מה לעשות כשבעל עסק שיקר לחברת האשראי לגבי כרטיס של לקוח?

|

בעל עסק שיקר לחברת אשראי

שרון 02/12/12
לפני חודש וחצי אני ואבא שלי קנינו בחנות וכנראה שבעל העסק טעה לגבי המחיר ולקח פחות כסף, אנחנו בתור צרכנים לא אמורים לדעת את זה.
לפני שבועים התחילו בעיות עם הכרטיס של אבא שלי, ברגע שהוא רצה לשלם הכרטיס לא עבר (קרה כמה פעמים). חשבנו שזה בגלל שהפס המגנטי תקול ודרשנו החלפת כרטיס מהבנק. לפני 5 ימים ההורים שלי הלכו לבנק החזירו את הכרטיס “התקול” וקיבלו אחד חדש ובנוסף בדקו שמצב החשבון תקין ושאין בעיה. ביום שישי האחרון אני ואבא שלי הלכנו לקנות ובשני עסקים הכרטיס לא עבר ויצאה הודעה :להתקשר לחברת  האשראי”. מבוהלים התקשרנו לבנק וכמו שהיה לפני שבוע אמרו לנו שהכל תקין ואים חריגה במסגרת ושהכרטיס מופעל ולא צריכה להיות בעיה. 
חיכינו עד היום בשביל לדבר עם חברת האשראי ומסתבר שבעל העסק התקשר לחברת האשראי ודיווח שהכרטיס של אבא שלי (שהיה ברשותינו עד שבוע שעבר ונמסר לנציג מהבנק) ברשותו ומן הסתם זה גרם לביטול הכרטיס.  הכרטיס לא נשכח הוא תמיד היה אצל אבא שלי וחברת האשראי העילה בטובה והתקשרה לנציג מהבנק שאישר המקרה ושהכרטיס היה אצלנו ושהוא נמסר לבנק.
בעל העסק שיקר, הוא כנראה שם לב שהוא טעה בחשבון או משהו כזה (מדובר בעסק לחומרי בנייה ולכן אין לנו מושג במחירים) והוא פשוט התקשר לחברה שיקר ואמר שהכרטיס אצלו. כל התהליך הזה גרם לאבא שלי לאבד יום עבודה בשביל ללכת לבנק והמון בושות כשהוא רצה לשלם והכרטיס לא עבר (שני כרטיסים ויותר מ7 עסקים).

מה אני יכולה לעשות? אני רוצה לגרום לבעל העסק שלא עושים דברים כאלו.

מצטערת אבל זה נשמע לי די קשקוש

עינת, עו"ד 03/12/12
חברת האשראי לא תבטל כרטיס ע"ס הודעה טלפונית של אדם רנדומלי (היא תנסה להשיג את בעל הכרטיס קודם או לכל הפחות אחרי...). מה גם שמה הקשר בין החיוב הנמוך לכאורה של בעל העסק לבין ביטול הכרטיס????? איך הוא משיג בזה את המטרה??בקיצור נכון לעכשיו הסיפור מוזר, לא ברור ולא הגיוני - אז אשמח אם תוכלי לנסות להסביר בצורה רציונלית יותר מה קרה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן