פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול עסקה עי אזרח ותיק
ביטול עסקת תיירות על ידי אזרח ותיק
שלום
חוק הגנת הצרכן קובע זכות ביטול מיוחדת עבור אזרח ותיק אם מדובר בעסקת מכר מרחוק, כלומר עסקה שלא בוצעה פיזית בבית העסק של העוסק:
"עסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית."
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי על טיסה שבוטלה
שילמתי על הכרטיסים אחרי זה הייתי צריכה לשנות תאריך טיסה הוספתי על 2 כרטיסים עוד 460 דולר .
הטיסה בוטלה והסוכן וגם חברת התעופה שלחו הודעה הסוכן לא הציע לי טיסה אחרת .
עכשיו אותו סוכן אומר שיחזיר לי את הסכום של כרטיסי טיסה מקורי ועוד 260 דולר שעשיתי את השינוי .
200 דולר לא מסכים להחזיר משום שאומר שחברת התעופה לא מחזירה לו .
בנוסף שולח אותי לפנות לחברת תעופה לבד .
ובנוסף מחייב אותי עוד 29 דולר על כול כרטיס טיפול .
יש לציין שכתבתי לו שהזמנתי דרכו והוא חייב להחזיר לי הכול כי הטיסה בוטלה .
לא קיבלתי שום תמורה לכסף ששילמתי ושאמרתי שאני יפנה לבית משפט לתביעות קטנות עוד איים אליי שאם אני יפנה יהיו לי הוצאות משפט ושאני ישקול שוב אם לפנות נגדו אשמח לתשובה אם מה שאותו סוכן עושה זה חוקי .
החזר כספי ביטול טיסה
שלום
מהמתואר עולה כי על פניו ההתנהלות נוגדת את חוק הגנת הצרכן. זכותך לקבל את מלוא הסכום ששילמת בחזרה.
בנסיבות העניין הייתי שוקל להגיש תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב משלוח
התקשרו ב-13:05 לומר שהיתה תקלה והמשלוח יגיע בשעות 15:00-17:00.
אמרתי שאני צריכה לצאת מהבית בסביבות 16:00.
המשלוח הגיע ב-16:15.
האם אני זכאית לפיצוי לפי חוק הטכנאים?
בשירות הלקוחות טוענים שהיות והתקשרו - אני לא זכאית לפיצוי.
אבל למעשה, מדובר בקניות לסופ"ש, ובאותו רגע אני לקוחה שבויה.
האם חוק הטכנאים חל?
שלום
כן, על פניו את זכאית לפיצוי לאור ההודעה המאוחרת שניתנה באותו היום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיכוי שצילמתי והמקור אבד לצערי
העתק של זיכוי
על פניו, לא אמורה להיות מניעה לקבל את צילום הזיכוי ככול ויש בו את כל הפרטים, ככול והמקור אינו נמצא
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בבית משפט
מי אחראי לבעיית איטום?
השאלה מורכבת מדי בשביל להשיב עליה ללא קבלת עובדות נוספות ובדיקת מסמכים, כגון הסכם המכר ועוד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שופט קבע שמוצר מקטלוג עם מידות וגוונים הוא הזמנה מיוחדת
האם אפשרי /יש טעם להגיש ערעור?
האם מדובר בהזמנה מיוחדת?
הבחינה היא מהותית, לא פורמלית טכנית
חסרים נתונים בשביל לקבוע אם מדובר בהזמנה מיוחדת, אם לא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מועד לבקשת רשות ערעור על תביעה קטנה
למיטב בדיקתנו באתר כל זכות, בהתאם למועדים שנקבעו בתקנות השיפוט לתביעות קטנות לגבי הליכים שפתחו לפני 14.4.202. המועד הוא 15 יום.
שאלתנו היא האם אכן אנחנו צודקים והערעור הוגש באיחור.
מועד להגשת בקשת רשות ערעור
על פניו, נראה שאתם צודקים
תקנה 16 לתקנות תביעות קטנות סדרי דין קובעת:
"המועד להגשת בקשה לרשות ערעור על פסק דינו של בית המשפט או על החלטתו לפי תקנה 12 לגבי בקשה לבטל החלטה שלא בפני בעל דין, הוא 30 ימים מיום מתן פסק הדין או ההחלטה".
מאחר וההחלטה ניתנה ביום 11.5.25, לאחר שהתיקון לתקנות נכנס לתוקף, נראה שעמדתם במועד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אגד אוטובוס לא עצר ב 2 מקרים,
אגד ביטלה את הרישום של נוסעים ותיקים בני 75 ומעלה שנוסעים בעצם בחינם , אבל משרד התחבורה מסבסד את חברת האוטובוסים.
איך אפשר להוכיח שהייתי בתחנה באם אין רישום?
האם במצב זה אזרחים ותיקים לא יכולים להוכיח שהיו בתחנה בזמן? ולא יכולים לתבוע?
הדבר דורש חקיקה גם נוסעים ותיקים יירשמו בתור נוסעים הרי הם נמצאים תחת ביקורת של המבקרים ועלולים לשלם קנס על אי תיקוף.
אשמח לתשובתך...
האם אפשר לתבוע אוטובוס שלא עצר בתחנה?
ניתן להגיש תביעה נגד אוטובוס שלא עצר בתחנה והיו לא מעט תביעות קטנות בנושא שהתקבלו, ובסופו של דבר זה עניין של ראיות.
אי עצירה בתחנת אוטובוס מהווה הפרה של הצו לפיקוח על מצרכים ושירותים (הסעה באוטובוסים ובמוניות הקובע כי "מפעיל שירות ועובדיו ימשיכו בהפעלתו במספר אוטובוסים או מוניות, לפי העניין, לפי לוח זמנים ולפי תנאים אחרים שנקבעו על פי תקנות התעבורה"
באחד מפסקי הדין המפורסמים של בית המשפט העליון אף נקבעו דברים דומים לענין הזכות לשימוש בתחבורה ציבורית:
"יכולתו של אדם להגיע ממקום למקום בְּעָלוּת נסבלת עשויה להיות הכרחית לפרנסה, לקיום חיי משפחה תקינים, לניהול חיים חברתיים מלאים. תחבורה ציבורית זמינה היא אינטרס של כלל הציבור; היא צורך למעוטי האמצעים שבתוכו."
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העלאת עדים בתביעה קטנה ותלונה
האם תקנה 69 לתקנות סדר דין אזרחי (אצרך למטה את הנוסח) חלות על תביעות קטנות? אם הן חלות, האם מקובל לעשות בהן שימוש? קרובת משפחה היתה בחנות מסוימת ורכשה עבורי מוצר. אני הגשתי את התביעה והשופטת העלתה אותה להעיד למרות שהיא לא היתה תובעת ואף אחד מהצדדים לא ביקש לצרף עדים.
בנוגע להגשת תלונה - האם הנציב הוא חותמת גומי? הגשתי תלונה על כל ההתנהלות במשפט שהיתה ביזיון אחד גדול. השופטת משקרת במענה לדברי ורושמת שהמטרה היתה להקדים תרופה למכה למקרה שבו תוגש בקשה לביטול המשפט (אם אפשרה לצד השני להגיש בקשה כזאת למרות שהוא לא הגיע לדיון). הדיון היה בסוף יולי. הכסף הועבר אלי בסוף אוגוסט-תחילת ספטמבר והתלונה הוגשה בתחילת נובמבר כך שהפס"ד כבר היה חלוט והכסף היה בידי אבל זה לא מונע ממנה לשקר בתגובתה והנציב טוען שהיא התנהלה תקין (טרטרה אותי כשביקשתי הקלטות שאפנה קודם לצד שנתבע למרות שפניתי, אחרי זה פניתי בכתב וצירפתי לה וכו' והיא לא אישרה ועוד)
סמכות בית המשפט בחקירה
69. (א) בית המשפט רשאי לזמן כל אדם לתת עדות, לדרוש מכל אדם הנוכח באולם בית המשפט להעיד, ולשוב ולזמן לעדות נוספת עד שכבר נחקר.
(ב) בית המשפט רשאי לתת כל הוראה במסגרת חקירת עד ובכלל זה, להציג לעד כל שאלה שתיראה לו או להורות לו להציג כל מסמך המצוי ברשותו או בשליטתו.
תקנה 69 ותביעה קטנה
שלום
לגבי השאלה על תקנה 69, התשובה חיובית. בית המשפט לתביעות קטנות רשאי לעשות שימוש בתקנה וזוהי סמכותו מכוח עקרון הגעה לחקר האמת.
לעניין הגשת התלונה - אם הגשת תלונה והיא נדחתה, אין יותר מדי מה לעשות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי מקום ישיבה שנרכש בתשלום בטיסה
אציין שהשינוי גרם למצוקה פיזית רבה של הנוסע.
שינוי מושב בתשלום - אפשר לתבוע?
כן, בהחלט. מדובר בעסקה למתן שירות.
שינוי כרטיס מושב שנרכש בתשלום - מהווה הפרת הסכם ומאפשר לתבוע נזקים שנגרמו, אם יוכחו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין נזק שנגרם לטלפון נייד
אודה לתשובתך בעניין כמפורט להלן:
1. הגשתי תביעה בגין נזק שנגרם לטלפון ע"י ילדי 2 נתבעות.
2. מתנהל בבימ"ש השלום ת"ק, תואם דיון בתביעה בחודש אוגוסט.
3. הנתבעות פרסמו בקבוצה של אמהות הילדים את דבר פרסום הגשת התביעה, דבר אשר גרם להכפשה ופגיעה בשמם הטוב של בני המשפחה.
4. האם ניתן להגיש עדכון לבימ"ש ובקשה לפיצוי בגין לשון הרע אשר מוכחת ע"י פרסום ההודעות והתגובות במסרונים אשר פורסמו ע"י אנשים אשר אינם קשורים לאירוע הנזק ? או שעלי להגיש תביעת לשון הרע בנפרד נגד אותן הנתבעות?.
אודה לתשובתך בהקדם.
בברכה
סול
האם מדובר בלשון הרע?
שלום
צריך לבדוק את נסיבות הפרסום והאם ישנה עילה מכוח חוק איסור לשון הרע.
על פניו -מותר לפרסם שהוגשה תביעה, מפני שמדובר בהליך משפטי פומבי (סעיף 13 לחוק איסור לשון הרע מחריג פרסומים מסוימים מהחוק) אבל יש לבדוק האם הפרסום עצמו הוא רק טכני או שהוא מציין דברים נוספים מלבד עצם הגשת התביעה וכולל דיבה כזו או אחרת שמטרתה לפגוע בך.
כלומר, חייבים לבדוק את הנוסח הספציפי בו בוצע הפרסום בכדי לתת תשובה מדויקת.+
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קונקשן בקוד שייר
המקטע ממדריד לישראל מבוצע במטוס אל על עם קוד של איבריה
אם הטיסה מניו יורק כלומר הראשונה התעכבה והפסדתי את השניה שכאמור במטוס של חברה שונה אבל באותו קוד של החברה האירופית
האם אני זכאי לפיצוי לפי הדין הישראלי? האירופי? שניהם? אף אחד?
האם החוק הישראלי חל על טיסת קונקשיין?
כן, החוק הישראלי חל מאחר ומדובר בטיסת קונקשיין שהיעד הסופי שלה הוא ישראל
ההגדרה בחוק שירותי תעופה של טיסה: טיסה הממריאה מתחומי מדינת ישראל או אליה, לרבות טיסה הכוללת חניית ביניים;
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה פרוש המשפט הזה
הגשתי תביעה קטנה כנגד חברת תחבורה ציבורית, נקבע דיון לסוף יולי,
על ההזמנה לדיון מופיע החלטה 'תז"פ ליום 20.6.2025-מעקב הגנה ת.ק'
מה זה?
מה זה תז"פ?
תז"פ - תזכורת פנימית לשופט. מבחינתך זה חסר משמעות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
אני עו"ד שהוגשה נגדו תביעה קטנה.
האם יש אפשרות שיגדירו אותי בתיק האלקטרוני כעו"ד המייצג את עצמו
על מנת שתהיה לי אפשרות לצפות בתיק באמצעות נט המשפט כעו"ד ולא על בסיס ת.ז.?
המטרה היא לחסוך כל פעם כניסה לתיק, אלא להגדיר את התובענה כתיק מועדף עם גישה מהירה.
תודה
עו"ד בתביעה קטנה
שלום
אתה יכול להכנס לתיק בנט המשפט ואז יהיו לך שתי אופציות - כבעל דין או כעורך דין. אתה תוכל להיכנס לתיק דרך קטגורית בעל הדין, אבל אין לזה באמת משמעות. מכיוון שאתה עורך דין הצד השני גם יוכל להיות מיוצג על ידי עו"ד על אף שמדובר בתביעה קטנה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיה במועד האספקה
בפועל הריהוט טרם הגיע ומשיחה עם החנות נאמר שיגיע כנראה בעוד שבועיים, כלומר כחודשיים לאחר ביצוע ההזמנה!
אין ברצוננו לבטל את ההזמנה שכן כבר המתנו זמן רב ולהזמין במקום אחר ייקח זמן נוסף..
יש לציין שהחנות כלל לא טרחה לעדכן אותנו בעיכוב בהזמנה.
האם אני זכאים לפיצוי?
עיכוב על אספקת מוצר באיחור משמעותי
שלום
כן, בהחלט. אפשר להגיש תביעה על פיצוי עבור נזק בלתי ממוני
ככול והעיכוב ארוך ומשמעותי יותר כך אמור לגדול הפיצוי בהתאם
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משלוח שהונח מחוץ לדלת ונלקח
כמה דקות אח"כ נשלח לי צילום של המשלוח מחוץ לדלת.
(חשוב לציין שלא דיברו איתי שהשליח ישאיר מחוץ לדלת)
אחרי כשעה המשלוח לא היה שם.
באותה שעה היה מנקה שניקה את חדר המדרגות.
מה עושים?
השליח הניח את המוצר לידי הדלת והוא נעלם
שלום
חסרים פרטים ויש לבדוק בין היתר האם חוק הטכנאים חל על המשלוח.
באיזה מוצר מדובר? האם סוכם מראש עם העסק כיצד יסופק המשלוח?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הספקה
עבר חודש וחצי ואין תשובה ואין מקרר
מה אפשר לעשות בנושא?
המזגן טרם סופק
שלום
לא כתבת תוך כמה זמן התחייבו לספק את המוצר
אם עבר המועד מדובר בהפרה יסודית וזכותך לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה בתוספת פיצוי סביר
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור גדול בתיקון מזגן
ראיתי שלפי החוק חייבים לתקן מזגן תוך כ 3 ימי עסקים, המזגן באחריות, לחברה לקח כ 3 שבועות+ לתקן אותו. היו 2 טכנאים וכל פעם אמרו שצריך טכנאי אחר, או חסר חלק.
יש הפניה באתר הצרכנות הממשלתי ונאמר שם שאפשר לתבוע תביעות קטנות )יש אפילו קישור לאתר הגשת התביעות קטנות ), שאלתי מה סכום סביר לתבוע במקרה כזה? אם בכלל יש לי על מה לתבוע. עכשיו בתקופה כזאת עם שרבים המזגן לא עובד.
תודה
שמוליק
תביעה על מזגן שלא תוקן
שלום,
אפשר להגיש תביעה קטנה לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניסוח מכתב תלונה בAI
האם להסתמך על AI בתביעות קטנות?
יש קושי להסתמך על AI בהליכים משפטיים, על אף הפיתוי בעניין, ולראייה החלטות שיפוטיות מהעת האחרונה בהליכים משפטיים המעבירים ביקורת על עורכי דין שלא עושים שימוש תבוני בכלי הזה כך שלעיתים נוצר מצב שמוגשות אסמכתאות לבית המשפט שכלל לא קיימות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון מטבח
המטבח הגיע פגום - מה לעשות?
שלום
מטבח הוא מוצר בסיסי בכל בית.
על פניו מדובר בהפרה של חוק החוזים וחוק המכר
נתת הזדמנות סבירה למוכר לתקן את הפגמים והליקויים והוא לא עמד בכך.
אפשר להגיש תביעה קטנה או לפני כן לשלוח מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי (עדיף באמצעות עו"ד)
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברת אוטובוסים
האוטובוס מאחר באופן שיטתי - אפשר לתבוע?
כן, אפשר לתבוע את חברת האוטובוסים על איחורים חוזרים ונשנים ככול ויש ראיות טובות לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי מחברת מעליות
האם ניתן לתבוע על כך שנתקעתי במעלית?
באופן כללי כן, היו מקרים שבהם נקבע כי על חברת מעליות לפצות נוסעים שנתקעו במעלית, לאור רשלנות ובפרט כאשר אין מדובר במקרה חד פעמי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם תקנות סדר הדין האזרחי חלות בבית משפט לתביעות קטנות?
תודה
איזה תקנות וסדרי דין חלים על תביעות קטנות?
שלום
בתביעות קטנות יש תקנות ספציפיות המכונות "תקנות שיפוט בתביעות קטנות - סדרי דין"
סעיף 13(א) לתקנות קובע כי "בית המשפט יקבע את סדר הבאת ראיות וטענות הצדדים בדרך שנראית לו ויברר את המחלוקת באופן פעיל"
עם זאת, במקרים מסוימים, בית המשפט ראשי ויכול להשתמש בסעיפים רלבנטיים מתקנות סדר הדין האזרחי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת שליחויות וחוק הטכנאים
למחרת בבקר התקשר השליח וקבע שוב בין 10 ל 12. השליח הגיע אלי רק אחרי שעה שש בערב.
האם יש מצב ומגיע לי פיצוי על פי חוק הטכנאים ?
פיצוי לפי חוק הטכנאים - אי הגעת שליח כרטיס אשראי
שלום
לפי המתואר מגיע לך פיצוי בסך של 600 ש"ח בגין כל אירוע, לפי חוק הטכנאים, וסך הכול 1,200 ש"ח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוזה רכישת רכב
בסגירת עסקה מחיר השתנה *
וגם לאחר קניה היו צרכים 1)להחזיר לי 1000 ₪
2)להחזיר 40% מבטוח
3)להביא שני כבל התנה לרכב.
לא קיבלתי כלום ולאחר טלפונים רבים יחלטתי לפנות אליך ליעוץ האם אפשר לעשות עם זה משהו?
הסכם למכירת רכב - שינוי חד צדדי של הסכם
שלום
לאחר כריתת הסכם מחייב אין אפשרות מצד אחד הצדדים לשנות אותו באופן חד צדדי
ככול וישנה הפרה של ההסכם, ניתן לתבוע את הסעדים המנויים בחוק החוזים תרופות, כגון פיצויים, ביטול עסקה, אכיפה, או שילוב תביעה של אכיפה ופיצויים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות