פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שכח טרחה ואחוזים

Collie 11/09/18

שלום

אם שולחים מכתב התראה למסעדה על זה שלא הוכפים חוק עישון האם שכח טרחה של 800₪ לפניי מעמ זה סביר? האם זה הסכום שלוקחים בדרך כלל?

במידה והלקוח יקבל פיצויי כספי האם 25% ש העו"ד יקבל בנוסף לא הרבה?

תודה רבה

לעמוד

המלא

השאלה אינה ברורה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/09/18

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוצר פגום ממוכר בחו״ל

שולי 10/09/18

רכשתי מוצר אלקטרוני מיצרן בחו״ל, שילמתי דרך פייפל שחייבו את כרטיס האשראי שלי. המוצר מותקן כקיט הרחבה במכשיר אחר, ונמצא פגום. לא ניתן להוציאו ולהחזיר את המכשיר לקדמותו כיוון שזה שינוי בלתי הפיך.

האם בפניה לחברת האשראי יש לי הגנה כלשהי ויכולים לבטל את העסקה ?

הבנתי שבפניה לפייפל התנאי היחיד להחזר מלא הוא לשלוח את המוצר חזרה, אבל זה בלתי אפשרי.

לעמוד

המלא

חוק כרטיסי חיוב

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/09/18

היי שולי

בנסיבות שהעלית אין אפשרות לבטל את העסקה באופן חד צדדי.

חוק כרטיסי חיוב מאפשר לבטל עסקה באופן חד צדדי במקרה של אי אספקה, חדלות פירעון ועוד.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חשיפת אבחון של קטין

ק.א 05/09/18

שלום
ביתי מאובנת עם pdd ובקיץ היתה בקייטנה של הרשות המקומית עם סייעת.
באחד הימים הסייעת שלו נתקלה בשלט תלוי על המקרר עם שמו וובמה מאובחנת
מדובר פה בחשיפת אבחון של קטין וכל מי שנכנס לגן רואה את השלט.
ניתן לתבוע במקרה כזה?

לעמוד

המלא

הפרת אבחון רפואי על ידי גן

עו"ד ליאור חאיק מנהל 08/09/18

בהחלט

בוצעה פגיעה חמורה בפרטיות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול רישום

אנה 05/09/18

שלום,
יש לי שאלה מעט ארוכה.
לפני מספר חודשים רשמתי את בתי לפעוטון, כאשר עבור הרישום שילמתי דמי רישום בגובה 700 שח.
כידוע שנת הלימודים נפתחה ב2.9, ביום זה וביום שלמחרת הבאתי את בתי לגן ( יש לציין כי מדובר בימי הסתגלות כך שביום הראשון הילדה - תינוקת בת 5 חודשים- היתה איתי כל השעתיים בו היתה בגן וביום השני היתה שעתיים בגן אך הפעם בלעדיי).
מסיבות אישיות ביום השלישי, (כלומר 4.9), החלטתי להוציא את הילדה מהגן ולרשום אותה בגן בעיר בה מתגוררים הוריי על מנת להעזר בהם.
ב4.9 על הבוקר התקשרתי למנהלת הפעוטון והודעתי לה כי אני מבקשת לבטל את הרישום של בתי.
ברור לי, ואני אף לא דורשת, שאת דמי הרישום אשר שילמתי איני זכאית לקבל ואני גם מבינה מדוע.
מנהלת הגן דורשת כעת שאשלם לה תשלום מלא עבור חודש ספטמבר ( על אף שהילדה היתה בגן במצטבר במהלך היומיים האלה 4 שעות בלבד) בטענה כי ישנו סעיף בחוזה . יש לציין כי לא חתמתי על שום חוזה עדיין.
כמובן שאני מוכנה לשלם על היומיים בהם הבת שלי הלכה לגן ( יומיים מלאים ולא עבור ה4 שעות) כי היא אכן היתה בגן יומיים ( לא מלאים).
השאלה שלי האם דרישתה חוקית ?
ודבר נוסף אם ביטלתי את השיקים משום שהיא אינה החזירה לי את השיקים אשר רשמתי לה עבור כל שנת הלימודים וזה נראה כי אינה מעוניינת להחזיר לי אותם כלל, האם העניין חושף אותי לתביעה משפטית מצידה למרות שאיני חתומה אצלה על אף חוזה ?

לעמוד

המלא

ביטול הסכם גן ילדים.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 08/09/18

1. כן. הדרישה חוקית. הגן הסתמך על הרישום וזכאי לקבל זמן סביר של הודעה מוקדמת. חודש ימים הוא סביר.

2. כן. באפשרותה להגיש את השיקים לביצוע בלשכת ההוצאה לפועל.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי קבלת זכויות מהסתדרות המורים

צילה תמר 05/09/18

אני פעילה בהסתדרות המורים. כל חבר מקבל כרטיס חבר אותו הוא צריך להפעיל. הוא יכול להטעין בו כסף ובפסח מקבלים שי בסה"כ 650 שח.
אני לא הצלחתי להפעיל אותו ולא קיבלתי את השי. לאחר בירור עם ההסתדרות אמרו לי שזה בגלל שיש לי חוב. שילמתי אותו ועדיין הכרטיס לא עבד ולא קיבלתי את השי. לאחר טלפונים מרובים אמרו לי שיש טעות בתאריך לידה שלי אז יפיקו לי כרטיס חדש. לא קרה. אחרי מיילים נזעמים התקשר אלי מישהו מההסתדרות שאמר שהוא יפעיל לי ויטעים תוך עשרה ימים. עברו שבועיים וזה טרם קרה.
כבר מפסח אני מנסה להשיג את הכסף ואף אחד לא מטפל בי כראוי.
האם אני יכולה להגיש תביעה כנגד הסתדרות המורים?

לעמוד

המלא

האם אפשר להגיש תביעה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 05/09/18

אפשר.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תלונות נגד מורי נהיגה

רועי 04/09/18

למדתי אצל מורה נהיגה והוא לא רוצה לקדם אותי לטסט ביקשתי להחליף למורה אחר אבל המורה הראשון מתחמק מלהחזיר לי את הטופס הירוק ולתת אישור על השיעורים שלמדתי אצלו הוא לא נתן לי חשבוניות על התשלום שקיבל עבור השיעורים
האם יש מה לעשות ואיפה אפשר להתלונן
תודה רבה

לעמוד

המלא

האם ניתן להתלונן על מורה נהיגה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 05/09/18

אני משער שבמשרד התחבורה ניתן להתלונן על מורה נהיגה.
ואדם שלא מוציא חשבוניות ניתן להתלונן עליו לרשויות המס (ניתן גם תלונה אנונימית).

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נשלח פיצוי כספי לאחר הגשת תביעה

חיים 02/09/18

שלום.

אני חיכיתי לאוטובוס בתחנה, ולמרות שסימנתי לו לעצור הוא המשיך בדרכו בלי לעצור. מכיון שמיהרתי הבית התקשרתי לחברה אוטובוס ואמרתי להם שהם אשמים ואני לוקח מונית על חשבונם. הם אישרו לי את זה, ושלחתי להם לאחר מכן קבלה של המוניתף ואמרו לי שיעשו לי העברה בנקאית לפצות אותי על תשלום המונית, והם התנו את זה על שאני יחתום על מסמך העדר תביעות ועל שקיבלתי את הכסף. על אף שלא קיבלתי את הכסף עדיין הם לחצו עלי שאחתום כי "נעשה את העברה כמה שיותר מהר". אלא שלמרות טלפונים, מיילים לא שלחו לי את הכסף, אז אני לא מחיוב לא לתבוע אותם ולכן תבעתי אותם בתביעות קטנות, ששילמו לי על המונית וכמובן על הפרת החוק שהאוטובס לא עצר לי בתחנה. ופתאום עכשיו חודש וחצי לאחר התלונה "נזכרו" לשלוח לי את הכסף.

האם זה מבטל עכשיו את התביעה שלי ? או שהשופשט יבין שמה שהם עשו את ההעברה בנקאית זה בגלל הפחד מההוצאות התביעה (שכמובן יותר גדולות מנסיעה במונית) או מכיון שבסופו של דבר הם שילמו לי אז הכל בטל ?

ואני מצרף לפה את הקובץ שחתמתי.

וממש תודה על המענה !

לעמוד

המלא

האם ניתן לקבל הוצאות לאחר תשלום התביעה עצמה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 05/09/18

אתה מצפה לקבל מענה משפטי פרטני מעל דפי הפורום, אך הפורום לא נועד למענה כזה (לא פתחתי את הקובץ המצורף).
בגדול כאשר צד משלם לאחר הגשת התביעה ניתן לטעון כי התשלום בוצע לאחר הגשת התביעה ובעקבותיה ולכן יש לחייב את הנתבע גם בהוצאות הליך - אך לא תמיד זה עוזר.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד בעל אולם שלא מוצג בו אישור בטיחות

רחל 01/09/18

שלום רב,
האם ניתן להגיש תביעה קטנה (או אחרת) נגד בעל אולם שתכולתו 300-200 כיסאות) שאינו מציג אישור בטיחות (מכבי אש וכדומה) בפתח האולם, או סמוך לו?
בברכה, רחל

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע אולם על חוסר באישורים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 05/09/18

יש נזק שנגרם?
ככל שכן אז כן, ככל שלא אז לא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

טכנאי תיקן מקרר ואחרי שבועיים התקלקל

סרגי 30/08/18

לפני שבועיים המקרר התקלקל
הגיע טכנאי החליף כמה חלקים ושילמתי לו 1000 שקל מזומן
היום הוא שוב פעם לא עובד
הגיע אותו טכנאי ורצה עוד 500 שקל
בגלל שהוא אומר שעוד חלק אחר הלך
עכשיו שאלה
אין תקופת אחריות על העבודה?
הוא אומר שלא שיש רק על החלקים
אפשרי לתבוע פה?

לעמוד

המלא

ניתן לחייב טכנאי פרטי לתת אחריות על תיקון שעשה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 05/09/18

ונניח שיש אחריות על העבודה, הלך חלק אחר של המקרר, מה הוא אשם?
אני לא מכיר הוראות חוק הקובעות תקופת אחריות על טכנאי פרטי.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רכישת טלפון מחברת תקשורת והתראה על תביעה

מלי 30/08/18

שלום,
רכשתי לפני מספר חודשים טלפון נייד מחברת תקשורת שהיה לי אצלם מנוי.

הנציג שמכר לי אמר שאוכל לעבור חברה אם ארצה בלי פגיעה בהטבה שקבלתי.

לאחר מספר חודשים עקב אי שביעות מחברת התקשורת ביקשתי להתנתק מהמנוי.

הם שלחו לי הודעה שנותקתי אך יש מכשיר שרכשתי והוא ירד כסדרו כל חודש בחודשו.

לפני חודש קיבלתי שיחת טלפון מעורך דין שאמר שאני חייבת לחברת תקשורת כסף על רכישת מכשיר.

העורך דין רוצה לתבוע אותו על המכשיר שרכשתי.

אמרתי לו שזה לא משהם אמרו לי שהתשלומים ירדו כסדרם.
העורך דין דורש את מלוא הסכום שאם לא יפתחו לי תיק.

מה לעשות במצב כזה?

האם כל התיעודים שיש לי לא מספיקים לעורך דין? ציינתי זאת בפניו.

אודה לתשובה.

לעמוד

המלא

האם ניתן לא לשלם על מכשיר שנרכש?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 05/09/18

למעשה, מה שאת אומרת זה שחברת התקשורת הזו הבטיחה לך מכשיר חינם גם אם לא תהיי לקוחה שלה, נשמע לי קצת לא הגיוני.
ככל שיש לך הקלטות שתומכות בטענות שלך אז תשמיעי אותם לעו"ד, ואם זה לא יעבוד והוא יגיש תביעה תוכלי להציג אותם בפני בימ"ש.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בקשה לביטול תשלומים לחברה להחזרי מס

לילך 30/08/18

שלום רב,

ב- 14.8.18 פתחתי תיק בחברת "*******" במטרה לבדוק זכאות של בעלי ושלי להחזרתי מס, שילמתי 795 ש"ח בשלושה תשלומים.

לאחר התשלום האמור החברה העבירה לי במייל הסכם התקשרות ויפוי כח על מנת שאחתום עליהם.

מבדיקת הסכם ההתקשרות מצאתי אי התאמות בנוגע לנקודות מסויימות בהשוואה לנאמר לי טלפונית, כמו כן, בדקתי אודות החברה באינטרנט ומצאתי לא מעט תביעות משפטיות כנגד החברה.

לנוכח האמור לעיל, החלטתי שאני לא מעוניינת בקבלת שירות מהחברה, יצרתי עימם היום קשר טלפוני והודעתי להם על כך וביקשתי לזכות אותי על התשלום הראשון וכמובן על התשלומים הנוספים בחודשיים הקרובים, נאמר לי שהדבר חייב לקבל את אישורו של המנהל.

אני פונה אליכם על מנת לוודא איתכם שאני אכן זכאית לביטול העסקה שכן לא חתמתי על הסכם ההתקשרות ולא חתמתי על יפוי הכח.

אודה על חוות דעתכם בענייני,

בברכה ותודה,

לילך

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל הסכם שנחתם לפני למעלה משבועיים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 05/09/18

על פניו ומנתוני השאלה אין זכות ביטול מכוח דיני הגנת הצרכן.
חוזה יכול להיעשות גם בע"פ, יש צורך לבחון את הנתונים החוזיים על מנת לראות אם יש עילה מכוח דיני החוזים.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ייפוי כוח לתביעות קטנות

עידית 30/08/18

אני שוהה בחול אני בתהליך קבלת גרין קארד ואני לא יכולה לעזוב את ארצות הברית יש לי תביעה קטנה האם אמא שלי יכול לייצג אותי ? באמצעות טופס ייפוי כוח?צריך לאשר את זה ? איך זה עובד?

לעמוד

המלא

האם ניתן לא להופיע לדיון משפטי שאני צד בו?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 05/09/18

צריך להגיש לבימ"ש בקשה לפטור מהתייצבות ובקשה למתן אישור ייצוג ע"י אחר.
קשה לי להאמין שבימ"ש ייאשר.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עיסקה

בן ויויאן 28/08/18

קניתי מנורה אתמול בחנות. הם אמורים לשלוח אותה אליי תוך חודש.
היום התחרטתי.
התקשרתי לבדוק אם אוכל לבטל את העיסקה. כנראה שבעל החנות לא כל כך מסכים. האים נכון שהחוק אומר שאפשר לבטל תוך 14 יום גם אם קונים מחנות ולא מרחוק כגון באינטרנט ? מה עליי לעשות ??

לעמוד

המלא

ביטול רכישת מנורה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/08/18

התקנות הרלבנטיות הן תקנות ביטול עסקה.
קטגוריה 4.
אפשר לבטל בתוך 14 ימים מיום שקיבלת את המוצר.
דמי ביטול 100 ש"ח או 5% מערך העסקה, לפי הנמוך.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מכירת בעל חיים חולה ללא עדכון הלקוח

מורן סילם 28/08/18

שלום רב,
ביום שישי האחרון נכנסתי לחנות חיות והתעניינתי ברכישת ארנב ננסי עבור אחותי.
המוכר אמר כי עלות של ארנב ננסי הינה 600 שח ועלות של ארנב חצי ננסי הינה 250 והראה לנו את הארנבים השונים.
כאשר שוחחתי עם אחותי על המחיר אמר כי יש עוד ארנב שהוא חצי ננסי ועולה 150 שח מכיוון שהוחזר על ידי לקוח אחר אשר קנה את הארנב לילדיו ומאחר ואינם טיפלו בו החזיר אותו לחנות.
שאלתי כמה יצא הארנב יחד עם כל הציוד הנלווה הוא נקב בסכום של 325 שקלים שילמנו ויצאנו.
ביום שבת בערב התחלתי להתגרד באזורים שוים בגוף וכאשר בדקתי ראיתי כי הופיעו על גופי פצעים קטנים אדומים ניגשתי לאחותי ושאלתי אם גם לה יש היא בדקה ואמרה שלא.
ביום ראשון בבוקר ניגשה אליי אחותי ומסרה כי גם לה התחילו להופיע פצעים והיא מתגרדת לאחר בדיקה קצרה הבנו שככל הנראה מדובר בסקביאס. והתחלנו לעקוב אחר התנהגות הארנב ואכן ראינו כי הוא מתגרד ומלקק את עצמו הרבה ויש לו דם ברגלים התקשרנו לוטרינר ביום שני בבוקר והוא מסר שאכן הסיכוי גבוה שמדובר בסקביאס.
ביום שלישי אחר הצהריים התקשרתי לחנות ושוחחתי עם בחורה הסברתי לה את שקרה והיא צעקה לאביה בחנות "אלא שקנו ארנב בשישי גם להם יש תסמינים כמו למשפחה שהחזירה"
שאלתי מה ניתן לעשות בנידון מסרה כי אביא את הארנב והם יחזירו את הכסף עבורו.
לאחר בדיקה קצרה מול אחותי לא היה מי שיביא את הארנב מנהריה לקרית ביאליק ואני מתגוררת בשומרון ולא יכולה לסייע גם אני.
התקשרתי שוב לחנות לבדוק מה ניתן לעשות והמוכרת מסרה כי הם לא מתכוונים להגיע לנהריה לקחת אותו.
ציינתי בפניה שאין זה הוגן כי עליי לשאת בהוצאות נסיעה והפסד עבודה מאחר והסתירו מידע ומהרו ארנב חולה לאחר דין ודברים בו נאמר לי כי הארנב אינו חולה וכי הם לא הסתירו מידע והם חשבו שיש לילדים שהחזירו תגובה אלרגית ולא מחוייבים לומר את זה כי יכול להיות שלקונה הבא לא תהיה תגובה כזו.
אשמח לדעת האם אני יכולה לתבוע בתביעות קטנות על עוגמת הנפש שנגרמה מכך על הפסד ימי עבודה ועל הסתרת המידע מהלקוח מאחר ואם היו מציינים בעת הקנייה שלמשפחה הקודמת החזירה בגלל פצעים שהופיעו הייתי כמובן בודקת האם בחנות בדקו את הארנב אצל וטרינר לוודא שאין לו מחלה במידה והתשובה היתה שלילית לא הייתי רוכשת אותו.
יש לציין כי כתוצאה מכך אני אחותי אמי ואחיינית שלי שבאנו במגע עם הארנב קיבלנו את אותם תסמינים ולאחר בדיקה עם רופא המשפחה אחר מדובר בסקביאס.
לכולנו נגרמה עוגמת נפש וסבל מהגירודים הבלתי נפסקים שמפריעים לשגרה.
אודה לתשובה

לעמוד

המלא

האם אפשר לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/08/18

אפשר

זכותך לבטל את העסקה עקב הטעיה וחוסר גילוי נאות ולדרוש את הנזקים שנגרמו לך עקב ההתקשרות בעסקה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מזגן חדש תדיראן כל הבית

נופר אלפסי 28/08/18

קנינו מזגן חדש מתדיראן מזגן vrf box 70 מערכת חדשה
המזגן ניקנה ותוקן לפני שלושה שבועות אבל לא מקרר לא עובד כמו שצריך שלחו פעמיים טכנאי מהנדס שוב מתקין חוזר לבדוק כלום לא עזר הכל נשאר באותו מצב מנכל תדיראן רפי טוען שזה תקין לפי התקן שזה בסדר הקירור שזה בכלל זריקה של אוויר כל מה שהמנדס ראה היה כמה בעיות בהתקנה הגיעה המתקין עבר על הכל כלום לא עזר שוב ריקנו גז ואקום מחדש הטכנאי האחרון גם זה לא עזר המנכל טוען שהוא רוצה להגיע לדירתנו ולהוכיח שזה תקין לא מקובל עלינו כי שום דבר לא עובד ובטח ובטח שהוא מנסה להתחמק מלהחליף לנו יחידה משחק בנו כבר 3 שבועות עיכוב הכניסה לדירה ימי חופשה מעבודה שהלכו על זה
המזגן לא מקרר פשוט והם משחקים בנו העיקר לא להחליף לנו תיחידה זה כמו שאתה קונה רכב חדש מהחברה מה כבר תשלח אותו לתיקון לא נכון אותו דבר למה מזגן חדש צריך לעבור כזאת סידרת תיקונים שגם זה לא עוזר כבר נמאס לנו אשמח שתמליצו לנו איך ממשיכים מפה כי אנחנו מפה לתביעות נגדם כל התוכניות של הבית נעצרו

לעמוד

המלא

מזגן חדש לא תקין, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/08/18

בשאלה אתם כותבים מה אתם רוצים לעשות, אז מה השאלה?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תשלום בשיק בנקאי לרכישת רכב לא לבעל הרכב

ציפי 28/08/18

שלום רב
אני קונה רכב והבעלים שייכים לבאיים ומבקשים שק בנקאי לפרודת מרכז הבאיים ולא לשם הרשם ברישיון רכב האם זה בעיה? תודה רבהההה

לעמוד

המלא

האם כדאי לתת שיק לאדם אחד כאשר הרכב של אחר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/08/18

אם אני מבין את השאלה נכון את שואלת האם כדאי לתת שיק בנקאי לפקודת אדם אחד כאשר הרכב רשום על שם מישהו אחר?
השאלה עוסקת בכדאיות והפורום אינו נותן תשובות של כדאיות אלא תשובות משפטיות בלבד. מבחינה משפטית אני לא רואה מניעה לפעול כך, מבחינה מעשית זה יכול לעורר חשדות וחששות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול חופשה

לילך 28/08/18

שלום, בתאריך ה - 26.8 ( יום ראשון ) יצאנו לנופש לאילת של 5 ימים. ( עד 30.8 ) סגרנו עם מלון באילת במחיר של 3200 כולל לינה לארוחת בוקר .
לצערי יום למחרת 27.8 בעלי קם עם כאבים עזים ברגל כתוצאה מהנסיעה הארוכה , אשר מנעו מאיתנו להמשיך את הטיול. ( בבדיקה בטרם התברר כי יש דלקת שבר בבוהן )
המלון גבהה מאיתנו 850 שח דמי ביטול . וזיכה אותו בגין 1500 שח. ההפרש.
האם בגין מחלה צריך עדין לשלם דמי ביטול?

לעמוד

המלא

האם צריך לשלם דמי ביטול כאשר יוצאים מהמלון באמצע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/08/18

כן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תולעים

אלון 27/08/18

קרה מקרה ובו אכלתי תולעים ממוצר של חברה כלשהי. פניתי למשרד הבריאות, ובכוונתי להגיש תביעה נגד החברה. ברשותי עוד מוצרים המכילים תולעים.
מה צריכה להיות עלות התביעה ?

לעמוד

המלא

על מה תובעים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/08/18

אתה מבקש פה ייעוץ משפטי.
צר לי, אני לא יכול לתת ייעוץ משפטי מעל דפי הפורום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כרטיס חבר מועדון

מיכל 27/08/18

שלום
רציתי לדעת מהו הבסיס החוקי לדרישה של חנויות שונות שלא להעביר את כרטיס החבר בחנות לאדם אחר ? הרי מרגע שרכשתי כרטיס הוא ברשותי החוקית. על סמך איזה חוק חנות דורשת שרק בעל הכרטיס יוכל לעשות בו שימוש, ולא נניח יעביר אותו לחבר בהסכמתו של בעל הכרטיס ?
תודה

לעמוד

המלא

על סמך מה נאמר שלא ניתן להעביר כרטיס חבר לאחר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/08/18

על סמך התקנון של החנות.
אתה מוזמן לשאול אותם.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דרישה להשבת כספים

מאיה 27/08/18

שלום רב,
פנו אלי מחברת הביטוח וטענו שהפקידו בטעות לקרן ההשתלמות שלי סכום כסף שעלי להשיבו. יש לציין כי משכתי את כל הכספים שמגיעים לי כעבור 6 שנים (קר"ש) לפני מעל שנה. היום הם רוצים שאחזיר חלק מהכסף, שלטענתם, הפקידו לי בטעות. לא נשמע לי הגיוני כי הסכום שמשכתי היה בערך כמו סכום ההפקדה שלי במהלך השנים. (אפילו קצת פחות). כעת הם מאיימים בטיפול משפטי אם לא אחזיר את הכסף. מה עושים?

לעמוד

המלא

טוענים שאני צריך להחזיר כסף, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/08/18

קיבלת מכתב התראה או שיחת טלפון?
אם שיחת טלפון כלום.
תמתין למכתב / תביעה ואז תגיב.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שיקים דחויים לגן פרטי שנמצא בקשיים

הורה דואג 27/08/18

שלום
בני ממשיך שנה הבאה לגן פרטי כבר שנה שנייה, נודע לנו ע"י עורך דין מסויים כי הגן נמצתא בקשיים כלכליים מאוד כבדים ויש סבירות שהגננת לא תצליח לסיים את השנה.
אנחנו אמורים להסדיר תשלום של שיקים לכל השנה.
מה האופציות שלי? לא יהיה לי נעים להתעמת עם הבעלים של הגן. האם אוכל לבטל אותם אחרי כן במידה ותפשוט רגל?

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל שיקים שניתנו לעסק המצוי בקשיים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/08/18

לא כל עסק בקשיים מפסיק תפקוד. ככל שתקבל שירות עד סוף השנה לא תהיה זכאי לבטל את השיקים.
ככל שלא תקבל שירות עד סוף השנה, ותבטל את השיקים והם יוגשו לביצוע תהיה לך טענת התנגדות טובה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מכשיר חשמל תקול

אורי 27/08/18

לפני כשלוש שנים רכשתי מקרר בקו ב6000 שקלים לאחר שמונה חודשים הלך המדחס ומאז הלך 5פעמים נוספות כשהתקלה תמיד במדחס לאחרונה התחשלמנו אני אשתי ובנותי התינוקות שזוחלות מהמקרר שעשוי נירוסטה ובבדיקת טכנאי נמצא שיש זליגת חשמל מהמדחס והוא הלך וחמור מכך מצא שאינו חובר בהחלפה האחרונה לההארקה
אשמח לדעת את זכויותי

לעמוד

המלא

המקרר מחשמל, מה ניתן לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/08/18

לאור העובדה כי מדובר בסכנת חיים, אני חושב שמן הראוי שהחברה תפצה אתכם במקרר חדש. לא חושב שהחברה תסכים ללא תביעה ראויה בנדון, ולפיכך אני מציע להתייעץ עם עו"ד המבין בתחום על מנת לבחון מהם הראיות הטובות ביותר שתוכלו להביא לצורך אפשרות גבוהה של זכיה בתיק.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עיסקה שנעשתה ע"פ מידה מיוחדת

אברהם כהן 26/08/18

שלום רב,
שמי אברהם כהן.
יש לי שאלה טיפה מורכבת בנוגע למוצר שהזמנתי מחו"ל דרך אתר שנקרא אליבבא.
בקצרה:
מדובר במעיל עור עם פרווה. באתר ישנם מידות מפורטות לעיון הלקוח: 'המידות לעיונך', כך נכתב.
למשל XL : שרוול 58cm חזה 107...
המוכר לא ציין שהמידות שלו שונות משמעותית משאר מידות המקובלות בעולם.
אני ביקשתי מידה Xl שזה צמוד לכל המידות של חלקי הגוף: חזה, אורך מעיל, שרוול, כתף. למעט אורך שרוול שביקשתי קיצור ב1 cm.אחרי הקניה אמר המוכר שיתכן סטיה של 1-2 cm במידות.

אחרי הרכישה התברר לי שהמידות שנתתי לי וכפי שהוא הציג באתר הם קטנות מדאי. מידות גוף יותר מאשר מידות מעיל, שזה לפחות עוד 4 cm

השאלה שלי:
אורך השרוול שהתקבל למעשה הוא 58cm וזה בדיוק המידה XL המופיעה אצלו באתר.
ולכן, האם אני יכול לבטל עיסקה בטענה שהוא סטה מאורך השרוול המדוייק שביקשתי 57 cm שהרי לכתחילה הוא לא עדכן על סטיה אפשרית, ולפי זה האם אין ההזמנה שלי נקראת : 'הזמנה מיוחדת לפי דרישת לקוח'? שהרי הסטיה היחידה שביקשתי לא מומשה.
אודה לך אם תוכל לענות לי על שאלתי.

בכבוד רב:
אברהם כהן

לעמוד

המלא

הזמנתי מעיל וביקשתי שיקצרו בס"מ, יש עילה לביטול?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/08/18

ככל שמדובר במוצר מדף שאתה ביקשת ממנו התאמה למידתך והוא לא ביצע אותה הרי שהוא לא עמד בתנאי החוזה, ולכן הדינים שלך הם דיני חוזים ולא הגנת הצרכן.
מעבר לזה, לא יותר פשוט למצוא פה תופרת שתתאים לך את השרוול לאורך שאתה רוצה?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד מתקין מורשה של חברת קליל

חופית 26/08/18

שלום רב,
במסגרת שיפוץ נרחב בביתנו - בוצעה עבודת אלומיניום על סך של 20,000 ש"ח - בתאריך 5.7.18 בוצעה ההתקנה - בסלון הותקן תריס חשמלי תקול, נעשה ניסיון אחד על ידי המתקין של קליל לתקן אותו - ללא הצלחה - ומאז נעלמו עקבותיו.
לאחר שפנינו לקליל - הגיע נציג מטעמם עם בנו של המתקין בתאריך 29.7.18 - נאמר לנו שיש צורך בהחלפה של שלבים בתריס, ושהדבר ייקח שבועיים - עבר חודש כמעט - אין תשובה מהמתקין, וקליל טוענים שאין להם אפשרות לעזור כי המתקין לא עונה גם להם.
בשבוע שעבר, לאחר שהתקשרנו למתקין ממספר טלפון שהוא לא מכיר - ענה ואמר שיגיע היום - כמובן שאין קול ואין עונה -לא מגיע, לא נותן תשובות - וקליל בשלהם - טוענים שאין להם מה לעשות בנדון.
בנוסף, אין לנו אחריות להפעיל מכיוון שהמתקין המדובר עדיין לא הודיע לקליל על ביצוע העבודה אצלנו - לכן אין עדיין אחריות. מה ניתן לעשות מבחינה משפטית - בתקווה שזה יעזור כי כל שאר הנסיונות עלו בתוהו. תודה

לעמוד

המלא

התקינו תריס תקול מה ניתן לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/08/18

ככל הנראה תאלצו לתבוע את המתקין.
אני מעריך, שאם וכאשר, תתבעו את המתקין אז יהיה כדאי לכם לתבוע גם את קליל.
עצה לא משפטית - אולי שיימינג קל - תוך כדי הקפדה על האמת על מנת להמנע מתביעת לשון הרע - יוכל לעזור.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה