פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ת.ז. הדדי?
דב
17/01/17
שלום
קניתי מוצר בערך נמוך(כמה עשרות שקלים)ושילמתי בכרטיס אשראי. המוכרת ביקשה ת.ז.
הצגתי לה ואז ביקשתי אני לראות את ת.ז. שלה. היא סירבה.
מה אומר החוק?
תודה על מענה מהיר
דב
קניתי מוצר בערך נמוך(כמה עשרות שקלים)ושילמתי בכרטיס אשראי. המוכרת ביקשה ת.ז.
הצגתי לה ואז ביקשתי אני לראות את ת.ז. שלה. היא סירבה.
מה אומר החוק?
תודה על מענה מהיר
דב
האם עסק יכול לבקש מקונה תעודת זהות?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
18/01/17
שלום,
בית עסק אכן יכול לבקש מקונה שמשלם בכרטיס אשראי תעודה מזהה. מדובר בהנחיות של חברות כרטיסי האשראי.
לא הבנתי למה ביקשת לראות תעודת זהות שלה? לאיזה צורך ?
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בית עסק אכן יכול לבקש מקונה שמשלם בכרטיס אשראי תעודה מזהה. מדובר בהנחיות של חברות כרטיסי האשראי.
לא הבנתי למה ביקשת לראות תעודת זהות שלה? לאיזה צורך ?
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת משפחתון שנסגר ללא הודעה מראש
אמיר
17/01/17
שלום רב.
הכנסנו את הבן שלנו למשפחתון ואחרי שבוע וחצי הבעלים הודיע שהמשפחתון נסגר (סה"כ 5 ימי הסתגלות בהם הילד נמצא כמה שעות ביום + 3 ימים מלאים)
קבלנו ביום שלישי הודעה שאומרת שהמשפחתון נסגר עקב אילוצים ומחר (קרי רביעי) זה היום האחרון.
1.נתנו מקדמה של 1000 שח שאמורה הייתה להתקזז עם אוגוסט 2017 (דבר שדי נהוג כדי לשמור מקום) - אבל כמובן שאוגוסט כבר לא יהיה במשפחתון הזה
2.בעל המשפחתון שלח הודעה שצריך לשלם לו 600 שח על ה-3 ימים של ינואר (את ה-5 ימים של דצמבר כבר שלמנו)
3.חוץ מזה בעל הגן הפקיד את הצ'ק המלא של ינואר (בערך 3400 שח) מבלי שהיה לו זכות כי היינו רק 3 ימים - והוא עשזה זאת פעמיים אפילו (הבנק יצא מטומם שנתן לו אבל זה סיפור אחר)
השאלה שלי היא האם יש לי עילה לתביעה על ה-1000 שח מקדמה שכבר נתנו והוא לא מחזיר + פיצוי על עוגמת נפש שסוגרים משפחתון בהתראה של 24 שעות (לחפש משפחתון חדש זה תיק בלשון המעטה) ?
חוץ מזה האם אני יכול להגיש תביעה כנגד מישהו אם אין לי את הת.ז שלו ?
הכנסנו את הבן שלנו למשפחתון ואחרי שבוע וחצי הבעלים הודיע שהמשפחתון נסגר (סה"כ 5 ימי הסתגלות בהם הילד נמצא כמה שעות ביום + 3 ימים מלאים)
קבלנו ביום שלישי הודעה שאומרת שהמשפחתון נסגר עקב אילוצים ומחר (קרי רביעי) זה היום האחרון.
1.נתנו מקדמה של 1000 שח שאמורה הייתה להתקזז עם אוגוסט 2017 (דבר שדי נהוג כדי לשמור מקום) - אבל כמובן שאוגוסט כבר לא יהיה במשפחתון הזה
2.בעל המשפחתון שלח הודעה שצריך לשלם לו 600 שח על ה-3 ימים של ינואר (את ה-5 ימים של דצמבר כבר שלמנו)
3.חוץ מזה בעל הגן הפקיד את הצ'ק המלא של ינואר (בערך 3400 שח) מבלי שהיה לו זכות כי היינו רק 3 ימים - והוא עשזה זאת פעמיים אפילו (הבנק יצא מטומם שנתן לו אבל זה סיפור אחר)
השאלה שלי היא האם יש לי עילה לתביעה על ה-1000 שח מקדמה שכבר נתנו והוא לא מחזיר + פיצוי על עוגמת נפש שסוגרים משפחתון בהתראה של 24 שעות (לחפש משפחתון חדש זה תיק בלשון המעטה) ?
חוץ מזה האם אני יכול להגיש תביעה כנגד מישהו אם אין לי את הת.ז שלו ?
האם ניתן לתבוע משפחתון שנסגר ללא התראה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/01/17
לדעתי יש עילת תביעה.
אם כל הנתונים, כפי שפורטו בשאלה נכונים, לדעתי הם אפילו צריכים לשלם פיצוי על הנזק שנגרם.
לא ניתן לתבוע ללא מס' ת.ז. בקבלה של המשפחתון צריך להיות מס' ת.ז. ואם לא התקבלה קבלה אז גם ניתן להתלונן אצל מס הכנסה ומע"מ על הכנסה לא מדווחת.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אם כל הנתונים, כפי שפורטו בשאלה נכונים, לדעתי הם אפילו צריכים לשלם פיצוי על הנזק שנגרם.
לא ניתן לתבוע ללא מס' ת.ז. בקבלה של המשפחתון צריך להיות מס' ת.ז. ואם לא התקבלה קבלה אז גם ניתן להתלונן אצל מס הכנסה ומע"מ על הכנסה לא מדווחת.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אתה יכול לתבוע גם בלי מספר הזהות של הנתבע
עופר בן אברהם
17/01/17
ראה
חיוב קניית מתאם שיחות מספק הקו
דורון
16/01/17
חברות האינטרנט מספקות כיום גם טלפון קווי בטכנולוגיית VOIP.
יש לי קו של 012.מתאם השיחות שברשותי אינו תקין.
התקשרתי ל-012 וביקשתי את שם המשתמש והסיסמה של קו ה VOIP כדי שאוכל להשתמש בהם במתאם שיחות פרטי שהזמנתי באינטרנט בעלות של 17 דולר כולל משלוח.
התשובה שקיבלתי היא שהחברה אינה תומכת בציוד שלא נקנה דרכה.
כמובן שלא ביקשתי "תמיכה" אלא רק את שם המשתמש והסיסמה, אבל 012 מסרבים וטוענים שהסירוב שלהם חוקי.
ברישיון הכללי של 012 באתר משרד התקשורת ראיתי פסקה מפורשת שאוסרת עליהם להתנות שרות ברכישת ציוד קצה.
המתאם של 012 עולה 9.90 כפול 36 תשלומים כלומר כמעט פי ארבעה.
האם אני יכול לתבוע אותם ולחייב אותם למסור לי את שם המשתמש והסיסמה עבור קו הטלפון שלי ואם כן באיזה הליך?
יש לי קו של 012.מתאם השיחות שברשותי אינו תקין.
התקשרתי ל-012 וביקשתי את שם המשתמש והסיסמה של קו ה VOIP כדי שאוכל להשתמש בהם במתאם שיחות פרטי שהזמנתי באינטרנט בעלות של 17 דולר כולל משלוח.
התשובה שקיבלתי היא שהחברה אינה תומכת בציוד שלא נקנה דרכה.
כמובן שלא ביקשתי "תמיכה" אלא רק את שם המשתמש והסיסמה, אבל 012 מסרבים וטוענים שהסירוב שלהם חוקי.
ברישיון הכללי של 012 באתר משרד התקשורת ראיתי פסקה מפורשת שאוסרת עליהם להתנות שרות ברכישת ציוד קצה.
המתאם של 012 עולה 9.90 כפול 36 תשלומים כלומר כמעט פי ארבעה.
האם אני יכול לתבוע אותם ולחייב אותם למסור לי את שם המשתמש והסיסמה עבור קו הטלפון שלי ואם כן באיזה הליך?
מה עושים כנגד חברה שאינה נותנת שם וסיסמא?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/01/17
ראשית ניתן להתלונן במשרד התקשורת.
שנית ניתן אולי לאיים בהתנתקות מהחברה.
שלישית, ככל שאכן יש חובה כזו ניתן אולי לתבוע אותם על עוולה של הפרת חובה חקוקה מכוח פקודת הנזיקין, אך מומלץ להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
שנית ניתן אולי לאיים בהתנתקות מהחברה.
שלישית, ככל שאכן יש חובה כזו ניתן אולי לתבוע אותם על עוולה של הפרת חובה חקוקה מכוח פקודת הנזיקין, אך מומלץ להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בית המשפט לתביעות קטנות וצו עשה
אורי
16/01/17
שלום
בית משפט לתביעות קטנות פסק לטובתי לגבי תביעת נזיקין בעקבות נזילה מבית השכן, אך כשביקשתי שיוסיף לפסק הדין שיורה לשכן לתקן את המפגע כפי שהמומחה שבית המשפט החליט, השופט כתב שבית המשפט לתביעות קטנות לא מוסמך להורות על צו עשה.
מה בדיוק אני יכול לעשות ואיך?
לפנות לבית המשפט השלום?
אפשר בסדר דין מקוצר? כי הרי כל המסמכים וחוות הדעת והחלטות בית המשפט קיימות יש רק להורות בפסק דין שיתקן את הליקויים.
תודה
בית משפט לתביעות קטנות פסק לטובתי לגבי תביעת נזיקין בעקבות נזילה מבית השכן, אך כשביקשתי שיוסיף לפסק הדין שיורה לשכן לתקן את המפגע כפי שהמומחה שבית המשפט החליט, השופט כתב שבית המשפט לתביעות קטנות לא מוסמך להורות על צו עשה.
מה בדיוק אני יכול לעשות ואיך?
לפנות לבית המשפט השלום?
אפשר בסדר דין מקוצר? כי הרי כל המסמכים וחוות הדעת והחלטות בית המשפט קיימות יש רק להורות בפסק דין שיתקן את הליקויים.
תודה
מה ניתן לעשות בגין פס"ד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/01/17
אכן בימ"ש לתביעות קטנות אינו נותן צו עשה, לצורך זה יש לפנות לבימ"ש השלום הרגיל.
ניתן, אולי, לפתוח תיק הוצל"פ על פס"ד, מומלץ להיוועץ לצורך כך בעו"ד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ניתן, אולי, לפתוח תיק הוצל"פ על פס"ד, מומלץ להיוועץ לצורך כך בעו"ד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תגובה לכתב הגנה
צבי
16/01/17
הגשתי תביעה בבית דין לתביעות קטנות .הנתבע הגיש כתב הגנה .1.האם חובה להגיב על כתב ההגנה ?2. האם בכלל כדאי להגיב ?3.הגשת תגובה לכתב ההגנה חושפת את כל קלפיי .לא כן?4 מנסיונכם כיצד מתייחס השופט לאי הגשת תגובה לכתב ההגנה ?
האם יש להגיש כתב תשובה לכתב הגנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/01/17
1. לא, גם אין זכות קנויה להגיב לכתב הגנה.
2. לא רלוונטי.
3. לא רלוונטי.
4. בשביל זה מתקיים דיון, שהשופט יבחן וישמע את טענות הצדדים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
2. לא רלוונטי.
3. לא רלוונטי.
4. בשביל זה מתקיים דיון, שהשופט יבחן וישמע את טענות הצדדים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בתביעות קטנות – הודעת לצד ג'
רפי בונוביצקי
13/01/17
שלום רב,
בתביעות קטנות שכן תבע אותי על חדירת מי גשמים לדירתו וגרימת נזקים. מאחר ואני מבוטח הועברה הודעה לביטוח אשר שלח שמאי להערכת נזקים. השמאי הוציא דוח והביטוח שילם את בהתאם.
השכן - דייר ששכר את הדירה תבע אותי על נזקים נוספים כגון: חוסר נוחיות לגור בדירה עקב הנזקים, דרישה להשתתפות בשכ"ד שכן הדירה שווה פחות וכד'. ברצוני להוסיף את חב' הביטוח לתביעה כצד ג'. איך עושים זאת ?
בתביעות קטנות שכן תבע אותי על חדירת מי גשמים לדירתו וגרימת נזקים. מאחר ואני מבוטח הועברה הודעה לביטוח אשר שלח שמאי להערכת נזקים. השמאי הוציא דוח והביטוח שילם את בהתאם.
השכן - דייר ששכר את הדירה תבע אותי על נזקים נוספים כגון: חוסר נוחיות לגור בדירה עקב הנזקים, דרישה להשתתפות בשכ"ד שכן הדירה שווה פחות וכד'. ברצוני להוסיף את חב' הביטוח לתביעה כצד ג'. איך עושים זאת ?
תבעו אותי בתביעה קטנה, ואני מבוטח. מה עושים?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
14/01/17
היי רפי,
במקרה שאתה מבוטח, הדרך הנכונה היא לא להגיש הודעת צד שלישי אלא לצרף את חברת הביטוח להליך, במסגרת בקשה להוספת בעל דין.
אם הביטוח לא מכסה את הנזקים הנוספים שהשכן תבע אותך, תוכל להגיש בקשה להודעת צד ג'.
קשה להסביר את התהליך מרחוק, ומה צריך לעשות, ולכן מומלץ שתפנה לעו"ד על מנת שיבצע זאת בשבילך. באופן כללי, הודעת צד ג' היא כמו כתב תביעה, שבמסגרתו אתה טוען שאם התביעה נגדך תתקבל מי שאמור לשלם הוא צד ג' ולא אתה. יש לשלם בגין ההליך אגרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
במקרה שאתה מבוטח, הדרך הנכונה היא לא להגיש הודעת צד שלישי אלא לצרף את חברת הביטוח להליך, במסגרת בקשה להוספת בעל דין.
אם הביטוח לא מכסה את הנזקים הנוספים שהשכן תבע אותך, תוכל להגיש בקשה להודעת צד ג'.
קשה להסביר את התהליך מרחוק, ומה צריך לעשות, ולכן מומלץ שתפנה לעו"ד על מנת שיבצע זאת בשבילך. באופן כללי, הודעת צד ג' היא כמו כתב תביעה, שבמסגרתו אתה טוען שאם התביעה נגדך תתקבל מי שאמור לשלם הוא צד ג' ולא אתה. יש לשלם בגין ההליך אגרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגיעה של אוטובוס ברכב חונה.
שחף
12/01/17
שלום.
אוטובוס של חברת אגד פגע ברכבי בזמן שהיה בחניה.
לאחר כמה שבועות קיבלתי מאגד שיחת טלפון שהפנה אותו למוסך שהם עובדים איתו. במוסך
הסבירו לי כי אני מוסר את הרכב , מקבל רכב חלופי, ולבסוף מקבל את הרכב מתוקן ואני
לא נדרש לשלם כלום. את כל העלויות וההתנהלות מול המוסך עושה אגד.
וכך באמת היה.
כאשר באתי לקבל את הרכב, הציג לי המוסך מסמך לחתימה. ציפיתי לקבל מסמך האומר כי
אני מאשר כי הרכב תוקן.
במקום זה קיבלתי מסמך האומר כי אני מצהיר כי לא אדרוש מאגד כל פיצוי נוסף ומוותר
על זכות לתבוע אותם בעקבות התאונה.
סירבתי לחתום על המסמך. המוסך מסר לי את הרכב.
כעת המוסך דורש ממני לשלם את עלות התיקון ועלות הרכב השכור שקיבלתי בזמן ההמתנה.
האם המוסך יכול לדרוש זאת ממני ?
הרי אגד הם הלקוח אשר ביקש מהמוסך לתקן את הרכב שלי.
תודה על העזרה
אוטובוס של חברת אגד פגע ברכבי בזמן שהיה בחניה.
לאחר כמה שבועות קיבלתי מאגד שיחת טלפון שהפנה אותו למוסך שהם עובדים איתו. במוסך
הסבירו לי כי אני מוסר את הרכב , מקבל רכב חלופי, ולבסוף מקבל את הרכב מתוקן ואני
לא נדרש לשלם כלום. את כל העלויות וההתנהלות מול המוסך עושה אגד.
וכך באמת היה.
כאשר באתי לקבל את הרכב, הציג לי המוסך מסמך לחתימה. ציפיתי לקבל מסמך האומר כי
אני מאשר כי הרכב תוקן.
במקום זה קיבלתי מסמך האומר כי אני מצהיר כי לא אדרוש מאגד כל פיצוי נוסף ומוותר
על זכות לתבוע אותם בעקבות התאונה.
סירבתי לחתום על המסמך. המוסך מסר לי את הרכב.
כעת המוסך דורש ממני לשלם את עלות התיקון ועלות הרכב השכור שקיבלתי בזמן ההמתנה.
האם המוסך יכול לדרוש זאת ממני ?
הרי אגד הם הלקוח אשר ביקש מהמוסך לתקן את הרכב שלי.
תודה על העזרה
מי משלם על תיקון רכב שפגע בו אוטובוס?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/01/17
הי ישחף,
לפי מה שאתה מתאר, נראה שדרישת המוסך אינה סבירה.
הלקוח שהזמין את התיקון מהמוסך הוא חברת האוטובוסים ולא אתה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לפי מה שאתה מתאר, נראה שדרישת המוסך אינה סבירה.
הלקוח שהזמין את התיקון מהמוסך הוא חברת האוטובוסים ולא אתה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
מקסים
12/01/17
שלום, הגשנו תביעה על השירות שקיבלה אישתי . במסגרת הדיון השופט התרשם מצד
אחד שיש מקום לאי שביעותנו מהשירות אך מצד שני הוא הציע לנו למשוך את התביעה. האם
משמעות הדבר שהוא חושב שאין מקום לתביעה או שזו רק מוניפולציה מצידו על הצדדים?
אשמח לחוות דעת מקצועית בנדון תודה
אחד שיש מקום לאי שביעותנו מהשירות אך מצד שני הוא הציע לנו למשוך את התביעה. האם
משמעות הדבר שהוא חושב שאין מקום לתביעה או שזו רק מוניפולציה מצידו על הצדדים?
אשמח לחוות דעת מקצועית בנדון תודה
הערכת סיכויי תביעה קטנה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/01/17
היי מקסים,
בלתי אפשרי לחוות דעה בלי לבדוק את הטענות של כל צד.
אמירה של שופט אינה מחייבת וצריך לקחת את הדברים בפרופורציות הנכונות.
ייתכן שהשופט אכן חושב שאין "קייס", אך הרבה מאד פעמים דברים מתהפכים לאחר שמיעת טענות הצדדים. ההצעה של השופט שתמחקו את התביעה אינה מחייבת אתכם וזכותם לקבל פסק דין מנומק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בלתי אפשרי לחוות דעה בלי לבדוק את הטענות של כל צד.
אמירה של שופט אינה מחייבת וצריך לקחת את הדברים בפרופורציות הנכונות.
ייתכן שהשופט אכן חושב שאין "קייס", אך הרבה מאד פעמים דברים מתהפכים לאחר שמיעת טענות הצדדים. ההצעה של השופט שתמחקו את התביעה אינה מחייבת אתכם וזכותם לקבל פסק דין מנומק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלפת בגדים
שי
12/01/17
שלום רב.. שאלתי היא: יש חנות בגדים שלא מוכנה להחליף בגד לאחר
יומיים.בטענה שזו המדיניות של החנות, האם זה חוקי?? ואני מדגיש החלפה, לא החזר
כספי
יומיים.בטענה שזו המדיניות של החנות, האם זה חוקי?? ואני מדגיש החלפה, לא החזר
כספי
החזרתי בגד אחרי יומיים והחנות לא מוכנה לקבל
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/01/17
היי שי,
תקנות ביטול עסקה קובעות שבעל עסק חייב להשיב ללקוח את כספו, אם הלקוח קנה בגד ומבקש להחזיר אותו בפרק זמן של שני ימי עסקים לאחר הרכישה. דמי הביטול הם 5%.
לגבי החלפה של בגד - תלוי במדיניות של בית העסק. לכל בית עסק יש מדיניות שחייבת להיות גלויה.
חוק הגנת הצרכן מחייב עוסק להציג מדיניות החזרת מוצרים במקום הנראה לעין ובאותיות ברורות, כאשר במודעה חייב להיות מצוין האם ניתן להחזיר את המוצרים הנמכרים בחנות, הגבלות להחזרת המוצרים, הגבלות וכו'.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
תקנות ביטול עסקה קובעות שבעל עסק חייב להשיב ללקוח את כספו, אם הלקוח קנה בגד ומבקש להחזיר אותו בפרק זמן של שני ימי עסקים לאחר הרכישה. דמי הביטול הם 5%.
לגבי החלפה של בגד - תלוי במדיניות של בית העסק. לכל בית עסק יש מדיניות שחייבת להיות גלויה.
חוק הגנת הצרכן מחייב עוסק להציג מדיניות החזרת מוצרים במקום הנראה לעין ובאותיות ברורות, כאשר במודעה חייב להיות מצוין האם ניתן להחזיר את המוצרים הנמכרים בחנות, הגבלות להחזרת המוצרים, הגבלות וכו'.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה להחליף בגד שנקנה
עופר בן אברהם
13/01/17
1. אין חוק או תקנה, המחייבים
עוסק להחליף בגד שמכר לבקשת צרכן, בלי
סיבה מוצדקת, כגון הטעיה
או פגם, שלא היה ניתן לגלותו
בבדיקה סבירה בחנות.
2. לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול
עסקה), צרכן רשאי לבטל קניית
בגד ולקבל כספו בחזרה בלי עילת ביטול
מוצדקת (מתוך חרטה בלבד)
בתנאים אלה:
(א) מחיר הבגד
עולה על 50 ש"ח;
(ב) הבגד לא נפגם
ולא נעשה בו שימוש;
(ג) הבגד מוחזר
ביום הקנייה או עד תום שני ימים, שאינם
ימי מנוחה, שאחריו;
(ד) תווית המחיר,
אם הייתה, לא
הוסרה מהבגד;
(ה) ניכוי דמי
ביטול בשיעור 5% ממחיר הבגד
או 100 ש"ח,
לפי הנמוך;
(ו) הבגד אינו
בגד תחתון או בגד ים.
עוסק להחליף בגד שמכר לבקשת צרכן, בלי
סיבה מוצדקת, כגון הטעיה
או פגם, שלא היה ניתן לגלותו
בבדיקה סבירה בחנות.
2. לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול
עסקה), צרכן רשאי לבטל קניית
בגד ולקבל כספו בחזרה בלי עילת ביטול
מוצדקת (מתוך חרטה בלבד)
בתנאים אלה:
(א) מחיר הבגד
עולה על 50 ש"ח;
(ב) הבגד לא נפגם
ולא נעשה בו שימוש;
(ג) הבגד מוחזר
ביום הקנייה או עד תום שני ימים, שאינם
ימי מנוחה, שאחריו;
(ד) תווית המחיר,
אם הייתה, לא
הוסרה מהבגד;
(ה) ניכוי דמי
ביטול בשיעור 5% ממחיר הבגד
או 100 ש"ח,
לפי הנמוך;
(ו) הבגד אינו
בגד תחתון או בגד ים.
נמאס לי ממעבדת סלולרי
יוני
11/01/17
שלום חברים,נמאס לי מהמעבדה ***** ברחוב ***** רמת גן ומשירות. המכשיר שלי בתיקון כבר מעל חודשיים ואף פעם לא קיבלתי שירות כראוי. במהלך החודשים קיבלתי את המכשיר פעמיים והפעמיים האלו חזרתי אליהם כי המכשיר היה לא תקין. אני כבר לא יודע מה לעשות מה שכן כל פעם שהגעתי אליהם, פגשתי עוד ועוד אנשים עם אותה בעיה. אני קורא ביקורות באינטרנט וכולם מתלוננים. מה עושים, איך מתחילים, אפשר לקחת ע"ד??? תודה
לא מרוצה משירות במעבדה לתיקון סלולרי
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/01/17
היי יוני,
השאלה שלך מאד כללית.
מציע לפנות לייעוץ פרטני לצורך בחינת זכויותייך.
השלב הראשון לרוב הוא שליחת מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי, באמצעות עורך דין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
השאלה שלך מאד כללית.
מציע לפנות לייעוץ פרטני לצורך בחינת זכויותייך.
השלב הראשון לרוב הוא שליחת מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי, באמצעות עורך דין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בבקשה תשובה
דנה
11/01/17
תשובה להמשך 8.1
תודה
תודה
מה השאלה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/01/17
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בגין הוצאות נילוות לתיקון רכב אחרי תאונה
נתן
10/01/17
אין מחלוקת כי הפוגע וחברת הביטוח שלו נושאים בעלות תיקון הנזק הישיר.
הם מעמידים רכב חלופי - מהשכרה. עלות רכיב אי השתתפות עצמית, כפי שיש לי בפוליסה שלי, היא 100 ש"ח.
עלות דלק הלוך ושוב למוסך 25 ש"ח.
הפסד ש"ע. שעה הלוך שעה שוב. 250 ש"ח.
סה"כ 375
מי אמור לשלם זאת וכיצד לתבוע זאת?
הם מעמידים רכב חלופי - מהשכרה. עלות רכיב אי השתתפות עצמית, כפי שיש לי בפוליסה שלי, היא 100 ש"ח.
עלות דלק הלוך ושוב למוסך 25 ש"ח.
הפסד ש"ע. שעה הלוך שעה שוב. 250 ש"ח.
סה"כ 375
מי אמור לשלם זאת וכיצד לתבוע זאת?
מי אמור לשלם נזקים נלווים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/01/17
מי שאמור לשלם זאת זה מי שעשה את הנזק - הצד הפוגע. בד"כ לכל פוגע יש חברת ביטוח המשלמת את כל הנזק, אך נזק שהיא בוחרת שלא לשלם ניתן להגיש תביעה בגינו. צריך לזכור שאת התביעה יש להגיש כנגד הנהג הפוגע ולא כנגד חברת הביטוח שלו.
לפני תביעה, עצה לא משפטית, דבר איתו אולי תגיעו להסכמות בעניין.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לפני תביעה, עצה לא משפטית, דבר איתו אולי תגיעו להסכמות בעניין.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקרה מוזר
יגאל
08/01/17
אימא שלי אישה מבוגרת, מנויה בחברת סלולר סלקום.
יום אחד אני מבחין בחשבונית של חברת סלולר אחרת על השולחן במטבח. אני פותח ורואה שם חשבונית ע"ס כ 40 שח וע"ש אימא שלי עם פרטי כרטיס האשראי שלה. מספר הנייד שמופיע בחשבונית אינו המספר שלה. צלצלנו לחברה והם מוסרים שזאת טעות ומסתבר שכבר חצי שנה הם גובים מאימא שלי כסף שלא לצורך, והם הבטיחו לבדוק זאת לעומק ולהחזיר את הכסף...
מיותר לציין שאימי לא פנתה אליהם לעולם, ועדיין מנויה כאמור בסלקום.
מה הקטע? האם דבר כזה יכול להסתיים ב אופס סליחה נחזיר את הכסף?
יום אחד אני מבחין בחשבונית של חברת סלולר אחרת על השולחן במטבח. אני פותח ורואה שם חשבונית ע"ס כ 40 שח וע"ש אימא שלי עם פרטי כרטיס האשראי שלה. מספר הנייד שמופיע בחשבונית אינו המספר שלה. צלצלנו לחברה והם מוסרים שזאת טעות ומסתבר שכבר חצי שנה הם גובים מאימא שלי כסף שלא לצורך, והם הבטיחו לבדוק זאת לעומק ולהחזיר את הכסף...
מיותר לציין שאימי לא פנתה אליהם לעולם, ועדיין מנויה כאמור בסלקום.
מה הקטע? האם דבר כזה יכול להסתיים ב אופס סליחה נחזיר את הכסף?
מה ניתן לעשות כאשר גובים תשלום מיותר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/01/17
את השאלה הראשונה תשאל את החברה.
החברה מחוייבת להשיב את הכסף שגבתה, ככל שתשיב את הכסף אין הרבה מה לעשות מעבר.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
החברה מחוייבת להשיב את הכסף שגבתה, ככל שתשיב את הכסף אין הרבה מה לעשות מעבר.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תוספת 16 שקל
משה .סטודנט למשפטים
15/01/17
לפי חוק הגנת הצרכן סעיף 13ד1 יש חובה על החברה להחזיר 16 שקל על כל חיוב בייתר
ובאם פנית בכתב בחברה והחברה סירבה על פי חוק הגנת הצרכן סעיף 31א בית משפט רשאי לחייב אותם ללא הוכחת נזק 10,000 ש"ח
הייתי ממליץ לך לפנות בכתב עם תיעוד כדי שיהיה לך תיעוד לבית משפט
ובאם פנית בכתב בחברה והחברה סירבה על פי חוק הגנת הצרכן סעיף 31א בית משפט רשאי לחייב אותם ללא הוכחת נזק 10,000 ש"ח
הייתי ממליץ לך לפנות בכתב עם תיעוד כדי שיהיה לך תיעוד לבית משפט
תביעה בבית דין לתביעות קטנות
דויד
08/01/17
אני נמצא בחול ואני רוצה לתבוע שיפוצניק על נזקים שנגרמו לי לדירה. כיצד אוכל לעשות זאת בבית דין לתביעות קטנות ללא נוכחותי האישית.
האם ניתן לתבוע כאשר התובע נמצא בחו"ל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/01/17
ככל הידוע לי לא ניתן לעשות זאת.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניהול תביעה קטנה כשהתובע בחוץ לארץ
עופר בן אברהם
10/01/17
1. לדעתי, בהסתמך
על סעיף 63(ב) לחוק
בתי המשפט [נוסח משולב]
וסעיף 50א לחוק
הנוטריונים, תוכל לשלוח
ייפוי כוח, מאומת על-ידי
נציג דיפלומטי או קונסולרי, לאדם
שאינו עורך דין, בצירוף
בקשה מלווה בתצהיר, שאותו
אדם ייצג אותך במשפט. אותו
אדם יצטרך להצהיר, כי הוא
אינו עוסק בייצוג דרך קבע, וכי
הייצוג אינו נעשה במהלך עסקיו הרגיל ואינו
בתמורה.
2. אם בית המשפט יאשר את בקשתך,
מיופה הכוח יוכל לנהל את המשפט,
אך לא להעיד במקומך. מכאן
שאם עדותך נחוצה לביסוס תביעתך, תיאלץ
להתייצב לפחות לצורך זה, אלא
אם כן בית המשפט יאשר (והסיכויים
לכך קלושים) עדות בווידיאו
(אישור כזה יכול להינתן
במקרים חריגים, למשל,
כשנבצר מעד להופיע בשל מחלה).
3. אם בקשתך תאושר, ייתכן
שבית המשפט יחייב אותך להפקיד ערובה
להוצאות הנתבע (למקרה
שתביעתך תידחה) בהתאם לתקנה
519 לתקנות סדר הדין האזרחי.
על סעיף 63(ב) לחוק
בתי המשפט [נוסח משולב]
וסעיף 50א לחוק
הנוטריונים, תוכל לשלוח
ייפוי כוח, מאומת על-ידי
נציג דיפלומטי או קונסולרי, לאדם
שאינו עורך דין, בצירוף
בקשה מלווה בתצהיר, שאותו
אדם ייצג אותך במשפט. אותו
אדם יצטרך להצהיר, כי הוא
אינו עוסק בייצוג דרך קבע, וכי
הייצוג אינו נעשה במהלך עסקיו הרגיל ואינו
בתמורה.
2. אם בית המשפט יאשר את בקשתך,
מיופה הכוח יוכל לנהל את המשפט,
אך לא להעיד במקומך. מכאן
שאם עדותך נחוצה לביסוס תביעתך, תיאלץ
להתייצב לפחות לצורך זה, אלא
אם כן בית המשפט יאשר (והסיכויים
לכך קלושים) עדות בווידיאו
(אישור כזה יכול להינתן
במקרים חריגים, למשל,
כשנבצר מעד להופיע בשל מחלה).
3. אם בקשתך תאושר, ייתכן
שבית המשפט יחייב אותך להפקיד ערובה
להוצאות הנתבע (למקרה
שתביעתך תידחה) בהתאם לתקנה
519 לתקנות סדר הדין האזרחי.
תביעה בגין איחור משמעותי באספקת מוצר
תמר
08/01/17
שלום,
רציתי לשאול - קניתי מנשא לתינוק בעלות של 120 ש"ח (כולל המשלוח) באחת מחברות המכירות באינטרנט, ושילמתי על משלוח. לפי התקנון הם היו אמורים לספק לי את מנשא תוך 14 ימי עסקים ולמרחק של עד 500 מטר מהבית. המנשא הגיע למרחק גדול מביתי (כ-7 ק"מ), הם אמרו שישלחו לי אותו שוב, למעשה לקח יותר מחודשיים עד שהמנשא הגיע אלי (וגם אז הוא הגיע כאשר השק שמגיע ביחד איתו מלוכלך והמנשא עצמו בצבע לא סטנדרטי).
לאחר הסיפור הזה הם הציעו לי פיצוי של קופון על סך 100 ש"ח, רק מה - הוא ניתן למימוש רק בקניה מעל 4500 ש"ח - ממש בדיחה... כמובן שסרבתי.
מתועד אצלי גם מועד ההזמנה (יש לי קבלה), וגם ההתכתבות איתם.
אשמח אם תאמרו לי האם יש לי סיכוי להוציא מהם משהו...
אגב, מדובר במוצר (מנשא) שמיועד עד לגיל שנתיים של הילד, כאשר השימוש העיקרי בו הוא בגיל היותר קטן, כך שלמעשה החודשיים האלה שהייתי בלעדיו היו הזמן שהכי הייתי צריכה אותו, אולי זה נקרא הוכחת נזק :)
תודה.
רציתי לשאול - קניתי מנשא לתינוק בעלות של 120 ש"ח (כולל המשלוח) באחת מחברות המכירות באינטרנט, ושילמתי על משלוח. לפי התקנון הם היו אמורים לספק לי את מנשא תוך 14 ימי עסקים ולמרחק של עד 500 מטר מהבית. המנשא הגיע למרחק גדול מביתי (כ-7 ק"מ), הם אמרו שישלחו לי אותו שוב, למעשה לקח יותר מחודשיים עד שהמנשא הגיע אלי (וגם אז הוא הגיע כאשר השק שמגיע ביחד איתו מלוכלך והמנשא עצמו בצבע לא סטנדרטי).
לאחר הסיפור הזה הם הציעו לי פיצוי של קופון על סך 100 ש"ח, רק מה - הוא ניתן למימוש רק בקניה מעל 4500 ש"ח - ממש בדיחה... כמובן שסרבתי.
מתועד אצלי גם מועד ההזמנה (יש לי קבלה), וגם ההתכתבות איתם.
אשמח אם תאמרו לי האם יש לי סיכוי להוציא מהם משהו...
אגב, מדובר במוצר (מנשא) שמיועד עד לגיל שנתיים של הילד, כאשר השימוש העיקרי בו הוא בגיל היותר קטן, כך שלמעשה החודשיים האלה שהייתי בלעדיו היו הזמן שהכי הייתי צריכה אותו, אולי זה נקרא הוכחת נזק :)
תודה.
מה עושים כאשר הגיע מוצר שונה מההזמנה ובאיחור?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/01/17
למעשה את שואלת שתי שאלות;
1. מה ניתן לעשות בגין האיחור? לא כל כך הרבה.
2. מה ניתן לעשות כאשר המוצר לא הגיע בהתאם להזמנה? במקרה שכזה החברה למעשה לא קיימה את החוזה שבין הצדדים ולכן יש לך יכולת לבקש את ביטול החוזה (שימי לב!לא בגלל האיחור אלא בגלל אי קבלת הצבע המתאים וקבלת השק לא באופן לא ראוי), במקרה שכזה ייתכן ותוכלי גם לתבוע פיצוי נוסף מעבר לעלות ביטול ההזמנה.
כמובן שהאמור בתשובה זו מתייחס לנתוני השאלה, אך ככל שישנם נתונים נוספים התשובה עלולה להשתנות בהתאם לנתונים. האמור בתשובה זו אינו מהווה ייעוץ משפטי בדבר הדרך הנכונה לנקוט במקרה זה ו/או בכל מקרה אחר, והמסתמך על תשובה זו למקרה שלו עושה זאת על דעתו בלבד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
1. מה ניתן לעשות בגין האיחור? לא כל כך הרבה.
2. מה ניתן לעשות כאשר המוצר לא הגיע בהתאם להזמנה? במקרה שכזה החברה למעשה לא קיימה את החוזה שבין הצדדים ולכן יש לך יכולת לבקש את ביטול החוזה (שימי לב!לא בגלל האיחור אלא בגלל אי קבלת הצבע המתאים וקבלת השק לא באופן לא ראוי), במקרה שכזה ייתכן ותוכלי גם לתבוע פיצוי נוסף מעבר לעלות ביטול ההזמנה.
כמובן שהאמור בתשובה זו מתייחס לנתוני השאלה, אך ככל שישנם נתונים נוספים התשובה עלולה להשתנות בהתאם לנתונים. האמור בתשובה זו אינו מהווה ייעוץ משפטי בדבר הדרך הנכונה לנקוט במקרה זה ו/או בכל מקרה אחר, והמסתמך על תשובה זו למקרה שלו עושה זאת על דעתו בלבד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום
דנה
07/01/17
שלום
ביום שישי הלכתי לחברת טרייד אין לרכוש רכב לקחתי את הרכב לבדיקה (הרכב משומש כמובן )עם עובד החברה במכון שאני בחרתי.
החברה אמרה לי מראש שגם אם יתגלו בעיות כאלה או אחרות הם לא מורידים במחיר כי כבר הורידו ואמרו שהרכב נקי מתאונות.
חזרתי מהבדיקה ובבדיקה אמרו שכן היתה מכה בכנף והכנף הוחלפה אך למרות זאת רציתי את הרכב ושילמתי מקדמה 500 ש"ח.
חתמתי על הסכם ובהסכם כתוב שאני לא יכולה לבטל את העסקה ..ושבדקתי את הרכב והוא לשביעות רצוני וכו'..
החלטתי מכל מיני סיבות שאני לא רוצה את הרכב.
עוד לא הועברה בעלות ועוד לא לקחתי את הרכב מחר אנחנו אמורים להעביר בעלות ואני אמורה לקחת את הרכב.
האם לפי חוק אני יכולה לבטל את העסקה ?
אם כן האם אני יהייה מחוייבת בסכום כלשהו?
ואם התשובה לא אז מה אפשר להגיד להם על מנת שיסכימו לבטל אנחנו בני אדם קורה שמתחרטים עוד לא לקחתי את האוטו ועוד לא הועברה בעלות.
ביום שישי הלכתי לחברת טרייד אין לרכוש רכב לקחתי את הרכב לבדיקה (הרכב משומש כמובן )עם עובד החברה במכון שאני בחרתי.
החברה אמרה לי מראש שגם אם יתגלו בעיות כאלה או אחרות הם לא מורידים במחיר כי כבר הורידו ואמרו שהרכב נקי מתאונות.
חזרתי מהבדיקה ובבדיקה אמרו שכן היתה מכה בכנף והכנף הוחלפה אך למרות זאת רציתי את הרכב ושילמתי מקדמה 500 ש"ח.
חתמתי על הסכם ובהסכם כתוב שאני לא יכולה לבטל את העסקה ..ושבדקתי את הרכב והוא לשביעות רצוני וכו'..
החלטתי מכל מיני סיבות שאני לא רוצה את הרכב.
עוד לא הועברה בעלות ועוד לא לקחתי את הרכב מחר אנחנו אמורים להעביר בעלות ואני אמורה לקחת את הרכב.
האם לפי חוק אני יכולה לבטל את העסקה ?
אם כן האם אני יהייה מחוייבת בסכום כלשהו?
ואם התשובה לא אז מה אפשר להגיד להם על מנת שיסכימו לבטל אנחנו בני אדם קורה שמתחרטים עוד לא לקחתי את האוטו ועוד לא הועברה בעלות.
ביטול הסכם לרכישת רכב משומש
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
07/01/17
היי דנה,
יש לבדוק האם בוצע כלפיך הליך של גילוי נאות לפי חוק מכירת רכב משומש.
ככול ולא הוטעית, ובמידה ובוצע הליך של גילוי נאות לפי החוק, אין עילה לבטל את ההסכם שכן לא מדובר בעסקה שעליה חלה תקנות לביטול עסקה שמאפשרת לבטל את ההסכם רק בגלל חרטה לאחר קנייה.
יש לבדוק את ההסכם עליו חתמת והאם הטעו אותך לגבי כך שלרכב לא הייתה תאונה. על פניו נשמע שכן הייתה הטעיה שכן בבדיקה התגלתה שהייתה תאונה בניגוד להצהרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש לבדוק האם בוצע כלפיך הליך של גילוי נאות לפי חוק מכירת רכב משומש.
ככול ולא הוטעית, ובמידה ובוצע הליך של גילוי נאות לפי החוק, אין עילה לבטל את ההסכם שכן לא מדובר בעסקה שעליה חלה תקנות לביטול עסקה שמאפשרת לבטל את ההסכם רק בגלל חרטה לאחר קנייה.
יש לבדוק את ההסכם עליו חתמת והאם הטעו אותך לגבי כך שלרכב לא הייתה תאונה. על פניו נשמע שכן הייתה הטעיה שכן בבדיקה התגלתה שהייתה תאונה בניגוד להצהרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות בקשר לתיקונים לאחר נזק אש
אמיר
06/01/17
בשנת 2014 נשרפה דירת הוריי שהינה בשכירות מוגנת והם דיירים מוגנים ובאירוע השריפה גרתי עם הוריי והביטוח היה על שמי לאחר האירוע עברתי לגור לבד וחברת הביטוח העבירה כסף לתיקונים ובעל הבניין הסכים שאתקן ואקבל הכספים בכפוף לתיקונים לפי מפרט המהנדס מטעם חברת הביטוח וחשבתי שיש לי ביטוח צד ג' וחברת הביטוח טוענת שאין אבל מצאה לנכון לשלם חלקי היחסי בנזק של חדר המדרגות צד' ג' 3000 ש"ח ובעל הבניין הגיש תביעה לתביעות קטנות בטענה כי חדר מדרגות ומעקה מעץ (ישנים מאוד משנות העשרים) לא הוחלפו לפי הרשום במפרט למרות שהם לא נפגעו בכלל והמצאתי ראיות וחוות דעת ותמונות וטענתי לחוסר סמכות עניינית ולהעדר יריבות והגשתי בקשות דחייה על הסף ובית המשפט התעלם מכל הראיות והבקשות שלי ופסק לפי המפרט וחייב אותי 10000ש"ח למרות שיש ראיות חותכות כי המדרגות והמעקה שלמים ולא נפגעו וראיות ששילמתי מכיסי והוצאתי הרבה כספים לתיקונים בחדר המדרגות ומה הסיכויי לערעור על פסק הדין והחריגה מהסמכות של בית משפט לתביעות קטנות שגם ערך שני דיונים בנושא ונתן הוראות והתובעת לא מילאה את ההוראות ולא צירפה תמונות מטעמה
מה הסיכוי לערער על פסק דין?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
06/01/17
היי אמיר,
מדובר בשאלה שלא ניתן לענות עליה במסגרת הייעוץ בפורום.
אציין כי לבית המשפט לתביעות קטנות יש סמכות לערוך שני דיונים ולא מדובר במקרה חריג.
יש לפנות לעו"ד לצורך ייעוץ וחוות דעת באשר לסיכויי הערעור.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מדובר בשאלה שלא ניתן לענות עליה במסגרת הייעוץ בפורום.
אציין כי לבית המשפט לתביעות קטנות יש סמכות לערוך שני דיונים ולא מדובר במקרה חריג.
יש לפנות לעו"ד לצורך ייעוץ וחוות דעת באשר לסיכויי הערעור.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב באספקת סחורה
בדני עדי
05/01/17
שלום לכם
בתחילת ספטמבר רכשתי כסאות בר ואמרו לי שיגיעו בסוף החודש . עבר חודש התקשרתי אמרו שיש עיכוב ויקח עוד חודש חיכינו וכל חודש אותו סיפור באמצע דצמבר בשיחה נוספת עם שרות הלקוחות אמרו שהכסאות הגיעו ותוך שבוע שבועים יהיה ניתן לקבל אותם .לטענותי על העיכוב הממושך התשובה היתה אתה יכול לבטל את העיסקה או לחכות . שאלתי היא האם ניתן לתבוע פיצוי על הזמן הארוך מאוד , וכמה ?
תודה
בתחילת ספטמבר רכשתי כסאות בר ואמרו לי שיגיעו בסוף החודש . עבר חודש התקשרתי אמרו שיש עיכוב ויקח עוד חודש חיכינו וכל חודש אותו סיפור באמצע דצמבר בשיחה נוספת עם שרות הלקוחות אמרו שהכסאות הגיעו ותוך שבוע שבועים יהיה ניתן לקבל אותם .לטענותי על העיכוב הממושך התשובה היתה אתה יכול לבטל את העיסקה או לחכות . שאלתי היא האם ניתן לתבוע פיצוי על הזמן הארוך מאוד , וכמה ?
תודה
עיכוב באספקת סחורה - מה עושים?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
05/01/17
היי עדי,
איחור באספת סחורה מהווה הפרה יסודית של ההסכם ומאפשר לך שני דברים. הראשון - לדרוש את ביטול העסקה. השני - לתבוע פיצויים. ככול והאיחור משמעותי יותר כך הפיצויים יהיו גבוהים יותר.
לדוגמא, על איחור בארבעה חודשים באספקת רהיט פסק בית המשפט לתביעות קטנות פיצוי על סך 5,000 ש"ח, וכן את השבת התמורה ששולמה על הסחורה. כל מקרה הוא לגופו ותלוי נסיבות.
מומלץ להתייעץ עם עו"ד טרם הגשת התביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
איחור באספת סחורה מהווה הפרה יסודית של ההסכם ומאפשר לך שני דברים. הראשון - לדרוש את ביטול העסקה. השני - לתבוע פיצויים. ככול והאיחור משמעותי יותר כך הפיצויים יהיו גבוהים יותר.
לדוגמא, על איחור בארבעה חודשים באספקת רהיט פסק בית המשפט לתביעות קטנות פיצוי על סך 5,000 ש"ח, וכן את השבת התמורה ששולמה על הסחורה. כל מקרה הוא לגופו ותלוי נסיבות.
מומלץ להתייעץ עם עו"ד טרם הגשת התביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין בתביעה קטנה ותשלום פיצויי
אור
04/01/17
שלום רב, לפני כשבועיים וחצי נסגרה תביעה קטנה שהגשתי בפסיקה לטובתי ותשלום פיצויים.הנתבעת עדיין לא העבירה את הפיצויים שנפסקו ליאיל וכלים עומדים לרשותי על מנת לדרוש את הכסף במידה והנתבעת איננה משלמת? האם עליי "להזכיר לה?"או "לבקש שוב ?"תודה
הנתבע לא מילא אחר פסק הדין, מה עושים?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
04/01/17
היי אור,
פותחים תיק הוצאה לפועל 30 יום לאחר פסק הדין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
פותחים תיק הוצאה לפועל 30 יום לאחר פסק הדין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת רכב יד 2 מאדם פרטי
מגי
04/01/17
רכשתי רכב משומש שנת 2011 מאדם פרטי כשביקשתי לבטח את הרכב בחברת איילון
נאמר לי שהרכב עבר תאונה והם שילמו את מלוא מחיר הרכב ולכן לא יוכלו לבטח בעל הרכב
לא אמר שעבר תאונה ואף חתם על זכרון דברים שהרכב לא עבר תאונה כשפניתי למוכר אמר
שהוא רכש את הרכב ולא ידע שהרכב עבר תאונה אני בקשתי לבטל את העיסקה אך המוכר לא
מוכן מה עלי לעשות בכדי לקבל את כספי בחזרה? תודה
נאמר לי שהרכב עבר תאונה והם שילמו את מלוא מחיר הרכב ולכן לא יוכלו לבטח בעל הרכב
לא אמר שעבר תאונה ואף חתם על זכרון דברים שהרכב לא עבר תאונה כשפניתי למוכר אמר
שהוא רכש את הרכב ולא ידע שהרכב עבר תאונה אני בקשתי לבטל את העיסקה אך המוכר לא
מוכן מה עלי לעשות בכדי לקבל את כספי בחזרה? תודה
מה ניתן לעשות כאשר מרמים בעסקת יד שניה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/01/17
להגיש תביעה לבימ"ש שיורה למוכר לבטל את העסקה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סכסוך בין משכיר לשוכר – לאן פונים?
ארביב
03/01/17
שלום,
לאחר שהסתיים הסכם השכירות והשוכרים עזבו את הדירה, ראיתי כי השוכרים השאירו את הדירה עם נזקים רבים ועלות התיקון היא כמה אלפים.
כעת בכוונתי להגיש כנגדם תביעה. לאן עליי לפנות? האם בית המשפט לתביעות קטנות הוא בית המשפט הנכון?
תודה
לאחר שהסתיים הסכם השכירות והשוכרים עזבו את הדירה, ראיתי כי השוכרים השאירו את הדירה עם נזקים רבים ועלות התיקון היא כמה אלפים.
כעת בכוונתי להגיש כנגדם תביעה. לאן עליי לפנות? האם בית המשפט לתביעות קטנות הוא בית המשפט הנכון?
תודה
האם ניתן לתבוע שוכרים בבימ"ש לתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/01/17
כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי ביטול מנוי וסירוב לזכות בדיעבד
מירי
03/01/17
שלום רב,
בחודש מרץ הוצע לי לעשות ביטוח למוצרי חשמל בבית, והנציגה אמרה כי אם לא ארצה את המנוי ולא אשתמש בו בשלושת החודשים, יוחזר כל הכסף של המנוי. בחודש מאי התקשרתי למוקד של אותה חברה על מנת לבטל את המנוי והנציגה ניסתה לשכנע אותי, אך התעקשתי שתבטל את המנוי.
בהמשך שכחתי מכל העניין ולא וידאתי כי המנוי בוטל, כי לרגע לא חשבתי שלא יבוטן ורק בסוף חודש אוקטובר שמתי לב שממשיכים לגבות ממני כסף עבור המנוי. יצרתי קשר עם המוקד והם אמרו שאין שום תיעוד ושום שיחה מוקלטת שביקשתי במאי לבטל את המנוי. בחודש נובמבר התחלתי להקליט את השיחות איתם, אך השיחה המוקלטת הראשונה המתועדת אצלם היא מה-21 לדצמבר, והם טוענים שזה התאריך שבו ביקשתי לבטל את המנוי לראשונה.
ברשותי יש פירוט שיחות של המפעיל הסלולרי ממאי וגם בעצם מאוקטובר והילך. בנוסף שיחות מוקלטות איתם.
על פניו נראה שהם לא מקליטים שיחות "לא רצויות" (אין תיעוד לשיחות מאוקטובר ומנובמר, למרות שלי יש) והם לא מתכוונים לזכות אותי על כלום.
האם יש פה מקום להגשת תביעה לזיכוי מחודש מאי?
בחודש מרץ הוצע לי לעשות ביטוח למוצרי חשמל בבית, והנציגה אמרה כי אם לא ארצה את המנוי ולא אשתמש בו בשלושת החודשים, יוחזר כל הכסף של המנוי. בחודש מאי התקשרתי למוקד של אותה חברה על מנת לבטל את המנוי והנציגה ניסתה לשכנע אותי, אך התעקשתי שתבטל את המנוי.
