פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התשובה לא ברורה לי – מנסה שוב

אליהו 27/05/18

שלום רב,
לפני כשבוע שאלתי: מגירת המקרר בביתי נשברה זו הפעם השניה בעת ניקיון פסח (באותו מקום). מגירה חדשה יקרה מאוד (כמעט 300 ש"ח). כשהזמנתי את המגירה החדשה פקידת השירות הכירה את הבעיה, ידעה מיד לומר לי מהו הדגם, ואמרה שיש להם הרבה פניות כאלה. גפ לקרוב משפחה שלי שיש לו מקרר זהה קרה אותו הדבר. האם יש לי עילה לדרוש את כספי חזרה עבור רכישת 2 המגירות בגין מוצר פגום / רשלנות / משהו אחר? אם כן ממי (מהחברה או מהיבואן או מהמוכר)?
התשובה שקיבלתי: על פניו, אם זו תקלה ידועה ייתכן והיא מצדיקה הגשת תביעה ייצוגית.
השאלה שלי: איני מעוניין להגיש תביעה ייצוגית. אני מבקש לקבל תשובה לשאלה שלי שמתייחסת לעילת התביעה הפרטית שלי: האם יש לי עילת תביעה? מהי? כנגד מי?
כיצד עלי לפעול?

לעמוד

המלא

את מי תובעים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/05/18

אתה מבקש ייעוץ פרטני שלא ניתן לתת מעל גבי הפורום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם ניתן לנהל את הדיון בבית משפט במקום הצד התובע

אלכס 26/05/18

שלום רב,

אמא שלי הגישה תביעה כנגד ועד הבית בעקבות דליפה שהייתה לדירתנו מצינור הביוב המשותף. העברית של אמא שלי לא טובה (נעזרה בעו"ד כדי לנסח את כתב התביעה). האם אני אוכל לנהל את הדיון במקומה? הדליפה הייתה בחדר שלי (כבר לא גר בבית). ואני מעורב בכל הפרטים מא-ת.

תודה רבה.

לעמוד

המלא

האם אפשר להופיע במקום התובע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/05/18

היי אלכס

אפשר להגיש בקשה להיתר יצוג חד פעמי במידה ואתה עומד בתנאים שנקבעו בחוק.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חובת נתינת אחריות על מעבה מזגן

יואל 25/05/18

שלום,

המזגן המרכזי שברשותי נרכש לפני מעל ל-7 שנים.

מאחר ולא ניתן למלא בו גז מחדש ( בורח מידית ) ומזגן חדש עולה פי כמה וכמה מהפתרון הבא, החלטתי לרכוש את כל היחידה שיושבת מחוץ לבית ( המעבה ) - חדש לחלוטין.

ספק מורשה ע"י היצרן מכר לי את המעבה, אך מסרב להעניק כל אחריות שהיא ( אפילו לא יום בודד ) על תקינות המעבה, בטענה שהיצרן לא נותן אחריות ל-"חצי מזגן".

1. אני מבקש לשאול האם ישנה חובה כלשהיא על היצרן במקרה זה לספק אחריות למעבה ?

2. האם ישנם תקדימים משפטיים רלוונטיים ?

בתודה, יואל.

לעמוד

המלא

כתב אחריות למזגן

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/05/18

היי יואל,

תקנות האחריות לאחר מכירה מסדירות את הנושא ומחייבות יצרן או יבואן לתקן קלקול שנתגלה במוצר במהלך שנת האחריות הראשונה,ללא תמורה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החלפת צרכנים בנכס לצורך תשלום חשבונות מים

תום הראלי 25/05/18

נעשתה העברת חשבון המים על שמי בדירה שכורה.
השאלה האם מילוי טופס החלפת צרכנים הוא תנאי לצורך תקפות השינוי? אני שואל כמובן מכיוון שלא חתמתי על טופס כזה.

לעמוד

המלא

מציע לפנות לתאגיד המים של הרשות המקומית ולברר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/05/18

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הכריזו על זוכים בפעילות. זכיתי ולא קיבלתי תמורה

אורית 24/05/18

היי,
עסק מסויים פרסם פעילות. תחילה פורסם בפייס שלהם שהזוכה יקבל את הכסף שנצבר בכל שבוע, אם לא ימצא זוכה, 10 המובילים יחלקו בשלל. הסכום הגיע בסופו של דבר ל20,000. לא נמצא זוכה. פרסמו את שמות המשתתפים המובילים שיזכו לחלוק בפרס ונקבו גם בכינוי שלי עם השם שפירסמתי וביקשו שנשלח פרטים במייל. הפעם הם אמרו שיש 5 משתתפים שיקבלו פרס נאה. כמתבקש שלחתי את פרטיי המדוייקים מהמייל ממנו השתתפתי בפעילות. היות ולא קיבלתי תשובה שלחתי שוב את פרטיי לכתובת השניה שהשאירו והם אישרו קבלה. יום אחד במקרה נכנסתי לאתר בפייס וגיליתי שהם ביקשו מהזוכים להגיע למשרד בתאריך שפספסתי. כאמור, למרות שיצרתי קשר בפייס, שלחתי 2 מיילים וקיבלתי אישור בו הבטיחו כי יצרו קשר עימי, הדבר לא נעשה. יצרתי עמם שוב קשר. להפתעתי, הם החליטו שמישהו בכינוי שלי כבר הגיע עם ת.ז ואסף את הפרס. על אף העובדה שהבהרתי להם שאני יכולה להוכיח היות והכל נשמר במייל ממנו שלחתי את הפרטים, וחלה פה טעות הם הבטיחו שיבדקו את העניין והתפוגגו. מאז פניתי אליהם (למנהל)כמה פעמים והם התעלמו. לא רק שלא קיבלתי את הפרס המגיע לי, הם פרסמו לא מזמן תמונה של הזוכים. 2 (הם טוענים מתוך 4) שקיבלו כל אחד צ'ק של 1500 שח. לא פרסמו שמות ופרטים מזוהים. ממש מוזר. כל העניין מריח כמו רמאות אחת גדולה. הם לא רימו רק אותי, גם את כל המשתתפים. אודה לכם אם תוכלו לומר האם אוכל לתבוע אותם ולדרוש את כספי הזכיה? כמה? האם התביעה מתאימה לתביעה ייצוגית?

לעמוד

המלא

לא קיבלתי פרס, אפשר לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 24/05/18

היי אורית

אפשר להגיש תביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עסק הפקיד שיקים למרות שבוטלו

שרון 23/05/18

קנינו ספה. הגיעו אלינו המובילים 3 פעמים כי הספה לא היתה בצד הנכון. בגלל זה ביטלנו את יתר הרהיטים הרהיטים שהזמנו. בינתיים בעל העסק, למרות שהתחייב שלא יפקיד את השיקים, כן הפקיד אותם (היות והשיקים לא היו אמורים לרדת הם לא נכנסו לתקציב הבנק ונוצרה חריגה בחשבון - אחד השיקים חזר אכ"מ).
לאחר מכן הגעתי לחנות ועשינו הסדר תשלומים חדש (בעל העסק נתן לי מכתב שהוא מאשר לבטל את השיקים, עם מספרי השיקים). נתתי שיקים חדשים. היום בעל העסק הפקיד את השיק הישן השיק החדש ולמרות ששלחתי לפני יותר מחודש בקשה לביטול השיקים לבנק עם המכתב של בעל העסק, הם לא מוכנים לבטל את השיקים. אומרים שצריך אישור משטרה). מה עושים מה אני יכולה לעשות?

לעמוד

המלא

יש לפנות לייעוץ פרטני בעניין

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/05/18

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מכינה מסרבת לתת החזר כספי

שירה 23/05/18

שלום רב,
נרשמתי למכינה לאומנות בתל אביב ושילמתי בסביבות ה8 אלף התחלתי את המכינה ולא סיימתי מסיבות אישיות.
וחתמתי על חוזה ,הם טוענים שאי אפשר לקבל החזר כספי אפילו לא חלקי ואני לא יודעת מה לעשות.
האם זה חוקי שהם לא חייבים לתת לי החזר כספי? האם יש לי משהו לעשות בנידון?

לעמוד

המלא

החזר כספי על מכינה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/05/18

היי שירה

אי אפשר להשיב מבלי לבדוק את ההסכם עליו חתמת.

אין חוק שמחייב אותם להשיב את כספך, למעט תקנות ביטול עסקה שאינן רלבנטיות כי הביטול היה אחרי שהמכינה החלה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מסך פגום באחריות + שבר

רוני 23/05/18

יש לי מכשיר באחריות ותמונות נראות בצבעים מעוותים וכן הסוללה מתרוקנת במהירות.
לפני שפניתי למעבדה קרה שבר במסך והם אומרים שאני צריך לשלם, מכיוון ששבר לא באחריות.
אני טוען שמכיוון שגם כך הם מחייבים לטפל במסך הם אינם יכולים לדרוש תשלום (אגב, גם בסוללה הם לא מוכנים לטפל ללא תשלום על המסך).

לעמוד

המלא

האם האחריות חלה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/05/18

היי רוני

אי אפשר להשיב על השאלה מבלי לעיין בכתב האחריות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש טעם לתבוע בתביעות קטנות?

מיכל 22/05/18

יש מישהוא שחייב לי 4000 שח כבר כשנה וחצי. הוא לא מסכים להחזיר כרגע את הכסף, טוען טענות אחרות כל פעם. יש לו-לדבריו-צו עיכוב יציאה מארץ וגם עיקולים על המשכורת ותיק בהוצל"פ.

כאשר העברתי לו את הכסף הוא חתם על חוזה שבו כתוב שהוא מתחייב להחזיר לי את הכסף.

האם אפשר וכדאי לתבוע אותו בתביעות קטנות על כך שלא החזיר לי את הכסף עד היום?
תודה רבה

לעמוד

המלא

האם כדאי לתבוע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/18

זו לא שאלה משפטית, ולכן לא ניתן לתת לה מענה מעל דפי הפורום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דין הנחת כמות בביטול חלקי של עסקה

דנה 22/05/18

היי

רציתי בבקשה לשאול -
לקוח ביצע עסקה וקיבל הנחת כמות יפה.
כעת הוא מבקש לבטל מחצית מההזמנה ולהשאיר רק את חציה.
האם בית העסק רשאי לדרוש מהלקוח לשלם את המחיר המלא עבור הסחורה שהוא רוצה להשאיר?
הרי במידה ולא- כל אדם יבצע רכישה גדולה ויקבל הנחת כמות ולאחר מכן יבטל וישאיר פריטים בודדים ויזכה להנחה גדולה.
אשמח להפניה לסעיף חוק או תקנה רלוונטיים.

תודה רבה

לעמוד

המלא

האם יש לגבות מחיר מלא כאשר חצי מהעסקה מבוטלת?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/18

על פניו התשובה היא חיובית. על הלקוח לשלם מחיר מלא כאשר יש הפרש עקב רכישת כמות.
יש הוראת חוק כזו המתייחסת למכוני כושר, לא מכיר הוראה כזו המתייחסת למוצרים אחרים, אך אני מניח שניתן להסיק מאחד לשני.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חיוב כפול מחברת עופה ועיכוב בטיסה

גבריאל 22/05/18

שלום,
בטיסה חזרה לארץ מרומא חייבו אותי לשלם בנוסף על חריגת מידות של המזוודה, למרות שהיא כן הייתה בגודל המתאים ואז אשתי נתנה להם את האשראי שלה שיחייבו אותה, הם ניסו לחייב אותה פעמיים ואמרו שהעסקה כשלה וקראה לי לשלם, ושילמתי 30 יורו באשראי ו20 יורו מזומן. כשהגענו לארץ ראינו שכל ניסיון של שאמרו שכשל באמת עבר, והכסף ירד. בסך הכל שילמנו 150 יורו 20 יורו עבור כרטיס פריוריטי למטוס. כשבאנו לעלות עם המזוודות למטוס אמרו לנו להשאיר את המזוודות מחוץ למטוס והם ילכו לבטן המטוס למרות שאמרנו להם שיש לנו כרטיסי פריוריטי.
את המזוודה הם הזיזו אותה בבעיטות לכיוון העגלה שממנה יעמיסו לבטן המטוס.
ובטיסה מתל אביב לרומא הטיסה התעכבה בשעתיים וחצי, ונאלצנו לשלם על תשלום עיכוב למלון עוד 10 אירו.

האם יש לנו עילה לתביעה נגד חברת התעופה?

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע חברת תעופה בגין תשלום יתר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/18

על פניו נשמע שכן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אובדן חבילה בדואר ישראל

רון 22/05/18

שלום, דואר ישראל "המוצלחים" איבדו לי חבילה, הם ביקשו פרטים אודות החבילה וסיפקתי להם הכל, הם ביקשו ערך וסיפקתי להם קבלה ואישור עסקה של הלקוחה שקנתה ממני בגין ערך החבילה, עכשיו החצופים רוצים שאספק להם קבלה כמה עלה לי המוצר ולא כמה היה ערך החבילה שנשלחה ללקוח! זה חוקי מהם לבקש ממני פרטים פנימיים של העסק? אני חייב להגיד להם כמה אני מרוויח וכמה עלה לי מוצר? אני עסק, לא פרטי, ולכן לא כל מוצר אני קונה בצורה ישירה או בערך כספי, יש לי הרבה התחשבנויות וחשבונות מול הספקים שלי, אני לא רואה לנכון לחשוף את כל התנהלות הספקים והמסחר שלי לדואר ישראל החצופים, מלבד זאת שבשורה התחתונה החבילה שווה ערך מסוים שאותו אני צריך לזכות את הלקוחה, מה שיש כאן אובדן רווח ברור, אני לא מזכה את הלקוחה ומפסיד את העסקה רק על עלות המוצר שעלה לי. האם הם אכן מחויבים לשלם לי פיצוי בגין ערך החבילה על פי ערך הקבלה שהנפקתי עבורה?

לעמוד

המלא

הדואר צריך לשלם לפי רכישה או לפי מכירה כשמוצר אבד?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/18

יש התייחסות לגובה הפיצוי בחוק הדואר, תשאל אותם על סמך איזה הוראת חוק ו/או תקנה הם מסתמכים בעניין זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר עבור ביטול אימונים אישיים

לינוי 22/05/18

נרשמתי לאימון אישי 12 מפגשים כל מפגש 470 ש"ח . מי שמשלם מראש משלם 420 למפגש.
שילמתי מראש.
אחרי 9 מפגשים הרגשתי שאין התקדמות והחלטתי להפסיק. ביקשתי החזר על 3 מפגשים ואז המאמנת אמרה שהיא מחשבת לפי 470 ש"ח את כל המפגשים כי ההנחה רק למי שלוקח 12 מפגשים, ולכן במקום 1260 היא רוצה להחזיר רק 810 ש"ח וזאת לאחר שכל הכסף שולם לה מראש.
לדעתי מגיע לי 1260.
מה דעתך?

לעמוד

המלא

האם ניתן לגבות מחיר מלא כאשר מפסיקים אימון באמצע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/18

לדעתי המאמנת צודקת.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חשבון מים מנופח עקב אי קריאת מונה מים

שלומי 22/05/18

שלום,
קיבלנו מכתב בדואר מהמועצה המקומית אליה אנו משתייכים, לפיו בשל טעות לא נלקחה קריאת מונה מים מלפני 6 שנים, עד היום.
כעת המועצה דורשת תשלום של 12 אלף שח. בהנחה שהחישוב תואם את הצריכה, האם הם רשאים לפנות אלינו בדרישה זו לתשלום? אציין שבשל קיומה של הוראת קבע לתשלומי הארנונה, הנחנו שהכל תקין ומשולם במועד.
היכן חלקה של המועצה בטעות שביצעה? האם יש טעם להיכנס להליך משפטי מולה?

לעמוד

המלא

האם ניתן לא לשלם חשבון מים 6 שנים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/18

מוצר שנצרך ולא שולם בגינו יש לשלם עליו.
יחד עם זאת, מן ההגינות שלאור הטעות של המועצה היא תאפשר לכם לשלם את החוב בפריסה נוחה.
ככל שלא תצליחו לפתור את הבעיה מול המועצה ניתן לפנות למבקר המועצה ו/או מבקר המדינה על מנת לקבל מענה ראוי לבעיה.
קשה לי לראות עילה משפטית במקרה זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם זה מוצר פגום?

אליהו 21/05/18

מגירת המקרר בביתי נשברה זו הפעם השניה בעת ניקיון פסח (באותו מקום). מגירה חדשה יקרה מאוד (כמעט 300 ש"ח). כשהזמנתי את המגירה החדשה פקידת השירות הכירה את הבעיה, ידעה מיד לומר לי מהו הדגם, ואמרה שיש להם הרבה פניות כאלה. גם לקרוב משפחה שלי שש לו מקרר זהה קרה אותו הדבר. האם יש לי עילה לדרוש את כספי חזרה עבור רכישת 2 המגירות בגין מוצר פגום / רשלנות / משהו אחר? אם כן ממי (מהחברה או מהיבואן או מהמוכר)?

לעמוד

המלא

מגירה של מקרר נשברה אצלי פעמיים, יש מה לתבוע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/18

על פניו, אם זו תקלה ידועה ייתכן והיא מצדיקה הגשת תביעה ייצוגית.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול הוראת קבע לקורס

ליאורה 21/05/18

היי,
יש לי שאלה - אם נרשמתי לקורס כלשהו שעדיין לא התחיל ועשיתי תשלומים בהוראת קבע אבל עדיין לא התחילו לרדת התשלומים אני יכולה לבטל?

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל הוראת קבע על קורס שטרם התחיל?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/18

על פניו נראה שהשאלה היא לא משפטית. הוראת קבע היא צורת תשלום, וככל צורת תשלום דרכי ביטולה נתונים לכללים הקיימים בינך לבין הבנק.
מבחינה משפטית התשובה לשאלה האם מותר לא לשלם על הקורס שלא התחיל אמורה להיות כתובה בחוזה שנחתם בינך לבין המקום שאליו נרשמת.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בקשת רשות ערעור

אביהו 21/05/18

שלום רב, הגשתי בקשת רשות ערעור + לצירוף ראיות. נקבע לי דיון בלי שניתנה החלטה בתיק. גם לא החלטה להמציא לצד השני לתגובה. האם זה אומר שבית משפט סבור שיש לי סיכוי בערעור?? (הוגש למחוזי מרכז בלוד)

לעמוד

המלא

האם העובדה שנקבע דיון בבקשת רשות לערער אומרת משהו?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/18

ע"פ החוק בימ"ש רשאי לדחות בקשת רשות ערעור גם ללא קבלת תגובה וללא קביעת דיון, הוא אינו רשאי לקבל ערעור ללא קיום דיון.
אז אני מניח שבימ"ש סבור שהוא צריך לשמוע את הצדדים על מנת לבחון את הטענות.
(יכול להיות שלאחר שמיעת הטענות הוא יחליט לדחות את הערעור)

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

השכרת בית

צביקה רוט 20/05/18

השכרנו נתנו צקים אנו אמורים להכנס לבית בסוף החודש איך שראינו את הבית היה אחרי שיוץ מלוכלך רשתות קרועות ביקשנו שיתוקנו הוספנו סעיף שתיקונים בבית באחריות בעלים האם אי תיקונים לפני כניסתינו לבית עילה לביטול החוזה וקבלת הצקים ודמי תווך

לעמוד

המלא

ביטול הסכם לפני הכניסה לבית

עו"ד ליאור חאיק מנהל 20/05/18

היי צביקה
אי אפשר להשיב מבלי לבדוק את הסכם השכירות.
באופן הכי כללי, אם המשכיר הפר את ההתחייבויות שלו, ומדובר בהפרה יסודית, אפשר לבטל את ההסכם.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הקדמת שעת טיסה ב 7.5 שעות

d 19/05/18

היי
אני אמור לטוס לארה"ב בסוף חודש מאי, הטיסה הלוך היא עם קונקשן אחד- שם אין בעיה...
אתמול קיבלתי הודעת sms שהטיסה חזור (גם כן עם קונקשן אחד) הוקדמה ב-7.5 שעות!!! מה שיוצר מצב שאני אמור לחכות 11 שעות עד לטיסת ההמשך+ העובדה שזה משבש לי את הלו"ז ביום האחרון לשהותי בארה"ב!!
אבקש לדעת מהן זכויותי מול החברה שדרכה הזמנתי את כרטיסי הטיסה...
א.האם הם מחוייבים להזמין לי טיסה חליפית בשעות מקבילות (יש אפשרות לזה...בדקתי)?
ב. האם במידה וייתנו לי טיסה יום לאחר מכן, הם חייבים לממן לי את המלון?
ג. האם הם יכולים לחייב אותי לעלות על הטיסה ששעת ההמראה שלה הוקדמה???
תודה מראש.....

לעמוד

המלא

חברת התעופה הקדימה את מועד הטיסה, כיצד לפעול?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 20/05/18

התשובה מצויה בחוק שירותי תעופה, בסעיף 8 הקובע:

טיסה שמועד המראתה הוקדם

(א)  נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שמועד המראתה הוקדם ביותר מחמש שעות ולא יותר משמונה שעות, וקיבל הודעה על כך ממפעיל הטיסה, מהמארגן או מנותן שירות סוכנות הנסיעות פחות מ-14 ימים לפני מועד הטיסה הנקוב בכרטיס הטיסה, יהיה זכאי להשבת תמורה או לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו.

(ב)  נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שמועד המראתה הוקדם ביותר משמונה שעות, וקיבל הודעה על כך כאמור בסעיף קטן (א), יהיה זכאי להטבות אלה:

(1)   פיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה, למעט בנסיבות כאמור בסעיף 6(ה)(1) ו-(2);(2)   השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול מלון ע"י בוקינג ללא מציאת חלופה

שלומי 19/05/18

שלום רב,
לפני כחמישה חודשים הזמנתי מלון ללונדון (לחודש יוני) דרך אתר בוקינג קום בעלות של כ- 1000 ש"ח, התשלום היה אמור להתבצע בעת ההגעה, השבוע קיבלתי למייל הודעת ביטול כביכול לבקשתי למרות שלא ביקשתי דבר כזה, פניתי לאתר ולאחר בדיקה התברר כי המלון ביטל את ההזמנה ולטענתם המלון נסגר, לבקשתי למצוא פתרון הם ציינו כי מופיע במחשב שהם לא עוזרים במקרה זה והם גם לא מוכנים לפצות, למרות זאת הן הנציג המקומי והן הנציג הגלובלי ניסו למצוא פתרון באותם התנאים אך לא נמצא פתרון שכזה. לאחר חיפושים רבים הוזמן לאחר כמספר שעות מלון חדש גם מאתר בוקינג אם אותם התנאים והמיקום אך המחיר היה גבוה בכ-800 (לקחתי את החדר הכי זול באותם התנאים) ש"ח. פניתי שוב לאתר אך הם מסרבים לקחת אחריות על כך. האם קיימת עילה לתבוע את האתר לאור העלויות הנוספות שנגרמו לי ועל כל הטרחה ועוגמת הנפש מכך?
יש לציין כי בוקינג היא חברה הולנדית והם טוענים כי אין להם נציגות בארץ
תודה

לעמוד

המלא

האם אפשר להגיש תביעה נגד בוקינג?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/05/18

היי שלומי
בעיקרון אפשר לתבוע את בוקינג בארץ ולבקש היתר המצאה, אך לפי התיאור שלך, אני לא רואה כיצד אתה יכול לייצר עילת תביעה נגדם.

מעבר לכך לא כלכלי לתבוע חברה זרה בגין 800 ש"ח שכן ישנן הוצאות רבות כמו תרגומים, שליחויות ועוד, וזאת בהנחה ובית המשפט יאפשר לך לתבוע אותם בארץ.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איתור בעל העסק

חוליו 19/05/18

שלום לעו"ד של הפורום
בעל מקצוע בתחום מצלמות האבטחה התקין אצלנו מצלמות אבטחה, בסיום העבודה, לא היינו מרוצים ממה שקיבלנו, הדברים סוכמו בעל פה וגם הסכום לתשלום, הוא קיבל צקים, ושמו מופיע על הצק שנפרע, הוא לא רוצה לתת לנו קבלה על התשלום או העבודה ולציין אחריות, הוא אמר לנו בעל פה יש לכם אחריות לשנה, כיצד אפשרי לאתר תחת איזה שם עסק הוא עובד בכדי שניתן יהיה לתבוע אותו.

לעמוד

המלא

איך מוצאים בעל עסק?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/05/18

שלום,

יש מספר אפשרויות:
א. חוקר פרטי
ב. אינטרנט
ג. רשות המיסים

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול חופשה על ידי המלון

דליה 17/05/18

הזמנתי חופשה דרך אתר טריוגו לאחר שקיבלתי מספר הזמנה ואישור התקשרתי למלון לוודא שאכן ההזמנה קיימת ואישרו לי
למחרת בערב התקשרו מהמלון והודיעו לי ש ההזמנה מבוטלת האם בלי לפרט מה הסיבה האם מותר להם לבטל? יש לציין ההזמנה לא על בסיס מקום פנוי

לעמוד

המלא

ביטול חופשה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/05/18

היי דליה,

כל עוד לא חויבת בגין ההזמנה, קשה לי לראות כיצד את יכולה לייצר עילת תביעה בגין הביטול, אלא אם נגרם לך נזק ספציפי שאותו אפשר להוכיח.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר כספי לנכה נפש

רות 16/05/18

שלום רב, יש לי בן בגיל 43, נכה נפש,שגר אצלי בבית, הוא מטופל וב"ה הוא מתפקד בסדר, יש לו בעיה שקשה לו להחליט, הוא מעשן כבר מס' שנים,3 קופסאות ליום ניסיתי לשכנע אותו ללכת לגמילה אצל "אהרונסון" שמתמחה בגמילה מעישון, שאלתי אותו אם הוא מוכן אני מוכנה לממן לו מקיצבת הזיקנה שאני מקבלת, ואכן הוא הסכים, הלך לטיפול, והתחייבתי בישראכט שלי 10 תשלומים בס"ה 2,700 ש"ח לכל הטיפול, אך לצערי זה לא עזר, שיכנעתי אותו ללכת שנית לשם, כי יש להם התחייבות לכל השנה, לבוא כמה שצריך עד שיצליח להיגמל,והלך בשנית, ולא עזר, ניסיתי לשכנע אותו בפעם השלישית ללכת לשם, אך הוא מסרב בכל תוקף ללכת, והוא ממשיך לעשן, כשפניתי אלהם, שהוא ממשיך לעשן, והוא לא רוצה לבוא, נאמר לי שאי אפשר להחזיר את התשלום מאחר ועשו לו את הטיפול (בס"ה 2 טיפולים של מס' דקות) אבל הם מוכנים להחזיר לי מ- 2700 ש"ח רק 600 ש"ח. רציתי לשאול, בגלל שהוא נכה נפשית,והוא מתעקש לא ללכת, ואני לא יכולה כבר להכריח אותו, האם יש אפשרות לקבל את כל התשלום חזרה, כי הטיפול לא עזר, הוא ממשיך לעשן, ולא מוכן ללכת שוב, ואני נתתי לא מהקיצבה שלי, בשביל לעזור לו, מה אתם מציעים לי לעזור, ואם יש חוק, לגבי נכי נפש לגבי הבעיה הזו, אולי מגיע לו כל התשלום בגלל מה שקרה, אשמח לקבל תשובה בהקדם

לעמוד

המלא

החזר כספי לאדם נכה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/05/18

היי רות,

למיטב ידיעתי לא קיים חוק מיוחד בנושא הקשור לנכים.
החוק הרלבנטי הוא חוק הגנת הצרכן.
באופן כללי, העסקה היא עסקה מתמשכת ולכן ניתן לקבל החזר יחסי מסך העסקה לפי היחס בין הטיפולים שניתנו ובין אלו שנותרו.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה מול ביטוח

אליהו 16/05/18

היי,
האם כדאי [או שחובה] לצרף בתביעת רכוש בגין תאונה ברכב בסכום נמוך [15,000] את הביטוח של הנהג הפוגע?
או שעדיף שלא.

אליהו

לעמוד

המלא

האם לצרף את הביטוח של הנהג?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/05/18

היי אליהו,

באופן כללי כן, מדובר בכיס עמוק.

אין חובה לצרף.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות