איך ניתן לקבל החזר כספי עבור פגישות שלא התקיימו עם פסיכולוגית?

שלום רב,
בתי היתה במס' פגישות אצל מטפלת/פסיכולוגית לילדים. המטפלת מקבלת באופן פרטי ודרך קופות חולים מסוימות. אותנו היא קיבלה דרך הקופה עם הפנייה שהבאתי לה מרופא המשפחה. היינו אצלה ב 3מפגשים. בתי לא התחברה אליה ושיקפתי זאת למטפלת. ניסינו דרכים שונות וזה לא עבד. ביקשתי ממנה היום לסיים את ההתקשרות. עד כה שילמתי לה עבור 6 פגישות מתוכן קיימנו כאמור 3. מגיע לי החזר עבור 3 פגישות. אמנם אין חוזה ביננו אבל הנוהל היה שהיא מקבלת תשלום בתחילת כל חודש עבור 4 הפגישות הבאות. נוהל מחייב מבחינתי הוא שאני צריכה להודיע לה על ביטול לפחות 24 שעות מראש. הודעתי לה 48 שעות מראש. היא אגב לא הוציאה לי חשבונית ו/או קבלה למרות שהיתה אמורה. לא הקפדתי על כך כי סברתי שהיא תתן לי את הקבלות בהמשך. ההוכחה היחידה להתקשרות ביננו היא חלופות מיילים ששמורות אצלי ואכן מוכיחות את ההתנהלות אם כי לא מוכיחות ששילמתי לה מראש. ביקשתי ממנה להגיע אליה כדי לקבל את יתרת התשלום בגין 3 הפגישות שלא קוימו, שאותן ביטלתי. היא ממאנת להשיב לי (כרגע אולי תשיב לי בשלב מאוחר יותר, יש לי הרושם שהיא כועסת..). במידה ולא תשיב לי - מיהו הגורם אליו ניתן לפנות לעזרה כדי לקבל החזר? אם הגענו דרך קופת חולים האם אפשר דרך הקופה? תודה רבה.