פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הוכחת רעש בלתי סביר ללא מומחה
הדס
15/08/18
שלום רב,
מצורפת שאלה בקובץ. שאלה זו פורסמה תחילה בפורום נזיקין אך עו"ד מהפורום הציע שאעלה שאלה זו בפורום תביעות קטנות במקום.
אשמח מאוד אם אוכל לקבל הכוונה.
תודה,
הדס
מצורפת שאלה בקובץ. שאלה זו פורסמה תחילה בפורום נזיקין אך עו"ד מהפורום הציע שאעלה שאלה זו בפורום תביעות קטנות במקום.
אשמח מאוד אם אוכל לקבל הכוונה.
תודה,
הדס
תביעה קטנה ללא חוות דעת מומחה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/08/18
היי הדס
אפשרי במסגרת תביעה קטנה להגיש תביעה ללא חוות דעת מומחה. בית המשפט אינו כפוף לסדרי הדין והראיות הרגילים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשרי במסגרת תביעה קטנה להגיש תביעה ללא חוות דעת מומחה. בית המשפט אינו כפוף לסדרי הדין והראיות הרגילים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכונת כביסה חדשה
נאוה שוורץ
15/08/18
קני ו מכונת כביסה. בעת ההתקנה כשהמתקין מנסה להפעילה חלדה להגיב. למחרת היום הובטחה הילפת המכונבץה במכונה חדשה.
שאלתי היא - מהו זמן סביר לפינוי המכונה הפגומה והחלפתה המכונה חדשה.
נכון להיום יץאין בכלל מענה טלפוני מהספק.
שאלתי היא - מהו זמן סביר לפינוי המכונה הפגומה והחלפתה המכונה חדשה.
נכון להיום יץאין בכלל מענה טלפוני מהספק.
זמן סביר להחלפת מכונת כביסה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/08/18
היי נאוה,
האם ניתנה התחייבות לאספקת המכונה החלופית?
אם לא, זמן סביר הוא מספר ימי עסקים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האם ניתנה התחייבות לאספקת המכונה החלופית?
אם לא, זמן סביר הוא מספר ימי עסקים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום, האם קיים פסק דין על אוטובוס שלא עצר בתחנה
אבי
14/08/18
אוטובוס שלא עצר לי בתחנת הורדה לאחר שצלצלתי ולאחר שגם אמרתי לו המפורש, אני מעוניין לתבוע,
שאלתי היא, האם קיים פסק דין דומה שאפשר לצרף לתביעה? תודה רבה לעונים
שאלתי היא, האם קיים פסק דין דומה שאפשר לצרף לתביעה? תודה רבה לעונים
האם קיים פס"ד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/08/18
לא מכיר כזה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איומים מחברת ביטוח
ספיר
14/08/18
שלום. התקשרתי עם חברת ביטוח לפוליסת מבנה וחיים. ביטלתי לאחר יומיים בשל הטעייה של הנציגה ובוטחתי בחברה אחרת. כשפרעתי חלק מההלוואה פקידת הבנק הסבה תשומת ליבי שיש לי 3 פוליסות. 2 מבנה ואחת חיים.
מתברר שאת המבנה לא ביטלו וגבו ממני חצי שנה. שוב טרטור ומכתבים עד שפניות הציבור שלחו לי מכתב התנצלות עם זיכוי הסכום שנגבה וביטול הפוליסה. אציין שלא נרשם שעבוד על הנכס מצד אותה חברת ביטוח.
עברה חצי שנה ו...הופ. מכתב התראה מעו"ד ריטיינר שלהם שנשלח בדואר רגיל. הגבתי על ידי עו"ד צרפתי אסמכתאות שאין לי התקשרות איתם. שוב שקט ושוב לפני שבוע מסרון להתקשר לריטיינר.יצרתי קשר. כעסתי. הודעתי שיש אסמכתאות. ביקשו שאשלח. שלחתי למייל...ביקשתי ביטול איומי תביעה והתנצלות ושוב שקט. האם יש לי עילה לתבוע אותם?
האם יש טעם לפנות שוב לפניות הציבור או למועצה לצרכנות?
נראה לי שהם עושים זאת לאזרחים פשוטים להלחיץ שישלמו על מה שלא אמורים. אודה למענה. זה עקרוני ואין לי כח שוב למכתבים אחרי שנה...
מתברר שאת המבנה לא ביטלו וגבו ממני חצי שנה. שוב טרטור ומכתבים עד שפניות הציבור שלחו לי מכתב התנצלות עם זיכוי הסכום שנגבה וביטול הפוליסה. אציין שלא נרשם שעבוד על הנכס מצד אותה חברת ביטוח.
עברה חצי שנה ו...הופ. מכתב התראה מעו"ד ריטיינר שלהם שנשלח בדואר רגיל. הגבתי על ידי עו"ד צרפתי אסמכתאות שאין לי התקשרות איתם. שוב שקט ושוב לפני שבוע מסרון להתקשר לריטיינר.יצרתי קשר. כעסתי. הודעתי שיש אסמכתאות. ביקשו שאשלח. שלחתי למייל...ביקשתי ביטול איומי תביעה והתנצלות ושוב שקט. האם יש לי עילה לתבוע אותם?
האם יש טעם לפנות שוב לפניות הציבור או למועצה לצרכנות?
נראה לי שהם עושים זאת לאזרחים פשוטים להלחיץ שישלמו על מה שלא אמורים. אודה למענה. זה עקרוני ואין לי כח שוב למכתבים אחרי שנה...
האם ניתן לתבוע בגין הטרדה של מכתבים ואיום בתביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/08/18
אולי יש עילה מכוח חוק הבזק ו/או חוק הגנת הפרטיות.
ממליץ להיעזר בעו"ד על מנת לחשוב על הכיוון הנכון לתביעה שכזו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ממליץ להיעזר בעו"ד על מנת לחשוב על הכיוון הנכון לתביעה שכזו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המתנה
דנה
14/08/18
מתי נכנס חוק 2 דקות שחייבים לענות לשיחות טלפון? בנק לא עונה לי שעות כל יום מה באפשרותי לנקוט
האם ניתן לתבוע בגין אי מענה תוך 2 דקות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/08/18
למיטב הבנתי זה קיים.
אולי תביעה מכוח עוולת הפרת חובה חקוקה הקבועה בפקודת הנזיקין.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אולי תביעה מכוח עוולת הפרת חובה חקוקה הקבועה בפקודת הנזיקין.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
עומר
12/08/18
השאלה שלי היא: האם חוק הטכנאים חל גם על טכנאי שהיה אמור להגיע לתקן מקלחון במסגרת האחריות?
חוק הטכנאים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/08/18
היי עומר,
החוק חל על ביקור טכנאי בתקופת האחריות בשנה הראשונה של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים שמחירם גבוה מ–150 ₪.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
החוק חל על ביקור טכנאי בתקופת האחריות בשנה הראשונה של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים שמחירם גבוה מ–150 ₪.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור שליח באספקת מוצר והתקנתו
תאמר
12/08/18
שלום רב, בקשר לחוק הטכנאים ופיצוי על איחורים.
הזמנתי בר מים מחברת מי עדן. לאחר ההזמנה קבעו לי לסיפור והתקנת המוצר ביום חמישי בין השעות 8 עד 12 . בשעה 1400 התקשרתי לברר למה הוא לא מגיע, ענה לי מנהל שאמר שלא יודע והוא יברר ויחזור אליי.
שחזר אליי הוא התנצל על האיחור ואי העידכון בכלל על האיחור ואמר שמי שמביא את המוצר ישלם כנס על זה. בהמשך אמר שהוא יגיע בין שעה 1500 לשעה 1700. הבחור הגיע בשעה 1700 .
האם לפי החוק אני זכאיי לפיצוי כספי בשל האיחור, אי עדכון לקוח על אחור כזה או אחר עד שיזמתי שיחה. הודאתו של מנהל השיווק שידאג שישלם כנס )לא היה ברור למי אבל בטוח שלא התכוון ללקוח(
שירות לקוחות בשיחה אחרונה אומרים שזה לא טכנאי אלא שם אחר "מסיח" מחברת שילוח שהם מתאמים איתם ושהוא לא התקין אילא מסר את המוצר.
אשמח לקבל חוות דעת
תדוה מראש
הזמנתי בר מים מחברת מי עדן. לאחר ההזמנה קבעו לי לסיפור והתקנת המוצר ביום חמישי בין השעות 8 עד 12 . בשעה 1400 התקשרתי לברר למה הוא לא מגיע, ענה לי מנהל שאמר שלא יודע והוא יברר ויחזור אליי.
שחזר אליי הוא התנצל על האיחור ואי העידכון בכלל על האיחור ואמר שמי שמביא את המוצר ישלם כנס על זה. בהמשך אמר שהוא יגיע בין שעה 1500 לשעה 1700. הבחור הגיע בשעה 1700 .
האם לפי החוק אני זכאיי לפיצוי כספי בשל האיחור, אי עדכון לקוח על אחור כזה או אחר עד שיזמתי שיחה. הודאתו של מנהל השיווק שידאג שישלם כנס )לא היה ברור למי אבל בטוח שלא התכוון ללקוח(
שירות לקוחות בשיחה אחרונה אומרים שזה לא טכנאי אלא שם אחר "מסיח" מחברת שילוח שהם מתאמים איתם ושהוא לא התקין אילא מסר את המוצר.
אשמח לקבל חוות דעת
תדוה מראש
חוק הטכנאים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/08/18
היי,
על פניו כן.
החוק אף במקרה של התקנה או פירוק המכשיר על ידי טכנאי. למשל: ת"ק 2621/08 אסף אבני נ' די.בי.אס שירותי לווין (1998)
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
על פניו כן.
החוק אף במקרה של התקנה או פירוק המכשיר על ידי טכנאי. למשל: ת"ק 2621/08 אסף אבני נ' די.בי.אס שירותי לווין (1998)
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקום ביצוע עסקה דרך האינטרנט
דניאל
09/08/18
שלום, עסקת רכישת חבילת נופש התבצעה דרך האינטרנט באיזור הצפון מול חברת תעופה הממוקמת בתל אביב.
העסקה התבצעה מול קבוצה של שמונה נערים וכל אחד שילם את החלק שלו בנפרד. עקב יחס מזלזל ומבזה מצד החברה ברצוני להגיש תביעה נגד אותה חברה ויש לי כמה שאלות שאשמח לקבל תשובה עליהן:
1. האם אני יכול להגיש תביעה בשם עצמי בלבד ולא בשם כל הקבוצה?
2. בטופס התביעה יש שאלות של מקום שנועד לקיום ההתחייבות, מקום המסירה של הנכס ומקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים. מה עליי לכתוב בכל שאלה? בבקשה תעזרו לי להתמצא מה ההבדל בין כל הסעיפים האלה.
כמו כן, הצד השני טוען שעל המשפט להתקיים בתל אביב היות והטיסה יצאה מבן גוריון וחברת התעופה ממוקמת בתל אביב, אך את התשלום עצמו העברתי מביתי בצפון. האם באפשרותי לתבוע אותם בבית המשפט הסמוך לביתי?
בתודה מראש, דניאל.
העסקה התבצעה מול קבוצה של שמונה נערים וכל אחד שילם את החלק שלו בנפרד. עקב יחס מזלזל ומבזה מצד החברה ברצוני להגיש תביעה נגד אותה חברה ויש לי כמה שאלות שאשמח לקבל תשובה עליהן:
1. האם אני יכול להגיש תביעה בשם עצמי בלבד ולא בשם כל הקבוצה?
2. בטופס התביעה יש שאלות של מקום שנועד לקיום ההתחייבות, מקום המסירה של הנכס ומקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים. מה עליי לכתוב בכל שאלה? בבקשה תעזרו לי להתמצא מה ההבדל בין כל הסעיפים האלה.
כמו כן, הצד השני טוען שעל המשפט להתקיים בתל אביב היות והטיסה יצאה מבן גוריון וחברת התעופה ממוקמת בתל אביב, אך את התשלום עצמו העברתי מביתי בצפון. האם באפשרותי לתבוע אותם בבית המשפט הסמוך לביתי?
בתודה מראש, דניאל.
איפה מגישים תביעה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/08/18
היי דניאל
בעסקה המבוצעת באמצעות האינטרנט אפשר להגיש את התביעה בכל בית משפט בישראל.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בעסקה המבוצעת באמצעות האינטרנט אפשר להגיש את התביעה בכל בית משפט בישראל.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקום שיפוט בעניין עיסקה עם קטין באינטרנט
עופר בן אברהם
13/08/18
1. אתה רשאי לתבוע בשם עצמך,
אך אם אתה קטין, עליך
לעשות זאת באמצעות אחד מהוריך או אפוטרופוס
או ידיד קרוב, משום שקטין
נחשב פסול דין (ראה תקנה
32 לתקנות סדר הדין האזרחי
והגדרת פסול דין בתקנה 1, וכן
סעיפים 4 - 7 לחוק הכשרות
המשפטית והאפוטרופסות; וראה
גם סעיף 63 לחוק בתי המשפט
[נוסח משולב] לעניין
ייצוג בבית משפט לתביעות קטנות).
2. “... תובענה בשל פרסום או סחר
ברשת האינטרנט תוגש לבית המשפט שבאזור
שיפוטו מצוי מקום מגוריו או מקום עסקו של
הנתבע או מקום מגוריו או מקום עסקו של
התובע, בלבד" (תקנה
2(ב) לתקנות
שיפוט בתביעות קטנות (סדרי
דין), שהוספה לפני כשנתיים),
ואם כן, מתייתרות
יתר השאלות, שנועדו להבהיר
לאיזה בית משפט הסמכות המקומית לדון
בתביעה.
אך אם אתה קטין, עליך
לעשות זאת באמצעות אחד מהוריך או אפוטרופוס
או ידיד קרוב, משום שקטין
נחשב פסול דין (ראה תקנה
32 לתקנות סדר הדין האזרחי
והגדרת פסול דין בתקנה 1, וכן
סעיפים 4 - 7 לחוק הכשרות
המשפטית והאפוטרופסות; וראה
גם סעיף 63 לחוק בתי המשפט
[נוסח משולב] לעניין
ייצוג בבית משפט לתביעות קטנות).
2. “... תובענה בשל פרסום או סחר
ברשת האינטרנט תוגש לבית המשפט שבאזור
שיפוטו מצוי מקום מגוריו או מקום עסקו של
הנתבע או מקום מגוריו או מקום עסקו של
התובע, בלבד" (תקנה
2(ב) לתקנות
שיפוט בתביעות קטנות (סדרי
דין), שהוספה לפני כשנתיים),
ואם כן, מתייתרות
יתר השאלות, שנועדו להבהיר
לאיזה בית משפט הסמכות המקומית לדון
בתביעה.
תביעה נגד העיריה בגים אי פינוי אשפה סדיר
דויד
09/08/18
שלום רב, לפני כעשר שנים עברתי לדירה בה אני גר היום, מאותו יום ועד היום העיריה אינה מפנה לי את האשפה באופן סדיר, שלחתי מכתבים לעיריה וכן פניתי טלפונית עשרות פעמים למוקד 106 ולמחלקת תברואה, אבל עדיין הם לא מפנים את האשפה באופן סדיר, למרות שלשכנים שלי העיריה מפנה את האשפה שלוש פעמים בשבוע, האם אני יכול לתבוע את העיריה בגין אי פינוי אשפה סדיר ?
מהו הסכום שאפשר לתבוע ?
תודה רבה....
מהו הסכום שאפשר לתבוע ?
תודה רבה....
האם אפשר לתבוע על אי פינוי אשפה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/08/18
לדעתי מדובר בתביעה שאין לה "בשר" אם כי אתה יכול לנסות ולהגיש תביעה קטנה ולטעון שמדובר ברשלנות אשר גורמת נזק של מטרד, אי נוחות ועגמת נפש.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטיפול בתביעה לבימ"ש לת. קטנות עבר לבימ"ש השלום
תמרה
09/08/18
הוגשה תביעה נגד חב' ביטוח לבימ"ש לתביעות קטנות ואחרי חריגה של שבועות מתקופת הגשת כתב תגובה ביקש הנתבעת הארכה להגשת כתב תגובה ואושרה ארכה של עוד חודש וחצי. גם אחרי ארכה זו, לא הגיש תגובה והוגשה למתן פסק דין בהעדר כתב הגנה ונדרשתי לפנות להחתמת עורך דין על תצהיר ושוב שבועות של המתנה עד שניתן פסק דין שחייב את הנתבעת בתשלום סכום התביעה שבוטל לאחר מכן בעקבות בקשה לביטול פסק דין ובוטל פסק דין והוגשה תגובה לערעור שלא היה כדי להצדיק את ביטול פסק הדין ונקבע מועד לדיון וביום הדיון טענה הרשמת שלפני שעתיים קיבלה הודעה מהנתבעת לפיה 2 הנציגות מטעמה יש טופס מחלה ולא יגיעו לדיון והדיון נדחה למועד אחר . ביום הדיון נשמעה הרשמת כמי שלא ידעה דבר על הטענות שנטענו בתביעה או בדקה את סעיפי הפוליסה או הבינה אותה ובמקום לדון במהות התביעה רצתה לתקן את הפוליסה וטענה: "אם לא שילמת על הניתוח מכיסך למה שחברת הביטוח תשלם לך 50% מעלות הניתוח" וענית שמשום שאלה תנאי הפוליסה ודיון זה לא נועד לתקן פוליסה אלא בהפרת תנאי הפוליסה תוך שהגשתי סעיף בפוליסה שאומר מפורשות שאם הניתוח לא בוצע במסגרת חב' הביטוח , חב' הביטוח תשלם 50% מערך ההתחייבות ששולם על ידי קופ"ח לבי"ח עבור הניתוח למבוטח וסירבה לקבל את הטיעון והראייה והודיעה על העברת התביעה לבית משפט השלום בלי שקבעה החזר הוצאות ששילמתי עבור התביעה לבימ"ש או ציינה תוך כמה זמן יש להגיש את התביעה לבימ"ש השלום הכרוכה כמובן במציאת עורך דין מתאים .
מבקשת את התייחסותכם לנטען לעיל ומידע לגבי תקופת זמן בה יש להגיש תביעה לבימ"ש השלום להמשך טיפולו בתביעה והאם צריך צריך כתב תביעה חדש או פונים עם אותו כתב תביעה ועם כל השתלשלות המקרה לבימ"ש השלום?
מבקשת את התייחסותכם לנטען לעיל ומידע לגבי תקופת זמן בה יש להגיש תביעה לבימ"ש השלום להמשך טיפולו בתביעה והאם צריך צריך כתב תביעה חדש או פונים עם אותו כתב תביעה ועם כל השתלשלות המקרה לבימ"ש השלום?
תביעה קטנה הפכה לתביעה בשלום
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/08/18
היי תמרה
תביעה קטנה שעברה לשלום מתנהלת בסדר דין מהיר. אין צורך לתקן את כתב התביעה אך יש להתאימו להליך כולל צירוף תצהיר ורשימת מסמכים. אם תהיי מיוצגת, לרוב בית המשפט יאפשר לתקן את כתב התביעה לאור כך שהליך התחיל כתביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
תביעה קטנה שעברה לשלום מתנהלת בסדר דין מהיר. אין צורך לתקן את כתב התביעה אך יש להתאימו להליך כולל צירוף תצהיר ורשימת מסמכים. אם תהיי מיוצגת, לרוב בית המשפט יאפשר לתקן את כתב התביעה לאור כך שהליך התחיל כתביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ערעור על תביעה קטנה
שמואל פרלברג
08/08/18
שלום רב
תבעתי את עיריית יהוד וההתביעה שלי לא התקבלה.נאלצתי לשלם 250 שח הוצאות.
ערערתי במחוזי ונקבע תאריך לדיון בספטמבר,כעת טרום הדיון.
ברצוני לשנות את שם הנתבע ,לוועדה המקומית לבנייה יהוד, במקום עיריית יהוד, הואיל ועל פי פסק הדין ,והועדה היא ישות משפטית נפרדת.
כמו כן ברצוני להוסיף הערכת שמאי לנזק.שוב על פי פסק הדין.
האם זה אפשרי? או לבטל את הערעור.?
תודה
תבעתי את עיריית יהוד וההתביעה שלי לא התקבלה.נאלצתי לשלם 250 שח הוצאות.
ערערתי במחוזי ונקבע תאריך לדיון בספטמבר,כעת טרום הדיון.
ברצוני לשנות את שם הנתבע ,לוועדה המקומית לבנייה יהוד, במקום עיריית יהוד, הואיל ועל פי פסק הדין ,והועדה היא ישות משפטית נפרדת.
כמו כן ברצוני להוסיף הערכת שמאי לנזק.שוב על פי פסק הדין.
האם זה אפשרי? או לבטל את הערעור.?
תודה
האם אפשר להגיש ערעור על תביעה קטנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/08/18
היי,
1. אין ערעור על פסק דין בתביעה קטנה. ישנה בקשת רשות ערעור.
2. אין אפשרות לשנות את שם הנתבע בערעור לאחר שהוגשה תביעה נגד יישות משפטית אחרת.
3. אפשר להגיש ראיות נוספות בערעור כפוף לחריגים שנקבעו בהלכות השונות. סביר שלא יאשרו להגיש דו"ח שמאי מאחר ומדובר בראייה שהיית יכול, ובעצם היית חייב להביא, במסגרת הערכאה הראשונה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
1. אין ערעור על פסק דין בתביעה קטנה. ישנה בקשת רשות ערעור.
2. אין אפשרות לשנות את שם הנתבע בערעור לאחר שהוגשה תביעה נגד יישות משפטית אחרת.
3. אפשר להגיש ראיות נוספות בערעור כפוף לחריגים שנקבעו בהלכות השונות. סביר שלא יאשרו להגיש דו"ח שמאי מאחר ומדובר בראייה שהיית יכול, ובעצם היית חייב להביא, במסגרת הערכאה הראשונה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לכב' עופר בן אברהם
אני
08/08/18
איך מונים שנה לצורך מנין שנה ל5 תביעות קטנות בשנה שיחסמו הגשת תביעה באותה שנה? 1.1-31.12 או ? ומה הכוונה 5 תביעות באותו בית משפט- הכוונה בית משפט מסוים או כל ת"ק בארץ?
אגדת חמש התביעות
עופר בן אברהם
09/08/18
ראה הדיון המקושר מטה והמקושר אליו.
שים לב: לגבי מספר התביעות, יש דעות שונות.
שים לב: לגבי מספר התביעות, יש דעות שונות.
לעופר
דן
08/08/18
אם בימש לתביעות קטנות מפנה לבורר האם ניתן להגיש בקשה לביטול פסק הדין לפי ס' 65 חוק בתימ"ש
תודה על המחמאה הנרמזת בפנייה
עופר בן אברהם
08/08/18
עם זאת, תקנון
האתר מגביל תשובות ממי שאינו מנהל פורום,
ועל כן יש טעם לפגם בהפניית
שאלה דווקא אליי.
יתכבד אחד המנהלים וישיב,
ואם אמצא לנכון להוסיף או
להעיר, ואם יורשה לי,
אעשה זאת ברצון.
האתר מגביל תשובות ממי שאינו מנהל פורום,
ועל כן יש טעם לפגם בהפניית
שאלה דווקא אליי.
יתכבד אחד המנהלים וישיב,
ואם אמצא לנכון להוסיף או
להעיר, ואם יורשה לי,
אעשה זאת ברצון.
חברה לא עומדת בהגעת טכנאי תחת אחריות
לירן
07/08/18
קניתי באוגוסט שנה שעברה מכשיר כושר.כמעט ב 4000 שח
]פניתי לחברה מספר פעמים לטכנאי.
1.בכל פעם זמני הגעת הטכנאי היו מהשעה 12:00-16:00,
בכל פעם בשירות לקוחות הבטיחו לי שהטכנאי יתקשר חצי שעה לפני שמגיע.
בפעם הראשונה קראנו לטכנאי כי המכשיר התחיל להרעיש-בסביבות פברואר.כשהגיע הוא התקשר 10 דקות לפני ההגעה אז בעלי יצא באמצע העבודה כדי להספיק -לחזור לעבודה ברור שלא חזר(כך הלך חצי יום עבודה).
בפעם השניה המכשיר הרעיש שוב -התקשרתי בסביבות מרץ/אפריל ,שוב קבעו לי בשעות 12:00-16:00
ביקשתי שוב מהשירת לקוחות שהטכנאי יתקשר לפני שמגיע וזה לא קרה, הוא התקשר ואמר שהוא מגיע עוד 10 דקות-אמרתי לו שאני לא אספיק ואמרתי לו שאני אקבע מועד חדש.
מהפעם הזו בכל פעם שניסיתי לקבוע נתנו לי את השעות האלו -שהן שעות שגומרות לי את כל יום העבודה,כמו כן תמיד הביאו לי תאריך הגעת טכנאי שבועיים אחרי. בלית ברירה -תוך כדי שקבעתי שוב הגעת טכנאי ,אמא שלי היתה בבית חולים חודש כשאני איתה יום יום(כשהאבחנה היתה להיפרד ממנה) ודחיתי את הגעת הטכנאי .והתקשרתי לקבוע הגעת טכנאי ,שוב הביאו לי שעות 12:-16:00 אז דחיתי לתאריך מסויים ביוני.
לאחר יומיים של שימוש במכשיר הוא שוב הרעיש ,
התקשרתי לקבוע מועד לטכנאי והמזכירה אמרה שאם הרעש הוא פחות אז לא נורא וקבעה לי מועד ב 31.7
בתאריך הזה שוב אני הייתי צריכה להתקשר לטכנאי ובשעה 11:20 הוא אמר שהוא מגיע עוד 10 דקות-הפעם הקדים ,זה לא היה בשעות שסוכם ובעלי אמר לו שזה היום האחרון לאחריות...
אז הוא אמר -אני אסדר לך מועד בחינם.
והם קבעו עם בעלי ל 7.8 שוב באותן השעות .
אתמול התקשרו לבעלי ואמרו שהטכנאי לא יגיע ויש להם
ב 23.8
אגב -כל עניין "אני אסדר לך מועד בחינם"היה שקר-כי האחריות שלנו תפוג תוקף ב 23.8
אני לאורך כל הזמן סבלתי מהמכשיר, מהשירות ,ועכשיו הם גם דוחים אותי בכוונה כדי שהאחריות תיגמר והם לא יצטרכו לטפל
כל הפעמים האלו הטכנאי לא התקשר חצי שעה לפני, בכל פעם אני הייתי צריכה להתקשר אליהם, השעות שהם מביאים לא הגיוניות ,ותמיד אני צריכה לחכות מעל לשבועיים עבור טכנאי-הפעם אני מחכה חודש ועדיין לא קיבלתי שירות
]פניתי לחברה מספר פעמים לטכנאי.
1.בכל פעם זמני הגעת הטכנאי היו מהשעה 12:00-16:00,
בכל פעם בשירות לקוחות הבטיחו לי שהטכנאי יתקשר חצי שעה לפני שמגיע.
בפעם הראשונה קראנו לטכנאי כי המכשיר התחיל להרעיש-בסביבות פברואר.כשהגיע הוא התקשר 10 דקות לפני ההגעה אז בעלי יצא באמצע העבודה כדי להספיק -לחזור לעבודה ברור שלא חזר(כך הלך חצי יום עבודה).
בפעם השניה המכשיר הרעיש שוב -התקשרתי בסביבות מרץ/אפריל ,שוב קבעו לי בשעות 12:00-16:00
ביקשתי שוב מהשירת לקוחות שהטכנאי יתקשר לפני שמגיע וזה לא קרה, הוא התקשר ואמר שהוא מגיע עוד 10 דקות-אמרתי לו שאני לא אספיק ואמרתי לו שאני אקבע מועד חדש.
מהפעם הזו בכל פעם שניסיתי לקבוע נתנו לי את השעות האלו -שהן שעות שגומרות לי את כל יום העבודה,כמו כן תמיד הביאו לי תאריך הגעת טכנאי שבועיים אחרי. בלית ברירה -תוך כדי שקבעתי שוב הגעת טכנאי ,אמא שלי היתה בבית חולים חודש כשאני איתה יום יום(כשהאבחנה היתה להיפרד ממנה) ודחיתי את הגעת הטכנאי .והתקשרתי לקבוע הגעת טכנאי ,שוב הביאו לי שעות 12:-16:00 אז דחיתי לתאריך מסויים ביוני.
לאחר יומיים של שימוש במכשיר הוא שוב הרעיש ,
התקשרתי לקבוע מועד לטכנאי והמזכירה אמרה שאם הרעש הוא פחות אז לא נורא וקבעה לי מועד ב 31.7
בתאריך הזה שוב אני הייתי צריכה להתקשר לטכנאי ובשעה 11:20 הוא אמר שהוא מגיע עוד 10 דקות-הפעם הקדים ,זה לא היה בשעות שסוכם ובעלי אמר לו שזה היום האחרון לאחריות...
אז הוא אמר -אני אסדר לך מועד בחינם.
והם קבעו עם בעלי ל 7.8 שוב באותן השעות .
אתמול התקשרו לבעלי ואמרו שהטכנאי לא יגיע ויש להם
ב 23.8
אגב -כל עניין "אני אסדר לך מועד בחינם"היה שקר-כי האחריות שלנו תפוג תוקף ב 23.8
אני לאורך כל הזמן סבלתי מהמכשיר, מהשירות ,ועכשיו הם גם דוחים אותי בכוונה כדי שהאחריות תיגמר והם לא יצטרכו לטפל
כל הפעמים האלו הטכנאי לא התקשר חצי שעה לפני, בכל פעם אני הייתי צריכה להתקשר אליהם, השעות שהם מביאים לא הגיוניות ,ותמיד אני צריכה לחכות מעל לשבועיים עבור טכנאי-הפעם אני מחכה חודש ועדיין לא קיבלתי שירות
מה השאלה ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/08/18
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטרדה של גורם אנושי לפי חוק הספאם
נועם
07/08/18
אני מנוי באחת החברות בשירותי טלויזיה ואינטרנט.
מתקשרים אלי בלי הפסקה לנסות להעביר אותי גם בסלולרי.
יש לי 5 שיחות מוקלטות שבהן אני מבקש שיפסיקו להתקשר אלי בנושא ובכל פעם הנציגים אומרים שהם יעדכנו את המערכת אך השיחות ממשיכות. ניתן לתבוע לפי חוק הספאם? ראיתי התייחסות כלשהי באינטרנט שמענה אנושי לא נכלל בחוק.
מתקשרים אלי בלי הפסקה לנסות להעביר אותי גם בסלולרי.
יש לי 5 שיחות מוקלטות שבהן אני מבקש שיפסיקו להתקשר אלי בנושא ובכל פעם הנציגים אומרים שהם יעדכנו את המערכת אך השיחות ממשיכות. ניתן לתבוע לפי חוק הספאם? ראיתי התייחסות כלשהי באינטרנט שמענה אנושי לא נכלל בחוק.
האם ניתן לתבוע על שיחות טלפוניות מטרידות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
מענה אנושי לא נכלל בתיקון 40 לחוק (מה שנקרא חוק הספאם) אבל יש דרכים אחרות לתבוע; אחת האפשרויות היא "הטרדה באמצעות מתקן בזק" לפי חוק הבזק, והשניה היא לפי חוק הגנת הפרטיות.
ממליץ להיעזר בעו"ד העוסק בתחום על מנת לבחון את הדרך הנכונה להתמודד עם הטרדות אלו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ממליץ להיעזר בעו"ד העוסק בתחום על מנת לבחון את הדרך הנכונה להתמודד עם הטרדות אלו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק
דן
06/08/18
אם בית משפט לתביעות קטנות מפנה לבורר- האם אפשר להגיש בקשה לביטול הפסק? (ס' 65 לחוק בתי מש
האם ניתן לבטל פסק בורר שניתן בבימ"ש לתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
בהתאם לאמור בחוק הבוררות, ממליץ לעיין בחוק אז כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר משלוח בביטול עיסגה מרחוק
רפי
06/08/18
שלום,
האם יש חובה להחזיר כסף גם בגין המשלוח ששולם על ידי הלקוח לכך שהמוצר יגיע לפתח ביתו. מדובר בהזמנה מרחוק דרך אתר האינטרנט. תודה מראש
האם יש חובה להחזיר כסף גם בגין המשלוח ששולם על ידי הלקוח לכך שהמוצר יגיע לפתח ביתו. מדובר בהזמנה מרחוק דרך אתר האינטרנט. תודה מראש
מי אמור לשאת בדמי המשלוח במקרה של ביטול עסקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
לא.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתובת לא פעילה
פיני
06/08/18
שלום
הגשתי תביעה קטנה בסך 40000שח לבית המשפט בירושלים כנגד:
שם התאגיד **** מספר תאגיד **** סוג חברה חברה פרטית
כתובת התאגיד **** נאמר לי שלא ניתן לאתר את הנתבע ואם לא האתר את הנתבע התביעה מבוטלת.
שאלתי איפה ניתן לקבל פרטים על הנתבע כתובת?
הגשתי תביעה קטנה בסך 40000שח לבית המשפט בירושלים כנגד:
שם התאגיד **** מספר תאגיד **** סוג חברה חברה פרטית
כתובת התאגיד **** נאמר לי שלא ניתן לאתר את הנתבע ואם לא האתר את הנתבע התביעה מבוטלת.
שאלתי איפה ניתן לקבל פרטים על הנתבע כתובת?
כיצד מאתרים כתובת של חברה לא פעילה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
רשם החברות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תהיה קטנה
חזי
05/08/18
מי שהגיש באותה שנה 5תביעות5 קטנות בבתי משפט שונים. האם לא יוכלילהגיש להגיש תביעה קטנה באותה שנה? ואיך מונים שנה? קל דרי?
האם ניתן להגיש יותר מ 5 תביעות בשנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
יש דיון האם מדובר ב 5 תביעות בבימ"ש שונים או ב 5 תביעות בכל בימ"ש. לא זכור לי שיש הכרעה בשאלה זו. מונים שנה קלנדרית.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זכות
זאבי
05/08/18
ראיתי שבית משפט לתביעות קטנות לא ידוןיבתביע לפי זכות שהומחתה/הוסבה. אני מתמחה את זכותי לקבל כסף שהתקבל עבורי בנאמנות אצל צד ג. האם הנמחה לא יכול לתבוע בתביעות קטנות
האם ניתן לתבוע זכות שהומחתה בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
לא ברור מי זה מי.
בימ"ש לתביעות קטנות נועד לתביעות פשוטות ולא מסובכות. לא ברור לי איפה ראית שבימ"ש לתביעות קטנות לא יכול לדון בתביעה שכזו, לא מכיר הוראת דין שכזו. למיטב ידיעתי והבנתי אם הזכות שהומחתה היא ברורה ומובנת ועולה מהכתב וניתן יהיה לנהל את ההליך בפשטות וביעילות לא רואה סיבה למה בימ"ש לתביעות קטנות לא יוכל לדון בכך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בימ"ש לתביעות קטנות נועד לתביעות פשוטות ולא מסובכות. לא ברור לי איפה ראית שבימ"ש לתביעות קטנות לא יכול לדון בתביעה שכזו, לא מכיר הוראת דין שכזו. למיטב ידיעתי והבנתי אם הזכות שהומחתה היא ברורה ומובנת ועולה מהכתב וניתן יהיה לנהל את ההליך בפשטות וביעילות לא רואה סיבה למה בימ"ש לתביעות קטנות לא יוכל לדון בכך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת אפל
רועי
05/08/18
לא יודע אם השאלה מתאימה בדיוק לפורם הזה.
האם אני יכול לתבוע חברת ענק על פגם שלהם?
קנית מוצר אייפון x ובן דודי מצליח לפתוח את המוצר בעזרת הטביעת פנים שלו...
האם אני יכול לתבוע חברת ענק על פגם שלהם?
קנית מוצר אייפון x ובן דודי מצליח לפתוח את המוצר בעזרת הטביעת פנים שלו...
האם ניתן לתבוע חברה בינלאומית בישראל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
כן.
ייתכן והבעיה לא רק אצלך ויתשכן שהבעיה הזו מצדיקה תביעה ייצוגית.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ייתכן והבעיה לא רק אצלך ויתשכן שהבעיה הזו מצדיקה תביעה ייצוגית.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אני שואל שנית- בבקשה תושבה מפורטת מאותו עו"ד- תודה
יואל
03/08/18
הזמנתי דרך booking-אתר בו ניתן להזמין מלונות בחו"ל- מהארץ.
לא שמתי לב- שהמלון המסויים אותו השמנתי- אומר שאין החזר בביטול ההזמנה.
ביטלתי באותו יום.(מסיבות אישיות).
ביקשתי את המלון ואת booking- בשיחה- לקבל החזר כספי.המלון אמר שהם כתבו שזה לא ניתן להחזר-מה שנכון ו booking- חזרו אחרי התשובה שלהם.
אני שואל:האם למרות שהמלון כתב שאין החזר בביטול- יש אפשרות כן לבקש משפטית את הביטול ואם כן- ואם זה דרך booking-איך עושים זאת?
אודה לתשובה ברורה- ואם אפשר בימים הקרובים- כי ה-14 יום עומדים להסתיים
תודה,יואל
לא שמתי לב- שהמלון המסויים אותו השמנתי- אומר שאין החזר בביטול ההזמנה.
ביטלתי באותו יום.(מסיבות אישיות).
ביקשתי את המלון ואת booking- בשיחה- לקבל החזר כספי.המלון אמר שהם כתבו שזה לא ניתן להחזר-מה שנכון ו booking- חזרו אחרי התשובה שלהם.
אני שואל:האם למרות שהמלון כתב שאין החזר בביטול- יש אפשרות כן לבקש משפטית את הביטול ואם כן- ואם זה דרך booking-איך עושים זאת?
אודה לתשובה ברורה- ואם אפשר בימים הקרובים- כי ה-14 יום עומדים להסתיים
תודה,יואל
האם ניתן לקבל החזר עבור מלון בחו"ל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
אתה טוען שהמלון בחו"ל לא צריך להחזיר כסף ואתה רוצה לתבוע? על בסיס מה?
ומדוע שבוקינג ישלמו למון ויחזירו לך כסף? מדוע שהם יספגו את עלויות הביטול שלך?
אין רלוונטיות ל 14 יום לחברות מחו"ל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ומדוע שבוקינג ישלמו למון ויחזירו לך כסף? מדוע שהם יספגו את עלויות הביטול שלך?
אין רלוונטיות ל 14 יום לחברות מחו"ל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עוגמת נפש בבריתה
יוסי
02/08/18
ערכנו אירוע ל100 מוזמנים לאחר פגישה עם מנהלת האירועים מבלי לראות אירוע דומה במקום בגלל שמנהלת האירועים עובדת בשעוצ הבוקר ולא יכלה לפגוש אותנו בערב כפי שנהוג. בפגישה היא הציגה לי אלבום עם תמונות של המקום בזמן אירוע, בפועל התמונות שהציגה לא דומות למציאות מבחינת עיצוב המקום והשולחנות, נראות המנות ואופן הגשתן. היא ביקשה תוספת של 12% למתן טיפ לצוות המלצרים במזומן והדגישה כי המלצרים והברמן מנוסים ומקצועיים בפועל האורחים התלוננו על השירות. ביקשתי שבוע לפני האיקוע מפיות במבע מסוים היא אמרה שלא תהיה בעיה וביום האירוע היה חסר הצבע שביקשתי, לא היה קרח בבר למרות שביקשנו שיהיה.כל האירוע התנהל באופן חובבני ולא כפי שהבטיחה האם ניתן לתבוע עוגמת נפש?
האם אפשר לתבוע על אירוע בלתי מוצלח?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/08/18
היי יוסי,
אפשר. מתאים לתביעה קטנה.
מומלץ להסתייע בעורך דין לצורך ניסוח כתב התביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר. מתאים לתביעה קטנה.
מומלץ להסתייע בעורך דין לצורך ניסוח כתב התביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי
שמעון
02/08/18
לפני בערך חודשיים ( קצת יותר ) ב 21.5.18 ראיתי בחנות (ברשת ) מארז של מחשב שרציתי לרכוש
ואכן הגעתי לחנות שאלתי את המוכר שאכן מדובר במוצר שמפורסם באתר והלה בדק ואמר לי שכן על הקופסה היה רשום דגם אחר של המוצר וששאלתי על הנושא הלה אמר לי שלא לא לדאוג וזה אכן המוצר שרציתי אחרי שבדקו במלאי במחשב שזה המוצר
שלמתי עם כרטיס אשראי ולקחתי את המארז לביתי
היות ואני בונה מחשב למטרה מסויימת תכננתי לאסוף את המארז ואחרי מספר ימים לבנות את המחשב למטרה שתוכננה
אלא שכל העניין נדחה כתוצאה של עיכובים של חלקים אחרים ממקומות אחרים ב 8ליוני פתחתי את האריזה של המארז והתגלה שקיבלתי את המוצר שלא הזמנתי עוד באותו היום שלחתי לחברה הודעה באתר שלהם לגבי הנושא
כמו כן שביום ראשון אחרי .
ה 10 לחודש יוני התקשרתי לחנות לוודא שהם קיבלו את ההודעה שלי והם הודיעו לי שאכן קיבלו את ההודעה ושלחו לי הודעה לגבי אותו מארז מבוקש שהייתי אמור לקבלו וקיבלתי אחר חייב לציין שהפתיעו אותי לטובה בתחילה שלא עשו בעיות והסכימו להחליף את המוצר הם היו צריכים להזמין את המוצר מחדש ( יש לציין שלא נגעתי במוצר לא השתמשתי בו אלא פתחתי את הקופסאות שלו וראיתי שזה לא הדגם שהזמנתי ושלמתי אז הכנסתי את המוצר חזרה לאותם קרטונים וסגרתי שיראה בדיוק כמו שקניתי
אותו מנהל "שירות לקוחות" אמר שיבדוק ויעדכן אותי באי מייל.
3 ימים אחרי כן (13 ביוני )שלחתי מייל נוסף לאותו מנהל בטענה למה קורה
והנל ענה לי שהמארזים יכנסו שבוע הבא והוא ישלח עידכון.
פה זה נעצר כי לא נשלח עידכון ולא טרח לעדכן
אני שלחתי הודעה ב 22.6 במייל לדעת מה קורה ולא קיבלתי תשובה אז התקשרתי והוא ענה ואמר שהמארזים לא הגיעו עדיין והם אמורים להגיע שבוע לאחר מכן
וככה זה נמשך כל שבוע אני מתקשר וכל שבוע סיפור אחר שהחברה שהם מייבאים את המוצר מהם לא שולחת להם את המוצר אבל שולחת מוצרים אחרים שהם מזמינים.
מיותר לציין שכל הבניה של המחשב נעצרה ואני רק מחכה שהמוצר יגיע כבר הערתי את תשומת ליבו של אותו מנהל שזה מעכב אותי והוא אמר שהוא מבין אבל אין לו מה לעשות ושהוא מתנצל.
ב 24.7 התקשרתי לאותו מנהל ולשאול מה קורה כבר עבר חודש ושבוע ועדיין אין כלום
הוא ענה שהחברה לא שולחת להם את המוצר והוא יעדכן אותי ביום ראשון אחרי
אני כבר כעסתי ואמרתי לו שאני לא מוכן לחכות עם זה כבר ושיתן לי תשובה עד יום חמישי ובמידה ואין תשובה שיבטל את העיסקה ואני אלך לרכוש את המארז הזה ממקום אחר ואותו מנהל אמר שהוא יעדכן אותי כמובן ביום חמישי.
כמובן שזה לא קרה ואני אמרתי לעצמי שאני אתן להם עוד צאנס קטן
וביום שישי ה 27.7 התקשרתי אני שוב אולי לשמוע שהמוצר כבר הגיע לחנות ההיא שאוכל לבוא לאסוף את המוצר
והלה ענה שהמוצר לא הגיע אבל ביום ראשון ה 29.7 הם נוסעים לחברה שמהם הם מזמינים את המארז ויביאו את המוצר לחנות והם יעדכנו אותי ושאני אגיע ביום ראשון בערב לקחת את המארז.
ביום ראשון ה 29.7 הם התקשרו אליי והתנצלו שוב והפעם טענה חדשה שהחברה שלחה את המארז לסניף שלהם בעפולה ולא לסניף בכפר סבא והם לא מבינים איך הם שלחו לשם
וביום שני בבוקר הם יסעו לעפולה להביא את המארז חזרה לכפר סבא
ביום שני אחרי הצהרים קיבלתי מייל שהמארז הגיע לסניף
אני הגעתי לסניף אחרי הצהריים כמו כן במייל חוזר כתבתי שאני חושב שמגיע לי פיצוי על הזמן הזה שבוזבז שחודש וחצי אני מחכה למארז שהם עשו טעות ונתנו לי מוצר אחר
כשבאתי לסניף אותו מנהל שירות לקוחות בדק את המארז שהחזרתי והביא לי את המוצר שהייתי אמור לקבל מלתחילה
הפעם הוא כבר בדק פיזית ואכן זהו המוצר
ששאלתי לגבי פיצוי ענה לי שהוא צריך לשאול את המנהלים שלו על זה ומקסימום יתן לי זיכוי לממש בסניף
היום יום רביעי ה 1.8 שלחתי מייל חוזר שוב לגבי אותו פיצוי שלדעתי מגיע
והתשובה שלו הייתה
: מה שניתן לעשות זה שתקבל זיכוי בקניה הבאה של 50 ₪ בקניה מעל 500 ₪ .
תודה
שאלתי האם זה מוצדק ?
ומהו הפיצוי ההולם על על הנושא ?
יש לציין שהמוצר עולה 481 שקלים.
תודה
ואכן הגעתי לחנות שאלתי את המוכר שאכן מדובר במוצר שמפורסם באתר והלה בדק ואמר לי שכן על הקופסה היה רשום דגם אחר של המוצר וששאלתי על הנושא הלה אמר לי שלא לא לדאוג וזה אכן המוצר שרציתי אחרי שבדקו במלאי במחשב שזה המוצר
שלמתי עם כרטיס אשראי ולקחתי את המארז לביתי
היות ואני בונה מחשב למטרה מסויימת תכננתי לאסוף את המארז ואחרי מספר ימים לבנות את המחשב למטרה שתוכננה
אלא שכל העניין נדחה כתוצאה של עיכובים של חלקים אחרים ממקומות אחרים ב 8ליוני פתחתי את האריזה של המארז והתגלה שקיבלתי את המוצר שלא הזמנתי עוד באותו היום שלחתי לחברה הודעה באתר שלהם לגבי הנושא
כמו כן שביום ראשון אחרי .
ה 10 לחודש יוני התקשרתי לחנות לוודא שהם קיבלו את ההודעה שלי והם הודיעו לי שאכן קיבלו את ההודעה ושלחו לי הודעה לגבי אותו מארז מבוקש שהייתי אמור לקבלו וקיבלתי אחר חייב לציין שהפתיעו אותי לטובה בתחילה שלא עשו בעיות והסכימו להחליף את המוצר הם היו צריכים להזמין את המוצר מחדש ( יש לציין שלא נגעתי במוצר לא השתמשתי בו אלא פתחתי את הקופסאות שלו וראיתי שזה לא הדגם שהזמנתי ושלמתי אז הכנסתי את המוצר חזרה לאותם קרטונים וסגרתי שיראה בדיוק כמו שקניתי
אותו מנהל "שירות לקוחות" אמר שיבדוק ויעדכן אותי באי מייל.
3 ימים אחרי כן (13 ביוני )שלחתי מייל נוסף לאותו מנהל בטענה למה קורה
והנל ענה לי שהמארזים יכנסו שבוע הבא והוא ישלח עידכון.
פה זה נעצר כי לא נשלח עידכון ולא טרח לעדכן
אני שלחתי הודעה ב 22.6 במייל לדעת מה קורה ולא קיבלתי תשובה אז התקשרתי והוא ענה ואמר שהמארזים לא הגיעו עדיין והם אמורים להגיע שבוע לאחר מכן
וככה זה נמשך כל שבוע אני מתקשר וכל שבוע סיפור אחר שהחברה שהם מייבאים את המוצר מהם לא שולחת להם את המוצר אבל שולחת מוצרים אחרים שהם מזמינים.
מיותר לציין שכל הבניה של המחשב נעצרה ואני רק מחכה שהמוצר יגיע כבר הערתי את תשומת ליבו של אותו מנהל שזה מעכב אותי והוא אמר שהוא מבין אבל אין לו מה לעשות ושהוא מתנצל.
ב 24.7 התקשרתי לאותו מנהל ולשאול מה קורה כבר עבר חודש ושבוע ועדיין אין כלום
הוא ענה שהחברה לא שולחת להם את המוצר והוא יעדכן אותי ביום ראשון אחרי
אני כבר כעסתי ואמרתי לו שאני לא מוכן לחכות עם זה כבר ושיתן לי תשובה עד יום חמישי ובמידה ואין תשובה שיבטל את העיסקה ואני אלך לרכוש את המארז הזה ממקום אחר ואותו מנהל אמר שהוא יעדכן אותי כמובן ביום חמישי.
כמובן שזה לא קרה ואני אמרתי לעצמי שאני אתן להם עוד צאנס קטן
וביום שישי ה 27.7 התקשרתי אני שוב אולי לשמוע שהמוצר כבר הגיע לחנות ההיא שאוכל לבוא לאסוף את המוצר
והלה ענה שהמוצר לא הגיע אבל ביום ראשון ה 29.7 הם נוסעים לחברה שמהם הם מזמינים את המארז ויביאו את המוצר לחנות והם יעדכנו אותי ושאני אגיע ביום ראשון בערב לקחת את המארז.
ביום ראשון ה 29.7 הם התקשרו אליי והתנצלו שוב והפעם טענה חדשה שהחברה שלחה את המארז לסניף שלהם בעפולה ולא לסניף בכפר סבא והם לא מבינים איך הם שלחו לשם
וביום שני בבוקר הם יסעו לעפולה להביא את המארז חזרה לכפר סבא
ביום שני אחרי הצהרים קיבלתי מייל שהמארז הגיע לסניף
אני הגעתי לסניף אחרי הצהריים כמו כן במייל חוזר כתבתי שאני חושב שמגיע לי פיצוי על הזמן הזה שבוזבז שחודש וחצי אני מחכה למארז שהם עשו טעות ונתנו לי מוצר אחר
כשבאתי לסניף אותו מנהל שירות לקוחות בדק את המארז שהחזרתי והביא לי את המוצר שהייתי אמור לקבל מלתחילה
הפעם הוא כבר בדק פיזית ואכן זהו המוצר
ששאלתי לגבי פיצוי ענה לי שהוא צריך לשאול את המנהלים שלו על זה ומקסימום יתן לי זיכוי לממש בסניף
היום יום רביעי ה 1.8 שלחתי מייל חוזר שוב לגבי אותו פיצוי שלדעתי מגיע
והתשובה שלו הייתה
: מה שניתן לעשות זה שתקבל זיכוי בקניה הבאה של 50 ₪ בקניה מעל 500 ₪ .
תודה
שאלתי האם זה מוצדק ?
ומהו הפיצוי ההולם על על הנושא ?
יש לציין שהמוצר עולה 481 שקלים.
תודה
האם אפשר לקבל פיצוי?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/08/18
אפשר להגיש תביעה קטנה אם הדבר עקרוני.
להערכתי תקבל פיצוי של כמה מאות שקלים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
להערכתי תקבל פיצוי של כמה מאות שקלים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה מול קטין
סיגי
02/08/18
חברת **** תעופה יצרו קשר עם בני (קטין) וחבריו והציעו להם חבילת נופש לחו"ל, בני מעולם לא חתם על עיסקה/שילם מקדמה, אך היה בקבוצת הוואטצאפ שהסוכן פתח ולא רשם בצורה ברורה שהוא לא מעוניין (להפך, אפילו הבטיח שישלם את המקדמה)
כל זה נעשה ללא ידיעתי או אישורי.
כרגע דורשים ממנו דמי ביטול מלא (100 אחוז מערך חבילת הנופש) באם הוא לא יצטרף.
לבני כמובן אין יכולת כלכלית לשלם, ואין לו אישור ממני.
האם זה חוקי?
האם ניתן לסגור עיסקאות כאילו מול בני נוער ושיבינו את ההשלכות כאשר הם מבטיחים דברים או לא מודיעים דברים באופן רישמי?
כל זה נעשה ללא ידיעתי או אישורי.
כרגע דורשים ממנו דמי ביטול מלא (100 אחוז מערך חבילת הנופש) באם הוא לא יצטרף.
לבני כמובן אין יכולת כלכלית לשלם, ואין לו אישור ממני.
האם זה חוקי?
האם ניתן לסגור עיסקאות כאילו מול בני נוער ושיבינו את ההשלכות כאשר הם מבטיחים דברים או לא מודיעים דברים באופן רישמי?
השבתי בפורום חוזים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/08/18
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
