פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי קבלת תביעה

עמית 23/09/16

שלום,

לפני כשלושה חודשים הגשתי תביעה קטנה כנגד בית עסק שעד היום לא קיבל אותה בדואר רשום. את כתובת בית העסק השגתי דרך אתר רשם החברות, במקביל ווידאתי מול בית העסק שזו הכתובת הנכונה. לפני כחודש בית המשפט ביצע שליחה חוזרת של כתב התביעה וגם מכתב זה לא התקבל. מה עושים? על מי מוטלת החובה?
תודה!!!

לעמוד

המלא

מסירת כתב התביעה לנתבע

עו"ד אבי קיסוס מנהל 27/09/16

בעיקרון, כידוע לך, בימ"ש שולח את כתב התביעה לנתבע. יחד עם זאת, אם בית העסק לא קיבל את כתב התביעה לא תוכל לקבל פס"ד בהעדר הגנה.
ההמלצה היא, במקרה זה, לשלוח לבד את כתב התביעה בדואר רשום עם אישור מסירה, ואח"כ להביא לבימ"ש את האישור בדבר מסירת כתב התביעה.
אם זה לא יעזור אז פשוט מומלץ לשלוח באמצעות שליח שיודע לעשות שליחויות משפטיות ושיתן תצהיר מוסר שהוא מסר את כתב התביעה לבית העסק.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזרת רכב ליסינג פרטי

מוש 23/09/16

בתום תקופה של 36 חודשים החזרתי את רכב הליסינג לחברה . לטענת החברה מאחר ולא ביצעתי טיפול 15 אלף כמצוין בהנחיות היצרן , אלא רק טיפול 30 אלף (כפי שצוין במדבקה שהודבקה על השימשה לפני שקיבלתי את הרכב ),עלי לשלם 3000 ש"ח . כשבדקתי בחוזה ראיתי שלא כתוב דבר על תשלום במידה ופיספסתי טיפול . כמו כן לאחר הבדיקה במכון , נמצא כי הרכב תקין .כששאלתי מדוע סכום החיוב כל כך גבוה ,הרי טיפול עולה בסביבות 500 ש"ח ? אמרו לי שזה בגלל חוסר האחריות שלי ורכב שלא טופל בזמן יימכר בפחות כסף . כשביקשתי לראות מסמך כלשהו שמציין שזה הסכום שעלי לשלם במקרה זה , הם אמרו שאין להם . לתחושתי הם פשוט המציאו סכום ובאותה מידה יכלו להגיד לי גם 10000 ש"ח . עלי להחזיר את הרכב בעוד יומיים . האם אני חייב לשלם סכום זה ? האם דרישתם הגיונית ?
תודה רבה על המענה !

לעמוד

המלא

דרישה לתשלום שלא מופיעה בחוזה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/09/16

היי מוש,

אם הדבר לא כתוב בחוזה, הדרישה הזו בלתי הגיונית ואין לה כל בסיס, במיוחד כאשר הם טוענים שלא נגרם להם כל נזק.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איחור בהגשת תגובה בתביעות קטנות

אור 22/09/16

היי תבעתי חנות בבית המשפט לתביעות קטנותהנתבע ביקש מבית המשפט הארכה בהגשת התגובה ואכן היא ניתנה לו , ונמסר שיש צורך למסור לי את התגובה באופן אישי.אך מאז עבר יום והתגובה לא נמסרה לי מלבד העובדה שאני נפגע מכך מה ניתן לעשות בנידון ?האם צריך ליידע את בית המשפט על כך ? אם כן כייצד ? האם יש השפעה על המשפט ?תודה רבה

לעמוד

המלא

הנתבע לא מילא אחר החלטת בית המשפט

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/09/16

היי אור,

אני הייתי מיידע את השופט/ת שהנתבע לא מילא אחר ההחלטה ולא המציא לך את התגובה כפי שנקבע בהחלטה.

אין לכך השפעה מהותית על המשפט. מדובר בעניין פרוצדורלי. בתביעות קטנות סדרי הדין גמישים ופחות מקפידים על נושאים "טכניים".

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה במספרה

דנה 21/09/16

שלום,
לפני כשבוע צבעתי את השער במספרה.
הסברתי את החשש הגדול לספר מהשינוי, ובכל פעם הרגיע אותי בזה שאין לי מה לדאוג והוא כבר יטפל בזה.
לאחר 3 ימי עסקים חזרתי אל המספרה בטענה שהצבע ירד והוא נראה לא טוב, ואיני מרוצה מהתוצאה הכללית. הספר התעלם ממני והתעסק בדברי סרק ויצאה לעשן בזמן ניהול השיחה. אמר שאני אגיד מה אני רוצה והוא יעשה והסברתי את הדברים שאיני מרוצה מהם והוא אמר תגידי מדויק מה את רוצה ולא היה מוכן לעזור. למחרת ביקשתי מאימי לגשת מכדי לדרוש את התשלום בחזרה שאוכל לסדר את מה שנעשה לי בראש במקום אחר והספר מסרב בתוקף להחזיר את התשלום. האם אני יכולה לדרוש את התשלום בחזרה?

לעמוד

המלא

אני לא מרוצה מתספורת שעשה לי ספר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/09/16

היי דנה,

מדובר בעניין של אי שביעות רצון שהיא סובייקטיבית. השאלה אם תצליחי להוכיח מה סוכם בינך ובין הספר ואת ההבדל בין התוצאה הסופית.

אם יש רשלנות של הספר אז יש עילה לתביעה, אך תצטרכי להוכיח אותה.

אם ידוע שצבע לא צריך לרדת משיער אחרי שלושה ימים (נשמע הגיוני...), יש כאן רשלנות של הספר.

במקרה כזה, תוכלי להגיש תביעה קטנה ולדרוש השבה של הסכום ששילמת לו.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עיקול בנק בגין חוב למרות שהיה להם מכספי

אבי 21/09/16

לפני כשנה בוצע עיקול בחשבון הבנק שלי עקב חוב של 1000 ש''ח לארנונה (התברר שהיה טעות במידע בין זיכוי על נכס ריק ובוטל העיקול ולא גבו דמי עיקול ממני).
אתמול נודע לי שנכס ששכרתי במשך כמה שנים היה לי שם זכות בארנונה ולא הועבר הזכות לשנה אח''כ וכך צבר ריבית לזכותי למעלה מאלפיים ש''ח, כך שבעת שנעשה העיקול היה לי כסף בארנונה של נכס אחר זבכות ולכאורה העיקול נעשה שלא כדין בהיות והיה להם הכסף (וגם לא מגלים זאת רק למי שואל) האם יש אפשרות לתבוע על לשה''ר בגין עיקול ועלל נזק בגין בקשת משכנתא עולה נושא העיקול וכו'
תודה

לעמוד

המלא

האם אפרש לתבוע על עיקול שהוטל שלא בצדק?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/09/16

היי אבי,

כן.

אם הוטל עיקול שלא כדין ולא הייתה סיבה להטיל אותו, עומדת לך עילה לתבוע את המעקל מכוח חוק איסור לשון הרע.

נא להתייחס אל הנ"ל כמידע כללי בלבד.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

יוגב 20/09/16

שלום רב למנהלים
קיבלתי פסק דין בהעדר הגנה לטובתי. תוך כמה זמן יוכל הנתבע לבקש לבטל אותו? האם עליי להמציא לו את פסק הדין? תודה

לעמוד

המלא

ביטול פסק דין בהיעדר הגנה - תוך כמה זמן?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/09/16

היי יוגב,

בתביעה קטנה נתבע יכול לבקש ביטול של פסק הדין בתוך 7 ימים מהיום שהומצא לו פסק הדין.

לרוב בית המשפט ממציא את פסק הדין, אך אתה בהחלט יכול להמציא לו באופן עצמאי.

כדאי להוציא מכתב ולדרוש את הסכום שנקבע בפסק הדין שכן אחרת בתוך 30 יום תפתח נגדו תיק הוצאה לפועל.

בהצלחה,

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כמות הודעות ספאם + הודעה מוזרה

דן 20/09/16

ביקשתי להסיר לחצתי, ואז ראיתי שכתוב "אם הכתובת שלכם מופיעה ברשימות התפוצה של לקוחות אחרים של רב מסר, אתם עשויים להמשיך ולקבל מהם מסרים" מה המשמעות של זה קסתח....

וכן שאלה נוספת , יש לי הרבה הודעות לתבוע, השופט יכול להגיד שאני פעלתי בחוסר תום לב שלא הגשתי קודם ולמה חיכיתי לכל כך הרבה הודעות? שיצטברו

מודה לעו"ד מאוד

לעמוד

המלא

תביעה על הודעות פרסומיות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/09/16

היי דן,

אין לכך משמעות ואני לא רואה כיצד זה יכול לעזור לחברה. אם נתת אישור למשלוח פרסומות - נתת הסכמה מפורשת, ואם לא נתת - יש הפרה של החוק.

לגבי השאלה השניה, אתה רשאי לתבוע 7 שנים מקבלת כל הודעה. אם תגיש תביעה על הודעות מלפני שנתיים, שלוש או ארבע ישנו סיכוי טוב שהצד השני יטען לנזק ראייתי והשופט יחליט להפחית את הפיצוי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הספאם הטעיות

יריב 20/09/16

שלום רב,
בקשר לחוק הספאם דרך האינטרנט:
1. האם מותר לבית העסק לכתוב "ההסרה עשויה לארוך עד 14 ימי עבודה מיום קבלת ההודעה." בעוד הרבה אחרים מיידית מסירים אותך מהמאגר! בעיני זה אסור וחוצפה כמובן.
האם אוכל לתבוע על הודעות במהלך 14 ימי אלו?
2. האם אי רישום המילה "פרסומת" בכותרת מהווה עבירה על החוק? אוכל לתבוע על זה גם?
3. לפעמים בהסרה באמצעות כפתור מתוך המייל קופץ חלון והוסרת. וזה לא נשמר בדואר יוצא. כלומר אין לי תיעוד. מה עושים אפשר לתבוע על התאריך הזה?
כמובן הכל מדובר שאני ממשיך לקבל מיילים מהעסק....
תודה רבה !!!

לעמוד

המלא

הודעות ספאם - מה קובע החוק?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/09/16

היי יריב,

1. מותר, אך החוק ופסקי הדין קובעים שיש לבצע הסרה תוך זמן סביר. 14 יום הם לא זמן סביר.

2. כן. בהחלט. ישנה פסיקה עניפה על כך שאי כיתוב המילה פרסומת בראש ההודעה היא עילה עצמאית לפיצוי.

3. החוק מאפשר לנמען להסיר את עצמו באופן בו פנו אליו. אם פנו במייל לשלוח מייל חוזר ולבקש הסרה, אם פנו בסמס לשלוח סמס חוזר ולבקש הסרה. אין חובה ללחוץ על לינקים או מיני כפתורים מחשש לוירוסים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בעייה עם מוכר

יגאל 20/09/16

שלום
בחנות(רשת חנויות) שאני נוהג לקנות בה, יש מוכר אחד שממש לא סובל אותי.העניין הוא שהוא ממש מתנכל כלפיי. מדבר לא יפה, רוטן ואומר בנוכחות אנשים אחרים- כמה אני בלתי נסבל.
חוץ מלהתלונן אצל מנהל החנות0שגם זה לא עזר)- מהם האמצעים המשפטיים העומדים לרשותי
לתשובתכם אודה מראש

לעמוד

המלא

מוכר מתייחס אלי לא יפה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/09/16

היי יגאל,

יש לבדוק ולבחון האם יש עילת תביעה מכוח איסור לשון הרע.

לשון הרע הוא בין היתר דברים שנאמרים במטרה להשפיל אדם ולעשות אותו ללעג ובוז בעיני סביבתו.

בפעם הבאה תקליט אותו ותפנה לעו"ד העוסק בתחום לצורך חוות דעת האם יש עילת תביעה מכוח החוק.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה בין אנשים פרטיים

naamaliba 20/09/16

שלום רציתי לדעת האם יש לי זכות לבטל עסקה בין אנשים פרטיים באתר יד 2 קניתי פלאפון ושעתיים אחר כך גיליתי שהוא מזויף והתקשרתי לבטל עסקה הבחורה התעקשה לא להחזיר ונעלמה יום למחרת , אי אפשר להשיג אותה מה עלי לעשות ???

לעמוד

המלא

מכרו לי מוצר מזויף

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/09/16

היי נעמה,

מנסים לאתר את הבחורה.

כשמאתרים (אם מאתרים...) יש להודיע לה על ביטול עסקה ולדרוש את הכסף ששולם לאור כך שמדובר במוצר מזויף, ובלשון השפה המשפטית "הטעיה" מכוח חוק החוזים.

במידה ולא תיענה יש להגיש תביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי החזר תשלום ואו פיצוי עבור מוצר פגום

ברק 20/09/16

ב"ה
שלום רב, לפני כשבוע וחצי החלפתי רצועה לשעון היד שברשותי
עלות הרצועה החדשה הינו 80 שקלים

לאחר מספר חלק קטן ברצועה נפל (מדובר ברצועת גומי) כנראה מיובש של החומר.
יום לאחר מכן הרצועה נקרעה לחלוטין .
ניגשתי למוכר וביקשתי שיסדר את העניין, הוא בתגובה אמר שזה לא מתוקף אחריותו ושאני גרמתי את הנזק בכוונה, הייתי שמח לדעת מה יש באפשרותי לעשות בעניין..
מדובר בחנות קטנה ולא ברשת גדולה.. תודה.

לעמוד

המלא

המוכר לא מוכן להחזיר לי את הכסף על רצועה פגומה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/09/16

היי ברק,

להגיש תביעה קטנה. אני בספק אם 80 ש"ח שווים את הטרדה ובזבוז הזמן.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חיוב מים

בן ציון 20/09/16

הייתי רוצה לדעת איך תאגיד מים חיב לחייב צרכן שאין לו מד מים, כמות מים קבועה לדירה או שיש חוק המחייב את התאגיד לחייב לפי הנפשות המתגוררות בדירה ואם כן לפי איזה כמות צריכה לחייב.
בכ"ב רב בן ציון

לעמוד

המלא

איך תאגיד מים מחייב דירה שאין לה שעון מדידה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/09/16

שלום,

לפי מה שאני יודע, ביחידות ללא מד מים מחייבים תאגידי המים בחיוב החודשי לפי הערכת צריכה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

יחסי שוכר משכיר בגין תקלות אחזקה שוטפות בדירה.

רז 19/09/16

שלום רב,
אני שוכר דירה מזה כשנתיים, במהלך השנתיים האלו קרו כל מיני תקלות קטנות בבית שדרשו טיפול של אנשי מקצוע שונים, נזילות שירותים, נזילות ברזים, דלת מטבח שהתפרקה עקב עץ סיבית שלא החזיק, התקלות הללו ממשיכות להגיע בהיקפים קטנים של אחת לחודשיים, כרגע יש תקלת מזגן שמטפטף ושוב אחד הברזים. כשאני פונה לבעל הדירה כשקורת תקלה שכזאת אני תמיד נתקל בתשובה שזה לא הוא וזה אני צריך לטפל ולקרוא לבעל מקצוע ולתקן על חשבוני, אולם אני לא חושב שאני צריך לתקן בעיות מסוג כזה מכיוון ששום דבר מהפריטים שציינתי קודם אינו שייך לי ואני לא הבאתי אותם והם גם לא חדשים וכל הדיירים הקודמים השתמשו בהם לפניי, מבחינה חוזית אני חתום על סעיף שאומר שכל מה שציינתי למעלה באחריותי ואני צריך לטפל ולתקן.
כרגע אני שוב בסיטואציה כזאת ובעל הדירה מתנער מאחריות ולי כבר די נמאס ואני רוצה לעלות שלב במקום רק לדיבורים בטלפון.
האם יש לי על מה להסמתך ? בהתחשב שבחוזה אני חתום על סעיף שאומר שאני אמור לשאת בטיפולים ובאחזקה השוטפת של הבית, אם כן אשמח לדעת למי לפנות ?
או שבגלל שאני חתום על הסעיף הזה בחוזה נשאר לי רק להמשיך לריב עם בעל הדירה ויכול להיות שירצה לתקן ויכול להיות שלא.
תודה מראש.
רז.

לעמוד

המלא

האם התיקונים של הרכוש הקבוע עלי או על בעל הבית?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 20/09/16

נא להפנות את השאלה לפורום מקרקעין.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה מול בעל מקצוע

מירית 19/09/16

הזמנתי בעל מקצוע שיצבע לנו את הבית, הוא עשה עבודה חובבנית ובלתי סבירה, הטעות שלי שהסכמתי לשלם לו בלי שהוא יוצא חשבונית, איך בית המשפט לתביעות קטנות מתייחס לזה?

לעמוד

המלא

האם בימ"ש מתייחס לאי מתן חשבוניות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 20/09/16

את בימ"ש לא מעניין חשבונית. העיקר שתצליחי להוכיח ששילמת לו בתמורה לעבודה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבלת גיפט כארד ברשת גולף לא מוכנים להחזיר מזומן

טל 16/09/16

קיבלתי לחינה שלי מתנות בצורת גיפט כארד מהרבה אורחים כ10 גיפט כארד, דיברתי עם שירות הלקוחות של הרשת והם לא מוכנים להמיר את זה למזומן...

מבחינת החוק מותר להם? לפחות אלו שנטענו במזומן הם חייבים להחזיר? מה ניתן לעשות?

לעמוד

המלא

ביטול עסקה שובר מתנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/09/16

היי טל,

שובר מתנה הוא גיפט קארד.

הוראות חוק הגנת הצרכן הוחלו על שובר מתנה - סעיף 14ז לחוק הגנת הצרכן, לעניין השוואת הדינים החלים עליו כמו זיכוי.

עם זאת, למיטב ידיעתי, אין אפשרות על פי חוק לקבל החזר כספי על עסקה שבה רוכשים שובר זיכוי, אלא בהתאם למדיניות העסק, אלא אם לא קיימת בעסק מדיניות החלפת מוצרים ואז במקרה כזה ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

זכות שהומחתה או הוסבה

רוני 16/09/16

היי אפשר בבקשה דוג׳ לזכות שהומחתה או הוסבה?
(ראיתי שבגין זה לא ניתן להגיש תביעה בביהמש לקטנות והייתי רוצה הסבר ודוג׳)
׳תודה לעונים

לעמוד

המלא

האם אפשר לתבוע על זכות שהומחתה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/09/16

היי רוני,

מצ"ב דוגמא:

חיים ביצע שירות עבור חברה X שהתחייבה לשלם לו תמורה. חברה Y חייבת כספים לחברה X. חברה X ממחה את הזכות שלה לקבל כספים מחברה Y כך שחברת Y משלמת לחיים במקום חברה X.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

טלפון חדש ולא תקין

15/09/16

רכשתי מכשיר גלקסי s6 חדש.לאחר 4 ימים מהרכישה ולאחר שאנשים התלוננו שלא שומעים אותי/אין לי קליטה- הבנתי שכל פעם שאני עוברת לשוחח בספיקר אני נשמעת מקוטעת.
בנוסף, המכשיר מגיב יותר לאט מהמכשיר הישן שלי ומתחמם בצורה לא הגיונית בזמן ההטענה.
התקשרתי לחנות- הפלא ופלא- הם כבר לא אחראים לו. מתקשרת ל"חברה המרכזית" - החברה שנותנת את האחריות- הדריכו אותי כיצד לגלות מהו ה- IMEI של המכשיר. המכשיר לא מזוהה.
כלומר, דפוק לגמרי או מי יודע אולי אפילו גנוב.

מה ביכולתי לעשות במצב שכזה?
אני מעוניינת בטלפון חדש. לא הגיוני מבחינתי שפשוט יקחו ויתקנו אותו 4 ימים לאחר שנרכש. הטלפון נקנה כחדש אך הוא לא תקין.
כמו כן, אני חוששת שאם הוא דורש תיקון כבר לאחר שנרכש, בעוד כמה חודשים אתקל שוב בבעיות איתו.
תודה

לעמוד

המלא

קיבלתי נייד פגום : מה לעשות ?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/09/16

היי,

יש לדרוש את ביטול העסקה והשבת הסכום ששולם עבור המוצר הפגום לפי סעיף 11 לחוק המכר. המדובר באי התאמה.

יש לשלוח מכתב התראה לפני הליך משפטי או להגיש תביעה קטנה.

אפשר לשלוח את המכתב ואם הוא לא מביא לסיום העניין להגיש תביעה קטנה, או שאפשר ישירות להגיש תביעה קטנה. מומלץ להתחיל ממכתב.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קיבלתי פרסומת במייל (דואר זבל) שממוענת למישהו אחר

יאיר 15/09/16

קיבלתי לתיבת הדוא"ל פרסומת שכתוב בתחילתה את שם הנמען - שהוא לא אני, ואני לא מכיר אותו. כתוב בהודעה שאישרתי כביכול משלוח מיילים. כשלחצתי על "הסר" נכתב לי שהכתובת שלי הוסרה מהרשימה.
כשנכנסתי לתיקיית הספאם ראיתי שקיבלתי בחודשיים האחרונים עוד מספר הודעות כאלה מאותה החברה.
נראה שמדובר בתקלה כלשהי של החברה. האם כדאי לתבוע על הודעות ספאם?

לעמוד

המלא

תביעת ספאם - מתי ובאיזה תנאים ?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/09/16

היי יאיר,

אתה יכול להגיש תביעה מכוח חוק התקשורת שכן כל התנאים מתקיימים. יש דבר פרסומת ששוגר אליך למרות שלא נתת הסכמה מראש למשלוח.

קח בחשבון שכנראה שהחברה תגיש הודעת צד ג' נגד הנמען המקורי שכנראה נתן במכוון בו בטעות את כתובת האימייל שלך, אך בעקרון זה לא אמור להשפיע על עילת התביעה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נציבות תלונות שופטים

אסי 15/09/16

שלום
ניהלתי משפט בתביעות קטנות בו השופטת העליבה אותי וצעקה עליי, אמרתי לה שאשקול לפנות לנציבות והיא אמרה ספק בזלזול שאני יכול לפנות אליהם מצידה ,
האם יש טעם לפנות לנציבות ?
האם הגוף הזה מרתיע שופטים בכלל ? שופטים יכולים להעליב בלי שום פחד מתלונה לנציבות ?
תודה

לעמוד

המלא

הגשת תלונה על שופט

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/09/16

היי אסי,

זכותך לפעול על פי כל אפשרות שמציע לך הדין ולהגיש תלונה לנציבות.

לגבי סיכויי התלונה זו כבר שאלה אחרת שאינני יכול לענות עליה במסגרת מצומצמת זו.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הזמנת מתקין ללא אישורי

בקי 14/09/16

הייתי בנקודת מכירה של חברת תקשורת, הוצעה לי
חבילה, נתתי את כל הפרטים כולל פרטי אשראי.. לאחר חצי שעה התחרטתי והתקשרתי לאותו
נציג לבקש שיקפיא את העסקה, יום למחרת מתקשר אליי מתקין מאותה חברה ושואל אם אני
בבית כי הוא רוצה להגיע להתקין.
הסברתי לו
שהחלטתי להקפיא את ההזמנה והוא אמר שאי אפשר כי ההזמנה פתוחה במערכת שלהם, התקשרתי
למוקד שירות בטלתי את הכל וכמובן שבזבזתי על חוסר
התאום ביניהם המון זמן מיותר. האם זה המקרה המתאים לתביעה
קטנה?

לעמוד

המלא

הזמנת מתקין ללא אישור

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/09/16

היי בקי,

לדעתי האישית, אין טעם בהגשת תביעה קטנה שכן בית המשפט עלול בהסתברות גבוהה לדחות אותה בשל היות עילת התביעה קנטרנית או דבר של מה בכך, דבר הקרוי בשפה המשפטית זוטי דברים.

זו כאמור דעתי המקצועית האישית בלבד ואין לראות בה כמחייבת.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ספרית שקיצצה לי את השיער

אביגיל 12/09/16

שלום, הלכתי לספרית על מנת לתרום שיער לחולי סרטן, הספרית עובדת בהסדר עם עמותת זכרון מנחם ומציעה תספורת חינם לתורמות שיער. ביקשתי מהספרית שתגזור לי צמה באורך של 30 ס'מ, בנוסף אמרתי לה שגידלתי את השיער מספיק כדי שאוכל לתרום 30 ס'מ ושעדיין ישאר לי שיער לפחות עד הכתפיים. כבר בבית בדקתי שהצמה שלי מגיעה לפחות ל50 ס'מ כדי שישאר לי מספיק שיער. הספרית גזרה לי צמה באורך של 50 ס'מ למרות בקשתי המפורשת לצמה של המינימום הנדרש 30 ס'מ כולל הקצוות כמו שמופיע באתר של זכרון מנחם, וזאת ללא רשותי.בנוסף הספרית לא יישרה לי את השיער והוא נשאר באורכים שונים כך שמאחורי השיער מגיע לכ7 ס'מ ומקדימה ל20 ס'מ.. בנוסף השיער זה גזור עקום.התוצאה היא שנשארתי עם שיער שאני מתביישת לצאת איתו, כל פעם שאני מסתכלת במראה אני בוכה, הביטחון העצמי שלי והדימוי העצמי שלי ירד.. אני מרגישה נורא ולא רוצה לצאת מהבית מאז התספורת.האם אני יכולה לתבוע אותה? האם עצם זה שהיא עשתה זאת בהתנדבות ואין לי קבלה או משהו כזה מונע ממני לתבוע אותה?תודה רבה!אביגיל

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בגין שירות שניתן בהתנדבות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/09/16

באופן עקרוני ניתן לתבוע, אך צריך לחשוב היטב מה הסעד שמבקשים.
ממליץ להיוועץ בעו"ד טרם נקיטת הליך במקרה זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כתב הגנה תביעות קטנות

גבי 09/09/16

תבתעתי בתביעה קטנה חברה והם לא הגישו כתב הגנה במהלך הפגרת קיץ. האם פגרת קיץ נחשבת למניין 15 ימים להגשת כתב הגנה? אשמח להפניה לחוק.

לעמוד

המלא

האם סופרים ימי פגרה להגשת כתב הגנה בתביעות קטנות?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 09/09/16

היי גבי,

אין התייחסות בחוק לעניין ימי הפגרה בכל הנוגע לתביעות קטנות.

ישנה פסיקה לא מחייבת (כלומר, לא של בית משפט עליון) הקובעת כי יש אין לספור את ימי הפגרה במניין הימים להגשת תביעה קטנה, כפי שלא סופרים במסגרת הליך רגיל.