בהמשך שכחתי מכל העניין ולא וידאתי כי המנוי בוטל, כי לרגע לא חשבתי שלא יבוטן ורק בסוף חודש אוקטובר שמתי לב שממשיכים לגבות ממני כסף עבור המנוי. יצרתי קשר עם המוקד והם אמרו שאין שום תיעוד ושום שיחה מוקלטת שביקשתי במאי לבטל את המנוי. בחודש נובמבר התחלתי להקליט את השיחות איתם, אך השיחה המוקלטת הראשונה המתועדת אצלם היא מה-21 לדצמבר, והם טוענים שזה התאריך שבו ביקשתי לבטל את המנוי לראשונה.
ברשותי יש פירוט שיחות של המפעיל הסלולרי ממאי וגם בעצם מאוקטובר והילך. בנוסף שיחות מוקלטות איתם.
על פניו נראה שהם לא מקליטים שיחות "לא רצויות" (אין תיעוד לשיחות מאוקטובר ומנובמר, למרות שלי יש) והם לא מתכוונים לזכות אותי על כלום.
האם יש פה מקום להגשת תביעה לזיכוי מחודש מאי?
האם ניתן להגיש תביעה בגין אי ביטול מנוי במועד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/01/17
כן. השאלה היא אם תצליח להוכיח שביקשת לבטל את המנוי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי זיכוי על אירוע ספורט
מיכל
03/01/17
שלום שילמתי 70 ש"ח לאירוע ספורט שבוטל עקב מזג אויר דרך חברת קידום מכירות בשנת 2014. נאמר כי הכסף יוחזר עקב
ביטול האירוע. לא קיבלתי את הזיכוי מאז. פניתי בדוא"ל לחברה אך לא חזרו אליי. מותר לי לבקש את הזיכוי עם הצמדה? ואם כן כיצד.
תודה
ביטול האירוע. לא קיבלתי את הזיכוי מאז. פניתי בדוא"ל לחברה אך לא חזרו אליי. מותר לי לבקש את הזיכוי עם הצמדה? ואם כן כיצד.
תודה
האם ניתן לתבוע הצמדה בגין תשלום שלא הוחזר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/01/17
כן. ככל שהחברה לא משיבה את הכסף לא תהיה לך ברירה אלא להגיש תביעה לבימ"ש שיורה לה להשיב לך את הכסף.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גובה הפיצוי בגין אי קבלת תווי קניה
דני
01/01/17
שלום רב ברשותי תווי קניה (כרטיס גיפכארט) שהונפקו בשנה האחרונה. חנות מסוג סופר מסרבת לאפשר לי להשתמש בהם למרות שעל גבי הכרטיס ישנה מגבלה אחת של אי אפשרות קניית סיגריות באותו כרטיס. למאן הסר ספק איני מעוניין בקניית סיגריות. סעיף 14 ח מגדיר מהו תווי קניה . אך איני מוצא האם אני זכאי לפיצוי בגין עוולה זו. סעיף 31 לעניין הפיצוי לא מזכיר כלל את סעיף 14 ח . אם כן מהו הפיצוי שעלי לתבוע והיכן סעיף הפיצוי בחוק הגנת הצרכן
החוק באמת לא חל במקרה זו
משה
02/01/17
ע"פ רוב בתי משפט השונים ופרט תביעות קטנות לא ממהרים לפסוק לפי חוק את סכום ה10,000 ש"ח אלא בדרך כלל זה בערך כ2000 ש"ח ואני מאמין שבאם נגרם לך נזק במקרה זו בית משפט יפסוק גם בסביבות הסכום הנ"ל וכל הסעיף הזה מתייר כמעט
סירוב לכבד תווי קנייה
עופר בן אברהם
04/01/17
1. אם הסירוב מנוגד לחוזה שבינך
לבין מנפיק תווי הקנייה, תוכל
לתבוע את אכיפת החוזה, או
פיצוי על הנזק שנגרם לך בשל הסירוב,
אם בידך להוכיחו, על-פי
חוק החוזים (תרופות בשל
הפרת חוזה).
2. לדעתי, סירוב
כאמור אינו מעשה או מחדל, המנוגד
לאמור בסעיף 14ח לחוק הגנת
הצרכן, אך אילו היה כזה,
ובהנחה שנגרם לך בגינו נזק
שבידך להוכיחו, היית יכול
לתבוע פיצוי על הנזק לפי סעיף 31(א)
לחוק, הקובע:
“דין מעשה או מחדל בניגוד
לפרקים ב', ג', ד'
או ד'1 כדין עוולה
לפי פקודת הנזיקין [נוסח
חדש]” (שהרי סעיף 14ח
מצוי בפרק ג').
לבין מנפיק תווי הקנייה, תוכל
לתבוע את אכיפת החוזה, או
פיצוי על הנזק שנגרם לך בשל הסירוב,
אם בידך להוכיחו, על-פי
חוק החוזים (תרופות בשל
הפרת חוזה).
2. לדעתי, סירוב
כאמור אינו מעשה או מחדל, המנוגד
לאמור בסעיף 14ח לחוק הגנת
הצרכן, אך אילו היה כזה,
ובהנחה שנגרם לך בגינו נזק
שבידך להוכיחו, היית יכול
לתבוע פיצוי על הנזק לפי סעיף 31(א)
לחוק, הקובע:
“דין מעשה או מחדל בניגוד
לפרקים ב', ג', ד'
או ד'1 כדין עוולה
לפי פקודת הנזיקין [נוסח
חדש]” (שהרי סעיף 14ח
מצוי בפרק ג').
הטעיה באחריות על מחשב
רוני אלגד
01/01/17
שלום רב,
רכשתי לפני שנה וקצת מחשב נייד של dell מחנות פרטית. על הקבלה שקיבלתי רשום 3 שנים אחריות. היום לחאר שנה וקצת עקב תקלה, התקשרתי לחברת דל לבירור על תיקון. לאחר שמסרתי פרטים מזהים על המחשב - נציג השירות הסביר לי שהמחשב נרכש בארצות הברית ושהוא באחריות לשנה אחת בלבד.
ניגשתי לבעל החנות שממנו רכשתי את המחשב ושאלתי אותו לפשר העניין. הוא אומנם דואג לתיקון המחשב, אבל מה קורה עם האחריות? אם מחר הוא יסגור את החנות הרי שאין לי למי לפנות, אלא רק תיקון בתשלום. כיצד נכון להתמודד מולו כדי להשיג אחריות או לחילופין פיצוי אחר?
תודה
רוני
רכשתי לפני שנה וקצת מחשב נייד של dell מחנות פרטית. על הקבלה שקיבלתי רשום 3 שנים אחריות. היום לחאר שנה וקצת עקב תקלה, התקשרתי לחברת דל לבירור על תיקון. לאחר שמסרתי פרטים מזהים על המחשב - נציג השירות הסביר לי שהמחשב נרכש בארצות הברית ושהוא באחריות לשנה אחת בלבד.
ניגשתי לבעל החנות שממנו רכשתי את המחשב ושאלתי אותו לפשר העניין. הוא אומנם דואג לתיקון המחשב, אבל מה קורה עם האחריות? אם מחר הוא יסגור את החנות הרי שאין לי למי לפנות, אלא רק תיקון בתשלום. כיצד נכון להתמודד מולו כדי להשיג אחריות או לחילופין פיצוי אחר?
תודה
רוני
מה ניתן לעשות בגין אחריות של חנות פרטית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/01/17
כל עוד בעל החנות נותן אחריות לשלוש שנים אין הרבה מה לעשות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות