איך ניתן לבטל חיוב לחברת הוט לאחר ניתוק מעסקת בנדל?

 

עד יום ה-22/8/12 הייתי מחובר לספק
012 עם תשתית הוט בעסקת בנדל (כלומר החיוב נעשה מול 012)

בתאריך זה ביקשתי מהספק להתנתק
מכוון שעברתי לבזק  על תשתית שלהם .

ב-19/10/12 ראיתי בחיוב כרטיס
האשראי שלי חיוב לחברת הוט על סך של 225.59 ₪ והדבר היה מפליא מאוד מכוון שהוט לא
נותנים לי שום שרות ישירות  (גם לא
טלויזיה)

עוד באותו היום פניתי לשרות הלקוחות
ושם נאמר לי שזה עבור תשתית אינטרנט ושהייתי צריך להתקשר אליהם למרות שהייתי מחובר
בעסקת בנדל ושזה חיוב לפי מחיר מחירון שלהם .

פניתי גם ל-012 ונעשתה שיחת ועידה
עם הוט ובשיחה זו הסתבר ש-012 שלחו קבצי ניתוק להוט ב- 22/8/12

(שגם התקבלו)העניין תמוה ביותר מדוע
לא יצרו עימי קשר כדי לבדוק באיזו חבילה אני מעוניין ומדוע ביטלתי את החבילה דבר
נוסף תמוה הוא באיזו הרשאה הוט מחייבת את כרטיס האשראי שלי אני לא נתתי להם הרשאה
שכזו .

כמו כן נאמר לי שיחזרו אליי והדבר
לא קרה היום פניתי שוב והם לא מסכימים לבטל את החיוב בטענה שהייתי צריך להודיע להם
.

אבקש לבטל את החיוב באופן מידי
ולזכות אותי בסכום שחויב  ולא לחייב את
הכרטיס הנ"ל בשום חיובים עתידיים