להמתין, או לתבוע

ההורים שלי הלכו לשייט של מספר ימים על ספינה של "מנו ספנות" לכבוד יום הנישואים.רציתי לפנק אותם, והזמנתי בטלפון מהחברה שמפניה ושוקולדים שיחכו להם בחדר במחיר של 140 ₪.כשההורים חזרו מהשייט, גיליתי להפתעתי כי הם כלל לא קיבלו את המתנה, וזאת לאחר שכבר חויבתי בכרטיס האשראי.אני כבר שבועיים בטלפונים עם "מנו ספנות" בניסיונות לקבל החזר כספי, ללא הצלחה. בכול פעם שאני מתקשר, אני נתקל בטענות שונות, כגון, "הטענה בבדיקה", "הגורמים האחראים לא נמצאים" וכו' וכו', ללא כל מענה רציני. באחת השיחות, הצלחתי שיפנו אותי לאחראית הכספים. זאת אמרה שתחזור אלי כעבור 5 דקות עם תשובה. כמובן, שכשהתקשרתי למחרת לברר למה לא חזרה אלי,  היא טענה שכלל אינה זוכרת את המקרה וביקשה שאחזור על הפרטים שלו. באילו צעדים אני יכול לנקוט על מנת לקבל את כספי חזרה מבלי להתבקש לבזבז זמן ואנרגיה יקרים על סכום כספי כה קטן?