פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם ניתן לתבוע?
א
29/08/17
שלום וברכה, לאחרונה בצענו קניה בסך אלפי שקלים בחנות קרמיקה וכלים סניטריים, כאשר
בעל החנות נקב במחירים זולים ורק אחרי התשלום, שמנו לב שהמחירים שנקב לא כללו מע"מ.
בחשבונית, המוכר הוסיף לנו מע"מ על הסך הכולל של הסכום. כשפנינו אליו בטלפון, הוא
הודה במעשה, אך לא התכוון להתנצל או להחזיר את הכסף. האם יש אפשרות להוכיח שהוא נקב
במחירים שאינם כוללים מע"מ ואיך ניתן לתבוע את בעל החנות?
בעל החנות נקב במחירים זולים ורק אחרי התשלום, שמנו לב שהמחירים שנקב לא כללו מע"מ.
בחשבונית, המוכר הוסיף לנו מע"מ על הסך הכולל של הסכום. כשפנינו אליו בטלפון, הוא
הודה במעשה, אך לא התכוון להתנצל או להחזיר את הכסף. האם יש אפשרות להוכיח שהוא נקב
במחירים שאינם כוללים מע"מ ואיך ניתן לתבוע את בעל החנות?
האם ניתן לתבוע כאשר הציגו מחיר ללא מע"מ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/08/17
ברמת העיקרון, לפי חוק הגנת הצרכן ניתן לתבוע.
לא ניתן לענות לשאלת ההוכחה מעל גבי הפורום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לא ניתן לענות לשאלת ההוכחה מעל גבי הפורום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת סלולר מסרבת לתקן מכשיר במסגרת אחריות היצרן
יקיר דוקרקר
29/08/17
שלום אני לקוח שבחברת פרטנר ליפני כשבוע הופעל נגדי חסימה של קבלת שירות לקוחות של הכולל כולל אפשרות לתקן את המכשיר במסגרת אחריות היצרן ניסיתי להסביר את הסיבה שלי מדוע התקשרתי מלא פעמים למוקד אמרו לי שלא הסברת והופעל נגדך חסימה של הכול אני שואל עים אני זכאי לבטל את הוראת הקבע כי החברה לא מוכנה כלל לתת לי שירות תיקונים שאני משלם כולל מסגרת אחריות היצרן כול זה התחיל בתאריך 20.08.17 שהמנהל המציא עליי שאני הייתי במרכז השירות בפתח תיקווה בתאריך 24.04.17 ואמר שיש הוכחות שהייתי שם פיזית אמרתי מעולם לא הייתי שם ושאולי מדובר בטעול במחשב או שמישהו השתמש במספר הזאות שלי שם וביגלל זה חושבים שהייתי שם אמרו שלא בודקים ושיעשו מה שבא להם אז ניסיתי לתקן את המכשיר במסגרת אחריות היצרן אמרו שלא יתקנו ולא היתנו לי שירות אני שואל עים אני גם זכאי לעורך דין בחינם כי אני נכה ואין לי אפשרות לקחת עורך דין בחינם אפשר לקבל כמה שיותר מהר תשובה עים זה חוקי מה שעשו לי זה חוקי או לא חוקי ניסיתי להסביר לחברה הכול סירבו להקשיב לי עכשון אני בלי שירות כלל ובלי יכולת לתקן את המכשיר במסגרת אחריות היצרן מה אני אמור לעשות מותר לי על פי החוק לבטל הוראת קבע עים חברה בורחת לי ולא נותנת לי שירות לקוחות זה חוקי ומה הסיכוי שבתביעה נגדי השופט יגיד שאני צודק מה הסיכוי שלי גם לנצח אותם מהר מהר תושבה
חברה לא מכבדת אחריות יצרן, מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/08/17
לדעתי ניתן לתבוע.
ישנם גופים שונים המסייעים בחינם למעוטי יכולת.
יכול לבדוק את שי"ל (שירות ייעוץ לאזרח), הסיוע המשפטי, תוכנית שכר מצווה של לשכת עו"ד, ואולי יש עוד. אפשר לבדוק גם עם ארגוני הנכים אם יש להם סיוע שכזה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ישנם גופים שונים המסייעים בחינם למעוטי יכולת.
יכול לבדוק את שי"ל (שירות ייעוץ לאזרח), הסיוע המשפטי, תוכנית שכר מצווה של לשכת עו"ד, ואולי יש עוד. אפשר לבדוק גם עם ארגוני הנכים אם יש להם סיוע שכזה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי התייצבות למתן עדות לדיון
זאב בר אור
28/08/17
מה דינו של אזרח נורמטיבי שהוזמן למתן עדות לבית משפט לתביעות קטנות. הודיע למזכירות בית המשפט שהוא מתוכנן להיות בחול המועד הדיון. מסתבר שבית המשפט לא קיבל את בקשתו להעדר מהדיון. והאיש היה בחול במועד הדיון.
מה דינו ? מה עושים ? למה לצפות ? אין לו מושג מה היה בדיון.
מה דינו ? מה עושים ? למה לצפות ? אין לו מושג מה היה בדיון.
מה עושים כאשר לא מקיימים צו בימ"ש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/08/17
אדם המבזה החלטת של בימ"ש עובר עבירה לפי פקודת ביזיון בימ"ש. ע"פ הפקודה ניתן לתת עונש קנס ו/או מאסר למי שלא מקיים את החלטת בימ"ש.
אם כי לדעתי במקרה הזה לא יעשו הרבה.
מה רלוונטיות יש לשאלה מה קרה בדיון?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אם כי לדעתי במקרה הזה לא יעשו הרבה.
מה רלוונטיות יש לשאלה מה קרה בדיון?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תלונה כנגד נציג שירות מכוח חוק איסור לשון הרע
לוליק
28/08/17
שלום רב!
מהו הגוף הסטטוטורי הממונה על תלונות בגין התנהגות פוגענית של נציגי שירות בחברות תקשורת?
מהו הגוף הסטטוטורי הממונה על תלונות בגין התנהגות פוגענית של נציגי שירות בחברות תקשורת?
אצל מי אפשר להתלונן על חברת תקשורת?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/08/17
לכל חברה יש את פניות הציבור שלה, ואם זה לא עוזר אז פניות הציבור במשרד התקשורת.
בהצלחה,
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אפליה במתן שירותים
ריקי
27/08/17
הי
האם חברה שמעניקה שירותי פנאי (משחקיה לילדים) יכולה להגביל את שירותיה ולתת אותם רק ללקוחות חרדיים?
הם מסכימים להכניס רק ילדים שהוריהם לא מחזיקים סמארטפון. (היות שאסור לחרדים להחזיק סמארטפון.)
אציין שהחברה ממוקמת בלב איזור חרדי ובעליה חרדיים. ולטענתם לא מדובר באפלייה כי כל אחד יכול להחליף את הסמארטפון ב"טלפון כשר" בכל רגע שירצה, וברגע שהלקוח יפסיק להחזיק בסמארטפון, הם יסכימו לתת לו שירותים.
א. במקרה שניסיתי להיכנס ולא נתנו לי מסיבה זו האם יש עילה לתביעה?
ב. אם אשקר בטופס ההרשמה ואציין שאין לי סמארטפון האם יש פה עילה לתביעה או לסנקציות מצידם?
האם חברה שמעניקה שירותי פנאי (משחקיה לילדים) יכולה להגביל את שירותיה ולתת אותם רק ללקוחות חרדיים?
הם מסכימים להכניס רק ילדים שהוריהם לא מחזיקים סמארטפון. (היות שאסור לחרדים להחזיק סמארטפון.)
אציין שהחברה ממוקמת בלב איזור חרדי ובעליה חרדיים. ולטענתם לא מדובר באפלייה כי כל אחד יכול להחליף את הסמארטפון ב"טלפון כשר" בכל רגע שירצה, וברגע שהלקוח יפסיק להחזיק בסמארטפון, הם יסכימו לתת לו שירותים.
א. במקרה שניסיתי להיכנס ולא נתנו לי מסיבה זו האם יש עילה לתביעה?
ב. אם אשקר בטופס ההרשמה ואציין שאין לי סמארטפון האם יש פה עילה לתביעה או לסנקציות מצידם?
אפליה יש כאן
מש
28/08/17
אפליה יש כאן בוודאי השאלה היא אם יש להם הגנה בכך שאופיו של המוצר מחייב זאת . בכל אופן באם יש אפליה הרי את יכולה לתבוע ללא הוכחת נזק 50000 שקל ובכל אופן אם המקרה היה אצלי אז הייתי תובע רק 33400 או פחות כדי שזה ידוע במסגרת תביעה קטנה ולא סדר דין מהיר
האם ניתן לתבוע על אפליה על רקע דתי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/08/17
לדעתי אין פה תיק לתביעה.
גם אם תצליחי להוכיח אפליה הרי שעומדות להם, לדעתי, טענות הגנה שונות כמו אופי השכונה וכדו'.
בהצלחה,
גם אם תצליחי להוכיח אפליה הרי שעומדות להם, לדעתי, טענות הגנה שונות כמו אופי השכונה וכדו'.
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הליך גישור
מלי
27/08/17
שלום ליאור,הגשתי תביעה מכוח חוק הספאם.
נשלחו לי 9 הודעות סמס לנייד בלי אישורי.
ראיתי שבית המשפט ממליץ לי על גישור.
1. מה הכוונה?
2. האם אני יכולה לדרוש דרך המגשר סכום כסף מסוים?
3. מה קורה אם אני כן מסכימה למגשר ולא מסכימה עם הגישור, האם זה יגע לאחר מכן בסיכויי התביעה?
תודה, מלי
נשלחו לי 9 הודעות סמס לנייד בלי אישורי.
ראיתי שבית המשפט ממליץ לי על גישור.
1. מה הכוונה?
2. האם אני יכולה לדרוש דרך המגשר סכום כסף מסוים?
3. מה קורה אם אני כן מסכימה למגשר ולא מסכימה עם הגישור, האם זה יגע לאחר מכן בסיכויי התביעה?
תודה, מלי
הליך גישור - האם חובה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
27/08/17
היי מלי,
הליך גישור הוא הליך וולנטרי.
אין חובה להסכים.
בית המשפט שלח את הצדדים לגישור מאחר והוא סבור כי ניתן לסיים את המחלוקת בהסכם פשרה ולא באמצעות הכרעה שיפוטית.
את לא יכולה לדרוש סכום כסף נוסף מעבר למה שתבעת בכתב התביעה. אם את מעוניינת לשנות את סכום התביעה יש להגיש בקשה לתיקון כתב תביעה ולנמק.
אם הליך הגישור לא צולח, אין לכך משמעות.
התיק חוזר לבית המשפט, והשופט מקבל מידע אחד - הגישור לא הצליח. מעבר לכך, לא מצוין דבר, מי הסכים, מי לא הסכים ולכן אין שום סיכון מבחינת הצדדים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הליך גישור הוא הליך וולנטרי.
אין חובה להסכים.
בית המשפט שלח את הצדדים לגישור מאחר והוא סבור כי ניתן לסיים את המחלוקת בהסכם פשרה ולא באמצעות הכרעה שיפוטית.
את לא יכולה לדרוש סכום כסף נוסף מעבר למה שתבעת בכתב התביעה. אם את מעוניינת לשנות את סכום התביעה יש להגיש בקשה לתיקון כתב תביעה ולנמק.
אם הליך הגישור לא צולח, אין לכך משמעות.
התיק חוזר לבית המשפט, והשופט מקבל מידע אחד - הגישור לא הצליח. מעבר לכך, לא מצוין דבר, מי הסכים, מי לא הסכים ולכן אין שום סיכון מבחינת הצדדים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יעוץ לגבי העברת מקיף
מ
27/08/17
פניתי לפני חודש ככה בקשר לזה שאני רוצה לעבור בית ספר ... הבית ספר שאליו התקבלתי
אמרו לי שאני צריכה אישור מהבית ספר שלמדתי"אישור שניקרא אישור גריעה" והבית ספר
שלמדתי בו לא מוכן לשחרר אותי בגלל שהם מאבדים תקציב וכסף על התלמיד שעוזב אז אולי
תוכלו לעזור לי ..?
אמרו לי שאני צריכה אישור מהבית ספר שלמדתי"אישור שניקרא אישור גריעה" והבית ספר
שלמדתי בו לא מוכן לשחרר אותי בגלל שהם מאבדים תקציב וכסף על התלמיד שעוזב אז אולי
תוכלו לעזור לי ..?
מה ניתן לעשות כאשר לא נותנים אישור גריעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/08/17
השאלה אינה מעניינו של פורום זה.
בהצלחה,
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר מקדמה
ע
27/08/17
שלום, ביום רביעי בערב השכרתי ממישהי שמלה שעולה 700 ש״ח, אותה אישה ביקשה שאתן
מקדמה על מנת שאוכל לשריין את השמלה לתאריך שארצה. שאלתי את אותה בחורה מהו סכום
המקדמה שהיא תרצה שאשלם, והיא ענתה לי שהיא לא יודעת כמה ושמבחינתה גם אשלם את כל
הסכום. החלטתי לתת לה 400 ש״ח מקדמה, והיא הבהירה בפניי שאין החזר על מקדמות, בנוסף
היא גם לא הוציאה לי קבלה עם סכום המקדמה ששילמתי. כעבור יום וחצי, ביום שישי בבוקר
התחרטתי על ההשכרה והחלטתי לבטל את העסקה בידיעה שיש את חוק הגנת הצרכן וניתן לבטל
עסקה עד 48 שעות ממועד הרכישה. התקשרתי לאותה בחורה, והיא החליטה שהיא לא מתכוונת
להחזיר לי את המקדמה ושהיא הבהירה בפניי שאין החזר על מקדמות. מה אפשר לעשות? האם
אפשר לתבוע אותה על כך שהיא לא מסכימה להחזיר לי את כספי המקדמה, גם ובמידה והיא
ציינה בפניי בעת התשלום שאין החזר על מקדמות כל זה כמובן נאמר בעל פה ולא נתכב
בחוזה מסודר, מה גם שאין לה תקנון על ביטול עסקה כמו בכל עסק רגיל, ובנוסף היא גם
לא הוציאה לי קבלה על העסקה האם אפשר להתלונן עלייה בפני מס הכנסה? תודה.
מקדמה על מנת שאוכל לשריין את השמלה לתאריך שארצה. שאלתי את אותה בחורה מהו סכום
המקדמה שהיא תרצה שאשלם, והיא ענתה לי שהיא לא יודעת כמה ושמבחינתה גם אשלם את כל
הסכום. החלטתי לתת לה 400 ש״ח מקדמה, והיא הבהירה בפניי שאין החזר על מקדמות, בנוסף
היא גם לא הוציאה לי קבלה עם סכום המקדמה ששילמתי. כעבור יום וחצי, ביום שישי בבוקר
התחרטתי על ההשכרה והחלטתי לבטל את העסקה בידיעה שיש את חוק הגנת הצרכן וניתן לבטל
עסקה עד 48 שעות ממועד הרכישה. התקשרתי לאותה בחורה, והיא החליטה שהיא לא מתכוונת
להחזיר לי את המקדמה ושהיא הבהירה בפניי שאין החזר על מקדמות. מה אפשר לעשות? האם
אפשר לתבוע אותה על כך שהיא לא מסכימה להחזיר לי את כספי המקדמה, גם ובמידה והיא
ציינה בפניי בעת התשלום שאין החזר על מקדמות כל זה כמובן נאמר בעל פה ולא נתכב
בחוזה מסודר, מה גם שאין לה תקנון על ביטול עסקה כמו בכל עסק רגיל, ובנוסף היא גם
לא הוציאה לי קבלה על העסקה האם אפשר להתלונן עלייה בפני מס הכנסה? תודה.
האם ניתן לבטל עילת השכרת שמלה תוך יומיים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/08/17
לדעתי יש זכות ביטול.
הפורום הוא פורום משפטי ולא ניתן לענות על שאלות שאינן משטיות.
בהצלחה,
הפורום הוא פורום משפטי ולא ניתן לענות על שאלות שאינן משטיות.
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
של מי המליון?
יוסי כהן
25/08/17
מצאתי טיוטה של טופס לוטו,שהיתה המספרים הקבועים של מישהו,שאינני יודע מיהו.
השתמשתי בה לתומי,וזכיתי במילון.
האם יש עילת תביעה של בעל טיוטות הטופס ששלחתי?יש לו עילת תביעה כספית?
השתמשתי בה לתומי,וזכיתי במילון.
האם יש עילת תביעה של בעל טיוטות הטופס ששלחתי?יש לו עילת תביעה כספית?
השתמשתי במספרים של מישהו אחר וזכיתי בלואו
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/08/17
היי יוסי,
לא. לאף אדם אין בעלות במספרים.
אין מדובר בסימן מסחר, פטנט, נוסחה או כל דבר אחר המוגן בזכויות יוצרים.
לכל היותר מדובר ברעיון שאינו מוגן.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לא. לאף אדם אין בעלות במספרים.
אין מדובר בסימן מסחר, פטנט, נוסחה או כל דבר אחר המוגן בזכויות יוצרים.
לכל היותר מדובר ברעיון שאינו מוגן.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אתר שנרשמתי כנראה אליו לפני שנים ולא מסירים אותי מ
מלי
25/08/17
שלום ליאור,
בעבר כנראה נרשמתי לאיזשהוא אתר ששולח קופונים וכל מיני מבצעים.
לפני חודשיים ביקשתי מהם במייל חוזר להפסיק.
אך הם המשיכו לשלוח לי את הקופונים
לאחר מכן שלחתי שוב בקשה להפסיק.
---קיבלתי מאיתם דואר חוזר שאי אפשר לשלוח אליהם מייל.
האם זה חוקי?
מה גם שהמייל שלי מפוצץ במיילים שהם שולחים לי.
אשמח לתשובה.
תודה, מלי.
בעבר כנראה נרשמתי לאיזשהוא אתר ששולח קופונים וכל מיני מבצעים.
לפני חודשיים ביקשתי מהם במייל חוזר להפסיק.
אך הם המשיכו לשלוח לי את הקופונים
לאחר מכן שלחתי שוב בקשה להפסיק.
---קיבלתי מאיתם דואר חוזר שאי אפשר לשלוח אליהם מייל.
האם זה חוקי?
מה גם שהמייל שלי מפוצץ במיילים שהם שולחים לי.
אשמח לתשובה.
תודה, מלי.
אתר שלא מסיר את הפרטים שלי
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/08/17
היי מלי,
על פניו מדובר בהפרה של הוראות חוק התקשורת והפרת חוק הגנת הפרטיות.
יש לפנות אל האתר ולדרוש את הסרת הפרטים תוך הפנייה לסעיפים הרלבנטיים בחוק התקשורת והגנת הפרטיות.
במידה ומדובר ב"ספאם" אפשר לדרוש 1,000 ש"ח עבור כל פרסומת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
על פניו מדובר בהפרה של הוראות חוק התקשורת והפרת חוק הגנת הפרטיות.
יש לפנות אל האתר ולדרוש את הסרת הפרטים תוך הפנייה לסעיפים הרלבנטיים בחוק התקשורת והגנת הפרטיות.
במידה ומדובר ב"ספאם" אפשר לדרוש 1,000 ש"ח עבור כל פרסומת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צו מילואים לבסיס הלא נכון ובהתחלה יחס לא הוגן
הוכדורף
24/08/17
זומנתי למילואים של 4 יום. היה לי בעיה להכנס לאתר מילואים אז שלחו לי את הצו במייל. שלחו לי צו לא מעודכן.
כאשר באתי לבסיס הלא נכון כפי שהופיע בצו, אמרו לי בטלפון שיבדקו את זה. כששאלתי בוואטספ את קצינת הקישור האם זו טעות שלהם (לא היה בטוח של איזה משרד הטעות) היא בחוצפתה ענתה "שלנו ושלך". בהמשך טענה שיידעו טלפונית את כולם שהמילואים בבסיס ב' ולא א' אליו הגעתי.
אמרתי לה שאותי לא יידעו (החלפתי מספר שבוע ויותר לפני המילואים). כמו כן גם החיילת שלה לא מיהרה להתנצל והאווירה הייתה של לנסות להתנער מאחריות, גם לא מיד הסכימו לשלם לי דלק על הנסיעה סתם.
בטלפון הקצינה אמרה שהחיילות שלה אמרו שהתעקשתי על הצו ולכן שלחו לי אותו במייל (מה שלא נכון) וכשטענתי שהן משקרות ענתה הקצינה שהיא מאמינה לחיילות שלה.
התגובות שלה עצבנו אותי מאוד. וגם של החיילת.
אני בודק בימים אלה את הפן הצבאי של העניין כלומר האם היו עבירות על חוקי צבא שזה פחות רלוונטי לפורום זה.
האירוע ללא ספק די הרס לי את המילואים וחשבתי על כך המון.
אני שואל גם איפוא, כמה סכום עוגמת נפש הגיוני לתבוע, כאשר הדלק שבוזבז הוא כ120 שח?
כאשר באתי לבסיס הלא נכון כפי שהופיע בצו, אמרו לי בטלפון שיבדקו את זה. כששאלתי בוואטספ את קצינת הקישור האם זו טעות שלהם (לא היה בטוח של איזה משרד הטעות) היא בחוצפתה ענתה "שלנו ושלך". בהמשך טענה שיידעו טלפונית את כולם שהמילואים בבסיס ב' ולא א' אליו הגעתי.
אמרתי לה שאותי לא יידעו (החלפתי מספר שבוע ויותר לפני המילואים). כמו כן גם החיילת שלה לא מיהרה להתנצל והאווירה הייתה של לנסות להתנער מאחריות, גם לא מיד הסכימו לשלם לי דלק על הנסיעה סתם.
בטלפון הקצינה אמרה שהחיילות שלה אמרו שהתעקשתי על הצו ולכן שלחו לי אותו במייל (מה שלא נכון) וכשטענתי שהן משקרות ענתה הקצינה שהיא מאמינה לחיילות שלה.
התגובות שלה עצבנו אותי מאוד. וגם של החיילת.
אני בודק בימים אלה את הפן הצבאי של העניין כלומר האם היו עבירות על חוקי צבא שזה פחות רלוונטי לפורום זה.
האירוע ללא ספק די הרס לי את המילואים וחשבתי על כך המון.
אני שואל גם איפוא, כמה סכום עוגמת נפש הגיוני לתבוע, כאשר הדלק שבוזבז הוא כ120 שח?
תביעה נגד צה"ל
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/08/17
שלום,
באופן עקרוני אפשר להגיש תביעה קטנה נגד צה"ל- מדינת ישראל והיו תביעות קטנות שהתבררו במהלך השנים. אגב, רובן נדחו.
עם זאת, לדעתי הנסיבות שעולות בשאלתך מהוות זוטי דברים - ראה סעיף 4 לפקודת הנזיקין - ולכן התביעה התביעה תידחה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
באופן עקרוני אפשר להגיש תביעה קטנה נגד צה"ל- מדינת ישראל והיו תביעות קטנות שהתבררו במהלך השנים. אגב, רובן נדחו.
עם זאת, לדעתי הנסיבות שעולות בשאלתך מהוות זוטי דברים - ראה סעיף 4 לפקודת הנזיקין - ולכן התביעה התביעה תידחה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הגנת הצרכן
ש
24/08/17
שלום, חברת מי עדן התחייבה להחליף לי מכשיר שתייה תקול תוך 7 ימי עסקים
הדבר היה ב 20.7.2017 למעלה מחודש וכלום לא קרה. מה 1.7.17 אני מנסה להשיג טכנאי
זאת אומרת שלמעלה מ 60 יום אני עם מכשיר תקול. התחייבות החברה היא ל 7 ימי עסקים
האם יש טעם בתביעה או שאין תוקף חוקי אמיתי לזמן ימי העסקים
?
הדבר היה ב 20.7.2017 למעלה מחודש וכלום לא קרה. מה 1.7.17 אני מנסה להשיג טכנאי
זאת אומרת שלמעלה מ 60 יום אני עם מכשיר תקול. התחייבות החברה היא ל 7 ימי עסקים
האם יש טעם בתביעה או שאין תוקף חוקי אמיתי לזמן ימי העסקים
?
הפרת התחייבות להחליף מכשיר תקול
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
24/08/17
שלום,
הסכמים יש לכבד.
על פניו, ככול וביכולתך להוכיח את התחייבות החברה, ישנה עילת תביעה טובה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הסכמים יש לכבד.
על פניו, ככול וביכולתך להוכיח את התחייבות החברה, ישנה עילת תביעה טובה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי תיקון מוצר באחריות
מירון דעקה
23/08/17
בינואר השנה קניתי מכונת כביסה של חברת בוש,המכונה עדיין באחריות היצרן.
בתאריך 11/8(יום שישי) המכונה הפסיקה לעבוד,ביום ראשון 13/8 התקשרתי לחברה שנותנת שירות תיקונים למוצר ומהם נמסר לי כי המועד הכי קרוב להגעת טכנאי הינו 15/8 יום שלישי ואכן זה מה שהיה.בבוקר אותו היום הגיע אלי הטכנאי וקבע כי הלך המנוע ולוח הבקרה של המכונה וכי יש להחליפם.עד היום 23/8 אף טכנאי או גורם מוסמך מטעם החברה לא חזר אלי בתשובה כלשהי וכל פעם שאני מתקשר לברר נמסר לי כי העניין בטיפול.השאלה שלי מבחינת חוק מה אני יכול לעשות במקרה כזה כאשר מדובר במכשיר שהוא חיוני בבית ואני סובל מדי יום והחברה לוקחת את זמנה בעניין הטיפול.
תודה מראש
בתאריך 11/8(יום שישי) המכונה הפסיקה לעבוד,ביום ראשון 13/8 התקשרתי לחברה שנותנת שירות תיקונים למוצר ומהם נמסר לי כי המועד הכי קרוב להגעת טכנאי הינו 15/8 יום שלישי ואכן זה מה שהיה.בבוקר אותו היום הגיע אלי הטכנאי וקבע כי הלך המנוע ולוח הבקרה של המכונה וכי יש להחליפם.עד היום 23/8 אף טכנאי או גורם מוסמך מטעם החברה לא חזר אלי בתשובה כלשהי וכל פעם שאני מתקשר לברר נמסר לי כי העניין בטיפול.השאלה שלי מבחינת חוק מה אני יכול לעשות במקרה כזה כאשר מדובר במכשיר שהוא חיוני בבית ואני סובל מדי יום והחברה לוקחת את זמנה בעניין הטיפול.
תודה מראש
תנאי כתב אחריות
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
24/08/17
היי מירון,
יש לבדוק את תנאי האחריות.
באופן כללי, על הספק לתקן את הפגם בתוך זמן סביר. יש ללחוץ על החברה ואף במידת הצורך לשלוח מכתב תקיף.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש לבדוק את תנאי האחריות.
באופן כללי, על הספק לתקן את הפגם בתוך זמן סביר. יש ללחוץ על החברה ואף במידת הצורך לשלוח מכתב תקיף.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אופניים חונות שניזוקו מפגיעת רכב
גילגול
23/08/17
נעלתי בשרשרת את האופניים לעמוד בצד הרחוב (יש לציין לעמוד תמרור היות ולא היה באזור מתקן לקשירת אופניים ייעודי). נסע רכב ליד האופניים וגרר את הגלגל איתו ובכך עיקם את כל האופניים והרס אותם.
לאחר בירור עם איש מקצוע התיקון יעלה יותר מערך האופניים שעלו לי לפני פחות משנה 750 שח ולא יחזיר את האופניים לאותה רמה.
הדורס (שברח אך נתפס!) מוכן לשלם אך על קניית אופניים ביד 2 עד עלות 300 שח.
איך עלי להתנהג? בהתחשב שהדורס טוען שלא חניתי כחוק... כמובן שאני רוצה את ערך האופניים שנהרסו לי או לכל הפחות סכום שמתקרב לקנייה ולא להסתפק באופניים משומשות בשליש סכום משלי ובטירחה שמתלווה לקניה.
תודה מראש
לאחר בירור עם איש מקצוע התיקון יעלה יותר מערך האופניים שעלו לי לפני פחות משנה 750 שח ולא יחזיר את האופניים לאותה רמה.
הדורס (שברח אך נתפס!) מוכן לשלם אך על קניית אופניים ביד 2 עד עלות 300 שח.
איך עלי להתנהג? בהתחשב שהדורס טוען שלא חניתי כחוק... כמובן שאני רוצה את ערך האופניים שנהרסו לי או לכל הפחות סכום שמתקרב לקנייה ולא להסתפק באופניים משומשות בשליש סכום משלי ובטירחה שמתלווה לקניה.
תודה מראש
אופניים שניזוקו
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
24/08/17
שלום,
ניתן להגיש תביעה קטנה.
יש להניח שבית המשפט יטיל עליך אשם תורם כלשהו לקרות הנזק מאחר וחנית במקום שאינו מוסדר לחנייה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ניתן להגיש תביעה קטנה.
יש להניח שבית המשפט יטיל עליך אשם תורם כלשהו לקרות הנזק מאחר וחנית במקום שאינו מוסדר לחנייה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר מוצר תקול עם זיכוי כספי?
אביבי
23/08/17
שלום רב,
רכשתי לפני כחודש ברשת אייס סוללת הטענה למצבר ב-300 ש"ח. לפני כשבוע נזקקתי לה כדי להניע רכב תקוע (במקום כבלים) אך היא לא פעלה, התנפחה ומבנה הפלסטיק שעוטף אותה נפתח והתפרק.
האם אני יכול להחזיר את המוצר לאייס ולקבל החזר כספי או שאני חייב לתת להם אותו לתיקון/החלפה?
אני מתרשם כי המוצר באיכות ירודה ולא ניתן לסמוך עליו לכן אני לא רוצה אותו בכלל.
אודה למשיבים
רכשתי לפני כחודש ברשת אייס סוללת הטענה למצבר ב-300 ש"ח. לפני כשבוע נזקקתי לה כדי להניע רכב תקוע (במקום כבלים) אך היא לא פעלה, התנפחה ומבנה הפלסטיק שעוטף אותה נפתח והתפרק.
האם אני יכול להחזיר את המוצר לאייס ולקבל החזר כספי או שאני חייב לתת להם אותו לתיקון/החלפה?
אני מתרשם כי המוצר באיכות ירודה ולא ניתן לסמוך עליו לכן אני לא רוצה אותו בכלל.
אודה למשיבים
החזרת מוצר פגום
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
23/08/17
היי אביבי,
כן. אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.
ייתכן ויש לשקול הליך של תובענה ייצוגית ובמידה והמוצר לא עומד בתקן או שקיימים אנשים נוספים שנפגעו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כן. אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.
ייתכן ויש לשקול הליך של תובענה ייצוגית ובמידה והמוצר לא עומד בתקן או שקיימים אנשים נוספים שנפגעו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה מתמשכת
מרטין
22/08/17
שלום רב.
לפני כשמונה חודשים, הצטרפתי לשירות לימודי אנגלית של אחת החברות הגדולות והמוכרות בשוק.
השירות עובד כך שהתלמיד רוכש חבילה/בנק אימונים, והחברה מעמידה לרשותו מוקד שפועל בימים ראשון עד חמישי משמונה עד חמש.
התלמיד מתקשר למוקד, ומבצע שיעור של רבע שעה/חצי שעה (לפי בחירתו) מול מאמן. עלות החבילה שבחרתי הינו כמה אלפי שקלים, מחולקים ל12 חודשים . כמו כן, לאחר ההצטרפות נשלח לי למייל העתק אלקטרוני של הסכם (עליו לא התבקשתי לחתום המפרט את תנאי העסקה, דמי ביטול וכיו"ב).
לאחר כשבעה חודשים בהם לא ביצעתי כלל שימוש בשירות ולא ניצלתי ולו אימון אחד מהחבילה (עקב נסיבות כגון נסיעה ממושכת לחו"ל, עומס, ושכחה) , פניתי לחברה בבקשה לבטל את השירות.
החברה דרשה דמי ביטול של 60% מסך התשלום (כאלפיים שקלים) לפי ההסכם שנשלח במייל, אשר נוסח על ידם באופן חד צדדי ומעולם לא נחתם על ידי.
מכשסירבתי, והודעתי על כוונתי לתבוע אותם בבית המשפט, ולאחר שיח ושיג עם נציג בכיר, הסכימה החברה בכתובים לדמי ביטול של 20% "בלבד" (דמי ביטול של כ700 שקלים). בנוסף יש לציין כי הסכמה זאת של החברה לא הותנה בשום פעולה מצידי כגון חתימה על הסכם כלשהו או משהו בסגנון.
בנוסף, יש לציין כי במהלך שבעת החודשים המדוברים החברה לא פנתה אליי או יצרה עמי קשר ולו פעם אחת. כלומר, החברה קיבלה במשך שבעה חודשים כסף חינם, מבלי שניצלתי את השירות כלל וכלל, מבלי שבדקה מולי מדוע איני מבצע שיעורים. לטענת נציג השירות, אין לחברה חובה לשוחח עם התלמיד/הלקוח כלל וכלל בעניינים מסוג אלה. ההרגשה שלי היא שהיה כאן "פאק" שירותי, ולכן איני בטוח שדמי ביטול של מאות שקלים הם אכן הוגנים והגונים.
שאלתי היא, האם בנסיבות העניין, דמי ביטול של 20% בסך של מאות שקלים הם הוגנים מחד או לא כ"כ הוגנים אך עדיפים על מה שאקבל בבית המשפט מאידך.
בתודה מראש.
לפני כשמונה חודשים, הצטרפתי לשירות לימודי אנגלית של אחת החברות הגדולות והמוכרות בשוק.
השירות עובד כך שהתלמיד רוכש חבילה/בנק אימונים, והחברה מעמידה לרשותו מוקד שפועל בימים ראשון עד חמישי משמונה עד חמש.
התלמיד מתקשר למוקד, ומבצע שיעור של רבע שעה/חצי שעה (לפי בחירתו) מול מאמן. עלות החבילה שבחרתי הינו כמה אלפי שקלים, מחולקים ל12 חודשים . כמו כן, לאחר ההצטרפות נשלח לי למייל העתק אלקטרוני של הסכם (עליו לא התבקשתי לחתום המפרט את תנאי העסקה, דמי ביטול וכיו"ב).
לאחר כשבעה חודשים בהם לא ביצעתי כלל שימוש בשירות ולא ניצלתי ולו אימון אחד מהחבילה (עקב נסיבות כגון נסיעה ממושכת לחו"ל, עומס, ושכחה) , פניתי לחברה בבקשה לבטל את השירות.
החברה דרשה דמי ביטול של 60% מסך התשלום (כאלפיים שקלים) לפי ההסכם שנשלח במייל, אשר נוסח על ידם באופן חד צדדי ומעולם לא נחתם על ידי.
מכשסירבתי, והודעתי על כוונתי לתבוע אותם בבית המשפט, ולאחר שיח ושיג עם נציג בכיר, הסכימה החברה בכתובים לדמי ביטול של 20% "בלבד" (דמי ביטול של כ700 שקלים). בנוסף יש לציין כי הסכמה זאת של החברה לא הותנה בשום פעולה מצידי כגון חתימה על הסכם כלשהו או משהו בסגנון.
בנוסף, יש לציין כי במהלך שבעת החודשים המדוברים החברה לא פנתה אליי או יצרה עמי קשר ולו פעם אחת. כלומר, החברה קיבלה במשך שבעה חודשים כסף חינם, מבלי שניצלתי את השירות כלל וכלל, מבלי שבדקה מולי מדוע איני מבצע שיעורים. לטענת נציג השירות, אין לחברה חובה לשוחח עם התלמיד/הלקוח כלל וכלל בעניינים מסוג אלה. ההרגשה שלי היא שהיה כאן "פאק" שירותי, ולכן איני בטוח שדמי ביטול של מאות שקלים הם אכן הוגנים והגונים.
שאלתי היא, האם בנסיבות העניין, דמי ביטול של 20% בסך של מאות שקלים הם הוגנים מחד או לא כ"כ הוגנים אך עדיפים על מה שאקבל בבית המשפט מאידך.
בתודה מראש.
האם ניתן לבטל עסקה עקב חוסר שימוש בשירות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/08/17
לא ניתן להעריך סיכויי הצלחה בהליך משפטי.
על פניו נשמע שהם צודקים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
על פניו נשמע שהם צודקים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משיכת תביעה קטנה
שרית
22/08/17
היי,
הגשתי תביעה קטנה ע״ס 1052 ש״ח נגד חברה שממנה רכשתי מוצר חשמלי (מאוור תקרה) ונגד חברת השליחויות שסיפקה לי מוצר לא נכון. המקרה הוא שחברת השליחויות עשתה כנראה טעויות עם שטרי המטען והדביקה שטר מטען לא נכון, ולי נמסר המוצר הלא נכון. כשהגשתי את התביעה לא ידעתי אצל מי נעשתה הטעות עם שטר המטען השגוי. כדי לקבל את המוצר בבית נתבקשתי להמתין בבית בין 09:00-17:00 מבלי להגדיר חלון זמן ספציפי. לקחתי יום חופש מהעבודה וכמובן נמסר לי המוצר הלא נכון, ואני תובעת על השווי של אובדן יום עבודה. החברה שממנה רכשתי את המוצר טוענת שיכולתי לבקש לשלוח את המוצר לעבודה אבל אני מתכוונת לטעון בנושא הזה שמדובר על מוצר גדול מאוד ואני לא ניידת וללא רכב כך שזה לא מציאותי להסחב עם מוצר כל כך גדול בין שני ערים שכנות בתחבורה ציבורית. אותה חברה שממנה רכשתי את המוצר טוענת שהם מתכוונים לטעון שאין שום טענה כלפיהם ושהם מתכוונים לבקש מבית המשפט שאני אכסה את עלויות התביעה. עכשיו אני קצת מבוהלת - אם בית המשפט אכן יחליט שאני צריכה לכסות את עלויות המשפט? האם אפשר למשוך את התביעה, קצת מתוך פחד?
אציין שחברת המשלוחים, זו שכנראה אצלה נעשתה הטעות עם שטר המטען, עדיין לא הגיבה לכתב התביעה.
אשמח לעצתכם.
הגשתי תביעה קטנה ע״ס 1052 ש״ח נגד חברה שממנה רכשתי מוצר חשמלי (מאוור תקרה) ונגד חברת השליחויות שסיפקה לי מוצר לא נכון. המקרה הוא שחברת השליחויות עשתה כנראה טעויות עם שטרי המטען והדביקה שטר מטען לא נכון, ולי נמסר המוצר הלא נכון. כשהגשתי את התביעה לא ידעתי אצל מי נעשתה הטעות עם שטר המטען השגוי. כדי לקבל את המוצר בבית נתבקשתי להמתין בבית בין 09:00-17:00 מבלי להגדיר חלון זמן ספציפי. לקחתי יום חופש מהעבודה וכמובן נמסר לי המוצר הלא נכון, ואני תובעת על השווי של אובדן יום עבודה. החברה שממנה רכשתי את המוצר טוענת שיכולתי לבקש לשלוח את המוצר לעבודה אבל אני מתכוונת לטעון בנושא הזה שמדובר על מוצר גדול מאוד ואני לא ניידת וללא רכב כך שזה לא מציאותי להסחב עם מוצר כל כך גדול בין שני ערים שכנות בתחבורה ציבורית. אותה חברה שממנה רכשתי את המוצר טוענת שהם מתכוונים לטעון שאין שום טענה כלפיהם ושהם מתכוונים לבקש מבית המשפט שאני אכסה את עלויות התביעה. עכשיו אני קצת מבוהלת - אם בית המשפט אכן יחליט שאני צריכה לכסות את עלויות המשפט? האם אפשר למשוך את התביעה, קצת מתוך פחד?
אציין שחברת המשלוחים, זו שכנראה אצלה נעשתה הטעות עם שטר המטען, עדיין לא הגיבה לכתב התביעה.
אשמח לעצתכם.
האם ניתן להגיש בקשה למחיקת התביעה מתוך פחד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/08/17
ניתן למשוך את התביעה מתוך פחד.
השאלה היא למה ל]חד? אם את חושבת שהתביעה שלך נכונה תשאירי אותה, אם לא תמחקי, אבל זה לא צריך להיות מתוך פחד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
השאלה היא למה ל]חד? אם את חושבת שהתביעה שלך נכונה תשאירי אותה, אם לא תמחקי, אבל זה לא צריך להיות מתוך פחד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אתר היכרויות
אלי
22/08/17
רווק, נודע לי שאתר היכרויות /סטוצים אינטרנטי ממשיך לחייבני אוטומטי שנה שניה, וביטלתי לכן את חיוב כרטיס האשראי מתחילת שנה שנייה (כמה חודשים).חברת האשראי החזירה לי את חיוביי.
עכשיו הם סוחטים איתי. התוכלו לעשות לי בבקשה סדר בכל הקשור לעסקה מתמשכת בהקשר זה?
עכשיו הם סוחטים איתי. התוכלו לעשות לי בבקשה סדר בכל הקשור לעסקה מתמשכת בהקשר זה?
מה עושים כאשר חודש מנוי באופן אוטומטי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/08/17
הם היו חביים להודיע לך מראש על חיוב שנה שניה ועל תנאי העסקה של השנה השניה, וככל שלא הודיעו כלום זכותך לבטל בכל עת.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
מ
22/08/17
היכן אני צריך להגיש תביעה קטנה אם הנתבע גר בנתניה אולם העסקה ששולמה בעדה ולא
יצאה לפועל נחתמה דרך האינטרנט
יצאה לפועל נחתמה דרך האינטרנט
היכן מגישים תביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/08/17
אפשר בכל בימ"ש במחוז מרכז, מגדרה עד חדרה, למעט תל אביב חולון. ניתן לראות באתר בתי המשפט מה שייך למחוז מרכז.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה לרכישת מנוי לחדר כושר עקב חרטה
ארז
21/08/17
שלום, שמי ארז וביטלתי מנוי למכון כושר עקב חרטה תוך 12 יום ממועד הרישום. אני טוען שאני זכאי למלוא כספי בחזרה בקיזוז 5% מהסכום (שהם פחות מ-100 ש"ח), ואילו במכון טוענים שבנוסף ל-5% הם מחייבים אותי גם על 12 ימי השימוש לפי יחס מחירון חודשי כראות עיניהם.
בשביל לעדן את זה, אמרו לי שיש מכונים שמחייבים במקרה כזה לפי עלות כניסה חד פעמית כפול מספר הפעמים שנכנסת, בקיצור... הם יכולים להחליט כמה בא להם להחזיר לך אם בכלל. טענתי שזה לא עובד ככה ושלפי הבנתי את לשון החוק וגם כפי שמצוין באתר המועצה הישראלית לצרכנות, "העוסק להשיב לצרכן את מלוא התמורה (כולל דמי הרישום) למעט דמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר הכולל של העסקה, או 100 ₪, לפי הנמוך."
מי צודק?
מודה מראש על זמנך היקר
בשביל לעדן את זה, אמרו לי שיש מכונים שמחייבים במקרה כזה לפי עלות כניסה חד פעמית כפול מספר הפעמים שנכנסת, בקיצור... הם יכולים להחליט כמה בא להם להחזיר לך אם בכלל. טענתי שזה לא עובד ככה ושלפי הבנתי את לשון החוק וגם כפי שמצוין באתר המועצה הישראלית לצרכנות, "העוסק להשיב לצרכן את מלוא התמורה (כולל דמי הרישום) למעט דמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר הכולל של העסקה, או 100 ₪, לפי הנמוך."
מי צודק?
מודה מראש על זמנך היקר
האם ניתן לבטל עסקה במכון כושר תוך 14 ימים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/08/17
הם צודקים.
למכון כושר יש הוראות שונות לעניין ביטול עסקה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
למכון כושר יש הוראות שונות לעניין ביטול עסקה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת ניאגרה סמויה
י
20/08/17
שלום, רכשתי ניאגרה סמויה לשירותים מאתר אינטרנט בעסקה טלפונית, אספתי את המוצר שלהם מעיר אחרת (המחסן שלהם) וכשהגעתי הביתה גיליתי שהמוצר אינו מתאים לצרכי, הוצאתי אותו מהקרטון שבו היה ארוז וכתוצאה מכך נקרע הקרטון בחלקו העליון, יש לציין שלא השתמשתי/התקנתי או ניסיתי להתקין את המוצר ואיך שהוצאתי אותו מהקרטון הבנתי שהוא לא מתאים לצרכי, כעת בעל החנות אומר שכיוון שהקרטון קרוע הוא לא יכול לקבל את זה בחזרה כיוון שאינו יכול למכור את זה שוב, ציינתי בפניו שזה סך הכל קרטון וזה כמו מוצר שארוז בפצפץ וקורעים אותו זה לא משהו קריטי למוצר או חלק ממנו, עם זאת הוא עדיין טוען שלא ניתן לבטל את העסקה, האם אני רשאי על פי חוק לבטל עסקה ולקבל את כספי חזרה?
האם ניתן לסרב לקבל מוצר חזרה כשהאריזה קרועה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/08/17
לדעתי כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך להתנהג אם בית המשפט מציע בדיון להכריע בפשרה?
אביאל
20/08/17
אני לקראת דיון בת"ק מול משרד ממשלתי, אני רוצה מאוד פסיקה מנומקת, מאחר ויש לזה משמעות ציבורית לדעתי, מה עוד עצם העובדות ברורים כשמלה, ומוקד הוויכוח הוא פרשנות לעניין אופי התביעה על סמך זה.
רציתי להגיע מוכן ככל שבית המשפט מציע להכריע בפשרה, האם התנגדות להצעה עלול לגרום לי נזק בפסק הדין? [כמובן לא רשמי, אבל השאילה אם יש בזה פגיעה בסירוב להצעת בית משפט].
אם הנתבעת מאשרת הצעה כזו, עדיין כדאי להתנגד?
אני יכול לשאול כשאלה מקדימה ועקרונית, האם עמדתי התקבלה או לא, כדי שלא אהיה כעיור המגשש באפלה בהחלטתי?
חייבים להחליט בשעת הדיון?
יש אפשרות להסכים, ובמקביל לבקש נימוקים בקצרה לטובת התועלת הציבורית?
תודה רבה
רציתי להגיע מוכן ככל שבית המשפט מציע להכריע בפשרה, האם התנגדות להצעה עלול לגרום לי נזק בפסק הדין? [כמובן לא רשמי, אבל השאילה אם יש בזה פגיעה בסירוב להצעת בית משפט].
אם הנתבעת מאשרת הצעה כזו, עדיין כדאי להתנגד?
אני יכול לשאול כשאלה מקדימה ועקרונית, האם עמדתי התקבלה או לא, כדי שלא אהיה כעיור המגשש באפלה בהחלטתי?
חייבים להחליט בשעת הדיון?
יש אפשרות להסכים, ובמקביל לבקש נימוקים בקצרה לטובת התועלת הציבורית?
תודה רבה
האם לסירוב להצעת פשרה יש בה כדי לפגוע בי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/08/17
לא ניתן לענות על שאלה זו מעל גבי הפורום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד הוט מובייל
20/08/17
שלום יש לי וידאו שאני מבקש לנתק אותי משרות עסקה מתמשכת בהוט מובייל הגשתי תביעה ההגנה שלהם אומרת שמותר להם לסרב לנתק אותי בגלל חוב שיש אליהם ועד שאני לא משלם לא מוכנים לנתק אותי
השמח לקבל קישור לחוק שמצדיק את מה שהם אומרים או שזה לא חוקי?? ועם לא חוקי קישור לחוק שמצדיק אותי אני צריך את זה למשפט
האם חברה יכולה להמשיך לחייב לאחר בקשת ניתוק?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/08/17
אני לא מכיר תניה בחוק שבה כתוב שאם יש חוב הם לא חייבים לנתק.
אגב, ההוראה בחוק מדברת על כך שברגע שלקוח מבקש להפסיק לנתק מנוי החברה אז החברה אינה יכולה לחייב יותר בתשלום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אגב, ההוראה בחוק מדברת על כך שברגע שלקוח מבקש להפסיק לנתק מנוי החברה אז החברה אינה יכולה לחייב יותר בתשלום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב שיחות לחול שיחות שלא בצעתי
מ
20/08/17
קבלתי מחברת *** 2 הודעות לתשלום שיחות שבוצעו מהנייד של אשתי בחדש יוני 2017. בשני
המקרים החיוב הוא לנמען בבריטניה הם טוענים שחויג למספר 012448443069258 מישראל
לבריטניה. נתנו לי פרוט שיחות והזמנים בהם בוצעו. אני מחזיק מנוי בחברת ** ****ולא
מתקשר בכלל לחול. לא יודע מה לעשות חיוב ראשון עס 31.92 שח ב26 ליוני והשני עס
56.62 שח ב30 ביוני. הם מסרו לי שחיוב נוסף בסך 40 שח דמי גביה כבר בדרך. אני טוען
שיש כאן או הונאה גניבת שיחות או תקלה טכנית הם עומדים על כך שהשיחות בוצעו ישירות
מהמכשיר שברשות אשתי . ואין לי ברירה אלא לשלם. לטענתם לא כדאי לי להמתין למכתב
מעוד שיכניס אותי להוצאות נוספות. האם יש איזה סיכוי לצאת מהענין בלי נזק?
המקרים החיוב הוא לנמען בבריטניה הם טוענים שחויג למספר 012448443069258 מישראל
לבריטניה. נתנו לי פרוט שיחות והזמנים בהם בוצעו. אני מחזיק מנוי בחברת ** ****ולא
מתקשר בכלל לחול. לא יודע מה לעשות חיוב ראשון עס 31.92 שח ב26 ליוני והשני עס
56.62 שח ב30 ביוני. הם מסרו לי שחיוב נוסף בסך 40 שח דמי גביה כבר בדרך. אני טוען
שיש כאן או הונאה גניבת שיחות או תקלה טכנית הם עומדים על כך שהשיחות בוצעו ישירות
מהמכשיר שברשות אשתי . ואין לי ברירה אלא לשלם. לטענתם לא כדאי לי להמתין למכתב
מעוד שיכניס אותי להוצאות נוספות. האם יש איזה סיכוי לצאת מהענין בלי נזק?
חברה טוענת שחייגתי לחו"ל ולא חייגתי, מה לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/08/17
מורכב העניין. צריך לדעת עוד פרטים כדי להבין מה ניתן לעשות - ממליץ לפנות לייעוץ פרטני בעניין זה.
יחד עם זאת, על מנת להמנע מאי נעימויות כאלה בהמשך ממליץ לחסום את המס' שלך לשיחות לחו"ל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
יחד עם זאת, על מנת להמנע מאי נעימויות כאלה בהמשך ממליץ לחסום את המס' שלך לשיחות לחו"ל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בהמשך לשאלת עיכוב הביצוע
אני
19/08/17
קודם כל, תודה על תשובתך.
עדיין לא הבנתי מה אני עושה במצב בו הנתבע לא עונה לי. אני לא יודע את פרטי החשבון ולכן אין לי לאן להפקיד את הכסף. מה אפשר לעשות בנסיבות? להגיש לבימש בקשה להוראות ולבקש שייחיבו אותו בהוצאות הבקשה? המועד שקבע בימש קמא לתשלום חלף כבר.
עדיין לא הבנתי מה אני עושה במצב בו הנתבע לא עונה לי. אני לא יודע את פרטי החשבון ולכן אין לי לאן להפקיד את הכסף. מה אפשר לעשות בנסיבות? להגיש לבימש בקשה להוראות ולבקש שייחיבו אותו בהוצאות הבקשה? המועד שקבע בימש קמא לתשלום חלף כבר.
איך ניתן לשלם כאשר התובע לא נותן פרטי חשבון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/08/17
ניתן לפנות ללשכת ההוצאה לפועל הקרובה למקום מגוריך ולפתוח תיק הוצל"פ עצמי, ובכך לחסוך הוצאות לא צפויות בהמשך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
