מהן האפשרויות המשפטיות במקרה של חשד לגניבה, אלימות וקריאות "גנבת"?

לעו"ד שלום, ביום ראשון ה-6.1.13 אמי נכנסה לחנות כלבו גדולה וידועה בכל הארץ. לאחר שקנתה חפץ כלשהו ויצאה מן החנות ביחד עם חברתה,הקב"ט יצא איתן וצפצף בכוונה עם פריט מסוים על מנת להפלילם.לאחר הישמע צפצוף הפוליגון הקב"ט תפס את אמי בחוזקה וצעק לעברה "את גנבת" ודרש תוך כדי שהוא ממשיך לאחוז באמי בחוזקה לבוא איתו שתוכל להיכנס לחדר צדדי שתוכל להתפשט על מנת לבדוק אותה. אמי אמרה שהיא מוכנה שבחורה תבדוק אותה רק שיפסיק לתפוס אותה בחוזקה ולצעוק לכל עבר שהיא גנבה מול לקוחות רבים(חנות כלבו גדולה וידועה בעלת 5 קומות) בשעה מבוקשת לקניות: 18:15.לאמי נגרמה עוגמת נפש לא ניתנת לתיאור, אמי בחיים לא גנבה שום דבר בחייה, נשואה לשוטר, ואמא לארבעה בנים, ששניים מהם עובדים ברשת ביגוד בכירה בעולם והשלישי עבד הוא עצמו כמאבטח וחשדו באנשים, ותפסו גם גנבים כמו שרצה גם הסניף/הקב"ט ואנו מבינים את כוונתו, אך הסיפור הזה זעזע אותנו כבנים מכיוון שקודם כל הופעלה אלימות כלפי אמנו ושנית היא שיש דרך לדבר אל בן אדם, גם אם הוא גנב וגם אם לא ובמיוחד לא להשתמש במילה "גנב" כל עוד אין הוכחותנ.ב יש לציין שהקב"ט אף לא התנצל על המקרה.. אשמח לדעת מה החוק על מקרה כזה, חשד לגניבה ללא ממצאים בנוסף לשימוש במילה "גנב" והפעלת אלימות.בידינו נמצא שם הקב"ט, שם סגנית המנהלת שניהלה בזמן האירוע בתודה מראש.