עילת תביעה

רציתי לדעת האם יש לי עילה מספקת לתביעה קטנה נגד חברת תקשורת גדולה,אותה חברה מספקת לי שירותי ספק אינטרנט בעלות של 25 ש״ח בחודש,חודשיים לאחר חתימת ההסכם מולם הבחנתי שיש חיוב כפול בכרטיס האשראי לאותה חברה ולאחר שהקדשתי יום שלם כדי לנסות לתפוס מישהו מנציגי השירות בכדי שיוכל להסביר לי מה הבעיה ולעזור לי ובכל פעם שענה נציג שירות הוא ניתק את הטלפון ואמר שיחזרו לבסוף לאחר 6 שעות של המתנה ברגע שענתה לי נציגה איימתי שאפנה לתקשורת ושהשיחה מוקלטת מרגע זה היא הואילה לעזור ואמרה לי שיש חיוב כפול בכרטיס ושהיא תעביר אותי לנציגה שתעזור לי .. לאחר מספר דקות נותקה השיחה,לא ויתרתי והמשכתי לנסות עד שענתה נציגה שרצתה לעזור אמרה שקרתה טעות בחיוב ושמחלקת כספים כבר ביטלהאת החיוב ושיחזרו אליי עם פיצוי/זיכוי על חודשים קודמים.מיותר לציין ששום דבר לא נעשה לא ביטול החיוב ולא פיצוי/זיכוי.ברצוני לפנות לבית משפט לתביעות קטנות האם זה לי ״קייס״ סביר?