פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תיקון כתב תביעה
נטע
11/03/19
שלום רב,
האם יש צורך למתן רשות לשלוח כתב תביעה מתוקן? והאם יש פרק זמן סופי טרם הדיון לעשות זאת?
תודה רבה
נטע
האם יש צורך למתן רשות לשלוח כתב תביעה מתוקן? והאם יש פרק זמן סופי טרם הדיון לעשות זאת?
תודה רבה
נטע
האם צריך לבקש תיקון כתב תביעה בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/19
כן.
זמן סביר שיאפשר לנתבע להגיש כתב הגנה לפני הדיון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דמי הרשמה קורס ברמנים
שלומית
11/03/19
הבן שלי חייל, נרשם לקורס ברמנים שמתחיל ב 19.05.19 בתאריך 03.03.19 דיברת עם נציגה בטלפון, וב 05.03.19 נגבתה ממנו מקדמה ע"ס 300 ש"ח דמי רישום. ב 06.03 ביקשנו לבטל את הרישום ונאמר לנו שאנחנו נחויב בדמי ביטול של 5% מסך העסקה או 100 ש"ח הזול מביניהם.
לא מופיע באתר החברה תקנון דמי ביטול, בשיחה המוקלטת נאמר שישלחו מסמכים על נוהלי רישום . וגם קבלה לא נשלחה (המייל של הבן שלי לא פעיל וזה נאמר בשיחה לנציגה) אך כהייתה כמובן אפשרות לשלוח את הכל בווצאפ וזה לא נעשה על ידם.
החברה שמקיימת את הקורס טוענת שהם מתנהלים לפי תנאי ביטול קורס פסיכומטרי... האם קורס ברמנים נחשב בתנאי ביטול כאלה ?
האם בני זכאי להחזר מלא על דמי ההרשמה?
לא מופיע באתר החברה תקנון דמי ביטול, בשיחה המוקלטת נאמר שישלחו מסמכים על נוהלי רישום . וגם קבלה לא נשלחה (המייל של הבן שלי לא פעיל וזה נאמר בשיחה לנציגה) אך כהייתה כמובן אפשרות לשלוח את הכל בווצאפ וזה לא נעשה על ידם.
החברה שמקיימת את הקורס טוענת שהם מתנהלים לפי תנאי ביטול קורס פסיכומטרי... האם קורס ברמנים נחשב בתנאי ביטול כאלה ?
האם בני זכאי להחזר מלא על דמי ההרשמה?
האם ניתן לגבות דמי ביטול קורס?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/19
הם פועלים בהתאם להוראות החוק.
הם זכאים לגבות 5% ו/או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
הם זכאים לגבות 5% ו/או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לגבות דמי ביטול קורס?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/19
הם פועלים בהתאם להוראות החוק.
הם זכאים לגבות 5% ו/או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
הם זכאים לגבות 5% ו/או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחשב נייד נהרס
חיים
11/03/19
הייתי באזור מתנס בנשר ישבתי לעשן סיגריה ולנשום אוויר לפתע נשפך מים מהקומה השנייה של המתנס עלי ועל המחשב נייד שלי לפני כשבוע הוחלפו חלקים יקרים בסך כ2,000₪ לוח אם הארד דיסק ומערכת הפעלה windows 10 home ביקשתי כסף מהבחור והוא מסרב ומסרב לשים את אחריותו בידיו.. מה עלי לעשות. פיצועים? לפנות לעיריה?
שפכו לי מים על המחשב הנייד האם ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/19
מי זה הבחור?
מה תפקידו במתנ"ס?
האם יש סימנים לכך שנשפכים משם מים?
יש הרבה שאלות שבלעדיהם לא ניתן לתת מענה ראוי לשאלתך.
אני ממליץ לפנות לעו"ד העוסק בתחום ולקבל ייעוץ פרטני במקרה זה.
מה תפקידו במתנ"ס?
האם יש סימנים לכך שנשפכים משם מים?
יש הרבה שאלות שבלעדיהם לא ניתן לתת מענה ראוי לשאלתך.
אני ממליץ לפנות לעו"ד העוסק בתחום ולקבל ייעוץ פרטני במקרה זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הונאה – קורס
שגית
11/03/19
למדתי 2 קורסים אצל מטפלת מוסמכת , שהציעה בסיום הקורסים , קורס נוסף.
אותה מטפלת רכשה את אמוני המלא ולכן גם לא בדקתי מקומות אחרים.
היא גבתה 900 ש"ח , שבדיעבד , התברר כי אין היא כלל מוסמכת להעביר את אותו קורס, וכמו כן, היא הפרה זכויות יוצרים (של אותו הארגון, בכך שהיא לקחה את החוברת שלהם , העבירה אלי ורשמה למטה שלה יש זכויות יוצרים)
אני רוצה לתבוע אותה בוודאות על הסכום של ה900 ש"ח (בשיחה טלפונית איתה , היא לא הסכימה)
1. שאלה : האם לשלוח לה מכתב בדואר רשום , לפני שאני פונה לבית הדין לתביעות קטנות?
2. לאחר שאני ראיתי את ההתנהלות שלה באותו קורס, התחלתי לברר גם על הקורסים האחרים שלמדתי אצלה, ומסתבר , שגם על הקורסים הקודמים, במידה וארצה להמשיך, אצטרך לחזור על הקורסים (ייתנו לי הנחה של 50 אחוז מהמחיר המלא)
לגבי הקורס של ה900 ש"ח אני בוודאות אגש ואמשיך עם זה עד שאקבל את כספי |(בצדק)
אך, האם יש לי קייס גם לגבי הקורסים הקודמים (שאין לי שום דרך להתקדם בתחום אלא אם כן , אחזור על הקורסים שייתנו לי תעודה רשמית)
תודה
אותה מטפלת רכשה את אמוני המלא ולכן גם לא בדקתי מקומות אחרים.
היא גבתה 900 ש"ח , שבדיעבד , התברר כי אין היא כלל מוסמכת להעביר את אותו קורס, וכמו כן, היא הפרה זכויות יוצרים (של אותו הארגון, בכך שהיא לקחה את החוברת שלהם , העבירה אלי ורשמה למטה שלה יש זכויות יוצרים)
אני רוצה לתבוע אותה בוודאות על הסכום של ה900 ש"ח (בשיחה טלפונית איתה , היא לא הסכימה)
1. שאלה : האם לשלוח לה מכתב בדואר רשום , לפני שאני פונה לבית הדין לתביעות קטנות?
2. לאחר שאני ראיתי את ההתנהלות שלה באותו קורס, התחלתי לברר גם על הקורסים האחרים שלמדתי אצלה, ומסתבר , שגם על הקורסים הקודמים, במידה וארצה להמשיך, אצטרך לחזור על הקורסים (ייתנו לי הנחה של 50 אחוז מהמחיר המלא)
לגבי הקורס של ה900 ש"ח אני בוודאות אגש ואמשיך עם זה עד שאקבל את כספי |(בצדק)
אך, האם יש לי קייס גם לגבי הקורסים הקודמים (שאין לי שום דרך להתקדם בתחום אלא אם כן , אחזור על הקורסים שייתנו לי תעודה רשמית)
תודה
המשך
שגית
11/03/19
ועוד דבר, האם זו תביעת נזיקין???
האם ניתן לתבוע בגין מצג שווא?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/19
על פניו וככל שהקורס הוצג כמצג שווא - וזה לא משנה אם זה קורס אחד או יותר, אז נדמה שיש לך עילת תביעה.
לגבי יתר השאלות את מבקשת לקבל ייעוץ משפטי פרטני משהו שלא ניתן לתת על גבי הפורום.
לגבי יתר השאלות את מבקשת לקבל ייעוץ משפטי פרטני משהו שלא ניתן לתת על גבי הפורום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גביית מיסים על יבוא מוצר פחות מ75$
ר
11/03/19
היי, הזמנתי תחפושת לפורים מעליאקספרס עבורי, תחפושת אחת, שעלתה לי 23$, שילמתי תוספת של 12.35$ עבור משלוח מהיר בפדקס, סך הכל לתשלום 35.35$, כאשר החבילה הגיע לארץ, פדקס מעכבים אותה בטענה שאני צריך לשלם להם עוד כ85 שקל מיסים על שחרור מהמכס, הם טוענים שהחבילה נבדקה מדגמית ולכן יש לשלם תוספת, באתר רשות המיסים ובכל מקום שבדקתי, כתוב שאין לגבות שום סוג של מס או מכס עבור חבילות הנמוכות מ75$ וזה כולל גם את חברות הבלדרות השונות... האם הם רשאים בכל זאת לגבות את הסכום הנ"ל? או שזה עוד שיטת מצליח? תודה רבה לעוזרים.
האם יש חובה לשלם מס' על מוצר שהגיע מחו"ל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/19
על פניו נראה שזה שיטת מצליח.
אך יחד עם זאת, עליך לבחון ממה נובעת הדרישה לתשלום מס.
אך יחד עם זאת, עליך לבחון ממה נובעת הדרישה לתשלום מס.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צרכנות
מיכל מרקו
10/03/19
רכשתי באתר של ברוקס נעלי ספורט ולאחר פחות מחודשיים התגלה קרע בנעל, ברור שלא משימוש לא נכון שלי. שלחתי להם מייל וצילום. הם אמרו שיש לי אפשרות לבחור באתר מוצר אחר ולקבל זיכוי של 300 ש"ח (מה ששילמתי על הנעל) ובמידה שאבחר נעל יקרה יותר עלי לשלם את ההפרש. כמו כן דרשו שאשלם 50 שח עבור שליח. הבעיה היא שלא מצאתי נעל במידה שלי וכשמצאתי נעל מאותו דגם אך בצבע אחר, אמרו שעלי לשלם את ההפרש 180 ש"ח ואין צורך בדמי המשלוח. כששאלתי מדוע עלי להוסיף עוד 180 שח על אותה נעל בצבע אחר טענו שמדובר בדגם חדש יותר. אגב, הצעתי לספוג את דמי המשלוח (להחזיר את הנעל הפגומה) ולקבל זיכוי כספי אך הם סרבו. האם הגיוני וחוקי לדרוש ממני לשלם הפרש זה? לא אכפת לי שהדגם חדש יותר. מבחינתי יש התפשרות על הצבע אז למה שאשא בהוצאה נוספת או לסרוגין אשאר עם נעל פגומה?
האם ניתן לדרוש הפרש על מוצר שנרכש ומחירו שונה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/19
אם המחיר השתנה אז זכותם לדרוש את ההפרש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר חדש שקניתי פגום
אבי
10/03/19
רכשתי שואב אבק אלחוטי והטענתי אותו במשך כל הלילה אבל הוא מפסיק לעבוד לאחר שימוש של מס' דקות ספורות. הסוללה שם כנראה לא תקינה. מהן זכויותיי, האם אני יכוחל לבטל את העסקה או לדרוש לקבל מכשיר חדש במקומו?
רכשתי מכשיר תקום מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/19
ברמת העיקרון אתה צריך לתת להם את האפשרות לתקן את המוצר, אך אם הם לא מצליחים או התקלה חוזרת ונישנית אתה רשאי לדרוש מכשיר חדש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מלתחה ציבורית
אלינה
09/03/19
אני מנויה לחדר כושר בעיר מגוריי, בכל פעם שאני נכנסת לשירותים שהם כם מלתחות הנשים מסתובבות להן נשים עירומות בלא מפריע עירום פרונטאלי מלא ולא רק באזור המלתחות אלא גם באזור השירותים, כך יוצא שמבלי לבחור שהריי אני משתמשת בשירותים אני נחשפת למראות מזעזעים מבלי בחירה.
האם אני יכולה לבקש מהנהלת המכון להציב שלט בשירותים שאוסר על הסתובבות בעירום?
או שמכיוון שמדובר במלתחות נשים עליי לצפות לכך והחוק מתיר זאת.
האם אני יכולה לבקש מהנהלת המכון להציב שלט בשירותים שאוסר על הסתובבות בעירום?
או שמכיוון שמדובר במלתחות נשים עליי לצפות לכך והחוק מתיר זאת.
ניתן לדרוש שלא יסתובבו עירום במלתחות במכון כושר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/19
על פניו נראה שאין בעיה, אך אם זזה מפריע ממליץ לפנות להנהלה ולהפנות את תשומת ליבם לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום לא כחוק
ארי
07/03/19
שילמתי וחוייבתי בעבור 7ימי השכרת רכב דרך חב rentelcars
הגעתי למשרד איסוף הרכב בשדה תעופה זלצבורג ומסתבר שאם מאחרים לשעת האיסוף שנקבעה מצידם הם לא שומרים את הרכב
מאחר ולא היה להם רכב בעלות סבירה .....נאלצתי לנסוע ברכבת ולבטל את כל תוכניותיי
שילמתי ולא קיבלתי את המוצר
אשמח לעזרה תוד
הגעתי למשרד איסוף הרכב בשדה תעופה זלצבורג ומסתבר שאם מאחרים לשעת האיסוף שנקבעה מצידם הם לא שומרים את הרכב
מאחר ולא היה להם רכב בעלות סבירה .....נאלצתי לנסוע ברכבת ולבטל את כל תוכניותיי
שילמתי ולא קיבלתי את המוצר
אשמח לעזרה תוד
תביעה בארץ נגד חברה זרה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
08/03/19
היי
אפשר להגיש תביעה קטנה ולבקש היתר המצאה אל מחוץ לתחום השיפוט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב טענות
נטע
07/03/19
שלום ותודה מראש על המענה.
האם כאשר הוגש כתב תביעה בנט "בראשי פרקים" ללא פירוט ומסמכים ועליו כבר הוגש כתב הגנה, ניתן לשלוח כתב תביעה "חדש" והפעם מפורט? האם מדובר בתיקון או הוספה?
תודה,
נטע
האם כאשר הוגש כתב תביעה בנט "בראשי פרקים" ללא פירוט ומסמכים ועליו כבר הוגש כתב הגנה, ניתן לשלוח כתב תביעה "חדש" והפעם מפורט? האם מדובר בתיקון או הוספה?
תודה,
נטע
בקשה לתיקון כתב תביעה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
07/03/19
היי נטע
במקרה דומה עליך להגיש בקשה לתיקון כתב תביעה.
קחי בחשבון שאת עשויה להיות מחויבת בהוצאות מאחר וזכותו של הנתבע להגיש כתב הגנה לכתב התביעה המתוקן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקלטה
חיים
05/03/19
תבעתי חברה על מוצר חשמלי תקול.
יש לי הקלטה של טכנאי מטעם החברה שהודה שהמוצר תקול.
האם אני צריך לתמלל את השיחה איתו ולהגיש לבית המשפט?
אם כן, האם צריך לתמלל את כל הפגישה איתו או רק את הקטע הרלוונטי (אני רוצה לחסוך בהוצאות).
האם ניתן להגיש את התמליל כעת, אחרי שכבר הוגשו כתבי התביעה וההגנה?
יש לי הקלטה של טכנאי מטעם החברה שהודה שהמוצר תקול.
האם אני צריך לתמלל את השיחה איתו ולהגיש לבית המשפט?
אם כן, האם צריך לתמלל את כל הפגישה איתו או רק את הקטע הרלוונטי (אני רוצה לחסוך בהוצאות).
האם ניתן להגיש את התמליל כעת, אחרי שכבר הוגשו כתבי התביעה וההגנה?
האם ניתן להגיש מסמכים לאחר הגשת כתב הגנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/03/19
כן, זה תמיד יכול להועיל.
לא, לדעתי מספיק החלק הרלוונטי.
ברמת העיקרון לא, אבל מדובר בתביעות קטנות.
לא, לדעתי מספיק החלק הרלוונטי.
ברמת העיקרון לא, אבל מדובר בתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי כיסוי ביטוחי על שבר במסגרת קבוצת כדוגל של מתנ"ס
גוסטבו
05/03/19
שלום,
בני בן ה-12, נפצע במהלך משחק כדורגל, במסגרת קבוצה של מתנ"ס.
היו לו מספר שברים ברגל, שהה בבית כשבועיים (ואחנו כהורים נאלצנו להישאר עמו בבית), היו לנו הוצאות על רופאים, טיפולים וכו'. עכשיו, לאחר שישה שבועות עם גבס הוא לאט חוזר לעצמו (וככל הנראה הרגל תחזור לתפקוד מלא).
בביטוח לתלמיד אומרים שאין כיסוי לשברים ובמתנס אומרים, שלפי החוק "ביטוח תאונות אישיות לתלמיד", הילדים מכוסים על ידי הביטוח לתלמיד. משמעות הדבר היא שלא קיבלנו אפילו שקל החזר על ההוצאות ועל אבדן ימי עבודה.
האם אפשר להגיש תביעה קטנה (נגד אגודת הספורט) בנושא? והאם השופט יכול לפסוק נגדנו ולהטיל עלינו תשלום כלשהו.?
תודה מראש, גוסטבו.
בני בן ה-12, נפצע במהלך משחק כדורגל, במסגרת קבוצה של מתנ"ס.
היו לו מספר שברים ברגל, שהה בבית כשבועיים (ואחנו כהורים נאלצנו להישאר עמו בבית), היו לנו הוצאות על רופאים, טיפולים וכו'. עכשיו, לאחר שישה שבועות עם גבס הוא לאט חוזר לעצמו (וככל הנראה הרגל תחזור לתפקוד מלא).
בביטוח לתלמיד אומרים שאין כיסוי לשברים ובמתנס אומרים, שלפי החוק "ביטוח תאונות אישיות לתלמיד", הילדים מכוסים על ידי הביטוח לתלמיד. משמעות הדבר היא שלא קיבלנו אפילו שקל החזר על ההוצאות ועל אבדן ימי עבודה.
האם אפשר להגיש תביעה קטנה (נגד אגודת הספורט) בנושא? והאם השופט יכול לפסוק נגדנו ולהטיל עלינו תשלום כלשהו.?
תודה מראש, גוסטבו.
הילד נפצע בחוג, האם ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/03/19
מציע להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום הנזיקין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיובים ללא הרשאה
מיטל
05/03/19
נציגים מטעם חברת פרטנר (אורנג' לשעבר) פנו אליי טלפונית פעמיים בעבר על מנת לבשר לי כי לאור היותי לקוחה ותיקה אני זכאית לקבל במתנה טאבלט, זאת בתמורה להתחייבותי להישאר בחברה עוד 36 חודשים נוספים. כשאמרתי שאין לי צורך בטאבלט נאמר לי מפורשות "מה אכפת לך זו מתנה, מקסימום תתני אותה למישהו מהמשפחה". רק כשעברתי לחברה אחרת, נוכחתי לדעת כי לא מדובר היה כלל במתנות אלא בחיובים שהתפרסו על פני 36 חודשים-
1. שנת 2015- טאבלט בסך 1944 ש"ח.
2. שנת 2014- טאבלט בסך 1476 ש"ח.
מעולם לא הבעתי הסכמה לשלם עבור הטאבלטים ולא חתמתי על עסקאות רכישה.
החברה ביקשה כי אגיע אל נקודת השירות והמכירה שלהם בקניון איילון שברמת גן על מנת להאזין לשיחה, אכן כך עשיתי ומה שהסתבר לי שמה שנעשה זו לא פחות מעבירה פלילית-
1. החתימה על גבי המסמך שהוצג לפניי כלל לא הייתה חתימתי!!!
2. בשיחה המוקלטת שומעים את הנציגה חוזרת ואומרת לי מספר פעמים מפורשות שהיא צלצלה מכיוון שהחבילה שהייתה לי אז הייתה ישנה ויקרה ושהיא רוצה ״לחדש לי אותה על מנת להוזיל עלויות, ובדרך אני גם אקבל טאבלט חדש במתנה״. אין שם ולו מילה אחת על כך שהטאבלט יעלה לי הרבה מאוד כסף, כן נאמר שם ש״אחרי שנה וחצי אני אצטרך להוסיף רק שקל אחד מידי חודש״.
מחברת פרטנר נמסר לי כי אין בכוונתם לזכות אותי בגין העסקאות האמורות, ועל כן פניתי למועצה הישראלית לצרכנות שהפנתה אותי אל משרד התקשורת. פניתי אל משרד התקשורת שמצידו היפנה אותי לבימ"ש לתביעות קטנות.
אשמח לשמוע את דעתכם...
1. שנת 2015- טאבלט בסך 1944 ש"ח.
2. שנת 2014- טאבלט בסך 1476 ש"ח.
מעולם לא הבעתי הסכמה לשלם עבור הטאבלטים ולא חתמתי על עסקאות רכישה.
החברה ביקשה כי אגיע אל נקודת השירות והמכירה שלהם בקניון איילון שברמת גן על מנת להאזין לשיחה, אכן כך עשיתי ומה שהסתבר לי שמה שנעשה זו לא פחות מעבירה פלילית-
1. החתימה על גבי המסמך שהוצג לפניי כלל לא הייתה חתימתי!!!
2. בשיחה המוקלטת שומעים את הנציגה חוזרת ואומרת לי מספר פעמים מפורשות שהיא צלצלה מכיוון שהחבילה שהייתה לי אז הייתה ישנה ויקרה ושהיא רוצה ״לחדש לי אותה על מנת להוזיל עלויות, ובדרך אני גם אקבל טאבלט חדש במתנה״. אין שם ולו מילה אחת על כך שהטאבלט יעלה לי הרבה מאוד כסף, כן נאמר שם ש״אחרי שנה וחצי אני אצטרך להוסיף רק שקל אחד מידי חודש״.
מחברת פרטנר נמסר לי כי אין בכוונתם לזכות אותי בגין העסקאות האמורות, ועל כן פניתי למועצה הישראלית לצרכנות שהפנתה אותי אל משרד התקשורת. פניתי אל משרד התקשורת שמצידו היפנה אותי לבימ"ש לתביעות קטנות.
אשמח לשמוע את דעתכם...
מה עושים כאשר חברה משקרת?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/03/19
תגישי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נהג אוטובוס אלים
דניאל
03/03/19
שלום רב!
הבוקר נסעתי באוטובוס של חברת קווים והנהג גבה ממני תשלום למרות שיש לי חופשי חודשי. הצגתי בפני הנהג קבלה על החופשי חודשי והוא התחיל לקלל אותי ולצעוק עליי, בשלב זה דרשתי ממנו את פרטיו והוא התחיל גם לאיים עליי ותקף אותי פיזית, הצלחתי להקליט חלק משמעותי מהאירוע (כולל נוכחות של אנשים אחרים ש"צידדו בנהג" כדי להמשיך בנסיעה) וצילמתי את האוטובוס, לבסוף הצלחתי להשיג גם את פרטי הנהג כאשר יש הקלטה על כך שהוא סירב למסור לי אותם עד ש"עשיתי לו סצינה".
איך מטפלים בתקרית שכזו?
בתודה מראש
הבוקר נסעתי באוטובוס של חברת קווים והנהג גבה ממני תשלום למרות שיש לי חופשי חודשי. הצגתי בפני הנהג קבלה על החופשי חודשי והוא התחיל לקלל אותי ולצעוק עליי, בשלב זה דרשתי ממנו את פרטיו והוא התחיל גם לאיים עליי ותקף אותי פיזית, הצלחתי להקליט חלק משמעותי מהאירוע (כולל נוכחות של אנשים אחרים ש"צידדו בנהג" כדי להמשיך בנסיעה) וצילמתי את האוטובוס, לבסוף הצלחתי להשיג גם את פרטי הנהג כאשר יש הקלטה על כך שהוא סירב למסור לי אותם עד ש"עשיתי לו סצינה".
איך מטפלים בתקרית שכזו?
בתודה מראש
איך מטפלים בתקרית אלימה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/03/19
השאלה שלך היא כללית מידי, נא לפנות לייעוץ משפטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב בתאגיד מים
תקוה
02/03/19
היה לי חוב בתאגיד המים בבאר שבע . החוב הגיע לעורך דין . פניתי לתאגיד על מנת להגיע לפשרה ואכן הגעתי איתם לפשרה. הדברים נעשו בעל פה ואין לי שום הוכחה על כך . פניתי לעורך הדין וביקשתי לשלם את החוב שניתבקשתי לשלם. שילמתי את הסכום שהפקידה של עורך הדין אמרה לי לשלם .עורך הדין שלח לי הודעה על סגירת התיק בהוצלפ . כשהגעתי לתאגיד על מנת לבקש אישור על כך שאין לי שם חוב . נאמר לי שהחוב לא שולם ,, הסכום ששילמתי הוא שכר טרחת עורך דין והחוב לתאגיד בעינו עומד . שאלתי היא, האם ייתכן שהתיק נסגר בהוצלפ אם לא שולם כל החוב? האם ייתכן שעורך הדין שלח לי מסמך על סגירת התיק בהוצלפ ( עם מספר תיק) כשעורך הדין דאג לשכרו ולא לתשלום החוב לתאגיד? משהו לא מובן לי . אשמח לקבל תשובה והנחייה מה עליי לעשות?? תודה , תודה רבה
שילמתי חוב לתאגיד מים אך התיק טרם נסגר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
03/03/19
היי,
עליך לגשת ללשכת ההוצאה לפועל ולבדוק את הסטטוס של התיק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצעת מחיר ותשלום
אושרת
02/03/19
שלום רב יש לי שאלה
קיבלתי הצעת מחיר עבור טיפול שיניים לבן שלי
על סכום מסויים וכאשר לקחתי אותו לרופא , לאחר הטיפול התבקשתי לשלם סכום גבוה הרבה יותר בטענה שהיו עוד דברים שהיה צריך לטפל בהם , בלי ליידע אותי מראש הייתי צריכה לשלם כפול
האם זה חוקי או שהרופא היה אמור ליידע אותי?
הוא עשה את אותו הדבר גם כאשר בעלי לקח את הבת שלי
לדעתנו משהו שם לא היה אמיתי
ואנחנו רוצים לדעת לפני שאנו פונים לגורמי אכיפת החוק
אשמח לתשובה תודה רבה
קיבלתי הצעת מחיר עבור טיפול שיניים לבן שלי
על סכום מסויים וכאשר לקחתי אותו לרופא , לאחר הטיפול התבקשתי לשלם סכום גבוה הרבה יותר בטענה שהיו עוד דברים שהיה צריך לטפל בהם , בלי ליידע אותי מראש הייתי צריכה לשלם כפול
האם זה חוקי או שהרופא היה אמור ליידע אותי?
הוא עשה את אותו הדבר גם כאשר בעלי לקח את הבת שלי
לדעתנו משהו שם לא היה אמיתי
ואנחנו רוצים לדעת לפני שאנו פונים לגורמי אכיפת החוק
אשמח לתשובה תודה רבה
חייבו אותנו מבלי ליידע אותנו
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
03/03/19
אושרת שלום,
מדובר בהתנהלות אשר על פניו אינה תקינה.
עליכם לאשר את הסכומים הנוספים מראש ולא בדיעבד לאחר מעשה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם נותן שירות מחוייב לתת לי העתק חוזה
משה
28/02/19
שלום וברכה,
האם נותן שירות מחוייב לתת לי העתק של חוזה על העסקה במידה ואני מבקש זאת, או שזה לגיטימי שנציג אומר לי בטלפון שטכנית הוא לא יכול לשלוח את החוזה?
האם נותן שירות מחוייב לתת לי העתק של חוזה על העסקה במידה ואני מבקש זאת, או שזה לגיטימי שנציג אומר לי בטלפון שטכנית הוא לא יכול לשלוח את החוזה?
האם נותן שירות חייב לתת העתק חוזה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
28/02/19
התשובה היא כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דיני אינטרנט וחוק הגנת הפרטיות
טל
28/02/19
שלום רב, הייתי רוצה לדעת האם טופס ייפוי כוח מקוון הינו שווה ערך לטופס ייפוי כוח פיזי?
ייפוי כוח מקוון.
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
28/02/19
ברמה עקרונית, כן, בהנחה ובוצעה חתימה אלקטרונית כדין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פינוי מוצרי נייר
מוטי
27/02/19
אני עובד בבית דפוס ומרשים לי שם לקחת שאריות של מוצרים שאין בהם צורך ולמכור למפנה פסולת פרטי .
ביום המדובר השארתי 4 משטחים עם מעטפות מיותרות בגובה של חצי מטר כל אחד בצורה מסודרת ליד המכולה של אמניר .
קבעתי עם הבחור יגיע מוקדם ב 6 בבוקר ויאסוף את זה מהקומה של בית הדפוס שאני עובד בו ליד המכולה של אמניר .
האנשים של אמניר הגיעו ב 5 בבוקר ואספו את זה .
אם הייתי רוצה שהם יקחו את את זה , אז הייתי שם את זה בתוך המכולה .
ברגע שזה נמצא בצורה מסודרת ב 4 משטחים בצד , זה שייך למישהו , במיוחד שזה נמצא ליד הכניסה לעסק .
מה דעתכם המלומדת ?
תודה לעוזרים .
ביום המדובר השארתי 4 משטחים עם מעטפות מיותרות בגובה של חצי מטר כל אחד בצורה מסודרת ליד המכולה של אמניר .
קבעתי עם הבחור יגיע מוקדם ב 6 בבוקר ויאסוף את זה מהקומה של בית הדפוס שאני עובד בו ליד המכולה של אמניר .
האנשים של אמניר הגיעו ב 5 בבוקר ואספו את זה .
אם הייתי רוצה שהם יקחו את את זה , אז הייתי שם את זה בתוך המכולה .
ברגע שזה נמצא בצורה מסודרת ב 4 משטחים בצד , זה שייך למישהו , במיוחד שזה נמצא ליד הכניסה לעסק .
מה דעתכם המלומדת ?
תודה לעוזרים .
לקחו מוצרי נייר משומשים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
28/02/19
לפי דעתי, אפשר לומר שמדובר בזוטי דברים, ראה סעיף 4 לפקודת הנזיקין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור משמעותי בהבאת מוצר
שר
27/02/19
שלום רב.
לפני שלושה חודשים רכשנו תנור של beko מחברת ליאור, האספקה והשירות זה של brimag. נאמר לנו ברכישה שהתנור יגיע תוך שבעה ימי עסקים. התנור לא הגיע והתקשרנו ואמרו לנו שפתאום אין במלאי, אבל עוד שבוע זה אצלנו, וכך זה חזר על עצמו במשך שלושה חודשים, עד ששבוע שעבר קיבלנו את התנור בשעה טובה. העיכוב גרם לנו לעוגמת נפש גדולה, גם משום שרק התחתנו ולא היה לנו גז ותנור לשלושה חודשים, וגם משום שכל פעם השקענו בזה מאמץ פיזי ונפשי, אם בטלפונים ואם להגיע לחנות בפועל. לאחר שהתעקשנו רבות חברת ליאור מוכנה לפצות אותנו, אך הפיצוי הוא גם בדברים שאין לנו בהם שימוש וגם בסכום קטן בהרבה מכול עוגמת הנפש שנגרמה לנו. מה ניתן לעשות?
לפני שלושה חודשים רכשנו תנור של beko מחברת ליאור, האספקה והשירות זה של brimag. נאמר לנו ברכישה שהתנור יגיע תוך שבעה ימי עסקים. התנור לא הגיע והתקשרנו ואמרו לנו שפתאום אין במלאי, אבל עוד שבוע זה אצלנו, וכך זה חזר על עצמו במשך שלושה חודשים, עד ששבוע שעבר קיבלנו את התנור בשעה טובה. העיכוב גרם לנו לעוגמת נפש גדולה, גם משום שרק התחתנו ולא היה לנו גז ותנור לשלושה חודשים, וגם משום שכל פעם השקענו בזה מאמץ פיזי ונפשי, אם בטלפונים ואם להגיע לחנות בפועל. לאחר שהתעקשנו רבות חברת ליאור מוכנה לפצות אותנו, אך הפיצוי הוא גם בדברים שאין לנו בהם שימוש וגם בסכום קטן בהרבה מכול עוגמת הנפש שנגרמה לנו. מה ניתן לעשות?
התנור התעכב שלושה חודשים, אפשר לתבוע?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
28/02/19
אפשר להגיש תביעה קטנה ולתבוע פיצויים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העברת בעלות חברת חשמל בין שוכר למשכיר
שוכר הגון
26/02/19
שאלה בנוגע להעברת בעלות בחברת חשמל. יצאנו מהדירה בסוף אןגןסט ושילמנו עד ליום האחרון את חשבון החשמל. הנציגה בחברת חשמל שלחה לנו מייל שמאשר ואמרה שעל מנת ךהעביר בעלות חייב שהדיירים החדשים יעבירו על שמם או בעל הבית. לא נכנסו דיירים ובעל הבית לא העביר על שמו וכך החשבון המשיך לצאת על שמנו. ביקשהו ניתוק מחברת החשמל ובזמן ה16 ימי עסקים של הניתוק נכנסו דיירים אשר לא העבירו את החשבון על שמם וכך נוצר חוב גדול שעלינו לשלם. והעברת הבעלות כבר בוצעה בזמן זה אך החוב נשאר על שמנו. בעל הדירה אינו עונה לנו ומתעלם. האם כדאי לנו לתבוע על הסכום שהצטבר בזמן שהחוזה שלנו כבר נגמר.
האם כדאי לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/02/19
לא ניתן לענות על שאלות של כדאיות על גבי האתר.
יש לבחון את העלות של ניהול התביעה את התנהלות הצדדים ואולי יש פתרונות אחרים.
מומלץ לפנות לקבלת ייעוץ ראוי אצל עו"ד העוסק בתחום.
יש לבחון את העלות של ניהול התביעה את התנהלות הצדדים ואולי יש פתרונות אחרים.
מומלץ לפנות לקבלת ייעוץ ראוי אצל עו"ד העוסק בתחום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא מקבל פסק דין 4 חודשים
אברהם
24/02/19
שלום
מיום אחרון של שלב ההוכחות הדיון .השופט קיבל את כול ההשלמות שהטיל על הכולם .ועד תאריך של עוד שבועיים להשלמת ההוכחות מהניתבעים .וגם מהתובע .קיבלתי פרוטוקול שפסק הדין ישלח הביתה .מעז .. לא ניתן פסק דין מזה 4 חודשים ניגשתי למזכירות בית המישפט ושם שלחו תזכורת לשופט ולמרות זאת לא קיבלתי שום פסק דין במידה ואבקש ממזכירות בית המשפט שוב לעזור לי זה לא הטרדת השופט או תוכל לתת לי רעיון אחר
תודה
מיום אחרון של שלב ההוכחות הדיון .השופט קיבל את כול ההשלמות שהטיל על הכולם .ועד תאריך של עוד שבועיים להשלמת ההוכחות מהניתבעים .וגם מהתובע .קיבלתי פרוטוקול שפסק הדין ישלח הביתה .מעז .. לא ניתן פסק דין מזה 4 חודשים ניגשתי למזכירות בית המישפט ושם שלחו תזכורת לשופט ולמרות זאת לא קיבלתי שום פסק דין במידה ואבקש ממזכירות בית המשפט שוב לעזור לי זה לא הטרדת השופט או תוכל לתת לי רעיון אחר
תודה
אני ממתין לפסק דין ארבעה חודשים, מה לעשות?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
26/02/19
מגישים בקשה למתן פסק דין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ההתנהלות המתוארתהיא קיום החוק, או עיוות החוק?
אילן
23/02/19
תבעתי אדם ובני משפחתו בבימ"ש לתביעות קטנות ודרשתי פסק דין ללא דיון, לאחר שהנתבע לא טרח להגיש כתב הגנה.
בחודשים הרבים האחרונים, הנתבע מתחמק מלהודות שקיבל את כתב התביעה ע"י משלוח הודעות לבית המשפט בבקשה לבטל את פסק הדין (למרות שמתועד כי הודעות רבות שקיבל מבית המשפט, הוא קיבל לידיו).
מה שאין בו ספק הוא שבני משפחתו הגרים איתו קיבלו את כתב התביעה ובכך מתקיימות תקנות סדר הדין האזרחי "המצאה לבן משפחה או מזכיר ישוב".
גם זה לא מספק את השופטת בתביעה זו ואינה פוסקת לזכותי ומה שקורה כרגע הוא, שיש משלוח של הודעות מצידו ומצידי לבית המשפט – הוא טוען שלא קיבל כתב התביעה ואני דורש קיום החוק לפי התקנות הנ"ל. לכל הודעה שהוא שולח לבימ"ש, השופטת מקבלת החלטה כי נדרשת תגובתי ומכיוון שאני מגיב מיד (אני מתעדכן דרך אתר "נט המשפט"), השופטת מקבלת החלטה נוספת שנדרשת תגובתו.
כך העניין הזה מתנהל כבר כשנה – מן פינג פונג כזה שבכל הודעה שנכנסת מהצדדים, הרשמת מקבלת החלטה כי נדרשת תגובת הצד השני תוך X ימים והיא אינה מקבלת החלטה סופית בעניין ואינה מכריע בדין.
ואני שואל – זה משפט עקום, או משפט צדק?
האם השופטת אינה מקיימת את החוק, או שהיא מקיימת אותו מעל ומעבר?
בחודשים הרבים האחרונים, הנתבע מתחמק מלהודות שקיבל את כתב התביעה ע"י משלוח הודעות לבית המשפט בבקשה לבטל את פסק הדין (למרות שמתועד כי הודעות רבות שקיבל מבית המשפט, הוא קיבל לידיו).
מה שאין בו ספק הוא שבני משפחתו הגרים איתו קיבלו את כתב התביעה ובכך מתקיימות תקנות סדר הדין האזרחי "המצאה לבן משפחה או מזכיר ישוב".
גם זה לא מספק את השופטת בתביעה זו ואינה פוסקת לזכותי ומה שקורה כרגע הוא, שיש משלוח של הודעות מצידו ומצידי לבית המשפט – הוא טוען שלא קיבל כתב התביעה ואני דורש קיום החוק לפי התקנות הנ"ל. לכל הודעה שהוא שולח לבימ"ש, השופטת מקבלת החלטה כי נדרשת תגובתי ומכיוון שאני מגיב מיד (אני מתעדכן דרך אתר "נט המשפט"), השופטת מקבלת החלטה נוספת שנדרשת תגובתו.
כך העניין הזה מתנהל כבר כשנה – מן פינג פונג כזה שבכל הודעה שנכנסת מהצדדים, הרשמת מקבלת החלטה כי נדרשת תגובת הצד השני תוך X ימים והיא אינה מקבלת החלטה סופית בעניין ואינה מכריע בדין.
ואני שואל – זה משפט עקום, או משפט צדק?
האם השופטת אינה מקיימת את החוק, או שהיא מקיימת אותו מעל ומעבר?
אני לא מצליח להבין את ההחלטות של בית המשפט
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
23/02/19
אי אפשר להשיב בלי לבדוק מה נכתב בבקשות, התגובות וההחלטות.
באופן כללי, מוזר מאד שבית המשפט מאפשר מצב שבו לא מוגש כתב הגנה למעלה משנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגרלה
יוני
21/02/19
שלום רב
אני אדם פרטי רוצה לבצע את ההגרלה שלי בצורה הבאה:
באתר אינטרנט החדש שאצור לטובת הנושא, מעוניין לבצע הגרלה על הרכב שבבעלותי.
השתתפות בהגרלה היא תמורת תשלום סמלי מכל משתתף.
.
אופן ביצוע ההגרלה: משחק טריוויה עם 10 שאלות. מי שיענה הכי מהר יקבל את האוטו שלי (בכך עוקף את אלמנת המזל והופך את המשחק למשחק הוגן)
כמובן זה בשתי שורות אבל השורות החשובות ביותר.
האם זה אפשרי?
אני מעונין לבצע הגרלה, האם אני יכול?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
23/02/19
החוק אוסר על עריכת משחקי מזל אך ישנו חריג הקובע כי ניתן לערוך הגרלות מסחריות אשר נועדו לקדם בתי עסק, לפי היתר כללי, אשר פורסם על-ידי משרד האוצר במסגרתו ובהתאם לתנאים הקבועים אפשר לערוך הגרלות, גם על-ידי אנשים או גופים פרטיים.
ההיתר הכללי כולל שורה של תנאים והוראות לגבי עריכת ההגרלות, כולל פיקוח על ידי עורך דין או רואה חשבון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה במרפאת שיניים ,הוראת קבע
שושי זוהר
19/02/19
שלום לכם פניתי למרפאת.שיניים פרטית לטיפול שיניים , קבלתי הצעת מחיר על הוראת קבע בחברת ERN הציעו לי במרפאה אמרו הוראת קבע ללא ריבית וללא עמלה ושאלתי אם אני יכולה לבטל בכל זמן נתון אמרו לי שכן . בהצעת מחיר שזה תוכנית הטיפולים שאני אמורה לעשות / חוזה אין שום עמלת ביטול / קנס יציאה וכו' . אני באותו יום לפני שסגרנו את ההצעת המחיר הזו וההסדר הזה ,הרופא אמר נעשה לה טיפול ניסיון לראות מהפחד שלה אם היא עומדת בזריקות ואח"כ תלכו תדברו על מחירים וכו'.. וכך היה ,אחרי 27 יום טרם עשיתי טיפולים שנקבעו לי ביקשתי לבטל ומשם הבלאגן התחיל ,היא מסרבת לבטל לי , העמידה לי עורך דין ואמרתי לו היא אמרה שאפשר לצאת בכל עת מההוראת קבע הזו ,ואני גם לא חתומה על שום עמלת ביטול!! לא הראה לי שום סימוכין ,ביקשתי לבטל במכתב את ההוראת קבע ולא עשו זאת ושוב ירד לי סכום נכבד של כסף על טיפול שכלל לא קיבלתי. מסכת של ניסיון להגיע איתם להסדרים הגיוניים, העורך דינה נתן לי כל פעם הצעת הסדר אחרת השתגעתי מזה . בנוסף אני קולטת שבהצעת מחיר נאמר לי שעשיתי עקירות כירורגיות ונבהלתי ,כי העקירות הניסיון היו בכלל עקירות רגילות, כל התוכנית טיפולים לקוייה ,ממש מלחיץ כבר מה עשו לי שם. וגם גבו לי מחיר של עקירה כירורגית שלא נעשתה בכלל ,אז הכל מהכל לא נכון.. היא דורשת ממני 740₪ עמלת סילוק ואמרה אל תבטליאת העסקה תמשיכי לשלם לאי.אר.אן ואני אתן לך שיק כנגד.ותשלמי לי עוד 9% עמלת ביטולים ..אמרתי לה את חיה בסרט נראה לי ואת צריכה להתעורר ממנו ,איפה רשום 9%? ואיפה אני חתומה על כך ?? אמרה לי נכון לא רשום ולא מצויין בחוזה עמלת ביטול .והצפתיבפניה את כל הליקויים שלה ומסרבת להגיע להסדר,עכשיו אני צריכה ללכת לתביעות קטנות וזה סיוט בחיים לא עשיתי זאת ..
אשמח להראה בנושא של חוק הגנת הצרכן פה מה אני אמורה לעשות???
אשמח להראה בנושא של חוק הגנת הצרכן פה מה אני אמורה לעשות???
נא לתמצת את השאלה.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/02/19
שאלה ארוכה מידי, נא לתמצת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה