פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
קניתי רכב עם צמיגים לא בטיחותיים
שמשון
01/05/18
שלום רב,
קניתי רכב מליסינג (חברת אלבר) הרכב נבדק ולמחרת נשלח לעיר מגורי, מסתבר כי החליפו את הצמיגים (רכב שנתיים על הכביש עם 21,000 ק"מ) הקיימים בישנים ולא בטיחותיים לאחר התקר הראשון מיהרתי להחליפם.
האם ניתן להגיש תלונה במשטרה וכיצד לתבוע את החברה?
קניתי רכב מליסינג (חברת אלבר) הרכב נבדק ולמחרת נשלח לעיר מגורי, מסתבר כי החליפו את הצמיגים (רכב שנתיים על הכביש עם 21,000 ק"מ) הקיימים בישנים ולא בטיחותיים לאחר התקר הראשון מיהרתי להחליפם.
האם ניתן להגיש תלונה במשטרה וכיצד לתבוע את החברה?
החליפו לי צמיגים חדשים בישנים לאחר ההסכם, מה עושים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/05/18
איך אתה יודע שהחליפו את הצמיגים?
על פניו יש לך עילה לתביעה אזרחית על הנזק שנגרם.
על מה תתלונן במשטרה?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
על פניו יש לך עילה לתביעה אזרחית על הנזק שנגרם.
על מה תתלונן במשטרה?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שעות טכנאי מגבילות מאוד
אלכסנדרה
01/05/18
רכשתי מקרר LG, לצורך קבלת המוצר הייתי אמורה לקחת יום חופש מעבודה כי שעות הספקה למקום מגורים הם פעמיים בשבוע (יום ראשון ורביעי) עכשיו אני אמורה להזמין טכנאי לצורך חיבור מקרר למים , מחברת ברימאג. ושוב יש אפשרות רק לפעמיים בשבוע (ראשון ורביעי) ושעות מ 11:00 עד 15:00 עם התרעה חצי שעה האם ניתן לעשות משהו בנושא?
לחברה יש טכנאי רק בזמן שעות העבודה, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/05/18
לדעתי לא כל כך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שיעורי נהיגה
תמר
01/05/18
התחלתי שיעורים בבית ספר עם מורה נהיגה חסר סבלנות, צועק מוריד את הביטחון ולא מלמד אותך כלום. לאחר 9 שיעורים בקשתי שיחליפו לי וכך היה עשיתי 17 שיעורים שאת זה הארצי עם המורה ואת התשובה הוא קיבל מהמשרד.
הוחלט שאני ייגש לטסט פנימי אבל בקשתי לפני שיעור כדי שארגיש בטוח אפילו שזה רק טסט פנימי קבענו שיעור בשעה 14:00 ואחרי טסט. בזמן השיעור המורה בקש מימני שנאסוף תלמידה ולא הבנתי בהתחלה למה?! ותוך כדי נסיעה הוא אומר לי שאנחנו אוספים תלמידה בגלל הטסט וכול זה אחרי רבע שעה שיעור נורא כעסתי ואמרתי לו שזה לא בסדר אבל כבר לא היה מה לעשות בזמן השיעור שלי התלמידה עשתה טסט פנימי ירדה בבית הספר ואז אני המשכתי את הטסט (כשאני רועדת מפחד יש לי טראומה מהכביש בגלל מוות של חברה והמורה מודע לזה).
המורה אמר לי שעברתי והמשכנו את השיעור עוד 10 דקות וזהו נגמר השיעור כשבעצם רק קיבלתי 25 דק׳ שיעור מאותו הרגע החלטתי שאני לא ממשיכה שיעורים (נשארו לי שניים מהדיל) ואעשה אותם לקראת הטסט כנראה שלמורה שלי זה לא התאים דיברתי איתו לפני שבוע וקצת ובשיחה נאמר לי שהתאריכים יהיו אצלו מחר בבוקר ואז הוא יתקשר לעדכן אותי על התאריך אבל ומאותו הרגע הוא מסנן אותי ולא עונה לי אני שולחת לו הודעות לא עונה לי כבר כמעט שבוע וחצי פניתי למנהל בית הספר והתשובה שקיבלתי זה שזה לא משנה מה היה העיקר שעברתי את הטסט הפנימי ולא היה מוכן להקשיב למה שאני אומרת.
היום לקחתי את הטופס ואת הדף עם הפירוט על השיעורים וגם שם קיבלתי מהמזכירה יחס מזלזל ואמרה לי בעצבים שאין דברים כמוני שאלתי אותה למה היא מתכוונת ובקשתי פרטים אך היא סרבה רק כשאמרתי שאני פונה למדר התחבורה על ההתנהלות שלהם הסכימה. באותו הרגע גם וגיליתי שלא נשאר לי זמן עד לתאריך שבו הזינו את הפרטים שלי במשרד הרישוי ואז הבנתי למה הוא מושך אותי כי ברגע שעבר חצי שנה מזינים מחדש ואז רק אחרי חודש אפשר לגשת לטסט מה שאומר שהוא תכנן להביא לי טסט רק בעוד חודשיים.
אשמח לייעוץ והכוונה. תודה.
הוחלט שאני ייגש לטסט פנימי אבל בקשתי לפני שיעור כדי שארגיש בטוח אפילו שזה רק טסט פנימי קבענו שיעור בשעה 14:00 ואחרי טסט. בזמן השיעור המורה בקש מימני שנאסוף תלמידה ולא הבנתי בהתחלה למה?! ותוך כדי נסיעה הוא אומר לי שאנחנו אוספים תלמידה בגלל הטסט וכול זה אחרי רבע שעה שיעור נורא כעסתי ואמרתי לו שזה לא בסדר אבל כבר לא היה מה לעשות בזמן השיעור שלי התלמידה עשתה טסט פנימי ירדה בבית הספר ואז אני המשכתי את הטסט (כשאני רועדת מפחד יש לי טראומה מהכביש בגלל מוות של חברה והמורה מודע לזה).
המורה אמר לי שעברתי והמשכנו את השיעור עוד 10 דקות וזהו נגמר השיעור כשבעצם רק קיבלתי 25 דק׳ שיעור מאותו הרגע החלטתי שאני לא ממשיכה שיעורים (נשארו לי שניים מהדיל) ואעשה אותם לקראת הטסט כנראה שלמורה שלי זה לא התאים דיברתי איתו לפני שבוע וקצת ובשיחה נאמר לי שהתאריכים יהיו אצלו מחר בבוקר ואז הוא יתקשר לעדכן אותי על התאריך אבל ומאותו הרגע הוא מסנן אותי ולא עונה לי אני שולחת לו הודעות לא עונה לי כבר כמעט שבוע וחצי פניתי למנהל בית הספר והתשובה שקיבלתי זה שזה לא משנה מה היה העיקר שעברתי את הטסט הפנימי ולא היה מוכן להקשיב למה שאני אומרת.
היום לקחתי את הטופס ואת הדף עם הפירוט על השיעורים וגם שם קיבלתי מהמזכירה יחס מזלזל ואמרה לי בעצבים שאין דברים כמוני שאלתי אותה למה היא מתכוונת ובקשתי פרטים אך היא סרבה רק כשאמרתי שאני פונה למדר התחבורה על ההתנהלות שלהם הסכימה. באותו הרגע גם וגיליתי שלא נשאר לי זמן עד לתאריך שבו הזינו את הפרטים שלי במשרד הרישוי ואז הבנתי למה הוא מושך אותי כי ברגע שעבר חצי שנה מזינים מחדש ואז רק אחרי חודש אפשר לגשת לטסט מה שאומר שהוא תכנן להביא לי טסט רק בעוד חודשיים.
אשמח לייעוץ והכוונה. תודה.
נא לתמצת את הסיפור ואת השאלה.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/05/18
מה השאלה?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יורוקום לא מוכנים לתקן טלוויזיה
דוד
01/05/18
שלום, קניתי טלוויזיה מפנסוניק ב8000 ש"ח לפני שנה עם אחריות של חמש שנים (כולל מסך כולל הכל) מחברת יורוקום. לאחר שנה הטלוויזיה התקלקלה, ביקשתי שיגיע אלי טכנאי, רק לאחר 10 ימי עסקים הגיע הטכנאי שאמר לי שהוא לא יכול לתקן את הטלוויזיה כי אין לו חלקים כי חברת יורוקום נמצאת בתהליכי פירוק ובתי משפט ושהפוליסה שלהם היא לבוא הביתה ולהודיע שאין אופציה לתקן.
הטכנאי אף הציע שאקנה באופן עצמאי חלקים להחלפה (בעלות של 700 ש"ח ומעלה) ואז הוא יוכל לבוא ולתקן את הטלוויזיה.
הגשתי גם תלונה לאגודה לצרכנות, אך אני לא יודע אם הם יוכלו לעזור בנושא.
מה אני יכול לעשות בנושא כדי לוודא שכן יתקנו את הטלוויזיה סוף סוף? או שיתנו לי פיצוי? האם עלי להגיש תביעה לתביעות קטנות?
הטכנאי אף הציע שאקנה באופן עצמאי חלקים להחלפה (בעלות של 700 ש"ח ומעלה) ואז הוא יוכל לבוא ולתקן את הטלוויזיה.
הגשתי גם תלונה לאגודה לצרכנות, אך אני לא יודע אם הם יוכלו לעזור בנושא.
מה אני יכול לעשות בנושא כדי לוודא שכן יתקנו את הטלוויזיה סוף סוף? או שיתנו לי פיצוי? האם עלי להגיש תביעה לתביעות קטנות?
חברה בפירוק לא מוכנה לתקן מוצר, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/05/18
עליך לבחון מי המפרק של החברה ולבקש ממנו שידאג לכך שיבואו לתקן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ערעור על פסד בתביעה קקטנה
אביהו
30/04/18
שלום רב, אני מעוניין לערער על פס"ד שניתן בתביעה קטנה- בית משפט בחר שלא לתת משקל ראייתי למסמך שהוגש.
אני מגיש בקשת רשות ערעור, ובנוסף בקשה לקבלת ראיות נוספות ועדות נוספת.
מעבר לנימוקים המשפטיים, האם מבחינת תקנות סדרי הדין עלי לבקש את צו גילוי המסמכים ובקשת זימון עד ביחד עם הבר"ע ובקשת צירוף ראיה?? הראיות שאני רוצה לצרף הן העדות, והצו שאני מבקש ולכן לא נמצאות ברשותי.
תודה...
אני מגיש בקשת רשות ערעור, ובנוסף בקשה לקבלת ראיות נוספות ועדות נוספת.
מעבר לנימוקים המשפטיים, האם מבחינת תקנות סדרי הדין עלי לבקש את צו גילוי המסמכים ובקשת זימון עד ביחד עם הבר"ע ובקשת צירוף ראיה?? הראיות שאני רוצה לצרף הן העדות, והצו שאני מבקש ולכן לא נמצאות ברשותי.
תודה...
מה לצרף לבקשת רשות ערעור?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/05/18
בימ"ש של הערעור, בד"כ, לא בוחן ראיות חדשות. הערעור בעצם בא לערער על הפרשנות של הראיות ו/או על אי מתן משקל ראוי לראיות כאלה ואחרות. בימ"ש יכול לבחון את הראיות שהוצגו בבימ"ש קמא ולתת להם פרשנות אחרת אבל, בד"כ, הוא לא יקבל ראיות חדשות.
ככל שבימ"ש סבור שבימ"ש לא בחן את מלוא הראיות הוא, ככל הנראה, יחזיר את התיק לבימ"ש קמא לבחינת מלוא הראיות בתיק.
במקרים נדירים מאוד בימ"ש של הערעור יבחן את הראיות עצמם ויקבל החלטה בהתאם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ככל שבימ"ש סבור שבימ"ש לא בחן את מלוא הראיות הוא, ככל הנראה, יחזיר את התיק לבימ"ש קמא לבחינת מלוא הראיות בתיק.
במקרים נדירים מאוד בימ"ש של הערעור יבחן את הראיות עצמם ויקבל החלטה בהתאם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טיפולי לייזר לא עובדים ולא נותנים החזר כספי
קרן
30/04/18
שלום, שילמתי 3,500 ש"ח עבור טיפולים להסרת שיער בלייזר. עד כה עברתי כבר 6 טיפולים ובינתיים אין שום שינוי כשכבר אמורות להיות תוצאות.
סיכמו איתי מראש כבר שאני אוכל להמשיך לכמה טיפולים שאני רוצה בלי תוספת תשלום אך אם אני לא רואה תוצאות אני כמובן לא רוצה להמשיך בטיפולים. פניתי לחברה ודרשתי החזר כספי, הבטיחו לי שיחזרו אלי עד פסח ומאז טרם יצרו איתי קשר והרופא עצמו רק מסנן אותי.
מה עלי לעשות כדי לקבל החזר? האם אני צריכה להגיש תביעה בתביעות קטנות?
סיכמו איתי מראש כבר שאני אוכל להמשיך לכמה טיפולים שאני רוצה בלי תוספת תשלום אך אם אני לא רואה תוצאות אני כמובן לא רוצה להמשיך בטיפולים. פניתי לחברה ודרשתי החזר כספי, הבטיחו לי שיחזרו אלי עד פסח ומאז טרם יצרו איתי קשר והרופא עצמו רק מסנן אותי.
מה עלי לעשות כדי לקבל החזר? האם אני צריכה להגיש תביעה בתביעות קטנות?
החברה לא מצליחה לקיים את החוזה שחתמה, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/05/18
ככל הנראה יהיה עלייך להגיש תביעה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שובר מתנה
יוסי שטרית
30/04/18
שלום
יש ברשותי שוברי מתנה לנופש של אמריקן אקספרס שמצויין במפורש על גבי השובר ״ללא תוקף״ זאת אומרת שהשובר ללא תוקף ואפשר להשתמש מתי שאני רוצה, כך לפחות אני מבין,
את השוברים קיבלתי מלפני כמעט 3/4 שנים ונכון לעכשיו חברת אמריקן אקספרס לא מוכנים לכבד שובר זה בטענה שהשובר ישן , הסברתי להם שרשום ללא תוקף והם מתנערים מלכבד את השובר,
אשמח לתשובתכם
יוסי שטרית אילת
יש ברשותי שוברי מתנה לנופש של אמריקן אקספרס שמצויין במפורש על גבי השובר ״ללא תוקף״ זאת אומרת שהשובר ללא תוקף ואפשר להשתמש מתי שאני רוצה, כך לפחות אני מבין,
את השוברים קיבלתי מלפני כמעט 3/4 שנים ונכון לעכשיו חברת אמריקן אקספרס לא מוכנים לכבד שובר זה בטענה שהשובר ישן , הסברתי להם שרשום ללא תוקף והם מתנערים מלכבד את השובר,
אשמח לתשובתכם
יוסי שטרית אילת
האם יש תוקף לשוברי מתנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/05/18
מה השאלה?
על פניו נראה שהם אמורים לכבד את השוברים, אם הם לא יכבדו ככל הנראה תוכל לתבוע את שווים בתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
על פניו נראה שהם אמורים לכבד את השוברים, אם הם לא יכבדו ככל הנראה תוכל לתבוע את שווים בתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על החלפת מקרר לא תקין באיחור משמעותי
אלונה
30/04/18
קניתי מקרר חדש מהניילון והוא לא היה תקין. שלושה ימים אחרי הביאו לי מקרר חלופי (ביום שישי).
ביום ראשון הביאו את המקרר החדש, היו אמורים לאסוף אתמול את השניים הקודמים (החלופי והלא תקין) משעה 9 בבוקר ועד חמש בצהריים.
מקרר אחד אספו ברבע לעשר בלילה ואת השני רק יום למחרת.
רציתי לדעת האם יש פה עילה לתביעה או שאני יכולה לדרוש פיצוי מהחברה? ואם כן, למי לפנות, לחנות שממנה קניתי את המקרר או לחברת הובלה? ותמורת כמה אני יכולה לתבוע, פלוס מינוס או כמה אני יכולה לבקש בפיצויים?
(עלי לציין שכל זה קרה מערב יום הזיכרון ונגמר ב23.4 כלומר שכל הבשר שהיה לי ליום העצמאות התקלקל הלך לפח (בשר בשווי של 600 ש"ח).
ביום ראשון הביאו את המקרר החדש, היו אמורים לאסוף אתמול את השניים הקודמים (החלופי והלא תקין) משעה 9 בבוקר ועד חמש בצהריים.
מקרר אחד אספו ברבע לעשר בלילה ואת השני רק יום למחרת.
רציתי לדעת האם יש פה עילה לתביעה או שאני יכולה לדרוש פיצוי מהחברה? ואם כן, למי לפנות, לחנות שממנה קניתי את המקרר או לחברת הובלה? ותמורת כמה אני יכולה לתבוע, פלוס מינוס או כמה אני יכולה לבקש בפיצויים?
(עלי לציין שכל זה קרה מערב יום הזיכרון ונגמר ב23.4 כלומר שכל הבשר שהיה לי ליום העצמאות התקלקל הלך לפח (בשר בשווי של 600 ש"ח).
החליפו לי מוצר תקול לאחר זמן רב, מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/05/18
ככל הנראה תוכלי לתבוע את הנזק שנגרם לך בתוספת פיצוי קטן על עוגמת נפש. אני חושב שכדאי לפנות גם לחנות וגם ליצרן/ יבואן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שילמתי על מוצר בקיקסטארטר ואחרי שנה לא קיבלתי אותו
תומר
30/04/18
לפני שנה קניתי באתר קיקסטארטר (אתר למימון פרויקטים) מוצר שהיה אמור להגיע אלי באפריל 2017. דיברתי בפברואר עם החברה, הם אמרו שהם שולחים את המוצר ושאמור להגיע אלי תוך כמה ימים. עד עכשיו לא הגיע.
איך אני יכול לדאוג שהם יתנו לי החזר כספי על המוצר? אני כבר לא מעוניין שישלחו לי אותו.
איך אני יכול לדאוג שהם יתנו לי החזר כספי על המוצר? אני כבר לא מעוניין שישלחו לי אותו.
חברה לא שלחה לי מוצר, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/05/18
ככל הנראה תצטרך להגיש נגדם תביעה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ציון רכיבים על מוצר
רונן
29/04/18
שלום רב,
אני רוכש אבקות חלבון למטרות אימונים.
ברוב האבקות שראיתי, מצויין ברכיבים בסתם - "חומרי טעם וריח" - מבלי לפרט איזה חומרי טעם וריח.
וכידוע יש הרבה סוגי חומרי טעם , חלקם מסוכנים, חלקם מסוכנים מאד וחלקם לא. ישנן טבלאות חומרים מסוכנים.
האם זה חוקי לציין סתם "חומרי טעם וריח" בלי לפרט איזה? ואם לא, האם יש דרך לחייבם לפרט?
אמנם זה לא קשור לתביעות קטנות אבל כן קשור לדיני צרכנות, חלק מנושאי הפורום.
בפרט שעונה כאן גם עו"ד חיאק שהוא אדם מתאמן ומבין בדברים האלה.
אני רוכש אבקות חלבון למטרות אימונים.
ברוב האבקות שראיתי, מצויין ברכיבים בסתם - "חומרי טעם וריח" - מבלי לפרט איזה חומרי טעם וריח.
וכידוע יש הרבה סוגי חומרי טעם , חלקם מסוכנים, חלקם מסוכנים מאד וחלקם לא. ישנן טבלאות חומרים מסוכנים.
האם זה חוקי לציין סתם "חומרי טעם וריח" בלי לפרט איזה? ואם לא, האם יש דרך לחייבם לפרט?
אמנם זה לא קשור לתביעות קטנות אבל כן קשור לדיני צרכנות, חלק מנושאי הפורום.
בפרט שעונה כאן גם עו"ד חיאק שהוא אדם מתאמן ומבין בדברים האלה.
האם ניתן לציין שם כולל לא פירוט רכיבים על מוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/05/18
ברמת העיקרון קיימת חובה לציין את הפריטים עצמם, ייתכן שיש במקרה זה עילה לתביעה ייצוגית.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקלה חוזרת במצלמה
ישראל
27/04/18
שלום,
קניתי מצלמה בעלות 2000 ש"ח עם אחריות לשנה.
לאחר 7 חודשים המצלמה התקלקלה. החנות שממנה קניתי תקנה את המצלמה במעבדה שלה.
לאחר חודשיים המצלמה שוב התקלקלה בדיוק באותה תקלה, והיא עדיין באחריות.
מובן שאני כבר לא סומך על המוצר הספציפי הזה ואני רוצה להחליפו בחדש או לקבל את כספי בחזרה.
האם אני יכול לדרוש זאת מהחנות?
תודה רבה!
קניתי מצלמה בעלות 2000 ש"ח עם אחריות לשנה.
לאחר 7 חודשים המצלמה התקלקלה. החנות שממנה קניתי תקנה את המצלמה במעבדה שלה.
לאחר חודשיים המצלמה שוב התקלקלה בדיוק באותה תקלה, והיא עדיין באחריות.
מובן שאני כבר לא סומך על המוצר הספציפי הזה ואני רוצה להחליפו בחדש או לקבל את כספי בחזרה.
האם אני יכול לדרוש זאת מהחנות?
תודה רבה!
תקלות במצלמה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
28/04/18
ככול ומדובר בתקלות חוזרות המונעות שימוש במוצר הרי שעל פניו התשובה חיובית וישנה זכות ביטול לפי סעיף 11 לחוק המכר שעניינו אי התאמה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אל על מסרבים לפצות עבור טיסה שביטלו עקב שביתה
בתיה
26/04/18
עקב שביתה של הטייסים בוטלה הטיסה שלי באל על.
לאחר פניה לאל על בבקשה לפיצויים לפי חוק טיבי ניענתי שאינני זכאית לפיצויים מכיוון שהשביתה הייתה "שביתה פראית" והחברה איננה מחויבת לשאת בתוצאותיה, הוצע לי פיצויי בסך של 200 דולר בקניית כרטיס טיסה באל על.
האם זה נכון או שהם חייבים לפצות/לזכות אותי במלוא העלות של הטיסה?
לאחר פניה לאל על בבקשה לפיצויים לפי חוק טיבי ניענתי שאינני זכאית לפיצויים מכיוון שהשביתה הייתה "שביתה פראית" והחברה איננה מחויבת לשאת בתוצאותיה, הוצע לי פיצויי בסך של 200 דולר בקניית כרטיס טיסה באל על.
האם זה נכון או שהם חייבים לפצות/לזכות אותי במלוא העלות של הטיסה?
פיצוי עקב שביתת טייסים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
26/04/18
היי בתיה,
חוק שירותי תעופה קובע-
נוסע שטיסתו בוטלה לא יהיה זכאי לפיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה, אם מפעיל הטיסה או המארגן הוכיח כי התקיים אחד מאלה
(1) הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו, וגם אם היה עושה כל אשר ביכולתו – לא היה יכול למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות;
2) הטיסה בוטלה בשל שביתה או השבתה מוגנות;
(3) הטיסה בוטלה כדי להימנע מחילול שבת או חג.
הנטל להוכיח את הטענה מוטל על חברת התעופה ולא מדובר בנטל קל. ישנם פסיקות רבות שדחו את הטענה של השביתה. כל מקרה לגופו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
חוק שירותי תעופה קובע-
נוסע שטיסתו בוטלה לא יהיה זכאי לפיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה, אם מפעיל הטיסה או המארגן הוכיח כי התקיים אחד מאלה
(1) הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו, וגם אם היה עושה כל אשר ביכולתו – לא היה יכול למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות;
2) הטיסה בוטלה בשל שביתה או השבתה מוגנות;
(3) הטיסה בוטלה כדי להימנע מחילול שבת או חג.
הנטל להוכיח את הטענה מוטל על חברת התעופה ולא מדובר בנטל קל. ישנם פסיקות רבות שדחו את הטענה של השביתה. כל מקרה לגופו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שער הטיסה נסגר
סוזי
26/04/18
שלום רב.
ביום שלישי הגענו לטיסה של חברת וויז כ3 שעות לפני כמו שנדרש. הינו בשדה כל הזמן הזה ולא ידענו שבידוק הדרכון הוא ממש לפני הכניסה לשער. כ-30 דק לפני הטיסה הגענו לביקורת דרכונים וכשהגענו לשער בריצה(כי הסטטוס התחלף לשער סגור) נאמר לנו שאכן נסגרה העליה למטוס (כשהגענו עוד ראינו מולנו את השאטל שמסיע את הנוסעים למטוס) ופשוט לא הביאו לנו להתקדם הלאה. משם לקחו אותו כמובן לקחת את המזוודות שלנו ולהזמין טיסה חדשה לבוקר שאחרי. אציין בנוסף כי כשהגענו לשער אמרו לנו שהשער נסגר חצי שעה לפני הטיסה, שאלנו מדוע לא קראו לנו בשמות ואמרו לנו שקראו (בוודאות מוחלטת לא קראו לנו, היה עוד זוג איתנו שהגיע ואמר שגם להם לא קראו). בכל אופן. נשאר בשדה והזמנו טיסה לבוקר אחרי. בטיסה הזו כאשר עלינו על השאטל שמסיע למטוס ראינו כי השער לא נסגר גם לא 20 דקות לפני הטיסה ואנשים המשיכו לעבור בשער כרגיל. (צילמנו תמונה דרך האוטובוס עם השעה שבה ראינו זאת). האם ניתן לעשות משהו במקרה כזה?
תודה.
ביום שלישי הגענו לטיסה של חברת וויז כ3 שעות לפני כמו שנדרש. הינו בשדה כל הזמן הזה ולא ידענו שבידוק הדרכון הוא ממש לפני הכניסה לשער. כ-30 דק לפני הטיסה הגענו לביקורת דרכונים וכשהגענו לשער בריצה(כי הסטטוס התחלף לשער סגור) נאמר לנו שאכן נסגרה העליה למטוס (כשהגענו עוד ראינו מולנו את השאטל שמסיע את הנוסעים למטוס) ופשוט לא הביאו לנו להתקדם הלאה. משם לקחו אותו כמובן לקחת את המזוודות שלנו ולהזמין טיסה חדשה לבוקר שאחרי. אציין בנוסף כי כשהגענו לשער אמרו לנו שהשער נסגר חצי שעה לפני הטיסה, שאלנו מדוע לא קראו לנו בשמות ואמרו לנו שקראו (בוודאות מוחלטת לא קראו לנו, היה עוד זוג איתנו שהגיע ואמר שגם להם לא קראו). בכל אופן. נשאר בשדה והזמנו טיסה לבוקר אחרי. בטיסה הזו כאשר עלינו על השאטל שמסיע למטוס ראינו כי השער לא נסגר גם לא 20 דקות לפני הטיסה ואנשים המשיכו לעבור בשער כרגיל. (צילמנו תמונה דרך האוטובוס עם השעה שבה ראינו זאת). האם ניתן לעשות משהו במקרה כזה?
תודה.
שער הטיסה נסגר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
26/04/18
היי סוזי,
אפשר להגיש תביעה קטנה.
סיכויי התביעה טובים, על פניו.
אפשר להסתייע בעו"ד שינסח ויגיש את התביעה עבורכם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להגיש תביעה קטנה.
סיכויי התביעה טובים, על פניו.
אפשר להסתייע בעו"ד שינסח ויגיש את התביעה עבורכם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה טכנית על הליך תביעות קטנות
גת
26/04/18
האם אפשר להגיש תביעה על מספר עילות בהליך כזה ? מדובר על נזיקין - עוולת הנגישה , עוולת רשלנות ועוולת לשון הרע . המקרה ארע לפני כ7 שנים כאשר עיריה מסויימת פתחה נגדי הליך נפל למרות שפקידיה יודעו שהוא מיותר ושלחו נציג גבייה מאיים ללא ידיעתי למשפחתי שגרה בכלל באזור אחר בארץ וגבו מהם בהפחדות פי 4 ממה שהגיע להם. ממש באותו יום בו הייתי בעיריה וסוכם עם פקידיה גובה חוב נמוך בהרבה . ואף שולם חלק . רק בדיעבד נודע לי על ההליך שהותחל כנראה חצי שנה עוד קודם. כתוצאה מהסיפור הזה העיריה לא התנצלה אך הפסיקה לגבות ממני מסים במשך כשנתיים ואף החזירה לי חלק מהכסף בצ'ק אבל מהבושות שעשו לי עד היום אני סובלת מהטראומה הזאת . השאלה אם אפשר להגיש על כמה סעיפים בתביעות קטנות ושהשופט בעצמו יחליט מה רלוונטי ? לגבי עוולת הנגישה ידוע לי מספר הסעיף - 60 אך לגבי לשון הרע ורשלנות מה הסעיף המדוייק במקרה זה ?
אפשר לתבוע כמה עילות בתביעה קטנה.
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
26/04/18
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הרשת מלונות חזרה מה מהפיצוי שהוצע בשיחה הטלפונית
אייל
25/04/18
שלום,
בחול המועד פסח האחרון ,בתאריכים 1 עד 3 לאפריל..אנוכי יחד עם אשתי ושני ילדיי הזמנו חדר במלון לאונרדו בבתי ים של רשת פתאל.
עוד לפני שנכנסתי לפתח המלון, בעוד אני מחנה את רכבי מול החלון בחניית נכים , (אני בחור נכה פיסית עם תג נכה) ניגש אלי השומר המבוגר של המלון וביקש להזיז את האוטו אמרתי שאני בחור נכה עם תג נכה הוא אמר שזה מיועד לרכב נכה גדול למרות שאין שלט שאמר זאת רק תמרור חניית נכה כחול רגיל ,אמרתי לשומר שאין שלט ונוח לי לחנות קרוב לכניסה בגלל הנכות שלי אמר שזה בכלל חניה פרטית ולא של העיריה והם לא מחוייבים בכלל לאשר חניה באיזור זה של המלון אלא רק בחניון התחתון.
יש לציין שבכניסה למלון יש כמה חניות נכים ( 3 או 4) וחנו שם רכבים לא גדולים וחלק מהם בכלל בלי תג נכה.
..ששאלתי לפשר הדבר אמר שאותם לא ראה ולכן חנו..הזוי!
בכל מקרה הואיל בטובו לאשר לי לחנות אבל ביקש שבפעם הבאה לא לחנות שם.
הגענו למלון לקראת 16:00 במיוחד כדי לקבל ישירות את החדר, להפתעתנו החדר לא היה מוכן וחיכינו בערך שעה בכניסה לקבלת החדר, למרות שאנחנו חברים במועדון שמיים שמאפשר לנו קבלה מוקדמת יותר.
יש לציין שפקיד הקבלה היה נחמד ונתן לנו פיצוי ארוחת ערב על השירות הלקוי.
מסתבר שפה ההתנהלות הלקויה רק התחילה ..
כחברי מועדון שמיים היה מגיע לנו לקבל מים ופירות , לא היה בחדר (גם שהתלוננו והובטח שנקבל יום למחרת , לא הגיע).
לחברים שלנו חברי מועדון שמים גם כן ,אכן שמו בקבוק מים וקצת פירות אבל הבקבוק היה פתוח ומישהו שתה ממנו קודם.
במהלך היומיים שהיינו שם , לחברים שלנו לא היו מים חמים כמעט כלל ואצלנו לא ניתן היה לבחור מים קרים.
שנכנסנו לחדר ראינו שאין מיטה לילדים, התקשרנו כדי שיסדרו ואכן הגיעה עובדת סידרה והלכה.
בני ישב על מיטה דקה אחרי שהלכה והמיטה נסגרה על הרגל שלו ,בכה ללא הפסקה עד שנרגע.
לביום השני לא ניקו את החדר של החברים ולא החליפו מגבות ולא מצעים המי. לקינוח נדהמנו לראות צלחת נקניק ליד צלחת גבינה בחדר אוכל.
ביום האחרון היה פיצוץ כלשהוא והמים הופסקו במלון כולו, נושא שהיה מאוד בעיתי לאור רצון הילדים בשירותים ובמקלחת.
כתבתי הודעה במסנג'ר למלון על חוסר שביעות רצוני, התקשרה אלי לאחר שעתיים זהבית מנהלת קשרי לקוחות במלון בבת ים זהבית ביקשה שלפני הכל אוריד את הפוסט בפייסבוק ,הסברתי שלא העליתי פוסט אלא רק הודעה ואני מצפה לקבלת טיפול מהיר ואיכותי.
הבטיחה לחזור אחרי החג, הסכמתי.
לפני כמה ימים חזרה אלי זהבית והציעה לי יום כיף או פיצוי לילה במלון בבת ים , הסברתי שבשלב הזה אני לא מתכוון לחזור לבת ים ושאשתי ואני מאוד נעריך לילה בים המלח .
עוד שוחחנו על כך בקצרה בחיוך שאשתי מאוד תעריך והיא מאוד אוהבת את ים המלח..ונשמח כמובן לארוחות וזהבית עוד הזכירה לי שכמובן מדובר גם בזוג חברים שלנו שהיה עמנו, אמרתי לה כמובן.
היא אמרה לי שאקבל את השובר בצורה מסודרת בדואר או במייל להבנתי.
ראיתי ששבוע לא קיבלתי מייל או דואר ,פניתי למלון ופניות הציבור..
בקיצור זהבית התקשרה אלי וטוענת שלא הבטיחה זו, אמרתי לה שחבל שלא הקלטתי את השיחה,היא אמרה שאצלה זה מוקלט, אמרתי מעולה שאשמח לשמוע את מה שאני טוען שהיא אמרה לי בשיחה.
אחרי רבע שעה התקשרה נציגת פניות הציבור לומר לי שגם אם זהבית אמרה זו מדובר בטעות אנוש ..ושהפיצוי שזהבית הבטיחה הוא לא במסגרת מדיניות הרשת ואני כלקוח שואל למה זה אמור לעניין אותי ?? רשת פתאל היא רשת גדולה ואני מצפה שתעמוד מאחורי ההבטחה לפיצוי .
שלחתי אליהם אתמול מייל נוסף עם דרישה לעמוד מאחורי הבטחת העובדת שלהם, קיבלתי מייל תגובה היום שאומר שפתאום השיחה המוקלטת לא אותרה ושלא ניתן לספק את הפיצוי שהובטח לי , רק את היוף כיף המקורי שהציעו.אשמח לדעתכם..
בחול המועד פסח האחרון ,בתאריכים 1 עד 3 לאפריל..אנוכי יחד עם אשתי ושני ילדיי הזמנו חדר במלון לאונרדו בבתי ים של רשת פתאל.
עוד לפני שנכנסתי לפתח המלון, בעוד אני מחנה את רכבי מול החלון בחניית נכים , (אני בחור נכה פיסית עם תג נכה) ניגש אלי השומר המבוגר של המלון וביקש להזיז את האוטו אמרתי שאני בחור נכה עם תג נכה הוא אמר שזה מיועד לרכב נכה גדול למרות שאין שלט שאמר זאת רק תמרור חניית נכה כחול רגיל ,אמרתי לשומר שאין שלט ונוח לי לחנות קרוב לכניסה בגלל הנכות שלי אמר שזה בכלל חניה פרטית ולא של העיריה והם לא מחוייבים בכלל לאשר חניה באיזור זה של המלון אלא רק בחניון התחתון.
יש לציין שבכניסה למלון יש כמה חניות נכים ( 3 או 4) וחנו שם רכבים לא גדולים וחלק מהם בכלל בלי תג נכה.
..ששאלתי לפשר הדבר אמר שאותם לא ראה ולכן חנו..הזוי!
בכל מקרה הואיל בטובו לאשר לי לחנות אבל ביקש שבפעם הבאה לא לחנות שם.
הגענו למלון לקראת 16:00 במיוחד כדי לקבל ישירות את החדר, להפתעתנו החדר לא היה מוכן וחיכינו בערך שעה בכניסה לקבלת החדר, למרות שאנחנו חברים במועדון שמיים שמאפשר לנו קבלה מוקדמת יותר.
יש לציין שפקיד הקבלה היה נחמד ונתן לנו פיצוי ארוחת ערב על השירות הלקוי.
מסתבר שפה ההתנהלות הלקויה רק התחילה ..
כחברי מועדון שמיים היה מגיע לנו לקבל מים ופירות , לא היה בחדר (גם שהתלוננו והובטח שנקבל יום למחרת , לא הגיע).
לחברים שלנו חברי מועדון שמים גם כן ,אכן שמו בקבוק מים וקצת פירות אבל הבקבוק היה פתוח ומישהו שתה ממנו קודם.
במהלך היומיים שהיינו שם , לחברים שלנו לא היו מים חמים כמעט כלל ואצלנו לא ניתן היה לבחור מים קרים.
שנכנסנו לחדר ראינו שאין מיטה לילדים, התקשרנו כדי שיסדרו ואכן הגיעה עובדת סידרה והלכה.
בני ישב על מיטה דקה אחרי שהלכה והמיטה נסגרה על הרגל שלו ,בכה ללא הפסקה עד שנרגע.
לביום השני לא ניקו את החדר של החברים ולא החליפו מגבות ולא מצעים המי. לקינוח נדהמנו לראות צלחת נקניק ליד צלחת גבינה בחדר אוכל.
ביום האחרון היה פיצוץ כלשהוא והמים הופסקו במלון כולו, נושא שהיה מאוד בעיתי לאור רצון הילדים בשירותים ובמקלחת.
כתבתי הודעה במסנג'ר למלון על חוסר שביעות רצוני, התקשרה אלי לאחר שעתיים זהבית מנהלת קשרי לקוחות במלון בבת ים זהבית ביקשה שלפני הכל אוריד את הפוסט בפייסבוק ,הסברתי שלא העליתי פוסט אלא רק הודעה ואני מצפה לקבלת טיפול מהיר ואיכותי.
הבטיחה לחזור אחרי החג, הסכמתי.
לפני כמה ימים חזרה אלי זהבית והציעה לי יום כיף או פיצוי לילה במלון בבת ים , הסברתי שבשלב הזה אני לא מתכוון לחזור לבת ים ושאשתי ואני מאוד נעריך לילה בים המלח .
עוד שוחחנו על כך בקצרה בחיוך שאשתי מאוד תעריך והיא מאוד אוהבת את ים המלח..ונשמח כמובן לארוחות וזהבית עוד הזכירה לי שכמובן מדובר גם בזוג חברים שלנו שהיה עמנו, אמרתי לה כמובן.
היא אמרה לי שאקבל את השובר בצורה מסודרת בדואר או במייל להבנתי.
ראיתי ששבוע לא קיבלתי מייל או דואר ,פניתי למלון ופניות הציבור..
בקיצור זהבית התקשרה אלי וטוענת שלא הבטיחה זו, אמרתי לה שחבל שלא הקלטתי את השיחה,היא אמרה שאצלה זה מוקלט, אמרתי מעולה שאשמח לשמוע את מה שאני טוען שהיא אמרה לי בשיחה.
אחרי רבע שעה התקשרה נציגת פניות הציבור לומר לי שגם אם זהבית אמרה זו מדובר בטעות אנוש ..ושהפיצוי שזהבית הבטיחה הוא לא במסגרת מדיניות הרשת ואני כלקוח שואל למה זה אמור לעניין אותי ?? רשת פתאל היא רשת גדולה ואני מצפה שתעמוד מאחורי ההבטחה לפיצוי .
שלחתי אליהם אתמול מייל נוסף עם דרישה לעמוד מאחורי הבטחת העובדת שלהם, קיבלתי מייל תגובה היום שאומר שפתאום השיחה המוקלטת לא אותרה ושלא ניתן לספק את הפיצוי שהובטח לי , רק את היוף כיף המקורי שהציעו.אשמח לדעתכם..
אפשר להגיש תביעה קטנה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/04/18
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול דוח ו או בקשה להישפט
קרן ל
25/04/18
שלום רב
קיבלתי בדואר קנס בגין השארת אשפה
לאחר בקשת צילום מדובר על פיתקית של חניה שנמצאה ככל הנראה בתוך שקיות זבל ברחוב שמעולם אינני מסתובבת שם
אשמח לדעת מהן העילות לביטול הדוח
קיבלתי בדואר קנס בגין השארת אשפה
לאחר בקשת צילום מדובר על פיתקית של חניה שנמצאה ככל הנראה בתוך שקיות זבל ברחוב שמעולם אינני מסתובבת שם
אשמח לדעת מהן העילות לביטול הדוח
השאלה אינה בנושאים שהפורום עוסק
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/04/18
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספאם
יעל
24/04/18
שלום,
אני עוסקת בייעוץ עסקי ורוצה לשלוח למספר בעלי חברות מייל אשר מציע שירותי יעוץ לחברה שלהם. האם משלוח מייל ישיר אליהם, מבלי שקיבלתי את אישורם לשלוח זאת, נכלל במסגרת חוק הספאם.
תודה רבה
אני עוסקת בייעוץ עסקי ורוצה לשלוח למספר בעלי חברות מייל אשר מציע שירותי יעוץ לחברה שלהם. האם משלוח מייל ישיר אליהם, מבלי שקיבלתי את אישורם לשלוח זאת, נכלל במסגרת חוק הספאם.
תודה רבה
האם שליחת מייל ראשוני אודות מוצר מהווה הודעת ספאם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/04/18
על פניו ככל הנראה מדובר בהודעת ספאם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכבת ישראל
חן
24/04/18
שלום,
יש הנחייה (נאמר לי שממנכ"ל רכבת ישראל) שאסור לי להכנס לתחנת הרכבת ולהשתמש ברכבת כיוון שאני חולת אפילפסיה ובין לי מספר התקפים בתחנת הרכבת.. כבר מספר חודשים, בכל תחנה שבה רציתי לנסוע. וזה למרות שהצגתי מכתב מנוירולוג שאין קשר ואין מניעה לנסוע ברכבת בגלל אפילפסיה. נשמע לי הזוי לחלוטין שאדם עם מחלה מסויימת לא יוכל להשתמש בתחבורה ציבורית.
אציין שפעם בשבוע אני נוסעת מהדרום לצפון בשלושה אוטובוסים ו 5 שעות לבדיקה רפואית במקום רכבת ושעתיים
האם זה חוקי?
יש הנחייה (נאמר לי שממנכ"ל רכבת ישראל) שאסור לי להכנס לתחנת הרכבת ולהשתמש ברכבת כיוון שאני חולת אפילפסיה ובין לי מספר התקפים בתחנת הרכבת.. כבר מספר חודשים, בכל תחנה שבה רציתי לנסוע. וזה למרות שהצגתי מכתב מנוירולוג שאין קשר ואין מניעה לנסוע ברכבת בגלל אפילפסיה. נשמע לי הזוי לחלוטין שאדם עם מחלה מסויימת לא יוכל להשתמש בתחבורה ציבורית.
אציין שפעם בשבוע אני נוסעת מהדרום לצפון בשלושה אוטובוסים ו 5 שעות לבדיקה רפואית במקום רכבת ושעתיים
האם זה חוקי?
האם ניתן למנוע מחולה אפילפסיה ליסוע ברכבת?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/04/18
על פניו נשמע לא חוקי.
א. איך הם יודעים שאת חולת אפילפסיה?
ב. בפעם הבאה שמסרבים לך תבקשי לראות את ההנחיה במקור.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
א. איך הם יודעים שאת חולת אפילפסיה?
ב. בפעם הבאה שמסרבים לך תבקשי לראות את ההנחיה במקור.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיה פירסומית בקורס האם כדאי לתבוע?
אילן ארלנג
24/04/18
היי קורס במכללה לקידום אתרים הבטיח בפירסום, 60% פרקטיקה בשיעורים, בפועל אולי היה 7%.יש לי הוכחה מכל חברי הכיתה שכתבו לי בוואצאפ שלא היה כמעט פרקטיקה, וחצי מהכיתה גם אומרים במפורש שלא למדו כלום. {כולל אני}האם על סמך התגובות הכתובות שיש לי אפשר להוכיח ולקבל החזר כספי מלא על הקורס, בבית משפט לתביעות קטנות .
האם ניתן לתבוע בגין חוזה שלא קוים ככתבו?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/04/18
לא ניתן לנבא תוצאות הליך משפטי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מותר למכור מוצר מוסדי בלי תקן למשתמש ביתי
אמנון
23/04/18
האם מותר למכור למשתמש ביתי מוצר מוסדי שאין לגביו תקן? ז"א למוצר זהה לשימוש ביתי יש תקן. והמוצר המוסדי הוא תל"ח (תקן לא חל), מדובר בחנות בה מוצג המוצר שמוכרת גם לפרטיים וגם למוסדיים.
נא לבאר את השאלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/04/18
השאלה לא ברורה כלל וכלל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת תעופה איבדה מזוודה – מה הדין?
אביבית
23/04/18
היי,
חברת תעופה איבדה מזוודה שלי, בכמה אני יכולה לתבוע אותם ועל סמך איזה חוק? מחיפוש הבנתי שישנה אמנת מונטריאול אבל יש גם את אמנת וורשה. מה ההבדלים?
תודה
חברת תעופה איבדה מזוודה שלי, בכמה אני יכולה לתבוע אותם ועל סמך איזה חוק? מחיפוש הבנתי שישנה אמנת מונטריאול אבל יש גם את אמנת וורשה. מה ההבדלים?
תודה
חברת תעופה איבדה מזוודה, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/04/18
לצערי אינני מבין בנושא זה.
יש צורך בלפנות לעו"ד העוסק בדיני משפט בינלאומי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
יש צורך בלפנות לעו"ד העוסק בדיני משפט בינלאומי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברה מספקת מתקן מים ישן ולא תקין, מסרבת להחליפו
אנונימי
23/04/18
שלום, קנינו מתקן מים חדש, הייתה בעיה עם הלחצנים ולכן ביקשנו מהחברה שממנה קנינו אותו שתביא לנו מתקן חדש. הם הביאו כביכול מתקן חדש אך אחרי תקלה איתו הזמנו טכנאי שבדק את המתקן ואמר לנו שזה בעצם מתקן משומש ושצריך להחליף לו כבר את התרמוסטט/יש בו חלודה/וכ'ו.
פנינו שוב לחברה אך הם אמרו שלהחליף את המתקן במתקן חדש זה עלות של 300 ש"ח והם לא מוכנים לעשות זאת ללא עלות. ביקשנו לבטל את כל העסקה לחלוטין ללא תשלום נוסף והם אמרו שזה כרוך בעלויות וכ'ו.
מה אנחנו צריכים לעשות כדי לקבל מתקן מים תקין וחדש ללא עלות נוספת או כדי לבטל את העסקה לחלוטין ללא עלות?
פנינו שוב לחברה אך הם אמרו שלהחליף את המתקן במתקן חדש זה עלות של 300 ש"ח והם לא מוכנים לעשות זאת ללא עלות. ביקשנו לבטל את כל העסקה לחלוטין ללא תשלום נוסף והם אמרו שזה כרוך בעלויות וכ'ו.
מה אנחנו צריכים לעשות כדי לקבל מתקן מים תקין וחדש ללא עלות נוספת או כדי לבטל את העסקה לחלוטין ללא עלות?
החברה מכרה לנו מתקן מים תקול, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/04/18
על פניו נשמע שלא תצליחו להגיע איתם להסדר ללא הגשת תביעה.
ייתכן ותצליחו באמצעות תוכניות צרכניות כמו יהיה בסדר בגל"צ ודומיהם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ייתכן ותצליחו באמצעות תוכניות צרכניות כמו יהיה בסדר בגל"צ ודומיהם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון מוצר חשמלי במסגרת אחריות
שחר מכלוף
22/04/18
שלום רב,
קניתי רמקול בידורית מאחת הרשתות הגדולות בארץ בעלות של 500 ש"ח. לאחר 3 חודשים ביצעתי שימוש ראשוני וגיליתי שהמוצר לא תקין. שלחתי לתיקון אצל היבואן באמצעות סניף של אותה הרשת ושם נמסר לי שלא ניתן לתקן את המוצר והם מזכים את הרשת בסכום על מנת שאקבל החזר כספי או זיכוי. מהרשת נמסר לי שהם לא נותנים החזר כספי אלה נותנים לי מוצר חלופי מבירור שעשיתי באתר שלהם עלות המוצר החלופי באתר שלהם נמוך ב150 שח ממה שרכשתי וכמובן המפרט של המוצר נמוך משמעותית ממה שרכשתי. אודה למידע מה החוק אומר כי הם עומדים על סירובם לתת לי החזר כספי וטוענים שהמוצר החלופי שווה ערך למה שרכשתי, הצעתי להם לתת לי מוצר אחר בעלות של מה ששילמתי והם מסרבים.
קניתי רמקול בידורית מאחת הרשתות הגדולות בארץ בעלות של 500 ש"ח. לאחר 3 חודשים ביצעתי שימוש ראשוני וגיליתי שהמוצר לא תקין. שלחתי לתיקון אצל היבואן באמצעות סניף של אותה הרשת ושם נמסר לי שלא ניתן לתקן את המוצר והם מזכים את הרשת בסכום על מנת שאקבל החזר כספי או זיכוי. מהרשת נמסר לי שהם לא נותנים החזר כספי אלה נותנים לי מוצר חלופי מבירור שעשיתי באתר שלהם עלות המוצר החלופי באתר שלהם נמוך ב150 שח ממה שרכשתי וכמובן המפרט של המוצר נמוך משמעותית ממה שרכשתי. אודה למידע מה החוק אומר כי הם עומדים על סירובם לתת לי החזר כספי וטוענים שהמוצר החלופי שווה ערך למה שרכשתי, הצעתי להם לתת לי מוצר אחר בעלות של מה ששילמתי והם מסרבים.
חנות שקיבלה החזר כספי מהיבואן יכולה שלא לתת אותו?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/04/18
על פניו, ולפי איך שאתה מספר את הסיפור, נראה כי על החנות לתת לך כסף כפי שהם קיבלו מהיבואן.
אני מציע לספר ליבואן את מה שקורה איתם או לפנות לתוכניות צרכניות כמו יהיה בסדר ודומיהם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אני מציע לספר ליבואן את מה שקורה איתם או לפנות לתוכניות צרכניות כמו יהיה בסדר ודומיהם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב להחזר כספי
שלי
22/04/18
רכשתי בגד ים בחנות ורציתי להחזיר ולקבל כספי תוך יממה. ידוע לי שעל לי החוק להגנת הצרכן אין ביטול עסקה על הלבשה תחתונה ובגדי ים, אולם החנות הזו כן מאפשרת החלפה/החזרה של בגד ים אף לא מאפשרת החזר כספי - רק זיכוי. זה נמצא בתקנון שלהם. החנות טוענת שהאיסור על ההחזר הכספי נובע מתקנות משרד הבריאות. האם יש כאן בסיס לאיזושהי תביעה? למיטב דעתי יש כאן אי ציות להוראות ברורות של משרד הבריאות וגם אי ציות ואף עיוות של החוק להגנת הצרכן - כן מאפשרים החזרה (שמים פס על משרד הבריאות), אבל רק בתנאי שהכסף שלך נשאר אצלנו. זה לא תקין שחנות תפעל רק לפי החוקים שמתאימים לה, ומחוקים אחרים היא תתעלם. בעיניי זו נוכלות. אשמח לשמוע חוות דעת מקצועית
החנות לא מוכנה להחזיר כסף אלא רק לתת זיכוי, יכולה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/04/18
לחנות יש זכות לקבוע בתקנון שלה שהיא מקבלת החזרים מעבר למה שקבוע בדיני הגנת הצרכן בהתאם לכללים שלה. היא יכולה לקבוע שהיא לא נותנת כסף אלא רק זיכוי - הרי הם יכלו לומר לך שהם בכלל לא מקבלים את הבגד ים בחזרה בכלל ואז לא היה מה לעשות.
על איזה תקנות של משרד הבריאות החנות מדברת?
איזה אי ציות להוראות משרד הבריאות לא מצייתת החנות?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
על איזה תקנות של משרד הבריאות החנות מדברת?
איזה אי ציות להוראות משרד הבריאות לא מצייתת החנות?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה נגד חברה בע"מ
סמי
22/04/18
הגשתי תביעה קטנה כנגד,הצעה לגישור לא נענתה על ידה,בדיון שהתקיים לא הופיעו שתי הנתבעות,למרות האמור השופטת הציעה לסיים את ההליך בתשלום הרבה יותר נמוך מסכום התביעה המקורי האם זה מקובל להציע הצעה שכזאת ללא נוכחות הנתבעת? כמו כן נודע לי כי נציג היועץ המשפטי אמור להיות נוכח!!! מה הקשר שלו לתביעה אזרחית? איך אוכל לוודא שעורכי דין לא מייצגים את הנתבעת?
האם בימ"ש יכול להציע הצעה נמוכה מסכום התביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/04/18
בתביעות קטנות, בניגוד להליך רגיל, לא ניתן פס"ד בהעדר הגנה באופן אוטומטי. בימ"ש יכול לבקש מהתובע להוכיח את תביעתו, וזאת על אף שהנתבע לא הגיע לדיון.
באשר לשאלת היועמ"ש, לא ברורה השאלה. מתוך נתוני השאלה אני מניח שמדובר בשאלה משפטית רוחבית - היכולה להשפיע על ציבור שלם - ובמקרים כאלו, לעיתים, מבקש בימ"ש את עמדת היועץ המשפטי. ייתכן וזה המקרה - אך לא ניתן לתת מענה מבלי לראות את מסמכי התביעה, דבר שלא ניתן לעשות בשאלה מעל דפי הפורום.
פשוט אפשר לשאול את נציג הנתבעת שמגיע לדיון האם הוא עו"ד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
באשר לשאלת היועמ"ש, לא ברורה השאלה. מתוך נתוני השאלה אני מניח שמדובר בשאלה משפטית רוחבית - היכולה להשפיע על ציבור שלם - ובמקרים כאלו, לעיתים, מבקש בימ"ש את עמדת היועץ המשפטי. ייתכן וזה המקרה - אך לא ניתן לתת מענה מבלי לראות את מסמכי התביעה, דבר שלא ניתן לעשות בשאלה מעל דפי הפורום.
פשוט אפשר לשאול את נציג הנתבעת שמגיע לדיון האם הוא עו"ד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
