פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
כתם שמן בכביש
ילנה
30/11/17
צהריים טובים,
לפני כחודש נסעתי מעבודה לכיוון הבית עם אופנוע ,
בפניה בכיכר נחלקתי עם אופנוע , בנייתים בבדיקות מכיוון שיש בעיה ברגל. שאלה האם אני יכולה לתבועה את עירייה רמת גן על נזק שניגרם לאופנוע?
תודה מראש
לפני כחודש נסעתי מעבודה לכיוון הבית עם אופנוע ,
בפניה בכיכר נחלקתי עם אופנוע , בנייתים בבדיקות מכיוון שיש בעיה ברגל. שאלה האם אני יכולה לתבועה את עירייה רמת גן על נזק שניגרם לאופנוע?
תודה מראש
האם אפשר לתבוע עירייה בתביעה קטנה על נזק לאופנוע?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/11/17
היי ילנה,
כן. אפשר. עד סכום של 33,400 ש"ח
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כן. אפשר. עד סכום של 33,400 ש"ח
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוט תקשורת
סהר
30/11/17
השר ארדן קבע שמשך המתנה של מעל 6 דק לחברת תקשורת תפצה את הלקוח עד 1000 שקלים.
בעטד שלקיחת תשלום מוטעה תזכה את הלקוח עד פי 10 מהטעות שנעשתה.
האם ניתן לתבוע זאת ?
והאם החוק אקטיבי וכבר מעודכן ?
תודה רבה
בעטד שלקיחת תשלום מוטעה תזכה את הלקוח עד פי 10 מהטעות שנעשתה.
האם ניתן לתבוע זאת ?
והאם החוק אקטיבי וכבר מעודכן ?
תודה רבה
החוק טרם נכנס לתוקף
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/11/17
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרטי תובע בתביעה קטנה
אורן
29/11/17
הגשתי תביעה נגד חברה וממתין לדיון - ראיתי שיש פסקי דין שבהם פרטי תעודת הזהות של התובע מופיעים בפסק הדין ליד שמו ( אני כמובן מסרתי בכתב התביעה את תז שלי) כך שנשארים לצמיתות בארכיון - איך אפשר לבקש שלא ייצינו את פרטי ת.ז. שלי ? לא מעוניין שמי שיחפש את שמי יקבל גם את תז שלי
תודה
תודה
מספר תעודת זהות - איך להסיר?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/11/17
היי אורן,
מספר תעודת זהות הוא לא נתון מוגן לפי הדין. אין מדובר בפרט שהוא חסוי.
בכל זאת, אתה יכול לנסות ולפנות אל האתר ולבקש שיסירו את הנתון הזה, אם כי לדעתי הם לא ייענו לבקשתך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מספר תעודת זהות הוא לא נתון מוגן לפי הדין. אין מדובר בפרט שהוא חסוי.
בכל זאת, אתה יכול לנסות ולפנות אל האתר ולבקש שיסירו את הנתון הזה, אם כי לדעתי הם לא ייענו לבקשתך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם קטין יכול להגיש תביעה קטנה
חיים
29/11/17
האם קטין יכול להגיש תביעה קטנה?
האם הוא מוחייב באישור הוריו ?
האם הוא מוחייב באישור הוריו ?
האם קטין יכול להגיש תביעה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
29/11/17
היי חיים,
כן. התביעה תוגש על ידי הקטין באמצעות הוריו שהם האפוטרופוסים הטבעיים שלו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כן. התביעה תוגש על ידי הקטין באמצעות הוריו שהם האפוטרופוסים הטבעיים שלו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום הובלה במימוש אחריות על מזרנים
דוד
28/11/17
שלום
לפני 6 שנים רכשתי מזרן קפיצים בחנות מסודרת שהיא חלק מרשת חנויות לממכר מזרנים וכדו'.
על המזרן עצמו לא רשום כמה זמן אחריות, כ"כ בקבלה לא נרשם כמה זמן אחריות.
בימים האחרונים נוצר שקע במקום מסויים במזרן, וכשלוחצים עם היד על המקום שומעים קולות של קלקול בקפיצים.
התקשרתי לחנות. לשאלתי, נאמר לי שיש אחריות 10 שנים על המזרן. תיארתי את הבעיה, ואמרו שיחזרו אלי.
חזרו עלי ואמרו שיש לשלוח את המזרן למפעל, וזה כרוך בתשלום של 400 ש"ח. 200 עבור הובלה הלוך וחזור לחנות (הובלה מטעם החנות), ו-200 עבור הובלה הלוך וחזור מהחנות למפעל (הובלה מטעם המפעל).
האם זה תקין? מה הרעיון של אחריות על מזרנים אם בעיה במזרן ומימוש האחריות כרוכים בהוצאה של כמה מאות שקלים?
תודה
לפני 6 שנים רכשתי מזרן קפיצים בחנות מסודרת שהיא חלק מרשת חנויות לממכר מזרנים וכדו'.
על המזרן עצמו לא רשום כמה זמן אחריות, כ"כ בקבלה לא נרשם כמה זמן אחריות.
בימים האחרונים נוצר שקע במקום מסויים במזרן, וכשלוחצים עם היד על המקום שומעים קולות של קלקול בקפיצים.
התקשרתי לחנות. לשאלתי, נאמר לי שיש אחריות 10 שנים על המזרן. תיארתי את הבעיה, ואמרו שיחזרו אלי.
חזרו עלי ואמרו שיש לשלוח את המזרן למפעל, וזה כרוך בתשלום של 400 ש"ח. 200 עבור הובלה הלוך וחזור לחנות (הובלה מטעם החנות), ו-200 עבור הובלה הלוך וחזור מהחנות למפעל (הובלה מטעם המפעל).
האם זה תקין? מה הרעיון של אחריות על מזרנים אם בעיה במזרן ומימוש האחריות כרוכים בהוצאה של כמה מאות שקלים?
תודה
תשלום הובלה בתנאי אחריות
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/11/17
היי דוד,
צריך לבדוק את תנאי האחריות ומה הם כוללים.
אם תנאי האחריות אינם כוללים דבר לגבי תשלום הובלה אין עילה מצד העוסק לדרוש זאת בדיעבד.
הבעיה שאתה אומר שאין לך כתב אחריות לגבי המוצר שרכשת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
צריך לבדוק את תנאי האחריות ומה הם כוללים.
אם תנאי האחריות אינם כוללים דבר לגבי תשלום הובלה אין עילה מצד העוסק לדרוש זאת בדיעבד.
הבעיה שאתה אומר שאין לך כתב אחריות לגבי המוצר שרכשת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת שליח
נטלי
28/11/17
שלוח רב,
האם קיים חוק על אי הגעת שליח כפי שקיים חוק על אי הגעת טכנאי?
תודה
האם קיים חוק על אי הגעת שליח כפי שקיים חוק על אי הגעת טכנאי?
תודה
חוק על אי הגעת שליח
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/11/17
היי נטלי,
אני לא מכיר חוק דומה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אני לא מכיר חוק דומה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום להוט
אבי
27/11/17
שלום רב
נציג הוט שכנע אותי להתחבר אליהם על ידי הבטחות מסוימות.לאחר החיבור הסתבר כי יש ערוצים לא פתוחים. האינטרנט לא חובר אלא כעבור שבועיים.
לאחר 3 שבועות קיבלתי חיוב כפול על ההתחברות למרות שלא חלף חודש אלא מהתאריך הראשון שהיה אמור להגיע טכנאי ולא הגיע
הבנק החזיר את החיוב עקב חוסר חתימה שלי על הוראת קבע ( שלא ביקשתי כלל).
אני מנסה כבר 3 שבועות להגיע לנציג המכירות שמסנן אותי ( יש לי את הנייד שלו)או לנציג שירות וכל הזמן אומרים שיחזור ולא חוזר
האם אני יכול להתנות את התשלום בשיחה עם נציג להסבר מדוע חוייבתי פעמיים ולמה לא פתוחים כל הערוצים
תודה
נציג הוט שכנע אותי להתחבר אליהם על ידי הבטחות מסוימות.לאחר החיבור הסתבר כי יש ערוצים לא פתוחים. האינטרנט לא חובר אלא כעבור שבועיים.
לאחר 3 שבועות קיבלתי חיוב כפול על ההתחברות למרות שלא חלף חודש אלא מהתאריך הראשון שהיה אמור להגיע טכנאי ולא הגיע
הבנק החזיר את החיוב עקב חוסר חתימה שלי על הוראת קבע ( שלא ביקשתי כלל).
אני מנסה כבר 3 שבועות להגיע לנציג המכירות שמסנן אותי ( יש לי את הנייד שלו)או לנציג שירות וכל הזמן אומרים שיחזור ולא חוזר
האם אני יכול להתנות את התשלום בשיחה עם נציג להסבר מדוע חוייבתי פעמיים ולמה לא פתוחים כל הערוצים
תודה
חייבו אותו כפול
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/11/17
היי אבי
נשמע שמדובר בהתנהלות שאינה תקינה.
אני מציע שתפנה אליהם בכתב ותבקש זיכוי, ובכלל להתנהל מולם בכתב. אם אתה מדבר איתם בעל פה תקליט את השיחה כדי שיהיה לך תיעוד.
מעבר לכך, לעניין הערוצים הפתוחים, ככול והתחייבו בפניך כי ייפתחו והם לא נפתחו מדובר בהפרה שמאפשרת לך להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
נשמע שמדובר בהתנהלות שאינה תקינה.
אני מציע שתפנה אליהם בכתב ותבקש זיכוי, ובכלל להתנהל מולם בכתב. אם אתה מדבר איתם בעל פה תקליט את השיחה כדי שיהיה לך תיעוד.
מעבר לכך, לעניין הערוצים הפתוחים, ככול והתחייבו בפניך כי ייפתחו והם לא נפתחו מדובר בהפרה שמאפשרת לך להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מעון נעמת
א
27/11/17
שלום רב , בני בן ה7 חודשיים נמצא במעון נעמת כשלושה שבועות .מתוכם החזיר המון בגלל
הדבקויות שונות .החלטנו להוציא אותו מהמעון .נטל התשלום עומד על 3000 שח כיוון שלא
קיבלנו דרגה .היום נתתי את ההודעה והמעון מחייב אותנו הודעה של חודש מראש אבל הילד
לא נמצא שם חודש , המנהלת שאליה צריך להודיע שבועיים כבר בחופש .הבן שלי לא יחזור
לשם כי לא טוב לו שם והתשלום הוא הון . האם אני חייבת לשלם חודש מראש ? אין תקופת
הסתגלות ? מה בדבר חופשתה של המנהלת ? אשמח לעזרה ותשובות
הדבקויות שונות .החלטנו להוציא אותו מהמעון .נטל התשלום עומד על 3000 שח כיוון שלא
קיבלנו דרגה .היום נתתי את ההודעה והמעון מחייב אותנו הודעה של חודש מראש אבל הילד
לא נמצא שם חודש , המנהלת שאליה צריך להודיע שבועיים כבר בחופש .הבן שלי לא יחזור
לשם כי לא טוב לו שם והתשלום הוא הון . האם אני חייבת לשלם חודש מראש ? אין תקופת
הסתגלות ? מה בדבר חופשתה של המנהלת ? אשמח לעזרה ותשובות
הודעה מוקדמת על יציאה ממעון
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/11/17
היי א,
יש לבדוק את ההסכם.
באופן כללי מקובל לתת הודעה מראש של חודש.
אם לא אישרת זאת, אין עילה לחיוב. ההסכם הוא מה שקובע.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש לבדוק את ההסכם.
באופן כללי מקובל לתת הודעה מראש של חודש.
אם לא אישרת זאת, אין עילה לחיוב. ההסכם הוא מה שקובע.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוט תקשורת
שלומי
27/11/17
היי שלום.
הוט לקחה מחשבוני כסף שלא היתה אמורה לקחת.
לאחר בירורים הוחלט על החזר כספי לחשבון הבנק עד 14 ימי עסקים.
עברו יותר מ 14 ימי עסקים ולא הופקד שום זיכוי כספי.
האם יש חוק או סעיף שאני יכול לבקש פיצוי כספי נוסף ?
כמו חוק הטכנאים במידה והטכנאי לא עומד בזמנים או לא מגיע ואז זה 60פ שקל פיצוי.
תודה רבה
הוט לקחה מחשבוני כסף שלא היתה אמורה לקחת.
לאחר בירורים הוחלט על החזר כספי לחשבון הבנק עד 14 ימי עסקים.
עברו יותר מ 14 ימי עסקים ולא הופקד שום זיכוי כספי.
האם יש חוק או סעיף שאני יכול לבקש פיצוי כספי נוסף ?
כמו חוק הטכנאים במידה והטכנאי לא עומד בזמנים או לא מגיע ואז זה 60פ שקל פיצוי.
תודה רבה
תביעה נגד חברת תקשורת
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/11/17
היי שלומי,
ייתכן ואפשר להגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן עד סך של 10 אלף ש"ח. יש לבדוק אם יש לך עילה.
לגבי חוק הטכנאים במקרה שתואם מועד לביקור טכנאי וחלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה הפיצוי הוא 600 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ייתכן ואפשר להגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן עד סך של 10 אלף ש"ח. יש לבדוק אם יש לך עילה.
לגבי חוק הטכנאים במקרה שתואם מועד לביקור טכנאי וחלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה הפיצוי הוא 600 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרה של הסכם רכישת רכב
זאב חבצלת
27/11/17
רכשתי רכב חדש מקרסו שקבלתי את הרכב הסתבר לי שלרכב הנל אין גלגל חמישי גלגל ספייר בכלל אבל יש לו ערכת ניפוח
בקטלוג הרכב במפרט הטכני ולא בהסכם הקניה אין איזכור לכך במילה וגם לא נאמר לי כלום עי נציג מכירה
האם אני יכול לדרוש הפרת הסכם ביטולו וקבלת כספי חזרה ואו פצוי ראוי וכמה כסף עלי לדרוש
בקטלוג הרכב במפרט הטכני ולא בהסכם הקניה אין איזכור לכך במילה וגם לא נאמר לי כלום עי נציג מכירה
האם אני יכול לדרוש הפרת הסכם ביטולו וקבלת כספי חזרה ואו פצוי ראוי וכמה כסף עלי לדרוש
הפרה של הסכם לרכישת רכב
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/11/17
היי,
לדעתי יהיה לך קשה לבטל את ההסכם מאחר ולא הוצגו לך מצגי שווא על ידי החברה כי יש גלגל חמישי. מדובר במשהו שהיית צריך לבדוק בעצמך. גם לא נשמע לי שמדובר במשהו כל כך יסודי שמהווה שיקול בפני קונה האם לרכוש את הרכב או לא.
לדרוש את ביטול ההסכם אתה יכול, השאלה אם יסכימו. אם לא יסכימו אתה יכול להגיש תביעה קטנה לביטול ההסכם אם מחיר הרכב עד סכום של 33,400 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לדעתי יהיה לך קשה לבטל את ההסכם מאחר ולא הוצגו לך מצגי שווא על ידי החברה כי יש גלגל חמישי. מדובר במשהו שהיית צריך לבדוק בעצמך. גם לא נשמע לי שמדובר במשהו כל כך יסודי שמהווה שיקול בפני קונה האם לרכוש את הרכב או לא.
לדרוש את ביטול ההסכם אתה יכול, השאלה אם יסכימו. אם לא יסכימו אתה יכול להגיש תביעה קטנה לביטול ההסכם אם מחיר הרכב עד סכום של 33,400 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הנחות ארנונה בראשון לציון
מאיר וייגמן
27/11/17
בחודש ינואר 2017 יצאה חוברת מתאם העירייה עם הסבר על ההנחות שניתן לזקן ונכה 100% בסעיף 2 כתוב שההנחה תהיה על 100% ועל 100 מטר גודל הדירה מעל 100 מטר חייבים לשלם ......בינואר קיבלתי את ההנחה ..באוקטובר אני מקבל מכתב שבו אני נידרש להגיש הוכחת יכולת על מצבי הכלכלי כולל דפי חשבון בנק והכל........הגשתי את ההוכחת יכולת אלא שבועיים אחר כך הנני מקבל קבלה לתשלום שבו אני נידרש לשלם היות וההנחה ירדה מ 100% ל80% וגודל הדירה מ100 מטר ל 80 מטר.....קבלה זו נישלחה לכל האזרחים בראשון לציון שקיבלו הנחות כלומר העירייה צריכה כסף ולכן הם הורדו את ההנחות לאזרחים אחרי שכבר קיבלנו דבר זה נראה כמו ..מצליח..הם יודעים שלזקנים ולנכים אין כוח להתנגד לכן הם שולחים זאת ......בבקשה אמור לי את דעתך ואם צריך להגיש עתירה לבית משפט כדאי לעצור זאת
השאלה מתאימה לפורום ייצוגיות
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/11/17
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב כפול של ספק אינטרנט
הדר
27/11/17
לפני 3 שנים התחברתי לטריפל של הוט ושילמתי סכום קבוע כל חודש. לא הבנתי שזה כולל גם את ספק האינטרנט ולכן המשכתי לשלם באופן קבוע גם תשלום חודשי לחברת נטוויזן.
לאחרונה התחברתי לטריפל של סלקום והם הפנו את תשומת לבי שאני משלמת בעצם כפול.
כאשר פניתי לנטוויזן הם אמרו שהייתי צריכה לבטל את השירות לפני 3 שנים ובנוסף רוצים לגבות ממני 400 שקלים על ציוד שלא הוחזר.
מה לדעתכם ניתן לעשות?
תודה!
לאחרונה התחברתי לטריפל של סלקום והם הפנו את תשומת לבי שאני משלמת בעצם כפול.
כאשר פניתי לנטוויזן הם אמרו שהייתי צריכה לבטל את השירות לפני 3 שנים ובנוסף רוצים לגבות ממני 400 שקלים על ציוד שלא הוחזר.
מה לדעתכם ניתן לעשות?
תודה!
תביעה על חיוב כפול
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/11/17
היי הדר,
לא נשמע שמדובר בחיוב כפול. נשמע שמדובר בחיובים נפרדים, אחד מהם על ספק והשני על גלישה.
אם מדובר בחיובים כפולים אפשר לתבוע.
צריך אף לבדוק על מה חתמת ואילו סכומים אישרת.
לגבי הציוד - צריך לבדוק מה קובע ההסכם ביניכם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לא נשמע שמדובר בחיוב כפול. נשמע שמדובר בחיובים נפרדים, אחד מהם על ספק והשני על גלישה.
אם מדובר בחיובים כפולים אפשר לתבוע.
צריך אף לבדוק על מה חתמת ואילו סכומים אישרת.
לגבי הציוד - צריך לבדוק מה קובע ההסכם ביניכם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד יבואן רכב
אלי
27/11/17
שלום וברכה,
ברשותי רכב שנת 2015 באחריות.
הרכב טופל כל 15,000 ק"מ במוסך היבואן
ב3/16 אשתי עשתה תאונה קטנה, על מנת לחסוך את דמי ההשתתפות עצמית טיפלתי ברכב במוסך שאינו מוסך יבואן, מתוך מחשבה שהטיפול הינו חיצוני בלבד (החלפת הפגוש). לאחר שהרכב כבר היה במוסך התברר כי היה צורך להחליף גם מיכל מים של הרדיאטור וכיוצא בזה.
מאז הרכב היה כ 4 או 5 פעמים במוסך היבואן לטיפולי 15,000 ק"מ, וגם פעם אחת כי התלוננתי על רעש.
בשבוע שעבר הרכב נתקע וגררתי אותו למוסך היבואן, תשובתם הראשונה היתה שהלך הגיר, והם לא לוקחים עליו אחריות. לאחר וויכוח איתם חזרו אלי ואמרו שכן יקחו אחריות. בפעם השלישית התקשרו אלי ואמרו כי מפקח טכני בדק את הרכב והורה שאין אחריות עליו, משום שהוא רואה שהחבקים של צינורית השמן גיר אינם במקום שסומן ע"י היצרן. טענתי כי מאז 3/16 הייתי כמה וכמה פעמים במוסך היבואן פשוט לא מעניינת אותם, וגם לא נותנים לי לדבר עם אף סמכות מעבר לנציג השירות שקיבל אותי במוסך.
עלות גיר חדש: 18,000 ש"ח, לפני מע"מ, ולפני העבודה, שמנים נוספים, וכו'.
האם יש לי עילה לתביעה או לפחות להוצאת מכתב שיגרום להם להשתתף איתי בחלק מהעלות?
האם יש לי עילה לתביעה כנגד המוסך בו טיפלתי ב3/16 ?
ברשותי רכב שנת 2015 באחריות.
הרכב טופל כל 15,000 ק"מ במוסך היבואן
ב3/16 אשתי עשתה תאונה קטנה, על מנת לחסוך את דמי ההשתתפות עצמית טיפלתי ברכב במוסך שאינו מוסך יבואן, מתוך מחשבה שהטיפול הינו חיצוני בלבד (החלפת הפגוש). לאחר שהרכב כבר היה במוסך התברר כי היה צורך להחליף גם מיכל מים של הרדיאטור וכיוצא בזה.
מאז הרכב היה כ 4 או 5 פעמים במוסך היבואן לטיפולי 15,000 ק"מ, וגם פעם אחת כי התלוננתי על רעש.
בשבוע שעבר הרכב נתקע וגררתי אותו למוסך היבואן, תשובתם הראשונה היתה שהלך הגיר, והם לא לוקחים עליו אחריות. לאחר וויכוח איתם חזרו אלי ואמרו שכן יקחו אחריות. בפעם השלישית התקשרו אלי ואמרו כי מפקח טכני בדק את הרכב והורה שאין אחריות עליו, משום שהוא רואה שהחבקים של צינורית השמן גיר אינם במקום שסומן ע"י היצרן. טענתי כי מאז 3/16 הייתי כמה וכמה פעמים במוסך היבואן פשוט לא מעניינת אותם, וגם לא נותנים לי לדבר עם אף סמכות מעבר לנציג השירות שקיבל אותי במוסך.
עלות גיר חדש: 18,000 ש"ח, לפני מע"מ, ולפני העבודה, שמנים נוספים, וכו'.
האם יש לי עילה לתביעה או לפחות להוצאת מכתב שיגרום להם להשתתף איתי בחלק מהעלות?
האם יש לי עילה לתביעה כנגד המוסך בו טיפלתי ב3/16 ?
תביעה על גיר תקול
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/11/17
היי אלי,
חסרים נתונים בשאלה.
על פניו נשמע שיש עילת תביעה לאור האחריות אך צריך לבדוק את תנאיה ולקבל מידע נוסף.
באופן כללי, תמיד כדאי להוציא מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי באמצעות עו"ד לפני שמתחילים בתביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
חסרים נתונים בשאלה.
על פניו נשמע שיש עילת תביעה לאור האחריות אך צריך לבדוק את תנאיה ולקבל מידע נוסף.
באופן כללי, תמיד כדאי להוציא מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי באמצעות עו"ד לפני שמתחילים בתביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האמת אני לא יודע אם זה שייך לכאן
אברהם
26/11/17
שלום רב,
ישנו מצב היפותטי, לקוח מגיע לחנות לקנות מספר מוצרים, כאשר הגיע לדולפק שילם את הסכום שהקופאי נתן, הלקוח לא הסתקל בקבלה והלך לביתו. ללא ידיעת הלקוח הקופאי לא חייב אותו אל אחד המוצרים.
1. הם לחנות יש זכות לתבוע את הלקוח בגניבה?
2. אם הלקוח חוייב להחזיר ע"י המשטרה או החזיר מרצונו החופשי, האם הוא יכול לתבוע לפיצוי כלשהו מהבית עסק?
ישנו מצב היפותטי, לקוח מגיע לחנות לקנות מספר מוצרים, כאשר הגיע לדולפק שילם את הסכום שהקופאי נתן, הלקוח לא הסתקל בקבלה והלך לביתו. ללא ידיעת הלקוח הקופאי לא חייב אותו אל אחד המוצרים.
1. הם לחנות יש זכות לתבוע את הלקוח בגניבה?
2. אם הלקוח חוייב להחזיר ע"י המשטרה או החזיר מרצונו החופשי, האם הוא יכול לתבוע לפיצוי כלשהו מהבית עסק?
לקוח לא שילם בטעות על מוצרים - מדובר בגניבה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/11/17
היי אברהם,
אין מדובר בגניבה או בגזל שכן ההנחה היא שמדובר בטעות. אין כאן את רכיב הכוונה. חוק העונשין קובע כי
תנאי לעבירת הגניבה היא כוונה לשלול את הדבר מבעלו שלילת קבע
עם זאת, החנות יכולה לדרוש תשלום שכן מדובר בעשיית עושר שלא במשפט.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אין מדובר בגניבה או בגזל שכן ההנחה היא שמדובר בטעות. אין כאן את רכיב הכוונה. חוק העונשין קובע כי
תנאי לעבירת הגניבה היא כוונה לשלול את הדבר מבעלו שלילת קבע
עם זאת, החנות יכולה לדרוש תשלום שכן מדובר בעשיית עושר שלא במשפט.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איזה אפשרויות יש
מלי
24/11/17
שלום ,
קיבלתי דיוור במייל וזאת לאחר שהתעניינתי כשמילאתי פרטים באתר שיחזרו אליי לגבי הצעת מחיר.
כנראה שלא שמתי לב ונכנסתי לרשימת התפוצה.
שלחתי מייל חוזר לחברה שיסירו אותי מרשימת התפוצה וגם הסרתי דרך הסרה בתחתית ההודעה.
למרות זאת הם שולחים לי פרסומות למיניהם ויתרה מיזו בראש הפרסומות שלהם בכלל לא כתוב שזה פרסומת.
השאלה שלי: האם יש דרך אחרת מלבד תביעה לדרוש פיצוי ? ונוסף על כך גם דרישה להסרה סופית כי כבר עשיתי 2 הסרות.
תודה.
קיבלתי דיוור במייל וזאת לאחר שהתעניינתי כשמילאתי פרטים באתר שיחזרו אליי לגבי הצעת מחיר.
כנראה שלא שמתי לב ונכנסתי לרשימת התפוצה.
שלחתי מייל חוזר לחברה שיסירו אותי מרשימת התפוצה וגם הסרתי דרך הסרה בתחתית ההודעה.
למרות זאת הם שולחים לי פרסומות למיניהם ויתרה מיזו בראש הפרסומות שלהם בכלל לא כתוב שזה פרסומת.
השאלה שלי: האם יש דרך אחרת מלבד תביעה לדרוש פיצוי ? ונוסף על כך גם דרישה להסרה סופית כי כבר עשיתי 2 הסרות.
תודה.
תביעת ספאם
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/11/17
היי מלי,
אפשר לשלוח מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי ולדרוש פיצוי, או להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר לשלוח מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי ולדרוש פיצוי, או להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול טיסה על ידי חברת חוץ
א
23/11/17
בערב ראש השנה, בטיסה לאומן, אברך ירא שמיים בשם **** היה אמור לעלות על
המטוס בנתב"ג. לאחר הבדיקה בצ'ק אין, נאמר לו שעקב חיוב של המדינה להעלות עוד אחד
עשר עובדים זרים, אין מקום בשבילו. ברצוננו לציין גם שאת חבריו שבאו איתו בטרמפ
באותה שעה בדיוק כן העלו. השיא הגיע כשהמארגן אמר ל**** שיתן לו 200 $ החזר בשביל
רכישת כרטיס נוסף. ** לא קיבל החזר
המטוס בנתב"ג. לאחר הבדיקה בצ'ק אין, נאמר לו שעקב חיוב של המדינה להעלות עוד אחד
עשר עובדים זרים, אין מקום בשבילו. ברצוננו לציין גם שאת חבריו שבאו איתו בטרמפ
באותה שעה בדיוק כן העלו. השיא הגיע כשהמארגן אמר ל**** שיתן לו 200 $ החזר בשביל
רכישת כרטיס נוסף. ** לא קיבל החזר
מה השאלה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
23/11/17
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול טיסה, עד מתי אפשר לא לבטל?
עמוס
21/11/17
שלום,
הכותרת נראית טיפשית, ובכל זאת.
דמי ביטול הטיסה שלי נקבעו ולא ניתן לבטל. סכום גבוה.
בסדר, קורה, לומדים.
החלטתי לא לבטל עד רגע אחרון. עדיין לא שילמתי לסוכן הנסיעות על הכרטיס. אני מקווה שאולי הוא יתייאש ויוותר. הטיסה אמורה להיות ביוני 2018.
והשאלה - חוקית, עד מתי אני יכול למשוך את הביטול? ייתכן ואני מסתכן בתביעה של הסוכן לתשלום.
תודה.
הכותרת נראית טיפשית, ובכל זאת.
דמי ביטול הטיסה שלי נקבעו ולא ניתן לבטל. סכום גבוה.
בסדר, קורה, לומדים.
החלטתי לא לבטל עד רגע אחרון. עדיין לא שילמתי לסוכן הנסיעות על הכרטיס. אני מקווה שאולי הוא יתייאש ויוותר. הטיסה אמורה להיות ביוני 2018.
והשאלה - חוקית, עד מתי אני יכול למשוך את הביטול? ייתכן ואני מסתכן בתביעה של הסוכן לתשלום.
תודה.
נא לבאר את השאלה.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
השאלה לא ברורה, נא לבארה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת חוזה לימודים
ט
21/11/17
שלום רב, בתחילת חודש נובמבר נרשמתי לקורס מזורז של חצי שנה. לאחר שני שיעורים
גילתי שהחומר קשה עבורי ואיני מצליחה לעמוד בקצב הלמידה של רוב תלמידי הכיתה.
היתקשרתי לבטל והודיעו לי שלא רק שאין אפשרות לקבלת החזר כספי, אלה שאני מחוייבת (
ע"פ חוזה) לשלם את כל גובה שכר הלימוד במלואו.שלחתי מכתב מסודר לבקשת ביטול אך זאת
לא מונע מהם להמשיך לכבול אותי לחוזה שרירותי שאין לי דרך לצאת ממנו. מה עלי לעשות?
עמך התודה.
גילתי שהחומר קשה עבורי ואיני מצליחה לעמוד בקצב הלמידה של רוב תלמידי הכיתה.
היתקשרתי לבטל והודיעו לי שלא רק שאין אפשרות לקבלת החזר כספי, אלה שאני מחוייבת (
ע"פ חוזה) לשלם את כל גובה שכר הלימוד במלואו.שלחתי מכתב מסודר לבקשת ביטול אך זאת
לא מונע מהם להמשיך לכבול אותי לחוזה שרירותי שאין לי דרך לצאת ממנו. מה עלי לעשות?
עמך התודה.
מה עושים כאשר רוצים לבטל קורס לאחר תחילתו?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
לצערי הרב, במקרה זה הם צודקים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יחס משפיל של נג אוטובוס
אני
20/11/17
שלום,
אתמול עליתי לאוטובוס בינעירוני, ואיך שעליתי הנהג סגר את הדלת והמשיך לנסוע. איך שאני מוציאה את הכסף מהארנק הנהג עצר עצירה פתאומית וכמעט התנגשתי בשמשה הקדמית.
הנהג קילל את הנהג שמקדימה והמשיך לנסוע.
אמרתי לנהג בבקשה קח את הכסף, והוא התעלם מימני ולא התייחס אמרתי שוב פעם והוא לא ענה.
לא הייתה לי ברירה אז הנחתי את הכסף על הרגל שלו והמשכתי במהירות לכיוון המושבים ( הנהג היה נראה נסער) בכדי לשבת כי היינו בנסיעה .
הנהג לקח את הכסף מהרגל שלו וזרק על הרצפה.
הוא אמר "אני לא צריך את הכסף.... שלך" הייתה מילה לא מובנת כשהוא אמר את זה.
לאחר מכן הוא קילל .
לאחר כמה דקות חזרתי שוב פעם לקדמת האוטובוס ולקחתי את הכסף מהרצפה.
הרגשתי מושפלת והייתי פשוט בהלם מההתנהגות של הנהג .
עד עכשיו אני חושבת על זה וזה מטריד אותי המקרה הזה.
האם אני יכולה לדרוש מחברת האוטובוס פיצוי כלשהוא?
תודה.
אתמול עליתי לאוטובוס בינעירוני, ואיך שעליתי הנהג סגר את הדלת והמשיך לנסוע. איך שאני מוציאה את הכסף מהארנק הנהג עצר עצירה פתאומית וכמעט התנגשתי בשמשה הקדמית.
הנהג קילל את הנהג שמקדימה והמשיך לנסוע.
אמרתי לנהג בבקשה קח את הכסף, והוא התעלם מימני ולא התייחס אמרתי שוב פעם והוא לא ענה.
לא הייתה לי ברירה אז הנחתי את הכסף על הרגל שלו והמשכתי במהירות לכיוון המושבים ( הנהג היה נראה נסער) בכדי לשבת כי היינו בנסיעה .
הנהג לקח את הכסף מהרגל שלו וזרק על הרצפה.
הוא אמר "אני לא צריך את הכסף.... שלך" הייתה מילה לא מובנת כשהוא אמר את זה.
לאחר מכן הוא קילל .
לאחר כמה דקות חזרתי שוב פעם לקדמת האוטובוס ולקחתי את הכסף מהרצפה.
הרגשתי מושפלת והייתי פשוט בהלם מההתנהגות של הנהג .
עד עכשיו אני חושבת על זה וזה מטריד אותי המקרה הזה.
האם אני יכולה לדרוש מחברת האוטובוס פיצוי כלשהוא?
תודה.
שכחתי לכתוב
אני
20/11/17
שעניתי לו ואמרתי לו " ככה אתה מסכן נוסעים בשביל כמה שקלים"?
מה עושים כשמקבלים יחס משפיל מנהג אוטובוס?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
יש לך עדים? הוא אמר משהו לא נעים שיכול להתפרש כלשון הרע?
מומלץ, ראשית לפנות לחברה ולהתלונן.
שנית, וככל שיש עילה ללשון הרע, ניתן אולי להגיש תביעה לפי חוק איסור לשון - ולצורך כך מומלץ להיעזר בעו"ד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
מומלץ, ראשית לפנות לחברה ולהתלונן.
שנית, וככל שיש עילה ללשון הרע, ניתן אולי להגיש תביעה לפי חוק איסור לשון - ולצורך כך מומלץ להיעזר בעו"ד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טלפון שלא הוחזר הרבה מעבר ל10 ימי עסקים.
אביב דניאל
20/11/17
בתאריך 26.10.2016 רכשתי אייפון 7 בחברת Ishare (משווקת של אפל בישראל). בתאריך 9.10.17 מסרתי את המכשיר לסניף לתיקון בגדר אחריות היצרן למשך שנה, מילאתי טופס ונאמר לי בIshare שהמכשיר נמסר למעבדה הרשמית של Apple בישראל בשם D.C.S. ושהתיקון יקח 14 ימי עסקים. כשעברו 14 ימי עסקים ולא קיבלתי את הטלפון התקשרתי אליהם, והם אמרו שאולי הטלפון אמריקאי (הם מכרו לי אותו והם אפילו לא יודעים איזה סוג הוא) ואחכה 21 ימי עסקים. חיכיתי 21 ימי עסקים (ובין לבין כמובן שטלפנתי עשרות פעמים למוקד, הלכתי לסניף ופשוט הייתי מטורטרת) וגם אז לא קיבלתי את הפלאפון. ביקשתי טלפון חלופי, הם לא הסכימו. הפנו אותי למעבדה DCS של אייפון ואמרו שאצור קשר דרכם. המעבדה לא מצאה את הפלאפון שלי במערכת ואז הבנתי שבעצם הטלפון נפל בין הכסאות. ושוב החברות התחילו להתנער מאחריות עד שהגעתי לאחת המנהלות בishare שאישרה לי שהטלפון נפל בן הכיסאות ורק חודש לאחר מכן הוא בעצם נקלט במערכת. אפילו עדיין לא נבדק. ביקשתי טלפון חלופי חדש לפי החוק שאומר שבאחריות יצרן לשנה הם צריכים להחזיר תוך 10 ימי עסקים או להביא לי טלפון חדש, היא סירבה.שלחתי מכתב התראה בפני תביעה לשתי החברות, שיחזירו לי את הטלפון מתוקן - והם לא חזרו אלי ולא ענו לי למייל..מה עליי לעשות? אני ממש מעוניינת לתבוע אותם על כל עוגמת הנפש שלא תתואר ועל הפרת החוזה, ההתעלמות ועל כך שהשאירו אותי ללא טלפון. כמו כן, הטלפון נבדק רק חודש אחרי שמסרתי אותו ועל כן אני לא יודעת אם בדרך נגרמו לו עוד תקלות.האם יש לי סיכוי בתביעה? לקבל טלפון חדש ופיצוי? עו"ד אחד אמר לי שהם יוכלו בקלות להוכיח שהטלפון היה במעבדה ועל הפרת חוזה לא אקבל יותר מ400 שקל, ושאולי כדאי לשלוח להם מכתב זירוז ע"י עו"ד. אבל אינני מבינה מדוע אני צריכה להוציא עוד כסף כדי לקבל את הטלפון שלי חזרה כשהם לא עומדים בחוק. תודה רבה
מה עושים כאשר לא החזירו את המכשיר בהתאם לדין?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
הם לא פועלים לפי החוק, ואת רוצה עצה משפטית ומה לעשות שעצה משפטית עולה כסף. כמו שאמר לך העו"ד השני, יש לך ברירה לשלוח להם מכתב התראה שבו את דורשת פיצוי, וכמו כן, אם הטלפון טרם חזר את יכולה לדרוש במכתב לקבל את המכשיר מתוקן באופן מיידי ולחילופין לקבל מכשיר חדש.
מעבר לזה, כל עצה משפטית אחרת הקשורה לנושא זה אני ממליץ לך להיעזר בעו"ד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
מעבר לזה, כל עצה משפטית אחרת הקשורה לנושא זה אני ממליץ לך להיעזר בעו"ד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כשל תמורה מרחוק והטעיה בפרסום
ש
20/11/17
בתאריך 16.10.2017 בצעתי קניה מרחוק מאתר **** בשיחה טלפונית ודרך וואטסאפ עם בעל
האתר העונה לשם אסף .עבור נעלי נייק בסך 500 ₪ .על פי תקנון האתר המשלוח אמור
להתבצע כעבור שבועיים ימים אלא אם כן ,האתר רשאי לשלוח מאוחר יותר בידיעת הלקוח.
מכיוון שלא קבלתי הודעה על עיכוב או ידיעה כל שהיא מהאתר, לאחר ניסיונות רבים ללא
מענה טלפוני, אחותו של בעל האתר התייחסה להודעות סמס מצדי, להמתין עד קבלת המשלוח
ואסף התערב וכתב כי נמצא בחו"ל וכשיחזור ביום שני 3 שבועות מיום הקניה יטפל בנושא ,
כמובן שלא קבלתי ממנו שום סימן אלא רק לאחר ניסיונות רבים חוזרים ונשנים מצדי הואיל
לענות לי טלפונית , אמר כי בטעות המשלוח הגיע ליעד אחר ואקבל את המשלוח מחר... וכך
חוזר חלילה , כשעונה מביע בפליאה איך יתכן שעדיין לא קבלתי את המשלוח ,וכשענה באחת
ההודעות שלח תמונה של נעלים שלא הזמנתי וכשאמרתי לו שזו הטעיה בפרסום, רואים זאת
שחור על גבי לבן, הכחיש והתעלם, שוב אמר להמתין, בקשתי לבטל את העסקה להחזיר לי את
הכסף 500ש"ח ,מתעלם , אני לא מקבלת מענה טלפוני ולא מענה בהודעות אבקש ייעוצכם
,תודה רבה!
האתר העונה לשם אסף .עבור נעלי נייק בסך 500 ₪ .על פי תקנון האתר המשלוח אמור
להתבצע כעבור שבועיים ימים אלא אם כן ,האתר רשאי לשלוח מאוחר יותר בידיעת הלקוח.
מכיוון שלא קבלתי הודעה על עיכוב או ידיעה כל שהיא מהאתר, לאחר ניסיונות רבים ללא
מענה טלפוני, אחותו של בעל האתר התייחסה להודעות סמס מצדי, להמתין עד קבלת המשלוח
ואסף התערב וכתב כי נמצא בחו"ל וכשיחזור ביום שני 3 שבועות מיום הקניה יטפל בנושא ,
כמובן שלא קבלתי ממנו שום סימן אלא רק לאחר ניסיונות רבים חוזרים ונשנים מצדי הואיל
לענות לי טלפונית , אמר כי בטעות המשלוח הגיע ליעד אחר ואקבל את המשלוח מחר... וכך
חוזר חלילה , כשעונה מביע בפליאה איך יתכן שעדיין לא קבלתי את המשלוח ,וכשענה באחת
ההודעות שלח תמונה של נעלים שלא הזמנתי וכשאמרתי לו שזו הטעיה בפרסום, רואים זאת
שחור על גבי לבן, הכחיש והתעלם, שוב אמר להמתין, בקשתי לבטל את העסקה להחזיר לי את
הכסף 500ש"ח ,מתעלם , אני לא מקבלת מענה טלפוני ולא מענה בהודעות אבקש ייעוצכם
,תודה רבה!
מה עושים כאשר מוצר לא מגיע, ובעל העסק מתעלם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
מה את רוצה לעשות?
לבטל את העסקה? לקבל את הנעליים?
אם את רוצה לבטל את העסקה תשלחי לו מכתב שבו את מבקשת לבטל את העסקה ולקבל את הכסף בחזרה וככל שלא יענה תוכלי לתבוע את התשלום בבימ"ש לתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לבטל את העסקה? לקבל את הנעליים?
אם את רוצה לבטל את העסקה תשלחי לו מכתב שבו את מבקשת לבטל את העסקה ולקבל את הכסף בחזרה וככל שלא יענה תוכלי לתבוע את התשלום בבימ"ש לתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך מוכיחים שאוטובוס לא הגיע לתחנה?
אנונמי
19/11/17
שלום רב,
אני מעוניינת לתבוע את חברת נתיב אקספרס על התנהלות מזלזלת מתמשכת. במקרים רבים הנהגים מורידים אותי בתחנות אחרות או לא עוצרים בתחנה אחרי שצילצלתי. במקרה ספציפי לאחרונה האוטובוס לא הגיע בכלל אך החברה משקרת וטוענת שכן עבר. הסברתי להם כמה פעמים שעברו שני אוטובוסים שאף פעם לא עוברים שם אבל האוטובוס לו חיכיתי מעולם לא הגיע. הם מתעקשים שהאוטובוס עבר שם. לדעתי אחד מהקווים שעברו שם היה הקו לו חיכיתי אך האוטובוס היה מסומן במספר של קו אחר שאף פעם לא נוסע שם. ככל הנראה ה-GPS של החברה מראה להם כי הוא היה שם בגלל זה אבל האוטובוס לא סומן כראוי וגם לא עצר בכלל בתחנה. החברה מסרבת לבדוק את העניין לעומק ומסתפקת בטענה כי המערכת שלהם מראה שהאוטובוס עבר. הבעיה היא שאין לי עדים אלא רק שני צילומים של המסך הסולרי שמראה כי האוטובוס אמור להגיע וכן צילום עם חץ שמראה שהוא מגיע (בפועל לא הגיע). יש לי שיחה מוקלטת עם שירות הלקוחות של נתיב אקספרס בה אני מבררת מה קרה לאוטובוס וכן שתי שיחות נוספות מוקלטות עם פניות הציבור שלהם. איך מוכיחים שהאוטובוס לא הגיע או לא עצר בתחנה ללא עדים מול חברה שמשקרת כל הזמן? מה עושים? אני מרגישה שזו התעללות מתמשכת. אני לא ניידת וגרה באיזור שאי אפשר לצאת מהבית בלי תחבורה. בכל פעם שאני יוצאת מהבית או חוזרת אני לא יודעת אם האוטובוס יגיע או לא ואם יוריד אותי בתחנה או לא. מדובר לא בקו אחד אלא בהרבה קווים באיזור הגליל.
תודה רבה.
אני מעוניינת לתבוע את חברת נתיב אקספרס על התנהלות מזלזלת מתמשכת. במקרים רבים הנהגים מורידים אותי בתחנות אחרות או לא עוצרים בתחנה אחרי שצילצלתי. במקרה ספציפי לאחרונה האוטובוס לא הגיע בכלל אך החברה משקרת וטוענת שכן עבר. הסברתי להם כמה פעמים שעברו שני אוטובוסים שאף פעם לא עוברים שם אבל האוטובוס לו חיכיתי מעולם לא הגיע. הם מתעקשים שהאוטובוס עבר שם. לדעתי אחד מהקווים שעברו שם היה הקו לו חיכיתי אך האוטובוס היה מסומן במספר של קו אחר שאף פעם לא נוסע שם. ככל הנראה ה-GPS של החברה מראה להם כי הוא היה שם בגלל זה אבל האוטובוס לא סומן כראוי וגם לא עצר בכלל בתחנה. החברה מסרבת לבדוק את העניין לעומק ומסתפקת בטענה כי המערכת שלהם מראה שהאוטובוס עבר. הבעיה היא שאין לי עדים אלא רק שני צילומים של המסך הסולרי שמראה כי האוטובוס אמור להגיע וכן צילום עם חץ שמראה שהוא מגיע (בפועל לא הגיע). יש לי שיחה מוקלטת עם שירות הלקוחות של נתיב אקספרס בה אני מבררת מה קרה לאוטובוס וכן שתי שיחות נוספות מוקלטות עם פניות הציבור שלהם. איך מוכיחים שהאוטובוס לא הגיע או לא עצר בתחנה ללא עדים מול חברה שמשקרת כל הזמן? מה עושים? אני מרגישה שזו התעללות מתמשכת. אני לא ניידת וגרה באיזור שאי אפשר לצאת מהבית בלי תחבורה. בכל פעם שאני יוצאת מהבית או חוזרת אני לא יודעת אם האוטובוס יגיע או לא ואם יוריד אותי בתחנה או לא. מדובר לא בקו אחד אלא בהרבה קווים באיזור הגליל.
תודה רבה.
פנייה לחברה
משה
20/11/17
תפני חברה ותנסי שישלחו לך סוג של התנצלות /פיצוי עם הודעה
האם ניתן לתבוע כאשר החברה טוענת שהאוטובוס עבר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
ברמת העיקרון מדובר במילה מול מילה. אם תצליחי להוכיח שהאוטובוס עבר שם ולא עצר ככל הנראה תוכלי לקבל פיצוי. כלומר; גם אם החברה טוענת שהוא עבר, אם תצליחי להוכיח שהוא לא עצר תהיי זכאית לפיצוי.
טרם הגשת תביעה ממליץ לפנות לפניות הציבור של החברה ואם זה לא יעזור אז לפנות לפניות הציבור של משרד התחבורה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
טרם הגשת תביעה ממליץ לפנות לפניות הציבור של החברה ואם זה לא יעזור אז לפנות לפניות הציבור של משרד התחבורה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטוח נסיעות לחול
ה
19/11/17
שלום. אני ובן זוגי היינו אמורים לטוס לפריז במסגרת עבודתי. עשינו ביטוח נסיעות
בשתי חברות שונות, אני בפספורטקאכד והוא בהראל. לצערי חליתי בדלקת מעיים והרופאים
במיון אסרו עליי לטוס. בן זוגי התקשר לחברת הביטוח שלו על מנת להגיש תביעה של ביטול
הנסיעה, התשובה שלהם הייתה שמכוון שאנחנו עדיין לא נשואים (מאוסים וחיים ביחד)
הביטוח לא חל במקרה של מחלה שלי והוא לא יקבל החזרים על הטיסה. הדבר נשמע לי לא
הגיוני, הרי אנחנו עוד 5 דקות נשואים וחיים ביחד. אם אני לא יכולה לטוס גם הוא לא
יטוס, איך זה הגיוני שלא מגיע לו שום החזר? אשמח לייעוץ בנושא
בשתי חברות שונות, אני בפספורטקאכד והוא בהראל. לצערי חליתי בדלקת מעיים והרופאים
במיון אסרו עליי לטוס. בן זוגי התקשר לחברת הביטוח שלו על מנת להגיש תביעה של ביטול
הנסיעה, התשובה שלהם הייתה שמכוון שאנחנו עדיין לא נשואים (מאוסים וחיים ביחד)
הביטוח לא חל במקרה של מחלה שלי והוא לא יקבל החזרים על הטיסה. הדבר נשמע לי לא
הגיוני, הרי אנחנו עוד 5 דקות נשואים וחיים ביחד. אם אני לא יכולה לטוס גם הוא לא
יטוס, איך זה הגיוני שלא מגיע לו שום החזר? אשמח לייעוץ בנושא
האם ניתן לקבל פיצוי על ביטול טיסה של ידוע בציבור?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
יש מושג בישראל שנקרא ידועים בציבור, ככל ותצליחו להוכיח כי אתם ידועים בציבור סביר להניח שתוכלו לקבל את הפיצוי בהתאם להוראות הפוליסה. לצורך כך אמליץ לכם לפנות לעו"ד המתמחה בתחום על מנת למצות את זכויותיכם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בנושא חוב לועד בית
ש.ע.
19/11/17
בניין
משותף פעל ועד בית במשך יותר מ- 20 שנה. בזמן שועד הבית פעל, בעל דירה שילם את
התשלום עבור הועד ב- 3 צ'קים ע"ס 50 ש"ח כל אחד. באותו הזמן, לא היה
חשבון בנק על שם הועד (אך כן היה תיעוד מסודר של כל ההוצאות וההכנסות, לרבו פנקסי
קבלות וחתימות של דיירים). עקב כך, הצ'קים הוחזרו לבעל הדירה אך זה סירב לשלם את
החוב בסך 150 ש"ח וכל פעם טען כי יביא את הכסף "מחר", "בשבוע
הבא" וכו'. חלפו מעל 5 שנים ובעל הדירה המשיך בסירובו לשלם את הכסף לנציגת
הועד (שבינתיים שילמה מכיסה הפרטי).
כיום,
כבר אין ועד בית בבניין ובעל הדירה עדיין מסרב לשלם את הכסף בטענה כי "אינו
חייב כסף לאף אחד", אך יש עדה שאותו בעל דירה חייב סך של 150 ש"ח שטרם
שולמו (העדה היא זו שביצעה את הגבייה של הצ'קים בפועל והיא זו שהחזירה אותם).
מה
ניתן לעשות במקרה כזה? האם להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות?
משותף פעל ועד בית במשך יותר מ- 20 שנה. בזמן שועד הבית פעל, בעל דירה שילם את
התשלום עבור הועד ב- 3 צ'קים ע"ס 50 ש"ח כל אחד. באותו הזמן, לא היה
חשבון בנק על שם הועד (אך כן היה תיעוד מסודר של כל ההוצאות וההכנסות, לרבו פנקסי
קבלות וחתימות של דיירים). עקב כך, הצ'קים הוחזרו לבעל הדירה אך זה סירב לשלם את
החוב בסך 150 ש"ח וכל פעם טען כי יביא את הכסף "מחר", "בשבוע
הבא" וכו'. חלפו מעל 5 שנים ובעל הדירה המשיך בסירובו לשלם את הכסף לנציגת
הועד (שבינתיים שילמה מכיסה הפרטי).
כיום,
כבר אין ועד בית בבניין ובעל הדירה עדיין מסרב לשלם את הכסף בטענה כי "אינו
חייב כסף לאף אחד", אך יש עדה שאותו בעל דירה חייב סך של 150 ש"ח שטרם
שולמו (העדה היא זו שביצעה את הגבייה של הצ'קים בפועל והיא זו שהחזירה אותם).
מה
ניתן לעשות במקרה כזה? האם להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות?
האם ניתן להגיש תביעה על אי תשלום לוועד הבית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
ברמת העיקרון אם יש רצון להתעקש על סכום זה אז ניתן להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת ספאם
ג
19/11/17
שלום תבעו אותי תביעת ספאם לאחר שלא הסכמתי לשלם סכום "פשרה" לפני הגשת תביעה- האם
בקשה כזאת לתשלום לפני תביעה אינה מוגדרת כסחיטה? הרי כך אדם הרוצה להתפרנס מתביעות
ספאם יכול לתבוע לכאורה עשרות אנשים מדי חודש
יום נהדר
בקשה כזאת לתשלום לפני תביעה אינה מוגדרת כסחיטה? הרי כך אדם הרוצה להתפרנס מתביעות
ספאם יכול לתבוע לכאורה עשרות אנשים מדי חודש
יום נהדר
האם מכתב התראה טרם הגשת תביעה מהווה סחיטה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
לא שליחת מכתב התראה וציון סכום כפשרה אינה מהווה סחיטה.
אדם אינו יכול לתבוע עשרות תביעות בחודש שכן בתביעות קטנות אדם מוגבל ל5 תביעות בשנה ואילו כאשר אדם יתבע המון תביעות בהליכים רגילים אז יינתן כנגדו צו חוסם להגשת תביעות (צו זה נדיר מאוד אבל יכול ויינתן).
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אדם אינו יכול לתבוע עשרות תביעות בחודש שכן בתביעות קטנות אדם מוגבל ל5 תביעות בשנה ואילו כאשר אדם יתבע המון תביעות בהליכים רגילים אז יינתן כנגדו צו חוסם להגשת תביעות (צו זה נדיר מאוד אבל יכול ויינתן).
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
