באופן פתאומי, מבלי שהפרתם אותו (כך נשמע) ומבלי סיבה מוצדקת, יכולה להוות עילה לתביעה.
מאחר וחסר מידע רב, קשה לתת תשובה משפטית מושכלת כיצד להמשיך ולהתנהל מול המעון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הגנת הצרכן לגביי רכישה של מלון בחול
סיוון
04/05/16
קינה דרך אתר בוקינג אתר שנותן שירות לקוחות ויש לו סניפים של שירות לקוחות בארץ.הרכישה באתר אכסניה לזוג ללא ביטול.ניסיון ביטול לאחר 20 שעות ללא הצלחה.בוקינג אומר שאין לו אחריות והאמונה מקבלת את התשלום בצורה ישירה עבור העלות לינה.אך ברור שבוושינגטון מקבל תמלוגים מהם.קיצר לא רוצים לבטל את הלינה.אני לא טסה בסופו של דבר לשם ואין לי מה לעשות עם הכרטיס רק לשלם אותו לטענתם בצורה המלאה.האם חוק הגנת הצרכן ביטול עסקה עומד לצידי גם פה?חשוב למענה מהיר
האם חוק הגנת הצרכן חל על ספק בינלאומי ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
04/05/16
היי סיון,
לחוק הגנת הצרכן ישנו תחולה טריטוריאלית על מעשים ועוולות שבוצעו על ידי מי שפועל בתוך שטח מדינת ישראל.
למיטב זכרוני, לבוקינג אין נציגות בישראל והיא לא פועלת כאישיות משפטית בתוך ישראל. מדובר בספק בינלאומי אשר מציע שירותים לכל משתמשי האינטרנט.
מצד שני, מכיוון שהחברה מוכרת את מרכולתה גם לאזרחים ישראליים קיימת דעה שעליה לקיים את הוראות חוק הגנת הצרכן בתוך שטח מדינת ישראל. אין על כך תשובה ברורה (לגבי היחס בין מסחר מקוון ובין תחולת החוק המקומי על ספקים בינלאומיים), אך בעמדה זו מחזיקה אף המועצה הישראלית לצרכנות וקיימת אף פסיקה בעניין.
במידה וברצונך להגיש תביעה נגד Booking, עליך להגיש במקבל לתביעה בקשה למתן היתר המצאה. תוכלי להרחיב על הנושא במסגרת מאמר שכתבתי על הנושא ומצוי באתר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לחוק הגנת הצרכן ישנו תחולה טריטוריאלית על מעשים ועוולות שבוצעו על ידי מי שפועל בתוך שטח מדינת ישראל.
למיטב זכרוני, לבוקינג אין נציגות בישראל והיא לא פועלת כאישיות משפטית בתוך ישראל. מדובר בספק בינלאומי אשר מציע שירותים לכל משתמשי האינטרנט.
מצד שני, מכיוון שהחברה מוכרת את מרכולתה גם לאזרחים ישראליים קיימת דעה שעליה לקיים את הוראות חוק הגנת הצרכן בתוך שטח מדינת ישראל. אין על כך תשובה ברורה (לגבי היחס בין מסחר מקוון ובין תחולת החוק המקומי על ספקים בינלאומיים), אך בעמדה זו מחזיקה אף המועצה הישראלית לצרכנות וקיימת אף פסיקה בעניין.
במידה וברצונך להגיש תביעה נגד Booking, עליך להגיש במקבל לתביעה בקשה למתן היתר המצאה. תוכלי להרחיב על הנושא במסגרת מאמר שכתבתי על הנושא ומצוי באתר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב שגוי על ידי בית מלון – דולרים במקום שקלים
נחמה
03/05/16
כרטיס האשראי שלי חויב על ידי בית מלון בסכום של כ-5000 $ במקום שקלים.
במקום לבצע ביטול עסקה עשה המלון זיכוי דבר שגרם לקבלת ההחזר חודש לאחר החיוב.
כלומר חסרו בחשבוני כ-20,000 ש"ח למשך חודש ימים.
מלבד הכעס העצום שלי על המלון לא באמת נגרם לי נזק.
יש איזו עילה לתביעה? פיצוי?
תודה
במקום לבצע ביטול עסקה עשה המלון זיכוי דבר שגרם לקבלת ההחזר חודש לאחר החיוב.
כלומר חסרו בחשבוני כ-20,000 ש"ח למשך חודש ימים.
מלבד הכעס העצום שלי על המלון לא באמת נגרם לי נזק.
יש איזו עילה לתביעה? פיצוי?
תודה
האם ניתן לתבוע כאשר לא נגרם נזק?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
03/05/16
על פניו אין עילה לתביעה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול דמי משלוח
שי
01/05/16
שלום רב
רכשתי מוצר באינטרנט גריל גז נאמר לי לאחר כמה ימים על ידי אחד המוכרים שיש גריל דומה עים צבע שונה הסכמתי ,יום למחורת התחרטתי המוכר הסכים לבטל עיסקה אך הוא דרש בנוסף לדמי ביטול גם דמי משלוח הלוך חזור למרות שלא הגיע אלי המישלוח הוא חייב אותי בעוד 110 שח האים זה חוקי? תודה שי
רכשתי מוצר באינטרנט גריל גז נאמר לי לאחר כמה ימים על ידי אחד המוכרים שיש גריל דומה עים צבע שונה הסכמתי ,יום למחורת התחרטתי המוכר הסכים לבטל עיסקה אך הוא דרש בנוסף לדמי ביטול גם דמי משלוח הלוך חזור למרות שלא הגיע אלי המישלוח הוא חייב אותי בעוד 110 שח האים זה חוקי? תודה שי
האם העסק יכול לחייב בדמי משלוח?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
01/05/16
על פניו, וככל שהמוצר טרם נשלח אליך, לא ניתן לחייב דמי משלוח. יחד עם זאת, אם החברה תצליח להוכיח שהיא שילמה את דמי המשלוח היא תוכל לחייב בסכום שהיא שילמה, וזכותך לראות אסמכתא על הסכום ששולם כדמי משלוח.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד נציגות הבית המשותף
רן
29/04/16
היי, חג שמח.
האם ניתן להגיש תביעה קטנה נגד נציגות בית משותף?
תודה.
האם ניתן להגיש תביעה קטנה נגד נציגות בית משותף?
תודה.
האם אפשר להגיש תביעה קטנה נגד נציגות בית משותף?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
29/04/16
היי רן,
באופן כללי כן, אך חשוב לזכור שיש נושאים שהם בסמכותו העניינית הבלעדית של המפקח על הבתים המשותפים.
למשל, תביעה כספית שנושאה סכסוך בין דיירים בבית משותף לגבי הוצאות שהוציא דייר מסוים בנוגע לאחזקה של רכוש משותף - תידון אצל המפקח על הבתים. ישנן עוד דוגמאות ולכן כדאי להתייעץ עם עורך דין לפני הגשת התביעה על מנת לקבל חוות דעת היכן להגיש את התביעה.
חג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
באופן כללי כן, אך חשוב לזכור שיש נושאים שהם בסמכותו העניינית הבלעדית של המפקח על הבתים המשותפים.
למשל, תביעה כספית שנושאה סכסוך בין דיירים בבית משותף לגבי הוצאות שהוציא דייר מסוים בנוגע לאחזקה של רכוש משותף - תידון אצל המפקח על הבתים. ישנן עוד דוגמאות ולכן כדאי להתייעץ עם עורך דין לפני הגשת התביעה על מנת לקבל חוות דעת היכן להגיש את התביעה.
חג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול נסיעה לחו"ל – תביעת ביטוח
אורי
28/04/16
שלום רב,
נאלצתי לבטל נסיעה לחו"ל עקב מחלה. ישנו אישור של רופא, צילומים, תרופות שנרשמו
הסעיף הרלוונטי בפוליסה דורש אשפוז של 24 שעות לפחות.
אך קיים הסעיף שאומר שהחברת הביטוח תפצה את המבוטח במקרה שרופא בחו"ל קובע שעליו לחזור לארץ בגלל סיבה רפואית - קיצור הנסיעה.
האם ניתן לטעון שזה מקרה ששקול למקרה שרופא בארץ קבע שאי אפשר לנסוע? כלומר קיצור הנסיעה ל-0
נאלצתי לבטל נסיעה לחו"ל עקב מחלה. ישנו אישור של רופא, צילומים, תרופות שנרשמו
הסעיף הרלוונטי בפוליסה דורש אשפוז של 24 שעות לפחות.
אך קיים הסעיף שאומר שהחברת הביטוח תפצה את המבוטח במקרה שרופא בחו"ל קובע שעליו לחזור לארץ בגלל סיבה רפואית - קיצור הנסיעה.
האם ניתן לטעון שזה מקרה ששקול למקרה שרופא בארץ קבע שאי אפשר לנסוע? כלומר קיצור הנסיעה ל-0
תביעה נגד חברת ביטוח בגין ביטוח נסיעות לחו"ל
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
29/04/16
היי אורי,
קשה להשיב על שאלתך בלי לבדוק לעומק את תנאי הפוליסה, אך אציין כך:
א. חוק חוזה ביטוח הוא חוזה אחיד שנוסח על ידי חברת הביטוח ומוטה, כמובן, לטובתה. פרשנות של חוזה ביטוח תידון תמיד לטובת הצרכן, וכאשר יש כמה אפשרויות לפרשנות היא תיטה לטובתו של הצרכן.
ב. חשוב לבדוק מה קובעת הפוליסה במקרה שבו הלקוח אושפז בישראל למשך תקופה של 24 שעות לפני מועד הטיסה. קשה להאמין שאין התייחסות בפוליסה לסעיף כזה.
ג. בחוזה ביטוח יש לבדוק האם היה גילוי נאות ומפורט של המבטחת לפי תנאי הפוליסה, ללא הבלעה של התנאי הקובע את הכיסוי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
קשה להשיב על שאלתך בלי לבדוק לעומק את תנאי הפוליסה, אך אציין כך:
א. חוק חוזה ביטוח הוא חוזה אחיד שנוסח על ידי חברת הביטוח ומוטה, כמובן, לטובתה. פרשנות של חוזה ביטוח תידון תמיד לטובת הצרכן, וכאשר יש כמה אפשרויות לפרשנות היא תיטה לטובתו של הצרכן.
ב. חשוב לבדוק מה קובעת הפוליסה במקרה שבו הלקוח אושפז בישראל למשך תקופה של 24 שעות לפני מועד הטיסה. קשה להאמין שאין התייחסות בפוליסה לסעיף כזה.
ג. בחוזה ביטוח יש לבדוק האם היה גילוי נאות ומפורט של המבטחת לפי תנאי הפוליסה, ללא הבלעה של התנאי הקובע את הכיסוי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דקויות בתהליך החזרת מוצר
Lev
27/04/16
שלום רב,בחנות A קניתי מרסס צבע חשמלי לא מקצועי של יצרן X. כשהפעלתי אותו בבית הוא לא עבד בצורה תקינה. חזרתי לחנות כעבור 3 שבועות (אחריות ניתנה לשנה) ומסרתי את המכשיר לתיקון. המכשיר נשלח למעבדת תיקונים של היצרן X. כעבור 10 ימים התקשרו אלי להודיע שמכשיר חזר והוא עובד תקין ואפשר לבוא לקחת אותו. באתי לקחת אותו וגיליתי שמכשיר שאותו הם כאילו תיקנו זה מכשיר משומש ויש עליו סריטות, וכבל חשמלי קצת רפוי ולא מחובר כמו שכבל אמור להיות מחובר במכשיר חשמלי חדש וברגים על המכשיר עם חלודה די ניכרת. האם בתהליך הזה הכל נעשה על פי חוק או שיש לי את הזכות לדרוש מכשיר חדש ואם כן ממי לדרוש מהחנות או מהיצרן. תודה
האם אפשר לבטל עסקה בגלל פגם במוצר?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
27/04/16
היי לב,
אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי, לאור התקיימות עילת "אי ההתאמה" שבחוק המוכר.
רכשת מוצר, המוצר היה לא תקין/פגום, נתת הזדמנות למוכר לתקן אותו והוא לא הצליח והמוצר עדיין פגום, ולכן זכותך לבטל את העסקה ולקבל את כספך או לדרוש מוצר חדש תחת הכסף ששילמת.
בהצלחה וחג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי, לאור התקיימות עילת "אי ההתאמה" שבחוק המוכר.
רכשת מוצר, המוצר היה לא תקין/פגום, נתת הזדמנות למוכר לתקן אותו והוא לא הצליח והמוצר עדיין פגום, ולכן זכותך לבטל את העסקה ולקבל את כספך או לדרוש מוצר חדש תחת הכסף ששילמת.
בהצלחה וחג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק התחייבות ,האם תקף עדיין למכוני כושר?
לילי
24/04/16
שלום רב!
אני מנויה במכון כושר הולמס פליס כשלוש שנים. כרגע בשל מצב הכלכלי קשה החלטתי להקפיא מנוי לכמה חודשים או לבטל במידה ולא ניתן להקפיא.
התקשרה אליי אחראית שירות לקוחות ואמרה שהקפאה הינה בתשלום 100 שח בעבור כל חודש !!!!!! לא האמנתי למשמעת אוזניי. ביקשתי לבטל, ואז היא אמרה שניתן להגיש בקשה לביטול עד 22 לכל חודש ,היות והיום 24 אז המנוי שלי ייבוטל רק ב22/05/216 ! זאת אומרת אני אמורה לשלם על כך מחיר בהתאם, כמובן!!
האם זה חוקי, לגבות תשלומים כה גבוהים על הקפאה כל חודש ולחלופין, לגבות כאילו כנס יציאה ?
תודה
אני מנויה במכון כושר הולמס פליס כשלוש שנים. כרגע בשל מצב הכלכלי קשה החלטתי להקפיא מנוי לכמה חודשים או לבטל במידה ולא ניתן להקפיא.
התקשרה אליי אחראית שירות לקוחות ואמרה שהקפאה הינה בתשלום 100 שח בעבור כל חודש !!!!!! לא האמנתי למשמעת אוזניי. ביקשתי לבטל, ואז היא אמרה שניתן להגיש בקשה לביטול עד 22 לכל חודש ,היות והיום 24 אז המנוי שלי ייבוטל רק ב22/05/216 ! זאת אומרת אני אמורה לשלם על כך מחיר בהתאם, כמובן!!
האם זה חוקי, לגבות תשלומים כה גבוהים על הקפאה כל חודש ולחלופין, לגבות כאילו כנס יציאה ?
תודה
ביטול מנוי בחדר כושר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
27/04/16
היי לילי,
על פי חוק מכוני הכושר, אפשר לבטל מנוי לחדר כושר באמצעות מסירת הודעה בכתב, והעסקה תתבטל בתום חודש ממועד מסירת ההודעה.
החוק לא מגביל את התקופה בה אפשר לתת הודעה בכתב, אשר יכולה להינתן בכל יום על ידי המתאמן, אבל מצד שני מכון הכושר צודק בכך שהמנוי שלך יבוטל ב-22.5 מאחר ומסרת את ההודעה כחודש לפני המועד הנ"ל. (אפילו פחות מ-30 יום), כך שהוא עומד בתנאי החוק.
החוק לא מתייחס לגובה דמי ההקפאה ולעניין זה תבקשי לראות האם נעשה גילוי מצד מכון הכושר בהסכם עליו חתמת.
לעניין דמי הביטול -
מכון הכושר רשאי לגבות את דמי הביטול רק בתנאי שגילה לך בכתב, טרם ההתקשרות, את המחיר החודשי הגבוה שלא במסלול תקופת ההתחייבות. אם לא גילה - לא יוכל לגבות דמי ביטול.
מכון הכושר אינו רשאי לגבות דמי ביטול מעבר לדמי הביטול הקבועים בחוק. השאלה היא את בשליש הראשון, השני או האחרון של תקופת המנוי. אם את בשליש האחרון, אז דמי הביטול המקסימליים הם 17% מהתמורה או הסך שהיית צריכה לשלם עד תום תקופת המנוי, לפי הנמוך.
חג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
על פי חוק מכוני הכושר, אפשר לבטל מנוי לחדר כושר באמצעות מסירת הודעה בכתב, והעסקה תתבטל בתום חודש ממועד מסירת ההודעה.
החוק לא מגביל את התקופה בה אפשר לתת הודעה בכתב, אשר יכולה להינתן בכל יום על ידי המתאמן, אבל מצד שני מכון הכושר צודק בכך שהמנוי שלך יבוטל ב-22.5 מאחר ומסרת את ההודעה כחודש לפני המועד הנ"ל. (אפילו פחות מ-30 יום), כך שהוא עומד בתנאי החוק.
החוק לא מתייחס לגובה דמי ההקפאה ולעניין זה תבקשי לראות האם נעשה גילוי מצד מכון הכושר בהסכם עליו חתמת.
לעניין דמי הביטול -
מכון הכושר רשאי לגבות את דמי הביטול רק בתנאי שגילה לך בכתב, טרם ההתקשרות, את המחיר החודשי הגבוה שלא במסלול תקופת ההתחייבות. אם לא גילה - לא יוכל לגבות דמי ביטול.
מכון הכושר אינו רשאי לגבות דמי ביטול מעבר לדמי הביטול הקבועים בחוק. השאלה היא את בשליש הראשון, השני או האחרון של תקופת המנוי. אם את בשליש האחרון, אז דמי הביטול המקסימליים הם 17% מהתמורה או הסך שהיית צריכה לשלם עד תום תקופת המנוי, לפי הנמוך.
חג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
במידה והנתבע אינו מופיע מה הדין
מוטי
24/04/16
נתבע שלא התייצב למרות שייש מסירה במידה ויש פסק דין איך אוכפים ופועלים דרך הוצל"פ אני אומר זאת כי הנתבע מתחמק מתשלום או מקבלת דואר
הנתבע לא הופיע לדיון - מה הדין ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
27/04/16
היי מוטי,
נתבע שלא התייצב לדיון, וישנו אישור מסירה בדבר ההודעה שנמסרה לו על הדיון, יקבל פסק דין בהיעדר הגנה. במידה ולא יבצע את האמור בפסק הדין בתוך 30 יום ניתן לפתוח תיק הוצאה לפועל על מנת לממש את פסק הדין.
בהצלחה וחג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
נתבע שלא התייצב לדיון, וישנו אישור מסירה בדבר ההודעה שנמסרה לו על הדיון, יקבל פסק דין בהיעדר הגנה. במידה ולא יבצע את האמור בפסק הדין בתוך 30 יום ניתן לפתוח תיק הוצאה לפועל על מנת לממש את פסק הדין.
בהצלחה וחג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סטודנט לשמפטים
שרית
23/04/16
הבחנתי כי חברה שאני תובעת מי שמייצג ומגיע מטעם החברה הוא סטודנט למשפטים.. איך זה אמור להשפיע עליי? מה ההשלכות?
האם סטודנט למשפטים רשאי לייצג חברה בע"מ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
23/04/16
היי שרית,
אין שום מניעה שסטודנט למשפטים ייצג חברה במסגרת הליך בתביעות קטנות. ההנחה שלסטודנט אין כל יתרון על פני אדם "רגיל", להבדיל למשל ממתמחה שסיים תואר במשפטים.
המניעה חלה לגבי מתמחה בעריכת דין, משפטן (אדם שסיים תואר במשפטים) או עורך דין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייצוג על ידי סטודנט בבית משפט לתביעות קטנות
עופר בן אברהם
24/04/16
ככלל, סטודנט
למשפטים אינו מוסמך ליצג בבית משפט,
ובבית משפט לתביעות קטנות אין
ייצוג על-ידי עורך דין,
למעט במקרים חריגים, ברשות
בית המשפט (סעיף 63(א)
לחוק בתי המשפט [נוסח
משולב]).
עם זאת, יכול
אדם שאינו עורך דין ליצג בבית המשפט
לתביעות קטנות, באישור בית
המשפט, בתנאי שהוא אינו
עוסק בייצוג דרך קבע, הייצוג
אינו נעשה במהלך עסקיו הרגיל והוא אינו
מקבל תמורה עבורו (סעיף
63(ב) לחוק).
ובאשר לחברה, ככלל,
היא אמורה להיות מיוצגת על-ידי
עובד מעובדיה, שאינו עורך
דין (רע"א
6892/13, חיימוביץ נגד אוריון
ואח').
האם עובד שכיר של חברה,
שהוא סטודנט למשפטים, יכול
ליצגה בתביעות קטנות?
בסוגיה זו, למיטב
ידיעתי, אין עדיין הלכה
מחייבת, והדעות חלוקות:
לפי גישה אחת בפסיקה, זה
פסול (בש"א
[קרית גת] 137-09, הוט
טלקום נגד דהן, והחלטות
נוספות הנזכרות שם);
לפי גישה אחרת, לא
ניתן למנוע מחברות להופיע בבית משפט
באמצעות מייצגים מקצועיים, כגון
מתמחים, ואפילו רצוי לאפשר
זאת לחברות, לרשויות מקומיות
ולמדינה, כדי שיציגו עמדה
אחידה וברורה בכל התביעות שהן מעורבות
בהן, ובלבד שיתאפשר הייצוג
גם לצד שכנגד (ת"ק
[ירושלים] 002860/07, גפן
נגד איי.די.איי
חברה לביטוח בע"מ).
למשפטים אינו מוסמך ליצג בבית משפט,
ובבית משפט לתביעות קטנות אין
ייצוג על-ידי עורך דין,
למעט במקרים חריגים, ברשות
בית המשפט (סעיף 63(א)
לחוק בתי המשפט [נוסח
משולב]).
עם זאת, יכול
אדם שאינו עורך דין ליצג בבית המשפט
לתביעות קטנות, באישור בית
המשפט, בתנאי שהוא אינו
עוסק בייצוג דרך קבע, הייצוג
אינו נעשה במהלך עסקיו הרגיל והוא אינו
מקבל תמורה עבורו (סעיף
63(ב) לחוק).
ובאשר לחברה, ככלל,
היא אמורה להיות מיוצגת על-ידי
עובד מעובדיה, שאינו עורך
דין (רע"א
6892/13, חיימוביץ נגד אוריון
ואח').
האם עובד שכיר של חברה,
שהוא סטודנט למשפטים, יכול
ליצגה בתביעות קטנות?
בסוגיה זו, למיטב
ידיעתי, אין עדיין הלכה
מחייבת, והדעות חלוקות:
לפי גישה אחת בפסיקה, זה
פסול (בש"א
[קרית גת] 137-09, הוט
טלקום נגד דהן, והחלטות
נוספות הנזכרות שם);
לפי גישה אחרת, לא
ניתן למנוע מחברות להופיע בבית משפט
באמצעות מייצגים מקצועיים, כגון
מתמחים, ואפילו רצוי לאפשר
זאת לחברות, לרשויות מקומיות
ולמדינה, כדי שיציגו עמדה
אחידה וברורה בכל התביעות שהן מעורבות
בהן, ובלבד שיתאפשר הייצוג
גם לצד שכנגד (ת"ק
[ירושלים] 002860/07, גפן
נגד איי.די.איי
חברה לביטוח בע"מ).
הזמנת עד
דנה
23/04/16
היי,
אני תובעת חברה ואני רוצה לזמן עובדת שעבדה באותו הרגע בו נפלתי ונחבלתי. היה דיון אחד וזימנתי אותה , וגם הפקדתי בקופת בית המשפט הוצאות עד ברגע שזימנתי אותה. היה דיון אחד, אבל הוא נדחה עקב מסמכים חסרים מצידי. בעוד חודש יהיה דיון נוסף ואני רוצה לזמן את העדה- האם שוב פעם אני צריכה לשלם את הוצאות העד או משלמים לה ממה שהפקדתי? אודה לעזרה.
אני תובעת חברה ואני רוצה לזמן עובדת שעבדה באותו הרגע בו נפלתי ונחבלתי. היה דיון אחד וזימנתי אותה , וגם הפקדתי בקופת בית המשפט הוצאות עד ברגע שזימנתי אותה. היה דיון אחד, אבל הוא נדחה עקב מסמכים חסרים מצידי. בעוד חודש יהיה דיון נוסף ואני רוצה לזמן את העדה- האם שוב פעם אני צריכה לשלם את הוצאות העד או משלמים לה ממה שהפקדתי? אודה לעזרה.
תשלום עבור התייצבות עד בתביעה קטנה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
23/04/16
היי דנה,
הפקדת הוצאות עבור עד נועדו לפצות אותו עבור הזמן שהוא "מבלה" בבית המשפט על חשבון זמנו הפרטי. אם לא היה דיון והעד לא התייצב, לא צריך להפקיד עוד פעם סכום נוסף והסכום שהפקדת ישמש כתשלום לדיון שבו יתייצב העד.
חג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הפקדת הוצאות עבור עד נועדו לפצות אותו עבור הזמן שהוא "מבלה" בבית המשפט על חשבון זמנו הפרטי. אם לא היה דיון והעד לא התייצב, לא צריך להפקיד עוד פעם סכום נוסף והסכום שהפקדת ישמש כתשלום לדיון שבו יתייצב העד.
חג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה גנד אינסטלטוב
רותם
22/04/16
שלום,
ההורים שלי הזמינו אינסטלטור בכדי שיעשה לנו צנרת חיצונית בבית, המחיר שנסגר איתו היה על 10,000 ש"ח, האינסטלטור "סיים את עבודתו" והורי נתנו לו את מלוא הכסף, ברצוני לציין שלעיניין התשלום האינסטלור לא היה מוכן לתת קבלה בטענה כי הכסף שנסגר הינו ב"שחור".
לעיניין העבודה שנעשתה, עבודה מזלזת, כל פעם מתפוצץ ודולף משהו אחר, בפועל סוכם איתו על עבודה הכוללת חנוכיות שלא נעשה, במשך שבוע אנחנו מזמינים אותו יום יום וכל פעם משהו אח מתקלקל, בנוסף את העבודה הוא עשה ללא ארקה מה שהיה יכול לגרום להתחשמול השוהים בבית (את הארקה אבא שלי הבין שצריך לעשות, מזל שמבין משהו). שאלתי האם ניתן לתבוע אותו להחזרה של הכסף?וזאת בכדי שנוכל להביא בעל מקצוע שיעשה שוב את העבודה.
ההורים שלי הזמינו אינסטלטור בכדי שיעשה לנו צנרת חיצונית בבית, המחיר שנסגר איתו היה על 10,000 ש"ח, האינסטלטור "סיים את עבודתו" והורי נתנו לו את מלוא הכסף, ברצוני לציין שלעיניין התשלום האינסטלור לא היה מוכן לתת קבלה בטענה כי הכסף שנסגר הינו ב"שחור".
לעיניין העבודה שנעשתה, עבודה מזלזת, כל פעם מתפוצץ ודולף משהו אחר, בפועל סוכם איתו על עבודה הכוללת חנוכיות שלא נעשה, במשך שבוע אנחנו מזמינים אותו יום יום וכל פעם משהו אח מתקלקל, בנוסף את העבודה הוא עשה ללא ארקה מה שהיה יכול לגרום להתחשמול השוהים בבית (את הארקה אבא שלי הבין שצריך לעשות, מזל שמבין משהו). שאלתי האם ניתן לתבוע אותו להחזרה של הכסף?וזאת בכדי שנוכל להביא בעל מקצוע שיעשה שוב את העבודה.
תביעה נגד אינסטלטור שלא ביצע את עבודתו
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
22/04/16
היי רותם,
ממה שאת מתארת קיימת עילת תביעה טובה לאור כשלון תמורה וחוסר קיום התחייבויותיו של האינסטלטור.
האינסטלטור, כמו כל נותן שירות אחר, חייב לתת לכם חשבונית מס כדין עבור התשלום שניתן לו.
ככלל, אני מציע לשלוח לאינסטלטור באמצעות עורך דין מכתב התראה טרם נקיטת הליכים ובמידה והעניין לא יסתיים בהסכמה - רק אז להגיש תביעה קטנה.
בתביעה קטנה תוכלו לתבוע את הסכום ששילמתם לו ועבורו לא קיבלתם תמורה, וכן את הנזקים הנוספים שגרם לכם בעקבות העבודה הרשלנית. במקרה כזה תצטרכו לצרף חוות דעת מומחה בעניין הנזקים שנגרמו לכם.
חג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ממה שאת מתארת קיימת עילת תביעה טובה לאור כשלון תמורה וחוסר קיום התחייבויותיו של האינסטלטור.
האינסטלטור, כמו כל נותן שירות אחר, חייב לתת לכם חשבונית מס כדין עבור התשלום שניתן לו.
ככלל, אני מציע לשלוח לאינסטלטור באמצעות עורך דין מכתב התראה טרם נקיטת הליכים ובמידה והעניין לא יסתיים בהסכמה - רק אז להגיש תביעה קטנה.
בתביעה קטנה תוכלו לתבוע את הסכום ששילמתם לו ועבורו לא קיבלתם תמורה, וכן את הנזקים הנוספים שגרם לכם בעקבות העבודה הרשלנית. במקרה כזה תצטרכו לצרף חוות דעת מומחה בעניין הנזקים שנגרמו לכם.
חג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת סלולר
ליאור
21/04/16
חברה סלולרית מסויימת, חייבה אותי בחשבונית לאחר שנה בסכום פי 5, מהחיוב המקורי בטענה כי הודיעו לי על כך בחשבוניות שלושה חודשים מראש,
מעולם לא קיבלתי חשבונית לא בדואר ולא במייל
גילית זאת חודשיים מאוחר יותר בויזה
מה ניתן לעשות
מעולם לא קיבלתי חשבונית לא בדואר ולא במייל
גילית זאת חודשיים מאוחר יותר בויזה
מה ניתן לעשות
חברת תקשורת חייבה אותי בסכום גבוה יותר- מה עושים?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
22/04/16
היי ליאור,
אתה זכאי להגיש תביעה קטנה נגד החברה.
אני מציע שתפנה לחברה במכתב התראה לפני הגשת התביעה לצורך קבלת תגובתם לחיוב הגבוה והבלתי מוסבר.
מובן שקיימת חובה מצד החברה לשלוח חשבונית.
בהצלחה וחג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אתה זכאי להגיש תביעה קטנה נגד החברה.
אני מציע שתפנה לחברה במכתב התראה לפני הגשת התביעה לצורך קבלת תגובתם לחיוב הגבוה והבלתי מוסבר.
מובן שקיימת חובה מצד החברה לשלוח חשבונית.
בהצלחה וחג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחית בקשה לעיכוב ביצוע פסק דין
דוד
20/04/16
להלן ההחלטה של השופטת במחוזי על בקשתי לעיכוב ביצוע פסק דין בקמא. "הכלל הוא כי אין בעצם הגשת ערעור (ובעיניניינו בקשת רשות ערעור) כדי לעכב ביצוע פסק דין עליו מערערים. הבקשה הוגשה ללא תצהיר וללא כתב התחיבות והיא אינה מנומקת כלל. כ"כ בוודאי שאין מדובר בחריגים לכלל האמור. הבקשה נדחית"
אודא להסבר ומה אני צריך לעשות כדי להגיש את הבקשה שוב. תודה רבה
אודא להסבר ומה אני צריך לעשות כדי להגיש את הבקשה שוב. תודה רבה
איך מגישים בקשה לעיכוב ביצוע פסק דין על תביעה קטנה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
20/04/16
היי דוד,
זה יהיה לא רציני ואחראי מצידי נסות ולהדריך אותך כיצד מגישים בקשה לעיכוב ביצוע על פסק דין. מדובר בבקשה שהיא מורכבת, בנויה על טיעונים משפטיים ותלויה בנסיבות הספציפיות של כל מקרה. העצה הכי טובה שאני יכול לתת לך - פנה לעורך דין לצורך ייעוץ , ניסוח והגשת הבקשה. הדברים נכונים עוד יותר מאחר ואתה מנסה להגיש בקשה חוזרת לעיכוב, לאחר שהבקשה הראשונה נדחתה.
ככול ואתה מעוניין להגיש את הבקשה באופן עצמאי, אתה מנסח את הבקשה, מצרף לה תצהיר מאומת וחתום, וכן כתב התחייבות שאותו יוכלו למסור לך במזכירות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
זה יהיה לא רציני ואחראי מצידי נסות ולהדריך אותך כיצד מגישים בקשה לעיכוב ביצוע על פסק דין. מדובר בבקשה שהיא מורכבת, בנויה על טיעונים משפטיים ותלויה בנסיבות הספציפיות של כל מקרה. העצה הכי טובה שאני יכול לתת לך - פנה לעורך דין לצורך ייעוץ , ניסוח והגשת הבקשה. הדברים נכונים עוד יותר מאחר ואתה מנסה להגיש בקשה חוזרת לעיכוב, לאחר שהבקשה הראשונה נדחתה.
ככול ואתה מעוניין להגיש את הבקשה באופן עצמאי, אתה מנסח את הבקשה, מצרף לה תצהיר מאומת וחתום, וכן כתב התחייבות שאותו יוכלו למסור לך במזכירות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה בתביעה קטנה
ימית
20/04/16
היום קיבלתי תביעה קטנה נגדי. יש לי 15 יום להגיש כתב הגנה, אבל יש באמצע חול המועד. מה זה אומר? מתי אני צריכה להגיש אותו?
האם פגרת פסח עוצרת מועד להגשת כתב הגנה בתביעה קטנה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
20/04/16
היי ימית,
תקנות שיפוט לתביעות קטנות אינן מתייחסות לפגרות בית המשפט והאם אלו עוצרות את המועד להגשת כתב הגנה.
על פי הפסיקה, הגישה הפופולרית והרווחת שהפגרה חלה על גם על בתי המשפט לתביעות קטנות ולכן לא סופרים במניין הימים את חופשת פסח (7 ימים) לצורך הגשת כתב הגנה. תספרי 15 יום מהיום שקיבלת את כתב ההגנה, בלי לקחת בחשבון את הימים של פגרת פסח וזהו המועד להגשת כתב ההגנה.
בהצלחה וחג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
תקנות שיפוט לתביעות קטנות אינן מתייחסות לפגרות בית המשפט והאם אלו עוצרות את המועד להגשת כתב הגנה.
על פי הפסיקה, הגישה הפופולרית והרווחת שהפגרה חלה על גם על בתי המשפט לתביעות קטנות ולכן לא סופרים במניין הימים את חופשת פסח (7 ימים) לצורך הגשת כתב הגנה. תספרי 15 יום מהיום שקיבלת את כתב ההגנה, בלי לקחת בחשבון את הימים של פגרת פסח וזהו המועד להגשת כתב ההגנה.
בהצלחה וחג שמח,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ויזה כאל
דנה נאוי
20/04/16
שלום,
האם ניתן לתבוע את ויזה כאל? ובאיזה דרך?
ביצעתי עיסקה בתשלומים עבור שרותי קוסמטיקה.
החברה פשטה את הרגל ולא סיפקה את השרות
ביצעתי 12 תשלומים. וויזה לא מוכנים לבטל תשלומים עתידיים. כאשר ידוע להם שהחברה לא תספק את השירותים.
כיוון שהפסיקה פעילותה בגלל קשיים כלכליים.
מה ניתן לעשות? כרגע התשלומים יורדים וזה הפסד עצום.
צודה מראש על כל עזרה
דנה
האם ניתן לתבוע את ויזה כאל? ובאיזה דרך?
ביצעתי עיסקה בתשלומים עבור שרותי קוסמטיקה.
החברה פשטה את הרגל ולא סיפקה את השרות
ביצעתי 12 תשלומים. וויזה לא מוכנים לבטל תשלומים עתידיים. כאשר ידוע להם שהחברה לא תספק את השירותים.
כיוון שהפסיקה פעילותה בגלל קשיים כלכליים.
מה ניתן לעשות? כרגע התשלומים יורדים וזה הפסד עצום.
צודה מראש על כל עזרה
דנה
האם אפשר לעצור חיובי אשראי בגלל פשיטת רגל?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
20/04/16
היי דנה,
ראי סעיף 10א לחוק כרטיסי חיוב.
"הובא לידיעת מנפיק כי נעשתה עסקה בין ספק לבין לקוח
באמצעות כרטיס אשראי וכי הוגשה לבית משפט בקשה למתן צו לכינוס נכסים, צו פירוק או
צו פשיטת רגל, נגד הספק, וכן הומצאה לו בקשת הצו האמור, יפסיק המנפיק לזכות את
הספק בשל אותה עסקה החל במועד שבו נודע לו על הגשת הבקשה עד למועד ההחלטה בה..."
במילים אחרות, המדובר בהפרה צפויה של הספק לאי אספקת המוצר ויש כאן כישלון תמורה וודאי. החוק מאפשר לעצור תשלומים כאשר הוגשה לבית המשפט בקשה לצוו פירוק או צו פשיטת רגל, ובמקרה זה עליך להמציא לחברת האשראי את הבקשה כדי שחברת האשראי תפסיק להעביר כספים לספק,
בהצלחה,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ראי סעיף 10א לחוק כרטיסי חיוב.
"הובא לידיעת מנפיק כי נעשתה עסקה בין ספק לבין לקוח
באמצעות כרטיס אשראי וכי הוגשה לבית משפט בקשה למתן צו לכינוס נכסים, צו פירוק או
צו פשיטת רגל, נגד הספק, וכן הומצאה לו בקשת הצו האמור, יפסיק המנפיק לזכות את
הספק בשל אותה עסקה החל במועד שבו נודע לו על הגשת הבקשה עד למועד ההחלטה בה..."
במילים אחרות, המדובר בהפרה צפויה של הספק לאי אספקת המוצר ויש כאן כישלון תמורה וודאי. החוק מאפשר לעצור תשלומים כאשר הוגשה לבית המשפט בקשה לצוו פירוק או צו פשיטת רגל, ובמקרה זה עליך להמציא לחברת האשראי את הבקשה כדי שחברת האשראי תפסיק להעביר כספים לספק,
בהצלחה,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קנית בלנדר
יניב
18/04/16
שלום,
קניתי בדצמבר 2015 בלנדר בדיוטי פריי לאחר חודש מהקנייה פתחתי את הקופסא פעם ראשונה וראיתי שחסר חלק מהמתקן של הבלנדר, 3-4 חודשיים ניסיתי להשיג את אלמ דיוטי פריי ללא מענה, לפני כמה ימים חבר אמר לי שיש להם אתר ושלחתי בקשה לחזור אליי , כאשר נציג חזר אליי היום מאלמ דיוטי פריי הוא אמר לי ציטוט:" מה אתה צוחק ? אחרי 5 - 4 חודשיים אתה פונה אלינו , הסברתי לו את הסיפור מעלה וזה לא עניין אותו, גם לא עניין אותו שבעת המכירה לא בדקו עובד מאלמ דיוטי פריי שיש את כל הלקחים. הוא אמר לי שאם חסר חלק בעיה שלך שרק עכשיו פניתי אליהם דרך האתר ולא בעיה שלו שלא ידעתי שאפשר להשאיר פרטים באתר, בגדול אמר לי, עברו 4 חודשים לא יכול לעזור לך .
שאלתי מה ניתן לעשות ? אם בכלל ? האם יש איזה חוק שמגן על הצרכן במקרים כאלה?
יום טוב
קניתי בדצמבר 2015 בלנדר בדיוטי פריי לאחר חודש מהקנייה פתחתי את הקופסא פעם ראשונה וראיתי שחסר חלק מהמתקן של הבלנדר, 3-4 חודשיים ניסיתי להשיג את אלמ דיוטי פריי ללא מענה, לפני כמה ימים חבר אמר לי שיש להם אתר ושלחתי בקשה לחזור אליי , כאשר נציג חזר אליי היום מאלמ דיוטי פריי הוא אמר לי ציטוט:" מה אתה צוחק ? אחרי 5 - 4 חודשיים אתה פונה אלינו , הסברתי לו את הסיפור מעלה וזה לא עניין אותו, גם לא עניין אותו שבעת המכירה לא בדקו עובד מאלמ דיוטי פריי שיש את כל הלקחים. הוא אמר לי שאם חסר חלק בעיה שלך שרק עכשיו פניתי אליהם דרך האתר ולא בעיה שלו שלא ידעתי שאפשר להשאיר פרטים באתר, בגדול אמר לי, עברו 4 חודשים לא יכול לעזור לך .
שאלתי מה ניתן לעשות ? אם בכלל ? האם יש איזה חוק שמגן על הצרכן במקרים כאלה?
יום טוב
חוסר בחלק לאחר כ - 4 חודשים מיום הרכישה, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/04/16
על פניו, ולפי התיאור שלך הם ככל הנראה צודקים.
יחד עם זאת, אלמ דיוטי פרי אינם מייצרים את המוצר, ולעיתים פניה ליצרן ו/או ליבואן יכולה לפתור את הבעיה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
יחד עם זאת, אלמ דיוטי פרי אינם מייצרים את המוצר, ולעיתים פניה ליצרן ו/או ליבואן יכולה לפתור את הבעיה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין ללא זמן לתשלום
דוד
17/04/16
בפסק הדין שקיבלתי לא רשום תוך כמה זמן צריך לשלם, רק לשלם רבית מתאריך הגשת התביעה.
וזכות בקשת ערער תוך 15 יום.
מה זה אומר?
תודה
וזכות בקשת ערער תוך 15 יום.
מה זה אומר?
תודה
תוך כמה זמן צריך לשלם סכום שנקבע בפס"ד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/04/16
תוך 30 ימים ממועד מתן פס"ד. ככל שסכום זה לא ישולם, ולא תוגש בקשת עיכוב ביצוע ניתן לפתוח תיק הוצאה לפועל ביום ה - 31 מיום מתן פס"ד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