אתה יכול לנסות ולהגיש בקשה למתן פסק דין בהיעדר הגנה, אך מניסיון, השופטים מכירים את הפסיקה הזו, ולכן ו
סיכוייה של הבקשה אינם גבוהים. בכל מקרה, אין לך מה להפסיד.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

יחס משפיל ופוגעני בבית מלון

רבקה ליפשיץ 08/09/16

לפני כ- 9 חודשים התארחנו במלון. התנאים שהיו במלון גרמו לנו לרצות לעזוב. אותו מיד פנינו בנימוס . למנכלית. תגובתה הייתה מזעזעת ומשפילה ובנוסף הורתה לנו להסתלק. מהמלון . תקפה אותנו מילולית. החוויה הייתה כ"כ מזעזעת והשפיעה עלי רגשית ופיזית שרק עכשיו אני אוזרת עוז לתבוע על שהושפלנו ןסולקנו עוד לעיני אורחי המלון ....( התשלום הוחזר לנו) נכון שחלף זמן אך רק עכשיו אני מסוגלת להתמודד נפשית ופיזית עם הנושא . הרגשתי שכך נכון לי למען בריאותי הפיזית והנפשית . הבעלים של האתר שפירסם את המלון מוכן לבוא איתי לבית המשפט. שתי שאלות:1. את מי לתבוע,המנכלית המלון שניהם?
2. האם הזמן שחלף עלול להוות גורם כלשהו לרעתי אף כי לא יכולתי אחרת??
אודה לדעתך המלומדת רבקה

לעמוד

המלא

התנהגו אלי באופן משפיל בבית מלון - לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 08/09/16

היי רבקה,

חסר מידע בשאלה כדי לבחון את חוזקת עילת התביעה, ולכן אענה באופן כללי:

אפשר להגיש תביעה אזרחית עד 7 שנים מקרות האירוע. אין בחלוף הזמן שחלף מאז האירוע (9 חודשים) כדי לגרום לך לנזקים. אם התביעה הייתה מוגשת אחרי 3-6 כנראה שהצד השני היה טוען לשיהוי, אך זה לא המקרה.

אפשר להגיש תביעה נגד בית המלון והמנהלת, ביחד ולחוד.

לעניין עילת התביעה וחוזקתה - מומלץ לפנות לעו"ד כדי לקבל אומדן לגבי סיכויי התביעה. בהחלט על פניו נראה שיש עילה מכוח חוק איסור לשון הרע אך חסר מידע.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מנוי אצל ספר שרציתי לבטל ואינו מסכים

אימי 07/09/16

שלום רב,

לפני שנה קניתי מנוי אצל ספר ל-15 טיפולים לשיער ב-4500
ש"ח, השתמשתי רק ב 5 טיפולים ואמרתי לספר שאיני מעוניינת להמשיך את הטיפולים
כי אינם מועילים לשיער שלי אפילו מזיקים ומייבשים אותו, ואם אפשר לעשות טיפול שונה
בסכום שנשאר לי שזה 3000 ש"ח, הוא אמר שזה לא משתלם לו והציע טיפולים אחרים
שלא הייתי צריכה , ביקשתי לבטל ולקבל את כספי בחזרה ונעניתי בסירוב, הוא גם אמר
שהחבילה כללה הטבות של מתנות ואני לא יכולה לבטל כעת, מה אפשר לעשות?

תודה

לעמוד

המלא

ביטול מנוי אצל ספר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 07/09/16

היי אימי,

תקנות ביטול עסקה חלות על טיפולי אסתטיקה, והסרת שיער וקובעות שניתן לבטל עסקה כזו בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה או מיום מסירת הסכם בכתב, לפי המאוחר.

ככול ולא נערך הסכם בכתב, אפשר לנסות ולטעון לביטול העסקה בכל שלב, אך עולה שאלה האם שירותים אצל ספר נחשבים לקטגוריה של אסתטיקה. אני בכלל לא בטוח שהפרשנות הזו תתקבל, ולכן כדאי לנסות להגיע עם הספר להסכמה לפיה יחזיר את החלק היחסי של המנוי שלא נוצל.

אפשרות אחרת היא לנסות ולטעון לביטול העסקה והחזר כספי בשל כשלון תמורה, ככול והייתה הפרה של ההתחייבויות של הספר והייתה אי התאמה בין מה שהובטח לך לבין מה שניתן בפועל.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות