פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הבהרה נוספת בענין חוב לגולן טלקום (הרחבה)

אבי 02/05/17

בענין הניתוק התבצע מיידית באמצעות חב. יופון.
הייתי לקוח מ 26.7.13 עד 28.8.13 ביום שהתנתקתי .
.אז איך מחייבים על כל ספטמבר כאשר ניידתי את המספר של גולן מסוף אוגוסט יוצא מכאן שעבור ספטמבר שילמתי גם לגולן וגם ליופון. על אותו מספר טלפון ? זה ממש אבסורד לא?
אחד מחובר ואחד מנותק של גולן טלקום.

לעמוד

המלא

עניתי לך למטה.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 04/05/17

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוב לח ברת גולן טלקום

אבי 02/05/17

לפני שנים..ב 2013 התחברתי לגולן טלקום היה מבצע של חודשיים חינם וחודש שלישי ב 99 ש"ח..השירות היה גרוע גלישה בנייד היתה בלתי אפשרית ורציתי להנתק מהם..אבל כל פעם שהתקשרתי לשירות לקוחות נמסר לי שאני מספר 153 בתור או 137 בתור..גלישה היתה בלתי אפשרי כמעט לחלוטין.
כדי להנתק מהם בקלות קניתי סים של יופון התקשרת וחוברתי .
זה קרה בדיוק ביום 3 חודשים..כך שאולי הייתי צריך לשלם עבור יומיים שימוש לפי 99 ש"ח לחודש. אבל גולן טלקום חייבו אותי על חודש שלם....השאלה שלי?האם לפי חוק הצרכנות במדינה מותר לחייב על חלק מהחודש חיוב לחודש שלם?
כיצד מיתן להתמודד עם הבעיה של חיוב שכזה?
במהלך הזמן לא נוצר קשר מגולן טלקום אלי ולא ננקטו הליכי גבית חוב..ניסיתי אתמול לשאול מה גובה החוב לא ענו לי בלי לומר להם 4 ספרות בכרטיס האשראי...יש לציין שהיה מצב שבטלתי מספר כרטיסים וכל אחד שהזכרתי לא אושר וכך אחרי שעתיים של קשר עימם לא נמסר לי מה החוב שלי.
שאלות שעולות לסיכום
האם מותר לחייב על חודש 99 ש"ח כי הם אומרים שמכרו לי חבילה?
למה לא פתחו בהליך גביה משנת 2013?
והאם החוב שאולי "צמח" אכן חוקי?

לעמוד

המלא

חברה סלולרית חייבה אותי על חודש שלום

עו"ד ליאור חאיק מנהל 04/05/17

היי אבי,

עסקה מול חברה סלולרית היא עסקה צרכנית, מסוג של עסקה מתמשכת. כאשר ההסכם מגיע לידי סיום, החברה יכולה לגבות ממך את החלק היחסי עבור אותו חודש.
אם ההסכם הסתיים ב-17.4 למשל, הם יכולים לגבות ממך חלק יחסי עבור אותו החודש ולא עבור חודש שלם.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פתיחת תיק בהוצאה לפועל על חוב שהוא לא שלי

אלמונית 01/05/17

שלום, לפני חצי שנה קיבלתי מכתב מעורך דין שנפתח לי תיק בהוצאה לפועל - חוב לארנונה.

במכתב היה כתוב שהחוב ע"ש אימי ז"ל שנפטרה לפני כמה שנים.
זה היה נראה לי מוזר לראות שהגיע מכתב ע"ש אימי ועוד חוב.
כל הלילה לא ישנתי עקב כך.

למחרת התקשרתי לעורך דין, והוא אמר שהחוב של אימי שהעירייה העבירה אותו על שמי שאני צריכה ליצור קשר עם העירייה ולבדוק.
לאחר מכן הלכתי בחיפזון לעירייה, והפקידים במחלקת גבייה לא רצו לתת לי תגובה בטענה שהטיפל ייעשה רק דרך עורך דין!

ביקשתי לדבר עם המנהלת - לאחר שיחה עימה התברר לי שהחוב הוא עד שנת 2010 שלמעשה אימי נפטרה בכלל ב 2008.

שאלתי את המנהלת איך הם גובים כסף מאדם שנפטר? איך הם ממשיכים להוסיף הוצאות גבייה שנים גם אחרי שהאדם נפטר? מנהלת הגבייה הפנתה אותי לעורך דין.
ביקשתי מימנה שהיא תיצור איתו קשר בכדי לבטל את החוב שלא שייך לי, הרי אני עברתי לגור בדירת אימי שהוא בכלל מושכר.

המנהלת לא רצתה להמשיך לשוחח עימי וקראה לאיש ביטחון.

עקב כך הלכתי לעורך דין, ולאחר בדיקה שהוא ערך, התברר לו שאכן החוב לא שייך לי, מכיוון שהדירה שאני גרה בה כיום מושכרת, למרות שזו אותה דירה שאימי הייתה גרה בה.

העורך דין סגר את התיק בהוצאה לפועל.

יש לי 2 שאלות:
1. האם אני יכולה לתבוע את העירייה על המחדלים הנ"ל?
2. האם זה לא מאוחר לתבוע? כי עבר יותר מחצי שנה.

אודה לתגובה.

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בגין פתיחת תיק הוצל"פ שלא כדין?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/05/17

א. כן, לפי חוק איסור לשון הרע - מומלץ להיעזר בעו"ד העוסק בתחום לשון הרע.
ב. אפשר.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מועדים

דנה 01/05/17

האם זזה תקין שחברת המים העירונית גובה לא במועדים קבועים.
יש לי הו"ק
ופעם קודמת שלחו חשבון בפברואר ומאז לא שלחו. וזה לא רק לי.
תמיד שוחחים כל חודשיים?
האם יש לה חובה לשלוח במועדים מסויימים או שהכל שרירותי?

לעמוד

המלא

חברת המים לא שולחת חשבוניות במועד, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/05/17

תברר מול חברת המים.
יש גם נציב תלונות הציבור של חברות המים.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה

יוליה 01/05/17

שלום רב,
ביום 27.1.2017 רכשתי שירותי IPTV. שילמתי על השירות של החברה למשך 3 שנים מראש באמצעות כרטיס אשראי.
ביום 28.4.17 השידור של הערוצים הופסק (אף לשכנה שלי שגם היא רכשה את אותו השירות). ניסיונות רבים במשך כל הימים ליצור קשר עם החברה בטלפון כשלו.
אבקש לדעת, האם ניתן לסגור את התשלומים בכרטיס האשראי שמועברים לחברה?
תודה מראש על תשובתכם,
בברכת חג שמח,
יוליה.

לעמוד

המלא

ניתן לעצור תשלומי אשראי לחברה שהפסיקה לתת שירות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/05/17

נא לפנות לחברת האשראי בשאלה זו.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פגיעה ברכבי

מור 30/04/17

בתאריך ה-24.04.16 הכנסתי את רכבי מסוג מזדה 2 לשטיפת הרכבים ''***'' שבקניון
מלחה בירושלים. במקום זה ניתן להשאיר את הרכב והמפתח ולחזור לאחר כשעה על מנת לקחת
אותו לאחר השטיפה. כאשר חזרתי לקחת את רכבי, מצאתי כי ישנה פגיעה בדלתו האחורית
הימנית, פגיעה שלא הייתה עת הכנסתי אותו לשטיפה, כמו כן, מצאתי כי אנטנת הרכב שבורה
גם היא. לאחר שפניתי למנהל המקום, אמיר, הוא טען כי הפגיעה לא נעשתה על ידו או על
ידי מי מעובדיו. המקום מרושת במצלמות רבות ועל כן סיכמנו שהסתכלות במצלמות הן
שיוכיחו זאת לכאן או לכאן. אני בשיח עימו כבר חודש, חודש בו הוא מבטיח לעשות זאת אך
לשווא (בטענה שהמצלמות לא נפתחות לו בשל סוגיה טכנית שהוא עצמו לא יודע להתמודד
עימה). אמיר הפנה אותי לתומר, הבעלים של המקום שהתבטא בצורה מאוד לא יפה והפסיק
להשיב לטלפונים. פניתי להנהלת קניון מלחה, הם מצדם טוענים כי אינם יכולים להתערב
בסוגיות שבין הלקוח לבעלים והמקסימום האפשרי הוא לוודא כי הבעלים משיב לי לטלפונים.
כאמור, זאת טרם קרה. לסיכום, אני חשה חוסר אונים גדול כלקוחה שרכושה נפגע על ידי
חברת ''***'' אל מול הנהלה אטומה שחשה שרכושם של אחרים מותר לה. לאחר חודש של
ניסיונות, זהו ניסיוני האחרון להגיש תביעה בעזרתכם, למען לקוחות עתידיים ועשיית צדק

לעמוד

המלא

פגעו לי ברכב בזמן שטיפה, מה השאלה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/05/17

מה השאלה?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

יעוץ משפטי

אילנה 30/04/17

התראיינתי לתכנית תחקירים בטלויזיה ואני מבקשת לבטל אותו, האם הם יכולים להתנגד
ולשדר למרות בקשתי לבטל?

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל ראיון שנערך בטלוויזיה לפני שידורו?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/05/17

מה רשום בחוזה הראיון?
ממה נובע הרצון שלך לבטל?
לדעתי, אם הם עושים הסתרת פנים ומידע לא ניתן, אך אם לא ייתכן וניתן. ממליץ להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום הגנת הפרטיות לצורך קבלת תשובה מוסמכת לשאלה זו.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד אלעל

מרדכי 30/04/17

אלעל ביטלו לי 35 כרטיסים בשוי 100000 ש"ח יום לפני הטיסה היות והם טוענים שהצטרכתי
לדעת כי יש להם חוזה אפילו שלא חתמתי ולא ידעתי שיש להם זכות לבטל 4 ימים לפני כן
בלי להחזיר כסף

לעמוד

המלא

מסתבר שזבה לא נכלל בחוק הגנת הצרכן

משה 30/04/17

לא יודע מה התשובה אבל שים לב שמסתבר אינך נקרא צרכן לפי חוק הגנת הצרכן חוץ באם תגיד שלקנות 35 כרטיסים הינו אישי משפחתי

חברת תעופה ביטלו לי את הכרטיסים, מה ניתן לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/05/17

השאלה לא ברורה, נא לבארה.
לדעתי אם הם ביטלו הם צריכים להחזיר את הכסף.
מומלץ לפנות לעו"ד העוסק בתחום זה על מנת למצות את זכויותך מול החברה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נזילה

רונית 30/04/17

שלום
לפני כחצי שנה גלינו נזילה בתקרה, פנינו לשכנינו מקומה מעלינו על מנת שיבדקו את מקור הנזילה. מקור הנזילה נבדק וחברת הביטוח של שכנינו טיפלה להם בנזילה . מיותר לציין שכול התקרה שלנו הרוסה ומלאה בעובש בעקבות הנזילה . פנינו לשכנינו על מנת שיטפלו לנו בתקרה (ביקשנו שישלחו איש מקצוע) שכנינו מסרבים בתוקף לשלוח איש מקצוע ורוצים לסדר לנו את התקרה בעצמם. השאלה שלי היא כזו, האם אנו יכולים לסרב שהם יטפלו בנזק ולדרוש מהם שישלחו איש מקצוע ? במידה וכן האם זו עילה לתביעה?

לעמוד

המלא

האם ניתן להכריח את השכנים להביא איש מקצוע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/05/17

ממה נובעת ההתנגדות שלכם לתיקון הנזילה על ידם? לדעתי אין פה עילת תביעה - אם הם יצליחו לתקן את הנזק.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פריקת סחורה

דניאל 27/04/17

אני גר במרחק של 3 מטר מאזור פריקת סחורות של סופרשלי יש רעש של משאיות שפורקות
סחורה משעה 0500 במשך כול היום כולל בשעות מנוחה בן 1400 1600 מה אפשר לעשות בנידון
תודה

לעמוד

המלא

רעש חזק מהסופר לאורך היום

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/04/17

היי דניאל,

מציע להתחיל בתלונה לרשות המקומית.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הטכנאים

מלי 27/04/17

קראתי כאן באחד ההודעות שכתוב שחוק הטכנאים לא חל על איסוף ציוד לאחר ניתוק?!
אבל זה לא נכון.
ג. חוזה למתן שירות מסוג שיקבע שר התמ"ת- כמו לדוגמה חוזה "ביטוח", תיקון ואחזקת

מוצרי חשמל (בתום תקופת האחריות מכוח התקנות) – החוק יחול רק לאחר ששר התמ"ת

יתקין תקנות בנושא. נכון להיום, 15.4.2012 , לא הותקנו תקנות כאמור.

בכל הנוגע להתקנה או ניתוק והחזרה של הטובין (כמו ממיר)- לעמדת ארגון אמון הציבור,

החוק חל גם במקרה בו נדרש ביקור הטכנאי לצורכי התקנה או ניתוק מהחברה
זה מתוך אמון הציבור"
השאלה שלי:
נציג קבע עימי שיגיע טכנאי בכדי לאסוף ציוד מיום חמישי עד יום ראשון.
הטכנאי לא הגיע, עד היום.
חיכיתי לו מספר ימים, למרות שזה נשמע מופרך, אבל כך זה היה.
דבר נוסף הוא שגם אם חוק הטכנאים לא תופס כאן, הרי עדיין יש כאן עבירה על החוק:
"

החובות המוטלות על חברות במסגרת התיקון לחוק:

תיאום תאריך ושעת הביקור.

זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה. לדוגמה: תואם מועד ביקור

. לשעה 08:00 על הטכנאי להגיע לבית הצרכן עד לשעה 10:00

חברה רשאית להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית במקום לתאם שעה ספציפית, בתנאי

שזמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה."

אודה לך שתאיר את עיניי, ותאמר לי אם נכון הדבר?

תודה.

לעמוד

המלא

האם חוק הטכנאים חל על ניתוק ציוד?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/04/17

היי מלי,

כן. חוק הטכנאים חל על ניתוק הציוד הנדרש למתן השירות, כמו למשל ממירים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סרוב למכור לי מוצר אוכל, טורטייה

מוריס 27/04/17

אתמול בפיצוצייה שבה אני נוהג למלא טוטו ווינר ונוהג גם לאכול, פניתי למוכר וביקשתי
שיכין לי והנ"ל סרב ואמר לא מוכר לך באמא שלי לא מוכר לך כך סתם ללא סיבה, כמובן
שנעלבתי והלכתי לדרכי.

לעמוד

המלא

מה השאלה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/04/17

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי מענה בחברת סלולר

פיני 27/04/17

הוכנס מכשיר טלפון לתיקון בחברת סלולר, לאחר יומיים יצא מתיקון רק שהבעיה התחילה
בזה שהתקלה לא תוקנה והם גבו עבור התיקון ,שחזרתי יום למחרת לחברה הם טוענים שאין
תקלה למרות שהוכחתי שיש תקלה קיימת ואת אותה התקלה שבעקבותייה נכנס המכשיר לתיקון.
מפה הכל הלך ורק הסתבך כמובן שהמכשיר עדיין תקול והוא ברשותי כרגע ולא אצלם כי אינם
מוכנים לקבל אותו לבדיקה חוזרת. בנוסף על צורת הדיבור שלהנציגים בחברה כולל מנהלת
בסניף אני יצטט גם את המילים שנאמרו לי בפנים ובטלפון "אתה משקר" בנוסף לזה אחד
הנציגים בפנים שלי אמר למנהלת שלו "איך כל המשוגעים נופלים רק עלי"

לעמוד

המלא

תיקון טלפון נייד

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/04/17

היי פיני,

ככול והטלפון לא תוקן, פתוחה בפניך הדרך להגיש תביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התייעצות בנושא דיני עבודה וצרכנות

אורטל 26/04/17

האם מקום שאינו מוכר כמוסד לימודי באופן רישמי ומציג
את עצמו כעסק פעיל שבתוכו מכשיר אנשים למקצוע מסויים יכול לגבות שכר לימוד? ובנוסף
לא לשלם שכר מינימום עבור ההתלמדות עצמה שמתבצעת בעסק הפעיל שלו?

לעמוד

המלא

תשלום שכר מינימום

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/04/17

היי אורטל,

חסרים פרטים בשאלתך.

עסק אינו יכול להעסיק עובדים ולא לשלם להם לכל הפחות שכר מינימום. כנ"ל לגבי התלמדות. התלמדות היא עבודה לכל דבר ומחייבת לכל הפחות תשלום שכר מינימום

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בעייה עם העירייה

ארז 25/04/17

דבר ראשון, אם זה לא הפורום המתאים אשמח להפניה למקום הנכון

העירייה החליטה על דעת עצמה לקחת את פחי האשפה מהשוכנה, ללא הודעה מראש, וללא שום הסבר

שבועיים לא אספו את הזבל, אח"כ התחילו לאסוף
עכשיו הם מאיימים לתת קנס לתושבים אם לא נקנה פחים

אשמח לפרט יותר במייל
איך להכריח אותם לקחת פסק זמן ארוך יותר, לאסוף בזמן הביניים את הזבל ולהחזיר את הפחים עד שתתקבל החלטה

לעמוד

המלא

העירייה אינה מפנה פחי אשפה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/04/17

היי ארז,

השאלה אינה מתאימה לפורום.

בשלב ראשון וטרם נקיטת הליך, הייתי מציע לפנות בכתב לעירייה לצורך קבלת מידע והסברים למה שאתה שאתה מתאר, וכן בנוסף לקבוע פגישה עם הנציגים הרלבנטיים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לתבוע מוכר ויבואן ביחד ולחוד

מיכאל 25/04/17

שלום.
קניתי טלפון סלולרי. בתוך תקופת האחריות
התקלקל המסך/טאצ'. פניתי לחנות שמכר את המכשיר. החנות העבירה את המכשיר למעבדה מטעם
היבואן. המעבדה הודיעה טלפונית כי אין אחריות על המסך/טאצ'. כך גם כתוב בתעודת
משלוח מהיבואן לחנות. וגם בתעודת אחריות שפורסמה באתר היבואן. המעבדה גם הציעה
לתקן תמורת תשלום. סירבתי כי אסור להתנות על תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר
מכירה), תשס"ו-2006. התרשמתי ממידע באינטרנט ומהמגע עם החנות שהיבואן מתחמק וכנראה
יהיה קשה למסור לו כתבי טענות ו/או לממש פסק דין אחרי שיינתן.

לפני כחודש שלחתי למוכר מכתב בדוא"ל עם דרישה לדאוג לתיקון הקלקול
חרף סירובו של היבואן אך לא קיבלתי שום מענה.

האם אפשר לתבוע בתביעה קטנה אחת את
היבואן והמוכר ולבקש לחייב אותם ביחד וכל אחד מהם לחוד לשלם לי פיצויים לדוגמא לפי
חוק הגנת הצרכן והוצאות משפט?

לעמוד

המלא

האם אפשר לתבוע בתביעה קטנה ביחד ולחוד?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/04/17

היי מיכאל,

ככול ואתה לא יודע את חלוקת האחריות בין שני גורמים, אתה רשאי להגיש נגדם תביעה ביחד ולחוד ובית המשפט יחליט מיהו הגורם האחראי שצריך לשפות אותך. הכול, כמובן, בהנחה שתצליח להוכיח את תביעתך.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הגשת תביעה נגד בעל דירה בבניין משותף

רועי 25/04/17

שלום,
לתקרה בדירתנו חדרה רטיבות כתוצאה מנזילה בצנרת של הדירה שמעלינו. השוכרים, הגרים בפועל בדירה שמעל, לא משתפים פעולה עם התיקונים. ברצוני להגיש תביעה כנגד בעל הדירה שמעלינו, אך הוא מתגורר בחו"ל. ועד הבית אינו יודע את כתובתו. הבנתי שהאופציה היחידה להגיש תביעה היא רק נגד בעל הדירה. זה נכון? איך מגישים תביעה נגד אדם המתגורר בחו"ל?

לעמוד

המלא

איך מגישים תביעה נגד אדם שגר בחו"ל?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/04/17

היי רועי,

ישנם כללי המצאה משפטיים לגבי איך תובעים אדם שגר בחו"ל.

ייתכן ולאותו אדם יש מורשה או נציג בישראל או שמתקיימות נסיבות אחרות שמאפשרות המצאה בישראל.

יש לפנות לייעוץ משפטי פרטני בעניין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם בבית משפט לתביעות קטנות חייבים

רותי 25/04/17

האם תובע בהליך תביעות קטנות יכול להיות מיוצג על ידי מי שאינו עורך דין, או שחייבים להגיש בקשה מראש להיות מיוצג, ע"י בן משפחה. מלשון החוק עולה כי אפשר להגיש לבית המשפט ייפוי כוח, אבל לא כתוב שצריך להגיש בקשה מראש

לעמוד

המלא

היתר ייצוג בתביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/04/17

היי רותי,

יש להגיש בקשה בכתב להיתר ייצוג ולנמק מדוע מבוקש הייצוג. ייפוי כוח אינו מספיק.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עסק- הגנת הצרכן

קובי 25/04/17

שלום.
עסקה שעסק מזמין שירות מעסק אחר ואחרי זמן מסויים רוצה לבטלה , נכון שלא חלים דיני הגנת הצרכן (14 יום וכו') כי רוכש השירות הוא עסק ויש לפנות לתביעות קטנות?
תודה

לעמוד

המלא

האם חוק הגנת הצרכן חל על עוסק?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/04/17

היי קובי,

חוק הגנת הצרכן, כשמו כן הוא, חל על צרכן ולא על עסק.

ראה הגדרת המונח "צרכן" בחוק - מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כיור מטבח שנשבר

רויטל 25/04/17

שלום,רכשתי כיור מטבח לפני כחצי שנה,הנחתי כוס מיים רותחים בכיור ,הכיור נשבר ונסדק.יש לציין שהכוס לא נשברה רק הכיור.אני שואלת מי אמור לשלם על הנזק ?בחברה מציעים לי כיור במחיר עלות ,כמובן שמיבחינתי זה לא אופציה ביכלל.

לעמוד

המלא

כיור שנשבר - מה עושים?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/04/17

היי רויטל,

יש לבדוק את כתב האחריות שבית העסק סיפק למוצר.

מכל מקום, לא נראה סביר שכיור יישבר בשל הנחת כוס מים רותחת עליו. נראה שמדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.

כדאי להתחיל ממכתב התראה לבית העסק, עדיף באמצעות עו"ד, טרם נקיטת הליך משפטי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזרת שמלה אחרי 16 ימי עסקים

אלכסנדרה 24/04/17

אני בעלת חנות בגדים פרטי. באה אליי לקוחה וקנתה ממני שמלה. לאחר 16 ימי עסקים אותה
לקוחה באה עם השמלה ודרשה כספה חזרה. לטענתה היא כבסה את השימלה פעם אחת ונהיו לה
צ'פים. הוסבר לה כמה וכמה פעמים שהכביסה שהיא עשתה לשימלה לא תואם להוראות הכביסה
של אותה שימלה ספציפית. בנוסף לכך היא גם היצרה את השימלה לפי מידות שלה,וכמובן לא
ניתן להישתמש בה לבן אדם אחר. תמונות ניתנות בהמשך.היא איימה לתבוע אותי. מה עליי
לעשות?

לעמוד

המלא

החלפת שמלה בחלוף ימים מיום הרכישה, אפשרי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/04/17

צריך לעשות הבחנה בין שני דברים;
מכוח דיני הגנת הצרכן לא ניתן להחזיר את המוצר שכן גם הוא עבר כבישה וגם הותאם ספציפית ללקוחה.
מכוח דיני החוזים יש לבחון את קיום החוזה מצד שני הצדדים - במקרה שלך - מנתוני השאלה עולה כי היא לא פעלה בהתאם להוראות היצרן ולכן השמלה "התקלקלה" ולכן על פניו אין לה זכות להחליף / להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי.
האמור בתשובה זו מבוסס על נתוני השאלה בלבד, ואם הנתונים משתנים כמובן שהתשובה תשתנה בהתאם. המסתמך על תשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוצר פגום בקנייה

ישראל 23/04/17

קניתי מוצר חשמלי בסך 600 ש"ח כשהגעתי הבייתה התברר לי כי הוא תקול.
החזרתי את המוצר לחנות אך הם מעוניינים לתקן אותו באחריות, ואני דורש ביטול עיסקה.
מאחר והמוצר שרכשתי היה מקולקל בזמן המכר, האם איני יכול לדרוש את ביטול העיסקה?
(עד שהם מטפלים בתיקון אני כבר לא זקוק למוצר)
תודה.

לעמוד

המלא

המוצר החדש שרכשתי התגלה בתקול, מה ניתן לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/04/17

ברמת העיקרון, ועל פי דיני הגנת הצרכן הם צודקים. יחד עם זאת, לדעתי ניתן לפנות לבימ"ש ולדרוש כי יורה לחברה להחליף את המוצר מכוח חוק המכר. לא מכיר מקרים כאלו שהוגשה תביעה בגינם לבימ"ש.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הפקדה בחברה למסחר שנסגרה והיתרה לא הושבה לי

יוני 23/04/17

הפקדתי כספים בחברה אינטרנטית למסחר בשוק ההון.

החברה נסגרה מסיבה שאינה ידועה לי.

אין לי מושג איך להגיע חזרה לכסף שלי (כבר כמה שנים)

לעמוד

המלא

מצורף קובץ מרשם החברות אולי יעזור לך

משה 23/04/17

מה ניתן לעשות כאשר חברה נסגרת?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/04/17

גם לי אין מושג איך תגיע לכסף שלך,
מה השאלה?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פצעים ועקיצות לאחר לילה בלון

גיא 23/04/17

שלום רב, בסופ"ש הלפני האחרון של אפריל(20-22.4.17) ביליתי 2 לילות במלון בי קלאב
אילת, או בשמו השני מלון סייסטה. לאחר הלילה הראשון אני וחבר שישן איתי באותה מיטה
קמנו עקוצים בכל חלקי גופנו וזה כולל את עין שמאל שלי, הגב, האמות, הבטן, אצבעות כף
היד ועוד... המלון החליף לנו את המזרן מייד לאחר שביקשנו והלילה הבא עבר בשלום. האם
יש לי בסיס לדרוש לפיו החזר כספי על אותם לילות? אני חייב לציין שהעקיצות הן לא
עקיצות יתוש רגילות, והן לחלוטין שיבשו לי את אותו הסופ"ש וכן גם את תחילת השבוע
שלאחריו

לעמוד

המלא

סבלתי בחופשה, האם ניתן לקבל פיצוי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/04/17

לדעתי כן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה