פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

זיכוי מטוטש

אהרן 10/01/19

קניתי בסניף זכיין של רשת ביגוד גדולה כשהיה לי זכות כחבר במועדון לקוחות על הנחה של 30% בחודש שחל בו יום ההולדת שלי ולפני התשלום שאלתי את המוכר עם הוא חישב לי את כל ההנחות ומשהשיב לי בחיוב נתתי לו את אמצעי התשלום כרטיס דיירקט וכשלקחתי את החשבונית ראיתי שהוא לא הוריד לי את ה30% לשאלתי הוא השיב שהייתי צריך להזכיר לו כי זה לו מופיע לו על המחשב והוא אמר לי שהוא לא יכול לזכות אותי כי זה דיירקט אז הוא הדפיס לי תו זיכוי על אותו הסכום מה שהתברר לי אחרי מספר חודשים שהכיתוב ששוה לי כסף פשוט הולך ונמחק עם הזמן מה אני יכול לעשות כעת?

לעמוד

המלא

שובר זיכוי מטושטש

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/01/19

המקרה מעלה נושא שמתאים לבירור במסגרת בקשה לאישור תביעה ייצוגית.

התקנות קובעות כי השובר יודפס וייכתב באופן שלא יימחק.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם אפשר לתבוע רשות מקומית בתביעות קטנות

מיכאל קורן 10/01/19

שלום אני רוצה לתבוע רשות מקומית אשר לא מטפלת במפגע סביבתי. האם בית משפט לתביעות קטנות הוא המקום המתאים? אם לא אז איזה בית משפט האם השלום או עניניים מקומיים?
תודה רבה

לעמוד

המלא

תביעה קטנה רשות מקומית

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/01/19

אפשר להגיש תביעה כספית נגד רשות מקומית במסגרת תביעה קטנה עד סכום של 33,900 ש"ח.

אי אפשר להגיש תביעה לצווי עשה כמו הסרת מטרד במסגרת תביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזרת מחשב ללא אריזתו

שני 10/01/19

שלום, לקוח רכש ממני סוג של מחשב - שרת קבצים - שעבר התאמה מיוחדת לצרכי הלקוח. הלקוח החזיר לי היום את המוצר ללא אריזתו המקורית לאחר שהשתמש בו מספר ימים. לטענתו המוצר לא עובד במהירות שהבטחנו לו (לא הבטחנו לו מהירות מסויימת ועדיין הוא טוען זאת).
את המוצר שהוא החזיר לא נוכל למכור ללקוח אחר משום שאין לנו את האריזה המקורית ומשום שעבר התאמה מיוחדת ללקוח זה - כוננים בהתאמה לצרכי הלקוח.
העסקה נעשתה מרחוק באישור בכתב של הלקוח.
מה הם זכויותי כמוכר?
האם הלקוח זכאי לבטל את העסקה ולקבל את כספו בחזרה למרות שהיה וכן עלי לספוג הפסדים כבדים?
תודה!

לעמוד

המלא

ביטול עסקה לרכישת מחשב

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/01/19

היי שני,

אין חובה לבטל עסקה מכר מרחוק בין היתר במקרים הבאים-

טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה או טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

לפי מה שסיפרת, אין לצרכן זכות ביטול.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דליפת גז ואחריות תשלום

ע 10/01/19

שלום
בבניין שלנו ישנו ריח של גז מזה כשבועיים ,ריח חזק שמסתובב בין הקומות. למרות ביקור טכנאי הגז.
לאחר שהיתלוננו הדיירים (בווטסאפ המשותף) על ריח חוזר חזק מאוד ,והטכנאי שוב בדרך לבניין. התקשרתי ל102 ליידע אותם, ביררתי לפני אם צריך לשלם משהו במקרה ומגיעים, נאמר לי ע"י המוקדנית שלא. מכבי האש הגיעו עם 4כבאיות ו2 ניידות משטרה. לפי מיטב הבנתי ניתקו את הגז ואחרכך החזירו והטכנאי נשאר לבצע תיקון. בכל מקרה לאחר שהוגש חשבון ע"ס כמה אלפים לוועד הבית טוען האחרון שאני שהיזמנתי צריכה לשלם. האם זה נכון?

לעמוד

המלא

מי אחראי לשלם על דליפת גז בבניין משותף?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/01/19

חובת התשלום חלה על נציגות הבית המשותף.

אין מדובר בשירות אישי שהזמנת.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חיוב חברה לתת שירות

יוליה 08/01/19

שלום
אני מעוניינת לקבל שירות (בתשלום כמובן) מחברה מסוימת במוצרים שהיא מייבאת ומתקינה. אנחנו כבר אחריי תקופת האחריות.
למרות ששלחתי בקשות להצעת מחיר הם מסרבים טוענים שהם לא חייבים לתת לי שירות.
האם יש עליהם איזה שהיא חובה לספק שירות במוצרים שלהם בתשלום?
תודה מראש

לעמוד

המלא

האם יבואנית מחוייבת לתת שירות לאחר תקופת האחריות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/01/19

תלוי במוצר, תלוי בזמן שחלף.
יש בעניין הוראות; תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות על מוצרים) או משהו בשם דומה.
ניתן לראות מה אומרות הוראת החוק.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אנחנו עסק שיווק רהיטים

חסוי 08/01/19

היי יש לנו חנות עודפים, המכירה בה נעשית כאשר לקוח מגיע ורואה את המוצר פיזית מה שהוא רוכש, המוצר נארז בניילון / שרינק ומסופק ללקוח, לאחר כשבוע לקוחה טוענת שספה שהיא רכשה יש עליה סימנים ירוקים, אנחנו לא נוהגים לריב עם הלקוחות שלנו, הצענו לה או להחזיר את הספה או לקבל זיכוי 1000 ש"ח , הלקוחה החליטה לקבל זיכוי על 1000 ש"ח, שלחנו את הצ'ק בדואר אך הצ'ק לא הגיע ללקוחה לא משהו שתלוי בנו, הלקוחה התקשרה אחרי חודש ואמרה לנו שהצ'ק לא הגיע אליה, הצענו לה להמתין כמה ימים ואז נזכה אותה בכ.אשראי ו/או נעשה העברה בנקאית, ו/או היא עדיין יכולה להחזיר את הספה על חשבונה כמובן ההובלה, הלקוחה לא המתינה והכפישה את שמנו בפייסבוק. ומאיימת בתביעה.מהן זכויותינו כחנות עודפים

לעמוד

המלא

הכפישו אותנו בפייסבוק, מה ניתן לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/01/19

ניתן להגיש תביעה לפי חוק איסור לשון הרע.
ממולץ להיעזר בעו"ד על מנת להגיש תביעה זו.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול צ'ק בעקבות ביטול עיסקה

אריה 07/01/19

שלום.
הזמנתי עבודה מבעל מקצוע, חתמנו על הסכם, ובו אנו מסייגים את ביצוע העבודה באישור של הגורם המממן של הפרויקט. נתתי לבעל המקצוע צ'ק דחוי על העבודה, חתום ובלי שם מוטב, כשבחוזה סייגתי שכשיקבל את הצ'קים מהגורם המממן, יחזיר לי את הצ'קים שלי.
למעשה הפרויקט לא קיבל אישור מימון.
כעת, בעל המקצוע מתמהמה מלהחזיר לי את הצ'קים. תאריך הצ'יק הוא לעוד שבועיים.
מה אני צריך לעשות? תלונה במשטרה? ביטול הצ'ק?
אני גם חושש, שבמידה ויחזיר לי את הצ'ק, הוא עשה צילום שלו, ויכול להפקיד אותו באפליקציה.

תודה רבה!

לעמוד

המלא

מה עושים כאשר ניתן שיק פיקדון שלא מוחזר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/01/19

אין הרבה מה לעשות.
אתה יכול לביל את השיק, אך אם הוא יחליט להשתמש בו ולהפקיד אותו והשיק יחזור הוא יוכל להגיש את השיק לביצוע בהוצל"פ ואתה תצטרך להגיש התנגדות ולהעלות את הטענות שלך של בבימ"ש.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה-סלולר

יניר אסולין 07/01/19

שלום אני לקוח בסלקום בעת כניסתי לתכנית סוכם על 160 שח בחודש. המחיר הזה אף פעם לא נלקח ובמשך 5 חודשים חוייבתי ב180 שח' הם הסכימו לזכות אותי אבל לא רצו לתת לי פיצוי האם שווה לי לתבוע אותם?

לעמוד

המלא

האם שווה לתבוע בגין תשלום ביתר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/01/19

לפי חוק הגנת הצרכן כאשר חברה גובה ביתר ומודה בכך עליה להשיב את הכסף בתוספת קנס קטן של 16 שקלים בגין כל גביה ביתר. כאשר החברה לא עושה זאת בימ"ש רשאי לקבוע פיצוי עד לסכום של 10,000 שקלים. ממולץ להסתייע בעו"ד לצורך הליך זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איחור של חודשיים בהגעת מוצר

שני 07/01/19

שלום, באוגוסט הזמנו מיטה. הבטיחו לנו שתוך 60 ימי עסקים נקבל אותה. עברו מאז כבר חמישה חודשים ועדיין לא קיבלנו את המיטה. אציין שגם טרם קיבלתי תשובות מספקות בנוגע למיטה. הסכום 3500. האם ניתן לקבל פיצוי על כך ואשמח לדעת מה גובהו?

לעמוד

המלא

האם ניתן לקבל פיצוי על איחור בהספקת מוצר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/01/19

ככל שתסכימו לקבל את המוצר באיחור לא מכיר הוראת חוק המאפשרת לקבל פיצוי.
יחד עם זאת, ניתן לבקש לבטל את העסקה עקב אי קיום החוזה ולתבוע בחזרה את התשלום ששולם. במקרה כזה מדובר בהפרת חוזה ע"י בעל העסק ולכן ניתן, ככל הנראה, לתבוע גם פיצוי על הפרת החוזה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד ספר

שני 07/01/19

הגעתי לספר על מנת לצבוע לאומברה בהתאם לתוספות שקניתי, יום לפני בר מצווה שמאוד חשובה לי. הגעתי הסברתי בדיוק מה אני רוצה, והספר עשה משהו שונה לגמרי, גוונים במקום אומברה, ולא בצבע המבוקש. הוא הציע לתקן אך לא באותו היום אלא כשבוע לאחר מכן כי הוא טס לחופשה. אמרתי לו שהבר מצווה חשובה לי ואני לא מוכנה ללכת ככה, יצאתי כמעט בוכה מהמספרה והוא בכל מקרה גבה 800 שקל ולא הסכים להחזיר אותם. ביקשתי לפחות שישאר ויתקן לי באותו הערב אך ללא הסכמה.
גם בקשתי כי נגיע לפשרה של חצי מהתשלום על מנת שאספיק לסדר אצל ספר אחר לפני הבר מצווה לא התקבלה מבחינתו.
השאלה שלי היא האם יש אפשרות תביעה? אפילו שהציע לתקן את הצבע , בגלל שלא הסכים לעשות זאת לפני הבר מצווה?. מעבר לזה, שאין לי רצון לחזור אליו כי אם לאחר הסבר מפורט עשה משהו שונה לגמרי מהמבוקש איני סומכת עליו שיצליח בפעם הזו. ולאחר מכן לא תהייה דרך חזרה כי השיער יהרס.

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע ספר על עבודה שונה ממה שהתבקש?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/01/19

לדעתי ניתן.
השאלה היא אם תצליחי להוכיח את הטענות שלך.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

משקפיים מולטיפוקל

לילי 06/01/19

שלום רב! בבדיקת ראיה אופטומטריסט הציע לי לעשות משקפיים מולטיפוקל בטענה שיש לי בעיה גם לקרוב 3+וגם לרחוק 1.5 כשאמרתי שאני מסתדרת לרחוק ..אמר שהשריר של עין נהיה יותר חלש. מאוד סמכתי על דע המקצועית שלו. והזמנתי מוליטפוקל הכי טובות בשווי 2300 ₪ מ .אמרו לי בחנות שיש לי אחריויות ל3 חודשים. לאחר 3 ימים באתי לחנות אחרת של אותו רשת בטענה שלא רואה טוב איתם שמסחרר כל מיני תופעות אחרות .בדקו אותי ואמרו ..שבעצם אולי אני רואה לרחוק עכשיו ..אבל עם השנים אצטרך מוליטפוקל ואמרו לי שהסתגלות לוקח שבועיים בערך.. חזרתי לחנות לאחר 12 יום. המצב לא ישתפר. רוצים לקבוע לי בדיקה חוזרת.. אני בעצם לא רוצה את משקפיים מולטיפוקל..כי לרחוק אני מסתדרת. ולא טוב לי עם משקפיים .מולטיפוקל.אני רואה מטושטש וזה מסחרר וכל מיני תופעות... זה מזיק לי לאיכות חיים. בשיחה עם חנות הבנתי שהם לא יעשו לי החזר כספי רק לפצל. אבל זה סכום גדול. האם זה חוקי ?כי זה שילמתי סכום די גבוה? תודה על תשובתך מראש

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל עסקה עקב טעות הבודק?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/01/19

על פניו נראה שייתכן שמדובר ברשלנות מקצועית של הרופא ויש צורך לבחון את הטענות לעומק. שאלה זו לא מתאימה לפורום של תביעות קטנות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם אפשר בתביעות קטנות

ערן 05/01/19

חברת מים עירונית דורש ממני סכום ואני רוצה להגיש תביעה ולבקש שבית משפט יקבע שאין לשלם הסכום וכן להגיש במסגרת ההליך בקשה הפסקת הליכי גביה ש לחברת המים. האם ניתן להגיש בתביעות קטנות?

לעמוד

המלא

צו מניעה ותביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/01/19

לתביעות קטנות אין סמכות לתת צו עשה וצווי מניעה.

אפשר להגיש תביעה כספית.

אם אתה מעוניין בסעד הצהרתי וצווי מניעה עליך להגיש תביעה בבית משפט השלום.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול קורס איביי

אורית גרוסו 03/01/19

שלום
אני נרשמתי לקורס אייבי יום למחורת ביקשתי לבטל שכנעו אותי לנסות וגם הבטיחו לי מחשב על מנת שאוכל לעשות את הקורס
כמה ימים לאחר מכן עדיין רציתי לבטל אך לא השגתי אותם אז פניתי לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה אך הם טענו שאסור להם לעשות זאת ולבסוף שכן הצלחתי שוב להשיג אותם קיבלתי את אותה התשובה תנסי אם לא תרצי לאחר שתנסי אז נבטל
לפני בערך שבוע נסעתי שוב והם הסכימו לבקשתי אך טענו שלא מגיע לי את הכסף חזרה כי עברו 14 ימי עסקים
נכון עד לרגע הזה רק משכו את הזמן שזה אני עכשיו רק מבינה
חשוב לי לציין שאני טרם עשיתי את הקורס לא אישרתי או חתמתי על התקנון שלהם מהסיבה שרציתי לבטל וכמו כן לא צפיתי בשום תוכן ששלחו לי
( על מנת לצפות בתוכן הייתי צריכה לאשר את התקנון )
הסכום לא שולם במלואו היות ואין לי מסגרת באשראי כמו שציינתי להם מההתחלה ועכשיו מאיימים עלי בתביעה
אשמח ליעוץ
בברכה אורית

לעמוד

המלא

ביטול עסקה לקורס

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/01/19

אורית

בתקנות ביטול עסקה נקבע מנגנון שמאפשר לבטל קורסים בתוך 14 יום.

אם חלפה התקופה את בבעיה ואת כפופה לתנאים שעליהם התחייבת מול העוסק. אם לא אישרת את התקנון אז מצבך טוב.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש חובה משפטית לחנות אינטרנטית לתת שירות לקוח

דנה 03/01/19

שלום,

האם יש חובה משפטית לחנות אינטרנטית לתת שרות לקוחות לאחר רכישה או שמותר להם "להיעלם אל תוך הלילה"?

מדובר על חנות למוצרי צריכה כך שהיא לא נופלת תחת החוק למענה טלפוני תוך 3 דקות.

תודה על העזרה!

לעמוד

המלא

האם אפשר להתעלם מן הלקוח לאחר קנייה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/01/19

אין חובה בחוק לתת שירות תוך זמן מסוים אלא במקרים מיוחדים כפי שנקבעו בדין.

שירות לקוחות אינו חייב להיות פעיל 24 שעות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעות קטנות נגד חברת תעופה

אריק 03/01/19

היי , הגשתי בקשה בתביעות קטנות נגד חברת התעופה ארקיע לאחר שטיסתי מאמסטרדם לישראל עוכבה ב12 שעות , טענת הנתבע היא שהיה בעיה טכנית במטוס . בתביעות של אנשים נוספים על אותה טיסה טענו הנתבעים כי מדובר בכוח עליון . רציתי לדעת האם אכן כשל טכני נחשב בדין ככוח עליון במקרה וזה והאם זה מהווה הצדקה .

לעמוד

המלא

עיכוב כשל טכני

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/01/19

אריק,

ישנה פסיקה לשני הכיוונים אם כי הפרשנות היא באופן כללי לצמצם את הטענה בדבר כוח עליון ותוכל למצוא מאמר שכתבתי באתר.

מציע להתייעץ באופן פרטני עם עורך דין על מנת שתוכל להשתמש בפסיקה המתאימה ולהציג אותה בדיון או במסגרת כתב תשובה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

זמן תגובה

יואל 03/01/19

כמה זמן יש לחברת מנורה זמן להגיב על בקשת המימוש?

לעמוד

המלא

השאלה אינה ברורה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/01/19

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תקנה מיוחדת לגבי אוזרניות?

מלי בנט 31/12/18

שלום , רכשתי אוזניות אלחוטיות.
לאחר חצי שעה ביקשתי להחזירן ולקבל החזר כספי.
סורבתי בטענה שהאריזה נפתחה ושאין לדעת אם השתמשתי בהן או לא.
לטענתם - ״בדיוק כמו החזר הלבשה תחתונה״.
לא השתמשתי במוצר ולא חיברתי אותו לחשמל.
במדיניות החזרת המוצרים של החברה לא כתוב במפורש משהו אחר הנוגע לאוזניות.

שלחתי אימייל עם כל טענותיי ועדיין קיבלתי סירוב.

מה עליי לעשות?

לעמוד

המלא

האם ניתן להחזיר אוזניות אלחוטויות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/01/19

מה עלות העסקה?
על פניו וכלל שאת עומדת בתנאי החוק, ככל הנראה, את צודקת, ואם החברה מסרבת להחזיר ניתן לנהל הליך משפטי.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נעליים מזוייפות

ניר יצחק 28/12/18

שלום,
קניתי נעליים יקרות ממותגות מאתר מקוון בחו״ל שנראה אמין,
לאחר שהגיע ראיתי שמדובר בזיוף, הקנייה נעשתה בכרטיס אשראי, האם ניתן להחזיר ולדרוש את הכסף חזרה?
מדובר במשלוח מסין,

תודה

לעמוד

המלא

תביעה חברה מסין

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/12/18

בעיקרון אפשר, אבל אין טעם לנהל הליך בישראל לאור העלויות הגבוהות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סוכן הביטוח לא ידע שביטוח בריאות לא בתוקף

שרית חזן 28/12/18

שלום רב,
אני מבוטחת בביטוח בריאות בהראל דרך סוכן ביטוח מבטח סימון, לפני שנתיים ביקשתי לצרף את ביתי שרק נולדה לביטוח בריאות של הראל דרך הסוכן. כיום התברר שבתי כלל לא מבוטחת כיוון שהחזירה את טפסי ההצטרפות לביטוח של בתי לסוכן בטענה שחסר פרטים בטופס. שנתיים אני בטוחה שבתי מבוטחת והיא לא, חלילה והיה קורה משהו, גם היא פספסה שנתיים של וותק רפואי

הייתי רוצה מלתבוע את הסוכן על כך שלא עשה את עבודתו וזלזל בבקשה כל כך חשובה כמו לבטח ילדים.

האם ניתן לעשות משהו בנידון?
תודה,

לעמוד

המלא

רשלנות מקצועית סוכן ביטוח

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/12/18

מדובר ברשלנות מקצועית של הסוכן.

מצד שני, לא נגרם נזק ולכן אין עילת תביעה.

אם היה קורה נזק בוודאי שאפשר היה להגיש תביעה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה

אפי 27/12/18

שלום. אדם מנהל דירה עבור אחיו הגר בחו"ל.יש נזק לדירת שכן והוא לא מוכן לתקן הנזק, האם השכן הנפגע יכול וצריך לתבוע את האדם שמנהל הדירה? אדם זה שילם כבר בעבר עבור תיקוני גג בבניין,הוא גם מקבל את דמי השכירות של דירה זו. האם ניתן לתבוע אדם זה בתביעות קטנות, למרות שהדירה לא על שמו? הרי הוא זה שמנהל הדירה עבור אחיו הגר בחו"ל??
תודה.

לעמוד

המלא

תביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/12/18

אפשר להגיש תביעה קטנה נגד אותו בעל דירה באמצעות המורשה שמנהל לו את הדירה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בקשה לפסק דין בהעדר כתבי הגנה

יצחק 27/12/18

שלום
הגשתי בקשה כחוק לשופט בהעדר כתב הגנה מעל 30 יום ,יש אישורי מסירה על ידי הנתבעים לבית המשפט..
השופטת החליטה כי הבקשה תדון במועד הקבוע לדיון.
מה ניתן לעשות בחוק במקרה זה שנתבעים פגעו בהליכים של החוקיים של בית המשפט . ומה ההשלכות להמשך התנהלות המשפט .? .
בתודה יצחק

לעמוד

המלא

פסק דין בהיעדר הגנה בתביעה קטנה - באיזה תנאים ?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/12/18

היי יצחיק

בית המשפט לתביעות קטנות רשאי אך אינו חייב ליתן פסק דין בהיעדר הגנה ולכן עליך להמתין לדיון.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אוטובוסים

דני 27/12/18

שלום רב!
ברצוני לתבוע את חברת האוטובוסים שלנו בעיר היות ויש כמה פעמים בשבוע שהאוטובוס לא יוצא ולרוב זה יכול להיות גם אותו קו ואותו שעה
וזה גורם לאיחורים לכל מקום ועוגמת נפש
אני רוצה לדעת האם יש אפשרות לתבוע אותם?

לעמוד

המלא

חברת האוטובוסים מאחרת.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/12/18

היי דני

אפשר להגיש תביעה קטנה. אתה לא הראשון שהגיש תביעה דומה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הונאה

ליאור עבדת 26/12/18

בחודש אוגוסט הגענו קבוצה של חברים לסוכנת בשם קריסטינה. זו עבדה בסוכנות שנקראתי אטלנטיס. ביקשנו ממנה דיל לאילת בחודשי הקיץ וקיבלנו מחיר משתלם מאוד...
חשוב לציין כי אני עובדת דואר ישראל ודרך הרווחה היתה לי הצעה משתלמת אבל. לא כמו שלה. לכן סגרתי אצלה... כששאלתי איך המחיר ככ נמוך אמרה שהם קונים כמות וכאשר נשארים בודדים הם מוכרים במחיר עלות.
לאחר תשלום של 3000 שח סכום העסקה כולה (בתשלומים) קיבלנו קבלה וואוצ'ר למלון.
היום אחרי כמה חודשים אני מקבלת מכתב חתום מעו"ד שעליי לשלם את יתר החופשה וכי 3000 השקלים היו מקדמה.
חשוב לציין כי על הקבלה לא כתוב מקדמה או כל דבר אחר.
הבחורה,קריסטינה, נעצרה ומישהי אחרת דורשת את הכספים.
מייל הוואצר והקבלה נשלחו מהמייל של התובעת.
אשמח לקב תשובה מה עלינו לעשות...

לעמוד

המלא

שימוש לרעה בכרטיס אשראי - מה עושים?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/12/18

לפנות לחברת האשראי ולבקש לבטל את העסקה בשל שימוש לרעה. חוק כרטיסי חיוב.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד חברה בלי מספר ח.פ

גל 26/12/18

שלום.
מעוניינת בהגשת תביעה קטנה כנגד חברת תעופה.
חברת התעופה היא חברה זרה והיא לא רשומה בישראל, ולכן אין לי מספר ח.פ שלה.
יש לחברה מורשה לקבלת כתבי בית דין בארץ - איזשהו סוכן נסיעות.
כיצד אפשר להגיש את התביעה הקטנה? האם אפשרי להגיש בלי לציין מספר ח.פ אלא רק שם של הנתבעת?

לעמוד

המלא

תביעה נגד חברת תעופה זרה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/12/18

היי גל

קשה להשיב בלי לקבל מידע נוסף.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות