האם יש לי עילה לתביעה בעקבות הבדל צבע בזכוכית שהוזמנה?

|

עילה לתביעה?

תמיר 27/12/12
שלום רב,
לפני כשבועיים הזמנתי חיפוי קיר מזכוכית למטבח מאחת החברות המוכרות בתחום זה. היום הגיע אלי המתקין מטעם החברה ותוך כדי שהוא עובד שמתי לב כי הגוון/צבע הזכוכית שקיבלתי אינו ב - 100% הצבע שבחרתי. החלטתי לוודא את תחושתי והוצאתי דוגמית בצבע שבחרתי בגודל 20 ס"מ על 20 ס"מ שקיבלתי מאיש המכירות במעמד המכירה. כמובן שלא טעיתי ואכן ישנו הבדל קטן מאוד בצבע הגוון, הבדל קטן אבל בהחלט משמעותי בשבילי. תחילה ביקשתי מהמתקין לא להמשיך בהתקנה ויצרתי קשר עם החברה, הנציג שענה לי בטלפון הסביר לי שככל הנראה הפער בצבעים נובע מהעובדה שהדוגמית שאני קיבלתי (שאת הצבע שלה בחרתי) קטנה מדי בשביל לעבור תהליך חיסום ולכן הגוון שלה קצת שונה. העלתי בפני הנציג את העובדה שעל סמך הדוגמית שלהם בחרתי את הצבע וזה לא מענייני אם הזכוכית עברה חיסום או לא, אני "בחרתי צבע ולא דוגמית" ולכן הצבע שאני רוצה לקבל זה הצבע שבדוגמית שנמצאת אצלי בבית. כמו-כן שאלתי את הנציג מדוע הם מציגים זכוכית כזאת קטנה שאינה יכולה לעבור חיסום כאשר הם יודעים שהגוון שהם "מוכרים" לי זה לא הגוון שאני אקבל, ושמבחינתי שהדוגמיות שלהם יהיו בגודל 100X100 ס"מ. בתגובה ענה לי הנציג כי אני חתמתי במעמד המכירה על טופס בו כתוב כי יכולה להיות סטייה של עד 10% בצבע הזכוכית שאני אקבל, דבר שלא נאמר לי מפורשות ובעל-פה במעמד המכירה . אחרי 10 דקות של ויכוח טלפוני עם נציג החברה, כאשר הוא חוזר ואומר "חתמתה על זה" , התייאשתי ואמרתי למתקין להמשיך בהתקנה בניגוד לשביעות רצוני.
נשאלת השאלה האם ישנו איזשהו סעד לטובתי במקרה זה או שמא כדאי לי לוותר להם לחלוטין.

תודה מראש

זכוכית בצבע שונה משהוזמן

עו"ד א. רשף 30/12/12
תמיר שלום,
בנסיבות העניין בהן גם הובהר במסמך שתיתכן סטייה של 10% וגם משום שהסכמת להתקנת הזכוכית, הרי שלא נראה לי שתהיה לך טענה חזקה בעניין.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן