פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר חוב

ניצן 02/08/16

הסיפור הוא כזה, לפני כחודש וחצי פנה אלי ידיד עם חשבון חסום בגין הוצאה לפועל ולפני חתונה וביקש הלוואה על סך כמה אלפי שקלים.נעתרתי אבל החתמתי אותו מראש על טופס שבו הוא מוסר את פרטי חשבון הבנק שלו ומתחייב להחזיר את החוב עד למשכורת הקרובה.לצערי הבחור לא מחזיר את החוב מאז ולא נראה שיש בכוונתו לעשות כן.שאלתי היא,אילו דרכים חוקיות קיימות בישראל עבור אזרח מין השורה על מנת להחזיר את כספו.
תודה רבה,
ניצן

לעמוד

המלא

מה ניתן לעשות אם חבר אינו מחזיר הלוואה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/08/16

לתבוע בבימ"ש, ולעיתים אף ישירות בהוצאה לפועל.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

טרטור מצד סוכן הביטוח – העברת כספים

טרטור מצד סוכן הביטוח 02/08/16

שלום

אני התחלתי לעבוד בשנה שעברה בחודש אוגוסט
והמעסיק מפריש כסף לפנסייה דרך חברת סוכנות (סוכן) אבל בחודשים אוגוסט וספטמבר
2015 הכסף הופרש לחברה א' ובסוף ספטמבר הייתה לי ישיבה עם הסוכן והולחלט לעבור
לחברה ב'.

הבעייה היא הכספיים של הפנסייה של חודשי אוגוסט
וספטמבר לא הועברו לחברה ב, ולכן ביקשתי מהסוכן להעביר את הכספים לחברה ב'.
הבקשה היתה בחודש דצמבר 2015 ועד היום הכספים לא הועברו לחברה ב'

אבל לפני כחודשים וחצי הסוכן משך את הכספים מחברה
א' לחשבון בנק כלשהו שהוא לא נכון (הסוכן טוען שהייתה טעות) ועכשיו הסכון יוצר קשר
עם חברה א' כדי שתעביר את הכסף לחשבון בנק הנכון שזה של חברה ב'

אבל שוב עד היום אני לא רואה שהכסף עבר מחברה
א' לחברה ב'

ובתקופה בין דצמבר 2015 עד היום, אני פניתי
הרבה פעמים לסוכן כדי לבדוק את התקדמות התהליך ולפעמים הוא לא עונה או שהוא ממציא
תירוץ אחר

מה אני יכול לעשות? – יש לי על מה לתבוע? – יש חוק
שמגביל זמן על העברת כספים בין קרני פנסייה של חברות שונות

לעמוד

המלא

נא להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/08/16

נא להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר כספי – טעות סוכן – ביטול ביטוח

משה 02/08/16

בשנה שעברה היה לי ביטוח רכב במגדל דרך סוכן
ותקופת הביטוח הסתיימה בסופ חודש יולי, אבל לפני תום תקופת הביטוח הסוכן
ניסה לשכנע אותי להישאר, והוא שלח לי "הצעה בלבד , אין כיסוי ביטוח",
בסוף לא חידשתי את הביטוח במגדל דרך הסוכן אלא עשיתי
ביטוח בחברה אחרת

אבל היום אני רואה שיש חיוב ממגדל (על ביטוח
רכב) בסך 2640 שקל,

דיברתי עם הסוכן הוא ביקש שאני אשלח לו הוכחה
ששילמת לחברת הביטוח האחרת כדי שהוא ישלח את זה למגדל כדי שהם יזכו אותי.
תוך כמה זמן אני אמור לקבל את ההחזר – יש הגבלה כלשהי – והאם יש לי על מה לתבוע את
מגדל או הסוכן על ההתנהלות שלהם – ואם יש הגבלה של זמן עד שאני מקבל את ההחזר,
ומגדל/סוכן לא עמדה בזמן, מה אני יכול לעשות

תודה

לעמוד

המלא

נא להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/08/16

נא להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לחייב לקוח על תשלום שטרם הגיע מועדו

נטיה 31/07/16

שלום,
קיבלתי התרעה על חוב בארנונה בעירייה..
כשהתקשרתי לברר מה פשר החוב כי יש בידיי את כל הקבלות.. מסרו לי שבעבר היה עיכובים לחשבונות ולכן מתוקף החוק החדש הם יכולים לחייב תושב לשלם את כל הסכום של השנה מראש או להתחייב בהוראת קבע...
כמו כן מסרו כי בפועל אין חשבון שלא שולם אך התשלומים העתידיים נחשבים כחוב...
האם מותר להם לעשות דבר כזה והאם אכן יצא חוק כזה..?

לעמוד

המלא

האם ניתן לגבות את כל חוב הארנונה בבת אחת?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/08/16

ברמת העיקרון תשלום הארנונה אמור להיות בתחילת שנת המס. רשויות מקומיות רבות פורסות את התשלום לאורך כל השנה ואף נותנות הטובה למי שמשלם בהוראת קבע בצורה זו.
מעבר לזה, השאלה לא ברורה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה נגד חברת התקשורת (פלאפון)

גאוהר הדיל 31/07/16

שלום,לפני שנה ו3 חודשים הייתי מנויה בחברת סלקום,דרך ההורים.ורציתי להתנייד לחברת פלאפון, דיברתי עם נציג מטעם חברת פלאפון והוא אמר והבטיח שהוא דואג לניוד ועושה בשבילי את כל הפרוצדורה של הניוד.היום אחרי שנה ו 3 חודשים,התקשרתי לחברת סלקום כדי לברר למה הם מחייבים את ההורים שלי בסכום כזה,גיליתי שלא נעשה שום ניוד,עדיין קיים מנוי על שמי בחברת סלקום והוריי מחויבים עליו בכל חודש על סך 99 שקלים,למרות שהנציג מטעם פלאפון הדגיש לי שהוא מנייד אותי ואף משנה לי את המספר,שאלתי אותו אם זה בסדר שאני מתניידת ומשנה מספר,והוא אמר שאין שום בעיה בזה.מה עלי לעשות ? האם שיחה מוקלטת עם הנציג תתפוס בבית משפט? איזה מסמכים עלי להביא ? אני גרה ברמלה ,יש שם בית משפט שלום,האם אפשר לגשת לשם?תודה מראש !

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע חברת תקשורת בבימ"ש?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/08/16

אינני יכול להמליץ על דרכי פעולה מעל דפי הפורום.
כן.
לצורך מה מסמכים?
לגשת לצורך מה?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אשפוז (בבית חולים)

אלי 31/07/16

א.ג.נ.
מהי הגדרת המונח "אשפוז" בחוק, או בשימוש המקובל (אם אין הגדרה בחוק), בהקשר להסעה בניידת מד"א לאשפוז בבית חולים?
כוונתי לאשפוז "רגיל" (שעליו לא מצאתי הגדרה בחוק או במקור מוסמך אחר), ולא לאשפוז "מיוחד" (כגון סיעודי, פסיכיאטרי, כפוי, או אשפוז יום)? בברכה, אלי

לעמוד

המלא

מהי ההגדרה של "אשפוז"?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/08/16

הפורום לא נועד למתן הגדרות ו/או פרשנויות למושגים המופיעים בחוק.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה רכב יד שניה.

פאדיה 31/07/16

היי קניתי רכב
ממגרש טרייד אין לפני 3 ימים. אפשרי לבטל את העסקה? ואיך עושים עם המימון?

לעמוד

המלא

רכשתי רכב, האם ניתן לבטל את העסקה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/08/16

לא ניתן לענות על השאלה מכיוון שחסרים בה נתונים רבים.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול אירוע טרם נחתם חוזה

נטיה 31/07/16

שלום, ברצוני
לדעת אם סגרתי עם אולם אירועים אירוע ניתנה מקדמה אך לא נחתם חוזה ועבר 14 יום..
האם אני יכולה לבטל את האירוע ללא הוצאות נוספות, דמי ביטול או תביעות כלשהם? או
שיש חוק כשלהו מסויים המדבר על ביטול אירוע.. תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל עסקה לאחר נתינת מקדמה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/08/16

חוזה לא חייב להיעשות בכתב, הוא יכול להיעשות גם בעל פה. במקרה שלכם, אפילו ניתנה מקדמה מה שמוכיח שלמעשה נכרת חוזה בין שני צדדים.
אתם זכאים לביטול עסקה בכפוף לתשלום דמי הביטול בהתאם להוראות החוק והתקנות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

צרכנות

דנה 31/07/16

נכנסתי
לקנות בסטקייה והוא סירב למכור לי – מה
עושים?

לעמוד

המלא

מוכר סירב למכור מוצר, מה ניתן לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/08/16

השאלה היא מדוע היא סירב; האם בגלל התנהגות לא נאותה שלך או בגלל אפליה אסורה, ככל שתצליחי להוכיח כי הוא נהג באפליה אסורה ייתכן ותוכלי לתבוע ממנו פיצוי.
לצורך בחינת המקרה לגופו ממליץ לפנות לייעוץ משפטי פרטני.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שימוש במטבע שאינו קיים

איילת 30/07/16

שלום

רכשתי משחה בחנות פארם כלשהי. משחה שלא מצריכה מרשם רופא.
המחיר של המשחה היה 10.66 ש"ח. פניתי לקופאית ואמרתי לה שהם עושים פה שימוש במטבע שאינו קיים והיא טענה שהחוק מתיר לעשות זאת בתרופות ולמוצרים ממשפחה זו.
האם היא צודקת? מה ניתן לעשות במידה שהיא עבדה עלי...

תודה מראש על המענה.

לעמוד

המלא

האם מותר לעסק למכור מחיר הנקוב באגורות?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 31/07/16

היי איילת,

מדובר בסוג של הטעיה.

החל מה-1 בינואר 2014 הרשות להגנת הצרכן הודיעה כי חל איסור על עסקים להציג מחירים באגורות בודדות.

לא ידוע לי שיש חריג לגבי שימוש בתרופות או במוצרי פארם.

את יכולה להגיש תלונה בעניין לרשות הגנת הצרכן או למועצה לצרכנות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כלב של עובר אורח פצע את הכלב שלי

דני 30/07/16

היי,

הלכתי ברחוב עם הכלב שלי ולפתע התנפל עליו כלב של עובר אורח שלא היה קשור, נשך אותו וגרם לו לפציעה.

לקחתי את הכלב לוטרינר, אשפזו אותו לילה במיון ועלה לי כל העניין אלפיים חמש מאות ש"ח.

האם אפשר לתבוע את בעל הכלב שנשך?

לעמוד

המלא

כלב נשך כלב - האם אפשר לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 30/07/16

היי דני,

סעיף 41 לפקודת הנזיקין עוסק וחל במקרה שבו כלב נשך אדם בלבד וגרם לו נזק גוף.

מה קורה כאשר כלב נשך כלב ?

על בעלי כלבים מוטלים חובות מסוימות מכוח חוק.

כך, החוק להסדרת פיקוח על כלבים קובע בסעיף 11 (א) :"המחזיק בכלב לא יאפשר את יציאתו מתחומי חצריו (, אלא אם כן הכלב מוחזק בידי אדם המסוגל לשלוט בו, באמצעות רצועה שאת אורכה וטיבה יקבע השר."

מאחר והכלב של אותו אדם לא היה קשור ברצועה בהתאם לחוק, והכלב שלך כן היה קשור בהתאם להוראות החוק, הרי שעל בעל הכלב המשוחרר לשאת בתוצאות התקיפה והנזק שנגרם לכלב שלך, אשר היה קשור.

למסקנה נוספת ניתן להגיע מכוח עוולת הרשלנות בסעיפים 35 ו-36 לפקודת הנזיקין : על בעל כלב מוטלת אחריות לנקוט כל האמצעים הנדרשים על מנת למנוע כי יגרום תגרום נזק לסובבים אותו ושעה שהתרשל ונגרם נזק - עליו לשאת בכך.

לגבי הנזק- כדי להוכיח את הנזק תצטרך לצרף קבלות על טיפולים, תרופות, סיכומי מחלה, מכתב מבית החולים לכלבים או כל אסמכתא אחרת. בנוסף, תוכל לתבוע בגין עגמת נפש והזמן שנאלצת להשקיע בטיפול בכלבך.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מעבדת הסלולר של סוני עשתה לי תקלות בפלאפון

שובל 29/07/16

שלום רב,

אנסה לקצר עד כמה שאפשר..
הפלאפון שלי מצוי באחריות של חברת סוני מוביל ומתוקן אך ורק במעבדה המורשית מטעם סוני- מעבדת סלדון. לאורך כל השתלשלות האירועים שתתואר הפלאפון נמצא ועודנו נמצא באחריות.
שלחתי את הפלאפון למעבדה בשל שבר.
הטלפון חזר לאחר תיקון השבר עם שתי תקלות חדשות- בעיה בבטריה (ב80% הפלאפון היה נכבה, ועם הזמן לא יכולתי להיות עם הפלאפון כשהוא לא היה מחובר למטען) והתקלה השניה הייתה שהפלאפון חזר עם רטט שלא עובד.
שלחתי את הפלאפון בפעם השנייה בשביל שיתקנו את התקלות האלה.
הפלאפון חזר מהמעבדה עם בעיה בבטריה שלא נפתרה, בעיה ברטט שנפתרה ועוד בעיה חדשה- בעיה במצלמה.
שלחתי בפעם השלישית את הפלאפון למעבדה. הפעם צירפתי מכתב בו תיארתי מציאות בה אני משרתת בצה"ל בתפקיד שמצריך ממני להיות צמודה לפלאפון גם בשעות היום וגם שלא בשעות העבודה שכן אני משרתת כתובעת ולעיתים צריכה לתת מענה למשטרה בנוגע לעצורים.
ביקשתי שהפעם לא יתקנו לי שוב את הפלאפון אלא יחליפו- כיוון שהפלאפון כבר פעמיים חזר מהמעבדה עם תקלות חדשות וכידוע פלאפון שנפתח פעם אחת גם אם לא מחליפים בו כלום לעולם לא חוזר להיות כשהיה.
הפלאפון חזר כמובן מתוקן ולא מוחלף. בפעם השלישית חזר עם תקלות חדשות- הבעיה בבטריה נפתרה, הבעיה במצלמה לא ונוצרו עוד 3 תקלות חדשות- בעיה בשמע, בעיה במגע וכתם לבן באמצע המסך (4 תקלות כולל המצלמה שלא תיקנו לי).
הפעם אני מתכוונת להגיש תביעה קטנה שכן מחברת סוני נמסר לי לאחר 3 ימים בהם ביקשתי לדבר עם מנהל ולא נתנו לי שסוני לא מאפשרים החלפה רק תיקון (מזכירה- הפלאפון נמצא באחריות כל הזמן הזה).
רציתי לדעת האם יש איזשהו חוק/תקנה/פס"ד שאני יכולה להסתמך עליו בנוגע לנזק בלתי הפיך לשיטתי שנגרם לטלפון על ידי המעבדה, והחברה לא מוכנה להחליף לי.
בנוסף, אני מציינת שבתיקון האחרון נמחקו לי כל האפליקציות חלקן הכילו הקלטות של שיחות עם ערך משפטי זאת מבלי שנתתי את הסכמתי לכך מראש ומבלי שהתריאו בפני לפני המחיקה.

אשמח לכל עזרה שהיא בנושא.

תודה רבה

לעמוד

המלא

הטלפון חוזר כל פעם מהמעבדה תקול

עו"ד ליאור חאיק מנהל 30/07/16

היי שובל,

ממה שאת מתארת עומדת לך עילה לביטול העסקה.

החוקים הרלבנטיים לסיפור שאת מספרת הם : הם חוק החוזים, חוק הגנת הצרכן, חוק המכר, וחוק אחריות ושירות אחרי המכירה.

ראי למשל סעיף 11 לחוק המכר בעניין אי התאמה. מאחר ונתת לעסק מספר הזדמנויות לתקן את הטעון תיקון, והוא לא הצליח, זכותך לבטל את העסקה.

לגבי מחיקת הזכרונות - זהו נזק בר פיצוי העומד בפני עצמו. בתי המשפט לתביעות קטנות בדרך כלל פוסקים פיצוי של כמה אלפי ש"ח בנסיבות דומות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קניית רכב משומש

מיקי 29/07/16

שלום רב!
לפני חודש וחצי חבר שלי רכש רכב יד שני שברולט במגרש, בקבלת רכב לא קיבל טופס גילוי נאות בקניית רכב משומש ולא קיבל תעודת אחריות לרכב, גם לא עשה בדיקה לרכב. עכשיו, יש לו בעיה רצינית בגיר של הרכב. הוא פנה מייד לבעל המגרש בעל פה ובכתב עם בקשה לתת לו תעודת אחריות וטופס גילוי נאות בקניית רכב משומש. כמעט כל יום השבוע הוא דיבר איתו ובעל המגרש סירב לתת לו כל המסמכים שחבר שלי ביקש. אפילו אמר לו שהוא קנה רכב לא במגרש, קנה מבעל רכב הקודם. לחבר שלי יש הסכם רכישה שחתום על ידי בעל המגרש והוא.
מה אפשר לעשות? א' - לתקן את הרכב ולהגיש תביעה לביה"ש ולדרוש פיצוים?
ב' - להגיש תביעה לביה"ש ולדרוש ביטול הסכם רכישה?
תודה.

לעמוד

המלא

מכרו לי רכב משומש בלי גילוי נאות - מה עושים?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/07/16

היי מיקי,

חוק מכירת רכב משומש מחייב עסק העוסק במכירת רכב משומש למסור לקונה לפני הקנייה טופס גילוי המפרט את כל הפרטים המהותיים הרלוונטיים לעסקה. (היסטוריה של תאונות, בעלים ועוד)

ככול ולא בוצע גילוי נאות ולא נמסר טופס עליו חתם הקונה - ניתן להגיש תביעה לביטול העסקה, או לחילופין תביעה על סכום הנזק שנגרם כתוצאה מחוסר הגילוי הנאות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תשלום דמי גרירה לא מוצדקים

שלמה נחמיה 28/07/16

לפני כחודש נתקע לי הרכב .
דיברתי עם חברת הביטוח ושלחו לי טכנאי שבא ואמר לי להחליף מצבר .
החלפתי מצבר בauto depot והתקלה עברה.
באותו ערב שוב נתקע הרכב .
דיברתי עם חברת הביטוח למחרת הזמינו לי טכנאי שאמר שהוא לא יודע מה התקלה והזמין גרר .
לקחתי את האוטו למגרש שקניתי את האוטו , ואחרי בדיקה הוא אמר לי שהמצבר שקניתי תקול.
הלכתי ל auto depot וכמובן קיבלתי מצבר חדש .
שלחתי לחברת הביטוח את הקבלה על המצבר .
ועכשיו חויבתי ב760 שקל .
דיברתי עם חברת הגרירה , ואמרו שחויבתי על הטכנאי והגרר של היום למחרת בגלל שזה אותה תקלה ולכן חויבתי .
איך אני יכול לתבוע את כספי חזרה? הרי אני לא אשם שמכרו לי מצבר תקול.
תודה מראש.

לעמוד

המלא

מכרו לי מצבר תקול - מה עושים?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 28/07/16

היי שלמה,

לא הבנתי מי מכר לך מצבר תקול - חברת הביטוח או אוטו דיפו ?

אתה יכול להגיש תביעה קטנה נגד מי שמכר לך מצבר תקול, לגבי הסכום ששילמת עבורו עבור הנזקים הנוספים שנגרמו לך.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

טכנאי של הוט לא הגיע, מגיע לי 500 שקל?

Slik 28/07/16

בקצרה, ישנה תקלה אזורית במקום מגורי כבר מאמצע החודש. נקבעה הגעת טכנאי של הוט לאתמול בשעות הצריים אך הוא לא הגיע. בשיחה עם המוקד נאמר לי שאין שום זכר להזמנת טכנאי על המנוי שלי. הסברתי שיש לי אפליקציה שמקליטה שיחות, האזנתי לשיחה פעם נוספת ווידאתי שאכן נקבע טכנאי לאתמול. לאחר טרטור התקשה ומעבר בין מספר נציגים, קיבלתי מנהל שהציע זיכוי עבור 10 ימים של ימי התקלה וקבע מועד חדש לטכנאי. הזיכוי עומד על כ80 שקלים, עתה נחשפתי לחוק האומר שבמקרה של אי הגעת טכנאי, זכאי הלקוח ל500 שקלים. יש לי הוכחה מוקלטת. האם להתעקש?

דבר נוסף שאולי אפשר להכליל, כשהבנתי שלא יגיע טכנאי עד יום הבא הומלץ לי להגיע לנקודת שירות של הוט בראשון לציון להחליף את הראוטר התקול. הדגשתי שאני מתכוון לצאת מיום עבודה וביקשתי לברר שאכן קיים במלאי, הבטיחו שקיים ואגיע. בסניף להפתעתי החלק לא זמין כבר שבועיים ולדבריהם דיווחו לכל מוקדי השירות. כלומר עוד יום עבודה שהפסדתי בגלל אי תאום שלהם. האם גם זה יכול לבוא לטובתי?

מזכיר יש לי הקלטות של הכל. תודה לעוזרים.

לעמוד

המלא

האם אפשר להגיש תביעה לפיצוי בגלל שהטכנאי לא הגיע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 28/07/16

היי,

לפי מה שאתה מספר, אתה זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק בסכום של 600 ש"ח בגין אי הגעת הטכנאי, זאת בהנחה שיש לך אסמכתא על תיאום המועד.

לא פחות חשוב, עצם העובדה שהחברה הציעה לך פיצוי כלשהו משמעה שהם מודעים לכך שיש לך עילת תביעה.

העניין השני הוא שונה ומדובר על הטעיה מכוח חוק הגנת הצרכן. ככול ויש לך אסמכתא שהבטיחו שיש במלאי - והגעת ולא היה במלאי, קיימת עילת תביעה נפרדת על עצם ההטעייה, והנזקים שנגרמו לך עקב הפסד יום עבודה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בקשת ערעור על החלטת בימ"ש לתביעות קטנות

דניאל 28/07/16

שלום רב, בבקשת ערעור על פסק דין של בימ"ש לתביעות קטנות ובהנחה שהבקשה נתקבלה, האם על המבקש לשלם ערבות? אם כן מהו הסכום? האם ניתן לבקש התחיבות אישית במקום?
תודה.

לעמוד

המלא

אני לא מרוצה מפסק דין בתביעה קטנה. מה לעשות ?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 28/07/16

היי דניאל,

אני מפנה אותך למאמר שכתבתי בנושא בקשת רשות ערעור על פסק דין של תביעה קטנה, המופיע באתר. http://www.lawforums.co.il/fullArticleDetails.aspx?id=439360

עם הגשת הבקשה, לבית המשפט יש שתי אפשרויות: הראשונה - לדחות את בקשת רשות הערעור על הסף, בלי קבלת תגובה של הצד השני, ואז לא תצטרך להפקיד ערבון. השניה - לקבוע שבקשת רשות הערעור ראויה לתגובת הצד השני, ואז ייקבע ערבון בסכום שנע בין 3,000 ל-7,000 ש"ח.

אי אפשר לבקש התחייבות אישית במקום - מדובר בסכום שהמערער חייב להפקיד בגזברות בית המשפט כדי להבטיח את הוצאותיו של הצד השני, במידה והערעור יידחה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול הסכם-תג נכה

אלי 27/07/16

שלום, חברה שהציגה עצמה כמימוש זכויות הציעה לי להשיג לי תג נכה בתמורה ל4,000 ש״ח, עשיתי 3 תשלומים.
בהסכם ששלחו לי בפקס (ואישרתי טלפונית) לא כתוב מה יהיה במידה של ביטול ותוך כמה זמן ניתן לבטל.
קראתי שבחוק הגנת הצרכן יכולים לבטל תוך 14 ימים, לי הם אמרו שהיה אפשר תוך 24 שעות.
האם יש חוק בעניין? חלפו 13 ימים..
אני עדיין יכול לבטל? (אמרו שלא נשלח שום מכתב רק עבר לבדיקת רופא שלהם)

לעמוד

המלא

האם אפשר לבטל הסכם למימוש זכויות נכה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/07/16

היי אלי,

ככול ועשית את ההסכם מרחוק - אינטרנט, טלפון או פקס, מדובר בעסקת "מכר מרחוק", וזכותך לבטל את ההסכם בתוך 14 יום (יום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים המופיעים בחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר) בתנאי ביטול של 100 ש"ח או 5%, לפי הסכום הנמוך. מאחר ומחיר העסקה 4,000 ש"ח עליך לשלם דמי ביטול על סך מאה שקלים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סתימה שמכילה כספית ללא אזהרה

נורית 27/07/16

עברתי לפני שעתיים סתימה בשן במרפאת שיניים של כללית סמייל. מדובר בסתימה אפורה, מחומר שנקרא אמלגם. כשחזרתי הביתה וקראתי על כך, הסתבר שישנם סיכונים בריאותיים ונזקים ידועים מהחשיפה הקבועה לכספית בתוך הסתימה. מדינות רבות אוסרות על השימוש בו. לא הוזהרתי. אם הייתי יודעת הייתי משלמת יותר עבור סתימה לבנה, בטוחה יותר. תהליך החלפת הסתימה כרוך גם הוא בסיכונים, ובעלות כספית גבוהה. האם יש מקום לפתוח בהלחך משפטי נגד קופת החולים?

לעמוד

המלא

סתימה שמכילה כספית - האם מותר?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/07/16

היי נורית,

אני לא מכיר חוק או תקן בארץ שקובע שאסור שסתימה בשן תכיל אמלגם. אם מדובר בשימוש אסור במדינות אחרות זה לא אומר שבישראל הדבר נאסר.

ככול ותוכלי למצוא מקור חוקי שאסור להשתמש בישראל בחומר אמלגם בסתימה -קיימת לך עילת תביעה טובה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איך מחשבים גובה עגמת נפש בתביעות קטנות ועוד

יעקובי 27/07/16

1. אוטובוס האחרון של קווי לילה לא נסע במסלול המלא ובגין כך השאיר אותי בתחנה בנסיעה האחרונה של הלילה. אציין שזה לא פעם ראשונה ופניתי לחברה ושוב ושוב זה קורה.
איך מחשבים עגמת נפש.

2. האם בדיון לתביעות קטנות באפשרותי ליסוע במונית ע''ח ההוצאות שנתבע חזרה, או רק בתח''צ אציין שהנסיעה בתח''צ זה מעבר ב4 אוטובוסים כשעה וחצי שנסיעה בוד מונית זה 25 דק' נסיעה לערך ועלות כפולה ומכופלת

תודה מראש

לעמוד

המלא

האם אפשר לתבוע עגמת נפש בתביעה קטנה ובאיזה סכום ?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/07/16

היי יעקובי,

1. אין כלל או נוסחה לחישוב של עגמת נפש, או כפי שחוק החוזים תרופות מכנה "נזק בלתי ממוני". לשופט היושב בדין יש את הסמכות לקבוע את סכום הנזק בלתי ממוני - טרדה, טרחה, עגמת נפש וכולי לפי שיקול דעתו ובהתאם לנסיבות המקרה המסוים. הדרך הטובה היא להראות לשופט פסקי דין שבהם שופטים פסקו בנסיבות דומות פיצויים גבוהים.

2. את בתי המשפט לא מעניין באיזה דרך תגיע לדיון - אוטובוס, רכב או תחבורה ציבורית. גם אם תגיע במונית ותציג חשבונית בכלל לא בטוח שתקבל בחזרה את הסכום. לבית המשפט, כמו בסעיף הראשון, יש סמכות מלאה לפי שיקול דעתו לפסוק הוצאות, ובדרך כלל ההוצאות שנפסקות למי שזוכה בתביעות קטנות אינן גבוהות (מאות שקלים).

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הצגת הקלטות בבית משפט ךתביעות קטנות

zion 27/07/16

שלום!
אני תובע טכנאי...ויש מועד למשפט, יש בידי הקלטות של אנשי מקצוע לשם הוכחת טענותיי, כיצד אני מציג את ההקלטות? האם צריך לתמלל? איך אקבל החזר על ההוצאה?

לעמוד

המלא

איך מציגים קלטות שמע בבית משפט לתביעות קטנות ??

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/07/16

היי ציון,

בתי המשפט לתביעות קטנות גמישים מאד בסדרי הדין והבאת הראיות.

הדרך הכי מומלצת: לתמלל את הקלטות באמצעות חברה מקצועית ולדרוש את החזר החשבונית.

דרך נוספת - אם אתה לא מעוניין לשלם לחברת תמלולים, אתה יכול לתמלל בעצמך ולהשמיע בדיון את ההקלטה. בית המשפט לתביעות קטנות ער לכך שבעלי הדין אינם מיוצגים על ידי עורכי דין ולכן מאפשר להם להציג את הראיות בדרך הכי פשוטה ונוחה.

דרך נוספת - להשמיע את הקלטת בדיון, בלי תמלול. זו הדרך הכי פחות מומלצת מאחר וישנם שופטים שיאמרו שאתה "מפתיע" את הצד השני מאחר ולא גילית את ההקלטה לפני הדיון ובכך לא אפשרת לו להתכונן.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שירות גרוע של בזק

חנה 27/07/16

הטלפון במרפאתי (רופא נשים) התקלקל ותוקן ע"י בזק רק בעבור 6 ימים ממרות פניותי החוזרות ונשנות כמה פעמים ביום.
נגרם נזק גדול לעבודתי במשך אותו השבוע. בית משפט לתביעות קטנות קבע נזק של 500 ש"ח בלבד.אני מרגישה מאוד פגועה .איך ממשיכים מפה ? האם לערער ואיך?
האם לעוד מישהו עשו דבר דומה? האם יש מקום לתביעה ייצוגית?

לעמוד

המלא

איך תוקפים פסק דין מאכזב של ביהמ"ש לתביעות קטנות?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/07/16

היי חנה,

ראי מאמר שכתבתי בנושא.

http://www.lawforums.co.il/fullArticleDetails.aspx?id=439360

הדרך היא להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בתוך חמישה עשר יום מהיום שקיבלת את פסק הדין.

מאחר וכבר הגשת תביעה וניתן פסק דין את לא יכולה להגיש בקשה לאישור תביעה ייצוגית.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חתימה על מכתב

יעלה 26/07/16

שלום,
האם אני יכולה לחתום על מכתב מטעם בעלי או בתי בתור עורכת דין? המכתב הינו מכתב התראה לפני תביעה. לא מצאתי לכך תשובה

לעמוד

המלא

האם עו"ד רשאי לשלוח מכתב התראה בשם בן משפחה ?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/07/16

היי יעלה,

בוודאי. אין שום מגבלה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פיצויים על פגיעת סיגריה בי בשוגג

מצב נפשי ירוד 25/07/16

שלום,
לפני שנים הייתי בפסטיבל ריקודים ובו במהלך ריקוד פגעה סיגריה של אחת הבלייניות בזרועי. זה השאיר לי סימן בזרוע למשך שנים.
אירוע פשוט לכאורה שאדם נורמלי לא היה לוקח קשה, נתפס אצלי כקשה במיוחד בגלל סוגיות נפשיות שיש לי (לא כתובות בתיק הרפואי כרגע)- שנאה למין הנשי ותפיסת חיוכה באירוע כצחוק עלי.

לכן אני מבקש התייחסות רצינית לשאלה. בעקבות האירוע נזקקתי לתרופות והחלו מחשבות אובססיביות למשך תקופה ארוכה.

שאלתי- האם יש מקום לדרוש פיצויים ממישהי שפגעה בי בשוגג עם סיגריה- אם יש סימן על הגוף מהפגיעה ואם אין.
איך פועלים במצב כזה כדי להשיג פיצויים? (אם הייתי מוציא ממנה פיצויים לא הייתי נפגע כלכך מהאירוע)

לעמוד

המלא

נא להפנות את השאלה לפורום נזיקין

עו"ד אבי קיסוס מנהל 26/07/16

נא להפנות את השאלה לפורום נזיקין

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דרישה להשבת כפל תשלומים

שלום 24/07/16

שלום
אני מבוטח בביטוח בריאות פרטי. לאחרונה עברתי טיפול רפואי. (לפי הפוליסה במקרה של טיפול רפואי עומדות בפניי 2 אפשרויות: 1) תשלום שכר הרופא כולו ע"י חברת הביטוח. 2) תשלום חלקי של חברת הביטוח, השתתפות עצמית שלי, קבלת החזר מקופת החולים, וקבלת פיצוי מחברת הביטוח (כפל ביטוח). שילמתי לרופא השתתפות עצמית, ונתתי לו טופס 17 מחברת הביטוח. לאחר מכן כשהגשתי בקשה לחברת הביטוח לקבלת הפיצוי, סירבה חברת הביטוח לפצותני מכיון שהרופא גבה באמצעות הטופס 17 את כל השכר. כלומר הרופא גבה 100% שכר מחברת הביטוח בנוסף להשתתפות עצמית שגבה ממני. פניתי לרופא בבקשה שיחזיר לי את התשלום שנגבה ממני, אך הוא מתנה את החזר התשלום בכך שאחזיר לו את החשבונית/קבלה שנתן לי. הסברתי לו שאין לי את החשבונית אך הוא מסרב להחזיר לי את התשלום. האם רשאי הרופא להחזיק בכפל התשלומים ולהתנות את השבת התשלום בהשבת החשבונית?

לעמוד

המלא

האם ניתן לשלם פעמיים עבור אותו שירות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 26/07/16

ככל שתצליח להוכיח כי אכן הרופא קיבל תשלום כפול תוכל לתבוע את הכפילות מאת הרופא. האירוע אינו ברור דיו שכן אם הרופא קיבל תשלום כפול אז הוא הוציא חשבונית כפולה, אך אם הרופא קיבל תשלום אחד הוא הוציא רק חשבונית אחת. אם הרופא לא הוציא חשבונית למישהו אז הוא עובר על חוקי המס.
לכן לא ברורה טענתך כי אין לך את החשבונית של הרופא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה