פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעיה פירסומית בקורס האם כדאי לתבוע?

אילן ארלנג 24/04/18

היי קורס במכללה לקידום אתרים הבטיח בפירסום, 60% פרקטיקה בשיעורים, בפועל אולי היה 7%.יש לי הוכחה מכל חברי הכיתה שכתבו לי בוואצאפ שלא היה כמעט פרקטיקה, וחצי מהכיתה גם אומרים במפורש שלא למדו כלום. {כולל אני}האם על סמך התגובות הכתובות שיש לי אפשר להוכיח ולקבל החזר כספי מלא על הקורס, בבית משפט לתביעות קטנות .

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בגין חוזה שלא קוים ככתבו?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/04/18

לא ניתן לנבא תוצאות הליך משפטי.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם מותר למכור מוצר מוסדי בלי תקן למשתמש ביתי

אמנון 23/04/18

האם מותר למכור למשתמש ביתי מוצר מוסדי שאין לגביו תקן? ז"א למוצר זהה לשימוש ביתי יש תקן. והמוצר המוסדי הוא תל"ח (תקן לא חל), מדובר בחנות בה מוצג המוצר שמוכרת גם לפרטיים וגם למוסדיים.

לעמוד

המלא

נא לבאר את השאלה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/04/18

השאלה לא ברורה כלל וכלל.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חברת תעופה איבדה מזוודה – מה הדין?

אביבית 23/04/18

היי,
חברת תעופה איבדה מזוודה שלי, בכמה אני יכולה לתבוע אותם ועל סמך איזה חוק? מחיפוש הבנתי שישנה אמנת מונטריאול אבל יש גם את אמנת וורשה. מה ההבדלים?
תודה

לעמוד

המלא

חברת תעופה איבדה מזוודה, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/04/18

לצערי אינני מבין בנושא זה.
יש צורך בלפנות לעו"ד העוסק בדיני משפט בינלאומי.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חברה מספקת מתקן מים ישן ולא תקין, מסרבת להחליפו

אנונימי 23/04/18

שלום, קנינו מתקן מים חדש, הייתה בעיה עם הלחצנים ולכן ביקשנו מהחברה שממנה קנינו אותו שתביא לנו מתקן חדש. הם הביאו כביכול מתקן חדש אך אחרי תקלה איתו הזמנו טכנאי שבדק את המתקן ואמר לנו שזה בעצם מתקן משומש ושצריך להחליף לו כבר את התרמוסטט/יש בו חלודה/וכ'ו.
פנינו שוב לחברה אך הם אמרו שלהחליף את המתקן במתקן חדש זה עלות של 300 ש"ח והם לא מוכנים לעשות זאת ללא עלות. ביקשנו לבטל את כל העסקה לחלוטין ללא תשלום נוסף והם אמרו שזה כרוך בעלויות וכ'ו.
מה אנחנו צריכים לעשות כדי לקבל מתקן מים תקין וחדש ללא עלות נוספת או כדי לבטל את העסקה לחלוטין ללא עלות?

לעמוד

המלא

החברה מכרה לנו מתקן מים תקול, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/04/18

על פניו נשמע שלא תצליחו להגיע איתם להסדר ללא הגשת תביעה.
ייתכן ותצליחו באמצעות תוכניות צרכניות כמו יהיה בסדר בגל"צ ודומיהם.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תיקון מוצר חשמלי במסגרת אחריות

שחר מכלוף 22/04/18

שלום רב,
קניתי רמקול בידורית מאחת הרשתות הגדולות בארץ בעלות של 500 ש"ח. לאחר 3 חודשים ביצעתי שימוש ראשוני וגיליתי שהמוצר לא תקין. שלחתי לתיקון אצל היבואן באמצעות סניף של אותה הרשת ושם נמסר לי שלא ניתן לתקן את המוצר והם מזכים את הרשת בסכום על מנת שאקבל החזר כספי או זיכוי. מהרשת נמסר לי שהם לא נותנים החזר כספי אלה נותנים לי מוצר חלופי מבירור שעשיתי באתר שלהם עלות המוצר החלופי באתר שלהם נמוך ב150 שח ממה שרכשתי וכמובן המפרט של המוצר נמוך משמעותית ממה שרכשתי. אודה למידע מה החוק אומר כי הם עומדים על סירובם לתת לי החזר כספי וטוענים שהמוצר החלופי שווה ערך למה שרכשתי, הצעתי להם לתת לי מוצר אחר בעלות של מה ששילמתי והם מסרבים.

לעמוד

המלא

חנות שקיבלה החזר כספי מהיבואן יכולה שלא לתת אותו?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/04/18

על פניו, ולפי איך שאתה מספר את הסיפור, נראה כי על החנות לתת לך כסף כפי שהם קיבלו מהיבואן.
אני מציע לספר ליבואן את מה שקורה איתם או לפנות לתוכניות צרכניות כמו יהיה בסדר ודומיהם.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סירוב להחזר כספי

שלי 22/04/18

רכשתי בגד ים בחנות ורציתי להחזיר ולקבל כספי תוך יממה. ידוע לי שעל לי החוק להגנת הצרכן אין ביטול עסקה על הלבשה תחתונה ובגדי ים, אולם החנות הזו כן מאפשרת החלפה/החזרה של בגד ים אף לא מאפשרת החזר כספי - רק זיכוי. זה נמצא בתקנון שלהם. החנות טוענת שהאיסור על ההחזר הכספי נובע מתקנות משרד הבריאות. האם יש כאן בסיס לאיזושהי תביעה? למיטב דעתי יש כאן אי ציות להוראות ברורות של משרד הבריאות וגם אי ציות ואף עיוות של החוק להגנת הצרכן - כן מאפשרים החזרה (שמים פס על משרד הבריאות), אבל רק בתנאי שהכסף שלך נשאר אצלנו. זה לא תקין שחנות תפעל רק לפי החוקים שמתאימים לה, ומחוקים אחרים היא תתעלם. בעיניי זו נוכלות. אשמח לשמוע חוות דעת מקצועית

לעמוד

המלא

החנות לא מוכנה להחזיר כסף אלא רק לתת זיכוי, יכולה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/04/18

לחנות יש זכות לקבוע בתקנון שלה שהיא מקבלת החזרים מעבר למה שקבוע בדיני הגנת הצרכן בהתאם לכללים שלה. היא יכולה לקבוע שהיא לא נותנת כסף אלא רק זיכוי - הרי הם יכלו לומר לך שהם בכלל לא מקבלים את הבגד ים בחזרה בכלל ואז לא היה מה לעשות.
על איזה תקנות של משרד הבריאות החנות מדברת?
איזה אי ציות להוראות משרד הבריאות לא מצייתת החנות?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה נגד חברה בע"מ

סמי 22/04/18

הגשתי תביעה קטנה כנגד,הצעה לגישור לא נענתה על ידה,בדיון שהתקיים לא הופיעו שתי הנתבעות,למרות האמור השופטת הציעה לסיים את ההליך בתשלום הרבה יותר נמוך מסכום התביעה המקורי האם זה מקובל להציע הצעה שכזאת ללא נוכחות הנתבעת? כמו כן נודע לי כי נציג היועץ המשפטי אמור להיות נוכח!!! מה הקשר שלו לתביעה אזרחית? איך אוכל לוודא שעורכי דין לא מייצגים את הנתבעת?

לעמוד

המלא

האם בימ"ש יכול להציע הצעה נמוכה מסכום התביעה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/04/18

בתביעות קטנות, בניגוד להליך רגיל, לא ניתן פס"ד בהעדר הגנה באופן אוטומטי. בימ"ש יכול לבקש מהתובע להוכיח את תביעתו, וזאת על אף שהנתבע לא הגיע לדיון.
באשר לשאלת היועמ"ש, לא ברורה השאלה. מתוך נתוני השאלה אני מניח שמדובר בשאלה משפטית רוחבית - היכולה להשפיע על ציבור שלם - ובמקרים כאלו, לעיתים, מבקש בימ"ש את עמדת היועץ המשפטי. ייתכן וזה המקרה - אך לא ניתן לתת מענה מבלי לראות את מסמכי התביעה, דבר שלא ניתן לעשות בשאלה מעל דפי הפורום.
פשוט אפשר לשאול את נציג הנתבעת שמגיע לדיון האם הוא עו"ד.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דמי ביטול בשירותי רפואה

רונן 22/04/18

שלום רב,

אבי שכר שירותי חברה של "לחצן מצוקה", שמזמינים ללקוח אמבולנס ו/או שירותי רפואה בהתאם לצורך וכיו"ב.
*לאחר סיום ההתקנה*, המתקין ביקש מאבי לחתום על אישור שהיה אצלו ושהכל הותקן והצביע לו על מקום החתימה.
אבי בתום לב חתם, והתברר שמלבד אישור על הגעת הטכנאי הוא גם חתם על הסכם בן כמה דפים ללא ידיעתו.
אחד התנאים בהסכם הוא שבמקרה של ביטול השירות (השירות הוא לתקופה בלתי קצובה) הוא יחוייב בדמי ביטול של 250 ש"ח. השירות עצמו עולה כ70 -80 ש"ח לחודש ואילו דמי הביטול לא סבירים ולא משקפים נזק שנגרם לחברה בעקבות הביטול.

כעת אבי ביקש להתנתק והחברה דורשת ממנו את הסכום הזה. ניסו לחייב בכח את החשבון בנק שלו והוא החזיר את החיוב.
האם מדובר על תנאי מקפח או על פיצוי שאפשר לטעון שהוא לא סביר או כל עילה אחרת? האם חובה לשלם את זה?

לעמוד

המלא

האם ניתן לקבוע דמי ביטול מופרזים ללא תחנות יציאה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/04/18

לצערי, לא ניתן לתת מענה פרטני מעל דפי הפורום.
יחד עם זאת, על פניו, ולפי מה שנאמר בשאלה (מבלי לקרוא את המסמכים עליהם חתם אביך), ייתכן ויש פה עילה לביטול החוזה ללא תשלום הסכום המדובר.
אני בהחלט ממליץ ללכת לייעוץ אצל עו"ד ככל ותוגש תביעה על הסכום הנ"ל.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

צו בתביעה קטנה

אביהו 22/04/18

שלום רב,

הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
הצד השני הגיש כתב הגנה, שאינו נכון.
אני יכול להוכיח כי אני צודק, אם אקבל לידי צו המחייב צד שלישי שהינו חברה גדולה להמציא מסמכים או להתייצב לדיון.
אני לא רוצה שהצד השני ידע כי אני מבקש את המסמכים וינסה לשנות דברים שכתב במכוון בחוסר בהירות בכתב ההגנה. האם אני יכול לבקש את הצו במהלך הדיון??
האם אני יכול לבקש אותו לפני הדיון במעמד צד 1??

לעמוד

המלא

האם ניתן לבקש צו עשה מבימ"ש בהסתר מהצד השני?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/04/18

ראשית, ברגע שהוגש כתב הגנה לא ניתן להגיש תיקונים לכתב ההגנה, ולכן, גם אם תבקש מבימ"ש צו לטובת צד ג' הצד השני לא יוכל לתקן את כתב ההגנה אלא באישור בימ"ש.
שנית, ניתן לבקש את הצו במעמד הדיון, אך במקרה כזה ככל הנראה יקבע דיון נוסף, ועלולות להיות לזה השלכות.
שלישית, ניתן לבקש לפני הדיון, ניתן לנסות לבקש שזה יהיה חסוי מהצד השני, אך יש להגיש זאת במזכירות בימ"ש ולא באופן מקוון. להערכתי, אין הרבה סיכוי שבקשה כזו תתקבל.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חובת חתימה על הסכם

שלומי 21/04/18

האם כל סיוע כלכלי, המלצות, הלוואות וכו' בין שני צדדים מחויב בהעלאה על גבי חוזה חתום?
לצורך העניין ייעוץ משכנתא, האם מחויב בחתימה על חוזה או הסכם כלכלי כדי לחייב את מי מהצדדים בו לעמוד בתנאים?

לעמוד

המלא

עניתי בפורום חוזים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/04/18

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מדיניות החזרת עודפי ריצוף

אבי 18/04/18

שלום רב.
לפני כחודשיים רכשנו ריצוף מחנות מסוימת ובמעמד הרכישה בעל החנות הבטיח לנו(בעל פה)שאם ישאר לנו עודף ריצוף,הוא יהיה מוכן לקבל אותו בחזרה בתנאי שהוא שלם ויתן לנו זיכוי כספי עבור מה שנחזיר.
קנינו כמות מסוימת ולאחר שבוע הזמנו עוד כמות כי החלטנו לרצף את כל הדירה באותו הריצוף.
בעל החנות הבטיח שכל הכמות תגיע בהובלה אחת ושוב חזר והבטיח שאם ישאר עודף ריצוף הוא יהיה מוכן לקבל אותו בחזרה ולתת לנו זיכוי כספי עבורו.
לאחר תקופת המתנה,הגיע רק 97מטר ריצוף במקום 105מטר שהזמנו.
בעל החנות טען שבגלל שהזמנו בפעמיים חסרים לו ה-8מטר הנוספים והוא אמור לקבל אותם רק בעוד שבועיים.
8 המטר הנוספים האלו בדיוק היו הרזרבה שהיינו צריכים.
הקבלן התחיל לרצף וכשהוא סיים התברר שהוא כבר לא זקוק לשמונה מטר שהיו אמורים להגיע ואפילו נשארו לי 5 מטר רזרבה בבית.
לאחר יומיים התקשר אלי בעל החנות ואמר שהריצוף הגיע והוא רוצה לספק לנו אותו ואני אמרתי לו שאנחנו כבר לא זקוקים לריצוף ואנחנו מבקשים זיכוי כספי.
הייתי בהלם כשבעל החנות התחיל להמציא כל מיני תרוצים שהוא הזמין לי את הריצוף במיוחד מחו"ל(את השמונה מטר שהוא לא סיפק בפעם הראשונה)והוא לא מוכן עכשיו לתת לנו זיכוי כספי,בנוסף לכך הוא מאיים שאם לא נבוא לקחת את הריצוף תוך שבוע,הוא יחייב אותנו על כל יום שהסחורה תישאר אצלו ביום אחסנה.
שאלתי...מי צודק והאם אני יכול לתבוע אותו על כך ואיך כדאי לתבוע?הרי שמדובר בסכום קטן יחסית(1000שח)...במידה ואני יכול לתבוע והצדק עימי,האם כדאי בינתיים למשוך ממנו את הסחורה כדי שלא יחייב אותי גם על יום אחסנה?
חשוב לציין שהריצוף לא יוצר במיוחד בשבילי אלא מוצג בחנות לכל המעוניין.

תודה רבה מראש

לעמוד

המלא

המוכר הבטיח להחזיר ריצוף והפר התחייבותו

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/04/18

היי אבי,

הבטחה בעל פה יש לה תוקף משפטי, וככול היא הופרה וככול ותצליח לשכנע את בית המשפט כי היא אכן ניתנה, היא תתקבל.

לאור העובדה שמדובר בסכום של אלף ש"ח, מציע להגיש תביעה קטנה. ייתכן שלאחר שהמוכר יקבל את התביעה הוא יסכים לפשרה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קדימות מכירה חריגה

נועם 18/04/18

שלום! כאשר יש קדימות מכירה לאנשים מסויימים עם מגבלה של מוצר אחד לאדם אבל בפועל נמכרו כפול מוצרים מהאנשים הזכאים לקדימות. מה אפשר לעשות בנושא? האם אפשר לתבוע את החברה?

לעמוד

המלא

האם אפשר להגיש תביעה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/04/18

חג שמח נעם

ככול והייתה התחייבות, והיא הופרה וגרמה לנזק, אפשר להגיש תביעה. ממה שאתה מספר נראה שישנה היתכנות שהדבר מתאים לתביעה ייצוגית. מאחר וחסר מידע, מציע לפנות לייעוץ פרטני כדי לקבל חוות דעת מהי הדרך המיטבית לפעול.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

אזרח 17/04/18

היי, כיצד מוגדרת תביע אם היא התקבלה חלקית או במלואה?
אשמח לדעת.

לעמוד

המלא

השאלה אינה ברורה.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/04/18

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי התייצבות של נתבעת לדיון

טרי בן חיים 16/04/18

שלום, הגשתי כתב תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות . תחילה היה על הנתבע להגיש כתב הגנה תוך 15 יום אחרי כחודשיים הגיש בקשה להארכה וגם תקופת הארכה עברה בלי שהגיש כתב הגנה ונשלחה בקשה למתן פסק בהעדר כתב הגנה. אחרי הגשת תצהיר והוצאות משפטיות נלוות ניתן פסק דין בהעדר כתב הגנה . הנתבע הגיש בקשה לביטול פסק דין בטענה שהגיש כתב הגנה ולא נסרק במערכת בימ"ש ובית משפט אישר את הבקשה לביטול פסק דין וקבע לנתבע הוצאות משפט בסך 300 ש"ח למרות ששכ"ט עו"ד שחתם על תצהיר, חנייה ונסיעה ולעו"ד עלו לי יותר מ-300 ש"ח. כל הטלטלה מהגשת כתב תביעה ועד לפסק דין שניתן ארכה כ-4 חודשים ונקבע מועד לדיון לעוד 3 חודשים. הדיון היה אמור להתקיים ביום ראשון וביום רביעי צלצלו מטעם הנתבע (חב' ביטוח) להודיע ש-2 הנציגות שעמוד לייצג את חב' ביטוח בדיון חולות וביקשו אישור לבטל את הדיון שנקבע ליום ראשון ונענה בשלילה. ביום ראשון הגענו לדיון שהיה קבוע לשעה 16:00 והשופטת טענה שבשעה 14:00 נודע לה על הודעת חבר' ביטוח לביטול הדיון בגלל ש-2 הנציגות מטעמו חולות ואחרי שתיעדה הגעה נתנה העתק לו צירפה העתקים מאישורים רפואיים מקופ"ח כללית שחורות לגמרי בלי שאפשר לקרוא או לדעת מה נכתב או מה שמותיהם של הנציגות ואם אלה יהיו גם הנציגות שיגיעו לדיון הבא ועוד ועוד ...אחרי קבלת העתק מהתיעוד שלחה אותי למזכירות לקביעת מועד חדש לדיון והציעה להגיש בקשה להחזר הוצאות. חשוב לציין, שנגד חב' ביטוח הנ"ל הוגשה עוד תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות שגם לגביה לא הגישו כתב הגנה וניתן נגדה פסק דין בהעדר הגנה שאף לגביו פנתה בבקשה לביטול פסק דין שבוטל . כאשר פנו ביום רביעי לקבלת הסכמה לביטול הדיון מיום ראשון ביקשו גם אישור לאיחוד 2 התביעות שנענה בשלילה. מדובר בהתנהלות ושקרים החוזרים על עצמה כמעט בכל עניין תוך שמשטים בבימ"ש ובנו ונראה כי חב' ביטוח זו ששולטת במערכת המשפט ומכתיבה את הטון. מה עושים ואם אין ברירה אלא לפנות בהחזר הוצאות מה צריך להיות סכום ההוצאות שמבקשים במקרה כזה ? בתודה מראש

לעמוד

המלא

אי התייצבות לדיון.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/04/18

היי טרי,

משאלתך ניכר כי את זקוקה לייעוץ משפטי פרטני ולהכוונה כיצד עליך להמשיך לפעול במסגרת ההליך.
בלתי אפשרי להשיב מבלי לראות את המסמכים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תנור חדש לא עובד כמו שצריך ולא מקבלים שירות

אהד היזמי 16/04/18

אמא שלי קנתה תנור של חברה מאוד מובילה ויוקרתית שהמחיר שלו הרבה מעל המחירים הרגילים של שוק התנורים, התנור מהפעם הראשונה שהתחלנו לאפות בו לא אפה בצורה אחידה וכל צד של התנור אפה בטמפרטורה אחרת ודברים היו נשרפים בקצוות ולא מוכנים בפנים עכשיו זה לא הצורה שהכנו בו משום שא עבדנו על פי מתכונים ואלה מתכונים שאנחנו שנים עושים והם יוצאים טוב גם בתנורים אחרים וזו לא שאלה של להוריד במעלות או משהו כזה עוד הוכחה שהתקלה היא בתנור היא שלדודה שלי יש בדיוק את אותו תנור והוא אופה בצורה מצוינת בלי שום תקלות. עכשיו פנינו לשירות הלקוחות בתקופת האחריות ושלחו אלינו טכנאי הטכנאי טען שבדק הכל והכל תקין לחלוטין ופטר אותנו בנימה זו, אמא שלי ויתרה והשלימה עם מר גורלה כי אין לה זמן לרוץ ולרדוף אחרי שירות לקוחות שגם ככה שם עליה קצוץ, ואני החלטתי לטפל בזה בעצמי התקשרתי לשירות הלקוחות היום בתאריך 15/04/18 והם טענו שאם הם שמים טרמומטר חיצוני והוא מראה שהכל תקין אז הכל תקין וזה לא משנה אם זה אופה בצורה לא אחידה כי כל עוד הציוד שלהם אומר שהכל תקין מבחינתם הכל תקין וגם אם אני אראה להם עוגה בתוך התנור שנאפת בצורה לא אחידה זה לא מעניין אותם כי המכשור שלהם אמר שהתנור תקין לאחר הבדיקה, עכשיו האיש שדיבר איתי היום בשירות הלקוחות אמר לי שהוא יכול לשלוח עוד טכנאי אבל זה יעלה לי 250 שח כמובן שלא הסכמתי ואמרתי לו שאם לא אקבל את השירות המתאים אפנה להערכות המתאימות והוא בתגובה ניתק לי בפרצוף. השאלה שלי אליכם האם אני יכול לעשות עם זה משהו או שפשוט נדפקתי עם תנור לא טוב שכנראה אצטרך להחליף, או שאפשר לעשות פה משהו. אשמח לתשובתכם תודה רבה.

לעמוד

המלא

תנור חדש שאינו עובד

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/04/18

חג שמח אהד,

ככול ותשכנע את בית המשפט באמצעות ראיות כי התנור אינו תקין או שהוא אינו עומד בתקן, כך יהיו גבוהים סיכויי תביעתך. העילה המשפטית היא אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.

חשוב להבהיר שלא מספיק שתטען בעל פה שהתנור אנו עובד. תצטרך להוכיח זאת באמצעות מומחה מטעמך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ליקויים באולם אירועים – האם יש לי עילה לתביעה?

חנה 15/04/18

הייתה לי חתונה באולם אירועים לפני פסח ואני רוצה לדעת האם יש לי עילה לתביעה בגין ליקויים באירוע:
1. רמקול הגברה שלא עבד (שילמתי 2000 ש"ח על הגברה).
2. החופה לא הייתה מוכנה בזמן וגם כשהיא כן הייתה מוכנה זה לא היה לגמרי לפי מה שהוסכם (היו שברים של כוסות וכ'ו).
3. המלצרים התייחסו בגסות רוח לאורחים והיו שיכורים, עלו לבמה, רבו מכות (הכל האורחים ראו).
4. היה אמור להיות ברמן שהורידו כי לא היה מספיק מלצרים ובמקומו שמו תאורן שיצא להפסקה ארוכה מדי ובסופו של דבר המשפחה של בעלי היו צריכים לתת שירות לאורחים בבר.
5. השירותים היו מטונפים ולא עברו שום ניקוי לפני האירוע ולא במהלך האירוע.
6. החדר חתן כלה היה מלוכלך ולא ניקו אותו מהאירוע הקודם.
7. הבטיחו שיהיה קוקה קולה ולא היה למרות שכן אמרו שיהיה להם.
8. היה חוסרים בתפריט - מנות שהסכמנו עליהן, סוגי סלטים ועוד שלא היו בכלל. בנוסף לכך מה שכן הוגש זה לא מה שסיכמנו בטעימות.
אלו רק חלק מהדוגמאות, כל הזמן אורחים פונים אליי ומספרים לי על עוד דברים שקרו ולא ידעתי עליהם.

האם יש לי עילה לתביעה נגד האולם?

לעמוד

המלא

ליקויים באולם אירועים - האם אפשר לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/04/18

חג שמח חנה,

בהחלט. חתונה היא לרוב אירוע חד פעמי ובתי המשפט מתייחסים ברצינות לליקויים מהותיים שאירעו במהלכה כתוצאה ממחדלים של האולם. תביעות דומות מוגשות חדשות לבקרים בתי המשפט ובמקרים המתאימים זוכות לפיצוי.

נשמע שישנה עילת תביעה טובה. כמובן שהסיכויים יהיה גבוהים יותר ככול ויש בידך יותר ראיות כמו עדים, תמונות, סרטונים או כל ראייה אחרת.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

היכן תובעים (קטנות) אירוע שקרה בצומת "קוקה קולה" ?

שאול 15/04/18

שלום לכולם,
באיזה בית משפט לתביעות קטנות תובעים את חברת קווים על מקרה שקרה בתחנה בצומת "קוקה קולה" , האם ניתן לתבוע בראשל"צ?

תודה,
שאול

לעמוד

המלא

צומת קוקה קולה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/04/18

היי שאול,
למיטב זכרוני צומת קוקה מצויה בשטח עיריית בני ברק. לכן, הסמכות נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב ואפשר להגיש תביעה בתל אביב או בהרצליה.
ראשון לציון שייכת למחוז מרכז.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש לי עילה לתבוע מלון

אנונימית 15/04/18

שלום, הייתי במלון חמישה כוכבים בחו"ל לפני כמה ימים. ננעלתי במקלחת ללא פלאפון ולא היה טלפון של המלון בתוך המקלחת, נאלצתי לחכות שם עם מגבת עד שחילצו אותי (לא היה אפילו חלוק).
המלון שלח לי מכתב התנצלות והבטיח שישלחו לי דוח תקרית תוך 24 שעות, אך זה טרם קרה ועברו כבר כמה ימים. רציתי לדעת האם יש לי עילה לתבוע את המלון?

לעמוד

המלא

האם אפשר לתבוע מלון בחו"ל?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/04/18

חג שמח,

בעיקרון מאחר ואין זיקה לישראל אין סמכות לבית משפט בארץ לדון בתביעה, ויש לבחון את המקרה לפי החוק המקומי.

העצה הטובה ביותר תהיה לפנות לעו"ד באותה מדינה לצורך ייעוץ משפטי לפי הדין המקומי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עילה לתביעה על מסעדה בגלל חוסר ניקיון

מיכא 14/04/18

היי,
לא מזמן קניתי מנת שניצל ומצאתי בפירורי לחם משהו שדומה לתולעת (יש תמונות שכן ניתן לזהות את התולעת, למרות ולא בוצע בדיקה במעבדה),
כרגע יש לי טראוומה לאכול מנות בחוץ,

האם אני חכול לתבוע את המסעדה ומהו סיכוח לזכות וסדר גודל פיצוי,

תודה

לעמוד

המלא

האם אפשר להגיש תביעה על תולעת בלחם?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/04/18

כן, אפשר.

אם יש לך הוכחות, סביר שייפסק לזכותך סכום של כמה אלפי שקלים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש עילה לתביעה?

מלי 13/04/18

שלום רב,
1. ביקשתי כ 4 פעמים מאיזשהוא פורטל אינטרנטי שיסירו אותי מרשימת התפוצה.
אני לא זוכרת אם נרשמתי אצלם בכלל, וגם אם נרשמתי, האם לא די שדרשתי שיסירו אותי?

האם יש עילה לתביעה בכלל?

2. איני מוצאת את מספר התאגיד שלהם בשום מקום גם לא ברשם החברות. האם אפשר לתבוע בלי מספר תאגיד עם כתובת מלאה?

תודה מראש.

לעמוד

המלא

האם יש עילה לתביעת ספאם?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 13/04/18

מציע להתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי ולהמשיך משם.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד קופת חולים

רוני 13/04/18

כעקרון תביעה נגד קופ"ח היא בבי"ד לעבודה (חוץ מנזק שניתן לתבוע בבימ"ש), אך האם קופ"ח תסכים לדון בבימ"ש הדבר אפשרי?

לעמוד

המלא

סמכות עניינית

עו"ד ליאור חאיק מנהל 13/04/18

היי רוני.

לא

סמכות עניינית אינה ניתנה להתנייה אפילו אם הצדדים מסכימים להתדיין בערכאה אחרת.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מי נחשב לקוח בית העסק?

שוקי 12/04/18

קבלן שיפוצים שהזמנתי ביצע רכישות מבית העסק וקבלות המקור נמסרו לו ונרשמו על שמו. בסוגריים נרשם (שוקי)....השיק ששולם לבית העסק ע"י הקבלן התברר כגנוב ,ובית העסק דורש את התשלום ממני(שילמתי מזומן לקבלן עבור ההזמנה). שאלתי: מה מעמדי מול בית העסק...?

לעמוד

המלא

לקוח או לא?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 13/04/18

היי שוקי

חסר מידע בשאלה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

תמר 11/04/18

האם מנהל או אחראי בסופרמרקט רשאי למנוע כניסה לסופר, בזמן שאין כל מניעה חוקית להיכנס אליו ושעה שנמצאים בסופר עשרות אנשים?

לעמוד

המלא

האם ניתן למנוע כניסה לסופר מרקט?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 12/04/18

על פניו לא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

גננת מאיימת לפעול ע"פ חוזה אך לא שולחת עותק שלו

ליאור 11/04/18

שלום,יש לי 2 ילדים בני 1.8 ו8חודשים, חתמתי על חוזה מול הגננת. אני רוצה להוציא את הילדים מהגן כי עברנו למקום רחוק יותר. הגננת טוענת שאסור לנו להוציא את הילדים לפי החוזה ואם נעשה כן נהיה חשופים לתביעה בגין הפרה או קנס. כשביקשנו ממנה העתק מהחוזה כדי לראות מה מותר ומה אסור ע"פ החוזה היא לא שלחה ומתחמקת לשלוח. אציין כי אין לנו עותק מהחוזה. ולאחרונה גיליתי שיש הרבה אמהות שכלל לא חתמו על חוזה מול הגן. מי ניתן לעשות כדי להוציא את הילדים/לקבל עותק מהחוזה?

לעמוד

המלא

האם ניתן להוציא ילדים באמצע שנה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 12/04/18

אי לא יודע מה יש בחוזה מול הגן, אני לא יודע מה היא כתבה שם. ככל שהיא תרצה לתבוע יהיה עליה להוכיח את עילת התביעה.
אני יודע מה מקובל בענף (מניסיון). מקובל שאם מוציאים עד אפריל אז צריך לתת התראה של חודש מראש, ואם מוציאים אחרי אפריל אז יש לשלם את הכל עד סוף השנה. ההגיון מאחורי הסדר הזה אומר שאם מוציאים לפני אפריל עוד ניתן לקבל ילד אחר, אך מוציאים אחרי, כבר אין טעם או יכולת לקבל ילד אחר.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה