האם הלקוח יכול לבקש החזר כספי על מוצר שלא הגיע בגלל כתובת שגויה?

שלום, אני בעל עסק אשר מוכר גאדג'טים ומתנות למיניהם. לקוח הזמין ממני מוצר לא מזמן אשר הזמנתי מחו"ל ישירות אליו (מה שנקרא בשפה המקצועית drop shipping) כך שהחברה שמוכרת את המוצרים בסין שלחה את המוצר ישירות ללקוח והמוצר לא עבר דרכי. התגלה שהלקוח סיפק כתובת לא נכונה ושגויה ובעקבות זאת המשלוח חזר לחברה ששלחה את המוצר לחו"ל, יש לציין ששילמתי עבור המוצר ואת כספי אני לא יכול לקבל חזרה עבורו.. האם הלקוח רשאי באמת לטעון כי הוא מעוניין לבטל את העסקה בעקבות אי קבלת מוצר ולקבל את כספו בחזרה? יש לציין שבתקנון אתרנו נכתב מספר פעמים שאחריות נכונותה של אספקת הכתובת היא בידי הלקוח וכי טעות עלולה לגרום למוצר להתעכב או לא להגיע ליעדו. האם אני מחויב להחזיר לו את כספו למרות שהוא הטעה אותי (אמנם שלא במתכוון) ולהפסיד פה סכום נכבד? תודה מראש!