פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
החזר כספי
מוניקה איזנשטיין
06/12/16
אמ קניתי תכשיט במוצ'ש עד מתיי יכולה לקבל החזר כספי?
תוך כמה זמן ניתן להחזיר תכשיט?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/12/16
אם מדובר בתכשיט ששוויו עד 3000 ש"ח אז עד יום שני - בשת סגירת החנות, ואם מעל אז עד יום שישי שבועיים לאחר מכן שעת סגירת החנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המועד לקבלת החזר כסף עבור תכשיט שהוחזר
עופר בן אברהם
09/12/16
בהנחה שמחיר התכשיט עד 3,000
ש"ח,
והחזרת אותו עד תום שני ימים,
שאינם ימי מנוחה, מיום
הרכישה - החזרת התמורה תהיה
במועד ביטול העיסקה או במועד קרוב אליו
ככל האפשר, ולא יאוחר משבעה
ימי עסקים; ואם נעשה התשלום
בשיק, והשיק נפרע, בתוך
חמישה ימים ממועד הפירעון. ובהנחה
שאת מחזירה מתוך חרטה בלבד (להבדיל
מעילת ביטול כגון הטעיה או פגם), העוסק
זכאי לגבות ממך דמי ביטול בשיעור 100
ש"ח או 5%
מערך התכשיט, לפי
הנמוך (לפרטים נוספים ראי
תקנות הגנת הצרכן (ביטול
עסקה)).
ש"ח,
והחזרת אותו עד תום שני ימים,
שאינם ימי מנוחה, מיום
הרכישה - החזרת התמורה תהיה
במועד ביטול העיסקה או במועד קרוב אליו
ככל האפשר, ולא יאוחר משבעה
ימי עסקים; ואם נעשה התשלום
בשיק, והשיק נפרע, בתוך
חמישה ימים ממועד הפירעון. ובהנחה
שאת מחזירה מתוך חרטה בלבד (להבדיל
מעילת ביטול כגון הטעיה או פגם), העוסק
זכאי לגבות ממך דמי ביטול בשיעור 100
ש"ח או 5%
מערך התכשיט, לפי
הנמוך (לפרטים נוספים ראי
תקנות הגנת הצרכן (ביטול
עסקה)).
תביעה קטנה בין 2 עוסקים מורשים
רודי
06/12/16
שלום רב
לפני כ5 חודשים הזמנתי אצל בעל מקצוע (עוסק מורשה) שלט מואר לעסק שיותקן על קיר חיצוני הפונה לרחוב. בשעת ההתקנה שאלתי אותו אם כל החיבורים החשמליים עמידים לגשם, שכן מדובר בכבל תקני ארוך היוצא מהמשרד עד למקום ההתקנה והוא אכן אישר שהכל עמיד ומקסימום יש אחריות.
לפני קצת יותר מחודש לאחר הגשם הראשון, חצי שלט הפסיק להאיר ובמשך כל החודש הבטיח שיתקן אך דחה אותי שוב ושוב. כיום לאחר הגשם האחרון לפני יומיים השלט כבה לגמרי ומקצר. עדיין ממשיך לנדנד לו והוא עדיין ממשיך לתרץ תירוצים ואפילו אמר שמצדי אביא מישהו אחר...
האם יש כאן עילה לתביעה צרכנית ועל איזה סכום? (שווי השלט? יותר? פחות?) אציין שמלבד קבלת מס עם שם העסק אין לי שום דבר שכן הם לא נותנים "תעודת אחריות".
אודה לעזרה,
רודי
לפני כ5 חודשים הזמנתי אצל בעל מקצוע (עוסק מורשה) שלט מואר לעסק שיותקן על קיר חיצוני הפונה לרחוב. בשעת ההתקנה שאלתי אותו אם כל החיבורים החשמליים עמידים לגשם, שכן מדובר בכבל תקני ארוך היוצא מהמשרד עד למקום ההתקנה והוא אכן אישר שהכל עמיד ומקסימום יש אחריות.
לפני קצת יותר מחודש לאחר הגשם הראשון, חצי שלט הפסיק להאיר ובמשך כל החודש הבטיח שיתקן אך דחה אותי שוב ושוב. כיום לאחר הגשם האחרון לפני יומיים השלט כבה לגמרי ומקצר. עדיין ממשיך לנדנד לו והוא עדיין ממשיך לתרץ תירוצים ואפילו אמר שמצדי אביא מישהו אחר...
האם יש כאן עילה לתביעה צרכנית ועל איזה סכום? (שווי השלט? יותר? פחות?) אציין שמלבד קבלת מס עם שם העסק אין לי שום דבר שכן הם לא נותנים "תעודת אחריות".
אודה לעזרה,
רודי
האם עוסק מורשה יכול לתבוע עוסק מורשה אחר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/12/16
על פניו יש עילת תביעה.
הסכום של הנזק שנגרם לפי דעתך.
זאת שאלה של נוהל, האם מקובל שמתקין שלט מוודא שהוא יעבוד גם לאחר גשם וכדו', פחות קריטי פה התעודת אחריות. לדעתי, יש עילת תביעה גם בלי תעודת אחריות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
הסכום של הנזק שנגרם לפי דעתך.
זאת שאלה של נוהל, האם מקובל שמתקין שלט מוודא שהוא יעבוד גם לאחר גשם וכדו', פחות קריטי פה התעודת אחריות. לדעתי, יש עילת תביעה גם בלי תעודת אחריות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול טיסה ע"י החברה!! חוצפה!!
יעקב ג
06/12/16
קניתי עם עוד הרבה חברים טיסה לראש השנה הקרוב לקייב המחיר הרגיל הוא 700 דולר בכל האתרים (ישיר) וחבר מצא אתר רוסי שמוכר את הטיסות ב 300 דולר קנינו איזה 200 כרטיס. והתקשרנו לחברה בארץ (כספי נציגות אוקראין) וכן לחברה באוקראינה והם אישרו את הכרטיסים. לשאלתנו הם הסבירו שלפעמים יש מבצעים ולכן יתכנו מחירים זולים והפרשים שונים.
שבועיים עברו וקיבלנו הודעת זיכוי מהסוכנות הרוסית (SARATOV) לאחר יומיים הם שלחו מייל שזה בהוראת החברה.
החברה מגיבה שהיא ביטלה את הטיסות מחוסר כדאיות (תפסתם טרמפ על הפרצה- הם כותבים. אל תצפו שנכבד כרטיסים שנקנו ב25 אחוז מהמחיר. עוד הם כתבו שהיה מעורב פה צד שלישי שהעלה בזדון את המחירים הללו לאתר)
שאלתי היא מה כדאי לי בתור פרט להצטרף עם כולם ליצוגית, או ללכת לבד לתביעות קטנות ולקבל את השכ"ט לעצמי.
שבועיים עברו וקיבלנו הודעת זיכוי מהסוכנות הרוסית (SARATOV) לאחר יומיים הם שלחו מייל שזה בהוראת החברה.
החברה מגיבה שהיא ביטלה את הטיסות מחוסר כדאיות (תפסתם טרמפ על הפרצה- הם כותבים. אל תצפו שנכבד כרטיסים שנקנו ב25 אחוז מהמחיר. עוד הם כתבו שהיה מעורב פה צד שלישי שהעלה בזדון את המחירים הללו לאתר)
שאלתי היא מה כדאי לי בתור פרט להצטרף עם כולם ליצוגית, או ללכת לבד לתביעות קטנות ולקבל את השכ"ט לעצמי.
האם להצטרף לתביעה ייצוגית או ללכת לתביעה אישית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/16
אם זה הולך לייצוגית לא תוכל לתבוע אישית. אם זה הולך לקבוצתית אולי תוכל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
יוגב
05/12/16
האם חובה כתובת של נתבע. יש לי רק תז של הנתבע. תודה
האם יש חובה לציין את כתובת הנתבע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/16
כן. איך בימ"ש ישלח אליו החלטות? איך אתה תשלח אליו את כתב התביעה?
ניתן היום לגשת ללשכת האוכלוסין ובכפוף לאגרה מסויימת לקבל את הכתובת הרשומה במשרד הפנים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ניתן היום לגשת ללשכת האוכלוסין ובכפוף לאגרה מסויימת לקבל את הכתובת הרשומה במשרד הפנים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לתבוע את הוט
לינוי
05/12/16
שלום .
אני מעוניינת לתבוע את הוט אחרי שנגרמה לי עוגמת נפש על כך שביקשתי להתנתק .
אספר את הסיפור בקצרה
אני התקשרתי לפני מספר שבועות שינתקו אותנו מהשירות כמובן שהם שאלו מיליון שאלות ולא נתנו לי להתנתק מהם .
ואמרו שיחזרו אלי .ולא חזרו אלי . התקשרתי שוב כי ראיתי שלא חוזרים ונאמר לי שיתקשרו בערב לתאם לי מועד שיקחו את הממירים כמובן שגם לא התקשרו .
אחרי מספר ניסיונות להתנתק מהם התקשר אלינו נציג אחר ובגלל שאבא של חבר שלי גר שם אז הם אמרו שיתקשרו אליו לשאול אם הוא רוצה להחליף את החיוב אליו ולא לנתק .ואמרו שבכל אופן יזכו אותנו על השבועות שביקשנו להתנתק ולא ניתקו .
והם כמובן לא עשו אם זה ולא ניתקו ולא לקחו את הממירים ולא דיברו איתו .
התקשרתי עכשיו שוב אחרי שלושה שבועות ודיבר איתי נציג בצורה מאוד מזלזלת וגם בלי שום קשר שהוא לא מבין כלום ממש שאני אומרת הוא שאל אותי את התז ואמרתי מספר פעמים והוא אמר שהוא לא מוצא ואז שהתחלתי לבקש ממנהל ואיימתי בתביעה פתאום הוא מצא אותנו במערכת ואמר שאנחנו מנותקים מה שלא יכול להיות כי אנחנו עדיין משלמים והממירים עדיין עובדים אצלנו . ביקשתי לדבר עם מנהל והנציג טען שאין לנו אפשרות לדבר עם מנהל כי אנחנו לא לקוחות הוט כבר . אחרי שכבר מעל לחמש שנים אנחנו מנויים אצלהם ועדיין החיוב יורד באשראי
בקיצור אני מעוניינת לתבוע אותם איך עושים את זה .
השיחה המוקלטת שיש לי עם הוא זאת השיחה האחרונה שדיברתו עם הנציג .
את השאר אין לי .
אשמח לעזרתכם
אני מעוניינת לתבוע את הוט אחרי שנגרמה לי עוגמת נפש על כך שביקשתי להתנתק .
אספר את הסיפור בקצרה
אני התקשרתי לפני מספר שבועות שינתקו אותנו מהשירות כמובן שהם שאלו מיליון שאלות ולא נתנו לי להתנתק מהם .
ואמרו שיחזרו אלי .ולא חזרו אלי . התקשרתי שוב כי ראיתי שלא חוזרים ונאמר לי שיתקשרו בערב לתאם לי מועד שיקחו את הממירים כמובן שגם לא התקשרו .
אחרי מספר ניסיונות להתנתק מהם התקשר אלינו נציג אחר ובגלל שאבא של חבר שלי גר שם אז הם אמרו שיתקשרו אליו לשאול אם הוא רוצה להחליף את החיוב אליו ולא לנתק .ואמרו שבכל אופן יזכו אותנו על השבועות שביקשנו להתנתק ולא ניתקו .
והם כמובן לא עשו אם זה ולא ניתקו ולא לקחו את הממירים ולא דיברו איתו .
התקשרתי עכשיו שוב אחרי שלושה שבועות ודיבר איתי נציג בצורה מאוד מזלזלת וגם בלי שום קשר שהוא לא מבין כלום ממש שאני אומרת הוא שאל אותי את התז ואמרתי מספר פעמים והוא אמר שהוא לא מוצא ואז שהתחלתי לבקש ממנהל ואיימתי בתביעה פתאום הוא מצא אותנו במערכת ואמר שאנחנו מנותקים מה שלא יכול להיות כי אנחנו עדיין משלמים והממירים עדיין עובדים אצלנו . ביקשתי לדבר עם מנהל והנציג טען שאין לנו אפשרות לדבר עם מנהל כי אנחנו לא לקוחות הוט כבר . אחרי שכבר מעל לחמש שנים אנחנו מנויים אצלהם ועדיין החיוב יורד באשראי
בקיצור אני מעוניינת לתבוע אותם איך עושים את זה .
השיחה המוקלטת שיש לי עם הוא זאת השיחה האחרונה שדיברתו עם הנציג .
את השאר אין לי .
אשמח לעזרתכם
האם ניתן לתבוע את חברת הוט על אי ניתוק קו?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/16
בעיקרון הוראות הגנת הצרכן קובעות שעל חברה לנתק צרכן תוך 3-7 ימים מיום בקשת הצרכן, וככל שהחברה לא פעלה כך, ניתן לתבוע אותה בסכום של 10,000 ש"ח פיצוי ללא הוכחת נזק.
על מנת לתבוע בפיצוי זה יש צורך לשלוח מכתב התראה לחברה על הכוונה לתבוע.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
על מנת לתבוע בפיצוי זה יש צורך לשלוח מכתב התראה לחברה על הכוונה לתבוע.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
את מי אני אמור לתבוע במקרה זה – חברת דלתות או יזם
אלי פתאל
05/12/16
רכשתי דירה חדשה מיזם שאת הדירה בנה קבלן גדול וידוע
שנמצא בקשיים ולפני פשיטת רגל ושלא שילם למספר ספקים.
קיבלתי את הדירה לפני חודש יחסית עם מעט ליקויים
אחרי כשבועיים שמתי לב שבשני דלתות בדירה החלו קילופים של הציפוי/צבע
מחברת הדלתות שגם היא ידועה נמסר לי שהקבלן המבצע חייב להם כספים ולכן לא יספקו שירות או אחריות לכל הבינין.
היזם ניכנס לנעלי הקבלן המבצע ומוכן לבצע את התיקון בדלתות הפגומות - הוא אינו מוכן להחליפן אלא לתקנן
בעזרת דבק מגע חזק - דבר שיגרום להסרת האחריות מצד חברת הדלתות - אחריות שמגיעה לי
היזם אינו מוכן לקחת אחריות על העבודה שלו , מאחר ואינו איש דלתות !!! , האם אני אמור לתבוע את חב הדלתות או את היזם ??
שנמצא בקשיים ולפני פשיטת רגל ושלא שילם למספר ספקים.
קיבלתי את הדירה לפני חודש יחסית עם מעט ליקויים
אחרי כשבועיים שמתי לב שבשני דלתות בדירה החלו קילופים של הציפוי/צבע
מחברת הדלתות שגם היא ידועה נמסר לי שהקבלן המבצע חייב להם כספים ולכן לא יספקו שירות או אחריות לכל הבינין.
היזם ניכנס לנעלי הקבלן המבצע ומוכן לבצע את התיקון בדלתות הפגומות - הוא אינו מוכן להחליפן אלא לתקנן
בעזרת דבק מגע חזק - דבר שיגרום להסרת האחריות מצד חברת הדלתות - אחריות שמגיעה לי
היזם אינו מוכן לקחת אחריות על העבודה שלו , מאחר ואינו איש דלתות !!! , האם אני אמור לתבוע את חב הדלתות או את היזם ??
את מי לתבוע; את היזם או את חברת הדלתות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/16
לדעתי את שניהם, ולפרט את הסיפור כמו שפירטת פה ושבימ"ש יכריע מי לדעתו חייב לתקן את הנזק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת לשון הרע
דינה
05/12/16
האם תביעה בלשון הרע ניתן להגיש בתביעות קטנות?
האם ניתן להגיש תביעת לשון הרע בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/16
לדעתי כן. הסמכות נקבעת לפי גובה התביעה ולא לפי עילת התביעה (אלא אם מדובר בעניין מסובך שאז עניינו בבימ"ש השלום הרגיל ו/או בעניין שיש לגביו חוק מיוחד - כמו דיני עבודה).
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לביטול פסק דין בבית דין לתביעות קטנות
נורית
04/12/16
שלום רב,
הגשתי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות בקרית שמונה (כך נאמר לי בהתאם לכתובת הנתבע) למרות שאני גרה באזור חדרה. נקבע דיון לתחילת דצמבר. בספטמבר הגשתי בקשה להעברת מקום הדיון לבית משפט השלום בעפולה עם הנימוקים שהעליתי בבקשה. ב-8.9 ניתנה החלטה של נשיא בית משפטלתביעות קטנות בקרית שמונה ובה נאמר בין היתר "לתגובת הנתבעים עד ליום 14.9.16. אי מתן תגובה במועד יהא בבחינת מתן הסכמה לבקשה. לעיוני ביום 15.9.16. מזכירות תודיע לצדדים". עד סוף נובמבר לא קבלתי כל התייחסות לכך וגם לא הודעה אם אכן הדיון מתקיים בעפולה או לא. היום התקשרתי לברר את הנושא ונאמר לי שהדיון התקיים היום בקרית שמונה, בתאריך כפי שנקבע מלכתחילה ומאחר ולא הגעתי ניתן פסק דין לסגור את התיק.
האם היה על ביהמ"ש להודיע לי בכל מקרה שאין אישור לקיים את הדיון בעפולה? האם הדיון התקיים היום כחוק? האם אוכל להגיש בקשה לביטול פסק הדין ומה עלי להדגיש בבקשה זו והאם צריך תצהיר התומך בעובדות?
תודה
הגשתי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות בקרית שמונה (כך נאמר לי בהתאם לכתובת הנתבע) למרות שאני גרה באזור חדרה. נקבע דיון לתחילת דצמבר. בספטמבר הגשתי בקשה להעברת מקום הדיון לבית משפט השלום בעפולה עם הנימוקים שהעליתי בבקשה. ב-8.9 ניתנה החלטה של נשיא בית משפטלתביעות קטנות בקרית שמונה ובה נאמר בין היתר "לתגובת הנתבעים עד ליום 14.9.16. אי מתן תגובה במועד יהא בבחינת מתן הסכמה לבקשה. לעיוני ביום 15.9.16. מזכירות תודיע לצדדים". עד סוף נובמבר לא קבלתי כל התייחסות לכך וגם לא הודעה אם אכן הדיון מתקיים בעפולה או לא. היום התקשרתי לברר את הנושא ונאמר לי שהדיון התקיים היום בקרית שמונה, בתאריך כפי שנקבע מלכתחילה ומאחר ולא הגעתי ניתן פסק דין לסגור את התיק.
האם היה על ביהמ"ש להודיע לי בכל מקרה שאין אישור לקיים את הדיון בעפולה? האם הדיון התקיים היום כחוק? האם אוכל להגיש בקשה לביטול פסק הדין ומה עלי להדגיש בבקשה זו והאם צריך תצהיר התומך בעובדות?
תודה
מה קורה כאשר ניתן פס"ד בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/16
בעיקרון, ככל שלא קיבלת החלטות של בימ"ש היה עלייך לברר שמא לא נתת להם את הכתובת הנכונה שלך, כי הם שולחים את ההחלטות לכתובת הרשומה שלך. זאת ועוד, היום ניתן לראות את התנהלות התיקים באתר בתי המשפט. ברמת העיקרון, ככל שלא הופעת לדיון בצדק סגר בימ"ש את התיק, עלייך לבדוק האם ניתנה החלטה מהותית בתיק או החלטה פרוצדוראלית, ככל שניתנה החלטה פרוצדוראלית יכול להיות שתוכלי להגיש את התביעה מחדש בבימ"ש בעפולה, כמובן שעלייך לציין את העובדה שנפתח תיק בקרית שמונה והוא נסגר. אפשרות שניה זה להגיש בקשה לבימ"ש לתביעות קטנות בקרית שמונה לביטול פס"ד ולספר את השתלשלות העניינים כמו שסיפרת פה. למיטב ידיעתי לא צריך תצהיר בבימ"ש לתביעות קטנות.
האמור לעיל, נכון לנתוני השאלה ובכל מקרה יש לבחון את האמור בפס"ד על מנת לתת מענה נכון וענייני לשאלות העולות ממקרה זה. המסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל, נכון לנתוני השאלה ובכל מקרה יש לבחון את האמור בפס"ד על מנת לתת מענה נכון וענייני לשאלות העולות ממקרה זה. המסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה ע"פ יפוי כח
אבי
04/12/16
שלום
האם ניתן להגיש תביעה קטנה ע"פ יפוי כח?
האם ניתן להגיש תביעה קטנה ע"פ יפוי כח?
מענה
יוגב
04/12/16
שלום,
בעל התביעה נדרש לתבוע בעצמו, אלא אם סיבה מיוחדת.
בהצלחה
בעל התביעה נדרש לתבוע בעצמו, אלא אם סיבה מיוחדת.
בהצלחה
האם ניתן לתבוע ע"פ ייפוי כוח?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/16
השאלה לא ברורה, באיזה שלב ניתן הייפוי כוח; להגיש את התביעה או לייצג במקום הצד הרלוונטי?
ניתן היום להגיש תביעה גם דרך האינטרנט, מוזמן לקרוא מאמר שלי בקישור במצורף.
באשר לייצוג צריך היתר של בימ"ש, וצריך שהמייצג יהיה מי שאינו עוסק בייצוג כדרך קבע ואינו מקבל שכר על הייצוג.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ניתן היום להגיש תביעה גם דרך האינטרנט, מוזמן לקרוא מאמר שלי בקישור במצורף.
באשר לייצוג צריך היתר של בימ"ש, וצריך שהמייצג יהיה מי שאינו עוסק בייצוג כדרך קבע ואינו מקבל שכר על הייצוג.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
שאלה
03/12/16
שלום רב,
רציתי לברר מה עושים במקרה בו שופט לא מעוניין לתת החלטה על שום בקשה שאני או הנתבע מגיש . השופט אומר שכל החלטה תידון בדיון עצמו. יש לי עדה חשובה של הנתבע והוא אומר שפרטיה ימסרו גם בדיון. למרות שהיא חשובה לי לטובת חקירה שלה. האם אפשר לעשות משהו בעניין? אשמח מאוד לדעת מה עושים בעניין בו אין החלטות והשופט רוצה לדון הכל בדיון. כמובן בדיון כבר עלול אני לחטוף הוצאות..
רציתי לברר מה עושים במקרה בו שופט לא מעוניין לתת החלטה על שום בקשה שאני או הנתבע מגיש . השופט אומר שכל החלטה תידון בדיון עצמו. יש לי עדה חשובה של הנתבע והוא אומר שפרטיה ימסרו גם בדיון. למרות שהיא חשובה לי לטובת חקירה שלה. האם אפשר לעשות משהו בעניין? אשמח מאוד לדעת מה עושים בעניין בו אין החלטות והשופט רוצה לדון הכל בדיון. כמובן בדיון כבר עלול אני לחטוף הוצאות..
מה עושים כאשר השופט לא מחליט?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
03/12/16
אין יותר מדי מה לעשות.
זכותו של השופט לתת החלטה שבקשה כזו או אחרת תידון בדיון.
בכל מקרה, לאחר מתן פסק הדין תהיה לך האפשרות להגיש בקשת רשות ערעור על פסק הדין, ובמסגרתו תוכל להעלות טענות וטרוניות שהיו במהלך ניהול התיק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
זכותו של השופט לתת החלטה שבקשה כזו או אחרת תידון בדיון.
בכל מקרה, לאחר מתן פסק הדין תהיה לך האפשרות להגיש בקשת רשות ערעור על פסק הדין, ובמסגרתו תוכל להעלות טענות וטרוניות שהיו במהלך ניהול התיק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיקול בשל אי החזר מכשיר לפלאפון
אבנר
01/12/16
שואל בשביל חבר
הבחור עלה לארץ ב2010, ורכש חבילה מפלאפון. במסגרת החבילה הוא גם קיבל נט-סטיק. בסוף אותה השנה טוען שהחזיר את הנט סטיק לחברה.
הוא לא קיבל שום מכתב דרישה או דבר דומה, אבל הוא גילה עיקול ע"ס 5000 ש"ח בחשבון. כשהתקשר לפלאפון הוא גילה שזה בגלל שהוא לא החזיר את הסטיק. מה ביכולתו לעשות או לכל הפחות כיצד מתחילים? האם הטלת העיקול אומרת שפתחו לו תיק הוצלפ? כיצד הוא יכול להתמודד עם העניין?
תודה לעונים!
הבחור עלה לארץ ב2010, ורכש חבילה מפלאפון. במסגרת החבילה הוא גם קיבל נט-סטיק. בסוף אותה השנה טוען שהחזיר את הנט סטיק לחברה.
הוא לא קיבל שום מכתב דרישה או דבר דומה, אבל הוא גילה עיקול ע"ס 5000 ש"ח בחשבון. כשהתקשר לפלאפון הוא גילה שזה בגלל שהוא לא החזיר את הסטיק. מה ביכולתו לעשות או לכל הפחות כיצד מתחילים? האם הטלת העיקול אומרת שפתחו לו תיק הוצלפ? כיצד הוא יכול להתמודד עם העניין?
תודה לעונים!
עיקול בגין אי החזר מכשיר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/12/16
היי אבנר,
כנראה שפתחו נגד הבחור תיק הוצאה לפועל.
אם ניתן נגדו פסק דין בלי שהוא ידע על כך (מבלי שהתביעה הומצאה לו לפי דין), הדרך היא להגיש בקשה לביטול פסק דין ולהגיש במקביל בקשה לעיכוב הליכי הוצאה לפועל.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כנראה שפתחו נגד הבחור תיק הוצאה לפועל.
אם ניתן נגדו פסק דין בלי שהוא ידע על כך (מבלי שהתביעה הומצאה לו לפי דין), הדרך היא להגיש בקשה לביטול פסק דין ולהגיש במקביל בקשה לעיכוב הליכי הוצאה לפועל.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גביית דמי ביטול צימר
נעמה
01/12/16
שוחחתי
עם בעל צימר וסגרנו על שני צימרים לסוף שבוע לי ולחברה בהזמנה אחת. לצערי ביתי
התינוקת חלתה והיתה עם 40 חום,שהודעתי לבעל הצימר יום לפני שכנראה לא נגיע כי הילדה
חולה אמר שכבר קנה דברים וכו וזה בעייתי. ביום חמישי אותו היום שהיינו אמורים לנסוע
סימסתי שלא נגיע. וזה כי הייתי עם הילדה לילה לפני בטרם. הוא שלח הודעה כי חדר אחד
יחוייב במלוא הסכום והשני בחצי מהסכום. יש לציין כי לא נשלח חוזה אליי ולא חתמנו על
שום חוזה ביניינו. בשיחה שסגרנו את הצימר אמר כי הכרטיס אשראי הוא לפיקדון בלבד וכי
אין חיוב,ושמגיעים לשם משלמים מזומן. כאשר שלחתי לו למה לא נאמר על דמי ביטול בשיחה
שלח כי ״ זה ברור מאליו ויש ספר חוקים״. שלחתי לו חזרה כי מכיוון שאין בנינו חוזה
חתום ולא נאמר במעמד העסקה שום מילה על דמי ביטול(לא היה גילוי נאות במעמד העסקה).
אם יגבה מהאשראי כסף אני אצא לתביעה,רשם כי אם יש לו תעודת זהות ושלוש ספרות בגב
כרטיס הטא יכול לחייב. האם זה נכון? ומה על פי חוק אני יכולה לעשות? כמובן שכל
ההודעות מגובות אצלי בפלאפון. והתנצלתי על כך שלא יכולים להגיע. תודה
עם בעל צימר וסגרנו על שני צימרים לסוף שבוע לי ולחברה בהזמנה אחת. לצערי ביתי
התינוקת חלתה והיתה עם 40 חום,שהודעתי לבעל הצימר יום לפני שכנראה לא נגיע כי הילדה
חולה אמר שכבר קנה דברים וכו וזה בעייתי. ביום חמישי אותו היום שהיינו אמורים לנסוע
סימסתי שלא נגיע. וזה כי הייתי עם הילדה לילה לפני בטרם. הוא שלח הודעה כי חדר אחד
יחוייב במלוא הסכום והשני בחצי מהסכום. יש לציין כי לא נשלח חוזה אליי ולא חתמנו על
שום חוזה ביניינו. בשיחה שסגרנו את הצימר אמר כי הכרטיס אשראי הוא לפיקדון בלבד וכי
אין חיוב,ושמגיעים לשם משלמים מזומן. כאשר שלחתי לו למה לא נאמר על דמי ביטול בשיחה
שלח כי ״ זה ברור מאליו ויש ספר חוקים״. שלחתי לו חזרה כי מכיוון שאין בנינו חוזה
חתום ולא נאמר במעמד העסקה שום מילה על דמי ביטול(לא היה גילוי נאות במעמד העסקה).
אם יגבה מהאשראי כסף אני אצא לתביעה,רשם כי אם יש לו תעודת זהות ושלוש ספרות בגב
כרטיס הטא יכול לחייב. האם זה נכון? ומה על פי חוק אני יכולה לעשות? כמובן שכל
ההודעות מגובות אצלי בפלאפון. והתנצלתי על כך שלא יכולים להגיע. תודה
דמי ביטול - צימר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/12/16
היי נעמה,
ככול ולא סיכמתם בעל פה או בכתב על דמי ביטול - בית העסק אינו יכול לחייב אותך בדמי ביטול.
הנטל להוכיח כי סוכמו דמי ביטול הוא על בית העסק.
הבעיה מבחינתם שנתתם כרטיס אשראי בטלפון, וזו ראייה טובה מבחינת הצימר שהוסכם על דמי ביטול במקרה ולא תגיעו מכל סיבה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ככול ולא סיכמתם בעל פה או בכתב על דמי ביטול - בית העסק אינו יכול לחייב אותך בדמי ביטול.
הנטל להוכיח כי סוכמו דמי ביטול הוא על בית העסק.
הבעיה מבחינתם שנתתם כרטיס אשראי בטלפון, וזו ראייה טובה מבחינת הצימר שהוסכם על דמי ביטול במקרה ולא תגיעו מכל סיבה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקת חדר נופש (צימר)
עופר בן אברהם
04/12/16
1. בעיסקת מכר מרחוק חייב העוסק
(נותן השירות) לספק
לצרכן מסמך בכתב, המגלה את
הפרטים המהותיים בעיסקה. את
המסמך עליו לספק לא יאוחר ממועד הספקת
הנכס או השירות (סעיף 14ג(ב)
לחוק הגנת הצרכן). עם
זאת, לא מצאתי בחוק הוראה,
הקובעת, שאי-המצאת
מסמך כאמור היא עילה לביטול העיסקה,
ואת לא עמדת על זכותך לקבל מסמך
כאמור בעת עשיית העיסקה, וממילא
המועד להמצאתו טרם חלף (שהרי
לא הוחל בהספקת השירות).
2. עיסקת מכר מרחוק לרכישת
שירותי הארחה, חופש ועוד
רשאי הצרכן לבטל בתוך ארבעה עשר יום מיום
עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך הנ"ל,
לפי המאוחר, אך
בתנאי שמועד הביטול אינו חל בתוך שבעה
ימים שאינם ימי מנוחה, לפני
מועד תחילת השירות (סעיף
14ג(ג)(2)
ו-(ד)(2) לחוק).
נובע מכאן, שאם
עשית את העיסקה באותו שבוע שבסופו היית
אמורה לנפוש, ביום עשיית
העיסקה כבר פקעה זכותך לבטלה (אגב,
עיסקה לרכישת שירותי הארחה,
נסיעה, חופש
ובילוי, שאינם מתבצעים
במלואים מחוץ לישראל, רשאי
הצרכן לבטל בתוך ארבעה-עשר
יום מיום עשיית ההסכם, גם
אם אינה עיסקת מכר מרחוק, בהתאם
לתקנה 2(3) לתקנות הגנת הצרכן
(ביטול עסקה), אך
אז התנאי הוא, שמועד הביטול
לא יחול בתוך ארבעה-עשר
יום שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת
השירות).
3. במסמך הפרטים הנ"ל
חייב העוסק להבהיר, בין
היתר, את הזכות האמורה לבטל
את העיסקה. אך אם הזכות
פקעה, כאמור, לדעתי
גם חובתו זו של העוסק מתייתרת.
4. גם בהנחה, שעשית
את העיסקה מוקדם יותר, כשעוד
הייתה לך זכות לבטלה, נראה
לי כי הטענה, שזכות הביטול
לא הובהרה לך, נעדרת תום
לב, משום שממילא לא רצית
לממש את הזכות באותו מועד. ואדם
סביר ודאי יודע ומבין לבד, שאין
לו זכות לבטל עיסקה בהתראה של יום אחד
מראש. ומותר גם להניח,
שיש לאותו עוסק אתר אינטרנט,
שפורטו בו פרטי העיסקה,
לרבות אפשרויות הביטול,
וכי צרכן נבון ביקר בו טרם
עשיית העיסקה. ואזכירך:
“בקיום של חיוב הנובע מחוזה
יש לנהוג בדרך מקובלת ובתום לב; והוא
הדין לגבי השימוש בזכות הנובעת מחוזה"
(סעיף 39 לחוק
החוזים (חלק כללי)).
5. “הייתה הפרת החוזה תוצאה
מנסיבות שהמפר, בעת כריתת
החוזה, לא ידע ולא היה עליו
לדעת עליהן או שלא ראה ושלא היה עליו
לראותן מראש, ולא יכול היה
למנען, וקיום החוזה באותן
נסיבות הוא בלתי אפשרי או שונה באופן
יסודי ממה שהוסכם עליו בין הצדדים,
לא תהיה ההפרה עילה לאכיפת
החוזה שהופר או לפיצויים" (סעיף
18(א) לחוק
החוזים (תרופות בשל הפרת
חוזה)). לכאורה, הוראה
זו מצדיקה את ביטול העיסקה עקב מחלת בתך
(שתהיה בריאה). דא
עקא, ההוראה פורשה בפסיקה
בצמצום ויוחדה למקרים נדירים. מחלת
בתך (אם בכלל יש בידך
להוכיחה), לדעתי, לא
תיחשב כאירוע שלא היה עלייך להביאו בחשבון
מראש (מחלות קורות למרבה
הצער), ועל כן לא תפטור אותך
מחבותך לפי ההסכם (וכן,
גם הסכם בעל-פה
מחייב).
6. משהגעתי למסקנה, שלא
הייתה לך זכות חוקית לבטל את ההסכם במקרה
הנדון, דעתי היא, שהעוסק
זכאי לקבל ממך את מלוא הסכום שהסכמתם
עליו. ואם הוא גם מוכן
לוותר, לִפְנִים מִשּׁוּרַת
הַדִּין. על חלק מהסכום,
אין לך על מה להלין. אך
גם בהנחה שיש לך זכות ביטול, ברי
שעלייך לשלם לעוסק לפחות את דמי הביטול
הנקובים בחוק, קרי: 100
ש"ח או 5%
מהמחיר שסוכם, לפי
הנמוך (סעיף 14ה(ב)(1)
לחוק הגנת הצרכן).
(נותן השירות) לספק
לצרכן מסמך בכתב, המגלה את
הפרטים המהותיים בעיסקה. את
המסמך עליו לספק לא יאוחר ממועד הספקת
הנכס או השירות (סעיף 14ג(ב)
לחוק הגנת הצרכן). עם
זאת, לא מצאתי בחוק הוראה,
הקובעת, שאי-המצאת
מסמך כאמור היא עילה לביטול העיסקה,
ואת לא עמדת על זכותך לקבל מסמך
כאמור בעת עשיית העיסקה, וממילא
המועד להמצאתו טרם חלף (שהרי
לא הוחל בהספקת השירות).
2. עיסקת מכר מרחוק לרכישת
שירותי הארחה, חופש ועוד
רשאי הצרכן לבטל בתוך ארבעה עשר יום מיום
עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך הנ"ל,
לפי המאוחר, אך
בתנאי שמועד הביטול אינו חל בתוך שבעה
ימים שאינם ימי מנוחה, לפני
מועד תחילת השירות (סעיף
14ג(ג)(2)
ו-(ד)(2) לחוק).
נובע מכאן, שאם
עשית את העיסקה באותו שבוע שבסופו היית
אמורה לנפוש, ביום עשיית
העיסקה כבר פקעה זכותך לבטלה (אגב,
עיסקה לרכישת שירותי הארחה,
נסיעה, חופש
ובילוי, שאינם מתבצעים
במלואים מחוץ לישראל, רשאי
הצרכן לבטל בתוך ארבעה-עשר
יום מיום עשיית ההסכם, גם
אם אינה עיסקת מכר מרחוק, בהתאם
לתקנה 2(3) לתקנות הגנת הצרכן
(ביטול עסקה), אך
אז התנאי הוא, שמועד הביטול
לא יחול בתוך ארבעה-עשר
יום שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת
השירות).
3. במסמך הפרטים הנ"ל
חייב העוסק להבהיר, בין
היתר, את הזכות האמורה לבטל
את העיסקה. אך אם הזכות
פקעה, כאמור, לדעתי
גם חובתו זו של העוסק מתייתרת.
4. גם בהנחה, שעשית
את העיסקה מוקדם יותר, כשעוד
הייתה לך זכות לבטלה, נראה
לי כי הטענה, שזכות הביטול
לא הובהרה לך, נעדרת תום
לב, משום שממילא לא רצית
לממש את הזכות באותו מועד. ואדם
סביר ודאי יודע ומבין לבד, שאין
לו זכות לבטל עיסקה בהתראה של יום אחד
מראש. ומותר גם להניח,
שיש לאותו עוסק אתר אינטרנט,
שפורטו בו פרטי העיסקה,
לרבות אפשרויות הביטול,
וכי צרכן נבון ביקר בו טרם
עשיית העיסקה. ואזכירך:
“בקיום של חיוב הנובע מחוזה
יש לנהוג בדרך מקובלת ובתום לב; והוא
הדין לגבי השימוש בזכות הנובעת מחוזה"
(סעיף 39 לחוק
החוזים (חלק כללי)).
5. “הייתה הפרת החוזה תוצאה
מנסיבות שהמפר, בעת כריתת
החוזה, לא ידע ולא היה עליו
לדעת עליהן או שלא ראה ושלא היה עליו
לראותן מראש, ולא יכול היה
למנען, וקיום החוזה באותן
נסיבות הוא בלתי אפשרי או שונה באופן
יסודי ממה שהוסכם עליו בין הצדדים,
לא תהיה ההפרה עילה לאכיפת
החוזה שהופר או לפיצויים" (סעיף
18(א) לחוק
החוזים (תרופות בשל הפרת
חוזה)). לכאורה, הוראה
זו מצדיקה את ביטול העיסקה עקב מחלת בתך
(שתהיה בריאה). דא
עקא, ההוראה פורשה בפסיקה
בצמצום ויוחדה למקרים נדירים. מחלת
בתך (אם בכלל יש בידך
להוכיחה), לדעתי, לא
תיחשב כאירוע שלא היה עלייך להביאו בחשבון
מראש (מחלות קורות למרבה
הצער), ועל כן לא תפטור אותך
מחבותך לפי ההסכם (וכן,
גם הסכם בעל-פה
מחייב).
6. משהגעתי למסקנה, שלא
הייתה לך זכות חוקית לבטל את ההסכם במקרה
הנדון, דעתי היא, שהעוסק
זכאי לקבל ממך את מלוא הסכום שהסכמתם
עליו. ואם הוא גם מוכן
לוותר, לִפְנִים מִשּׁוּרַת
הַדִּין. על חלק מהסכום,
אין לך על מה להלין. אך
גם בהנחה שיש לך זכות ביטול, ברי
שעלייך לשלם לעוסק לפחות את דמי הביטול
הנקובים בחוק, קרי: 100
ש"ח או 5%
מהמחיר שסוכם, לפי
הנמוך (סעיף 14ה(ב)(1)
לחוק הגנת הצרכן).
הפרת חוזה לאספקת מוצר רהיטי קורל
אלי
29/11/16
עשיתי הזמנה ברהיטי קורל להזמנת מוצר ריהוט ושילמתי מקדמהזמן האספקה כבר עבר והם לא טורחים להודיע לי מה קורה עם ההזמנהאיזה פיצוי אני זכאי לקבל מהם על הפרת החוזה?
איזה פיצוי ניתן לקבל על אי הספקת מוצר בחוזה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/11/16
בהתאם למה שכתוב בהסכם שנחתם ביניכם.
בהצלחה,
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בנושא סליקת תשלומים עבור צד ג
אייל
29/11/16
שלום,
רכשתי מוצר באמצעות אתר אינטרנט מחברה מסויימת,בדפי כרטיס האשראי שלי שמתי לב כי אני מחויב עבור חברה אחרת לה אין לי כל קשר ולא מכיר אותה כלל,האם המוכר ממנו רכשתי את המוצר מחויב להודיע על כך כי הינו סולק לזכות צד ג?
אודה לתשובתך.
אייל
רכשתי מוצר באמצעות אתר אינטרנט מחברה מסויימת,בדפי כרטיס האשראי שלי שמתי לב כי אני מחויב עבור חברה אחרת לה אין לי כל קשר ולא מכיר אותה כלל,האם המוכר ממנו רכשתי את המוצר מחויב להודיע על כך כי הינו סולק לזכות צד ג?
אודה לתשובתך.
אייל
האם יש חובת הודעת סליקה של צד ג'?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/11/16
ככל הידוע לי אין חובה כזו, מוזמן לשאול בפורום בנקאות באתר זה.
בהצלחה,
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חול ותביעה
לולית
28/11/16
שאלה בליטיגציה- יש לי תיק בתביעה קטנה ואני טסה לחודש וחצי לחול. אני מתלבטת אם להודיע לבית המשפט כי אני טסה לחול ולכן לא אהיה זמינה לתגובות או כל דבר שהנתבע יגיד כי לא אהיה זמינה. אשמח לדעת אם נהוג לפעול כך ? תודה
האם להודע
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/11/16
לא נהוג לפעול כך. היום מכל מחשב בכל מקום בעולם ניתן לבדוק אם הוגשה בקשה וגם ניתן להגיש בקשה לאורכה עקב היותך בחו"ל מכל מקום בעולם.
בהצלחה,
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ביה"מ יכול לבטל מראש תביעה קטנה מחוסר ראיות?
שרון
28/11/16
קיבלתי הזמנה להופיע בביה"מ (תביעות קטנות) על דבר שלא היה ולא נברא, פשוט המצאה הזויה של עובדת שטוענת שלא היה בינינו הסכם עבודה אז היא החליטה להמציא כל מיני "הסכמים בע"פ" שלא היו בינינו מעולם בניסיון לסחוט ממני כספים.
שאלותיי:
1- האם לא חל עליה חובה להוכיח את כל טענותיה לאותם "הסכמים בע"פ"?
2- החוזה הרשמי החתום הוא בידי ומבטל את כל טענותיה לפיהן עבדה ללא חוזה (מה שהוליד את כל ההמצאות בכתב התביעה). האם השופט רשאי לבטל את עצם ההזמנה לדין במידה ואצרף את החוזה לכתב ההגנה?
תודה רבה מראש,
שרון
שאלותיי:
1- האם לא חל עליה חובה להוכיח את כל טענותיה לאותם "הסכמים בע"פ"?
2- החוזה הרשמי החתום הוא בידי ומבטל את כל טענותיה לפיהן עבדה ללא חוזה (מה שהוליד את כל ההמצאות בכתב התביעה). האם השופט רשאי לבטל את עצם ההזמנה לדין במידה ואצרף את החוזה לכתב ההגנה?
תודה רבה מראש,
שרון
מה עושים כשאין לתביעה על מה להסתמך?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/11/16
1. חל. בדיוק בגלל זה יתקיים דיון.
2. לא. יתקיים דיון ושם תוכל לטעון את טענותיך כנגד התביעה. תוכל גם לדרוש הוצאות על הגשת התביעה ה"שקרית".
(לתשומת ליבך, בהליך רגיל יש בקשה לסילוק תביעה על הסף, אך, למיטב ידיעתי, אינו חל בתביעות קטנות)
בהצלחה,
2. לא. יתקיים דיון ושם תוכל לטעון את טענותיך כנגד התביעה. תוכל גם לדרוש הוצאות על הגשת התביעה ה"שקרית".
(לתשומת ליבך, בהליך רגיל יש בקשה לסילוק תביעה על הסף, אך, למיטב ידיעתי, אינו חל בתביעות קטנות)
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יידון בדיון כל ההחלטות
תמיר
27/11/16
תבעתי מישהו וכל בקשה מצידו או מצידי , השופט קובע יידון בדיון עצמו. אני אבקש לדעת מה הסיבה שהשופט לא מוכן לתת החלטות על שום בקשה והוא אומר שזה יידון בדיון? גם על בקשה לזימון עדים מסוימים. תודה
מדוע ניתנות החלטות בנוסח שהן ניתנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/11/16
ראשית יובהר כי האמור בתשובה זו זה בגדר השערה בלבד.
שנית לעיתים שופטים מבקשים לשמוע את עמדות הצדדים בנוסף לאמור בכתב. במיוחד בהתחשב בעובדה שכבר נקבע דיון שבמסגרתו יינתנו החלטות בפעם אחת במקום ב"מנות קטנות".
באשר לזימון עדים, הייתי ממליץ לפנות שוב לבימ"ש ולהפנות את תשומת ליבו לבקשה להזמנת עדים.
בהצלחה,
שנית לעיתים שופטים מבקשים לשמוע את עמדות הצדדים בנוסף לאמור בכתב. במיוחד בהתחשב בעובדה שכבר נקבע דיון שבמסגרתו יינתנו החלטות בפעם אחת במקום ב"מנות קטנות".
באשר לזימון עדים, הייתי ממליץ לפנות שוב לבימ"ש ולהפנות את תשומת ליבו לבקשה להזמנת עדים.
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
יוגב
25/11/16
שלום, תבתעתי בתביענה קטנה נגד רופא שיניים. האם ניתן להגיש תביעה קטנה נגד רופא שיניים בלי חוות דעת רפואית ? אשמח לדעת. מה הדין במקרה כזה?
תביעה קטנה נגד רופא שיניים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
26/11/16
היי יוגב,
תביעה נגד רופא שיניים אינה מתאימה להתברר בבית משפט לתביעות קטנות מאחר והיא עוסקת בשאלה שברפואה, וכדי להוכיח אחריות ונזק, יש חובה בחוות דעת מומחה.
אפשר להגיש תביעה קטנה, אך סביר להניח שבית המשפט יעביר אותה לבית משפט השלום או ידחה אותה לגוף העניין מאחר ולא צרפת חוות דעת מומחה.
ככול ואתה מבקש להמשיך את ניהול התביעה, כדאי שתמהר ותגיש חוות דעת בעניין האחריות והנזקים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
תביעה נגד רופא שיניים אינה מתאימה להתברר בבית משפט לתביעות קטנות מאחר והיא עוסקת בשאלה שברפואה, וכדי להוכיח אחריות ונזק, יש חובה בחוות דעת מומחה.
אפשר להגיש תביעה קטנה, אך סביר להניח שבית המשפט יעביר אותה לבית משפט השלום או ידחה אותה לגוף העניין מאחר ולא צרפת חוות דעת מומחה.
ככול ואתה מבקש להמשיך את ניהול התביעה, כדאי שתמהר ותגיש חוות דעת בעניין האחריות והנזקים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיר שגוי באתר מכירות אונליין
אלכס
23/11/16
שלום רב,
אם חנות אינטרנטית מציגה מחיר נמוך מאוד למוצר (כ 5% מערכו) בגלל שגיאת הקלדה או כל דבר אחר לזמן מסוים,
ובדיוק בזמן הזה גולש באתר רכש את המוצר.
האם האתר חייב לספק את המוצר למרות שהמחיר לא הגיוני?
האם יש גבול עלות של מוצר שעד אליו האתר צריך לספוג את העלות?
האם מותר להם לבטל את העסקה על כך באופן חד צדדי?
האם הקונה זכאי לפיצויים במקרה של ביטול חד צדדי?
תודה
אם חנות אינטרנטית מציגה מחיר נמוך מאוד למוצר (כ 5% מערכו) בגלל שגיאת הקלדה או כל דבר אחר לזמן מסוים,
ובדיוק בזמן הזה גולש באתר רכש את המוצר.
האם האתר חייב לספק את המוצר למרות שהמחיר לא הגיוני?
האם יש גבול עלות של מוצר שעד אליו האתר צריך לספוג את העלות?
האם מותר להם לבטל את העסקה על כך באופן חד צדדי?
האם הקונה זכאי לפיצויים במקרה של ביטול חד צדדי?
תודה
המחיר המחייב כשפורסם מחיר שגוי
עופר בן אברהם
24/11/16
הסוגיה נדונה בפורום זה לפני כארבעה חודשים ועוררה מחלוקת.
ראה
ראה
תביעת בית עסק על אי הספקה תקינה
מודי
23/11/16
שלום,
קניתי אבן לחיפוי קירות חיצוניים דרך עסק שמרר לי את החיים... הטיפול בהזמנה נמשך המווון זמן (לא היה בינינו הסכם המפרט תאריכי אספקה) ולכשקבלתי את הסחורה בפעם הראשונה מתברר שאיננה דומה למה שבחרתי באולם התצוגה.
בעל העסק הסכים לקחת את הסחורה בחזרה והזמנו משהו אחר במקום, חכיתי עוד הפעם המון זמן עד לקבלת הסחורה החדשה וכשהיא הגיעה זהינו שהיא לא ממש עונה על התקנים... אבל למרות זאת התחלתי להרכיב אותה בתקווה כשנפתח עוד משטחים הסחורה תהיה יותר טובה כי בכל זאת אי אפשר לראות את כל הסחורה פרוסה לפנינו!
התוצאה הסופית הייתה זוועה אבל כבר היה מאוחר.
השאלה שלי אם אני יכול לתבוע את אותו עסק לאחר שכבר הרכבתי (במיוחד שהוא החזיר פעם אחת וגרם לעיכובים ולא רציתי להחזיר ולחכות עוד פעם)?
במידה וכן האם אני יכול להסתמך על חוות דעת שמאי רגילה או צריך מהנדס מומחה? מה העלויות של חוות דעת כאלה (בערך)?
אני יכול לשלוח תמונות במידת הצורך.
תודה.
קניתי אבן לחיפוי קירות חיצוניים דרך עסק שמרר לי את החיים... הטיפול בהזמנה נמשך המווון זמן (לא היה בינינו הסכם המפרט תאריכי אספקה) ולכשקבלתי את הסחורה בפעם הראשונה מתברר שאיננה דומה למה שבחרתי באולם התצוגה.
בעל העסק הסכים לקחת את הסחורה בחזרה והזמנו משהו אחר במקום, חכיתי עוד הפעם המון זמן עד לקבלת הסחורה החדשה וכשהיא הגיעה זהינו שהיא לא ממש עונה על התקנים... אבל למרות זאת התחלתי להרכיב אותה בתקווה כשנפתח עוד משטחים הסחורה תהיה יותר טובה כי בכל זאת אי אפשר לראות את כל הסחורה פרוסה לפנינו!
התוצאה הסופית הייתה זוועה אבל כבר היה מאוחר.
השאלה שלי אם אני יכול לתבוע את אותו עסק לאחר שכבר הרכבתי (במיוחד שהוא החזיר פעם אחת וגרם לעיכובים ולא רציתי להחזיר ולחכות עוד פעם)?
במידה וכן האם אני יכול להסתמך על חוות דעת שמאי רגילה או צריך מהנדס מומחה? מה העלויות של חוות דעת כאלה (בערך)?
אני יכול לשלוח תמונות במידת הצורך.
תודה.
תביעה על מוצר פגום
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
23/11/16
היי מודי,
יש לפנות לייעוץ אצל עו"ד בכדי לקבל הערכה לגבי טיב וסיכויי התביעה.
תצטרך להסתייע בחוות דעת של מומחה בחיפוי קירות בכדי להוכיח שמכרו לך מוצר שאינו תואם את המוסכם ביניכם ושאין לו תקן.
אם מכרו מוצר שאין לו תקן, זכותך לתבוע את השבת הסכום ששילמת בתוספת הנזקים הישירים שנגרמו לך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש לפנות לייעוץ אצל עו"ד בכדי לקבל הערכה לגבי טיב וסיכויי התביעה.
תצטרך להסתייע בחוות דעת של מומחה בחיפוי קירות בכדי להוכיח שמכרו לך מוצר שאינו תואם את המוסכם ביניכם ושאין לו תקן.
אם מכרו מוצר שאין לו תקן, זכותך לתבוע את השבת הסכום ששילמת בתוספת הנזקים הישירים שנגרמו לך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה ברכישת רכב
אבי
23/11/16
ברשותנו רכב מסוג קשקאי טקנה שהתקבל עלידנו 1.9.2016 מחברת ניסן מאז היינו
במוסך כ - 7 פעמים בעיות של חיישנים כרגע הרכב במוסך כבר יומיים ולא הסכמתי לקבל
רכב חלופי (ולהפקיד כרטיס אשראי) אנו רוצים לבטל עיסקה וקבלת מלוא התשלום בחזרה או
לקבל רכב חדש במקומו
במוסך כ - 7 פעמים בעיות של חיישנים כרגע הרכב במוסך כבר יומיים ולא הסכמתי לקבל
רכב חלופי (ולהפקיד כרטיס אשראי) אנו רוצים לבטל עיסקה וקבלת מלוא התשלום בחזרה או
לקבל רכב חדש במקומו
ביטול עסקה לרכישת רכב
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
23/11/16
היי אבי,
חסרים נתונים רבים בשאלתך.
האם החתימו אותך על טופס גילוי נאות?
האם הם מודים בתקלה?
מה ההסבר שלהם לתקלה?
ועוד.
ממבט ראשוני נראה שיש עילה לביטול בשל אי התאמה, אבל יש לבחון את הדברים לעומקם לאחר קבלת המידע הנוסף.
מציע לפנות לייעוץ אצל עו"ד העוסק בתחום.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
חסרים נתונים רבים בשאלתך.
האם החתימו אותך על טופס גילוי נאות?
האם הם מודים בתקלה?
מה ההסבר שלהם לתקלה?
ועוד.
ממבט ראשוני נראה שיש עילה לביטול בשל אי התאמה, אבל יש לבחון את הדברים לעומקם לאחר קבלת המידע הנוסף.
מציע לפנות לייעוץ אצל עו"ד העוסק בתחום.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחשב לא תקין
אתי
23/11/16
שלום, 1. באפריל 2016 רכשתי מחשב נייד של לנובו מדגם IDEAPAD כולל הרחבת אחריות ל 3 שנים. 2. מאז במאי
2016 היה המחשב במעבדת שירות בפעם הראשונה, ועד כה ביקר במעבדות החברה 3 פעמים.
בפעם האחרונה הוחלפו בו לוח האם, הדיסק הקשיח וחלקים נוספים. (במילים אחרות רכשתי
מחשב חדש ובסופו של דבר אני מקבלת מחודש). 3. אני עצמאית, המחשב הוא כלי עבודה
משמעותי ועיקרי בעבודתי (מרצה, מנחה סדנאות וקורסים) והתקלות במחשב במקרה הטוב האטו
את עבודתי, במקרה הרע פשו גרמו לי להפסד ימי עבודה שלמים, שלא לדבר על חומרים שאבדו
עם כל פרמוט שנעשה. בפעם האחרונה שהה המחשב במעבדות מעל שבועיים ימים!!! 4. נכון
להיום, אינני יכולה לסמוך על המחשב ולכן תיקנתי את הישן ועליו אני עובדת. ה"חדש"
פשוט נתקע / מפסיק לעבוד בלי הודעה מוקדמת. 5. פייתי ללנובו נענתה בתגובה לאקונית
מתורגמת אפילו מבלי לאזכר את שמי ( אפילו נכתבה בגוף זכר בעוד אני אישה). בבסיסה
טענת לנובו לעמידה בתנאי האחריות והתיקונים הנדרשים. המחשב כאמור שוכב בצד, בעוד
אני עדיין משלמת בעבורו. האם יש לי עילה לתביעה משפטית למחשב חדש או החזר כספי ?
תודה מראש על הייעוץ אתי
2016 היה המחשב במעבדת שירות בפעם הראשונה, ועד כה ביקר במעבדות החברה 3 פעמים.
בפעם האחרונה הוחלפו בו לוח האם, הדיסק הקשיח וחלקים נוספים. (במילים אחרות רכשתי
מחשב חדש ובסופו של דבר אני מקבלת מחודש). 3. אני עצמאית, המחשב הוא כלי עבודה
משמעותי ועיקרי בעבודתי (מרצה, מנחה סדנאות וקורסים) והתקלות במחשב במקרה הטוב האטו
את עבודתי, במקרה הרע פשו גרמו לי להפסד ימי עבודה שלמים, שלא לדבר על חומרים שאבדו
עם כל פרמוט שנעשה. בפעם האחרונה שהה המחשב במעבדות מעל שבועיים ימים!!! 4. נכון
להיום, אינני יכולה לסמוך על המחשב ולכן תיקנתי את הישן ועליו אני עובדת. ה"חדש"
פשוט נתקע / מפסיק לעבוד בלי הודעה מוקדמת. 5. פייתי ללנובו נענתה בתגובה לאקונית
מתורגמת אפילו מבלי לאזכר את שמי ( אפילו נכתבה בגוף זכר בעוד אני אישה). בבסיסה
טענת לנובו לעמידה בתנאי האחריות והתיקונים הנדרשים. המחשב כאמור שוכב בצד, בעוד
אני עדיין משלמת בעבורו. האם יש לי עילה לתביעה משפטית למחשב חדש או החזר כספי ?
תודה מראש על הייעוץ אתי
המחשב לא תקין.
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
23/11/16
היי אתי,
את יכולה להגיש תביעה קטנה, לדרוש את ביטול העסקה והחזר הכסף ששילמת, בתוספת פיצוי על הנזקים שנגרמו לך.
עילת הביטול היא לפי סעיף 11 לחוק המכר - אי התאמה.
מציע לפנות לפני הגשת ההליך במכתב התראה לספק ולדרוש את ביטול העסקה והחזר הכסף, בשל כך שסופק לך מחשב תקול שאינו מתאים ואי אפשר לעבוד איתו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
את יכולה להגיש תביעה קטנה, לדרוש את ביטול העסקה והחזר הכסף ששילמת, בתוספת פיצוי על הנזקים שנגרמו לך.
עילת הביטול היא לפי סעיף 11 לחוק המכר - אי התאמה.
מציע לפנות לפני הגשת ההליך במכתב התראה לספק ולדרוש את ביטול העסקה והחזר הכסף, בשל כך שסופק לך מחשב תקול שאינו מתאים ואי אפשר לעבוד איתו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיה עם מכשיר שנשלח לתיקון במעבדה
אבשלום
23/11/16
שלום רב,
יש לנו מכשיר סלולרי, אשר נסדק לו המסך ועקב זאת לקחנו אותו למעבדה לתיקון. במעבדה הציע לנו האחראי לקנות מסך בעצמנו מהאינטרנט והוא יתקן לנו את המכשיר ויקח 80₪ על העבודה.
קנינו מסך, מה שהיה עם הכי הרבה ביקורות טובות ולאחר שהגיע הבאנו אותו למעבדה לתיקון.
לאחר מכן קרובי משפחתי חזרו למעבדה והוא החזיר לנו את המכשיר כשהוא עם המסך החדש, לא מורכב לחלוטין, חסר כפתור, והוא כלל לא נדלק, וכך הוא נתן להם אותו והם לקחו את המכשיר והלכו משם. לאחר מכן יצרתי קשר עם האחראי ואמרתי לו שלא ייתכן שהבאנו מכשיר תקין לחלוטין רק עם מסך סדוק, ושקנינו מסך חדש על פי עצתו והבאנו לו לתיקון ושהוא מחזיר לי מכשיר לא תקין. אז הוא אמר שאני אביא לו שוב את המכשיר ושהוא יעבוד עליו. לאחר זמן התקשרתי אליו שוב והוא טען שהמסך שהבאנו לא תקין. יצרתי קשר עם החנות ממנה רכשנו את המסך ואמרתי להם שהוא לא תקין והם ביקשו תמונות כהוכחה לכך. ביקשתי ממנו תמונות מספר פעמים והוא אמר שהוא ישלח אך בפועל הוא לא שלח ובסוף הוא אמר שאעזוב את המסך הזה והוא ינסה להשיג לי מסך אחר. לאחר זמן (חשוב לציין שכל שלב פה לוקח שבועות של המתנה) ביררתי איתו שוב מה קורה והוא אמר שהוא תיקן את המסך אבל אין לו את הכפתור והוא ינסה להשיג. לאחר שבועיים אני מתקשר אליו שוב והוא אומר לי שעדיין הוא לא השיג כפתור ושזה מאוד קשה להשיג אותו. חיפשתי פחות מדקה בגוגל ומצאתי כפתור בכמה דולרים באינטרנט. שלחתי לו הודעה שאבקש מאבי לאסוף את המכשיר ושאשים בעצמי את הכפתור. פתאום הוא ישר חוזר אלי ואומר שאין בעיה רק הוא יבדוק כמה עלה המסך שהוא שם לי ויחייב אותו בעלות שלו, ללא עלות עבודה כמחווה של רצון טוב מצידו. סה''כ מאז שהבאתי לו את המכשיר בפעם השניה, לאחר שהחזיר אותו לא תקין כלל עברו כבר יותר משלושה חודשים שאני מחכה לו.
אני חושב שאינני צריך לשלם לו כלל מהסיבות הבאות:
1) הבאתי לו מכשיר תקין ומסך להחלפה והוא החזיר לי מכשיר שלא עובד וחסר בו חלק.
2) יכולתי לקבל מסך חדש אך משום מה הוא לא שלח לי תמונות של המסך שהוא טוען שהוא תקול.
3) כשאני רציתי את התמונות של המסך שהוא טוען שהוא תקול הוא אמר שלא צריך והוא ינסה להשיג לי מסך אחר, עקב כך גם לא קיבלתי מסך חדש ללא עלות מהחנות, וגם הוא כלל לא אמר שזה יעלה לי כסף המסך שהוא ינסה להשיג לי ולכן לא אמרתי לו כלום.
4) מאז הפעם השניה שהבאתי אליו את המכשיר כבר עברו למעלה משלושה חודשים, רק על זה הוא בכלל צריך לפצות אותי.
הוא טוען שהוא לא מוכן לספוג את עלות המסך.
אודה אם תוכלו לומר לי מבחינה משפטית מה הדין במקרה ומה עלי לעשות.
תודה מראש,
אבשלום
יש לנו מכשיר סלולרי, אשר נסדק לו המסך ועקב זאת לקחנו אותו למעבדה לתיקון. במעבדה הציע לנו האחראי לקנות מסך בעצמנו מהאינטרנט והוא יתקן לנו את המכשיר ויקח 80₪ על העבודה.
קנינו מסך, מה שהיה עם הכי הרבה ביקורות טובות ולאחר שהגיע הבאנו אותו למעבדה לתיקון.
לאחר מכן קרובי משפחתי חזרו למעבדה והוא החזיר לנו את המכשיר כשהוא עם המסך החדש, לא מורכב לחלוטין, חסר כפתור, והוא כלל לא נדלק, וכך הוא נתן להם אותו והם לקחו את המכשיר והלכו משם. לאחר מכן יצרתי קשר עם האחראי ואמרתי לו שלא ייתכן שהבאנו מכשיר תקין לחלוטין רק עם מסך סדוק, ושקנינו מסך חדש על פי עצתו והבאנו לו לתיקון ושהוא מחזיר לי מכשיר לא תקין. אז הוא אמר שאני אביא לו שוב את המכשיר ושהוא יעבוד עליו. לאחר זמן התקשרתי אליו שוב והוא טען שהמסך שהבאנו לא תקין. יצרתי קשר עם החנות ממנה רכשנו את המסך ואמרתי להם שהוא לא תקין והם ביקשו תמונות כהוכחה לכך. ביקשתי ממנו תמונות מספר פעמים והוא אמר שהוא ישלח אך בפועל הוא לא שלח ובסוף הוא אמר שאעזוב את המסך הזה והוא ינסה להשיג לי מסך אחר. לאחר זמן (חשוב לציין שכל שלב פה לוקח שבועות של המתנה) ביררתי איתו שוב מה קורה והוא אמר שהוא תיקן את המסך אבל אין לו את הכפתור והוא ינסה להשיג. לאחר שבועיים אני מתקשר אליו שוב והוא אומר לי שעדיין הוא לא השיג כפתור ושזה מאוד קשה להשיג אותו. חיפשתי פחות מדקה בגוגל ומצאתי כפתור בכמה דולרים באינטרנט. שלחתי לו הודעה שאבקש מאבי לאסוף את המכשיר ושאשים בעצמי את הכפתור. פתאום הוא ישר חוזר אלי ואומר שאין בעיה רק הוא יבדוק כמה עלה המסך שהוא שם לי ויחייב אותו בעלות שלו, ללא עלות עבודה כמחווה של רצון טוב מצידו. סה''כ מאז שהבאתי לו את המכשיר בפעם השניה, לאחר שהחזיר אותו לא תקין כלל עברו כבר יותר משלושה חודשים שאני מחכה לו.
אני חושב שאינני צריך לשלם לו כלל מהסיבות הבאות:
1) הבאתי לו מכשיר תקין ומסך להחלפה והוא החזיר לי מכשיר שלא עובד וחסר בו חלק.
2) יכולתי לקבל מסך חדש אך משום מה הוא לא שלח לי תמונות של המסך שהוא טוען שהוא תקול.
3) כשאני רציתי את התמונות של המסך שהוא טוען שהוא תקול הוא אמר שלא צריך והוא ינסה להשיג לי מסך אחר, עקב כך גם לא קיבלתי מסך חדש ללא עלות מהחנות, וגם הוא כלל לא אמר שזה יעלה לי כסף המסך שהוא ינסה להשיג לי ולכן לא אמרתי לו כלום.
4) מאז הפעם השניה שהבאתי אליו את המכשיר כבר עברו למעלה משלושה חודשים, רק על זה הוא בכלל צריך לפצות אותי.
הוא טוען שהוא לא מוכן לספוג את עלות המסך.
אודה אם תוכלו לומר לי מבחינה משפטית מה הדין במקרה ומה עלי לעשות.
תודה מראש,
אבשלום
מסך שנשלח לתיקון
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
23/11/16
היי אבשלום,
ממה שאתה מספר, המחלוקת ביניכם היא האם סיפקת לחנות מסך תקין או לא. זו המחלוקת ביניכם.
תביעה כזו מתאימה להתברר כתביעה קטנה. ככול ותצליח להוכיח את הסיכום שהיה ביניכם, וכי סיפקת מסך תקין, מצבך טוב וסביר להניח שתזכה בתביעה.
העובדה שהמכשיר אצל החנות כל כך הרבה זמן מבלי שנעשה דבר יכולה לסייע לך, שכן על פניו הדבר נשמע בלתי סביר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ממה שאתה מספר, המחלוקת ביניכם היא האם סיפקת לחנות מסך תקין או לא. זו המחלוקת ביניכם.
תביעה כזו מתאימה להתברר כתביעה קטנה. ככול ותצליח להוכיח את הסיכום שהיה ביניכם, וכי סיפקת מסך תקין, מצבך טוב וסביר להניח שתזכה בתביעה.
העובדה שהמכשיר אצל החנות כל כך הרבה זמן מבלי שנעשה דבר יכולה לסייע לך, שכן על פניו הדבר נשמע בלתי סביר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חשבון מפלצתי מסלקום
יפעת
22/11/16
שלום, לפני כחודש וחצי הוצע לי בסלקום לקבל 50 דקות חינם לחו"ל ולאחר שניצלתי אותם הציעו לי לרכוש חבילה של 400 דקות לשיחות לחו"ל ב-4.90 ש"ח. ההצטרפות לתוכנית הייתה בשיחת טלפון. לא קיבלתי שום התראה אחרי ניצול של 75% אחוז ולא אחרי 95% אחוז של שימוש מהחבילה, בנוסף לא נשלחו אלי פרטי העסקה כך שלא יכולתי לדעת מה פרטי העלות אחרי 400 דקות, עלות שהתבררה כ-3 ש"ח לדקה! (עלות לא סבירה בימינו). כשפניתי לסלקום הם טענו שאינה מחויבת יותר לשלוח התראות על ניצול חבילה כאשר מדובר בשיחות לחו״ל ועל כן הפסיקה שירות זה לאחרונה. עם זאת לא הודיעה זאת לציבור. אני הסקתי שחוק ניצול החבילות תקף ולכן המתנתי לקבל התראות וכמובן שלא שיערתי שהעלויות של חריגה יהיו 3 ש"ח לדקה (תעריף חריגה מחבילה הכרוך בתשלום גבוה מאוד ואינו סביר אשר לא הוסבר במהלך העסקה מה גם שטופס העסקה לא נשלח אליי ולכן לא יכולתי לדעת זאת. קיבלתי חיוב של 5,333 שקלים על 1,600 דקות לשיחות דרך 013 אשר כידוע שותפה עסקית של סלקום. זאת כאשר קיימת בשוק תוכנית מקבילה הציעה אגורה לדקה לכל המדינות ל-1500 דקות ב-9.90 ב-80 אג׳ חריגה, כך שבמידה והייתי בתוכנית הזאת או הייתה מוצעת לי הייתי משלמת שלושים ושלושה שקלים בלבד. לאחר שיחה עם מנהלת הוסבר לי כי האחריות הייתה עליי לברר את התעריפים, סלקום בחרה לא לקחת על עצמה שום אחריות לדאוג להסביר בצורה מקיפה את התעריפים, לעדכן על חריגות (או לפחות לעדכן על הפסקת עדכונים על חבילות) להציע תוכניות מתאימות או לשלוח פרטי עסקה חתומים ומפורטים ללקוח, ונראה כאילו גם אם פועלת לטענתה על פי חוק היא פועלת בחוסר תום לב, ולנצל את לקוחותיה. סלקום בחרה להציע לי 200 ש"ח הנחה הצעה אחרונה לפני סגירת הפנייה. אני מאמינה שיש פה שימוש ציני וניצול של הלקוחות של סלקום. אודה לעצתכם. בברכה.
מה עושים כשמחייבים יותר מידי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/16
אין עיצה משפטית כל כך למקרה זה. לפנות לפניות הציבור במשרד התקשורת אולי יעזור.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נתבע שלא מגיב לבקשות והחלטות ביהמש
יוב
22/11/16
שלום. תבעתי רופא שיניים על טיפול כושל לחלוטין. התקין שיניים ונפלו. הנתבע לא מגיב לבקשות ולא מגיב למעלה מכמה חודשים. השופט לא כל כך מתרגש ולא פוסק לחובתו בכל הבקשות שלי, למרות שביקש השופט מסירה משפטית. אשמח לדעת מה לעשות במצב בו הנתבע מסרב לציית להחלטות ביהמש ולא נעשה דבר ?
הצד השני לא מקיים את החלטות בימ"ש, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/16
ככל שיש אישור מסירה בתיק לבקש פס"ד בהעדר הגנה.
אם השופט מסרב ניתן להגיש בר"ע למחוזי על החלטה זו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אם השופט מסרב ניתן להגיש בר"ע למחוזי על החלטה זו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
