פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעת ספאם על ידי חברה בע"מ

מלי 31/05/18

האם חברה בע"מ יכולה לתבוע תביעת ספאם חברה אחרת בגין אי מיילים לדואר האלקטרוני של החברה?

לעמוד

המלא

האם חברה יכולה להגיש תביעת ספאם?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 31/05/18

היי,

לדעתי לא. בכל מקרה אין לכך תקדים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בקשה למתן פסק דין בהעדר הגנה

ישראל 30/05/18

הגשתי בקשה למתן פסק דין בהדער הגנה, והשופטת כתבה בהחלטה לתגובת הנתבע עד ה25/5.
הסתכלתי באתר נט המשפט ולא ראיתי שההחלטה נשלחה לנתבע.
א. האם אני צריך להעביר את הבקשה וההחלטה הנ"ל לנהתבע?
ב. האם אני יכול לבקש שוב מתן פסק דין לאחר שהנתבע לא הגיב להחלטה?

לעמוד

המלא

בקשה לפסק דין בהעדר הגנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 30/05/18

1. בתביעה קטנה כאשר אין ייצוג בית המשפט שולח את הבקשות לצדדים. אתה יכול לשלוח בנוסף בעצמך אך אין חובה.
2. כן

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דלתות שלא סופקו והגיעו פגומות

אפרים 30/05/18

אני קניתי בחודש דצמבר דלתות בחנות ושילמתי הכל בציק מזומן הבטיח לספק תוך שבוע בחשבונית כתוב תוך 14 יום כניראה ימי עבודה למעשה לקח יותר מחודש עד שהביא ואז הביא רק חלק מהדלתות ואחד מהם היה פגום ועד עכשיו לא הגיע הדלת החדשה ועוד דלת מעוצבת וכל יום מבטיח למחר מה אפשר לעשות שהכל שולם מראש?

לעמוד

המלא

הדלתות הגיעו באיחור ופגומות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 30/05/18

היי אפרים

אפשר להתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי, ורצוי באמצעות עו"ד, ובשלב מאוחר, אם צריך, להגיש תביעה בבית המשפט.

מציע להתחיל ממכתב בו יועלו כל דרישותייך לרבות דרישה לפיצוי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עוגמת נפש שנגרמה ע"י פיצה האט

אנונימית 30/05/18

הזמנה כביכול רגילה בערב הסתיימה במפח נפש כאשר הפיצה לא הגיעה אחרי שעה התקשרתי לחברה והסתבר שלא ביצעתי הזמנה על אף שבוצע תשלום מכרטיס האשראי שלי.
נאלצתי להמתין שעתיים ולשלם שוב תוך כדי שהסניף מכחיש שהתקשרתי והתייחס אלי כבעייתית.
מה אני יכולה לעשות בנושא?

לעמוד

המלא

תביעה על פיצה שמעולם לא הגיעה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 30/05/18

אפשר להגיש תביעה קטנה אך אני בספק אם הדבר כדאי מבחינת עלות תועלת.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזרת כספי לאחר הפסקת קורס

יוליה 29/05/18

שלום,
נרשמתי לפני כחודש וחצי לקורס הסבה מקצועית.
לאור התרשמות לא לטובה מסגל המרצים ומהחומר הנלמד ברצוני להפסיק את הקורס. על פי המכללה אין אפשרות לקבל החזר כספי על שכר הלימוד העומד על סך 20000 שקל.
יש לציין שהחומר הנלמד לא תואם לסילבוס וסגל המרצים אינו מקצועי בעליל, בניגוד למה שנטען טרם ההרשמה לקורס.
התשלום נעשה בצ'קים ואני שוקלת פשוט לבטל אותם. רציתי לדעת מהן הזכויות שלי במקרה כזה.

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל שיקים עקב אי עמידה בחוזה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/05/18

בהנחה והקורס לא טוען את מה שהתחייבו בחוזה שנכרת בינך לבין המכללה הרי שהמכללה מפרה את החוזה וקיימת עילת ביטול מכוח דיני החוזים (בניגוד אגב לעילת חוזה מכוח דיני הגנת הצרכן שבמקרה זה אינה קיימת).
לענייין ביטול השיקים ו/או הדרך הנכונה לפעול במקרה זה, אני ממליץ לפנות לקבלת ייעוץ משפטי המתאים לנסיבות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דיני תעופה

שי ליבוביץ 29/05/18

שלום,אני וזוגתי טסנו בטיסת קונקשין עם חברת אירפלוט מבנגקוק למוסקבה אשר בה עוכבנו כ12 שעות בשדה התעופה של בנגקוק בטענה לתקלה טכנית עד שלקחו אותנו למלון ללילה. טסנו יום למחרת בבוקר מה שגרם לנו לפספס את הפקונקשין לארץ וחתונה של חברים טובים. האם יש עילה לתבוע על כך בתביעות קטנות?
תודה רבה

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע חברה זרה בתביעות קטנות בארץ?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/05/18

לדעתי לא.
בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רשלנות בגן ילדים

רועי 29/05/18

שלום רב,

אני כותב עקב רשלנות מקצועית ,רפואית בגן ילדים של הבן שלי , הילד שלי בן שנה וארבע
בתאריך 16-17.5.18 הגננת הוציאה את הילד שלי לחצר כשהיה חם מאוד , הוא עלה על מתקן מגלשה לוהט ונכווה ברגלו בלי גרביים למרות שביקשנו לא להשאיר אותו בלי גרביים,
כתוצאה מכך נוצרה לו שלפוחית ברגל .
הגננת לא הודיעה לנו על כך עד שהכנסתי אותו לאוטו , פתאום ראיתי שמשהו מפריע לו ברגל, פתאום ראיתי את השלפוחית . קראתי לסייעת שהיתה ואז פתאום היא אמרה שהוא נפצע ברגל.
כשאשתי שאלה את הגננת מה קרה, היא אמרה שהוא בכה כשעלה על המתקן ומהר הרימה אותו… ששאלנו למה לא עדכנה אותנו ,,,לא היו תשובות.
אפילו לא טיפלו לו בזה.

בתאריך 21.5.18 שוב הילד נפצע והפעם מזכוכית מכוס שנשברה על הרצפה.
זה קרה בסביבות 12-13 בצהריים… ולא הודיעו לי על כך שוב עד שבאתי לגן
הברך של הילד שלי היתה מלאה בדם ולא היתה ערכת עזרה ראשונה בגן,
המטפלת טיפלה עם מגבון …

ששאלתי שוב למה לא עדכנו אותנו . טענה המטפלת שבעלת הגן אמרה שרק היא יוצרת קשר , ושהמטפלת התקשרה אליה היתה בנהיגה.
ואמרה שתחזור אליה ולא חזרה.
כשהגעתי להוציא את הילד שלי מהגן בעלת הגן אמרה שאם אני אראה שריטה אני אדע שזה מזה… שאלתי שוב למה לא עדכנת , שוב תירוצים.

שאלתי למה יש זכוכיות על הרצפה מיום שישי (המקרה קרה ביום שני) , לא ניקו כמו שצריך.

במהלך הזמן הזה בעלת הגן מכרה את הגן שלה וכרגע היא מתנערת מאחריות, ביקשתי את הפוליסת ביטוח ששילמנו בתחילת שנה והיא מתחמקת מלתת לנו .
בנוסף היא העבירה את הצקים שלנו לבעלת הגן מבלי להגיד לנו .
לא התקשרה לעדכן אותנו בשני המקרים
לא טיפלה כראוי בילד שלי בשני המקרים
לא היתה עזרה ראשונה

היא החזירה המון צקים להורים אחרים שעזבו את הגן במהלך השבוע כשביקשתי את הצקים חזרה היא אמרה שהם כבר לא אצלה.

יש לנו ראיות מהפציעה שכולל המכנס הקרוע בברך ומלא דם בברך.
בערב אותו יום ניגשנו למרפאה בביקור רופא והרופאה אמרה שלא טיפלו כראוי וזה חתך ולא שריטה.

* הגן הוא גן פרטי.

מה ניתן לעשות ואיך להתקדם.

לעמוד

המלא

נא לתמצת את הסיפור ואת השאלה.

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/05/18

נא לתמצת את השאלה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם רצוי לשלוח מכתב תלונה רשמי לפני תביעה?

שגית 28/05/18

קיבלתי שירות גרוע מחברת ביטוח בטיפול בתביעה. האם חשוב לפני הגשת תביעה קטנה לשלוח מכתב תלונה לחברה לקבל תגובתה? האם בית המשפט יראה בעין לא יפה הגשת תביעה לפני ניסיון להגיע להבנה?

לעמוד

המלא

האם יש חובה לשלוח מכתב התראה לפני תביעה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/05/18

לא מכיר הוראת חוק המחייבת לשלוח מכתב התראה לפני תביעה (למעט בהליכים מסויימים ספציפיים שאינם בתביעות קטנות).
יחד עם זאת, אני חושב שמן הראוי לשלוח מכתב התראה ולאפשר לחברה לתקן את הטעון שיפור ו/או לתת את הפיצוי הראוי לפני שגורמים למי מהצדדים הוצאות נוספות מיותרות.
יתכן שלאחר קבלת המכתב החברה תיתן פיצוי אך יתכן שגם לא, ומן הצד השני במכתב התשובה של החברה - אם יהיה כזה - יפרסו לפניך הטענות של החברה ויקל על התובע לטעון בכתב התביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עוסק שלא מפיק חשבונית

גל 28/05/18

עשיתי עסקה גדולה בפריסה של שיקים לשנתיים, בעל החברה (בע"מ) אמור להפיק לי חשבונית מס עם כל פירעון חודשי של שיק. בפועל- השיקים נפרעים בצורה סדירה אבל כל פעם אני צריך לרדוף אחריו רבות עד שאני מקבל אות החשבונית. כשלפעמים הוא דוחה ולפעמים מתעלם או משקר. האם ישנה אפשרות להקל את השיגעון הקבוע הזה? האם ישנה דרך להתלונן עליו באיזה מקום?

לעמוד

המלא

האם ניתן להתלונן על בעל עסק שלא מוציא חשבונית מס?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/05/18

אולי ברשות המיסים.
ברמת העיקרון ברגע שהוא קיבל את השיקים קמה לו החובה להנפיק קבלות (בניגוד לחשבונית מס - אותה הוא צריך להוציא לאחר שהשיק נפרע בבנק).

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה פרוטקוול

סמי 28/05/18

האם שופט בתביעות קטנות יכול להתעלם מבקשה לתיקון פרוטורקול לשם ערעור לביהמש המחוזי? מה עושים במצב כזה? אשמח דלעת. כמה עולה ערעור למחוזי בתביעות קטנות?

לעמוד

המלא

האם בימ"ש יכול להתעלם מבקשה שהוגשה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/05/18

בימ"ש חייב לתת החלטה בבקשה שהוגשה. ההחלטה לא חייבת להיות לטובת הצד המבקש. כלומר/ בהנחה והוגשה בקשה לתיקון פרוטוקול בימ"ש חייב לתת החלטה, אך בהחלטה הוא יכול לקבוע שהוא לא מתקן את הפרוטוקול. על מנת לענות על יתר השאלות עליך לפנות לעו"ד העוסק בתחום לצורך קבלת מענה מקצועי ומדוייק למקרה שלך.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עילה לתביעה נגד הדואר

יורם 28/05/18

שלום רב,
הזמנתי סמארטפון מסין בעל של 130 דולר, החבילה הגיעה לארץ ושילמתי מכס בסך 76 ש"ח.
לאחר ששילמתי את המכס החבילה לא הגיעה במשך כמה ימים ובשל כך פניתי לדואר לבירור אודות החבילה.
הם בדקו ואמרו שהחבילה אבדה ושהם ממליצים לי לפנות לחנות ממנה נרכש המוצר כדי שהיא תתבע את הדואר לקבלת החזר כספי.
פניתי לחנות והם ראו לפי המעקב של החבילה שהיא עדיין בדרך ופשוט לא נמסרה.
פניתי שוב לדואר בבקשה שישנו את סטטוס המעקב ל"אבד" כדי שאוכל להוכיח לחנות שהחבילה אבדה.
בינתיים קניתי טלפון אחר בארץ כיוון שכבר הייתי חייב טלפון אחר.
פתחתי תלונה אצל מבקר המדינה עקב השירות לקוחות הנוראי שהדואר נתן לי (הכל מוקלט ומתועד).
התקשרה אלי עו"ד ממשרד המבקר המדינה ואמרה שהיא ראתה את הפניה שלי והיא דיברה עם הדואר ושהחבילה נמסרה ליעדה, היא אמרה שהם התנצלו בפניה על זה שהם אמרו שהחבילה אבדה בלי שבדקו באמת לעומק (לי הם אמרו שלאחר בדיקה מעמיקה דבר הדואר לא נמצא)לאחר כמה ימים החבילה באמת הגיעה.
כאמור קניתי כבר טלפון אחר וכרגע אני תקוע עם מכשיר בשווי 550 ₪ בגלל טעות של הדואר.
אני רוצה לשאול האם יש עילה לתביעה.
בתודה.

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע את הדואר על אובדן חבילה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/05/18

על פניו, נראה שהתשובה היא שלילית. הדואר מוגן באמצעות חוק הדואר.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תקדימים

יוסי 28/05/18

הגשתי תביעה קטנה נגד מישהי. איך אני יכול לבדוק אם כבר היו נגדה תביעות באותו נושא? אני בטוח שהיו.

לעמוד

המלא

במאגרים המשפטיים

משה 29/05/18

איך ניתן לראות אם הגישו תביעה כנגד מישהו מסויים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/05/18

ניתן לחפש את השם בגוגל, ואם היו תביעות הם בטח יהיו בתוצאות החיפוש.
יחד עם זאת, בתוצאות החיפוש ניתן יהיה לראות רק את כותרות התביעה, ועל מנת לראות את מלוא הנתונים יש צורך במאגרים משפטיים, כמו שכתבו לפני.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר כספי לאדם נכה

רות 27/05/18

פניתי אליכם בשנית בתארך 21.5. ועו"ד ליאור חייק אמור להחזיר לי תשובה על שאלי, ועדיין לא השיב לי, אני מאד מבקשת לקרוא את השאלה השניה ולחזור אלי בהקדםתודה ---- רות נתן

לעמוד

המלא

מה השאלה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/05/18

נא לשאול את השאלה מחדש.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התשובה לא ברורה לי – מנסה שוב

אליהו 27/05/18

שלום רב,
לפני כשבוע שאלתי: מגירת המקרר בביתי נשברה זו הפעם השניה בעת ניקיון פסח (באותו מקום). מגירה חדשה יקרה מאוד (כמעט 300 ש"ח). כשהזמנתי את המגירה החדשה פקידת השירות הכירה את הבעיה, ידעה מיד לומר לי מהו הדגם, ואמרה שיש להם הרבה פניות כאלה. גפ לקרוב משפחה שלי שיש לו מקרר זהה קרה אותו הדבר. האם יש לי עילה לדרוש את כספי חזרה עבור רכישת 2 המגירות בגין מוצר פגום / רשלנות / משהו אחר? אם כן ממי (מהחברה או מהיבואן או מהמוכר)?
התשובה שקיבלתי: על פניו, אם זו תקלה ידועה ייתכן והיא מצדיקה הגשת תביעה ייצוגית.
השאלה שלי: איני מעוניין להגיש תביעה ייצוגית. אני מבקש לקבל תשובה לשאלה שלי שמתייחסת לעילת התביעה הפרטית שלי: האם יש לי עילת תביעה? מהי? כנגד מי?
כיצד עלי לפעול?

לעמוד

המלא

את מי תובעים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/05/18

אתה מבקש ייעוץ פרטני שלא ניתן לתת מעל גבי הפורום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם ניתן לנהל את הדיון בבית משפט במקום הצד התובע

אלכס 26/05/18

שלום רב,

אמא שלי הגישה תביעה כנגד ועד הבית בעקבות דליפה שהייתה לדירתנו מצינור הביוב המשותף. העברית של אמא שלי לא טובה (נעזרה בעו"ד כדי לנסח את כתב התביעה). האם אני אוכל לנהל את הדיון במקומה? הדליפה הייתה בחדר שלי (כבר לא גר בבית). ואני מעורב בכל הפרטים מא-ת.

תודה רבה.

לעמוד

המלא

האם אפשר להופיע במקום התובע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/05/18

היי אלכס

אפשר להגיש בקשה להיתר יצוג חד פעמי במידה ואתה עומד בתנאים שנקבעו בחוק.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חובת נתינת אחריות על מעבה מזגן

יואל 25/05/18

שלום,

המזגן המרכזי שברשותי נרכש לפני מעל ל-7 שנים.

מאחר ולא ניתן למלא בו גז מחדש ( בורח מידית ) ומזגן חדש עולה פי כמה וכמה מהפתרון הבא, החלטתי לרכוש את כל היחידה שיושבת מחוץ לבית ( המעבה ) - חדש לחלוטין.

ספק מורשה ע"י היצרן מכר לי את המעבה, אך מסרב להעניק כל אחריות שהיא ( אפילו לא יום בודד ) על תקינות המעבה, בטענה שהיצרן לא נותן אחריות ל-"חצי מזגן".

1. אני מבקש לשאול האם ישנה חובה כלשהיא על היצרן במקרה זה לספק אחריות למעבה ?

2. האם ישנם תקדימים משפטיים רלוונטיים ?

בתודה, יואל.

לעמוד

המלא

כתב אחריות למזגן

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/05/18

היי יואל,

תקנות האחריות לאחר מכירה מסדירות את הנושא ומחייבות יצרן או יבואן לתקן קלקול שנתגלה במוצר במהלך שנת האחריות הראשונה,ללא תמורה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החלפת צרכנים בנכס לצורך תשלום חשבונות מים

תום הראלי 25/05/18

נעשתה העברת חשבון המים על שמי בדירה שכורה.
השאלה האם מילוי טופס החלפת צרכנים הוא תנאי לצורך תקפות השינוי? אני שואל כמובן מכיוון שלא חתמתי על טופס כזה.

לעמוד

המלא

מציע לפנות לתאגיד המים של הרשות המקומית ולברר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/05/18

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הכריזו על זוכים בפעילות. זכיתי ולא קיבלתי תמורה

אורית 24/05/18

היי,
עסק מסויים פרסם פעילות. תחילה פורסם בפייס שלהם שהזוכה יקבל את הכסף שנצבר בכל שבוע, אם לא ימצא זוכה, 10 המובילים יחלקו בשלל. הסכום הגיע בסופו של דבר ל20,000. לא נמצא זוכה. פרסמו את שמות המשתתפים המובילים שיזכו לחלוק בפרס ונקבו גם בכינוי שלי עם השם שפירסמתי וביקשו שנשלח פרטים במייל. הפעם הם אמרו שיש 5 משתתפים שיקבלו פרס נאה. כמתבקש שלחתי את פרטיי המדוייקים מהמייל ממנו השתתפתי בפעילות. היות ולא קיבלתי תשובה שלחתי שוב את פרטיי לכתובת השניה שהשאירו והם אישרו קבלה. יום אחד במקרה נכנסתי לאתר בפייס וגיליתי שהם ביקשו מהזוכים להגיע למשרד בתאריך שפספסתי. כאמור, למרות שיצרתי קשר בפייס, שלחתי 2 מיילים וקיבלתי אישור בו הבטיחו כי יצרו קשר עימי, הדבר לא נעשה. יצרתי עמם שוב קשר. להפתעתי, הם החליטו שמישהו בכינוי שלי כבר הגיע עם ת.ז ואסף את הפרס. על אף העובדה שהבהרתי להם שאני יכולה להוכיח היות והכל נשמר במייל ממנו שלחתי את הפרטים, וחלה פה טעות הם הבטיחו שיבדקו את העניין והתפוגגו. מאז פניתי אליהם (למנהל)כמה פעמים והם התעלמו. לא רק שלא קיבלתי את הפרס המגיע לי, הם פרסמו לא מזמן תמונה של הזוכים. 2 (הם טוענים מתוך 4) שקיבלו כל אחד צ'ק של 1500 שח. לא פרסמו שמות ופרטים מזוהים. ממש מוזר. כל העניין מריח כמו רמאות אחת גדולה. הם לא רימו רק אותי, גם את כל המשתתפים. אודה לכם אם תוכלו לומר האם אוכל לתבוע אותם ולדרוש את כספי הזכיה? כמה? האם התביעה מתאימה לתביעה ייצוגית?

לעמוד

המלא

לא קיבלתי פרס, אפשר לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 24/05/18

היי אורית

אפשר להגיש תביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עסק הפקיד שיקים למרות שבוטלו

שרון 23/05/18

קנינו ספה. הגיעו אלינו המובילים 3 פעמים כי הספה לא היתה בצד הנכון. בגלל זה ביטלנו את יתר הרהיטים הרהיטים שהזמנו. בינתיים בעל העסק, למרות שהתחייב שלא יפקיד את השיקים, כן הפקיד אותם (היות והשיקים לא היו אמורים לרדת הם לא נכנסו לתקציב הבנק ונוצרה חריגה בחשבון - אחד השיקים חזר אכ"מ).
לאחר מכן הגעתי לחנות ועשינו הסדר תשלומים חדש (בעל העסק נתן לי מכתב שהוא מאשר לבטל את השיקים, עם מספרי השיקים). נתתי שיקים חדשים. היום בעל העסק הפקיד את השיק הישן השיק החדש ולמרות ששלחתי לפני יותר מחודש בקשה לביטול השיקים לבנק עם המכתב של בעל העסק, הם לא מוכנים לבטל את השיקים. אומרים שצריך אישור משטרה). מה עושים מה אני יכולה לעשות?

לעמוד

המלא

יש לפנות לייעוץ פרטני בעניין

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/05/18

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מכינה מסרבת לתת החזר כספי

שירה 23/05/18

שלום רב,
נרשמתי למכינה לאומנות בתל אביב ושילמתי בסביבות ה8 אלף התחלתי את המכינה ולא סיימתי מסיבות אישיות.
וחתמתי על חוזה ,הם טוענים שאי אפשר לקבל החזר כספי אפילו לא חלקי ואני לא יודעת מה לעשות.
האם זה חוקי שהם לא חייבים לתת לי החזר כספי? האם יש לי משהו לעשות בנידון?

לעמוד

המלא

החזר כספי על מכינה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/05/18

היי שירה

אי אפשר להשיב מבלי לבדוק את ההסכם עליו חתמת.

אין חוק שמחייב אותם להשיב את כספך, למעט תקנות ביטול עסקה שאינן רלבנטיות כי הביטול היה אחרי שהמכינה החלה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מסך פגום באחריות + שבר

רוני 23/05/18

יש לי מכשיר באחריות ותמונות נראות בצבעים מעוותים וכן הסוללה מתרוקנת במהירות.
לפני שפניתי למעבדה קרה שבר במסך והם אומרים שאני צריך לשלם, מכיוון ששבר לא באחריות.
אני טוען שמכיוון שגם כך הם מחייבים לטפל במסך הם אינם יכולים לדרוש תשלום (אגב, גם בסוללה הם לא מוכנים לטפל ללא תשלום על המסך).

לעמוד

המלא

האם האחריות חלה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/05/18

היי רוני

אי אפשר להשיב על השאלה מבלי לעיין בכתב האחריות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש טעם לתבוע בתביעות קטנות?

מיכל 22/05/18

יש מישהוא שחייב לי 4000 שח כבר כשנה וחצי. הוא לא מסכים להחזיר כרגע את הכסף, טוען טענות אחרות כל פעם. יש לו-לדבריו-צו עיכוב יציאה מארץ וגם עיקולים על המשכורת ותיק בהוצל"פ.

כאשר העברתי לו את הכסף הוא חתם על חוזה שבו כתוב שהוא מתחייב להחזיר לי את הכסף.

האם אפשר וכדאי לתבוע אותו בתביעות קטנות על כך שלא החזיר לי את הכסף עד היום?
תודה רבה

לעמוד

המלא

האם כדאי לתבוע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/18

זו לא שאלה משפטית, ולכן לא ניתן לתת לה מענה מעל דפי הפורום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דין הנחת כמות בביטול חלקי של עסקה

דנה 22/05/18

היי

רציתי בבקשה לשאול -
לקוח ביצע עסקה וקיבל הנחת כמות יפה.
כעת הוא מבקש לבטל מחצית מההזמנה ולהשאיר רק את חציה.
האם בית העסק רשאי לדרוש מהלקוח לשלם את המחיר המלא עבור הסחורה שהוא רוצה להשאיר?
הרי במידה ולא- כל אדם יבצע רכישה גדולה ויקבל הנחת כמות ולאחר מכן יבטל וישאיר פריטים בודדים ויזכה להנחה גדולה.
אשמח להפניה לסעיף חוק או תקנה רלוונטיים.

תודה רבה

לעמוד

המלא

האם יש לגבות מחיר מלא כאשר חצי מהעסקה מבוטלת?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/18

על פניו התשובה היא חיובית. על הלקוח לשלם מחיר מלא כאשר יש הפרש עקב רכישת כמות.
יש הוראת חוק כזו המתייחסת למכוני כושר, לא מכיר הוראה כזו המתייחסת למוצרים אחרים, אך אני מניח שניתן להסיק מאחד לשני.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חיוב כפול מחברת עופה ועיכוב בטיסה

גבריאל 22/05/18

שלום,
בטיסה חזרה לארץ מרומא חייבו אותי לשלם בנוסף על חריגת מידות של המזוודה, למרות שהיא כן הייתה בגודל המתאים ואז אשתי נתנה להם את האשראי שלה שיחייבו אותה, הם ניסו לחייב אותה פעמיים ואמרו שהעסקה כשלה וקראה לי לשלם, ושילמתי 30 יורו באשראי ו20 יורו מזומן. כשהגענו לארץ ראינו שכל ניסיון של שאמרו שכשל באמת עבר, והכסף ירד. בסך הכל שילמנו 150 יורו 20 יורו עבור כרטיס פריוריטי למטוס. כשבאנו לעלות עם המזוודות למטוס אמרו לנו להשאיר את המזוודות מחוץ למטוס והם ילכו לבטן המטוס למרות שאמרנו להם שיש לנו כרטיסי פריוריטי.
את המזוודה הם הזיזו אותה בבעיטות לכיוון העגלה שממנה יעמיסו לבטן המטוס.
ובטיסה מתל אביב לרומא הטיסה התעכבה בשעתיים וחצי, ונאלצנו לשלם על תשלום עיכוב למלון עוד 10 אירו.

האם יש לנו עילה לתביעה נגד חברת התעופה?

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע חברת תעופה בגין תשלום יתר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/18

על פניו נשמע שכן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה