מה האפשרויות העומדות בפניי לאחר שהשטיח הלך לאיבוד וחזר?

שלום, ב9 דצמבר 2012 מסרנו שטיח לניקוי לחברת "אשר שטיחים" כשהובטח שתוך שבועיים השטיח חוזר. לאחר ש-3 פעמים תאמו איתנו מועד להחזרת שטיח, חיכינו והשטיח לא הגיע. ולאחר אין ספור טלפונים ולאחר מעורבות של "אמון הציבור" הם הודיעו שהשטיח הלך לאיבוד (14 ינו' 2013).כיון שכך קנינו שטיח חדש,ב24 ינו' 2013 (אותו סוג ואותו גודל) ובקשנו פיצוי בגובה מחיר השטיח שנקנה +מחיר המוניות הלוך ושוב. (אנו אנשים מבוגרים ויש בעיות התניידות) סה"כ כ950 ש"ח.משך חודשים הם משכו אותנו ,הכל בתווך ודרך "אמון הציבור". הם אמרו שהם מוכנים לפצות אותנו ב-700 ש"ח בקיזוז סכום הניקוי 270 ש"ח סה"כ 430 ש"ח. ולא הסכמנו. אמון הציבור בקשו גישור,לנו אין התנגדות אך הם התנגדו.  היום, 4 וחצי חדשים לאחר שמסרנו את השטיח לניקוי, הם התקשרו והודיעו שמצאו את השטיח הם ינקו אותו ורוצים להחזיר אותו ביום ראשון ויתנו פיצוי של 100 ש"ח. אמרתי שכבר קנינו שטיח אחר, ואין לי מקום בבית ל2 שטיחים. ב"הזמנה לביצוע עבודה"- בסעיף 5 נכתב: "מודגש שלאחר 30 יום מיום המסירה לטיפול תפסק אחריותנו כשומר בשכר. חובת השמירה תהיה כשל "שומר חינם" כהגדרתו בחוק". ....  מה זה אומר בהקשר שלנו? (עד 30 יום הם "שומר בשכר"."אמון הציבור" כתבו שכיון ש"אשר שטיחים" לא מוכנים לגישור אין ביכולתם להמשיך וסוגרים את התלונה, מה האפשרויות העומדות לפנינו ומה הסיכוי לזכות בתביעות קטנות?אודה על תשובה עד כמה שאפשר מהירהבברכה רינה זילברמן